CN1719464A - 系统构造指导系统 - Google Patents

Abstract

本发明的目的是提供一种系统，该系统能够在较短时期内并且以低成本来准确地执行构造基础系统的工程。该系统具备：系统构造指导服务器(2)，其中注册了构造预定系统(3)的工作计划信息；操作者终端(1)，由操作者操作，该操作者根据工作计划信息针对成为工作对象的系统(3)执行工作，系统构造指导服务器(2)具有工作计划信息提示功能，对应于来自操作者终端(1)的访问提示针对成为工作对象的系统(3)的工作计划信息，并且工作计划信息包括表明用于构造构成成为工作对象的系统(3)的单元的工作内容的工作内容信息。

Description

系统构造指导系统

技术领域

本发明涉及一种系统构造指导系统，并且尤其涉及一种恰好适合构造大规模计算机系统的系统构造指导系统。

背景技术

通常，构造要求高可靠性和高性能的大规模核心计算机系统的基本基础系统主要以熟练技术工作者为中心，花费大量的时间试验检出错误，同时按照每个系统工程，主要在客户端直到设计、制造和评测为止个别地照顾与非熟练人员及其他组员的非例行的密切的接触来实施的。

由于要构造的计算机系统的规模变得越来越大，所以要求进行例如检查是否没有工作被忽略的工作状态管理。在专利文献1中公开了这种管理系统。

专利文献1：特开2001-325415号公报

然而，利用上述常规方法，在没有熟练技术工作人员参与就不能完成的部分很多的情况下，那么对于该系统设计要花费很多时间，此外，很难使全体人员保密，并且还要求巨大的成本。

此外，在竞争激烈化，经济全球化的大环境下，要求在交纳期限较短的情况下构造系统的要求日益高涨，而且处理客户端处于地方或国外的情况时，在谋求降低成本的现状下，上述现有技术产生了更深层次的问题。

另外，尽管管理工作状态谋求准确地实现设计工作，但是专利文献1中公开的技术只对操作者应该实施的工作项目进行管理，因此对于非熟练技术工作者来说很难容易地执行上述工作。

发明内容

因此，本发明的目的是提供一种系统，上述系统能够在较短时期内以低成本来准确地完成构造基础系统的工程。

本发明采用的结构为包括：系统构造指导服务器，其中注册了构造预定系统的工作计划信息；操作者终端，由操作者操作，该操作者根据工作计划信息针对成为工作对象的系统执行工作，系统构造指导服务器具有工作计划信息提示功能，对应于来自操作者终端的访问，提示针对成为工作对象的系统的工作计划信息，并且上述工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，该单元构成成为工作对象的系统。

利用这种配置，操作者能够通过使用操作者终端从系统构造指导服务器获得表明工作内容的工作项信息，并且参照此信息，就地或在线执行系统构造工作。借此，不用依赖熟练技术人员，即使是非熟练技术人员也可以构造一定质量的系统，能够谋求减少工作成本、工作时间等。

此外，优选的是，包含在工作计划信息内的工作内容信息是可在构造多个不同的单元时共同适用的信息。

此外，工作计划信息可以按照表明同样工作内容的工作内容信息分组，设置工作计划。例如可以按照能够用同样工作内容来构造的同样类型的单元分组，设置工作计划。进而，在由多个服务器计算机来构造成为工作对象的系统的情况下，工作计划信息按照能够用同样的工作内容来构造的同样类型的服务器计算机分组，设置工作计划。

利用此配置，预先对于能够用相同的工作内容来构造的多个不同的单元或相同的单元或相同的服务器计算机设置工作计划。例如，预先设置工作计划，其中把工作内容信息相同的工作分配给一个操作者，或相同组的操作者，根据工作计划信息来进行工作。由此，能够谋求有效地执行相同的工作，能够减少工作时间和工作成本。

除上述配置之外，可以具有以下配置，成为工作对象的系统经由网络与操作者终端连接，并且该操作者终端能够针对系统来构造工作，操作者终端具有使用针对特定的单元或服务器计算机进行工作的获得的结果的数据，根据工作计划信息针对工作内容相同的另一单元或服务器计算机执行构造工作的功能。

此外，本发明的结构可以为，同样，成为工作对象的系统经由网络与操作者终端连接，操作者终端能够针对上述系统来构造工作，系统构造指导服务器具有从操作者终端或成为工作对象的系统获得并且使用由操作者终端针对特定的单元或服务器计算机执行工作而获得的结果的数据，并且根据工作计划信息针对工作内容相同的另一单元或服务器计算机执行构造工作的功能。

