JP2003178120A - 商品配達支援システム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及びプログラム - Google Patents
商品配達支援システム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及びプログラムInfo
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Abstract
(57)【要約】
【課題】配達先を明確にできない場所にいる顧客に対し
て正確に商品を配達することができる商品配達支援シス
テムを提供する。 【解決手段】本発明の商品配達支援システムは、顧客用
電話機１と、販売店用電話機２と、顧客用電話機１と販
売店用電話機２とを中継する中継部３と、中継部３に接
続された商品配達支援装置４と、商品配達支援装置４に
通信ネットワーク５を介して接続された販売店用端末装
置６とを有し、商品配達支援装置４は、中継部３により
顧客用電話機１と販売店用電話機２とを中継した場合、
顧客用電話機１の発信位置を特定する発信位置特定部７
と、地図情報を記憶するデータベース８と、発信位置特
定部７によって特定された発信位置周辺の地図情報をデ
ータベース８から読み出し、発信位置Ｈを表示した商品
配達用地図情報を作成する地図情報作成部９と、地図情
報作成部９によって作成された商品配達用地図情報を販
売店用端末装置６に送信する送信部１０とを有し、販売
店用端末装置６は、送信された商品配達用地図情報を受
信し、出力する。
て正確に商品を配達することができる商品配達支援シス
テムを提供する。 【解決手段】本発明の商品配達支援システムは、顧客用
電話機１と、販売店用電話機２と、顧客用電話機１と販
売店用電話機２とを中継する中継部３と、中継部３に接
続された商品配達支援装置４と、商品配達支援装置４に
通信ネットワーク５を介して接続された販売店用端末装
置６とを有し、商品配達支援装置４は、中継部３により
顧客用電話機１と販売店用電話機２とを中継した場合、
顧客用電話機１の発信位置を特定する発信位置特定部７
と、地図情報を記憶するデータベース８と、発信位置特
定部７によって特定された発信位置周辺の地図情報をデ
ータベース８から読み出し、発信位置Ｈを表示した商品
配達用地図情報を作成する地図情報作成部９と、地図情
報作成部９によって作成された商品配達用地図情報を販
売店用端末装置６に送信する送信部１０とを有し、販売
店用端末装置６は、送信された商品配達用地図情報を受
信し、出力する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、商品配達支援シス
テム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及びプログ
ラムに関し、特に、配達先を明確に説明できない場所で
もあっても正確に配達先に商品を配達することができる
商品配達支援システム、商品配達支援方法、商品配達支
援装置及びプログラムに関する。
テム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及びプログ
ラムに関し、特に、配達先を明確に説明できない場所で
もあっても正確に配達先に商品を配達することができる
商品配達支援システム、商品配達支援方法、商品配達支
援装置及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】図４は従来の商品配達方法を説明するた
めのフローチャートである。
めのフローチャートである。
【０００３】まず、顧客はコンビニエンスストア等の販
売店に電話で購入する商品を注文し、注文した商品の配
達依頼する（ステップＢ１）。その際、顧客は販売店に
配達先を住所等により明確に指定する。
売店に電話で購入する商品を注文し、注文した商品の配
達依頼する（ステップＢ１）。その際、顧客は販売店に
配達先を住所等により明確に指定する。
【０００４】販売店では、顧客からの商品の注文、配達
依頼を受け付け（ステップＢ２）、顧客によって指定さ
れた住所等に商品を配達する（ステップＢ３）。
依頼を受け付け（ステップＢ２）、顧客によって指定さ
れた住所等に商品を配達する（ステップＢ３）。
【０００５】顧客は配達された商品を受け取る（ステッ
プＢ４）。
プＢ４）。
【０００６】また、特開２００１−１４３９３号公報に
は、商品販売業者によりネットワーク上に構築された商
品の販売に関するホームページまたは仮想店舗と、該ネ
ットワークを介して顧客の注文を受け、該当する商品を
顧客が指定した配達先に配達するものであって、顧客が
