JP2003110691A - 電話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 着信時に通知される発信者の情報を利用し
て、留守番機能が十分に活用される留守番機能付き電話
装置を提供する 【解決手段】 留守番機能を備えた電話装置において、
留守番時に着信した発信者の発信者名を音声に変換し、
この発信者名の音声を発信者に送信することにより発信
者に心理的影響を与えて、発信者がメッセージを録音せ
ずに受話器を置くことを避けることができる。また、留
守番時に録音されたメッセージを再生する際に発信者名
の音声を読み上げることにより、受信者はメッセージを
録音した発信者を容易に識別することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話装置に関し、
特に留守番機能を有する電話装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】電話装置の留守番機能とは、着信を検出
すると着信に自動応答し、予め記録媒体に記録されたも
のや自作の応答メッセージを発信者に送出後、発信者の
用件を記録媒体に録音し、再生操作により録音内容を再
生するものである。このとき、録音した日時などを報知
するものもある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところが、発信者は、
上述したような留守番機能を有する電話装置の応答メッ
セージを聞くと、急ぎの用事がない場合には、用件を録
音せずに電話を切ってしまうことが往々にしてあった。
そのような場合、電話装置の記録媒体にはビジートーン
などが録音されてしまい、せっかくの留守番機能が十分
に活用されているとは言えなかった。また、受信者は、
記録媒体に用件が録音されないために、発信者を特定す
るのが難しかった。

【０００４】本発明はこのような課題を解決するための
ものであり、着信時に通知される発信者の情報を利用し
て、留守番機能が十分に活用される留守番機能付き電話
装置を提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】このような目的を達成す
るために本発明にかかる電話装置は、着信を検出すると
着信に対して自動応答し応答メッセージを送出する留守
番機能付き電話装置において、着信時に発信者の情報を
受信する受信手段と、受信した発信者の情報に基づいて
発信者名の音声情報を含む応答メッセージを作成する作
成手段と、作成した発信者名を含む応答メッセージを発
信元へ送出する送出手段とを有することを特徴とする。
この電話装置によれば、発信者に応答メッセージを再生
する際に、その応答メッセージの中には発信者の名前が
含まれる。

【０００６】上記電話装置において、さらに少なくとも
予め発信者名の読み方に関する情報を記録した記録手段
を備え、作成手段は、記録手段に記録された情報を利用
して発信者名を含む応答メッセージを作成するようにし
てもよい。この電話装置によれば、発信者名は、記録手
段に登録された情報を利用して作成される。

【０００７】本発明における他の形態の電話装置におい
て、着信に自動応答し発信者からの用件メッセージを録
音し、再生操作により用件メッセージを再生する留守番
機能付き電話装置において、着信時に発信者の情報を受
信する受信手段と、受信した発信者の情報に基づいて発
信者名の音声情報を作成する作成手段とを有し、用件メ
ッセージ再生操作により用件メッセージを再生するとと
もに作成手段によって作成された発信者名の音声情報を
報知することを特徴とする。この電話装置によれば、用
件メッセージを再生する際に、発信者名が報知される。

【０００８】上記電話装置において、少なくとも予め発
信者名の読み方に関する情報を記録した記録手段とを備
え、作成手段は、記録手段に記録された情報を利用して
発信者名の音声情報を作成するようにしてもよい。この
電話装置によれば、発信者名は、記録手段に登録された
情報を利用して作成される。

【０００９】本発明の他の形態の電話装置において、着
信を検出すると前記着信に対して自動応答し応答メッセ
ージを送出し、発信者からの用件メッセージを録音し、
再生操作により用件メッセージを再生する留守番機能付
き電話装置において、着信時に発信者の情報を受信する
受信手段と、受信した発信者の情報に基づいて発信者名
の音声情報及びこの発信者名の音声情報を含む応答メッ
セージを作成する作成手段と、作成した発信者名を含む
応答メッセージを発信元へ送出する送出手段とを有し、
用件メッセージ再生操作により用件メッセージを再生す
るとともに作成手段によって作成された発信者名の音声
情報を報知することを特徴とする。この電話装置によれ
ば、発信者に応答メッセージを再生する際には、その応
答メッセージの中には発信者の名前が含まれ、用件メッ
セージを再生する際には、発信者名が報知される。

【００１０】上記電話装置において、少なくとも予め発
信者名の読み方に関する情報を記録した記録手段とを備
え、作成手段は、記録手段に記録された情報を利用して
発信者名の音声情報及びこの発信者名の音声情報を含む
応答メッセージを作成するようにしてもよい。この電話
装置によれば、発信者名は、記録手段に登録された情報
を利用して作成される。

【００１１】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。まず図４を参照して、本発
明に係る電話装置に適用される発信者通知サービスの概
要を説明する。図４において、１０Ａは情報発信端末、
１０Ｂは情報受信端末、１００は発側交換機、２００は
着側交換機、３００は発信者名ＤＢ（発信者名データベ
ース）をそれぞれ示している。

【００１２】情報発信端末１０Ａは、発信者通知サービ
スを設定しているとする。ここで、図４の時点で情報
発信端末１０Ａが譲歩受信端末１０Ｂ宛に発信したとす
ると、情報発信端末１０Ａの電話番号が発側交換機１０
０を介して着側交換機２００に送られる。着側交換機２
００では、この情報発信端末１０Ａの電話番号を時点
で発信者名ＤＢ３００に転送する。発信者名ＤＢ３００
では、転送されてきた電話番号をもとに発信者名を検索
し、検索結果の発信者名を時点で着側交換機２００に
転送する。着側交換機２００は、時点における情報受
信端末１０Ｂへの着信時に着信情報として、情報発信端
末１０Ａの電話番号と発信者名とを情報受信端末１０Ｂ
に通知する。

