JP2001283021A - 商品配達の注文システム及びその方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 外出先や旅行先の不慣れな土地においても料
理や急を要する薬などを迅速且つ手軽に入手できる商品
配達の注文システム及び方法を提供せんとする。 【解決手段】 インターネットに接続される移動端末を
備えたユーザー局１と、複数の店舗に関する所在地及び
商品データをデータベースとして管理する手段、配達予
定地の周辺所定範囲内に所在地する店舗Ａ〜Ｄをデータ
ベースから特定する手段、特定した店舗及び取扱い商品
に関する情報が提示される選択画面をユーザー局の移動
端末に送信する手段、並びに、移動端末のディスプレイ
に表示される選択画面を通じてユーザー局が選択した店
舗Ａに対し、選択された注文商品及びその配達場所に関
する情報を通知する手段を備えたホスト局２と、通知さ
れた情報に基づいて注文商品を配達場所に提供する、ホ
スト局の管理下にある複数の店舗Ａ、Ｂ、・・・とより
システム構成した。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
利用した商品配達の注文システムに関わり、より詳しく
は、外出先の不慣れな土地でも希望する商品を迅速且つ
容易に入手可能な商品配達の注文システム、及びその方
法に関する。

【０００２】

【従来の技術】家庭や職場からピザや寿司、弁当などの
宅配サービスを注文することが一般に行われている。注
文の手順は、先ず広告或いは電話帳で提供を受けたい商
品の宅配サービスを扱っている近隣の店舗を探し出し、
自宅や職場が当該店舗お届けエリア内に属していること
を確認した後、当該店舗に電話連絡して注文商品、自宅
や職場の住所、電話番号、氏名等を口頭で伝え、これに
基づき店舗で料理された商品が注文した需要者のもとに
配達されるものである。需要者は通常、自宅又は職場の
近傍に属するこれら店舗を新聞の折り込み広告や店舗側
の営業努力によってこれら近隣に存在する店舗の位置を
予め知得しているケースが殆どである。したがって、電
話帳で店舗を調べたりお届けエリアを確認することは非
常に稀なケースであり、需要者は近所に存在している馴
染みの店舗に気軽に商品を注文することができる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】一方、外出先や旅行先
の不慣れな土地では、需要者は周辺に存在している店舗
が全く把握できないため、しばしば急を要する薬や事務
用品等を迅速に入手できないといった不都合が生じてい
た。また、自宅や職場等の特定できる屋内空間以外の場
所に商品を配達する一般需要者向けの宅配サービスは従
来存在しておらず、電話帳で望みの店舗を見出してもそ
の店舗の所在地に地図を頼りに辿り着く以外に、希望の
商品を入手することはできなかった。

【０００４】本発明はかかる現況に鑑み為されたもので
あり、外出先や旅行先の不慣れな土地においても料理や
急を要する薬などあらゆる商品を迅速且つ手軽に入手で
きるシステム及び方法を提供せんとするものである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明者はかかる課題を
解決すべく鋭意検討を進め、先ず近年爆発的に規模が拡
大しつつあるインターネットに着目した。インターネッ
トは、世界中の多数のコンピュータネットワークが連繋
した「ネットワークのネットワーク」といわれ、このイ
ンターネットは誰もが容易に参加できるオープンなネッ
トワークである。近年、個人利用者の爆発的な増加とと
もに通信環境が急速に整備され、ネットワークへの参加
がより低コストに行える傾向にあることから、企業と消
費者の間或いは企業と企業の間においては、商品やサー
ビスを当該インターネット上で取引するインターネット
コマースが急速に進展している。また、このインターネ
ットに接続する端末機の形態も、家庭や職場に据えつけ
たパソコン以外に、携帯情報端末やカーナビゲーション
装置、携帯電話機等の移動端末など多様化しており、外
出先でこれら移動端末からインターネットに接続して、
ニュース、天気予報等の生活情報や占い、ゲーム等のエ
ンターテイメント情報を取得することや、銀行振込、ホ
テル、航空券の予約等を簡易に行うことができるサービ
スも提供されている。本発明者は、これら移動端末から
インターネットに接続して情報を取得若しくは操作する
技術に着目し、これに更なる創意工夫を加えることで、
不慣れな外出先や旅行先においても、周辺に所在してい
る店舗に対して自らが望む配達場所に希望する商品の配
達を簡単に依頼できるシステムを着想した。

