JP7255458B2 - 提供システム - Google Patents

Description

本明細書が開示する技術は、ユーザのオーダーに従った提供物をユーザに提供する提供システムに関する。

特許文献１に、旅客機あるいは電車等の交通手段に乗降するための交通施設の利用者に、交通施設内の情報を提供する交通施設情報案内システムが開示されている。交通施設情報案内システムは、利用者の搭乗時刻までの期間に応じた交通施設内の店舗の情報を、利用者に提供する。

特開２００７－２５７２１９号公報

利用者は、例えば、列に並んでいると、情報の提供を受けた店舗を訪問することが難しい。そこで、本明細書は、ユーザのオーダーに従って、ユーザまで提供物を運搬することができる技術を提供する。

本明細書が開示する技術は提供システムに関する。提供システムは、ユーザによって外部端末に入力されるオーダーの内容を表すオーダー情報を前記外部端末から取得する取得部と、取得済みの前記オーダー情報によって表わされる前記オーダーの前記内容を、前記内容に対応する提供物を提供する提供側に提示する提示部と、提示済みの前記オーダーの前記内容に対応する前記提供物を、前記ユーザまで運搬する運搬車であって、動力源を有する走行機構を備える前記運搬車と、を備える。

この構成によれば、ユーザは、提供側である店舗等を訪れなくても、自身のオーダーに従った提供物を取得することができる。このため、ユーザは、列を離れられない等で提供側を訪れることができない状況においても、提供物を取得することができる。

前記ユーザと前記提供側と前記運搬車とは、特定の施設内に位置しており、前記特定の施設内では、前記特定の施設から許可された車両であって、前記運搬車を含む前記車両のみが、前記ユーザの歩行領域を走行可能であってもよい。例えば、空港では、許可された車両のみがユーザが歩行する建物の中を走行することを許可されている場合がある。このような特定の施設内では、ユーザは、通常、車両を利用して移動することができない。このため、ユーザは、提供側が遠方に位置する場合、提供側を訪れ難い。上記の構成では、このような状況において、ユーザは、自身のオーダーに従った提供物を、提供側を訪れることなく取得することができる。

前記提示部は、前記オーダーの前記内容に応じて、前記提供側に含まれる複数の店舗のうちの少なくとも１つの特定店舗に、前記オーダーの前記内容を提示し、前記運搬車は、前記特定店舗によって準備された前記提供物を、前記ユーザまで運搬してもよい。この構成によれば、複数の店舗からユーザに提供物を選択することができる。

提供システムは、前記運搬車を識別するための車両識別情報を、前記外部端末に送信する識別情報送信部をさらに備えていてもよい。この構成によれば、ユーザは、外部端末から、車両識別情報を取得することができる。これにより、ユーザは、提供物をユーザまで運搬する車両を特定することができる。

前記提供物を運搬する際の前記ユーザの位置を特定する位置特定部を、さらに備え、前記運搬車は、特定済みの前記ユーザの前記位置に前記提供物を運搬してもよい。この構成よれば、ユーザがオーダーを入力した後、提供物を受け取るまでの間に移動しても、運搬車によってユーザの位置を特定することができる。

前記提供側は、複数種類の提供物を提供可能であり、前記提供システムは、前記ユーザの予定を表す予定情報を取得する予定取得部と、前記予定情報を用いて、前記複数種類の提供物のうち、提供可能な１種類以上の提供物を特定する提供物特定部と、前記特定済みの前記１種類以上の提供物から前記ユーザに選択させるために、前記外部端末に、前記特定済みの前記１種類以上の提供物を表す情報を送信する提供物情報送信部と、を、さらに備えていてもよい。この構成によれば、ユーザの予定によって、提供物を受け取れることができない事態を回避することができる。

本明細書が開示する技術の詳細とさらなる改良は以下の「発明を実施するための形態」にて説明する。

実施例の提供システムの概要を説明するための図である。 実施例の提供システムの概要ブロック図である。 第１実施例の提供データベースの表わす図である。 第１実施例の提供システムが実行する処理のシーケンス図である。 第２実施例の提供データベースの表わす図である。 第２実施例の提供システムが実行する処理のシーケンス図である。