借此，通过拷贝等使用已经对由同样的工作内容构造的单元和服务器计算机执行的工作结果的数据，可以由操作者终端或系统构造指导服务器自动地执行构造工作，能够在不重复相同工作的情况下提高工作效率。

此外，通过成为工作对象的系统经由网络与操作者终端连接，从该操作者终端能够执行工作处理的结构，可以远程地执行上述构造工作，提高工作效率。

除上述配置之外，具有下述结构，操作者终端具有向指导服务器发送进展状态数据的功能，进展状态数据报告由操作者输入的工作进展状态，并且，系统构造指导服务器具有工作状态管理功能，根据工作计划信息来管理所接收的进展状态数据。

此时，系统构造指导服务器具有工作结果数据收集功能，在接收了进展状态数据时，根据进展状态数据从操作者终端和成为工作对象的系统的至少任何一方收集执行工作而获得的结果的数据。

借此，由于与工作进展一起就地执行输入工程管理的进展信息，所以不要求另外输入进展数据，借此可以抑制由于数据输入时间的延迟所导致的与实际状态的背离。也就是说，当操作者意识到与日程计划背离也能够执行工作，并且工程管理者能够获知带有工作级的详细说明的准确的进展。此外，当出现故障时，可以在服务器一侧管理该内容。

除上述配置之外，本发明可以为下述结构，操作者终端具有向系统构造指导服务器发送询问数据的功能，询问数据表明与由操作者输入的工作有关的询问内容，并且，系统构造指导服务器具有向经由网络连接的另一服务器发送所接收的询问数据，并且请求针对询问数据的内容的回答的功能。

借此，当操作者产生与工作内容有关的问题时，操作者可以发送询问数据并且经由系统构造指导服务器获得来自另一服务器的响应，能够加速上述构造工作。

此外，本发明还提供了一种用于控制构造系统构造指导系统的系统构造指导服务器、操作者终端，或其操作的程序以及一种系统构造指导方法。

本发明的系统构造指导服务器是注册了用于构造预定系统的工作计划信息，具有工作计划信息提示功能，对应于来自经由网络连接的操作者终端的访问，提示针对成为工作对象的系统的工作计划信息，并且，工作计划信息是根据此信息操作操作者终端的操作者针对成为工作对象的系统执行工作的信息，并且工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，单元构成成为工作对象的系统。

此外，用于控制上述系统构造指导服务器操作的程序是用于在上述系统构造指导服务器中实现上述功能的程序。

此外，操作者终端采用的结构为，经由网络与注册了构造预定系统的工作计划信息的系统构造指导服务器相连，根据工作计划信息由操作者来操作，操作者针对成为工作对象的系统执行工作，具有工作计划信息请求功能，访问系统构造指导服务器，请求并且接收针对成为工作对象的系统的工作计划信息，并且，工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，单元构成成为工作对象的系统。

用于控制上述操作者终端操作的程序是用于在该操作者终端中实现上述功能的程序。

此外，系统构造指导方法采用的结构为，使用系统构造指导服务器和操作者终端执行系统构造，在系统构造指导服务器中注册了用于构造预定系统的工作计划信息，操作者终端经由网络与系统构造指导服务器相连接，系统构造指导方法包括：工作计划请求步骤，操作者终端向系统构造指导服务器请求工作计划信息；工作计划信息提示步骤，系统构造指导服务器对应于来自操作者终端的请求，提示针对成为工作对象的系统的工作计划信息；和，构造工作步骤，工作者终端根据所提示的工作计划信息，针对经由网络连接的成为工作对象的系统执行工作，工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，该单元构成成为工作对象的系统。

利用上述配置，上述方法能够与系统构造指导系统一样发挥作用，并且可以相同的效果，因此可以实现上述目标。

本发明由于按照上述结构发挥功能，借此，操作者能够通过使用操作者终端从系统构造指导服务器获得表明工作内容的工作项信息，并且参照此信息，就地或在线执行系统构造工作。因此，可以不依赖熟练技术人员，甚至是非熟练技术人员也可以构造一定质量的系统，具有减少工作成本和工作时间的现有技术所没有的优良技术效果。