【０００６】かかる着想に基づいて完成された本発明の
商品配達の注文システムは、次の内容を有している。す
なわち、インターネットに接続される移動端末を備えた
ユーザー局と、複数の店舗に関する所在地データ及び商
品データをデータベースとして管理する手段、インター
ネットを経由して回線接続したユーザー局に対し、配達
予定地の周辺所定範囲内に所在地を有する単又は複数の
店舗をデータベースから特定する手段、特定した店舗及
び取扱い商品に関する情報が提示される選択画面を、ユ
ーザー局の移動端末に送信する手段、並びに、移動端末
のディスプレイに表示される前記選択画面を通じてユー
ザー局が選択した店舗に対し、選択された注文商品及び
その配達場所に関する情報を通知する手段を備えたホス
ト局と、通知された情報に基づいて注文商品を配達場所
に提供する、ホスト局の管理下にある複数の店舗とより
構成してなることを特徴としている。

【０００７】ユーザー局の移動端末としては、移動体通
信ネットワークを介してインターネットに接続される携
帯電話機又はＰＨＳ端末を用い、ユーザーが指定の場所
で待っても商品が届かない場合や、商品を提供する店舗
側の都合により配達が遅延してしまう場合などに、ユー
ザー局と店舗側との間の直接の電話連絡を可能にするこ
とが好ましい。

【０００８】さらに、移動端末に位置検出手段を設け、
ユーザー局がインターネットを経由してホスト局に回線
接続した際、その位置情報がホスト局に提供されるシス
テムとすれば、ホスト局は前記位置情報を利用すること
で、ユーザー局周辺の店舗情報を提供することが可能と
なる。

【０００９】前記ホスト局の管理下において注文された
商品を配達する複数の店舗として、特に好適なものは、
例えばファーストフード店、飲食店、酒店、書店、文房
具店、音楽ＣＤ店、ビデオ店、薬局店、電気用品店、花
店、ホームセンター、各種フランチャイズチェーンの加
盟店舗の何れか又はこれらの組み合わせなどが挙げられ
る。

