JP2001309054A - ネットワーク連携型構内交換機システム、その制御方法及びその制御プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents
ネットワーク連携型構内交換機システム、その制御方法及びその制御プログラムを記録した記録媒体Info
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- JP2001309054A JP2001309054A JP2000122048A JP2000122048A JP2001309054A JP 2001309054 A JP2001309054 A JP 2001309054A JP 2000122048 A JP2000122048 A JP 2000122048A JP 2000122048 A JP2000122048 A JP 2000122048A JP 2001309054 A JP2001309054 A JP 2001309054A
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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- H04M7/009—Arrangements for interconnection between switching centres in systems involving PBX or KTS networks
Abstract
(57)【要約】
【課題】 複数の構内交換機（ＰＢＸ）に接続された各
コンピュータ間で情報を交換できるネットワーク連携型
ＰＢＸシステムを提供する。 【解決手段】 顧客が拠点４０に通話すると、電話網か
らＰＢＸ４１に着信し、内線電話機４３に接続されて受
付け業務が行われる。拠点５０，６０でも、同様の受付
け業務が行われる。ＰＢＸ４１，５１，６１から一連の
受付け業務の運用実績データＤ４１，Ｄ５１，Ｄ６１が
出力され、コンピュータ４５，５５，６５でそれぞれ集
計されてデータベース（ＤＢ）４６，５６，６６に格納
される。このとき、運用実績データＤ４１を集計するコ
ンピュータとして、コンピュータ４５の他に、コンピュ
ータ５５やコンピュータ６５を用いることもできる。例
えば、運用実績データＤ４１をコンピュータ５５で集計
する場合、ＰＢＸ４１は、運用実績データＤ４１をイン
タフェース（ＩＦ）４４，４７の双方に送出する。
コンピュータ間で情報を交換できるネットワーク連携型
ＰＢＸシステムを提供する。 【解決手段】 顧客が拠点４０に通話すると、電話網か
らＰＢＸ４１に着信し、内線電話機４３に接続されて受
付け業務が行われる。拠点５０，６０でも、同様の受付
け業務が行われる。ＰＢＸ４１，５１，６１から一連の
受付け業務の運用実績データＤ４１，Ｄ５１，Ｄ６１が
出力され、コンピュータ４５，５５，６５でそれぞれ集
計されてデータベース（ＤＢ）４６，５６，６６に格納
される。このとき、運用実績データＤ４１を集計するコ
ンピュータとして、コンピュータ４５の他に、コンピュ
ータ５５やコンピュータ６５を用いることもできる。例
えば、運用実績データＤ４１をコンピュータ５５で集計
する場合、ＰＢＸ４１は、運用実績データＤ４１をイン
タフェース（ＩＦ）４４，４７の双方に送出する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、例えば、通信販
売企業の注文受付けセンター等に設けられるネットワー
ク連携型構内交換機システムに係り、複数の構内交換機
（Private BranchExchange、以下、「ＰＢＸ」という）
に接続された各コンピュータ間で情報を交換できるネッ
トワーク連携型ＰＢＸシステム、その制御方法及びその
制御プログラムを記録した記録媒体に関する。
売企業の注文受付けセンター等に設けられるネットワー
ク連携型構内交換機システムに係り、複数の構内交換機
（Private BranchExchange、以下、「ＰＢＸ」という）
に接続された各コンピュータ間で情報を交換できるネッ
トワーク連携型ＰＢＸシステム、その制御方法及びその
制御プログラムを記録した記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】ネットワーク連携型ＰＢＸシステムは、
複数のＰＢＸに接続された各端末装置（例えば、電話
機）間で電話網を利用した交換回線を介して音声データ
のやり取りを行うと共に、各ＰＢＸに接続された各コン
ピュータ間で前記交換回線とは別の専用回線を介して情
報を交換する形態のコンピュータネットワークである。
このコンピュータネットワークを利用すると、複数の事
業所に設置された各コンピュータがプログラムやデータ
を分散してもち合い、互いに利用することや、ある１つ
のコンピュータの能力を越える処理が必要になった場
合、ネットワーク内の他のコンピュータに処理を依頼
し、その後、処理結果を返してもらうこともできる。
複数のＰＢＸに接続された各端末装置（例えば、電話
機）間で電話網を利用した交換回線を介して音声データ
のやり取りを行うと共に、各ＰＢＸに接続された各コン
ピュータ間で前記交換回線とは別の専用回線を介して情
報を交換する形態のコンピュータネットワークである。
このコンピュータネットワークを利用すると、複数の事
業所に設置された各コンピュータがプログラムやデータ
を分散してもち合い、互いに利用することや、ある１つ
のコンピュータの能力を越える処理が必要になった場
合、ネットワーク内の他のコンピュータに処理を依頼
し、その後、処理結果を返してもらうこともできる。
【０００３】この種のネットワーク連携型ＰＢＸシステ
ムは、例えば図６に示すように、通信販売企業の注文受
付けセンター等の拠点１０，２０，３０を有している。
拠点１０は、ＰＢＸ１１と、電話網インタフェース（例
えば、トランク）１２と、端末装置（例えば、内線電話
機）１３と、コンピュータ（サーバ）１４と、データベ
ース（ＤＢ）１５とを備えている。拠点２０は、ＰＢＸ
２１と、トランク２２と、内線電話機２３と、コンピュ
ータ（サーバ）２４と、データベース（ＤＢ）２５と、
コンピュータ端末（クライアント）２６，２７とを備え
ている。拠点３０は、ＰＢＸ３１と、トランク３２と、
内線電話機３３と、コンピュータ（サーバ）３４と、デ
ータベース（ＤＢ）３５とを備えている。ＰＢＸ１１に
は、電話網を利用した交換回線Ｌ１を介してＰＢＸ２１
が接続され、同ＰＢＸ２１には、交換回線Ｌ２を介して
ＰＢＸ３１が接続されている。コンピュータ（サーバ）
１４には、専用回線Ｌ３を介してコンピュータ端末（ク
ライアント）２６が接続されている。コンピュータ（サ
ーバ）３４には、専用回線Ｌ４を介してコンピュータ端
末（クライアント）２７が接続されている。これらの専
用回線Ｌ３，Ｌ４は、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Netw
ork 、ワイドエリアネットワーク）で構成されている。
