CN1753018A

CN1753018A - 商品购买管理系统与方法

Info

Publication number: CN1753018A
Application number: CN200510106429.XA
Authority: CN
Inventors: 高桥直希; 森杉俊也; 浅井猛
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2004-09-24
Filing date: 2005-09-26
Publication date: 2006-03-29
Also published as: JP5076272B2; US7401735B2; JP2006092273A; US20060080189A1

Abstract

商品购买管理系统与方法。自动商品顾客配送促进方法/系统用于通过确保库存对于正在进行选择的顾客以及另一新顾客对相关商品的可获得性来获得这两个顾客对该相关商品的购买机会从而管理商品销售。根据对请求获取所选择商品的库存的临时预订状态的接受来为进行选择的顾客获取商店库存，并且，基于所选择商品交付给进行选择的顾客的指定方法，将为进行选择的顾客获得的店内库存返回用于销售给其他新顾客的库存数。

Description

商品购买管理系统与方法

技术领域

本发明涉及一种商品销售管理系统。具体地，本发明涉及一种用于在对已选择了商品的顾客获得库存的同时获得新顾客购买机会的商品购买管理系统。

背景技术

商店的销售或购物方法可以大致分为两种销售方法。在一种销售方法中，顾客将从所展示商品中选择的商品带到确定的结算地点，例如安装有收银机的地点，并且在结算地点购买相关商品。例如，在诸如涉及各种日用品的超市的商店中采用了这种销售方法。

在另一种销售方法中，通过使用附于陈列柜中的对应商品的商品卡来在结算地点指定要购买的商品，从而可以购买想要的商品。例如，在家用电器的大型零售店等采用这种销售方法。这种销售方法中的实际顺序如下。

首先，顾客基于陈列柜中展示的商品样品通过用手等对其进行评价从而决定购买，并随后从对应于想要商品的附于陈列柜等的商品卡获得与想要购买的商品一样多的商品卡。当顾客在结算地点出示商品卡时，可以指定要购买的商品，并且在结算之后交付或者配送这些商品。

因此，在上述使用商品卡的销售方法中，要求陈列柜中的对应商品所附的商品卡的数量代表为销售而设置的库存中的商品的数量。然而，获得了商品卡的顾客并不总是购买该商品卡指定的商品。此外，在某些情况下，商品卡可能被诸如恶作剧等的其他行为拿走，或者商品卡可能被替换为另一商品的商品卡或者与另一商品的商品卡放错位置。因此，商品卡的数量通常并不能充分地代表为销售而设置的库存中的商品的数量。因此，即使准备了为销售而设置的库存，商品卡有时丢失，导致可能失去希望购买某商品的顾客的购买机会的情况。

为了消除这种缺点，必须充分地对商品卡进行补充，使得陈列柜中商品所附的商品卡的数量总是与为销售而设置的库存中的商品的数量匹配。然而，例如，可能存在这样的情况：当顾客正在讨论或者考虑对相关商品的购买时，其他顾客已从该相关商品将所附商品卡移去，并且正向结算地点移动的其他顾客具有该相关商品的商品卡。因此，当在调整商品卡的数量时进行商品卡补充以使得商品卡与为销售而设置的库存中的商品数量匹配的时候，可能出现这样的情况：商店里的商品卡超过为销售而设置的库存中的商品的数量。在这种情况下，因为商品卡超过库存商品的数量，所以可能出现获得了商品卡的顾客无法购买该商品的情况。

发明内容

因此，为了不失去顾客的购买机会，商店从顾客选择相关商品时起直到顾客对该相关商品进行实际结算的时间或在该时间之前或早于该时间保持或者维持该商品在为销售而设置的库存中的可获得性(availability)是很重要的。

本发明致力于如下概念：作为如上所述使用商品卡的大型零售店等的销售方法中的销售和购买对象的商品的库存可获得性总是或者基本上保证为恒定量，在各商品之间几乎没有任何区别。

总体上，在一个方面，本发明涉及一种商品购买管理系统，该商品购买管理系统包括：顾客标识信息获取装置，用于获取顾客标识信息以识别顾客；库存存储装置，用于存储各商品的库存数量以及为销售相关商品而设置的库存数量；商品识别装置，用于识别顾客要求的商品；交付方法识别装置，用于基于顾客的要求，识别顾客要求的从商品识别装置获得的商品的交付方法；判断装置，用于根据从交付方法识别装置获得的交付方法，判断库存存储装置中的为销售相关商品而设置的库存的数量是否应该分配给从顾客标识信息获取装置获得的顾客标识信息所表示的顾客；以及商品分配装置，用于根据判断装置的结果，将库存存储装置中的为销售相关商品而设置的库存的数量分配给从顾客标识信息获取装置获得的顾客标识信息所表示的顾客。

总体上，在一个方面，本发明涉及一种商品购买管理系统，其中，判断出要执行对输入到准库存存储装置的相关商品的数量的分配，并且，商品分配装置根据判断装置的结果将库存存储装置的为销售相关商品而设置的库存的数量分配给从顾客标识信息获取装置获得的顾客标识信息所表示的顾客，或者分配准库存存储装置的相关商品的输入数量。

