JP2003108344A - 診断装置及び診断システム及び診断方法及びプログラム並びに媒体 - Google Patents
診断装置及び診断システム及び診断方法及びプログラム並びに媒体Info
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- G06K2215/0002—Handling the output data
- G06K2215/0005—Accepting output data; Preparing data for the controlling system
- G06K2215/0017—Preparing data for the controlling system, e.g. status, memory data
Abstract
(57)【要約】
【課題】 画像形成装置の積算印刷枚数等の稼動履歴情
報を有効に活用することを目的とする。 【解決手段】 画像形成装置の少なくとも所定期間にお
ける印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理する管
理手段と、前記管理手段によって管理される前記所定期
間における印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決
定する決定手段と、前記決定手段により決定した最適な
画像形成装置を表示させる為の情報を、所定の通信回線
を介して通信可能とされた情報処理装置に通知する通知
手段とを有することを特徴とする。
報を有効に活用することを目的とする。 【解決手段】 画像形成装置の少なくとも所定期間にお
ける印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理する管
理手段と、前記管理手段によって管理される前記所定期
間における印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決
定する決定手段と、前記決定手段により決定した最適な
画像形成装置を表示させる為の情報を、所定の通信回線
を介して通信可能とされた情報処理装置に通知する通知
手段とを有することを特徴とする。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、最適な画像形成装
置、或は、オプション装置等を、ユーザが利用する画像
形成装置の使用履歴に応じて最適な製品を診断し、該診
断結果をユーザに提供することが可能な診断装置及び診
断システム及び診断方法及びプログラム並びに媒体に関
する。
置、或は、オプション装置等を、ユーザが利用する画像
形成装置の使用履歴に応じて最適な製品を診断し、該診
断結果をユーザに提供することが可能な診断装置及び診
断システム及び診断方法及びプログラム並びに媒体に関
する。
【０００２】
【従来の技術】画像形成装置で利用されるトナーカート
リッジに収納されるトナーの消耗度合いを検知して、所
定値以下になるとトナーカートリッジの交換の指示を画
像形成装置本体に設けられた表示部などに表示させたり
する仕組みが実現されている。
リッジに収納されるトナーの消耗度合いを検知して、所
定値以下になるとトナーカートリッジの交換の指示を画
像形成装置本体に設けられた表示部などに表示させたり
する仕組みが実現されている。
【０００３】また、トナー切れに伴い新規トナーカート
リッジの発注指示信号を電話回線等を介して販売店に設
置された情報処理装置に通知し購入依頼を行う仕組みも
なども既に提案されている。
リッジの発注指示信号を電話回線等を介して販売店に設
置された情報処理装置に通知し購入依頼を行う仕組みも
なども既に提案されている。
【０００４】また、トナーカートリッジや、画像形成装
置本体において、例えば、印刷枚数などをカウントする
ことにより、該カウント値が一定以上の値になると寿命
に到達したと判断され、警告を発するような仕組みもな
ども既に提案されている。
置本体において、例えば、印刷枚数などをカウントする
ことにより、該カウント値が一定以上の値になると寿命
に到達したと判断され、警告を発するような仕組みもな
ども既に提案されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
技術においては、例えば、トナー切れと共に自動発注を
行ったり、画像形成装置或は画像形成装置の各部が寿命
に達し、その旨をユーザに通知しているにも係らず、画
像形成装置の積算印刷枚数等の稼動履歴情報を有効に活
用するような仕組みは実現されていなかった。
技術においては、例えば、トナー切れと共に自動発注を
行ったり、画像形成装置或は画像形成装置の各部が寿命
に達し、その旨をユーザに通知しているにも係らず、画
像形成装置の積算印刷枚数等の稼動履歴情報を有効に活
用するような仕組みは実現されていなかった。
【０００６】一方、プリンタ本体そのものが寿命に達し
たり、或いは陳腐化して、新機種に買い換える場合に
は、ユーザが販売店が運営するホームページにアクセス
したり、販売店からカタログを取り寄せた上で、製品仕
様を見比べながらこれまでの使用状況に応じると思われ
る製品を自ら選定しなければならず、非常に時間と手間
がかかっていた。しかも場合によっては、使用頻度に適
していない製品を選定してしまう可能性もあった。
たり、或いは陳腐化して、新機種に買い換える場合に
は、ユーザが販売店が運営するホームページにアクセス
したり、販売店からカタログを取り寄せた上で、製品仕
様を見比べながらこれまでの使用状況に応じると思われ
る製品を自ら選定しなければならず、非常に時間と手間
がかかっていた。しかも場合によっては、使用頻度に適
していない製品を選定してしまう可能性もあった。
【０００７】また、サービスマンを呼び寄せて、新たな
画像形成装置の購入を相談するにしても、実際には、サ
ービスマンは自分の経験を基に顧客の要望に沿うような
画像形成装置を提案するような形態をとっていたので、
顧客自身が調べるのと同様、非常に煩雑な作業になると
共に、また、必ずしも適切な製品を斡旋することができ
るとは限らなかった。
画像形成装置の購入を相談するにしても、実際には、サ
ービスマンは自分の経験を基に顧客の要望に沿うような
画像形成装置を提案するような形態をとっていたので、
顧客自身が調べるのと同様、非常に煩雑な作業になると
共に、また、必ずしも適切な製品を斡旋することができ
るとは限らなかった。
【０００８】本発明は、上記課題に鑑みてなされたもの
であり、ユーザの利用する画像形成装置の使用履歴情報
やその他予め記憶された画像形成装置に固有の情報など
を有効に活用し、ユーザに最適な製品を効率良く提示す
ることができる仕組み提供することを目的とする。
であり、ユーザの利用する画像形成装置の使用履歴情報
やその他予め記憶された画像形成装置に固有の情報など
を有効に活用し、ユーザに最適な製品を効率良く提示す
ることができる仕組み提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、画像形成装置の少なくとも所定期間にお
ける印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理する管
理手段と、前記管理手段によって管理される前記所定期
間における印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決
定する決定手段と、前記決定手段により決定した最適な
画像形成装置を表示させる為の情報を、所定の通信回線
を介して通信可能とされた情報処理装置に通知する通知
手段とを有する。
に、本発明は、画像形成装置の少なくとも所定期間にお
ける印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理する管
理手段と、前記管理手段によって管理される前記所定期
間における印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決
定する決定手段と、前記決定手段により決定した最適な
画像形成装置を表示させる為の情報を、所定の通信回線
を介して通信可能とされた情報処理装置に通知する通知
手段とを有する。
【００１０】更に好ましくは、前記決定手段は、前記所
定期間における印刷枚数の情報に所定の機種の画像形成
装置を対応付けた検索テーブルに基づき前記最適な画像
形成装置を決定する。
定期間における印刷枚数の情報に所定の機種の画像形成
装置を対応付けた検索テーブルに基づき前記最適な画像
形成装置を決定する。
【００１１】更に好ましくは、前記管理情報には前記画
像形成装置の機種情報が更に含まれており、前記決定手
段は、前記機種情報と前記所定期間における印刷枚数の
情報とより前記画像形成装置に最適なオプションを決定
し、前記通知手段は前記最適なオプションを前記情報処
理装置に通知する。
像形成装置の機種情報が更に含まれており、前記決定手
段は、前記機種情報と前記所定期間における印刷枚数の
情報とより前記画像形成装置に最適なオプションを決定
し、前記通知手段は前記最適なオプションを前記情報処
理装置に通知する。
【００１２】更に好ましくは、前記オプションは給紙オ
プション、或は、排紙オプションである。
プション、或は、排紙オプションである。
【００１３】更に好ましくは、前記決定手段は、前記所
定期間における印刷枚数の情報に対して、所定期間での
給紙回数を所定回数になるように、前記最適な給紙オプ
ションを決定する。
定期間における印刷枚数の情報に対して、所定期間での
給紙回数を所定回数になるように、前記最適な給紙オプ
ションを決定する。
【００１４】更に好ましくは、前記所定回数は、ユーザ
の指示に応じて入力された回数を示す情報に応じて設定
され、前記情報処理装置に通知されたものであることを
特徴とする。
の指示に応じて入力された回数を示す情報に応じて設定
され、前記情報処理装置に通知されたものであることを
特徴とする。
【００１５】更に好ましくは、前記決定手段により決定
された最適な画像形成装置に対応する複数の種類、或
は、複数の組合せのオプションから最適なオプションを
抽出する抽出手段を更に有し、前記通知手段は前記抽出
手段によって抽出された最適なオプションを前記情報処
理装置に通知する。
された最適な画像形成装置に対応する複数の種類、或
は、複数の組合せのオプションから最適なオプションを
抽出する抽出手段を更に有し、前記通知手段は前記抽出
手段によって抽出された最適なオプションを前記情報処
理装置に通知する。
【００１６】更に好ましくは、前記情報処理装置は前記
画像形成装置である。
画像形成装置である。
【００１７】或は、所定の画像形成装置の少なくとも所
定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し
管理する管理手段と、前記管理手段によって管理される
前記所定期間における印刷枚数の情報より前記画像形成
装置に最適な給紙オプションを決定する決定手段と、前
記決定手段によって決定された前記最適な給紙オプショ
ンを表示させるための情報を、前記画像形成装置、或
は、前記情報処理装置に通知する通知手段とを有する。
定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し
管理する管理手段と、前記管理手段によって管理される
前記所定期間における印刷枚数の情報より前記画像形成
装置に最適な給紙オプションを決定する決定手段と、前
記決定手段によって決定された前記最適な給紙オプショ
ンを表示させるための情報を、前記画像形成装置、或
は、前記情報処理装置に通知する通知手段とを有する。
【００１８】更に好ましくは、前記管理情報には前記画
像形成装置の機種を特定することができる識別情報が更
に含まれており、前記決定手段は前記機種情報に応じた
給紙オプションを特定する。
像形成装置の機種を特定することができる識別情報が更
に含まれており、前記決定手段は前記機種情報に応じた
給紙オプションを特定する。
【００１９】更に好ましくは、前記決定手段は、前記所
定期間における印刷枚数の情報に対して、所定期間での
給紙回数を所定回数になるように、前記最適な給紙オプ
ションを決定する。
定期間における印刷枚数の情報に対して、所定期間での
給紙回数を所定回数になるように、前記最適な給紙オプ
ションを決定する。
【００２０】或は、画像形成装置の少なくとも所定期間
における印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の通信回
線を介して通信可能な診断サーバに通知する通知手段
と、前記通知手段によって通知される前記少なくとも所
定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し
管理する管理手段と、前記管理手段によって管理される
前記所定期間における印刷枚数の情報より最適な画像形
成装置を決定する決定手段と、前記決定手段により決定
した最適な画像形成装置を表示させる為の情報を、所定
の通信回線を介して通信可能とされた情報処理装置に通
知する手段とを有する。
における印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の通信回