ムは、例えば図６に示すように、通信販売企業の注文受
付けセンター等の拠点１０，２０，３０を有している。
拠点１０は、ＰＢＸ１１と、電話網インタフェース（例
えば、トランク）１２と、端末装置（例えば、内線電話
機）１３と、コンピュータ（サーバ）１４と、データベ
ース（ＤＢ）１５とを備えている。拠点２０は、ＰＢＸ
２１と、トランク２２と、内線電話機２３と、コンピュ
ータ（サーバ）２４と、データベース（ＤＢ）２５と、
コンピュータ端末（クライアント）２６，２７とを備え
ている。拠点３０は、ＰＢＸ３１と、トランク３２と、
内線電話機３３と、コンピュータ（サーバ）３４と、デ
ータベース（ＤＢ）３５とを備えている。ＰＢＸ１１に
は、電話網を利用した交換回線Ｌ１を介してＰＢＸ２１
が接続され、同ＰＢＸ２１には、交換回線Ｌ２を介して
ＰＢＸ３１が接続されている。コンピュータ（サーバ）
１４には、専用回線Ｌ３を介してコンピュータ端末（ク
ライアント）２６が接続されている。コンピュータ（サ
ーバ）３４には、専用回線Ｌ４を介してコンピュータ端
末（クライアント）２７が接続されている。これらの専
用回線Ｌ３，Ｌ４は、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Netw
ork 、ワイドエリアネットワーク）で構成されている。
【０００４】トランク１２，２２，３２は、電話網とＰ
ＢＸ１１，２１，３１との間でデータの中継をそれぞれ
行う。内線電話機１３，２３，３３は、ＰＢＸ１１，２
１，３１とオペレータとの間で前記データの伝達を行
う。コンピュータ（サーバ）１４，２４，３４は、ＰＢ
Ｘ１１，２１，３１にそれぞれ接続され、前記データに
基づいて所定の処理をそれぞれ行う。データベース（Ｄ
Ｂ）１５，２５，３５には、コンピュータ（サーバ）１
４，２４，３４における処理に必要なデータが格納され
ている。コンピュータ端末（クライアント）２６，２７
は、コンピュータ（サーバ）２４の補助業務用として設
けられている。
ＢＸ１１，２１，３１との間でデータの中継をそれぞれ
行う。内線電話機１３，２３，３３は、ＰＢＸ１１，２
１，３１とオペレータとの間で前記データの伝達を行
う。コンピュータ（サーバ）１４，２４，３４は、ＰＢ
Ｘ１１，２１，３１にそれぞれ接続され、前記データに
基づいて所定の処理をそれぞれ行う。データベース（Ｄ
Ｂ）１５，２５，３５には、コンピュータ（サーバ）１
４，２４，３４における処理に必要なデータが格納され
ている。コンピュータ端末（クライアント）２６，２７
は、コンピュータ（サーバ）２４の補助業務用として設
けられている。
【０００５】図７は、図６中のＰＢＸ１１の一例を示す
概略の構成図である。このＰＢＸ１１は、通話路スイッ
チ１１ａと、通話路スイッチ制御部１１ｂと、呼制御コ
ア部１１ｃと、通信制御部１１ｄと、中央処理装置（以
下、「ＣＰＵ」という）１１ｅと、メモリ（例えば、Ｒ
ＯＭ）１１ｆとを備えている。通話路スイッチ１１ａ
は、トランク１２と内線電話機１３との間で接続を行
う。通話路スイッチ制御部１１ｂは、通話路スイッチ１
１ａに動作指示を行う。呼制御コア部１１ｃは、ＰＢＸ
１１の交換動作の制御を行う。通信制御部１１ｄは、Ｔ
ＣＰ／ＩＰなどの下位層プロトコルに基づいてデータを
送出する。ＣＰＵ１１ｅは、ＰＢＸ１１全体を制御す
る。ＲＯＭ１１ｆは、ＣＰＵ１１ｅを動作させるための
制御プログラムが記録されている。ＰＢＸ２１，３１
も、ＰＢＸ１１と同様の構成になっている。
概略の構成図である。このＰＢＸ１１は、通話路スイッ
チ１１ａと、通話路スイッチ制御部１１ｂと、呼制御コ
ア部１１ｃと、通信制御部１１ｄと、中央処理装置（以
下、「ＣＰＵ」という）１１ｅと、メモリ（例えば、Ｒ
ＯＭ）１１ｆとを備えている。通話路スイッチ１１ａ
は、トランク１２と内線電話機１３との間で接続を行
う。通話路スイッチ制御部１１ｂは、通話路スイッチ１
１ａに動作指示を行う。呼制御コア部１１ｃは、ＰＢＸ
１１の交換動作の制御を行う。通信制御部１１ｄは、Ｔ
ＣＰ／ＩＰなどの下位層プロトコルに基づいてデータを
送出する。ＣＰＵ１１ｅは、ＰＢＸ１１全体を制御す
る。ＲＯＭ１１ｆは、ＣＰＵ１１ｅを動作させるための
制御プログラムが記録されている。ＰＢＸ２１，３１
も、ＰＢＸ１１と同様の構成になっている。
【０００６】図８は、図６のネットワーク連携型ＰＢＸ
システムの動作を説明するためのフローチャートであ
る。この図を参照して、図６のネットワーク連携型ＰＢ
Ｘシステムが通信販売企業の注文受付けセンターに設置
された場合の動作について説明する。顧客は、商品を注
文するため、電話機で拠点１０の電話番号のダイヤルを
回す。すると、電話網からトランク１２を介してＰＢＸ
１１に着信し、ＰＢＸ１１中のＣＰＵ１１ｅの制御によ
って内線電話機１３に接続され、同内線電話機１３のオ
ペレータによって注文の受付け業務が行われる。拠点２
０，３０でも、同様の受付け業務が行われる。そして、
ＰＢＸ１１，２１，３１から一連の受付け業務の運用実
績データＤ１１，Ｄ２１，Ｄ３１が出力され、コンピュ
ータ（サーバ）１４，２４，３４でそれぞれ集計されて
データベース（ＤＢ）１５，２５，３５に格納される。
システムの動作を説明するためのフローチャートであ
る。この図を参照して、図６のネットワーク連携型ＰＢ
Ｘシステムが通信販売企業の注文受付けセンターに設置
された場合の動作について説明する。顧客は、商品を注
文するため、電話機で拠点１０の電話番号のダイヤルを
回す。すると、電話網からトランク１２を介してＰＢＸ
１１に着信し、ＰＢＸ１１中のＣＰＵ１１ｅの制御によ
って内線電話機１３に接続され、同内線電話機１３のオ
ペレータによって注文の受付け業務が行われる。拠点２
０，３０でも、同様の受付け業務が行われる。そして、
ＰＢＸ１１，２１，３１から一連の受付け業務の運用実
績データＤ１１，Ｄ２１，Ｄ３１が出力され、コンピュ
ータ（サーバ）１４，２４，３４でそれぞれ集計されて
データベース（ＤＢ）１５，２５，３５に格納される。
【０００７】ここで、例えばコンピュータ（サーバ）１
４が故障した場合、図８に示すように、コンピュータ
（サーバ）２４のオペレータは、コンピュータ（サー
バ）２４の前からコンピュータ端末（クライアント）２
６の前に移動する（ステップＡ１）。オペレータがコン
ピュータ端末（クライアント）２６を操作し、このコン
ピュータ端末（クライアント）２６が専用回線Ｌ３を介
してコンピュータ（サーバ）１４に接続される（ステッ
プＡ２）。コンピュータ（サーバ）１４に接続されてい
るデータベース（ＤＢ）１５の内容は、コンピュータ端
末（クライアント）２６側にコピー（アップロード）さ
れ、図示しないプリンタ等に送出される（ステップＡ
３）。
４が故障した場合、図８に示すように、コンピュータ
（サーバ）２４のオペレータは、コンピュータ（サー
バ）２４の前からコンピュータ端末（クライアント）２
６の前に移動する（ステップＡ１）。オペレータがコン
ピュータ端末（クライアント）２６を操作し、このコン
ピュータ端末（クライアント）２６が専用回線Ｌ３を介