【００１０】このようなシステムにおける商品配達の注
文は次のようにして行われる。

【００１１】移動中若しくは移動先の不慣れな土地など
において、ある特定の商品を入手希望しているユーザー
局は、前記移動端末からインターネットに接続し、複数
の店舗に関する所在地データ及び商品データをデータベ
ースとして管理しているホスト局に対して回線接続を確
立する。ここで前記移動端末が、全地球測位システム
（ＧＰＳ）などの無線位置測位システムから測位用のデ
ータを受信することで自己の位置情報が得られる位置検
出手段や、移動体通信ネットワークの比較的小エリアを
カバーする基地局において、受信した前記移動端末から
の交信内容に該基地局の位置情報が付加される位置検出
手段を有している場合、当該移動端末の位置情報が回線
接続に伴ってホスト局に提供される。ホスト局は、回線
接続したユーザー局に対し、配達予定地周辺の所定範囲
内に所在している単又は複数の店舗をデータベースから
特定する。この店舗特定の際、ホスト局に移動端末の位
置情報が提供されている場合には、その位置情報が示す
ユーザー局の現在地を配達予定地とみなして当該ユーザ
ー局周辺の店舗を特定するのであり、ユーザー局がホス
ト局と交信する過程で、住所や郵便番号、電話番号（市
内局番等）、最寄りの駅名、最寄りのバス停留所名、言
葉から特定される施設名、地図情報などに基づき施設等
の特定の配達場所を指定したときには、その指定された
配達場所を配達予定地とみなして当該配達場所周辺の店
舗を特定する。また、前記ユーザー局周辺又は指定され
た配達場所周辺の所定範囲内に所在している店舗を特定
するに際し、ホスト局が各店舗の商品配達に要する時間
データをデータベースとして管理している場合には、該
時間データに基づきユーザー局の配達希望時間内又は配
達希望日時に商品を配達できる店舗のみ抽出して特定す
ることが好ましい。なお、ホスト局は、インターネット
を経由して回線接続したユーザー局に対して、まず希望
する商品を選択するための選択画面を送信し、該画面で
選択された商品配達を扱っている店舗に限定した上で、
前記所定範囲内に所在する単又は複数の店舗を特定して
も良く、この場合には、ユーザー局による後述の店舗及
び商品の選択がより容易化されることになる。このよう
に単又は複数の店舗をデータベースから特定したホスト
局は、特定した店舗及び取扱い商品に関する情報が提示
される選択画面をユーザー局の移動端末に送信し、ユー
ザー局は移動端末のディスプレイに表示される前記選択
画面を通じて、店舗及び注文商品を選択する。この選択
画面は、ユーザー局のディスプレイに応じて単又は複数
ページに編集され、該ディスプレイに表示された選択画
面上にはユーザー局周辺又は配達場所周辺に所在する店
舗だけが限定的に表示される。したがって、ユーザー局
は好みの店舗並びに配達を希望する商品を即座に選択で
きるとともに、外出先や旅行先の不慣れな土地において
も効率良く近傍の店舗に商品を注文することができ、配
達時間に一定の制約があるファーストフード等の料理や
急を要する薬なども手軽且つ迅速に配達を要請できる。
尚、ホスト局が店舗を特定して、選択画面を移動端末に
送信する工程は、１回のみ行われる場合と、ユーザー局
との交信に基づき２回以上行われる場合があり、所定範
囲にユーザー局が希望する商品を扱っている店が存在し
ないときには、さらに範囲を広げて当該商品を扱う店を
特定してもよい。そして、前記ユーザ局が最終的に選択
した店舗には、ホスト局から注文商品及びその配達場所
に関する情報が通知され、当該店舗はその情報に基づい
て注文商品を確実に配達場所に提供する。尚、ユーザー
局がインターネットを介してホスト局にアクセスする場
は、外出先の友人宅等も含まれる。

【００１２】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施形態を図面に
基づき詳細に説明する。図１は本発明の第１実施形態に
係る商品配達の注文システムの構成を示し、図２は本シ
ステムにおける注文方法の手順の一例を示したフローチ
ャートである。

【００１３】本発明に係る商品配達の注文システムＳ
は、移動体通信ネットワークを介してインターネットに
接続される移動端末１０を備えた会員若しくは一般のユ
ーザー局１と、複数の店舗を管理しているホスト局２
と、注文された商品をユーザー局１のもとに配達する複
数の店舗Ａ、Ｂ、・・・とから構成されており、外出先
のユーザー局１が前記移動端末１０からインターネット
を通じてホスト局２に回線接続すれば、ホスト局２はこ
のユーザー局１の現在地周辺又は指定場所周辺に所在地
が特定される単又は複数の店舗Ａ〜Ｄ及びその取扱い商
品を紹介した選択画面を送信し、ユーザー局１がこの選
択画面に基づいて好みの店舗Ａ及び商品３を選択すれ
ば、ホスト局２から当該店舗Ａに対し、注文された商品
３及びその配達場所が指示される。

【００１４】ユーザー局１が備える移動端末１０として
は、本例の如く、移動体通信ネットワークを介してイン
ターネットに接続される携帯電話機やＰＨＳ端末が用い
ることができるが、本発明はこれに限らず、外出先で場
所を選ばずインターネットに接続できる携帯用のノート
型パソコンや携帯情報端末（ＰＤＡ）、デジタルカメラ
等を用いることもできる。インターネットに接続される
これら移動端末を用いて、外出先からニュース、天気予
報等の情報を取得することや、銀行振込、ホテル、航空
券の予約などができるサービスが近年行われているが、
本発明ではこのような移動先でインターネットに接続し
た移動端末から情報を取得若しくは操作する技術を基礎
として、更にこれに創意工夫を加えることで不慣れな外
出先や旅行先においても、周辺に所在している店舗に対
し自らが望む配達場所に商品の配達を簡単に依頼するこ
とのできる商品配達の注文システムを構築したものであ
る。したがって、配達場所としては従来の宅配サービス
のように家庭又は職場に限定されることはなく、外出先
のユーザーの都合に合致したあらゆる施設等が自由に指
定される。