線を介して通信可能な診断サーバに通知する通知手段
と、前記通知手段によって通知される前記少なくとも所
定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し
管理する管理手段と、前記管理手段によって管理される
前記所定期間における印刷枚数の情報より最適な画像形
成装置を決定する決定手段と、前記決定手段により決定
した最適な画像形成装置を表示させる為の情報を、所定
の通信回線を介して通信可能とされた情報処理装置に通
知する手段とを有する。
【００２１】或は、所定の画像形成装置の少なくとも所
定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の
通信回線を介して通信可能な診断サーバに通知する通知
手段と前記通知手段によって通知される前記所定期間に
おける印刷枚数の情報より前記画像形成装置に最適な給
紙オプションを決定する決定手段と、前記決定手段によ
って決定された前記最適な給紙オプションを表示させる
ための情報を、前記画像形成装置、或は、前記情報処理
装置に通知する手段とを有する。
定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の
通信回線を介して通信可能な診断サーバに通知する通知
手段と前記通知手段によって通知される前記所定期間に
おける印刷枚数の情報より前記画像形成装置に最適な給
紙オプションを決定する決定手段と、前記決定手段によ
って決定された前記最適な給紙オプションを表示させる
ための情報を、前記画像形成装置、或は、前記情報処理
装置に通知する手段とを有する。
【００２２】
【発明の実施の形態】（第１の実施の形態）以下に本発
明によるプリンタ斡旋システムの実施形態を図面により
説明する。
明によるプリンタ斡旋システムの実施形態を図面により
説明する。
【００２３】図１は、本実施形態の全体的概要図を示す
ものである。１０１、１０３はユーザが利用する情報処
理装置であるところのＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍ
ｐｕｔｅｒ）であり、画像形成装置であるところのＭＦ
Ｐプリンタ（Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ ｐｅｒｉｐ
ｈｅｒａｌｓ プリンタ）１０４、１０５などに通信回
線１０８を介して印刷データを送信し印刷を行わせる機
能や、各アプリケーションプログラムに基づく処理を実
行させる機能を有する装置である。ここで、通信回線１
０８としては、同軸ケーブル上にＥｔｈｅｒｎｅｔ通信
方式によるデータ通信を構築したＬＡＮ（ＬＡＮ Ｌｏ
ｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等が想定される。
ものである。１０１、１０３はユーザが利用する情報処
理装置であるところのＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍ
ｐｕｔｅｒ）であり、画像形成装置であるところのＭＦ
Ｐプリンタ（Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ ｐｅｒｉｐ
ｈｅｒａｌｓ プリンタ）１０４、１０５などに通信回
線１０８を介して印刷データを送信し印刷を行わせる機
能や、各アプリケーションプログラムに基づく処理を実
行させる機能を有する装置である。ここで、通信回線１
０８としては、同軸ケーブル上にＥｔｈｅｒｎｅｔ通信
方式によるデータ通信を構築したＬＡＮ（ＬＡＮ Ｌｏ
ｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等が想定される。
【００２４】また、１０２は外部サーバ１０７などの外
部のサーバとのデータの通信を行う情報処理装置であ
り、外部のサーバと接続される通信回線１０６として
は、電話回線を利用したもの、光ファイバー通信回線を
利用した回線が考えられる。尚、画像形成装置として
は、レーザビームプリンタに限定されるものではなく、
インクジェット方式に準じたインクジェットプリンタ、
熱転写方式に準じたサーマルプリンタ等も本発明に適用
することができる。また、通信回線１０６に電話回線を
利用するような形態では、外部サーバ１０７に変調およ
び復調機能を備えたモデム（ｍｏｄｅｍ）を適用させる
ような形態も想定される。
部のサーバとのデータの通信を行う情報処理装置であ
り、外部のサーバと接続される通信回線１０６として
は、電話回線を利用したもの、光ファイバー通信回線を
利用した回線が考えられる。尚、画像形成装置として
は、レーザビームプリンタに限定されるものではなく、
インクジェット方式に準じたインクジェットプリンタ、
熱転写方式に準じたサーマルプリンタ等も本発明に適用
することができる。また、通信回線１０６に電話回線を
利用するような形態では、外部サーバ１０７に変調およ
び復調機能を備えたモデム（ｍｏｄｅｍ）を適用させる
ような形態も想定される。
【００２５】図２は、情報処理装置の代表的なブロック
図を示すものであり、ユーザ先にて利用されるパーソナ
ルコンピュータ、或は、情報処理装置の構成（機能）に
相当するものである。
図を示すものであり、ユーザ先にて利用されるパーソナ
ルコンピュータ、或は、情報処理装置の構成（機能）に
相当するものである。
【００２６】情報処理装置内には、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒ
ａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２０１と、入
力装置２０２と、主記憶装置２０３と、出力装置２０４
と、補助記憶装置２０５と、クロック装置２０６と、通
信装置２０９とからなる。
ａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２０１と、入
力装置２０２と、主記憶装置２０３と、出力装置２０４
と、補助記憶装置２０５と、クロック装置２０６と、通
信装置２０９とからなる。
【００２７】ＣＰＵ２０１は別名処理装置として観念さ
れる部材であり、システム内の各装置に命令を送りその
動作を制御する制御装置２０７と、サーバの中心的な部
分でディジタルデータの演算処理を行う演算装置２０８
とからなる。
れる部材であり、システム内の各装置に命令を送りその
動作を制御する制御装置２０７と、サーバの中心的な部
分でディジタルデータの演算処理を行う演算装置２０８
とからなる。
【００２８】ここで、このＣＰＵ２０１は、主記憶装置
２０３や補助記憶装置２０５に記憶されているプログラ
ムと協働して、本発明の構成要素たる、各手段として機
能する。ここで、本実施形態における消耗品としては、
トナーカートリッジのほか、複写機用のトナー、感光ド
ラム、インクジェットプリンタ用のインク、その他本体
の消耗パーツ、紙やＯＨＰシートなどを例として挙げる
ことができる。
２０３や補助記憶装置２０５に記憶されているプログラ
ムと協働して、本発明の構成要素たる、各手段として機
能する。ここで、本実施形態における消耗品としては、
トナーカートリッジのほか、複写機用のトナー、感光ド
ラム、インクジェットプリンタ用のインク、その他本体
の消耗パーツ、紙やＯＨＰシートなどを例として挙げる
ことができる。
【００２９】さらに、このＣＰＵ２０１は、主記憶装置
２０３や補助記憶装置２０５に情報を格納する格納手段
や、これらに格納されている情報を更新する更新手段と
して機能する。
２０３や補助記憶装置２０５に情報を格納する格納手段
や、これらに格納されている情報を更新する更新手段と
して機能する。
【００３０】ここで、上記各手段の機能は、ＣＰＵ２０
１が、主記憶装置２０３や出力装置２０４に記憶されて
いるプログラムと協働して実現されるとしても良い。
１が、主記憶装置２０３や出力装置２０４に記憶されて
いるプログラムと協働して実現されるとしても良い。
【００３１】制御装置２０７は、クロック装置２０６が
発するクロックのタイミングに従い、入力装置２０２か
ら入力されたデータや予め与えられた手順（例えばプロ
グラムやソフトウェア）を主記憶装置２０３に読み込
み、この読み込んだ内容に基づいて演算装置２０８に命
令を送り演算処理を行わせる。この演算処理の結果は、
制御装置２０７の制御に基づいて、主記憶装置２０３、
出力装置２０４及び補助記憶装置２０５等の内部の機器
や外部の機器等に送信される。
発するクロックのタイミングに従い、入力装置２０２か
ら入力されたデータや予め与えられた手順（例えばプロ
グラムやソフトウェア）を主記憶装置２０３に読み込
み、この読み込んだ内容に基づいて演算装置２０８に命
令を送り演算処理を行わせる。この演算処理の結果は、
制御装置２０７の制御に基づいて、主記憶装置２０３、
出力装置２０４及び補助記憶装置２０５等の内部の機器
や外部の機器等に送信される。
【００３２】入力装置２０２は、各種データを入力する
ための部材であり、例えばキーボード、マウス、ポイン
ティングデバイス、タッチパネル、マウスパッド、ＣＣ
Ｄカメラ、カード読み取り機、紙テープ読み取り装置、
磁気テープ装置等が考えられる。
ための部材であり、例えばキーボード、マウス、ポイン
ティングデバイス、タッチパネル、マウスパッド、ＣＣ
Ｄカメラ、カード読み取り機、紙テープ読み取り装置、
磁気テープ装置等が考えられる。
【００３３】主記憶装置２０３は別名メモリとして観念
される部材であり、処理装置及び内部記憶装置におい
て、命令を実行するために使われるアドレス可能な記憶
空間のすべてを指す部材である。この主記憶装置２０３
は主として半導体記憶素子により構成され、入力したプ
ログラムやデータを格納、保持すると共に、制御装置２
０７の指示にしたがい、この格納保持されているデータ
を例えばレジスタに読み出す。
される部材であり、処理装置及び内部記憶装置におい
て、命令を実行するために使われるアドレス可能な記憶
空間のすべてを指す部材である。この主記憶装置２０３
は主として半導体記憶素子により構成され、入力したプ
ログラムやデータを格納、保持すると共に、制御装置２
０７の指示にしたがい、この格納保持されているデータ
を例えばレジスタに読み出す。
【００３４】また、主記憶装置２０３を構成する半導体
記憶素子としてはＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ
Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅ
ｍｏｒｙ）等からなる。
記憶素子としてはＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ
Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅ
ｍｏｒｙ）等からなる。
【００３５】また、出力装置２０４は、演算装置２０８
の演算結果等を出力するための部材であり、例えばＣＲ
Ｔ、プラズマディスプレイパネル及び液晶ディスプレイ
その他の表示装置、プリンタなどの印刷装置、音声出力
装置等が該当する。
の演算結果等を出力するための部材であり、例えばＣＲ
Ｔ、プラズマディスプレイパネル及び液晶ディスプレイ
その他の表示装置、プリンタなどの印刷装置、音声出力
装置等が該当する。
【００３６】また、補助記憶装置２０５は、主記憶装置
２０３の記憶容量を補うための部材であり、例えば磁気
ディスク装置、光ディスク装置、半導体ディスク装置等
による、フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディ
スク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＭＯ等が
該当する。この補助記憶装置２０５はデータベースとな
り得る。
２０３の記憶容量を補うための部材であり、例えば磁気
ディスク装置、光ディスク装置、半導体ディスク装置等
による、フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディ
スク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＭＯ等が
該当する。この補助記憶装置２０５はデータベースとな
り得る。
【００３７】また、通信装置２０９は、外部のネットワ
ークと通信を行うための装置であり、接続されるネット
ワークに応じて適宜データの送受信やデジタル−アナロ
グ変換等を行う。
ークと通信を行うための装置であり、接続されるネット
ワークに応じて適宜データの送受信やデジタル−アナロ
グ変換等を行う。
【００３８】ここで、上記各装置は、アドレスバス又は
データバスにより相互に接続されている。
データバスにより相互に接続されている。
【００３９】また、上記主記憶装置２０３及び補助記憶
装置２０５の個数は各１つに限定されるものではなく、
任意の個数であって良い。これら、上記主記憶装置２０
３及び補助記憶装置２０５の個数が増えればそれだけサ
ーバの耐障害性が向上することとなる。
装置２０５の個数は各１つに限定されるものではなく、
