JP2001133089A - 店舗管理システム、故障診断方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 店舗内に配設されるショーケース、エアコ
ン、照明などの各種機器の故障を効率良く診断または予
知することができる店舗管理システム、故障診断方法お
よび記録媒体を提供すること。 【解決手段】 店舗内ＰＣ２１８がショーケースシステ
ムコントローラ２０３やエアコンシステムコントローラ
２０７などの各種システムコントローラから機器システ
ムの時系列データを受信し、受信した時系列データに基
づいて店舗内ＰＣ２１８が故障診断および予報をおこな
う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、店舗内に配設し
たショーケース、エアコン並びに照明などの各種機器を
管理する店舗管理システム、故障診断方法および記録媒
体に関し、特に、各種機器の故障診断および予知を効率
良くおこなうことができる店舗管理システム、故障診断
方法および記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、スーパーマーケットやコンビニエ
ンスストアなどの店舗内に配設されるショーケースなど
の機器の故障診断をおこなう技術が知られている。たと
えば、特開平１０−２３８９２０号公報には、機器の運
転状態に関するデータを当該データが得られた機器の運
転条件ごとに分類保存して、過去の運転状態に関するデ
ータベースを構築し、機器の現在の運転状態に関するデ
ータをデータベース内の対応する過去のデータと比較し
て、機器の現在の運転状態を評価するよう構成した機器
の運転状態管理装置が開示されている。

【０００３】また、特開平１０−２６７５０９号公報に
は、機器の運転状態に関するデータを当該データが得ら
れた機器の運転条件ごとに分類保存して、過去の運転状
態に関するデータベースを構築し、機器の現在の運転状
態に関するデータとデータベース内の対応する過去のデ
ータとに基づいて、機器が故障に至る時期を予測するよ
う構成した機器の運転状態管理装置が開示されている。

【０００４】このように、上記２つの従来技術は、機器
に関するデータを蓄積したデータベースを構築し、該デ
ータベースに登録したデータを用いて経験的に機器の運
転状態の評価並びに故障予測をおこなうものである。

【０００５】

【発明が解消しようとする課題】しかしながら、この従
来技術のように、機器についての入念なデータを取得し
ない限り、機器の運転状態の評価並びに故障予測を的確
におこなうことができないため、データベースの構築に
多大の労力を要し、また必要に応じて推論機構なども搭
載しなければならないので、効率的であるとは言えな
い。

【０００６】特に、ショーケースのみならず、エアコン
や照明などの店舗内に配設した各種の機器を含め、店舗
全体として各種機器をまとめて制御するような場合に
は、機器の種別ごとに膨大なデータを記憶せねばなら
ず、データベースが膨大なものとなってしまう。

【０００７】このため、スーパーマーケットなどの店舗
内に配設したショーケース、エアコン、照明などの各種
機器を制御する場合に、各機器の故障をいかに効率良く
診断または予知するかが極めて重要な課題となってい
る。

【０００８】この発明は、上記従来技術の問題点を解決
するためになされたものであり、店舗内に配設されるシ
ョーケース、エアコン、照明などの各種機器の故障を効
率良く診断または予知することができる店舗管理システ
ム、故障診断方法および記録媒体を提供することを目的
とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上述した課題を解決し、
本発明の目的を達成するため、請求項１の発明にかかる
店舗管理システムは、店舗内に配設したショーケース、
エアコン並びに照明などの各種機器を管理する店舗管理
システムにおいて、前記各種機器をそれぞれ機器ごとに
制御する複数のコントローラと、所定のネットワークを
介して受信した前記複数のコントローラにより収集され
た時系列データに基づいて、前記各種機器の故障を診断
および予知する故障診断装置と、を備えたことを特徴と
する。

【００１０】この発明によれば、各種機器をそれぞれ機
器ごとに制御する複数のコントローラを所定のネットワ
ークに接続し、該ネットワークを介して受信した各コン
トローラにより収集された時系列データに基づいて故障
診断装置が各種機器の故障を診断および予知することと
したので、各機器の計時的な状態変化に応じた故障診断
および予知を効率良くおこなうことができる。

【００１１】また、請求項２の発明にかかる店舗管理シ
ステムは、請求項１の発明において、前記故障診断装置
は、前記ショーケースの庫内温度の上昇傾向に基づい
て、高温警報および低温警報の発令に先立って該警報の
予報を発令することを特徴とする。

