CN112801570A - 提供系统 - Google Patents

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CN112801570A
CN112801570A CN202011269736.0A CN202011269736A CN112801570A CN 112801570 A CN112801570 A CN 112801570A CN 202011269736 A CN202011269736 A CN 202011269736A CN 112801570 A CN112801570 A CN 112801570A
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高桥理
井上俊二
滨岛拓美
杉山浩章
藤下将雄
竹内克彦
清水智哉
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Abstract

本发明提供一种能按照用户的订单将提供物运输至用户的技术。本发明的提供系统具备：获取部，从外部终端获取表示由用户输入至所述外部终端的订单的内容的订单信息；提示部，将由已获取的所述订单信息表示的所述订单的所述内容提示给提供与所述内容对应的提供物的提供侧；以及运输车，将与已提示的所述订单的所述内容对应的所述提供物运输至所述用户，所述运输车具备具有动力源的行驶机构。

Description

提供系统
技术领域
本说明书所公开的技术涉及向用户提供按照用户的订单的提供物的提供系统。
背景技术
专利文献1中公开了一种向用于客机或电车等交通工具的乘降的交通设施的使用者提供交通设施内的信息的交通设施信息引导系统。交通设施信息引导系统将与到使用者的搭乘时刻为止的期间对应的交通设施内的店铺的信息提供给使用者。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2007－257219号公报
使用者例如在排队时难以访问接受了信息提供的店铺。因此，本说明书提供一种能按照用户的订单将提供物运输至用户的技术。
发明内容
本说明书所公开的技术涉及一种提供系统。提供系统具备：获取部，从外部终端获取表示由用户输入至所述外部终端的订单的内容的订单信息；提示部，将由已获取的所述订单信息表示的所述订单的所述内容提示给提供与所述内容对应的提供物的提供侧；以及运输车，将与已提示的所述订单的所述内容对应的所述提供物运输至所述用户，所述运输车具备具有动力源的行驶机构。
根据该构成，用户即使不访问作为提供侧的店铺等也能获取按照自身的订单的提供物。因此，用户即使在由于不能离开队列等而无法访问提供侧的状况下也能获取提供物。
可以是，所述用户、所述提供侧以及所述运输车位于特定的设施内，在所述特定的设施内，只有被所述特定的设施许可的、包括所述运输车的车辆能在所述用户的步行区域行驶。例如，在机场，有时仅许可被许可的车辆在用户所步行的建筑物中行驶。在这样的特定的设施内，用户通常无法利用车辆来移动。因此，用户在提供侧位于远处的情况下难以访问提供侧。在上述的构成中，在这样的状况下，用户能获取按照自身的订单的提供物而无需访问提供侧。
可以是，所述提示部根据所述订单的所述内容，将所述订单的所述内容提示给所述提供侧所包括的多个店铺中的至少一个特定店铺，所述运输车将所述特定店铺准备好的所述提供物运输至所述用户。根据该构成，能供用户从多个店铺选择提供物。
可以是，提供系统还具备：识别信息发送部，将用于识别所述运输车的车辆识别信息发送给所述外部终端。根据该构成，用户能从外部终端获取车辆识别信息。由此，用户能确定将提供物运输至用户的车辆。
可以是，提供系统还具备：位置确定部，确定运输所述提供物时的所述用户的位置，所述运输车将所述提供物运输至已确定的所述用户的所述位置。根据该构成，即使用户在输入订单后到领取提供物为止的期间进行了移动，也能由运输车确定用户的位置。