总体上，在一个方面，本发明涉及一种商品购买管理系统，该商品购买管理系统用于从通过交付方法识别装置对商品交付方法进行选择起直到用商品分配装置分配了商品为止排他地进行对商品识别装置识别的商品的库存存储装置和准库存存储装置的更新处理。

本发明的其他方面和优点部分地将在以下说明书中得以阐述，部分地将从说明书中显见，或者可以通过对本发明的实践而习得。

附图说明

结合附图，根据以下对实施例的描述，本发明的这些和/或其他方面和优点将变得显见并且更易于理解，在附图中：

图1是示出本发明的一个实施例中的系统的结构的图。

图2是示出本发明实施例中的商店库存表110的结构的图。

图3是示出本发明实施例中的顾客表120的结构的图。

图4是示出本发明实施例中的顾客卡信息510的结构的图。

图5是示出本发明实施例中的临时预订表130的结构的图。

图6A-6B是本发明实施例中的选择商品的流程图。

图7A-7B是本发明实施例中的结算的流程图。

图8是本发明实施例中的交付商品的流程图。

图9是示出本发明实施例中的商品选择显示画面的显示示例的图。

图10是示出本发明实施例中的交付方法选择显示画面的显示示例的图。

具体实施方式

现在对本发明的本实施例进行具体说明，其示例在附图中示出，其中，在全文用相同的标号表示相同的元件。下面通过参照附图来描述实施例以对本发明进行说明。

因此，在使用商品卡等的销售方法中，为了保持顾客购买的机会，基于选择了商品的顾客对商品的选择直到该顾客为该商品进行结算处理为止获得或预留或保持为销售而设置的库存是很重要的。

然而，由于选择了商品的顾客并不总是购买该商品，因此，如果仅仅基于选择了该商品的顾客、或者甚至基于已经对该商品进行了结算的顾客来获得商品库存可获得性，则在某些情况下仍然可能失去新想购买的其他新顾客的购买机会。

按照本发明的优选实施例，可以提供如下的自动商品顾客配送促进方法/系统：根据对请求获得所选择商品的库存的“临时预订”的接受来对选择了相关商品的顾客获得商店库存从而为选择了商品的顾客确保库存可获得性、并且当该顾客指定的商品交付方法不是“当日取走”方法时将对该相关顾客获得的店内库存返回到用于销售给其他顾客的库存数量，由此获得正在选择的顾客以及另一新顾客对相关商品的购买机会。

图1是示出本发明实施例中的系统的结构的图。本实施例中的系统结构包括：商店服务器100、陈列柜PC(个人计算机；终端)200、POS(销售点)终端300、交付柜台PC400(这些部件通过网络进行通信)，以及顾客卡500。因此，在可编程装置和/或软件中实现本文所述的实施例。

商店服务器100包括：商品分配部101，用于向顾客分配用于销售的库存数(包括实际库存1151-图2-和/或临时预订库存1152-图2)和/或准库存数；配送确认或未确认判断部102，用于根据顾客选择的交付或配送方法来判断是否应该分配用于销售的库存数和/或准库存数；商店库存表110；顾客表120；以及临时预订表130。

陈列柜PC200包括：卡信息读取/写入部210，用于对存储在顾客卡500中的信息(顾客卡信息)510进行读取或写入；以及显示部220，用于显示商品选择显示画面和交付方法选择画面等。

POS终端300包括：卡信息读取/写入部310，用于对存储在顾客卡500中的顾客卡信息510进行读取或写入；以及显示部320，用于显示交付方法验证显示画面等。

交付柜台PC400包括：卡信息读取/写入部410，用于对存储在顾客卡500中的信息510进行读取或写入；以及显示部420，用于显示作为交付对象的商品的信息。

顾客卡500包含：顾客卡信息510，包括用于标识顾客的顾客码等；以及显示部520，用于显示基于记录在顾客卡信息中的交易信息而显示的商品信息等。

图2是示出商店库存表110的格式的图。商店库存表110包括：商店码111，用于唯一地标识商店；商品码112，用于唯一地标识商品；JAN(日本物品号)码113，作为JIS(日本产业标准)(或者任何其他类型的商品/物件标识系统)标准化的条形码；货架号114，表示库存在后备场地中的存储地点；库存信息115，包括诸如当前库存数的信息；以及准库存信息116，包括诸如下次要补充的商品数等信息。库存信息115包括：库存数1151，表示后备场地中的当前库存数；临时预订库存数1152，表示为完成了临时预订的顾客获取的库存数；交付库存数1153，表示要交付给完成了结算的顾客的库存数；以及配送库存数1154，表示要配送给完成了结算的顾客的库存数。准库存信息116包括：补货日期1161，表示下次补充商品的日期；补充商品数1162，表示下次要补充的商品数量；以及临时预订量1163，表示针对下次要补充的商品而临时预订的商品数。

