JP2004021559A

JP2004021559A - オンラインショッピング受付け方法、オンラインショッピングサーバ及びオンラインショッピング受付けプログラム

Info

Publication number: JP2004021559A
Application number: JP2002174958A
Authority: JP
Inventors: Shinichi Okano; 岡野　真一
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 2002-06-14
Filing date: 2002-06-14
Publication date: 2004-01-22

Abstract

【課題】オンラインショッピングにおいて、顧客が買い物かごに商品を入れ、購入手続きを開始した時にあるいはその後に在庫切れが判明して顧客に迷惑をかけることがないようにする。
【解決手段】オンラインショッピングで、顧客が興味のある商品を顧客端末１０１の画面に表示させた段階で該当商品の在庫数を販売単位数だけ減じ、仮予約することにより、その後に顧客が購入手続きに移行した時のために確実に在庫を確保しておき、オンラインショッピングサーバの信頼性を高める。
【選択図】　　　図８

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、オンラインショッピング受付け方法、オンラインショッピングサーバ及びオンラインショッピング受付けプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、顧客がインターネットのような情報ネットワークを利用してオンラインショッピングを行う場合、まず、所定のオンラインショッピングサーバにアクセスし、ログイン手続きの後、商品リストの画面を顧客端末に表示させる。顧客は、この商品リストの画面からポインティングデバイスによって購入したいと思う商品アイコンや商品ボタンをクリック（マウスのボタンクリック操作のことであるが、本明細書では、他のポインティングデバイスで行う同等の操作も総称して「クリック」という。）することにより該当商品の外観や仕様、価格等の詳細を画面表示させる。そして、詳細表示された商品を実際に購入したければ、通常、同じ画面に表示されている「買い物かごに入れる」ボタンをクリックし、「買い物かごに入れる」要求を送信する。
【０００３】
オンラインショッピングサーバ側では、「買い物かごに入れる」の要求を受信すれば、商品名、単価、数量、合計金額、消費税、総合計金額を表示する画面を該当顧客端末に送信し、表示させる。この買い物かごの画面には、購入手続きボタンも表示させ、顧客がポインティングデバイスでこのボタンをクリックすれば、それを受信してサーバ側から決済ページを送信し、実際の購入手続きに移行することになる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、従来のオンラインショッピングシステムでは、顧客がある商品を顧客端末において「買い物かご」に入れる操作をしても、その時点ではオンラインショッピングサーバ側で該当商品の在庫を確認することはせず、実際に購入手続きに移行した段階で実際の在庫数を確認し、あるいは購入手続きが完了した段階で財貨を確認する手順を取っているため、顧客が買い物かごに希望商品を入れる操作をした時点では、該当商品が当該顧客のために確保されておらず、決済ページで決済手続きを行う段階ですでに品切れになっている事態が発生することがあった。特に、新製品や人気商品の入荷発表直後に該当オンラインショッピングサーバにアクセスした場合に、このような不都合が発生することが多かった。
【０００５】
また、顧客にとって、自分が希望商品の詳細を端末の画面に表示させた時点でどれくらいの在庫があるのか分からないことから、いろいろ同等の商品を端末上で比較し、価格や性能から判断して希望商品を決定し、いざ買い物かごに入れたとしても、その商品が在庫しているかどうか不明であれば、その後の購入手続きに移行した時に在庫切れが判明し、あるいはその後にオンラインショッピングサーバのオペレータからメールその他で在庫切れが知らされるとすると、当該オンラインショッピングサーバに対して顧客に不信感を持たせることにもなっていた。
【０００６】
本発明はこのような従来の技術的課題に鑑みてなされたもので、顧客が顧客端末上で希望商品を画面表示させた時点で、オンラインショッピングサーバ側では購入仮予約とみなして該当商品の在庫数を販売単位数量だけ減じることによって当該顧客のために商品を仮に確保するようにして、顧客が買い物かごに商品を入れ、購入手続きを開始した時にあるいはその後に在庫切れが判明して顧客に迷惑をかけることがないようにするオンラインショッピング技術を提供することを目的とする。
【０００７】
