JP2000200169A - 画像処理装置の管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 画像処理装置の故障時メンテナンスに関する
ユ−ザ／サ−ビスセンタ間の手間を節減。装置から離れ
た管理者に故障メンテを報知。メンテサ−ビスマンの労
務軽減。 【解決手段】 画像記録２２，状態検出２２，２０およ
びネットワーク通信４４を含む画像処理装置２００と、
それとネットワ−クを介して交信する管理サ−バ４０１
とを含む、画像処理用管理システムにおいて、装置２０
０は、画像記録に支障ある状態を検出したとき、それが
登録された図１０の（ｂ）のものであると、通信４４に
て管理サ−バ４０１に通知する。管理サ−バ４０１は、
装置２００から通知があった支障状態に対応する対処情
報を管理サ−バ４０１の記憶手段より読み出して装置２
００に宛てられた管理者に送信する（図１２の６０）。
ソフト不良，バ−ジョンアップも管理サ−バ４０１が管
理する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、少くとも画像記録
とネットワ−ク通信を行なう画像処理装置と、そのメン
テナンスのためにネットワ−クを介して交信する管理サ
−バを含む画像処理装置の管理システムに関する。この
画像処理装置は、例えば、これに限定する意図ではない
が、画像記録機能とネットワ−ク通信機能の他に、スキ
ャナ機能，複写機能，画像蓄積機能，プリンタ機能，フ
ァクシミリ機能なども必須又はオプションとして備え
る、ＬＡＮ対応可のデジタル複写機である。

【０００２】

【従来の技術】特開平１０−１７２０２号公報には、こ
の種の複写機をＬＡＮに接続したシステムが示されてい
る。複写機において、ユ−ザによる修復が不可の故障
や、ユ−ザが対処可の用紙の不足などの消耗、が発生す
ると、複写機がＬＡＮ上のコンピュ−タにそれを報知す
るエラ−処理が開示されている。また、故障に対応して
撲理依頼用ファィルを生成して管理局に送信するファク
シミリも提案されている。

【０００３】オフィスや店頭などで使用されている複写
機，ファクシミリあるいは複合機（以下単に複写機等と
称す）において、“ペ−パジャム”，“用紙切れ”，
“トナ−切れ”，“排トナ−超過”，“用紙サイズ不一
致”，“ドア−オ−プン”など、一般的にはユ−ザが対
処可能なトラブル又は消耗すなわち軽度のトラブル,
“不動作又は動作異常”,“感光体エラー”，“トナ−
濃度センサ汚れ",“定着不良",“給紙不全",“給,排紙
系の機構異常”など、ユ−ザが対処不可の重度のトラブ
ル、が、文字又は記号で表示される。複写機等が発生す
る情報にはこの他に、“コピ−カウント”，“パーチャ
ー”，“通信記録”など、運用管理上の情報がある。こ
れらの情報は、従来本体の前に行った時や、プリンタツ
ールを用いて知る方法がある。しかし、全てのユーザが
エラー時の対応や情報の見方を把握しているものではな
い。また、ユーザではリカバリー不可能なもの、ユーザ
には知らせてはならないものなどがある。ユ−ザが対処
不可と思う現象が発生した場合は、サービスマンを呼ぶ
ことになり、ユ−ザはまずサ−ビスセンタに電話連絡し
て、そこのオペレ−タとの間で、現象の説明とセンタの
対応の会話をして、ユ−ザが対処するための情報を取得
するか、あるいはセンタが派遣するサ−ビスマンを待た
ねばならない。

【０００４】ところで一般的には、ユ−ザとサ−ビスセ
ンタとの間のメンテナンス契約の有無，それがある場合
でも、上述の軽度のトラブルはサ−ビスマンの派遣対象
ではなく、対処方を電話上会話で伝達することは、サ−
ビスセンタのオペレ−タにとっても手間のかかることで
ある。本発明は、ユ−ザおよびオペレ−タのこの種の情
報伝達の手間を省略することを第１の目的とする。

【０００５】ネットワーク機能を搭載した画像処理装置
は、トラブルを遠隔にある管理サーバに報知することが
可能なため、管理者は、画像処理装置本体前まで行かな
くてもある程度の情報は取得できる。だが、重度のトラ
ブル例えば部品交換が必要な故障の場合は、サ−ビスマ
ンによるメンテナンスが必要であるが、実際に画像処理
装置本体まで行かないとどのようなメンテナンスが必要
とされるのかわからない。よって、そのまま放置される
場合も考えられる。また、コピーではパーチャーなど、
本体まで行かないとわからない情報がある。本発明は、
このような問題を解決することを第２の目的とする。

【０００６】発生したエラーが、部品や消耗品に関係す
るものであれば、部品交換を行えば対応できる。しか
し、画像処理装置上のソフトウェア（プログラムバグ）
に関係した障害の場合は、簡単には行えない。本発明
は、このような問題を解決することを第３の目的とす
る。

【０００７】画像処理装置にプログラムを、ソフトウェ
ア関連の障害に対応して、又はバ−ジョンアップのため
に、ダウンロードする際に、サービスマンが出向かなけ
ればならない。本発明は、このような問題を解決するこ
とを第４の目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】（１）画像記録手段(2
2)，画像記録に支障を来たす故障および消耗を検出する
状態検出手段(22,20)およびネットワーク通信手段(44)
を含む画像処理装置と、該画像処理装置(200)とネット
ワ−クを介して交信する管理サ−バ(401)とを含む、画
像処理装置の管理システムにおいて：前記画像処理装置
(200)は、前記状態検出手段(22,20)が画像記録に支障を
来たす状態を検出したとき、それが画像処理装置(200)
のメモリに登録されたもの(図10の(b))であるとそれ
を、前記ネットワーク通信手段(44)を介して、メモリに
登録された管理サ−バに通知する報知手段(20)を含み；
前記管理サ−バ(401)は、画像処理装置(200)から通知が
あった状態に対応する対処情報を管理サ−バ(401)の記
憶手段より読み出して該画像処理装置(200)に宛てられ
た管理者に送信する返信手段(図12の60)を含む；ことを
特徴とする画像処理装置の管理システム。なお、理解を
容易にするためにカッコ内には、図面に示し後述する実
施例の対応要素の符号又は対応事項を、参考までに付記
した。

【０００９】これによれば、画像処理装置がエラーを発
生したときに、管理サーバへ通知し管理サーバがあらか
じめ登録されている宛先（管理者）へエラー状況やメン
テナンス方法を通知することにより、そのまま放置され
ることがなくなり適切な対応が可能となる作用効果が期
待される。エラーや各種情報を遠隔地へ送信したり、遠
隔地から取得することが可能であり、ユーザ，サ−ビス
センタのオペレ−タもしくはサービスマンの手を煩わせ
ることが少なくなる。また、管理者やサ−ビスセンタの
オペレ−タが、適切な判断や処理が行えるという作用効
果がある。 （２）画像記録手段(22)，画像記録に支障を来たす故障
を検出する状態検出手段(22,20)およびネットワーク通
信手段(44)を含む画像処理装置(200)と、該画像処理装
置とネットワ−クを介して交信する管理サ−バ(401)と
を含む、画像処理装置の管理システムにおいて：前記画
像処理装置(200)は、前記状態検出手段(22,20)が画像記
録に支障を来たす状態を検出したとき、それが画像処理
装置(200)のメモリに登録されたものであるとそれを、
前記ネットワーク通信手段(44)を介して、メモリに登録
された管理サ−バに通知する報知手段(20)を含み；前記
管理サ−バ(401)は、その記憶手段に、画像処理装置の
機能を実現するプログラムを有し、画像記録に支障を来
たす状態情報を画像処理装置より受信し該状態にプログ
ラムの再投入が宛てられているときには、該プログラム
を、ネットワークを使用して画像処理装置にダウンロ−
ドする(図12の60)；ことを特徴とする画像処理装置の管
理システム。

