CN1457463A - 使用移动电话在发问者和回答者之间传递的设备和方法 - Google Patents

使用移动电话在发问者和回答者之间传递的设备和方法 Download PDF

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Abstract

本发明使发问者能够容易地查询问题而不受时间和地点的限制，并且使解答者能够登记为解答者而没有困难和很多的时间消耗。一个传递中心设备(1)从解答者所拥有的移动电话(9)中接收作为解答者的登记，响应于来自被发问者拥有的移动电话(10)中的请求，传递中心设备1为移动电话(10)提供在传递中心设备1中登记的解答者之中合适的解答者的候选者列表信息。如果传递中心设备(1)从移动电话(10)中接收命令解答者的选择的信息，则传递中心设备(1)在被选定解答者拥有的移动电话(9)和被发问者拥有的移动电话(10)之间建立一个电路连接。这样，本发明实现在解答者和发问者之间的提问和解答，和提供一个传递咨询服务。

Description

使用移动电话在发问者和回答者之间传递的设备和方法
发明领域
本发明涉及一种使用移动电话在咨询服务中用于在发问者和回答者之间传递(mediate)的设备和方法。
发明背景
在传统技术中，印刷品，例如以信息交换杂志的形式，被用来在有问题的发问者和能够提供这些问题答案的回答者之间传递。例如在一个信息交换杂志被发问者和回答者使用作为介质的情况中，解答者向信息交换杂志的出版者提供他们作为回答者能够提供他们的服务的那个领域的交换杂志信息(例如，比如滑雪运动或高尔夫之类的运动领域，以及诸如Daikanyama或Ginza之类的市区领域等等)；以及使用在到达解答者中的信息(地址，传真，号码，电话号码，名称等等)。信息交换杂志的出版商在他们的信息交换杂志中公开此信息。另一方面，发问者购买该信息交换杂志，选择在与他们的问题相关的领域下提供信息的关于该杂志中该信息的解答者，然后通过邮件、传真、电话等等联系所选定的解答者。用这种方式，发问者和解答者能够彼此联络。
可是，通过印刷品方法帮助的沟通蒙受许多问题。首先，关于印刷品中信息的解答者的人工选择执行的印刷品购买过程既费时又复杂。另外，例如在当一个发问者在外面时，他/她突然需要知道附近餐厅的位置的情况下，对于该发问者来说物理上可能无法购买正确的印刷品；或者不可能有已购买的印刷品，则发问者不能够及时地发现解答者的任何相关信息。
另外，由于印刷品的本性，在解答者提供他们的信息(即，它们可以提供回答的领域的信息以及用于联系它们的信息)给印刷品的出版商之后，可能要花费一个相对长的时间周期来出版该印刷品。而且，存在这样的危险，即：私人信息，比如解答者必须在印刷品中公开作为发问者的联络信息的地址之类的，可能被滥用。因此，甚至在他们具有足够的知识和经验来起到解答者的作用的情况中，人们也可能会被劝阻在信息交换杂志中公开他们的信息。
发明内容
本发明目标是：作为克服如上面所解释的问题的一种手段，提供一种用于咨询的传递方法以及一种该方法的传递设备，其使发问者能够随时随地容易地提出问题，使解答者能够把他们自己快速登记为解答者而不必复杂的登记工作，并保护发问者和解答者的隐私权。
为了克服所述的问题，根据本发明的一个方面，一种传递设备可以包括：一个登记请求接收单元，它通过移动电信网从解答者候选者的移动电话中接收包含解答者候选者的电话号码数据和回答领域数据在内的登记请求；一个存储单元，它存储包含至少电话号码数据和回答领域数据在内的候选者数据；一个传递请求接收单元，它通过移动电信网从发问者的移动电话中接收包含发问者的电话号码数据和问题领域数据在内的一个传递请求；一个获得单元，它从被存储单元储存的候选者数据中选择包含与问题领域数据相应的回答领域数据的候选者数据，并且从选定的候选者数据中获得解答者的移动电话的电话号码数据；和，一个连接建立单元，它根据被获得单元获得的电话号码数据和包含在传递请求中的电话号码数据在解答者的移动电话和发问者的移动电话之间建立移动电信网中的通信电路连接。这被称为本发明中的第一实施例。
优选地，在第一实施例的结构中，获得单元可以包括：一个提取单元，它从被存储单元储存的候选者数据中提取包含与问题领域数据相应的回答领域数据的一项或多项候选者数据；一个候选者数据提供单元，它通过移动电信网为发问者的移动电话提供被提取单元提取的候选者数据；一个约定数据接收单元，它通过移动电信网从发问者的移动电话中接收约定数据，该约定数据在候选者数据中示出的候选者之中约定一个或多个期望候选者；和，一个电话号码获得单元，它根据该约定数据从被存储单元储存的候选者数据中获得解答者的移动电话的电话号码数据。这被称为本发明中的第二实施例。
优选地，在第一实施例的结构中，获得单元可以包括：一个提取单元，它从被存储单元储存的候选者数据中提取包含与问题领域数据相应的回答领域数据的两项或多项候选者数据；一个条件数据接收单元，它通过移动电信网从发问者的移动电话中接收条件数据，所述条件数据涉及用于把被提取单元提取的所述两项或多候选者数据项分开成为组的条件；一个向导数据发送单元，它根据条件数据把所述两项或多项候选者数据分开成为组，并且把示出每一组的向导数据发送到发问者的移动电话；一个约定数据接收单元，它通过移动电信网从发问者的移动电话中接收约定数据，该约定数据在向导数据中示出的一个或多个组之中约定期望的组；和，一个电话号码获得单元，它根据该约定数据从被存储单元储存的候选者数据中获得解答者的移动电话的电话号码数据。这被称为本发明中的第三实施例。