本発明はまた、品薄の人気商品に対して仮の購入整理券を発行し、どれくらいで入手できるかを顧客に知らせることができるオンラインショッピング技術を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明のオンラインショッピング受付け方法は、顧客端末における任意の商品に対する商品表示イベント信号を受信するステップと、前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして在庫数を販売単位数だけ減少させるステップと、前記顧客端末における商品購入申込み信号を受信して正式の購買予約として受理するステップとを有するものである。
【０００９】
請求項１の発明のオンラインショッピング受付け方法では、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、オンラインショッピングサーバの信頼性を高めることができる。
【００１０】
請求項２の発明は、請求項１のオンラインショッピング受付け方法において、前記顧客端末における他の商品に対する商品表示イベント信号を受信した時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させるステップを有することを特徴とするものである。
【００１１】
請求項３の発明は、請求項１のオンラインショッピング受付け方法において、前記商品表示イベント信号の受信後の一定時間の間に当該商品画面へのアクセスが無い時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させるステップを有することを特徴とするものである。
【００１２】
請求項２及び３の発明のオンラインショッピング受付け方法では、顧客が顧客端末の画面に表示させた商品に対して購入の意志がないとみなせる場合には、当該商品に対する仮予約を取り消すことによって商品の在庫管理を正確に行う。
【００１３】
請求項４の発明は、請求項１のオンラインショッピング受付け方法において、前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして電子的な整理券を発行するステップを有することを特徴とするものであり、仮予約ができたことを利用者に早い機会に知らせることにより安心感を与えることができ、また発売日前や再入荷前の人気商品に対しても、購入見込みのある顧客に可能な限り早い段階で整理券を渡すことができ、顧客の当該オンラインショッピングサーバへのアクセスの満足度を高めることができる。
【００１４】
請求項５の発明のオンラインショッピングサーバは、顧客端末からの商品表示指令に応答して、該当商品の商品画面を伝送する手段と、前記商品表示指令を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして在庫数を販売単位数だけ減少させ、仮予約キャンセル時に該当商品の在庫数を販売単位数だけ増加させる商品在庫管理手段と、前記顧客端末からの商品購入申込みに対して、正式の購買予約として受理する購買受理手段とを備えたものである。
【００１５】
請求項５の発明のオンラインショッピングサーバでは、商品画面を伝送する手段が、顧客端末からの商品表示指令に応答して該当商品の商品画面を伝送し、また、商品在庫管理手段が、商品表示指令を受信した時に該当商品に対する仮予約とみなして在庫数を販売単位数だけ減少させ、仮予約キャンセル時に該当商品の在庫数を販売単位数だけ増加させる商品在庫管理を行い、購買受理手段が、顧客端末からの商品購入申込みに対して正式の購買予約として受理する。これにより、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、当該オンラインショッピングサーバを使用するオンラインショッピングサーバの信頼性を高めることができる。
【００１６】
請求項６の発明は、請求項５のオンラインショッピングサーバにおいて、前記商品在庫管理手段は、前記顧客端末から他の商品に対する商品表示指令を受信した時に前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させることを特徴とするものである。
【００１７】
請求項７の発明は、請求項５のオンラインショッピングサーバにおいて、前記商品在庫管理手段は、前記商品表示指令の受信後の一定時間の間に当該商品画面へのアクセスが無い時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させることを特徴とするものである。
【００１８】
請求項６及び７の発明のオンラインショッピングサーバでは、商品在庫管理手段が、顧客が顧客端末の画面に表示させた商品に対して購入の意志がないとみなせる場合には当該商品に対する仮予約を取り消すことによって商品の在庫管理を正確に行う。
【００１９】
請求項８の発明は、請求項５のオンラインショッピングサーバにおいて、前記商品表示指令を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして電子的な整理券を発行する電子整理券発行手段を備えたことを特徴とするものであり、この電子整理券発行手段により、通常の在庫商品についても、また発売日前や再入荷前の人気商品に対しても、購入見込みのある顧客に可能な限り早い段階で整理券を渡すことができ、顧客の当該オンラインショッピングサーバを使用するオンラインショッピングサーバへのアクセスの満足度を高めることができる。
