ES2253531T5 - Gestión del almacenamiento sobre la base del contenido - Google Patents

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ES2253531T5
ES2253531T5 ES02727013.1T ES02727013T ES2253531T5 ES 2253531 T5 ES2253531 T5 ES 2253531T5 ES 02727013 T ES02727013 T ES 02727013T ES 2253531 T5 ES2253531 T5 ES 2253531T5
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Description

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DESCRIPCION
Gestion del almacenamiento sobre la base del contenido Ambito de la invencion
La presente invencion se refiere a un sistema y a un procedimiento para la gestion del almacenamiento sobre la base del contenido y en particular a un sistema y a un procedimiento de tal tipo en el cual las decisiones relativas a la localizacion y el tiempo del almacenamiento de los datos se basa en el contenido de los datos.
Antecedentes de la invencion
Las instalaciones de almacenamiento para la informacion digital son un recurso cntico. La demanda de espacio de almacenamiento tanto para datos convencionales, como por ejemplo documentos de texto y otros archivos legibles por el ser humano, como de flujos multimedia, tal como por ejemplo datos de audio y de video, ha incrementado significativamente. Un incremento de este tipo resulta de una serie de factores diferentes, tales como los requisitos legales de almacenar y mantener ciertos tipos de informacion; un incremento de los diferentes tipos de datos que se almacenan; e incluso un incremento del tamano de las unidades individuales de datos, tales como por ejemplo archivos de documentos de procesamiento de texto, archivos de datos de video etcetera. Esta demanda creciente a su vez resulta en una mayor demanda de espacio de almacenamiento y en particular de espacio de almacenamiento que sea accesible "en lmea".
A medida que la demanda de espacio de almacenamiento en lmea aumenta, son posibles una serie de opciones para cubrir esa demanda. Por ejemplo, equipos adicionales, tales como dispositivos de medios magneticos ("unidades de disco duro"), se pueden comprar para aumentar la cantidad disponible de espacio de almacenamiento electronicamente accesible. Sin embargo, a medida que aumenta la cantidad de dispositivos de equipos de este tipo, el problema de la gestion para la gestion electronica de tales dispositivos tambien aumenta. Adicionalmente, incrementar meramente el espacio de almacenamiento puede ser tanto inutil como innecesario, puesto que no todos los datos pueden requerir, o por lo menos no requeriran un acceso inmediato.
El problema se puede solucionar parcialmente a traves de la utilizacion de una mezcla de tipos diferentes de instalaciones de almacenamiento. Por ejemplo, el almacenamiento en lmea se refiere a areas de almacenamiento permanentemente montadas de acceso directo, tales como unidades de disco magnetico (o bien otros tipos de medios) y pilas de discos. El tiempo requerido para hacer el acceso a tales areas de almacenamiento ffpicamente se mide en fracciones de segundo. Puesto que no todos los datos pueden necesitar ser almacenados en almacenamiento en lmea, lo cual es rapido pero tambien caro, tambien esta disponible el almacenamiento proximo a lmea. El almacenamiento proximo a lmea se basa en un area de almacenamiento automaticamente (maquina) accionada, tal como por ejemplo discos opticos que residen en una "memoria con discos" o cintas en una biblioteca automatica de cintas. Tales dispositivos de almacenamiento automaticamente accionados son capaces de almacenar y acceder automaticamente a una cantidad relativamente grande de datos con menos dispositivos de lectura ffsica, o unidades, para leer los datos. Este tipo de almacenamiento es menos caro, pero tambien algo mas lento en el acceso a los datos, de forma que los tiempos de acceso se miden desde segundos hasta minutos, o incluso mas largos, dependiendo de la disponibilidad de las unidades ffsicas para la lectura de los medios almacenados. El almacenamiento en lmea o proximo a lmea tambien puede ofrecer un sistema con una pluralidad de unidades ffsicas, conectadas juntas, por ejemplo en una red de area local (LAN - local area network) o en una red de area extendida (WAN - wide area network).
El almacenamiento fuera de lmea es el tipo de almacenamiento menos caro, pero tambien es el mas lento de acceder y no permite el acceso electronico automatico. En cambio, se requiere un accionamiento manual por parte de un operario de los dispositivos de almacenamiento y de las unidades ffsicas. El numero de unidades ffsicas se reduce enormemente comparado con el numero de dispositivos de almacenamiento (o por lo menos la cantidad de espacio de almacenamiento disponible). Sin embargo, el tiempo de acceso a los datos desde tales dispositivos se mide desde minutos hasta horas, dependiendo de la disponibilidad del operario humano y de la localizacion de los dispositivos de almacenamiento, asf como de la disponibilidad de las unidades ffsicas.
Tambien se pueden utilizar otros tipos de dispositivos de almacenamiento y de funciones, ademas de, o el lugar de, los dispositivos y de funciones anteriormente descritos. En cualquier caso, la dificultad de un sistema mixto, o un sistema en el cual se utilizan diferentes tipos de areas (topologfa) de almacenamiento, con diferentes tipos de dispositivos de almacenamiento y diferente accesibilidad (particularmente con respecto al tiempo de acceso), es la gestion de los datos. Ciertos tipos de datos pueden ser mas importantes, o por lo menos mas cnticos desde el punto de vista del tiempo de acceso, de tal forma que el tiempo de acceso puede ser muy importante para algunos tipos de datos y mucho menos importante para otros tipos de datos. El coste es tambien un factor importante.
