JP2000200187A - 画像処理装置の管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 バ−ジョンアップ管理労力，出費を節減。バ
−ジョンアップ情報提示の信頼性の向上。 【解決手段】 画像記録２２およびネットワーク通信４
４を含む画像処理装置２００と、それとネットワ−クを
介して交信する管理サ−バ４０１とを含む、画像処理装
置の管理システムにおいて：サ−バ４０１は、そのデ−
タベ−スに、装置２００の機能を実現するプログラムを
有し、それがバ−ジョンアップされると、ネットワーク
を使用して装置２００にダウンロ−ドする。サ−バ４０
１は、自動的に、又は装置２００宛てに登録された回線
番号又はE-Mailアドレスにネットワ−クを介してバ−ジ
ョンアップ情報を送信し同意返信を受けてから、装置２
００をバ−ジョンアップする。装置２００は、「不要」,
「自動」又は「問合せ」をサ−バ４０１に登録可。「問
合せ」出力を、装置２００のディスプレイ，プリント又
は管理者E-Mailに設定可。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、少くとも画像記録
とネットワ−ク通信を行なう画像処理装置と、その補助
又はメンテナンスのためにネットワ−クを介して交信す
る管理サ−バを含む画像処理装置の管理システムに関す
る。この画像処理装置は、例えば、これに限定する意図
ではないが、画像記録機能とネットワ−ク通信機能の他
に、スキャナ機能，複写機能，画像蓄積機能，プリンタ
機能，ファクシミリ機能なども必須又はオプションとし
て備える、ＬＡＮ対応可のデジタル複写機である。

【０００２】

【従来の技術】特開平１０−１７２０２号公報には、こ
の種の複写機をＬＡＮに接続したシステムが示されてい
る。複写機において、ユ−ザによる修復が不可の故障
や、ユ−ザが対処可の用紙の不足などの消耗、が発生す
ると、複写機がＬＡＮ上のコンピュ−タにそれを報知す
るエラ−処理が開示されている。また、故障に対応して
撲理依頼用ファィルを生成して管理局に送信するファク
シミリも提案されている。

【０００３】ところで画像処理装置には、数多くのプロ
グラムが格納され、それらに従ってＣＰＵが画像処理お
よびその制御を行なう。プログラムによっては、動作に
支障をきたす要因などを含んだものや、機能が向上して
いくものもある。ユ−ザからの問い合わせや、ユ−ザが
画像処理情報に敏感でなければ新機能や障害対策などの
情報を得ることができず、すみやかにバ−ジョンアップ
を行うことができない。

【０００４】画像処理装置販売者又はメ−カが、顧客リ
ストに基づいて電話やダイレクトメ−ルでバ−ジョンア
ップの案内を行なうことは、画像処理装置に搭載してい
るプログラムの種類，数が格段に多くなっているので、
大変な手数となり、通知業務が煩雑となってコスト高と
なる。また、情報伝達の信頼性が低い。加えて、バ−ジ
ョンアップの申込みがあると、バ−ジョンアッププログ
ラムを格納した情報媒体をユ−ザに届けてユ−ザがイン
スト−ルするか、あるいはサ−ビスマンが情報媒体を持
参してインスト−ルすることは、労力あるいは労務出費
を伴なう。

【０００５】本発明は、バ−ジョンアップに関する労力
あるいは労務出費を節減することを第１の目的とし、画
像処理装置のユ−ザに対するバ−ジョンアップ情報提示
の信頼性を向上することを第２の目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】（１）本発明は、画像記
録手段(22)およびネットワーク通信手段(44)を含む画像
処理装置と、該画像処理装置(200)とネットワ−クを介
して交信する管理サ−バ(401)とを含む、画像処理装置
の管理システムにおいて：前記管理サ−バ(401)は、そ
の記憶手段に、画像処理装置の機能を実現するプログラ
ムを有し、それがバ−ジョンアップされると、バ−ジョ
ンアップしたプログラムを、ネットワークを使用して画
像処理装置(200)にダウンロ−ドする；ことを特徴とす
る。なお、理解を容易にするためにカッコ内には、図面
に示し後述する実施例の対応要素の符号又は対応事項
を、参考までに付記した。以下も同様である。

【０００７】これによれば、バ−ジョンアップが発生し
たときに、管理サ−バ(401)がバ−ジョンアップしたプ
ログラムを、ネットワークを使用して画像処理装置(20
0)にダウンロ−ドするので、ユ−ザがバ−ジョンアップ
管理にわずらわされることがなくなる。また、実際のバ
−ジョンアップにユーザ，サ−ビスセンタのオペレ−タ
もしくはサービスマンの手を煩わせることが少なくな
る。

【０００８】

【発明の実施の形態】（２）画像記録手段(22)，表示手
段(31)およびネットワーク通信手段(44)を含む画像処理
装置(200)と、該画像処理装置とネットワ−クを介して
交信する管理サ−バ(401)とを含む、画像処理装置の管
理システムにおいて：前記管理サ−バ(401)は、その記
憶手段に、画像処理装置の機能を実現するプログラムを
有し、それがバ−ジョンアップされると、バ−ジョンア
ップ問合せ情報を前記画像処理装置宛てに登録された回
線番号にネットワ−クを介して送信し、同意返信を受け
てから、バ−ジョンアップしたプログラムを、ネットワ
ークを使用して画像処理装置にダウンロ−ドする(図13,
14の70)；ことを特徴とする画像処理装置の管理システ
ム。

【０００９】これによれば、ユ−ザにバ−ジョンアップ
情報が自動的に提示されるので、バ−ジョンアップに関
するユ−ザの情報集収の負担が軽減する。バ−ジョンア
ップをするか否をユ−ザが選択しうる。 （３）画像記録手段(22)，表示手段(31)およびネットワ
ーク通信手段(44)を含む画像処理装置(200)と、該画像
処理装置とネットワ−クを介して交信する管理サ−バ(4
01)とを含む、画像処理装置の管理システムにおいて：
前記画像処理装置(200)は、バ−ジョンアップが発生す
ると自動的にバ−ジョンアップの実行を行なうことを指
定する「自動」、および、バ−ジョンアップが発生する
とそれを実行するか否かの問合せを求める「問合せ」
を、管理サ−バに登録するための入力手段(31)；を含
み、前記管理サ−バ(401)は、その記憶手段に、画像処
理装置の機能を実現するプログラムを有し、それがバ−
ジョンアップされると、「自動」が登録された画像処理
装置に、バ−ジョンアップしたプログラムを、ネットワ
ークを使用してダウンロ−ドし、「問合せ」が登録され
た画像処理装置には、バ−ジョンアップ問合せ情報を該
画像処理装置宛てに登録された回線番号にネットワ−ク
を介して送信し、同意返信を受けてから、バ−ジョンア
ップしたプログラムを、ネットワークを使用して画像処
理装置にダウンロ−ドする(図13,14の70)；ことを特徴
とする画像処理装置の管理システム。