【００２０】
請求項９の発明のオンラインショッピング受付けプログラムは、顧客端末における任意の商品に対する商品表示イベント信号を受信する処理と、前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして在庫数を販売単位数だけ減少させる処理と、前記顧客端末における商品購入申込み信号を受信して正式の購買予約として受理する処理とをコンピュータに実行させるものである。
【００２１】
請求項９の発明のオンラインショッピング受付けプログラムでは、これをコンピュータに実行させることによってオンラインショッピングサーバを構築し、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、当該オンラインショッピングサーバを使用するオンラインショッピングサーバの信頼性を高めることができる。
【００２２】
請求項１０の発明は、請求項９のオンラインショッピング受付けプログラムにおいて、前記顧客端末における他の商品に対する商品表示イベント信号を受信した時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させる処理をコンピュータに実行させることを特徴とするものである。
【００２３】
請求項１１の発明は、請求項９のオンラインショッピング受付けプログラムにおいて、前記商品表示イベント信号の受信後の一定時間の間に当該商品画面へのアクセスが無い時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させる処理をコンピュータに実行させることを特徴とするものである。
【００２４】
請求項１０及び１１の発明のオンラインショッピング受付けプログラムでは、これをコンピュータに実行させることにより、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、その上、顧客が顧客端末の画面に表示させた商品に対して購入の意志がないとみなせる場合には、当該商品に対する仮予約を取り消すことによって商品の在庫管理を正確に行うことができる。
【００２５】
請求項１２の発明は、請求項９のオンラインショッピング受付けプログラムにおいて、前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして電子的な整理券を発行する処理をコンピュータに実行させることを特徴とするものであり、これをコンピュータに実行させることによって、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、その上、通常の在庫商品に対しても、また発売日前や再入荷前の人気商品に対しても、購入見込みのある顧客に可能な限り早い段階で整理券を渡すことができ、顧客の当該オンラインショッピングサーバへのアクセスの満足度を高めることができる。
【００２６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図に基づいて詳説する。図１は本発明の１つの実施の形態のオンラインショッピングシステムの構成を示している。オンラインショッピングシステムは、複数の顧客それぞれの居所に設置されているコンピュータで成る顧客端末１０１，１０２，…と、オンラインショッピングサイトに設置されているオンラインショッピングサーバ２０と、これらの間のデータ伝送を媒介する情報ネットワーク３０から構成される。
【００２７】
顧客端末１０１，１０２，…は情報ネットワーク３０を通じてオンラインショッピングサーバ２０にアクセスしオンラインショッピングが実行できるパーソナルコンピュータであり、通常、図２に示すように、ＷＷＷを利用するためにウェブブラウザ１１がインストールされている。また、ヒューマンインタフェース（ＨＭＩ）としてマウスのようなポインティングデバイス、ディスプレイ、キーボードのような文字入力手段が接続されている。
【００２８】
オンラインショッピングサーバ２０は、オンラインショッピングを受付け、商品紹介から商品販売、在庫管理を実行する１台若しくは複数台のコンピュータシステムで構成されるものであり、より厳密には、インターネット接続のためのウェブサーバ、顧客認証のための認証サーバ、顧客管理のためのサーバ、セキュリティのためのファイアウォール等の複数のコンピュータによる分散処理システムであるのが通常であるが、ここではオンラインショッピング受付け処理するための機能に注目し、１台のオンラインショッピングサーバとして示してある。
【００２９】
図２に示すように、このオンラインショッピングサーバ２０は商品在庫管理を実施する商品在庫管理機能部２１、種々の商品ページを管理する商品ページ管理機能部２２、商品の仮予約を受付ける商品仮予約機能部２３、商品の本予約を受付ける商品本予約機能部２４、商品の仮予約の際に整理券番号を発行する整理券発行機能部２５、顧客データ、商品データ等種々のデータを管理するデータベース２６を有している。なお、データベース２６を除いて、個々の機能部がハードウェアとして組み込まれているのではなく、各機能部はソフトウェアの実行により発現するものである。