【００１３】図５は、着信時における着側交換機２００
と情報受信端末１０Ｂの動作を示すシーケンス図であ
る。まず、図５（ａ）に示すアナログ回線の場合の動作
から説明する。図４に示す着側交換機２００は、情報受
信端末１０Ｂの着信に先立ち、ステップＳ１で１６Ｈｚ
の受信端末起動信号を情報受信端末１０Ｂへ送出する。
すると、情報受信端末１０Ｂでは、この受信端末起動信
号を検出してステップＳ２で回線の直流ループを閉結す
る（一次応答信号）。着側交換機２００は、この回線直
流ループ閉結に基づく一次応答信号により、情報受信端
末１０Ｂ側の応答を認識すると、前述した情報発信端末
１０Ａの電話番号と発信者名をモデム信号によりステッ
プＳ３で情報受信端末１０Ｂに通知する。

【００１４】情報受信端末１０Ｂは、着側交換機２００
から通知された情報発信端末１０Ａの電話番号と発信者
名とを受信すると、閉結していた回線の直流ループをス
テップＳ４で開放する（受信完了信号）。着側交換機２
００は、受信完了信号を検出すると、ステップＳ５で情
報受信端末１０Ｂへ１６Ｈｚの呼出信号を送出する。こ
の呼出信号により情報受信端末１０Ｂ側が着信鳴動し、
情報受信端末１０Ｂの例えばオフフックにより回線の直
流ループが閉結されると、この回線直流ループ閉結がス
テップＳ６で二次応答信号として着側交換機２００へ伝
達され、着側交換機２００では情報受信端末１０Ｂの着
信応答を認識する。したがって、情報受信端末１０Ｂ側
で着側交換機２００から通知される情報発信端末１０Ａ
の電話番号及び発信者名を表示部に表示するようにすれ
ば、情報受信端末１０Ｂ側では着信に応答する前に誰か
らの着信であるかを容易に識別することができる。

【００１５】次に、図５（ｂ）はＩＳＤＮ回線の場合の
動作を示すシーケンス図である。ＩＳＤＮ回線の場合
は、情報受信端末１０Ｂへの着信時にまず着側交換機２
００から、「ＣＮＧ」（”発番号情報要素”）と、「Ｃ
ＲＩ−ＩＮＶ（Caller RelatedInfomation-INV）」（発
信者関連文字情報オペレーション）を含んだ「ＦＡＣ」
（”ファシリティ”）情報要素とからなる「ＳＥＴＵ
Ｐ」（「呼設定」メッセージ）をＩＳＤＮ回線 を介し
て情報受信端末１０ＢにステップＳ１１で送信する。

【００１６】すると、情報受信端末１０Ｂはこの「呼設
定」メッセージを識別して、「ＣＡＬＬＰＲＯＣ」
（「呼設定受付」メッセージ）をステップＳ１２で着側
交換機２００に送信するとともに、続いてステップＳ１
２及びＳ１４でそれぞれ、「ＡＬＥＲＴ」（「呼出」メ
ッセージ）及び「ＣＯＮＮ」（「応答」メッセージ）を
着側交換機２００へ送出する。着側交換機２００は、こ
れらのメッセージを受信すると、「ＣＯＮＮＡＣＫ」
（「応答確認」メッセージ）を情報受信端末１０Ｂへ返
送する。したがって、情報受信端末１０Ｂ側で着側交換
機２００からの「呼設定」メッセージに含まれる、”発
番号情報要素”中の発番号（発信者電話番号）と、”フ
ァシリティ”情報要素の「ＣＲＩ−ＩＮＶ」内の発信者
名とを表示部に表示するようにすれば、情報受信端末１
０Ｂ側では着信に対応する前に誰からの着信であるかを
容易に識別することができる。

【００１７】図１（ａ）は本発明に係る電話装置の第１
の構成例を示すブロック図であり、発信者の電話番号と
名前（発信者名）とが通知されるアナログ回線（外線）
Ｌ１、Ｌ２に接続された留守番電話機能を有する単独電
話機の例である。この電話装置１０は、外線Ｉ／Ｆ１１
と、制御部１２と、通話回路１３とからなり、制御部１
２には、発信者名、発信者番号、応答メッセージ、録音
メッセージ、電話帳、名前テーブルなどの留守番機能に
必要な情報や電話装置の制御に必要な制御情報を記憶す
る公知の記録媒体等からなり記憶手段として作用する記
憶部１４と、ＬＣＤやＬＥＤなどの表示素子を用いて回
線使用状態や着信状態などの電話の動作状態を表示する
表示部１５と、図示しないダイヤルキーなどのキー入力
や図示しないフックスイッチの状態などから利用者の操
作を検出する操作部１６と、ブザー１７とが接続され
る。

【００１８】外線Ｉ／Ｆ１１には、回線Ｌ１、Ｌ２に到
来する着信信号を検出する着信検出回路１８と、回線Ｌ
１、Ｌ２の直流ループの開放状態を検出する開ループ検
出回路１９と、回線Ｌ１、Ｌ２のリバースを検出するリ
バース検出回路２０と、回線Ｌ１、Ｌ２の直流ループを
閉結するための図示しないスイッチ素子等からなるルー
プ閉結回路２１と、回線Ｌ１、Ｌ２へ送出するダイヤル
信号を生成するダイヤル回路２２と、回線Ｌ１、Ｌ２か
らのモデム信号を受信するモデム２３と、トランスＴと
が設けられている。

【００１９】ここで、利用者が発信操作を行うと、電話
装置１０の制御部１２はループ閉結回路２１を駆動して
回線Ｌ１、Ｌ２の直流ループを閉結した後、操作された
相手電話番号をダイヤル回路２２に送出することにより
この電話番号に応じたダイヤル信号を生成させ、ループ
閉結回路２１を介して回線Ｌ１、Ｌ２側へ送出させる。
これにより、相手の呼出が行われ相手の呼出への応答に
より発信通話が可能になる。