可以是，所述提供侧能提供多个种类的提供物，所述提供系统还具备：预定获取部，获取表示所述用户的预定的预定信息；提供物确定部，使用所述预定信息来确定所述多个种类的提供物中能提供的一种以上的提供物；以及提供物信息发送部，将表示已确定的所述一种以上的提供物的信息发送给所述外部终端，以供用户从已确定的所述一种以上的提供物中进行选择。根据该构成，能通过用户的预定来避免无法领取提供物的情况。
本说明书所公开的技术的详细内容和进一步的改进在以下的“具体实施方式”中进行说明。
附图说明
图1是用于说明实施例的提供系统的概要的图。
图2是实施例的提供系统的概要框图。
图3是表示第一实施例的提供数据库的图。
图4是第一实施例的提供系统所执行的处理的时序图。
图5是表示第二实施例的提供数据库的图。
图6是第二实施例的提供系统所执行的处理的时序图。
附图标记说明
2：设施；4：便携式终端；6：用户；8：应用程序；10：提供系统；20：服务器；22：控制部；24：储存部；30：提供数据库；50、70、80：店铺侧终端；52：控制部；54：储存部；56：通信接口；58：操作部；59：显示部；100、200、300：电动车；102：控制部；104：储存部；106：通信接口；108：操作部；110：显示部；120：行驶机构。
具体实施方式
参照附图对实施例的提供系统10进行说明。如图1所示，提供系统10配置于设施2。设施2可以是机场、车站等用于交通工具的乘降的交通设施。或者，设施2也可以是体育场、棒球场、会议厅等举行体育活动、展览会的活动设施，还可以是游乐园、节日的会场。
在设施2中，多个用户6能使用便携式终端4来利用提供系统10。便携式终端4是便携式电话、智能手机、平板电脑、笔记本电脑等能经由网络40与提供系统10进行无线通信的设备。需要说明的是，在图1中，用虚线示出表示无线通信的线，用实线示出表示有线通信的线。然而，在变形例中，无线通信和有线通信不限于此。例如，便携式终端4可以是PC等能经由网络40与提供系统10进行有线通信的设备。便携式终端4中安装有用于利用提供系统10的应用程序8。应用程序8可以由提供系统10的管理者例如设施2来供给。
应用程序8具有用于以可通信的方式将便携式终端4与提供系统10连接的信息。用户6通过启动应用程序8，以可通信的方式使便携式终端4与连提供系统10连接。由此，用户6能通过操作便携式终端4来利用提供系统10。
(提供系统10的构成)
提供系统10具备：服务器20、网络40、多台店铺侧终端50、70、80、多台电动车100、200、300以及多个检测器90、92、94。需要说明的是，不对店铺侧终端50、70、80和电动车100、200、300的个数进行限定，例如，店铺侧终端和电动车可以是各一台，店铺侧终端50、70、80和电动车100、200、300的个数也可以不同。
(服务器20的构成)
服务器20以可通信的方式连接到网络40。如图2所示，服务器20具备控制部22、储存部24以及通信接口(在附图中，将“接口”表示为“I/F”)26。
储存部24具备硬盘驱动器等，具有大容量的储存区域。储存部24中预先储存有提供数据库30。如图3所示，提供数据库30将用于供服务器20经由网络40与各个店铺侧终端50、70、80进行通信的识别信息(例如IP地址等)与设置有店铺侧终端50、70、80的店铺所提供的商品、服务等提供物建立对应地进行记录。提供数据库30预先将提供系统10的管理者等储存于储存部24。此外，提供系统10的管理者等在设施2内店铺或提供物的种类增减的情况下使用服务器20来更新提供数据库30。
如图2所示，通信接口26例如具备LAN(Local Area Network(局域网)的缩写)接口，以供服务器20与网络40进行通信。需要说明的是，通信接口26既可以是无线通信用的接口，也可以是有线通信用的接口。
控制部22包括CPU和RAM、ROM等存储器。控制部22通过省略图示的布线，以可进行控制的方式分别连接到储存部24和通信接口26。控制部22将用于控制储存部24和通信接口26的计算机程序储存于存储器。控制部22通过CPU和存储器来执行后述的各种处理。
(店铺侧终端50、70、80的构成)