优选地，在第一实施例的结构中，连接建立单元可以包括：第一连接单元，它根据被获得单元获得的电话号码数据向解答者的移动电话发送呼叫，并且在移动电信网中与解答者的移动电话建立通信电路连接；第二连接单元，它根据包含在传递请求中的电话号码数据向发问者的移动电话发送呼叫，并且在移动电信网中与发问者的移动电话建立通信电路连接；和，第三连接单元，它把由第一连接单元建立的通信电路连接和由第二连接单元建立的通信电路连接进行互连。这被称为本发明中的第四实施例。
优选地，在第四实施例的结构中，第一连接单元可以包括：一个重新连接单元，在两项或多项电话号码数据被获得单元获得的情况中以及在根据被获得单元获得的一项电话号码数据的基础上一个通信电路连接失败的情况中，它根据由获得单元获得的另一项电话号码数据向移动电话发送一个呼叫，并且在移动电信网中与该移动电话建立一个通信电路连接。这被称为本发明中的第五实施例。
优选地，在第一实施例的结构中，部分或整个移动电信网是一个分组数据通信网。这被称为本发明中的第六实施例。
此外，根据本发明的一个方面，一种传递方法可以包括：一个登记请求接收步骤，其中，通过移动电信网从解答者候选者的移动电话中接收包含这个解答者候选者的电话号码数据和回答领域数据在内的登记请求；一个存储步骤，其中，包含至少电话号码数据和回答领域数据在内的候选者数据被存储；一个传递请求接收步骤，其中，包含发问者的电话号码数据和问题领域数据在内的一个传递请求通过该移动电信网从该发问者的移动电话中被接收；一个获得步骤，其中，从被存储步骤储存的候选者数据中选择包含与存储步骤相应的回答领域数据的候选者数据，并且解答者的移动电话的电话号码数据从选定的候选者数据中被获得；和，一个连接建立步骤，其中根据被获得步骤获得的电话号码数据和包含在传递请求中的电话号码数据来在解答者的移动电话和发问者的移动电话之间在移动电信网中的通信电路连接被建立。这被称为本发明中的第七实施例。
优选地，在第七实施例的结构中，获得步骤可以包括：一个提取步骤，其中，从被存储步骤储存的候选者数据中提取包含与对问题领域数据相应的回答领域数据的一项或多项候选者数据；一个候选者数据提供步骤，其中，通过移动电信网为该发问者的移动电话提供被提取步骤提取的候选者数据；一个约定数据接收步骤，其中，通过移动电信网从发问者的移动电话中接收约定数据，约定数据在候选者数据中示出的候选者之中约定一个或多个期望候选者；和，一个电话号码获得步骤，其中，根据约定数据从被存储步骤储存的候选者数据中获得解答者的移动电话的电话号码数据。这被称为本发明中的第八实施例。
优选地，在第七实施例的结构中，获得步骤可以包括：一个提取步骤，它从被存储步骤储存的候选者数据中提取包含与问题领域数据相应的回答领域数据的两项或多项候选者数据；一个条件数据接收步骤，它通过移动电信网从发问者的移动电话中接收条件数据，所述条件数据涉及用于把被提取步骤提取的所述两项或多项候选者数据分开成为组的条件；一个向导数据发送步骤，它根据条件数据把所述两项或多项候选者数据分开成为组，并且把示出每一组的向导数据发送到发问者的移动电话；一个约定数据接收步骤，它通过移动电信网从发问者的移动电话中接收约定数据，该约定数据在向导数据中示出的一个或多个组之中约定期望的组；和，一个电话号码获得步骤，它根据该约定数据从被存储步骤储存的候选者数据中获得解答者的移动电话的电话号码数据。这被称为本发明中的第九实施例。
优选地，在第七实施例的结构中，连接建立步骤可以包括：第一连接步骤，其中，根据被获得步骤获得的电话号码数据向解答者的移动电话发送呼叫，并且在移动电信网中与解答者的移动电话的通信电路连接被建立；第二连接步骤，其中，根据包含在传递请求中的电话号码数据向发问者的移动电话发送一个呼叫，并且在移动电信网中与发问者的移动电话的通信电路连接被建立；和，第三连接步骤，其中，由第一连接步骤建立的通信电路连接和由第二连接步骤建立的通信电路连接被互连。这被称为本发明中的第十实施例。
优选地，在第十实施例的结构中，第一连接步骤可以包括：一个重新连接步骤，其中，在两项或多项电话号码数据被获得步骤获得以及在根据被获得步骤获得的一项电话号码数据的基础上一个通信电路连接失败的情况中，根据由获得步骤获得的另一项电话号码数据向移动电话发送一个呼叫，并且在移动电信网中与移动电话的一个通信电路连接被建立。这被称为本发明中的第十一实施例。
优选地，在第七实施例的结构中，部分或整个移动电信网是一个分组数据通信网。这被称为本发明中的第十二实施例。
附图说明
图1是一个说明在本发明的实施例中电信网与传递中心设备的一般配置的图。
图2是一个说明在本发明的实施例中的数据库和储存在数据库中的数据示例的配置的图。
图3是在本发明的实施例中说明在解答者的信息登记步骤期间解答者的移动电话和传递中心设备的操作的顺序图。
图4是在本发明的实施例中，在解答者的信息登记/改变/删除/查询步骤期间说明在解答者的移动电话中显示的屏幕示例的图。
图5是在本发明的实施例中说明在一个问题传递步骤期间发问者的移动电话、传递中心设备以及解答者的移动电话的操作的顺序图。
图6A、6B和6C是在本发明的实施例中的问题传递步骤期间显示在发问者的移动电话上的屏幕示例的图。
图7和图8是说明电话电路连接的过程的流程图。
最佳实施方式