附图说明

图1是示出本发明整个系统的结构的框图；

图2是示出系统构造指导服务器2的结构的功能框图；

图3是示出单元和工作项之间关系的说明图；

图4(a)和4(b)是示出分别在系统构造服务器和工程管理系统之间加载数据的情况的说明图；

图5是示出在操作者终端上显示的示例性屏幕的说明图，其表明工作开始屏幕；

图6是示出在操作者终端上显示的示例性屏幕的说明图，其表明工作项选择屏幕；

图7是示出在操作者终端上显示的示例性屏幕的说明图，其表明工作内容屏幕；

图8是示出在操作者终端上显示的示例性屏幕的说明图，其表明故障对策检索屏幕；

图9是示出在操作者终端上显示的示例性屏幕的说明图，其表明联系单屏幕；

图10是示出当记录数据时的状态的流程图；和

图11是示出当操作者执行工作时的状态的流程图。

具体实施方式

本发明的系统构造指导系统的特征在于下列方面。首先第一，针对操作者提示表明构造成为工作对象的系统的工作内容的数据，由于工作者可以据此进行工作，故可以容易地执行系统构造。并且第二特征在于，由于将工作内容相同的类被分组在一起设置工作计划，借此故可以谋求工作的高效化。进而第三特征在于，可以在系统构造指导系统一侧识别工作状态，管理变得轻松。

为了实现上述特征，在本发明中，根据适用有实际效果的产品组合模型化的系统模型，与工程管理软件相协调，按照每个工程展开用于构造的工作内容，大部分为非熟练技术人员的操作者可以经由网络轻松实施分配给自己的工作内容，进行到进展数据的输入为止，同时还能够构造目标系统。下面将要详细地描述用于实现上述特征的结构。

(第一实施例)

将参考图1到11描述本发明的第一实施例。图1是示出整体系统构造指导系统结构的框图。图2是示出系统构造指导服务器结构的功能框图。图3到4是示出用于本发明的数据结构的说明图。图5到9是示出在操作者终端上显示的示例性屏幕的说明图。图10至11是示出操作的说明图。

(整体配置)

如图1所示，依照本发明实施例的系统构造指导系统包括系统构造指导服务器2，其中注册了构造预定系统的工作计划信息；操作者终端1，由操作者操作，操作者根据工作计划信息针对成为工作对象的上述系统执行工作，它们经由诸如因特网或内部网之类的网络N1来连接。此外，成为构造工作对象的系统3经由网络与系统构造指导服务器1和操作者终端2连接。此外，系统构造指导服务器2经由诸如因特网或内部网之类的网络N2与工程管理系统101、网络服务站点102(诸如检索引擎和软件出售商)和电子邮件系统103连接，在上述工程管理系统101中载入了与之协同工作的工程管理软件等。

网络N1和N2可以是相同的。此外，如果网络N1和N2是因特网，那么最好根据要求采取安全措施，诸如VPN。下面将要详细地描述各结构。

(系统构造指导服务器)

系统构造指导服务器2是通常的服务器计算机，其具有建立网点的功能，并且特别具有提供根据系统模型来构造高可靠性和高性能的系统基础的方法、以及当出现故障时支持解决的方法的功能。服务器2安装有系统构造指导系统软件21，主要是可操作来向操作者提示在数据库22上存储的工作计划信息。将参照图2进一步详细解释上述系统构造指导服务器2。

首先，以下，把构造一个系统的工作称作工程，并且把通过该工程分配给一个或多个操作者以便在某个时期内执行以及其后以管理进展的目的被囊括的工作的集合称作任务。此外，把构成成为工作对象的系统的单位称作“单元”，虽然存在与各单元有关的多个硬件，但是任务是为该每个硬件配置的。然而，任务的配置方法不局限于上述的方法。例如，一个单元可以构成一个任务。

在系统配置指导服务器2中，如下所述来存储由工程管理者等创建的数据。详细解释该创建数据的方法等。

首先，创建要加以构造的系统模型。这通过以下手段来执行：分析用于构造高可靠性并且高性能的大规模系统的过去的实际成绩和新要求的客户要件；定义业务逻辑以外的基础系统级的功能域，即单元；依照上述系统业务处理类型的分类来组合它们；并且确定、安装并且校验实现各自单元必须的实际基础产品的组合，创建完全具备表明用于构造单元的序列和工作内容的工作项(工作内容信息)，确定开动后的操作程序，系统模型规模的大小估计方法，以及直至实际安装所需的工具的系统模型。

这里，如图3所示，表明单元构造工作的工作项(工作内容信息)被认为是单元的矩阵，设计为某组件产品的安装，相同工作项可以共同适用于各单元。这里，把对应于各单元的工作项存储在系统构造指导服务器2中的系统构造指导数据库22a上。此外，把工作项分成那些伴随介质或硬件的操作的工作，必须就地执行的工作诸如操作系统的安装和可以远程执行的工作。

接下来，执行确定上述工程的系统模型是否可以适用和部分追加等的对应工作。藉着开始适用本系统模型的实际工程之前，看清该客户要求的业务处理类型是否是可由特定系统模型来实施。如果可以通过部分改进或追加部分单元来解决，把这种部分并入上述系统模型。