【００１０】ハ−ド部品など物理的な問題ではなく、プ
ログラムバグなどソフトウェアに関する障害であった場
合は、ユーザでは手に負えないため、従来はサービスセ
ンタへの問い合わせなどが発生し、ユ−ザおよびサ−ビ
スセンタのオペレ−タ共に、対処方が不明確になりがち
であった。本発明によれば、管理サーバ(401)が画像処
理装置に、問題のプログラムをダウンロ−ドするので、
ユ−ザおよびサ−ビスセンタのオペレ−タ共に連絡の手
間がかからず、サ−ビスマンの労力の節減となる。な
お、本発明の好ましい実施例では、ダウンロ−ドに先立
って管理サーバ(401)は、対処情報、例えば“ソフトウ
ェアの再投入が必要。再投入をしますか？”などという
ようなメンテナンス方法と同意の要請が通知されること
により、どのような対処を行えばスムーズに効率よく行
えるかをユ−ザは判断でき対処できる。

【００１１】

【発明の実施の形態】（３）前記管理サ−バ(401)は、
その記憶手段に、画像処理装置の機能を実現するプログ
ラムを有し、それがバ−ジョンアップされると、バ−ジ
ョンアップしたプログラムを、ネットワークを使用して
画像処理装置にダウンロ−ドする。

【００１２】従来の画像処理装置のバージョンアップ
は、サービスマンが直接ユーザ先へ出向き行っていた。
これは、数分の作業である場合もありユーザ先へ行くま
での時間などの方が何倍もかかるケースが多い。本実施
態様のように、ネットワーク経由におけるソフトのダウ
ンロードが可能になればサービスマンやユーザも時間や
手を煩わせることがなくなる。 （４）前記画像処理装置(200)は、通知先の管理サ−バ
(401)のネットワ−ク上のＩＤ，画像処理装置(200)に宛
てられた管理者のネットワ−ク上のＩＤ，画像処理装置
(200)のネットワ−ク上のＩＤ、および、管理サ−バに
通知すべき、画像記録に支障を来たす状態(図10の(b))
を、オペレ−タ入力に応じてメモリに登録するための入
力手段(31)を含む。

【００１３】これにより、画像処理装置(200)の納入
先，移転先で、納入者又はユ−ザが管理情報を適宜設定
し、変更しあるいは消去することができ、管理サ−バ(4
01)を介するメンテナンス機能の選択自由度が高い。

【００１４】本発明の他の目的および特徴は、図面を参
照した以下の実施例の説明より明らかになろう。

【００１５】

【実施例】図１に、本発明の一実施例の管理システムの
概要を示す。画像形成装置２００は、パ−ソナルコンピ
ュ−タ（以下ＰＣと表現）等のホスト３００ａ，３００
ｂから、ＬＡＮ又はパラレルＩ／Ｆを通じてプリントデ
−タが与えられるとそれをプリントアウト（画像出力）
できるシステム構成である。図１に示す画像形成装置２
００はデジタル複写機であり、それ自身で、原稿のコピ
−を生成することもできる。複写機２００は、構内交換
器ＰＢＸを介して公衆電話網に接続され、公衆電話網を
介して、サ−ビスセンタ４００の管理サ−バ４０１と交
信することができる。

【００１６】図２に、画像形成装置２００の内部機構の
概要を示す。自動原稿送り装置（以下ＡＤＦと表現）１
にある原稿台２に、原稿の画像面を上にして置かれた原
稿束は、操作部３０上のスタートキー３４が押下される
と、一番下の原稿から給送ローラ３および給送ベルト４
によってコンタクトガラス６上の所定の位置に給送され
る。読み取りユニット５０によってコンタクトガラス６
上の原稿の画像データを読み取り後、読み取りが終了し
た原稿は、給送ベルト４及び排送ローラ５によって排出
される。さらに、原稿セット検知７にて原稿台２に次の
原稿が有ることを検知した場合、前原稿と同様にコンタ
クトガラス６上に給送される。給送ローラ３，給送ベル
ト４および排送ローラ５はモータによって駆動される。

【００１７】第１トレイ８あるいは第２トレイ９に積載
された、記録媒体である転写紙は、各々第１給紙装置１
１あるいは第２給紙装置１２によって給紙され、縦搬送
ユニット１４によって感光体１５に当接する位置まで搬
送される。読み取りユニット５０にて読み込まれた画像
データは、書き込みユニット５７からのレーザーによっ
て感光体１５に書き込まれ、現像ユニット２７を通過す
ることによってトナー像が形成される。そして、転写紙
は感光体１５の回転と等速で搬送ベルト１６によって搬
送されながら、感光体１５上のトナー像が転写される。
その後、定着ユニット１７にて画像を定着させ、排紙ユ
ニット１８によって後処理装置のフィニシャ１００に排
出される。

【００１８】後処理装置のフィニシャ１００は、本体の
排紙ローラ１９によって搬送された転写紙を、通常排紙
ローラ１０２方向と、ステープル処理部方向に導く事が
できる。切り替え板１０１を上に切り替える事により、
搬送ローラ１０３を経由して通常排紙トレイ１０４側に
排紙する事ができる。また、切り替え板１０１を下方向
に切り替える事で、搬送ローラ１０５，１０７を経由し
て、ステープル台１０８に搬送する事ができる。

【００１９】ステープル台１０８に積載された転写紙
は、一枚排紙されるごとに紙揃え用のジョガー１０９に
よって、紙端面が揃えられ、一部のコピー完了と共にス
テープラ１０６によって綴じられる。ステープラ１０６
で綴じられた転写紙群は自重によって、ステープル完了
排紙トレイ１１０に収納される。

【００２０】一方、通常の排紙トレイ１０８は前後に移
動可能な排紙トレイである。前後に移動可能な排紙トレ
イ部１０８は、原稿毎、あるいは、画像メモリによって
ソーティングされたコピー部毎に、前後に移動し、簡易
的に排出されてくるコピー紙を仕分けるものである。

【００２１】転写紙の両面に画像を作像する場合は、各
給紙トレイ８，９から給紙され作像された転写紙を排紙
トレイ側に導かないで、経路切り替えの為の分岐爪１１
２を上側にセットする事で、一旦両面給紙ユニット１１
１にストックする。