在下面通过参考附图将解释本发明的一个实施例。下列实施例只不过是示例并且它不应该被解释为限制发明的范围，并且本发明公开为技术概念的范围中的各种修改。A.整体系统的结构
图1示出一个系统的一般结构，通过调用本发明的传递方法来用于提供传递咨询服务(此后，该系统将被称为“传递咨询系统”)。传递咨询系统包含一个传递中心设备1，一个移动分组通信网5，一个移动电信网6，一个移动电话9和一个移动电话10。
移动电话9和移动电话10能够连接到移动分组通信网5并且接收由移动分组通信网5提供的分组通信服务。移动电话9和移动电话10也能够连接到移动电信网6上并且接收由移动电信网6提供的移动电信业务。除了移动电话9和移动电话10之外的许多移动电话能够连接到移动分组通信网5和移动电信网6上，但是它们未示出在图中以便简化该图，然后在下面给出一个解释。
移动电话9和移动电话10装备有：一个无线通信单元，用于与移动分组通信网5和移动电信网6的基站(未示出)通信；一个用于话音通信的音频输入输出单元；一个显示单元，它装备有一个液晶显示器等等，用于在它的显示器中显示文字和图片；一个操纵单元，它装备有十键按键盘等等，用于接收来自外部的数据输入；和一台微型计算机，用于控制移动电话9和移动电话10的其他组件。微型计算机具有一个存储器，它存储用于发送和接收文本数据、图片数据、音频数据等等并在显示单元中用于显示这些数据的一个浏览器程序。微型计算机执行浏览器程序的指令并以一种CHTML(紧密超级文本标识语言)格式从连接到移动分组通信网5上的内容服务器(未示出)中接收诸如主页的屏幕数据等等之类的信息，并且在它的显示单元中显示该接收信息。微型计算机还要执行浏览器程序的指令并且通过移动分组通信网5发送与用户指令相应的信息到内容服务器。
在本发明中的传递咨询服务中，使用移动电话9和移动电话10由解答者提供给发问者的关于所有事件的咨询服务被传递。此后，为方便起见，假定移动电话9被解答者所拥有而假定移动电话10被发问者所拥有。B.传递中心设备
在下面将通过参考图1解释传递中心设备1的结构。除了用于与移动分组通信网5和移动电信网6通信的一个通信单元(未示出)和被管理员使用来管理传递中心设备1的一个显示单元(未示出)和一个操纵单元(未示出)之外，传递中心设备1装备有：一个登记/查询单元2，一个检索处理单元3，一个电话电路连接单元4，一个估计/记帐单元7，和一个解答者数据库单元8。传递中心设备1还装备有一个微型计算机(未示出)，并且该微型计算机有一个存储器，并且该存储器存储程序，该程序向微型计算机提供所有的控制工作指令。微型计算机的存储器也用于为传递中心设备1的其他组件暂时存储它们的数据。
登记/查询单元2，在它通过移动分组通信网5从解答者拥有的移动电话9中接收一个解答者登记请求之后，通过经移动分组通信网5以CHTML的格式发送必需的数据给移动电话9从而启动移动电话9的显示单元来显示解答者登记的对话屏幕，并且请求移动电话9的所有者输入解答者登记所需要的数据。并且，登记/查询单元2，在它通过移动分组通信网5从移动电话9中接收解答者登记所需要的数据之后，把接收数据写入解答者数据库单元8的一个新记录中(此后，这个操作将被称为“登记”)，并且通过经移动分组通信网5以CHTML的格式发送必要的数据给移动电话9来启动移动电话9的显示单元来显示一个屏幕来通知一个登记完成。
除了关于解答者登记的在上面提及的过程之外，登记/查询单元2，可以改变和删除已经登记在解答者数据库单元8中的内容，并且它能够响应于移动电话9的查询把已经登记在解答者数据库单元8中的内容发送到移动电话9。当登记/查询单元2执行已登记内容的变更、删除和查询的这些过程时，它同时通过以CHTML的格式发送需要数据到移动电话9从而启动移动电话9来显示对话屏幕，并且执行与移动电话9的所有者的交互式通信。
在本发明的传递咨询系统中，移动电话9的所有者可以通知传递中心设备1关于所有者是否在接收问题的条件中。因此，一个发问者被阻止呼叫一个解答者----当它不便于解答者时。当登记/查询单元2接收表示回答者是否在接收问题的条件中的信息时，相应于解答者数据库单元8的移动电话9，它将信息写入一个记录中。在这样一种情况中，登记/查询单元2通过以CHTML的格式把必需的数据发送到移动电话9从而还启动移动电话9来显示一个对话屏幕，该对话屏幕包含相应于“可能接收问题”和“不可能接收问题”的软件按键。因此，移动电话9的所有者可以向登记/查询单元2发送表示他/她是否在接收问题的条件中的那些信息。关于这个处理，代替使用在上面提及的软件按键，移动电话9的操作单元中的某些键可以被分配来发送关于接收问题的可能或不可能条件的信息。
检索处理单元3，在它接收本发明中的传递咨询系统中的发问者对于一个服务的请求之后，从发问者拥有的移动电话10中通过移动分组通信网5从解答者数据库单元8中提取关于能够与该请求匹配的解答者或解答者小组的信息并且向移动电话10提供提取结果。更具体地，在检索处理单元3从移动电话10中接收一个服务请求之后，它通过经移动分组通信网5以CHTML的格式把必需的数据发送到移动电话10来请求移动电话10的所有者输入用于提取解答者所必需的提取条件信息。提取条件信息例如涉及问题领域、酬金率(chargerate)、应答速率等等。当检索处理单元3接收来自移动电话10中的提取条件信息时，它从解答者数据库单元8中提取能够与该提取条件信息匹配的解答者或解答者小组，并且通过以CHTML的格式把必需的数据发送到移动电话10来启动移动电话10的显示单元来显示被提取的解答者或解答者小组的信息，比如昵称、酬金率以及应答它们的速率之类的。同时，检索处理单元3请求移动电话10的所有者从被提取的解答者或解答者小组中选择一个或多个解答者并且把选择结果发送到检索处理单元3。当检索处理单元3从移动电话10中接收表示移动电话10的所有者所选择的一个或多个解答者的信息时，它从解答者数据库单元8中检索该一个或多个解答者的信息，从检索信息中获得电话号码信息，并且把该电话号码信息发送到电话电路连接单元4。