【００２０】一方、相手端末（情報発信端末）側からの
着信時には、図５（ａ）に示すように、まず着側交換機
２００から１６Ｈｚの受信端末起動信号が回線Ｌ１、Ｌ
２に到来する。この受信端末起動信号は電話装置１０の
着信検出回路１８で検出されて制御部１２に出力され
る。この場合、制御部１２は、ループ閉結回路２１を駆
動する。すると、ループ閉結回路２１の前記スイッチ素
子の接点が閉結されることにより、回線Ｌ１とＬ２の間
が、回線Ｌ１→トランスＴ→ループ閉結回路２１の前記
スイッチ素子→回線Ｌ２の経路で接続され、回線Ｌ１、
Ｌ２の直流ループが閉結される（一次応答信号）。着側
交換機２００は一次応答信号を検出すると、前述したよ
うに発信者電話番号及び発信者名をモデム信号により通
知する。

【００２１】着側交換機２００からのモデム信号は、直
流ループが閉結された回線Ｌ１、Ｌ２に到来しモデム２
３により受信される。電話装置１０の制御部１２は、モ
デム２３により受信された発信者電話番号及び発信者名
を入力すると表示部１５に表示するとともに、ループ閉
結回路２１を駆動して前記スイッチ素子の接点を開放す
ることにより回線Ｌ１、Ｌ２の直流ループを開放する
（受信完了信号）。すると、着側交換機２００は、この
受信完了信号に基づき電話装置１０側へ１６Ｈｚの呼出
信号を送出する。この呼出信号は着信検出回路１８で検
出されて制御部１２に伝達され、この場合制御部１２は
ブザー６を駆動して着信鳴動を行う。

【００２２】この着信鳴動により利用者が着信に気づき
この着信に応答するためにオフフックすると、図示しな
いフックスイッチにより回線Ｌ１、Ｌ２の直流ループが
閉結され、これが二次応答信号として着側交換機２００
へ伝達されることにより、利用者の着信応答通話が実現
される。なお、電話装置１０がＩＳＤＮ回線に接続され
る場合は、図１の外線Ｉ／Ｆ１１の代わりにＩＳＤＮ回
線Ｉ／Ｆ部を設け、このＩＳＤＮ回線Ｉ／Ｆ部が着側交
換機２００と図５（ｂ）のシーケンスに基づく処理を行
うことにより、同様に着側交換機２００から通知される
発信者電話番号及び発信者名を受信できるとともに、
「呼設定受付」メッセージ（受信完了）を着側交換機２
００へ返送することもできる。

【００２３】制御部１２は、内蔵プログラムを読み込ん
で実行することにより各種処理動作を行うＣＰＵなどの
マイクロプロセッサからなり電話装置の各部を制御す
る。制御部１２の有する留守番機能の構成について図１
（ｂ）を参照して説明する。制御部１２が有する留守番
機能には、受信部１２ａ、作成部１２ｂ及び送出部１２
ｃが設けられている。受信部１２ａは、発信者の情報を
受信する公知の回路等からなり、受信手段として作用す
る。作成部１２ｂは、発信者名を含む応答メッセージ及
び発信者名を含む録音メッセージを作成する公知の回路
等からなり、作成手段として作用する。送出部１２ｃ
は、作成部１２ｂにより作成された応答メッセージ及び
録音メッセージを送出する公知の回路等からなり、送出
手段として作用する。

【００２４】図２は、本発明に係る留守番機能を有する
電話装置としてのコードレス電話装置の構成を示すブロ
ック図である。コードレス電話装置は、図２に示すよう
に、アナログ回線Ｌ１、Ｌ２に接続される親機３０と、
親機３０に無線接続される子機４０とからなる。親機３
０には、外線Ｉ／Ｆ３１と、通話回路３２と、子機３０
と無線通信を行うための無線送受信部３３と、制御部３
４とが設けられ、制御部３４には、記憶部３５、表示部
３６、操作部３７、ブザー３８等が接続される。一方、
子機４０には、親機と無線通信を行うための無線送受信
部４１と、通話回路４２と、制御部４３とが設けられ、
制御部４３には、記憶部４４、表示部４５、操作部４
６、ブザー４７等が接続される。ここで、親機３０の外
線Ｉ／Ｆ３１は、図１の電話装置１０の外線Ｉ／Ｆ１１
と同様構成であり、親機３０の外線Ｉ／Ｆ３１及び制御
部３４が着側交換機２００と図５（ａ）のシーケンスに
基づく処理を行うことにより、同様に着側交換機２００
から通知される発信者電話番号及び発信者名を受信し、
かつその受信完了信号を着側交換機２００へ伝達でき
る。

【００２５】そして、この受信完了信号の伝達により、
着側交換機２００から呼出信号が到来すると、この呼出
信号は外線Ｉ／Ｆ３１の着信検出回路１８により同様に
検出され制御部３４に伝達される。この場合、制御部３
４は、親機３０のブザー３８を鳴動させるとともに、着
信データを無線送受信部３３を介して子機４０送信する
ことにより、子機４０の制御部４３に受信させ、制御部
４３はブザー４７を鳴動する。こうして、親機３０及び
子機４０の双方で着信鳴動し、親機３０又は子機４０の
何れかの利用者が着信応答すると、着信応答した機器を
介して通話が行われる。

【００２６】なお、親機３０の制御部３４には、図１
（ｂ）で示した電話装置１０の制御部１２と同等構成の
受信部１２ａ、作成部１２ｂ及び送出部１２ｃから構成
される留守番機能が設けられている。また、親機３０の
記憶部３５には、電話装置１０の記憶部１４と同様構成
をなしており、発信者名、発信者番号、応答メッセー
ジ、録音メッセージ、電話帳、名前テーブルなどの留守
番機能に必要な情報や電話装置の制御に必要な制御情報
が記憶されている。

【００２７】また、親機３０がＩＳＤＮ回線に接続され
る場合は、図２の外線Ｉ／Ｆ３１の代わりにＩＳＤＮ回
線Ｉ／Ｆ部を設け、このＩＳＤＮ回線Ｉ／Ｆ部が着側交
換機２００と図５（ｂ）のシーケンスに基づく処理を行
うことにより、同様に着側交換機２００から通知される
発信者電話番号及び発信者名を受信できるとともに、
「呼設定受付」メッセージ（受信完了）を着側交換機２
００へ返送することができる。