【００１２】この発明によれば、ショーケースの庫内温
度の上昇傾向に基づいて、高温警報および低温警報の発
令に先立って該警報の予報を発令することとしたので、
実際に高温異常または低温異常となる前に、異常の蓋然
性が高いことを確認することができる。

【００１３】また、請求項３の発明にかかる店舗管理シ
ステムは、請求項１の発明において、前記故障診断装置
は、前記ショーケースの除霜後の冷却速度若しくはプル
ダウン特性、前記ショーケースの除霜中の温度変化また
は前記ショーケースの冷凍機の圧力変化に基づいて負荷
傾向を把握することを特徴とする。

【００１４】この発明によれば、ショーケースの除霜後
の冷却速度若しくはプルダウン特性、ショーケースの除
霜中の温度変化またはショーケースの冷凍機の圧力変化
に基づいて負荷傾向を把握することとしたので、効率良
く機器の故障診断をおこなうことができる。

【００１５】また、請求項４の発明にかかる店舗管理シ
ステムは、請求項１の発明において、前記故障診断装置
は、前記ショーケースの除霜をおこなう蒸発器周辺の空
気温度と、該ショーケースの内部に冷気を吐出する冷気
吐出口周辺の空気温度の温度差に基づいて、該ショーケ
ースの異常を診断することを特徴とする。

【００１６】この発明によれば、ショーケースの除霜を
おこなう蒸発器周辺の空気温度と、該ショーケースの内
部に冷気を吐出する冷気吐出口周辺の空気温度の温度差
に基づいて、該ショーケースの異常を診断することとし
たので、効率良く機器の故障診断をおこなうことができ
る。

【００１７】また、請求項５の発明にかかる故障診断方
法は、店舗内に配設したショーケース、エアコン並びに
照明などの各種機器を管理する店舗管理システムの故障
診断方法において、前記各種機器をそれぞれ機器ごとに
制御する複数のコントローラを所定のネットワークに接
続し、該ネットワークを介して受信した各コントローラ
により収集された時系列データに基づいて故障診断装置
が前記各種機器の故障を診断および予知することを特徴
とする。

【００１８】この発明によれば、各種機器をそれぞれ機
器ごとに制御する複数のコントローラを所定のネットワ
ークに接続し、該ネットワークを介して受信した各コン
トローラにより収集された時系列データに基づいて故障
診断装置が各種機器の故障を診断および予知することと
したので、各機器の計時的な状態変化に応じた故障診断
および予知を効率良くおこなうことができる。

【００１９】また、請求項６の発明にかかる故障診断方
法は、請求項５の発明において、前記故障診断装置は、
前記ショーケースの庫内温度の上昇傾向に基づいて、高
温警報および低温警報の発令に先立って該警報の予報を
発令することを特徴とする。

【００２０】この発明によれば、ショーケースの庫内温
度の上昇傾向に基づいて、高温警報および低温警報の発
令に先立って該警報の予報を発令することとしたので、
実際に高温異常または低温異常となる前に、異常の蓋然
性が高いことを確認することができる。

【００２１】また、請求項７の発明にかかる故障診断方
法は、請求項５の発明において、前記故障診断装置は、
前記ショーケースの除霜後の冷却速度若しくはプルダウ
ン特性、前記ショーケースの除霜中の温度変化または前
記ショーケースの冷凍機の圧力変化に基づいて負荷傾向
を把握することを特徴とする。

【００２２】この発明によれば、ショーケースの除霜後
の冷却速度若しくはプルダウン特性、ショーケースの除
霜中の温度変化またはショーケースの冷凍機の圧力変化
に基づいて負荷傾向を把握することとしたので、効率良
く機器の故障診断をおこなうことができる。

【００２３】また、請求項８の発明にかかる故障診断方
法は、請求項５の発明において、前記故障診断装置は、
前記ショーケースの除霜をおこなう蒸発器周辺の空気温
度と、該ショーケースの内部に冷気を吐出する冷気吐出
口周辺の空気温度の温度差に基づいて、該ショーケース
の異常を診断することを特徴とする。