接下来，执行大小估计工作。依照为每个系统模型所具备的大小估计方法来执行规模的确定。定义了每个单元要求的服务器的数目，产品的数目以及安装它们所要求的所有参数取样。然后，将其并入工作内容以便把产品的参数取样安装在每个产品中，上述产品为诸如在大小估计中定义的每个单元的每个服务器。

然后，执行工程任务的详细计划制定工作。多数情况下，重复适用单元的服务器的硬件数量次数的相同的工作内容(工作程序)，把由此导出的每个结果做为任务。在合适的情况下，通过工作项目或是通过服务器单位来包括同样工作的任务，或者通过其组合包括同样工作的任务群设置工作项，考虑自动进行这些工作的高效的工作内容，加进计划。例如，确定计划以便为表明相同工作内容(程序)的每个工作内容信息(工作项)设置操作者。更具体地说，设置工作计划以便按照成为相同构造工作的同类单元或同类服务器计算机分组，把它们分配给一个操作者。把这样设置的工作计划存储在系统构造指导服务器2中的工程管理信息数据库22b上。

根据存储在工程管理信息数据库22b上的工作计划，从系统构造指导数据库22a向操作者终端1提供每个操作者的每个任务的工作内容信息。由于工作内容信息包括产品的安装程序及其确认，以及用于在安装之后执行性能评估的信息，所以操作者能够通过参照工作内容信息(工作项)轻松地实际执行工作，同时，还可以完成除工作级之外直至基础系统级的构造。

这里，存储在系统构造指导数据库22a和存储在工程管理信息数据库22b上的信息被一起称作且被作为工作计划信息对待。

接下来，把存储在工程管理信息数据库22b上的信息递送给工程管理系统101，并且共同管理该信息。然而，如果工程管理系统101不具有到此为止的管理精度，那么依照本方法单独管理任务级，上述任务级仅仅由更大的包括单元单位、工作项单位、工作项/单元单位的任务组来共同管理。此外，把现场或远程的操作者分配给每个任务，并且还根据每个操作项的标准工时数和程序来创建日程。

此外，在仅到工程管理软件和任务组级别共同管理的情况中，单独管理任务级，作为共同管理，把该组的所有操作者作为该组的操作者组来管理。存在用工程管理软件分配操作者并且创建日程的情况。

此外，如图2所示，系统构造服务器2内还形成了联系单数据库22c和目标文件数据库22d。稍后将描述存储在其上的数据。

接下来，将要解释安装在系统构造指导服务器2中系统构造指导系统软件21的诸功能。在系统构造指导服务器2的CPU中，通过引入预定的程序，借此构造下述的各个处理部21a到21d。

首先，在CPU中，如上上述，构造用于把工程管理系统101与工程管理信息数据库22b相关联的工程管理信息输入输出装置21a。此外，还构造系统构造工作指导装置21b，其具有对应于来自操作者终端1的访问提示针对成为操作者的工作对象的系统3的工作计划信息的功能。

此外，在CPU中，还构造了目标文件收集装置21c，其具有工作状态管理功能，用于根据工作计划信息来管理从操作者终端1接收的进展状态数据。借此，在工作内容的段落或在工作项的末尾，每当存在来自操作者终端1的输入确认时，或者在一定的时间，由工程管理所收集的进展数据的每个任务或任务组的进展速率等被转换为可由工程管理软件管理的内容，并且反映在上述工程管理软件中。此外，目标文件收集装置21c具有工作结果数据收集功能，用于根据接收进展状态数据时的该进展状态数据，收集从操作者终端1和成为工作对象的上述系统3的至少任一方进行工作而获得的结果的数据。借此，暂时把所收集的数据存储在目标文件数据库22d上。

此外，CPU包括故障对策/联系单支援装置21d，具有向预先注册的响应服务器发送从操作者终端1接收的询问数据，以及请求对上述问题的回答的功能。然后，把用这种方法从操作者终端1发送的询问数据、通过询问另一系统所获得的回答数据等存储在联系单数据库22c上。然后，上述联系单数据库22c还可以发挥作为解决操作者的故障的装置、过去的问答数据等的作用效果。因此，当接收联系单时，按照上述内容来分类数据，并且收集此时工作中的结果、屏幕日志和动作日志等，并且同样将其存储在数据库中。此外，还同样分类来自另一服务器针对询问的回答并且将其存储在数据库上。