【００１０】これによれば、ユ−ザにバ−ジョンアップ
情報が自動的に提示されるので、バ−ジョンアップに関
するユ−ザの情報集収の負担が軽減する。バ−ジョンア
ップをするか否をユ−ザが選択しうる。バ−ジョンアッ
プの問合せと回答という手順をも省略して、バ−ジョン
アップが発生次第自動的に実行することも選択しうる。 （４）前記画像処理装置(200)は、バ−ジョンアップ問
合せ情報を出力するための手段を前記画像記録手段(2
2)，表示手段(31)あるいは電子メ−ル(E-Mail)に指定し
そのための回線番号を前記管理サ−バ(401)に登録する
ための入力手段(31)；を含む。

【００１１】これによれば、画像処理装置(200)に搭載
している機能を十分に生かすことができる。また、ユ−
ザ又は管理者の都合の良い出力手段を選定することがで
きる。

【００１２】本発明の他の目的および特徴は、図面を参
照した以下の実施例の説明より明らかになろう。

【００１３】

【実施例】図１に、本発明の一実施例の管理システムの
概要を示す。画像形成装置２００は、パ−ソナルコンピ
ュ−タ（以下ＰＣと表現）等のホスト３００ａ，３００
ｂから、ＬＡＮ又はパラレルＩ／Ｆを通じてプリントデ
−タが与えられるとそれをプリントアウト（画像出力）
できるシステム構成である。図１に示す画像形成装置２
００はデジタル複写機であり、それ自身で、原稿のコピ
−を生成することもできる。複写機２００は、構内交換
器ＰＢＸを介して公衆電話網に接続され、公衆電話網を
介して、サ−ビスセンタ４００の管理サ−バ４０１と交
信することができる。

【００１４】図２に、画像形成装置２００の内部機構の
概要を示す。自動原稿送り装置（以下ＡＤＦと表現）１
にある原稿台２に、原稿の画像面を上にして置かれた原
稿束は、操作部３０上のスタートキー３４が押下される
と、一番下の原稿から給送ローラ３および給送ベルト４
によってコンタクトガラス６上の所定の位置に給送され
る。読み取りユニット５０によってコンタクトガラス６
上の原稿の画像データを読み取り後、読み取りが終了し
た原稿は、給送ベルト４及び排送ローラ５によって排出
される。さらに、原稿セット検知７にて原稿台２に次の
原稿が有ることを検知した場合、前原稿と同様にコンタ
クトガラス６上に給送される。給送ローラ３，給送ベル
ト４および排送ローラ５はモータによって駆動される。

【００１５】第１トレイ８あるいは第２トレイ９に積載
された、記録媒体である転写紙は、各々第１給紙装置１
１あるいは第２給紙装置１２によって給紙され、縦搬送
ユニット１４によって感光体１５に当接する位置まで搬
送される。読み取りユニット５０にて読み込まれた画像
データは、書き込みユニット５７からのレーザーによっ
て感光体１５に書き込まれ、現像ユニット２７を通過す
ることによってトナー像が形成される。そして、転写紙
は感光体１５の回転と等速で搬送ベルト１６によって搬
送されながら、感光体１５上のトナー像が転写される。
その後、定着ユニット１７にて画像を定着させ、排紙ユ
ニット１８によって後処理装置のフィニシャ１００に排
出される。

【００１６】後処理装置のフィニシャ１００は、本体の
排紙ローラ１９によって搬送された転写紙を、通常排紙
ローラ１０２方向と、ステープル処理部方向に導く事が
できる。切り替え板１０１を上に切り替える事により、
搬送ローラ１０３を経由して通常排紙トレイ１０４側に
排紙する事ができる。また、切り替え板１０１を下方向
に切り替える事で、搬送ローラ１０５，１０７を経由し
て、ステープル台１０８に搬送する事ができる。

【００１７】ステープル台１０８に積載された転写紙
は、一枚排紙されるごとに紙揃え用のジョガー１０９に
よって、紙端面が揃えられ、一部のコピー完了と共にス
テープラ１０６によって綴じられる。ステープラ１０６
で綴じられた転写紙群は自重によって、ステープル完了
排紙トレイ１１０に収納される。

【００１８】一方、通常の排紙トレイ１０８は前後に移
動可能な排紙トレイである。前後に移動可能な排紙トレ
イ部１０８は、原稿毎、あるいは、画像メモリによって
ソーティングされたコピー部毎に、前後に移動し、簡易
的に排出されてくるコピー紙を仕分けるものである。

【００１９】転写紙の両面に画像を作像する場合は、各
給紙トレイ８，９から給紙され作像された転写紙を排紙
トレイ側に導かないで、経路切り替えの為の分岐爪１１
２を上側にセットする事で、一旦両面給紙ユニット１１
１にストックする。

【００２０】その後、両面給紙ユニット１１１にストッ
クされた転写紙は再び感光体１５に作像されたトナー画
像を転写するために、両面給紙ユニット１１１から再給
紙され、経路切り替えの為の分岐爪１１２を下側にセッ
トし、排紙トレイ１０４に導く。この様に転写紙の両面
に画像を作成する場合に両面給紙ユニット１１１は使用
される。

【００２１】感光体１５，搬送ベルト１６，定着ユニッ
ト１７，排紙ユニット１８および現像ユニット２７は、
メインモータによって駆動され、各給紙装置１１，１２
はメインモータの駆動を各々給紙クラッチによって伝達
駆動される。縦搬送ユニット１４はメインモータの駆動
を中間クラッチによって伝達駆動される。

【００２２】読み取りユニット（スキャナ）５０は、原
稿を載置するコンタクトガラス６と光学走査系で構成さ
れており、光学走査系は、露光ランプ５１，第１ミラー
５２，レンズ５３，ＣＣＤイメージセンサ５４等々で構
成されている。露光ランプ５１及び第１ミラー５２は、
図示しない第１キャリッジ上に固定され、第２ミラー５
５及び第３ミラー５６は、図示しない第２キャリッジ上
に固定されている。原稿像を読み取るときには、光路長
が変わらないように、第１キャリッジと第２キャリッジ
とが２対１の相対速度で機械的に走査される。この光学
走査系は、図示しないスキャナ駆動モータにて駆動され
る。原稿画像は、ＣＣＤイメージセンサ５４によって読
み取られ、電気信号（アナログ画像信号）に変換され、
そしてデジタルデ−タ（画像デ−タ）に変換される。画
像デ−タには更に数種の画像処理が施される。レンズ５
３及びＣＣＤイメージセンサ５４を図１において左右方
向に移動させることにより、画像倍率が変わる。すなわ
ち、指定された倍率に対応してレンズ５３及びＣＣＤイ
メージセンサ５４の左右方向に位置が設定される。

【００２３】書き込みユニット５７は、レーザ出力ユニ
ット５８，結像レンズ５９およびミラー６０で構成さ
れ、レーザ出力ユニット５８の内部には、レーザ光源で
あるレーザダイオード及びモータによって高速で定速回
転する回転多面鏡（ポリゴンミラー）が備わっている。
レーザ出力ユニット５８より照射されるレーザ光は、定
速回転するポリゴンミラーで偏光され、結像レンズ５９
を通り、ミラー６０で折り返され、感光体面上に集光結
像する。