してコンピュータ（サーバ）１４に接続される（ステッ
プＡ２）。コンピュータ（サーバ）１４に接続されてい
るデータベース（ＤＢ）１５の内容は、コンピュータ端
末（クライアント）２６側にコピー（アップロード）さ
れ、図示しないプリンタ等に送出される（ステップＡ
３）。
【０００８】同様に、コンピュータ（サーバ）３４が故
障した場合、オペレータが、コンピュータ（サーバ）３
４の前からコンピュータ端末（クライアント）２７の前
に移動する。オペレータが、コンピュータ端末（クライ
アント）２７を操作し、このコンピュータ端末（クライ
アント）２７が専用回線Ｌ４を介してコンピュータ（サ
ーバ）３４に接続される。コンピュータ（サーバ）３４
に接続されているデータベース（ＤＢ）３５の内容は、
適宜コンピュータ端末（クライアント）２７側にコピー
（アップロード）され、図示しないプリンタ等に送出さ
れる。
障した場合、オペレータが、コンピュータ（サーバ）３
４の前からコンピュータ端末（クライアント）２７の前
に移動する。オペレータが、コンピュータ端末（クライ
アント）２７を操作し、このコンピュータ端末（クライ
アント）２７が専用回線Ｌ４を介してコンピュータ（サ
ーバ）３４に接続される。コンピュータ（サーバ）３４
に接続されているデータベース（ＤＢ）３５の内容は、
適宜コンピュータ端末（クライアント）２７側にコピー
（アップロード）され、図示しないプリンタ等に送出さ
れる。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のネットワーク連携型ＰＢＸシステムでは、次のよう
な問題点があった。すなわち、従来のネットワーク連携
型ＰＢＸシステムでは、ＰＢＸ１１，２１，３１とコン
ピュータ（サーバ）１４，２４，３４とがそれぞれ１対
１に接続されている。そのため、コンピュータ（サー
バ）１４，３４が故障した場合、ＰＢＸ１１，３１と遠
隔地のコンピュータ端末とをインターワークさせるため
には、拠点２０に補助業務用のコンピュータ端末（クラ
イアント）２６，２７を設け、かつＰＢＸ２１を介さな
いで設置される専用回線Ｌ３，Ｌ４が必要であり、設備
が煩雑になるという問題があった。
来のネットワーク連携型ＰＢＸシステムでは、次のよう
な問題点があった。すなわち、従来のネットワーク連携
型ＰＢＸシステムでは、ＰＢＸ１１，２１，３１とコン
ピュータ（サーバ）１４，２４，３４とがそれぞれ１対
１に接続されている。そのため、コンピュータ（サー
バ）１４，３４が故障した場合、ＰＢＸ１１，３１と遠
隔地のコンピュータ端末とをインターワークさせるため
には、拠点２０に補助業務用のコンピュータ端末（クラ
イアント）２６，２７を設け、かつＰＢＸ２１を介さな
いで設置される専用回線Ｌ３，Ｌ４が必要であり、設備
が煩雑になるという問題があった。
【００１０】この発明は、上述の事情に鑑みてなされた
もので、補助業務用のコンピュータ端末（クライアン
ト）２６，２７や専用回線Ｌ３，Ｌ４を必要としない比
較的簡単な構成のネットワーク連携型ＰＢＸシステムを
提供することを目的としている。
もので、補助業務用のコンピュータ端末（クライアン
ト）２６，２７や専用回線Ｌ３，Ｌ４を必要としない比
較的簡単な構成のネットワーク連携型ＰＢＸシステムを
提供することを目的としている。
【００１１】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１記載の発明は、ネットワーク連携型ＰＢＸ
システムに係り、複数のＰＢＸと、複数の電話網と前記
各ＰＢＸとの間でデータの中継をそれぞれ行う複数の電
話網インタフェースと、前記各ＰＢＸと複数のオペレー
タとの間で前記データの伝達を行う複数の端末装置と、
前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、前記データに基づい
て所定の処理をそれぞれ行う複数のコンピュータと、前
記各ＰＢＸが接続されたデータ通信回線とを備え、前記
各ＰＢＸは、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに接続され
た前記コンピュータに対し、必要に応じて前記データを
前記データ通信回線を介して送信する構成になっている
ことを特徴としている。
に、請求項１記載の発明は、ネットワーク連携型ＰＢＸ
システムに係り、複数のＰＢＸと、複数の電話網と前記
各ＰＢＸとの間でデータの中継をそれぞれ行う複数の電
話網インタフェースと、前記各ＰＢＸと複数のオペレー
タとの間で前記データの伝達を行う複数の端末装置と、
前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、前記データに基づい
て所定の処理をそれぞれ行う複数のコンピュータと、前
記各ＰＢＸが接続されたデータ通信回線とを備え、前記
各ＰＢＸは、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに接続され
た前記コンピュータに対し、必要に応じて前記データを
前記データ通信回線を介して送信する構成になっている
ことを特徴としている。
【００１２】請求項２記載の発明は、ネットワーク連携
型ＰＢＸシステムに係り、複数のＰＢＸと、複数の電話
網と前記各ＰＢＸとの間でデータの中継をそれぞれ行う
複数の電話網インタフェースと、前記各ＰＢＸと複数の
オペレータとの間で前記データの伝達を行う複数の端末
装置と、前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、前記データ
に基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数のコンピュー
タと、前記各ＰＢＸが接続されたデータ通信回線とを備
え、前記各ＰＢＸは、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに
接続された前記コンピュータに対し、前記データを前記
データ通信回線を介して自動的に常時送信する構成にな
っていることを特徴としている。
型ＰＢＸシステムに係り、複数のＰＢＸと、複数の電話
網と前記各ＰＢＸとの間でデータの中継をそれぞれ行う
複数の電話網インタフェースと、前記各ＰＢＸと複数の
オペレータとの間で前記データの伝達を行う複数の端末
装置と、前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、前記データ
に基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数のコンピュー
タと、前記各ＰＢＸが接続されたデータ通信回線とを備
え、前記各ＰＢＸは、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに
接続された前記コンピュータに対し、前記データを前記
データ通信回線を介して自動的に常時送信する構成にな
っていることを特徴としている。
【００１３】請求項３記載の発明は、請求項１又は２記
載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムに係り、前記各
