JP2003044326A - データ処理装置 - Google Patents
データ処理装置Info
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- JP2003044326A JP2003044326A JP2001231963A JP2001231963A JP2003044326A JP 2003044326 A JP2003044326 A JP 2003044326A JP 2001231963 A JP2001231963 A JP 2001231963A JP 2001231963 A JP2001231963 A JP 2001231963A JP 2003044326 A JP2003044326 A JP 2003044326A
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- screen
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- error message
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 エラー発生時の画面情報を保存しておくこと
により、エラー対処を確実に行うことができるデータ処
理装置を提供すること。 【解決手段】 アプリケーション実行中に発生したエラ
ーメッセージ画面をアプリケーション画面と共にエラー
情報として記憶するメモリ２６と、このメモリに記憶さ
れているエラー情報をＬＣＤ１２に表示させる表示制御
手段２６とを具備したことを特徴とする。
により、エラー対処を確実に行うことができるデータ処
理装置を提供すること。 【解決手段】 アプリケーション実行中に発生したエラ
ーメッセージ画面をアプリケーション画面と共にエラー
情報として記憶するメモリ２６と、このメモリに記憶さ
れているエラー情報をＬＣＤ１２に表示させる表示制御
手段２６とを具備したことを特徴とする。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、伝票発行
機のようなデータ処理装置に関する。
機のようなデータ処理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、伝票発行機のようなデータ処理装
置において、アプリケーションプログラムを実行中にエ
ラーが発生すると、図１に示すようなエラーメッセージ
１が納品書を示すアプリケーション画面２上に表示され
ていた。このような伝票発行機では、エラーが発生する
と、エラーログや実行記録が記憶されていた。
置において、アプリケーションプログラムを実行中にエ
ラーが発生すると、図１に示すようなエラーメッセージ
１が納品書を示すアプリケーション画面２上に表示され
ていた。このような伝票発行機では、エラーが発生する
と、エラーログや実行記録が記憶されていた。
【０００３】アプリケーション実行時にエラーが発生し
た場合、ユーザはメーカに電話でそのエラーの対処方法
を問い合わせる場合がある。このような場合には、ユー
ザはメーカーに対してエラー内容がどのようなものであ
るかメーカに対して電話で説明を行っていた。
た場合、ユーザはメーカに電話でそのエラーの対処方法
を問い合わせる場合がある。このような場合には、ユー
ザはメーカーに対してエラー内容がどのようなものであ
るかメーカに対して電話で説明を行っていた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかし、エラーに関す
る情報としては、エラーログや実行記録などがあるが、
これらの情報だけでは、アプリケーションプログラムの
表示画面がどのような状態にあった場合に、エラーが発
生したのか判断することができなかったため、メーカー
はエラー内容を正確に解析することができなかった。
る情報としては、エラーログや実行記録などがあるが、
これらの情報だけでは、アプリケーションプログラムの
表示画面がどのような状態にあった場合に、エラーが発
生したのか判断することができなかったため、メーカー
はエラー内容を正確に解析することができなかった。
【０００５】本発明は上記の点に鑑みてなされたもの
で、その目的は、エラー発生時の画面情報を保存してお
くことにより、エラー対処を確実に行うことができるデ
ータ処理装置を提供することにある。
で、その目的は、エラー発生時の画面情報を保存してお
くことにより、エラー対処を確実に行うことができるデ
ータ処理装置を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
アプリケーション実行中に発生したエラーメッセージ画
面をアプリケーション画面と共にエラー情報として記憶
する記憶手段と、この記憶手段に記憶されているエラー