目标文件收集装置21c还具有通过使用作为针对特定单元或服务器计算机执行工作而获得的结果的数据，根据工作计划信息针对工作程序相同的单元或服务器计算机执行构造工作的功能。具体地说，目标文件收集装置21c具有以下功能，在根据工作计划信息能够识别出对于每个单元或每个服务器重复执行相同的工作项的情况下，对第二台以后的单元或服务器自动执行下述构造工作。例如，虽然存在存在1台服务器等硬件产品的设置内容完全相同的服务器等的情况，也存在成为现场的工作的情况，但是使用诸如卷拷贝或硬件系统存储器中的拷贝的手段。或者，在存在可以通过一个工作项或连续的工作项实施的工作项组的工作内容是相同的服务器等的情况下，通过使用在最初的服务器等中所采用的屏幕日志，在第二台以后的服务器等中自动执行操作。此外，在可以通过拷贝目录和文件来完成这些的情况下，把在最初的服务器等中生成的设置完毕的目录和文件拷贝到第二台以后的服务器等中。这些操作可以由操作者手动地执行。可以向下述的操作者终端1提供这种功能。

(操作者终端)

接下来，将要解释操作者终端1的结构。这里，将解释在多个操作者终端1中，图1的操作员A所有的操作者终端1。

操作者终端1的CPU主要包括两个终端软件11a和11b，操作者使用相关软件来执行构造工作。具体而言，操作者使用终端软件A11a来经由网络N1访问由系统构造指导服务器2建立的网点(参见箭头Y1)，并且操作系统构造指导系统软件来查阅。同时，上述操作者使用终端软件B 11b来经由网络N2操作工作对象系统3的构造目标软件31(参见箭头Y2)，创建由诸如设置文件等作成物和动作日志所组成的目标文件32。此外，在上述过程中，在操作者终端1上创建由屏幕日志和文档作成物所组成的目标文件12。

此外，操作者具有把工程的进展数据输入到操作者终端1上，并且向系统构造指导服务器2发送报告上述工作进展状态的进展状态数据的功能。例如，当操作者依照工作程序来执行工作时，加入工作的段落确认的事项，并且当通过点击屏幕执行标记确认时继续上述工作，进行设置以便在工作期间操作者可以输入进展数据。此外，通过安装在系统构造指导服务器2中的系统构造指导系统软件21来在操作者终端1上显示输入屏幕，此输入对于操作者来说变得容易。

进而，操作者具有向系统构造指导服务器2发送表明由操作者在工作期间或之后输入的工作时的询问(问题等)的询问数据的功能。由此发送的数据被存储在联系单数据库22c上，并且还被电子邮件系统103作成电子邮件，并且向应该得到问题发生时的问题解决的回答的诸如检索引擎和软件出售商等的网络服务站点102查询。然后，根据情况可以获得来自另一站点的响应，并且将其返回到操作者终端1，借此可以实现及早解决。

(操作)

接下来，将参考图4到11来解释本发明的操作。图4是示出在系统构造指导服务器2和工程管理系统101之间数据获取操作的说明图。图5到9是示出访问系统构造指导服务器2时在操作者终端1上显示的操作屏幕的说明图。图10和11是示出上述系统操作的流程图。

首先，通过参照图10中的流程图，将要描述通过工程管理者创建系统构造指导服务器2内存储的数据的系统构造指导数据库22a和工程管理信息数据库22b的操作。

首先，创建由单元和工作项组成的广泛应用的系统构造指导数据库22a的数据。在此创建中，使用根据系统模型的系统构造方法(步骤S1)。此外，如上上述，在图3中示出了单元和工作项之间的关系，并且上述工作项可以共同应用于于多个单元。

接下来，在工程管理信息数据库22b中创建每个工程的计划数据(步骤S2)。首先，通过大小估计来设置系统模型的规模。借此，获得每个单元的服务器等的数目以及对每个服务器等设置的设置数据的取样。第二，对于上述单元的每个服务器的工作、即最小单位的任务来开发工作项。然后，以服务器单元位或工作项单元位把要为每个服务器重复执行的工作分组，并且把可以自动化的工作块适用于自动化的工作项，借此创建最优化的任务结构。此时，例如把上述分组的工作分配给一个操作者。第三，把这里创建的任务取入到工程管理系统101中，并且把工程管理系统101中的操作者(负责人)、每个使用软件所约定的询问目的地等数据取入到系统构造指导服务器2中(步骤S3)。