任意の個数であって良い。これら、上記主記憶装置２０
３及び補助記憶装置２０５の個数が増えればそれだけサ
ーバの耐障害性が向上することとなる。
【００４０】ここで、本発明における、画像形成装置の
代表的な機能を図３のブロック図を利用して説明する。
代表的な機能を図３のブロック図を利用して説明する。
【００４１】図中、３０１はプリンタコントローラであ
って、ホストコンピュータなどの外部装置３１４（図１
のＰＣ１０１などに相当）のとの間での各種データの送
受信を実行するための通信部３２１、通信と画像データ
の受信、及び受け取った画像データをプリンタが印字可
能な情報に展開すると共に、後述するプリンタエンジン
制御部との間で信号のやり取り及びシリアル通信をビデ
オＩ／Ｆ３２０を備える。
って、ホストコンピュータなどの外部装置３１４（図１
のＰＣ１０１などに相当）のとの間での各種データの送
受信を実行するための通信部３２１、通信と画像データ
の受信、及び受け取った画像データをプリンタが印字可
能な情報に展開すると共に、後述するプリンタエンジン
制御部との間で信号のやり取り及びシリアル通信をビデ
オＩ／Ｆ３２０を備える。
【００４２】画像形成装置のＣＰＵ３１５は、ＲＯＭ３
１７或はＨＤ／ＦＤ３２３に記憶された制御プログラム
等に記憶された制御プログラム等に基づいてシステムバ
ス３２２に接続される各種のデバイスとのアクセスを統
括的に制御し、ビデオＩ／Ｆ３２０を介して接続される
プリンタエンジンに出力情報としての画像信号を出力す
る。
１７或はＨＤ／ＦＤ３２３に記憶された制御プログラム
等に記憶された制御プログラム等に基づいてシステムバ
ス３２２に接続される各種のデバイスとのアクセスを統
括的に制御し、ビデオＩ／Ｆ３２０を介して接続される
プリンタエンジンに出力情報としての画像信号を出力す
る。
【００４３】ＲＡＭ３１６はＣＰＵ３１５の主メモリ、
ワークエリア等として機能するＲＡＭである。
ワークエリア等として機能するＲＡＭである。
【００４４】メモリコントローラ（ＤＫＣ）３１８は、
ブートプログラム、種々のアプリケーション、フォント
データ、ユーザファイル、編集ファイル等を記憶するハ
ードディスク（ＨＤ）、フロッピーディスク（ＦＤ）等
の外部メモリ３２３とのアクセスを制御する。操作部３
２４は、表示パネル３２５やキーボードを含んでおり、
入出力Ｉ／Ｆ３１９介してオペレータへの情報の提供
や、オペレータからの指示の入力を行わせるものであ
る。
ブートプログラム、種々のアプリケーション、フォント
データ、ユーザファイル、編集ファイル等を記憶するハ
ードディスク（ＨＤ）、フロッピーディスク（ＦＤ）等
の外部メモリ３２３とのアクセスを制御する。操作部３
２４は、表示パネル３２５やキーボードを含んでおり、
入出力Ｉ／Ｆ３１９介してオペレータへの情報の提供
や、オペレータからの指示の入力を行わせるものであ
る。
【００４５】３０２はプリンタコントローラとの間で信
号のやり取り、シリアル通信を介してプリンタエンジン
の各ユニットの制御を行うエンジン制御部である。ここ
で、３０３はプリントする用紙を給紙搬送しプリント後
の排紙までの紙搬送をエンジン制御部３０２の指示に基
づき実行する用紙搬送制御部、３０４はスキャナモータ
の駆動及びレーザのＯＮ／ＯＦＦ制御をエンジン制御部
３０２の指示に基づき実行する光学系制御部、３０５は
カートリッジ内のトナー残量を検出しエンジン制御部３
０２に情報を伝えるトナー残量制御部、３０６は帯電、
現像、転写等の電子写真プロセスに必要な高圧出力をエ
ンジン制御部３０２の指示に基づき実行する高圧系制御
部、３０７はエンジン制御部３０２の指示に基づき定着
器の温度制御を行なうとともに、定着器の異常検出等を
行う定着温度制御部、３０８は給紙部及び紙搬送路内の
紙有無センサの情報をエンジン制御部３０２に伝達する
紙有無センサ入力部、３０９は用紙搬送中の搬送不良を
検出するジャム検出部、３１０はプリンタ内の機能部の
故障を検出する故障検出部、３１１は印刷が正常に行わ
れたことを検出して、エンジン制御部３０２に通知する
印刷完了通知部である。ここで、該印刷完了通知部によ
る印刷完了通知信号と、それに対応してプリンタコント
ローラで認識されるサイズとに応じて、用紙サイズ毎の
累積印刷枚数が画像形成装置によって履歴として管理さ
れる。またさらに好適な実施形態として後述するカート
リッジに設けられた不揮発性メモリに対しても画像形成
装置の稼動履歴情報を履歴として記憶させるようにすれ
ば、カートリッジに対する使用履歴を的確に履歴として
記憶させることができると共に、さらに、画像形成装置
本体に履歴を記録するための不揮発性メモリを備える必
要がなくなる。
号のやり取り、シリアル通信を介してプリンタエンジン
の各ユニットの制御を行うエンジン制御部である。ここ
で、３０３はプリントする用紙を給紙搬送しプリント後
の排紙までの紙搬送をエンジン制御部３０２の指示に基
づき実行する用紙搬送制御部、３０４はスキャナモータ
の駆動及びレーザのＯＮ／ＯＦＦ制御をエンジン制御部
３０２の指示に基づき実行する光学系制御部、３０５は
カートリッジ内のトナー残量を検出しエンジン制御部３
０２に情報を伝えるトナー残量制御部、３０６は帯電、
現像、転写等の電子写真プロセスに必要な高圧出力をエ
ンジン制御部３０２の指示に基づき実行する高圧系制御
部、３０７はエンジン制御部３０２の指示に基づき定着
器の温度制御を行なうとともに、定着器の異常検出等を
行う定着温度制御部、３０８は給紙部及び紙搬送路内の
紙有無センサの情報をエンジン制御部３０２に伝達する
紙有無センサ入力部、３０９は用紙搬送中の搬送不良を
検出するジャム検出部、３１０はプリンタ内の機能部の
故障を検出する故障検出部、３１１は印刷が正常に行わ
れたことを検出して、エンジン制御部３０２に通知する
印刷完了通知部である。ここで、該印刷完了通知部によ
る印刷完了通知信号と、それに対応してプリンタコント
ローラで認識されるサイズとに応じて、用紙サイズ毎の
累積印刷枚数が画像形成装置によって履歴として管理さ
れる。またさらに好適な実施形態として後述するカート
リッジに設けられた不揮発性メモリに対しても画像形成
装置の稼動履歴情報を履歴として記憶させるようにすれ
ば、カートリッジに対する使用履歴を的確に履歴として
記憶させることができると共に、さらに、画像形成装置
本体に履歴を記録するための不揮発性メモリを備える必
要がなくなる。
【００４６】３２７はプリンタエンジンに脱着可能なト
ナー等の消耗材を収納した消耗材カートリッジである。
この消耗材カートリッジ１７内にはエンジン制御部３０
２とデータの授受が可能な不揮発性メモリ３２６が搭載
され、エンジン制御部３０２からデータの読み出し、あ
るいはデータの書き込みが可能な構成となっている。
ナー等の消耗材を収納した消耗材カートリッジである。
この消耗材カートリッジ１７内にはエンジン制御部３０
２とデータの授受が可能な不揮発性メモリ３２６が搭載
され、エンジン制御部３０２からデータの読み出し、あ
るいはデータの書き込みが可能な構成となっている。
【００４７】この不揮発性メモリ（不揮発性記憶手段と
も呼ぶ）３２６には現像剤の使用開始日、現像剤残量な
どの情報が記憶されものであるが、信号情報を書き換え
可能に記憶、保持するものであれば特に制限は受けない
が、例えばＲＡＭや、書き換え可能なＲＯＭ等の電気的
な記憶手段、あるいは磁気記録媒体、磁気バブルメモ
リ、光磁気メモリ等の磁気的記憶手段等が使用できる。
本実施形態においては、取り扱い易さやコストの点か
ら、ＮＶ（Ｎｏｎ Ｖｏｌａｔｉｌｅ）ＲＡＭを使用し
た。
も呼ぶ）３２６には現像剤の使用開始日、現像剤残量な
どの情報が記憶されものであるが、信号情報を書き換え
可能に記憶、保持するものであれば特に制限は受けない
が、例えばＲＡＭや、書き換え可能なＲＯＭ等の電気的
な記憶手段、あるいは磁気記録媒体、磁気バブルメモ
リ、光磁気メモリ等の磁気的記憶手段等が使用できる。
本実施形態においては、取り扱い易さやコストの点か
ら、ＮＶ（Ｎｏｎ Ｖｏｌａｔｉｌｅ）ＲＡＭを使用し
た。
【００４８】図３の説明に戻ると、メモリ制御部３１２
はエンジン制御部３０２内にあって、不揮発性メモリ３
２６との間でデータの読み出し、メモリ３２６内容の書
換えを行なう機能を備え、３１３はエンジン制御部３０
２内にあって、消耗材残量検出部３０５からの情報に基
づきトナーカートリッジ１７の寿命を判別するとともに
その情報をメモリ制御部に伝達するカートリッジ使用量
検出手段を示す。
はエンジン制御部３０２内にあって、不揮発性メモリ３
２６との間でデータの読み出し、メモリ３２６内容の書
換えを行なう機能を備え、３１３はエンジン制御部３０
２内にあって、消耗材残量検出部３０５からの情報に基
づきトナーカートリッジ１７の寿命を判別するとともに
その情報をメモリ制御部に伝達するカートリッジ使用量
検出手段を示す。
【００４９】また図示はされていないが、ＣＲＧメモリ
制御部３１２内には、カートリッジ使用量検出手段から
の寿命情報に基づいて、カートリッジ内の不揮発性メモ
リに、寿命データを書き込むとともに、所定のタイミン
グにてその書き込んだデータの書換えを禁止する処理を
前記不揮発性メモリ２１内のロック機能部に対して行な
うメモリロック制御部も備える。
制御部３１２内には、カートリッジ使用量検出手段から
の寿命情報に基づいて、カートリッジ内の不揮発性メモ
リに、寿命データを書き込むとともに、所定のタイミン
グにてその書き込んだデータの書換えを禁止する処理を
前記不揮発性メモリ２１内のロック機能部に対して行な
うメモリロック制御部も備える。
【００５０】また、ＣＲＧメモリ制御部３１２は、ビデ
オＩ／Ｆを介して、プリンタコントローラからのＣＲＧ
メモリの読み込み要求に応じて、プリンタコントローラ
から指定されたデータ（アドレス）の読み込みを実行
し、読み込んだデータをプリンタコントローラに通知す
る機能、及び、ビデオＩ／Ｆ３２０を介して、プリンタ
コントローラからのＣＲＧメモリの書き込み要求に応じ
て、プリンタコントローラから指定されたデータ（アド
レス）のＣＲＧメモリへの書き込み実行する機能を有す
る。また、別の形態として、プリンタコントローラが直
接ＣＲＧメモリの読み込み書き込みを行うような形態で
も本願発明に適応することができる。
オＩ／Ｆを介して、プリンタコントローラからのＣＲＧ
メモリの読み込み要求に応じて、プリンタコントローラ
から指定されたデータ（アドレス）の読み込みを実行
し、読み込んだデータをプリンタコントローラに通知す
る機能、及び、ビデオＩ／Ｆ３２０を介して、プリンタ
コントローラからのＣＲＧメモリの書き込み要求に応じ
て、プリンタコントローラから指定されたデータ（アド
レス）のＣＲＧメモリへの書き込み実行する機能を有す
る。また、別の形態として、プリンタコントローラが直
接ＣＲＧメモリの読み込み書き込みを行うような形態で
も本願発明に適応することができる。
【００５１】図４に本実施の形態における診断サーバの
各機能のモジュールを示す。図４は上に説明した図２に
示された各手段によって、実現されるものであり、診断
サーバに備えられた不揮発性メモリに記憶されたプログ
ラムコードをＣＰＵが読み込み、該読み込んだプログラ
ムコードに基づく処理を実行することを基に実現される
機能を示す。
各機能のモジュールを示す。図４は上に説明した図２に
示された各手段によって、実現されるものであり、診断
サーバに備えられた不揮発性メモリに記憶されたプログ
ラムコードをＣＰＵが読み込み、該読み込んだプログラ
ムコードに基づく処理を実行することを基に実現される
機能を示す。
【００５２】データ送・受信部４０４は、ユーザの所有
する画像形成装置であるところのプリンタ４０１、或
は、パーソナルコンピュータであるところの情報処理装
置４０２と、通信回線を介して各種データの送受信処理
を実行する機能を有する部分である。また、印字枚数カ
ウント部４０５は、ユーザの所有するプリンタ４０１の
印字枚数を定期的にカウントし、寿命判定部４０６はプ
リンタ４０１が予め定められた条件に合致するか否かを
判定する。該判定処理については後述する図５のステッ
プＳ５０３などで詳細に説明する。
する画像形成装置であるところのプリンタ４０１、或
は、パーソナルコンピュータであるところの情報処理装
置４０２と、通信回線を介して各種データの送受信処理
を実行する機能を有する部分である。また、印字枚数カ
ウント部４０５は、ユーザの所有するプリンタ４０１の
印字枚数を定期的にカウントし、寿命判定部４０６はプ
リンタ４０１が予め定められた条件に合致するか否かを
判定する。該判定処理については後述する図５のステッ
プＳ５０３などで詳細に説明する。
【００５３】プリンタ・給排紙オプション選定部４０７
は、平均月間印字枚数ＰＶ算出部４０８と、最新プリン
タ情報格納部４０９と、給排紙オプション情報格納部４
１０と仕様表・見積書作成部４１１とを有し、寿命判定
部４０６による判定結果が予め定められた条件に合致し
た場合に、算出された平均月間印字枚数ＰＶ、そのＰＶ
の値に応じた最新の新規プリンタを最新プリンタ情報格
納部４０９から検索し特定する。無論最新プリンタ情報
格納部４０９が管理する情報はプリンタや最新情報に限