図面を参照して実施例の提供システム１０を説明する。図１に示すように、提供システム１０は、施設２に配置されている。施設２は、空港、駅等の交通機関の乗降のために利用する交通施設であってもよい。あるいは、施設２は、スタジアム、野球場、コンベンションホール等のスポーツや展示会が開催されるイベント施設であってもよいし、遊園地やお祭りの会場であってもよい。

施設２では、複数のユーザ６が携帯端末４を用いて、提供システム１０を利用可能である。携帯端末４は、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ラップトップ等、ネットワーク４０を介して、提供システム１０と無線通信可能なデバイスである。なお、図１では、無線通信を表す線分を破線で示し、有線通信を表す線分を実線で示す。しかしながら、変形例では、無線通信と有線通信とは、これに限られない。例えば、携帯端末４は、ＰＣ等、ネットワーク４０を介して、提供システム１０と有線通信可能なデバイスであってもよい。携帯端末４には、提供システム１０を利用するためのアプリケーション８がインストールされている。アプリケーション８は、提供システム１０の管理者、例えば施設２から供給されていてもよい。

アプリケーション８は、携帯端末４を、提供システム１０と通信可能に接続するための情報を有する。ユーザ６は、アプリケーション８を起動することによって、携帯端末４を提供システム１０と通信可能に接続させる。これにより、ユーザ６は、携帯端末４を操作することによって、提供システム１０を利用することができる。

（提供システム１０の構成）
提供システム１０は、サーバ２０と、ネットワーク４０と、複数の店舗側端末５０、７０、８０と、複数の電動車１００、２００、３００と、複数の検出器９０、９２、９４と、を備える。なお、店舗側端末５０、７０、８０及び電動車１００、２００、３００の個数は限定されず、例えば、店舗側端末及び電動車は、それぞれ１台であってもよいし、店舗側端末５０、７０、８０と電動車１００、２００、３００との個数は、異なっていてもよい。

（サーバ２０の構成）
サーバ２０は、ネットワーク４０に通信可能に接続されている。図２に示すように、サーバ２０は、制御部２２と、格納部２４と、通信インターフェイス（図面では、「インターフェイス」を「Ｉ／Ｆ」と表す）２６と、を備える。

格納部２４は、ハードディスクドライブ等を備え、大容量の格納領域を有する。格納部２４には、予め、提供データベース３０が格納されている。図３に示すように、提供データベース３０は、サーバ２０が店舗側端末５０、７０、８０のそれぞれとネットワーク４０を介して通信するための識別情報（例えばＩＰアドレス等）と、店舗側端末５０、７０、８０が設置されている店舗で提供される商品やサービス等の提供物と、を対応付けて記録している。提供データベース３０は、提供システム１０の管理者等が予め格納部２４に格納させる。また、提供システム１０の管理者等は、施設２内に店舗又は提供物の種類が増減する場合、サーバ２０を用いて、提供データベース３０を更新する。

図２に示すように、通信インターフェイス２６は、サーバ２０がネットワーク４０と通信するために、例えばＬＡＮ（Local Area Networkの略）インターフェイスを備える。なお、通信インターフェイス２６は、無線通信用のインターフェイスであってもよいし、有線通信用のインターフェイスであってもよい。

制御部２２は、ＣＰＵとＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリを含む。制御部２２は、図示省略した配線によって、格納部２４と通信インターフェイス２６とのそれぞれに制御可能に接続されている。制御部２２は、メモリに、格納部２４と通信インターフェイス２６とを制御するためのコンピュータプログラムを格納する。制御部２２は、ＣＰＵとメモリによって、後述する様々な処理を実行する。

（店舗側端末５０、７０、８０の構成）
店舗側端末５０、７０、８０のそれぞれは、ネットワーク４０に通信可能に接続されている。店舗側端末５０は、施設２で営業する店舗５０ａに設置される端末であり、例えば、ＰＣ、タブレット等の通信機器である。店舗５０ａ、７０ａ、８０ａは、施設２において、施設２の利用者が店舗５０ａ、７０ａ、８０ａを訪問して、商品又はサービス等の提供物の提供を受けることが可能な店舗である。なお、変形例では、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａの少なくとも１つは、施設２の利用者の訪問を受け入れず、提供物を利用者に運搬する専用の店舗であってもよい。