Ademas, las decisiones se deben tomar teniendo en cuenta el numero y el tipo de dispositivos de almacenamiento que se vayan a comprar, junto con cualquier dispositivo de soporte y soporte del sistema, tal como los operarios por
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ejemplo. Actualmente, estos sistemas estan disenados y construidos manualmente y las decisiones se realizan sobre la base de algun tipo de polftica. Sin embargo, el funcionamiento del sistema real e incluso el propio diseno puede no ser optimo para una organizacion particular.
El documento EP-A-0950965 se refiere a un sistema y un procedimiento de gestion del almacenamiento de documentos que gestiona el almacenamiento de documentos sobre la base de la similitud del contenido de los documentos. Grupos de documentos se crean sobre la base de la similitud de los contenidos de los documentos. El almacenamiento del grupo o el documento seleccionado se gestiona entonces, por ejemplo, borrando, comprimiendo o copiando.
El documento de Hiroshi Ishikawa y otros: un almacen de documentos: enfoque de una base de datos multimedia. DEXA Workshop 1998 paginas 90-94 se refiere a un almacen de documentos como por ejemplo un marco de programas en el que los documentos multimedia son analizados y gestionados para compartir y reutilizar la informacion corporativa como un almacen de datos para datos estructurados. Describe un sistema de almacen de documentos prototipo, el cual soporta la gestion de documentos simples y compuestos, recuperacion a partir de claves y a partir de contenidos, clasificacion a partir de reglas y agrupamiento a partir del inicio de mensaje y reglas de gestion.
El documento EP-A-0341230 se refiere a un procedimiento para la gestion de datos en una jerarqrna de almacenamiento de datos y una jerarqrna de almacenamiento de datos para la implantacion de un procedimiento de este tipo. La jerarqrna de almacenamiento de datos incluye un catalogo de datos y una pluralidad de niveles de almacenamiento de datos. El catalogo de datos almacena la informacion indicando las reglas de la gestion de los datos para los datos almacenados en la jerarqrna. Los datos almacenados en la jerarqrna son senalados al ser referenciados mediante un procesador principal. Los datos senalados se gestionan de acuerdo con las reglas de gestion durante penodos de baja actividad jerarquica.
El documento US-A-5131087 se refiere a un aparato que incluye una serie de bases de datos las cuales son utilizadas por los programas del sistema experto para gestionar los dispositivos de almacenamiento de datos del sistema de ordenador. Un elemento provisto en este aparato es un conjunto de datos de configuracion del dispositivo de almacenamiento de datos que proporciona una descripcion de los diversos dispositivos de almacenamiento de datos y sus interconexiones en el sistema de ordenador. Un segundo elemento es una base de datos de conocimiento que incluye un conjunto de reglas funcionales que describen la funcion de gestion del dispositivo de almacenamiento de datos. Estas reglas indican las caractensticas funcionales de los diversos dispositivos de almacenamiento de datos.
El documento US-A-5506986 se refiere a un sistema de gestion de medios que utiliza un sistema a partir de reglas para gestionar la funcion de asignacion de medios para un procesador de datos. Este aparato comprende un conjunto de programas de software que se comunican en tiempo real con diversos componentes de programas normales en el procesador de datos y tambien recuperan informacion que describe los datos almacenados en los propios dispositivos de almacenamiento de datos para compilar la informacion concerniente a la actividad del conjunto de datos.
Resumen de la invencion
La tecnica anterior no indica ni sugiere una solucion al problema de gestionar eficazmente el almacenamiento de datos. La tecnica anterior tampoco indica ni sugiere una solucion al problema de la gestion del almacenamiento de datos tanto con relacion a un buen rendimiento del coste como con relacion a los tiempos acceso adecuados. La tecnica anterior tampoco proporciona una solucion para el almacenamiento de datos de acuerdo con el contenido de los datos, de forma que los datos importantes puedan ser almacenados en una ubicacion o un tipo mas accesible de almacenamiento de archivos. Ademas, la tecnica anterior no indica ni sugiere un sistema y procedimiento para la gestion de datos, de forma que tales datos sean correctamente almacenados, puedan migrar y ser borrados, de acuerdo con el contenido de los mismos.
La presente invencion soluciona estos problemas de la tecnica anterior proporcionando un sistema y un procedimiento para la gestion de datos de acuerdo con el contenido de los datos. La presente invencion capacita que los datos sean almacenados en una pluralidad de opciones de almacenamiento diferentes de acuerdo con por lo menos una caractenstica de los datos, en la que la por lo menos una caractenstica esta relacionada con el contenido de los datos. Debe indicarse que por lo menos una opcion de almacenamiento de acuerdo con la presente invencion es opcionalmente el borrado y la destruccion de los datos, de tal forma que los datos pueden ser opcionalmente eliminados del medio de almacenamiento o bien opcionalmente pueden no ser almacenados inicialmente en el medio de almacenamiento. Por lo tanto, una "opcion de almacenamiento" de acuerdo con la presente invencion incluye cualquier tipo de medio, dispositivo, sistema de almacenamiento o combinacion de los mismos, o borrado (eliminacion) de los datos.
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Opcionalmente y mas preferiblemente, los datos se almacenan durante un intervalo de tiempo de acuerdo con la por lo menos una caractenstica de los datos. Mas preferiblemente, los datos se desplazan a un tipo diferente de opcion de almacenamiento despues de que haya ocurrido un evento, por ejemplo despues de que haya pasado un intervalo de tiempo. Debe indicarse que el desplazamiento o migracion de los datos puede incluir tambien el borrado o eliminacion de los datos.