店铺侧终端50、70、80分别以可通信的方式连接到网络40。店铺侧终端50是设置于在设施2中经营的店铺50a的终端，例如为PC、平板电脑等通信设备。店铺50a、70a、80a是设施2中能供设施2的使用者访问店铺50a、70a、80a并接受商品或服务等提供物的提供的店铺。需要说明的是，在变形例中，店铺50a、70a、80a中的至少一个可以是不接受设施2的使用者的访问而是将提供物运输至使用者的专用的店铺。
店铺侧终端50具备：控制部52、储存部54、通信接口56、操作部58以及显示部59。需要说明的是，店铺侧终端70、80具备与店铺侧终端50同样的构成，因此省略其说明。
储存部54具备硬盘驱动器等，具有大容量的储存区域。储存部54中储存有店铺侧终端50所执行的处理所需的数据等。通信接口56例如具备LAN接口，以供店铺侧终端50与网络40进行通信。需要说明的是，通信接口56既可以是无线通信用的接口，也可以是有线通信用的接口。
操作部58具备用于供店铺侧终端50的用户操作店铺侧终端50的键盘和鼠标。显示部59具有液晶面板。显示部59由控制部52来控制，显示应该通知给用户的信息(例如订单的内容)。需要说明的是，显示部59可以是容许用户的操作的所谓触摸面板显示器，在该情况下，操作部58和显示部59可以一体地构成。
控制部52包括CPU和RAM、ROM等存储器。控制部52通过省略图示的布线，以可进行控制的方式分别连接到储存部54、通信接口56、操作部58以及显示部59。控制部52将用于控制储存部54、通信接口56、操作部58以及显示部59的计算机程序储存于存储器。控制部52通过CPU和存储器来执行后述的各种处理。
(电动车100、200、300的构成)
电动车100、200、300分别以可通信的方式无线连接到网络40。如图1所示，电动车100、200、300是驾驶员能以站立的状态搭乘的车辆。电动车100、200、300分别与店铺50a、70a、80a组合。电动车100、200、300分别用于供所组合的店铺50a、70a、80a的店员运输提供物。工作人员搭乘电动车100、200、300使其行驶，将提供物运输至用户。
如图2所示，电动车100具备：控制部102、储存部104、通信接口106、操作部108、显示部110以及行驶机构120。需要说明的是，电动车200、300具备与电动车100同样的构成，因此省略其说明。
储存部104具备硬盘驱动器等，具有大容量的储存区域。储存部104中储存有电动车100行驶所需的数据等。通信接口106例如具备无线LAN接口等无线通信用的接口，以供电动车100与网络40进行通信。
显示部110具有液晶面板。显示部110由控制部102来控制，显示表示应该通知给电动车100的驾驶员的信息(例如应该运输商品的用户的位置信息)的图像。操作部108中能执行用于供驾驶员切换显示于显示部110的图像的切换操作。需要说明的是，显示部110可以是容许用户的操作的所谓触摸面板显示器，在该情况下，操作部108和显示部110可以一体地构成。
控制部102包括CPU和RAM、ROM等存储器。控制部102通过省略图示的布线，以可进行控制的方式分别连接到储存部104、通信接口106、操作部108、显示部110以及行驶机构120。控制部102将用于控制储存部104、通信接口106、操作部108、显示部110以及行驶机构120的计算机程序储存于存储器。控制部102通过CPU和存储器来执行后述的各种处理。
行驶机构120具备电动车100行驶用的马达、电池、车轮、方向盘、加速器、制动器等。在行驶机构120中，由通过电池的电力而旋转的马达来驱动车轮。驾驶员通过操作方向盘、加速器、制动器等来控制电动车100的行驶。驾驶员以把持方向盘的状态站着操作电动车100。电动车100中未配置座位。因此，使电动车100小型化。由此，能使电动车100在供设施2的使用者步行的步行区域以不妨碍步行者的方式行驶。另一方面，电动车100中配置有载置商品等的货台。
