CN1533548A - 分数库系统 - Google Patents

Abstract

维护管理方管理机器信息和诸如复印机、打印机、传真机、数字多功能装置、扫描器的机器的安装数量，并且根据所述机器信息和机器的安装数量将每个机器的使用数量兑换为分数值。根据所述分数值向用户提供服务。另外，可以通过在用户方提供的每个机器来使用对于用户的服务。

Description

分数库系统

技术领域

一般地，本发明涉及一种分数库系统(point-bank system)、一种分数库装置和一种分数库终端、一种用于累积分数的方法和一种用于提供服务的方法。

背景技术

通常，安装复印机或用于复印功能等的数字多功能装置被提供作为出租装置或作为用户从销售或提供维修管理服务的制造商购买的商品。

另外，制造商提供复印机和数字多功能装置的主要部件以及维护管理服务，诸如机器检查、维修、调整等。

维护管理服务的成本依赖于复印的数量，并且通过每张纸的费用来计算。

为了实现这一点，通常，在上述提供的复印机或数字多功能装置中提供计数器。使用这个计数器，制造商计数在诸如一个月的预定期限内用户使用复印机多少次，并且计算维护管理费用。

关于上述的计数器，存在所谓的机械计数器和所谓的软件计数器。所述机械计数器物理地存在，并且保存复印数量的计数值。所述软件计数器电子地存储计数值。

在近些年来，诸如制造商之类的提供者已经提供了将维护管理费用进行折扣的服务。这种服务在用户超过设置值地使用复印机时，将每张纸的复印费用进行折扣。

但是，如上所述，通常被提供来折扣维护管理费用的服务当复印数量超过所述设置值时，仅仅折扣复印费用。因此，不提供对于每个用户进行定购的服务。

另外，传统上，所述服务仅仅是在不考虑长时间使用所述服务的用户、安装多台机器的用户或要求较少次数的维护巡修的用户的情况下被提供的，所述长时间使用所述服务的用户、安装多台机器的用户或要求较少次数的维护巡修的用户是被推崇的用户。因为向所有用户等同地提供服务，因此制造商未根据不同的利益向每个用户提供服务。

而且，因为在当前被提供的服务中用户向制造商支付了相对于使用数量的费用，因此用户未接收到任何适合于所述使用数量的附加服务。

而且，在当前提供的服务中，仅仅使用了复印数量。因此，例如，即使用户除了现有的打印机或数字多功能装置之外还安装了诸如打印机、传真机、扫描器等的机器，也还没有向用户提供与使用这些机器的次数对应的任何特殊额外服务。

发明内容

本发明的一般目的是提供一种分数库系统、一种分数库装置和一种分数库终端、一种用于累积分数的方法和用于提供服务的方法，其中消除了上述问题。

本发明的更具体目的是提供分数库系统、分数库装置和分数库终端、用于累积分数的方法、用于提供服务的方法、被记录了其程序代码的计算机可读记录介质，其中可以提供适用于每个用户的服务。

为了实现上述目的，在第一方面，本发明可以提供一种分数库系统，用于管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值，包括：使用数量保存部分，用于保存每个机器的使用数量，所述使用数量是通过网络而被收集的；分数兑换部分，用于将在所述使用数量保存部分中保存的每个机器的使用数量兑换为分数值；分数累积部分，用于累积通过分数兑换部分兑换的分数值。

因此，在本发明中，有可能提供适合于每个用户的服务。即，根据在用户方提供的机器的使用数量和所需要来使用服务的分数值，有可能对于具有较大的使用数量的用户提供更多的服务或更高质量的服务。另外，关于提供机器的维护管理方，可以期望更多的机器安装数量和更多的使用数量。因此，有可能收到较高的收益。

而且，在第二方面，本发明可以提供分数库系统，其中，用户方包括至少一个人或至少一个部门；所述分数兑换部分对于每个人或每个部门兑换分数；所述分数累积部分对于每个人或每个部门累积分数。

因此，在本发明中，有可能提供适合于每个用户的更具体的服务。即，对于相同的用户，有可能向使用机器更多的个人或部门提供更多的服务或更高质量的服务。

而且，在第三方面，本发明可以提供还包括候选服务确定部分下列的分数库系统：候选服务确定部分，用于确定至少一个候选服务以根据在分数库系统中累积的分数值确定所要提供的至少一个候选服务；服务使用屏幕建立部分，用于根据由候选服务确定部分确定的服务来建立至少一个用于使用服务的服务使用屏幕；服务使用屏幕发送部分，用于通过网络向机器发送由服务使用屏幕建立部分建立的服务使用屏幕；服务提供部分，用于根据从机器发送的服务选择来提供一个服务，这个服务是用户在用户方的机器从服务使用屏幕选择的，其中根据在分数库系统中累积的分数值而向用户提供这个服务。

因此，在本发明中，有可能通过使用在用户方的机器的累积分数值来使用服务。因此，有可能提供一个使得已经可以容易地使用服务的环境。另外，维护管理方可以改进用于使用按照本发明提供的服务的值。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在第四方面，本发明可以提供一种机器，它被提供到用户方，并且能够连接到一个用于根据机器的使用数量而管理分数值的分数库系统，包括：使用数量发送部分，用于向分数库状态发送使用数量；分数余额指定部分，用于指定在分数库系统中累计的分数余额；分数余额显示部分，用于显示由分数余额指定部分指定的分数余额。

因此，在本发明中，有可能确认在用户方的机器的累积分数值的分数余额。因此有可能促进用户对机器的更多的使用。

而且，在第五方面中，本发明可以提供一种机器，包括：服务使用屏幕显示部分，用于显示服务使用屏幕，所述服务使用屏幕用于使用从分数库系统接收的服务，所述分数库系统根据累积分数值向用户提供所述服务；所选择服务发送部分，用于发送一个服务选择，所述服务选择是由用户根据由服务使用屏幕显示部分显示的服务使用屏幕来输入的。

因此，在本发明中，有可能通过使用在用户方的机器的累积分数值来使用服务。因此，有可能提供使得用户可以容易地使用服务的环境。另外，维护管理方可以改进用于使用按照本发明提供的服务的值。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在第六方面中，本发明可以提供一种机器，包括分数余额指定部分，用于指定在分数库系统中累积的分数余额，所述分数库系统管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值；自使用分数兑换部分，用于将机器的使用数量兑换为分数值；自使用分数相加部分，用于将由所述自使用分数兑换部分兑换的分数值加到由所述分数余额指定部分指定的分数余额上。

因此，在本发明中，因为在用户方的机器管理分数余额，因此有可能当分数余额达到预定值时迅速地向用户提供服务。另外，维护管理方可以改进用于使用按照本发明提供的服务的值。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在第七方面中，本发明可以提供所述机器，还包括：候选服务确定部分，用于根据由自使用分数相加部分获得的分数库来确定至少一个要提供的候选服务；服务使用屏幕建立部分，用于根据由候选服务确定部分确定的候选服务来建立至少一个用于使用服务的服务使用屏幕；服务使用屏幕显示部分，用于显示由服务使用屏幕建立部分建立的服务使用屏幕；服务选择户的部分，用于允许机器用户从在服务使用屏幕中所示的候选服务中选择作为服务选择的一个服务，以便获得服务选择；服务选择处理部分，用于通过下列方式之一来处理服务选择，即根据服务选择向用户提供服务，向通过网络连接的分数库系统发送由用户输入的服务选择。

因此，在本发明中，有可能根据在用户方的机器的累积分数来迅速地使用服务。另外，因为维护管理方可以改善用于使用按照本发明提供的服务的值，因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在第八方面，本发明可以提供一种机器，用于产生计数器信息，包括：计数器信息产生部分，用于消除由机器的预定使用数量产生的计数器信息，其中在所述机器提供了计算机，并且所述计数器信息产生部分用于对于机器的预定使用数量抑制产生所述计数器信息。

因此，在本发明中，有可能提供对应于机器的使用免费的服务。

而且，在第九方面，本发明可以提供一种终端，包括：分数余额指定部分，用于指定在分数库系统中累积的分数余额，所述分数库系统管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值；分数余额显示部分，用于显示由分数余额指定部分指定的分数余额。

因此，在本发明中，有可能确认任何一个终端与在用户方的终端本身的分数差额。因此，有可能促进用户对机器的更多的使用。

而且，在第十方面，本发明可以提供一种终端，包括：服务使用屏幕获得部分，用于从分数库系统获取用于使用服务的服务使用屏幕，所述分数库系统管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值；服务使用屏幕显示部分，用于显示从分数库系统获得的服务使用屏幕；服务选择发送部分，用于通过网络向分数库系统发送根据由服务使用屏幕显示部分显示的服务使用屏幕而输入的服务选择。

因此，在本发明中，有可能根据任一个终端与用户方的终端本身的分数差额来使用服务。因此，有可能提供这样的环境，它允许用户在适合于用户的状态中使用服务。

而且，在第十一方面，本发明可以提供一种用于累积分数值的方法，包括步骤：(a)将在用户方提供的每个机器的使用数量兑换为分数值；(b)累加在步骤(a)中获得的分数值。

因此，在本发明中，有可能提供满足每个用户的要求的服务。即，因为根据在用户方提供的机器的使用数量而提供了使用服务所需要的分数值，因此有可能对于其使用数量较大的用户提供更多的服务或更高质量的服务。另外，因为提供机器的维护管理方可以期望增加机器的安装或机器的使用数量，因此有可能改善收益。

而且，在第十二方面，本发明可以提供一种方法，用于根据每个机器的任何选择、由机器执行的每个工作类型和在用户方提供的机器数量来将每个机器的使用数量兑换为分数值。

因此，在本发明中，有可能根据由用户使用的机器或功能和由用户签订合同的机器数量来向用户提供或由用户使用服务。

而且，在第十三方面，本发明可以提供一种方法，用于向安装新机器和/或将所安装的机器替换为另一台机器的用户设置预定分数值。

因此，在本发明中，有可能向安装新机器或替换所安装的机器的用户提供更多的服务或更高质量的服务。因此，有可能改善机器的安装率。另外，有可能向用户方提供适合于新的安装或机器替换的服务。