商品の配達先を選択可能な商品の発注、配達システムに
おいて、複数の地図を体系化したデータを地図情報とし
て保持する地図情報部と、商品の取扱もしくは仲介可能
な取扱店やその所在地などの取扱店情報を記憶する取扱
店情報部とを含み、前記地図を住所情報から検索可能な
地図情報表示部を備え、顧客の注文を受ける際に、顧客
が取扱店を商品の配達先として選択した場合、顧客の前
記住所情報に基づき顧客の最寄に位置する取扱店を領域
内に含む地図を検索し、前記ホームページまたは前記仮
想店舗に表示し、顧客が選択した取扱店を前記商品の配
達先とすることを特徴とする商品の発注、配達システム
が開示されている。この従来のシステムでは、配達業者
は、必要に応じてネットワークに接続されたデータベー
ス会社の地図情報等を参照して、指定されたコンビニへ
商品を配達する。
は、商品販売業者によりネットワーク上に構築された商
品の販売に関するホームページまたは仮想店舗と、該ネ
ットワークを介して顧客の注文を受け、該当する商品を
顧客が指定した配達先に配達するものであって、顧客が
商品の配達先を選択可能な商品の発注、配達システムに
おいて、複数の地図を体系化したデータを地図情報とし
て保持する地図情報部と、商品の取扱もしくは仲介可能
な取扱店やその所在地などの取扱店情報を記憶する取扱
店情報部とを含み、前記地図を住所情報から検索可能な
地図情報表示部を備え、顧客の注文を受ける際に、顧客
が取扱店を商品の配達先として選択した場合、顧客の前
記住所情報に基づき顧客の最寄に位置する取扱店を領域
内に含む地図を検索し、前記ホームページまたは前記仮
想店舗に表示し、顧客が選択した取扱店を前記商品の配
達先とすることを特徴とする商品の発注、配達システム
が開示されている。この従来のシステムでは、配達業者
は、必要に応じてネットワークに接続されたデータベー
ス会社の地図情報等を参照して、指定されたコンビニへ
商品を配達する。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】従来の商品配達方法で
は、自宅や会社等、配達先が明確に説明できる場所への
配達を前提としており、例えば公園や道路等の外出先の
ように配達先を明確に説明できない場所への配達を行う
ことができなかった。そのため、従来の商品配達方法を
利用される機会が限定されていた。
は、自宅や会社等、配達先が明確に説明できる場所への
配達を前提としており、例えば公園や道路等の外出先の
ように配達先を明確に説明できない場所への配達を行う
ことができなかった。そのため、従来の商品配達方法を
利用される機会が限定されていた。
【０００８】また、特開２００１−１４３９３号公報に
は、配達先を明確に説明できない場所にいる顧客へ商品
を配達する点については何ら開示されておらず、それを
示唆する記載もない。
は、配達先を明確に説明できない場所にいる顧客へ商品
を配達する点については何ら開示されておらず、それを
示唆する記載もない。
【０００９】本発明は、上記課題を解決するためになさ
れたものであり、配達先を明確にできない場所にいる顧
客に対して正確に商品を配達することができる商品配達
支援システム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及
びプログラムを提供することを目的とする。
れたものであり、配達先を明確にできない場所にいる顧
客に対して正確に商品を配達することができる商品配達
支援システム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及
びプログラムを提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】本発明の商品配達支援シ
ステムは、商品の注文及び配達依頼を行うために顧客に
よって用いられる顧客用電話機と、顧客からの商品の注
文及び配達依頼を受け付け、商品を配達する販売店によ
って用いられる販売店用電話機と、前記顧客用電話機と
販売店用電話機とを中継する中継部と、前記中継部に接
続された商品配達支援装置と、前記商品配達支援装置に
通信ネットワークを介して接続され、前記販売店によっ
て用いられる販売店用端末装置とを有する商品配達支援
システムであって、前記商品配達支援装置は、前記中継
部により前記顧客用電話機と販売店用電話機とを中継し
た場合、前記顧客用電話機の発信位置を特定する発信位
置特定手段と、地図情報を記憶するデータベースと、前
記発信位置特定手段によって特定された発信位置周辺の
地図情報を前記データベースから読み出し、発信位置を
表示した商品配達用地図情報を作成する地図情報作成手
段と、前記地図情報作成手段によって作成された商品配