图3是示出商店服务器100的顾客表120的格式的图。顾客表120包括：顾客码121，用于唯一地标识顾客；点数122，表示按照顾客的购买量而给予的总的点；历史信息123，表示到当前购买为止顾客的购买历史记录(包括交易日期1231，表示完成交易的商店的商店码1232、以及表示作为交易对象的商品的交易信息124)。交易信息124进一步包括：商品码1241，表示作为交易对象的商品；作为交易对象的商品的数量1242；作为交易对象的商品的状态1243；时间1244，表示交易完成的时间；以及交付日期1245，表示配送商品的日期。

图4是示出顾客卡信息510的格式的图。顾客卡信息510包括：顾客码311，用于唯一地标识顾客；点数312，表示按照顾客的购买量而给予的总的点；日期313，表示上次交易日期；商店码314，表示完成上次交易的商店；联系地址315，表示与顾客进行联系的地址；以及交易信息316，表示作为交易对象的商品等。交易信息316包括：商品码3161，表示作为交易对象的商品；作为交易对象的商品的数量3162；作为交易对象的商品的状态3163；时间3164，表示交易完成的时间；以及配送日期3165，表示配送商品的日期。

图5是示出临时预订表130的格式的图。临时预订表130包括：商店码131，表示接受了临时预订的商店；商品码132，表示临时预订的商品；JAN码133，表示相关商品的条形码信息；以及临时预订顾客信息134，表示做出了对相关商品的临时预订的顾客。临时订购(临时预订)信息134包括：顾客码1341，用于标识做出了对相关商品的临时订购的顾客；以及时间1342，表示相关的临时预订被接受的时间。

接下来，参照图6A-6B来描述选择商品时的处理流程。首先，当顾客将其自己的顾客卡500提交到设置于商品陈列柜的陈列柜PC200的卡信息读取/写入部210的上方时，陈列柜PC200通过卡信息读取/写入部210读取顾客卡500的顾客卡信息510(图6A中的S101)。

陈列柜PC200对获得的顾客卡信息510删除到期过期的或者到达有效期限的交易信息316(图6A中的S102)。例如，如果顾客卡信息中的日期与陈列柜PC200中的系统日期不匹配，则将顾客卡信息510的交易信息316的全部内容判断为已到达有效期限，并且通过卡信息读取/写入部210删除顾客卡信息中的交易信息316的全部内容。

此外，例如，当顾客卡信息中的日期与陈列柜PC的系统日期匹配时，将从顾客卡信息中包括的交易信息的交易时间所表示的时间3164起经过了预定时间的交易信息判断为已到达有效期限，并且通过卡信息读取/写入部210删除从时间3164起经过了预定时间的交易信息316。

接着，陈列柜PC将用于唯一地标识陈列柜PC的陈列柜PC码和从顾客卡500读取的顾客码311等提供给商店服务器100(图6A中的S103)。接收到陈列柜PC码和顾客码311的通知的商店服务器100从商店服务器的顾客表120中删除顾客码311，121的交易信息124(其已到达有效期限)，如同在陈列柜PC200中的步骤S102的情况一样(图6A中的S104)。将使用删除的交易信息中表示的商品码来标识的商店库存信息110的临时预订库存数1152更新为通过减去交易信息124中表示的商品数1242而得到的值。其后，商店服务器100提取与关于陈列柜PC200所提供陈列柜PC码的商品码列表信息中包含的商品码112对应的商店库存信息110，并且将该商品库存信息110返回给陈列柜PC200(图6A中的S105)。

陈列柜PC200从商店服务器100获得商店库存信息110(图6A中的S106)并还从商店库存信息110中包括的库存信息115获得用于销售的库存数(图6A中的S107)。更具体地，通过从商店库存信息110表示的库存信息115的库存数1151中减去临时预订库存1152、交付库存数1153和配送库存数1154，获得用于销售的库存数。交付库存数1153是要交付给选择了“带走”并完成了结算的顾客的库存数。即，交付库存数是要在交付柜台交付给顾客的库存数。因此，如本文所述，当选择的交付方法为“带走”时，商店服务器100通过加上交易信息124中表示的商品数1242来更新交付库存数1153。配送库存数1154是要配送给选择了“配送”并且完成了结算的顾客的库存数。因此，如本文所述，当判断出不能在希望的配送日期之前获得下次补货时，通过向配送库存数1154加上用于配送给顾客的临时预订的商品数来更新配送库存数1154。

接着，陈列柜PC200通过其显示部220显示要处理的商品的选择显示画面(用户接口)(图6A中的S108)并且接受对商品的选择(图6A中的S109)。图9是示出显示在陈列柜PC200的显示部220上的商品选择显示画面的显示示例的图。在图9的显示示例中，在商品选择显示画面221中显示4个商品选择部221a、221b、221c、221d。顾客可以通过选择性地压下显示在陈列柜PC200的显示部220上的选择部221a、221b、221c和221d来输入临时预订。在商品选择显示画面中，还可以根据各商品的用于销售的库存数来有区别地显示商品选择部。