Breve descripcion de los dibujos
La invencion se describe aqm, a tftulo de ejemplo unicamente, con referencia a los dibujos que se acompanan en los cuales:
la figura 1 es un diagrama de bloques esquematico de un sistema y un flujo de operaciones ejemplares de acuerdo con la presente invencion;
la figura 2 es un diagrama de bloques esquematico de otro sistema y flujo de operaciones ejemplares de acuerdo con la presente invencion; y
la figura 3 es un diagrama de bloques esquematicos de un sistema ejemplar detallado de acuerdo con la presente invencion.
Descripcion de las realizaciones preferidas
La presente invencion es un sistema y un procedimiento para la gestion de datos de acuerdo con el contenido de los datos. La presente invencion capacita que los datos sean almacenados en una de una pluralidad de opciones de almacenamiento diferentes de acuerdo con por lo menos una caractenstica de los datos, en la que la por lo menos una caractenstica esta relacionada con el contenido de los datos. Debe indicarse que por lo menos una opcion de almacenamiento de acuerdo con la presente invencion es opcionalmente el borrado y la destruccion de los datos, de tal forma que los datos pueden ser opcionalmente eliminados del medio de almacenamiento o bien opcionalmente pueden no ser almacenados inicialmente en el medio de almacenamiento. Opcionalmente y mas preferiblemente, los datos se almacenan durante un intervalo de tiempo de acuerdo con la por lo menos una caractenstica de los datos. Mas preferiblemente, los datos se desplazan a un tipo diferente de opcion de almacenamiento despues de que haya ocurrido un evento, por ejemplo despues de que haya pasado un intervalo de tiempo. Debe indicarse que el desplazamiento o migracion de los datos puede incluir tambien el borrado o eliminacion de los datos.
De acuerdo con las realizaciones preferidas de la presente invencion, la por lo menos una caractenstica de los datos, de acuerdo con la cual se selecciona la opcion de almacenamiento, es examinada por un motor de reglas. Preferiblemente, el motor de reglas compara la por lo menos una caractenstica de los datos con por lo menos una regla y selecciona entonces la opcion (o las opciones) de almacenamiento de acuerdo con esa regla. El motor de reglas por lo tanto funciona mas preferiblemente como un filtro, para determinar que opcion (u opciones) de almacenamiento es la mas apropiada para los datos examinados. La decision de almacenamiento es entonces implantada preferiblemente por un gestor de almacenamiento.
Las reglas de acuerdo con las cuales funciona el motor de reglas son opcionalmente introducidas manualmente por un operario, o alternativamente pueden ser opcionalmente generadas automaticamente de acuerdo con una regla de gestion previamente definida o de acuerdo con una regla de gestion automaticamente generada, o una combinacion de las mismas.
Preferiblemente, la presente invencion es operativa con un sistema que ofrece una pluralidad de opciones de almacenamiento diferentes. Mas preferiblemente, estas diferentes opciones de almacenamiento incluyen por lo menos dos opciones almacenamiento diferentes provistas de tipos diferentes de accesibilidad. Ejemplos de opciones almacenamiento provistas de diferentes tipos de accesibilidad incluyen pero no estan limitadas al almacenamiento en lmea, el almacenamiento proximo a lmea y el almacenamiento fuera de lmea. El tipo de medio de almacenamiento que se utiliza para cualquier opcion de almacenamiento particular no esta limitado de acuerdo con la presente invencion, ya que la presente invencion es operativa con cualquier tipo adecuado de medio de almacenamiento, incluyendo pero no esta limitado al almacenamiento a partir de cintas (DAT), tambien el almacenamiento a partir de cintas (AIT), medios almacenamiento magnetico, discos opticos, CD-ROM o dispositivos de almacenamiento masivo de cualquier tipo, o cualquier tipo de sistema de almacenamiento o cualquier combinacion de los mismos.
La por lo menos una caractenstica de los datos, la cual esta relacionada con el contenido de los datos, se puede obtener por una serie de modos diferentes. Por ejemplo, los datos pueden tener asociados opcionalmente y preferiblemente metadatos, los cuales estan relacionados con el contenido de los datos. Los metadatos preferiblemente se anaden a traves de una anotacion a los propios datos. Tales anotaciones se llevan a cabo automaticamente. Mas preferiblemente, la anotacion automatica se lleva a cabo despues de que los datos hayan sido analizados automaticamente. Los metadatos asociados son entonces utilizados preferiblemente para determinar que opcion de almacenamiento se debe utilizar para los datos y mas preferiblemente tambien el intervalo de tiempo durante el cual los datos se debe colocar en esa opcion de almacenamiento.
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Como se ha descrito anteriormente, los datos son preferiblemente filtrados por un motor de reglas, de acuerdo con por lo menos una caractenstica de los datos. Para la implantacion de la presente invencion con metadatas, el proceso de filtrado se lleva a cabo mas preferiblemente de acuerdo con los metadatas asociados.
El analisis automatico de los datos se lleva a cabo mas preferiblemente de acuerdo con el tipo de datos que estan siendo analizados. Ejemplos de diferentes tipos de procesos de analisis automatico los cuales se puede llevar a cabo opcionalmente incluyen la conversion de dictado a texto para los datos de comunicacion de voz, un analizador de video para los datos de video, y analizadores para datos de interfaz del usuario. Estos tipos diferentes de procesos de analisis de datos se llevan a cabo preferiblemente de acuerdo con la fuente de los datos. Ejemplos de diferentes tipos de fuentes de datos incluyen al menos datos de video o datos de audio (incluyendo tambien datos de comunicacion por voz tales como datos de voz sobre protocolo de internet (IP - internet protocol) (VoIP), datos de flujo de audio y cualquier otro tipo de datos relacionados con audio) y datos de la interfaz del usuario.