【００２８】図３は、本発明に係る留守番機能を有する
電話装置としてのボタン電話装置の構成を示すブロック
図である。ボタン電話装置は、図３に示すように、主装
置５０と子機（ボタン電話機）６０ａ〜６０ｎとからな
る。主装置５０には、アナログ回線Ｌａ〜Ｌｍにそれぞ
れ接続される図１の電話装置１０の外線Ｉ／Ｆ１１と同
様構成の外線Ｉ／Ｆ５１ａ〜５１ｍと、外線Ｌａ〜Ｌｍ
と子機６０ａ〜６０ｎの間の通話パスを形成するための
通話路スイッチ５２と、子機６０ａ〜６０ｎのインター
フェースである内線Ｉ／Ｆ５３と、ボタン電話装置全体
を制御するための制御部５４と、記憶部５５とが設けら
れている。

【００２９】また、子機６０には、主装置５０とデータ
伝送を行うための伝送回路６１と、通話回路６２と、子
機全体を制御する制御部６３と、記憶部６４と、表示部
６５と、操作部６６と、ブザー６７とが設けられてい
る。

【００３０】ボタン電話装置では、主装置５０の外線Ｉ
／Ｆ５１ａ〜５１ｍ及び制御部５４が着側交換機２００
と図５（ａ）のシーケンスに基づく処理を行うことによ
り。同様に着側交換機２００から通知される発信者電話
番号及び発信者名を受信し、かつその受信完了信号を着
側交換機２００へ伝達する。

【００３１】そして、この受信完了信号の伝達により、
着側交換機２００から呼出信号が到来すると、この呼出
信号は外線Ｉ／Ｆ５１の着信検出回路１１により同様に
検出され制御部５４へ伝達される。この場合、制御部５
４は、内線Ｉ／Ｆ５３を介して子機６０に着信データを
送信することにより、子機６０の制御部６３に受信さ
せ、制御部６３はブザー６７を鳴動する。着信鳴動した
何れかの子機６０の利用者が着信応答すると、応答デー
タが主装置５０側へ返送され、主装置５０の制御部５４
がこれを受信して通話路スイッチ５２を制御することに
より、着信応答した子機６０を介して通話が行われる。

【００３２】なお、主装置５０の制御部５４には、図１
（ｂ）で示した電話装置１０の制御部１２と同等構成の
受信部１２ａ、作成部１２ｂ及び送出部１２ｃから構成
される留守番機能が設けられている。また、主装置５０
の記憶部５５には、電話装置１０の記憶部１４と同様構
成をなしており、発信者名、発信者番号、応答メッセー
ジ、録音メッセージ、電話帳、名前テーブルなどの留守
番機能に必要な情報や電話装置の制御に必要な制御情報
が記憶されている。

【００３３】また、主装置５０の通話路スイッチとし
て、Ｔ（タイム）スイッチを設け、かつこのＴスイッチ
と各外線Ｉ／Ｆ５１ａ〜５１ｍ間の通話パス、及びＴス
イッチと内線Ｉ／Ｆ５３間の通話パスとして周知のハイ
ウェイバスを用いるようにして、制御部５４がＴスイッ
チを制御することにより、時分割による通話パスの接続
制御を行うようにしてもよい。

【００３４】また、主装置５０がＩＳＤＮ回線に接続さ
れる場合は、図３の外線Ｉ／Ｆ５１の代わりにＩＳＤＮ
回線Ｉ／Ｆ部を設け、このＩＳＤＮ回線Ｉ／Ｆ部が着側
交換機２００と図５（ｂ）のシーケンスに基づく処理を
行うことにより、同様に着側交換機２００から通知され
る発信者電話番号及び発信者名を受信できるとともに、
「呼設定受付」メッセージ（受信完了）を着側交換機２
００へ返送することができる。

【００３５】次に、図６及び７を参照して、前述した発
信者通知サービスを利用した本発明の電話装置における
留守番機能の動作について説明する。図６は、受信側の
電話装置における留守番機能の録音処理を示すフローチ
ャートである。図７は、受信側の電話装置における留守
番機能の再生処理を示すフローチャートである。図６及
び図７の例は、図１の電話装置１０の動作を示すもので
あるが、図２のコードレス電話装置における動作、及び
図３のボタン電話装置における動作についても同様であ
るので、ここでは図１の電話装置１０の動作を代表例と
して説明する。

【００３６】まず、図６を参照して録音処理について説
明する。電話装置１０は、操作部１６により留守番状態
に設定されている時、外線Ｉ／Ｆ１１の着信検出回路１
８で相手端末からの着信を検出する（ステップＳ２
１）。ここで、相手端末からの着信が検出された場合は
（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、着側交換機２００からの
発信者名及び発信者電話番号の通知の有無を確認する
（ステップＳ２２）。着側交換機２００から発信者名及
び発信者電話番号が通知された場合は（ステップＳ２
２：Ｙｅｓ）、受信部１２ａが発信者名及び発信者電話
番号を記憶部１３に格納する（ステップＳ２３）。この
際、表示部１５に発信者名及び発信者電話番号を表示す
る。そして、相手端末からの着信に対して自動着信応答
を行う（ステップＳ２４）。

【００３７】電話装置１０は、着信に応答した後、応答
メッセージを送出するが、このとき発信者名が通知され
ている場合は（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、作成部１２
ｂが記憶部１４に格納された発信者名の読みを音声合成
し、この発信者名の音声情報を含む応答メッセージを送
出部１２ｃより外線Ｉ／Ｆ１１を介して相手端末に送出
する（ステップＳ２６）。この時、例えば発信者名を
「○○」とした場合は、「○○さんお電話ありがとうご
ざいます」等、発信者名を含む応答メッセージを相手端
末に送出する。続いて作成部１２ｂは、例えば「只今留
守にしております…」等の記憶部１３に格納されている
その他の応答メッセージの音声を合成又は再生し、この
応答メッセージを送出部１２ｃが外線Ｉ／Ｆ１１を介し
て相手端末に送出する（ステップＳ２７）。その後、発
信者のメッセージを記憶部１４に録音するなどのその他
の留守番電話装置の処理が行われて（ステップＳ２
８）、録音処理は終了する。