情報を表示部に表示させる表示制御手段とを具備したこ
とを特徴とする。
アプリケーション実行中に発生したエラーメッセージ画
面をアプリケーション画面と共にエラー情報として記憶
する記憶手段と、この記憶手段に記憶されているエラー
情報を表示部に表示させる表示制御手段とを具備したこ
とを特徴とする。
【０００７】請求項２記載の発明は、前記エラーメッセ
ージ画面をアプリケーション画面と共にエラー情報とし
て記憶するタイミングはエラーメッセージ画面を閉じた
ときに行うことを特徴とする。
ージ画面をアプリケーション画面と共にエラー情報とし
て記憶するタイミングはエラーメッセージ画面を閉じた
ときに行うことを特徴とする。
【０００８】
【発明の実施の形態】以下図面を参照して本発明の一実
施の形態に係るデータ処理装置のエラー情報記憶方法に
ついて説明する。
施の形態に係るデータ処理装置のエラー情報記憶方法に
ついて説明する。
【０００９】図４において、データ処理装置について説
明する。図４において、１１はパーソナルコンピュータ
本体である。このパーソナルコンピュータ本体１１に
は、ＬＣＤ（液晶表示装置）１２、キーボード１３、プ
リンタ１４が接続されている。このパーソナルコンピュ
ータ本体１１は汎用パーソナルコンピュータであり、伝
票発行に必要な専用アプリケーションプログラムを搭載
することにより、データ処理装置を伝票発行機として機
能させている。キーボード１３は伝票発行に適したキー
配列を有する。プリンタ１４は、例えばドットインパク
トプリンタで構成される。
明する。図４において、１１はパーソナルコンピュータ
本体である。このパーソナルコンピュータ本体１１に
は、ＬＣＤ（液晶表示装置）１２、キーボード１３、プ
リンタ１４が接続されている。このパーソナルコンピュ
ータ本体１１は汎用パーソナルコンピュータであり、伝
票発行に必要な専用アプリケーションプログラムを搭載
することにより、データ処理装置を伝票発行機として機
能させている。キーボード１３は伝票発行に適したキー
配列を有する。プリンタ１４は、例えばドットインパク
トプリンタで構成される。
【００１０】次に、図５を参照して、パーソナルコンピ
ュータ本体１１及びその周辺装置のシステム構成につい
て説明する。
ュータ本体１１及びその周辺装置のシステム構成につい
て説明する。
【００１１】図５において、２１はＣＰＵ（中央処理装
置）である。このＣＰＵ２１からのシステムバス２１ａ
には、ＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）２２、ＲＡＭ
（ランダム・アクセス・メモリ）２３、キャラジェネＲ
ＯＭ２４、キーボード１３、ＬＣＤ１２、ＦＤＤ（フロ
ッピー（登録商標）・ディスク・デバイス）２５、ＨＤ
Ｄ（ハード・ディスク・デバイス）２６、外部Ｉ／Ｆ２
７が接続されている。この外部Ｉ／Ｆ２７には、プリン
タ１４が接続されている。
置）である。このＣＰＵ２１からのシステムバス２１ａ
には、ＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）２２、ＲＡＭ
（ランダム・アクセス・メモリ）２３、キャラジェネＲ
ＯＭ２４、キーボード１３、ＬＣＤ１２、ＦＤＤ（フロ
ッピー（登録商標）・ディスク・デバイス）２５、ＨＤ
Ｄ（ハード・ディスク・デバイス）２６、外部Ｉ／Ｆ２
７が接続されている。この外部Ｉ／Ｆ２７には、プリン
タ１４が接続されている。
【００１２】ＨＤＤ２６には、伝票発行のための専用ア
プリケーションプログラム、図６のフローチャートに示
すようにエラー発生時に画面情報を記憶させる処理を行
うプログラム、エラーメッセージ画面及びアプリケーシ
ョン画面をエラー情報として記憶するファイル２６ａが
記憶されている。さらに、このＨＤＤ２６には、ファイ
ル２６ａに記憶されているエラー情報をＬＣＤ１２に表
示させる表示制御手段として機能するプログラムも記憶
されている。
プリケーションプログラム、図６のフローチャートに示
すようにエラー発生時に画面情報を記憶させる処理を行
うプログラム、エラーメッセージ画面及びアプリケーシ
ョン画面をエラー情報として記憶するファイル２６ａが
記憶されている。さらに、このＨＤＤ２６には、ファイ
ル２６ａに記憶されているエラー情報をＬＣＤ１２に表
示させる表示制御手段として機能するプログラムも記憶
されている。
【００１３】次に、上記のように構成された本発明の一
実施の形態の動作について説明する。ユーザによりＨＤ
Ｄ２６に記憶されてるい伝票発行プログラムが実行され
る。
実施の形態の動作について説明する。ユーザによりＨＤ
Ｄ２６に記憶されてるい伝票発行プログラムが実行され
る。
【００１４】例えば、この伝票発行プログラムを実行さ
せて納品書を発行させる場合について説明する。この場
合には、図１に示すような納品書のアプリケーション表
示画面を表示させておき、商品コード及び商品名として