这里，由工程管理信息输入输出装置21a来执行把系统构造指导服务器2和工程管理系统101中的数据同步化。此装置21a把存在于一个系统中而不存在于其它系统中的数据取入到并不存在上述数据的系统，然后在指定的时间自动更新上述数据(步骤S4)。结果，经由工程管理信息输入输出装置21a使工程管理系统101中的数据保持最新状态，上述数据与工程管理信息数据库22b重复。在图4中示出了在两个系统的数据获取关系的例子。在这些图中，在左边示出了在系统构造指导服务器2上存储的数据，而在右边示出了在工程管理系统101上存储的数据。依照图4A中示出的取入任务数据的例子，在工程管理系统101中，只把制造工作定义为在XX工程的基础系统构造任务中较大的任务，而不存在更低一级的任务。然而，不要求最低任务级，并且认为所执行的管理下至任务组级。因此，把任务组级的数据取入到工程管理系统中，上述任务组级的数据在系统构造指导服务器2对应的制造工作任务的父数据下。由于来自左边的第三任务没有任务组，所以按照原状取入上述第三任务。此外，取入图4B中示出的操作者数据的例子示出了这样一种状态，其中由于相反系统构造指导服务器2不具有上述操作者数据，所以自工程管理系统101取入。此时，只提取并取入用于基础技术领域的数据。

接下来，将参照图11解释操作者执行系统构造工作的例子。首先，操作者无论从建立工程管理系统101，选择自己的任务开始，还是直接建立本系统，都登陆本系统(S11)。图5示出了直接登录本系统时的示例性屏幕。当发送来自系统构造指导服务器2的数据时，在操作者终端1上显示此屏幕。如图5所示，当操作者登录时，显示当前处理的、在工程中分配的任务列表，并且还显示其开始、完成预定以及进展状态等。通过从中选择任务，成为图6的屏幕。

在图6和7中示出了用于选择工作项和工作内容的屏幕的例子。如图6所示，显示了所选择任务的单元。当操作者在屏幕上选择要工作的单元时，显示更多具体的工作项。然后，如果操作者选择当前正在工作或尚未开始的单元，那么显示在图7中所示出的工作内容屏幕。在此屏幕中，显示了表明每个单元工作程序的工作内容(包括用于上述工作的命令等)。基于此点，操作者针对工作对象系统3执行工作以及执行上述工作结果的评价(步骤S12)。在图7示出的屏幕上，随着工作进展，上述操作者还输入进展数据。

然后，每当某个工作结束，从操作者终端1向系统构造指导服务器2发送表明工作完成的数据，当接收上述数据时，服务器2收集在操作者终端1中输入的进展数据(步骤S13)。此时，还收集诸如所创建的结果文件之类的数据。当完成工作或出现故障时，偶尔执行收集定时。特别的是，经由工程管理信息输入输出装置21a把由系统构造指导服务器2收集的进展数据发送到工程管理系统。此外，借助系统构造指导服务器2的目标文件收集装置21c，从操作者终端1或工作对象系统3的目标文件12、32中收集屏幕日志、动作日志和结果文件等到目标文件数据库22d。此外，可以随时由计算机的任何操作来执行收集上述目标文件的操作。

图8示出了当检索故障对策信息时所显示的示例性屏幕，而图9示出了作为其结果用于创建询问联系单的示例性屏幕。通过系统构造指导服务器2的故障对策/联系单支援装置21d的动作，操作者终端1上示出了这些屏幕。在图8示出的故障信息检索屏幕的例子中，从单元号、工作项号、工作内容号、组件名称和关键词来检索联系单数据库22c，继而显示结果。此外，对于上述组件名称和关键词，还显示从网络服务站点102(诸如外部检索引擎和软件出售商)获得的检索结果。

然后，通过操作者从终端1设置联系单的类型，根据计划和实际成果数据，按照联系单的格式，自动创建诸如目的地、当前工程、工作内容、工作目标组件、产品、活动内容(日志)、附加文件以及进展之类的项。然后，由操作者来完成在图9中示出的联系单(步骤S14)。操作者可以通过依照联系工作状况的对方(例如，管理者或其他操作者)删除不必要的信息或改变表达来酌情修改上述联系单，借此可以把分配给用于解释背景和状态等的时间抑制在最小。在发送时，自动给物品的号码排号，记入题目和正文中发送。还可以输入在操作期间出现的询问内容等。

接下来，所创建的联系单由系统构造指导服务器2存储在联系单数据库22c上，经由网络服务站点102和电子邮件系统103向其它操作者通知已经发送或发布(存储)联系单，并且向工程管理系统101等递送上述联系单作为进展数据(步骤S15)。

接收到上述联系单的对方的网络服务站点102及其他操作者等参照联系单数据库22c，并且在采取必要的动作之后，发送回信的联系单。当借助电子邮件回答时，由回信来发送回答电子邮件(步骤S16)。

然后，在由电子邮件从对方接收上述联系单的情况下，通过故障对策/联系单支援装置21d，如果发送时排号的物件号码在题目或正文中则以此为关键字存储到联系单数据库上(步骤S17)。