Ademas, la presente invencion es util para recoger datos acerca de una funcion de interfaz del usuario. Ejemplos de funciones de interfaz del usuario incluyen al menos informacion provista a traves de una interfaz audible como por ejemplo voz sintetizada; o informacion provista a traves de la visualizacion de datos de video.
De acuerdo con las realizaciones preferidas de la presente invencion, los datos son preferiblemente "migrados" o desplazados desde una primera opcion de almacenamiento a una segunda opcion de almacenamiento diferente despues de que haya expirado un intervalo de tiempo. El intervalo de tiempo preferiblemente se determina de acuerdo con los metadatos.
Los principios y el funcionamiento del procedimiento de acuerdo para presente invencion se entenderan mejor con referencia a los dibujos y a la descripcion que se acompanan.
Con referencia ahora a los dibujos, la figura 1 muestra un primer sistema ejemplar 10 para la gestion de los datos de acuerdo con el contenido de los datos, con respecto al flujo de funciones a traves del sistema de 10. Como se representa, el sistema 10 esta equipado con por lo menos una fuente de datos de entrada 12. Ejemplos de diferentes tipos de fuentes de datos de entrada 12 incluyen al menos datos de video o datos de audio (incluyendo tambien datos de comunicacion por voz tales como datos de voz sobre protocolo de internet (VoIP), datos de flujo de audio y cualquier otro tipo de datos relacionados con audio), y datos de la interfaz del usuario. Con respecto a los datos de la interfaz del usuario, en los cuales la accion de un usuario al accionar el dispositivo ordenador y el dispositivo periferico y el dispositivo de introduccion del mismo causa que los datos sean generados, opcionalmente y preferiblemente los datos estan en forma de un evento. Cada accion del usuario preferiblemente causa que se genere un evento. El evento puede entonces opcionalmente formar los datos que se van a capturar.
Los datos capturados se pasan a un analizador de formato 14 para transformar los datos capturados en un formato comun para el analisis. El analizador de formato 14 preferiblemente esta equipado con una pluralidad de modulos de formato 16, cada uno de los cuales es adecuado para datos de diferentes tipos de formato. Por ejemplo, si los datos de entrada son datos de comunicacion de voz, entonces preferiblemente un modulo de formato 16 convierte la comunicacion por voz en datos textuales, para una conversion de voz a texto. Diferentes modulos de formato 16 preferiblemente manejan otros tipos de datos de entrada, como se explica con mayor detalle con referencia a la figura 3 mas adelante.
De acuerdo con una realizacion preferida de la presente invencion segun se reivindica en la reivindicacion 1, el formato de los datos comun es opcionalmente y preferiblemente datos textuales. Para esta realizacion preferida, los datos textuales no son opcionalmente procesados adicionalmente por un modulo de formato 16, o alternativamente solo son procesados mmimamente. Otros tipos de datos en formatos de datos diferentes son entonces convertidos preferiblemente en datos textuales mediante un modulo de formato 16, como se describe con respecto a la figura 3 mas adelante.
A continuacion un modulo de analisis 18 preferiblemente analiza los datos, una vez los datos estan en el formato comun. Debe indicarse que el modulo de analisis 18 opcionalmente es capaz de manejar una pluralidad de formatos de datos diferentes, a traves de un unico modulo o alternativamente a partir de un conjunto de tales modulos (no representados). Preferiblemente, el modulo de analisis 18 funciona en una pluralidad de diferentes tipos y fuentes de datos simultaneamente, por ejemplo como una aplicacion de multiples series. Para el ejemplo ilustrativo no limitativo, como se ha descrito antes, los datos textuales se analizan, como es muy conocido en la tecnica. Un ejemplo no limitativo de un programa analizador de texto es el producto IntelligentMiner™ (IBM Corp, vease
http://www- 4.ibm.com/software/data/iminer/fortext/tatools.html de 31 de diciembre de 2001 para detalles adicionales). Este producto es util para analizar texto para una serie de funciones tales como informacion de localizacion relativa a un tema, categorizacion de informacion y clasificacion de informacion. Las herramientas analizadoras de texto generalmente son conocidas en la tecnica para extraer el contenido y la informacion relativa al tema objeto del texto, por ejemplo de acuerdo con una o mas palabras clave, conceptos o cualquier otro tipo de esquemas de organizacion y analisis.
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De acuerdo con otra realizacion preferida de la presente invencion, el formato uniforme ofrece una estructura de datos uniforme, con una pluralidad de tipos y categonas diferentes de informacion, por ejemplo datos a partir de eventos de pantalla y datos de voz combinados en un unico archivo. Esta estructura de datos uniforme preferiblemente es capaz de contener tipos o categonas diferentes de caractensticas las cuales son de interes para ser asociadas con los datos, a fin de determinar el contenido de los datos capturados. Ejemplos no limitativos de una estructura de datos uniforme que puede ser opcionalmente implantada de acuerdo con la presente invencion incluyen estructuras que utilizan el lenguaje de marcas extensible (XML - extensible markup language) o formato de flujo (multimedia) avanzado (ASF - advanced streaming format).
El modulo de analisis 18 preferiblemente extrae o crea, o determina de otro modo, por lo menos una caractenstica de los datos capturados, preferiblemente obtenidos en el formato uniforme. Opcionalmente y mas preferiblemente, el modulo de analisis 18 obtiene la por lo menos una caractenstica de los datos capturados en la forma de metadatos. Estos metadatos son entonces opcionalmente almacenados en una base de datos de metadatos (no representada, vease la figura 3).