【００３８】上述したように、電話装置が発信者名を読
み上げることにより発信者に対して心理的影響を与える
と、発信者はメッセージを録音せずに受話器を置きづら
くなり、結果としてメッセージが録音されることが期待
できる。

【００３９】次に、図７を参照して再生処理について説
明する。録音されたメッセージを再生する場合は、電話
装置１０に対して操作部１６により用件再生操作を行
う。電話装置１０は、用件再生操作を検出すると（ステ
ップＳ３１）、録音されたメッセージの有無を確認する
（ステップＳ３２）。

【００４０】電話装置１０にメッセージが録音されてい
る場合は（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、そのメッセージ
を録音した発信者の発信者名が記憶部１４に格納されて
いるかを確認する（ステップＳ３３）。記憶部１４に発
信者名が格納されている場合は（ステップＳ３３：Ｙｅ
ｓ）、作成部１２ｂが記憶部１４に格納された発信者名
の読みを音声合成し、この発信者名の音声情報を送出部
１２ｃが送受器ＨＳのスピーカＳＰあるいは外線Ｉ／Ｆ
１１を介して用件再生操作（リモート操作）が行われた
他の電話装置に送出し、発信者名を報知する（ステップ
Ｓ３４）。この時、送出部１２ｃは、例えば発信者名を
「○○」とした場合には、「○○さんからのメッセージ
です」等、発信者名を含む音声情報を送出する。

【００４１】続いて作成部１２ｂは、メッセージを録音
した時間等のその他のメッセージの音声を合成し、この
メッセージを送出部１２ｃが送受器ＨＳのスピーカＳＰ
あるいは外線Ｉ／Ｆ１１を介して他の電話装置に送出す
る（ステップＳ３５）。そして、記憶部１４に録音され
た発信者のメッセージを再生する（ステップＳ３６）。
録音されたメッセージを全て再生し終わるか若しくはメ
ッセージが録音されていない場合は（ステップＳ３２：
Ｎｏ）、メッセージを全部再生したことやメッセージが
録音されていないことのメッセージを送出したり、録音
されたメッセージを消去するなどのその他の留守番機能
の処理を行い（ステップＳ３７）、再生処理は終了す
る。

【００４２】上述したように、録音されたメッセージを
再生する際に発信者名が読み上げられるので、メッセー
ジに発信者の名前が録音されていなくても発信者を容易
に判断できる。

【００４３】以上説明した図６及び図７のフローチャー
トに示す動作例は、図１の電話装置１０の動作を示すも
のであるが、次に図２のコードレス電話装置の動作を図
６及び図７のフローチャートに基づき説明する。

【００４４】親機３０は、操作部３７により留守番状態
に設定されている時、外線Ｉ／Ｆ３１の着信検出回路１
８で相手端末からの着信を検出する（ステップＳ２
１）。ここで、相手端末からの着信が検出された場合は
（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、着側交換機２００からの
発信者名及び発信者電話番号の通知の有無を確認する
（ステップＳ２２）。着側交換機２００から発信者名及
び発信者電話番号が通知された場合は（ステップＳ２
２：Ｙｅｓ）、制御部３４の受信部１２ａが発信者名及
び発信者電話番号を記憶部３５に格納する（ステップＳ
２３）。この際、親機３０の表示部３７又は子機４０の
表示部４５に発信者名及び発信者電話番号を表示する。
そして、相手端末からの着信に対して自動着信応答を行
う（ステップＳ２４）。

【００４５】親機３０は、着信に応答した後、応答メッ
セージを送出するが、このとき発信者名が通知されてい
る場合は（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、制御部３４の作
成部１２ｂが記憶部３５に格納された発信者名の読みを
音声合成し、この発信者名の音声情報を含む応答メッセ
ージを制御部３４の送出部１２ｃより外線Ｉ／Ｆ３１を
介して相手端末に送出する（ステップＳ２６）。この
時、例えば発信者名を「○○」とした場合は、「○○さ
んお電話ありがとうございます」等、発信者名を含む応
答メッセージを相手端末に送出する。続いて制御部３４
の作成部１２ｂは、例えば「只今留守にしております
…」等の記憶部３５に格納されているその他の応答メッ
セージの音声を合成又は再生し、この応答メッセージを
制御部３４の送出部１２ｃが外線Ｉ／Ｆ３１を介して相
手端末に送出する（ステップＳ２７）。その後、発信者
のメッセージを記憶部３５に録音するなどのその他の留
守番電話装置の処理が行われて（ステップＳ２８）、録
音処理は終了する。

【００４６】次に、図７を参照して再生処理について説
明する。録音されたメッセージを再生する場合は、親機
３０に対して操作部３７により用件再生操作を行う。親
機３０は、用件再生操作を検出すると（ステップＳ３
１）、録音されたメッセージの有無を確認する（ステッ
プＳ３２）。

【００４７】親機３０の記憶部３５にメッセージが録音
されている場合は（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、そのメ
ッセージを録音した発信者の発信者名が記憶部３５に格
納されているかを確認する（ステップＳ３３）。記憶部
３５に発信者名が格納されている場合は（ステップＳ３
３：Ｙｅｓ）、制御部３４の作成部１２ｂが記憶部３５
に格納された発信者名の読みを音声合成し、この発信者
名の音声情報を制御部３４の送出部１２ｃが親機３０又
は子機４０の送受器ＨＳのスピーカＳＰあるいは外線Ｉ
／Ｆ３１を介して用件再生操作（リモート操作）が行わ
れた他の電話装置に送出し、発信者名を報知する（ステ
ップＳ３４）。この時、制御部３４の送出部１２ｃは、
例えば発信者名を「○○」とした場合には、「○○さん
からのメッセージです」等、発信者名を含む音声情報を
送出する。