ＰＢＸは、前記データを当該ＰＢＸに接続された前記コ
ンピュータに送信するか、又は前記データを当該ＰＢＸ
以外の任意のＰＢＸに送信するかを判断する送信先制御
部と、前記送信先制御部の判断結果に基づいて前記デー
タを当該ＰＢＸに接続された前記コンピュータに送信す
る第１の通信制御部と、前記送信先制御部の判断結果に
基づいて前記データを当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに
送信する１つ又は複数の第２の通信制御部とを備えたこ
とを特徴としている。
載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムに係り、前記各
ＰＢＸは、前記データを当該ＰＢＸに接続された前記コ
ンピュータに送信するか、又は前記データを当該ＰＢＸ
以外の任意のＰＢＸに送信するかを判断する送信先制御
部と、前記送信先制御部の判断結果に基づいて前記デー
タを当該ＰＢＸに接続された前記コンピュータに送信す
る第１の通信制御部と、前記送信先制御部の判断結果に
基づいて前記データを当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに
送信する１つ又は複数の第２の通信制御部とを備えたこ
とを特徴としている。
【００１４】請求項４記載の発明は、請求項１、２又は
３記載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムに係り、前
記データ通信回線は、前記電話網を利用した交換回線で
構成されていることを特徴としている。
３記載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムに係り、前
記データ通信回線は、前記電話網を利用した交換回線で
構成されていることを特徴としている。
【００１５】請求項５記載の発明は、ネットワーク連携
型ＰＢＸシステムの制御方法に係り、複数のＰＢＸと、
複数の電話網と前記各ＰＢＸとの間でデータの中継をそ
れぞれ行う複数の電話網インタフェースと、前記各ＰＢ
Ｘと複数のオペレータとの間で前記データの伝達を行う
複数の端末装置と、前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、
前記データに基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数の
コンピュータと、前記各ＰＢＸが接続されたデータ通信
回線とを備えたネットワーク連携型ＰＢＸシステムにお
いて、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに接続された前記
コンピュータに対し、必要に応じて前記データを前記デ
ータ通信回線を介して送信することを特徴としている。
型ＰＢＸシステムの制御方法に係り、複数のＰＢＸと、
複数の電話網と前記各ＰＢＸとの間でデータの中継をそ
れぞれ行う複数の電話網インタフェースと、前記各ＰＢ
Ｘと複数のオペレータとの間で前記データの伝達を行う
複数の端末装置と、前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、
前記データに基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数の
コンピュータと、前記各ＰＢＸが接続されたデータ通信
回線とを備えたネットワーク連携型ＰＢＸシステムにお
いて、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに接続された前記
コンピュータに対し、必要に応じて前記データを前記デ
ータ通信回線を介して送信することを特徴としている。
【００１６】請求項６記載の発明は、ネットワーク連携
型ＰＢＸシステムの制御方法に係り、複数のＰＢＸと、
複数の電話網と前記各ＰＢＸとの間でデータの中継をそ
れぞれ行う複数の電話網インタフェースと、前記各ＰＢ
Ｘと複数のオペレータとの間で前記データの伝達を行う
複数の端末装置と、前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、
前記データに基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数の
コンピュータと、前記各ＰＢＸが接続されたデータ通信
回線とを備えたネットワーク連携型ＰＢＸシステムにお
いて、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに接続された前記
コンピュータに対し、前記データを前記データ通信回線
を介して自動的に常時送信することを特徴としている。
型ＰＢＸシステムの制御方法に係り、複数のＰＢＸと、
複数の電話網と前記各ＰＢＸとの間でデータの中継をそ
れぞれ行う複数の電話網インタフェースと、前記各ＰＢ
Ｘと複数のオペレータとの間で前記データの伝達を行う
複数の端末装置と、前記各ＰＢＸにそれぞれ接続され、
前記データに基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数の
コンピュータと、前記各ＰＢＸが接続されたデータ通信
回線とを備えたネットワーク連携型ＰＢＸシステムにお
いて、当該ＰＢＸ以外の任意のＰＢＸに接続された前記
コンピュータに対し、前記データを前記データ通信回線
を介して自動的に常時送信することを特徴としている。
【００１７】請求項７記載の発明は、請求項５又は６記
載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの制御方法に係
り、前記データを当該ＰＢＸに接続された前記コンピュ
ータに送信するか、又は前記データを当該ＰＢＸ以外の
任意のＰＢＸに送信するかを判断し、その判断結果に基
づいて前記データを送信することを特徴としている。
載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの制御方法に係
り、前記データを当該ＰＢＸに接続された前記コンピュ
ータに送信するか、又は前記データを当該ＰＢＸ以外の
任意のＰＢＸに送信するかを判断し、その判断結果に基
づいて前記データを送信することを特徴としている。
【００１８】請求項８記載の発明は、請求項５、６又は
７記載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの制御方法
に係り、前記データ通信回線には、前記電話網を利用し
た交換回線を用いることを特徴としている。
７記載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの制御方法
に係り、前記データ通信回線には、前記電話網を利用し
た交換回線を用いることを特徴としている。
【００１９】請求項９記載の発明は、記録媒体に係り、
コンピュータに請求項１、２、３又は４記載のネットワ
ーク連携型ＰＢＸシステムの機能を実現させるための制
