CN1414507A - 服务器和管理系统以及管理控制方法 - Google Patents

Abstract

一种管理系统，对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理。委托者访问回收中心系统4，委托消耗品的回收(S302)。回收中心系统4确认实际回收了的消耗品(S312)，给予委托用户积分。另外，在使用了预定的容器的汇总回收的情况下，进一步给予奖励分。对于购买也给予此积分。在下回购买时委托者就能够依照该积分得到奖励，享受减价等的优惠。

Description

服务器和管理系统以及管理控制方法

技术领域

本发明涉及服务器和管理系统以及控制方法，例如涉及墨盒等消耗品的回收。

背景技术

容纳用于电子照相方式的打印机等的墨粉的墨盒和用于喷墨打印机的墨盒等，在使用完后由再生工厂回收可以成为再循环的材料。可以认为这种再循环活动对节约资源和保护环境非常重要。

另一方面，作为用于推进上述再生活动的使用完的消耗品的回收方法，已经实现了由用户通过FAX索要回收容器，用发放的回收容器回收使用完的消耗品交付给厂家和回收行业的回收人员这样的方式。当回收物实际由再生工厂回收后，利用再生工厂所具备的系统将使用完的消耗品作为新产品进行再生并进行发货。期待这样的回收系统今后将进一步推进下去。

但是，采用现有的回收系统，不能够提供对用户而言具有好处(奖励)的系统。

还有，在现有的办公设备的使用完的消耗品的回收系统中，即使由回收人员应用户提出的要求向用户配送回收容器，用户也未必按照原本回收容器应容纳的种类/数量存放所使用完的消耗品。例如，原本8个装的容器只存放5个使用完的消耗品的情况也存在，在回收方看来运输费用方面的效率降低。

再有，用户实际上未必委托回收如回收方所预想的那样的回收物，再生工厂有时回收到原来根本未预想到的东西，如使用完的橡胶轮胎等。不适当的物品被回收，对于恰当的再生业务处理造成了障碍。

发明内容

本发明是鉴于上述问题作出的，其目的在于提供能够对于与用户的再生合作进行最恰当的管理，并向用户提供基于恰当的管理的优惠，可以推进再生活动的运作方式。

本发明具有以下结构。

根据第1方案，提供一种信息处理装置，对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理，包括：决定机构，根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励；和管理机构，将包含由上述决定机构所决定的奖励的信息，与上述特定的用户的用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中。

根据第2方案，在上述信息处理装置中进一步包括：提供回收委托画面信息的第1提供机构，该信息使通过预定的通信线路可以通信的终端装置显示回收委托画面；和发行基于回收委托信息的识别信息的发行机构，该回收委托信息是通过基于由上述第1提供机构所提供的回收委托画面信息的回收委托画面来输入的；上述管理机构根据附加在已回收的回收品上的上述识别信息来更新上述数据库。

根据第3方案，在上述信息处理装置中进一步包括：括第1判断机构，判断经由上述回收委托画面所指示的回收方法；上述第1提供机构向上述终端装置提供依照由上述第1判断机构判断了的回收方法的回收委托画面信息。

根据第4方案，在上述信息处理装置中进一步包括：提供购买画面信息的第2提供机构，该信息使上述终端装置显示对包含消耗品的商品的购买进行委托的购买画面；上述第2提供机构提供包含有含有上述奖励的管理信息的购买画面信息。

根据第5方案，在上述信息处理装置中进一步包括：接收奖励的利用形式的选择指示的接收机构，该指示是通过上述预定的通信线路从上述终端装置通知来的；上述管理机构将由上述接收机构所接收的上述奖励的利用形式，与特定的用户信息关联起来保存到上述数据库中；上述第2提供机构使基于上述奖励的利用形式的上述管理信息包含在与从上述终端装置所通知的用户信息相对应的购买画面信息中。

根据第6方案，在上述信息处理装置中进一步具备有：将上述数据库中所管理的与特定的顾客相对应的奖励确认画面信息提供给上述终端装置的第3提供机构；上述第3提供机构提供上述确认画面信息，该确认画面信息使得能够与基于其它的信息所决定的奖励相区别地显示依照上述回收容器的种别所决定的奖励。

根据第7方案，在上述信息处理装置中，在上述基于其它的信息所决定的奖励中，包含依照用户的购买成绩所给予的奖励和依照上述用户的使用完的消耗品的回收成绩所给予的奖励。

根据第8方案，在上述信息处理装置中进一步包括：识别上述回收品是否是规定以外的物品的识别机构和向上述用户信息中所包含的通知地址通知警告的警告机构；上述管理机构依照上述识别机构的识别进行数据库的更新，上述警告机构基于依照上述识别机构的识别来更新的数据库的内容来通知警告信息。

根据第9方案，在上述信息处理装置中进一步包括：确定与登录相对应的用户信息的确定机构；和基于由上记确定机构所确定了的用户信息，使上述终端装置优先显示用于汇总使用完的消耗品进行回收委托的汇总回收委托画面的控制机构。

根据第10方案，在上述信息处理装置中，上述决定机构依照已回收的使用完的消耗品的种别来决定不同的奖励。

根据第11方案，在上述信息处理装置中，上述决定机构，进一步依照已回收的使用完的消耗品的种别是预先存储在数据库中的再生对象的种别还是非再生对象的种别来决定不同的奖励。

根据第12方案，在上述信息处理装置中，将上述指示再生对象的种别的消耗品的信息通知给利用上述预定的通信线路可以通信的终端装置。

根据第13方案，在上述信息处理装置中，上述奖励是在商品的获得中可以利用的积分或者减价率。

根据第14方案，提供一种管理系统，由对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理的信息处理装置和，可以与该信息处理装置进行通信的通信终端构成，其中：上述信息处理装置包括，根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励的决定机构；和将包含由上述决定机构所决定的奖励的信息，与上述特定的用户的用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中的管理机构；上述终端装置包括显示由上述管理机构所管理的信息的显示机构。

本发明的其他特征以及优点，通过以附图为参照的下面的说明会更加明白。这里，在附图中，相同或者同样的结构附加相同的参照标号。

附图说明

附图包含在说明书中，构成其一部分，用于图示本发明的实施形式，与说明书的记述一起用于说明本发明的原理。

图1是表示回收中心和用户的网络构成例以及连接例的方块图。

图2是通用计算机的方块图。

图3是表示本实施行形式的回收系统中的消耗品的回收概要的流程图。

图4是表示销售/回收系统的登录画面的一例的图。

图5是表示用户登录画面的一例的图。

图6是表示用户登录确认画面的一例的图。

图7是表示奖励提供方法选择画面的一例的图。

图8是表示用户登录的最终确认画面的一例的图。

图9是表示处理的选择画面的一例的图。

图10是表示消耗品的销售画面的一例的图。

图11是表示回收方法的选择画面的一例的图。

图12是表示回收容器的委托画面的一例的图。

图13是表示希望汇总回收时所显示的画面的一例的图。

图14是表示希望汇总回收时所显示的委托确认画面的一例的图。

图15是表示希望单个回收时所显示的画面的一例的图。

图16是表示回收单据的画面的一例的图。

图17是表示确认画面的一例的图。

图18是表示销售积分详细画面的一例的图。

图19是表示回收积分详细画面的一例的图。

图20是表示回收率奖励分的详细画面的一例的图。

图21是表示汇总回收奖励分的详细画面的一例的图。

图22是表示在用于促进特定的消耗品的回收的宣传期间的销售/回收系统的登录画面的一例的图。

图23是说明销售/回收系统的处理的流程图。

图24是说明销售/回收系统的处理的流程图。

图25是说明销售/回收系统的处理的流程图。

图26是说明在应用服务器中回收容器委托处理的流程图。

图27是表示使用完的消耗品到达后的回收系统的处理的流程图。

图28是表示使用完的消耗品到达后的回收单据读取时的处理的流程图。

图29是表示例外处理的流程图。

图30是表示例外处理的流程图。

图31是表示在收到未经回收委托而被送来的消耗品的情况下的管理过程的流程图。

图32是表示在回收中心使用的回收代码的一览的例的图。

图33是表示回收率与奖励的关系的表的例的图。

图34是表示销售数量与折扣率关系的表的例的图。

图35是表示宣传期间的回收率与奖励的关系的表的例的图。

图36是表示销售的消耗品与给予的积分的对应的表的例的图。

图37是表示回收的消耗品与给予的积分的对应的表的例的图。

图38是表示回收率与奖励(积分)的关系的表的例的图。

图39是表示汇总回收的容器与积分的对应的表的例的图。

图40是表示奖励(积分)与金额的换算率的表的例的图。

图41是表示奖励(积分)与金额的换算率的表的例的图。

图42是说明回收和发货的预测程序的图。

图43是表示使用在打印机上的墨盒的图。

图44是表示存储在墨盒的存储器的数据例的图。

图45是表示激光打印机的构成例的示意图。

图46A、图46B、图46C、图46D、图46E是表示用户记录的构成的图。

图47是表示第2实施形式的确认画面的一例的图。

图48是表示第2实施形式的详细画面的一例的图。

图49是表示在第2实施形式中从回收服务器向客户终端发送的奖励通知的一例(包括其他公司产品或再生品)的图。

图50是表示在第2实施形式中从回收服务器向客户终端发送的奖励通知的一例的图。

图51是说明在第2实施形式中销售/回收系统的处理流程图。

图52是说明在第2实施形式中已回收的消耗品所含的再生品率和奖励的关系的表的例的图。

图53是表示在第2实施形式中已回收的消耗品所含的其他公司制品率和奖励的关系的表的例的图。

图54是表示在第2实施形式中回收率和奖励(积分)的关系的表的例的图。

图55是表示在第2实施形式中已回收的消耗品所含的再生品率和奖励(积分)的关系的表的例的图。

图56是表示在第2实施形式中已回收的消耗品所含的其他公司制品率和奖励(积分)的关系的表的例的图。

图57是表示在第2实施形式中奖励(积分)与金额的换算率的表的例的图。

图58是表示在第2实施形式中奖励(积分)与金额的换算率的表的例的图。

图59是表示喷墨打印机的构成例的透视图。

图60A、图60B、图60C、图60D是表示在第2实施形式中的用户记录的构成图。

具体实施方式

[第1实施形式]

下面，参照附图详细地说明本发明涉及的办公设备所使用的消耗品的回收系统的第1实施形式。再有，虽然在本实施形式中以电子照相方式的打印机、复印机、传真装置等设备所使用的墨盒作为消耗品的一例进行说明，但在其他消耗品中也可以适用本发明。可以列举的有，复印机用的墨粉容器、感光鼓、其他服务部件、纸张和OHP片、喷墨打印机用的墨水容器、墨盒以及打印头等。这其中，很多东西希望回收已经成为空的容器等，例如，复印机用的墨粉希望回收其墨粉的容器和包装箱。

[回收系统的概要]

图3为表示本实施形式的回收系统中的消耗品的回收概要的流程图。首先，参照图3说明本实施形式的回收系统的动作以及功能的概要。在图3中，回收中心系统4与客户终端24为通过通信线路网相互连接的计算机。为了实现本实施形式的回收系统，此通信线路网可以构成为封闭的系统，也可以构成为开放的系统。封闭的系统被称为所谓的内部网系统，作为通信线路利用LAN和专用线、公用电话网等，回收中心系统4只容许对于闭域内的终端访问。还有，作为开放的系统的代表，有因特网，回收中心4与用户系统5可以经由因特网连接。在本实施形式中，为了广泛地向一般的用户提供服务，后者的因特网的连接用于回收中心系统4与客户终端24之间的连接。因此，回收中心系统4以及客户终端24支持TCP/IP和HTTP、电子邮件等协议。

再有，回收系统4不限于单独的计算机。例如，回收中心系统4不仅具有Web服务器的功能，而且具有作为电子邮件服务器、管理实际客户交易的数据库服务器、进行用户认证的认证服务器的功能。回收中心系统4既可以是通过单独的计算机来实现这些功能的服务器，也可以使各自的功能通过各自的计算机实现，而它们之间为通过通信进行连接的网络系统。在本实施形式中，把包含这种方式的构成称为回收中心系统。后述的图1所记载的Web服务器13、数据库服务器14、应用服务器15等相当于实现该回收中心系统4中的功能的服务器群。

还有，客户终端24可以通过经由如电话线路等通过调制解调器连接的单独的计算机实现。但是，在本实施形式中，如图1所示，客户终端24利用与LAN系统连接的个人计算机24实现。在本实施形式中，客户终端24也称作PC24。还有，客户终端24有时与此相连的LAN等同地也称作用户系统。

本实施形式的系统中，接收到根据来自客户终端24的按钮按下指示所发送的回收委托信息的回收中心系统4，在数据库中存储包含在已收到的信息中的用户ID以及回收预定物品的信息。

在回收时，希望利用回收系统的用户首先从设置在用户办公场所等的客户终端24，经由设置在回收中心系统4的在回收中心系统4上所公开的网站的网页(用户登录页)，访问回收中心系统4，预先进行用户登录(S301：请参照图4～图6，稍后进行说明)。这样，只有预先登录的用户，才可以进行后续的步骤。

登录用户经由在回收中心系统4上所公开的站点的网页访问回收中心系统，要求认证(S303)。当回收中心系统4作为登录用户来认证访问用户后(S302)，向客户终端24发送用于显示商品和服务的订货画面的信息(S304)。另外，关于客户终端24与回收中心系统4之间所进行的认证处理，由于通过公知的技术已经实现，在此省略详细说明。

在客户终端24，用户看到基于在步骤S304已发送的信息所显示的画面，进行用于委托回收使用完的消耗品的输入操作，根据该输入操作各种信息被输入(S305)，并且该输入信息被发送(S306)。在步骤S304中所输入的信息包括关于订购商品的信息，还有表示希望回收的消耗品的数量的信息，是否利用给予每个客户的奖励的信息等。进一步，有时根据客户的指定还包含预定回收日期、回收地域等相关信息。