【００４８】続いて制御部３４の作成部１２ｂは、メッ
セージを録音した時間等のその他のメッセージの音声を
合成し、このメッセージを制御部３４の送出部１２ｃが
親機３０又は子機４０の送受器ＨＳのスピーカＳＰある
いは外線Ｉ／Ｆ３１を介して他の電話装置に送出する
（ステップＳ３５）。そして、記憶部３５に録音された
発信者のメッセージを再生する（ステップＳ３６）。録
音されたメッセージを全て再生し終わるか若しくはメッ
セージが録音されていない場合は（ステップＳ３２：Ｎ
ｏ）、メッセージを全部再生したことやメッセージが録
音されていないことのメッセージを送出したり、録音さ
れたメッセージを消去するなどのその他の留守番機能の
処理を行い（ステップＳ３７）、再生処理は終了する。

【００４９】このように、親機３０及び子機４０からな
るコードレス電話装置においては、親機３０に、着信時
に交換機側から通知される発信者側の情報（発信者電話
番号及び発信者名）を受信する受信手段、受信した発信
者側の情報に基づいて発信者名の音声情報及び発信者名
の音声情報を含む応答メッセージを作成する作成手段
（制御部３４）、及び留守番電話機能に必要な情報を記
憶する記憶手段（記憶部３５）を設けて、親機３０の制
御に基づき発信者側の情報を利用した留守番電話機能が
起動するようにしたものである。

【００５０】次に図３に示すボタン電話装置の動作を図
６及び図７のフローチャートに基づき説明する

【００５１】主装置５０は、何れかの子機６０の操作部
６６により留守番状態に設定されている時、外線Ｉ／Ｆ
５１の着信検出回路１８で相手端末からの着信を検出す
る（ステップＳ２１）。ここで、相手端末からの着信が
検出された場合は（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、着側交
換機２００からの発信者名及び発信者電話番号の通知の
有無を確認する（ステップＳ２２）。着側交換機２００
から発信者名及び発信者電話番号が通知された場合は
（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）、制御部５４の受信部１２
ａが発信者名及び発信者電話番号を記憶部５５に格納す
る（ステップＳ２３）。この際、子機６０の表示部６５
に発信者名及び発信者電話番号を表示する。そして、相
手端末からの着信に対して自動着信応答を行う（ステッ
プＳ２４）。

【００５２】主装置５０は、着信に応答した後、応答メ
ッセージを送出するが、このとき発信者名が通知されて
いる場合は（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、制御部５４の
作成部１２ｂが記憶部５５に格納された発信者名の読み
を音声合成し、この発信者名の音声情報を含む応答メッ
セージを制御部５４の送出部１２ｃより外線Ｉ／Ｆ５１
を介して相手端末に送出する（ステップＳ２６）。この
時、例えば発信者名を「○○」とした場合は、「○○さ
んお電話ありがとうございます」等、発信者名を含む応
答メッセージを相手端末に送出する。続いて制御部５４
の作成部１２ｂは、例えば「只今留守にしております
…」等の記憶部５５に格納されているその他の応答メッ
セージの音声を合成又は再生し、この応答メッセージを
制御部５４の送出部１２ｃが外線Ｉ／Ｆ５１を介して相
手端末に送出する（ステップＳ２７）。その後、発信者
のメッセージを記憶部５５に録音するなどのその他の留
守番電話装置の処理が行われて（ステップＳ２８）、録
音処理は終了する。

【００５３】次に、図７を参照して再生処理について説
明する。録音されたメッセージを再生する場合は、主装
置５０に対して何れかの子機６０の操作部６６により用
件再生操作を行う。主装置５０は、用件再生操作を検出
すると（ステップＳ３１）、録音されたメッセージの有
無を確認する（ステップＳ３２）。

【００５４】主装置５０の記憶部５５にメッセージが録
音されている場合は（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、その
メッセージを録音した発信者の発信者名が記憶部５５に
格納されているかを確認する（ステップＳ３３）。記憶
部５５に発信者名が格納されている場合は（ステップＳ
３３：Ｙｅｓ）、制御部５４の作成部１２ｂが記憶部５
５に格納された発信者名の読みを音声合成し、この発信
者名の音声情報を制御部５４の送出部１２ｃが用件再生
操作を行った子機４０の送受器ＨＳのスピーカＳＰある
いは外線Ｉ／Ｆ５１を介して用件再生操作（リモート操
作）が行われた他の電話装置に送出し、発信者名を報知
する（ステップＳ３４）。この時、制御部５４の送出部
１２ｃは、例えば発信者名を「○○」とした場合には、
「○○さんからのメッセージです」等、発信者名を含む
音声情報を送出する。

【００５５】続いて制御部５４の作成部１２ｂは、メッ
セージを録音した時間等のその他のメッセージの音声を
合成し、このメッセージを制御部５４の送出部１２ｃが
用件再生操作を行った子機４０の送受器ＨＳのスピーカ
ＳＰあるいは外線Ｉ／Ｆ５１を介して他の電話装置に送
出する（ステップＳ３５）。そして、記憶部５５に録音
された発信者のメッセージを再生する（ステップＳ３
６）。録音されたメッセージを全て再生し終わるか若し
くはメッセージが録音されていない場合は（ステップＳ
３２：Ｎｏ）、メッセージを全部再生したことやメッセ
ージが録音されていないことのメッセージを送出した
り、録音されたメッセージを消去するなどのその他の留
守番機能の処理を行い（ステップＳ３７）、再生処理は
終了する。