店舗側端末５０は、制御部５２と、格納部５４と、通信インターフェイス５６と、操作部５８と、表示部５９と、を備える。なお、店舗側端末７０、８０は、店舗側端末５０と同様の構成を備えているため、説明を省略する。

格納部５４は、ハードディスクドライブ等を備え、大容量の格納領域を有する。格納部５４には、店舗側端末５０が実行する処理に必要なデータ等が格納される。通信インターフェイス５６は、店舗側端末５０がネットワーク４０と通信するために、例えばＬＡＮインターフェイスを備える。なお、通信インターフェイス５６は、無線通信用のインターフェイスであってもよいし、有線通信用のインターフェイスであってもよい。

操作部５８は、店舗側端末５０のユーザが店舗側端末５０を操作するためのキーボード及びマウスを備える。表示部５９は、液晶パネルを有する。表示部５９は、制御部５２によって制御され、ユーザに通知すべき情報（例えばオーダーの内容）を表示する。なお、表示部５９は、ユーザの操作を許容する、いわゆるタッチパネルディスプレイであってもよく、この場合、操作部５８と表示部５９とは一体的に構成されていてもよい。

制御部５２は、ＣＰＵとＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリを含む。制御部５２は、図示省略した配線によって、格納部５４、通信インターフェイス５６、操作部５８、及び、表示部５９のそれぞれに制御可能に接続されている。制御部５２は、メモリに、格納部５４、通信インターフェイス５６、操作部５８、及び、表示部５９を制御するためのコンピュータプログラムを格納する。制御部５２は、ＣＰＵとメモリによって、後述する様々な処理を実行する。

（電動車１００、２００、３００の構成）
電動車１００、２００、３００のそれぞれは、ネットワーク４０に通信可能に無線接続されている。図１に示すように、電動車１００、２００、３００は、運転者が立っている状態で乗車可能な車両である。電動車１００、２００、３００のそれぞれは、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａのそれぞれに組み合わせられている。電動車１００、２００、３００のそれぞれは、組み合わせられている店舗５０ａ、７０ａ、８０ａのスタッフが提供物を運搬するために利用される。従業員は、電動車１００、２００、３００に乗って走行させ、提供物をユーザまで運搬する。

図２に示すように、電動車１００は、制御部１０２と、格納部１０４と、通信インターフェイス１０６と、操作部１０８と、表示部１１０と、走行機構１２０と、を備える。なお、電動車２００、３００は、電動車１００と同様の構成を備えているため、説明を省略する。

格納部１０４は、ハードディスクドライブ等を備え、大容量の格納領域を有する。格納部１０４には、電動車１００が走行するために必要なデータ等が格納される。通信インターフェイス１０６は、電動車１００がネットワーク４０と通信するために、例えば無線ＬＡＮインターフェイス等の無線通信用のインターフェイスを備える。

表示部１１０は、液晶パネルを有する。表示部１１０は、制御部１０２によって制御され、電動車１００の運転者に通知すべき情報（例えば商品を運搬すべきユーザの位置情報）を表す画像を表示する。操作部１０８には、運転者が表示部１１０に表示される画像を切り替えるための切替操作を実行可能である。なお、表示部１１０は、ユーザの操作を許容する、いわゆるタッチパネルディスプレイであってもよく、この場合、操作部１０８と表示部１１０とは一体的に構成されていてもよい。

制御部１０２は、ＣＰＵとＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリを含む。制御部１０２は、図示省略した配線によって、格納部１０４、通信インターフェイス１０６、操作部１０８、表示部１１０及び走行機構１２０のそれぞれに制御可能に接続されている。制御部１０２は、メモリに、格納部１０４、通信インターフェイス１０６、操作部１０８、表示部１１０及び走行機構１２０を制御するためのコンピュータプログラムを格納する。制御部１０２は、ＣＰＵとメモリによって、後述する様々な処理を実行する。