De acuerdo con una realizacion opcional pero preferida de la presente invencion, el modulo de analisis 18 tambien proporciona retroalimentacion para mejorar el comportamiento del analizador de formato 14 y el modulo de formato 16, a fin de mejorar el funcionamiento de estos componentes.
Los datos capturados, con la por lo menos una caractenstica relacionada con el contenido de los datos, los cuales tienen la forma opcionalmente y mas preferiblemente de metadatos, son pasados entonces al motor de reglas 20. Alternativamente, el motor de reglas 20 solo recibe la por lo menos una caractenstica, mas preferiblemente en forma de metadatos. Los datos capturados son pasados entonces directamente a un gestor de almacenamiento 22. El motor de reglas 20 mas preferiblemente compara los metadatos con la por lo menos una regla, la cual es mas preferiblemente una regla de gestion especificada por un usuario manual, o alternativamente puede ser opcionalmente generada automaticamente de acuerdo con una regla de gestion previamente definida o de acuerdo con una regla de gestion automaticamente generada, o una combinacion de las mismas. Opcionalmente, una o mas reglas puede ser alimentadas al motor de reglas 20 a traves de una interfaz 24, tal como por ejemplo una interfaz grafica de usuario por ejemplo. Como ejemplo no limitativo, la interfaz 24 puede ser opcionalmente una simple interfaz a partir del navegador de la red. El motor de reglas 20 determina entonces preferiblemente el tipo de opcion (u opciones) de almacenamiento de acuerdo con una o mas reglas, como se selecciona a traves de la comparacion de los metadatos (o caractenstica) de los datos capturados con la regla (o las reglas). Adicionalmente o alternativamente, la salida del motor de reglas 20 es opcionalmente y preferiblemente retroalimentada al analizador de formato 14, al modulo de formato 16 y al modulo de analisis 18.
El motor de reglas 20 opcionalmente y mas preferiblemente determina tanto el tipo de opcion de almacenamiento (u opciones), las cuales deben ser seleccionadas para los datos capturados particulares, como tambien el plazo del almacenamiento. Mas preferiblemente, los datos capturados son almacenados inicialmente con una primera opcion de almacenamiento y entonces son migrados (desplazados) a por lo menos una opcion de almacenamiento adicional despues de que haya pasado un penodo de tiempo. Este penodo de tiempo esta tambien preferiblemente determinado de acuerdo con por lo menos una regla mediante el motor de reglas 20.
El motor de reglas 20 puede llevar a cabo opcionalmente una accion de acuerdo con una regla o evento, en el que el evento puede opcionalmente y preferiblemente disparar una aplicacion automatica de la regla. Ejemplos de acciones basadas en reglas se proporcionan mas adelante. Un ejemplo de las acciones las cuales se basan en reglas incluyen pero no estan limitadas a manipulaciones de los datos almacenados. Por ejemplo, la compresion de los datos que puede opcionalmente ser alterada despues de que haya ocurrido un evento, tal como por ejemplo que haya pasado un penodo de tiempo. Un ejemplo no limitativo de una razon para alterar una compresion de este tipo es capacitar una reproduccion mas rapida de los datos.
Los datos almacenados anteriormente pueden ser actualizados opcionalmente y preferiblemente con datos de gestion. Ejemplos no limitativos de tales datos incluyen la adicion de un numero de la seguridad social o de identificacion, la identificacion del cliente, informacion sobre el estatus de cliente preferido etcetera.
Los datos de transaccion actual tambien pueden opcionalmente y preferiblemente estar conectados a un archivo de datos anteriormente almacenados. Los datos anteriormente almacenados tambien pueden ser opcionalmente actualizados. Un ejemplo no limitativo de una conexion de este tipo se puede llevar a cabo opcionalmente mediante la conexion de transacciones llevadas a cabo por un cliente de cierto estatus elevado o preferido a una transaccion pasada por ese cliente.
Otro ejemplo de evento o accion puede ser opcionalmente llevado a cabo con multiples replicas de datos, por ejemplo distribuyendo datos identicos a diversos destinos y localizaciones u opciones de almacenamiento previamente definidas. Tales replicas pueden ser opcionalmente llevadas a cabo con fines de redundancia, por ejemplo para la seguridad de los datos almacenados, duplicando multiples opciones o localizaciones de almacenamiento y por razones de disponibilidad general.
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El gestor de almacenamiento 22 preferiblemente recibe entonces la salida del motor de reglas 20 y los datos capturados. La salida del motor de reglas 20 preferiblemente incluye por lo menos una opcion almacenamiento para los datos capturados. Como se ha indicado anteriormente, esta opcion de almacenamiento puede ser un tipo de medio de almacenamiento o el borrado o eliminacion y destruccion de los datos capturados. Mas preferiblemente, la opcion almacenamiento incluye un dispositivo de almacenamiento particular 26 dentro del cual se colocaran los datos capturados. Alternativamente, el gestor de almacenamiento 22 puede determinar la identidad de un dispositivo de almacenamiento particular 26 para almacenar los datos.