定されるものではなく、ファクシミリや複写機やデジタ
ル複合機などあらゆる画像形成装置の情報を管理してお
り、また、最新の画像形成装置ばかりではなく、市場へ
の販売対象となる画像形成装置が管理の対象となってい
る。
は、平均月間印字枚数ＰＶ算出部４０８と、最新プリン
タ情報格納部４０９と、給排紙オプション情報格納部４
１０と仕様表・見積書作成部４１１とを有し、寿命判定
部４０６による判定結果が予め定められた条件に合致し
た場合に、算出された平均月間印字枚数ＰＶ、そのＰＶ
の値に応じた最新の新規プリンタを最新プリンタ情報格
納部４０９から検索し特定する。無論最新プリンタ情報
格納部４０９が管理する情報はプリンタや最新情報に限
定されるものではなく、ファクシミリや複写機やデジタ
ル複合機などあらゆる画像形成装置の情報を管理してお
り、また、最新の画像形成装置ばかりではなく、市場へ
の販売対象となる画像形成装置が管理の対象となってい
る。
【００５４】さらにＰＶの値を選出されたプリンタの給
紙容量で割った値が所定値を越える場合に、選定したプ
リンタ（画像形成装置）に装着可能な給排紙オプション
装置を給排紙オプション情報格納部４１０より選定す
る。
紙容量で割った値が所定値を越える場合に、選定したプ
リンタ（画像形成装置）に装着可能な給排紙オプション
装置を給排紙オプション情報格納部４１０より選定す
る。
【００５５】このようにして選出されたプリンタないし
給排紙オプション装置の仕様表・見積書を作成してユー
ザに通知する。この通知は、ユーザの情報処理装置にデ
ータを送信したり、或いは、ユーザのプリンタ４０１に
直接出力させることで達成される。
給排紙オプション装置の仕様表・見積書を作成してユー
ザに通知する。この通知は、ユーザの情報処理装置にデ
ータを送信したり、或いは、ユーザのプリンタ４０１に
直接出力させることで達成される。
【００５６】ここで、図４にて説明した診断サーバの更
なる詳細な処理について、図５を参照しながら説明を行
う。なお、以下に説明する図５のフローチャートの各ス
テップの処理は、処理の主体となる画像形成装置、或
は、サーバに備えられたＣＰＵ（中央演算装置）が、Ｒ
ＯＭ／ハードディスク等の不揮発性記憶手段に記憶され
たプログラムコードを読み込み、該読み込んだプログラ
ムコードに基づく処理を実行することに応じて実現され
るもとする。
なる詳細な処理について、図５を参照しながら説明を行
う。なお、以下に説明する図５のフローチャートの各ス
テップの処理は、処理の主体となる画像形成装置、或
は、サーバに備えられたＣＰＵ（中央演算装置）が、Ｒ
ＯＭ／ハードディスク等の不揮発性記憶手段に記憶され
たプログラムコードを読み込み、該読み込んだプログラ
ムコードに基づく処理を実行することに応じて実現され
るもとする。
【００５７】まず、ステップＳ５０１において、画像形
成装置の履歴情報及び画像形成装置の機種情報等の管理
情報とを受信したか否かの判断が行われる。ここで、診
断総装置に通知されてくる情報は、インターネットによ
り構築される通信回線を介してユーザ側より定期的に通
知されたデータに相当する。通知されるデータ構造の１
例を図６に示す。
成装置の履歴情報及び画像形成装置の機種情報等の管理
情報とを受信したか否かの判断が行われる。ここで、診
断総装置に通知されてくる情報は、インターネットによ
り構築される通信回線を介してユーザ側より定期的に通
知されたデータに相当する。通知されるデータ構造の１
例を図６に示す。
【００５８】画像形成装置より通信回線を介して送信さ
れてくる情報は、サーバより定期的に画像形成装置に発
呼するような形態、画像形成装置が備えるタイマ機能を
利用することにより、画像形成装置自らが定期的にイベ
ントとしてサーバに通知するような形態が想定される。
れてくる情報は、サーバより定期的に画像形成装置に発
呼するような形態、画像形成装置が備えるタイマ機能を
利用することにより、画像形成装置自らが定期的にイベ
ントとしてサーバに通知するような形態が想定される。
【００５９】図６には、ユーザＩＤ、ログ記録開始日、
ログ終了記録日、各用紙サイズ毎の印刷枚数、画像形成
装置の構成情報、プリンタモデル名、Ｌｏｔ番号、製造
年月日、データの送信元を示す電子メールアドレスが含
まれている。
ログ終了記録日、各用紙サイズ毎の印刷枚数、画像形成
装置の構成情報、プリンタモデル名、Ｌｏｔ番号、製造
年月日、データの送信元を示す電子メールアドレスが含
まれている。
【００６０】ここで、ユーザＩＤについては、例えば本
発明の推奨製品の提供サービスにユーザ登録した際に発
行される識別情報であり、無論、省略することもでき
る。
発明の推奨製品の提供サービスにユーザ登録した際に発
行される識別情報であり、無論、省略することもでき
る。
【００６１】また、構成情報とは、画像形成装置に装着
されるオプション品等が含まれる。プリンタモデル名と
はプリンタの名称を指すものであるが、診断サーバにて
プリンタの機種を特定することができるような情報なら
ば、機種ＩＤ番号など所定の識別データに代替すること
ができる。また、Ｌｏｔ番号とは製品に対して工場製造
時に割り当てられた番号であり、該Ｌｏｔ番号によって
も、製品機種等を特定することが可能である。
されるオプション品等が含まれる。プリンタモデル名と
はプリンタの名称を指すものであるが、診断サーバにて
プリンタの機種を特定することができるような情報なら
ば、機種ＩＤ番号など所定の識別データに代替すること
ができる。また、Ｌｏｔ番号とは製品に対して工場製造
時に割り当てられた番号であり、該Ｌｏｔ番号によって
も、製品機種等を特定することが可能である。
【００６２】また、プリンタモデル、Ｌｏｔ番号、製造
年月日、電子メールアドレスなどは予め画像形成装置や
パーソナルコンピュータで実行させるユーティリティー
ソフトに含まれるような形態や、ユーザの入力指示に応
じて設定されたものであることが想定される。
年月日、電子メールアドレスなどは予め画像形成装置や
パーソナルコンピュータで実行させるユーティリティー
ソフトに含まれるような形態や、ユーザの入力指示に応
じて設定されたものであることが想定される。
【００６３】また、図６に示されるようなデータ構造の
情報は、画像形成装置にて記録される履歴情報を基に生
成されるものであるが、この履歴情報が生成される仕組
みとして、画像形成装置により生成される形態、或は、
ユーザ先のＬＡＮ等を介して画像形成装置と通信可能に
接続されるパーソナルコンピュータ（情報処理装置）等
において一旦画像形成装置より履歴情報やプリンタモデ
ルなどの情報を受信し、該受信した情報を基に生成され
るものであることが想定される。
情報は、画像形成装置にて記録される履歴情報を基に生
成されるものであるが、この履歴情報が生成される仕組
みとして、画像形成装置により生成される形態、或は、
ユーザ先のＬＡＮ等を介して画像形成装置と通信可能に
接続されるパーソナルコンピュータ（情報処理装置）等
において一旦画像形成装置より履歴情報やプリンタモデ
ルなどの情報を受信し、該受信した情報を基に生成され
るものであることが想定される。
【００６４】そして、ステップ５０２にて、ステップＳ
５０１にて受信した情報を記憶部に記憶させる処理を実
行する。ここで、記憶部へのデータの蓄積は、少なくと
も図６に示される日付情報と履歴情報とが対応付けられ
る形態で実行される。即ち、図６に示される履歴情報を
日付情報に対応付けて記憶させることにより、時系列に
わたる履歴情報（印刷枚数等）を管理することが可能と
なる。
５０１にて受信した情報を記憶部に記憶させる処理を実
行する。ここで、記憶部へのデータの蓄積は、少なくと
も図６に示される日付情報と履歴情報とが対応付けられ
る形態で実行される。即ち、図６に示される履歴情報を
日付情報に対応付けて記憶させることにより、時系列に
わたる履歴情報（印刷枚数等）を管理することが可能と
なる。
【００６５】そして、ステップＳ５０３においては、ス
テップＳ５０１において、所定の記憶部に記憶された情
報を基に、積算印刷枚数が、所定値（α）を超えている
か、或は、使用年数が所定値（β）を超えているかの判
断処理が行われる。具体的には、積算印刷枚数が画像形
成装置の寿命枚数から余裕印字枚数分を差し引いた値α
（例えば、４５万枚）を超えるか、あるいは使用年数が
寿命年数から余裕期間分を指し引いた値β（例えば、５
年間）を超えるか否かの判断が行われる。
テップＳ５０１において、所定の記憶部に記憶された情
報を基に、積算印刷枚数が、所定値（α）を超えている
か、或は、使用年数が所定値（β）を超えているかの判
断処理が行われる。具体的には、積算印刷枚数が画像形
成装置の寿命枚数から余裕印字枚数分を差し引いた値α
（例えば、４５万枚）を超えるか、あるいは使用年数が
寿命年数から余裕期間分を指し引いた値β（例えば、５
年間）を超えるか否かの判断が行われる。
【００６６】ここで、積算印刷枚数か使用年数かの何れ
かが、ステップＳ５０３での条件に当てはまると判断さ
れた場合には、ステップＳ５０４へ処理を移行し、Ｎｏ
と判断された場合には処理をステップＳ５０１へ戻す。
かが、ステップＳ５０３での条件に当てはまると判断さ
れた場合には、ステップＳ５０４へ処理を移行し、Ｎｏ
と判断された場合には処理をステップＳ５０１へ戻す。
【００６７】ステップＳ５０４においては、平均月間印
字枚数ＰＶを、図６に示した履歴情報を基に特定される
ログ記録開始日およびログ最終記録日と、印刷枚数とを
もとに算出する。
字枚数ＰＶを、図６に示した履歴情報を基に特定される
ログ記録開始日およびログ最終記録日と、印刷枚数とを
もとに算出する。
【００６８】そして、ステップＳ５０５では、ステップ
Ｓ５０４にて算出されたＰＶを基に、最適なプリンタの
特定をするための処理が行われる。具体的には、ＰＶ≦
ａの場合にはプリンタＡが、ａ＜ＰＶ≦ｂの場合にはプ
リンタＢが、ｂ＜ＰＶ≦ｃの場合にはプリンタＣが、ｃ
＜ＰＶ≦ｄの場合にはプリンタＤがそれぞれ最適プリン
タとして選定される。
Ｓ５０４にて算出されたＰＶを基に、最適なプリンタの
特定をするための処理が行われる。具体的には、ＰＶ≦
ａの場合にはプリンタＡが、ａ＜ＰＶ≦ｂの場合にはプ
リンタＢが、ｂ＜ＰＶ≦ｃの場合にはプリンタＣが、ｃ
＜ＰＶ≦ｄの場合にはプリンタＤがそれぞれ最適プリン
タとして選定される。
【００６９】ここで、最適プリンタ情報格納部４０９に
は、以下のように平均月間印字枚数ＰＶに対応した最適
なプリンタの情報が格納されている。診断サーバの記憶
部に記憶された診断テーブルの１例を図７に示す。図７
は所定期間における印刷枚数（平均月間印刷枚数）に応
じて、夫々異なる印刷速度や、給紙枚数のなどの最適な
機能を持った画像形成装置が特定されるようになってい
る。
は、以下のように平均月間印字枚数ＰＶに対応した最適
なプリンタの情報が格納されている。診断サーバの記憶
部に記憶された診断テーブルの１例を図７に示す。図７
は所定期間における印刷枚数（平均月間印刷枚数）に応
じて、夫々異なる印刷速度や、給紙枚数のなどの最適な
機能を持った画像形成装置が特定されるようになってい
る。
【００７０】ステップＳ５０６では、平均月間印字枚数
ＰＶ（例えば、３５００枚）を選定されたプリンタの標
準トレイの給紙容量ｍ（例えば、５００枚）で割った値
が所定値ｎ （例えば、４）を超えるか否かを判断し、
超えると判断された場合（例えば、平均月間印字枚数Ｐ
Ｖ（３５００）÷給紙容量（５００）＝７＞所定値
（４））には、ステップＳ５０７に進み、超えないと判
断された場合にはＳ５０８に処理を移行する。
ＰＶ（例えば、３５００枚）を選定されたプリンタの標
準トレイの給紙容量ｍ（例えば、５００枚）で割った値
が所定値ｎ （例えば、４）を超えるか否かを判断し、
超えると判断された場合（例えば、平均月間印字枚数Ｐ
Ｖ（３５００）÷給紙容量（５００）＝７＞所定値
（４））には、ステップＳ５０７に進み、超えないと判
断された場合にはＳ５０８に処理を移行する。
【００７１】ここで、所定値ｎは、１ヶ月当たりの給紙
回数に相当し、例えば、１週間に１回のペースで紙を補
給することを想定して本実施の形態においてはｎを４と
設定した。また、好適な例として、ユーザに一ヶ月何回
くらいのまでの給紙回数にしたいかの希望数値をユーザ
ＰＣから診断サーバに通知させるようにして、ｎの値を
決定するようにすれば、よりユーザ所望の製品を推奨す
ることが可能となる。
回数に相当し、例えば、１週間に１回のペースで紙を補
給することを想定して本実施の形態においてはｎを４と
設定した。また、好適な例として、ユーザに一ヶ月何回
くらいのまでの給紙回数にしたいかの希望数値をユーザ
ＰＣから診断サーバに通知させるようにして、ｎの値を
決定するようにすれば、よりユーザ所望の製品を推奨す
ることが可能となる。
【００７２】ステップＳ５０7では、プリンタ・給排紙
オプション選定部４０７が選定されたプリンタに装着可
能な給排紙オプション装置（例えば、５００枚給紙フィ
ーダ、５００枚排紙スタッカー）をプリンタ・給排紙オ
プション選定部４０７より選定する。
オプション選定部４０７が選定されたプリンタに装着可
能な給排紙オプション装置（例えば、５００枚給紙フィ
ーダ、５００枚排紙スタッカー）をプリンタ・給排紙オ