当在步骤S306中从客户终端经由通信线路发送来的信息为表示使用完的消耗品的委托回收信息时，回收中心系统4受理回收委托。于是，在存储装置中存储希望委托回收的消耗品的种类和数量以及与用户相关的数据(S307)，根据接收数据进行处理(S308)。此后，向作为委托人的用户的客户终端24发送对应接收数据的、用于生成回收代码等的回收单据的回收单据信息(例如，能够打印回收单据的信息)(S309)。另外，在步骤S306中从客户终端24经由通信线路发送来的信息为表示委托回收信息以外的信息时，例如，表示购买物品的委托信息和表示回收容器的配送委托的信息时，回收中心系统4在步骤S308中根据接收到的不同种类的信息进行处理(详见后述的说明)。

在步骤S310中，根据从客户终端发送的信息，例如存在应当向客户发送的商品、包装材料等(以下简称商品)时，由商品中心向委托人发送。另外，本实施形式的系统中所处理的商品等为物品时，不可能通过通信发送这些商品。这在图3中用虚线所记载的箭头的S311中也同样。

在收到了回收单据信息的委托人的客户终端24，基于接收到的信息，生成至少包含回收代码等的回收单据，向设置有回收中心系统4的回收中心发送附加该回收单据的消耗品(S311)。

在回收中心中，读取被送来的使用完的消耗品所附加的回收单据上记录的回收代码，确认是否回收了与回收代码所对应的回收数据的消耗品(S312)。之后，对于每个用户和每一个消耗品，根据回收率、回收数量等计算出回收成绩、以及根据回收成绩进行奖励给予的设定等，将其结果存储在数据库中(S313)。在必要时，向委托人的客户终端24通知回收率以及奖励(S314)。当然，奖励的给予并不仅限于根据回收率进行，也可以设想根据回收数量和销售数量进行设定的情况。

另外，在图3的S309中经由通信线路向客户终端24发送回收中心系统4生成的回收单据信息。对此，作为其他的理想的实施形式，也可以是回收中心系统4在受理回收委托后生成至少包括回收代码的回收单据向委托人发送附加回收单据的回收容器。即使是收到回收容器的委托人将委托回收的消耗品包装在回收容器中向回收中心发送的方法，上述回收系统也成立。

总之，只要是提供由回收中心系统4的存储装置所存储的、用于访问预定回收的消耗品的种类和数量、以及/或与用户相关的信息，例如条形码、英文或数字字符串之类的回收代码，即便是在回收的消耗品或其包装容器等上被附加或记录的可读取信息，就能够达到本发明的管理每个用户的回收成绩，并对每个用户管理基于回收成绩的奖励的目的。

然后，将从存储装置所读取的回收数据表示的预定回收种类和数量与实际已回收的种类和数量进行比较，如果存在种类或数量的不同、不能再生的再生品或其他厂家产品等的消耗品等，将更正回收数据。接着，根据存储装置存储的用户的回收数据(已确认或更正)与来自该用户的商品订货(购买)记录的数据，分别计算出可再生的消耗品的回收率和不可再生的消耗品的回收率，依据计算出的回收率参照(或演算)另外准备的表，确定出奖励。

在上述的回收中心系统4的一系列回收处理过程中，步骤S312中的与回收物的确认相关的作业中从回收代码读取的数据与实际已回收的回收物的比较，可以由人进行，当然，也可以利用图像识别，将消耗品上预先贴上记载与消耗品相关的种类等数据的条形码等，然后使用自动读取装置进行自动识别。再有，还可以通过由人一边进行回收物和记载消耗品的种类的一览表的比较，一边使读取一览表上的条形码等来进行比较和记录操作。就此，将作为“回收后的处理(2)”进行详述。

[回收系统的构成]

图1为表示回收中心系统4和用户系统5的网络构成例以及连接例的方块图。图23～图31为说明在回收中心系统4中执行的销售/回收系统的处理的流程图。还有，在本实施形式中，虽然作为汇总管理消耗品的销售以及回收的系统进行说明，但也可以设想，使得实现将销售系统或回收系统5从销售/回收系统中分立出来的功能的形式。

还有图1所示的个人计算机(客户终端)24、Web服务器13、数据库服务器14、应用服务器(也称作回收服务器)15、个人计算机16、以及PC18，至少包括CPU、存储器、通信部等一般的计算机所拥有的构成。因此，后述图23～图31所示的流程图的各步骤，通过各自的装置上所设置的CPU读出在存储器中存储的程序代码，进行实施来实现。还有，在图1中，回收中心系统4的功能分散在多个服务器装置。图23～图31所示的流程图的各步骤由任何一台服务器的处理来执行。当然，只要是逻辑上具有Web服务器13、数据库服务器14、应用服务器15、PC16以及PC18的各功能的装置，不管在物理上是一个装置、还是多个装置，都可以实现图23～图31所示的流程图的各步骤的处理。

图46A为表示存储于数据库服务器14的、在本实施形式中使用的对应每个用户的记录(用户表)的一例的图。用户表包括以下数据。

(a)每个用户的固定的客户编号4601

(b)用户指定的密码4602

(c)用户的名称4603

(d)用户的地址4604

(e)邮件地址等的通讯处4605

(f)用户所使用的、使用在本实施形式中作为管理对象的消耗品的设备的种类(根据必要可为复数字段)4606

(g)已向用户销售的消耗品的平均回收率4607

(h)指向销售表的指针4608

(i)指向回收表的指针4609

(j)指向回收容器表的指针4610

(k)指向回收率表的指针4611

(1)用户所选择的奖励提供方法4612

(m)全部已回收的消耗品中的再生品率(再生率)4613

(n)已回收的再生品的数量4614

(o)对于已回收的消耗品的全部数量的其他公司产品的比率(其他公司产品率)4615

(p)已回收的其他公司产品的数量4616

(q)给予用户的奖励(折扣率)4617

在此，由于销售表、回收表、回收容器表、回收率表为其大小有显著变化的可能性的表，所以做成按照每个用户相对应的可改变长度的表。图46B表示销售表4620的内容。销售表4620，是用于按日期记录消耗品销售的表。消耗品销售时，根据其日期的不同，在销售表4620上记录所销售的产品型号4621、其销售数量4622、销售日期4623。图46C表示回收表4630的内容。回收表4630是用于按日期记录使用完的消耗品的回收的表。使用完的消耗品被回收时，分别按其日期将已回收的产品的型号4631、其回收数量4632、回收日期4633记录于回收表4630。

还有，回收表的更新不仅限于被回收之时，也可以在用户向回收中心委托回收时进行。该处理说明见后述。

图46D表示汇总回收表4640的内容。汇总回收表4640为用于按日期记录通过专用的容器汇总回收使用完的消耗品的表。使用完的消耗品通过回收容器被汇总回收时，分别按照其日期将被回收的容器的种类4641、其容器的容量4642、回收日期4643记录于汇总回收表4640。

再有，汇总回收表的更新并不仅限于被回收时，也可以在用户向回收中心委托汇总回收委托时进行。此处理见后述。

图46E表示回收率表4650的内容。回收率表4650为用于按每个用户分别记录已销售的消耗品的、每种产品的回收率表，相当于基于图46B的销售表4620与图46C的回收表4630生成的表。使用完的消耗品被回收时，已回收消耗品的种类4651，和根据已销售的该消耗品的数量和已回收数量所得出的回收率4652，记录于回收率表4650。还有，在回收率表4650中，除了每个种类的消耗品的回收率、也记录不分种类的回收率。这种不分种类的回收率相当于表示对于向预定用户销售的全部商品的已回收商品的个数的比率(或百分比)的信息。

还有，也有在销售表、回收表、汇总回收表、回收率表中分别按每个记录设置积分栏，每当表更新时也预先记录积分的方法。但是，在本实施形式中，积分未在表中记录，计算积分时参照另行准备的积分表进行计算。另外，作为奖励的方法，当采用折扣率(100％)时，作为与积分表相当的表准备有折扣率表。

图2为表示图1中所记载的服务器和个人计算机的构成例的图。在图2中，计算机3000备有CPU201，执行ROM203的程序用ROM或ROM202中所存储的程序。此程序中包括后述的步骤的通信控制程序等，通过其实施，执行控制向外部发送指定的数据或从外部接收数据的步骤等。CPU201总体控制与系统总线204相连的各总线。RAM202具有作为CPU201的主存储器、工作区等的功能。键盘控制器205控制来自键盘209和未图示的定点设备的键输入。CRT控制器(CRTC)206控制CRT显示器210的显示。磁盘控制器(DKC)207控制与存储引导程序、各种应用程序、字体数据、用户文件、后述的编辑文件的硬盘(HD)、软盘(FD)等外部存储器的访问。通信控制部208与外部的网络相连，执行与网络相连的其他设备之间的通信控制处理。

下面，按照每个用户的操作种类，参照流程图和用户接口画面说明进行的处理的内容。

(1)登录

图1的左侧表示回收中心系统4。图23为表示用户从PC24访问回收中心系统4时在PC24中的处理步骤的流程图。

用户使用个人计算机(PC)24，经由与因特网等广域通信网络相连的网关23和12，访问作为销售/回收系统的窗口Web服务器13进行登录(图23的S2201)。Web服务器13将在图4中表示一例的登录画面的信息供给用户操作的PC24。还有，虽然显示“向PC24供给用于显示画面的HTML数据”较准确，但为了简洁地说明记载为“供给画面的信息”。还有，在PC24中的用户输入被发送到回收中心系统4，在回收中心系统4根据输入结果进行处理，根据需要数据从回收中心系统向PC24发送。但是，在以下的说明中，有时省略了关于从PC24向回收中心系统4的数据发送以及从回收中心系统4向PC24的数据发送，如同其间未经由通信那样地说明PC24以及回收中心系统4的动作。这是因为通信主体本身并无特征，例如回收中心系统根据在PC24中的输入而动作的这样记载，实际上在其间进行着通信。

Web服务器13对于用户，要求经由PC24输入“客户编号(用户代码)”401和“密码”402。Web服务器13收到已输入的用户代码以及密码，将其传递给作为回收中心系统的核心的软件所运行的应用(AP)服务器15。应用服务器15比较已输入的用户代码和密码与从数据库服务器14得到的用户数据所包含的客户编号4601和密码4602，进行用户登录的认证(图23的S2202)。如果是登录用户，经由Web服务器供给在图9中表示一例的处理选择画面的信息(图23的S2203)。图9的画面相当于图3中的步骤S305中的显示画面。用户由此画面选择所希望的菜单，进行依照菜单的输入能够进行商品等的订货和各种数据的对比等。还有，以下说明的处理以该经认证的用户的用户记录为对象来实施。

另外，当用户为未登录用户时，通过按下如图4所示的画面的“登录”按钮403，可以进行用户登录(图23的S2211)。

当用户按下PC24所显示的如图4所示的画面的“登录”按钮402时，响应于此，应用服务器15向PC24供给如图5所示的登录画面的信息。(图23的S2212)用户输入姓名(法人名称)、为法人时的负责人姓名、邮政编码、地址、电话号码、传真号码、电子信箱地址以及使用设备等必要的事项。输入后当按下图5所示的画面“OK”按钮(S2213)时，应用服务器15向PC24供给图6所示的输入内容确认画面的信息(图23的S2214)。

在此，当存在要修改的地方时，按下图6所示的画面的“部分修改”按钮，从而可以返回图5所示的登录画面进行重新输入(图23的S2215)。

当输入的内容无误时，按下图6所示的画面的“OK”按钮602，应用服务器15向PC24供给图7所示的用于让用户选择奖励提供方法的选择画面的信息(图23的S2216)。用户能够在其画面上选择所希望的奖励提供方法。这时，为了辅助用户的选择，可以使用其他画面等就各个选择项进行说明。例如，可以考虑如下的辅助说明，但各说明内容并非限定于此。

“(1)‘以依照销售/回收成绩的折扣率(％)，在每次利用时进行减价’

这是每当客户委托销售和回收时，依据包含其交易的过去的成绩，平均按每个产品所计算出的折扣率，设定客户的平均减价值。当您下次购买商品时，适用该折扣率。该值随着您每次购买和回收商品而更新，是您易于平均地享受价格优惠的方式。

(2)‘作为积分积攒下来，在购买商品时进行对应积分部分的减价’

这是按照每个产品预先确定了对于您购买和回收的积分，该积分被储存下来。您购买商品时，购买金额的一部分或全部可以用积分支付。作为基本金额1积分相当于×××日元，活动期间还可以获得增加金额。  (还有，这个基本金额有可能伴随将来的环境变化变更。)是对于交易数量比较少的顾客或者个人用户方便的方式。

(3)‘作为积分积攒下来，当超过一定额度时返还现金’

积分储存的标准和方式与(2)同样，当储存积分达到一定的值时，可以返还现金。但兑换的基准金额比(2)要低。”

用户从图7所示的画面的复选框701中任选一个后，当按下‘登录’按钮702时，这些信息被发送到回收中心系统，在数据库服务器14存储到图46A的奖励提供方法字段4612。应用服务器15在发行上述用户代码和密码的同时，向PC24供给图8所示的最终确认画面的信息(图23的S2218)。

当用户按下PC24所显示的图8所示的画面的‘确认和画面打印’按钮801时(S2219)，图8所示的最终确认画面所显示的内容由与PC24所连接的打印机打印(图23的S2220)