【００２４】偏光されたレーザ光は、感光体が回転する
方向と直行する方向（主走査方向）に露光走査され、後
述する画像処理部のセレクタ６４より出力された画像信
号のライン単位の記録を行う。感光体の回転速度と記録
密度に対応した所定の周期で主走査を繰り返すことによ
って、感光体面上に画像（静電潜像）が形成される。

【００２５】上述のように、書き込みユニット５７から
出力されるレーザ光が、画像作像系の感光体１５に照射
される。図示しないが感光体１５の一端近傍の、レーザ
ビームを照射される位置に、主走査同期信号を発生する
ビームセンサが配置されている。この主走査同期信号を
もとに主走査方向の画像記録開始タイミングの制御、お
よび、後述する画像信号の入出力を行うための制御信号
の生成を行う。

【００２６】図３に、画像形成装置２００の電気システ
ムの概要を示す。図３はメインコントローラ２０を中心
に、画像形成装置２００の制御装置を図示したものであ
る。メインコントローラ２０は、画像形成装置２００全
体を制御する。メインコントローラ２０には、オペレー
タに対する表示と、オペレータからの機能設定入力制御
を行う操作部３０、スキャナの制御，原稿画像を画像メ
モリに書き込む制御、および、画像メモリからの作像を
行う制御等を行う画像処理ユニット（ＩＰＵ）４９、な
らびに、原稿自動送り装置（ＡＤＦ）１および荷電，現
像，給紙，転写，定着エンジン２２、等の分散制御装置
が接続されている。各分散制御装置とメインコントロー
ラ２０は、必要に応じて機械の状態，動作指令のやりと
りを行っている。また、紙搬送等に必要なメインモー
タ，各種クラッチも、メインコントロ−ラ２０内の図示
しないドライバに接続されている。

【００２７】荷電，現像，給紙，転写，定着エンジン２
２には、給紙トレイからの給紙をはじめとして、感光体
１５の荷電，書込みユニット５７による画像露光，現
像，転写，定着および排紙を行なう機構要素を駆動する
電気回路および制御回路、ならびに各種センサ等があ
る。第１，第２サイズ検知を行なう各センサが第１トレ
イ８および第２トレイ９に装備されており、給紙制御板
上のサイズ判定回路が、各センサの検出信号に基づい
て、第１トレイ８および第２トレイ９に装備した転写紙
のサイズを判定し、サイズデ−タを保持する。また、ト
レイに装備した転写紙が普通紙か，ＯＨＰ用紙かあるい
はトレ−シングペ−パかを検出する紙質センサが第１ト
レイ８および第２トレイ９に装備されており、給紙制御
板上の紙質判定回路が、各センサの検出信号に基づい
て、第１トレイ８および第２トレイ９に装備した転写紙
の紙質を判定し、紙質デ−タを保持する。トレイおよび
給紙機構廻りにはその他のセンサも装備されており、給
紙制御板上に検出回路がある。メインコントロ−ラ２０
は、所定のタイミングで給紙制御板上の判定回路および
検出回路が保持する検出デ−タを読込んで、給紙部の状
態を認識する。

【００２８】プリンタコントローラ４１は、外部からの
画像及びプリント指示するコマンドを解析し、画像デー
タとして、印刷できる状態にビットマップ展開し、印刷
モードをコマンドから解析し動作を決定している。その
画像及びコマンドをＬＡＮ及びパラレルＩ／Ｆを通じて
受信し動作するために、ＬＡＮコントロール４３とパラ
レルＩ／Ｆ４２がある。

【００２９】図４に、メインコントロ−ラ２０の概要と
共に、スキャナおよびプリンタ（画像読み取り部と画像
書き込み部）の概要を示す。露光ランプ５１から照射さ
れた光は原稿面で反射し、結像レンズ（図示せず）を通
してＣＣＤ（イメージセンサ）５４に結像する。ＣＣＤ
５４が発生するアナログ画像信号は、Ａ／Ｄコンバータ
６１にてデジタル信号すなわち画像デ−タに変換され
る。画像デ−タには、シェーディング補正６２がなされ
た後、画像処理部６３にてＭＴＦ補正，γ補正等がなさ
れる。セレクタ６４が、画像デ−タの送り先を、変倍部
７１または、画像メモリコントローラ６５とする。変倍
部７１を経由した画像デ−タは変倍率に合せて拡大／縮
小され、書き込みユニット５７のＬＤ制御板２０７に送
られる。画像メモリコントローラ６５とセレクタ６４間
は、双方向に画像デ−タを入出力可能な構成となってい
る。図４には特に明示していないが、画像処理部（ＩＰ
Ｕ）４９には、読み取り部５０から入力される画像デー
タ以外にも外部から供給される画像データ（例えばパー
ソナルコンピュータ等のデータ処理装置から出力される
データ）も処理できるよう、複数のデータの入出力の選
択を行う機能（７５）を有している。

【００３０】メインコントロ−ラ２０は、プログラムや
データを格納するＲＯＭ２２４，ＲＡＭ２２６，フォン
トデ−タやプログラムを外部から供給するＩＣカ−ド２
０２，操作部（パネル装置３０〜４０）からのモ−ド指
示の内容などを記憶しておく不揮発性記憶装置であるＮ
ＶＲＡＭ２２３、および、ＲＯＭ２２４およびＩＣカ−
ド２０２のプログラム，操作部３０からのモ−ド指示お
よびホスト装置３００ａ〜３００ｃからのコマンドに応
じてコントロ−ラ２０全体を制御し、画像メモリコント
ローラ６５の設定や、読み取り部５０，書き込み部５７
の制御を行い、また、メモリコントローラ６５を介し
て、画像メモリ６６のデータの書き込み，読み出しも行
なうＣＰＵ２２１、を備えている。

【００３１】図５に、図４に示すメモリーコントローラ
６５と、画像メモリ６６の構成を示す。メモリコントロ
ーラ６５は、入力データセレクタ６５１，画像合成６５
２，１次圧縮／伸長６５３，出力データセレクタ６５
４、および、２次圧縮／伸長６５５のブロックを有して
いる。各ブロックへの制御データの設定は、ＣＰＵ２２
１が行なう。図５におけるデータとは画像データ（バ
ス）を示しており、ＣＰＵ２２１に接続されるアドレス
デ−タ（バス）は図示していない。

【００３２】画像メモリ６６は、１次および２次記憶装
置６６６および６６７からなる。１次記憶装置６６６
は、入力画像データの転送速度に略同期してメモリへの
データ書き込み、または画像出力時のメモリーからのデ
ータ読み出しが高速に行えるように、例えばＤＲＡＭ等
の高速アクセスが可能なメモリを使用する。また、１次
記憶装置６６６は、処理を行う画像データの大きさによ
り複数のエリアに分割して画像データの入出力を同時に
実行可能な構成（メモリコントローラとのインターフェ
ース部）をとっている。各分割したエリアに画像データ
の入力，出力をそれぞれ並列に実行可能にするために、
メモリコントローラ６５とのインターフェースで、リー
ド用とライト用の二組のアドレス・データ線で接続され
ている。これによりエリア１に画像を入力（ライト）す
る間にエリア２より画像を出力（リード）するという動
作が可能になる。