【００２４】この発明によれば、ショーケースの除霜を
おこなう蒸発器周辺の空気温度と、該ショーケースの内
部に冷気を吐出する冷気吐出口周辺の空気温度の温度差
に基づいて、該ショーケースの異常を診断することとし
たので、効率良く機器の故障診断をおこなうことができ
る。

【００２５】また、請求項９の発明にかかる記憶媒体
は、請求項５〜８に記載された方法をコンピュータに実
行させるプログラムを記録したことで、そのプログラム
を機械読み取り可能となり、これによって、請求項５〜
８の動作をコンピュータによって実現することが可能で
ある。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下に添付図面を参照して、この
発明にかかる店舗管理システム、故障診断方法、および
その方法をコンピュータに実行させるプログラムを記録
したコンピュータ読み取り可能な記録媒体の好適な実施
の形態を詳細に説明する。なお、この実施の形態により
この発明が限定されるものではない。

【００２７】図１は、本実施の形態による店舗管理シス
テムの全体構成を示すブロック図であり、図２は、図１
に示した店舗Ａ内の構成を示すブロック図である。な
お、ここでは説明の便宜上、店舗Ａのみの細部構成を示
すこととするが、店舗ＢおよびＣについても、店舗Ａと
同様の構成となる。また、図中の実線は機器相互間の信
号線またはデータ線の接続関係を示し、点線は配管の接
続関係を示すものとする。

【００２８】図１および図２に示す店舗管理システム
は、各店舗Ａ〜Ｃ内のショーケース２０４、エアコン２
０８および照明などの機器にそれぞれ別個のコントロー
ラを配設してＮＡ（ネットワークアダプタ）２０１、ル
ーター１１ａおよび公衆回線網１０を介して店舗本部１
２やサービス本部１３などと接続するよう構成したもの
である。

【００２９】そして、この店舗管理システムでは、各コ
ントローラがそれぞれ管轄する機器からデータを一定時
間ごとに計時的に収集し、収集したデータを店舗内ＰＣ
２１８に送信する。具体的には、ショーケースシステム
コントローラ２０３は、ショーケース２０４および冷蔵
庫２０５のデータを収集して店舗内ＰＣ２１８に送信
し、また、エアコンシステムコントローラ２０７は、エ
アコン２０８のデータを収集して店舗内ＰＣ２１８に送
信し、さらに、蓄熱システムコントローラ２１１は、蓄
熱槽２１０のデータを収集して店舗内ＰＣ２１８に送信
する。

【００３０】そして、これらのコントローラからデータ
を受信した店舗内ＰＣ２１８は、受信したデータに基づ
いて各機器の故障診断および予知をおこなう。たとえ
ば、ショーケース２０４に関しては、ショーケースシス
テムコントローラ２０３から受信した時系列データに基
づいて冷却中の庫内温度の上昇傾向を算定し、この庫内
温度の上昇傾向から故障診断をおこなうとともに、高温
／低温警報の発令よりも若干低め／高めの温度で予報を
発する。

【００３１】このように、かかる店舗管理システムで
は、店舗内ＰＣ２１８が各コントローラから機器に関す
る時系列データを受信し、受信したデータの差分を用い
て機器の故障診断をおこなう。なお、ここでは説明の便
宜上、ショーケース２０４および冷凍機２０６について
の故障診断をおこなう場合を示したが、他の機器の故障
診断についても同様におこなうことができる。

【００３２】つぎに、この店舗管理システムの構成につ
いて説明する。図１において、店舗Ａ、店舗Ｂおよび店
舗Ｃは、店舗内にショーケース、エアコン、自動販売機
およびセキュリティシステムなどを配設した店舗であ
る。なお、ここではこれらの店舗Ａ〜Ｃは、チェーン店
化したスーパーマーケットのように、地域的に分散配置
された店舗である。

【００３３】また、店舗本部１２は、各店舗Ａ〜Ｃを統
括する本部機構の端末装置であり、提供する商品の種別
および価格などを各店舗に指示するとともに、各店舗Ａ
〜Ｃの売り上げ状況等を把握する。サービス本部１３
は、各店舗Ａ〜Ｃが顧客に提供すべきサービス内容を集
中管理する本部機構の端末装置である。セキュリティ本
部１４は、各店舗Ａ〜Ｃにおける入退出管理や火災およ
び防犯にかかるセキュリティ機構を統括する本部機構の
端末装置である。