检测到商品选择的陈列柜PC200接受顾客的临时预订并且随后在显示部220上显示用于选择商品交付方法的画面(用户接口)(交付方法选择显示画面)(图6A中的S111)。图10示出交付方法选择显示画面的显示示例。在该示例中，交付方法选择显示画面表示在以上参照图9所述的商品选择显示画面(用户接口)中选择的“个人计算机($12,000)”。在图10的商品选择显示画面的上部显示所选择商品的信息222a，并且还显示“配送”输入部分222b和“带走”输入部分222c作为交付/配送方法的可选显示输入项。

顾客可以通过选择性地压下显示在陈列柜PC200的显示部220上的各个选择部分222b，222c来输入商品交付方法(图6B中的S112)。

在此，当输入“带走”方法作为商品交付方法时(图6B中的S112为否决定)，陈列柜PC200向商店服务器100通知用于标识顾客的顾客码311，接受临时预订的日期和时间3164、3165，以及用于标识商品的商品码3162等，以请求更新交易信息124和商店库存信息110。接收到更新请求的商店服务器100对以商品码3162标识的商品的用于销售的库存数进行验证，并且判断用于销售的库存数是否等于或大于临时预订的商品数(图6B中的S110)。结果，当判断出用于销售的库存数等于或大于临时预订的商品数时(图6B中的S110为是)，通过将临时预订的商品数加到商店库存表110的库存信息115中表示的临时预订库存数1152来执行对信息的更新(图6B中的S118)。

此外，将包括所选择商品的信息的交易信息124加到商店服务器100的顾客表120的顾客信息中的包括与接受临时预订的日期和时间相同的日期和时间的历史信息123(图6B中的S119)。上述的所选择商品的信息包括：商品码1241，被设置为与顾客使用陈列柜PC200的显示部220选择性地输入的商品选择部分221a-221d对应；临时预订的商品数1242；表示接受临时预订的状态码(临时预订)；时间1244，表示接受临时预订的时间；以及交付日期1245，表示商品配送的日期。通常，通过在按下图9所示的商品选择显示画面221中的商品选择部分221a-221d之后提供用于输入商品数的显示画面，从而执行对要临时预订的商品数的输入。

其后，如同上述处理S119中的情况一样，陈列柜PC200使用卡信息读取/写入部220将包括来自商店服务器100的顾客信息120的交易信息124的所选择商品信息的交易信息316写入顾客卡500的顾客卡信息510(图6B中的S117)。上述处理是针对选择“带走”作为商品交付方法时的商品选择而执行的。因此，为相关顾客获取了库存，由此顾客可以继续考虑购买其他商品而无须担心所选择商品卖完的情况。

还可以在从接受临时预订起经过预定时间(即，临时预订过期时间)之后使得上述通过接受临时预订而进行的库存获取无效。此外，通过对基于接受临时预订的库存获取设置有效时限，可以删除当没有购买临时预订的商品时出现的对库存的无用获取或者预订或者保留，从而收集的库存可以提供新顾客的购买机会。更具体地，商店服务器100关于临时预订表130、商店库存110和顾客表120执行以下操作：(1)查阅存储在临时预订表130中的临时预订顾客信息134的时间1342；(2)估计从时间1342起是否经过了预定时间：(3)从临时预订表130中检测从时间1342起经过了预定时间的预订顾客信息134；(4)提取与检测到的预订顾客信息的值(例如顾客码1341、商店码131和商品码132)对应的顾客表120的交易信息124；(5)使提取的交易信息124无效，并且对应于临时预订库存表130中的检测到的预订顾客信息134的值来更新商店库存表110的临时预订库存数1152。

此外，在本实施例中，希望对库存信息的更新处理与上述步骤S112中的对输入选择交付方法的检测直到上述步骤S118中的对临时预订库存数1152的更新是排他地进行的。然而，当排他处理时间被设置在比上述临时预订过期时间长的范围中时，对多个顾客选择商品时的临时预订接受的响应时间也变得较长。当排他处理时间被设置在比上述临时预订过期时间短的范围中时，难以维持对多个顾客选择商品时的临时预订接受处理中的库存信息一致性。

同时，当在步骤S111的交付方法选择显示画面中输入“配送”时(图6B中的S112为是决定)，陈列柜PC200显示用于请求输入希望的配送日期的显示画面以从顾客接受对希望配送日期的输入，将用于标识所选择商品的商品码3161和希望的配送日期3165等通知(提供)给商店服务器100，并且向其请求执行配送处理(图6B中的S113)。

从陈列柜PC200接收到该请求的商店服务器100首先通过查阅由从陈列柜PC200通知的商品码3161、1241标识的商店库存表110的准库存信息116中表示的补货日期1161，判断是否可以在希望的配送日期之前获得下次补货(图6B中的S114)。

例如，当希望的配送日期3161被设置为晚于下次补货的日期时，判断出在希望的配送日期3161之前获得下次补货(图6B中的S114为是)，此外还判断配送给顾客的临时预订库存数对于下次补货是否足够(图6B中的S115)。