这样，操作者能够在终端查看表明工作程序的工作项信息，并且据此就地或在线执行上述系统构造工作。由此，可以在不依赖熟练技术人员的情况下构造一定质量的系统。这能够降低工作成本和工作时间，并且能够远距离操作。此时，上述操作者依照系统指令来执行工作，因为可以参照所负责工作的过去的工作历史记录，所以可以容易地执行操作者的交接和交替。

此外，预先设置工作计划以便可以依照同样的工作程序来构造多个不同的单元、或者、相同的单元进而相同的服务器计算机等。例如，按每个工作项信息把工作计划分配给同样的操作者、针对相同组的操作者进行分配。借此，可以使相同的操作更为高效，减少了工作时间进而降低了工作成本。特别的是，进行配置以便对于拷贝已经执行一次的工作结果数据等，执行一次工作的相同的单元或服务器计算机，自动执行构造工作。因此，可以谋求进一步改善工作效率。

此外，由于与工作进展一起就地执行输入工程管理的进展信息，所以不要求另外输入进展数据，不会引起由于数据输入时间的延迟导致与实际状态的背离。当操作者意识到与日程计划背离时，能够执行操作。工程管理者可以获知带有工作级的详细说明的准确进展。此外，当操作者遇到故障时，可以轻松地在短时期解决问题。

(工业实用性)

本发明的系统构造指导系统可以被用于构造要求高可靠性以及高性能的大规模核心计算机系统的基础系统，特别是，用于执行远程用户站点的系统开发，以及活用处于地方或外国的远程转包商来执行系统开发的领域，具有工业上的可用性。

Claims (24)

1.一种系统构造指导系统，其特征在于，

包括：系统构造指导服务器，其中注册了构造预定系统的工作计划信息；操作者终端，由操作者操作，该操作者根据上述工作计划信息针对成为工作对象的上述系统执行工作，

上述系统构造指导服务器具有工作计划信息提示功能，对应于来自上述操作者终端的访问，提示针对成为工作对象的上述系统的工作计划信息，并且

上述工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，该单元构成成为工作对象的上述系统。

2.如权利要求1所述的系统构造指导系统，其特征在于，包含在上述工作计划信息内的工作内容信息是可在构造多个不同的上述单元时共同适用的信息。

3.如权利要求1所述的系统构造指导系统，其特征在于，上述工作计划信息按照表明同样工作内容的上述工作内容信息分组，设置工作计划。

4.如权利要求3所述的系统构造指导系统，其特征在于，上述工作计划信息按照能够用同样工作内容来构造的同样类型的上述单元分组，设置工作计划。

5.如权利要求3所述的系统构造指导系统，其特征在于，在由多个服务器计算机来构造成为工作对象的上述系统的情况下，上述工作计划信息按照能够用同样的工作内容来构造的同样类型的服务器计算机分组，设置工作计划。

6.如权利要求4所述的系统构造指导系统，其特征在于，成为工作对象的上述系统经由网络与上述操作者终端连接，并且该操作者终端能够针对上述系统来构造工作，

上述操作者终端具有使用针对特定的上述单元进行工作的获得的结果的数据，根据上述工作计划信息针对工作内容相同的另一单元执行构造工作的功能。

7.如权利要求4所述的系统构造指导系统，其特征在于，成为工作对象的上述系统经由网络与上述操作者终端连接，上述操作者终端能够针对上述系统来构造工作，

上述系统构造指导服务器具有从上述操作者终端或成为上述工作对象的系统获得并且使用由上述操作者终端针对特定的上述单元执行工作而获得的结果的数据，并且根据上述工作计划信息针对工作内容相同的另一单元执行构造工作的功能。

8.如权利要求5所述的系统构造指导系统，其特征在于，成为工作对象的上述系统经由网络与上述操作者终端连接，并且上述操作者终端能够针对上述系统构造工作，

上述操作者终端具有使用针对特定的上述服务器计算机执行工作而获得的结果的数据，根据上述工作计划信息针对工作内容相同的上述服务器计算机执行构造工作的功能。

9.如权利要求5所述的系统构造指导系统，其特征在于，成为工作对象的上述系统经由网络与上述操作者终端连接，并且上述操作者终端能够针对上述系统构造工作，

上述系统构造指导服务器具有从上述操作者终端或成为上述工作对象的系统获得并且使用由上述操作者终端针对特定服务器计算机执行工作而获得的结果的数据，并且根据上述工作计划信息对工作内容相同的另一服务器计算机执行构造工作的功能。

