JP2002215938A - 地域密着型サービスネットワークシステム及びそれを利用するサービスの提供方法 - Google Patents
地域密着型サービスネットワークシステム及びそれを利用するサービスの提供方法Info
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- JP2002215938A JP2002215938A JP2001010349A JP2001010349A JP2002215938A JP 2002215938 A JP2002215938 A JP 2002215938A JP 2001010349 A JP2001010349 A JP 2001010349A JP 2001010349 A JP2001010349 A JP 2001010349A JP 2002215938 A JP2002215938 A JP 2002215938A
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Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 商店街の人々が、家事代行サービスを希望す
る人々と、家事代行に協力可能な人々とを結びつけるこ
とができる地域密着型サービスネットワークシステムを
提供し、人々の交流を図り、地域の活性化と商店街の活
性化とを実現する。 【解決手段】 商店街の人々は、家事代行サービス店を
含むバーチャルモールをサーバー１１に登録する。家事
代行を依頼する人は、住宅街端末１３を用いて家事代行
サービス店にサービスの提供を依頼する。サーバー１１
は、依頼があると登録内容からサービス提供者を特定
し、その提供者の商店街端末１２へ依頼されたサービス
と協力者リストを通知する。サービス提供者は、商店街
端末１２を用い、協力者リストの協力者のサービス協力
者端末１４を通じてサービス提供の実行を依頼する。そ
して、依頼を受けた協力者により家事代行サービスが依
頼者に提供される。
る人々と、家事代行に協力可能な人々とを結びつけるこ
とができる地域密着型サービスネットワークシステムを
提供し、人々の交流を図り、地域の活性化と商店街の活
性化とを実現する。 【解決手段】 商店街の人々は、家事代行サービス店を
含むバーチャルモールをサーバー１１に登録する。家事
代行を依頼する人は、住宅街端末１３を用いて家事代行
サービス店にサービスの提供を依頼する。サーバー１１
は、依頼があると登録内容からサービス提供者を特定
し、その提供者の商店街端末１２へ依頼されたサービス
と協力者リストを通知する。サービス提供者は、商店街
端末１２を用い、協力者リストの協力者のサービス協力
者端末１４を通じてサービス提供の実行を依頼する。そ
して、依頼を受けた協力者により家事代行サービスが依
頼者に提供される。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、地域密着型サービ
スネットワークシステム及びそれを利用するサービスの
提供方法に関する。
スネットワークシステム及びそれを利用するサービスの
提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】インターネットの発展にともない、ネッ
ト上の仮想商店街は、その数や店舗数が増え続け、活況
を呈している。それに引き換え、現実の商店街の中に
は、自動車社会の発展と大型店舗の出店等により、活力
を失っているものが多い。そこで、現実の商店街の店主
の中には、インターネット上に出店して、顧客を増やそ
うとするものも表れて来た。
ト上の仮想商店街は、その数や店舗数が増え続け、活況
を呈している。それに引き換え、現実の商店街の中に
は、自動車社会の発展と大型店舗の出店等により、活力
を失っているものが多い。そこで、現実の商店街の店主
の中には、インターネット上に出店して、顧客を増やそ
うとするものも表れて来た。
【０００３】しかしながら、現実の商店街を構成する各
商店が扱う商品は、地域住民が日々の生活において必要
とする日用品や、食料品などであり、インターネット上
へ出店による効果はあまり期待できない。
商店が扱う商品は、地域住民が日々の生活において必要
とする日用品や、食料品などであり、インターネット上
へ出店による効果はあまり期待できない。
【０００４】話は変わって、現実の商店街に隣接する住
宅街には、高齢や身体障害のため、或いは育児等のた
め、買い物を始めとする各種の家事代行サービスを望ん
でいる住民が多数存在する。その一方で、その住宅街に
は、時間的に余裕のある元気な退職者や、主婦、学生な
どが多数存在する。
宅街には、高齢や身体障害のため、或いは育児等のた
め、買い物を始めとする各種の家事代行サービスを望ん
でいる住民が多数存在する。その一方で、その住宅街に
は、時間的に余裕のある元気な退職者や、主婦、学生な
どが多数存在する。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】活力を失っている商店
街は、活性化の道を模索している。
街は、活性化の道を模索している。
【０００６】また、商店街に隣接する住宅街には、家事