御プログラム、又はコンピュータに請求項５、６、７又
は８記載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの制御方
法を実施させるための制御プログラムを記録したことを
特徴としている。
コンピュータに請求項１、２、３又は４記載のネットワ
ーク連携型ＰＢＸシステムの機能を実現させるための制
御プログラム、又はコンピュータに請求項５、６、７又
は８記載のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの制御方
法を実施させるための制御プログラムを記録したことを
特徴としている。
【００２０】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、この発明
の実施の形態について説明する。図１は、この発明の実
施形態であるネットワーク連携型ＰＢＸシステムの電気
的構成を示すブロック図である。この形態のネットワー
ク連携型ＰＢＸシステムは、同図に示すように、例え
ば、通信販売企業の注文受付けセンター等の拠点４０，
５０，６０を有している。拠点４０は、ＰＢＸ４１と、
電話網インタフェース（例えば、トランク）４２と、端
末装置（例えば、内線電話機）４３と、インタフェース
４４と、コンピュータ４５と、データベース（ＤＢ）４
６と、インタフェース４７とを備えている。拠点５０
は、ＰＢＸ５１と、トランク５２と、内線電話機５３
と、インタフェース５４と、コンピュータ５５と、デー
タベース（ＤＢ）５６と、インタフェース５７，５８と
を備えている。拠点６０は、ＰＢＸ６１と、トランク６
２と、内線電話機６３と、インタフェース６４と、コン
ピュータ６５と、データベース（ＤＢ）６６と、インタ
フェース６７とを備えている。インタフェース（ＩＦ）
４７には、電話網を利用した交換回線Ｌ１を介してイン
タフェース（ＩＦ）５７が接続され、インタフェース
（ＩＦ）５８には、交換回線Ｌ２を介してインタフェー
ス（ＩＦ）６７が接続されている。
の実施の形態について説明する。図１は、この発明の実
施形態であるネットワーク連携型ＰＢＸシステムの電気
的構成を示すブロック図である。この形態のネットワー
ク連携型ＰＢＸシステムは、同図に示すように、例え
ば、通信販売企業の注文受付けセンター等の拠点４０，
５０，６０を有している。拠点４０は、ＰＢＸ４１と、
電話網インタフェース（例えば、トランク）４２と、端
末装置（例えば、内線電話機）４３と、インタフェース
４４と、コンピュータ４５と、データベース（ＤＢ）４
６と、インタフェース４７とを備えている。拠点５０
は、ＰＢＸ５１と、トランク５２と、内線電話機５３
と、インタフェース５４と、コンピュータ５５と、デー
タベース（ＤＢ）５６と、インタフェース５７，５８と
を備えている。拠点６０は、ＰＢＸ６１と、トランク６
２と、内線電話機６３と、インタフェース６４と、コン
ピュータ６５と、データベース（ＤＢ）６６と、インタ
フェース６７とを備えている。インタフェース（ＩＦ）
４７には、電話網を利用した交換回線Ｌ１を介してイン
タフェース（ＩＦ）５７が接続され、インタフェース
（ＩＦ）５８には、交換回線Ｌ２を介してインタフェー
ス（ＩＦ）６７が接続されている。
【００２１】トランク４２，５２，６２は、電話網とＰ
ＢＸ４１，５１，６１との間でデータの中継をそれぞれ
行う。内線電話機４３，５３，６３は、ＰＢＸ４１，５
１，６１とオペレータとの間で前記データの伝達を行
う。コンピュータ４５，５５，６５は、インタフェース
（ＩＦ）４４，５４，６４を介してＰＢＸ４１，５１，
６１にそれぞれ接続され、前記データに基づいて所定の
処理をそれぞれ行う。データベース（ＤＢ）４６，５
６，６６には、コンピュータ４５，５５，６５における
処理に必要なデータが格納されている。
ＢＸ４１，５１，６１との間でデータの中継をそれぞれ
行う。内線電話機４３，５３，６３は、ＰＢＸ４１，５
１，６１とオペレータとの間で前記データの伝達を行
う。コンピュータ４５，５５，６５は、インタフェース
（ＩＦ）４４，５４，６４を介してＰＢＸ４１，５１，
６１にそれぞれ接続され、前記データに基づいて所定の
処理をそれぞれ行う。データベース（ＤＢ）４６，５
６，６６には、コンピュータ４５，５５，６５における
処理に必要なデータが格納されている。
【００２２】図２は、図１中のＰＢＸ４１の一例を示す
概略の構成図である。このＰＢＸ４１は、通話路スイッ
チ４１ａと、通話路スイッチ制御部４１ｂと、呼制御コ
ア部４１ｃと、送信先制御部４１ｄと、第１及び第２の
通信制御部４１ｆ，４１ｇと、ＣＰＵ４１ｈと、記録媒
体（例えば、ＲＯＭ）４１ｉとを備えている。通話路ス
イッチ４１ａは、トランク４２と内線電話機４３との間
で接続を行う。通話路スイッチ制御部４１ｂは、通話路
スイッチ４１ａに動作指示を行う。呼制御コア部４１ｃ
は、ＰＢＸ４１の交換動作の制御を行う。送信先制御部
４１ｄは、データの送信先を判断する。通信制御部４１
ｆ，４１ｇは、ＴＣＰ／ＩＰなどの下位層プロトコルに
基づいてデータを送出する。ＣＰＵ４１ｈは、ＰＢＸ４
１全体を制御する。ＲＯＭ４１ｉには、ＣＰＵ４１ｈを
動作させるための制御プログラムが記録されている。Ｐ
ＢＸ５１，６１も、ＰＢＸ４１と同様の構成になってい
る。
概略の構成図である。このＰＢＸ４１は、通話路スイッ
チ４１ａと、通話路スイッチ制御部４１ｂと、呼制御コ
ア部４１ｃと、送信先制御部４１ｄと、第１及び第２の
通信制御部４１ｆ，４１ｇと、ＣＰＵ４１ｈと、記録媒
体（例えば、ＲＯＭ）４１ｉとを備えている。通話路ス
イッチ４１ａは、トランク４２と内線電話機４３との間
で接続を行う。通話路スイッチ制御部４１ｂは、通話路
スイッチ４１ａに動作指示を行う。呼制御コア部４１ｃ
は、ＰＢＸ４１の交換動作の制御を行う。送信先制御部
４１ｄは、データの送信先を判断する。通信制御部４１
ｆ，４１ｇは、ＴＣＰ／ＩＰなどの下位層プロトコルに
基づいてデータを送出する。ＣＰＵ４１ｈは、ＰＢＸ４
１全体を制御する。ＲＯＭ４１ｉには、ＣＰＵ４１ｈを
動作させるための制御プログラムが記録されている。Ｐ
ＢＸ５１，６１も、ＰＢＸ４１と同様の構成になってい
る。
【００２３】図３は図１のネットワーク連携型ＰＢＸシ
ステムの動作を説明するためのフローチャート、図４は
運用実績データの一例を示す図、及び図５が図１のネッ
トワーク連携型ＰＢＸシステムの動作を説明するための
他のフローチャートである。これらの図を参照して、こ
の形態のネットワーク連携型ＰＢＸシステムが通信販売
企業の注文受付けセンターに設置された場合の動作につ
いて説明する。顧客は、商品を注文するため、電話機で
例えば拠点４０の電話番号のダイヤルを回す。すると、
電話網からトランク４２を介してＰＢＸ４１に着信し、
ＰＢＸ４１中のＣＰＵ４１ｈの制御によって内線電話機
４３に接続され、同内線電話機４３のオペレータによっ
て注文の受付け業務が行われる。拠点５０，６０でも、
同様の受付け業務が行われる。そして、ＰＢＸ４１，５
１，６１から一連の受付け業務の運用実績データＤ４
１，Ｄ５１，Ｄ６１が出力され、コンピュータ４５，５