而且，在第十四方面，本发明可以提供一种方法，用于将对于将所安装的机器替换为另一台机器的用户的预定的分数值设置为对应于所安装的机器的合同年数的不同的分数值。

因此，在本发明中，有可能向替换机器的用户提供更多的服务护更高质量的服务。因此，有可能将替换机器的周期确定为接近由维护管理方期望的时段。

而且，在第十五方面，本发明可以提供一种方法，用于对于购买或使用供应的产品的用户设置预定的分数值。

因此，在本发明中，有可能提供一种附加分数值来用于购买或使用供应的产品、收费的维护、由维护管理方提供的维修以及机器的使用、机器的新安装或替换。因此，有可能提供考虑到更多的购买或更多的使用的服务。另外，维护管理方有可能提高购买和安装率并且也改善收益。

而且，在第十六方面，本发明可以提供一种用于提供服务的方法，包括步骤：(a)根据在用户方提供的每台机器的使用数量来确定至少一个要提供的候选服务；(b)根据在步骤(a)中确定的候选服务来建立用于使用服务的服务使用屏幕；(c)根据用户基于在步骤(b)中建立的服务使用屏幕输入的服务选择来提供由用户选择的服务。

因此，在本发明中，有可能根据累积分数值来提供服务。因此，有可能提高机器安装和机器使用。另外，用户有可能接收与从维护管理方安装的机器和机器使用对应的服务。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在第十七方面，本发明可以提供一种程序，用于使得作为用户方的终端的计算机计算分数余额，所述程序包括代码，用于：(a)指定在分数库系统中管理的分数余额，所述分数库系统将在用户方提供的每台机器的使用数量兑换为分数值，并且累积分数值；(b)将机器的使用数量兑换为分数值；(c)将通过代码(b)兑换的分数值加到由代码(a)指定的分数余额上。

因此。在本发明中，因为在用户方的机器管理分数余额，因此有可能在分数余额达到预定的值时迅速地向用户提供服务。另外，因为维护管理方可以改善用于使用按照本发明提供的服务的值，因此有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在第十八方面，本发明可以提供所述程序，还包括代码，用于(d)根据由代码(b)获得的分数余额来确定至少一个要提供的候选服务；(e)根据由代码(d)确定的候选服务来建立用于使用服务的至少一个服务使用屏幕；(f)显示由代码(e)建立的服务使用屏幕。

因此，在本发明中，有可能根据在用户方的机器的累积分数值来迅速地提供服务。另外，因此维护管理方可以改善用于使用按照本发明提供的服务的值，因此有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在第十九方面，本发明可以提供一种程序，用于使得计算机建立计数器信息，所述程序包括代码，用于消除由机器的预定使用数量产生的计数器信息或对于机器的预定使用数量抑制产生所述计数器信息，其中在所述机器提供了计算机。

因此，在本发明中，有可能提供与机器的使用对应的免费服务。

附图说明

通过下面参照附图的详细说明，本发明的其他目的、特点和优点将会变得更加清楚，其中：

图1是用于说明按照本发明的第一实施例的服务的图；

图2是示出按照本发明的第一实施例的系统配置的示例的方框图；

图3是示出按照本发明的第一实施例的用户信息数据库的数据结构的示例的表格；

图4是示出按照本发明的第一实施例的的计数器信息数据库的数据结构的示例的表格；

图5是示出按照本发明的第一实施例的服务数据库的数据结构的示例的表格；

图6是示出按照本发明的第一实施例的机器信息数据库的数据结构的示例的表格；

图7是用于说明按照本发明的第一实施例的在计数器信息收集步骤中进行的操作的示例的流程图；

图8是用于说明按照本发明的第一实施例的在分数累积步骤中进行的操作的示例的流程图；

图9A是示出按照本发明的第一实施例的服务使用屏幕的可用服务列表屏幕的示例的图，图9B是示出按照本发明的第一实施例的服务使用屏幕的所选择的服务说明屏幕的示例的图；

图10是示出按照本发明的第一实施例的在服务使用屏幕提供步骤中进行的操作的示例的流程图；

图11是示出按照本发明的第一实施例的在服务提供步骤中进行的操作的示例、特别是在使用来自在用户方提供的机器的服务时的操作的示例的流程图；

图12是示出按照本发明的第一实施例的在服务通过步骤中进行的操作的示例、特别是在使用来自在用户方提供的任何一台机器的服务时的操作的示例的流程图；

图13是示出按照本发明的第一实施例的服务流程的示例的方框图；

图14A是示出按照本发明的第一实施例的服务使用屏幕的服务类型列表的另一个示例的图，图14B是示出按照本发明的第一实施例的服务使用屏幕的每种类型的可用服务列表屏幕的图；

图15是用于说明按照本发明的第二实施例的服务的图；

图16是用于说明按照本发明的第三实施例的服务的图；

图17是示出按照本发明的第三实施例的计数器信息数据库的数据结构的示例的表格；

图18是示出按照本发明的第三实施例的用户信息数据库的数据结构的示例的表格。

具体实施方式

(本发明的特征)

在详细说明本发明之前，先说明本发明的特征。

本发明用于在机器的制造商的维护管理方管理在用户方安装的每个机器(功能)的使用数量，并且用于对于所述使用数量提供适当的服务，所述机器诸如复印机、打印机、扫描器、传真机和安装了这些功能的数字多功能装置或MFP(多功能打印机)。

所述使用数量示出用户通过使用作为复印机的复印功能、作为打印机的打印功能、作为传真机的传真功能和作为扫描器的扫描功能来打印、通过传真机发送或接收或者扫描的次数。优选的是对纸张计数。在扫描器的情况下，通过扫描获得的一组图像数据被计算为一张纸。在传真机的情况下，计算发送或接收的纸张的数量。而且，在本发明中，这些使用数量被预定的参数(被分别提供用于复印、打印、扫描、传真机的发送和接收的参数)转换为分数，并且被保存在维护管理方。

而且，在本发明中，除了上述的使用数量，根据当用户购买或使用由维护管理方提供的供应产品时的购买和使用来计算分数值，并且维护机器。所述供应产品将在后面被说明。

而且，作为在本发明中提供的服务，优选的是，提供了维护管理费用的折扣或免费的维护管理、装入纸张和色粉等的消耗品(免费服务或收费服务：在收费的情况下，提供折扣)、诸如维修、替换等的免费或收费的维护(在收费的维护情况下，提供折扣)、免费或收费的维护服务或机器查看服务(在收费的维护服务或查看服务的情况下，提供折扣)。

而且，本发明除了上述的特征之外还具有以下特征：

首先，本发明具有这样的特征：可以通过在数字多功能装置中提供的显示器来使用上述的各种服务，所述多功能装置包括复印机、打印机、扫描器、传真机及其功能之一。即，在本发明中，根据在维护管理方管理并且被提供给每个用户的分数值来在显示器显示服务使用屏幕。用户根据在显示器显示的服务使用屏幕来使用服务。

另外，本发明具有这样的特征：可以在个人计算机(以下称为PC)以及机器(复印机、打印机、传真机、数字多功能装置等)的监控器上显示服务使用屏幕。因此，用户有可能使用不仅来自任何一个机器而且来自任何终端的服务。

而且，本发明具有这样的特征：可以在机器的每个显示器或PC的监控器确认在维护个来访管理的分数值。因此，在本发明中，用户可以确认用户已经获得了多少分数。因此，有可能促进用户对于机器的更多的使用。

现在参照附图来说明具有上述特征的本发明的优选实施例。

[第一实施例]

本发明的第一实施例将被说明如下：

在第一实施例中，如图1所示，向维护管理方100发送涉及数字多功能装置或MFP(多功能打印机：以下包括在数字多功能装置中)的使用的信息(使用信息或计数器信息)。并且维护管理方100保存和管理所述信息。而且，对应于供应产品的购买或使用的分数值被加上。

在累积分数值达到预定的分数计数时，维护管理方100向用户建议具体的服务，并且向用户提供从所述具体服务中选择的一个服务。

现在参照图2来说明具体实现图1中所示的第一实施例的特征的配置的一个示例。

[第一实施例的配置]

参见图2，在第一实施例中示出了维护管理方100和用户方200。维护管理方100向用户方200提供机器2000，包括复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置(包括MFP)204、扫描器205。在用户方200，使用至少一个机器2000，并且对其进行维护管理服务。在这种情况下，维护管理方100可以是机器2000的制造商。在用户方200的用户可以是个人或公司。

供应产品206是对于复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205等提供的产品。例如，供应产品206可以是对于色粉、纸张等的消耗品或各种部件，或者是对于维护查看、维修等的各种支持服务。供应产品206不限于这些，而是各种产品和服务可以用作供应产品206。

-维护管理方100

在图2所示的按照第一实施例的系统配置中，维护管理方100包括分数库系统110和管理方终端101。

分数库系统110是管理经由网络(因特网10、公共线路20等)从用户方200发送的使用信息并且向用户方200提供按照第一实施例的服务的系统。

图2所示的分数库系统110包括管理系统111、用户信息数据库(DB)121、计数器信息数据库122、服务数据库123和机器信息数据库124。

在这种配置下，用户信息数据库121存储关于用户的必要信息，所述用户已经与维护管理方100签订了预定的合同。计数器信息数据库122存储和管理从在用户方200提供的机器2000发送的计数器信息(使用信息)。服务数据库123保存要提供到用户方200的所有候选服务。而且，机器信息数据库124存储多个机器2000的机器信息和连接信息(包括电话号码和用于使用IP地址等通信所需要的信息)，所述多个机器2000由在用户信息数据库121的机器ID组中包括的机器ID指定。以下说明这些数据库121、122、123和124。

而且，管理方终端101是用于在维护管理方100的职员输入各种设置和信息的终端，并且提过诸如LAN(局域网)的网络连接到管理系统111。

-用户方200

而且在图2中，在用户方200提供复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205等。在第一实施例中，不是所有的机器2000都必须在用户方200提供，而是提供至少一个机器2000，即任何一种机型的机器2000。为了方便，所述多个机器2000包括所有的机型，每种机型一个机器。