图8所示的画面内容如有需要改正的地方，通过按下如图8所示画面的‘重做’按钮802，可以返回如图5所示登录画面进行重新输入(图23的S2212)。

再有，还可以设想，向用户发送的用户代码和密码的发行在图8所示的最终确认画面上，利用电子邮件、或邮寄等方式进行。

(2)消耗品的销售

当用户被认证后，图9的画面的信息被发送到PC24，该画面被显示。

当通过PC24(客户终端)所显示的图9的画面，点击“消耗品的购买”901后，表示该意思的信号通过通信线路发送给Web服务器13。当该信号被提供给应用服务器15后，应用服务器15识别所输入的指示的内容(图23的S2205)。当指示为“消耗品的购买”时，应用服务器15通过Web服务器13将图10所示的例子的消耗品的购买画面的信息提供给PC24(图23的S2206)。用户从该画面所显示的商品(消耗品)中选择所希望购买的消耗品的型号，并将其数量输入到PC24。

图10是表示将墨盒的型号“CRG-1”以及“CRG-2”输入到PC24，并显示在显示单元的例子。应用服务器15依照从PC24接收到的信息，从数据库服务器14取得与已输入的型号相对应的单价、以及对于合计金额的减价率，并发送到PC24。由此，单价和减价率被实时地显示在销售画面中(图23的S2207)。另外，对于通过图7选择了“作为积分积攒下来，在购买商品时进行对应积分部分的减价”的用户，用已积攒的积分数代替图10的“折扣率2％”来进行显示。另外，也可以从数据库服务器14取得与已输入的型号相对应的单价以及与型号所对应的减价率。此外，在减价率中包含对应于通过上述图7已登录在应用服务器15中的登录用户的奖励。

用户在图10的画面中输入希望购买的商品的数量1001、确认该费用金额等，在如有变更的话进行改正之后，按下图10所示的“发送”按钮1002。回收中心系统4通过预定的通信线路接收发送按钮的按下/单击信号(图23的S2208发送)，就结束消耗品的订货。此后，通过应用服务器15进行订货内容的确认、交货日期的设定以及确认等的处理(图23的S2209)以及包含每个顾客的销售成绩的销售处理等(受理订货处理：图23的S2210)。由于此处理与本实施形式无直接关系，省略其详细说明。

另外，在步骤S2209中，包含已受理订货的商品种类和数量的销售数据按每个用户被存储在数据库服务器14中。被更新的数据库为图46B所示的销售表4620。在销售表4620中追加新记录。该记录将现在的日期记录在销售日期字段4623，已销售的物品的型号以及数量分别记录在型号字段4621和数量字段4622。但是，当由同一用户在同一日期进行了相同型号产品的销售的情况下，可以不生成新的记录，更新该已存在的记录的数量。已存储的销售数据用于参照了后述的图33至图36等的换算表的奖励的算出。

然后，处理向步骤S2203返回，再次通过Web服务器13向PC24提供图9所示的处理的选择画面的信息。如果用户已结束所希望的处理，按下/单击“退出”按钮905退出登录(图23的S2204-是)。

(3)回收委托

当用户通过PC24(客户终端)所显示的图9的画面指示了“使用完的消耗品的回收委托”902的情况下，表示该指示的信号通过规定的通信线路发送给Web服务器13。当该信号被给予应用服务器15后，应用服务器15识别所输入的指示的内容(图23的S2205-回收委托)。当指示为“使用完的消耗品的回收”时，应用服务器15通过Web服务器13将图11所示例子的回收方法的选择画面的信息提供给PC24(图24的S2301)。用户可以从该画面中选择汇总回收1101和单个回收1102中的任意一种所希望的回收方法。当用户选择其一后，依照其选择指定是汇总回收还是单个回收的信号被输入到PC24。表示该选择结果的信息通过回收中心的Web服务器13从客户终端发送到应用服务器15。应用服务器15具有识别用户是选择了汇总回收还是单个回收的识别功能。应用服务器15识别表示用户是选择了汇总回收还是单个回收的信息后(图24的S2302)，通过Web服务器13将对应选择的画面的信息提供给用户(S2303以及S2312)。

在选择了汇总回收的情况下，应用服务器15向PC24发送用于选择回收容器的画面信息(S2303)。

图12是在用户希望汇总回收的情况下在步骤S2303中提供的在PC24的显示单元上进行显示的画面例。在用户希望汇总回收的情况，首先通过图12的画面指定容纳使用完的消耗品的回收容器的种类1201以及数量1202。在图12中可以选择4个用和8个用两种。输入后，通过按下“发信”按钮1203，将已输入的信息经由回收中心的Web服务器13从客户终端发送到应用服务器15。应用服务器15接收该信息后立即保存(步骤S2304)。在回收中心，按照这时接收到的回收容器的种类以及数量向委托者发送回收容器。

当回收容器的指定结束后，应用服务器15发送用于使客户终端指定所希望回收的消耗品的型号和数量的画面信息(图13)(S2305)。当委托者选择了在客户终端上的显示的画面上的消耗品的型号1301和数量1302后，按下“发送”按钮1303。

应用服务器15判断是否已经接收到该消耗品的型号和数量的信息(S2306)。在已接收到的情况下，将步骤2304中保存了的回收容器的容量与步骤S2306中已接收到的消耗品的数量进行比较(S2307)。如果它们相等，则将回收信息，即已接收到的消耗品的型号以及数量与客户终端24的用户(例如与登录信息相对应)关联起来保存在数据库服务器14中(S2310)。

此时被更新的数据库是图46C所示的回收表4630。在回收表4630中追加新记录。在该记录中，现在的日期记录在回收日期字段4633、被回收消耗品的型号和数量分别记录在型号字段4631和数量字段4632。

在图13所示的例中，图1的应用服务器15将“CRG-1，2”以及“CRG-3，2”作为被指定了的消耗品的回收数据与客户终端24的用户(例如与登录信息相对应)关联起来存储在图1的数据库服务器14中。另外，与型号相对应的“2”是放置在回收容器中的消耗品CRG-1，CRG-3各自的数量。在此情况下，由于奖励也作为汇总回收来处理，汇总处理的意思也被保存在数据库中。

此时被更新的数据库就是图46D所示的汇总回收表4646。在汇总回收表4640中新记录被追加。该记录在回收日字段4643中记录现在的日期，在种类字段4641和数量字段4642分别记录所指定的容器的种类和数量。

另一方面，当步骤S2307中容器的容量与被指定的消耗品的数量不一致的情况下，在步骤S2308中，向客户终端发送用于显示警告画面的信息。图14为该警告画面的一例。当委托者在图14的画面中，修改回收委托的情况下，按下“是”按钮1401。在此情况下，表示按下该“是”按钮的意思被发送到应用服务器15，从步骤S2301开始反复上面已说明过的处理。

另外，在照原样继续进行回收委托的情况下，委托者按下“否”按钮1402。在此情况下，该意思被发送到应用服务器15。应用服务器15将步骤S2306中已接收的回收信息与该用户信息关联起来保存在数据库服务器14中(S2310)。在此情况下，因为关于奖励不能处理为汇总回收，故进行控制以使不作为用于奖励计算的信息将汇总回收的意思保存在数据库中。此时，尽管不进行汇总回收表4640的更新，但回收表4630的更新与被确认为汇总回收的情况一样来进行。

而且，图1的应用服务器15，进行安排以使与所选择的消耗品对应的回收容器向客户发送(S2311)。具体上，就是由图1的打印机19打印发送单和上述回收单据，按照发送单向用户发送附加了回收单据的回收容器。另外，将指示以其他形式进行配送的通知，向设置在进行回收容器的配送业务的机关中的信息处理装置发送(S2311)。然后，依照该通知将回收容器真正配送到用户地址。

用户将使用完的消耗品收容在所配送的回收容器中，向回收中心委托回收。

以上设想用户希望汇总回收时的情况并进行了说明。当已登录用户为经销商等交易量大的用户的情况下，也可以在图9的画面中单击了“使用完的消耗品的回收委托”以后，使图13中对应汇总回收的画面直接进行显示。由此，能够减轻委托者方面的负担。为此，将用于直接显示汇总回收委托的标志与对应经销商的“客户编号”、“密码”等客户信息关联起来，预先存储在数据库服务器14中。然后，当参照与已登录用户的客户信息相对应被存储的上述标志，并确认进行了设定以使显示汇总回收委托画面后，实现这样的控制使得直接显示汇总委托。

另一方面，在选择了单个回收的情况下，应用服务器15向PC24发送用于回收对象的消耗品选择的画面信息(S2312)。

图15为在由PC24经由通信线路向应用服务器通知用户希望单个回收的情况下，在步骤S2312由应用服务器15向PC24提供(显示)画面信息的例子。用户在选择了希望单个回收的消耗品的型号1501，输入该数量1502、输入回收希望日1503以后，按“发送”按钮1504。图1的应用服务器15作为回收信息接收“CRG-1，1”“CRG-1，1”“CRG-1，1”和“CRG-3，1”(S2313)，并与用户关联起来保存在图1的数据库服务器14中(S2314)。此时，尽管不进行汇总回收表4640的更新，但回收表4630的更新与汇总回收的情况一样来进行。

而且，应用服务器15基于数据库服务器14的数据查找接近回收希望日的可能回收日。如果，回收希望日与可能回收日不一致，应用服务器15向PC24发送与回收希望日接近的可能回收日的列表，通过使用户的选择等的步骤，来确定回收日。在数据库服务器14中保存了例如按日期顺序排列了回收地址的回收预定表。然后，依据回收预定表，判断在已输入的回收希望日是否能够回收，或在如果不能回收的情况下何时可能回收。此步骤的详细说明省略。

当回收预定日确定后，图1的应用服务器15向PC24发送用于使用户打印上述回收单据的回收单据数据(S2315)。若此回收单据数据是由通过浏览器可以显示的HTML数据以及GIF图像等构成的话，则可以由运行在PC24上的浏览器用打印机22或25打印出来。但在回收数据以条形码等表示、需要高分辨率的打印的情况下，最好是，将回收数据，例如以PDF数据发送给PC24进行打印。以上情况，以用户拥有打印输出装置为前提。在用户没有打印输出装置的情况下，可以使用户通过由回收中心系统4向PC24提供的选择画面选择回收单据的获得方法，选择画面可以选择是经由因特网向用户发送回收单据数据，还是向用户邮送在回收中心方生成的回收单据。用户在该选择画面进行的选择被发送到应用服务器15。应用服务器15识别用户选择，并通过依照该识别的方法使用户获得回收单据。

此后，处理向图23的步骤S2203返回，再次经由Web服务器向PC24提供图9所示的处理的选择画面。当用户结束所希望的处理时按下“退出”按钮905退出登录(S2204)。

图16为表示对于图15所示的回收委托在回收中心方或用户方所打印的回收单据的一例的图。在图15所示的例子中，委托回收3个CRG-1墨盒、1个CRG-3墨盒。所以，在图16中打印3张用于CRG-1的回收单据，1张用于CRG-3的回收单据。此外，在由用户方生成回收单据的情况下，如果在消耗品的包装箱中放入背面涂上粘接剂的A4大小的记录纸，则该回收单据的打印为有效。另外，记录纸的大小并不限于A4，如果是用B4、A5等的记录纸大小可以由打印机输出的话，就不需特别地过问大小。

在回收单据上记载回收物的种类和回收代码、委托了回收用户的地址和名称(发送人)、委托受理日、预定回收日等。这些依据图46A、46B、46C、46D生成。回收代码中至少应包含确定登录用户(用户名和用户代码等)的信息。另外，也可使回收代码中包含有确定用户的地址、回收委托受理日、预定回收日、回收物(使用完的消耗品)的种类、数量的信息等。另外，在汇总回收的情况下，在回收代码中也包含用于进一步确定容器的种类和数量的信息等。由回收中心系统4发行(生成)的在回收单据上所表示的信息，在回收物真正被回收中心或担当回收业务的代理店等回收时，为了高效率地管理每个用户的回收成绩来进行利用。关于该回收代码的利用方法的更详细的说明将在后文进行说明，在此省略。

用户把已打印的回收单据剪开，并将剪开的回收单据正确地贴在回收消耗品或该包装箱上。由此单个回收的准备工作完成。

此外，在上述说明中，以回收中心准备了用于回收的运输装置，来决定回收单据的内容。这样的话，可以有效地利用配送消耗品的运输装置来回收使用完的消耗品。当然，向回收中心运输使用完的消耗品的方法并不仅限于此。

如上所述，由于用户经由终端装置24，事先向回收中心系统4中的应用服务器15等的管理服务器，通知将被回收的消耗品，在管理服务器上就可以事先具体地制定与回收相关的业务计划。

(4)回收容器的委托

用户可以与使用完的消耗品的回收委托相独立地委托回收容器的发送。在此情况下，通过从客户终端24选择图9的“回收容器的委托”903，该指示信息被发送到应用服务器15。在应用服务器15，在图23的步骤S2205中判断“容器委托”并执行图26所示的步骤。

在图26中，应用服务器15向客户终端发送图12所示的用于回收容器的订货确认的画面信息(S2501)。PC24显示用于订货确认的画面，对此，当委托者输入回收容器的种类1201和数量1202并按下发送按钮1203的情况下，所输入的信息被发送到应用服务器15。应用服务器15在步骤S2502中判断已接收到的数据，如果已接收到的信息为表示回收容器的种类和数量的信息，则在步骤S2502中，将包含该回收容器的种类和数量的回收容器信息与为委托者的用户信息关联起来存储在数据库服务器14中。这是通过与上述汇总回收的步骤中的汇总回收表4640的更新同样的步骤进行的。然后，返回图23的步骤S2203。此后回收中心此向委托者发送被委托的回收容器。在回收容器上附加有包含用于确定委托者的用户信息的回收代码的指示符。

这样，在采取向用户预先配送回收容器的形式的情况下，在消耗品的汇总回收步骤中有不需要容器委托的情况。因此，在用户选择了图9的“使用完的消耗品的回收委托”的情况下，也可以在图12中设置用于跳过图12所示画面中的输入的按钮。当选择了该用于跳过的按钮的情况下，在图24中的步骤S2304被跳过的同时，步骤S2307也将被跳过。因此，当跳过图12的输入后，不在客户终端显示图14的警告画面。