代行サービスを希望する人と、時間的に余裕があり、体
力、知識或いは技能を有する人が存在する。
代行サービスを希望する人と、時間的に余裕があり、体
力、知識或いは技能を有する人が存在する。
【０００７】本発明は、活性化の道を模索する商店街の
人々が、家事代行サービスを希望する人々と、時間的に
余裕があり家事代行に協力可能な人々とを結びつけるこ
とができる、地域密着型サービスネットワークシステム
を提供し、地域住民の交流を図り、地域の活性化を図る
ことによって、商店街の活性化を実現することを目的と
する。
人々が、家事代行サービスを希望する人々と、時間的に
余裕があり家事代行に協力可能な人々とを結びつけるこ
とができる、地域密着型サービスネットワークシステム
を提供し、地域住民の交流を図り、地域の活性化を図る
ことによって、商店街の活性化を実現することを目的と
する。
【０００８】また、本発明は、地域密着型サービスネッ
トワークシステムを利用して、活性化の道を模索する商
店街の人々が、家事代行サービスを希望する人々と、時
間的に余裕があり家事代行に強力可能な人々とを結びつ
け、人々の交流と地域の活性化とを図ることにより、商
店街の活性化を実現することができるサービスの提供方
法を提供することを目的とする。
トワークシステムを利用して、活性化の道を模索する商
店街の人々が、家事代行サービスを希望する人々と、時
間的に余裕があり家事代行に強力可能な人々とを結びつ
け、人々の交流と地域の活性化とを図ることにより、商
店街の活性化を実現することができるサービスの提供方
法を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、住宅街
に住む住民の端末と、前記住宅街に隣接する商店街の端
末とを結ぶ地域密着型サービスネットワークにおいて、
前記商店街が提供できるサービスに関する情報並びにそ
のサービスを提供する当該商店街に属するサービス提供
者に関する情報を登録する登録手段と、サービス受給者
となる前記住民の端末から入力されるサービス提供の要
求に応じて、前記登録手段の登録事項を検索し、要求さ
れたサービスを提供できるサービス提供者を特定し、特
定結果と前記要求されたサービスの内容とを前記商店の
端末に通知する通知手段とを備え、特定されたサービス
提供者によって、前記要求されたサービスが、前記サー
ビス受給者に対して提供されることを特徴とする地域密
着型サービスネットワークシステムが得られる。
に住む住民の端末と、前記住宅街に隣接する商店街の端
末とを結ぶ地域密着型サービスネットワークにおいて、
前記商店街が提供できるサービスに関する情報並びにそ
のサービスを提供する当該商店街に属するサービス提供
者に関する情報を登録する登録手段と、サービス受給者
となる前記住民の端末から入力されるサービス提供の要
求に応じて、前記登録手段の登録事項を検索し、要求さ
れたサービスを提供できるサービス提供者を特定し、特
定結果と前記要求されたサービスの内容とを前記商店の
端末に通知する通知手段とを備え、特定されたサービス
提供者によって、前記要求されたサービスが、前記サー
ビス受給者に対して提供されることを特徴とする地域密
着型サービスネットワークシステムが得られる。
【００１０】また、本発明によれば、上記地域密着型サ
ービスネットワークシステムにおいて、前記登録手段
が、サービス協力者となる前記住民の端末から入力され
る当該サービス協力者に関する情報並びに協力可能なサ
ービスについて登録し、前記通知手段が、前記サービス
提供者を特定する際に、前記要求されたサービスの提供
に関して協力可能なサービス協力者を検索してその検索
結果を前記商店の端末に通知し、前記サービス提供者が
必要に応じて前記サービス協力者の協力を得ることによ
り前記要求されたサービスが提供されることを特徴とす
る地域密着型サービスネットワークシステムが得られ
る。
ービスネットワークシステムにおいて、前記登録手段
が、サービス協力者となる前記住民の端末から入力され
る当該サービス協力者に関する情報並びに協力可能なサ
ービスについて登録し、前記通知手段が、前記サービス
提供者を特定する際に、前記要求されたサービスの提供
に関して協力可能なサービス協力者を検索してその検索
結果を前記商店の端末に通知し、前記サービス提供者が
必要に応じて前記サービス協力者の協力を得ることによ
り前記要求されたサービスが提供されることを特徴とす
る地域密着型サービスネットワークシステムが得られ
る。
【００１１】さらに、本発明によれば、上記地域密着型
サービスネットワークシステムにおいて、前記特定され
たサービス提供者が前記サービス協力者と通信するため
のサービス協力者端末を備え、前記要求されたサービス
の内容が前記サービス協力者端末を用いて前記サービス
協力者に通知され、当該サービス協力者の協力の下に前
記要求されたサービスが提供されることを特徴とする地
域密着型サービスネットワークシステムが得られる。
サービスネットワークシステムにおいて、前記特定され
たサービス提供者が前記サービス協力者と通信するため
のサービス協力者端末を備え、前記要求されたサービス
の内容が前記サービス協力者端末を用いて前記サービス
協力者に通知され、当該サービス協力者の協力の下に前