电话电路连接单元4通过基站唤起被检索处理单元3检索的解答者之一所拥有的移动电话9，和被发问者所拥有的移动电话10，并且如果这两个移动电话9和移动电话10都应答该呼叫，则电话电路连接单元4在移动电话9和移动电话10之间建立一个话音通信电路连接。通过此电话电路连接，移动电话9的所有者和移动电话10的所有者被启用来执行话音通信，即发问者和解答者能够在他们之间查询问题并且接收回答。此电路连接处理的细节将稍后解释。
估计/记帐单元7为电话电路连接单元4建立的移动电话9和移动电话10之间的话音通信而计算发问者的帐单并且酬劳解答者。当移动电话9和移动电话10之间的话音通信电路的连接被建立时，估计/记帐单元7计算移动电话9和移动电话10之间的话音通信电路的连接时间。当解答者和发问者之间的话音通信完成并且移动电话9和移动电话10之间的话音通信电路的连接被释放时，估计/记帐单元7从解答者数据库单元8中检索相应于移动电话9的所有者的一个记录，并且它从该检索记录中获得用于计算帐单所需要的信息。然后，估计/记帐单元7根据估计/记帐单元7从该记录中获得的信息以及估计/记帐单元7计算的连接时间来计算解答者(即移动电话9的所有者)的酬劳，以及发问者(即移动电话10的所有者)的帐单。这些计算方法的细节将稍后解释。
此外，在移动电话9和移动电话10之间的话音通信电路的连接被释放之后，估计/记帐单元7把请求输入关于解答者的一个估计的一个话音指导发送到发问者拥有的移动电话10上。这样一个话音指导的一个示例为“现在，你被请求来在0和9之间的10个步骤中估计你刚刚已从解答者收到的回答内容。在一个Pee响之后请依照你的估计按下0和9之间的十个按键之一。一个更大的数字意味着一个更好的估计。如果你跳越输入你的估计，则将把5登记作为你的估计。...(Pee响)”。当估计/记帐单元7通过移动分组通信网5接收响应于来自移动电话10的话音指导的估计信息时，它从解答者数据库单元8中检索与解答者拥有的移动电话9相应的一个记录，并且根据该估计信息更新检索记录中与解答者的估计相关的信息。
解答者数据库单元8是存储关于解答者拥有的移动电话的电话号码等与解答者相关的各种信息的一个数据库。图2示出了解答者数据库单元8的结构和储存在解答者数据库单元8中的信息示例。解答者数据库单元8由许多记录组成，并且每个记录包含关于一个已登记解答者的信息。每个记录有下列字段：电话号码UID，解答者名称KM，密码CRI，应答可能性标记ACT，应答领域MAJ，估计等级RK，应答速率RES，咨询费用PRI，以及实际咨询案例数SUM。包含在解答者数据库单元8的每个字段中数据解释在下面给出。
电话号码UID包含解答者拥有的移动电话9的电话号码信息。当移动电话9的所有者搜索登记作为解答者时这个字段的值被登记/查询单元2写入。
解答者姓名KM包含移动电话9的所有者的姓名信息。当移动电话9的所有者请求登记作为解答者或者已登记信息变更时，这个字段的值被登记/查询单元2写入。当检索处理单元3把被提取的解答者信息发送给被发问者拥有的移动电话10时，这个字段值被使用作为显示在移动电话10的显示单元中的信息。这个字段值被移动电话9的每个所有者自由地决定，并且每个解答者能够记录他/她的真实姓名或者他/她的昵称。
密码CRI包含移动电话9的所有者的密码信息。当移动电话9的所有者请求登记作为解答者或者已登记信息变更时，这个字段的值被登记/查询单元2写入。当登记查询单元2接收到已登记信息的变更、删除或查询的一个请求(这在上面已解释过)时，则密码信息被使用来验证该请求的发送者是否是移动电话9的真正拥有者。例如，如果登记/查询单元2从它的登记电话号码为“09012345678”的那个移动电话中接收一个登记信息变更请求，首先它使得移动电话9的显示单元显示一个对话屏幕来请求一个密码输入。接下来，当登记/查询单元2从移动电话9中收到作为密码的信息输入时，它从解答者数据库单元8中检索其电话号码UID值为“09012345678”的那个记录，并且获得该检索记录的密码CRI值。根据如图2所示的示例，它获得“0123”作为该值。接下来，登记/查询单元2判断所接收的密码信息和“0123”是否互相匹配，然后如果他们互相匹配，则登记/查询单元2断定验证成功。在图2中，4个数字号码被用作密码，但是密码可以是任意长度的数字、字母、符号或它们的组合。
应答可能性标记ACT包含表示移动电话9的每个所有者现在是否能够接收问题的信息。当移动电话9的所有者发送他/她的条件信息(即它可能接收问题或者它不可能接收问题)然后登记/查询单元2接收此信息时，这种字段的值被登记/查询单元2写入。应答可能性标记ACT可以包含一个值“0”或“1”，并且“0”是指移动电话9的所有者现在不可能接收问题，而“1”是指移动电话9的所有者现在可能接收问题。例如，根据图2，因为其电话号码UID值为“09012345678”的那个记录的应答可能性标记ACT值为“1”，所以对于此移动电话的所有者，现在可能接收问题。