【００５６】このように、主装置５０及び子機６０から
なる電話装置においては、主装置５０に、着信時に交換
機側から通知される発信者側の情報（発信者電話番号及
び発信者名）を受信する受信手段、受信した発信者側の
情報に基づいて発信者名の音声情報及び発信者名の音声
情報を含む応答メッセージを作成する作成手段（制御部
５４）、及び留守番電話機能に必要な情報を記憶する記
憶手段（記憶部５５）を設けて、主装置５０の制御及び
子機６０からの操作に基づき発信者側の情報を利用した
留守番電話機能が起動するようにしたものである。

【００５７】このように、本発明は、図１に示す電話装
置（単独電話機）は勿論、図２のコードレス電話装置及
び図３のボタン電話装置に対しても同様に適用すること
ができる。また、上記各装置に収容される回線は、アナ
ログ回線は勿論、ＩＳＤＮ回線などのデジタル回線であ
っても同様に適用できる。

【００５８】なお、本発明において受信者は、再生処理
の際に発信者名が読み上げられた時点でメッセージを消
去することもできる。これにより受信者は、再生するメ
ッセージを発信者に基づいて選択でき、迷惑電話等によ
る不必要なメッセージを聞かなくて済む。

【００５９】また、本実施の形態において、再生処理の
際に読み上げられる発信者名や録音メッセージは、送受
器ＨＳに送出されるようにしたが、発信者名や録音メッ
セージが送出される装置はこれ限らず、例えば送受器Ｈ
Ｓの他に電話装置に設けられたスピーカなどに送出する
ことができる。さらに、作成部１２ｂにより作成される
メッセージの内容及び順番は、本実施の形態に示した内
容に限定されず、必要に応じて自由に変更することがで
きる。

【００６０】また、本実施の形態において、再生処理の
際に読み上げられる発信者名は、再生処理を行う時に音
声に変換するように構成されているが、発信者名を音声
に変換する順序はこれに限定されない。例えば、録音処
理をする際に、発信者名の読みを音声合成した音声情報
を発信者のメッセージとともに記憶部に録音しておくよ
うにしてもよい。このような構成にすると、再生処理の
際には記憶部に録音された発信者名とメッセージを再生
するだけでよい。

【００６１】また、上述した用件再生操作は、アナログ
回線やＩＳＤＮ回線等の電話網に接続された他の電話装
置からのリモート操作により行うこともできる。以下
に、図１に示す電話装置１０に適用した例について説明
する。電話装置１０が操作部１６により留守番状態に設
定されている時、外線Ｉ／Ｆ１１の着信検出回路１８
は、他の相手端末の場合と同様にリモート操作を行う端
末からの着信を検出し、この着信に対して自動着信応答
を行う。この自動着信応答が行われている最中に、リモ
ート操作を行う端末がダイヤルキー等によりリモート信
号を電話装置１０に対して送出すると、制御部１２はリ
モート信号に基づいて、記憶部１４に記録された発信者
名を含むメッセージを、外線Ｉ／Ｆ１１からアナログ回
線やＩＳＤＮ回線等の電話網３を介してリモート操作を
行った端末に送出する。

【００６２】なお、上述したリモート操作は、図１で示
す電話装置（単独電話装置）に適用した例で説明した
が、図２で示すコードレス電話装置及び図３で示すボタ
ン電話装置にも同様に適用することができる。

【００６３】次に、発信者名の音声情報の作成方法につ
いて説明する。まず、図１及び図４を参照して、電話装
置（単独電話装置）の録音処理及び再生処理において、
制御部１２の作成部１２ｂが発信者名の音声情報を作成
する方法を説明する。一例として、上述した発信者通知
サービスにおいて着側交換機２００から発信者名とし
て、又は発信者名と共に発信者名の読み仮名、即ち発信
者名の読みが一意に決まる情報が送られてくる場合に
は、その発信者名の読み仮名から、作成部１２ｃにおい
て発信者名の音声情報を作成することができる。

【００６４】また、他の例として、記憶部１４に発信者
名とその読み仮名を対応づけた名前テーブルを予め構成
しておき、この名前テーブルから着側交換機２００より
通知された発信者名に基づいて発信者名の読み仮名を検
索し、この読み仮名から作成部１２ｂは発信者名の音声
を作成することができる。

【００６５】なお、本発明では、発信者の情報として電
話番号と発信者名が通知されるものとして説明したが、
記憶部１４に予め構成されている電話帳に電話番号と共
に発信者名の読み仮名を登録しておくことによって、通
知された電話番号から発信者名の読み仮名を取得し、こ
の読み仮名から制御部１２の作成部１２ｂは発信者名の
音声情報を作成することもできる。

【００６６】次に、図２及び図４を参照して、コードレ
ス電話装置の録音処理及び再生処理において、制御部３
４の作成部１２ｂが発信者名の音声情報を作成する方法
を説明する。一例として、上述した発信者通知サービス
において着側交換機２００から発信者名として、又は発
信者名と共に発信者名の読み仮名、即ち発信者名の読み
が一意に決まる情報が送られてくる場合には、その発信
者名の読み仮名から、制御部３４の作成部１２ｃにおい
て発信者名の音声情報を作成することができる。

【００６７】また、他の例として、記憶部１４に発信者
名とその読み仮名を対応づけた名前テーブルを予め構成
しておき、この名前テーブルから着側交換機２００より
通知された発信者名に基づいて発信者名の読み仮名を検
索し、この読み仮名から制御部３４の作成部１２ｂは発
信者名の音声を作成することができる。

【００６８】なお、本発明では、発信者の情報として電
話番号と発信者名が通知されるものとして説明したが、
記憶部３５に予め構成されている電話帳に電話番号と共
に発信者名の読み仮名を登録しておくことによって、通
知された電話番号から発信者名の読み仮名を取得し、こ
の読み仮名から制御部３４の作成部１２ｂは発信者名の
音声情報を作成することもできる。