「２１７青首大根」、「２１８レタス」、「２１９キャ
ベツ」に対して「数量」、「単価」を入力していく。
せて納品書を発行させる場合について説明する。この場
合には、図１に示すような納品書のアプリケーション表
示画面を表示させておき、商品コード及び商品名として
「２１７青首大根」、「２１８レタス」、「２１９キャ
ベツ」に対して「数量」、「単価」を入力していく。
【００１５】そして、「２１９キャベツ」の単価として
「４６０」を入力した時点でエラーが発生した場合に、
図１のエラーメッセージ画面１が納品書表示画面として
のアプリケーション画面２上に表示される。
「４６０」を入力した時点でエラーが発生した場合に、
図１のエラーメッセージ画面１が納品書表示画面として
のアプリケーション画面２上に表示される。
【００１６】このエラーメッセージ画面１には、「この
プログラムは不正な処理を行ったので強制終了されま
す。終了しない場合は、プログラムの製造元に連絡して
ください。」と表示され、このエラーメッセージ画面１
中には、各レジスタの記憶内容が表示されている。
プログラムは不正な処理を行ったので強制終了されま
す。終了しない場合は、プログラムの製造元に連絡して
ください。」と表示され、このエラーメッセージ画面１
中には、各レジスタの記憶内容が表示されている。
【００１７】ユーザはこのエラーメッセージ画面１の
「閉じる」ボタン３をクリックする。このクリックによ
り図６のフローチャートの処理が開始される。
「閉じる」ボタン３をクリックする。このクリックによ
り図６のフローチャートの処理が開始される。
【００１８】つまり、図１の納品書の表示画面のイメー
ジデータがＨＤＤ２６のファイル２６ａに記憶される
（ステップS１）。この表示画面のイメージデータと
は、ＬＣＤ１２に表示された状態でのアプリケーション
画面２とエラーメッセージ画面１を意味している。ここ
で、ＨＤＤ２６のファイル２６ａには、エラーが発生し
た年月日と時分をファイル名としてアプリケーション画
面２とエラーメッセージ画面１が記憶される。
ジデータがＨＤＤ２６のファイル２６ａに記憶される
（ステップS１）。この表示画面のイメージデータと
は、ＬＣＤ１２に表示された状態でのアプリケーション
画面２とエラーメッセージ画面１を意味している。ここ
で、ＨＤＤ２６のファイル２６ａには、エラーが発生し
た年月日と時分をファイル名としてアプリケーション画
面２とエラーメッセージ画面１が記憶される。
【００１９】次に、エラー画面解除、つまりエラーメッ
セージ画面１を閉じる処理が行われる（ステップS
２）。
セージ画面１を閉じる処理が行われる（ステップS
２）。
【００２０】そして、アプリケーションプログラムを終
了する処理がなされる（ステップS３）。
了する処理がなされる（ステップS３）。
【００２１】以上のようにして、アプリケーション起動
中に、エラーが発生した場合に、エラー情報としてのア
プリケーション画面２とエラーメッセージ画面１とをＨ
ＤＤ２６に年月日と時分をファイル名として記憶させて
いる。
中に、エラーが発生した場合に、エラー情報としてのア
プリケーション画面２とエラーメッセージ画面１とをＨ
ＤＤ２６に年月日と時分をファイル名として記憶させて
いる。
【００２２】さらに、再度アプリケーションプログラム
を起動して伝票発行業務を行っているときに、再度エラ
ーメッセージ画面１が表示された場合には、ステップS
１〜Ｓ３と同様な処理が繰り返し行われる。この場合に
おいて、ＨＤＤ２６のファイル２６ａには、エラー情報
としてのアプリケーション画面２とエラーメッセージ画
面１が年月日と時分をファイル名として記憶される。
を起動して伝票発行業務を行っているときに、再度エラ
ーメッセージ画面１が表示された場合には、ステップS
１〜Ｓ３と同様な処理が繰り返し行われる。この場合に
おいて、ＨＤＤ２６のファイル２６ａには、エラー情報
としてのアプリケーション画面２とエラーメッセージ画
面１が年月日と時分をファイル名として記憶される。
【００２３】ところで、エラー発生時のアプリケーショ
ン画面２とエラーメッセージ画面１として再現したい場
合には、ＬＣＤ１２画面上にエラー画面のファイル名を
すべて表示させるようにしてエラーリストを表示させ
る。
ン画面２とエラーメッセージ画面１として再現したい場
合には、ＬＣＤ１２画面上にエラー画面のファイル名を
すべて表示させるようにしてエラーリストを表示させ
る。
【００２４】そして、このエラーリストの中からＬＣＤ
１２に表示させたいエラー画面に対応するファイル名を
選択する。
１２に表示させたいエラー画面に対応するファイル名を
選択する。
【００２５】そして、選択されたエラー画面、つまり、
アプリケーション画面２とエラーメッセージ画面１は表
示制御手段の制御によりＬＣＤ１２に再度表示される。
アプリケーション画面２とエラーメッセージ画面１は表