【００１５】ホスト局２は、ＷＷＷ（World Wide Web）
サーバーとして機能する管理コンピュータ２０により各
店舗の商品を紹介する注文受付サイトをインターネット
上で運営しており、本例においては、ファーストフード
等を扱うフランチャイズチェーンの加盟店舗Ａ、Ｂ、Ｃ
・・・を統括しているチェーン本部２１である。このチ
ェーン本部２１では、あらゆる場所からアクセスするユ
ーザー局１の多種多様な商品の注文に対処できるよう
に、管理下にある各加盟店舗の所在地の情報及び取扱い
商品の情報がデータベース化されている。より詳しく
は、チェーン本部２１の加盟店舗データベース２２に
は、図３に示すように、各店舗の名称、住所、電話番
号、ＦＡＸ番号、取扱い商品、限定商品、おすすめ商
品、商品配達に要する時間データ等が取扱う商品の類別
或いは管轄地区毎に整理されている。

【００１６】また、同じくチェーン本部２１では、本シ
ステムの顧客であるユーザー局の個人情報や注文の履歴
に関する情報が、図４に示すようにユーザーデータベー
ス２４に登録されており、これら個人情報は注文受付サ
イトにアクセスしたユーザーの意志により、その属性、
電子メールアドレス等がチェーン本部２１に開示され、
当該ユーザー局は本システムの会員顧客としてデータベ
ース２４に登録される。会員登録されたユーザー局の移
動端末には、ユーザーの許可がある場合に、ホスト局２
からユーザーの住所周辺の新規店舗の紹介や各種イベン
ト開催の案内などの各ユーザーに適した情報が電子メー
ルで定期的或いは適宜な時期に配信される。

【００１７】そして、ユーザー局１がチェーン本部２１
の注文受付サイトにアクセスすれば（ステップ１）、管
理コンピュータ２０は後述の配達予定地を確定すべく、
経路途中のゲートウェイにて移動端末１０や移動体通信
ネットワークの処理能力に応じた最適な方式に変換され
る図５に示す配達指定画面１１を、ユーザー局１に送信
し（ステップ２）、ユーザー局１は移動端末１０の表示
部に表示された前記配達指定画面により、住所（市町村
名等）や郵便番号、電話番号（市内局番等）、最寄りの
駅名、最寄りのバス停留所名、言葉から特定される施設
名、詳細な地図情報などに基づいて移動先近傍の施設等
を希望する配達場所として指定することができる（ステ
ップ３）。なお、ユーザー局１の移動端末１０が位置検
出手段を備えている場合には、アクセスと同時にユーザ
ー局の位置情報がチェーン本部２１に送信されること
で、把握したユーザー局の現在地を配達予定地とみな
し、ステップ２及びステップ３の配達場所の指定を後述
の選択画面１２上でまかなうこともできる。また、ユー
ザー自身の氏名、住所、電話番号等の個人情報を開示す
べき記入画面は、前記配達指定画面１１や後述の選択画
面１２の送信の前後何れに送信されても良い。ユーザー
が本システムの会員である場合、この記入画面にはＩＤ
や電子決済のためのパスワード等を記入してもよい。