例如，当上述准库存信息116表示的下次补充的商品数1162等于或大于预订商品数(该预订商品数是通过将已确定的临时预订商品数1152加到针对下次补充商品的临时预订商品数1163而获得的)时，将要配送给顾客的临时预订商品数判断为对于下次补货为足够(图6B中S115为是)，并且可以通过把配送给顾客的临时预订商品数加到上述准库存信息116中表示的临时预订商品数1163来更新商品数(图6B中的S116)。

此外，以与步骤S119相同的方式，将交易信息124加到具有与从陈列柜PC200通知的顾客码311所标识的商店服务器100的顾客表120的顾客信息中的接受临时预订的日期和时间相同的日期和时间的历史信息123(图6B中的S116’)。

具体地，交易信息124中表示的状态码1243成为表示接受对配送的临时预订的状态码(对配送的临时预订)。此外，设置步骤S113中输入的希望配送日期作为交易信息124中表示的交付日期1245。

其后，如上述步骤S119中一样，陈列柜PC200将包括所选择商品的信息的交易信息316写入顾客卡500的顾客卡信息510(图6B中的S117)。以上处理是在选择“配送”作为交付方法时执行的。该处理是在判断出在希望配送日期之前获得下次补货的情况下选择商品时的处理流程。

在上述步骤S113中输入希望配送日期的显示画面中，可以区别于其他日期地显示下次补货之后的使得能够分配补货的日期。

此外，在本实施例中，希望对准库存信息116的更新处理与上述步骤S112中的对输入选择交付方法的检测直到步骤S116中的对准库存的临时预订库存数1163的更新是排他地进行的。然而，当排他处理的时间段被设置为比上述临时预订过期时间长时，对多个顾客选择商品时的临时接受处理的响应时间变得较长。此外，当排他处理的时间段被设置为比上述临时预订过期时间短时，难以维持对多个顾客选择商品时的临时接受处理中的准库存信息一致性。

此外，当在上述步骤S114中将希望配送日期设置为早于下次补货的日期时(图6B中S114为否)，或者当在上述步骤S115中预订商品数(该预订商品数是通过将已经确定的临时预订商品数1152加到针对下次要补充的商品的临时预订商品数1163而获得的)大于要补充的商品数1162时(图6B中S115为否)，判断出不能在希望配送日期之前获得下次补充的商品，并且执行与选择“带走”作为交付方法时的处理类似的处理，以从已经存储在商店中的用于销售的库存中为顾客进行临时预订。即，在上述步骤S110中，判断用于销售的库存是否大于顾客的临时预订的商品数。当判断出用于销售的库存数足够分配给顾客时(图6B中S110为是)，更新临时预订的库存数1152(图6B中的S118)，更新交易信息123、124(图6B中的S119)，并更新卡信息510(图6B中的S117)。

交易信息124中表示的状态码1243成为表示对临时预订的接受的状态码(临时预订)。此外，设置步骤S113中输入的希望配送日期作为交易信息124中表示的交付日期1245。其后，如上述步骤S119中一样，陈列柜PC200使用卡信息读取/写入部220将包括所选择商品的信息的交易信息316写入顾客卡500的顾客卡信息510(图6B中的S117)。以上处理是在选择配送作为交付方法时执行的。即，上述处理是在当判断出不能在希望配送日期之前获得下次补货时选择商品时的处理流程。

此外，在本实施例中，希望对库存信息115的更新处理与上述步骤S112中的对输入选择交付方法的检测直到步骤S118中的对临时预订库存数1152的更新是排他地进行的。然而，当排他处理需要的时间段被设置为比上述临时预订过期时间长时，对多个顾客选择商品时的临时预订处理的响应时间变得较长，并且，当排他处理的时间段被设置在比上述临时预订过期时间短的时间段时，难以维持对多个顾客选择商品时的临时预订处理中的库存信息一致性。

同时，当在图6B的步骤S110判断出用于销售的库存数不足时(图6B中S110为否)，顾客通过显示在陈列柜PC200的显示部220上的临时预订接受显示画面输入临时预订(图6B中的S120)。在检测到对临时预订的输入时，陈列柜PC200如上述图6B中的步骤S119一样写入交易信息316(图6B中的S120)。

商店服务器100的顾客表120的交易信息124和顾客卡信息510的交易信息316中表示的状态码1243、3163分别成为表示对临时预订的接受的状态码(临时预订)。其后，商店服务器100将对于对其进行了临时预订的商品的临时预订顾客信息登记到临时预订表130(图6B中的S120)。

更具体地，如上述步骤S119一样，陈列柜PC200使用卡信息读取/写入部220，将包括所选择商品的信息的交易信息316写入顾客卡500的顾客卡信息510(图6B中的S117)。上述处理是当接受临时预订时执行的。

这里，可以将具有一个或者更多个用于销售的库存的商品的商品选择部分区别于(不同于)具有一个或者更少个用于销售的库存的商品的商品选择部分地显示。此外，还可以根据用于销售的库存的数量来区别地显示商品选择部分。

此外，当在上述步骤S110中判断出用于销售的库存数不足时，还可以在显示在陈列柜PC的显示部上的交付方法选择显示画面中显示用于提示改变交付方法或希望配送日期的显示画面。