示制御手段の制御によりＬＣＤ１２に再度表示される。
【００２６】アプリケーション画面２は入力中のデータ
「４６０」が符号４で示すように白抜き表示されている
し、アプリケーション画面２の最下行に符号５で示すよ
うに表示されているので、何をキー入力しているときに
エラーが発生したかを視認することができる。
「４６０」が符号４で示すように白抜き表示されている
し、アプリケーション画面２の最下行に符号５で示すよ
うに表示されているので、何をキー入力しているときに
エラーが発生したかを視認することができる。
【００２７】従って、ユーザはメーカにエラーに関して
の問い合わせをする場合に、エラーが発生したときの状
況を正確に再現することができるので、メーカでのエラ
ー解析を正確かつ容易に行うことができる。
の問い合わせをする場合に、エラーが発生したときの状
況を正確に再現することができるので、メーカでのエラ
ー解析を正確かつ容易に行うことができる。
【００２８】さらに、エラー情報をＨＤＤ２６のファイ
ル２６ａに自動的に記憶するようにしたので、エラー発
生してから日時が経過しても、エラー情報をＬＣＤ１２
に正確に再現することができる。
ル２６ａに自動的に記憶するようにしたので、エラー発
生してから日時が経過しても、エラー情報をＬＣＤ１２
に正確に再現することができる。
【００２９】なお、上記実施の形態では、ＨＤＤ２６の
フィイル２６ａにエラー情報として記憶されるアプリケ
ーション画面２は、エラーメッセージ画面１の下側に隠
れた情報は記憶されていないが、エラーメッセージ画面
１の下側に隠れた情報も記憶させるようにしても良い。
フィイル２６ａにエラー情報として記憶されるアプリケ
ーション画面２は、エラーメッセージ画面１の下側に隠
れた情報は記憶されていないが、エラーメッセージ画面
１の下側に隠れた情報も記憶させるようにしても良い。
【００３０】さらに、エラー情報を記憶するのをＲＡＭ
２３でも良い。
２３でも良い。
【００３１】
【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、アプリケ
ーション実行中に発生したエラーメッセージ画面をアプ
リケーション画面と共にエラー情報として記憶し、その
エラー情報を表示部に表示させるようにしたので、エラ
ーが発生したときの状況を正確に再現することができ、
メーカでのエラー解析を正確かつ容易に行うことができ
る。
ーション実行中に発生したエラーメッセージ画面をアプ
リケーション画面と共にエラー情報として記憶し、その
エラー情報を表示部に表示させるようにしたので、エラ
ーが発生したときの状況を正確に再現することができ、
メーカでのエラー解析を正確かつ容易に行うことができ
る。
【００３２】請求項２記載の発明によれば、エラーメッ
セージ画面をアプリケーション画面と共にエラー情報と
して記憶するタイミングはエラーメッセージ画面を閉じ
たときに行うようにしたので、エラー情報の記憶を自動
的に行うことができる。
セージ画面をアプリケーション画面と共にエラー情報と
して記憶するタイミングはエラーメッセージ画面を閉じ
たときに行うようにしたので、エラー情報の記憶を自動
的に行うことができる。
【図１】本発明の一実施の形態に係る納品書の表示画面
及びエラーメッセージの表示状態を示す図。
及びエラーメッセージの表示状態を示す図。
【図２】エラーリストを示す図。
【図３】エラー発生時のＬＣＤの表示状態を示す図。
【図４】データ処理装置の全体外観図。
【図５】データ処理装置のシステム構成図。
【図６】同実施の形態の動作を説明するためのフローチ
ャート。
ャート。
１１…パーソナルコンピュータ本体、
１２…ＬＣＤ、
１３…キーボード、
１４…プリンタ、
２２…ＲＯＭ、
２３…ＲＡＭ、
２４…キャラジェネＲＯＭ、
２５…ＦＤＤ。
Claims (2)
- 【請求項１】 アプリケーション実行中に発生したエラ
ーメッセージ画面をアプリケーション画面と共にエラー
情報として記憶する記憶手段と、 この記憶手段に記憶されているエラー情報を表示部に表
示させる表示制御手段とを具備したことを特徴とするデ
ータ処理装置。 - 【請求項２】 前記エラーメッセージ画面をアプリケー
ション画面と共にエラー情報として記憶するタイミング
はエラーメッセージ画面を閉じたときに行うことを特徴
とする請求項１記載のデータ処理装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001231963A JP2003044326A (ja) | 2001-07-31 | 2001-07-31 | データ処理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001231963A JP2003044326A (ja) | 2001-07-31 | 2001-07-31 | データ処理装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003044326A true JP2003044326A (ja) | 2003-02-14 |