走行機構１２０は、電動車１００が走行するためのモータ、バッテリ、車輪、ハンドル、アクセル、ブレーキ等を備える。走行機構１２０では、バッテリの電力によって回転されるモータによって車輪が駆動される。運転者は、ハンドル、アクセル、ブレーキ等を操作することによって、電動車１００の走行を制御する。運転者は、ハンドルを把持した状態で、立ったまま電動車１００を操作する。電動車１００には、座席は配置されていない。このため、電動車１００が小型化されている。これにより、施設２の利用者が歩行する歩行領域を、歩行者の邪魔にならずに、電動車１００を走行させることができる。一方で、電動車１００には、商品等を載置する荷台が配置されている。

複数の検出器９０、９２、９４は、施設２内に互いに離間して配置されている。複数の検出器９０、９２、９４は、サーバ２０と通信可能に接続されている。検出器９０、９２、９４は、例えばビーコンを利用して、アプリケーション８がインストールされている携帯端末４の位置を特定し、サーバ２０に送信する。

（提供システム１０の処理）
次いで、図４を参照して、提供システム１０によって実行される処理を説明する。提供システム１０によって実行される処理では、ユーザ６は、施設２内で、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａを訪問せずに、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａから商品、サービス等の提供物の提供を受けることができる。ユーザ６は、自身の携帯端末４にインストールされているアプリケーション８を起ち上げる。アプリケーション８は、携帯端末４のディスプレイに、施設２において提供可能な商品及びサービスのリストを表示する。アプリケーション８には、予め、施設２において提供可能な商品等のリストが登録されている。

ユーザ６は、携帯端末４に表示されたリストから、希望する提供物を選択する。これにより、利用者によって携帯端末４にオーダー（例えばコーヒー、マッサージ）が入力される。携帯端末４は、オーダーが入力されると、オーダーの内容と、携帯端末４の識別情報（例えば携帯端末４の電話番号）と、を含むオーダー情報をサーバ２０に送信する。

サーバ２０の制御部２２は、携帯端末４から送信されるオーダー情報を受信する（Ｓ１２）。次いで、Ｓ１３において、制御部２２は、オーダー情報に含まれる携帯端末４の識別情報を用いて、携帯端末４の現在位置を特定する。具体的には、制御部２２は、複数の検出器９０、９２、９４に携帯端末４の識別情報を送信する。検出器９０、９２、９４は、携帯端末４の識別情報を含むビーコンを発信する。携帯端末４は、アプリケーション８に従って、携帯端末４の最も近くに位置する検出器（例えば検出器９０）からビーコンを受信すると、受信済みのビーコンに携帯端末４の識別情報が含まれている場合に、ビーコンに対する応答信号を、ビーコンの発信元の検出器９０に返信する。応答信号を受信した検出器９０は、携帯端末４から応答信号を受信したことを表す位置情報を、サーバ２０に送信する。制御部２２は、位置情報を送信した検出器９０の位置を特定することによって、携帯端末４の位置を特定する。

次いで、Ｓ１４では、制御部２２は、商品又はサービスを提供すべき店舗を特定する。具体的には、制御部２２は、オーダー情報に含まれるオーダーの内容と組み合わせて、提供データベース３０に組み合わせられている店舗の識別情報を特定する。なお、変形例では、複数の店舗において同一の商品又はサービスが提供されていてもよい。この場合、提供データベース３０には、店舗の識別情報と組み合わせて、店舗の位置を表す位置情報が記録されていてもよい。制御部２２は、オーダーの内容と組み合わせて記録されている複数の店舗の識別情報が特定される場合、複数の店舗の識別情報のうち、携帯端末４の位置に最も近い位置を表す位置情報に組み合わせて記録されている店舗の識別情報を特定してもよい。

次に、Ｓ１６において、制御部２２は、Ｓ１４で特定済みの店舗（例えば店舗５０ａ）の店舗側端末（例えば店舗側端末５０）に、オーダー情報と位置情報と携帯端末４の識別情報との組み合わせを送信する。以下では、店舗側端末５０にオーダー情報と位置情報と携帯端末４の識別情報の組み合わせが送信された場合について説明するが、店舗側端末７０、８０に送信された場合も同様である。