La figura 2 muestra una disposicion diferente del flujo del sistema de la figura 1, como otro ejemplo de un sistema de acuerdo con la presente invencion. En esta disposicion, el sistema 10 esta equipado otra vez con un motor de reglas 40. Sin embargo, en esta implantacion, el motor de reglas 40 es el proceso o componente de inicio para subsiguientes acciones que son llevadas a cabo por el sistema 10. Como se representa, el motor de reglas 40 toma la fuente de entrada de acuerdo con los metadatos obtenidos a partir del modulo de analisis 38. El motor de reglas 40 envfa entonces preferiblemente los datos capturados, o alternativamente solo los datos capturados seleccionados, al gestor de almacenamiento 42. El gestor de almacenamiento 42 envfa los datos capturados a la opcion de almacenamiento correcta, representada preferiblemente como un dispositivo de almacenamiento seleccionado 44, de acuerdo con una demanda de accion por parte del motor de reglas 40. Opcionalmente y mas preferiblemente, y mas preferiblemente que necesario, el motor de reglas 40 retroalimenta los datos capturados y la informacion sobre los datos capturados, dentro de las fuentes de entrada. Los metadatos mejorados pueden ser opcionalmente obtenidos a partir del modulo de analisis 38.
De acuerdo con una implantacion opcional de la presente invencion, el usuario define una tarea en el motor de reglas 40 para conseguir ciertos tipos de informacion, tal como por ejemplo informacion sobre llamadas de telefono espedficas. El motor de reglas 40 utiliza entonces preferiblemente el modulo de analisis 38 para seleccionar los datos espedficos. El modulo de analisis 38 puede estar opcionalmente implantado como un servidor de gestion de llamadas, por ejemplo. Los datos espedficos seleccionados pueden ser opcionalmente cualquiera de uno o mas datos de voz, datos capturados a partir de acciones de la interfaz del usuario, datos de video, VoIP. Los datos se obtienen a partir de las fuentes entrada 36, las cuales pueden estar opcionalmente implantadas como un gestor de registro de actividades de fuentes de entrada. Los datos capturados son entonces transferidos al gestor de almacenamiento 42.
Estos datos pueden ser opcionalmente recuperados como se requiera de los dispositivos almacenamiento 44, mas preferiblemente directamente utilizando el motor de reglas 40 y el gestor de almacenamiento 42. Tales datos recuperados pueden ser entonces opcionalmente y mas preferiblemente alimentados en fuentes de entrada 36 a fin de que los datos recuperados sean ampliamente accesibles (disponibles) y para una manipulacion adicional.
La figura 3 muestra una implantacion ejemplar detallada de un sistema de acuerdo con la presente invencion, el cual esta relacionado con el flujo de operaciones representado en la figura 1. Como se representa, un sistema 50 preferiblemente esta equipado con una pluralidad de fuentes de datos de entrada 52. Las fuentes de datos de entrada 52 se representan incluyendo una fuente de video 54 para datos de video, una fuente de audio 56 para datos de audio, una fuente de mensajes 58 para mensajes de correo electronico (incluyendo anexos), datos de mensajes instantaneos y de conversacion y una fuente de facsfmil 60 para datos que son transmitidos por facsfmil.
Los datos de entrada de las fuentes de datos de entrada 52 son preferiblemente alimentados entonces a por lo menos un analizador de formato 62 para convertir los datos capturados en un formato comun para el analisis. El analizador de formato 62 preferiblemente esta equipado con una pluralidad de modulos de formato 74, cada uno de los cuales es adecuado para datos de un tipo diferente de formato. Con propositos ilustrativos unicamente y sin intencion alguna de que sea limitativo, los modulos de formato 74 se representan opcionalmente y preferiblemente incluyendo un analizador de video 76, un analizador de texto 78, un analizador de audio 79 y un modulo lector optico de caracteres (OCR - optical caracter recognition) 80.
Un ejemplo de analizador de texto 78 ha sido descrito anteriormente con respecto a la figura 1. El modulo lector optico de caracteres 80 opcionalmente puede estar implantado como es muy conocido en la tecnica, por ejemplo a traves de la utilizacion de programas de lector optico de caracteres provistos de un algoritmo el cual puede ser facilmente seleccionado por una persona normalmente experta en la tecnica.
El analisis del video opcionalmente se puede llevar a cabo mediante el analizador de video 76 como sigue. Los datos de video son obtenidos, por ejemplo a partir de una camara como un ejemplo no limitativo de fuente de video 54. Un capturador de cuadros es utilizado entonces preferiblemente para obtener por lo menos un cuadro de los datos de video. El cuadro preferiblemente se analiza. Mas preferiblemente, solo una parte del cuadro se almacena como los datos capturados. Por ejemplo, si se utiliza una camara de video para supervisar la entrada a un area de seguridad, entonces opcionalmente solo son de interes aquellos cuadros, o alternativamente aquellas partes de cada cuadro, las cuales caracterizan a un ser humano cerca de la entrada real. Adicionalmente o alternativamente, los cambios en el fondo de cada cuadro pueden ser opcionalmente detectados y seguidos, si son de interes.
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Un ejemplo de un tipo de analisis que puede ser llevado a cabo con los datos de v^deo es un algoritmo de deteccion del movimiento, el cual es muy conocido en la tecnica. Otro ejemplo son los algoritmos para el reconocimiento de la cara, los cuales tambien son muy conocidos en la tecnica. Ejemplos no limitativos de algoritmos de analisis de video se describen en:
http://www.cs.rochester.edu/u/nelson/research/motion/motion.html del 31 de diciembre de 2001, y en
http://www-white.media.mit.edu/vismod/demos/facerec del 31 de diciembre de 2001 para algoritmos de reconocimiento de la cara. Mas preferiblemente, tales analisis son llevados a cabo con firmware, tal como por ejemplo un procesador de senales digitales (DSP - digital signal processor). Los resultados entonces pueden ser opcionalmente almacenados como los datos capturados.