【００３４】このように、この店舗管理システムでは、
単に店舗ごと縦割り的に各店舗の商品、サービスおよび
セキュリティを管理するのではなく、店舗本部１２、サ
ービス本部１３およびセキュリティ本部１４という各店
舗Ａ〜Ｃに共通の本部機構を設け、各店舗Ａ〜Ｃを機能
ごとに管理している。

【００３５】また、店舗オーナー１５は、各店舗Ａ〜Ｃ
のオーナーが所有する端末装置であり、機器オーナー１
６は、各店舗Ａ〜Ｃがメーカーなどからレンタルした機
器のオーナーが所有する端末装置であり、機器メンテナ
ンス業者１７は、各店舗Ａ〜Ｃに配設された機器を維持
・管理するメンテナンス業者が所有する端末装置であ
る。なお、ここでは説明の便宜上、各店舗Ａ〜Ｃの店舗
オーナー、機器オーナー、機器メンテナンス業者は同一
人であるものとする。

【００３６】また、各店舗Ａ〜Ｃ、店舗本部１２、サー
ビス本部１３、セキュリティ本部１４、店舗オーナー１
５、機器オーナー１６および機器メンテナンス業者１７
は、それぞれルーター１１ａ〜１１ｉを介して公衆回線
網１０に接続されている。

【００３７】具体的には、この公衆回線網１０は、ＩＳ
ＤＮやＡＴＭなどのネットワークであり、また各端末装
置はＴＣＰ／ＩＰプロトコルを用いるため、各店舗Ａ〜
Ｃと店舗本部１２等との間でインターネット上のファイ
ル転送（ＦＴＰ）や電子メール（Ｅ−メール）の転送を
おこなうことができる。

【００３８】つぎに、図１に示した各店舗Ａ〜Ｃ内の構
成について説明する。図２に示すように、この店舗管理
システムでは、店舗制御コントローラ２０２、ショーケ
ースシステムコントローラ２０３、エアコンシステムコ
ントローラ２０７、蓄熱システムコントローラ２１１、
照明システムコントローラ２１２、自動販売機２１３お
よびセキュリティシステム２１４をマルチドロップ方式
でＮＡ２０１に接続し、各機器の状態にかかる情報の通
知や指示などをおこなう。

【００３９】この際、マルチドロップ方式で接続された
店舗制御コントローラ２０２〜セキュリティシステム２
１４の間のプロトコルとしては、たとえば無手順などの
専用プロトコルを使用し、店舗制御コントローラ２０２
よりも上位においては、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルを使用
する。

【００４０】そして、この店舗管理システムでは、マル
チドロップ方式で接続したコントローラ間のデータ授受
に基づいて各種機器を制御する。具体的には、蓄熱シス
テムコントローラ２１１は、冷凍機２０６および冷凍機
２０９の負荷状況をショーケースシステムコントローラ
２０３およびエアコンシステムコントローラ２０７から
受け付け、受け付けた冷凍機の負荷状況に基づいて蓄熱
槽２１０を制御する。

【００４１】ＮＡ２０１は、接続する機器の設定をブラ
ウザを用いておこなうことができるようにするホームペ
ージ機能と、接続する機器にトラブルなどが発生した場
合に、自動的に管理者および指定された者に電子メール
で知らせる自動メール送信機能とを有するネットワーク
アダプタである。

【００４２】すなわち、このＮＡ２０１を用いることに
より、店舗Ａ内の各種機器の情報をホームページとして
店舗本部１２などに発信したり、各種機器の障害情報を
機器メンテナンス業者１７などにメール送信することが
できる。なお、このＮＡ２０１は、シリアル通信ライン
を収容するインターフェースを有するオプションボード
として形成し、後述する店舗内ＰＣ２１８などに装着す
ることもできる。

【００４３】また、かかるＮＡ２０１に代えて、ホーム
ページ機能やメール送信機能を有するパソコンを配設し
たり、店舗Ａ内の各種機器に直接ＮＡ２０１を装着する
こともできる。