(5)奖励等的确认

当在客户终端24的显示部所显示的图9的画面中，选择了“回收率及奖励的确认”904的情况下，表示该选择的信息经由通信线路被Web服务器接收(S2205)。接收到该信息的图1的应用服务器15，识别所选择的是“回收率及奖励的确认”(步骤S2205-“确认”)，从被数据库服务器14存储的回收数据和销售数据，求出对应于正在登录的该用户的减价额和减价率，在显示画面上编辑以后发送到客户终端并使其显示(图25的步骤S2401)。

例如，从数据库中存储的回收率来计算与今后的减价率和回收率所对应的奖励分(回收率奖励分)。此外，也将此存储在数据库14中，从数据库中读出按每次的消耗品的回收所给予的回收积分、按每次的消耗品的销售所给予的销售积分、对于汇总回收所给予的汇总回收奖励分，并根据需要计算积分的合计。例如，在销售表4620和回收表4630、汇总回收表4640中保存有消耗品或容器的种类和数量。因此，通过按各表的各个记录的消耗品和容器的种类，检索各表所准备了的积分表，就得出每个单位数量的积分。通过将所得出的积分与数量相乘，就全部记录进行累计，就可以求出积分的合计值。基于这些积分，参照图40、41所示的表换算成金额，作为减价额向用户提示。图17中所示为其一例。

此外，积分和奖励的计算也可以在消耗品回收之后进行。由于计算处理二者是相同的，在回收后的处理说明中说明计算的步骤。

应用服务器15基于所算出的积分信息生成图17的确认画面的信息。应用服务器15经由图1的Web服务器13将图17的确认画面提供给PC24(图25的S2401)。在图17的画面中包含了(1)用户识别符、(2)用户的总得分、(3)作为其明细的销售积分、回收积分、回收率奖励分、汇总回收奖励分、(4)从得分中求得的奖励和其明细。

在希望确认详细的奖励、即用户已获得的积分的情况下，用户从图17的画面下部所配置的用于显示详细的按钮“销售积分详细”按钮1701、“回收积分详细”按钮1702、“回收率奖励分详细”按钮1703、“汇总回收奖励分详细”按钮1704中按下所希望的按钮。当这些按钮之中的任一被按下后(图25的S2402-“详细”)，应用服务器15经由Web服务器13将图18～图21中所示的一例的详细画面的信息提供给PC24(图25的S2404)。

图18为表示当按下“至销售积分详细”按钮1701时从应用服务器15发送到客户终端24并在客户终端上进行显示的画面的一例的图。在此画面中，在显示其销售数量和销售日、每个单位数量的积分等的同时，按消耗品的每个种类显示图1 7中所显示的销售积分“76,300”的明细。在此“活动对象”，表示是否为图36所示作为“购买活动对象”的消耗品的项目。这些显示内容的数据，在由图23的步骤S2209所积存的销售数据的基础上求出。此外，在图18的画面中，还显示用于返回图17的画面的“返回”按钮和用于显示其他详细画面的按钮。

图19为表示当按下“至回收积分明细”按钮1702时从应用服务器15向客户终端24发送并在客户终端上进行显示的画面的一例的图。在此画面中，在显示其回收数量和回收日期、单位数量的积分等的同时，按消耗品的每个种类显示图17所显示的回收积分“26,320”的明细。在此，“活动对象”表示为作为图37所示“回收活动对象”的消耗品的项目。这些显示内容的数据，在通过图24的步骤S2311和步骤S2314被积存，并通过图27的步骤S83被修正的回收数据的基础上求出。此外，在图19的画面中，还显示用于返回图17的“返回”按钮和用于显示其他详细画面的按钮。

图20为表示当按下“至回收率奖励分明细”按钮1703时从应用服务器15向客户终端24发送并在客户终端进行显示的画面的一例的图。在此画面中，在显示已回收的消耗品的明细的同时，显示图17中所显示的作为回收率奖励分“4,000”的基础的回收率(图20中为70％)。这些显示内容的数据在通过图24的步骤S2311和步骤S2314被积存并通过图27的步骤S83被修改的回收数据的基础上求出。此外，在图20的画面中，还显示用于返回图17的画面的“返回”按钮和用于显示其他详细画面的按钮。

图21为表示当按下“至汇总回收奖励分详细”按钮时，从应用服务器15向PC24发送并由客户终端显示的画面的一例的图。在此画面中，在图17中被显示的汇总回收奖励分“40,000”的明细，按照每个消耗品的回收容器，和其数量、回收日期、每单位数量的容器的积分等一起显示。这些成为显示内容的数据，基于在图24的步骤S2314被积存、包括在图27的步骤S83中已被修改的回收数据中的，已汇总回收的回收容器等的汇总回收数据来求出。在图21的画面中，此外也显示用于返回图17的画面的按钮“返回”和用于显示其他详细画面的按钮。

在图18～图21的每个画面中，当按下“返回”按钮时，返回图25的步骤S2401，图18的画面从服务器供给客户终端并被显示。

在图17的画面中，当按下“返回”按钮时，处理返回到图23的步骤S2203，图9所示的选择画面的信息再次经由Web服务器13供给到PC24。当用户结束了所希望的处理后，按下“退出”按钮退出登录(S2205)。

由以上所示图17～图21的画面所显示的奖励(积分)，根据由后述的图42所示的数据库服务器14管理的回收数据来决定。这些表的说明将在以后叙述。回收数据通过由应用服务器15执行的图27～图31的步骤，存储于数据库服务器14。再有，应用服务器15也是执行用于处理回收数据的程序的计算机。因此，在回收中心的业务处理的说明中应用服务器15又称为回收服务器。

如上所述，在图17所示的确认画面中显示总获得积分和其明细，在图18～图21所示详细画面中显示有来自用户的销售成绩的每种消耗品的数量和回收率、积分等。

再有，积分根据由数据库服务器14管理的每个用户的回收成绩(图46B、46C、46D、46E)和后述的图36、37、38、39的表来确定。进而，根据积分利用图40、41的表，确定减价金额等实际给予用户的奖励。关于用于根据回收成绩确定积分的表的详细说明将在以后进行。再有，回收成绩的管理能够通过图26～图30的应用服务器15的处理步骤来实现。

另外，本实施形式亦可以采用不求积分而使用图32～图35所示的表直接计算出减价率等的奖励的程序。

[回收后的处理(1)]

图27为表示使用完的消耗品到达后的图3所示的回收服务器(应用服务器)15的处理的流程图。在此，图27所示的各步骤的处理，是通过由设置于回收服务器15中的CPU执行基于设置于回收中心的回收服务器装置15的非易失性存储器中所存储的程序代码的处理来实现的。回收服务器装置虽然作为与应用服务器15同样的服务器进行说明，但也可以利用图1所示的Web服务器13、数据库服务器14或PC16、18中的任意一个。或者，也可以使用逻辑上具有Web服务器13、数据库服务器14、应用服务器15以及PC16的其各自的功能的一个服务器装置。也可以另行准备能够访问数据库服务器14的服务器。

当使用完的消耗品到达回收中心时，回收单据上所记录的回收代码被读取(S81)并被输入应用服务器15。如果回收代码为条形码等，则通过图1所示PC16所连接的阅读器17读取，并将该数据发往应用服务器15。图28表示步骤S81的详细情况。在步骤S81中，读取回收容器上所附加的回收代码(S2700)，根据读取的回收代码中包含的、表示汇总回收的信息，判断是否为汇总回收(步骤S2701)。当被判断为汇总回收时，在步骤S2702，进行使服务器判断实际的消耗品的回收数量是否小于回收容器的容量的处理。在步骤2702中，回收中心的操作员用肉眼识别进行判断，通过键盘等向服务器输入是/否的选择。在此情况下，在PC16等的画面显示促使操作员确认的图像。或者，根据基于图像识别的判断结果的信号来决定是/否。

当消耗品回收数量等于或者多于回收容器的容量时，在步骤S2703，根据回收容器的种类累加汇总回收的积分。汇总回收积分，累加在由数据库服务器15管理的，按照每个用户记录每个回收容器的积分的表上来进行管理。

当在步骤S81中读取了回收代码，图28的处理结束时，应用服务器15从数据库服务器14中读取对应已输入的回收代码的回收数据(本实施形式中也称作回收信息)，供给到PC16和18等。在PC16和18的画面中显示回收数据所表示的用户名、委托日期、预定回收日期、地域、以及回收物的种类和数量等信息。当操作员在步骤S28中判断回收数据与实际已回收的回收物是否一致时，能够很容易地通过画面进行识别。再有，识别回收物的内容的工作可以由人来进行，也可以通过图象识别，例如，使用自动读取在消耗品上粘贴的记载了有关消耗品的数据的条形码等的装置来进行。

如果回收数据与回收物不一致，则进行回收数据的修改(S83)。该修改通过操作员的输入等进行。最终，回收物分类为(1)可再生的消耗品、(2)不可再生的消耗品、(3)不可再生的用于其他公司产品的消耗品，进而，(1)、(2)按种类进行分类。为了便于说明，今后将其分别称为(1)有效回收物、(2)再生品、(3)用于其他公司产品。

下面，图1的应用服务器1 5按回收物的种类计算回收率(S84)。即，从数据库服务器14中读出用户的累计回收数据，累计回收数据将用这次的回收数据更新。再有，用户的销售数据(销售表)从数据库服务器14读出，根据其发货数量的记录和累计回收数据计算每种消耗品的回收率。具体地按消耗品的种类的计算如下：

(有效回收物的数量)÷(销售数量)＝(回收率/％)

(再生品的数量)÷(有效回收物的数量+再生品的数量)＝(再生品率/％)

(用于其他公司产品的数量)÷(全部回收数量)＝(其他公司产品率/％)

然后，确认是否有呈现超过100％的回收率的消耗品的种类(S85)，当均为100％以下时，作为用户的每个种类的回收率分别存储于数据库服务器14(S86)。

接下来，应用服务器15将用户的每个种类的回收率进行平均，计算用户的平均回收率存储于数据库服务器14(S87)。这时被更新的数据库为图46E所示的回收率表4650。在回收率表4650中附加了新的记录。该记录中，已回收的消耗品的型号被记录于型号字段4651，计算出的关于该消耗品的平均回收率被记录于平均回收率字段4652。

之后，当平均回收率超过预定值α(S88-是)时，使用图36～图39的表确定作为奖励依据的积分(S89)。这时，当再生率以及其他公司产品率超过预定值时，可以对用户课以减分等的惩罚。确定的积分参照图40、图41的表换算成折扣率和减价金额等，采用电子邮件等方式通知用户(S90-1)。通知形态可以使图17等所示的画面来显示。

接着，应用服务器15计算全部用户的平均回收率(S90-2)，当平均回收率超过预定值β时(S91-是)，结束处理。还有，当平均回收率未达到预定值β时，发出警告(S92)。执行根据该警告的后述处理(S93)。已算出的平均回收率被记录于用户表(图46A)的平均回收率字段4607。

另一方面，在步骤S85中当回收率超过100％时转移到图29所示的例外处理。在图29中，首先，验证被存储于数据库服务器14中的回收数据等是否有错(S94)，当数据出错时(S95-是)，修改存储于数据库服务器14中的回收数据或销售数据或其二者(S100)，处理返回到步骤S84。

当被存储于数据库服务器14中的回收数据等未出现错误时，调查其具体的原因(S96)。即，将附加了调查问卷的电子邮件向用户发送征求回答。作为回收率超过100％的原因，可以考虑如下。另外，原因(3)，可以设想例如当企业的某个事务所或部门作为用户进行了登录时，由其他事务所或部门取得的消耗品被回收的情况。

回收率超过100％的原因：

(1)回收了在登录以前用户拥有的消耗品。

(2)回收了其他路径销售的消耗品。

(3)回收了从别处取得的消耗品。

当在步骤S96中向用户发送的邮件得到用户的回答时(S97-是)，根据该回答内容进行适当的处理。例如，回答为原因(1)时，因没有问题经由步骤S97、S98在步骤S99中把回收率设置为100％后返回S86的处理。还有，当回答原因为(2)或(3)时，与用户进行协商并修改数据(S100)后返回步骤S84的处理。

如果未能从用户处得到解答(S97-否)，则发出警告(S101，)由回收中心4的管理员等调查用户未能解答的原因(S102)。

在步骤S88中用户的平均回收率未达到预定值α时，转移到图30所示的例外处理。首先，验证被存储于用户服务器14的回收数据等是否出错(S103)，当数据有错时(S104-是)，修改被存储于数据库服务器14的回收数据或销售数据或其二者(S107)，处理返回到步骤S84。

当存储在数据库服务器14的回收数据等未出错时，调查其具体的原因(S105)。即，通过发送附加了问卷调查等的电子邮件的方式等征求解答。用户的平均回收率未达到预定值α的原因可以考虑如下：

回收率未达到α的原因：

(4)使用完的消耗品被丢弃。

(5)利用了其他的回收途径。

如果从用户处得到了回答(S106-是)，根据其回答内容，另行要求回收的合作，或者调查利用其他的回收途径的原因，获得谋求改善回收中心系统4及其服务质量的信息。

接着，不进行数据的修改，处理从步骤S106返回S98。

如果从用户处未得到回答(S106-否)，则发出警告(S108)，由回收中心系统4的管理员等调查未得到回答的原因(S109)。

[针对低回收率的措施]

当在步骤S91中检查出全体用户的平均回收率小于预定值β的情况下，表明通过回收中心的回收没有充分地发挥功能。此情况下，首先，调查其原因并进行依照其结果的处置。比如说，进行对回收的合作请求和/或用于促进回收的宣传(比方说，依照回收率给予图38的表所示的奖励分)，以谋求平均回收率的提高。而且，对于汇总回收也依照其容器的种类参照图39所示的表来给予用户汇总回收奖励分。这些奖励分也另外保存在数据库中。