達用地図情報を前記販売店用端末装置に送信する送信手
段とを有し、前記販売店用端末装置は、前記商品配達支
援装置から送信された商品配達用地図情報を受信する受
信手段と、前記受信手段によって受信された商品配達用
地図情報を出力する出力手段とを有することを特徴とす
るものである。
ステムは、商品の注文及び配達依頼を行うために顧客に
よって用いられる顧客用電話機と、顧客からの商品の注
文及び配達依頼を受け付け、商品を配達する販売店によ
って用いられる販売店用電話機と、前記顧客用電話機と
販売店用電話機とを中継する中継部と、前記中継部に接
続された商品配達支援装置と、前記商品配達支援装置に
通信ネットワークを介して接続され、前記販売店によっ
て用いられる販売店用端末装置とを有する商品配達支援
システムであって、前記商品配達支援装置は、前記中継
部により前記顧客用電話機と販売店用電話機とを中継し
た場合、前記顧客用電話機の発信位置を特定する発信位
置特定手段と、地図情報を記憶するデータベースと、前
記発信位置特定手段によって特定された発信位置周辺の
地図情報を前記データベースから読み出し、発信位置を
表示した商品配達用地図情報を作成する地図情報作成手
段と、前記地図情報作成手段によって作成された商品配
達用地図情報を前記販売店用端末装置に送信する送信手
段とを有し、前記販売店用端末装置は、前記商品配達支
援装置から送信された商品配達用地図情報を受信する受
信手段と、前記受信手段によって受信された商品配達用
地図情報を出力する出力手段とを有することを特徴とす
るものである。
【００１１】前記顧客用電話機は、移動式電話機であっ
てもよい。
てもよい。
【００１２】前記販売店用電話機と前記販売店用端末装
置とは同一の装置で構成されていてもよい。
置とは同一の装置で構成されていてもよい。
【００１３】前記発信位置特定手段は、前記顧客用電話
機からの電波を受信した基地局からの位置情報に基づい
て発信位置を特定してもよい。
機からの電波を受信した基地局からの位置情報に基づい
て発信位置を特定してもよい。
【００１４】前記発信位置特定手段は、ＧＰＳ衛星から
の電波を受信した前記顧客用電話機からの位置情報に基
づいて発信位置を特定してもよい。
の電波を受信した前記顧客用電話機からの位置情報に基
づいて発信位置を特定してもよい。
【００１５】前記発信位置特定手段は、前記顧客用電話
機からの電波を受信した基地局からの位置情報及びＧＰ
Ｓ衛星からの電波を受信した前記顧客用電話機からの位
置情報の両方の位置情報に基づいて発信位置を特定して
もよい。
機からの電波を受信した基地局からの位置情報及びＧＰ
Ｓ衛星からの電波を受信した前記顧客用電話機からの位
置情報の両方の位置情報に基づいて発信位置を特定して
もよい。
【００１６】本発明の商品配達支援方法は、（１）商品
の注文及び配達依頼を行うために顧客によって用いられ
る顧客用電話機と、顧客からの商品の注文及び配達依頼
を受け付け、商品を配達する販売店によって用いられる
販売店用電話機とを中継した場合、前記顧客用電話機の
発信位置を特定するステップと、（２）特定された発信
位置周辺の地図情報をデータベースから読み出し、発信
位置を表示した商品配達用地図情報を作成するステップ
と、（３）作成された商品配達用地図情報を前記販売店
によって用いられる販売店用端末装置に送信するステッ
プと、（４）前記販売店用端末装置によって、前記送信
された商品配達用地図情報を受信するステップと、
（５）前記販売店用端末装置によって、前記受信された
商品配達用地図情報を出力するステップと、を有するこ
とを特徴とするものである。
の注文及び配達依頼を行うために顧客によって用いられ
る顧客用電話機と、顧客からの商品の注文及び配達依頼
を受け付け、商品を配達する販売店によって用いられる
販売店用電話機とを中継した場合、前記顧客用電話機の
発信位置を特定するステップと、（２）特定された発信
位置周辺の地図情報をデータベースから読み出し、発信
位置を表示した商品配達用地図情報を作成するステップ
と、（３）作成された商品配達用地図情報を前記販売店
によって用いられる販売店用端末装置に送信するステッ
プと、（４）前記販売店用端末装置によって、前記送信
された商品配達用地図情報を受信するステップと、
（５）前記販売店用端末装置によって、前記受信された
商品配達用地図情報を出力するステップと、を有するこ
とを特徴とするものである。
【００１７】前記顧客用電話機は、移動式電話機であっ
てもよい。
てもよい。
【００１８】本発明の商品配達支援装置は、商品の注文
及び配達依頼を行うために顧客によって用いられる顧客
用電話機と、顧客からの商品の注文及び配達依頼を受け