プション選定部４０７より選定する。
【００７３】ここで、プリンタ・給排紙オプション選定
部４０７には、図８に示されるようにプリンタの機種に
対応した給排紙オプション装置の情報が格納されてい
る。
部４０７には、図８に示されるようにプリンタの機種に
対応した給排紙オプション装置の情報が格納されてい
る。
【００７４】選定する給紙オプション装置が複数ある場
合は、それらを全てリストアップするが、平均月間印字
枚数ＰＶ（例えば、３５００枚）を標準給紙容量ｍ（例
えば、５００枚）にオプション給紙容量ｍ１（例えば、
５００枚）あるいはｍ２（例えば、５００枚×２）を加
算した総給紙容量（例えば、１０００枚あるいは１５０
０枚）で割った値が所定値ｎ（例えば、４）を超えず、
且つそれぞれの値を比較した時に所定値（例えば、４）
に近い方を優先して推奨する。 平均月間印字枚数ＰＶ（３５００）÷（標準給紙容
量（５００）＋オプション給紙容量（５００））＝３．
５＜所定値ｎ（４） 平均月間印字枚数ＰＶ（３５００）÷（標準給紙容
量（５００）＋オプション給紙容量（１０００））＝
２．３＜所定値ｎ（４） の場合は、のオプション給紙５００枚フィーダを優先
して推奨する。
合は、それらを全てリストアップするが、平均月間印字
枚数ＰＶ（例えば、３５００枚）を標準給紙容量ｍ（例
えば、５００枚）にオプション給紙容量ｍ１（例えば、
５００枚）あるいはｍ２（例えば、５００枚×２）を加
算した総給紙容量（例えば、１０００枚あるいは１５０
０枚）で割った値が所定値ｎ（例えば、４）を超えず、
且つそれぞれの値を比較した時に所定値（例えば、４）
に近い方を優先して推奨する。 平均月間印字枚数ＰＶ（３５００）÷（標準給紙容
量（５００）＋オプション給紙容量（５００））＝３．
５＜所定値ｎ（４） 平均月間印字枚数ＰＶ（３５００）÷（標準給紙容
量（５００）＋オプション給紙容量（１０００））＝
２．３＜所定値ｎ（４） の場合は、のオプション給紙５００枚フィーダを優先
して推奨する。
【００７５】ここで、所定値ｎは、１ヶ月当たりの給紙
回数に相当し、例えば、１週間に１回のペースで紙を補
給することを想定してｎを４と設定した。このｎの値は
ユーザの要望に応じて決定されるようにすれば、よりユ
ーザの要望に従った給排紙オプションを推奨することが
可能となる。また、ｎの値は上にも説明したように、ユ
ーザに希望の一ヶ月あたりの給紙回数を設定させるよう
にすることも想定され、こうすることによりユーザが希
望するような画像形成装置の利用環境条件に応じた給・
排紙オプションを推奨することが可能となる。
回数に相当し、例えば、１週間に１回のペースで紙を補
給することを想定してｎを４と設定した。このｎの値は
ユーザの要望に応じて決定されるようにすれば、よりユ
ーザの要望に従った給排紙オプションを推奨することが
可能となる。また、ｎの値は上にも説明したように、ユ
ーザに希望の一ヶ月あたりの給紙回数を設定させるよう
にすることも想定され、こうすることによりユーザが希
望するような画像形成装置の利用環境条件に応じた給・
排紙オプションを推奨することが可能となる。
【００７６】また、排紙オプション装置に関しても上記
の給紙オプション装置の選定方法と同様に選定する。排
紙オプションには、画像形成装置を複数人数で共有して
使う場合に、排紙ドキュメントの混在を避けて仕分けが
できる多段のＭａｉｌ Ｂｏｘ装置も用意される場合も
ある。画像形成装置を共有している人数に応じて、選定
された排紙オプション装置以外の装置として案内するこ
ともできる。
の給紙オプション装置の選定方法と同様に選定する。排
紙オプションには、画像形成装置を複数人数で共有して
使う場合に、排紙ドキュメントの混在を避けて仕分けが
できる多段のＭａｉｌ Ｂｏｘ装置も用意される場合も
ある。画像形成装置を共有している人数に応じて、選定
された排紙オプション装置以外の装置として案内するこ
ともできる。
【００７７】例えば、５人で共有しているのであれば、
「５ビンＭａｉｌ Ｂｏｘを装着すれば、排紙ドキュメ
ントの混在を避けて仕分けができるようになります。」
なるメッセージを付け加える。また、この場合共有人数
はユーザＰＣから診断サーバに対してユーザの入力指示
に応じて通知された値を基にしたものとする。
「５ビンＭａｉｌ Ｂｏｘを装着すれば、排紙ドキュメ
ントの混在を避けて仕分けができるようになります。」
なるメッセージを付け加える。また、この場合共有人数
はユーザＰＣから診断サーバに対してユーザの入力指示
に応じて通知された値を基にしたものとする。
【００７８】ステップＳ５０８では、ステップＳ５０１
〜５０７の処理を踏まえて、仕様表・見積書作成部４１
１により、選定されたプリンタ或は給排紙オプション装
置の仕様表・見積書が生成される。
〜５０７の処理を踏まえて、仕様表・見積書作成部４１
１により、選定されたプリンタ或は給排紙オプション装
置の仕様表・見積書が生成される。
【００７９】ステップＳ５０９ではプリンタ・給排紙オ
プション選定部４０７がステップＳ５０８によって作成
された仕様表・見積書をユーザに通知する。
プション選定部４０７がステップＳ５０８によって作成
された仕様表・見積書をユーザに通知する。
【００８０】この通知は、ユーザの利用する情報処理装
置４０２に表示可能な形式のデータで送信されたり、ユ
ーザのプリンタ４０１に直接出力させることが想定され
る。
置４０２に表示可能な形式のデータで送信されたり、ユ
ーザのプリンタ４０１に直接出力させることが想定され
る。
【００８１】仕様表・見積書作成部４１１によって生成
されユーザ先に通知された、仕様表・見積書の表示様子
を図９に示す。
されユーザ先に通知された、仕様表・見積書の表示様子
を図９に示す。
【００８２】図９の例では、診断サーバにより算出され
た月間ＰＶ（図５のステップＳ５０４）が５０００で有
った場合であり、図７にて説明した、テーブルにより最
適プリンタとして「プリンタＣ」が選択され、且つ、ｎ
（一ヶ月あたりの給紙回数）に「４」が設定され、図７
および図８、ステップＳ５０7の処理にに基づいて給紙
オプションに「５００枚フィーダ×２段」が選択された
ことを示す。
た月間ＰＶ（図５のステップＳ５０４）が５０００で有
った場合であり、図７にて説明した、テーブルにより最
適プリンタとして「プリンタＣ」が選択され、且つ、ｎ
（一ヶ月あたりの給紙回数）に「４」が設定され、図７
および図８、ステップＳ５０7の処理にに基づいて給紙
オプションに「５００枚フィーダ×２段」が選択された
ことを示す。
【００８３】仕様表・見積書作成部４１１によって生成
された図９を表示するための情報は、図６中に含まれ
る、電子メールアドレス情報の通知先に通知される。
された図９を表示するための情報は、図６中に含まれ
る、電子メールアドレス情報の通知先に通知される。
【００８４】以上説明してきたように、本実施形態によ
れば、所定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報
より最適な画像形成装置を決定し最適な画像形成装置ユ
ーザに人手を介することなく効率的に推奨することがで
きる。
れば、所定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報
より最適な画像形成装置を決定し最適な画像形成装置ユ
ーザに人手を介することなく効率的に推奨することがで
きる。
【００８５】また、ユーザが利用する画像形成装置の機
種情報よりユーザが利用する画像形成装置を特定し、該
特定された機種の画像形成装置に対応する最適なオプシ
ョンを、特定された画像形成装置にて想定される複数の
種類、或は、複数の組合せの中から最適な形態を抽出
し、該抽出されたオプションの形態をユーザに通知する
ことができるので、ユーザは煩雑な検討作業などを必要
とすることなく、最適なオプションの形態を容易に知る
ことができる。さらにこのオプションの抽出の実行を、
ユーザが希望する、或は、最も良いと思われる印刷環境
に基づいて行うので、よりユーザの要望に沿ったオプシ
ョン形態をユーザに通知することが可能となる。
種情報よりユーザが利用する画像形成装置を特定し、該
特定された機種の画像形成装置に対応する最適なオプシ
ョンを、特定された画像形成装置にて想定される複数の
種類、或は、複数の組合せの中から最適な形態を抽出
し、該抽出されたオプションの形態をユーザに通知する
ことができるので、ユーザは煩雑な検討作業などを必要
とすることなく、最適なオプションの形態を容易に知る
ことができる。さらにこのオプションの抽出の実行を、
ユーザが希望する、或は、最も良いと思われる印刷環境
に基づいて行うので、よりユーザの要望に沿ったオプシ
ョン形態をユーザに通知することが可能となる。
【００８６】また、少なくとも所定期間における印刷枚
数の情報を含む管理情報より、ユーザが現在使用しる画
像形成装置に対応する最適な給紙オプションを決定する
ユーザに通知することができるので、ユーザが現在使用
している画像形成装置を買い換えることなく、より良い
印刷環境を実現するためのオプションを推奨することも
できる。
数の情報を含む管理情報より、ユーザが現在使用しる画
像形成装置に対応する最適な給紙オプションを決定する
ユーザに通知することができるので、ユーザが現在使用
している画像形成装置を買い換えることなく、より良い
印刷環境を実現するためのオプションを推奨することも
できる。
【００８７】さらには、最適な画像形成装置、或は、オ
プションの推奨を、ユーザの利用する画像形成装置が寿
命に達しつつあるようなタイミングで行うので、推奨情
報をユーザにとって都合の良いタイミングで通知するこ
とが可能となる。
プションの推奨を、ユーザの利用する画像形成装置が寿
命に達しつつあるようなタイミングで行うので、推奨情
報をユーザにとって都合の良いタイミングで通知するこ
とが可能となる。
【００８８】（第２の実施の形態）第１の実施例におい
ては、画像形成装置の各種履歴をサーバに無条件で送信
することを前提にしたが、第２の実施例として、ユーザ
自身が任意のタイミングでサーバに管理情報を送信し
て、サーバにて診断を行う形態を取ることもできる。
ては、画像形成装置の各種履歴をサーバに無条件で送信
することを前提にしたが、第２の実施例として、ユーザ
自身が任意のタイミングでサーバに管理情報を送信し
て、サーバにて診断を行う形態を取ることもできる。
【００８９】図１０のフローチャートを用いて、ユーザ
先の装置における処理を説明する。なお、ここで、ユー
ザ先の装置としては、プリンタ機器本体や、パーソナル
コンピュータ等の情報処理装置が想定される。なお、以
下に説明する図１０フローチャートの各ステップの処理
は、処理の主体となる画像形成装置、或は、サーバに備
えられたＣＰＵ（中央演算装置）が、ＲＯＭ／ハードデ
ィスク等の不揮発性記憶手段に記憶されたプログラムコ
ードを読み込み、該読み込んだプログラムコードに基づ
く処理を実行することに応じて実現されるもとする。
先の装置における処理を説明する。なお、ここで、ユー
ザ先の装置としては、プリンタ機器本体や、パーソナル
コンピュータ等の情報処理装置が想定される。なお、以
下に説明する図１０フローチャートの各ステップの処理
は、処理の主体となる画像形成装置、或は、サーバに備
えられたＣＰＵ（中央演算装置）が、ＲＯＭ／ハードデ
ィスク等の不揮発性記憶手段に記憶されたプログラムコ
ードを読み込み、該読み込んだプログラムコードに基づ
く処理を実行することに応じて実現されるもとする。
【００９０】まずステップＳ１００１では、ユーザ先の
機器から診断指示をする指示信号が送信されてきたか否
かの判断を行う。図１１にユーザ先の機器から診断指示
を行うためのユーザが利用する情報処理装置の表示部に
表示されるユーザインターフェイスを示す。この図１１
は例えば、プリンタドライバユーザインターフェイスの
一部を構成するもの、或は、インターネットを介しての
ＵＲＬ（Uniform Resource Locator ）の指定にて取得
される情報に応じた表示様子などに相当する。
機器から診断指示をする指示信号が送信されてきたか否
かの判断を行う。図１１にユーザ先の機器から診断指示
を行うためのユーザが利用する情報処理装置の表示部に
表示されるユーザインターフェイスを示す。この図１１
は例えば、プリンタドライバユーザインターフェイスの
一部を構成するもの、或は、インターネットを介しての
ＵＲＬ（Uniform Resource Locator ）の指定にて取得
される情報に応じた表示様子などに相当する。
【００９１】ここで、図１１のユーザインターフェイス
において、１１０１の「プリンタ推奨製品の診断」の操
作ボタンを介して選択信号が入力されることにより、情
報処理装置から診断サーバに対して診断の指示信号が所
定の通信回線を介して送信される。
において、１１０１の「プリンタ推奨製品の診断」の操
作ボタンを介して選択信号が入力されることにより、情
報処理装置から診断サーバに対して診断の指示信号が所
定の通信回線を介して送信される。
【００９２】そして、ステップＳ１００１でＹｅｓと判
断されればステップＳ１００２に処理を進める。なお、
Ｓ１００２に処理が進められる場合には、図１１の表示