店舗側端末５０の制御部５２は、オーダー情報と位置情報と携帯端末４の識別情報との組み合わせが受信されると、Ｓ５０において、店舗５０ａに組み合わせられている電動車１００に、オーダー情報と位置情報と携帯端末４の識別情報との組み合わせを送信する。次いで、Ｓ５２において、制御部５２は、受信済みのオーダー情報によって表わされるオーダーの内容を示すオーダー内容画像を、表示部５９に表示させる。店舗５０ａのスタッフは、表示部５９を確認することによって、利用者のオーダーの内容に対応する提供物を準備することができる。この構成によれば、利用者は、実際に店舗５０ａを訪問することなく、店舗５０ａにオーダーの内容を知らせることができる。制御部５２は、さらに、オーダー内容画像に合わせて、オーダーの内容に対応する提供物の準備が完了した際に、店舗５０ａのスタッフによって操作される準備完了ボタンを、表示部５９に表示させる。

次いで、Ｓ５３において、制御部５２は、店舗５０ａのスタッフによって、準備完了操作が実行されることを監視している。店舗５０ａのスタッフは、操作部５８を操作することによって、準備完了ボタンを操作することができる。Ｓ５３において、制御部５２は、準備完了ボタンが操作されると、準備完了操作が実行されたと判断する。次いで、Ｓ５４において、制御部５２は、提供情報をサーバ２０に送信する。提供情報は、提供準備が完了したことを表す完了情報と、提供物を運搬する電動車１００の識別情報（例えば車台番号）と、オーダー情報の送信元の携帯端末４の識別情報と、を含む。

サーバ２０の制御部２２は、提供情報が受信されると、Ｓ１９において、提供情報を、提供情報に含まれる携帯端末４の識別情報を用いて、携帯端末４に送信する。携帯端末４は、提供情報が受信されると、アプリケーション８に従って、提供物がもうすぐ届くこと示す画像と、提供情報に含まれる電動車１００の識別情報を示す画像と、を表示部に表示させる。これにより、利用者は、提供物を運搬する電動車１００の識別情報を認識することができる。この結果、利用者が、自身のオーダーの内容に対応しない提供物を、異なる電動車から取得することを防止することができる。

続いて、Ｓ２０では、制御部２２は、Ｓ１３と同様に、携帯端末４の位置を表す位置情報を取得する。次いで、Ｓ２２において、制御部２２は、Ｓ２０で取得済みの位置情報を、店舗側端末５０に送信する。

店舗側端末５０の制御部５２は、位置情報が受信されると、Ｓ５５において、電動車１００に、位置情報を送信する。電動車１００の制御部１０２は、位置情報が受信されると、位置情報によって示される位置を、表示部１１０に表示する。これにより、電動車１００を利用して提供物を利用者まで運搬するスタッフは、利用者の現在の位置を把握することができる。この構成によれば、利用者は、オーダーを入力した後で移動しても、移動先の位置において、提供物を受け取ることができる。

提供物を運搬したスタッフは、利用者に提供物を提供すると、電動車１００の操作部１０８に、提供完了操作を実行する。提供完了操作とは、例えば、操作部１０８に配置される特定のボタンを押す操作を含む。制御部１０２は、Ｓ１０２において提供完了操作が実行されると、Ｓ１０４において、提供物の提供が完了したことを示す提供完了情報を、店舗側端末５０に送信する。

店舗側端末５０の制御部５２は、提供完了情報が受信されると、Ｓ５６において、提供が完了したことを示す画像を、表示部５９に表示させる。これにより、店舗５０ａのスタッフは、提供物が無事に利用者に提供されたことを認識することができる。次いで、Ｓ５８において、制御部５２は、サーバ２０に、提供完了情報を送信する。

利用者は、提供システム１０を利用することによって、わざわざ店舗５０ａ、７０ａ、８０ａを訪問しなくても、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａから提供物を受け取ることができる。この構成によれば、利用者が列に並んでいる等、利用者の移動が制限されている状況において、利用者は、提供物を受け取ることができる。特に、施設２が空港や駅等の交通施設である場合、搭乗チケットの受け取りや荷物の引き渡しで、利用者は、長期間に亘って、列に並ぶ必要があり、移動が制限される状況に置かれる場合がある。このような状況において、例えば、利用者が飲食物を必要とする場合に、提供システム１０を利用することによって、列から外れることなく、利用者は飲食物を受け取ることができる。