記要求されたサービスが提供されることを特徴とする地
域密着型サービスネットワークシステムが得られる。
【００１２】また、本発明によれば、住宅街に住む住民
の端末と、前記住宅街に隣接する商店街の端末とを結ぶ
地域密着型サービスネットワークを利用するサービスの
提供方法において、前記商店街が提供するサービスに関
する情報並びにそのサービスを提供する当該商店街に属
するサービス提供者に関する情報を、予め、登録手段に
登録しておき、サービス受給者となる前記住民の端末か
らサービス提供の要求が入力された場合に、通知手段
が、前記登録手段の登録事項を検索し、要求されたサー
ビスを提供できるサービス提供者を特定し、特定結果と
前記要求されたサービスの内容とを前記商店の端末に通
知することにより、特定されたサービス提供者によっ
て、前記要求されたサービスが、前記サービス受給者に
対して提供されることを特徴とする地域密着型サービス
ネットワークシステムを利用するサービスの提供方法が
得られる。
の端末と、前記住宅街に隣接する商店街の端末とを結ぶ
地域密着型サービスネットワークを利用するサービスの
提供方法において、前記商店街が提供するサービスに関
する情報並びにそのサービスを提供する当該商店街に属
するサービス提供者に関する情報を、予め、登録手段に
登録しておき、サービス受給者となる前記住民の端末か
らサービス提供の要求が入力された場合に、通知手段
が、前記登録手段の登録事項を検索し、要求されたサー
ビスを提供できるサービス提供者を特定し、特定結果と
前記要求されたサービスの内容とを前記商店の端末に通
知することにより、特定されたサービス提供者によっ
て、前記要求されたサービスが、前記サービス受給者に
対して提供されることを特徴とする地域密着型サービス
ネットワークシステムを利用するサービスの提供方法が
得られる。
【００１３】また、本発明によれば、上記地域密着型サ
ービスネットワークシステムを利用するサービスの提供
方法において、予め、サービス協力者となる前記住民の
端末から当該サービス協力者に関する情報並びに協力可
能なサービスについて前記登録手段に登録しておき、前
記通知手段が、前記サービス提供者を特定する際に、前
記要求されたサービスの提供に関して協力可能なサービ
ス協力者を検索してその検索結果を前記商店の端末に通
知し、前記サービス提供者が必要に応じて前記サービス
協力者の協力を得て、前記要求されたサービスが提供さ
れることを特徴とする地域密着型サービスネットワーク
システムを利用するサービスの提供方法が得られる。
ービスネットワークシステムを利用するサービスの提供
方法において、予め、サービス協力者となる前記住民の
端末から当該サービス協力者に関する情報並びに協力可
能なサービスについて前記登録手段に登録しておき、前
記通知手段が、前記サービス提供者を特定する際に、前
記要求されたサービスの提供に関して協力可能なサービ
ス協力者を検索してその検索結果を前記商店の端末に通
知し、前記サービス提供者が必要に応じて前記サービス
協力者の協力を得て、前記要求されたサービスが提供さ
れることを特徴とする地域密着型サービスネットワーク
システムを利用するサービスの提供方法が得られる。
【００１４】更に、本発明によれば、上記地域密着型サ
ービスネットワークシステムを利用するサービスの提供
方法において、前記特定されたサービス提供者は、サー
ビス協力者端末を用いて前記要求されたサービスの内容
を前記サービス協力者に通知し、当該サービス協力者の
協力の下に前記要求されたサービスが提供されることを
特徴とする地域密着型サービスネットワークシステムを
利用するサービスの提供方法が得られる。
ービスネットワークシステムを利用するサービスの提供
方法において、前記特定されたサービス提供者は、サー
ビス協力者端末を用いて前記要求されたサービスの内容
を前記サービス協力者に通知し、当該サービス協力者の
協力の下に前記要求されたサービスが提供されることを
特徴とする地域密着型サービスネットワークシステムを
利用するサービスの提供方法が得られる。
【００１５】ここで、上記地域密着型サービスネットワ
ークシステム及び地域密着型サービスネットワークシス
テムを利用するサービスの提供方法の何れにおいても、
前記サービスは、前記サービス受給者に、直接コンタク
トして提供される家事代行サービスであり、この家事代
行サービスには、買い物、家屋の修理又は改装、家財道
具の修理、子守り、家電機器の配線及び操作に関する相
談、家庭教師、宅配、又は高齢者介護サービスが含まれ
る。
ークシステム及び地域密着型サービスネットワークシス
テムを利用するサービスの提供方法の何れにおいても、
前記サービスは、前記サービス受給者に、直接コンタク
トして提供される家事代行サービスであり、この家事代
行サービスには、買い物、家屋の修理又は改装、家財道
具の修理、子守り、家電機器の配線及び操作に関する相
談、家庭教師、宅配、又は高齢者介護サービスが含まれ
る。
【００１６】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、本発明の
実施の形態について詳細に説明する。
実施の形態について詳細に説明する。
【００１７】図１に本発明の一実施の形態による地域密