【００６９】最後に、図３及び図４を参照して、ボタン
電話装置の録音処理及び再生処理において、制御部５４
の作成部１２ｂが発信者名の音声情報を作成する方法を
説明する。一例として、上述した発信者通知サービスに
おいて着側交換機２００から発信者名として、又は発信
者名と共に発信者名の読み仮名、即ち発信者名の読みが
一意に決まる情報が送られてくる場合には、その発信者
名の読み仮名から、制御部５４の作成部１２ｃにおいて
発信者名の音声情報を作成することができる。

【００７０】また、他の例として、記憶部５５に発信者
名とその読み仮名を対応づけた名前テーブルを予め構成
しておき、この名前テーブルから着側交換機２００より
通知された発信者名に基づいて発信者名の読み仮名を検
索し、この読み仮名から制御部５４の作成部１２ｂは発
信者名の音声を作成することができる。

【００７１】なお、本発明では、発信者の情報として電
話番号と発信者名が通知されるものとして説明したが、
記憶部５５に予め構成されている電話帳に電話番号と共
に発信者名の読み仮名を登録しておくことによって、通
知された電話番号から発信者名の読み仮名を取得し、こ
の読み仮名から制御部５４の作成部１２ｂは発信者名の
音声情報を作成することもできる。

【００７２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、留守番
機能を備えた電話装置において、留守番時に着信した発
信者の発信者名を音声に変換し、この発信者名の音声を
発信者に送信することにより発信者に心理的影響を与え
て、発信者がメッセージを録音せずに受話器を置くこと
を避けることができる。さらに、留守番時に録音された
メッセージを再生する際に発信者名を読み上げることに
より、メッセージを録音した発信者を容易に識別するこ
とができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 （ａ）留守番電話機能を備えた電話装置（単
独電話装置）のブロック図、（ｂ）留守番電話機能の構
成を示すブロック図である。

【図２】 留守番電話機能を備えたコードレス電話装置
のブロック図である。

【図３】 留守番電話機能を備えたボタン電話装置のブ
ロック図である。

【図４】 発信者通知サービスの概略図である。

【図５】 着信時に着側交換機と情報受信端末間で送受
される信号のシーケンスを示す図である。

【図６】 録音処理を示すフローチャートである。

【図７】 再生処理を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１０…電話装置、１０Ａ…情報発信端末、１０Ｂ…情報
受信端末、１１、３１、５１ａ〜５１ｍ…外線Ｉ／Ｆ、
１２、３４、４３、５４、６３…制御部、１２ａ…受信
部、１２ｂ…作成部、１２ｃ…送出部、１３、３２、４
２、６２…通話回路、１４、３５、４４、５５、６４…
記憶部、１５、３６、４５、６５…表示部、１６、３
７、４６、６６…操作部、１７、３８、４７、６７…ブ
ザー、１８…着信検出回路、１９…閉ループ検出回路、
２０…リバース検出回路、２１…ループ閉結回路、２２
…ダイヤル回路、２３…モデム、３０…親機、３３、４
１…無線送受信部、４０、６０…子機、５０…主装置、
５１…通話路スイッチ、５２…内線Ｉ／Ｆ、６１…伝送
回路、１００…発側交換機、２００…着側交換機、３０
０…発信者名ＤＢ、ＨＳ…送受器、ＳＰ…スピーカー、
ＭＩＣ…マイク、Ｔ…トランス。

フロントページの続き (72)発明者 三輪 和成 東京都目黒区下目黒二丁目２番３号 株式 会社田村電機製作所内 Ｆターム(参考） 5K039 AA02 CC04 DD01 EE01 FF02 JJ07

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 着信を検出すると前記着信に対して自動
   応答し、応答メッセージを送出する留守番機能付き電話
   装置において、 前記着信時に発信者の情報を受信する受信手段と、 受信した前記発信者の情報に基づいて発信者名の音声情
   報を含む応答メッセージを作成する作成手段と、 作成した前記発信者名を含む応答メッセージを発信元へ
   送出する送出手段とを有することを特徴とする電話装
   置。
2. 【請求項２】 請求項１において、少なくとも予め発信
   者名の読み方に関する情報を記録した記録手段を備え、 前記作成手段は、前記記録手段に記録された情報を利用
   して前記発信者名を含む応答メッセージを作成すること
   を特徴とする電話装置。
3. 【請求項３】 着信を検出すると前記着信に対して自動
   応答し、発信者からの用件メッセージを録音し、再生操
   作により前記用件メッセージを再生する留守番機能付き
   電話装置において、 前記着信時に発信者の情報を受信する受信手段と、 受信した前記発信者の情報に基づいて発信者名の音声情
   報を作成する作成手段とを有し、 用件メッセージ再生操作により前記用件メッセージを再
   生するとともに前記作成手段によって作成された発信者
   名の音声情報を報知することを特徴とする電話装置。
4. 【請求項４】 請求項３において、 少なくとも予め発信者名の読み方に関する情報を記録し
   た記録手段とを備え、 前記作成手段は、前記記録手段に記録された情報を利用
   して前記発信者名の音声情報を作成することを特徴とす
   る電話装置。
5. 【請求項５】 着信を検出すると前記着信に対して自動
   応答し、応答メッセージを送出し、発信者からの用件メ
   ッセージを録音し、再生操作により前記用件メッセージ
   を再生する留守番機能付き電話装置において、 前記着信時に発信者の情報を受信する受信手段と、 受信した前記発信者の情報に基づいて発信者名の音声情
   報及びこの発信者名の音声情報を含む応答メッセージを
   作成する作成手段と、 作成した前記発信者名を含む応答メッセージを発信元へ
   送出する送出手段とを有し、 用件メッセージ再生操作により前記用件メッセージを再
   生するとともに前記作成手段によって作成された前記発
   信者名の音声情報を報知することを特徴とする電話装
   置。
6. 【請求項６】 請求項５において、 少なくとも予め発信者名の読み方に関する情報を記録し
   た記録手段とを備え、 前記作成手段は、前記記録手段に記録された情報を利用
   して前記発信者名の音声情報及びこの発信者名の音声情
   報を含む応答メッセージを作成することを特徴とする電
   話装置。