（第２実施例）
第１実施例との相違点を説明する。本実施例では、提供システム１０は、施設２の利用者の予定に応じて、提供可能な商品等を限定する。具体的には、図５に示すように、サーバ２０に格納されている提供データベース２３０は、店舗側端末５０、７０、８０の識別情報と、店舗側端末５０、７０、８０が設置されている店舗で提供される商品やサービスと、オーダーを受けてから提供までに要する必要期間と、が対応付けて記録されている。

図６に示すように、提供システム１０が実行する処理では、利用者が携帯端末４にインストールされているアプリケーション８を起ち上げると、利用者に予定を入力させるための画像を表示させる。例えば、施設２が空港である場合に、携帯端末４は、アプリケーション８に従って、利用者が搭乗する飛行機の搭乗時刻を入力させる。また、あるいは、施設２がイベント施設である場合、携帯端末４は、アプリケーション８に従って、利用者が参加するイベントの開始時刻を入力させる。予定が入力されると、携帯端末４は、アプリケーション８に従って、入力済みの予定を表す予定情報と、利用者がオーダーを開始することを示す開始情報と、をサーバ２０に送信する。

サーバ２０の制御部２２は、開始情報が受信される（Ｓ２０２）と、Ｓ２０４において、現在時刻と予定情報によって表わされる予定との期間よりも、提供データベース２３０に記録されている必要期間が短い商品等の1種類以上の提供物を特定する。例えば、現在時刻と予定との期間が４５分である場合、図３の提供データベースでは、コーヒー及びサンドイッチが特定され、マッサージは特定されない。次いで、Ｓ２０６において、制御部２２は、選択済みの商品等を表す提供物情報を、携帯端末４に送信する。携帯端末４は、商品等情報が受信されると、商品等情報を、施設２において提供可能な商品等のリストとして表示部に表示させる。利用者は、携帯端末４に表示されたリストから、希望する商品又はサービスのオーダーを選択する。以下の処理は、第１実施例で実行される処理と同様である。

以上、本明細書が開示する技術の具体例を詳細に説明したが、これらは例示に過ぎず、特許請求の範囲を限定するものではない。特許請求の範囲に記載の技術には、以上に例示した具体例を様々に変形、変更したものが含まれる。

（変形例）
（１）上記の実施例では、1個の店舗５０ａに対して、１台の電動車１００が対応付けられている。しかしながら、１個の店舗５０ａに対して、複数の電動車が対応付けられていてもよい。この場合、図４のＳ５５において、店舗側端末５０の制御部５２は、複数の電動車のうち、提供物の運搬に使用される１台の電動車に位置情報を送信してもよい。

（２）上記の各実施例では、施設２に、複数の店舗５０ａ、７０ａ、８０ａが設置されている。しかしながら、施設２に設置される店舗は、１個の店舗５０ａのみであってもよい。この場合、サーバ２０は配置されていなくてもよく、店舗側端末５０、７０、８０が、サーバ２０に代わって処理を実行してもよい。また、あるいは、施設２に設置されている複数の店舗５０ａ、７０ａ、８０ａのうち、１個以上の店舗５０ａ等のみが、提供システム１０に含まれる店舗側端末５０等を有していてもよい。

（３）上記の各実施例では、提供システム１０は、サーバ２０を備える。しかしながら、提供システム１０は、店舗側端末５０、７０、８０から独立したサーバを備えていなくてもよい。この場合、店舗側端末５０、７０、８０のうちのいずれかの端末が、サーバとして機能してもよい。

（４）上記の各実施例では、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａに対して、電動車１００、２００、３００が対応付けられている。しかしながら、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａと電動車１００、２００、３００とは、対応付けられていなくてもよい。この場合、提供物の運搬に利用される電動車は、提供側の店舗５０ａ、７０ａ、８０ａの店舗側端末５０、７０、８０、サーバ２０、あるいはスタッフによって、１台以上の電動車から適宜選択されてもよい。この場合、サーバ２０は、電動車１００、２００、３００から運搬に利用されているか否かを示す空車情報を取得してもよく、取得済みの空車情報を店舗側端末５０、７０、８０に送信してもよい。