而且，在用户方200提供的机器2000经由网络(因特网10、公共线路20等)连接到在维护管理方100的分数库系统110。

而且，在用户方200提供被配置了诸如PC等的用户终端210，用户终端210通过因特网10、公共线路20等连接到分数库系统110。

在这个配置中，标示信息被唯一地分配到复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205的每个，并且被存储在其内部存储器中。制造商的编号可以用作标示信息，以下称为机器ID。

另外，复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205每个都安装了一个计数器，它每次对于每种工作类型(如果是复印机201则为复印工作，如果是打印机202则为打印工作，如果是传真机203则为传真发送/接收工作，如果是数字多功能装置204则为这些工作的任何一种，如果是扫描器205则为扫描工作)执行工作时计数使用数量(纸张的数量)。以下，标示工作类型的信息被称为工作ID。

而且，复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205每个都通过网络(因特网10、公共线路20等)向具有机器ID和工作ID的管理系统111发送如上所计数的值(以下称为计数值)。

在这种情况下，复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205每个都在其内部或外部存储器件中暂时保存计数器值，然后可以发送具有机器ID的计数值或每次执行工作时可以发送具有机器ID的计数值。而且，可以在要被发送到管理系统111的信息中另外包括当执行每个工作时的日期和时间的信息。

在这种配置中，内部安装在每个机器2000中的计数器是软件计数器(将计数值记录为电子数据的计数器)。或者，例如，计数器可以是机械计数器(物理地记录计数值的计数器)。在这种情况下，计数值可以通过网络被发送到分数库系统110。或者，人员可以定期或必要时从维护管理方100被派往用户方200，可以检测机器2000的每个计数器的计数值，并且可以从在维护管理方100的管理方终端101向计数器信息数据库122输入每个计数器的计数。

而且，在分数库系统110中的管理系统111通过引用计数值、每个计数信息的工作ID和如上所述地被存储的每个用户信息，计算每个用户的分数值，并且将这些值存储到用户信息数据库121的相应项中。

而且，在第一实施例中，在用户方200购买和使用由维护管理方100提供的供应产品206的情况下，对应于供应产品206的分数值被从管理方终端101输入到分数库系统110。应当注意提前在维护管理方100定义对应于供应产品206的分数值。

而且，在第一实施例中，可以使用用户终端210来观看分数值。因此，在第一实施例中，对于每个用户定义用户ID和密码。用户使用用户ID和密码来访问分数库系统110。在通过使用用户ID和密码来验证用户后，分数库系统110响应于用户的请求通过因特网10从管理系统111向用户终端210发送包括用户的分数值的信息。在用户终端210，包括所述分数值的信息被诸如浏览器等的应用程序接收，并且显示给用户。

可以由在用户方200的机器2000(复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205)来确认在分数库系统110管理的分数值。这可以通过在机器中包括用于显示从分数库系统110发送的分数值的应用程序来实现。另外，可以通过网络(因特网10、公共线路20等)按照预定的协议来进行从分数库系统110到每个机器2000的通信。

而且，配置在用户方200的每个机器2000，以使得可以在显示器(LCD(液晶显示器)、触摸敏屏等)显示每个机器2000的计数值。要被显示的所述计数值可以是累积计数值或对于每个预定时期的计数值。可以对于每个工作类型显示所述计数值。

而且，在第一实施例中，供应产品的使用可以增加分数的主题(subject)。在这种情况下，例如，根据从用户终端210或每个机器2000向管理系统111定购的内容，可以在管理系统111计算和相加分数值。或者，根据通过电话定购的内容，在维护管理方100的人员可以使用管理方终端101来输入分数值。

(数据库配置)

接着，将参照附图来详细说明按照本发明的第一实施例的每个数据库121、122、123和124的配置。

-用户信息数据库121

首先，将参照图3来说明按照第一实施例的用户信息数据库121的数据配置。

参见图3，按照本发明第一实施例的用户信息数据库121作为项目包括用户ID、密码、姓名(如果用户来自公司或公司的一个部门则为联系人)、地址(用户的公司或公司的部门的地址)、电话号码(如果用户来自公司或公司的一个部门则为联系人的电话号码)、电子邮件地址(如果用户来自公司或公司的一个部门则为联系人的电子邮件地址)、机器ID组(从维护管理方100提供的所有机器2000的机器ID)、在用户方200和维护管理方100之间签订的合同内容、维护管理方100从用户方200收集维护管理费用和其他费用所需要的支付信息、对于每个用户累积的分数值(分数信息：优选的是，对于每种工作类型包括详细的信息)。

当用户方200与维护管理方100签定用于使用按照第一实施例的服务的合同时从维护管理方100向用户方200提供用户ID和密码。另外，当在用户方200的用户申请使用服务时，从用户方200向维护管理方100发送姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、机器ID组、合同内容和支付信息。维护管理方100可以预先保存向用户方200提供的、用于机器2000的机器ID，并且机器ID组可以存储机器ID。

-计数器信息数据库122

接着，参照图4来说明按照第一实施例的计数器信息数据库122的数据配置。

参见图4，按照第一实施例，在计数器信息数据库122中存储项目：机器ID、计数值、工作类型和工作执行数据和时间。

所述计数值是由在每个机器2000(或工作类型)中提供的软件计数器或机械计数器所计数的值，可以是全部累积的值或定期累积的值。

而且，这些项目通过网络(因特网10、公共线路20等)从在用户方200的每个机器2000被发送。

-服务数据库123

现在参见图5来说明按照第一实施例的服务数据库123的数据配置。

参见图5，按照第一实施例的服务数据库123包括标示一个服务的服务ID、使用服务的分数值(所需要的分数值)、用于说明服务名称或服务内容的评述(服务解释)、用于实现实际通过服务的操作的信息(服务信息)。所述服务信息如果服务通过软件被提供则可以是关于软件的，如果例如所述服务用于折扣维护管理费用则可以是用于使得计算维护管理费用的系统进行请求或操作的软件，或者如果所述服务用于免费或收费地提供供应产品206则是用于进行定购的软件。另外，后面将详细说明要提供的服务的示例。

-机器信息数据库124

现在参照图6来说明按照第一实施例的机器信息数据库124的数据配置。

参见图6，按照第一实施例的机器信息数据库124存储当管理系统111与在用户方200提供的每个机器2000建立线路时所需要的信息。因此，机器信息数据库124存储机器ID和对应于机器ID的机器信息和连接信息。所述机器信息包括每个机器2000的制造年、月和日的信息。连接信息是通过网络(因特网10、公共线路20等)与管理系统111建立连接所需要的信息。

通过上述的数据配置，在第一实施例中，根据向用户方200提供的每个机器2000的使用数量，可以适合向每个用户提供各种服务。

应当注意，数据库121、122、123和124的数据配置不限于上述的，而是可以使用存储必要信息的任何修改的数据配置。

(第一实施例的操作)

接着，现在参照附图来说明按照第一实施例的、通过使用如上配置的系统来提供服务的步骤。

按照本发明的第一实施例的操作主要包括下面五个步骤：

(1)用户登记步骤

(2)计数信息收集步骤

(3)分数累积步骤

(4)服务使用屏幕提供步骤

(5)服务提供步骤

用户登记步骤(1)是这样的步骤，其中用户方200签订或修改合同以便使用服务(以下这个服务被称为分数库服务)。可以进行用于对于图2中的用户信息数据库121建立签订合同的用户的新的记录一个操作，或者可用进行用于修改已经登记的内容的另一个操作。

另外，计数器信息收集步骤(2)是这样的步骤，它从在用户方200中提供的机器2000收集计数器信息，并且在维护管理方100保存计数信息。而且，在计数信息收集步骤(2)中，进行用于经由网络(因特网10、公共线路20等)获得计数信息的一个操作，或者进行用于输入由来自管理方终端101的服务人员计算的计数值等(包括机器ID、其他信息等)的另一个操作。

另外，分数累积步骤(3)是用于累积每个用户的分数值的步骤。在分数累积步骤(3)中，根据在计数信息收集步骤(2)中收集和输入的计数信息，进行用于计算直到当前累积的分数的一个操作。

另外，服务使用屏幕提供步骤(4)是用于向用户方200提供用于使用按照第一实施例的分数库服务110的屏幕的步骤。在服务使用屏幕提供步骤(4)中，进行经由网络(因特网10、公共线路20等)向用户方200的机器2000发送用于使用各种服务的屏幕的操作。

另外，服务提供步骤(5)是这样的步骤，用于用户根据在服务使用屏幕提供步骤(4)或所示的服务通过屏幕示例中向用户终端210提供的屏幕来使用服务。在服务提供步骤(5)中，进行用于提供对应于每个服务的屏幕的一个操作。即，在第一实施例中的服务是用于提供软件或硬件(供应产品等)的。因此，在服务提供步骤(5)中，进行对应于每个服务的操作。将说明上述步骤(1)到(5)中的每个操作。

^*(1)用户注册步骤

首先，在按照第一实施例的用户注册步骤(1)中，进行一个操作来向用户信息数据库121注册关于用户的各种信息，所述用户申请在第一实施例中提供的服务。

^**新合同的情况

当在用户方200租用或购买新的复印机、新的打印机、新的传真机、新的数字多功能装置、新的扫描器等(以下称为机器2000)并且用户签订合同来使用分数库系统110的时候，由来自管理方终端101的人员向维护管理方100输入按照第一实施例存储在用户信息数据库121中的每个项目。应当注意，在这种情况下，根据用户在适当的申请表中或在租用或购买合同中提供的信息来输入要输入的信息。

^**合同改变的情况

另外，当在用户方200的用户另外购买了新的机器2000或用户替换或去除机器2000时，当前的合同被改变，并且根据合同的改变，在维护管理方100的人员使用管理方终端101改变内容的登记项目。另外，当用户方200移动到新的地址或改变联系人时，进行类似的操作。

但是，因为用户注册步骤(1)的目的是存储用户信息数据库121所需要的信息，只要可以实现这个目的，有可能不同地修改和执行用户注册步骤(1)。

^*(2)计数信息收集步骤

另外，在按照第一实施例的计数信息收集步骤(2)中，进行操作来收集在用户方200提供的机器2000的每个工作的计数信息，并且向计数器信息数据库122存储是计数信息。关于收集计数信息的操作，可以向第一实施例应用用于经由网络(因特网10、公共线路20等)收集的方法或下述的方法：其中在维护管理方100的人员来到用户方200，确定计数信息并且从管理方终端101向分数库系统110输入。