La salida del analizador de formato 62 preferiblemente ofrece por lo menos una caractenstica de los datos capturados los cuales mas preferiblemente son los metadatos, como se ha descrito anteriormente. Los metadatos son almacenados mas preferiblemente en una base de datos de metadatos 82. Un motor de reglas 84 analiza entonces preferiblemente los metadatos a partir de la base de datos de metadatos 82 (o alternativamente obtenidos directamente del analizador de formato 62), a fin de aplicar una o mas reglas a los datos capturados. El motor de reglas 84 opcionalmente puede estar implantado con el producto BlazeSoftware Advisor de Blaze Software (vease
http://www.blazesoft.com/products del 31 de diciembre de 2001 para mas detalles). El motor de reglas 84 tambien puede estar opcionalmente implantado como un motor de reglas/tareas a partir de Nice Systems Ltd. (Ra'anana, Israel), por ejemplo sobre la base de los datos de gestion. Sin tener en cuenta la implantacion espedfica, el motor de reglas 84 preferiblemente funciona de acuerdo con por lo menos una regla de gestion.
El motor de reglas 84 preferiblemente compara la por lo menos una caractenstica de los datos con por lo menos una regla y entonces selecciona la opcion (o las opciones) de almacenamiento de acuerdo con esa regla. El motor de reglas 84 funciona por lo tanto mas preferiblemente como un filtro, para la determinacion de que opcion (u opciones) de almacenamiento es la mas apropiada para los datos examinados. La decision de almacenamiento es entonces preferiblemente implementada mediante un gestor de almacenamiento 86.
Preferiblemente, el gestor de almacenamiento 86 es capaz de seleccionar a partir de una pluralidad de diferentes opciones de almacenamiento. Mas preferiblemente, estas diferentes opciones de almacenamiento incluyen por lo menos dos opciones de almacenamiento diferentes provistas de diferentes tipos de accesibilidad. Ejemplos de opciones de almacenamiento provistas de diferentes tipos de accesibilidad incluyen pero no estan limitadas al almacenamiento en lmea, el almacenamiento proximo a lmea y el almacenamiento fuera del lmea. El tipo de medio de almacenamiento que se utiliza para cualquier opcion particular de almacenamiento no esta limitado de acuerdo con la presente invencion. Para el proposito de la ilustracion solo y sin intencion alguna de que sea limitativo, el gestor de almacenamiento 86 se representa capaz de seleccionar a partir de una pluralidad de dispositivos de almacenamiento, representado como un dispositivo de almacenamiento en lmea 88 y un dispositivo de almacenamiento fuera del lmea 90. Por supuesto, se pueden utilizar otros tipos de dispositivos y sistemas de almacenamiento en lugar, o ademas, de estos ejemplos de dispositivos de almacenamiento.
El motor de reglas 84 opcionalmente y preferiblemente es capaz de retroalimentar informacion al analizador de formato 62 para mejorar el comportamiento del analizador de formato 62.
Un ejemplo no limitativo de funcionamiento del sistema 50 se puede llevar a cabo como sigue. El sistema 50 puede estar opcionalmente implantado en un centro de servicios el cual procesa los servicios requeridos remotamente por los clientes, de forma que el cliente no esta ffsicamente presente en el centro de servicios. El cliente por lo tanto entra en contacto con el personal del centro de servicios, por ejemplo a traves de una comunicacion por voz (tal como una llamada por telefono por ejemplo).
Una pluralidad de reglas de gestion han sido definidas e implantadas por motor de reglas 84, las cuales pueden incluir opcionalmente las siguientes reglas: se guarda una grabacion para cada contacto del cliente que se refiera a una transaccion financiera durante por lo menos tres meses incluso aunque no haya ocurrido transaccion y se guarda para cada contacto en los cuales haya ocurrido una transaccion financiera durante por lo menos siete anos. Ademas, la grabacion para cada contacto resultante en una transaccion financiera real es almacenada primero en el almacenamiento en lmea durante un mes y entonces en un almacenamiento fuera de lmea durante el resto del plazo de siete anos.
Una vez el cliente ha entrado en contacto con el operador del centro de servicios, por ejemplo a traves del telefono, se proporcionan datos a traves de una fuente de audio 56 como un ejemplo de fuente de entrada 52. Estos datos de audio capturados son analizados, por ejemplo a fin de determinar si la transaccion financiera ha ocurrido durante el contacto. Si ha ocurrido una transaccion de este tipo, entonces los metadatos asociados con los datos de audio capturados indican una ocurrencia de este tipo. El analizador de formato 62 y particularmente el analizador de audio 72 preferiblemente analiza los datos de audio capturados para obtener tales metadatos.
Los propios datos a partir de la llamada son preferiblemente manipulados de acuerdo con una o mas reglas de gestion, las cuales tanto pueden estar opcionalmente definidas manualmente como generadas automaticamente, a traves del funcionamiento del motor de reglas 84. Preferiblemente, el motor de reglas 84 genera entonces una accion
para ser Nevada a cabo por el gestor de almacenamiento 86. Por ejemplo, el gestor de almacenamiento 86 puede opcionalmente almacenar los datos a partir de la llamada, migrar los datos a un nuevo tipo de almacenamiento, o borrar los datos, o bien cualquier otra accion o combinacion de acciones las cuales pueden ser llevadas a cabo de acuerdo con uno o mas eventos. Por lo tanto, el motor de reglas 84 es capaz de generar una o mas instrucciones 5 para la ejecucion por el gestor de almacenamiento 86.
Mientras la invencion ha sido descrita con respecto a un numero limitado de realizaciones, se apreciara que se pueden realizar muchas variaciones, modificaciones y otras aplicaciones de la invencion, dentro del ambito de las reivindicaciones anexas.