【００２２】その後、両面給紙ユニット１１１にストッ
クされた転写紙は再び感光体１５に作像されたトナー画
像を転写するために、両面給紙ユニット１１１から再給
紙され、経路切り替えの為の分岐爪１１２を下側にセッ
トし、排紙トレイ１０４に導く。この様に転写紙の両面
に画像を作成する場合に両面給紙ユニット１１１は使用
される。

【００２３】感光体１５，搬送ベルト１６，定着ユニッ
ト１７，排紙ユニット１８および現像ユニット２７は、
メインモータによって駆動され、各給紙装置１１，１２
はメインモータの駆動を各々給紙クラッチによって伝達
駆動される。縦搬送ユニット１４はメインモータの駆動
を中間クラッチによって伝達駆動される。

【００２４】読み取りユニット（スキャナ）５０は、原
稿を載置するコンタクトガラス６と光学走査系で構成さ
れており、光学走査系は、露光ランプ５１，第１ミラー
５２，レンズ５３，ＣＣＤイメージセンサ５４等々で構
成されている。露光ランプ５１及び第１ミラー５２は、
図示しない第１キャリッジ上に固定され、第２ミラー５
５及び第３ミラー５６は、図示しない第２キャリッジ上
に固定されている。原稿像を読み取るときには、光路長
が変わらないように、第１キャリッジと第２キャリッジ
とが２対１の相対速度で機械的に走査される。この光学
走査系は、図示しないスキャナ駆動モータにて駆動され
る。原稿画像は、ＣＣＤイメージセンサ５４によって読
み取られ、電気信号（アナログ画像信号）に変換され、
そしてデジタルデ−タ（画像デ−タ）に変換される。画
像デ−タには更に数種の画像処理が施される。レンズ５
３及びＣＣＤイメージセンサ５４を図１において左右方
向に移動させることにより、画像倍率が変わる。すなわ
ち、指定された倍率に対応してレンズ５３及びＣＣＤイ
メージセンサ５４の左右方向に位置が設定される。

【００２５】書き込みユニット５７は、レーザ出力ユニ
ット５８，結像レンズ５９およびミラー６０で構成さ
れ、レーザ出力ユニット５８の内部には、レーザ光源で
あるレーザダイオード及びモータによって高速で定速回
転する回転多面鏡（ポリゴンミラー）が備わっている。
レーザ出力ユニット５８より照射されるレーザ光は、定
速回転するポリゴンミラーで偏光され、結像レンズ５９
を通り、ミラー６０で折り返され、感光体面上に集光結
像する。

【００２６】偏光されたレーザ光は、感光体が回転する
方向と直行する方向（主走査方向）に露光走査され、後
述する画像処理部のセレクタ６４より出力された画像信
号のライン単位の記録を行う。感光体の回転速度と記録
密度に対応した所定の周期で主走査を繰り返すことによ
って、感光体面上に画像（静電潜像）が形成される。上
述のように、書き込みユニット５７から出力されるレー
ザ光が、画像作像系の感光体１５に照射される。図示し
ないが感光体１５の一端近傍の、レーザビームを照射さ
れる位置に、主走査同期信号を発生するビームセンサが
配置されている。この主走査同期信号をもとに主走査方
向の画像記録開始タイミングの制御、および、後述する
画像信号の入出力を行うための制御信号の生成を行う。

【００２７】図３に、画像形成装置２００の電気システ
ムの概要を示す。図３はメインコントローラ２０を中心
に、画像形成装置２００の制御装置を図示したものであ
る。メインコントローラ２０は、画像形成装置２００全
体を制御する。メインコントローラ２０には、オペレー
タに対する表示と、オペレータからの機能設定入力制御
を行う操作部３０、スキャナの制御，原稿画像を画像メ
モリに書き込む制御、および、画像メモリからの作像を
行う制御等を行う画像処理ユニット（ＩＰＵ）４９、な
らびに、原稿自動送り装置（ＡＤＦ）１および荷電，現
像，給紙，転写，定着エンジン２２、等の分散制御装置
が接続されている。各分散制御装置とメインコントロー
ラ２０は、必要に応じて機械の状態，動作指令のやりと
りを行っている。また、紙搬送等に必要なメインモー
タ，各種クラッチも、メインコントロ−ラ２０内の図示
しないドライバに接続されている。

【００２８】荷電，現像，給紙，転写，定着エンジン２
２には、給紙トレイからの給紙をはじめとして、感光体
１５の荷電，書込みユニット５７による画像露光，現
像，転写，定着および排紙を行なう機構要素を駆動する
電気回路および制御回路、ならびに各種センサ等があ
る。第１，第２サイズ検知を行なう各センサが第１トレ
イ８および第２トレイ９に装備されており、給紙制御板
上のサイズ判定回路が、各センサの検出信号に基づい
て、第１トレイ８および第２トレイ９に装備した転写紙
のサイズを判定し、サイズデ−タを保持する。また、ト
レイに装備した転写紙が普通紙か，ＯＨＰ用紙かあるい
はトレ−シングペ−パかを検出する紙質センサが第１ト
レイ８および第２トレイ９に装備されており、給紙制御
板上の紙質判定回路が、各センサの検出信号に基づい
て、第１トレイ８および第２トレイ９に装備した転写紙
の紙質を判定し、紙質デ−タを保持する。トレイおよび
給紙機構廻りにはその他のセンサも装備されており、給
紙制御板上に検出回路がある。メインコントロ−ラ２０
は、所定のタイミングで給紙制御板上の判定回路および
検出回路が保持する検出デ−タを読込んで、給紙部の状
態を認識する。

【００２９】プリンタコントローラ４１は、外部からの
画像及びプリント指示するコマンドを解析し、画像デー
タとして、印刷できる状態にビットマップ展開し、印刷
モードをコマンドから解析し動作を決定している。その
画像及びコマンドをＬＡＮ及びパラレルＩ／Ｆを通じて
受信し動作するために、ＬＡＮコントロール４３とパラ
レルＩ／Ｆ４２がある。

【００３０】図４に、メインコントロ−ラ２０の概要と
共に、スキャナおよびプリンタ（画像読み取り部と画像
書き込み部）の概要を示す。露光ランプ５１から照射さ
れた光は原稿面で反射し、結像レンズ（図示せず）を通
してＣＣＤ（イメージセンサ）５４に結像する。ＣＣＤ
５４が発生するアナログ画像信号は、Ａ／Ｄコンバータ
６１にてデジタル信号すなわち画像デ−タに変換され
る。画像デ−タには、シェーディング補正６２がなされ
た後、画像処理部６３にてＭＴＦ補正，γ補正等がなさ
れる。セレクタ６４が、画像デ−タの送り先を、変倍部
７１または、画像メモリコントローラ６５とする。変倍
部７１を経由した画像デ−タは変倍率に合せて拡大／縮
小され、書き込みユニット５７のＬＤ制御板２０７に送
られる。画像メモリコントローラ６５とセレクタ６４間
は、双方向に画像デ−タを入出力可能な構成となってい
る。図４には特に明示していないが、画像処理部（ＩＰ
Ｕ）４９には、読み取り部５０から入力される画像デー
タ以外にも外部から供給される画像データ（例えばパー
ソナルコンピュータ等のデータ処理装置から出力される
データ）も処理できるよう、複数のデータの入出力の選
択を行う機能（７５）を有している。