Family
ID=19063947
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001231963A Pending JP2003044326A (ja) | 2001-07-31 | 2001-07-31 | データ処理装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003044326A (ja) |
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006099293A (ja) * | 2004-09-28 | 2006-04-13 | Japan Research Institute Ltd | ユーザサポート方法、ユーザサポートプログラムおよびユーザサポートサーバ装置 |
| JP2010056928A (ja) * | 2008-08-28 | 2010-03-11 | Kyocera Mita Corp | 電子機器 |
| JP2010055286A (ja) * | 2008-08-27 | 2010-03-11 | Kyocera Mita Corp | 電子機器及びエラー管理システム |
| JP2010079680A (ja) * | 2008-09-26 | 2010-04-08 | Kyocera Mita Corp | 電子機器 |
| JP2010092226A (ja) * | 2008-10-07 | 2010-04-22 | Kyocera Mita Corp | 電子機器 |
| JP2010117763A (ja) * | 2008-11-11 | 2010-05-27 | Kyocera Mita Corp | 電子機器 |
| CN101931778A (zh) * | 2009-06-24 | 2010-12-29 | 索尼公司 | 节目送出控制系统以及节目送出控制方法 |
| US8453017B2 (en) | 2008-08-27 | 2013-05-28 | Kyocera Document Solutions Inc. | Electronic device saving selected error information and an error management system including such a device |
| JP2014026533A (ja) * | 2012-07-27 | 2014-02-06 | Oki Electric Ind Co Ltd | 取引システム、取引装置及び情報処理プログラム |
-
2001
- 2001-07-31 JP JP2001231963A patent/JP2003044326A/ja active Pending
Cited By (11)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006099293A (ja) * | 2004-09-28 | 2006-04-13 | Japan Research Institute Ltd | ユーザサポート方法、ユーザサポートプログラムおよびユーザサポートサーバ装置 |
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| JP2010117763A (ja) * | 2008-11-11 | 2010-05-27 | Kyocera Mita Corp | 電子機器 |
| US8195060B2 (en) | 2008-11-11 | 2012-06-05 | Kyocera Mita Corporation | Electronic device, method for forming error information of electronic device, and image forming apparatus |
| CN101931778A (zh) * | 2009-06-24 | 2010-12-29 | 索尼公司 | 节目送出控制系统以及节目送出控制方法 |
| CN101931778B (zh) * | 2009-06-24 | 2013-04-24 | 索尼公司 | 节目送出控制系统以及节目送出控制方法 |
| JP2014026533A (ja) * | 2012-07-27 | 2014-02-06 | Oki Electric Ind Co Ltd | 取引システム、取引装置及び情報処理プログラム |
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