【００３０】
オンラインショッピングサーバ２０の管理するデータベース２６は、図３に示す商品ページ管理テーブル（Ａ）、商品予約管理テーブル（Ｂ）、商品在庫管理テーブル（Ｃ）を保持している。商品ページ管理テーブル（Ａ）には、商品画面を表示させている顧客端末１０１の顧客ＩＤ、その顧客端末１０１に表示させている商品ページ、商品ページの送信時刻、タイムアップにより解除（１）する解除フラグが登録されている。商品予約管理テーブル（Ｂ）には、商品ごとの仮予約、本予約の発生状況が予約顧客ＩＤと対応させて登録されている。商品在庫管理テーブル（Ｃ）には、販売中の商品ごとの在庫状況が登録されている。
【００３１】
このデータベース管理処理は、次のようにして行う。いま、顧客ＩＤがＡＢＣの顧客が商品番号Ａ０１の商品画面を表示しているとし、この商品の表示要求を受信した時刻が１０：００であるとする。顧客ＡＢＣがこの商品画面を表示した時に、仮予約フラグを１にし、商品Ａ０１の在庫数を１１から１０に１減ずる。そして、仮予約発生から一定時間、例えば２分間あるいは５分間、当該商品画面に対して無アクセスのままであればタイムアップして、仮予約解除フラグを１にし、商品Ａ０１に対する顧客ＡＢＣの仮予約をキャンセルし、仮予約フラグを０に戻し、在庫数を１増やして元の１１にする。また、顧客ＡＢＣがタイムアップ前に、当該商品画面から買い物かごに入れる操作を行えば、本予約とみなし、仮予約フラグと共に本予約フラグを１にする。在庫数は仮予約で１減じているので、改めて減ずることはしない。
【００３２】
情報ネットワーク３０は、インターネット、顧客それぞれの契約するＩＳＰ（インターネット接続プロバイダ）と顧客端末との間を接続する通信ネットワーク、このＩＳＰとインターネットとの間を接続する専用通信ネットワーク等で構成されるが、ここでは、情報ネットワーク３０としてまとめて示してある。
【００３３】
次に、上記構成のオンラインショッピングシステムによるオンラインショッピング手続きについて、図４〜図７のフローチャート、及び図８〜図１０のシーケンス図を用いて説明する。
【００３４】
ログイン手続きに先立って、顧客登録手続きを行っておく必要がある。そこで顧客は、顧客端末１０１から情報ネットワーク３０を通じて当該オンラインショッピングサーバ２０に初めてアクセスしてきた時には、オンラインショッピングサーバ２０から入会手続き画面を送信し、顧客に対して入会手続きに必要なデータを入力して送信させる。この顧客データには、ＩＤ番号、パスワード、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、クレジット決済の場合にはクレジットカード番号等、通常のオンラインショッピングサーバが求める諸データが含まれる。オンラインショッピングサーバ２０では、顧客データをデータベース２６に登録する。
【００３５】
（ｉ）既登録の顧客が顧客端末１０１からオンラインショッピングのために当該オンラインショッピングサーバ２０にアクセスしてくれば、オンラインショッピングサーバ２０からログイン画面を送信し、ＩＤ番号、パスワードを顧客に顧客端末１０１から入力させ、ログイン手続きを行う（ステップＳ１０１、シーケンスＱ１）。
【００３６】
（ｉｉ）ログインが完了すれば、オンラインショッピングサーバ２０から商品リスト画面を送信する（ステップＳ２０１、シーケンスＱ２）。
【００３７】
（ｉｉｉ）顧客は顧客端末１０１に表示される商品リスト画面に対して、詳細を確認したと思う商品アイコンをクリックすることにより、商品選択入力を行う（ステップＳ１０３〜Ｓ１０７、シーケンスＱ３）。
【００３８】
（ｉｖ）顧客端末１０１のブラウザは、この商品選択入力を受付けると、該当商品画面の送信要求をオンラインショッピングサーバ２０に対して送信する（ステップＳ１０９、シーケンスＱ４）。
【００３９】
（ｖ）オンラインショッピングサーバ２０では、商品画面要求を受信すると、要求元の顧客ＩＤに対して当該商品の仮予約としてデータベース２６において該当商品の在庫数を販売単位数（通常、１個）だけ減ずる仮予約処理を行い、また要求順に整理券番号を発行する（ステップＳ２０３，Ｓ２０５、シーケンスＱ５）。そして、オンラインショッピングサーバ２０は該当商品の紹介ページをデータベース２６から呼び出して要求元の顧客端末１０１に送信すると共に、整理券番号も送信する（ステップＳ２０７、シーケンスＱ６）。オンラインショッピングサーバ２０ではこれらと共に、タイマをスタートする（ステップＳ２０９）。
【００４０】
（ｖｉ）顧客端末１０１では、商品画面を受信すれば表示し、同時に整理券番号も表示する（ステップＳ１１１，Ｓ１１３、シーケンスＱ７）。これにより、顧客は該当商品についてどれくらいの申込みが発生しているのか、また今購入申込みすれば購入が可能であることを確認することができることになる。