另外，应用服务器15不仅监视全体用户的平均回收率，而且也监视以全体用户为对象的消耗品的每个种类的平均回收率。如果每个种类的平均回收率小于预定值γ的话，同样地发出警告。在这样的情况下，就对象/相应的消耗品进行对回收的合作请求和/或用于促进回收的宣传，以谋求平均回收率的提高。

产生使特定的种类的回收率得以提高的必要性(有必要使特定的种类的回收率得以提高)，不仅限于回收率低下的情况，也包括预测到特定的种类的使用完的消耗品的需要增高的情况。在这样的情况下，就对象/相应的消耗品也进行对回收的合作请求和/或用于促进回收的宣传，以谋求平均回收率的提高。

图22是表示由Web服务器13提供给用户使用的终端装置24的，在用于催促特定的消耗品的回收的宣传期间中的，销售/回收系统的登录画面的一例的图。在使全体的回收率提高的情况下准备大体相同的登录画面即可。当然，不仅是在登录画面在其它的画面中也显示宣传用的旗帜(Banner)也是有效果的。

而且，通过将刚才所述的奖励的宣传方法对每个国家、每个地域因地制宜地进行调整，就可以提供更加灵活的奖励。

如上面那样，通过图27～图30的步骤，就可以将反映了每个使用完的消耗品的用户的回收成绩的奖励，给予每个用户。奖励除了依照已回收的数量和/或回收率给予以外，也依照已汇总回收的数量来给予。通过实现上面说明了的那样的构造，就可以依照用户的请求立即向用户提示每个用户的回收成绩和/或销售成绩的数据统计。由此，就可以解决由于数据统计花费时间而无法立即把握最新的回收合作状况这样的问题和/或在知道回收合作的结果之前要花费很长时间这样的问题。

[回收后的处理(2)]

接着，简单地表示没有来自用户的回收委托而进行使用完的消耗品的回收的步骤。上述图23以后的步骤，以委托者预先将希望回收的消耗品的数量和/或种类发送给回收中心系统4取得回收单据，将回收单据附加在回收物上寄送到回收中心为前提。但是，登录用户也可以与消耗品的回收无关地取得回收容器。在该情况下，使用已取得的回收容器，委托者不进行回收委托也能够将消耗品寄送到回收中心。在那样的情况下，通过预先在回收中心准备好图32所示的记录消耗品的种类等的条形码，与实际上被回收了的消耗品相对应在回收中心使其读入，按照图31的步骤来执行回收后的处理。当然图31的步骤也是由应用服务器15来执行的。

在图31中，首先根据附加在回收容器上的回收代码来确定用户的信息(步骤S3001)。比如说，通过使用条形码阅读器和/或OCR阅读器读入回收代码，参照登录了用户信息的数据库就可以确定。

接着，进行在回收服务器中所输入的识别信息的识别处理(步骤S3002)。此识别信息的输入通过使用条形码读取装置等输入方法对附加在回收容器上的回收代码的信息读取，和/或通过基于目测判断的操作者利用键盘等的输入装置进行输入来进行。比如说，利用图32所示的条形码的列表。

在此情况下，进行回收操作的操作者，通过目视来确认使用完的消耗品(回收物)的种别，从图32的条形码一览中找到相对应的代码，利用条形码读取装置等的输入方法向回收服务器(应用服务器)15输入回收品的种别信息。此输入的信息被保存到与在步骤S3001中所输入的用户信息(顾客信息)相关联的数据库14。更新的数据是如图46C所示的回收表4630，回收日期、回收消耗品的型号以及数量作为新的记录被登录

另外，虽然没有图示，输入表示回收物是其它公司的产品的意思或者是再生品的信息的条形码等也在图32中以条形码的方式准备好了。在其它公司的产品和/或再生品作为回收物真正被回收的情况下，通过操作者从图32选择并输入，与其它公司的产品和/或再生品相对应的条形码信息，利用读取装置保存到应用服务器15或者数据库14中。步骤S3304、步骤S3306，步骤S3303的处理，通过图32的条形码信息被输入到应用服务器15进行识别来实现。

接着，基于在步骤S3002中所输入的输入信息，判断回收到的消耗品是不是可以处理的东西，即是不是有效回收物(S3003)。输入信息是预先在回收物上附加的识别信息，如果它是预先被存储在数据库中进行管理的与回收物相对应的识别信息的话，就可以识别其种别。另一方面，如果不是其它公司的产品和/或回收对象那样的产品的话，就不能从所输入的识别信息识别回收物的种别。此情况下，在回收服务器15中错误代码被输入。因此，如果步骤S3003的判断是“否”的话，在步骤S3004中，该回收物就被判断为是其它公司的产品，然后计算该用户的回收品中的其它公司产品率，并反映到数据库服务器14中。其它公司产品的情况下，该数量被加到用户记录(图46A)的其它公司产品数字段4616上。已回收的消耗品的总数通过将其它公司产品数字段4616的值和回收表4630中记录了的数量字段4631的合计与再生品数字段4614的值合计起来得到。因此，如果用其它公司产品数除以已回收的消耗品的总数的话，就可得到其它公司产品率。用户记录的其它公司产品率字段4615由所得到的其它公司产品率的值来更新。

在步骤S3004中，当识别出回收物是其它公司的产品的情况下，更加详细的种别通过操作者等的目视来做判断。操作者利用键盘等的输入方法来输入识别信息。在步骤S3004中，依照识别信息来决定详细的其它公司产品的种别。

在步骤S3005中，当回收物是预先管理的种别的回收品的情况下，进行是否是再生品的判断。再生品是指该消耗品的制造商以外的第三方为了再使用而对使用完的消耗品进行了加工的东西。比如说，向使用完的墨盒重新填充了墨粉(调色剂)的东西等就是再生品。再生品由于进一步再生困难的情况很多，就从再生品以外的消耗品中区别开来。

是否是再生品的判断，由操作者通过目视确认来进行。然后，操作者基于输入的确认结果的信号，进行是否可以再生的判断。或者，也可以基于存储到设置在使用完的消耗品上的非易失性存储装置上的，识别是否是再生品的信息的读入来判断。

在判断为是再生品的情况下，在步骤S3006中决定回收物的种别是再生品，计算该用户的回收品中的再生品率，并反映到数据库14中。在再生品的情况下，该数量被加到用户记录(图46A)的再生品数字段4614上。已回收消耗品的总数通过将其它公司产品数字段4616的值和回收表4630中记录了的数量字段4631的合计与再生品数字段4614的值合计起来得到。因此，如果用再生品数除以已回收的消耗品的总数的话，就可得到再生品率。用户记录的再生品率字段4613由所得到的再生品率的值来更新。

当被回收的消耗品是回收对象物，并且不是再生品的情况下，在步骤S3007中，回收物的种别和用户信息相关联地被保存到数据库。此时，依照回收物的种别和数量给予用户积分并保存到数据库。此处理如果与从图26的步骤S84到步骤S93的处理是相同内容的话即可。

最后，在步骤S3008中，判断对于所有的回收物自步骤S3002以下的处理是不是完成了，如果没有完成的话，返回到步骤S3002。

通过上面的步骤，在回收中心处理没有回收委托的消耗品，管理每个用户的回收率等的回收成绩的同时，可以对用户给予各种奖励。

这样，通过执行图31的流程图的处理，就能够节省用户以及回收工厂的操作者的工夫，更加容易地实现回收成绩。

另外，作为与上面说明的形式不同的理想实施形式，也可以设想预先将用于识别图32所示那样的种别识别信息附加或者记录在回收物上，利用条形码读取装置等的读入方法读入此识别信息，与从回收容器读入的用户信息相关联保存到数据库来进行管理这样的形式。此外，关于其它公式的产品等、没有附加用于识别回收物的识别信息的回收物，可以准备好图32所示的识别信息，在数据库中将其它公司产品等的回收对象以外的回收物被回收的情况与用户信息关联起来进行管理。

另外，作为另外的理想实施形式，也可以设想读入存储在设置于回收物上的非易失性存储装置中的表示产品的信息，与用户信息相关联在数据库中进行管理这样的形式。而且，在用户信息等也存储在上述非易失性存储装置中这样的情况下，可以不发行用于识别特定用户信息的回收代码，一体化管理每个用户的回收成绩。

[奖励的计算]

接着，就在图27的步骤S89中所执行的奖励的计算进行说明。此外，当在图25的步骤S2401中生成从应用服务器15向PC24发送的确认画面的信息的时候也执行此处理。奖励有以金额来给予的情况和以折扣率来给予的情况。以金额来给予的情况中又有用现金来进行返还的情况和以购买商品时的减价来给予的情况。这些都向用户提示，用户通过从其中另行选择的方法来进行使用。此选择，利用图7的画面来进行，选择了的方法被记录在用户记录的奖励提供方法字段4612中。

图36是表示了消耗品的每个种类在消耗品的销售时所给予的积分的销售积分表的例子。在销售积分表中，与消耗品的种类相对应设定有就单位数量(通常是1)所给予的销售积分、就成为销售活动对象的消耗品被进一步外加的销售活动积分、表示消耗品是活动对象的销售活动对象标志、活动期间。这些设定由管理者等预先来进行。

图37是表示了消耗品的每个种类在使用完的消耗品的回收时所给予的积分的回收积分表。在回收积分表中，与消耗品的种类相对应设定有就单位数量(通常是1)被给予的回收积分、就成为回收活动对象的消耗品被进一步外加的回收活动积分、表示消耗品是活动对象的回收活动对象标志、活动期间。

图38是表示回收率和每个回收率被给予的奖励分的关系的回收率积分表的例子。图39是表示在进行汇总回收时每个回收容器被给予的汇总回收奖励分与容器的种类的对应的汇总回收积分表的例子。这些表保存在数据库服务器14中。此外，在回收了再生品和/或其它公司的产品等的不能再生品的情况下，为了使该用户的奖励减少，参照设定有预先确定了值的表来减少奖励。

应用服务器15参照图37～图39所示的表，基于每个用户储备在数据库中的消耗品的销售数量和回收数量、有效回收率和汇总回收了的容器的种类和数量，就能够得到与消耗品的回收率、销售数量、回收数量、汇总回收数量相对应的积分。比如说，当关注某用户时，就如以下那样来计算积分。

首先从销售表4620的开头取出关注的记录，在图36的销售积分表中检索与该型号一致的机型。然后，如果该机型登录在销售表中的话，检查与机型相对应的销售活动对象标志3604。如果此标志没有被设置(在图36中是“-”)的话，以每个单位数量的积分来读取销售积分3602的值。

另一方面，在销售活动对象标志3604被设置(在图36中是“O”)的情况下，判断关注的记录的销售日字段4623的值是否在记载于活动期间3605中的期间内。然后，如果不在期间内的话，以每个单位数量的积分来读取销售积分3602的值。

另外，如果销售日字段4623的值在记载于活动期间3605中的期间内的话，以每个单位数量的积分来读取活动积分3603的值。

当这样取得每个单位数量的积分后，将该积分和关注的记录的数字段4622的值相乘。此结果，就是与关注的记录相当的消耗品的销售积分。

上面的步骤，一边改变关注的记录一边对全部记录来进行。然后，累计对于同一型号的消耗品的积分。此结果，计算出对用户已销售的消耗品的每个种类的销售积分。然后，对全部的消耗品合计了此销售积分的值就是给予关注的用户的销售积分。

上述步骤，对图37的回收积分表也同样适用。在此情况下，用回收表4630来代替销售表4620，用回收积分表(图37)来代替销售积分表来使用。然后，对于关注的用户，求出回收积分。

针对回收率所给予的奖励分，从图38的回收率奖励分表检索包含用户记录的平均回收率字段6007的值的回收率的范围。该栏的积分就是回收率奖励分。

汇总回收奖励分从图46D的汇总回收表4640和图39的汇总回收奖励分表来求出。首先，关注汇总回收表4640的各记录，从汇总回收奖励分表检索关注的记录的容器的种类字段的值4641。然后该积分乘以关注的记录的数量字段4642的值。此值就是关于关注的容器的奖励分。通过此方法求出关于全部容器的种类的奖励分并将其进行合计。此值就是整体回收奖励分。

如上面那样求出的销售积分、回收积分、回收率奖励分、汇总回收奖励分的合计值就是关注的用户被给予的积分的总合计。

然后通过图40或者图41的换算表将此总合计值换算成金额。图40是通常时使用的换算表，图41是有活动时使用的换算表。是否是活动时，可以通过另外给予的标志等来判断。在任何一个表中都记载有商品购买时减价用的换算率和现金返还用的换算率。在向金额换算时，使用商品购买用的换算率和现金返还用的换算率的两者，就可分别得到减价金额和现金返还金额。

(折扣率的计算)

如上面那样，积分被全部换算成减价金额以及现金返还金额。除此之外，作为向用户的奖励，也有依照销售数量和/或回收率等给予减价率的方法。在该情况下，使用图33和图34所示的表组，或者图35和图34所示的表组的任何一个，从已算出的回收率和销售数量计算折扣率，将它作为奖励。

在通常时使用图33以及图34。图33是用于从消耗品的种类和其回收率来决定折扣率的回收率-折扣率表。在关注某用户的情况下，从关注的用户的回收率表4650的开头关注各记录。在图33的表中，位于关注的记录的型号字段4651与回收率字段4652的值的交点的栏就是要求出的折扣率。

图34是用于从消耗品的种类和其销售数量来决定折扣率的销售数量-折扣率表。在关注某用户的情况下，从关注的用户的销售表4620的开头关注各记录。在图34的表中，位于注目记录的型号字段4621与数量字段4622的值的交点的栏就是要求出的折扣率。