【００３１】メインコントロ−ラ２０は、プログラムや
データを格納するＲＯＭ２２４，ＲＡＭ２２６，フォン
トデ−タやプログラムを外部から供給するＩＣカ−ド２
０２，操作部（パネル装置３０〜４０）からのモ−ド指
示の内容などを記憶しておく不揮発性記憶装置であるＮ
ＶＲＡＭ２２３、および、ＲＯＭ２２４およびＩＣカ−
ド２０２のプログラム，操作部３０からのモ−ド指示お
よびホスト装置３００ａ〜３００ｃからのコマンドに応
じてコントロ−ラ２０全体を制御し、画像メモリコント
ローラ６５の設定や、読み取り部５０，書き込み部５７
の制御を行い、また、メモリコントローラ６５を介し
て、画像メモリ６６のデータの書き込み，読み出しも行
なうＣＰＵ２２１、を備えている。

【００３２】図５に、図４に示すメモリーコントローラ
６５と、画像メモリ６６の構成を示す。メモリコントロ
ーラ６５は、入力データセレクタ６５１，画像合成６５
２，１次圧縮／伸長６５３，出力データセレクタ６５
４、および、２次圧縮／伸長６５５のブロックを有して
いる。各ブロックへの制御データの設定は、ＣＰＵ２２
１が行なう。図５におけるデータとは画像データ（バ
ス）を示しており、ＣＰＵ２２１に接続されるアドレス
デ−タ（バス）は図示していない。

【００３３】画像メモリ６６は、１次および２次記憶装
置６６６および６６７からなる。１次記憶装置６６６
は、入力画像データの転送速度に略同期してメモリへの
データ書き込み、または画像出力時のメモリーからのデ
ータ読み出しが高速に行えるように、例えばＤＲＡＭ等
の高速アクセスが可能なメモリを使用する。また、１次
記憶装置６６６は、処理を行う画像データの大きさによ
り複数のエリアに分割して画像データの入出力を同時に
実行可能な構成（メモリコントローラとのインターフェ
ース部）をとっている。各分割したエリアに画像データ
の入力，出力をそれぞれ並列に実行可能にするために、
メモリコントローラ６５とのインターフェースで、リー
ド用とライト用の二組のアドレス・データ線で接続され
ている。これによりエリア１に画像を入力（ライト）す
る間にエリア２より画像を出力（リード）するという動
作が可能になる。

【００３４】２次記憶装置６６７は、入力された画像の
合成，ソーティングを行うためにデータを保存しておく
大容量のメモリーである。１次，２次記憶装置とも、高
速アクセス可能な素子を使用すれば、１次，２次の区別
なくデータの処理が行え、制御も比較的簡単になるが、
ＤＲＡＭ等の素子は高価なため、２次記憶装置１０７に
はアクセス速度はそれほど速くないが、安価で、大容量
の記録媒体を使用し、入出力データの処理を一次記憶装
置１０６を介して行う構成になっている。

【００３５】図６に、画像形成装置２００の操作部３０
の上面を示す。操作部３０には、液晶タッチパネル３
１，テンキー３２，クリア／ストップキー３３，スター
トキー３４，モードクリアキー３５，初期設定キ−３８
およびテスト印刷キー４０があり、液晶タッチパネル３
１には、機能キー３７ならびに部数及び画像形成装置の
状態を示すメッセージが表示される。テスト印刷キー４
０は、設定されている印刷部数に関わらずに１部だけを
印刷し、印刷結果を確認するためのキーである。また、
「コピー」機能，「プリンタ」機能および「蓄積」機能
の実行中を表わす表示３９がある。

【００３６】「コピー」機能は、原稿読み取りユニット
（スキャナ）５０で読みとった画像を、書き込みユニッ
ト５７および感光体作像系（両者を含めてプリンタ）で
転写紙に指定された動作で複写する機能である。

【００３７】「プリンタ」機能は、ＬＡＮ及びパラレル
Ｉ／Ｆ等で接続されたホスト３００ａ〜３００ｃが与え
るデ−タを、ホストの指示に対応して、書き込みユニッ
ト５７および感光体作像系で画像出力（プリント出力）
する機能である。

【００３８】「蓄積」機能は、現行ジョブ実行中（装置
が画像形成動作中）に、他ジョブのスキャナで読みとっ
た画像やホスト３００ａ〜３００ｃからの画像データを
画像形成装置２００に蓄積し、先行ジョブの遂行完了後
にプリント出力する機能である。

【００３９】オペレータが液晶タッチパネル３１に表示
されたキーにタッチする事で、キ−ブロックの表示が網
掛け表示に変わる。また、機能の詳細を指定しなければ
ならない場合（例えば変倍であれば変倍値等）は、キー
にタッチする事で、詳細機能の設定画面（サブメニュ
−）が表示される。図６は、印刷指示待ちであって、現
在の設定モ−ドを示すものである。該画面上の左上位置
は、「コピーできます」，「お待ください」等のメッセ
ージを表示するメッセージエリア、その右は、セットし
た枚数を表示するコピー枚数表示部、その下は、画像濃
度を自動的に調整することを指定するための自動濃度キ
ー，転写紙（サイズ）を自動的に選択することを指定す
るための自動用紙選択キー，自動用紙選択が指定（網掛
け表示）中のときには現われないが、該指定表示中の自
動用紙選択キーにタッチがあったときに表示される転写
紙サイズを指定するためのサイズ指定キー，転写紙の紙
種（普通紙，ＯＨＰ用紙，トレ−シングペ−パ）選択キ
ー，等倍が指定（網掛け表示）中のときには現われない
が、該指定表示中の等倍キーにタッチがあったときに表
示される複写倍率を指定するための操作キー，コピーを
一部ずつページ順にそろえる処理を指定するためのソー
トキー，コピーをページ毎に仕分けする処理を指定する
ためのスタックキー，ソート処理されたものを一部づつ
綴じる処理を指定するためのステープルキー，等倍の倍
率を指定するための等倍キー、拡大／縮小倍率を指定す
るための変倍キー，両面モードを指定するための両面キ
ー，とじ代モード等を指定するための消去／移動キー、
および、スタンプや日付やページ等の印字を指定するた
めの印字キーである。選択されているモードはキーブロ
ックの網掛け表示で示される。

【００４０】「プリンタ」機能が指定され、コンピュ−
タ３００ａ，３００ｂのいずれかの印刷指示に応じて印
刷動作を行なっているときには、液晶タッチパネル３１
には、印刷要求元が、ＬＡＮのコンピュ−タ３００ａ，
３００ｂかを示すオンライン／オフライン表示，画像形
成をしないで転写紙を排出することを示す強制排出表
示、蓄積画像デ−タに基づく印刷であることを表示する
データイン表示、および、印刷に指定されている転写紙
のサイズ表示、等が現われる。