【００４１】
そして、顧客が当該商品を購入したいと思えば、商品画面に表示されている「買い物かごに入れる」というような「買い物かご」ボタンをクリックすることにより、「買い物かごに入れる」要求信号がオンラインショッピングサーバ２０に送信される（ステップＳ１１５，Ｓ１１７、シーケンスＱ８）。
【００４２】
なお、顧客がステップＳ１０５で商品リスト画面を見ただけでログオフすれば（ステップＳ１０８）、オンラインショッピングサーバ２０はログオフ手続きに移行することになる（ステップＳ２０４）。
【００４３】
（ｖｉｉ）オンラインショッピングサーバ２０では、商品画面ページを要求元の顧客端末１０１に送信した後、当該顧客端末１０１から「買い物かごに入れる」要求を受信すれば、該当商品の本予約を行い、タイマを０リセットし、購入手続き画面を顧客端末１０１に送信して購入手続き処理に移行する（ステップＳ２１１〜Ｓ２１７、シーケンスＱ９，Ｑ１０）。この購入手続き処理では、顧客は、顧客端末１０１において購入個数を決定し、決済方法や商品の送り先を指定することになる（ステップＳ１１９）。購入手続きが完了し、顧客端末１０１において顧客がログオフすれば、今回のオンラインショッピングは終了する（ステップＳ１２１，Ｓ２１９）。
【００４４】
（ｖｉｉｉ）顧客端末１０１側でステップＳ１１３の商品表示をしたまま、顧客が何も操作せずにいると、オンラインショッピングサーバ２０側では、タイマが例えば２分間あるいは５分間等、あらかじめ設定した時間を計時した時点で自動的にキャンセルと見なし、仮予約した商品の在庫数を販売単位数だけ増やす処理をし、仮予約の権利喪失を顧客に通知する（ステップＳ２１１，Ｓ２２１，Ｓ２２９，Ｓ２３１、図９のシーケンス図におけるシーケンスＱ１１，Ｑ１２）。そして、商品リスト画面を再度送信する（ステップＳ２０１）。
【００４５】
顧客側では、顧客端末１０１がこの仮予約の権利喪失を受信すれば画面に表示する（ステップＳ１２５，Ｓ１２７）。
【００４６】
（ｉｘ）顧客端末１０１側でステップＳ１１３の商品表示をした後、顧客がその商品を気に入らず、他の商品画面を見たいと思い、元の商品リスト画面に戻り、別の商品画面を要求する操作をすれば、この別の商品画面要求がオンラインショッピングサーバ２０に送信される（ステップＳ１２９，Ｓ１０５〜Ｓ１０９、シーケンスＱ２１，Ｑ２２）。
【００４７】
これに対して、オンラインショッピングサーバ２０側では、別の商品の商品画面要求を受信すれば（ステップＳ２２３、シーケンスＱ２３）、先に仮予約した前の商品の在庫数を販売単位数だけ増やす処理を行う（ステップＳ２２５）。また、オンラインショッピングサーバ２０は、今回要求があった商品に対する在庫数を販売単位数だけ減ずる処理と整理券番号の発行処理を行い（ステップＳ２０５、シーケンスＱ２３）、データベース２６から該当商品の紹介ページを呼び出し、整理券番号と共に要求元の顧客端末１０１に送信する（ステップＳ２０７、シーケンスＱ２４）。オンラインショッピングサーバ２０ではこれらの処理と共に、タイマをスタートさせる（ステップＳ２０９）。そして、これ以降は、当該別の商品に対して、上の（ｖｉ）〜（ｖｉｉｉ）と同じ処理を行う。
【００４８】
なお、この場合にも、顧客がログオフすれば（ステップＳ１３１）、オンラインショッピングサーバ１０はログオフ処理を行う（ステップ２０４，Ｓ１２３）。
【００４９】
次に、人気商品の予約販売あるいは再販売をオンラインショッピングで行う場合に、整理券をアクセスしてきた顧客の順番に発行する処理について、図１１のフローチャートを用いて説明する。顧客が顧客端末１０１から図４のフローチャートの手順で人気商品の商品画面要求を送信してくると（ステップＳ２０１，Ｓ２０３）、オンラインショッピングサーバ２０側では、データベース２６を検索し、当該商品が予約の必要な商品であるか否かを判断する（ステップＳ２３１）。
【００５０】
予約商品である場合、オンラインショッピングサーバ２０は、該当商品の在庫予定数から販売単位数だけ減ずる仮予約処理を行い、また要求順に整理券番号を発行する（ステップＳ２３３）。そして、オンラインショッピングサーバ２０は該当商品の紹介ページをデータベース２６から呼び出して要求元の顧客端末１０１に送信すると共に、整理券番号も送信する（ステップＳ２３５）。
【００５１】
顧客端末１０１では、商品画面を受信すれば表示し、同時に整理券番号も表示する。これにより、顧客は予約商品についてどれくらいの申込みが発生しているのか、また今購入申込みすれば予約購入が可能であることを確認することができることになる。
【００５２】
なお、顧客端末１０１から商品画面要求があっても、当該商品が予約商品でない場合には、ステップＳ２３１でＮＯに分岐し、図６のフローチャートにおけるステップＳ２０５に移行することになる。また、仮予約の後、ログオフ要求があればログオフ処理を行う（ステップＳ２３７）。
【００５３】
【発明の効果】