从图33得到的折扣率和从图34得到的折扣率的合计折扣率就是给予关注的用户的奖励。此折扣率被记录在用户记录的奖励字段4617中。

图35是在活动期间中所用的回收率-折扣率表。在活动期间，用图35的表来代替图33的表来计算折扣率。

如上面那样得到的奖励的减价金额、现金返还金额、折扣率通过图17至图21所示的确认画面，或者通过在图27的步骤S90-2中所发行的通知，提示给用户。

这样，应用服务器15参照图33～图41所示的表，基于每个用户储备在数据库中的消耗品的销售数量和回收数量、有效回收率和汇总回收了的容器的种类和数量，就可以得到与消耗品的回收率、销售数量、回收数量、汇总回收数量相对应的积分。然后统计那些数据，得到减价金额和折扣率等。此外，在作为奖励的提供方法指定折扣率的情况下，在图10所示的购买画面上显示减价率的值。

如这样利用本实施形式，就可以提供这样一种机构，其对于顾客提供与回收合作相对应的好处。另外，对于顾客的回收合作，通过提供实现合适的奖励的机构，就可以进一步促进顾客的回收合作。另外，将顾客的消耗品销售数、回收合作数、回收率、汇总回收合作等多个要素作为补偿的算出对象，对于顾客方也好，对于回收经营方也好，都可以实现更为灵活且合理的奖励。而且由于可以防止不恰当的顾客的回收于未然，以及可以用正确的方法对在汇总回收上进行合作的用户提供奖励，就可以更加促进使用完的消耗品的回收。

[积分的使用]

如上面那样对各用户所给予的积分，在用户作为奖励的提供方法选择“积分相当额的减价”的情况下，通过积分的使用而削减。所以，在使用积分的情况下，如下面那样来管理用户记录。

在本实施形式中，积分本身并没有记录在用户记录中。因此，比如说通过用户记录来管理最后使用了积分的日期，积分的计算就限定于在该日期以后的销售和回收等的交易时所记录的用户记录的内容。此外，关于该日期在图46A中没有图示。在此情况下，积分不能分割来使用。如果利用此方法，在积分的计算时就积分最后被使用的日期之后来计算的话即可，就有处理简单这样的优点。另外，由于在积分最后被利用的日期以前的部分没有被积分计算所利用，能够简化回收表等的整理。

另外，作为其它的方法，有将所使用的积分的值记录在用户记录中的方法。在此情况下，用户可以分割积分来使用。在此方法中，当整理回收表和销售表等时，必须和使用完的积分值一起进行整理。另外，当向用户提示奖励时也显示使用完的积分数。另外，减价金额等以从总积分数减去了使用完的积分数的值为基础来计算。

通过上面那样的方法，在积分使用时数据库被更新。

另外，在积分数被保持在销售表等的情况下，当积分被使用后则从该被保持的积分中减去使用完的积分即可。在此情况下，从交易日期最早的记录的积分中减去使用完的积分。万一使用完的积分较大的话，不足部分从次早的记录的积分中减去。当回收、汇总回收、销售的积分在相同的日期记录的情况下，一边转换表一边将使用完的积分反映到用户记录中，使得积分从在相同的日期被给予的积分开始减少。在此情况下，积分为0的记录的内容不向用户提示。

[发货和回收间隔的分析]

在上面说明了的销售/回收系统的数据库服务器14中，对每个用户、每个消耗品的种类都储备有销售数据和回收数据。从这些数据就可以预测每个消耗品的种类的发货以及回收间隔。

图42是说明回收以及发货的预测时序的图。

通过从图26所示的步骤S8 1到S83的处理，得到不同种类的回收日30、回收数量31以及回收地域32。它们与上述的回收数据相独立地作为回收日的记录34、回收数量的记录35以及回收地域的记录33被保存在数据库服务器14中。

所以，如果分析回收日的记录34，就得到不同种类的回收间隔42，比如说称作“CRG-2是隔三日”的种类。而且，如果将回收数量的记录35与不同种类的回收间隔42组合的话，就得到每个种类的正规化回收间隔43，比如说称作“CRG-2是每一个按1.2日间隔来回收”的种类。

另外，从回收日的记录34以及回收数量的记录35中，能得到不同种类的回收数量的月度变化/分布44。这样得到的不同种类的正规化回收间隔43以及回收数量的月度变化/分布44以及回收地域的记录33就被反映到回收中心4的经营计划48中。

关于发货也是同样。通过从图26所示的步骤S81到步骤S83的处理，得到不同种类的发货日39、发货数量40以及发货地域41。它们与上述的回收数据相独立地作为发货日的记录37、发货数量的记录36以及发货地域的记录38被保存在数据库服务器14中。

所以，如果分析发货日的记录37，就得到不同种类的发货间隔47，比如说称作“CRG-3是隔七日”的种类。而且，如果将发货数量的记录36与不同种类的发货间隔组合47的话，就得到不同种类的发货间隔的动向46，比如说称作“CRG-2是每0.7日就发货一个”的种类。

另外，从发货日的记录37以及发货数量的记录36中，能得到不同种类的发货数量的月度变化/分布45。这样得到的不同种类的发货间隔46以及发货数量的月度变化/分布45以及发货地域的记录38就被反映到消耗品的制造者的生产计划50中。

而且，通过上述的分析所得到的数据、回收地域记录33以及发货地域的记录38，也利用在向顾客配送消耗品，从顾客回收使用完的消耗品的运输的运行计划49中，谋求到高效率的运行。

这样，利用本实施形式的消耗品的回收系统，通过读取记录在附加于被回收的消耗品的回收单据和/或附加于回收容器的回收单据上的回收代码，就可以容易地访问对应的回收数据。

所以，就可容易地进行回收各种各样的种类的消耗品的回收中心4中的数据统计，也就是在容易地进行每个用户、每个种类的回收率的计算和平均回收率的计算，与此同时，通过参照表就可从已得到的回收率中立即得到奖励，因此，将大大提高回收中心4的工作效率。

当然，如果提高回收中心4的工作效率的话，由此对用户的优惠也可以得到提高，如增加奖励等。

另一方面，如果从用户来看就是，在短时间内就可做完上述的数据统计，可以立即把握最新的回收合作状况，将回收合作的结果立即反映到奖励上。所以，能够得到用户更大的合作，期望回收率的提高。

而且，可以立即检查出回收率的降低并进行处理，可以预防回收率的降低。特别是因为不仅可以检查出用户全体和消耗品全体的回收率的降低，也可以检查出每个用户每个消耗品的回收率的降低，所以可以进行上述那样的极其细致的处置。

另外，由于有再生品和其它公司的产品用的消耗品会对奖励产生不利后果的情况，也能够期待防止回收不能再生的回收物的这样的效果。

[消耗品的例子]

图43是表示在打印机100中所使用的墨盒810的图。在墨盒810内部安装有半导体存储器810a。当墨盒装到打印机100后，半导体存储器810a就电连接到打印机100的控制器，就能进行其读写。

另外，在图43中没有表示，也可以设置显示表示墨盒810类型的类型ID、序列号码、总打印张数以及墨粉余量的显示面板。当然，由于类型ID以及序列号码是在制造时已确定不会有变更，所以也可以通过印刷在墨盒810的箱体上等来记录。另一方面，由于总打印张数以及墨粉余量是随着墨盒810的使用进行变化的，就需要用于显示它们的显示面板。

显示面板，可以使用包含它的控制电路和备用电源的小型液晶显示面板等。另外，如果作为半导体存储器810a利用EEPROM与闪存，且利用使用了强介电性液晶的显示面板等即使切断电源也可以维持显示的显示设备的话，可以仅在重写半导体存储器810a的数据的时候从外部(比如说打印机100)供给电源，就连备用电源也不需要。

这样，通过使称为类型ID和序列号码的墨盒810的识别信息保持以及显示在墨盒810自身上，从其外观，或通过读出半导体存储器810a的数据，就可以容易且正确地进行墨盒810的识别。

而且，通过使称为墨粉余量和打印张数的关于墨盒810的使用状态的信息保持以及显示在墨盒810自身上，从其外观，或通过读出半导体存储器810a的数据，就可以容易且正确地判断是否是未使用的墨盒。

图44是表示保存在存储器810a中的数据例子的图。

在存储器810a中保存有，表示使用墨盒810打印了的全部张数和全部卡纸(Jam)张数的数据901，表示每个纸张尺寸的打印张数和卡纸张数的数据902以及903等。此外，在图44中，记载有称为计数的打印张数或者张数。这些数据通过安装有墨盒810的打印机100，每打印一页就进行计数增加。

另外，在存储器810a中还保存有表示墨粉余量的数据904。数据904可以是表示墨粉余量本身的值，也可以是表示检测墨粉减少到预定量的传感器的输出，所谓的Toner Low(墨粉变少)输出的标志。

另外，在存储器810a中保存有表示使用开始日以及终了日的数据905，以及表示使用期间的数据906。在打印机100中，通常设置有检测墨盒安装单元的盖的开闭的传感器。比如说，打印机100的控制器在检测到盖的开闭情况下，比较保存在非易失性的存储器中的墨盒810的序列编号和在盖的检测后从墨盒810读取到的序列号，如果它们不一致的话就判断是墨盒810被更换了。然后将表示这时的日期的数据作为使用开始日写入到存储器810a中。而且，每次电源接通时或每隔24小时后，将表示此时的日期的数据作为使用结束日写入到存储器810a中，与此同时将表示使用期间的数据写入到存储器810a中。

而且，在存储器810a中保存有在墨盒810的制造时或者发货时写入的，表示作为上述识别信息的类型ID以及序列编号的数据907。在数据907中也可以包含表示作为墨粉用完等的通报目标的服务中心的数据。

[使用消耗品的设备的具体例子]

图45是表示搭载有本实施形式的消耗品的激光打印机(LBP)的构成例子的概观图。

在图45中，图像扫描器2201读取原稿图像，对原稿图像进行数字图像处理。另外，打印机2202依照使用图像扫描器2201所读取到的原稿图像的图像在记录纸上形成并输出。

在图像扫描器2201中，2200是原稿压板，2203是原稿台玻璃(压板玻璃)，原稿2204是将其记录面朝向图的下方来进行载置，通过原稿压板来进行固定的。从荧光灯灯泡2205输出的光被原稿2204反射，被反射镜2206、2207以及2208引导，通过透镜在直线CCD图像传感器(以下称为“CCD”)2210上成像。此外，在透镜2209上设置有红外滤光器。CCD2210将原稿2204的反射光分解成红(R)、绿(G)、蓝(B)各色来读取，将得到的模拟图像信号发送到图像处理单元2211。这里，拥有荧光灯2205以及反射镜2206的单元以速度V，拥有反射镜2207以及2028的单元以速度V/2，在垂直于CCD2210的副扫描方向机械地进行移动，来读取到原稿2204的全体。

由于CCD2210是比如说将RGB各色约7500象素的感光象素在3行(从1210-1到1210-3)上进行排列的，就可以以600dpi的分辨率来读取A3尺寸的原稿的短边方向297mm。如果是以400dpi的分辨率来读取A3尺寸的原稿的短边方向297mm，那么是RGB各色约5000象素的一维图像传感器即可。

图像处理单元2211，将从CCD2210输出的模拟图像信号变换成数字图像信号，形成与打印用的墨粉色相对应的黄色(Y)、品红色(M)、氰色(C)以及黑色(BK)的各色成分图像向打印机2202发送。另外，在图像扫描器2201中每一次原稿扫描(一次副扫描)就将YMCBK中的一个的颜色成分图像发送到打印机2202。所以，通过四次的原稿扫描四色成分的图像信号就依次发送到打印机2202，这样一张打印就告结束。此外，如果在图像处理单元2211内有足够的存储器的话，也可以把通过一次原稿扫描得到的图像信号保存到该存储器中，剩下的三回原稿扫描就可省去。

这样由图像处理单元2211依次发送出的YMCBK颜色成分的图像信号，输入到打印机2202内的激光驱动器2212。激光驱动器2212依照输入的图像信号使激光二极管2213发光。从激光二极管2213输出的激光束，利用多角镜2214、f-θ透镜2215以及反射镜2216来扫描感光鼓2217，在感光鼓2217上形成静电潜像。

由激光束在感光鼓上形成的静电潜像，通过有黄色、品红色、氰色以及黑色墨粉的显影器2219到2222来进行显影。也就是，四个显影器2219到2222依次抵接到感光鼓2217，进行使用彩色墨粉的显影。

由记录纸盒2224或者2225供给的记录纸，通过静电作用，缠绕到转印鼓来转印感光鼓2217上的墨粉像(调色剂像)。在使用四色的墨粉的记录处理中，通过转印鼓2223的四次旋转各色的墨粉被重叠转印到记录纸。然后，记录纸从转印鼓2223剥离，通过定影单元2226来定影墨粉像，向装置外部排出。

在这样的LBP中，在感光鼓2217、显影器2219到2222中容纳的墨粉或者墨盒以及在记录纸盒2224以及2225中容纳的记录纸就是消耗品。

另外，虽然没有在图中表示，图45所示的激光打印机备有比如说个人计算机等的外部设备的接口，能够在记录媒体上打印基于从外部装置发送来的图像数据的图像。

图59是表示搭载有本实施形式的消耗品的喷墨打印机(IJRA)的构成例子的透视图。

在图59中，在与驱动电机5013的正反旋转连动，通过驱动力传递齿轮5011以及5009来旋转的导螺杆5004的螺旋槽5005上配合有托架HC，它有销(未图示)，沿着箭头a和b的方向往复移动。在托架HC上搭载有喷墨墨盒IJC。