^**经由网络收集的情况

当经由网络(因特网10、公共线路20等)收集在用户方200提供的每个机器2000的计数信息时，可以在内部或外部存储单元存储关于每个工作的计数信息。因此，在这个步骤中，管理系统111定期或每个预定的时间收集存储在这样的存储单元中的计数信息，然后进行用于向计数器信息数据库122存储计数信息的操作。

可以从每个机器2000或管理系统111进行从在用户方200的每个机器2000向分数库系统110输出计数信息的操作。

通过使用在机器2000内的时间机构，在每个机器2000中开始操作的时间可以是当在最后一次发送后经过预定的时段或在预定的时间的时间。而且，关于从管理系统111提供的用于开始操作的定时，通过使用在管理系统111中的时间机构，当在最后一个发送后经过预定的时段时、当预定的时间到达时、或当从管理方终端101输入用于开始操作的指令时，可以确定它。然后，开始所述操作。

现在参照图7来说明在由管理系统111提供操作开始的定时的情况下的用于收集计数信息的操作的示例。在第一实施例中，由管理系统111检测所述预定的时间，然后开始所述操作。

参见图7，在第一实施例中，管理系统111总是监控基于在管理系统111内提供的时间机构的时间(步骤S101)。当时间达到预定时间时(步骤S101中的“是”)，管理系统111引用用户信息数据库121，并且选择一个记录(步骤S102)。另外，在管理系统111中设置的预定时间可以是在一个时间帧中，其中网络(因特网10、公共线路20等)未被过多地使用。

接着，管理系统111指定在步骤S102选择的记录中的机器ID组，并且从机器ID组选择一个(步骤S103)。

而且，管理系统111指定对应于在步骤S103中选择的机器ID的连接件信息(步骤S104)，按照连接信息来建立与作为目标机器的机器2000的线路连接，并且请求机器2000发送计数信息(a)(步骤S105)。当机器2000接收到对于计数信息的请求时，机器2000指定存储在内部或外部提供的存储单元(硬盘等)中的计数信息，并且经由网络(因特网10，公共线路20等)向管理系统111发送计数信息(b)(步骤S201)。被发送到管理系统111的计数信息包括对应于要被存储在图4所示的计数信息数据库122的项目的信息。但是，机器ID不必被存储，因为可以由管理系统111指定机器ID。

作为操作的结果，需要在分数库系统110中管理而不是复印同一计数信息。作为用于实现这一点的方法，管理系统111可以指示一个时段并且请求每个机器2000的计数信息，每个机器2000可以检测已经被发送的计数信息或可以向计数信息提供表示以示出计数信息已经被发送。但是，所述方法不限于这样做，而是可以对在第一实施例中的配置应用各种修改，以便管理系统111不管理被复印的计数信息。

通过上述的操作，接收计数信息的管理系统111将对应于机器ID的计数信息存储在计数信息数据库122中(步骤S106)。

其后，在步骤S107，管理系统111确定是否选择了在步骤S103中指定的在机器ID组中包括的所有机器ID。即，管理系统111确定是否从对应于在机器ID组中包括的机器ID的所有机器2000收集到计数信息。当确定不是所有的计数信息被收集到时(步骤S107的“否”)，选择还没有被选择的机器ID(步骤S108)，然后操作返回步骤S104。

另外，作为步骤S107的结果，当确定选择了所有的机器ID时(步骤S107)，管理系统111确定是否选择了在用户信息数据库121中注册的所有记录。即，确定是否从作为使用服务的用户的、在用户信息数据库121中注册的所有用户方200收集了计数信息(步骤S109)。当确定未从所有用户方200收集计数信息时(步骤S109的“否”)，则选择还没有被选择的一个记录(步骤S110)，然后操作返回步骤S103。

而且，作为步骤S109的结果，当确定选择了所有记录时(步骤S109的“是”)，管理系统111终止操作。

在上述的操作中，当管理系统111不能与机器2000建立线路连接时，管理系统111可以跳过用于机器2000的步骤。

而且，在上述的操作中，例如，用于选择一个记录或一个机器DI的算法可以是循环复用(round-robin)方法

^**通过人员(staff)收集的情况

与使用网络的方法不同，维护管理方100的人员来到用户方200，读取从在每个机器2000的计数器中的计数信息(计数值)，并且向计数信息数据库122存储计数信息。在这种情况下，维护管理方100的人员使用管理方终端101访问分数库系统110，通过指示机器ID和工作ID来输入计数信息，并且向计数信息数据库122存储计数信息。

通过如上所述操作，有可能收集被注册到在用户方200提供的用户的所有机器2000的计数信息，并且向计数信息数据库122存储计数信息。

(3)分数累积步骤

在按照第一实施例的分数累积步骤(3)中，根据在计数信息收集步骤(2)中所收集的计数信息，计算对于每个用户的分数，并且被加到在用户信息数据库121中存储的分数信息中包括的分数值(被称为分数余额)上。

可以配置使得这个操作不被诸如图7所示的操作的结束的触发器来启动。或者，可以配置使得这个操作根据从管理方终端101等输入的指令启动。

将参照图8来说明这个操作的一个示例。参见图8，在这个操作中，管理系统111选择用户信息数据库121的记录之一(步骤S111)，并且从在步骤S111中记录的机器ID组选择一个机器ID(步骤S122)。作为在步骤S111和S112中的选择方法，类似于图7的选择方法，例如可以执行循环复用方法。

当选择一个机器ID时，管理系统111使用机器ID从计数信息数据库122指定一个记录(接收信息，包括计数值和工作ID)(步骤S113)。然后，对于每个工作ID分类指定的记录，并且指定用于每个工作ID的计数值(步骤S114)。但是，在步骤S114中，如果机器2000的主题不是提供多个功能(复印功能、打印功能、传真功能等的其中多个)的数字多功能装置，则可以省略用于分类每个工作ID的计数信息的分类操作。另外，以前为用于分数计算的计数信息是在这个操作中的主题信息。因此，有可能使得操作防止复印同一计数信息。或者，作为用于防止复印计数信息的方法，曾经被使用来计算分数值的计数信息(记录)被删除和移动到另一个数据库。

接着，根据对应于在步骤S112中选择的机器ID的机器信息和工作ID，对于每个工作ID指定一个参数，并且使用参数和计数值来对于每个机器2000计算分数值(步骤S115)。配置使得根据机器信息和工作ID来计算每个机器2000的分数值，以便改变根据项目内容使用的参数。这个配置将在后面说明。

而且，管理系统111在步骤S116中确定是否选择了在机器ID组中包括的所有机器ID，以便计算在步骤S111中选择的记录中的机器ID组中包括的所有机器ID的的每个的分数值。作为步骤S116的结果，当确定存在还没有被选择的一些机器ID时(步骤S116的“否”)，则管理系统111选择还没有被选择的机器ID之一，然后返回步骤S113。

而且，作为步骤S116的结果，当确定选择了所有机器ID时(步骤S116的“是”)，管理系统111根据在步骤S111中选择的记录中指示的合同来确定一个预定的参数。并且管理系统111将在步骤S112-S117中计算的总分数值乘以所述预定参数，并且将相乘的结果加到在步骤S111中选择的记录中的一项分数信息中包括的分数值(步骤S118)。

其后，管理系统111在步骤S119中确定是否选择在用户信息数据库121中注册的所有记录，即是否根据对于所有用户新存储的计数信息来计算分数值。当确定存在还没有被选择的记录时(步骤S119的“否”)，管理系统111选择还没有被选择的记录之一(步骤S120)，然后返回步骤S112。而且，作为步骤S119的结果，当确定选择了所有记录时(步骤S119的“是”)，管理系统111终止这个处理。

如上所述，可以根据新存储的计数信息来更新每个用户的分数余额。

而且，例如，用于选择记录或机器ID的算法可以是循环复用方法。

^*(4)服务使用屏幕提供步骤

接着，现在按照本发明的第一实施例来说明服务使用屏幕提供步骤(4)。

服务使用屏幕提供步骤(4)提供一个屏幕来使用按照第一实施例而被提供的服务，并且提供用户可以使用的服务的列表(服务内容的说明的列表)和使用服务所需要的分数值的信息。

^**服务使用屏幕的示例

在图9A和图9B中图解了按照本发明的第一实施例的服务使用屏幕。例如，在机器2000的显示单元(包括LCD、触敏板等)显示多个服务使用屏幕。将说明其中在包括触敏板的显示单元上显示服务使用屏幕的情况。

参见图9A和图9B，作为按照本发明的第一实施例的服务使用屏幕，提供了在图9A中的可用服务列表屏幕和在图9B中的选择服务说明屏幕。

^***可用的服务列表屏幕

图9A中所图解的可用服务列表屏幕示出了用户的分数余额、可用于当前的分数余额的服务列表(可用的服务列表)、当使用在可用服务列表中列出的每个服务时需要(要被扣除)的分数值。

而且，如果可用的服务列表屏幕包括多个页面，则最好在可用服务列表屏幕中提供当前的页号和用于移动到下一个页面或前一个页面的按钮。

当用户选择在可用服务列表屏幕中列出的服务之一并且单击按钮“选择”时，在机器2000的显示单元上显示图9B中图解的所选择服务说明屏幕。

在所述可用服务列表屏幕中，在可用服务列表屏幕中列出的每个服务对应于服务ID。

^**所选择的服务说明屏幕

所选择的服务说明屏幕是这样的屏幕，它用于详细说明由用户选择的服务的内容，并且提供用于说明所述服务的内容的部分。另外，在所选择的服务使用屏幕中，最好显示在使用由用户选择的服务后的分数余额。