付け、商品を配達する販売店によって用いられる販売店
用電話機とを中継する中継部に接続され、通信ネットワ
ークを介して前記販売店によって用いられる販売店用端
末装置に接続された商品配達支援装置であって、前記中
継部により前記顧客用電話機と販売店用電話機とを中継
した場合、前記顧客用電話機の発信位置を特定する発信
位置特定手段と、地図情報を記憶するデータベースと、
前記発信位置特定手段によって特定された発信位置周辺
の地図情報を前記データベースから読み出し、発信位置
を表示した商品配達用地図情報を作成する地図情報作成
手段と、前記地図情報作成手段によって作成された商品
配達用地図情報を前記販売店用端末装置に送信する送信
手段とを有することを特徴とするものである。
及び配達依頼を行うために顧客によって用いられる顧客
用電話機と、顧客からの商品の注文及び配達依頼を受け
付け、商品を配達する販売店によって用いられる販売店
用電話機とを中継する中継部に接続され、通信ネットワ
ークを介して前記販売店によって用いられる販売店用端
末装置に接続された商品配達支援装置であって、前記中
継部により前記顧客用電話機と販売店用電話機とを中継
した場合、前記顧客用電話機の発信位置を特定する発信
位置特定手段と、地図情報を記憶するデータベースと、
前記発信位置特定手段によって特定された発信位置周辺
の地図情報を前記データベースから読み出し、発信位置
を表示した商品配達用地図情報を作成する地図情報作成
手段と、前記地図情報作成手段によって作成された商品
配達用地図情報を前記販売店用端末装置に送信する送信
手段とを有することを特徴とするものである。
【００１９】本発明のプログラムは、（１）商品の注文
及び配達依頼を行うために顧客によって用いられる顧客
用電話機と、顧客からの商品の注文及び配達依頼を受け
付け、商品を配達する販売店によって用いられる販売店
用電話機とを中継した場合、前記顧客用電話機の発信位
置を特定する処理と、（２）特定された発信位置周辺の
地図情報をデータベースから読み出し、発信位置を表示
した商品配達用地図情報を作成する処理と、（３）作成
された商品配達用地図情報を前記販売店によって用いら
れる販売店用端末装置に送信する処理と、をコンピュー
タに実行させることを特徴とするものである。
及び配達依頼を行うために顧客によって用いられる顧客
用電話機と、顧客からの商品の注文及び配達依頼を受け
付け、商品を配達する販売店によって用いられる販売店
用電話機とを中継した場合、前記顧客用電話機の発信位
置を特定する処理と、（２）特定された発信位置周辺の
地図情報をデータベースから読み出し、発信位置を表示
した商品配達用地図情報を作成する処理と、（３）作成
された商品配達用地図情報を前記販売店によって用いら
れる販売店用端末装置に送信する処理と、をコンピュー
タに実行させることを特徴とするものである。
【００２０】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。図１（Ａ）は、本発明の実
施の形態に係る商品配達支援システムの構成を示すブロ
ック図である。
て図面を参照して説明する。図１（Ａ）は、本発明の実
施の形態に係る商品配達支援システムの構成を示すブロ
ック図である。
【００２１】図１（Ａ）に示すように、本発明の実施の
形態に係る商品配達支援システムは、商品の注文及び配
達依頼を行うために顧客によって用いられる顧客用電話
機１と、顧客からの商品の注文及び配達依頼を受け付
け、商品を配達する販売店によって用いられる販売店用
電話機２と、顧客用電話機１と販売店用電話機２とを中
継する中継部３と、中継部３に接続された商品配達支援
装置４と、商品配達支援装置４に通信ネットワーク５を
介して接続され、販売店によって用いられる販売店用端
末装置６とを有する。
形態に係る商品配達支援システムは、商品の注文及び配
達依頼を行うために顧客によって用いられる顧客用電話
機１と、顧客からの商品の注文及び配達依頼を受け付
け、商品を配達する販売店によって用いられる販売店用
電話機２と、顧客用電話機１と販売店用電話機２とを中
継する中継部３と、中継部３に接続された商品配達支援
装置４と、商品配達支援装置４に通信ネットワーク５を
介して接続され、販売店によって用いられる販売店用端
末装置６とを有する。
【００２２】顧客用電話機１は、例えば携帯電話等の移
動式電話機である。
動式電話機である。
【００２３】中継部３及び商品配達支援装置４は、例え
ば電話局に設置される。
ば電話局に設置される。
【００２４】通信ネットワーク５は、例えばインターネ
ット（ＴＣＰ／ＩＰ（TransmissionControl Protocol/I
nternet Protocol）によるデータ転送網）である。