【００４４】店舗制御コントローラ２０２は、店舗全体
の省エネルギー制御をおこなうコントローラであり、具
体的には、パソコンなどで形成される。ショーケースシ
ステムコントローラ２０３は、冷凍機２０６を用いて庫
内商品の温度制御等をおこなうショーケース２０４およ
び冷蔵庫２０５内の各ショーケースコントローラを制御
する制御部である。なお、このショーケースシステムコ
ントローラ２０３は、店内温湿度センサ２０３ａにより
検知された店内の温湿度などを考慮しつつ庫内温度の温
度制御をおこなう。

【００４５】エアコンシステムコントローラ２０７は、
冷凍機２０９を用いて店舗Ａ内を所定の温度に保つ各エ
アコン２０８のエアコンシステムコントローラを制御す
る制御部であり、蓄熱システムコントローラ２１１は、
冷凍機２０６および２０９の負荷状態に基づいて氷を蓄
熱する蓄熱槽２１０を制御するコントローラである。

【００４６】照明システムコントローラ２１２は、店舗
内の天井などに配設された各種照明機器などを制御する
コントローラであり、併せて、ショーケース２０４の蛍
光灯調光をもおこなう。具体的には、ショーケース２０
４の蛍光灯調光をおこなうに際しては、特開平６−３２
５８７４号公報に開示した照明制御システムに対応する
調光制御をおこなう。

【００４７】自動販売機２１３は、店舗Ａ内に配設され
飲料や食品などを販売するオーナー管理される自動販売
機である。なお、かかる自動販売機２１３は、自動販売
機としての動作をつかさどるコントローラを有し、この
コントローラは、ネットワークへの接続を可能とするも
のであり、販売状況並びに機器の状態などの情報をネッ
トワーク上に流せるとともに、ネットワークからの指令
に基づいて、照明の調光、冷却出力の調整などをおこな
うことを可能とする機能を有するものとする。

【００４８】セキュリティシステム２１４は、ドア２１
５に設けられたセンサ、火災報知器２１６および防犯装
置２１７からのデータに基づいて店舗Ａ全体のセキュリ
ティを保持するシステムである。なお、このセキュリテ
ィシステム２１４は、システム動作をつかさどるコント
ローラを有し、防犯装置の状態などをネットワーク上に
流すことができる機能を有するものとする。

【００４９】電力モニタ２２０は、店舗Ａ内に配設した
ショーケース２０４、エアコン２０８、照明および自動
販売機２１３などで消費する全消費電力量をモニタリン
グする機構である。なお、この電力モニタ２２０は、シ
ョーケースシステムコントローラ２０３、エアコンシス
テムコントローラ２０７および照明システムコントロー
ラ２１２などと協調制御をおこなう。

【００５０】防露ヒータコントローラ２２１は、ショー
ケース２０４のエアカーテンの吹き出し部やハンドレー
ル部に生ずる露付きを防止する防露ヒータを制御するコ
ントローラである。すなわち、エアカーテンの吹き出し
部などでは、冷気と店内温度との接触面があるので温度
差が生じるために、どうしても露付きが発生するので、
この防露ヒータコントローラ２２１の制御によって、か
かる露付きを防止する。なお、この防露ヒータコントロ
ーラ２２１は、ショーケースシステムコントローラ２０
３などとの間で協調制御をおこなう。

【００５１】店舗内ＰＣ２１８は、店舗Ａに配設された
パソコンであり、店舗Ａで販売する商品の種類および価
格の管理や売上の計数の他に、各コントローラから受信
した時系列データに基づいて各機器の故障診断をおこな
う。なお、この店舗内ＰＣ２１８に付設されたＰＨＳア
ダプタ２１９を介して、店舗オーナーや機器オーナーな
どに音声メッセージやメールを用いた連絡をおこなうこ
ともできる。

【００５２】具体的には、ショーケース２０４に関して
は、ショーケースシステムコントローラ２０３から受信
した時系列データに基づいて冷却中の庫内温度の上昇傾
向を算定し、この庫内温度の上昇傾向から故障診断をお
こなうとともに、高温／低温警報の発令よりも若干低め
／高めの温度で予報を発する。