５，６５でそれぞれ集計されてデータベース（ＤＢ）４
６，５６，６６に格納される。
ステムの動作を説明するためのフローチャート、図４は
運用実績データの一例を示す図、及び図５が図１のネッ
トワーク連携型ＰＢＸシステムの動作を説明するための
他のフローチャートである。これらの図を参照して、こ
の形態のネットワーク連携型ＰＢＸシステムが通信販売
企業の注文受付けセンターに設置された場合の動作につ
いて説明する。顧客は、商品を注文するため、電話機で
例えば拠点４０の電話番号のダイヤルを回す。すると、
電話網からトランク４２を介してＰＢＸ４１に着信し、
ＰＢＸ４１中のＣＰＵ４１ｈの制御によって内線電話機
４３に接続され、同内線電話機４３のオペレータによっ
て注文の受付け業務が行われる。拠点５０，６０でも、
同様の受付け業務が行われる。そして、ＰＢＸ４１，５
１，６１から一連の受付け業務の運用実績データＤ４
１，Ｄ５１，Ｄ６１が出力され、コンピュータ４５，５
５，６５でそれぞれ集計されてデータベース（ＤＢ）４
６，５６，６６に格納される。
【００２４】このとき、運用実績データＤ４１を集計す
るコンピュータとして、コンピュータ４５の他に、コン
ピュータ５５やコンピュータ６５を用いることもでき
る。例えば、運用実績データＤ４１をコンピュータ５５
で集計する場合、図３に示すように、ＰＢＸ４１は、運
用実績データＤ４１をインタフェース（ＩＦ）４４，４
７の双方に送出する（ステップＢ１）。ＰＢＸ５１は、
交換回線Ｌ１を介して受信した運用実績データＤ４１を
同ＰＢＸ５１で生成した運用実績データＤ５１と同様に
インタフェース（ＩＦ）５４に送出する（ステップＢ
２）。コンピュータ５５は、運用実績データＤ４１をイ
ンタフェース（ＩＦ）５４を介して受信し、コンピュー
タ４５に接続されているデータベース（ＤＢ）４６と同
一のデータベース（ＤＢ）５６を常時自動形成する（ス
テップＢ３）。そして、コンピュータ５５のオペレータ
は、コンピュータ５５のみを操作することにより、デー
タベース（ＤＢ）４６及びデータベース（ＤＢ）５６の
内容（即ち、運用実績データＤ４１，Ｄ５１）を図示し
ないプリンタ等に送出する（ステップＢ４）。
るコンピュータとして、コンピュータ４５の他に、コン
ピュータ５５やコンピュータ６５を用いることもでき
る。例えば、運用実績データＤ４１をコンピュータ５５
で集計する場合、図３に示すように、ＰＢＸ４１は、運
用実績データＤ４１をインタフェース（ＩＦ）４４，４
７の双方に送出する（ステップＢ１）。ＰＢＸ５１は、
交換回線Ｌ１を介して受信した運用実績データＤ４１を
同ＰＢＸ５１で生成した運用実績データＤ５１と同様に
インタフェース（ＩＦ）５４に送出する（ステップＢ
２）。コンピュータ５５は、運用実績データＤ４１をイ
ンタフェース（ＩＦ）５４を介して受信し、コンピュー
タ４５に接続されているデータベース（ＤＢ）４６と同
一のデータベース（ＤＢ）５６を常時自動形成する（ス
テップＢ３）。そして、コンピュータ５５のオペレータ
は、コンピュータ５５のみを操作することにより、デー
タベース（ＤＢ）４６及びデータベース（ＤＢ）５６の
内容（即ち、運用実績データＤ４１，Ｄ５１）を図示し
ないプリンタ等に送出する（ステップＢ４）。
【００２５】運用実績データＤ４１，Ｄ５１，Ｄ６１
は、例えば図４に示すように、ある時間帯（スパン）と
採取箇所（オペレータ毎、グループ毎、…）における総
呼数、平均通話時間、取り漏れ件数、及び総作業時間等
で構成されている。
は、例えば図４に示すように、ある時間帯（スパン）と
採取箇所（オペレータ毎、グループ毎、…）における総
呼数、平均通話時間、取り漏れ件数、及び総作業時間等
で構成されている。
【００２６】ここで、図１のネットワーク連携型ＰＢＸ
システムにおいて、例えばコンピュータ４５が故障した
場合、図５に示すように、故障したコンピュータ４５を
修理又は交換する（ステップＣ１）。コンピュータ４５
を用いて所定の操作を行い、コンピュータ５５に接続さ
れているデータベース（ＤＢ）５６の内容をコンピュー
タ４５にダウンロードする（ステップＣ２）。コンピュ
ータ４５では、故障期間中にロストしたデータが復活す
る（ステップＣ３）。
システムにおいて、例えばコンピュータ４５が故障した
場合、図５に示すように、故障したコンピュータ４５を
修理又は交換する（ステップＣ１）。コンピュータ４５
を用いて所定の操作を行い、コンピュータ５５に接続さ
れているデータベース（ＤＢ）５６の内容をコンピュー
タ４５にダウンロードする（ステップＣ２）。コンピュ
ータ４５では、故障期間中にロストしたデータが復活す
る（ステップＣ３）。
【００２７】以上のように、この実施形態では、例えば
コンピュータ４５が突然故障した場合でも、同一のデー
タがコンピュータ５５にも蓄積されているので、オペレ
ータにとって貴重な管理データの消失が回避され、かつ
迅速に機能を代替えできる。さらに、コンピュータ５５
がコンピュータ４５に対して遠隔地に設置されていて
も、交換回線Ｌ１以外にコンピュータ４５，５５用の専
用回線が不要であり、かつ補助業務用のコンピュータ端
末も不要なので、設備が簡単になり、運用コストが低減
される。その上、例えば、職場の組織変更や職制変更な
どにより、コンピュータ４５，５５，６５を操作する管
理者と内線電話機４３，５３，６３のオペレータの所在
や関係が変化しても、各拠点４０，５０，６０の内部の
設備を変更する必要がなく、柔軟な対応が行われる。
コンピュータ４５が突然故障した場合でも、同一のデー
タがコンピュータ５５にも蓄積されているので、オペレ
ータにとって貴重な管理データの消失が回避され、かつ
迅速に機能を代替えできる。さらに、コンピュータ５５
がコンピュータ４５に対して遠隔地に設置されていて
も、交換回線Ｌ１以外にコンピュータ４５，５５用の専
用回線が不要であり、かつ補助業務用のコンピュータ端
末も不要なので、設備が簡単になり、運用コストが低減
される。その上、例えば、職場の組織変更や職制変更な
どにより、コンピュータ４５，５５，６５を操作する管
理者と内線電話機４３，５３，６３のオペレータの所在
や関係が変化しても、各拠点４０，５０，６０の内部の
設備を変更する必要がなく、柔軟な対応が行われる。
【００２８】以上、この発明の実施形態を図面により詳
述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られる
ものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計
の変更等があってもこの発明に含まれる。例えば、実施
形態では、ネットワーク連携型ＰＢＸシステムは、バス
形のネットワークで構成されているが、リング形やスタ
ー型でもよい。また、拠点４０，５０，６０の数は３に
限らず、４以上の任意数でよい。この場合、ＰＢＸ４１
から出力された運用実績データＤ４１は、コンピュータ
５５に送出するのみでなく、同時に他のコンピュータに
送出してもよい。内線電話機（端末装置）４３，５３，
６３は、例えば、ファクシミリ等でもよい。また、実施