【００４１】図７に、コントロ−ラ２０（のＣＰＵ２２
１）の制御動作の概要を示す。電源キ−のオンにより電
源オンになるとＣＰＵ２２１は、出力ポ−トのクリア，
ＲＡＭ２２６の初期化等を行ない、液晶タッチパネル３
１に「お待ち下さい！」を表示してプリントキ−３４の
赤ランプを点灯する（ステップ１＆２）。以下、カッコ
内には、ステップという語を省略して、ステップＮｏ．
数字のみを記す。次にＣＰＵ２２１は、装置各部の状態
を読み取り異常検出を行ない、装置に異常があると、メ
ンテ要請通知を行なうとの登録（通知登録）があるかを
チェックして（２０）、それが無いときには、異常表示
をセットする（２１）。異常が除去されて準備ル−プを
抜けると異常表示をリセットする（６）。通知登録があ
ったときには、図８を参照すると、該異常がＮＶＲＡＭ
２２３の１領域に割り当てたメンテ要請項目テ−ブルに
登録された異常であるかをチェックして（２２）、登録
があるものであると、管理サ−バ４０１への通知情報を
編集して（２４）、サ−ビスセンタ４００の管理サ−バ
４０１に送信する（２５）。そして異常表示をセットす
る（２１）。

【００４２】異常が無かったときには、標準モ−ドにお
けるコピ−処理の初期条件として、コピ−枚数：１，自
動濃度，自動用紙選択，等倍を設定する（７）。そして
液晶タッチパネル３１に「コピ−できます」を表示し、
スタ−トキ−３４の赤ランプ表示に換えて緑ランプを点
灯して、複写，プリントレディをセットする（８）。そ
して、画像メモリ６６に出力すべき画像デ−タがあるか
をチェックし（９）、無いと、ホスト３００ａ，３００
ｂからの印刷コマンドおよび操作部３０の入力ならびに
管理サ−バ４０１からの送信を待つ（１０〜１３）。

【００４３】ここで、複写入力があると、それを読込
み、入力対応の処理（複写条件の設定）を行なう（１
３）。

【００４４】図９に、「操作ボ−ド読取」（１１）で、
スタ−トキ−以外のキ−が操作されたときに実行する
「他のキ−の読取処理」（１３）の内容の一部を示す。
入力を待っているとき、操作部３０の初期設定キ−３８
が押されると、液晶タッチパネル３１に設定メニュ−の
第１頁（初期設定メニュ−Ｎｏ．０）を表示する（３
１，３２）。該設定メニュ−Ｎｏ．０の中に、用紙が不
一致のときの処理指定があり、それにオペレ−タがタッ
チすると、液晶タッチパネル３１に、入力画面を表示す
る。オペレ−タは入力画面上の表示項目を選択して、コ
ピ−出力モ−ドおよびプリンタ出力モ−ドのそれぞれに
おいて、指定サイズおよび指定紙質の転写紙がトレイ
８，９に存在しない場合に、印刷指定をキャンセルする
か，待機するか，給紙するかを指定し、給紙する場合に
は画像形成を行なうか否かも指定する。網掛け表示の項
目が標準に設定されている指定項目（デフォルト）であ
る。その他の項目も指定することができる。

【００４５】いずれか、現指定（網掛け表示）とは異な
る項目の指定すなわち入力があると、網掛け表示を指定
項目に移し、ＮＶＲＡＭ２２３の設定デ−タを、入力が
あったものに更新する（３３）。×印のブロックにタッ
チがあると、設定メニュ−画面に戻り、該設定メニュ−
画面上の×印のブロックにタッチがあると、待機表示画
面（図６）に戻る。設定メニュ−画面上の次頁キ−にタ
ッチすることにより、次頁の設定メニュ−画面が液晶タ
ッチパネル３１に表示される。

【００４６】図１０の（ａ）に示す設定メニュ−Ｎｏ．
３の画面は、複写機２００の管理者とサ−ビスセンタ４
００とのメンテナンス契約に基づいて、複写機２００お
よび管理者とサ−ビスセンタ４００の管理サ−バ４０１
との間の交信を設定する画面であり、通知登録を行なう
ときには、まず「サ−ビスセンタに通知」の項に「１」
を入力する。そして、メンテナンスサ−ビスを提供する
サ−ビスセンタ４００の管理サ−バ４０１のＰＢＸの電
話番号（ＩＰアドレス）ならびにサ−ビスセンタ４００
の音声会話のための電話番号（電話通話番号）を、「サ
−ビスセンタ」の欄に入力する。次に、複写機２００の
管理者のパソコン又はファクシミリの電話番号（ＩＰア
ドレス）ならびに音声会話のための電話番号（電話通話
番号）を、「管理者」の欄に入力する。更に、複写機２
００のＰＢＸ４５の電話番号（ＩＰアドレス）ならびに
その場所の音声会話のための電話番号（電話通話番号）
を、「対象機」の欄に入力する。入力デ−タは、ＮＶＲ
ＡＭ２２３に、設定メニュ−Ｎｏ．３宛てに書込まれ
る。これらのデ−タ群を書込んだメモリ領域を、以下に
おいてはメンテ交信テ−ブルと称す。設定メニュ−Ｎ
ｏ．３の画面上の「登録」キ−にオペレ−タがタッチす
ると、メインコントロ−ラ２０が、通信コントロ−ラ４
４を介して、サ−ビスセンタ４００（の管理サ−バ４０
１）のＩＰアドレスに、メンテ交信テ−ブルと、後述す
るメンテ要請項目テ−ブルおよびソフトウェアリスト
を、送信する（３３〜３６）。管理サ−バ４０１はその
内部のメンテ登録メモリ（デ−タベ−ス）に、受信した
各テ−ブルおよびリストを、送信元の複写機（のＩＰア
ドレス）宛てに書込む。

【００４７】設定メニュ−Ｎｏ．３の画面上の「次頁」
キ−にオペレ−タがタッチすると、液晶タッチパネル３
１の表示は、図１０の（ｂ）に示す設定メニュ−Ｎｏ．
４の画面に切換わる。これは、複写機２００のハ−ドウ
ェア要素の不具合，動作異常（ソフトの異常による場合
も含む）ならびに消耗品の不足等、画像読取，プリン
ト，コピ−，画像蓄積／出力等、画像処理に支障を来た
す事項をリストアップしたものであり、各項目にオペレ
−タがタッチして、それをメンテ要請のための通知事項
に選択設定するためのものである。いわゆるサ−ビスマ
ンによる修理，点検を要する重度の異常（プログラムバ
グ，プログラムバ−ジョンの相違など、ソフト不良によ
る動作異常，不動作も含む）は、スパナマ−クで表わ
し、デフォルトとして選択指定が済んだものとして網掛
け表示となっている。網掛け表示項目にタッチすると、
網掛けが消えて指定が解除となる。網掛けが無い項目に
タッチすると網掛けとなって指定ありとなる。指定項目
（網掛け項目）は、ＮＶＲＡＭ２２３に、設定メニュ−
Ｎｏ．４宛てに書込まれる。これらの指定項目を書込ん
だメモリ領域を、以下においてはメンテ要請項目テ−ブ
ルと称す。