当由用户在所选择的服务说明屏幕中单击按钮“使用服务”时，实际进行用于提供服务的操作。后面将说明详细的服务示例。

^**服务使用屏幕发送操作

接着，参照图10来说明用于向在用户方200的机器2000发送上述的服务使用屏幕的操作。应当注意这个操作是通过指示图8所示的操作完成的触发器来启动的。

参见图10，在这个操作中，管理系统111选择在用户信息数据库121中注册的记录之一(步骤S121)。

接着，管理系统111指定在步骤S121中选择的记录中的分数信息(步骤S122)，并且根据在步骤S122中指定的分数信息中包括的分数值(分数余额)提供从服务数据库123可以获得的服务(步骤S123)。

当指定了可以被获得来提供给用户的服务时，管理系统111根据上面指定的服务来建立上述的服务使用屏幕，并且通过对应于用户ID来保存服务使用屏幕(步骤S124)。由管理系统111建立的服务使用屏幕可以被存储在用户信息数据库121或另一个数据库中。

其后，管理系统111从在步骤S121中选择的记录中的机器ID组选择一个(步骤S125)，并且指定对应于在步骤S125中选择的机器ID的连接信息(步骤S126)。因为在第一实施例中不是在用户方200提供的所有机器2000可以显示服务使用屏幕，因此确定是否主机器2000可以显示服务使用屏幕(步骤S127)。对于这个确定，示出是否每个机器2000可以如此显示的信息可以预先被存储在例如机器信息数据库124的一个项目中，诸如连接信息项目。

作为步骤S127的结果，当确定主机器2000可以显示服务使用屏幕时(步骤S127的“是”)，管理系统111根据在步骤S126中指定的连接信息经由网络(因特网10，公共线路20等)与主机器2000建立连接，并且发送在步骤S124中建立的服务使用屏幕(c)(步骤S128)。步骤在用户方200的主机器向内部或外部提供到主机器的存储单元存储从管理系统111接收的服务使用屏幕(步骤S221)。

另外，作为步骤S127的结果，当确定主机器不能显示服务使用屏幕时(步骤S127的“否”)，管理系统111不发送服务使用屏幕，并且进行到步骤S129。

而且，管理系统111确定是否选择了在步骤S121中选择的记录中的机器ID组中包括的所有机器ID(步骤S129)。当确定不是选择了所有的机器ID时(步骤S129的“否”)，管理系统111选择还没有被选择的机器ID之一(步骤S130)并且返回步骤S126。而且，作为步骤S129的结果，当确定选择了所有机器ID时(步骤S129的“是”)，管理系统111确定是否选择了在用户信息数据库121中注册的所有记录(步骤S131)。

作为步骤S131的结果，当确定存在还没有被选择的记录时(步骤S131的“否”)，管理系统111从还没有被选择的记录中选择一个(步骤S132)，并且返回步骤S122。而且，作为步骤S131的结果，当确定选择了所有记录时(步骤S131的“是”)，管理系统111终止这个处理。

优选的是，与图7所示的操作类似地配置图10所示的用于发送服务使用屏幕的操作，以便当网络未被过度使用时进行在图10的操作。另外，在图10的操作中，例如用于选择记录或机器ID的算法可以是循环复用方法。

通过图10所示的操作，有可能向用于所述用户的在用户方200的机器2000提供服务使用屏幕。

^*(5)服务提供步骤

接着，将说明按照第一实施例的服务提供步骤(5)。

^**提供通过机器指示的服务

在服务提供步骤中，对于维护管理方100进行一个操作来提供由用户使用被提供到用户方200的机器2000的服务使用屏幕而选择的服务。

图11中图解了所述操作，参见图11，在第一实施例中，存储服务使用屏幕的机器2000检测到用户接近机器2000或用户按下预定的按钮，然后在显示单元等显示服务使用屏幕(步骤S241)。为了实现这一点，机器2000被提供了用于检测人等接近机器2000的装置和用于在显示单元显示服务使用屏幕的按钮等。

而且，当用户在显示单元显示的服务使用屏幕上选择一个服务和输入使用确定的指令时(步骤S242)，机器2000通过网络(因特网10，公共线路20等)向管理系统111发送对应于用户选择的服务的服务ID和识别机器2000的机器ID(步骤S243)。

当管理系统111接收到服务ID和机器ID时，管理系统111使用从机器2000接收的服务ID来引用发送命令器件30，并且指定对应于服务ID的记录(步骤S141)。其后，管理系统111引用在步骤S141中指定的记录中的服务信息，并且确定是否服务信息示出了用于提供软件的服务(以下称为服务软件)(步骤S142)。

作为步骤S142的结果，当确定要提供服务软件时(步骤S142的“是”)，管理系统111指定对应于在步骤S141中接收的机器ID的服务软件和连接信息，并且按照连接信息向主机器2000发送在步骤S144中指定的服务软件。当机器2000在用户方200接收到服务软件时，机器2000操作内部或外部提供到那里的存储单元中存储服务软件(步骤S244)，并且执行存储在存储单元中的服务软件(步骤S245)。于是，由用户选择的服务被提供到用户。另一方面，作为步骤S142的结果，当确定服务软件未被提供到用户时(步骤S142的“否”)，管理系统111开始用于按照上面指定的记录中的服务信息向用户方200提供服务的处理(步骤S143)。后面将说明向用户提供的服务。

在执行用于提供服务的处理之后，管理系统111指定在记录中的必要分数值，并且指定与来自用户信息数据库121的机器ID对应的记录中的分数信息。管理系统111从由上述指定的分数信息指示的分数值到此必要的分数值，并且更新对应于扣除结果的分数信息的分数值(步骤S146)。然后，管理系统111终止所述处理。

^**提供通过用户终端210指示的服务的情况

上面说明了这样的方法，其中在用户方200的机器2000显示服务使用屏幕，并且向用户提供用户根据服务使用屏幕选择的服务。或者，可以在第一实施例中应用另一种方法，其中用户从用户终端210访问管理系统111，在用户终端210显示服务使用屏幕并且选择根据显示内容指示的服务。

图12中图解了在这种方法中的一个操作。参见图12，在这个操作中，用户通过用户终端210访问管理系统111，并且输入用户ID和密码(步骤S251)。管理系统111验证用户，即使用通过因特网10输入的用户ID和密码来确定是否访问管理系统111的用户是注册的用户(步骤S151)。

当管理系统111验证用户是注册用户时，管理系统111通过使用由用户输入的用户ID并且向用户终端210发送服务使用屏幕来指定在图10中的步骤S124中对于用户保存的服务使用屏幕(步骤S152)。在这种情况下，用于服务使用屏幕的文件格式被转换，以便可以在安装到用户终端210的浏览器等上显示服务使用屏幕。

当用户终端210接收到从管理系统111发送的服务使用屏幕时，用户终端210在显示单元等显示服务使用屏幕(步骤S252)。用户根据在显示单元显示的服务使用屏幕来选择期望的服务(步骤S253)，并且通过因特网10来向管理系统111发送对应于所期望的服务的服务ID(步骤S254)。

其后，管理系统111和用户终端210按照图11的步骤S141和步骤S244进行操作，并且进行用于向用户方200提供服务的处理。在这种操作中，在确定要提供的服务是软件(服务软件)的情况下，最好配置使得可以从用户方200指示用于接收服务软件的机器2000。关于这个配置，管理系统111根据在用户信息数据库121中的记录中的机器ID来指定能够执行服务软件的机器2000，提供机器2000的列表，并且用户被允许从所述列表选择一个机器2000。

如上所述，维护管理方100发送用户方200可以获得的服务以提供给用户方200，并且从维护管理方100提供由在用户方200的用户根据可用的服务指示的服务。

^*操作总结

如上所述，在第一实施例中，根据机器使用类似从维护管理方100向用户方200提供各种服务。步骤(1)-(5)的每个操作仅仅是实现第一实施例的一个示例。只要实现本发明的同一目的，可以在不脱离本发明的范围情况下进行改变或修改。

而且，可以通过软件来实现每个操作。用于每个操作的软件被存储在内部或外部提供给每个机器2000的存储单元中，并且必要时被读出和执行。

(在第一实施例中提供的服务)

接着，将说明通过上述的操作向用户提供的服务的示例。

作为在第一实施例中提供的服务，如上所述，可以应用维护管理费用的折扣或免费的维护管理、装入纸张和色粉等的消耗品(免费服务或收费服务：在收费的情况下，提供折扣)、诸如维修、替换等的免费或收费的维护(在收费的维护情况下，提供折扣)、免费或收费的维护服务或机器查看服务(在收费的维护服务或查看服务的情况下，提供折扣)。

在这种情况下，通过软件来提供作为免费维护管理的免费拷贝。这个免费拷贝的服务之外的服务被由维护管理方100进行的处理提供。例如，输入一个折扣参数(百分比)以计算维护管理费用，然后根据用于维护管理的折扣的折扣参数来计算在折扣后的收费数量。另外，为了提供用于免费或收费的供应产品的服务，维护管理方100的管理系统111或人员进行订购处理，以便向用户方200提供服务。

图13示出了服务流。为了方便，数字多功能装置204被图解为在用户方200的机器2000。

在这种情况下，用户的期望服务的指示被使用在用户方200的用户终端210或数字多功能装置204发送到分数库系统110。

在分数库系统110中，响应于用户的期望服务的指示而进行对应于每个服务的处理。将对于每种服务说明服务流。

^*通过服务软件的情况

作为按照第一实施例的由服务软件提供的服务，可以图解用于使用机器2000(数字多功能装置204)的免费服务，特别是用于使用复印功能的免费服务。

通过使用复印功能的免费服务，进行一个处理以便由维护管理方100的复印费用设置为0(免收费用)这个处理可以是这样的处理，当用户复印时，在计数信息中的计数值不递增以便保持前一个计数值或被替换为指定的值，或者示出免费复印的信息被另外地提供给计数信息，或不产生计数信息本身。

当由用户选择免费服务时，例如，分数库系统110发送预定的服务软件(应用程序)，并且在数字多功能装置204中执行所述预定的服务软件。因此，在其中执行服务软件的数字多功能装置204中，对于相对于免费服务的预定数量纸张的计数信息进行上述的处理。结果对于所述数量的纸张的复印变为免费(免收费用)。