【００３３】２次記憶装置６６７は、入力された画像の
合成，ソーティングを行うためにデータを保存しておく
大容量のメモリーである。１次，２次記憶装置とも、高
速アクセス可能な素子を使用すれば、１次，２次の区別
なくデータの処理が行え、制御も比較的簡単になるが、
ＤＲＡＭ等の素子は高価なため、２次記憶装置１０７に
はアクセス速度はそれほど速くないが、安価で、大容量
の記録媒体を使用し、入出力データの処理を一次記憶装
置１０６を介して行う構成になっている。

【００３４】図６に、画像形成装置２００の操作部３０
の上面を示す。操作部３０には、液晶タッチパネル３
１，テンキー３２，クリア／ストップキー３３，スター
トキー３４，モードクリアキー３５，初期設定キ−３８
およびテスト印刷キー４０があり、液晶タッチパネル３
１には、機能キー３７ならびに部数及び画像形成装置の
状態を示すメッセージが表示される。テスト印刷キー４
０は、設定されている印刷部数に関わらずに１部だけを
印刷し、印刷結果を確認するためのキーである。また、
「コピー」機能，「プリンタ」機能および「蓄積」機能
の実行中を表わす表示３９がある。

【００３５】「コピー」機能は、原稿読み取りユニット
（スキャナ）５０で読みとった画像を、書き込みユニッ
ト５７および感光体作像系（両者を含めてプリンタ）で
転写紙に指定された動作で複写する機能である。

【００３６】「プリンタ」機能は、ＬＡＮ及びパラレル
Ｉ／Ｆ等で接続されたホスト３００ａ，３００ｂが与え
るデ−タを、ホストの指示に対応して、書き込みユニッ
ト５７および感光体作像系で画像出力（プリント出力）
する機能である。

【００３７】「蓄積」機能は、現行ジョブ実行中（装置
が画像形成動作中）に、他ジョブのスキャナで読みとっ
た画像やホスト３００ａ，３００ｂからの画像データを
画像形成装置２００に蓄積し、先行ジョブの遂行完了後
にプリント出力する機能である。

【００３８】オペレータが液晶タッチパネル３１に表示
されたキーにタッチする事で、キ−ブロックの表示が網
掛け表示に変わる。また、機能の詳細を指定しなければ
ならない場合（例えば変倍であれば変倍値等）は、キー
にタッチする事で、詳細機能の設定画面（サブメニュ
−）が表示される。図６は、印刷指示待ちであって、現
在の設定モ−ドを示すものである。該画面上の左上位置
は、「コピーできます」，「お待ください」等のメッセ
ージを表示するメッセージエリア、その右は、セットし
た枚数を表示するコピー枚数表示部、その下は、画像濃
度を自動的に調整することを指定するための自動濃度キ
ー，転写紙（サイズ）を自動的に選択することを指定す
るための自動用紙選択キー，自動用紙選択が指定（網掛
け表示）中のときには現われないが、該指定表示中の自
動用紙選択キーにタッチがあったときに表示される転写
紙サイズを指定するためのサイズ指定キー，転写紙の紙
種（普通紙，ＯＨＰ用紙，トレ−シングペ−パ）選択キ
ー，等倍が指定（網掛け表示）中のときには現われない
が、該指定表示中の等倍キーにタッチがあったときに表
示される複写倍率を指定するための操作キー，コピーを
一部ずつページ順にそろえる処理を指定するためのソー
トキー，コピーをページ毎に仕分けする処理を指定する
ためのスタックキー，ソート処理されたものを一部づつ
綴じる処理を指定するためのステープルキー，等倍の倍
率を指定するための等倍キー、拡大／縮小倍率を指定す
るための変倍キー，両面モードを指定するための両面キ
ー，とじ代モード等を指定するための消去／移動キー、
および、スタンプや日付やページ等の印字を指定するた
めの印字キーである。選択されているモードはキーブロ
ックの網掛け表示で示される。

【００３９】「プリンタ」機能が指定され、コンピュ−
タ３００ａ，３００ｂのいずれかの印刷指示に応じて印
刷動作を行なっているときには、液晶タッチパネル３１
には、印刷要求元が、ＬＡＮのコンピュ−タ３００ａ，
３００ｂかを示すオンライン／オフライン表示，画像形
成をしないで転写紙を排出することを示す強制排出表
示、蓄積画像デ−タに基づく印刷であることを表示する
データイン表示、および、印刷に指定されている転写紙
のサイズ表示、等が現われる。

【００４０】図７に、コントロ−ラ２０（のＣＰＵ２２
１）の制御動作の概要を示す。電源キ−のオンにより電
源オンになるとＣＰＵ２２１は、出力ポ−トのクリア，
ＲＡＭ２２６の初期化等を行ない、液晶タッチパネル３
１に「お待ち下さい！」を表示してプリントキ−３４の
赤ランプを点灯する（ステップ１＆２）。以下、カッコ
内には、ステップという語を省略して、ステップＮｏ．
数字のみを記す。次にＣＰＵ２２１は、装置各部の状態
を読み取り異常検出を行ない、装置に異常があると、メ
ンテ要請通知を行なうとの登録（通知登録）があるかを
チェックして（２０）、それが無いときには、異常表示
をセットする（２１）。異常が除去されて準備ル−プを
抜けると異常表示をリセットする（６）。通知登録があ
ったときには、図８を参照すると、該異常がＮＶＲＡＭ
２２３の１領域に割り当てたメンテ要請項目テ−ブルに
登録された異常であるかをチェックして（２２）、登録
があるものであると、管理サ−バ４０１への通知情報を
編集して（２４）、サ−ビスセンタ４００の管理サ−バ
４０１に送信する（２５）。そして異常表示をセットす
る（２１）。

【００４１】異常が無かったときには、標準モ−ドにお
けるコピ−処理の初期条件として、コピ−枚数：１，自
動濃度，自動用紙選択，等倍を設定する（７）。そして
液晶タッチパネル３１に「コピ−できます」を表示し、
スタ−トキ−３４の赤ランプ表示に換えて緑ランプを点
灯して、複写，プリントレディをセットする（８）。そ
して、画像メモリ６６に出力すべき画像デ−タがあるか
をチェックし（９）、無いと、ホスト３００ａ，３００
ｂからの印刷コマンドおよび操作部３０の入力ならびに
管理サ−バ４０１からの送信を待つ（１０〜１３）。