【００１８】配達場所の指定を受けたチェーン本部２１
は、この配達場所に基づいて短時間で商品を配達できる
ユーザー局周辺の所定範囲内に所在している加盟店舗Ａ
〜Ｄのみを加盟店舗データベース２２から抽出／特定し
（ステップ４）、特定した加盟店舗Ａ〜Ｄ毎に取扱い商
品、限定商品等を提示した選択画面をユーザー局に送信
する（ステップ５）。送信された選択画面１２は、図６
に示すように、移動端末１０に設けたカラー液晶ディス
プレー等の表示部１０ａに表示され、チェーン本部２１
が特定した加盟店舗Ａ〜Ｄは配達予定地より近い順若し
くは配達所要時間の短い順に整理して表示され、ユーザ
ー局１は、この選択画面１２に基づいて配達場所周辺に
限定された特定の店舗のなかから好みの加盟店舗及び商
品を迅速に選択することができる（ステップ６）。ここ
で、注文受付サイトにアクセスしたユーザー情報に基づ
き管理コンピュータ２０で前記ユーザーデータベース２
４の履歴情報を検索した結果、特定した加盟店舗Ａ〜Ｄ
のなかにユーザーが最近注文した店舗が含まれている場
合には、その店舗名が前記選択画面１２上で他と識別可
能な形態で表示されることが好ましい。また、チェーン
本部２１の注文受付サイトを各加盟店舗の情報サイトに
リンクさせて構成すれば、ユーザー局１は店舗選択に際
してより詳細な店舗情報を得ることができ、好みの加盟
店舗をより的確に選択することが可能になる。ただし、
この場合も最終的な加盟店舗及び商品の選択はチェーン
本部２１に対して行うことが好ましい。ステップ３にお
いてユーザー局１が配達場所の指定とともに配達希望時
間又は日時を指定した場合には、チェーン本部２１は各
加盟店舗の時間データに基づき、ユーザーの希望する時
間内又は日時に商品を配達できる加盟店舗のみデータベ
ース２２から抽出する。また、各店舗ごとに配達エリア
が予めデータベースに登録されている場合には、指定さ
れた配達場所が属しているエリアの店舗に特定しても良
いし、迅速な配達が可能であれば、これに隣接する複数
エリアの各店舗も同時に特定してもよい。

【００１９】チェーン本部２１とその加盟店舗Ａ、Ｂ、
・・・との間には、それぞれ情報伝達手段２３、・・・
が確保されており、チェーン本部２１はユーザー局１で
選択された加盟店舗Ａに対し、この情報伝達手段２３を
通じて注文商品及び配達場所を通知する（ステップ
７）。前記情報伝達手段２３としては、加盟店舗側が正
確な情報を迅速確実に把握できるファクシミリを用いる
ことが好ましいが、図７に示すように、全部又は一部の
加盟店舗にインターネットに接続可能な端末ｔを設け、
電子メールなどを利用することも好ましい例である。通
知を受けた加盟店舗Ａからは、注文通知を受け取った
旨、注文商品の配達の可否、配達所要時間、その他の情
報が前記情報伝達手段２３を通じてチェーン本部２１に
返信され（ステップ８）、チェーン本部２１は電子メー
ル、電話等を通じてユーザー局１にその情報を連絡す
る。

【００２０】なお、各加盟店舗Ａ、Ｂ、・・・からチェ
ーン本部２１に対しては、情報伝達手段２３を通じて、
取扱い商品やその在庫数、限定商品、配達の進捗状況等
についての情報が適宜報告されており、報告を受けたチ
ェーン本部２１はその情報に基づいて各店舗特有の商品
や限定商品を編集若しくは企画立案し、ユーザー局１に
対し有意義な商品情報を提供することができる。また、
ステップ９でユーザー局１に対して注文を受理した旨を
報告したのち、当該店舗で注文を受けた商品を提供でき
ない不足の事態が発生した場合に、他の近隣店舗に対し
て注文情報を転送するといった迅速な対処を可能とする
ため、各店舗はチェーン本部２１により柔軟に連携して
運用されていることが好ましい。