多个检测器90、92、94相互分离地配置在设施2内。多个检测器90、92、94以可通信的方式连接到服务器20。检测器90、92、94例如利用信标来确定安装有应用程序8的便携式终端4的位置并发送给服务器20。
(提供系统10的处理)
接着，参照图4，对由提供系统10执行的处理进行说明。在由提供系统10执行的处理中，用户6能在设施2内从店铺50a、70a、80a接受商品、服务等提供物的提供而无需访问店铺50a、70a、80a。用户6启动安装于自身的便携式终端4的应用程序8。应用程序8将设施2中能提供的商品和服务的列表显示于便携式终端4的显示器。应用程序8中预先登记有设施2中能提供的商品等的列表。
用户6从显示于便携式终端4的列表中选择所希望的提供物。由此，由使用者向便携式终端4输入订单(例如咖啡、按摩)。便携式终端4在被输入订单时将包含订单的内容和便携式终端4的识别信息(例如便携式终端4的电话号码)的订单信息发送给服务器20。
服务器20的控制部22接收从便携式终端4发送的订单信息(S12)。接着，在S13中，控制部22使用订单信息中所包含的便携式终端4的识别信息来确定便携式终端4的当前位置。具体而言，控制部22向多个检测器90、92、94发送便携式终端4的识别信息。检测器90、92、94发送包含便携式终端4的识别信息的信标。若按照应用程序8从位于距离便携式终端4的最近处的检测器(例如检测器90)接收到信标，则在已接收的信标中包含便携式终端4的识别信息的情况下，便携式终端4将针对信标的响应信号回复给信标的发送源的检测器90。接收到响应信号的检测器90将表示从便携式终端4接收到响应信号的位置信息发送给服务器20。控制部22通过确定发送位置信息的检测器90的位置来确定便携式终端4的位置。
接着，在S14中，控制部22确定应该提供商品或服务的店铺。具体而言，控制部22确定以与订单信息中所包含的订单的内容组合的方式组合在提供数据库30中的店铺的识别信息。需要说明的是，在变形例中，可以在多个店铺提供同一商品或服务。在该情况下，也可以与店铺的识别信息组合地将表示店铺的位置的位置信息记录于提供数据库30。在确定与订单的内容组合地记录的多个店铺的识别信息的情况下，控制部22也可以确定多个店铺的识别信息中的、与表示距离便携式终端4的位置最近的位置的位置信息组合地记录的店铺的识别信息。
接着，在S16中，控制部22向S14中已确定的店铺(例如店铺50a)的店铺侧终端(例如店铺侧终端50)发送订单信息与位置信息与便携式终端4的识别信息的组合。以下，对向店铺侧终端50发送订单信息与位置信息与便携式终端4的识别信息的组合的情况进行说明，但向店铺侧终端70、80发送该组合的情况也是同样的。
当接收到订单信息与位置信息与便携式终端4的识别信息的组合时，店铺侧终端50的控制部52在S50中向与店铺50a组合的电动车100发送订单信息与位置信息与便携式终端4的识别信息的组合。接着，在S52中，控制部52使显示部59显示表示由已接收的订单信息表示的订单的内容的订单内容图像。店铺50a的店员能通过确认显示部59来准备与使用者的订单的内容对应的提供物。根据该构成，使用者能通知店铺50a订单的内容而无需实际访问店铺50a。在进一步与订单内容图像相匹配地完成了与订单的内容对应的提供物的准备时，控制部52使显示部59显示供店铺50a的店员操作的准备完成按钮。
接着，在S53中，控制部52监视由店铺50a的店员执行准备完成操作的情况。店铺50a的店员能通过对操作部58进行操作来操作准备完成按钮。在S53中，控制部52在准备完成按钮被操作时判断为已执行准备完成操作。接着，在S54中，控制部52将提供信息发送给服务器20。提供信息包括：表示提供准备已完成的完成信息、运输提供物的电动车100的识别信息(例如车辆号码)以及订单信息的发送源的便携式终端4的识别信息。
当接收到提供信息时，服务器20的控制部22在S19中使用提供信息中所包含的便携式终端4的识别信息来将提供信息发送给便携式终端4。当接收到提供信息时，便携式终端4按照应用程序8使显示部显示表示提供物即将到达的图像和表示提供信息中所包含的电动车100的识别信息的图像。由此，使用者能识别出运输提供物的电动车100的识别信息。其结果是，能防止使用者从不同的电动车获取与自身的订单的内容不对应的提供物。