着型サービスネットワークシステムを示す。
着型サービスネットワークシステムを示す。
【００１８】図１のシステムは、インターネット接続業
者（プロバイダ）が運営するサーバー１１と、商店街
（或いはＴＭＯ：Town Management Organization）を構
成する各商店にそれぞれ設けられた、サーバー１１に接
続可能なパーソナルコンピュータ等の商店街端末１２
と、住宅街の家々に設けられた、サーバー１１に接続可
能なパーソナルコンピュータ等の住宅街端末１３と、サ
ービス協力者が所有し、サーバー１１に接続可能な携帯
電話機等のサービス協力者端末１４とを含む。
者（プロバイダ）が運営するサーバー１１と、商店街
（或いはＴＭＯ：Town Management Organization）を構
成する各商店にそれぞれ設けられた、サーバー１１に接
続可能なパーソナルコンピュータ等の商店街端末１２
と、住宅街の家々に設けられた、サーバー１１に接続可
能なパーソナルコンピュータ等の住宅街端末１３と、サ
ービス協力者が所有し、サーバー１１に接続可能な携帯
電話機等のサービス協力者端末１４とを含む。
【００１９】サーバー１１は、ＷＷＷサーバー及び電子
メールサーバーとしての機能を有するほか、サービス依
頼者から注文に応じてサービス提供者を特定し、特定さ
れたサービス提供者の商店街端末１２へ通知する機能、
サービス協力者からの登録を受け付ける機能、サービス
提供者を特定する際にサービス協力者を検索する機能等
を備える。なお、サーバー１１は、インターネット接続
業者が運営するものではなく、商店街の責任において運
営されるものであってもよい。また、必ずしもインター
ネットに接続されているものでなくともよい。
メールサーバーとしての機能を有するほか、サービス依
頼者から注文に応じてサービス提供者を特定し、特定さ
れたサービス提供者の商店街端末１２へ通知する機能、
サービス協力者からの登録を受け付ける機能、サービス
提供者を特定する際にサービス協力者を検索する機能等
を備える。なお、サーバー１１は、インターネット接続
業者が運営するものではなく、商店街の責任において運
営されるものであってもよい。また、必ずしもインター
ネットに接続されているものでなくともよい。
【００２０】商店街端末１２は、専用線でサーバー１１
に接続されていてもよいし、公衆電話網を介して接続さ
れるものであってもよい。また、これら商店街端末１２
は、各商店に１つずつ設けられることが望ましいが、商
店街に１つでも構わない。
に接続されていてもよいし、公衆電話網を介して接続さ
れるものであってもよい。また、これら商店街端末１２
は、各商店に１つずつ設けられることが望ましいが、商
店街に１つでも構わない。
【００２１】住宅街端末１３は、専用線でサーバー１１
に接続されていてもよいし、公衆電話網を介して接続さ
れるものであってもよい。また、これら住宅街端末１３
は、サービス依頼者宅に設置されたもののほか、サービ
ス協力者宅に設置されたものも含む。
に接続されていてもよいし、公衆電話網を介して接続さ
れるものであってもよい。また、これら住宅街端末１３
は、サービス依頼者宅に設置されたもののほか、サービ
ス協力者宅に設置されたものも含む。
【００２２】サービス協力者端末１４は、必ずしもサー
バー１１に接続可能な機種でなくともよいが、その場合
には、サービス協力者の自宅に住宅街端末１３を備える
ことが望ましい。ただし、サービス協力者は、サービス
協力者端末１４や住宅街端末１３を有していない場合で
あっても、商店街のいずれかの商店に出向き、商店街端
末１２を利用することにより、サービス提供に協力する
ことが可能である。
バー１１に接続可能な機種でなくともよいが、その場合
には、サービス協力者の自宅に住宅街端末１３を備える
ことが望ましい。ただし、サービス協力者は、サービス
協力者端末１４や住宅街端末１３を有していない場合で
あっても、商店街のいずれかの商店に出向き、商店街端
末１２を利用することにより、サービス提供に協力する
ことが可能である。
【００２３】次に、図２をも参照して、図１のシステム
を利用するサービスの提供方法について詳細に説明す
る。
を利用するサービスの提供方法について詳細に説明す
る。
【００２４】まず、商店街の人々（商店主、店員等）
は、インターネット上にバーチャルモール（ホームペー
ジ）を構築するために、その構成を考える。このバーチ
ャルモールには、家事代行サービスを提供する店舗（家
事代行サービス店）を一つ設ける。それ以外の店舗は、
例えば、各商店に対応する店舗とするのが最も簡単な構
成であるが、これに限られるものではない。そして、商
店街の人々は、家事代行サービス店で提供するサービス
の内容（メニュー）を決定する（ステップＳ２０１）。
そのサービスの内容は、現実の商店街の各商店が扱って
いないサービスであって、しかも各商店の責任において
提供可能なもの、例えば、炊事、洗濯、掃除、買い物、
家屋の修理又は改装、家財道具の修理、子守り、家電機
器（パソコン含）等の配線及び操作に関する相談、家庭
教師、宅配、あるいは高齢者介護サービス等がある。
は、インターネット上にバーチャルモール（ホームペー
ジ）を構築するために、その構成を考える。このバーチ