【００２１】チェーン本部２１より通知を受けた加盟店
舗Ａは、ステップ８で注文を受任した旨の情報を返信し
た後、注文商品３をユーザー局指定の配達場所に提供す
る（ステップ１０）。この際、ユーザー局１の移動端末
１０の電話番号が加盟店舗Ａに通知されていれば、交通
事情等の原因で配達が遅れるときや配達場所でユーザー
と出会うことができないときに、ユーザー局の移動端末
１０と直接電話連絡をとることができる。また、ユーザ
ー局１も選択画面或いは確認の画面によりチェーン本部
２１から加盟店舗Ａの電話番号が提供されていれば、配
達場所、時間の変更を希望するときや予定される時間内
或いは日時に配達がされないとき、同様にして配達を依
頼した加盟店舗Ａ側と直接電話連絡をとることができ
る。なお、図７に示したように、加盟店舗Ａ或いは当該
注文商品３を配達する配達手段３０がインターネットに
接続される端末ｔを備えているならば、ユーザー局１の
時間を束縛する電話連絡を行うことなく、電子メールな
どを利用してユーザー局１に連絡をとることも可能であ
る。また、配達場所における注文商品３の受け渡しをよ
り確実なものとするために、例えば移動端末１０の上面
や側面等の適宜な箇所にユーザー局周囲の景色を捉える
ＣＣＤカメラを設け、該カメラで捉えられた景色をチェ
ーン本部２１の管理コンピュータ２０を介して画像デー
タとして加盟店舗Ａ側の配達手段３０に提供すれば、該
景色に映し出された施設や交差点等にもとづいてユーザ
ー局１の位置を特定することができる。また、注文商品
３の配送開始時に当該加盟店舗Ａからチェーン本部２１
にその旨の連絡を行うとともに、配送トラック等の配達
手段３０に移動端末１０と同様の位置検出手段を設け、
当該位置情報を入手したチェーン本部２１の管理コンピ
ュータ２０から移動端末１０に対し、リアルタイム或い
はユーザー局１の問い合わせに応じて注文商品３の配達
状況を報告し、配達手段３０の詳細な位置を移動端末デ
ィスプレイの地図情報上に明示すれば、ユーザー局１は
注文商品３の配達状況を常に把握することが可能とな
る。

【００２２】配達手段３０からユーザー局１への注文商
品３の引き渡しは、代金の受け取りと引き換えに安全確
実に行われ（ステップ１１）、配達手段３０より配達完
了の旨の連絡を受けた加盟店舗Ａは、その旨をチェーン
本部２１に報告する（ステップ１２）。なお、代金の清
算手段は、本例の代金引換以外に、インターネットを介
した銀行口座振替、クレジットカード決済、電子決済等
を用いてもよい。

【００２３】次に、図８は本発明の第２実施形態に係る
商品配達の注文システムを示している。本システムのホ
スト局２は、ＷＷＷサーバーとして機能する管理コンピ
ュータ２０により各市町村に所在している店舗の商品を
紹介した注文受付サイトをインターネット上で運営して
いる地域振興センター２５であり、管理下にある各店舗
は、図９に示すように、各市町村ごと或いは取扱い商品
ごとに整理され、それぞれ詳細な住所、電話番号、商品
の情報が店舗データベース２６に登録されている。各店
舗から地域振興センター２５に対しては、情報伝達手段
２３を通じて、取扱い商品やその在庫数、限定商品、配
達の進捗状況等についての情報が適宜報告されており、
報告を受ける地域振興センター２５はその情報と、ユー
ザーデータベース２４に登録されているユーザーの属性
や注文履歴等とに基づき、各地域、店舗特有の商品や限
定商品、各種イベント等を各ユーザーに合わせて編集若
しくは企画立案し、ユーザー局１に対し地域色の濃い、
ユーザーの望むホットな情報を提供することができる。

【００２４】商品配達の注文手順は、図２のフローチャ
ートに示した上述の第１実施形態の手順とほぼ同じで、
図中「チェーン本部」を「地域振興センター」、「加盟
店舗Ａ」を「中華店」としたものであるが、ユーザー局
１の移動端末１から配達場所の指定を受けた地域振興セ
ンター２５は、この配達場所が属する町村内に所在して
いる店舗を所定範囲内の店舗とみなしてデータベースか
ら抽出／特定し、特定された店舗毎に取扱い商品、限定
商品等を提示した選択画面がユーザー局に送信される。
ユーザー局１が配達場所の指定とともに予め希望する商
品の指定を行う場合には、指定を受けた地域振興センタ
ー２５は、当該商品を取扱う店舗のみデータベース２６
から特定すればよい。その他のシステムの構成、注文の
手順及びこれらの変形例は、上述の第１実施形態と基本
的に同じであるため、同一の構成、手順には同一符号を
付してその説明は省略する。