因此，可以为搜索当日可获得的商品的顾客提高商品选择的便利性。此外，还使得可以引入按优先级显示库存量大的商品的结构。由此，商店能够通过各商品库存的平稳轮换来实现对库存的有效利用。

接下来，将参照图7A-7B说明结算需要的处理流程。首先，商店的职员使用POS终端300的卡信息读取/写入部310将顾客出示的顾客卡的顾客卡信息510读入POS终端(图7A中的S201)。

POS终端300将从顾客卡信息510读取的顾客码311和读取顾客卡信息510的日期和时间(结算的日期和时间)通知商店服务器100，以请求获取交易信息124。商店服务器100从顾客表120获取与从POS终端300接收的顾客码311对应的顾客信息，从日期和时间与结算的日期和时间相同的历史信息123提取具有临时预订的状态码1243的交易信息124，随后将交易信息124返回给POS终端300(图7A中的S202)。

获取了(图7A中的S203)临时预订的交易信息124的POS终端300使用显示部320显示用于请求对由交易信息124中的商品码1241标识的各商品的交付方法进行验证的显示画面(交付方法验证显示画面)(图7A中的S204)。商店职员向出示顾客卡的顾客询问希望的交付方法(“带走”或者“配送”)，随后选择性地输入顾客希望的交付方法。

当选择“带走”作为交付方法时(图7A中S205为否)，POS终端300向商店服务器10请求执行“带走”处理。接收到该请求的商店服务器100通过向商店库存表110的库存信息115所表示的交付库存数1153加上上述交易信息124所表示的商品数1242，从而更新该交付库存数1153(图7A中的S206)。

此外，还通过从上述商店库存表110的库存信息115所表示的临时预订库存数1152减去上述交易信息124所表示的商品数1242来更新该临时预订库存数1152(图7A中的S207)。商店服务器100将上述交易信息124中表示的状态码1243从临时预订状态更新为结算状态(图7A中的S208)。上述处理流程是针对选择“带走”作为交付方法时的结算而执行的。

同时，当在上述步骤S205中选择“配送”时(图7A中的S205为是)，POS终端300接受对希望配送日期的输入(图7A中的S209)，将用于标识商品的商品码3161以及希望配送日期通知给商店服务器100，并请求执行“配送”处理。当收到该请求时，商店服务器100查阅由从POS终端300通知的商品码3161、1241标识的商店库存表110的准库存信息115中表示的补货日期1161，并且判断是否能在希望配送日期之前获得下次补货(图7B中的S210)。

例如，当希望配送日期设置在补货日期1161之后时，判断出在希望配送日期之前或者直到希望配送日期为止获得下次补货(图7B中的S210为是)，此外还判断通过下次补货是否足够配送给顾客的临时预订商品数1242(图7B中的S211)。例如，当上述准库存信息116中表示的补充商品数1162等于或大于预订商品数(该预订商品数是通过将配送给顾客的临时预订商品数1242加到针对下次补充的商品而确定的临时预订商品数1163而获得的)时，判断出下次补充的商品1162足够配送给顾客的临时预订商品数1242(图7B中的S211为是)，并且将表示上述交易的顾客表120的交易信息124所表示的状态码1243从结算状态更新为配送状态(图7B中的S214)。上述操作是当选择“配送”时执行的，并且成为当在希望配送日期之前可以获得下次补货时的结算时的处理流程。在本实施例中，当选择了商品时指定交付方法“配送”。当判断出在希望配送日期之前获得下次补货时，因为不针对用于销售的当前库存数执行临时预订，所以不再需要对商店库存信息的临时预订库存数的更新处理。

另一方面，当在步骤S210中将希望配送日期设置为在下次补货时间之前时(图7B中S210的否)，或者当在上述步骤S211中预订商品数(该预订商品数是通过将配送给顾客的临时预订商品数1242加到针对要补充的商品而确定的临时预订商品数1163而获得的)大于补充商品数1161时(图7B中的S211为否)，判断出不能在希望配送日期之前获得下次补货，并且通过向其加上配送给顾客的临时预订商品数来更新由从POS终端300通知的商品码1241标识的商店库存表110的库存信息115中表示的配送库存数(图7B中的S215)。

通过从其中减去配送给顾客的临时预订商品数2142来更新上述准库存信息116中表示的临时预订信息(图7B中的S216)。商店服务器100将表示上述交易的顾客表120的交易信息124中表示的状态码1243从结算状态更新为配送状态(图7B中的S217)。上述处理是当选择“配送”作为交付方法时执行的，并成为当不能在希望配送日期之前获得下次补货时的结算的处理流程。

接着，参照图8来说明用于商品交付的处理流程。首先，商店职员使用交付柜台PC400的卡信息读取/写入部410将顾客出示的顾客卡的卡信息510读入交付柜台PC400(图8中的S301)。

交付柜台PC400将从顾客卡信息510中读取的顾客码311以及读出顾客卡信息的日期和时间(结算的日期和时间)通知给商店服务器100，并且请求获取顾客码311的交易信息124。商店服务器100从顾客表120获取与从交付柜台PC400接收的顾客码对应的顾客信息124(图8中的S302)，从日期和时间与结算的日期和时间相同的历史信息123提取具有结算状态的状态码1243的交易信息124，并且将该交易信息124返回给交付柜台PC400(图8中的S303)。