【００４２】ここで、複写入力があると、それを読込
み、入力対応の処理（複写条件の設定）を行なう（１
３）。

【００４３】図９に、「操作ボ−ド読取」（１１）で、
スタ−トキ−以外のキ−が操作されたときに実行する
「他のキ−の読取処理」（１３）の内容の一部を示す。
入力を待っているとき、操作部３０の初期設定キ−３８
が押されると、液晶タッチパネル３１に設定メニュ−の
第１頁（初期設定メニュ−Ｎｏ．０）を表示する（３
１，３２）。該設定メニュ−Ｎｏ．０の中に、用紙が不
一致のときの処理指定があり、それにオペレ−タがタッ
チすると、液晶タッチパネル３１に、入力画面を表示す
る。オペレ−タは入力画面上の表示項目を選択して、コ
ピ−出力モ−ドおよびプリンタ出力モ−ドのそれぞれに
おいて、指定サイズおよび指定紙質の転写紙がトレイ
８，９に存在しない場合に、印刷指定をキャンセルする
か，待機するか，給紙するかを指定し、給紙する場合に
は画像形成を行なうか否かも指定する。網掛け表示の項
目が標準に設定されている指定項目（デフォルト）であ
る。その他の項目も指定することができる。

【００４４】いずれか、現指定（網掛け表示）とは異な
る項目の指定すなわち入力があると、網掛け表示を指定
項目に移し、ＮＶＲＡＭ２２３の設定デ−タを、入力が
あったものに更新する（３３）。×印のブロックにタッ
チがあると、設定メニュ−画面に戻り、該設定メニュ−
画面上の×印のブロックにタッチがあると、待機表示画
面（図６）に戻る。設定メニュ−画面上の次頁キ−にタ
ッチすることにより、次頁の設定メニュ−画面が液晶タ
ッチパネル３１に表示される。

【００４５】図１０の（ａ）に示す設定メニュ−Ｎｏ．
３の画面は、複写機２００の管理者とサ−ビスセンタ４
００とのメンテナンス契約に基づいて、複写機２００お
よび管理者とサ−ビスセンタ４００の管理サ−バ４０１
との間の交信を設定する画面であり、通知登録を行なう
ときには、まず「サ−ビスセンタに通知」の項に「１」
を入力する。そして、メンテナンスサ−ビスを提供する
サ−ビスセンタ４００の管理サ−バ４０１のＰＢＸの回
線番号，ＩＰアドレスならびにサ−ビスセンタ４００の
音声会話のための電話番号（電話通話番号）を、「サ−
ビスセンタ」の欄に入力する。次に、複写機２００の管
理者のパソコン又はファクシミリの回線番号，ＩＰアド
レス）ならびに音声会話のための電話番号（電話通話番
号）を、「管理者」の欄に入力する。更に、複写機２０
０のＰＢＸ４５の回線番号，ＩＰアドレスならびにその
場所の音声会話のための電話番号（電話通話番号）を、
「対象機」の欄に入力する。

【００４６】更には、複写機２００の中のプログラムの
バ−ジョンアップがあった場合に、それをサ−ビスセン
タ４００から複写機２００（又はその管理者）に通知す
ることを「不要」とするか、サ−ビスセンタ（の管理サ
−バ４０１）からネットワ−クを介して複写機２００に
直接に、バ−ジョンアップがあったプログラムをダウン
ロ−ドする「自動」のインスト−ルとするか、あるい
は、まずは複写機２００（又はその管理者）に通知しそ
こから同意を受けたときにサ−ビスセンタ（の管理サ−
バ４０１）からネットワ−クを介して複写機２００にダ
ウンロ−ドする「問合せ」とするかを、「バ−ジョンア
ップ」の欄に、選択的に入力する。「問合せ」を選択す
る場合には、管理サ−バ４０１からの問合せ情報を、複
写機２００に接続したＰＣ宛てのＥ−Ｍａｉｌの名宛て
（回線番号）にするか、複写機２００のディスプレイ
（液晶パネル）３１にするか、あるいは、複写機２００
によるプリントアウトにするかを、各出力手段宛てのＩ
Ｄ（回線番号）を入力することによって、選択指定す
る。入力デ−タは、ＮＶＲＡＭ２２３に、設定メニュ−
Ｎｏ．３宛てに書込まれる。これらのデ−タ群を書込ん
だメモリ領域を、以下においてはメンテ交信テ−ブルと
称す。

【００４７】設定メニュ−Ｎｏ．３の画面上の「登録」
キ−にオペレ−タがタッチすると、メインコントロ−ラ
２０が、通信コントロ−ラ４４を介して、サ−ビスセン
タ４００（の管理サ−バ４０１）の回線番号に、メンテ
交信テ−ブルと、後述するメンテ要請項目テ−ブルおよ
びソフトウェアリストを、送信する（３３〜３６）。管
理サ−バ４０１はその内部のメンテ登録メモリ（デ−タ
ベ−ス）に、受信した各テ−ブルおよびリストを、送信
元の複写機宛てに書込む。

【００４８】設定メニュ−Ｎｏ．３の画面上の「次頁」
キ−にオペレ−タがタッチすると、液晶タッチパネル３
１の表示は、図１０の（ｂ）に示す設定メニュ−Ｎｏ．
４の画面に切換わる。これは、複写機２００のハ−ドウ
ェア要素の不具合，動作異常（ソフトの異常による場合
も含む）ならびに消耗品の不足等、画像読取，プリン
ト，コピ−，画像蓄積／出力等、画像処理に支障を来た
す事項をリストアップしたものであり、各項目にオペレ
−タがタッチして、それをメンテ要請のための通知事項
に選択設定するためのものである。いわゆるサ−ビスマ
ンによる修理，点検を要する重度の異常（プログラムバ
グ，プログラムバ−ジョンの相違など、ソフト不良によ
る動作異常，不動作も含む）は、スパナマ−クで表わ
し、デフォルトとして選択指定が済んだものとして網掛
け表示となっている。網掛け表示項目にタッチすると、
網掛けが消えて指定が解除となる。網掛けが無い項目に
タッチすると網掛けとなって指定ありとなる。指定項目
（網掛け項目）は、ＮＶＲＡＭ２２３に、設定メニュ−
Ｎｏ．４宛てに書込まれる。これらの指定項目を書込ん
だメモリ領域を、以下においてはメンテ要請項目テ−ブ
ルと称す。

【００４９】ＮＶＲＡＭ２２３には更に、ソフトウェア
リストおよび状態テ−ブルが割り宛てられている。ソフ
トウェアリストは、複写機２００にロ−ドされているプ
ログラム名およびバ−ジョンＮｏ．を列記したテ−ブル
（デ−タ群）であり、インストロ−ル（ダウンロ−ド）
されたときに自動的にそのプログラム名およびバ−ジョ
ンＮｏ．が書込まれ、また、プログラムの不良又はバ−
ジョンアップのために再インストロ−ル（再投入）があ
ったときには、再投入されたものにソフトウェアリスト
が書替えられる。状態テ−ブルは、複写機２００の機構
状態，使用状態を書込むものであり、その中の代表的な
デ−タは各種異常の有無を表わすものである。複写機２
００の電源オン直後にこの状態テ−ブルからデ−タ（前
回の電源オフ直前の状態）が読出されて、画像形成可
否，異常処理要否が判定される。複写機２００の、画像
処理可否に影響する状態変化がある度に、また、使用管
理上監視項目とされている状態に変化がある度に、状態
テ−ブルが、複写機２００の最新の状態を表わすものに
書き替えられる。