【００４８】ＮＶＲＡＭ２２３には更に、ソフトウェア
リストおよび状態テ−ブルが割り宛てられている。ソフ
トウェアリストは、複写機２００にロ−ドされているプ
ログラム名およびバ−ジョンＮｏ．を列記したテ−ブル
（デ−タ群）であり、ロ−ドされたときに自動的にその
プログラム名およびバ−ジョンＮｏ．が書込まれ、ま
た、プログラムの不良又はバ−ジョンアップのために再
投入があったときには、再投入されたものにソフトウェ
アリストが書替えられる。状態テ−ブルは、複写機２０
０の機構状態，使用状態を書込むものであり、その中の
代表的なデ−タは各種異常の有無を表わすものである。
複写機２００の電源オン直後にこの状態テ−ブルからデ
−タ（前回の電源オフ直前の状態）が読出されて、画像
形成可否，異常処理要否が判定される。複写機２００
の、画像処理可否に影響する状態変化がある度に、ま
た、使用管理上監視項目とされている状態に変化がある
度に、状態テ−ブルが、複写機２００の最新の状態を表
わすものに書き替えられる。

【００４９】再度図７を参照する。「操作ボ−ド読取」
１１でスタ−トキ−３４の押下を検知するとＣＰＵ２２
１は、「コピ−出力処理」（１４）に進む（１２−１
４）。「コピ−出力処理」（１４）の概要は、一般のコ
ピ−処理と同様であるが、細かくは、複写機２００のト
レイに装備している転写紙と、指定された転写紙サイズ
又は紙種とが不一致のとき、ＮＶＲＡＭ２２３の設定デ
−タに従った処理を行なう点が、従来のコピ−出力処理
とは異っている。原稿コピ−を終了すると、ＣＰＵ２２
１は、ステップ９〜１３のチェックを行なう。

【００５０】ホスト３００ａ，３００ｂのいずれかから
印刷コマンドを受けるとＣＰＵ２２１は、「Ｐ出力処
理」（プリンタ出力処理）（１５）に進む（１０−１
５）。「Ｐ出力処理」（１５）の概要は、一般のプリン
タ出力処理と同様であるが、細かくは、複写機２００の
トレイに装備している転写紙と、印刷指定された転写紙
サイズ又は紙種とが不一致のとき、ＮＶＲＡＭ２２３の
設定デ−タ（図１１の表示画面で指定した条件）に従っ
た処理を行なう点が、従来のプリンタ出力処理とは異っ
ている。プリント出力を終了すると、ＣＰＵ２２１は、
ステップ９〜１３のチェックを行なう。

【００５１】上述の「コピ−出力処理」（１４）又は
「Ｐ出力処理」（１５）を行なっているときに、他のホ
スト３００ａ，３００ｂから印刷コマンドを受けたとき
には、ＣＰＵ２２１は、印刷コマンドおよびプリントド
キュメントデ−タを画像メモリ６６に蓄積する。また、
「Ｐ出力処理」（１５）を行なっているときにコピ−ス
タ−トキー３４の押下があると、ＡＤＦ１およびスキャ
ナ５０を駆動して原稿画像デ−タを画像メモリ６６に蓄
積する。そして、現行の「コピ−出力処理」（１４）又
は「Ｐ出力処理」（１５）を終えると、画像メモリ６６
の蓄積デ−タを書込みが早いものから順次に読出して、
「コピ−出力処理」（１４）又は「Ｐ出力処理」（１
５）にて順次に印刷出力する（９−１６−１４／１
５）。

【００５２】「コピ−出力処理」（１４）又は「Ｐ出力
処理」（１５）を実行している間、ならびにそれを終了
し待機しているときに、メインコントロ−ラ２０は状態
読取を行ない（１７）、重度の異常又は軽度の異常を表
わす状態を認識すると、メンテ交信テ−ブルの「サ−ビ
スセンタに通知」の項に「１」（通知登録あり）がある
かをチェックして（２０）、それがあると、図８を参照
すると、今回認知した異常が、メンテ要請項目テ−ブル
に登録（指定）されたものであるかをチェックする（２
２）。メンテ要請項目テ−ブルに登録された異常である
と、それがすでに管理サ−バ４０１に通知済かをチエッ
クして（２３）、未通知であると、メンテ交信テ−ダル
上の複写機（対象機）ＩＤおよび管理者ＩＤ、該異常を
表わすデ−タ、状態テ−ブル（該異常状態デ−タを含
む）ならびにソフトウェアリストを、送信情報フレ−ム
に編集して（２４）、サ−ビスセンタ４００の管理サ−
バ４０１と交信して、該送信情報フレ−ムを管理サ−バ
４０１に送信する。すなわち、メンテ要請通知を行な
う。その後メインコントロ−ラ２０（のＣＰＵ２２１）
は、「各部状態読取」（図７の１７）で、管理サ−バ４
０１からの返信を認知する。

【００５３】図１２に、管理サ−バ４０１の、複写機２
００（のメインコントロ−ラ２０）のメンテ要請通知に
応答した処理を示す。管理サ−バ４０１は、メンテ要請
通知を受信すると、受信情報フレ−ムのデ−タ（異常を
表わす情報，状態テ−ブル，ソフトウェアリスト）をデ
コ−ドして、異常がハ−ドウェア原因（故障又は消耗品
不足）かプログラムの不良（による異常動作，動作不
可）のいずれかに大別し、異常対応の、対処方法の情報
すなわち返信情報を対処情報デ−タベ−スより読出し
て、管理サ−バ４０１を管理するＰＣ（パ−ソナルコン
ピュ−タ）４０２に出力（ＣＲＴディスプレイに表示）
する。そこのオペレ−タは、送信元のメンテ対象機（複
写機２００）の異常情報と対処情報を確認し、その組合
せが適であると、実行を管理サ−バ４０１に指示する。
なお、対処情報に、サ−ビスマン派遣があるときには、
オペレ−タは、そこに表示された日時空欄に、予定の日
時を入力してから実行を指示する。

【００５４】管理サ−バ４０１は、実行の指示に応答し
て、返信情報をメンテ対象機（複写機２００）に送信す
る（６６／６７）。異常対処方法がプログラムの再投入
であるときには、返信情報は、それが必要であることを
表明し同意を求めるものとなり（６７）、ハ−ドウェア
の故障（サ−ビスマンの派遣が必要な重度の障害）の場
合には、故障箇所と部品交換要，故障箇所と点検要，故
障箇所不明，原因不明等、原因情報と何月何日何時頃に
サ−ビスマンが出向く旨の告知となる。消耗品の補充，
ペ−パジャムの修復等、軽度の、ユ−ザが対処可の異常
であった場合には、対処方法，修復方法の説明となる。
管理サ−バ４０１が自己に登録している、今異常を通知
して来たメンテ対象機（複写機２００）のメンテ交信テ
−ブルの管理者の欄にＩＰアドレス（又はファクシミリ
電話番号）があると管理サ−バ４０１はそこに返信情報
を送信する。管理者の欄のＩＰアドレスが空欄である
と、対象機の欄のＩＰアドレス（又はファクシミリ電話
番号）に返信情報を送信するが、対象機の欄のＩＰアド
レスも空欄であると、管理サ−バ４０１はＰＣ４０２
に、返信情報の送信不可を表示出力する。オペレ−タは
これに対応して、管理者の通話電話又は対象機（がある
場所）の通話電話にて、返信情報を伝える。