以上のように請求項１の発明のオンラインショッピング受付け方法によれば、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、オンラインショッピングサーバの信頼性を高めることができる。
【００５４】
請求項２及び３の発明のオンラインショッピング受付け方法によれば、請求項１の発明の効果に加えて、顧客が顧客端末の画面に表示させた商品に対して購入の意志がないとみなせる場合には、当該商品に対する仮予約を取り消すことによって商品の在庫管理を正確に行うことができる。
【００５５】
請求項４の発明のオンラインショッピング受付け方法によれば、請求項１の発明の効果に加えて、通常の在庫商品や発売日前や再入荷前の人気商品に対して、購入見込みのある顧客に可能な限り早い段階で整理券を渡すことができ、顧客の当該オンラインショッピングサーバへのアクセスの満足度を高めることができる。
【００５６】
請求項５の発明のオンラインショッピングサーバによれば、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約することができ、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、当該オンラインショッピングサーバを使用するオンラインショッピングサーバの信頼性を高めることができる。
【００５７】
請求項６及び７の発明のオンラインショッピングサーバによれば、請求項５の発明の効果に加えて、商品在庫管理手段が、顧客が顧客端末の画面に表示させた商品に対して購入の意志がないとみなせる場合には当該商品に対する仮予約を取り消すことによって商品の在庫管理を正確に行うことができる。
【００５８】
請求項８の発明のオンラインショッピングサーバによれば、請求項５の発明の効果に加えて、電子整理券発行手段により、通常商品や発売日前や再入荷前の人気商品に対して、購入見込みのある顧客に可能な限り早い段階で整理券を渡すことができ、顧客の当該オンラインショッピングサーバを使用するオンラインショッピングサーバへのアクセスの満足度を高めることができる。
【００５９】
請求項９の発明のオンラインショッピング受付けプログラムによれば、これをコンピュータに実行させることによってオンラインショッピングサーバを構築し、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、当該オンラインショッピングサーバを使用するオンラインショッピングサーバの信頼性を高めることができる。
【００６０】
請求項１０及び１１の発明のオンラインショッピング受付けプログラムによれば、請求項９の発明の効果に加えて、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、その上、顧客が顧客端末の画面に表示させた商品に対して購入の意志がないとみなせる場合には、当該商品に対する仮予約を取り消すことによって商品の在庫管理を正確に行うことができる。
【００６１】
請求項１２の発明のオンラインショッピング受付けプログラムによれば、請求項９の発明の効果に加えて、顧客が興味のある商品を顧客端末の画面に表示させた段階で仮予約でき、その後に顧客が購入手続きに移行した時に確実に在庫を確保しておくことができ、その上、発売日前や再入荷前の人気商品に対しても、購入見込みのある顧客に可能な限り早い段階で整理券を渡すことができ、顧客の当該オンラインショッピングサーバへのアクセスの満足度を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の１つの実施の形態のオンラインショッピングシステムのハードウェアブロック図。
【図２】上記実施の形態のオンラインショッピングシステムの機能ブロック図。
【図３】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおいて、オンラインショッピングサーバが管理する商品ページ管理テーブル（Ａ）、商品予約管理テーブル（Ｂ）、商品在庫管理テーブル（Ｃ）それぞれの説明図。
【図４】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおける顧客端末側の処理動作のフローチャートその１。
【図５】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおける顧客端末側の処理動作のフローチャートその２。
【図６】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおけるオンラインショッピングサーバ側の処理動作のフローチャートその１。
【図７】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおけるオンラインショッピングサーバ側の処理動作のフローチャートその２。
【図８】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおいて、顧客が商品購入手続きまで行う場合のオンラインショッピングサーバ、顧客端末間の信号送受信処理のシーケンス図。