【００５０】再度図７を参照する。「操作ボ−ド読取」
１１でスタ−トキ−３４の押下を検知するとＣＰＵ２２
１は、「コピ−出力処理」（１４）に進む（１２−１
４）。「コピ−出力処理」（１４）の概要は、一般のコ
ピ−処理と同様であるが、細かくは、複写機２００のト
レイに装備している転写紙と、指定された転写紙サイズ
又は紙種とが不一致のとき、ＮＶＲＡＭ２２３の設定デ
−タに従った処理を行なう点が、従来のコピ−出力処理
とは異っている。原稿コピ−を終了すると、ＣＰＵ２２
１は、ステップ９〜１３のチェックを行なう。

【００５１】ホスト３００ａ，３００ｂのいずれかから
印刷コマンドを受けるとＣＰＵ２２１は、「Ｐ出力処
理」（プリンタ出力処理）（１５）に進む（１０−１
５）。「Ｐ出力処理」（１５）の概要は、一般のプリン
タ出力処理と同様であるが、細かくは、複写機２００の
トレイに装備している転写紙と、印刷指定された転写紙
サイズ又は紙種とが不一致のとき、ＮＶＲＡＭ２２３の
設定デ−タに従った処理を行なう点が、従来のプリンタ
出力処理とは異っている。プリント出力を終了すると、
ＣＰＵ２２１は、ステップ９〜１３のチェックを行な
う。

【００５２】上述の「コピ−出力処理」（１４）又は
「Ｐ出力処理」（１５）を行なっているときに、他のホ
スト３００ａ，３００ｂから印刷コマンドを受けたとき
には、ＣＰＵ２２１は、印刷コマンドおよびプリントド
キュメントデ−タを画像メモリ６６に蓄積する。また、
「Ｐ出力処理」（１５）を行なっているときにコピ−ス
タ−トキー３４の押下があると、ＡＤＦ１およびスキャ
ナ５０を駆動して原稿画像デ−タを画像メモリ６６に蓄
積する。そして、現行の「コピ−出力処理」（１４）又
は「Ｐ出力処理」（１５）を終えると、画像メモリ６６
の蓄積デ−タを書込みが早いものから順次に読出して、
「コピ−出力処理」（１４）又は「Ｐ出力処理」（１
５）にて順次に印刷出力する（９−１６−１４／１
５）。

【００５３】「コピ−出力処理」（１４）又は「Ｐ出力
処理」（１５）を実行している間、ならびにそれを終了
し待機しているときに、メインコントロ−ラ２０は状態
読取を行ない（１７）、重度の異常又は軽度の異常を表
わす状態を認識すると、メンテ交信テ−ブルの「サ−ビ
スセンタに通知」の項に「１」（通知登録あり）がある
かをチェックして（２０）、それがあると、図８を参照
すると、今回認知した異常が、メンテ要請項目テ−ブル
に登録（指定）されたものであるかをチェックする（２
２）。メンテ要請項目テ−ブルに登録された異常である
と、それがすでに管理サ−バ４０１に通知済かをチエッ
クして（２３）、未通知であると、メンテ交信テ−ダル
上の複写機（対象機）ＩＤ（回線番号）および管理者Ｉ
Ｄ(E-Mailアドレス又は回線番号）、該異常を表わすデ
−タ、状態テ−ブル（該異常状態デ−タを含む）ならび
にソフトウェアリストを、送信情報フレ−ムに編集して
（２４）、サ−ビスセンタ４００の管理サ−バ４０１と
交信して、該送信情報フレ−ムを管理サ−バ４０１に送
信する。すなわち、メンテ要請通知を行なう。その後メ
インコントロ−ラ２０（のＣＰＵ２２１）は、「各部状
態読取」（図７の１７）で、管理サ−バ４０１からの返
信を認知する。

【００５４】図１２に、管理サ−バ４０１の、複写機２
００（のメインコントロ−ラ２０）のメンテ要請通知に
応答した処理を示す。管理サ−バ４０１は、メンテ要請
通知を受信すると、受信情報フレ−ムのデ−タ（異常を
表わす情報，状態テ−ブル，ソフトウェアリスト）をデ
コ−ドして、異常がハ−ドウェア原因（故障又は消耗品
不足）かプログラムの不良（による異常動作，動作不
可）のいずれかに大別し、異常対応の、対処方法の情報
すなわち返信情報を対処情報デ−タベ−スより読出し
て、管理サ−バ４０１を管理するＰＣ（パ−ソナルコン
ピュ−タ）４０２に出力（ＣＲＴディスプレイに表示）
する。そこのオペレ−タは、送信元のメンテ対象機（複
写機２００）の異常情報と対処情報を確認し、その組合
せが適であると、実行を管理サ−バ４０１に指示する。
なお、対処情報に、サ−ビスマン派遣があるときには、
オペレ−タは、そこに表示された日時空欄に、予定の日
時を入力してから実行を指示する。

【００５５】管理サ−バ４０１は、実行の指示に応答し
て、返信情報をメンテ対象機（複写機２００）に送信す
る（６６／６７）。異常対処方法がプログラムの再投入
であるときには、返信情報は、それが必要であることを
表明し同意を求めるものとなり（６７）、ハ−ドウェア
の故障（サ−ビスマンの派遣が必要な重度の障害）の場
合には、故障箇所と部品交換要，故障箇所と点検要，故
障箇所不明，原因不明等、原因情報と何月何日何時頃に
サ−ビスマンが出向く旨の告知となる。消耗品の補充，
ペ−パジャムの修復等、軽度の、ユ−ザが対処可の異常
であった場合には、対処方法，修復方法の説明となる。
管理サ−バ４０１が自己に登録している、今異常を通知
して来たメンテ対象機（複写機２００）のメンテ交信テ
−ブルの管理者の欄に回線番号，ＩＰアドレス又はＥ−
Mailアドレスがあると管理サ−バ４０１はそこに返信情
報を送信する。管理者の欄が空欄であると、対象機の欄
の回線番号,ＩＰアドレス又は又はＥ−Mailアドレスに
返信情報を送信するが、対象機の欄も空欄であると、管
理サ−バ４０１はＰＣ４０２に、返信情報の送信不可を
表示出力する。オペレ−タはこれに対応して、管理者の
通話電話又は対象機（がある場所）の通話電話にて、返
信情報を伝える。