获取了结算的交易信息124的交付柜台PC400在显示部420上显示交易信息124的商品码1241标识的各商品的信息，并且用字符或者声音等输出交付相关商品的指示(图8中的S305)。接收到该指示的商店职员将相关商品的商店库存110交付给出示了相关顾客卡500的顾客(图8中的S306)。

其后，交付柜台PC400将用于标识所交付商品的商品码1241以及用于标识顾客的顾客码311等通知商店服务器100，以请求执行完成商品交付的处理。接收到该请求的商店服务器100首先如下地更新由从交付柜台PC400通知的商品码1241标识的商店库存表110的库存信息115中表示的库存数1151：从其中减去交付给顾客的商品数1242(图8中的S307)。

此外，交付柜台PC400还通过从其中减去交付给顾客的商品数1242来更新由从交付柜台PC400通知的商品码1241标识的商店库存表110的库存信息115中表示的交付库存数1153(图8中的S308)。其后，商店服务器100将表示上述交易的顾客表120的交易信息124中表示的状态码1243从结算状态更新为交付完成状态(图8中的S309)。上述处理流程是当选择“带走”作为交付方法时交付商品的处理流程。

在上述实施例中，通过使用陈列柜PC200等从顾客的顾客卡500(集成电路或者智能型卡)中读取顾客卡信息510，获取用于标识顾客的顾客码311和顾客的购买历史信息，但是本发明不限于此。例如，还可以提供如下的结构：对商店中展示的商品附上给出商品码的信息标签，顾客使用形成在该结构中的用于从信息标签读取商品码的信息终端(例如，具有读取RFID(射频标识)功能的移动电话)来获取商品码，相关商品的临时预订请求从这种信息终端发送给商店服务器100。

此外，在上述实施例中，交易信息记录在顾客卡中，但是也可以不将交易信息记录到顾客卡而仅记录在商店服务器100中。

本发明可以提供下列一个或更多个效果。

按照本发明的一个或者更多个实施例，提供了这样的效果：当顾客希望对顾客需要的商店库存进行“配送”时，通过接受对商品的临时预订，这种库存可以通过将其返回用于销售的库存数从而用来增加新顾客的购买机会，由此可以对正在考虑或者打算购买相同商品的顾客获取库存，还可以获得新顾客的购买机会。

按照本发明的一个或者更多个实施例，提供了这样的效果：通过引入使用设置在商品陈列柜中的陈列柜PC200来选择商品的结构，当顾客进入商店时，在顾客持有发行的顾客卡时该顾客能够通过使用本发明的系统。

按照本发明的一个或者更多个实施例，对展示在货架上的商品附上具有用于标识相关商品的商品码的信息标签。顾客使用具有从信息标签读取商品码的功能的信息终端(例如，具有读取RFID的功能的移动电话等)来执行用于获取所展示商品的商品码的操作。其后，对相关商品的临时预订请求可以从上述信息终端发送给商店服务器100。该结构引起如下效果：与在陈列柜中安装终端所需要的投资相比，可以减少对商店设施的投资。

按照本发明的一个或者更多个实施例，通过引入交易信息从不记录到顾客卡而仅记录在商店服务器100中的结构、或者通过引入在商店门口附近安装非接触型卡信息读取/写入部从而从经过门口的顾客的顾客卡中消去交易信息的结构，可以防止竞争商店窃取销售信息(例如展示在商店中的商品的价格)的情况。

按照本发明的一个或者更多个实施例，通过设置将交易信息记录到顾客卡中的结构，可以在顾客卡的显示部显示交易信息，顾客可以容易地检测其商品购买情况。本发明提供了一种自动的商品顾客配送促进方法/系统，以通过确保库存对于正在挑选的顾客以及另一新顾客对相关商品的可获得性来获得这两个顾客对该相关商品的购买机会从而管理商品销售。根据对请求获取所选择商品的库存的临时预订状态的接受来为进行选择的顾客获取商店库存，并且，基于所选择商品交付给进行选择的顾客的指定方法，将为进行选择的顾客获得的店内库存返回用于销售给其他新顾客的库存数。