形態では、ＰＢＸ４１から出力された運用実績データＤ
４１は、コンピュータ５５に常時送信されるが、必要な
場合にのみ送信してもよい。また、図２では、第２の通
信制御部４１ｇは１つ設けられているが、複数設けても
よい。この場合、送信先制御部４１ｄは、通信制御部４
１ｇの数に対応した機能を有する必要がある。
述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られる
ものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計
の変更等があってもこの発明に含まれる。例えば、実施
形態では、ネットワーク連携型ＰＢＸシステムは、バス
形のネットワークで構成されているが、リング形やスタ
ー型でもよい。また、拠点４０，５０，６０の数は３に
限らず、４以上の任意数でよい。この場合、ＰＢＸ４１
から出力された運用実績データＤ４１は、コンピュータ
５５に送出するのみでなく、同時に他のコンピュータに
送出してもよい。内線電話機（端末装置）４３，５３，
６３は、例えば、ファクシミリ等でもよい。また、実施
形態では、ＰＢＸ４１から出力された運用実績データＤ
４１は、コンピュータ５５に常時送信されるが、必要な
場合にのみ送信してもよい。また、図２では、第２の通
信制御部４１ｇは１つ設けられているが、複数設けても
よい。この場合、送信先制御部４１ｄは、通信制御部４
１ｇの数に対応した機能を有する必要がある。
【００２９】
【発明の効果】以上説明したように、この発明の構成に
よれば、複数のコンピュータのうちの１つのコンピュー
タが突然故障した場合でも、同一のデータが他のコンピ
ュータにも蓄積されるようにしたので、オペレータにと
って貴重な管理データの消失を回避でき、かつ迅速に機
能を代替えできる。さらに、あるコンピュータが他のコ
ンピュータに対して遠隔地に設置されていても、交換回
線以外にコンピュータ用の専用回線が不要なので、設備
を簡単にでき、運用コストも低減できる。その上、例え
ば、職場の組織変更や職制変更などにより、各コンピュ
ータを操作する管理者と各端末装置のオペレータの所在
や関係が変化しても、設備を変更する必要がなく、柔軟
に対応できる。
よれば、複数のコンピュータのうちの１つのコンピュー
タが突然故障した場合でも、同一のデータが他のコンピ
ュータにも蓄積されるようにしたので、オペレータにと
って貴重な管理データの消失を回避でき、かつ迅速に機
能を代替えできる。さらに、あるコンピュータが他のコ
ンピュータに対して遠隔地に設置されていても、交換回
線以外にコンピュータ用の専用回線が不要なので、設備
を簡単にでき、運用コストも低減できる。その上、例え
ば、職場の組織変更や職制変更などにより、各コンピュ
ータを操作する管理者と各端末装置のオペレータの所在
や関係が変化しても、設備を変更する必要がなく、柔軟
に対応できる。
【図１】この発明の実施形態であるネットワーク連携型
ＰＢＸシステムの電気的構成を示すブロック図である。
ＰＢＸシステムの電気的構成を示すブロック図である。
【図２】同図１中のＰＢＸ４１の構成図である。
【図３】図１のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの動
作を説明するためのフローチャートである。
作を説明するためのフローチャートである。
【図４】運用実績データを示す図である。
【図５】同ネットワーク連携型ＰＢＸシステム中のある
コンピュータが故障した場合の動作を説明するためのフ
ローチャートである。
コンピュータが故障した場合の動作を説明するためのフ
ローチャートである。
【図６】従来のネットワーク連携型ＰＢＸシステムの構
成図である。
成図である。
【図７】同図６中のＰＢＸ１１の構成図である。
【図８】同ネットワーク連携型ＰＢＸシステムの動作を
説明するためのフローチャートである。
説明するためのフローチャートである。
４１，５１，６１ ＰＢＸ（構内交換機） ４１ｉ ＲＯＭ（記録媒体） ４２，５２，６２ トランク（電話網イン
タフェース） ４３，５３，６３ 内線電話機（端末装
置） ４５，５５，６５ コンピュータ Ｌ１，Ｌ２ 交換回線
タフェース） ４３，５３，６３ 内線電話機（端末装
置） ４５，５５，６５ コンピュータ Ｌ１，Ｌ２ 交換回線
Claims (9)
- 【請求項１】 複数の構内交換機と、 複数の電話網と前記各構内交換機との間でデータの中継
をそれぞれ行う複数の電話網インタフェースと、 前記各構内交換機と複数のオペレータとの間で前記デー
タの伝達を行う複数の端末装置と、 前記各構内交換機にそれぞれ接続され、前記データに基
づいて所定の処理をそれぞれ行う複数のコンピュータ
と、 前記各構内交換機が接続されたデータ通信回線とを備
え、 前記各構内交換機は、 当該構内交換機以外の任意の構内交換機に接続された前
記コンピュータに対し、必要に応じて前記データを前記
データ通信回線を介して送信する構成になっていること
を特徴とするネットワーク連携型構内交換機システム。 - 【請求項２】 複数の構内交換機と、 複数の電話網と前記各構内交換機との間でデータの中継
をそれぞれ行う複数の電話網インタフェースと、 前記各構内交換機と複数のオペレータとの間で前記デー
タの伝達を行う複数の端末装置と、 前記各構内交換機にそれぞれ接続され、前記データに基
づいて所定の処理をそれぞれ行う複数のコンピュータ
と、 前記各構内交換機が接続されたデータ通信回線とを備
え、 前記各構内交換機は、 当該構内交換機以外の任意の構内交換機に接続された前
記コンピュータに対し、前記データを前記データ通信回
線を介して自動的に常時送信する構成になっていること
を特徴とするネットワーク連携型構内交換機システム。 - 【請求項３】 前記各構内交換機は、 前記データを当該構内交換機に接続された前記コンピュ
ータに送信するか、又は前記データを当該構内交換機以
外の任意の構内交換機に送信するかを判断する送信先制
御部と、 前記送信先制御部の判断結果に基づいて前記データを当
該構内交換機に接続された前記コンピュータに送信する
第１の通信制御部と、 前記送信先制御部の判断結果に基づいて前記データを当
該構内交換機以外の任意の構内交換機に送信する１つ又
は複数の第２の通信制御部とを備えたことを特徴とする
請求項１又は２記載のネットワーク連携型構内交換機シ
ステム。 - 【請求項４】 前記データ通信回線は、 前記電話網を利用した交換回線で構成されていることを
特徴とする請求項１、２又は３記載のネットワーク連携
型構内交換機システム。 - 【請求項５】 複数の構内交換機と、複数の電話網と前
記各構内交換機との間でデータの中継をそれぞれ行う複
数の電話網インタフェースと、前記各構内交換機と複数
のオペレータとの間で前記データの伝達を行う複数の端
末装置と、前記各構内交換機にそれぞれ接続され、前記
データに基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数のコン
ピュータと、前記各構内交換機が接続されたデータ通信