様子が図１２のような表示様子に切り替わり表示され
る。なお、図１１、図１２は、診断サーバから情報処理
装置に対して送信されてくる図１１、図１２を表示させ
る為の情報に基づいて表示されたものに相当する。
断されればステップＳ１００２に処理を進める。なお、
Ｓ１００２に処理が進められる場合には、図１１の表示
様子が図１２のような表示様子に切り替わり表示され
る。なお、図１１、図１２は、診断サーバから情報処理
装置に対して送信されてくる図１１、図１２を表示させ
る為の情報に基づいて表示されたものに相当する。
【００９３】そして、ステップＳ１００２では、積算印
刷枚数や、使用期間等の画像形成装置に係る情報を手入
力で行うか否かの判断が行われる。これは、図１２にお
いて、ステップＳ１２０２を選択する指示信号がサーバ
に通知されたか否かに基づいて判断が行われる。なお、
図１２の１２０１は、画像形成装置に記憶保持された管
理情報を、情報処理装置にて自動的に取得するよう処理
させる指示ボタンであり、この１２０１が指示する信号
が診断サーバに通知されてきた場合には、ステップＳ１
００２での判断はＮｏと判断される。
刷枚数や、使用期間等の画像形成装置に係る情報を手入
力で行うか否かの判断が行われる。これは、図１２にお
いて、ステップＳ１２０２を選択する指示信号がサーバ
に通知されたか否かに基づいて判断が行われる。なお、
図１２の１２０１は、画像形成装置に記憶保持された管
理情報を、情報処理装置にて自動的に取得するよう処理
させる指示ボタンであり、この１２０１が指示する信号
が診断サーバに通知されてきた場合には、ステップＳ１
００２での判断はＮｏと判断される。
【００９４】そして、ステップＳ１００３では、プリン
タの選択が行われる。ここでのプリンタの選択とは、ユ
ーザの利用する情報処理装置に、ローカルネットワーク
等を介して複数の画像形成装置が通信可能に接続されて
いた場合に、複数の中から診断対処とする画像形成装置
を特定する処理に相当する。
タの選択が行われる。ここでのプリンタの選択とは、ユ
ーザの利用する情報処理装置に、ローカルネットワーク
等を介して複数の画像形成装置が通信可能に接続されて
いた場合に、複数の中から診断対処とする画像形成装置
を特定する処理に相当する。
【００９５】そして、ステップＳ１００４では、ユーザ
の指示に応じて選択された画像形成装置の稼動履歴情報
及び図６に示されるようなプリンタモデル、製造年月日
等、情報送信先の電子メールアドレス等の管理情報が、
ユーザの利用する情報処理装置により収集される。さら
に詳細には、ステップＳ１００４の処理が実行される際
には、ユーザの利用する情報処理装置には画像形成装置
の管理情報取得プログラムが組み込まれており、この情
報処理装置が該管理情報取得プログラムを実行すること
により、ユーザの指示に応じて指定された画像形成装置
を特定し、該特定された画像形成装置から管理情報（図
６）を要求し取得する処理が実行される。
の指示に応じて選択された画像形成装置の稼動履歴情報
及び図６に示されるようなプリンタモデル、製造年月日
等、情報送信先の電子メールアドレス等の管理情報が、
ユーザの利用する情報処理装置により収集される。さら
に詳細には、ステップＳ１００４の処理が実行される際
には、ユーザの利用する情報処理装置には画像形成装置
の管理情報取得プログラムが組み込まれており、この情
報処理装置が該管理情報取得プログラムを実行すること
により、ユーザの指示に応じて指定された画像形成装置
を特定し、該特定された画像形成装置から管理情報（図
６）を要求し取得する処理が実行される。
【００９６】そして、ステップＳ１００５では、ステッ
プＳ１００４、或は、後述するステップＳ１００９にて
情報処理装置に読込まれた情報を診断サーバ（図６の電
子メールアドレス或は、インターネットを介して情報処
理装置が取得した診断サーバ宛のアドレスが宛先に相
当）に送信する指示がなされたか否かの判断が行われ
る。
プＳ１００４、或は、後述するステップＳ１００９にて
情報処理装置に読込まれた情報を診断サーバ（図６の電
子メールアドレス或は、インターネットを介して情報処
理装置が取得した診断サーバ宛のアドレスが宛先に相
当）に送信する指示がなされたか否かの判断が行われ
る。
【００９７】そして、ステップＳ１００５で、送信指示
が成されたと判断されれば、ステップＳ１００６で送信
処理が行われる。無論このステップＳ１００６の情報の
送信は、ユーザの利用する情報処理装置から、診断サー
バに対して複数のサーバを経由したインターネット網を
利用した通信形態、或は、専用回線を利用した通信回線
のどちらでも良い。
が成されたと判断されれば、ステップＳ１００６で送信
処理が行われる。無論このステップＳ１００６の情報の
送信は、ユーザの利用する情報処理装置から、診断サー
バに対して複数のサーバを経由したインターネット網を
利用した通信形態、或は、専用回線を利用した通信回線
のどちらでも良い。
【００９８】そして、ステップＳ１００７では、ステッ
プＳ１００６にて送信した情報に対する診断サーバの返
答を受信したか否かの判断が行われ、受信したと判断す
ると、ステップＳ１００８にて、受信した情報に基づく
表示処理を実行する。なお、診断サーバからユーザの利
用する情報処理装置に通知される情報に関しては第１の
実施の形態の図５にて説明した仕組みや、後述の図１３
のフローチャートの処理結果によるものとなる。
プＳ１００６にて送信した情報に対する診断サーバの返
答を受信したか否かの判断が行われ、受信したと判断す
ると、ステップＳ１００８にて、受信した情報に基づく
表示処理を実行する。なお、診断サーバからユーザの利
用する情報処理装置に通知される情報に関しては第１の
実施の形態の図５にて説明した仕組みや、後述の図１３
のフローチャートの処理結果によるものとなる。
【００９９】一方、ステップＳ１００２にて、図１２の
１２０２の「手入力」のボタンを指示する信号が診断サ
ーバに通知されたと判断されれば、ステップＳ１００９
にて、図６に示されたような使用期間、印刷枚数（用紙
サイズ毎の場合も想定される。）、プリンタモデル、製
造番号等の各種情報が、ユーザの利用する情報処理装置
に入力されたか否かの判断が行われ、入力されたと判断
されれば、処理をステップＳ１００６に移行する。な
お、ステップＳ１００９にて診断に必要である各種デー
タが入力されないままに、送信ボタンが押下する信号が
入力されると警告メッセージを表示させる等の処理が想
定される。
１２０２の「手入力」のボタンを指示する信号が診断サ
ーバに通知されたと判断されれば、ステップＳ１００９
にて、図６に示されたような使用期間、印刷枚数（用紙
サイズ毎の場合も想定される。）、プリンタモデル、製
造番号等の各種情報が、ユーザの利用する情報処理装置
に入力されたか否かの判断が行われ、入力されたと判断
されれば、処理をステップＳ１００６に移行する。な
お、ステップＳ１００９にて診断に必要である各種デー
タが入力されないままに、送信ボタンが押下する信号が
入力されると警告メッセージを表示させる等の処理が想
定される。
【０１００】また、上の説明では、画像形成装置と通信
可能に接続される情報処理装置の処理として説明を行っ
てきたが、別の形態として、情報処理装置を介さずに、
画像形成装置自体と診断サーバが情報の送受信を行うこ
とにより、図１２のフローチャートの処理を画像形成装
置が処理するような形態も想定される。
可能に接続される情報処理装置の処理として説明を行っ
てきたが、別の形態として、情報処理装置を介さずに、
画像形成装置自体と診断サーバが情報の送受信を行うこ
とにより、図１２のフローチャートの処理を画像形成装
置が処理するような形態も想定される。
【０１０１】その場合には、ステップＳ１００１での処
理は画像形成装置本体の操作表示部（図３の３２４、３
２５に相当）や操作ボタンから診断指示がなされること
になり、また、ステップＳ１００２、Ｓ１００３、Ｓ１
００９、Ｓ１０１０の処理は省略することができ、ま
た、ステップＳ１００４の処理は画像形成装置自身が自
装置内の所定の記憶部に記憶された履歴情報やプリンタ
モデル、製造年月日等の情報（図６の情報に相当）を読
込み、ステップＳ１００６で読込んだ情報を送信する処
理に置き換わる。
理は画像形成装置本体の操作表示部（図３の３２４、３
２５に相当）や操作ボタンから診断指示がなされること
になり、また、ステップＳ１００２、Ｓ１００３、Ｓ１
００９、Ｓ１０１０の処理は省略することができ、ま
た、ステップＳ１００４の処理は画像形成装置自身が自
装置内の所定の記憶部に記憶された履歴情報やプリンタ
モデル、製造年月日等の情報（図６の情報に相当）を読
込み、ステップＳ１００６で読込んだ情報を送信する処
理に置き換わる。
【０１０２】次に図１３を用いて、図１０のフローチャ
ートのユーザ側の処理に対する診断サーバの処理につい
ての説明を行う。なお、以下に説明する図１３フローチ
ャートの各ステップの処理は、処理の主体となる画像形
成装置、或は、サーバに備えられたＣＰＵ（中央演算装
置）が、ＲＯＭ／ハードディスク等の不揮発性記憶手段
に記憶されたプログラムコードを読み込み、該読み込ん
だプログラムコードに基づく処理を実行することに応じ
て実現されるもとする。
ートのユーザ側の処理に対する診断サーバの処理につい
ての説明を行う。なお、以下に説明する図１３フローチ
ャートの各ステップの処理は、処理の主体となる画像形
成装置、或は、サーバに備えられたＣＰＵ（中央演算装
置）が、ＲＯＭ／ハードディスク等の不揮発性記憶手段
に記憶されたプログラムコードを読み込み、該読み込ん
だプログラムコードに基づく処理を実行することに応じ
て実現されるもとする。
【０１０３】ステップＳ１３０１では、ユーザ側の機器
（画像形成装置、或は、ユーザが利用する情報処理装
置）から送信されてくる情報を受信する。
（画像形成装置、或は、ユーザが利用する情報処理装
置）から送信されてくる情報を受信する。
【０１０４】そして、ステップＳ１３０２においては、
ステップＳ１３０１にて受信した情報に基づいて平均月
間枚数（ＰＶ）を算出する処理を行う。尚、該平均月間
枚数は上にも説明した通り、図６中のログ記録開始日、
ログ最終記録日、および印刷枚数の情報より算出するこ
とができる。また、ステップＳ１３０１にて受信した情
報のうち、用紙サイズ毎の印刷枚数を利用するようにす
れば、用紙毎の印刷枚数を得ることが可能となり、用紙
サイズに応じた給紙・排紙オプションを推奨するような
形態にも応用することが可能となる。
ステップＳ１３０１にて受信した情報に基づいて平均月
間枚数（ＰＶ）を算出する処理を行う。尚、該平均月間
枚数は上にも説明した通り、図６中のログ記録開始日、
ログ最終記録日、および印刷枚数の情報より算出するこ
とができる。また、ステップＳ１３０１にて受信した情
報のうち、用紙サイズ毎の印刷枚数を利用するようにす
れば、用紙毎の印刷枚数を得ることが可能となり、用紙
サイズに応じた給紙・排紙オプションを推奨するような
形態にも応用することが可能となる。
【０１０５】そして、ステップＳ１３０３においては、
ステップＳ１３０１で受信した情報に含まれるプリンタ
モデルの情報からユーザが利用する画像形成装置を特定
し、該特定された画像形成装置のプリンタモデルの標準
の給紙枚数（図６中の給紙カセットの情報）を特定し、
プリンタボリュームを給紙枚数で割った値が所定値（例
えばｎ＝４）を超えているか否かの判断を行う。
ステップＳ１３０１で受信した情報に含まれるプリンタ
モデルの情報からユーザが利用する画像形成装置を特定
し、該特定された画像形成装置のプリンタモデルの標準
の給紙枚数（図６中の給紙カセットの情報）を特定し、
プリンタボリュームを給紙枚数で割った値が所定値（例
えばｎ＝４）を超えているか否かの判断を行う。
【０１０６】なお、ステップＳ１３０３の好適な別の形
態として、該処理は図６中の構成情報のうちオプション
給紙カセットの情報を参照して、ステップＳ１３０６の
ｍの値に標準給紙枚数（オプション給紙カセットが装着
されていない場合の給紙枚数）とオプション給紙カセッ
トの給紙枚数とを合せた値を利用し演算するようにすれ
ば、よりユーザの現在のオプション装着情報などに沿っ
た新たな最適な商品の検索処理を実現することができ
る。ステップＳ１３０３でＹｅｓと判断されれば、ステ
ップＳ１３０４で有ーザが利用するプリンタモデルの画
像形成装置に対して推奨の給排紙オプションを特定する
処理を実行する。ステップＳ１３０４での更なる詳細な
処理を説明すると、ステップＳ１３０１に含まれるプリ
ンタモデルの情報より、該プリンタモデルに対応するオ
プションを特定する。この特定の処理は第１の実施の形
態にて説明した、図８に相当するようなプリンタモデル
とオプションとが対応した検索テーブルを利用すること
により実現される。無論、プリンタ・給排紙オプション
選定部４０７が備える検索テーブルは図８に示されるも
のに限定されるものではなく、図８に示されるプリンタ
モデルとは異なる様々なプリンタモデルに対応した給排
紙オプションが検索できるものとなっている。また、プ
リンタモデルに対応して検索されるものとしては給排紙
オプションに限定されるものでは無く、そのほか例え
ば、大容量ブラックインクタンクなど様々なオプション