【００２５】なお、本発明の商品配達の注文システムに
おいて、ユーザー局１からホスト局２に対し、配達を受
けた商品の質、配達サービスの質などに関するユーザー
コメントその他のアドバイスが電子メールや電話等で提
供された場合、商品代金の割引或いは景品抽選権のポイ
ント追加等を行うことにすれば、ホスト局２には各ユー
ザーの趣味、趣向や各店舗の問題点等に関する有意義な
情報が得られ、これをマーケティングデータとして各加
盟店舗に提供することができ、本システム全体の改善を
行うことも可能になる。

【００２６】

【発明の効果】本発明によれば、特定の商品を入手希望
しているユーザー局は、前記移動端末からインターネッ
トに接続し、複数の店舗に関する所在地データ及び商品
データをデータベースとして管理しているホスト局に対
して回線接続を確立する。ホスト局は、回線接続したユ
ーザー局に対し、配達予定地周辺の所定範囲内に所在し
ている単又は複数の店舗をデータベースから特定し、特
定した店舗及び取扱い商品に関する情報が提示される選
択画面をユーザー局の移動端末に送信する。ユーザー局
は移動端末のディスプレイに表示される前記選択画面を
通じて、店舗及び注文商品を選択し、最終的に選択した
店舗には、ホスト局から注文商品及びその配達場所に関
する情報が通知され、当該店舗はその情報に基づいて注
文商品を確実に配達場所に提供するようにした。したが
って、ユーザーは外出先や旅行先の不慣れな土地におい
ても周辺に所在している店舗に対し自らが望む配達場所
に商品の配達を容易に依頼でき、配達時間に一定の制約
があるファーストフード等の料理や急を要する薬なども
迅速且つ手軽に配達を要請できる。しかも移動端末のデ
ィスプレイに表示される選択画面上にはユーザー局周辺
又は配達場所周辺に所在する店舗だけが限定的に表示さ
れ、ユーザー局は好みの店舗並びに配達を希望する商品
を即座に選択できる。また、配達場所としては、従来の
宅配サービスのように家庭又は職場に限定されず、外出
先のユーザーに都合の良いあらゆる施設等を自由に指定
して、商品の受渡しを確実に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１実施形態における商品配達の注文
システムの構成を示す説明図。

【図２】同じく商品配達の注文方法の手順を示すフロー
チャート。

【図３】チェーン本部の管理コンピュータで管理される
店舗データベースの一例を示す説明図。

【図４】チェーン本部の管理コンピュータで管理される
ユーザーデータベースの一例を示す説明図。

【図５】移動端末の表示部に表示される配達指定画面の
一例を示す説明図。

【図６】移動端末の表示部に表示される選択画面の一例
を示す説明図。

【図７】インターネットに接続される端末を各店舗に設
けた変形例を示す説明図。

【図８】本発明の第２実施形態における商品配達の注文
システムの構成を示す説明図。

【図９】地域振興センターの管理コンピュータで管理さ
れる店舗データベースの一例を示す説明図。

【符号の説明】

Ｓ 商品配達の注文システム １ ユーザー局 １０ 移動端末 １０ａ 表示部 １１ 配達指定画面 １２ 選択画面 ２ ホスト局 ２０ 管理コンピュータ ２１ チェーン本部 ２２ 店舗データベース ２３ 情報伝達手段 ２４ ユーザーデータベース ２５ 地域振興センター ２６ 店舗データベース ３ 商品

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/30 １７０ Ｇ０６Ｆ 17/30 １７０Ｃ Ｇ０７Ｇ 1/14 Ｇ０７Ｇ 1/14 Ｆターム(参考） 3E042 CC10 EA01 5B049 AA02 BB11 CC05 CC08 DD01 GG02 GG03 GG06 5B075 ND06 UU14 5B089 GA01 GA26 HA10 JA08 KA01 KA05 KB06 KC23 LB14 9A001 BB04 CC08 JJ01 JJ05 JJ25 JJ53 JJ62 KZ56 KZ57