接着，在S20中，控制部22与S13同样地获取表示便携式终端4的位置的位置信息。接着，在S22中，控制部22将在S20中已获取的位置信息发送给店铺侧终端50。
当接收到位置信息时，店铺侧终端50的控制部52在S55中向电动车100发送位置信息。当接收到位置信息时，电动车100的控制部102将由位置信息表示的位置显示于显示部110。由此，利用电动车100将提供物运输至使用者的店员能掌握使用者的当前的位置。根据该构成，使用者即使在输入订单后进行了移动也能在移动目的地的位置领取提供物。
运输提供物的店员在向使用者提供了提供物时对电动车100的操作部108执行提供完成操作。提供完成操作例如包括按下配置于操作部108的特定的按钮的操作。当S102中执行了提供完成操作时，控制部102在S104中将表示提供物的提供已完成的提供完成信息发送给店铺侧终端50。
当接收到提供完成信息时，店铺侧终端50的控制部52在S56中使显示部59显示表示提供已完成的图像。由此，店铺50a的店员能了解到提供物已被顺利地提供给使用者。接着，在S58中，控制部52向服务器20发送提供完成信息。
通过利用提供系统10，使用者即使不特意访问店铺50a、70a、80a也能从店铺50a、70a、80a领取提供物。根据该构成，在使用者正在排队等使用者的移动受限的状况下，使用者能领取提供物。特别是，在设施2为机场、车站等交通设施的情况下，使用者可能会由于搭乘票的领取、行李的交付需要长时间排队而处于移动受限的状况。在这样的状况下，例如在使用者需要饮食物的情况下，使用者能通过利用提供系统10来领取饮品和食物而无需离开队列。
(第二实施例)
对与第一实施例的不同点进行说明。在本实施例中，提供系统10根据设施2的使用者的预定来限定能提供的商品等。具体而言，如图5所示，储存于服务器20的提供数据库230将店铺侧终端50、70、80的识别信息与设置有店铺侧终端50、70、80的店铺所提供的商品、服务与从接受订单到提供为止所需的必要期间建立对应地进行记录。
如图6所示，在提供系统10所执行的处理中，当使用者启动安装于便携式终端4的应用程序8时，显示用于供使用者输入预定的图像。例如，在设施2为机场的情况下，便携式终端4按照应用程序8输入使用者所搭乘的飞机的搭乘时刻。此外，或者在设施2为活动(event)设施的情况下，便携式终端4按照应用程序8输入使用者所参加的活动的开始时刻。当被输入了预定时，便携式终端4按照应用程序8将表示已输入的预定的预定信息和表示使用者开始订单的开始信息发送给服务器20。
当接收到开始信息(S202)时，服务器20的控制部22在S204中确定与从当前时刻到由预定信息表示的预定的期间相比记录于提供数据库230的必要期间更短的商品等一种以上的提供物。例如，从当前时刻到预定的期间为45分钟的情况下，在图5的提供数据库中确定了咖啡和三明治而未确定按摩。接着，在S206中，控制部22将表示已选择的商品等的提供物信息发送给便携式终端4。当接收到商品等信息时，便携式终端4使商品等信息以设施2中能提供的商品等的列表的形式显示于显示部。使用者从显示于便携式终端4的列表中选择所希望的商品或服务的订单。以下的处理与第一实施例中执行的处理相同。
以上，对本说明书所公开的技术的具体例进行了详细说明，但这些只是例示而不对技术方案的范围进行限定。技术方案的范围中记载的技术包括将以上举例示出的具体例进行各种变形、变更而得到的技术。
(变形例)
(1)在上述的实施例中，一台电动车100与一个店铺50a建立对应。然而，也可以是多台电动车与一个店铺50a建立对应。在该情况下，在图4的S55中，店铺侧终端50的控制部52可以向多台电动车中用于提供物的运输的一台电动车发送位置信息。
(2)在上述的各实施例中，设施2中设置有多个店铺50a、70a、80a。然而，设置于设施2的店铺也可以仅有一个店铺50a。在该情况下，也可以不配置服务器20，由店铺侧终端50、70、80代替服务器20来执行处理。此外，或者也可以是，只有设置于设施2的多个店铺50a、70a、80a中的一个以上的店铺50a等具有提供系统10中所包括的店铺侧终端50等。