を対応させることができる。また、これは第１の実施の
形態についても同様の事が言える。
態として、該処理は図６中の構成情報のうちオプション
給紙カセットの情報を参照して、ステップＳ１３０６の
ｍの値に標準給紙枚数（オプション給紙カセットが装着
されていない場合の給紙枚数）とオプション給紙カセッ
トの給紙枚数とを合せた値を利用し演算するようにすれ
ば、よりユーザの現在のオプション装着情報などに沿っ
た新たな最適な商品の検索処理を実現することができ
る。ステップＳ１３０３でＹｅｓと判断されれば、ステ
ップＳ１３０４で有ーザが利用するプリンタモデルの画
像形成装置に対して推奨の給排紙オプションを特定する
処理を実行する。ステップＳ１３０４での更なる詳細な
処理を説明すると、ステップＳ１３０１に含まれるプリ
ンタモデルの情報より、該プリンタモデルに対応するオ
プションを特定する。この特定の処理は第１の実施の形
態にて説明した、図８に相当するようなプリンタモデル
とオプションとが対応した検索テーブルを利用すること
により実現される。無論、プリンタ・給排紙オプション
選定部４０７が備える検索テーブルは図８に示されるも
のに限定されるものではなく、図８に示されるプリンタ
モデルとは異なる様々なプリンタモデルに対応した給排
紙オプションが検索できるものとなっている。また、プ
リンタモデルに対応して検索されるものとしては給排紙
オプションに限定されるものでは無く、そのほか例え
ば、大容量ブラックインクタンクなど様々なオプション
を対応させることができる。また、これは第１の実施の
形態についても同様の事が言える。
【０１０７】そして、ユーザの利用する画像形成装置に
おける平均月間印刷枚数（ＰＶ）をステップＳ１３０４
のＰＶに対応させて、ｎの値がより所定値（例えばｎ＝
４）の近傍になるように、給排紙オプションを選択す
る。なお選択される給紙オプションの候補は、上にも説
明したように図８に相当するような検索テーブルを利用
してプリンタモデル名から特定されるもの（例えば、図
８中のプリンタＣの場合には、５００枚フィーダ、５０
０枚フィーダ×２段、１５００枚フィーダ、５００枚排
紙スタッカー、５００枚排紙スタッカー×２段、５ビン
Mail Box）となる。
おける平均月間印刷枚数（ＰＶ）をステップＳ１３０４
のＰＶに対応させて、ｎの値がより所定値（例えばｎ＝
４）の近傍になるように、給排紙オプションを選択す
る。なお選択される給紙オプションの候補は、上にも説
明したように図８に相当するような検索テーブルを利用
してプリンタモデル名から特定されるもの（例えば、図
８中のプリンタＣの場合には、５００枚フィーダ、５０
０枚フィーダ×２段、１５００枚フィーダ、５００枚排
紙スタッカー、５００枚排紙スタッカー×２段、５ビン
Mail Box）となる。
【０１０８】そして、ステップＳ１３０５では、ステッ
プＳ１３０４で特定された推奨オプション製品の情報を
ユーザ先に通知する為の仕様書・見積書として生成す
る。
プＳ１３０４で特定された推奨オプション製品の情報を
ユーザ先に通知する為の仕様書・見積書として生成す
る。
【０１０９】また、ステップＳ１３０６では、ユーザの
利用する画像形成装置の稼動履歴に応じた最適な給排紙
オプションの他に、ユーザの利用する画像形成装置の平
均月間印刷枚数に応じた新たな画像形成装置と該画像形
成装置に対応した給排紙オプションが選択される処理が
実行される。
利用する画像形成装置の稼動履歴に応じた最適な給排紙
オプションの他に、ユーザの利用する画像形成装置の平
均月間印刷枚数に応じた新たな画像形成装置と該画像形
成装置に対応した給排紙オプションが選択される処理が
実行される。
【０１１０】そして、ステップＳ１３０７からステップ
Ｓ１３１１においてはユーザが利用する画像形成装置の
平均月間印刷枚数に対する最適なプリンタ（最適な印刷
速度）と、給排紙オプションが検索され抽出され、さら
にユーザ先の装置に通知される仕様書・見積書の情報が
生成される。なお、ステップＳ１３０７からステップＳ
１３１１の処理の詳細は、第１の実施の形態において図
５のステップＳ５０５〜Ｓ５０９の処理と同様の処理と
するので詳細な説明は省略することにする。
Ｓ１３１１においてはユーザが利用する画像形成装置の
平均月間印刷枚数に対する最適なプリンタ（最適な印刷
速度）と、給排紙オプションが検索され抽出され、さら
にユーザ先の装置に通知される仕様書・見積書の情報が
生成される。なお、ステップＳ１３０７からステップＳ
１３１１の処理の詳細は、第１の実施の形態において図
５のステップＳ５０５〜Ｓ５０９の処理と同様の処理と
するので詳細な説明は省略することにする。
【０１１１】以上、説明してきたように、第２の実施の
形態によれば、第１の実施の形態に加え、更に、ユーザ
自身が任意のタイミングでサーバに管理情報を送信し
て、サーバにユーザ自身の画像形成装置の使用の仕方
（ＰＶ等）からユーザが利用するには最適な画像形成装
置、或は、画像形成装置に対応する各種オプションを推
奨することができる。
形態によれば、第１の実施の形態に加え、更に、ユーザ
自身が任意のタイミングでサーバに管理情報を送信し
て、サーバにユーザ自身の画像形成装置の使用の仕方
（ＰＶ等）からユーザが利用するには最適な画像形成装
置、或は、画像形成装置に対応する各種オプションを推
奨することができる。
【０１１２】（他の実施の形態）なお、本発明は、複数
の機器（例えばホストコンピュータ、インタフェース機
器、リーダ、プリンタなど）から構成されるシステムに
適用しても、一つの機器からなる装置（複写機、プリン
タ、ファクシミリ装置など）に適用してもよい。
の機器（例えばホストコンピュータ、インタフェース機
器、リーダ、プリンタなど）から構成されるシステムに
適用しても、一つの機器からなる装置（複写機、プリン
タ、ファクシミリ装置など）に適用してもよい。
【０１１３】また、本発明の目的は、前述した実施形態
の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記
憶した記憶媒体を、システムあるいは装置のコンピュー
タ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプ
ログラムコードを読出し実行することによっても、達成
される。
の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記
憶した記憶媒体を、システムあるいは装置のコンピュー
タ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプ
ログラムコードを読出し実行することによっても、達成
される。
【０１１４】この場合、記憶媒体から読み出されたプロ
グラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現する
ことになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒
体、或は、そのプログラムコード自体は本発明を構成す
ることになる。
グラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現する
ことになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒
体、或は、そのプログラムコード自体は本発明を構成す
ることになる。
【０１１５】プログラムコードを供給するための記憶媒
体としては、例えば、フロッピーディスク、ハードディ
スク、光ディスク、光磁気ディスク、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ、磁気テープ、不揮発性のメモリ
カード、ＲＯＭなどを用いることができる。
体としては、例えば、フロッピーディスク、ハードディ
スク、光ディスク、光磁気ディスク、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ、磁気テープ、不揮発性のメモリ
カード、ＲＯＭなどを用いることができる。
【０１１６】また、コンピュータが読み出したプログラ
ムコードを実行することにより、前述した実施形態の機
能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指
示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ（オペ
レーティングシステム）などが実際の処理の一部または
全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能
が実現される場合も含まれる。
ムコードを実行することにより、前述した実施形態の機
能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指
示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ（オペ
レーティングシステム）などが実際の処理の一部または
全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能
が実現される場合も含まれる。
【０１１７】更に、記憶媒体から読出されたプログラム
コードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードや
コンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメ
モリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に
基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わ
るＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、そ
の処理によって前述した実施形態の機能が実現される場
合も含まれる。
コードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードや
コンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメ
モリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に
基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わ
るＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、そ
の処理によって前述した実施形態の機能が実現される場
合も含まれる。
【０１１８】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ユーザの画像形成装置の利用形態に応じた最適な画像形
成装置、或は、オプションが決定されので、ユーザは煩
雑な作業を必要とすることなく、最適な画像形成装置、
或は、オプション製品の情報を得ることができる。
ユーザの画像形成装置の利用形態に応じた最適な画像形
成装置、或は、オプションが決定されので、ユーザは煩
雑な作業を必要とすることなく、最適な画像形成装置、
或は、オプション製品の情報を得ることができる。
【図１】本実実施の形態におけるシステム全体概要を示
す図である。
す図である。
【図２】情報処理装置の代表的な機能ブロックを示す図
である。
である。
【図３】画像形成装置の代表的な機能ブロックを示す図
である。
である。
【図４】本実施の形態におけるシステムモジュール構成
を示す図である。
を示す図である。
【図５】本実施の形態における診断サーバの診断処理の
１例を示す図である。
１例を示す図である。
【図６】ユーザ側機器が送信する情報、或は、診断サー
バが管理する管理情報の１例を示す図である。
バが管理する管理情報の１例を示す図である。
【図７】ユーザ側から通知されてくる管理情報に応じた
画像形成装置を特定するための検索テーブルの１例を示
す図である。
画像形成装置を特定するための検索テーブルの１例を示
す図である。
【図８】画像形成装置に対応したオプション品を特定す
るための検索テーブルの１例を示す図である。
るための検索テーブルの１例を示す図である。
【図９】診断サーバがユーザに提供する診断結果の１例
を示す図である。
を示す図である。
【図１０】ユーザ側から通知されてくる管理情報に応じ
た画像形成装置を特定するための検索テーブルの１例を
示す図である。
た画像形成装置を特定するための検索テーブルの１例を
示す図である。
【図１１】推奨製品の診断の指示を行うためのユーザイ
ンターフェイスの１例を示す図である。
ンターフェイスの１例を示す図である。
【図１２】推奨製品の診断の指示を行うためのユーザイ
ンターフェイスの１例を示す図である。
ンターフェイスの１例を示す図である。
【図１３】本実施の形態における診断サーバの診断処理
の１例を示す図である。
の１例を示す図である。
１０１、１０３ ＰＣ
１０２ サーバ
１０４、１０５ 画像形成装置
１０６ 通信回線
１０７ 外部サーバ
１０８ 通信回線
Claims (28)