ット（ＴＣＰ／ＩＰ（TransmissionControl Protocol/I
nternet Protocol）によるデータ転送網）である。
【００２５】販売店用端末装置６は、通信ネットワーク
５との接続機能を備えたパーソナルコンピュータ、ファ
クシミリ装置等の情報処理装置である。販売店用電話機
２と販売店用端末装置６は、同一の装置で構成されてい
てもよい。
５との接続機能を備えたパーソナルコンピュータ、ファ
クシミリ装置等の情報処理装置である。販売店用電話機
２と販売店用端末装置６は、同一の装置で構成されてい
てもよい。
【００２６】商品配達支援装置４は、電話局の中継部３
により顧客用電話機１と販売店用電話機２とを中継した
場合、顧客用電話機１の発信位置を特定する発信位置特
定部７と、地図情報を記憶するデータベース８と、発信
位置特定部７によって特定された発信位置周辺の地図情
報を前記データベース８から読み出し、発信位置を表示
した商品配達用地図情報を作成する地図情報作成部９
と、地図情報作成部９によって作成された商品配達用地
図情報を販売店用端末装置６に送信する送信部１０とを
有する。
により顧客用電話機１と販売店用電話機２とを中継した
場合、顧客用電話機１の発信位置を特定する発信位置特
定部７と、地図情報を記憶するデータベース８と、発信
位置特定部７によって特定された発信位置周辺の地図情
報を前記データベース８から読み出し、発信位置を表示
した商品配達用地図情報を作成する地図情報作成部９
と、地図情報作成部９によって作成された商品配達用地
図情報を販売店用端末装置６に送信する送信部１０とを
有する。
【００２７】販売店用端末装置６は、商品配達支援装置
４から送信された商品配達用地図情報を受信する受信部
１１と、受信部１１によって受信された商品配達用地図
情報を出力するディスプレイ、プリンタ等の出力部１２
とを有する。
４から送信された商品配達用地図情報を受信する受信部
１１と、受信部１１によって受信された商品配達用地図
情報を出力するディスプレイ、プリンタ等の出力部１２
とを有する。
【００２８】商品配達支援装置４の発信位置特定部７
は、顧客用電話機１からの電波を受信した基地局１３か
らの位置情報に基づいて発信位置を特定する。また、発
信位置特定部７は、ＧＰＳ衛星１４からの電波を受信し
た顧客用電話機１からの位置情報に基づいて発信位置を
特定してもよい。さらに、より精度の高い位置の特定を
するために、発信位置特定部７は、クオールコム社（Qu
alcomm）社が開発した「ｇｐｓＯｎｅ」システムなどを
用いて、顧客用電話機１からの電波を受信した基地局１
３からの位置情報及びＧＰＳ衛星１４からの電波を受信
した顧客用電話機１からの位置情報の両方の位置情報に
基づいて発信位置を特定してもよい。
は、顧客用電話機１からの電波を受信した基地局１３か
らの位置情報に基づいて発信位置を特定する。また、発
信位置特定部７は、ＧＰＳ衛星１４からの電波を受信し
た顧客用電話機１からの位置情報に基づいて発信位置を
特定してもよい。さらに、より精度の高い位置の特定を
するために、発信位置特定部７は、クオールコム社（Qu
alcomm）社が開発した「ｇｐｓＯｎｅ」システムなどを
用いて、顧客用電話機１からの電波を受信した基地局１
３からの位置情報及びＧＰＳ衛星１４からの電波を受信
した顧客用電話機１からの位置情報の両方の位置情報に
基づいて発信位置を特定してもよい。
【００２９】図２は本発明の実施の形態に係る商品配達
支援方法を説明するためのフローチャートである。
支援方法を説明するためのフローチャートである。
【００３０】まず、顧客は、顧客用電話機１を用いて、
コンビニエンスストア等の販売店に、購入する商品を注
文し、注文した商品の配達依頼をする（ステップＡ
１）。
コンビニエンスストア等の販売店に、購入する商品を注
文し、注文した商品の配達依頼をする（ステップＡ
１）。
【００３１】電話局の中継部３は、顧客用電話機１と販
売店用電話機２とを中継し（ステップＡ２）、販売店で
は、販売店用電話機２によって、顧客からの商品の注文
及び配達依頼を受け付ける（ステップＡ３）。
売店用電話機２とを中継し（ステップＡ２）、販売店で
は、販売店用電話機２によって、顧客からの商品の注文
及び配達依頼を受け付ける（ステップＡ３）。
【００３２】顧客用電話機１と販売店用電話機２とを中
継した場合、商品配達支援装置４の発信位置特定部７
は、顧客用電話機１の発信位置を特定する（ステップＡ
４）。
継した場合、商品配達支援装置４の発信位置特定部７
は、顧客用電話機１の発信位置を特定する（ステップＡ
４）。
【００３３】次いで、商品配達支援装置４の地図情報作