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Claims (23)

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    REIVINDICACIONES
    1. Procedimiento para la gestion del almacenamiento de datos de acuerdo con el contenido de los datos de v^deo o audio obtenidos a partir de una o mas fuentes de entrada, comprendiendo:
    convertir los datos de v^deo o audio a un formato comun y subsiguientemente analizar automaticamente los datos en dicho formato comun a fin de determinar automaticamente la por lo menos una caractenstica de los datos de acuerdo con el contenido y de acuerdo con dicha por lo menos una caractenstica
    TANTO seleccionando uno de una pluralidad de medios de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o una combinacion de los mismos y colocando los datos de video o audio dentro o eliminando los datos de video o audio de dicho medio de almacenamiento seleccionado, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o combinacion de los mismos;
    O seleccionando no almacenar los datos de video o audio.
  2. 2. El procedimiento de la reivindicacion 1 en el que dicha pluralidad de medios de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o una combinacion de los mismos tiene por lo menos dos tipos diferentes de dispositivos.
  3. 3. El procedimiento de la reivindicacion 2 en el que dichos tipos diferentes de dispositivos tienen diferentes tiempos de acceso.
  4. 4. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 1-3 en el que por lo menos un medio de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o una combinacion de los mismos comprende un dispositivo de almacenamiento en lmea.
  5. 5. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 1-4 en el que por lo menos un medio de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o una combinacion de los mismos comprende un dispositivo de almacenamiento fuera de lmea.
  6. 6. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 1-5 en el que por lo menos un medio de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o una combinacion de los mismos comprende un dispositivo de almacenamiento proximo a lmea.
  7. 7. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 1-6 en el que dicha por lo menos una caractenstica de los datos incluye metadatos asociados con los datos.
  8. 8. El procedimiento de la reivindicacion 7 en el que dichos metadatos se obtienen analizando los datos.
  9. 9. El procedimiento de la reivindicacion 8 en el que los datos incluyen una pluralidad de diferentes tipos de datos y dicha pluralidad de diferentes tipos de datos se analizan concurrentemente.
  10. 10. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 1-9 en el que dicha por lo menos una caractenstica de los datos se compara con por lo menos una regla para la determinacion de dicho medio de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o una combinacion de los mismos que se va a seleccionar.
  11. 11. El procedimiento de la reivindicacion 10 en el que dicha por lo menos una regla incluye un intervalo de tiempo para mantener los datos de video o audio en dicho medio de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o una combinacion de los mismos seleccionado.
  12. 12. El procedimiento de la reivindicacion 11 en el que los datos de video o audio son migrados desde un primer medio de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o combinacion de los mismos seleccionado a un segundo medio de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de almacenamiento o combinacion de los mismos seleccionado despues de que haya pasado dicho intervalo de tiempo.
  13. 13. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 10-12 en el que dicha al menos una regla se introduce manualmente.
  14. 14. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 10-12 en el que dicha por lo menos una regla se genera automaticamente.
  15. 15. El procedimiento de la reivindicacion 14 en el que dicha por lo menos una regla se genera automaticamente de acuerdo con los datos de gestion.
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  16. 16. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 10-15 en el que dicha por lo menos una regla incluye una accion para ser llevada a cabo en los datos de v^deo o audio de acuerdo con un evento, en el que dicho evento esta relacionado con dicha por lo menos una caractenstica de los datos.
  17. 17. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 1 a 16 en el que los datos de video o audio se obtienen a partir de una pluralidad de fuentes de entrada, cada fuente de entrada proporcionando un tipo diferente de datos.
  18. 18. El procedimiento de cualquiera de las reivindicaciones 8-17 en el que la retroalimentacion a partir del analisis de los datos se utiliza para determinar dicha por lo menos una caractenstica de los datos.
  19. 19. Sistema para la gestion del almacenamiento de datos de acuerdo con el contenido de los datos de video o audio obtenidos a partir de una o mas fuentes de entrada (12, 36; 52):
    un modulo de formato (16) para convertir los datos de video o audio a un formato comun;
    un analizador (18; 38; 78) para analizar los datos en dicho formato comun a fin de determinar automaticamente por lo menos una caractenstica de los datos de acuerdo con el contenido;
    un motor de reglas (20; 40) para comparar dicha por lo menos una caractenstica de los datos con por lo menos una regla; y
    un gestor de almacenamiento (22; 42) para recibir una decision a partir de dicho motor de reglas y adaptarla, de acuerdo con dicha decision TANTO
    seleccionando una de una pluralidad de medios de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento, sistema de procedimiento o una combinacion de los sismos y colocar los datos de video o audio dentro o eliminar los datos video o audio de dicho medio de almacenamiento, sistema de almacenamiento, dispositivo de almacenamiento seleccionado o combinacion de los mismos; O seleccionando no almacenar los datosde video o audio.
  20. 20. El sistema de la reivindicacion 19 adicionalmente comprendiendo una fuente de entrada (12; 36; 52) para proporcionar datos a dicho analizador en el que dicho motor de reglas determina si los datos se van a utilizar como retroalimentacion a dicha fuente de entrada (12; 36; 52).
  21. 21. El sistema de cualquiera de las reivindicaciones 19 o 20 en el que el funcionamiento de dicho motor de reglas (20; 40) es accionado manualmente.
  22. 22. El sistema de cualquiera de las reivindicaciones 19 o 20 en el que el funcionamiento de dicho motor de reglas (20; 40) es accionado automaticamente.
  23. 23. El sistema de la reivindicacion 22 en el que dicho motor de reglas (20; 40) es un iniciador de un proceso para por lo menos almacenar los datos de video o audio.
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