10.如权利要求1所述的系统构造指导系统，其特征在于，成为工作对象的上述系统经由网络与上述操作者终端连接，并且能够从上述操作者终端执行工作处理。

11.如权利要求1所述的系统构造指导系统，其特征在于，上述操作者终端具有向上述指导服务器发送进展状态数据的功能，上述进展状态数据报告由上述操作者输入的工作进展状态，并且

上述系统构造指导服务器具有工作状态管理功能，根据上述工作计划信息来管理所接收的进展状态数据。

12.如权利要求11所述的系统构造指导系统，其特征在于，上述系统构造指导服务器具有工作结果数据收集功能，在接收了上述进展状态数据时，根据上述进展状态数据从上述操作者终端和成为工作对象的上述系统的至少任何一方收集执行工作而获得的结果的数据。

13.如权利要求1所述的系统构造指导系统，其特征在于，上述操作者终端具有向上述系统构造指导服务器发送询问数据的功能，上述询问数据表明与由上述操作者输入的工作有关的询问内容，并且

上述系统构造指导服务器具有向经由网络连接的另一服务器发送所接收的上述询问数据，并且请求针对上述询问数据的内容的回答的功能。

14.一种系统构造指导服务器，注册了用于构造预定系统的工作计划信息，其特征在于，

具有工作计划信息提示功能，对应于来自经由网络连接的操作者终端的访问，提示针对成为工作对象的上述系统的工作计划信息，并且，

上述工作计划信息是根据此信息操作上述操作者终端的操作者针对成为工作对象的上述系统执行工作的信息，并且上述工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，上述单元构成成为工作对象的上述系统。

15.如权利要求14所述的系统构造指导服务器，其特征在于，包含在上述工作计划信息内的工作内容信息是可在构造多个不同的上述单元时共同适用的信息。

16.如权利要求14所述的系统构造指导服务器，其特征在于，上述工作计划信息按照表明同样工作内容的上述工作内容信息分组，设置工作计划。

17.一种程序，用于在注册了构造预定系统的工作计划信息的系统构造指导服务器中实现工作计划信息提示功能，该功能为对应于来自经由网络连接的操作者终端的访问，提示针对成为工作对象的上述系统的工作计划信息，上述程序的特征在于，

上述工作计划信息是根据此信息操作上述操作者终端的操作者针对成为工作对象的上述系统执行工作的信息，并且上述工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，上述单元构成成为工作对象的上述系统。

18.一种操作者终端，经由网络与注册了构造预定系统的工作计划信息的系统构造指导服务器相连，根据上述工作计划信息由操作者来操作，上述操作者针对成为工作对象的上述系统执行工作，其特征在于，

具有工作计划信息请求功能，访问上述系统构造指导服务器，请求并且接收针对成为工作对象的上述系统的工作计划信息，并且

上述工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，上述单元构成成为工作对象的上述系统。

19.如权利要求18所述的操作者终端，其特征在于，包含在上述工作计划信息内的工作内容信息是可在构造多个不同的上述单元时共同适用的信息。

20.如权利要求18所述的操作者终端，其特征在于，上述工作计划信息按照表明同样工作内容的上述工作内容信息分组，设置工作计划。

21.一种程序，用于在操作者终端实现工作计划信息请求功能，上述操作者终端经由网络与注册了构造预定系统的工作计划信息的系统构造指导服务器相连，根据上述工作计划信息由操作者来操作，上述操作者针对成为工作对象的上述系统执行工作，上述工作计划信息请求功能访问上述系统构造指导服务器，请求并且接收针对成为工作对象的上述系统的工作计划信息，其特征在于，

上述工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，上述单元构成成为工作对象的上述系统。

22.一种系统构造指导方法，使用系统构造指导服务器和操作者终端执行系统构造，在上述系统构造指导服务器中注册了用于构造预定系统的工作计划信息，上述操作者终端经由网络与上述系统构造指导服务器相连接，其特征在于，

系统构造指导方法包括：

工作计划请求步骤，上述操作者终端向上述系统构造指导服务器请求上述工作计划信息；

工作计划信息提示步骤，上述系统构造指导服务器对应于来自上述操作者终端的请求，提示针对成为工作对象的上述系统的工作计划信息；和

构造工作步骤，上述工作者终端根据所提示的工作计划信息，针对经由网络连接的成为工作对象的上述系统执行工作，

上述工作计划信息包括表明用于构造单元的工作内容的工作内容信息，该单元构成成为工作对象的上述系统。

23.如权利要求22所述的系统构造指导方法，其特征在于，包含在上述工作计划信息内的工作内容信息是可在构造多个不同的上述单元时共同适用的信息。

24.如权利要求22所述的系统构造指导方法，其特征在于，上述工作计划信息按照表明同样工作内容的上述工作内容信息分组，设置工作计划。

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