ャルモールには、家事代行サービスを提供する店舗（家
事代行サービス店）を一つ設ける。それ以外の店舗は、
例えば、各商店に対応する店舗とするのが最も簡単な構
成であるが、これに限られるものではない。そして、商
店街の人々は、家事代行サービス店で提供するサービス
の内容（メニュー）を決定する（ステップＳ２０１）。
そのサービスの内容は、現実の商店街の各商店が扱って
いないサービスであって、しかも各商店の責任において
提供可能なもの、例えば、炊事、洗濯、掃除、買い物、
家屋の修理又は改装、家財道具の修理、子守り、家電機
器（パソコン含）等の配線及び操作に関する相談、家庭
教師、宅配、あるいは高齢者介護サービス等がある。
【００２５】この後、商店街の人々は、自身達であるい
は第三者（プロバイダでもよい。）に依頼して、ホーム
ページを作成する。このホームページには、家事代行サ
ービス店で提供する各サービスとそのサービスを提供す
るサービス提供者（商店）との関係を示す情報が含まれ
る。また、ホームページの開設前にサービス協力者の募
集を開始し、既に協力者が存在する場合には、その協力
者に関する情報、例えば、協力可能な家事、時間、エリ
ア、特殊技能等の情報が、付加される。
は第三者（プロバイダでもよい。）に依頼して、ホーム
ページを作成する。このホームページには、家事代行サ
ービス店で提供する各サービスとそのサービスを提供す
るサービス提供者（商店）との関係を示す情報が含まれ
る。また、ホームページの開設前にサービス協力者の募
集を開始し、既に協力者が存在する場合には、その協力
者に関する情報、例えば、協力可能な家事、時間、エリ
ア、特殊技能等の情報が、付加される。
【００２６】作成されたホームページは、サーバー１１
に登録され、プロバイダよって、インターネット上に公
開される。こうして、商店街ホームページの立ち上げ
と、家事代行サービスの開設が行なわれる（ステップＳ
２０２）。なお、このホームページは、限られた地域に
住む人々だけがアクセスできるようにしてもよいし、家
事代行サービスに関してのみ、サービス範囲を限定する
旨の文章を含むものであってもよい。
に登録され、プロバイダよって、インターネット上に公
開される。こうして、商店街ホームページの立ち上げ
と、家事代行サービスの開設が行なわれる（ステップＳ
２０２）。なお、このホームページは、限られた地域に
住む人々だけがアクセスできるようにしてもよいし、家
事代行サービスに関してのみ、サービス範囲を限定する
旨の文章を含むものであってもよい。
【００２７】商店街の人々が、商店街ホームページを開
設したことを宣伝し、家事代行サービスの協力者及び依
頼者（受給者）を募集することにより、時間的に余裕が
あり、家事代行を引き受けてもよいと思った人々は、サ
ービス協力者端末１４あるいは住宅街端末１３を用いて
サーバー１１にアクセスし、また、誰かに家事代行を頼
みたいと思っていた人々は、住宅街端末１３を用いてサ
ーバー１１にアクセスする。なお、サービス協力者又は
依頼者になりたい者は、商店街のいずれかの商店に出向
いた際に、その旨をその商店の店主等に伝えてもよい。
この場合、店主等が協力者又は依頼者に代わって、商店
街端末１２を用いてサーバー１１にアクセスする。
設したことを宣伝し、家事代行サービスの協力者及び依
頼者（受給者）を募集することにより、時間的に余裕が
あり、家事代行を引き受けてもよいと思った人々は、サ
ービス協力者端末１４あるいは住宅街端末１３を用いて
サーバー１１にアクセスし、また、誰かに家事代行を頼
みたいと思っていた人々は、住宅街端末１３を用いてサ
ーバー１１にアクセスする。なお、サービス協力者又は
依頼者になりたい者は、商店街のいずれかの商店に出向
いた際に、その旨をその商店の店主等に伝えてもよい。
この場合、店主等が協力者又は依頼者に代わって、商店
街端末１２を用いてサーバー１１にアクセスする。
【００２８】サービス協力者になりたい者は、サーバー
１１にアクセスした後、商店街ホームページの協力者用
のメニューページを、表示画面上に表示させる（ステッ
プＳ２０３）。そして、所定の登録事項である、協力可
能な家事、時間、エリア、特殊技能等の情報を入力し
て、サーバー１１に登録する（Ｓ２０４）。また、サー
ビス依頼者は、サーバー１１にアクセスした後、商店街
ホームページの依頼者用メニューページを、表示画面上
に表示させる（ステップＳ２０５）。そして、表示され
たメニューの中から代行して欲しいメニューを選択し、
その他必要な事項（条件）、例えば、女性の派遣を希
望、何時から何時まで間等の条件を入力して、サーバー
１１へ送る（ステップＳ２０６）。
１１にアクセスした後、商店街ホームページの協力者用
のメニューページを、表示画面上に表示させる（ステッ
プＳ２０３）。そして、所定の登録事項である、協力可
能な家事、時間、エリア、特殊技能等の情報を入力し
て、サーバー１１に登録する（Ｓ２０４）。また、サー
ビス依頼者は、サーバー１１にアクセスした後、商店街
ホームページの依頼者用メニューページを、表示画面上
に表示させる（ステップＳ２０５）。そして、表示され
たメニューの中から代行して欲しいメニューを選択し、
その他必要な事項（条件）、例えば、女性の派遣を希
望、何時から何時まで間等の条件を入力して、サーバー