回線とを備えたネットワーク連携型構内交換機システム
において、 当該構内交換機以外の任意の構内交換機に接続された前
記コンピュータに対し、必要に応じて前記データを前記
データ通信回線を介して送信することを特徴とするネッ
トワーク連携型構内交換機システムの制御方法。 - 【請求項６】 複数の構内交換機と、複数の電話網と前
記各構内交換機との間でデータの中継をそれぞれ行う複
数の電話網インタフェースと、前記各構内交換機と複数
のオペレータとの間で前記データの伝達を行う複数の端
末装置と、前記各構内交換機にそれぞれ接続され、前記
データに基づいて所定の処理をそれぞれ行う複数のコン
ピュータと、前記各構内交換機が接続されたデータ通信
回線とを備えたネットワーク連携型構内交換機システム
において、 当該構内交換機以外の任意の構内交換機に接続された前
記コンピュータに対し、前記データを前記データ通信回
線を介して自動的に常時送信することを特徴とするネッ
トワーク連携型構内交換機システムの制御方法。 - 【請求項７】 前記データを当該構内交換機に接続され
た前記コンピュータに送信するか、又は前記データを当
該構内交換機以外の任意の構内交換機に送信するかを判
断し、その判断結果に基づいて前記データを送信するこ
とを特徴とする請求項５又は６記載のネットワーク連携
型構内交換機システムの制御方法。 - 【請求項８】 前記データ通信回線には、 前記電話網を利用した交換回線を用いることを特徴とす
る請求項５、６又は７記載のネットワーク連携型構内交
換機システムの制御方法。 - 【請求項９】 コンピュータに請求項１、２、３又は４
記載のネットワーク連携型構内交換機システムの機能を
実現させるための制御プログラム、又はコンピュータに
請求項５、６、７又は８記載のネットワーク連携型構内
交換機システムの制御方法を実施させるための制御プロ
グラムを記録したことを特徴とする記録媒体。
Priority Applications (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000122048A JP2001309054A (ja) | 2000-04-24 | 2000-04-24 | ネットワーク連携型構内交換機システム、その制御方法及びその制御プログラムを記録した記録媒体 |
| AU38889/01A AU780487B2 (en) | 2000-04-24 | 2001-04-24 | Network linkage type private branch exchange system and control method thereof |
| US09/840,140 US6873699B2 (en) | 2000-04-24 | 2001-04-24 | Network linkage type private branch exchange system and control method thereof |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000122048A JP2001309054A (ja) | 2000-04-24 | 2000-04-24 | ネットワーク連携型構内交換機システム、その制御方法及びその制御プログラムを記録した記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001309054A true JP2001309054A (ja) | 2001-11-02 |
Family
ID=18632577
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000122048A Pending JP2001309054A (ja) | 2000-04-24 | 2000-04-24 | ネットワーク連携型構内交換機システム、その制御方法及びその制御プログラムを記録した記録媒体 |
Country Status (3)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US6873699B2 (ja) |
| JP (1) | JP2001309054A (ja) |
| AU (1) | AU780487B2 (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007288469A (ja) * | 2006-04-17 | 2007-11-01 | Chugoku Electric Power Co Inc:The | コールセンタの業務管理システムおよびその方法 |
| JP2009543452A (ja) * | 2006-06-28 | 2009-12-03 | ヴィ２ テクノロジー， インコーポレイテッド | 接続専用インターフェイスを有する単一シャーシ通信サーバーのための方法及び装置 |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7497377B2 (en) * | 2005-04-26 | 2009-03-03 | David Watson | Electronic poll register system for elections |
Family Cites Families (21)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2749098B2 (ja) * | 1989-02-03 | 1998-05-13 | 株式会社日立製作所 | 通信回線切替・併用方式 |
| JP2838321B2 (ja) | 1991-02-20 | 1998-12-16 | シャープ株式会社 | データ通信システム |
| JPH057210A (ja) | 1991-06-26 | 1993-01-14 | Toshiba Corp | 通信システム |
| JPH057244A (ja) | 1991-06-27 | 1993-01-14 | Toshiba Corp | 構内交換システム |
| CA2086694C (en) * | 1992-03-05 | 1996-12-31 | Steven K. Miller | System, data processing method and program to provide a programmable interface between a workstation and an archive server to automatically store telephone transaction information |
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| JPH06245240A (ja) * | 1993-02-12 | 1994-09-02 | Nec Corp | 公衆回線専用線接続方式 |
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