【００５３】また、この店舗内ＰＣ２１８は、ショーケ
ースシステムコントローラ２０３から受信した時系列デ
ータに基づいて、除霜後の冷却速度またはプルダウン特
性を算定し、この冷却速度またはプルダウン特性から負
荷傾向を把握する。なお、かかる冷却速度とは、所定の
時間あたりの温度の低下度合いのことを指す。さらに、
ショーケースシステムコントローラ２０３から受信した
時系列データに基づいて、除霜中の温度変化や冷凍機２
０６の低圧圧力変化を求め、この温度変化から負荷傾向
を把握する。

【００５４】また、この店舗内ＰＣ２１８は、ショーケ
ースシステムコントローラ２０３から受信した時系列デ
ータに基づいて、ケースのエバ出口と上部ダクト部の空
気温度の温度差を求め、求めた温度差から温度異常を把
握する。すなわち、除霜後であっても両者の温度差が狭
まらない場合や、温度差が大きいにもかかわらず除霜が
開始されない場合には、異常が発生したとみなす。

【００５５】また、この店舗内ＰＣ２１８は、ショーケ
ースシステムコントローラ２０３から受信した冷凍機２
０６にかかる状態データに基づいて、この冷凍機２０６
の故障診断をおこない、必要に応じて警告を発する。

【００５６】このように、かかる店舗管理システムで
は、店舗内ＰＣ２１８が各コントローラから機器に関す
る時系列データを受信し、受信したデータの差分を用い
て機器の故障診断をおこなう。なお、ここでは説明の便
宜上、ショーケース２０４および冷凍機２０６について
の故障診断をおこなう場合を示したが、他の機器の故障
診断についても同様におこなうことができる。

【００５７】つぎに、図２に示した店舗内ＰＣ２１８の
故障診断手順について説明する。図３は、図２に示した
店舗内ＰＣ２１８の故障診断手順を示すフローチャート
である。なお、ここでは説明の便宜上、店舗内ＰＣ２１
８がショーケースシステムコントローラ２０３から時系
列データを受信した場合を示すこととする。

【００５８】同図に示すように、この店舗内ＰＣ２１８
は、ショーケースシステムコントローラ２０３から時系
列データを受信したならば（ステップＳ３０１）、庫内
温度の上昇傾向を算定し（ステップＳ３０２）、庫内温
度が高温警報温度より若干低めの温度（以下「予報温
度」という）よりも高い温度すなわち予報温度内である
場合には（ステップＳ３０３肯定）、予報をおこなう
（ステップＳ３０４）。

【００５９】また、除霜中である場合には、除霜中の温
度変化を算定し（ステップＳ３０５）、除霜を終了した
ならば、除霜後の冷却温度・プルダウン特性を算定する
とともに（ステップＳ３０６）、冷凍機２０６の圧力変
化を算定する（ステップＳ３０７）。

【００６０】そして、この除霜中の温度変化、除霜後の
冷却速度・プルダウン特性並びに冷凍機２０６の負荷傾
向に基づいて負荷傾向を算定するとともに（ステップＳ
３０８）、庫内温度の上昇傾向や負荷特性などの考慮し
て故障診断をおこなう（ステップＳ３０９）。

【００６１】上記一連の処理をおこなうことにより、各
種コントローラからの時系列データに基づいて故障診断
および予報をおこなうことができる。なお、ここではシ
ョーケースシステムコントローラ２０３からデータを受
信した場合を示したが、他のコントローラからデータを
受信した場合にも同様に故障診断をおこなうことができ
る。

【００６２】上述してきたように、本実施の形態にかか
る店舗管理システムでは、店舗内ＰＣ２１８がショーケ
ースシステムコントローラ２０３やエアコンシステムコ
ントローラ２０７などの各種コントローラから機器の時
系列データを受信し、受信した時系列データに基づいて
故障診断および予報をおこなうよう構成したので、効率
良く故障診断をおこなうことができる。

【００６３】なお、本実施の形態では、説明の便宜上店
舗内の機器を限定して説明することとしたが、本発明は
これに限定されるものではない。たとえば、特開平５−
１４１８４５号公報に開示される防露ヒータ装置を用い
る場合には、この防露ヒータ装置を制御する防露ヒータ
コントローラを新たにマルチドロップ接続することとな
る。

【００６４】また、本実施の形態では、ショーケースシ
ステムコントローラ２０３やエアコンシステムコントロ
ーラ２０７などの各種機器をマルチドロップ方式で接続
することとしたが、本発明はこれに限定されるものでは
なく、リング型などの各種のネットワークトポロジーを
用いることもできる。