^*这个维护管理费用的情况

除了提供免费复印作为免费服务之外，作为按照本发明的第一实施例的折扣服务，可以图解将由维护管理方100收费的维护管理费折扣预定的百分比的折扣服务。

折扣服务从由系统(以下为记帐系统)计算的维护管理费用扣除在由用户选择的服务中包括的百分比，所述系统计算维护管理方100的维护管理费用。

于是，当由在用户方200的用户选择折扣服务时，分数库系统110向记帐系统发送用于从用户选择的维护管理服务的费用扣除的百分比。当记帐系统接收所述百分比时，记帐系统根据所述百分比从向用户收取的、用于维护管理服务的费用中扣除折扣数量。

优选的是，可以在预定的时段获得折扣服务。例如，可以对于在一个月内发生的维护管理费用获得折扣费用。而且，可以在预定的时间内获得一次所述折扣服务。即，以这种方式，有可能防止已经使用用于扣除特定比例的折扣服务的用户在可用于折扣服务的一个时段内多次使用所述折扣服务。

^*提供供应产品(supply product)的情况

另外，除了上述的各种服务之前，有可能向第一实施例应用用于提供供应产品206的服务。

用于提供供应产品206的服务免费或有偿(如果有偿，则使用折扣)提供诸如纸张、色粉之类的供应产品，诸如维护查看或维修维护之类的维护服务或其他各种产品。

当用户选择用于提供供应产品206的服务时，分数库系统110通知管理方终端101选择了服务。然后，在维护管理方100的人员进行订购处理以提供服务，或者分数库系统110本身进行订购处理，然后将供应产品206提供到用户方200。

(服务使用屏幕的其他示例)

而且，将说明在机器2000或用户方200的用户终端210显示的服务使用屏幕的另一个示例。

图9A所示的可用服务列表屏幕显示可用的服务的列表。或者，将说明分层示出可用的服务的另一个屏幕。

图14A和图14B示出了服务使用屏幕的示例。在图14A和图14B中的服务使用屏幕中，可用的服务被划分为各种服务类型，并且分层地显示为选项。

参见图14A和14B，作为服务使用屏幕之一，首先在机器2000或用户方200的用户终端210的显示单元显示服务类型列表屏幕，所述服务类型列表屏幕示出了可以被提供给用户的服务类型的列表。当用户从服务类型列表屏幕选择一个服务类型时，显示图14B所示的每种可用服务列表屏幕，以便示出由用户选择的服务类型的可用服务。

其后，当用户在每种可用服务列表屏幕上选择一个服务时，显示图9B所示的所选择的服务说明屏幕。

取代分层显示在服务列表中的每种服务类型的服务，服务也可以被分类为各种必要的分数值并且在服务列表中被显示。

(用于预定数量的纸张的免费服务执行屏幕)

另外，在上述的服务中，当用户使用用于预定数量的纸张的免费服务时，优选的是在执行免费服务的机器2000的显示单元上示出下述信息：指示在复印或等待时还剩余多少纸张可免费(免收费用)。

(各种信息的通知)

^*通过电子邮件或电话提供各种信息

而且，优选的是通过电子邮件、电话等提供通过在上述分数累积步骤(3)中累积分数值而获得的用户的分数余额。如果所述分数余额通过电子邮件被提供给用户，则管理系统111确定是否提供在在分数累积步骤(3)的操作中计算的用户的分数余额。当确定使用电子邮件时，管理系统111建立一个消息并且将所述消息发送到存储在用户信息数据库121中的用户的电子邮件地址。或者，如果使用电话，则管理系统111也确定是否提供用户的分数余额。当确定使用电话时，管理系统111向管理方终端101发送指示要使用电话的信息。然后，管理方终端101显示信息，并且在维护管理方100的人员呼叫在用户信息数据库121管理的电话号码。

^*通过打印来提供分数余额

而且，优选的是由在用户方200的机器2000打印在分数库系统110中保存的分数余额。为了实现在用户方200打印分数余额，可以打印在服务使用屏幕提供步骤中提供的服务使用屏幕，或者可以在服务使用屏幕提供步骤中提供的服务使用屏幕中配置用于打印分数余额的手段。

另外，当用户输入确认分数值的指令时，用户向其输入指令的机器2000可以访问管理系统111，从管理系统111获得分数余额的信息，并且在显示单元显示所述信息或打印所述信息。

^*通知用户可用的服务

而且，在图10所示的步骤S124中的处理中，管理系统111可以检测新的可用服务，即，检测新的可用服务被另外提供到可用服务列表屏幕(或每种可用服务列表屏幕)。当管理系统111确定提供了新的可用服务时，管理系统111可以通过电子邮件向用户发送消息，通知用户新的可用服务。

而且，当增加可以从维护管理方100提供的候选服务时，管理系统111可以通过电子邮件或电话通知用户所述候选服务。

(在第一实施例中的分数计算方法)

接着说明按照本发明的第一实施例的分组计算方法。

在第一实施例中，根据用户使用的和在与用户的合同中的功能(复印功能、打印功能、传真发送功能、传真接收功能、扫描功能等)来确定各种参数。

以下参照表达式(1)和(2)来说明分组计算方法。

首先，根据在第一实施例中用于每个机器2000的使用计数(计数信息)来计算分数值。通过表达式(1)来说明在这种情况下的计算方法。在这种情况下，假定用户方200提供复印机201、打印机202、传真机203、数字多功能装置204、扫描器205，并且数字多功能装置204包括复印功能、打印功能、传真发送功能和接收功能、扫描功能。

表达式(1)：

PoC＝Pa×(C*Ca)

PoPR＝Pb×(PR*PRb)

PoF＝Pc×{(FS*FSc)+(FR*FRc)}

PoD＝Pd×{(C*Cd)+(PR*PRd)+(FS*FSd)

     +(FR*FRd)+(S*Sd)}

PoS＝Pe×(S*Se)在表达式(1)中，PoC表示相对于复印机201的使用而计算的分数值，PoPR表示表示相对于打印机202的使用而计算的分数值，PoF表示表示相对于传真机203的使用而计算的分数值，PoD表示表示相对于数字多功能装置204的使用而计算的分数值，PoS表示表示相对于扫描器205的使用而计算的分数值。

Pa表示用于加权涉及复印机201的使用的计数值的参数(机器参数)，Ca示出了被复印的纸张的数量。

Pb表示用于加权涉及打印机202的使用的计数值的参数(机器参数)，PRb示出了被打印的纸张的数量。

Pc表示用于加权涉及传真机203的使用的计数值的参数(机器参数)，FSc示出由传真机203发送的纸张的数量，FRc示出了由传真机203接收的纸张的数量(传真接收的纸张的数量)。

Pd表示用于加权涉及数字多功能装置204的使用的计数值的参数(机器参数)，Cd示出了由数字多功能装置204使用的纸张数量(复印纸的数量)，PRd示出了由数字多功能装置204使用的纸张数量(打印纸的数量)，FSd示出了由数字多功能装置204发送的纸张数量(传真发送纸的数量)，FRd示出了由数字多功能装置204接收的纸张数量(传真接收纸的数量)，Sd示出了由数字多功能装置204扫描的纸张数量(扫描纸的数量)。

Pe表示用于加权涉及扫描器205的使用的计数值的参数(机器参数)，Se表示由扫描器205扫描的纸张的数量。

而且，C表示用于加权涉及复印功能的使用的计数值的参数(复印功能参数)，PR表示用于加权涉及打印功能的使用的计数值的参数(打印功能参数)，FS表示用于加权涉及传真发送功能的使用的计数值的参数(传真发送功能参数)，FR表示用于加权涉及传真接收功能的使用的计数值的参数(传真接收功能参数)，S表示用于加权涉及扫描功能的使用的计数值的参数(扫描能参数)。

因此，在第一实施例中，根据用户使用的机器2000的类型或功能的类型来计算所表示的分数值。因此，有可能维护管理方100根据机器2000的使用或根据功能来正确地计算分数值，所述机器2000购买、租用或维护和管理都较昂贵，所述功能使用起来花费较多。

另外，有可能复印功能参数C在彩色关于功能和黑白复印功能之间区别，并且分配不同的参数。

根据对于每个机器2000计算的分数值，通过下列表达式(2)来计算总的分数值。

Po＝K*(PoC+PoPR+PoF+PoD+PoS)在表达式(2)中，Po表示对于预定时段的使用计算的分数值。

在第一实施例中，根据与用户的合同、特别是用户从维护管理方100购买或租用的机器2000的数量来改变分数值。即，为了对购买或租用许多机器2000的用户提供更多的服务，将对于每个数字多功能装置计算的总的分数值乘以基于合同机器数量N的参数K。K表示当N提高时提高的参数(合同机器数量参数)。这个说明用于这样的情况，其中，对于在第二合同机器数量后增加的每一个机器，合同机器数量参数K增加k(＞0)。

在图8的步骤S115中执行表达式(1)，在图8的步骤S118中执行表达式(2)。

按照第一实施例，有可能向具有多个机器2000的合同的用户提供更多的服务。

另外，在第一实施例中，有可能正确地向用户提供分数值，即使当在下列情况下时也是如此：用户签订新机器2000的合同，用户将用户已经与另一个维护管理方签订合同的机器改变为由维护管理方100提供的机器2000；或用户将用户已经与维护管理方100签订合同的机器改变为由维护管理方100提供的另一台机器2000。

即，例如，管理系统111向安装新机器2000的用户提供分数A，向将从另一个维护管理方提供的机器更换为从维护管理方100提供的机器2000的用户提供分数B，或向将当前从维护管理方100提供的机器2000更换为作为从维护管理方100提供的新类型的另一台机器2000的用户提供分数C。

于是，有可能向从维护管理方100安装新机器2000提供好处，并且使得维护管理方100获得更多的用户。

而且，有可能根据合同年数改变提供给下述用户的分数值(分数C)：所述用户将从维护管理方100安装的当前机器2000替换为另一台机器2000，诸如新型机器2000。即，例如，向更换已经安装了一到三年的机器2000的用户提供分数X，向已经更换已经安装了四到五年的机器2000的用户提供分数Y，向已经更换已经安装超过六年的机器2000的用户提供分数Z。根据要替换的机器2000的合同年数来改变提供给用户的分数。因此，在第一深蓝色中，有可能维护管理方100设置用于提供给用户的机器2000的周期的优选期限。而且，因为改变提供给用户的分数，因此有可能维护管理方100向在对于维护管理方100优选的某个期限中替换机器2000的用户提供更多的服务。