【００５５】図１１に、「各部状態読取」（１７）の中
の、管理サ−バ４０１からの送信に応答するメインコン
トロ−ラ２０（のＣＰＵ２２１）の処理を示す。上記返
信情報を受信すると複写機２００（のコントロ−ラ２
０）は、返信情報を液晶パネル３１に表示する（４１〜
４３）。異常がハ−ドウェア関連である場合、コントロ
−ラ２０はプリント可であると、返信情報をプリントア
ウトする（４４〜４６）。プリント不可であると、その
まま表示を継続する。返信情報がプログラムの再投入を
勧誘し同意を求めるものであるときには、ＯＫキ−とＮ
Ｇキ−が返信情報と共に液晶パネル３１に表示される。
ユ−ザがＯＫキ−にタッチするとコントロ−ラ２０は、
管理サ−バ４０１にプログラム再投入要求を送信し（４
７，４８）、これに応答して管理サ−バ４０１が公衆回
線を介して問題のプログラムを複写機２００にダウンロ
−ドする（４９）。このダウンロ−ドが完了すると、Ｎ
ＶＲＡＭ２２３のソフトウェアリストの、該当プログラ
ムの欄の投入回数がインクレメントされる。管理サ−バ
４０１は、ダウンロ−ド作業終了直後に、メンテ対象機
（複写機２００）にソフトウェアリストの転送を要求
し、それを受信してダウンロ−ドの完了を確認する（５
０）。ユ−ザがＮＧキ−にタッチしたときには再投入拒
否情報が管理サ−バ４０１に送信される。いずれにして
も、管理サ−バ４０１／管理サ−バ４０１間の一連の通
信が終了するとコントロ−ラ２０は、プリント可である
と、返信情報をプリントアウトする（４５，４６）。

【００５６】管理サ−バ４０１には、メンテ対象機の上
述のメンテ交信テ−ブル，メンテ要請項目テ−ブルおよ
びソフトウェアリストを登録するメンテ対象機デ−タベ
−ス（メモリ），想定される異常に対する対処方を、各
異常対応で登録した対処方デ−タベ−ス（メモリ）、な
らびに、サ−ビスセンタ４００がメンテサ−ビスの対象
とする画像処理装置の、メンテ対象全プログラムを登録
したプログラムデ−タベ−ス（メモリ）がある。管理サ
−バ４０１は、上述の、メンテ対象機からの異常通知に
応答する処理の他に、メンテ対象機のバ−ジョンアップ
の管理も行なう。

【００５７】プログラムデ−タベ−スの各プログラム
は、ＰＣ４０１を介したオペレ−タの操作によってバ−
ジョンアップ（プログラムデ−タの入れ替え）すること
ができる。管理サ−バ４０１は、このバ−ジョンアップ
がある度に、バ−ジョンアップリストのデ−タを更新す
る。すなわち、バ−ジョンアップリストに、バ−ジョン
アップがあったプログラムと新旧バ−ジョンＮｏ．デ−
タを加える。そしてＰＣ４０１を介してオペレ−タより
メンテ対象機のバ−ジョンアップの実行が指示される
と、メンテ対象機デ−タベ−スに登録されている対象機
のそれぞれに対するバ−ジョンアップ処理を行なう。

【００５８】図１３に、このバ−ジョンアップ処理の内
容を示す。ここでは、メンテ対象機デ−タベ−スに登録
されている対象機ｉが、今回バ−ジョンアップされたプ
ログラムｊに適合するものであるかを、対象機ｉのソフ
トウェアリストのデ−タに基づいてチェックして（７２
〜７７）、適合するものであると、対象機ｉに状態テ−
ブルの転送を要求して（７９）、送られて来た状態テ−
ブルのデ−タに基づいて対象機ｉが自動ダウンロ−ド可
状態であるかを判定し（８０）、可であると、バ−ジョ
ンアップしたプログラムを対象機ｉに、公衆回線を介し
てダウンロ−ドする（８１）。ここでも、ダウンロ−ド
作業終了直後に、メンテ対象機（複写機２００）にソフ
トウェアリストの転送を要求し、それを受信してダウン
ロ−ドの完了（新たなバ−ジョンＮｏ．になっている
か）を確認する。そして、完了していると、対象機ｉの
管理者に、バ−ジョンアップの完了を通知する（８
２）。

【００５９】対象機ｉが、自動ダウンロ−ドに適さない
状態であると、管理サ−バ４０１は、対象機ｉの管理者
に、バ−ジョンアップの勧誘と同意を求める情報を送信
する。管理者に対する通知が不可のときには、対象機ｉ
に送信する（８５）。管理者（又は対象機ｉ）からＯＫ
の返信を受けると、バ−ジョンアッププログラムを、対
象機ｉにダウンロ−ドする（８１）。管理サ−バ４０１
は以上の処理を、バ−ジョンアップがあった全プログラ
ムに関し、全対象機に対して実行する。なお、対象機ｉ
（複写機２００）においては、そのコントロ−ラ２０
が、図１１のステップ４１〜４４−５２〜５６の処理
で、管理サ−バ４０１からのアクセスに応答する。この
処理の内容は、すでに説明した４１〜４４−４７〜５１
と同様である。

【００６０】以上に説明した、複写機２００とサ−ビス
センタ４００との交信によって実現するメンテナンスサ
−ビスを、要約して図１４〜図１６に示し、次に要約し
て説明する。

【００６１】メンテ登録＆管理サ−バに報知（図１４） Ａ：各画像処理装置(200)と管理サーバ(401)間で、各画
像処理装置が有する機能（ネットワーク，ファクス，ス
キャナなど）と、機能を使用する上で必要な情報（ＩＰ
アドレス，ファクス番号）及び、管理サーバから画像処
理装置への通知手段などの情報を受け渡す初期化処理を
行う。各画像処理装置には、あらかじめ各エラーが発生
した場合に、管理サーバへ通知するか否かを設定してお
く。これは、ジャムなどユーザ対応できる軽度なエラー
情報まで管理サーバに常に通知することがないようにす
るためである； Ｂ１，Ｂ２：画像処理装置(200)においてエラーやイベ
ント（情報）が発生した場合、Ａにより設定されている
内容から管理サーバ(401)へ通知するものかどうかを判
断する； Ｂ３，Ｂ４：管理サーバへ通知するものだと判断した場
合は、Ａにおいて設定してあった通知手段において、管
理サーバ(401)へ通知を行う。