【００５６】図１１に、「各部状態読取」（１７）の中
の、管理サ−バ４０１からの送信に応答するメインコン
トロ−ラ２０（のＣＰＵ２２１）の処理を示す。上記返
信情報を受信すると複写機２００（のコントロ−ラ２
０）は、返信情報を液晶パネル３１に表示する（４１〜
４３）。異常がハ−ドウェア関連である場合、コントロ
−ラ２０はプリント可であると、返信情報をプリントア
ウトする（４４〜４６）。プリント不可であると、その
まま表示を継続する。返信情報がプログラムの再投入を
勧誘し同意を求めるものであるときには、ＯＫキ−とＮ
Ｇキ−が返信情報と共に液晶パネル３１に表示される。
ユ−ザがＯＫキ−にタッチするとコントロ−ラ２０は、
管理サ−バ４０１にプログラム再投入要求を送信し（４
７，４８）、これに応答して管理サ−バ４０１が公衆回
線を介して問題のプログラムを複写機２００にダウンロ
−ドする（４９）。このダウンロ−ドが完了すると、Ｎ
ＶＲＡＭ２２３のソフトウェアリストの、該当プログラ
ムの欄の投入回数がインクリメントされ、インストメ−
ル日付が更新される。管理サ−バ４０１は、ダウンロ−
ド作業終了直後に、メンテ対象機（複写機２００）にソ
フトウェアリストの転送を要求し、それを受信してダウ
ンロ−ドの完了を確認する（５０）。ユ−ザがＮＧキ−
にタッチしたときには再投入拒否情報が管理サ−バ４０
１に送信される。いずれにしても、管理サ−バ４０１／
複写機２００ 間の一連の通信が終了するとコントロ−
ラ２０は、プリント可であると、返信情報をプリントア
ウトする（４５，４６）。

【００５７】管理サ−バ４０１には、メンテ対象機の上
述のメンテ交信テ−ブル，メンテ要請項目テ−ブルおよ
びソフトウェアリストを登録するメンテ対象機デ−タベ
−ス（メモリ），想定される異常に対する対処方を、各
異常対応で登録した対処方デ−タベ−ス（メモリ）、な
らびに、サ−ビスセンタ４００がメンテサ−ビスの対象
とする画像処理装置の、メンテ対象全プログラムを登録
したプログラムデ−タベ−ス（メモリ）がある。管理サ
−バ４０１は、上述の、メンテ対象機からの異常通知に
応答する処理の他に、メンテ対象機のバ−ジョンアップ
の管理も行なう。

【００５８】管理サ−バ４０１のプログラムデ−タベ−
スの各プログラムは、ＰＣ４０２を介したオペレ−タの
操作によってバ−ジョンアップ（プログラムデ−タの入
れ替え）をすることができる。管理サ−バ４０１は、こ
のバ−ジョンアップがある度に、バ−ジョンアップリス
トのデ−タを更新する。すなわち、バ−ジョンアップリ
ストに、バ−ジョンアップがあったプログラムと新旧バ
−ジョンＮｏ．デ−タを加える。そしてＰＣ４０１を介
してオペレ−タよりメンテ対象機のバ−ジョンアップの
実行が指示されると、メンテ対象機デ−タベ−スに登録
されている対象機のそれぞれに対するバ−ジョンアップ
処理を行なう。

【００５９】図１３および図１４に、このバ−ジョンア
ップ処理の内容を示す。ここでは、メンテ対象機デ−タ
ベ−スに登録されている対象機ｉが、バ−ジョンアップ
に関して通知「不要」，「自動」投入および「問合せ」
（E-Mail,LCD表示又はプリントアウト)のいずれの設定
であるかを、対象機デ−タベ−スの、対象機ｉ宛てに登
録したメンテ交信テ−ブル（図１０の（ａ））のバ−ジ
ョンアップの欄の設定デ−タに基づいてチェックして
（７４ａ）、通知「不要」の場合には、次の対象機ｉ＋
１に、処理対象を移す（８７）。「自動」投入又は「問
合せ」であったときには、対象機ｉが今回バ−ジョンア
ップされたプログラムｊに適合するものであるかを、対
象機ｉのソフトウェアリストのデ−タに基づいてチェッ
クして（７４ｂ）、適合するものであると、対象機ｉに
状態テ−ブルの転送を要求して（７５〜７９）、送られ
て来た状態テ−ブルのデ−タに基づいて対象機ｉが、バ
−ジョンアップ対象プログラムｊのダウンロ−ド可状態
であるかを判定し（８０ａ）、可であると、「自動」投
入の設定か「問合せ」の設定かに応じて（８０ｂ）、
「自動」投入の設定のときには、バ−ジョンアップした
プログラムｊを対象機ｉに、公衆回線を介してダウンロ
−ドする（８１）。ここでも、ダウンロ−ド作業終了直
後に、メンテ対象機（複写機２００）にソフトウェアリ
ストの転送を要求し、それを受信してダウンロ−ドの完
了（新たなバ−ジョンＮｏ．になっているか）を確認す
る。そして、完了していると、対象機ｉの管理者に、バ
−ジョンアップの完了を通知する（８２）。

【００６０】「問合せ」の設定であったときには、管理
サ−バ４０１は、対象機ｉの管理者に、バ−ジョンアッ
プの勧誘と同意を求める情報を送信する（８５）。この
ときの送信先と送信情報は、対象機デ−タベ−スの、対
象機ｉ宛てに登録したメンテ交信テ−ブル（図１０の
（ａ））のバ−ジョンアップの欄の、問合せ通知先の回
線番号又はE-Mailアドレスに対応して定める。管理者又
は対象機ｉからＯＫの返信を受けると、バ−ジョンアッ
ププログラムｊを、ネットワ−クを介して対象機ｉにダ
ウンロ−ドする（８１）。管理サ−バ４０１は以上の処
理を、バ−ジョンアップがあった全プログラムに関し、
全対象機に対して実行する。なお、対象機ｉ（複写機２
００）においては、そのコントロ−ラ２０が、図１１の
ステップ４１〜４４−５２〜５６の処理で、管理サ−バ
４０１からのアクセスに応答する。この処理の内容は、
すでに説明した４１〜４４−４７〜５１と同様である。

【００６１】以上に説明した、複写機２００とサ−ビス
センタ４００との交信によって実現するメンテナンスサ
−ビスを、要約して図１５〜図１７に示し、次に要約し
て説明する。

【００６２】メンテ登録＆管理サ−バに報知（図１５） Ａ：各画像処理装置(200)と管理サーバ(401)間で、各画
像処理装置が有する機能（ネットワーク，ファクス，ス
キャナなど）と、機能を使用する上で必要な情報（ＩＰ
アドレス，ファクス番号）及び、管理サーバから画像処
理装置への通知手段などの情報を受け渡す初期化処理を
行う。各画像処理装置には、あらかじめ各エラーが発生
した場合に、管理サーバへ通知するか否かを設定してお
く。これは、ジャムなどユーザ対応できる軽度なエラー
情報まで管理サーバに常に通知することがないようにす
るためである； Ｂ１，Ｂ２：画像処理装置(200)においてエラーやイベ
ント（情報）が発生した場合、Ａにより設定されている
内容から管理サーバ(401)へ通知するものかどうかを判
断する； Ｂ３，Ｂ４：管理サーバへ通知するものだと判断した場
合は、Ａにおいて設定してあった通知手段において、管
理サーバ(401)へ通知を行う。