（５）上記の各実施例では、提供システム１０は、運搬車として、モータとバッテリを備える電動車１００、２００、３００を備える。しかしながら、提供システム１０は、運搬車として、エンジンを備える自動車等、モータと異なる駆動機構を有する車両を備えていてもよい。

（６）提供システム１０は、各店舗５０ａ、７０ａ、８０ａに店舗側端末５０、７０、８０を配置していなくてもよい。この場合、電動車１００、２００、３００は、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａと対応付けられていなくてもよい。電動車１００、２００、３００には、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａのスタッフとは異なり、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａから独立した提供者が配置されていてもよい。電動車１００、２００、３００は、店舗側端末５０、７０、８０と同様の処理をさらに実行してもよい。この場合、電動車１００、２００、３００に配置されている提供者が、電動車１００、２００、３００に表示されるオーダーの内容に従って、店舗５０ａ、７０ａ、８０ａから提供物を取得し、ユーザ６まで運搬してもよい。なお、この場合、提供システム１０は、店舗側端末５０、７０、８０に替えて、タブレット端末等の提供者が携帯可能な携帯端末を備えていてもよい。

本明細書または図面に説明した技術要素は、単独で、あるいは各種の組合せによって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組合せに限定されるものではない。また、本明細書または図面に例示した技術は複数目的を同時に達成し得るものであり、そのうちの一つの目的を達成すること自体で技術的有用性を持つものである。

２ ：施設
４ ：携帯端末
６ ：ユーザ
８ ：アプリケーション
１０ ：提供システム
２０ ：サーバ
２２ ：制御部
２４ ：格納部
３０ ：提供データベース
５０、７０、８０ ：店舗側端末
５２ ：制御部
５４ ：格納部
５６ ：通信インターフェイス
５８ ：操作部
５９ ：表示部
１００、２００、３００ ：電動車
１０２ ：制御部
１０４ ：格納部
１０６ ：通信インターフェイス
１０８ ：操作部
１１０ ：表示部
１２０ ：走行機構

Claims (5)

1. ユーザによって外部端末に入力されるオーダーの内容を表すオーダー情報を前記外部端末から取得する取得部と、
   取得済みの前記オーダー情報によって表わされる前記オーダーの前記内容を、前記内容に対応する提供物を提供する提供側に提示する提示部と、
   前記提供物の提供準備が完了したことを表す完了情報を取得する完了情報取得部と、
   前記完了情報が取得される場合に、前記外部端末に前記完了情報に関連する画像を表示させる表示制御部と、
   前記完了情報の送信後の前記ユーザの位置を特定する位置特定部と、
   提示済みの前記オーダーの前記内容に対応する前記提供物を、特定済みの前記ユーザの前記位置に運搬する運搬車であって、動力源を有する走行機構を備える前記運搬車と、を備える、提供システム。
2. 前記ユーザと前記提供側と前記運搬車とは、特定の施設内に位置しており、
   前記特定の施設内では、前記特定の施設から許可された車両であって、前記運搬車を含む前記車両のみが、前記ユーザの歩行領域を走行可能である、請求項１に記載の提供システム。
3. 前記提示部は、前記オーダーの前記内容に応じて、前記提供側に含まれる複数の店舗のうちの少なくとも１つの特定店舗に、前記オーダーの前記内容を提示し、
   前記運搬車は、前記特定店舗によって準備された前記提供物を、前記ユーザまで運搬する、請求項１又は２に記載の提供システム。
4. 前記運搬車を識別するための車両識別情報を、前記外部端末に送信する識別情報送信部をさらに備える、請求項１から３のいずれか一項に記載の提供システム。
5. 前記提供側は、複数種類の提供物を提供可能であり、
   前記提供システムは、
   前記ユーザの予定を表す予定情報を取得する予定取得部と、
   前記予定情報を用いて、前記複数種類の提供物のうち、提供可能な１種類以上の提供物を特定する提供物特定部と、
   特定済みの前記１種類以上の提供物から前記ユーザに選択させるために、前記外部端末に、前記特定済みの前記１種類以上の提供物を表す情報を送信する提供物情報送信部と、を、さらに備える、請求項１から４のいずれか一項に記載の提供システム。

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