5002是压纸板，在托架HC的移动方向的全域上将记录纸压向压板5000。5007和5008是光传感器，是为了切换电机5013的旋转方向，确认托架HC的杆5006是否存在于配置传感器的领域中的原位置检测单元。5016是支撑遮盖记录头IJH前面的盖部件5022的部件，5015是吸引此盖内的空气的吸引单元，经由盖内开口5023来进行记录头IJH的吸引复位。

5017是清理刮板，5019是使该刮板可以在前后方向上移动的部件，它们由主体支撑板5018来支撑。清理刮板不限于此形式，无需赘言公知的清理刮板在本实施形式上也可能适用。另外，5021是用于开始吸引复位的吸引的杆，它伴随着与托架HC配合的凸轮5020的移动来移动，来自驱动电机5013的驱动力通过离合器切换等公知的传动单元来进行移动控制。

虽然这些遮盖、清理以及吸引复位构成为使得当托架HC进入原位置侧的领域时，通过导螺杆5004的作用，在它们的对应位置上进行预期的处理，但只要是使得在公知的时机进行预期的动作即可。

在这样的IJRA中，喷墨墨盒IJC和其中装载的墨水是消耗品。

如上面所说明的那样，利用本发明，可以容易且正确地进行消耗品的回收上的数据统计，另外，依照对每个顾客进行管理的使用完的消耗品的回收成绩，能够算出并提供服务上可利用的积分。

另外，用户能够立即把握回收状况，并能够立即反映回收合作的结果。

另外，能够预先把握将要回收的消耗品。

另外，依照回收物能够灵活地提供给予顾客的奖励。

而且，对于从委托方向回收中心的消耗品的回收委托，能够进行更加迅速的对应。

[第2实施形式]

接着说明第2实施形式。第2实施形式的基本的构成和第1实施形式是共同的。比如说图1所示的构成和图3、图23、图24、图26～图31的处理步骤等，与第1实施形式相同。但是，由于本实施形式在对用户的奖励的给予方法上与第1实施形式不同，故关于图24以及图27的步骤的详细处理存在不同的部分。另外，关于图46A～46E所示的在数据库所保持的用户记录的结构，本实施形式也和第1实施形式不同。

因此，在本实施形式中，以与第1实施形式不同的部分为中心进行说明。

首先，就在数据库服务器14保持的用户记录的结构进行说明。图60A是本实施形式中的用户记录的图。顾客编号6001～平均回收率6007是与图46A共同的。指向销售表的指针6008，指示的是图60B的销售表。指向回收表的指针6009，指示的是图60C的回收表。指向其它公司产品表的指针600A，指示的是图60D的其它公司产品表。

在图60B中，已销售的消耗品的型号6011、每个型号的销售累计数量6012记录在销售表6010中。

在图60C中，已回收的消耗品的型号6021、每个型号的有效数量6023、每个型号的再生品数量6024、有效回收率6014记录在回收表6020中。有效数量6022是已回收的没有再生的正规产品的累计数量。再生品数6023是已回收的再生品的累计数量。回收率6024是每个消耗品的回收率。此值在图27的步骤S86中被保持到回收表6020中。

在图60D中，已回收的其它公司产品的数量按每个种类被记录在其它公司产品表6030中。

本实施形式的销售表以及回收表不具有交易日期的字段。即，已销售或者回收的数量不是按每个日期而是按每个型号来累计记录的。使用本数据库，在本实施形式中使用完的消耗品的回收管理和奖励的给予如下来进行。

(1)奖励的确认

首先，在通过图9的画面选择了“回收率以及奖励的确认”按钮904的情况下，在本实施形式中进行如下的处理。

在图23中，当通过在顾客终端6的显示单元中显示的图9的画面来指示“回收率以及奖励的确认”的信息，通过通信线路被Web服务器13接收后(S2205-“确认”)，分支到图51的步骤S5101。图51是取代第1实施形式的图25在本实施形式中来完成的步骤。

在图51中，应用服务器15将图47中示例的确认画面通过Web服务器13供给到PC24(步骤S5101)。在画面中显示出，关于操作中的用户的消耗品的回收率4703、销售数4704，有效回收数4705、再生品和其它公司产品的回收数的累计4706、给予用户的奖励4707。

回收率4703的值，使用的是在图60A中显示的用户记录的平均回收率字段6007的值。销售数4704的值，使用的是销售表6010的数量字段6012的表全体的合计值。有效回收数4705的值，使用的是回收表6020的有效数字段6022的表全体的合计值。再生品和其它公司产品的回收数的累计4706的值，使用的是其它公司产品表的数据字段6032的合计值和在回收表6020中记录的再生品数的合计值。回收表6020中记录的再生品数的合计值，就是再生品数字段6023的值的关于表全体的合计值。奖励4707的值基于由数据库服务器14管理的每个用户的回收成绩/销售成绩、与第1实施形式共同的图33、34、35、和本实施形式中特有的图52、53、54、55、56的表来决定。此外，关于用于根据回收成绩等来决定奖励的表在后面说明。另外，回收成绩的管理，通过在应用服务器15中执行与第1实施形式共同的图27、图28、图29、图30、图31的处理步骤来实现。通过提供上面所说明的机构，用户能够立即把握回收状况，能够立即通知回收合作的结果。

当用户在图47中表示的画面上按下“详细”按钮4701后，通过Web服务器13来接收表示该意思的信号。应用服务器15从Web服务器13接受到该信息并判断所按下的按钮的种类(步骤S5102)。当该判断的结果是应用服务器15识别出按下了详细按钮后(步骤S5102-“详细”)，应用服务器15将图48中示例的详细画面的信息通过Web服务器13供给到PC24(步骤S5103)。然后，在PC24中，显示图48的画面。

在图48中，作为销售数表示的是销售表6010的数量字段6012的值，作为有效回收数表示的是回收表6020的有效数字段6022的值，作为再生品数表示的是回收表6020的再生品数字段6023的值。另外，有效回收率表示的是回收表6020的回收率字段6024的值。此外，有效回收率也可以从有效数6022和销售表6010的数量6012求出。另外，作为再生品率表示的是用回收表6020的再生字段6023除以有效数字段6022的值与再生字段6023的和算出的值。作为奖励表示的是通过后面说明的步骤所得到的值。

即，图47中记载的“平均减价率1.5％”和图48中记载的奖励平均值的-1.5％是相同的意思。即图48中的负号意味着对用户给予减价的奖励。

在图47中，当“返回”按钮4702被按下后，处理返回到图23的步骤S2203，再次通过Web服务器13将图9中所示的选择画面提供给到PC24。当由用户6按下表示已结束预期的处理的“退出”按钮905后，通过Web服务器13接收到该指示的应用服务器15执行退出处理(S2204)。

这样，在图47中所示的确认画面中显示用户的平均回收率以及奖励。在图48中所示的详细画面中显示出来自用户的有销售成绩的每个消耗品的回收率及奖励和总和了与各个消耗品相关的数据的平均值。

(2)回收后的处理

在回收了消耗品以后的回收中心系统4中的处理也与第1实施形式不同。在回收时，与第1实施形式相同地执行图27的处理步骤。然后，直到步骤S81～S86都进行与第1实施形式同样的处理。所以，图28～29的处理也与第1实施形式共同。尽管步骤S87以后的处理不同，关于流程图图27的处理也可适用于本实施形式。

本实施形式中，在步骤S86的处理后，应用服务器15对用户的不同种类的回收率的全部进行平均，计算用户的平均回收率并保存在数据库服务器14中(S87)。保存位置是用户记录的平均回收率字段6007。然后，如果平均回收率超过预定值α的话(S88-是)，使用后面说明的奖励换算表来计算奖励(S89)。另外，在再生品率以及其它公司产品率超过预定值的情况下也使用后面说明的奖励换算表来计算奖励(S89)。已计算的奖励通过电子邮件等方法通知给用户(S90-1)。在图49以及图50中表示利用电子邮件的通知例。即，图49表示在回收物中混杂有再生品和其它公司产品用的消耗品的情况，图50的例子表示没有它们的情况。

在通知图49以及图50的有效奖励的栏中，显示的是对于图48中所示的有效回收物的各个奖励进行统计的结果。在通知图49以及图50的其它奖励的栏中，显示的是对于图48中所示的再生品和其它公司产品的各个奖励进行统计的结果。在通知最新奖励的栏中，显示的是统计了图48中所示的全部的奖励的结果。关于具体的奖励计算方法在后面进行说明。进而也可以在用户的终端24中显示如图47以及图48所示的画面。

此外，在图49以及图50中，根据数据库的用户记录计算出的值就是显示在表示为“合计/平均”的行中的值。在显示为“本次部分”的行中显示的值，显示的是在图27的步骤S81～步骤S86的步骤中预先计算的销售数量、仅与新回收的消耗品相关的回收总数以及其中的有效数。

[奖励的计算]

在本实施形式中，奖励作为依照回收率等的折扣率来给予用户。

图33是表示用于根据消耗品的种类和回收率来决定折扣率的表的例子的图。图34表示是用于根据消耗品的种类和销售数量来决定折扣率的表的例子的图。图52表示是用于根据已回收的消耗品的种类和每个消耗品的种类的再生品率来决定折扣率的表的例子的图。图53是表示用于根据已回收的其它公司产品的种类和其比率来决定折扣率的表的例子的图。

这些表保存在数据库服务器14中。在回收了再生品或其它公司产品等的不能再生品的情况下，为了使该用户的奖励减少，图52以及图53的表设定有使得降低折扣率的预先确定了的值。比如说，在图52中就是这样定义的：当再生品率是百分之30～50时，对任何的消耗品都使奖励减少百分之1。

应用服务器15，参照图33、图34、图52所示的表，得到消耗品的每个种类的回收率、销售数量、再生品率相对应的奖励，参照图53的表，就能够得到与占回收物全体的其它公司产品率相对应的奖励。统计这些数据，就可决定向用户提供的折扣率。决定了的值显示在图47和图48中所示的确认画面中。这样，利用本实施形式的系统，依照已回收的使用完的消耗品的种别是预先存储在数据库中的再生对象的种别(除去后面说明的非再生对象品的适当的种别)还是非再生对象的种别(本实施形式中再生品以及其它公司产品等)，就能够决定不同的奖励。

另外，应用服务器15，参照图33、图34、图52、图53所示的表，就能够得到与消耗品的每个种类的回收率、销售数量、再生品率相对应的折扣率以及与占回收物全体的其它公司产品率相对应的折扣率，统计这些数据，并计算对于用户的折扣率。然后，生成应该在图7所示的销售画面中显示的减价率的值的数据。

下面说明折扣率的计算例子，但是计算方法并不限于此。

首先，将图33所示的CRG-A、CRG-B以及其它公司产品用的各回收数量设为下面的值。

(i)CRG-A的有效回收物为50个

(ii)CRG-A的再生品为0个

(iii)CRG-B的有效回收物为20个

(iv)CRG-B的再生品为20个

(v)其它公司产品用为10个

另外，求解各个值的计算式如下所示。各消耗品的不同种类的有效回收率(％)＝不同种类的有效回收物的数量÷(不同种类的有效回收物的数量+不同种类的再生品的数量)各消耗品的不同种类的再生品率(％)＝不同种类的再生品的数量÷(不同种类的有效回收物的数量+不同种类的再生品的数量)其它公司产品率(％)＝其它公司产品的数量÷全部回收物的数量的合计

此外，在上面的算式中，不同种类的有效回收物的数量，由回收表6020的有效数字段6022来给出。另外，不同种类的再生品的数量，由再生品数字段6023来给出。其它公司产品的数量，由图60D的其它公司产品表6030的数量字段6032来给出。另外，全部回收物的数量的合计，由对表的全体合计了回收表6020的有效数字段6022和再生数字段6023和其它公司产品表6030的数量字段6032的值来给出。

按照上述的计算式进行计算后，(i-1)CRG-A的有效回收率为100％，(ii-1)CRG-A的再生品率为0％，(iii-1)CRG-B的有效回收率为50％，(iv-1)CRG-B的再生品率为50％，(v-1)其它公司产品率为10％。

从图33获得与这样所求出的每个种类的有效回收率相对应的折扣率。另外，从图52获得与每个种类的再生品回收率相对应的折扣率。另外，从图53获得与每个种类的其它公司产品率相对应的折扣率。然后，这些值的加权平均值就是奖励。加权平均就是，对已回收的消耗品的每个种类来计算“对于有效回收率的折扣率”ד有效回收数量”和“对于再生品回收率的折扣率”ד再生品数量”。对消耗品的全部种类进行此计算。另外，关于其它公司产品也对每个种类来计算“对于其它公司产品的折扣率”ד其它公司产品的数量”。将这样得到的值全部进行合计，并除以已回收的消耗品的数量的合计。此结果，就是作为奖励给予用户的折扣率。此奖励的值记录在用户记录的奖励字段600B中。

此外，负的折扣率表示打折扣。因此，当折扣率以正的值得到时就是加价。所以，在得到正的折扣率的情况下，可以将折扣率设为0。

关于上述的例子，当从图33、图52、图53求对于CRG-A以及CRG-B各自的有效回收率、再生品率以及其它公司产品率各自的奖励时，(i-2)对于CRG-A的有效回收率的奖励为-3％，(ii-2)对于CRG-A的再生品率的奖励为0％，(iii-2)对于CRG-B的有效回收率的奖励为-1％，(iv-2)对于CRG-B的再生品率的奖励为+1％，(v-2)对于其它公司产品的回收率的奖励为0％。

而且，当按照下面所示的计算式来统计这些奖励值后，由此就可以得出在本计算例子中向用户提供的奖励是-2.5％，此值与平均减价率2.5％是一个意思。

在下回交易时提供给用户的最新奖励(％)为＝((i-2)×(i)+(ii-2)×(ii)+(iii-2)×(iii)+(iv-2)×(iv)+(v-2)×(v))÷全部回收物的数量的合计＝-0.025。