【００６５】さらに、本実施の形態では、公衆回線網１
０を介して店舗Ａ〜Ｃと店舗本部１２などを連接するこ
ととしたが、本発明はこれに限定されるものではなく、
衛星通信や無線通信系を介してこれらを連接することも
できる。

【００６６】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１にかかる
発明によれば、各種機器をそれぞれ機器ごとに制御する
複数のコントローラを所定のネットワークに接続し、該
ネットワークを介して受信した各コントローラにより収
集された時系列データに基づいて故障診断装置が各種機
器の故障を診断および予知するよう構成したので、各機
器の計時的な状態変化に応じた故障診断および予知を効
率良くおこなうことができる店舗管理システムが得られ
るという効果を奏する。

【００６７】また、この請求項２にかかる発明によれ
ば、ショーケースの庫内温度の上昇傾向に基づいて、高
温警報および低温警報の発令に先立って該警報の予報を
発令するよう構成したので、実際に高温異常または低温
異常となる前に、異常の蓋然性が高いことを確認するこ
とができる店舗管理システムが得られるという効果を奏
する。

【００６８】また、請求項３にかかる発明によれば、シ
ョーケースの除霜後の冷却速度若しくはプルダウン特
性、ショーケースの除霜中の温度変化またはショーケー
スの冷凍機の圧力変化に基づいて負荷傾向を把握するよ
う構成したので、効率良く機器の故障診断をおこなうこ
とができる店舗管理システムが得られるという効果を奏
する。

【００６９】また、請求項４にかかる発明によれば、シ
ョーケースの除霜をおこなう蒸発器周辺の空気温度と、
該ショーケースの内部に冷気を吐出する冷気吐出口周辺
の空気温度の温度差に基づいて、該ショーケースの異常
を診断するよう構成したので、効率良く機器の故障診断
をおこなうことができる店舗管理システムが得られると
いう効果を奏する。

【００７０】また、請求項５にかかる発明によれば、各
種機器をそれぞれ機器ごとに制御する複数のコントロー
ラを所定のネットワークに接続し、該ネットワークを介
して受信した各コントローラにより収集された時系列デ
ータに基づいて故障診断装置が各種機器の故障を診断お
よび予知するよう構成したので、各機器の計時的な状態
変化に応じた故障診断および予知を効率良くおこなうこ
とができる故障診断方法が得られるという効果を奏す
る。

【００７１】また、請求項６にかかる発明によれば、シ
ョーケースの庫内温度の上昇傾向に基づいて、高温警報
および低温警報の発令に先立って該警報の予報を発令す
るよう構成したので、実際に高温異常または低温異常と
なる前に、異常の蓋然性が高いことを確認することがで
きる故障診断方法が得られるという効果を奏する。

【００７２】また、請求項７にかかる発明によれば、シ
ョーケースの除霜後の冷却速度若しくはプルダウン特
性、ショーケースの除霜中の温度変化またはショーケー
スの冷凍機の圧力変化に基づいて負荷傾向を把握するよ
う構成したので、効率良く機器の故障診断をおこなうこ
とができる故障診断方法が得られるという効果を奏す
る。

【００７３】また、請求項８にかかる発明によれば、シ
ョーケースの除霜をおこなう蒸発器周辺の空気温度と、
該ショーケースの内部に冷気を吐出する冷気吐出口周辺
の空気温度の温度差に基づいて、該ショーケースの異常
を診断するよう構成したので、効率良く機器の故障診断
をおこなうことができる故障診断方法が得られるという
効果を奏する。

【００７４】また、請求項９にかかる発明にかかる記憶
媒体は、請求項５〜８に記載された方法をコンピュータ
に実行させるプログラムを記録したことで、そのプログ
ラムを機械読み取り可能となり、これによって、請求項
５〜８の動作をコンピュータによって実現することが可
能な記録媒体が得られるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施の形態にかかる店舗管理システムの全体
構成を示すブロック図である。