- 【請求項１】 画像形成装置の少なくとも所定期間にお
ける印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理する管
理手段と、 前記管理手段によって管理される前記所定期間における
印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決定する決定
手段と、 前記決定手段により決定した最適な画像形成装置を表示
させる為の情報を、所定の通信回線を介して通信可能と
された情報処理装置に通知する通知手段とを有すること
を特徴とする診断装置。 - 【請求項２】 前記決定手段は、前記所定期間における
印刷枚数の情報に所定の機種の画像形成装置を対応付け
た検索テーブルに基づき前記最適な画像形成装置を決定
することを特徴とする請求項１に記載の診断装置。 - 【請求項３】 前記管理情報には前記画像形成装置の機
種情報が更に含まれており、前記決定手段は、前記機種
情報と前記所定期間における印刷枚数の情報とより前記
画像形成装置に最適なオプションを決定し、前記通知手
段は前記最適なオプションを前記情報処理装置に通知す
ることを特徴とする請求項１又は２に記載の診断装置。 - 【請求項４】 前記オプションは給紙オプション、或
は、排紙オプションであることを特徴とする請求項３に
記載の診断装置。 - 【請求項５】 前記決定手段は、前記所定期間における
印刷枚数の情報に対して、所定期間での給紙回数を所定
回数になるように、前記最適な給紙オプションを決定す
ることを特徴とする請求項４に記載の診断装置。 - 【請求項６】 前記所定回数は、ユーザの指示に応じて
入力された回数を示す情報に応じて設定され、前記情報
処理装置に通知されたものであることを特徴とする請求
項５に記載の診断装置。 - 【請求項７】 前記決定手段により決定された最適な画
像形成装置に対応する複数の種類、或は、複数の組合せ
のオプションから最適なオプションを抽出する抽出手段
を更に有し、 前記通知手段は前記抽出手段によって抽出された最適な
オプションを前記情報処理装置に通知することを特徴と
する請求項１から６の何れかに記載の診断装置。 - 【請求項８】 前記情報処理装置は前記画像形成装置で
あることを特徴とする請求項１から７の何れかに記載の
診断装置。 - 【請求項９】 所定の画像形成装置の少なくとも所定期
間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理
する管理手段と、 前記管理手段によって管理される前記所定期間における
印刷枚数の情報より前記画像形成装置に最適な給紙オプ
ションを決定する決定手段と、 前記決定手段によって決定された前記最適な給紙オプシ
ョンを表示させるための情報を、前記画像形成装置、或
は、前記情報処理装置に通知する通知手段とを有するこ
とを特徴とする診断装置。 - 【請求項１０】 前記管理情報には前記画像形成装置の
機種を特定することができる識別情報が更に含まれてお
り、前記決定手段は前記機種情報に応じた給紙オプショ
ンを特定することを特徴とする請求項９に記載の診断装
置。 - 【請求項１１】 前記決定手段は、前記所定期間におけ
る印刷枚数の情報に対して、所定期間での給紙回数を所
定回数になるように、前記最適な給紙オプションを決定
することを特徴とする請求項９又は１０に記載の診断装
置。 - 【請求項１２】 画像形成装置の少なくとも所定期間に
おける印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の通信回線
を介して通信可能な診断サーバに通知する通知手段と、 前記通知手段によって通知される前記少なくとも所定期
間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理
する管理手段と、 前記管理手段によって管理される前記所定期間における
印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決定する決定
手段と、 前記決定手段により決定した最適な画像形成装置を表示
させる為の情報を、所定の通信回線を介して通信可能と
された情報処理装置に通知する手段とを有することを特
徴とする診断システム。 - 【請求項１３】 所定の画像形成装置の少なくとも所定
期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の通
信回線を介して通信可能な診断サーバに通知する通知手
段と前記通知手段によって通知される前記所定期間にお
ける印刷枚数の情報より前記画像形成装置に最適な給紙
オプションを決定する決定手段と、 前記決定手段によって決定された前記最適な給紙オプシ
ョンを表示させるための情報を、前記画像形成装置、或
は、前記情報処理装置に通知する手段とを有することを
特徴とする診断システム。 - 【請求項１４】 画像形成装置の少なくとも所定期間に
おける印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管理する
管理ステップと、 前記管理ステップによって管理される前記所定期間にお
ける印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決定する
決定ステップと、 前記決定ステップにおいて決定された最適な画像形成装
置を表示させる為の情報を、所定の通信回線を介して通
信可能とされた情報処理装置に通知する通知ステップと
を有することを特徴とする診断方法。 - 【請求項１５】 前記決定ステップは、前記所定期間に
おける印刷枚数の情報に所定の機種の画像形成装置を対
応付けた検索テーブルに基づき前記最適な画像形成装置
を決定することを特徴とする請求項１４に記載の診断方
法。 - 【請求項１６】 前記管理情報には前記画像形成装置の
機種情報が更に含まれており、前記決定ステップは、前
記機種情報と前記所定期間における印刷枚数の情報とよ
り前記画像形成装置に最適なオプションを決定し、前記
通知ステップは前記最適なオプションを前記情報処理装
置に通知することを特徴とする請求項１４又は１５に記
載の診断方法。 - 【請求項１７】 前記オプションは給紙オプション、或
は、排紙オプションであることを特徴とする請求項１６
に記載の診断方法。 - 【請求項１８】 前記決定ステップは、前記所定期間に
おける印刷枚数の情報に対して、所定期間での給紙回数
を所定回数になるように、前記最適な給紙オプションを
決定することを特徴とする請求項１７に記載の診断方
法。 - 【請求項１９】 前記所定回数は、ユーザの指示に応じ
て入力された回数を示す情報に応じて設定され、前記情
報処理装置に通知されたものであることを特徴とする請
求項１８に記載の診断方法。 - 【請求項２０】 前記決定ステップにおいて決定された
最適な画像形成装置に対応する複数の種類、或は、複数
の組合せのオプションから最適なオプションを抽出する
抽出ステップを更に有し、 前記通知ステップは前記抽出ステップによって抽出され
た最適なオプションを前記情報処理装置に通知すること
を特徴とする請求項１４から１９の何れかに記載の診断
方法。 - 【請求項２１】 前記情報処理装置は前記画像形成装置
であることを特徴とする請求項１４から２０の何れかに
記載の診断装置。 - 【請求項２２】 所定の画像形成装置の少なくとも所定
期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し管
理する管理ステップと、 前記管理ステップにおいて管理される前記所定期間にお
ける印刷枚数の情報より前記画像形成装置に最適な給紙
オプションを決定する決定ステップと、 前記決定ステップによって決定された前記最適な給紙オ
プションを表示させるための情報を、前記画像形成装
置、或は、前記情報処理装置に通知する通知ステップと
を有することを特徴とする診断方法。 - 【請求項２３】 前記管理情報には前記画像形成装置の
機種を特定することができる識別情報が更に含まれてお
り、前記決定ステップは前記機種情報に応じた給紙オプ
ションを特定することを特徴とする請求項２２に記載の
診断方法。 - 【請求項２４】 前記決定ステップは、前記所定期間に
おける印刷枚数の情報に対して、所定期間での給紙回数
を所定回数になるように、前記最適な給紙オプションを
決定することを特徴とする請求項２２又は２３に記載の
診断方法。 - 【請求項２５】 画像形成装置の少なくとも所定期間に
おける印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の通信回線
を介して通信可能な診断サーバに通知する通知ステップ
と、 前記通知ステップにおいて通知される前記少なくとも所
定期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を受信し
管理する管理ステップと、 前記管理ステップの管理によって管理される前記所定期
間における印刷枚数の情報より最適な画像形成装置を決
定する決定ステップと、 前記決定ステップにより決定した最適な画像形成装置を
表示させる為の情報を、所定の通信回線を介して通信可
能とされた情報処理装置に通知するステップとを有する
ことを特徴とする診断方法。 - 【請求項２６】 所定の画像形成装置の少なくとも所定
期間における印刷枚数の情報を含む管理情報を所定の通
信回線を介して通信可能な診断サーバに通知する通知ス
テップと前記通知ステップによって通知される前記所定
期間における印刷枚数の情報より前記画像形成装置に最
適な給紙オプションを決定する決定ステップと、 前記決定ステップによって決定された前記最適な給紙オ
プションを表示させるための情報を、前記画像形成装
置、或は、前記情報処理装置に通知するステップとを有
することを特徴とする診断方法。 - 【請求項２７】 請求項１４から２６の何れかに記載の
診断方法をコンピュータに実行させるための診断プログ
ラム。 - 【請求項２８】 請求項２７に記載のプログラムを記憶
したコンピュータ可読の記憶媒体。
Priority Applications (5)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001299532A JP2003108344A (ja) | 2001-09-28 | 2001-09-28 | 診断装置及び診断システム及び診断方法及びプログラム並びに媒体 |
| US10/254,742 US7058317B2 (en) | 2001-09-28 | 2002-09-25 | Diagnostic device, diagnostic system, diagnostic method, program and storage medium |
| US11/275,231 US7120365B2 (en) | 2001-09-28 | 2005-12-20 | Diagnostic device, diagnostic system, diagnostic method, program and storage medium |
| US11/495,646 US7352974B2 (en) | 2001-09-28 | 2006-07-31 | Diagnostic device, diagnostic system, diagnostic method, program and storage medium |
| US11/778,337 US7450865B2 (en) | 2001-09-28 | 2007-07-16 | Diagnostic device, diagnostic system, diagnostic method, program and storage medium |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001299532A JP2003108344A (ja) | 2001-09-28 | 2001-09-28 | 診断装置及び診断システム及び診断方法及びプログラム並びに媒体 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003108344A true JP2003108344A (ja) | 2003-04-11 |
| JP2003108344A5 JP2003108344A5 (ja) | 2005-11-10 |
Family
ID=19120279
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001299532A Pending JP2003108344A (ja) | 2001-09-28 | 2001-09-28 | 診断装置及び診断システム及び診断方法及びプログラム並びに媒体 |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| US (4) | US7058317B2 (ja) |
| JP (1) | JP2003108344A (ja) |
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