成部９は、特定された発信位置周辺の地図情報をデータ
ベース８から読み出し、商品配達用地図情報を作成する
（ステップＡ５）。商品配達用地図情報では、図１
（Ｂ）に示すように、地図上に発信位置Ｈが明確に表示
される。
成部９は、特定された発信位置周辺の地図情報をデータ
ベース８から読み出し、商品配達用地図情報を作成する
（ステップＡ５）。商品配達用地図情報では、図１
（Ｂ）に示すように、地図上に発信位置Ｈが明確に表示
される。
【００３４】次いで、商品配達支援装置４の送信部１０
は、作成された商品配達用地図情報を販売店によって用
いられる販売店用端末装置６に送信する（ステップＡ
６）。
は、作成された商品配達用地図情報を販売店によって用
いられる販売店用端末装置６に送信する（ステップＡ
６）。
【００３５】次いで、販売店用端末装置６の受信部１１
は、通信ネットワーク５を介して商品配達支援装置４か
ら送信された商品配達用地図情報を受信する（ステップ
Ａ７）。
は、通信ネットワーク５を介して商品配達支援装置４か
ら送信された商品配達用地図情報を受信する（ステップ
Ａ７）。
【００３６】次いで、販売店用端末装置６の出力部１２
は、受信された商品配達用地図情報を出力する（ステッ
プＡ８）。
は、受信された商品配達用地図情報を出力する（ステッ
プＡ８）。
【００３７】その後、販売店では、出力された商品配達
用地図情報に基づいて、顧客によって指定された場所に
商品を配達する。
用地図情報に基づいて、顧客によって指定された場所に
商品を配達する。
【００３８】本発明の実施の形態によれば、配達先を明
確にできない場所（例えば公園や道路等の外出先）にい
る顧客に対して正確に商品を配達することができるの
で、大きな利便性を有し、商品配達サービスの顧客を大
幅に増大させることができる。
確にできない場所（例えば公園や道路等の外出先）にい
る顧客に対して正確に商品を配達することができるの
で、大きな利便性を有し、商品配達サービスの顧客を大
幅に増大させることができる。
【００３９】なお、商品配達支援装置４においては、顧
客が顧客用電話機１により特定の電話番号にかけた場合
にだけ、上記の処理を行い、特定の電話番号以外の電話
番号にかけた場合には、上記の処理を行わないように構
成してもよい。
客が顧客用電話機１により特定の電話番号にかけた場合
にだけ、上記の処理を行い、特定の電話番号以外の電話
番号にかけた場合には、上記の処理を行わないように構
成してもよい。
【００４０】図３は本発明の他の実施の形態の構成を示
すブロック図である。図３に示すように、この実施の形
態は、上記説明された商品配達支援装置４を制御し、商
品配達支援装置４の行う処理をコンピュータに実行させ
るプログラム１５に関する。このプログラム１５は、磁
気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等の記録媒体
に記録されていてもよく、通信ネットワークを介してダ
ウンロードされるものでもよい。
すブロック図である。図３に示すように、この実施の形
態は、上記説明された商品配達支援装置４を制御し、商
品配達支援装置４の行う処理をコンピュータに実行させ
るプログラム１５に関する。このプログラム１５は、磁
気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等の記録媒体
に記録されていてもよく、通信ネットワークを介してダ
ウンロードされるものでもよい。
【００４１】本発明は、上記実施の形態に限定されるこ
とはなく、特許請求の範囲に記載された技術的事項の範
囲内において、種々の変更が可能である。
とはなく、特許請求の範囲に記載された技術的事項の範
囲内において、種々の変更が可能である。
【発明の効果】本発明によれば、配達先を明確にできな
い場所（例えば公園や道路等の外出先）にいる顧客に対
して正確に商品を配達することができるので、大きな利
便性を有し、商品配達サービスの顧客を大幅に増大させ
ることができる。
い場所（例えば公園や道路等の外出先）にいる顧客に対
して正確に商品を配達することができるので、大きな利
便性を有し、商品配達サービスの顧客を大幅に増大させ
ることができる。
【図１】（Ａ）は本発明の実施の形態に係る商品配達支
援システムの構成を示すブロック図、（Ｂ）は商品配達
用地図情報の一例を示す説明図である。
援システムの構成を示すブロック図、（Ｂ）は商品配達
用地図情報の一例を示す説明図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る商品配達支援方法を
説明するためのフローチャートである。
説明するためのフローチャートである。
【図３】本発明の他の実施の形態を示すブロック図であ