而且，与例如合同的内容的改变无关，有可能向在预定的期限内要求较少的、维护(诸如维修)的用户提供分数。例如，可以使用在分数库系统110中的用户信息数据库121来保存用于每个预定期限的维护数量。即，在预定的期限内，向不执行维护的用户提供分数U，向执行一次或两次维护的用户提供分数V，并且不向执行维护超过两次的用户提供分数。管理系统111可以在每个预定期限期间进行这样的处理。另外，关于维护数量，维护管理方100的人员使用管理方终端101输入维护数量。

(第一实施例的应用)

在上述的第一实施例中，对于具有合同的每个用户，根据合同内容、使用数量等计算分数值，然后根据分数余额向用户提供服务。在在多个部门被识别为具有合同的用户的情况下，优选的是每个部门作为在第一实施例中所述的用户。每个部门可以被向用户信息数据库121注册为一个用户。

而且，在第一实施例中，当用户指令时显示用户的分数余额。或者可以在用户方200的每个机器2000的显示单元上连续地显示分数余额。

[第二实施例]

在第一实施例中，从用户方200收集计数信息，并且当基于从计数信息计算的分数值的分数余额获得对于每个服务必要的分数值时，可以由用户获得特定的服务。或者，在第二实施例中，用户可以在用户的分数余额达到预定值时获得所述特定的服务。将说明按照本发明的第二实施例。图15是用于说明按照本发明的第二实施例的服务的图。

在第二实施例中，为了实现上述的配置，在用户方200的机器2000管理被提供了图15所示的用户方200的分数信息和各种参数的候选服务。

即。例如，在图15所示的数字多功能装置204中实现这一点的情况下，内部或外部提供给数字多功能装置204的存储单元2041存储用户方200的分数信息、要提供的候选服务和各种参数。

在这种配置中，根据从复印机201、打印机202、传真机203、扫描器205等向维护管理方100发送的计数信息而计算的分数值和根据供应产品206的购买和使用而提供的分数值被发送到数字多功能装置204，并且被加到在存储单元2041中存储的分数信息中的分数值。在这种情况下，优选的是，在其中网络(因特网10，公共线路20等)未被过度使用的时间帧中进行从管理系统111向数字多功能装置204的分数值的发送。

为了管理在数字多功能装置204中提供的候选服务，在维护管理方100的服务数据库123中存储的内容也通过网络(因特网10、公共线路20等)被发送到数字多功能装置204。在这种情况下，优选的是，当改变要提供的服务内容时，进行这个从管理系统111向数字多功能装置204发送存储在服务数据库123中的内容。优选的是，在其中网络(因特网10、公共线路20等)未被过度使用的时间帧中进行这个发送。

而且，每次使用被安装到数字多功能装置204的一个功能时，数字多功能装置204根据内部或外部提供的存储单元来计算分数值，并且将计算结果加到在分数信息中的分数值。

而且，由数字多功能装置204管理的分数信息被发送到分数库系统110。于是，分数库系统110也可以管理分数信息。

即，在按照第二实施例的处理中，在维护管理方100的分数库系统110根据从在用户方200的每个机器2000发送的计数信息接收分数信息(分数余额)，并且向用户信息数据库121存储计算结果。而且，分数库系统110(管理系统111)通过网络(因特网10、公共线路20等)向机器2000发送在上述计算后获得的分数信息。应当注意，发送分数信息的机器2000由用户方200或维护管理方100预先指示，并且是可以实现用于根据其中的计数信息计算分数值的(能够执行程序的)手段的机器。

当机器2000接收到分数信息时，机器2000通过从分数库系统110接收的分数信息来更新在内部或外部提供到机器2000本身的存储单元中管理的用户方200的分数信息。

当分数余额达到预定的值时(在上述的存储单元中管理的服务的必要分数值)，机器2000通过类似于按照图10中的步骤123和124的操作的操作来建立服务使用屏幕，并且向存储单元存储所述服务使用屏幕。必要时在显示单元显示所述服务使用屏幕。

即，例如，按照第二实施例的数字多功能装置204当如上所述保存的分数余额达到预定值时建立服务使用屏幕，并且向数字多功能装置204的存储单元存储所述服务使用屏幕。所述预定值是对于在数字多功能装置204中管理的服务要减去的分数值。

数字多功能装置204可以被配置来进行在第一实施例中的管理系统111的部分或整体的操作，以便实现按照上述的第二实施例的操作。因此将省略其详细说明。

按照第二实施例，有可能在达到在数字多功能装置204中的预定分数值时使用由用户期望的服务。即，在第一实施例中，用户不能使用特定的服务直到在分数库系统110中管理的分数值达到预定的分数值。但是，在第二实施例中，用户能够在数字多功能装置204中管理的分数值达到预定的分数值时使用特定的服务。因此，有可能比在第一实施例中早地向用户提供特定的服务。另外，在第二实施例中，在使用按照第一实施例的服务软件的情况下，不需要通过网络(因特网10、公共线路20等)在数字多功能装置204和分数库系统110之间进行传输。因此，有可能降低由用户方200或维护管理方100支付的传输费。

另外，当按照第二实施例的在数字多功能装置204中管理的分数余额达到特定值时，数字多功能装置204显示分数余额的信息。当向新的可用服务增加更新的分数余额时，数字多功能装置204在显示单元按照所述更新的分数余额来显示可用的服务。

在第二实施例中，数字多功能装置204被图解为在用户方200的机器2000，但是不限于数字多功能装置204。可以使用任何可以进行按照第二实施例的操作或处理的机器2000。

在第二实施例中，其他配置和操作与第一实施例中相同，将省略其说明。

[第三实施例]

而且将参照图16、17和18说明按照第三实施例的、使用复印卡来管理计数信息的情况下。图16是用于说明按照本发明的第三实施例的服务的图。图17是示出按照本发明的第三实施例的计数器信息数据库122的数据结构的示例的表格。图18是示出按照本发明的第三实施例的用户信息数据库121的数据结构的示例的表格。

在第三实施例中，可以对于图16所示的每个部门、每个个人(每个复印卡207)或每个机器2000管理分数值。即，允许用户选择下列之一：从在合同中的每个机器2000收集计数信息以便综合计数信息，并且根据综合的计数信息来计算分数值；管理每个复印卡的计数信息，并且计算每个复印卡的分数值；或者管理每个机器2000的计数信息，获取计算每个机器2000的分数值。在这种情况下，所述计数信息包括表示复印卡的卡ID以及在第一实施例中图解的信息。而且，在这种情况下，计数信息数据库122包括卡ID来作为图17所示的附加项。

如图18所示，卡ID(卡ID组)也作为项目被另外地提供以被存储在图3所示的用户信息数据库121中，并且合同的内容包括用于计算上述的分数值的用户的选择。当合同被同意或在同意后改变合同时在合同中指示所述选择。

因此，根据上述的合同的内容，在分数库系统110中管理的分数信息可以被综合，或对于每个复印卡或每个机器2000被管理。

要提供的服务使用屏幕可以与所有的机器2000被共享，或者可以对于每个机器2000或每个复印卡被建立。在对于每个复印卡建立服务使用屏幕的情况下，如果所述服务使用屏幕是用于同一用户的，则可以将所述服务使用屏幕存储在每个机器2000中。另一方面，在对于每个机器2000建立服务使用屏幕的情况下，可以在相应的机器2000中存储服务使用屏幕。

在第三实施例中，在其中对于每个复印卡管理分数值的情况下，可以使用复印卡确认或使用分数余额、服务使用屏幕等。

而且，在第三实施例中，说明了用于每个复印卡的管理，但是本发明不限于这个对于每个复印卡的管理方法。或者，只要可以区别个人、部门或预定的类别，则可以在不脱离本发明的范围的情况下进行改变或修改。

[第四实施例]

另外，在不进行维护管理的机器或功能中，例如，打印机、传真机、那些功能等的使用数量聚焦在签订打印机、传真机、那些功能等的合同时可以进行分数计算。

在第四实施例中，有可能不仅从用于复印机201和数字多功能装置204的维护管理中、而且从用于打印机202和传真机203的维护管理中获得收入。另外，作为提供给用户的服务，可以应用免费或折扣的复印或供应产品，并且打印费用或传真接收费用可以是0(无费用)或被折扣。

在第四实施例中，用户可以相对于维护管理方100支付对应于每个机器2000的使用的费用。而且。维护管理方100可以提供更为改进的服务，诸如对于每个机器2000的支持。

优选地，用户可以选择要包括在合同中的机器2000。而且，对于相对于打印机202或传真机203的维护管理费，可以根据打印的纸张数量和传真发送或接收数量来收取预定的钱数。当签订合同时或在预定的时段，可以由用户支付固定的钱数。

因此，在按照本发明的第一方面的分数库系统中，有可能提供适合于每个用户的服务。即，根据在用户方提供的机器的使用数量和所需要来使用服务的分数值，有可能对于具有较大的使用数量的用户提供更多的服务或更高质量的服务。另外，关于提供机器的维护管理方，可以期望更多的机器安装数量和更多的使用数量。因此，有可能收到较高的收益。

而且，在按照本发明的第二方面的分数库系统中，有可能提供适合于每个用户的更具体的服务。即，对于相同的用户，有可能向使用机器更多的个人或部门提供更多的服务或更高质量的服务。

而且，在按照本发明的第三方面的分数库系统中，有可能通过使用在用户方的机器的累积分数值来使用服务。因此，有可能提供一个使得已经可以容易地使用服务的环境。另外，维护管理方可以改进用于使用按照本发明提供的服务的值。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在按照本发明的第四方面的机器中，有可能确认在用户方的机器的累积分数值的分数余额。因此有可能促进用户对机器的更多的使用。