此外，在上述例子中，说明了依照回收率以及每个预定期间内的交易规模(金额、数量)来决定奖励以及折扣率的例子。但是，在奖励以及折扣率的决定上，不仅可以依照回收率和销售数量也可以包含回收数量、累计回收数量、累计销售数量、消耗品所对应的机型、所限定的回收期间和回收地域等。总而言之，只要是决定奖励和减价率使得能够构筑可以有效回收消耗品的系统而即可。比如说，在谋求回收率的提高的上述的宣传期间，取代图33所示的表而利用图35所示的那样的设定了更多奖励的表。

另外，虽然作为向用户的奖励以计算并提示折扣率的情况为例进行了说明，但也有作为对用户的奖励依照销售数量和回收率等上述项目来给予积分的方法。该情况的例子如下所示。

图54、图55、图56中所示的表是取代图33、图52、图53进行使用的表，用积分来取代折扣率记入到表的各栏中。表的检索方法与图33、图52、图53相同。作为检索的结果所得到的值就是每单位数量所给予的积分。所以，如果所给予的积分乘以与该积分相对应的消耗品的种类的数量的话，就得到每个种类的积分。如果对全部的种类的消耗品来合计每个种类的积分的话，就得到给予用户的积分。此积分记录在用户记录的奖励字段600B中。

所计算的积分使用图57所示的表换算成相当的金额，在商品销售的时候来充当，或者可以通过用现金来进行返还等方法来利用。另外，比如说在活动期间，用图58所示的那样设定了更多奖励的表取代图57所示的表来进行利用。而且，也可以采用，当储备了一定的积分后(等累计积分达到一定值后)向用户免费提供一个消耗品等提供赠品的形式。

如上面所说明的那样，利用本实施形式的消耗品的回收系统，通过读取记录在附加于被回收的消耗品的回收单据和/或附加于回收容器的回收单据上的回收代码，就能够容易地访问对应的回收数据。

所以，就使得可容易地进行回收各种各样的种类的消耗品的回收中心4中的数据统计，也就是容易地进行每个用户、每个种类的回收率的计算和平均回收率的计算，与此同时，通过参照表就可立即从已得到的回收率中得到奖励，因此，回收中心4的工作效率将大大提高。

当然，如果提高回收中心4的工作效率的话，对用户的优惠也可以得到提高，如增加奖励等。

另一方面，如果从用户来看就是，在短时间内就可做完上述的数据统计，可以立即把握最新的回收合作状况，将回收合作的结果立即反映到奖励上。所以，能够得到用户更大的合作，期望回收率的提高。

而且，可以立即检查出回收率的降低并进行处理，可以预防回收率的降低。特别是因为不仅可以检查出用户全体和消耗品全体的回收率的降低，也能够检查出每个用户每个消耗品的回收率的降低，所以可以进行上述那样的极其细致的处置。

另外，由于有再生品和其它公司的产品用的消耗品会对奖励产生不利后果的情况，也能够期待防止回收不能再生的回收物的这样的效果。

此外，本发明也可适用由多个设备(比如说主机、接口设备、阅读器、打印机等)构成的系统，也可适用由单个设备(比如说复印机、传真装置等)形成的装置。

另外，本发明的目的也是可以这样达到的，就是通过将存储了用于实现前面所说的实施形式的功能的图22至图30的步骤的软件程序代码的存储媒体(或是记录媒体)，提供给系统或者装置，该系统或者装置的计算机(或是CPU和MPU)将保存在存储媒体的程序代码读出并运行。这种情况下，从存储媒体读出的程序代码自身实现了前面所说的实施形式的功能，存储该程序代码的存储媒体就构成了本发明。另外，也不仅包含通过运行计算机所读出的程序代码，前面所说的实施形式的功能得以实现的情况，也包含基于该程序代码的指示，在计算机上运行的操作系统(OS)等进行实际处理的一部分或者全部，通过该处理前面所说的实施形式的功能得以实现的情况。

而且，也包含当从存储媒体读出的程序代码，被写入到插入计算机的功能扩张卡和/或连接计算机的功能扩张单元中所具备的存储器以后，基于该程序代码的指示，该功能扩张卡和/或功能扩张单元中所具备的CPU等进行实际处理的一部分或者全部，通过该处理前面所说的实施形式的功能得以实现的情况。

当在上述的存储媒体中应用本发明的情况下，与先前所说明的顺序图和流程图所对应的程序代码就保存在该存储媒体中。

如上面所说明的那样，由于利用本发明能够恰当地进行消耗品的回收品上的数据统计的管理，故能够向各位顾客提供更好地反映了各位顾客的消耗品的回收成绩的服务。比如说，能够依照回收物的种别、或者回收形式的种别灵活地提供服务。

另外，用户能够立即把握回收状况，并能够使得立即反映回收合作的结果。

另外，由于能够预先把握将要回收的消耗品，故能够更有效率地进行回收活动，比如在事先建立回收等的计划中进行利用等。

另外，对从委托方向回收中心的消耗品的回收委托，能够做到更加迅速的对应。

而且，能够防止用户的不恰当的回收委托于未然，同时能够高效率地向用户提供对于回收委托的服务。

本发明并不限于上述实施形式，在本发明的精神和范围内可以进行各种变更和修改。因此，为了向公众通告本发明的范围，撰写了以下的权利要求书。

Claims (30)

1.一种信息处理装置，对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理，其特征在于，包括：

决定机构，根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励；以及

管理机构，将包含由上述决定机构所决定的奖励的信息，与上述特定的用户的用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中。

2.权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，

进一步包括：

提供回收委托画面信息的第1提供机构，该信息使通过预定的通信线路可以通信的终端装置显示回收委托画面；以及

发行基于回收委托信息的识别信息的发行机构，该回收委托信息是通过基于由上述第1提供机构所提供的回收委托画面信息的回收委托画面来输入的；

上述管理机构根据附加在已回收的回收品上的上述识别信息来更新上述数据库。

3.权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，

进一步包括第1判断机构，判断经由上述回收委托画面所指示的回收方法；

上述第1提供机构向上述终端装置提供依照由上述第1判断机构判断了的回收方法的回收委托画面信息。

4.权利要求1至3中的任一项所述的信息处理装置，其特征在于，

进一步包括提供购买画面信息的第2提供机构，该信息使上述终端装置显示对包含消耗品的商品的购买进行委托的购买画面；

上述第2提供机构提供包含有含有上述奖励的管理信息的购买画面信息。

5.权利要求4所述的信息处理装置，其特征在于，

进一步包括接收奖励的利用形式的选择指示的接收机构，该指示是通过上述预定的通信线路从上述终端装置通知来的；

上述管理机构将由上述接收机构所接收的上述奖励的利用形式，与特定的用户信息关联起来保存到上述数据库中；

上述第2提供机构使基于上述奖励的利用形式的上述管理信息包含在与从上述终端装置所通知的用户信息相对应的购买画面信息中。

6.权利要求1至5中的任一项所述的信息处理装置，其特征在于，

进一步具备有将上述数据库中所管理的与特定的顾客相对应的奖励确认画面信息提供给上述终端装置的第3提供机构；

上述第3提供机构提供上述确认画面信息，该确认画面信息使得能够与基于其它的信息所决定的奖励相区别地显示依照上述回收容器的种别所决定的奖励。

7.权利要求6所述的信息处理装置，其特征在于：

在上述基于其它的信息所决定的奖励中，包含依照用户的购买成绩所给予的奖励和依照上述用户的使用完的消耗品的回收成绩所给予的奖励。

8.权利要求1至7中的任一项所述的信息处理装置，其特征在于，

进一步包括：识别上述回收品是否是规定以外的物品的识别机构和向上述用户信息中所包含的通知地址通知警告的警告机构；

上述管理机构依照上述识别机构的识别进行数据库的更新，上述警告机构基于依照上述识别机构的识别来更新的数据库的内容来通知警告信息。

9.权利要求1至8中的任一项所述的信息处理装置，其特征在于，进一步包括：

确定与登录相对应的用户信息的确定机构，和基于由上记确定机构所确定了的用户信息，使上述终端装置优先显示用于汇总使用完的消耗品进行回收委托的汇总回收委托画面的控制机构。

10.权利要求1至9中的任一项所述的信息处理装置，其特征在于：上述决定机构依照已回收的使用完的消耗品的种别来决定不同的奖励。

11.权利要求10所述的信息处理装置，其特征在于：

上述决定机构，进一步依照已回收的使用完的消耗品的种别是预先存储在数据库中的再生对象的种别还是非再生对象的种别来决定不同的奖励。

12.权利要求11所述的信息处理装置，其特征在于：

将上述指示再生对象的种别的消耗品的信息通知给利用上述预定的通信线路可以通信的终端装置。

13.权利要求1至12中的任一项所述的信息处理装置，其特征在于：上述奖励是在商品的获得中可以利用的积分或者减价率。

14.一种管理系统，由对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理的信息处理装置和，可以与该信息处理装置进行通信的通信终端构成，其特征在于：

上述信息处理装置包括，根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励的决定机构；以及将包含由上述决定机构所决定的奖励的信息，与上述特定的用户的用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中的管理机构；

上述终端装置包括显示由上述管理机构所管理的信息的显示机构。

15.一种信息处理方法，对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理，其特征在于，包括；

根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励的决定步骤；以及

将包含由上述决定机构所决定的奖励的信息，与上述特定的用户的用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中的管理步骤。

16.权利要求15所述的信息处理方法，其特征在于，

进一步包括：

提供回收委托画面信息的第1提供步骤，该信息使通过预定的通信线路可以通信的终端装置显示回收委托画面；以及

发行基于回收委托信息的识别信息的发行步骤，该回收委托信息是通过基于由上述第1提供步骤所提供的回收委托画面信息的回收委托画面来输入的；

上述管理步骤，根据附加在已回收的回收品上的上述识别信息来更新上述数据库。

17.权利要求16所述的信息处理方法，其特征在于，

进一步包括第1判断步骤，判断经由上述回收委托画面所指示的回收方法；

上述第1提供步骤向上述终端装置提供依照由上述第1判断步骤判断了的回收方法的回收委托画面信息。

18.权利要求15至17中的任一项所述的信息处理方法，其特征在于，

进一步包括提供购买画面信息的第2提供步骤，该信息使上述终端装置显示对包含消耗品的商品的购买进行委托的购买画面；

上述第2提供步骤提供包含有含有上述奖励的管理信息的购买画面信息。

19.权利要求18所述的信息处理方法，其特征在于，

进一步包括：接收奖励的利用形式的选择指示的接收步骤，该指示是通过上述预定的通信线路从上述终端装置通知来的；

上述管理步骤将由上述接收步骤所接收的上述奖励的利用形式，与特定的用户信息关联起来保存到上述数据库中；

上述第2提供步骤使基于上述奖励的利用形式的上述管理信息包含在与从上述终端装置所通知的用户信息相对应的购买画面信息中。

20.权利要求15至19中的任一项所述的信息处理方法，其特征在于，

进一步具有将上述数据库中所管理的与特定的顾客相对应的奖励确认画面信息提供给上述终端装置的第3提供步骤；

上述第3提供步骤提供上述确认画面信息，该确认画面信息使得能够与基于其它的信息所决定的奖励相区别地显示依照上述回收容器的种别所决定的奖励。

21.权利要求20所述的信息处理方法，其特征在于：

在上述基于其它的信息所决定的奖励中，包含依照用户的购买成绩所给予的奖励和依照上述用户的使用完的消耗品的回收成绩所给予的奖励。

22.权利要求15至21中的任一项所述的信息处理方法，其特征在于，进一步包括：

进一步包括：识别上述回收品是否是规定以外的物品的识别步骤和向上述用户信息中所包含的通知地址通知警告的警告步骤；

上述管理步骤依照上述识别步骤的识别进行数据库的更新，上述警告步骤基于依照上述识别步骤的识别来更新的数据库的内容来通知警告信息。

23.权利要求15至22中的任一项所述的信息处理方法，其特征在于，进一步包括：

确定与登录相对应的用户信息的确定步骤，和基于由上记确定步骤所确定了的用户信息，使上述终端装置优先显示用于汇总使用完的消耗品进行回收委托的汇总回收委托画面的控制步骤。

24.权利要求15至23中的任一项所述的信息处理方法，其特征在于：上述决定步骤依照已回收的使用完的消耗品的种别来决定不同的奖励。

25.权利要求24所述的信息处理方法，其特征在于：

上述决定步骤，进一步依照已回收的使用完的消耗品的种别是预先存储在数据库中的再生对象的种别还是非再生对象的种别来决定不同的奖励。

26.权利要求25所述的信息处理方法，其特征在于：

将上述指示再生对象的种别的消耗品的信息通知给利用上述预定的通信线路可以通信的终端装置。

27.权利要求15至26中的任一项所述的信息处理方法，其特征在于：上述奖励是在商品的获得中可以利用的积分或者减价率。

28.一种管理方法，对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理，其特征在于，包括：

根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励的决定步骤；

将包含由上述决定步骤所决定的奖励的信息，与上述特定的用户的用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中的管理步骤；以及

显示由上述管理步骤所管理的信息的显示步骤。

29.一种程序，用于使计算机对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理，使上述计算机实现以下机构：

根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励的决定机构；以及

将包含由上述决定机构所决定了的奖励的信息，与上述特定的用户的用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中的管理机构。

30.一种计算机可读记录媒体，记录了用于使计算机对涉及办公设备上所利用的使用完的消耗品的回收的信息进行管理的程序，其特征在于：上述程序使上述计算机实现以下机构，

根据从特定的用户回收了的，收容包含使用完的消耗品的回收品的回收容器的种别，来决定不同的奖励的决定机构；以及

将包含由上述决定机构所决定了的奖励的信息，与上述特定的用户均用户信息关联起来作为管理信息保存在数据库中的管理机构。

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