回答领域MAJ包含移动电话9的所有者可以作为解答者进行回答的领域的信息。当移动电话9的所有者搜索登记作为解答者或者已登记信息变更时，这个字段的值被登记/查询单元2写入。当检索处理单元3提取解答者信息时，包含在这个字段中的领域信息被使用作为提取条件之一。
估计等级RK包含当移动电话9的所有者以前作为解答者提供它们的服务时，发问者做出的估计的平均值。正如之前所解释的，在这个实施例中的传递咨询服务中，当解答者和发问者之间的一个话音通信完成时，估计/记帐单元7从发问者中接收关于解答者的估计信息。在这个实施例中，估计/记帐单元7从发问者中接收0和9之间的整数作为估计信息，并且它把那些整数转换成为在1和10之间的一个范围中的估计值。然后估计/记帐单元7检索与解答者的移动电话9相应的记录，把检索记录的估计等级RK值和真实咨询案例数目值读出，计算使用读出的数值的估计值和最新接收的估计值的新平均值，并且用最新计算出的估计值的平均值来更新这个字段值。更具体地，下列计算被执行：{(估计等级RK值)*(实际咨询案例数目SUM值)+(新的估计数值)}/{(实际咨询案例数目SUM值)+1}
这个平均值的计算是用于已往获得的所有估计值的一个平均值，但是这个值可以是在过去某一时间周期中的获得的估计值的一个平均值等等。
应答速率RES包含表示每个移动电话9以什么百分比来响应与于来自发问者拥有的移动电话10中的连接请求来应答电话电路连接单元4做出的连接呼叫的信息。如果电话电路连接单元4尝试与回答者拥有的移动电话9连接一个话音通信电路而且失败的话，则它检索与移动电话9相应的记录，读出该检索记录的应答速率RES值和实际咨询案例数目SUM值，使用下列公式计算一个新的应答速率，并且用最新计算出的值更新应答速率RES值：(实际咨询案例数目SUM值)/{(实际咨询案例数目SUM值)/(应答速率RES值)*100+1}*100
另一方面，如果电话电路连接单元4尝试与回答者拥有的移动电话9连接一个话音通信电路而且成功的话，则它检索与移动电话9相应的记录，读出该检索记录的应答速率RES值和实际咨询案例数目SUM值，使用下列公式计算一个新的应答速率，并且用最新计算出的值更新应答速率RES值：{(实际咨询案例数目SUM值)+1}/{(实际咨询案例数目SUM值}/(应答速率RES值)*100+1}*100
对上面述及的公式的补充解释，(实际咨询案例数目SUM值)表示在已往移动电话9做出的应答数，并且{(实际咨询案例数目SUM值)/(应答速率RES值)*100}表示在已往电话电路连接单元4对移动电话9做出的连接尝试数。这个计算是对于关于已往所有连接请求的移动电话9的一个应答速率，但是这个值可以是已往关于某一时间周期中的连接请求的一个应答速率等等。
咨询费用PRI包含表示如下的信息：移动电话9的每个所有者的时间单位费用；移动电话10的哪些所有者需要支付咨询费用；移动电话9的所有者回答移动电话10的所有者提出问题的时间。在这个实施例中，咨询费用PRI包含的数值表示每一分钟的日圆费用，并且该数值被估计/记帐单元7计算出并且更新。当同一记录的估计等级RK值较大时，最好采用为此字段产生一个较大值(即，咨询费用PRI)的计算方法。因此，在此实施例中，下列公式被采用：(咨询费用PRI值)＝(估计等级RK值)*10
可是，被估计/记帐单元7使用来计算咨询费用的公式不限制为上述公式。例如，如果其对于咨询请求的应答速率较高的那些解答者将被更好地对待，当应答速率RES值较大时可以采用产生较大咨询费用PRI值的相应公式。在这样的一种情况中，其应答速率为高的那些解答者被很好地对待，并且它引起一个更好的服务。因为在这个实施例中估计等级RK值是在1和10之间的一个范围中，所以咨询费用PRI值在10和100之间的一个范围中。当估计/记帐单元7更新估计等级RK值的同时咨询费用PRI值也被估计/记帐单元7更新，因为在这个实施例中，咨询费用PRI值是使用估计等级RK值而被计算出的。
当在解答者和发问者之间的一个咨询完成并且在移动电话9和移动电话10之间的一个话音通信连接被释放时，估计/记帐单元7检索与移动电话9相应的一个记录并且通过把以分钟为单位的连接时间数字乘以所述检索记录的咨询费用PRI值来计算移动电话10的费用。此后，在这里解释的费用将被称为＂咨询费用＂。
此外，估计/记帐单元7计算作为解答者将被支付给移动电话9的所有者的服务报酬。在这个实施例中的，估计/记帐单元7使用下列公式来计算解答者的报酬：(报酬)＝(咨询费用)*0.9
这是指记在发问者帐上的咨询费用的百分之十被扣除作为传递咨询服务的提供者的传递佣金，而咨询费用的百分之九十被支付给解答者。用于计算报酬的公式不限制为上面的公式。另外，如果有，可以采用这样的用于支付报酬给解答者的条件：即，例如，只是其咨询案例的总数为100或更多的那些解答者可以接收报酬。此外，对解答者的报酬付帐方式不限制为现金支付。例如，可以预先建立一个点奖励系统，并且可以以一种点数的形式给出报酬，然后解答者可以用他们的点交换货物。还可以通过从解答者拥有的移动电话9的电话呼叫费用中扣除相同的值来支付报酬。
实际咨询案例数目SUM包含表示移动电话9的每个所有者已往作为解答者提供过多少次服务的数目。当解答者和发问者之间的一个话音通信电路被连接时，估计/记帐单元7检索与移动电话9相应的一个记录，读出实际咨询案例数目SUM值，并且用把1加到原始实际咨询案例数目SUM值上所计算出的一个数值来更新实际咨询案例数目SUM值。在这个实施例中，实际咨询案例数目SUM值示出已往整个时间周期被提供的服务次数，但是这个数值可以是已往某一时间周期被提供的服务次数等等。C.传递咨询系统的操作