る。
る。
【図４】従来の商品配達方法を説明するためのフローチ
ャートである。
ャートである。
１：顧客用電話機
２：販売店用電話機
３：中継部
４：商品配達支援装置
５：通信ネットワーク
６：販売店用端末装置
７：発信位置特定部
８：データベース
９：地図情報作成部
１０：送信部
１１：受信部
１２：出力部
１３：基地局
１４：ＧＰＳ衛星
１５：プログラム
Ｈ：発信位置
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Ｇ０９Ｂ 29/10 Ｇ０９Ｂ 29/10 Ａ
Claims (10)
- 【請求項１】商品の注文及び配達依頼を行うために顧客
によって用いられる顧客用電話機と、顧客からの商品の
注文及び配達依頼を受け付け、商品を配達する販売店に
よって用いられる販売店用電話機と、前記顧客用電話機
と販売店用電話機とを中継する中継部と、前記中継部に
接続された商品配達支援装置と、前記商品配達支援装置
に通信ネットワークを介して接続され、前記販売店によ
って用いられる販売店用端末装置とを有する商品配達支
援システムであって、 前記商品配達支援装置は、前記中継部により前記顧客用
電話機と販売店用電話機とを中継した場合、前記顧客用
電話機の発信位置を特定する発信位置特定手段と、地図
情報を記憶するデータベースと、前記発信位置特定手段
によって特定された発信位置周辺の地図情報を前記デー
タベースから読み出し、発信位置を表示した商品配達用
地図情報を作成する地図情報作成手段と、前記地図情報
作成手段によって作成された商品配達用地図情報を前記
販売店用端末装置に送信する送信手段とを有し、 前記販売店用端末装置は、前記商品配達支援装置から送
信された商品配達用地図情報を受信する受信手段と、前
記受信手段によって受信された商品配達用地図情報を出
力する出力手段とを有する、 ことを特徴とする商品配達支援システム。 - 【請求項２】前記顧客用電話機は、移動式電話機である
ことを特徴とする請求項１に記載の商品配達支援システ
ム。 - 【請求項３】前記販売店用電話機と前記販売店用端末装
置とは同一の装置で構成されていることを特徴とする請
求項１又は２に記載の商品配達支援システム。 - 【請求項４】前記発信位置特定手段は、前記顧客用電話
機からの電波を受信した基地局からの位置情報に基づい
て発信位置を特定することを特徴とする請求項２又は３
に記載の商品配達支援システム。 - 【請求項５】前記発信位置特定手段は、ＧＰＳ衛星から
の電波を受信した前記顧客用電話機からの位置情報に基
づいて発信位置を特定することを特徴とする請求項２又
は３に記載の商品配達支援システム。 - 【請求項６】前記発信位置特定手段は、前記顧客用電話
機からの電波を受信した基地局からの位置情報及びＧＰ
Ｓ衛星からの電波を受信した前記顧客用電話機からの位
置情報の両方の位置情報に基づいて発信位置を特定する
ことを特徴とする請求項２又は３に記載の商品配達支援
システム。 - 【請求項７】（１）商品の注文及び配達依頼を行うため
に顧客によって用いられる顧客用電話機と、顧客からの
商品の注文及び配達依頼を受け付け、商品を配達する販
売店によって用いられる販売店用電話機とを中継した場
合、前記顧客用電話機の発信位置を特定するステップ
と、 （２）特定された発信位置周辺の地図情報をデータベー
スから読み出し、発信位置を表示した商品配達用地図情
報を作成するステップと、 （３）作成された商品配達用地図情報を前記販売店によ
って用いられる販売店用端末装置に送信するステップ
と、 （４）前記販売店用端末装置によって、前記送信された
商品配達用地図情報を受信するステップと、 （５）前記販売店用端末装置によって、前記受信された
商品配達用地図情報を出力するステップと、 を有することを特徴とする商品配達支援方法。 - 【請求項８】前記顧客用電話機は、移動式電話機である
ことを特徴とする請求項７に記載の商品配達支援方法。 - 【請求項９】商品の注文及び配達依頼を行うために顧客
によって用いられる顧客用電話機と、顧客からの商品の
注文及び配達依頼を受け付け、商品を配達する販売店に
よって用いられる販売店用電話機とを中継する中継部に
接続され、通信ネットワークを介して前記販売店によっ
て用いられる販売店用端末装置に接続された商品配達支
援装置であって、 前記中継部により前記顧客用電話機と販売店用電話機と
を中継した場合、前記顧客用電話機の発信位置を特定す
る発信位置特定手段と、地図情報を記憶するデータベー
スと、前記発信位置特定手段によって特定された発信位
置周辺の地図情報を前記データベースから読み出し、発
信位置を表示した商品配達用地図情報を作成する地図情