１１へ送る（ステップＳ２０６）。
【００２９】サーバー１１は、サービス依頼者から家事
代行の依頼があると、そのサービスを提供するサービス
提供者（商店）を特定し、また、そのサービスの提供を
代行できる協力者を検索してリストを作成して、依頼さ
れたサービスの内容とともに、特定されたサービス提供
者の商店街端末１２へ通知する（ステップＳ２０７）。
代行の依頼があると、そのサービスを提供するサービス
提供者（商店）を特定し、また、そのサービスの提供を
代行できる協力者を検索してリストを作成して、依頼さ
れたサービスの内容とともに、特定されたサービス提供
者の商店街端末１２へ通知する（ステップＳ２０７）。
【００３０】特定されたサービス提供者は、商店街端末
１２に送られてきた依頼されたサービスの内容と、協力
者リストとに基づいて、実際にサービスの提供を行なう
者を決定する。特定されたサービス提供者が、サービス
の提供を行なってもよいが、ここでは、協力者リストに
含まれる誰かに依頼するものとする。この場合、サービ
ス提供者は、協力者リストの中から最も適任と思われる
人物を選び出し、その人のサービス協力者端末１４に対
して電子メールを送る（ステップＳ２０８）。電子メー
ルを利用することにより、聞き間違いや忘却によるミス
を防止できる。なお、その人物がサービス協力者端末１
４を持たない場合には、その人の自宅の住宅街端末１３
へ電子メールを送る。さらに、自宅に住宅街端末１３を
有していない人の場合は、電話、ＦＡＸ等が使用され
る。
１２に送られてきた依頼されたサービスの内容と、協力
者リストとに基づいて、実際にサービスの提供を行なう
者を決定する。特定されたサービス提供者が、サービス
の提供を行なってもよいが、ここでは、協力者リストに
含まれる誰かに依頼するものとする。この場合、サービ
ス提供者は、協力者リストの中から最も適任と思われる
人物を選び出し、その人のサービス協力者端末１４に対
して電子メールを送る（ステップＳ２０８）。電子メー
ルを利用することにより、聞き間違いや忘却によるミス
を防止できる。なお、その人物がサービス協力者端末１
４を持たない場合には、その人の自宅の住宅街端末１３
へ電子メールを送る。さらに、自宅に住宅街端末１３を
有していない人の場合は、電話、ＦＡＸ等が使用され
る。
【００３１】サービス協力者は、電子メールによる、サ
ービス提供の代行依頼を受けると、直ちに返信メールに
より、サービス提供者に受諾を知らせ、サービス提供の
代行を行なう（ステップＳ２０９）。
ービス提供の代行依頼を受けると、直ちに返信メールに
より、サービス提供者に受諾を知らせ、サービス提供の
代行を行なう（ステップＳ２０９）。
【００３２】サービス提供者は、所定時間までにサービ
ス協力者から受諾の知らせがない場合には、別のサービ
ス協力者を選定し、サービス提供の代行を依頼する。
ス協力者から受諾の知らせがない場合には、別のサービ
ス協力者を選定し、サービス提供の代行を依頼する。
【００３３】サービス協力者によりサービスの提供が行
なわれた後、サービス依頼者は、受けたサービス内容を
評価し、その評価を住宅街端末１３を用いてサーバー１
１に通知する（ステップＳ２１０）。また、サービス提
供の代行を終えた協力者は、サービスの実施状況を、サ
ービス協力者端末１４を用いてサーバー１１に通知する
（ステップＳ２１１）。
なわれた後、サービス依頼者は、受けたサービス内容を
評価し、その評価を住宅街端末１３を用いてサーバー１
１に通知する（ステップＳ２１０）。また、サービス提
供の代行を終えた協力者は、サービスの実施状況を、サ
ービス協力者端末１４を用いてサーバー１１に通知する
（ステップＳ２１１）。
【００３４】サーバー１１は、サービス依頼者からの評
価と、サービス協力者からの実施状況報告とを照らし合
わせ、その結果をサービス提供者の商店街端末１２に通
知する（ステップＳ２１２）。
価と、サービス協力者からの実施状況報告とを照らし合
わせ、その結果をサービス提供者の商店街端末１２に通
知する（ステップＳ２１２）。
【００３５】サーバー１１から通知を受けた、サービス
提供者は、電子メールを用いて依頼者及び協力者に終了
報告を行ない、サービスに不備等があれば改善策を連絡
する（ステップＳ２１３）。
提供者は、電子メールを用いて依頼者及び協力者に終了
報告を行ない、サービスに不備等があれば改善策を連絡
する（ステップＳ２１３）。
【００３６】以上のようにして、本発明の地域密着型サ
ービスネットワークシステムを利用することにより、商
店街の人々は、時間的に余裕があり家事代行に協力可能
な人々と、家事代行を依頼したい人々とを結び付ける、
家事代行サービスの支援を行なうことができる。
ービスネットワークシステムを利用することにより、商
店街の人々は、時間的に余裕があり家事代行に協力可能
な人々と、家事代行を依頼したい人々とを結び付ける、
家事代行サービスの支援を行なうことができる。
【００３７】
【発明の効果】本発明によれば、住宅街の端末と商店街
の端末とを結ぶ地域密着型サービスネットワークシステ
ムに、商店街が提供するサービスに関する情報を登録す
るための登録手段と、住宅街の端末からの依頼に応じ
て、登録手段の登録内容からサービス提供者を特定し