虽然示出和说明了本发明的几个实施例，但是本领域技术人员应该理解，可以在不脱离本发明的原则和精神的情况下对本实施例进行改变，本发明的范围由权利要求及其等价物限定。

本申请要求2004年9月24日在日本专利局提交的日本专利申请No.2004-277009的优先权，在此通过引用并入其公开内容。

Claims

1、一种商品购买管理系统，包括：

顾客标识信息获取部，获取标识顾客的顾客标识信息；

库存存储部，存储各商品的库存数以及在销售处理中相关商品的商品预订库存数；

商品识别部，识别顾客要求的商品；

顾客商品交付指定部，基于顾客的要求指定商品识别部识别的商品的交付方法；

判断部，根据对将所识别的商品交付给进行要求的顾客的交付方法的指定，判断是否可以将库存存储部中的销售相关商品处理中的商品预订库存数分配给进行要求的顾客；以及

商品分配部，根据判断的结果，将库存存储部中的销售相关商品处理中的商品预订库存数分配给由从顾客标识信息获取部获得的顾客标识信息表示的进行要求的顾客。

2、根据权利要求1所述的商品购买管理系统，还包括：

准库存存储部，存储用于补充各商品库存数的下次商品补充的日期以及补充商品的数量；

其中，当从顾客商品交付指定部获得的顾客商品交付方法被设置为“带走”时，或者当交付方法并非被设置为“带走”并且不能从下次和随后的商品补充要补充的商品数中分配给顾客时，判断部判断出可以分配库存存储部的销售相关商品处理中的商品预订库存数，

当从顾客商品交付指定部获得的顾客商品交付方法并非被设置为“带走”并且可以从下次和随后的商品补充的商品数中分配给顾客时，判断部判断出可以分配准库存存储部的相关商品的补充商品数，并且

商品分配部根据该判断，针对从顾客标识信息获取部获得的顾客标识信息所表示的顾客，从商品库存数，库存存储部中的销售相关商品处理中的商品预订库存数中进行分配，和/或从准库存存储部中的相关商品的要补充的商品数中进行分配。

3、根据权利要求1所述的商品购买管理系统，其中，基于顾客商品交付指定部的指定顾客商品交付方法，并且基于对商品预订库存数的更新，排他地更新存储在库存存储部中的针对商品识别部所识别商品的信息。

4、根据权利要求2所述的商品购买管理系统，其中，基于顾客商品交付指定部的指定顾客商品交付方法，并且基于对准库存存储部的预订商品的更新，排他地更新存储在库存存储部和准库存存储部中的针对商品识别部所识别商品的信息。

5、一种管理商品购买的方法，包括以下步骤：

获取标识顾客的顾客标识信息；

存储各商品的库存数以及在销售处理中相关商品的预订商品库存数；

识别顾客要求的商品；

由顾客指定将顾客所要求的识别出的商品交付给顾客的方法；

根据进行要求的顾客对于识别出的商品的指定交付方法，判断是否可以将库存存储部中的在销售处理中相关商品的预订商品库存数分配给进行要求的顾客；以及

根据该判断，通过将库存存储部中的在销售处理中相关商品的预订商品库存数分配给进行要求的顾客，临时地预订商品。

6、根据权利要求5所述的商品购买管理方法，还包括以下步骤：

在准库存存储部中存储下次和随后的商品补充的日期以及要补充的商品的数量；

其中，当指定的交付方法为“带走”时，或者当指定的交付方法不是“带走”并且不能从下次和随后的补充要补充的商品数中分配给顾客时，判断步骤判断出可以在库存存储部中分配在销售处理中相关商品的预订商品库存数；

当指定的交付方法不是“带走”时，或者当指定的交付方法是“配送”并且可以从下次和随后的补充要补充的商品数中分配给顾客时，判断步骤判断出可以分配准库存存储部中的相关商品的补充商品数，并且

对商品的临时预订包括以下步骤：根据上述判断，从商品库存数，在销售处理中相关商品的预订商品库存数中进行分配，和/或从准库存存储部中的相关商品的补充商品数中进行分配。

7、根据权利要求5所述的商品购买管理方法，还包括以下步骤：

基于商品到顾客的指定交付方法，并且基于对临时预订商品库存数的更新，排他地针对商品识别步骤中识别出的商品来更新库存存储部。

8、根据权利要求6所述的商品购买管理方法，还包括以下步骤：

基于商品到顾客的指定交付方法，并且基于对准库存存储部的临时预订商品的更新，排他地针对商品识别步骤识别出的商品来更新库存存储部和准库存存储部。

9、一种装置，包括：

数据库存储部，存储各存储商品的库存数和准库存数；

顾客识别部，获取标识顾客的顾客标识信息；

商品识别部，根据商品标识信息来识别由识别出的顾客选择的商品；以及

编程的计算机处理器，根据包括以下步骤的处理来控制所述装置：

根据识别出的商品，由识别出的顾客来指定将所选择商品交付给所识别出的顾客的方法；

根据将所选择商品交付给所识别出的顾客的指定方法，判断是否可以向所识别出的顾客分配库存存储部中的所选择商品的库存数和/或所选择商品的准库存数；以及

根据该判断，将库存存储部中的所选择商品的库存数和/或所选择商品的准库存数分配给所识别出的顾客。

10、根据权利要求9所述的装置，其中，顾客识别部是存储顾客交易信息并且可以由所述装置读取的集成电路型卡，所述顾客交易信息包含顾客标识信息。

11、根据权利要求9所述的装置，

其中，商品识别部是射频标识信息标签，该射频标识信息标签存储标识顾客选择的商品的商品标识信息，并且

其中，顾客识别部是具有读取射频标识信息标签的射频标识读取器的移动信息终端，该移动信息终端将包含顾客标识信息和从射频标识信息标签读取的商品标识信息的顾客交易信息发送给所述装置。