而且，在按照本发明的第五方面的机器中，有可能通过使用在用户方的机器的累积分数值来使用服务。因此，有可能提供使得用户可以容易地使用服务的环境。另外，维护管理方可以改进用于使用按照本发明提供的服务的值。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在按照本发明的第六方面的分数库系统中，因为在用户方的机器管理分数余额，因此有可能当分数余额达到预定值时迅速地向用户提供服务。另外，维护管理方可以改进用于使用按照本发明提供的服务的值。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在按照本发明的第七方面的机器中，有可能根据在用户方的机器的累积分数来迅速地使用服务。另外，因为维护管理方可以改善用于使用按照本发明提供的服务的值，因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在按照本发明的第八方面的机器中，有可能提供对应于机器的使用免费的服务。

而且，在按照本发明的第九方面的终端中，有可能确认任何一个终端与在用户方的终端本身的分数差额。因此，有可能促进用户对机器的更多的使用。

而且，在按照本发明的第十方面的终端中，有可能根据任一个终端与用户方的终端本身的分数差额来使用服务。因此，有可能提供这样的环境，它允许用户在适合于用户的状态中使用服务。

而且，在按照本发明的第十一方面的方法中，有可能提供满足每个用户的要求的服务。即，因为根据在用户方提供的机器的使用数量而提供了使用服务所需要的分数值，因此有可能对于其使用数量较大的用户提供更多的服务或更高质量的服务。另外，因为提供机器的维护管理方可以期望增加机器的安装或机器的使用数量，因此有可能改善收益。

而且，在按照本发明的第十二方面的方法中，有可能根据由用户使用的机器或功能和由用户签订合同的机器数量来向用户提供或由用户使用服务。

而且，在按照本发明的第十三方面的方法中，有可能向安装新机器或替换所安装的机器的用户提供更多的服务或更高质量的服务。因此，有可能改善机器的安装率。另外，有可能向用户方提供适合于新的安装或机器替换的服务。

而且，在按照本发明的第十四方面的方法中，有可能向替换机器的用户提供更多的服务护更高质量的服务。因此，有可能将替换机器的周期确定为接近由维护管理方期望的时段。

而且，在按照本发明的第十五方面的方法中，有可能提供一种附加分数值来用于购买或使用供应的产品、收费的维护、由维护管理方提供的维修以及机器的使用、机器的新安装或替换。因此，有可能提供考虑到更多的购买或更多的使用的服务。另外，维护管理方有可能提高购买和安装率并且也改善收益。

而且，在按照本发明的第十六方面的方法中，有可能根据累积分数值来提供服务。因此，有可能提高机器安装和机器使用。另外，用户有可能接收与从维护管理方安装的机器和机器使用对应的服务。因此，有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在按照本发明的第十七方面的方法中，因为在用户方的机器管理分数余额，因此有可能在分数余额达到预定的值时迅速地向用户提供服务。另外，因为维护管理方可以改善用于使用按照本发明提供的服务的值，因此有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在按照本发明的第十八方面的方法中，有可能根据在用户方的机器的累积分数值来迅速地提供服务。另外，因此维护管理方可以改善用于使用按照本发明提供的服务的值，因此有可能提高使用按照本发明的服务的用户的数量。

而且，在按照本发明的第十九方面的方法中，有可能提供与机器的使用对应的免费服务。

Claims (22)

1.一种分数库系统，用于管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值，包括：

使用数量保存部分，用于保存每个机器的使用数量，所述使用数量是通过网络而被收集的；

分数兑换部分，用于将在所述使用数量保存部分中保存的每个机器的使用数量兑换为分数值；

分数累积部分，用于累积通过分数兑换部分兑换的分数值。

2.按照权利要求1的分数库系统，其中：

所述用户方包括至少一个人或至少一个部门；

所述分数兑换部分对于每个人或每个部门兑换所述使用数量；

所述分数累积部分对于每个人或每个部门累积分数。

3.按照权利要求2的分数库系统，还包括：

候选服务确定部分，用于确定至少一个候选服务以根据在分数库系统中累积的分数值确定所要提供的至少一个候选服务；

服务使用屏幕建立部分，用于根据由候选服务确定部分确定的服务来建立至少一个用于使用服务的服务使用屏幕；

服务使用屏幕发送部分，用于通过网络向机器发送由服务使用屏幕建立部分建立的服务使用屏幕；

服务提供部分，用于根据从机器发送的服务选择来提供一个服务，这个服务是用户在用户方的机器从服务使用屏幕选择的，

从而根据在分数库系统中累积的分数值而向用户提供这个服务。

4.一种机器，它被提供到用户方，并且能够连接到一个用于根据机器的使用数量而管理分数值的分数库系统，包括：

使用数量发送部分，用于向分数库状态发送使用数量；

分数余额指定部分，用于指定在分数库系统中累计的分数余额；

分数余额显示部分，用于显示由分数余额指定部分指定的分数余额。

5.一种机器，包括：

服务使用屏幕显示部分，用于显示服务使用屏幕，所述服务使用屏幕用于使用从分数库系统接收的服务，所述分数库系统根据累积分数值向用户提供所述服务；

所选择服务发送部分，用于发送一个服务选择，所述服务选择是由用户根据由服务使用屏幕显示部分显示的服务使用屏幕来输入的。

6.一种机器，包括：

分数余额指定部分，用于指定在分数库系统中累积的分数余额，所述分数库系统管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值；

自使用分数兑换部分，用于将机器的使用数量兑换为分数值；

自使用分数相加部分，用于将由所述自使用分数兑换部分兑换的分数值加到由所述分数余额指定部分指定的分数余额上。

7.按照权利要求6的机器，还包括：

候选服务确定部分，用于根据由自使用分数相加部分获得的分数库来确定至少一个要提供的候选服务；

服务使用屏幕建立部分，用于根据由候选服务确定部分确定的候选服务来建立至少一个用于使用服务的服务使用屏幕；

服务使用屏幕显示部分，用于显示由服务使用屏幕建立部分建立的服务使用屏幕；

服务选择获得部分，用于允许机器用户从在服务使用屏幕中所示的候选服务中选择作为服务选择的一个服务，以便获得服务选择；

服务选择处理部分，用于通过下列方式之一来处理服务选择，即根据服务选择向用户提供服务，向通过网络连接的分数库系统发送由用户输入的服务选择。

8.一种用于产生计数器信息的机器，包括：计数器信息产生部分，用于消除由机器的预定使用数量产生的计数器信息，其中在所述机器提供了计算机，并且所述计数器信息产生部分用于对于机器的预定使用数量抑制产生所述计数器信息。

9.一种终端，包括：

分数余额指定部分，用于指定在分数库系统中累积的分数余额，所述分数库系统管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值；

分数余额显示部分，用于显示由分数余额指定部分指定的分数余额。

10.一种终端，包括：

服务使用屏幕获得部分，用于从分数库系统获取用于使用服务的服务使用屏幕，所述分数库系统管理根据在用户方提供的机器的使用数量而计算的分数值；

服务使用屏幕显示部分，用于显示从分数库系统获得的服务使用屏幕；

服务选择发送部分，用于通过网络向分数库系统发送根据由服务使用屏幕显示部分显示的服务使用屏幕而输入的服务选择。

11.一种用于累积分数值的方法，包括步骤：

(a)将在用户方提供的每个机器的使用数量兑换为分数值；

(b)累加在步骤(a)中获得的分数值。

12.按照权利要求11的方法，其中所述步骤(a)根据每个机器的任何选择、由机器执行的每个工作类型和在用户方提供的机器数量来将每个机器的使用数量兑换为分数值。

13.按照权利要求11的方法，其中所述步骤(a)包括步骤(c)：向安装新机器和/或将所安装的机器替换为另一台机器的用户设置预定分数值。

14.按照权利要求13的方法，其中所述步骤(c)将对于将所安装的机器替换为另一台机器的用户的预定的分数值设置为对应于所安装的机器的合同年数的不同的分数值。

15.按照权利要求11的方法，其中所述步骤(a)包括步骤(d)：对于购买或使用供应的产品的用户设置预定的分数值。

16.一种用于提供服务的方法，包括步骤：

(a)根据在用户方提供的每台机器的使用数量来确定至少一个要提供的候选服务；

(b)根据在步骤(a)中确定的候选服务来建立用于使用服务的服务使用屏幕；

(c)根据用户基于在步骤(b)中建立的服务使用屏幕输入的服务选择来提供由用户选择的服务。

17.一种程序，用于使得作为用户方的终端的计算机计算分数余额，所述程序包括代码，用于：

(a)指定在分数库系统中管理的分数余额，所述分数库系统将在用户方提供的每台机器的使用数量兑换为分数值，并且累积分数值；

(b)将机器的使用数量兑换为分数值；

(c)将通过代码(b)兑换的分数值加到由代码(a)指定的分数余额上。

18.按照权利要求17的程序，还包括代码，用于：

(d)根据由代码(c)获得的分数余额来确定至少一个要提供的候选服务；

(e)根据由代码(d)确定的候选服务来建立用于使用服务的至少一个服务使用屏幕；

(f)显示由代码(e)建立的服务使用屏幕。

19.一种程序，用于使得计算机建立计数器信息，所述程序包括代码，用于：

消除由机器的预定使用数量产生的计数器信息或对于机器的预定使用数量抑制产生所述计数器信息，其中在所述机器提供了计算机。

20.一种计算机终端，具有一种程序，用于使得作为用户方的终端的计算机计算分数余额，所述程序包括代码，用于：

(a)指定在分数库系统中管理的分数余额，所述分数库系统将在用户方提供的每台机器的使用数量兑换为分数值，并且累积分数值；

(b)将机器的使用数量兑换为分数值；

(c)将通过代码(b)兑换的分数值加到由代码(a)指定的分数余额上。

21.按照权利要求20的计算机终端，其中所述程序还包括代码，用于：

(d)根据由代码(c)获得的分数余额来确定至少一个要提供的候选服务；

(e)根据由代码(d)确定的候选服务来建立用于使用服务的至少一个服务使用屏幕；

(f)显示由代码(e)建立的服务使用屏幕。

22.一种计算机终端，具有一种程序，用于使得计算机建立计数器信息，所述程序包括代码，用于：

消除由机器的预定使用数量产生的计数器信息或对于机器的预定使用数量抑制产生所述计数器信息，其中在所述机器提供了计算机。

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