【００６３】管理サ−バのメンテナンス送信（図１６） Ｃ１：画像処理装置からエラー（異常通知）を受信； Ｃ２：部品関連のエラーかソフト関連のエラーかを判断
する； Ｃ４：部品関連のエラーであれば、部品関連情報等を画
像処理装置に送信する。管理サーバ上で管理する情報と
しては、リカバリー方法，部品の交換が必要な場合は部
品の名称及び部品番号、また、ソフト的に問題があると
判断した場合はソフトの提供などがある。 Ｃ５：ソフトウェア関連のエラーであれば、ソフトウェ
アの再投入を奨める情報を、管理者もしくは画像処理装
置（ユ−ザ）へ通知する； Ｃ６：管理者又はユーザがソフトウェアの再投入を依頼
しなければ、そのまま終了する； Ｃ７：管理者又はユーザからソフトウェアの再投入を依
頼された場合は、管理サーバから対象となる画像処理装
置へネットワークを介してソフトウェアのダウンロード
を行う； Ｃ８：管理サーバは、ダウンロ−ド作業が終了した旨を
管理者又はユーザへ通知し、動作確認を行うよう促す； Ｃ９：ダウンロ−ドが正常に終わっていれば、そのまま
作業を終了する； Ｃ１０：異常終了もしくは正常に起動されない場合は、
異常処理を行う； バ−ジョンアップメンテナンス（図１７） Ｃ１１：管理サーバがメンテナンスしているプログラム
がバージョンアップされた； Ｃ１２：管理サーバがメンテナンス対象とする画像処理
装置とバ−ジョンアップに関する通信を開始； Ｃ１３，Ｃ１４：ダウンロード可能な状態であるかチェ
ック； Ｃ１７，Ｃ１８：ダウンロードを開始する前にユーザに
通知する設定であった場合は、ユーザへ通知し返答を待
つ； Ｃ１５：自動的にダウンロードするといった設定であれ
ば、管理サーバと画像処理装置間で、バ−ジョンアップ
したプログラムのダウンロードを開始； Ｃ１６：ダウンロード終了後、ユーザへ通知する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施例の管理システムの概要を示
す斜視図である。

【図２】 図１に示す画像形成装置２００の内部機構を
示すブロック図である。

【図３】 図２に示す画像形成装置２００の電気システ
ムの概要を示すブロック図である。

【図４】 図３に示す電気システムの一部のやや詳細を
示すブロック図である。

【図５】 図４に示すメモリコントロ−ラ６５の構成を
示すブロック図である。

【図６】 図１に示す画像形成装置２００の操作部３０
の上面を示す平面図である。

【図７】 図４に示すＣＰＵ２２１の制御動作の概要の
一部を示すフロ−チャ−トである。

【図８】 図４に示すＣＰＵ２２１の制御動作の概要の
残部を示すフロ−チャ−トである。

【図９】 図７に示す「他のキ−の読取処理」（１３）
の内容の一部を示すフロ−チャ−トである。

【図１０】 （ａ）は図６に示すパネル３１上の、初期
設定の中の１つの設定メニュ−Ｎｏ．３の画面を示す平
面図、（ｂ）はもう１つの設定メニュ−Ｎｏ．４の画面
を示す平面図である。

【図１１】 図７に示す「各部状態読取」（３，１７）
の内容の一部を示すフロ−チャ−トである。

【図１２】 図１に示す管理サ−バ４０１の、複写機２
００からの異常通知に応答する処理を示すフロ−チャ−
トである。

【図１３】 図１に示す管理サ−バ４０１の、バ−ジョ
ンアップ管理の内容の一部を示すフロ−チャ−トであ
る。

【図１４】 図１に示す管理サ−バ４０１の、バ−ジョ
ンアップ管理の内容の残部を示すフロ−チャ−トであ
る。

【図１５】 図１に示す複写機２００とサ−ビスセンタ
４００との交信によって実現するメンテナンスサ−ビス
の登録とサ−ビス要請を、要約して示すフロ−チャ−ト
である。

【図１６】 図１に示すサ−ビスセンタ４００の管理サ
−バ４０１のメンテナンス送信の概要を示すフロ−チャ
−トである。

【図１７】 図１に示すサ−ビスセンタ４００の管理サ
−バ４０１の、バ−ジョンアップ管理の概要を示すフロ
−チャ−トである。

【符号の説明】

３０：操作部 ３１：液晶タッチパネル ３２〜４０：キ−

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】画像記録手段およびネットワーク通信手段
   を含む画像処理装置と、該画像処理装置とネットワ−ク
   を介して交信する管理サ−バとを含む、画像処理装置の
   管理システムにおいて：前記管理サ−バは、その記憶手
   段に、画像処理装置の機能を実現するプログラムを有
   し、それがバ−ジョンアップされると、バ−ジョンアッ
   プしたプログラムを、ネットワークを使用して画像処理
   装置にダウンロ−ドする；ことを特徴とする画像処理装
   置の管理システム。
2. 【請求項２】画像記録手段，表示手段およびネットワー
   ク通信手段を含む画像処理装置と、該画像処理装置とネ
   ットワ−クを介して交信する管理サ−バとを含む、画像
   処理装置の管理システムにおいて：前記管理サ−バは、
   その記憶手段に、画像処理装置の機能を実現するプログ
   ラムを有し、それがバ−ジョンアップされると、バ−ジ
   ョンアップ問合せ情報を前記画像処理装置宛てに登録さ
   れた回線番号にネットワ−クを介して送信し、同意返信
   を受けてから、バ−ジョンアップしたプログラムを、ネ
   ットワークを使用して画像処理装置にダウンロ−ドす
   る；ことを特徴とする画像処理装置の管理システム。
3. 【請求項３】画像記録手段，表示手段およびネットワー
   ク通信手段を含む画像処理装置と、該画像処理装置とネ
   ットワ−クを介して交信する管理サ−バとを含む、画像
   処理装置の管理システムにおいて：前記画像処理装置
   は、バ−ジョンアップが発生すると自動的にバ−ジョン
   アップの実行を行なうことを指定する「自動」、およ
   び、バ−ジョンアップが発生するとそれを実行するか否
   かの問合せを求める「問合せ」を、管理サ−バに登録す
   るための入力手段；を含み、前記管理サ−バは、その記
   憶手段に、画像処理装置の機能を実現するプログラムを
   有し、それがバ−ジョンアップされると、「自動」が登
   録された画像処理装置に、バ−ジョンアップしたプログ
   ラムを、ネットワークを使用してダウンロ−ドし、「問
   合せ」が登録された画像処理装置には、バ−ジョンアッ
   プ問合せ情報を該画像処理装置宛てに登録された回線番
   号にネットワ−クを介して送信し、同意返信を受けてか
   ら、バ−ジョンアップしたプログラムを、ネットワーク
   を使用して画像処理装置にダウンロ−ドする；ことを特
   徴とする画像処理装置の管理システム。
4. 【請求項４】前記画像処理装置は、バ−ジョンアップ問
   合せ情報を出力するための手段を前記画像記録手段，表
   示手段あるいは電子メ−ルに指定しそのための回線番号
   を前記管理サ−バに登録するための入力手段；を含む、
   請求項２又は請求項３記載の画像処理装置の管理システ
   ム。