て、商店街の端末へ通知する通知手段を設けたことで、
依頼者と家事代行サービスに強力可能な人とを結びつ
け、人々の交流を図ることにより、地域の活性化と商店
街の活性化とを実現することができる。
の端末とを結ぶ地域密着型サービスネットワークシステ
ムに、商店街が提供するサービスに関する情報を登録す
るための登録手段と、住宅街の端末からの依頼に応じ
て、登録手段の登録内容からサービス提供者を特定し
て、商店街の端末へ通知する通知手段を設けたことで、
依頼者と家事代行サービスに強力可能な人とを結びつ
け、人々の交流を図ることにより、地域の活性化と商店
街の活性化とを実現することができる。
【図１】本発明の一実施の形態による地域密着型サービ
スネットワークシステムの構成を示す概念図である。
スネットワークシステムの構成を示す概念図である。
【図２】図１の地域密着型サービスネットワークシステ
ムを使用するサービスの提供方法を説明するための図で
ある。
ムを使用するサービスの提供方法を説明するための図で
ある。
１１ サーバー １２ 商店街端末 １３ 住宅街端末 １４ サービス協力者端末
Claims (11)
- 【請求項１】 住宅街に住む住民の端末と、前記住宅街
に隣接する商店街の端末とを結ぶ地域密着型サービスネ
ットワークにおいて、 前記商店街が提供できるサービスに関する情報並びにそ
のサービスを提供する当該商店街に属するサービス提供
者に関する情報を登録する登録手段と、 サービス受給者となる前記住民の端末から入力されるサ
ービス提供の要求に応じて、前記登録手段の登録事項を
検索し、要求されたサービスを提供できるサービス提供
者を特定し、特定結果と前記要求されたサービスの内容
とを前記商店の端末に通知する通知手段とを備え、 特定されたサービス提供者によって、前記要求されたサ
ービスが、前記サービス受給者に対して提供されること
を特徴とする地域密着型サービスネットワークシステ
ム。 - 【請求項２】 請求項１の地域密着型サービスネットワ
ークシステムにおいて、 前記登録手段には、サービス協力者に関する情報並びに
協力可能なサービスについて登録されており、 前記通知手段が、前記サービス提供者を特定する際に、
前記要求されたサービスの提供に関して協力可能なサー
ビス協力者を検索してその検索結果を前記商店の端末に
通知し、 前記サービス提供者が必要に応じて検索されたサービス
協力者の協力を得ることにより前記要求されたサービス
が提供されることを特徴とする地域密着型サービスネッ
トワークシステム。 - 【請求項３】 請求項２の地域密着型サービスネットワ
ークシステムにおいて、 前記特定されたサービス提供者が前記検索されたサービ
ス協力者と通信するためのサービス協力者端末を備え、 前記要求されたサービスの内容が前記サービス協力者端
末を用いて前記抽出されたサービス協力者に通知され、
当該サービス協力者の協力の下に前記要求されたサービ
スが提供されることを特徴とする地域密着型サービスネ
ットワークシステム。 - 【請求項４】 請求項１乃至３のいずれかの地域密着型
サービスネットワークシステムにおいて、前記サービス
が、前記サービス受給者に、直接コンタクトして提供さ
れる家事代行サービスであることを特徴とする地域密着
型サービスネットワークシステム。 - 【請求項５】 請求項４の地域密着型サービスネットワ
ークシステムにおいて、前記家事代行サービスが、買い
物、家屋の修理又は改装、家財道具の修理、子守り、家
電機器の配線及び操作に関する相談、家庭教師、宅配、
又は高齢者介護サービスを含んでいることを特徴とする
地域密着型サービスネットワークシステム。 - 【請求項６】 請求項３乃至４のいずれかの地域密着型
サービスネットワークシステムにおいて、前記サービス
協力者端末が無線携帯端末であることを特徴とする地域
密着型サービスネットワークシステム。 - 【請求項７】 住宅街に住む住民の端末と、前記住宅街
に隣接する商店街の端末とを結ぶ地域密着型サービスネ
ットワークを利用するサービスの提供方法において、 前記商店街が提供するサービスに関する情報並びにその
サービスを提供する当該商店街に属するサービス提供者
に関する情報を、予め、登録手段に登録しておき、 サービス受給者となる前記住民の端末からサービス提供
の要求が入力された場合に、通知手段が、前記登録手段
の登録事項を検索し、要求されたサービスを提供できる
サービス提供者を特定し、特定結果と前記要求されたサ
ービスの内容とを前記商店の端末に通知することによ
り、 特定されたサービス提供者によって、前記要求されたサ
ービスが、前記サービス受給者に対して提供されること
を特徴とする地域密着型サービスネットワークシステム
を利用するサービスの提供方法。 - 【請求項８】 請求項７の地域密着型サービスネットワ
ークシステムを利用するサービスの提供方法において、 予め、サービス協力者に関する情報並びに協力可能なサ
ービスについて前記登録手段に登録しておき、 前記通知手段が、前記サービス提供者を特定する際に、
前記要求されたサービスの提供に関して協力可能なサー
ビス協力者を検索してその検索結果を前記商店の端末に
通知し、 前記サービス提供者が必要に応じて検索されたサービス
協力者の協力を得て、前記要求されたサービスが提供さ