【図２】図１に示した店舗Ａ内の構成を示すブロック図
である。

【図３】図２に示した店舗内ＰＣの故障診断手順を示す
フローチャートである。

【符号の説明】

Ａ，Ｂ，Ｃ 店舗 １１ａ〜１１ｉ ルーター １２ 店舗本部 １３ サービス本部 １４ セキュリティ本部 １５ 店舗オーナー １６ 機器オーナー １７ 機器メンテナンス業者 ２０１ ＮＡ（ネットワークアダプタ） ２０２ 店舗制御コントローラ ２０３ ショーケースシステムコントローラ ２０４ ショーケース ２０５ 冷蔵庫 ２０６ 冷凍機（ショーケース用） ２０７ エアコンシステムコントローラ ２０８ エアコン ２０９ 冷凍機（エアコン用） ２１０ 蓄熱槽 ２１１ 蓄熱システムコントローラ ２１２ 照明システムコントローラ ２１３ 自動販売機 ２１４ セキュリティシステム ２１５ ドア ２１６ 火災報知器 ２１７ 防犯装置 ２１８ 店舗内ＰＣ ２１９ ＰＨＳアダプタ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 草野 喜四郎 神奈川県川崎市川崎区田辺新田１番１号 富士電機株式会社内 Ｆターム(参考） 3B110 AA03 BA06 BA07 3L045 AA02 BA01 CA02 DA01 LA00 LA16 LA17 LA18 MA02 MA08 NA19 PA02 PA03 5B049 AA06 BB11 EE56 GG02

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 店舗内に配設したショーケース、エアコ
   ン並びに照明などの各種機器を管理する店舗管理システ
   ムにおいて、 前記各種機器をそれぞれ機器ごとに制御する複数のコン
   トローラと、 所定のネットワークを介して受信した前記複数のコント
   ローラにより収集された時系列データに基づいて、前記
   各種機器の故障を診断および予知する故障診断装置と、 を備えたことを特徴とする店舗管理システム。
2. 【請求項２】 前記故障診断装置は、前記ショーケース
   の庫内温度の上昇傾向に基づいて、高温警報および低温
   警報の発令に先立って該警報の予報を発令することを特
   徴とする請求項１に記載の店舗管理システム。
3. 【請求項３】 前記故障診断装置は、前記ショーケース
   の除霜後の冷却速度若しくはプルダウン特性、前記ショ
   ーケースの除霜中の温度変化または前記ショーケースの
   冷凍機の圧力変化に基づいて負荷傾向を把握することを
   特徴とする請求項１に記載の店舗管理システム。
4. 【請求項４】 前記故障診断装置は、前記ショーケース
   の除霜をおこなう蒸発器周辺の空気温度と、該ショーケ
   ースの内部に冷気を吐出する冷気吐出口周辺の空気温度
   の温度差に基づいて、該ショーケースの異常を診断する
   ことを特徴とする請求項１に記載の店舗管理システム。
5. 【請求項５】 店舗内に配設したショーケース、エアコ
   ン並びに照明などの各種機器を管理する店舗管理システ
   ムの故障診断方法において、 前記各種機器をそれぞれ機器ごとに制御する複数のコン
   トローラを所定のネットワークに接続し、該ネットワー
   クを介して受信した各コントローラにより収集された時
   系列データに基づいて故障診断装置が前記各種機器の故
   障を診断および予知することを特徴とする故障診断方
   法。
6. 【請求項６】 前記故障診断装置は、前記ショーケース
   の庫内温度の上昇傾向に基づいて、高温警報および低温
   警報の発令に先立って該警報の予報を発令することを特
   徴とする請求項５に記載の故障診断方法。
7. 【請求項７】 前記故障診断装置は、前記ショーケース
   の除霜後の冷却速度若しくはプルダウン特性、前記ショ
   ーケースの除霜中の温度変化または前記ショーケースの
   冷凍機の圧力変化に基づいて負荷傾向を把握することを
   特徴とする請求項５に記載の故障診断方法。
8. 【請求項８】 前記故障診断装置は、前記ショーケース
   の除霜をおこなう蒸発器周辺の空気温度と、該ショーケ
   ースの内部に冷気を吐出する冷気吐出口周辺の空気温度
   の温度差に基づいて、該ショーケースの異常を診断する
   ことを特徴とする請求項５に記載の故障診断方法。
9. 【請求項９】 前記請求項５〜８のいずれか一つに記載
   された方法をコンピュータに実行させるプログラムを記
   録したことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記
   録媒体。