報作成手段と、前記地図情報作成手段によって作成され
た商品配達用地図情報を前記販売店用端末装置に送信す
る送信手段とを有することを特徴とする商品配達支援装
置。 - 【請求項１０】（１）商品の注文及び配達依頼を行うた
めに顧客によって用いられる顧客用電話機と、顧客から
の商品の注文及び配達依頼を受け付け、商品を配達する
販売店によって用いられる販売店用電話機とを中継した
場合、前記顧客用電話機の発信位置を特定する処理と、 （２）特定された発信位置周辺の地図情報をデータベー
スから読み出し、発信位置を表示した商品配達用地図情
報を作成する処理と、 （３）作成された商品配達用地図情報を前記販売店によ
って用いられる販売店用端末装置に送信する処理と、 をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラ
ム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001375231A JP2003178120A (ja) | 2001-12-10 | 2001-12-10 | 商品配達支援システム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001375231A JP2003178120A (ja) | 2001-12-10 | 2001-12-10 | 商品配達支援システム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及びプログラム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003178120A true JP2003178120A (ja) | 2003-06-27 |
Family
ID=19183642
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001375231A Pending JP2003178120A (ja) | 2001-12-10 | 2001-12-10 | 商品配達支援システム、商品配達支援方法、商品配達支援装置及びプログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003178120A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2019181074A1 (ja) * | 2018-03-20 | 2019-09-26 | 本田技研工業株式会社 | 情報提供装置、情報提供方法及び可搬式電力供給装置 |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001202416A (ja) * | 1999-02-03 | 2001-07-27 | Masanobu Kujirada | 場所又は行為状況を要素とする取引システム |
| JP2001283021A (ja) * | 2000-03-28 | 2001-10-12 | Sky Think System Kk | 商品配達の注文システム及びその方法 |
| JP2001291000A (ja) * | 2000-04-05 | 2001-10-19 | Emuzu Club:Kk | 居場所通知を伴うローカル注文システム |
-
2001
- 2001-12-10 JP JP2001375231A patent/JP2003178120A/ja active Pending
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001202416A (ja) * | 1999-02-03 | 2001-07-27 | Masanobu Kujirada | 場所又は行為状況を要素とする取引システム |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| WO2019181074A1 (ja) * | 2018-03-20 | 2019-09-26 | 本田技研工業株式会社 | 情報提供装置、情報提供方法及び可搬式電力供給装置 |
| US11568332B2 (en) | 2018-03-20 | 2023-01-31 | Honda Motor Co., Ltd. | Information providing device, information providing method, and transportable power supply device |
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