【００６２】管理サ−バのメンテナンス送信（図１５） Ｃ１：画像処理装置からエラー（異常通知）を受信； Ｃ２：部品関連のエラーかソフト関連のエラーかを判断
する； Ｃ４：部品関連のエラーであれば、部品関連情報等を画
像処理装置に送信する。管理サーバ上で管理する情報と
しては、リカバリー方法，部品の交換が必要な場合は部
品の名称及び部品番号、また、ソフト的に問題があると
判断した場合はソフトの提供などがある。 Ｃ５：ソフトウェア関連のエラーであれば、ソフトウェ
アの再投入を奨める情報を、管理者もしくは画像処理装
置（ユ−ザ）へ通知する； Ｃ６：管理者又はユーザがソフトウェアの再投入を依頼
しなければ、そのまま終了する； Ｃ７：管理者又はユーザからソフトウェアの再投入を依
頼された場合は、管理サーバから対象となる画像処理装
置へネットワークを介してソフトウェアのダウンロード
を行う； Ｃ８：管理サーバは、ダウンロ−ド作業が終了した旨を
管理者又はユーザへ通知し、動作確認を行うよう促す； Ｃ９：ダウンロ−ドが正常に終わっていれば、そのまま
作業を終了する； Ｃ１０：異常終了もしくは正常に起動されない場合は、
異常処理を行う； バ−ジョンアップメンテナンス（図１６） Ｃ１１：管理サーバがメンテナンスしているプログラム
がバージョンアップされた； Ｃ１２：管理サーバがメンテナンス対象とする画像処理
装置とバ−ジョンアップ に関する通信を開始； Ｃ１３，Ｃ１４：ダウンロード可能な状態であるかチェ
ック； Ｃ１７，Ｃ１８：ダウンロードを開始する前にユーザに
通知する設定であった場合は、ユーザへ通知し返答を待
つ； Ｃ１５：自動的にダウンロードするといった設定であれ
ば、管理サーバと画像処理装置間で、バ−ジョンアップ
したプログラムのダウンロードを開始； Ｃ１６：ダウンロード終了後、ユーザへ通知する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施例の管理システムの概要を示
す斜視図である。

【図２】 図１に示す画像形成装置２００の内部機構を
示すブロック図である。

【図３】 図２に示す画像形成装置２００の電気システ
ムの概要を示すブロック図である。

【図４】 図３に示す電気システムの一部のやや詳細を
示すブロック図である。

【図５】 図４に示すメモリコントロ−ラ６５の構成を
示すブロック図である。

【図６】 図１に示す画像形成装置２００の操作部３０
の上面を示す平面図である。

【図７】 図４に示すＣＰＵ２２１の制御動作の概要の
一部を示すフロ−チャ−トである。

【図８】 図４に示すＣＰＵ２２１の制御動作の概要の
残部を示すフロ−チャ−トである。

【図９】 図７に示す「他のキ−の読取処理」（１３）
の内容の一部を示すフロ−チャ−トである。

【図１０】 （ａ）は図６に示すパネル３１上の、初期
設定の中の１つの設定メニュ−Ｎｏ．３の画面を示す平
面図、（ｂ）はもう１つの設定メニュ−Ｎｏ．４の画面
を示す平面図である。

【図１１】 図７に示す「各部状態読取」（３，１７）
の内容の一部を示すフロ−チャ−トである。

【図１２】 図１に示す管理サ−バ４０１の、複写機２
００からの異常通知に応答する処理を示すフロ−チャ−
トである。

【図１３】 図１に示す管理サ−バ４０１の、バ−ジョ
ンアップ管理の内容を示すフロ−チャ−トである。

【図１４】 図１に示す複写機２００とサ−ビスセンタ
４００との交信によって実現するメンテナンスサ−ビス
の登録とサ−ビス要請を、要約して示すフロ−チャ−ト
である。

【図１５】 図１に示すサ−ビスセンタ４００の管理サ
−バ４０１のメンテナンス送信の概要を示すフロ−チャ
−トである。

【図１６】 図１に示すサ−ビスセンタ４００の管理サ
−バ４０１の、バ−ジョンアップ管理の概要を示すフロ
−チャ−トである。

【符号の説明】 ３０：操作部 ３１：液晶タッチパネル ３２〜４０：キ−

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 11/30 Ｇ０６Ｆ 9/06 ４２０Ｊ Ｆターム(参考） 2C061 AP01 AP03 AP04 AQ06 HH03 HJ03 HJ04 HJ08 HQ06 HV01 HV09 HV10 HV11 HV13 HV14 HV35 HV53 5B021 AA05 AA19 AA30 BB04 CC05 EE02 NN16 5B042 GA12 GA36 JJ02 JJ36 KK12 KK13 LA20 MC15 NN04 NN24 NN52 5B076 AC01 BB06

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】画像記録手段，画像記録に支障を来たす故
   障および消耗を検出する状態検出手段およびネットワー
   ク通信手段を含む画像処理装置と、該画像処理装置とネ
   ットワ−クを介して交信する管理サ−バとを含む、画像
   処理装置の管理システムにおいて：前記画像処理装置
   は、前記状態検出手段が画像記録に支障を来たす状態を
   検出したとき、それが画像処理装置のメモリに登録され
   たものであるとそれを、前記ネットワーク通信手段を介
   して、メモリに登録された管理サ−バに通知する報知手
   段を含み；前記管理サ−バは、画像処理装置から通知が
   あった状態に対応する対処情報を管理サ−バの記憶手段
   より読み出して該画像処理装置に宛てられた管理者に送
   信する返信手段を含む；ことを特徴とする画像処理装置
   の管理システム。
2. 【請求項２】画像記録手段，画像記録に支障を来たす故
   障を検出する状態検出手段およびネットワーク通信手段
   を含む画像処理装置と、該画像処理装置とネットワ−ク
   を介して交信する管理サ−バとを含む、画像処理装置の
   管理システムにおいて：前記画像処理装置は、前記状態
   検出手段が画像記録に支障を来たす状態を検出したと
   き、それが画像処理装置のメモリに登録されたものであ
   るとそれを、前記ネットワーク通信手段を介して、メモ
   リに登録された管理サ−バに通知する報知手段を含み；
   前記管理サ−バは、その記憶手段に、画像処理装置の機
   能を実現するプログラムを有し、画像記録に支障を来た
   す状態情報を画像処理装置より受信し該状態にプログラ
   ムの再投入が宛てられているときには、該プログラム
   を、ネットワークを使用して画像処理装置にダウンロ−
   ドする；ことを特徴とする画像処理装置の管理システ
   ム。
3. 【請求項３】前記管理サ−バは、その記憶手段に、画像
   処理装置の機能を実現するプログラムを有し、それがバ
   −ジョンアップされると、バ−ジョンアップしたプログ
   ラムを、ネットワークを使用して画像処理装置にダウン
   ロ−ドする、請求項１又は請求項２記載の画像処理装置
   の管理システム。
4. 【請求項４】前記画像処理装置は、通知先の管理サ−バ
   のネットワ−ク上のＩＤ，画像処理装置に宛てられた管
   理者のネットワ−ク上のＩＤ，画像処理装置のネットワ
   −ク上のＩＤ、および、管理サ−バに通知すべき、画像
   記録に支障を来たす状態を、オペレ−タ入力に応じてメ
   モリに登録するための入力手段を含む、請求項１，請求
   項２又は請求項３記載の画像処理装置の管理システム。