【図９】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおいて、顧客が商品画面を表示した後、所定時間、オンラインショッピングサーバにアクセスしない場合のオンラインショッピングサーバ、顧客端末間の信号送受信処理のシーケンス図。
【図１０】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおいて、顧客が商品画面を表示した後、別商品の画面要求をする場合のオンラインショッピングサーバ、顧客端末間の信号送受信処理のシーケンス図。
【図１１】上記の実施の形態のオンラインショッピングシステムにおけるオンラインショッピングサーバ側の予約商品に対する仮予約処理動作のフローチャート。
【符号の説明】
１０１，１０２，１０３，…　顧客端末
２０　オンラインショッピングサーバ
３０　情報ネットワーク
２１　商品在庫管理機能部
２２　商品ページ管理機能部
２３　商品仮予約可能部
２４　商品本予約機能部
２５　整理券発行機能部
２６　データベース

Claims

顧客端末における任意の商品に対する商品表示イベント信号を受信するステップと、
前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして在庫数を販売単位数だけ減少させるステップと、
前記顧客端末における商品購入申込み信号を受信して正式の購買予約として受理するステップとを有することを特徴とするオンラインショッピング受付け方法。
前記顧客端末における他の商品に対する商品表示イベント信号を受信した時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させるステップを有することを特徴とする請求項１に記載のオンラインショッピング受付け方法。
前記商品表示イベント信号の受信後の一定時間の間に当該商品画面へのアクセスが無い時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させるステップを有することを特徴とする請求項１に記載のオンラインショッピング受付け方法。
前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして電子的な整理券を発行するステップを有することを特徴とする請求項１に記載のオンラインショッピング受付け方法。
顧客端末からの商品表示指令に応答して、該当商品の商品画面を伝送する手段と、
前記商品表示指令を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして在庫数を販売単位数だけ減少させ、仮予約キャンセル時に該当商品の在庫数を販売単位数だけ増加させる商品在庫管理手段と、
前記顧客端末からの商品購入申込みに対して、正式の購買予約として受理する購買受理手段とを備えて成るオンラインショッピングサーバ。
前記商品在庫管理手段は、前記顧客端末から他の商品に対する商品表示指令を受信した時に前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させることを特徴とする請求項５に記載のオンラインショッピングサーバ。
前記商品在庫管理手段は、前記商品表示指令の受信後の一定時間の間に当該商品画面へのアクセスが無い時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させることを特徴とする請求項５に記載のオンラインショッピングサーバ。
前記商品表示指令を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして電子的な整理券を発行する電子整理券発行手段を備えたことを特徴とする請求項５に記載のオンラインショッピングサーバ。
顧客端末における任意の商品に対する商品表示イベント信号を受信する処理と、
前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして在庫数を販売単位数だけ減少させる処理と、
前記顧客端末における商品購入申込み信号を受信して正式の購買予約として受理する処理とをコンピュータに実行させることを特徴とするオンラインショッピング受付けプログラム。
前記顧客端末における他の商品に対する商品表示イベント信号を受信した時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させる処理をコンピュータに実行させることを特徴とする請求項９に記載のオンラインショッピング受付けプログラム。
前記商品表示イベント信号の受信後の一定時間の間に当該商品画面へのアクセスが無い時に、前記仮予約のキャンセルと見なして在庫数を販売単位数だけ増加させる処理をコンピュータに実行させることを特徴とする請求項９に記載のオンラインショッピング受付けプログラム。
前記商品表示イベント信号を受信した時に、該当商品に対する仮予約とみなして電子的な整理券を発行する処理をコンピュータに実行させることを特徴とする請求項９に記載のオンラインショッピング受付けプログラム。