(3)在上述的各实施例中，提供系统10具备服务器20。然而，提供系统10也可以不具备相对于店铺侧终端50、70、80独立的服务器。在该情况下，店铺侧终端50、70、80中的任一个终端可以作为服务器来发挥功能。
(4)在上述的各实施例中，电动车100、200、300与店铺50a、70a、80a建立对应。然而，店铺50a、70a、80a和电动车100、200、300也可以不建立对应。在该情况下，可以由提供侧的店铺50a、70a、80a的店铺侧终端50、70、80、服务器20或店员从一台以上的电动车中适当选择用于提供物的运输的电动车。在该情况下，服务器20可以从电动车100、200、300获取表示是否正用于运输的空车信息，也可以将已获取的空车信息发送给店铺侧终端50、70、80。
(5)在上述的各实施例中，提供系统10具备设有马达和电池的电动车100、200、300来作为运输车。然而，提供系统10也可以具备设有发动机的汽车等具有不同于马达的驱动机构的车辆来作为运输车。
(6)提供系统10也可以不在各店铺50a、70a、80a配置店铺侧终端50、70、80。在该情况下，电动车100、200、300也可以不与店铺50a、70a、80a建立对应。也可以给电动车100、200、300配置不同于店铺50a、70a、80a的店员的、相对于店铺50a、70a、80a独立的提供者。电动车100、200、300也可以进一步执行与店铺侧终端50、70、80同样的处理。在该情况下，配置给电动车100、200、300的提供者可以按照显示于电动车100、200、300的订单的内容从店铺50a、70a、80a获取提供物并运输至用户6。需要说明的是，在该情况下，提供系统10可以具备平板电脑终端等提供者可携带的便携式终端来代替店铺侧终端50、70、80。
本说明书或附图中说明的技术要素单独或者通过各种组合来发挥技术实用性，而不限于申请时技术方案中记载的组合。此外，本说明书或附图中举例示出的技术能同时达成多个目的，达成其中的一个目的这一点本身就具有技术上的实用性。

Claims (6)

1.一种提供系统，具备：
获取部，从外部终端获取表示由用户输入至所述外部终端的订单的内容的订单信息；
提示部，将由已获取的所述订单信息表示的所述订单的所述内容提示给提供与所述内容对应的提供物的提供侧；以及
运输车，将与已提示的所述订单的所述内容对应的所述提供物运输至所述用户，所述运输车具备具有动力源的行驶机构。
2.根据权利要求1所述的提供系统，其中，
所述用户、所述提供侧以及所述运输车位于特定的设施内，
在所述特定的设施内，只有被所述特定的设施许可的、包括所述运输车的车辆能在所述用户的步行区域行驶。
3.根据权利要求1或2所述的提供系统，其中，
所述提示部根据所述订单的所述内容，将所述订单的所述内容提示给所述提供侧所包括的多个店铺中的至少一个特定店铺，
所述运输车将由所述特定店铺准备好的所述提供物运输至所述用户。
4.根据权利要求1～3中任一项所述的提供系统，其中，
还具备：识别信息发送部，将用于识别所述运输车的车辆识别信息发送给所述外部终端。
5.根据权利要求1～3中任一项所述的提供系统，其中，
还具备：位置确定部，确定运输所述提供物时的所述用户的位置，
所述运输车将所述提供物运输至已确定的所述用户的所述位置。
6.根据权利要求1～5中任一项所述的提供系统，其中，
所述提供侧能提供多个种类的提供物，
所述提供系统还具备：
预定获取部，获取表示所述用户的预定的预定信息；
提供物确定部，使用所述预定信息来确定所述多个种类的提供物中能提供的一种以上的提供物；以及
提供物信息发送部，将表示已确定的所述一种以上的提供物的信息发送给所述外部终端，以供用户从已确定的所述一种以上的提供物中进行选择。
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