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 インターネットに接続される移動端末を
   備えたユーザー局と、 複数の店舗に関する所在地データ及び商品データをデー
   タベースとして管理する手段、インターネットを経由し
   て回線接続したユーザー局に対し、配達予定地の周辺所
   定範囲内に所在地を有する単又は複数の店舗をデータベ
   ースから特定する手段、特定した店舗及び取扱い商品に
   関する情報が提示される選択画面を、前記ユーザー局の
   移動端末に送信する手段、並びに、移動端末のディスプ
   レイに表示される前記選択画面を通じてユーザー局が選
   択した店舗に対し、選択された注文商品及びその配達場
   所に関する情報を通知する手段を備えたホスト局と、 通知された情報に基づいて注文商品を配達場所に提供す
   る、ホスト局の管理下にある複数の店舗と、 より構成してなることを特徴とする商品配達の注文シス
   テム。
2. 【請求項２】 ユーザー局の移動端末が、移動体通信ネ
   ットワークを介してインターネットに接続される携帯電
   話機又はＰＨＳ端末である請求項１記載の商品配達の注
   文システム。
3. 【請求項３】 移動端末に位置検出手段を設け、ユーザ
   ー局がインターネットを経由してホスト局に回線接続し
   た際、その位置情報がホスト局に提供される請求項１又
   は２記載の商品配達の注文システム。
4. 【請求項４】 ホスト局の管理下にある複数の店舗が、
   ファーストフード店、飲食店、酒店、書店、文房具店、
   音楽ＣＤ店、ビデオ店、薬局店、電気用品店、花店、ホ
   ームセンター、各種フランチャイズチェーンの加盟店舗
   の何れか又はこれらの組み合わせからなる請求項１記載
   の商品配達の注文システム。
5. 【請求項５】 インターネットに接続される移動端末を
   備えたユーザー局が、複数の店舗に関する所在地データ
   及び商品データをデータベースとして管理しているホス
   ト局に対して、インターネットを経由して回線接続する
   工程と、前記ホスト局が配達予定地の周辺の所定範囲内
   に所在している単又は複数の店舗をデータベースから特
   定する工程と、特定した店舗及び取扱い商品に関する情
   報が提示される選択画面を、前記ユーザー局の移動端末
   に送信する工程と、ユーザー局が移動端末のディスプレ
   イに表示される前記選択画面を通じて店舗及び注文商品
   を選択する工程と、ホスト局が前記ユーザ局により選択
   された店舗に対し、選択された注文商品及びその配達場
   所に関する情報を通知する工程と、通知を受けた店舗が
   その情報に基づいて注文商品を配達場所に提供する工程
   と、を具備していることを特徴とする商品配達の注文方
   法。
6. 【請求項６】 ユーザー局がインターネットを経由して
   ホスト局に回線接続した際、その位置情報がホスト局に
   提供され、該ホスト局はこの位置情報に基づいてユーザ
   ー局周辺の所定範囲内に所在している単又は複数の店舗
   をデータベースから特定し、特定した店舗及びその商品
   メニューに関する情報が提示される選択画面をユーザー
   局の移動端末に送信してなる請求項５記載の商品配達の
   注文方法。
7. 【請求項７】 ホスト局は、ユーザー局が指定した配達
   場所周辺の所定範囲内に所在している単又は複数の店舗
   をデータベースから特定し、特定した店舗及び取扱い商
   品に関する情報が提示される選択画面を前記ユーザー局
   の移動端末に送信してなる請求項５又は６記載の商品配
   達の注文方法。
8. 【請求項８】 ホスト局は、各店舗の商品配達に要する
   時間データをデータベースとして管理しており、前記ユ
   ーザー局周辺又は指定された配達場所周辺の所定範囲内
   に所在している単又は複数の店舗を特定するに際し、ユ
   ーザー局の配達希望時間内又は配達希望日時に商品配達
   が可能な単又は複数の店舗を、前記時間データに基づい
   てデータベースから特定してなる請求項６又は７記載の
   商品配達の注文方法。
9. 【請求項９】 ホスト局は、インターネットを経由して
   回線接続したユーザー局に対し、希望する商品を選択す
   るための選択画面を送信し、該画面で選択された商品を
   扱う店舗に限定した上で、前記所定範囲内に所在してい
   る単又は複数の店舗をデータベースから特定してなる請
   求項５〜８の何れか１項に記載の商品配達の注文方法。