在这个实施例中传递咨询系统的操作的解释将在下面是给出。C-1.解答者的登记
首先，当移动电话9的所有者使用移动电话9来注册为传递中心设备1的一个解答者时执行的操作将在下面参见图3和4被解释。图3示出了操作顺序的一个流程图，而图4示出了在解答者登记步骤中在移动电话9的显示单元中显示的屏幕。
移动电话9的所有者在操纵单元中通过操作十个键盘来把移动电话9连接到移动分组通信网5等等，并且通过移动分组通信网5向传递中心设备1请求解答者登记的屏幕信息(步骤S10)。更具体地，他/她通过在移动电话9中输入用于识别通信网中一个地址的统一资源定位符(URL)并且把它发送到移动分组通信网5来执行这样一个操作，在此，有CHTML格式的解答者登记的屏幕数据。
当传递中心设备1从移动电话9中接收解答者登记的屏幕的信息请求时，它通过移动分组通信网5以CHTML的格式把解答者登记的屏幕数据传送到移动电话9(步骤S20)。在移动电话9接收该信息之后，它被显示在图4中被表示为T1的屏幕上。
屏幕T1显示各项，比如“1.新的登记”，“2.已登记的信息”，“3.信息的变更”，“4.登记的删除”，以及“5.状态的变更”，并且移动电话9的所有者通过输入使用操纵单元的键盘来输入案例序号就可以转移到与每个项相应的一个操作步骤。“1.新的登记”是当还没有登记为解答者的移动电话9的所有者新近把他/她自己登记作为一个解答者时来选择的一项。其他的是由已经被登记的移动电话9的所有者来选择的项。“2.登记信息”是当移动电话9的所有者查询为他/她的确认的现在登记信息时要被选择的一项。“3.信息的变更”是当移动电话9的所有者变更现在的登记信息时要选择的一项。“4.登记的删除”是当移动电话9的所有者删除现在的登记信息时要选择的一项。“5.状态的变更”是当移动电话9的所有者改变关于移动电话9的所有者是否能够接收问题的目前的条件信息时要被选择的一项。
在这里，作为一个示例，在移动电话9的所有者选择“1.新的登记”情况中执行的操作将被解释。如果“1”键被移动电话9的所有者按下同时屏幕T1被显示，则移动电话9通过移动分组通信网5把它的信息发送到传递中心设备1。当传递中心设备1接收信息时，它通过移动分组通信网5以CHTML的格式传送新的登记的屏幕数据。在移动电话9接收该信息之后，它在它的显示单元中显示图4的屏幕T2作为新的登记菜单的一个屏幕。
屏幕T2显示许多预先分类的领域，比如“1.文学”，“2.数学”，“3.科学”等等。此外，在这个示例中，它还要显示由于菜单有多页而被用来改变页面的“9.前一页”和“0.下一页”。移动电话9的所有者从这些领域中选择他/她能够回答的一个领域，并且使用操纵单元中的键盘输入一个相应数字。当该数字被输入时，移动电话9显示一个屏幕，其示出了在所选择领域中的更详细的领域。移动电话9的所有者选择该屏幕中的一个领域并且再一次输入该选定领域的一个相应数字。这个操作被重复直到菜单屏幕以最详细的类别显示领域并且移动电话9的所有者选择最详细类别的一个领域。
当移动电话9的所有者为如上面所解释的一个新登记选择菜单屏幕中最详细类别的一个领域时，它显示图4的一个屏幕T3。屏幕T3显示“电话号码”项、“登记姓名”项和“密码”项“分别用于输入移动电话9的电话号码、移动电话9的所有者想要登记的姓名和密码。屏幕T3还要显示“登记”软件按键用于命令移动电话9将输入信息发送到传递中心设备1。当移动电话9的所有者在屏幕T3中输入电话号码、登记姓名和密码，并且选择“登记”按键然后按下诸如输入键之类的一个预确定按键时，移动电话9通过移动分组通信网5把领域信息、电话号码、登记姓名和密码发送到传递中心设备1作为登记请求信息(步骤S30)。领域信息是在一个新的登记菜单的屏幕中与被移动电话9的所有者选定的领域相应的一系列号码。电话号码是解答者在他/她回答问题时使用的移动电话的号码，并且通常它是移动电话9的电话号码。登记姓名是当发问者选择解答者时显示在发问者移动电话的显示单元中的一个姓名。解答者可以自由地决定登记姓名，并且他/她能够登记他/她的真姓名或者他/她的昵称。密码是一个4位的数字并且登记人能够决定它。在这个实施例中，4位的数字被用于密码，但是密码还可以是文字、符号或它们的组合，并且可以是除了4之外的若干位的密码。
如上面所解释的，当传递中心设备1的无线通信单元接收登记请求信息时，它在微型计算机的控制之下把该信息传送给登记/查询单元2，并且登记/查询单元2检测接收的登记请求信息是否包含正确的信息。如果包含在该登记请求信息中的信息有任何问题，例如收到的若干位的电话号码不充足的话，则登记/查询单元2通过移动分组通信网5把输入差错消息的屏幕数据传送给移动电话9。该屏幕有“重新登记”软件按键以及“取消”软件按键。在移动电话9的所有者选择“重新登记”按键的情况中，屏幕T2再一次被显示，并且如上面所解释的在步骤S30中的操作被重复。在移动电话9的所有者选择“取消”按键的情况中，新的登记操作完成并且移动电话9显示它正常状态的一个屏幕。