れることを特徴とする地域密着型サービスネットワーク
システムを利用するサービスの提供方法。 - 【請求項９】 請求項８の地域密着型サービスネットワ
ークシステムを利用するサービスの提供方法において、 前記特定されたサービス提供者は、サービス協力者端末
を用いて前記要求されたサービスの内容を前記検索され
たサービス協力者に通知し、 当該サービス協力者の協力の下に前記要求されたサービ
スが提供されることを特徴とする地域密着型サービスネ
ットワークシステムを利用するサービスの提供方法。 - 【請求項１０】 請求項７乃至９のいずれかの地域密着
型サービスネットワークシステムを利用するサービスの
提供方法において、前記サービスが、前記サービス受給
者に、直接コンタクトして提供される家事代行サービス
であることを特徴とする地域密着型サービスネットワー
クシステムを利用するサービスの提供方法。 - 【請求項１１】 請求項１０の地域密着型サービスネッ
トワークシステムを利用するサービスの提供方法におい
て、前記家事代行サービスが、買い物、家屋の修理又は
改装、家財道具の修理、子守り、家電機器及びパソコン
等の配線及び操作に関する相談、家庭教師、宅配、又は
高齢者介護サービスを含んでいることを特徴とする地域
密着型サービスネットワークシステムを利用するサービ
スの提供方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001010349A JP4309069B2 (ja) | 2001-01-18 | 2001-01-18 | 地域密着型サービスネットワークシステム及びそれを利用するサービスの提供方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001010349A JP4309069B2 (ja) | 2001-01-18 | 2001-01-18 | 地域密着型サービスネットワークシステム及びそれを利用するサービスの提供方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002215938A true JP2002215938A (ja) | 2002-08-02 |
| JP4309069B2 JP4309069B2 (ja) | 2009-08-05 |
Family
ID=18877678
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001010349A Expired - Fee Related JP4309069B2 (ja) | 2001-01-18 | 2001-01-18 | 地域密着型サービスネットワークシステム及びそれを利用するサービスの提供方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP4309069B2 (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2013182527A (ja) * | 2012-03-02 | 2013-09-12 | Ok Kk | 買い物代行サポートシステム及び買い物代行サポート方法 |
| JP2013190861A (ja) * | 2012-03-12 | 2013-09-26 | Kajitaku Co Ltd | 家事代行サービス予約方法 |
| JP7169032B1 (ja) | 2022-02-01 | 2022-11-10 | 祐樹 小川 | サービス受発注システム |
| JP7169028B1 (ja) | 2022-02-01 | 2022-11-10 | 祐樹 小川 | サービス受発注システム |
Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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-
2001
- 2001-01-18 JP JP2001010349A patent/JP4309069B2/ja not_active Expired - Fee Related
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| JP7169032B1 (ja) | 2022-02-01 | 2022-11-10 | 祐樹 小川 | サービス受発注システム |
| JP7169028B1 (ja) | 2022-02-01 | 2022-11-10 | 祐樹 小川 | サービス受発注システム |
| WO2023149371A1 (ja) * | 2022-02-01 | 2023-08-10 | 祐樹 小川 | サービス受発注システム |
| JP2023112645A (ja) * | 2022-02-01 | 2023-08-14 | 祐樹 小川 | サービス受発注システム |
| JP2023112302A (ja) * | 2022-02-01 | 2023-08-14 | 祐樹 小川 | サービス受発注システム |
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