如果接收的登记请求信息包含所有的正确信息，则登记/查询单元2把一个新的记录加在解答者数据库单元8中，并且把包含在登记请求信息中的电话号码、登记姓名和密码写入新记录的电话号码UID、解答者姓名KM和密码CRI中。并且，它把包含在登记请求信息中的字段信息转换成为一个相应领域名称，并且把转换的领域名称写入新记录的回答领域MAJ中(步骤S40)。在登记/查询单元2完成如上面所解释的操作之后，它通过分组通信网5以CHTML的格式把登记完成通知的屏幕数据传送给移动电话9(步骤S50)。
这些是由移动电话9执行的操作并且当移动电话9的所有者想要获得作为解答者登记时，传递中心设备1使用移动电话9在传递中心设备1处将其登记作为一个解答者。C-2.传递的操作
接下来，随后是当发问者在这个实施例中使用如图5和6所示的移动电话10向传递中心设备1请求咨询的一个传递服务时执行的那些操作。图5示出了由发问者拥有的移动电话10、传递中心设备1和由解答者拥有的移动电话9执行的操作顺序图。图6A、6B和6C示出了在移动电话9的显示单元中显示的屏幕。在下列解释中，关于许多解答者的信息通过如上面所解释的解答者登记操作已经被登记在解答者数据库单元8中，并且该信息也已经被正确地更新。
当发问者想要请求一个传递服务时，发问者通过操作它的十键按键盘等等首先把他/她的移动电话10连接到分组通信网5，并且通过移动分组通信网5向传递中心设备1请求传递的菜单屏幕数据(步骤S100)。更具体地，他/她通过在移动电话10中输入用于识别通信网中一个地址的统一资源定位符(URL)并且把它发送到移动分组通信网5来执行这样一个操作，在此，有CHTML格式的一个传递的菜单屏幕数据。
当传递中心设备1从移动电话10中接收传递的菜单屏幕数据的请求，它通过移动分组通信网5以CHTML的格式把传递的菜单屏幕数据发送到移动电话10(步骤S105)。当移动电话10接收该数据时，它在它的显示单元中显示图6A的一个屏幕T4作为传递的菜单屏幕。
屏幕T4显示许多预确定的字段，比如“1.文学”，“2.数学”，“3.科学”等等。此外，在这个示例中，它还要显示由于菜单有多页而被用来改变页面的“9.前一页”和“0.下一页”。移动电话10的所有者从这些领域中选择他/她的问题所属的一个领域，并且使用操纵单元中的键盘输入一个相应数字。当该数字被输入时，移动电话10显示一个屏幕，其示出了在所选择领域中的更详细的领域。移动电话10的所有者选择该屏幕中的一个领域并且再一次输入该选定领域的一个相应数字。这个操作被重复直到菜单屏幕以最详细的类别显示领域并且移动电话10的所有者选择最详细类别的一个领域。
如上面所解释的，当移动电话10的所有者选择一个传递的菜单屏幕中最详细类别的一个领域时，它显示图6A的一个屏幕T5。屏幕T5示出“1.解答者”，“2.酬金率分组”，和“3.应答速率组”，其每一个对应选择解答者的一个方式。“1.解答者”是指从解答者的列表中选择某些解答者的一种方法，“2.酬金率分组”是指选择其咨询酬金率是在分组的某一范围中的解答者的一种方法，而“3.应答速率分组”是指选择其应答速率是在分组的某一范围中的解答者的一种方法。屏幕T5还要显示用于输入移动电话10的所有者的电话号码的“你的电话号码”项和用于发送输入信息给传递中心设备1的“检索”软件按键。当移动电话10的所有者在屏幕T5中输入与选择解答者的方法相应的一个号码和一个电话号码，并且选择“检索”按键并且按下诸如输入键之类的一个预确定按键时，移动电话10通过移动分组通信网5把领域信息、与选择解答者的方式相应的号码以及电话号码作为传递请求信息发送给传递中心设备1(步骤S110)。领域信息是在一个传递的菜单屏幕中与被移动电话10的所有者选择的领域相应的一系列号码。电话号码是发问者在他/她查询问题时使用的移动电话的号码，并且通常它是移动电话10的电话号码。
如上面所解释的，当传递中心设备1的无线通信单元接收该传递请求信息时，它在微型计算机的控制之下把该信息传送给检索处理单元3，并且检索处理单元3检测接收的传递请求信息是否包含正确的信息。如果包含在该传递请求信息中的信息有任何问题，例如收到的若干位的电话号码不充足的话，则检索处理单元3通过移动分组通信网5以CHTML的格式把输入差错消息的屏幕数据传送给移动电话号码10。该屏幕有“重新登记”软件按键和“取消”软件按键。在移动电话10的所有者选择“重新登记”按键的情况中，屏幕T4再一次被显示，并且如上面所解释的步骤S110中的操作被重复。在移动电话10的所有者选择“取消”按键的情况中，传递请求操作完成并且移动电话10显示它正常状态的一个屏幕。
如果接收的传递请求信息包含所有正确的信息，则检索处理单元3最初暂时存储包含在接收的传递请求信息中的电话号码(此后称为“发问者电话号码”)。然后检索处理单元3把包含在传递请求信息中的领域信息转换成为一个相应的领域名称，并且从解答者数据库单元8中提取其回答领域MAJ值与被转换的领域名称匹配的那些记录。然后检索处理单元3从被提取的记录中提取其应答可能性标记ACT值为“1”的那些记录，即，被设置为可能接收问题的条件中的那些记录(步骤S115)。然后传递中心设备1和移动电话10根据包含在传递请求信息中的与选择解答者的方式相应的号码来执行下列操作。
在包含在传递请求信息中的与选择解答者的方式相应的号码为“1”的情况中，即“解答者”被选择，检索处理单元3最初把如上面所解释的在步骤S115被提取的所有记录按照它们的估计等级RK值降序方式进行排序，并且暂时存储被提取记录的排序组(此后称为“被提取记录1”)。然后检索处理单元3通过移动分组通信网5以CHTML的格式把用于显示列表中的解答者姓名KM值、估计等级RK值和咨询酬金率PRI值(参见图2)的数据传送给移动电话10(步骤S120)。当移动电话10接收该数据时，它在它的显示单元中显示如图6A所示的一个屏幕T6。屏幕T6按照估计等级的降序方式在一个列表中显示其登记他们可以回答的领域与如上面所解释的移动电话10的所有者在步骤S110选择的领域相同的那些解答者的姓名、估计等级和酬金率。估计等级表示已往按照1和10之间的数字向每个解答者给出的估计，并且酬金率表示对于与每一解答者的话音通信以日圆为单位每一分钟的费用。然后移动电话10的所有者通过输入屏幕T6中显示的相应号码来选择他/她要想查询问题的解答者。在此操作中，移动电话10的所有者可以选择一个或多个的解答者。当移动电话10的所有者完成选择解答者的这个操作并按下操纵单元中的一个预确定按键(比如一个输入键)时，移动电话10显示图6B的一个屏幕T8。屏幕T8示出了“最大连续呼叫次”项和“呼叫”软件按键。“最大连续呼叫次”是在对一个选定的解答者对连接尝试失败时用于指示最多多少人被呼叫的一个项。在移动电话10的所有者把期望的次数输入在“最大连续呼叫次”项之后，他/她选择“呼叫”按键并且按下操纵单元中的一个预确定按键(比如一个输入键)，然后通过移动分组通信网5把解答者的约定信息和最大呼叫次数发送给检索处理单元3(步骤S125)。该约定信息是与移动电话10的所有者选择的解答者相应的一系列号码。当检索处理单元3接收解答者的约定信息和最大呼叫次数，它从暂时储存在在前操作中的被提取记录1中检索被约定信息所约定的那些记录，并且把该检索记录的电话号码UID值和接收的最大呼叫次数与在如上解释的步骤S110中从移动电话10中接收并暂时储存的发问者电话号码一起发送给电话电路连接单元4。例如，如果约定信息包含“5”和“7”，则检索处理单元3把该提取记录1的第5记录和第7记录的电话号码UID值发送给电话电路连接单元4。
在如上面所解释的步骤S115中包含在传递请求信息中的与选择解答者的方式相应的号码为“2”的情况中，即“酬金率分组”被选择，检索处理单元3最初从在步骤S115提取的所有记录中提取其咨询酬金率PRI值(参见图2)在100和96之间的一个范围中的那些记录，并且暂时被储存在作为“组1”的提取记录和作为“人数1”的提取记录数中。同样地，检索处理单元3从在步骤S115被提取的所有记录中提取其咨询酬金率PRI值在95和91之间的一个范围、在90和86之间的一个范围、...、在5和1之间的一个范围中的那些记录，并且把被提取的记录分别暂时存储作为“组2”、“组3”、...、“组20”，以及把被提取的记录数分别暂时存储作为“人数2”、“人数3”、...、“人数20”。然后检索处理单元3通过移动分组通信网5以CHTML的格式把一个列表中用于显示“人数1”、“人数2”、...、“人数20”值的数据传送给移动电话10(步骤S120)。当移动电话10接收该数据时，它在它的显示单元中显示如图6B所示的一个屏幕T7。屏幕T7示出了解答者数目，这些解答者的已登记他们能回答的领域与移动电话10的所有者在步骤S0中选择的领域相同，并且其以日圆为单位每一分钟的酬金率是以咨询酬金率的降序方式在一个列表中在100和96、95和91之间等之间的一个范围中等等。移动电话10的所有者通过输入显示在屏幕T7中的相应号码来在酬金率范围的组中选择解答者。当移动电话10的所有者输入与解答者在屏幕T7中希望的解答者的酬金率范围相应的一个号码时，移动电话10显示如图6B所示的一个屏幕T8。屏幕T8示出了“最大连续呼叫次”项和“呼叫”软件按键。在移动电话10的所有者把期望的次数输入在“最大连续呼叫次”项之后，他/她选择“呼叫”按键并且按下操纵单元中的一个预确定按键(比如一个输入键)，然后通过移动分组通信网5把解答者的约定信息和最大呼叫次数发送给检索处理单元3(步骤S125)。约定信息是与被选择的酬金率范围相应的一个数字。当检索处理单元3接收解答者的约定信息和最大呼叫次数时，它从暂时储存在先前操作中的组中读出被约定信息约定的一组记录，比如“组1”，“组2”等等。例如，如果约定信息包含“3”，则检索处理单元3读出“组3”。然后检索处理单元3把读出的组中的所有记录的电话号码UID值和如上面所解释的步骤S110中接收的最大电话(呼叫)次数以及从移动电话10中接收并暂时储存的发问者电话号码一起发送给电话电路连接单元4。
在如上面所解释的步骤S115中包含在传递请求信息中的与选择解答者的方式相应的号码为“3”的情况中，即“应答速率分组”被选择，检索处理单元3最初从在步骤S115提取的所有记录中提取其应答速率PRS值(参见图2)在100和96之间的一个范围中的那些记录，并且暂时被储存在作为“组1”的提取记录和作为“人数1”的多个提取记录数中。同样地，检索处理单元3从在步骤S115被提取的所有记录中提取其应答速率RES值在95和91之间的一个范围、在90和86之间的一个范围、...、在5和1之间的一个范围中的那些记录，并且把被提取的记录分别暂时存储作为“组2”、“组3”、...、“组20”，以及把被提取的记录数分别暂时存储作为“人数2”、“人数3”、...、“人数20”。然后检索处理单元3通过移动分组通信网5以CHTML的格式把一个列表中用于显示“人数1”、“人数2”、...、“人数20”值的数据传送给移动电话10(步骤S120)。当移动电话10接收该数据时，它在如图6B所示的它的显示单元中显示一个屏幕T9。屏幕T9示出了解答者数目，这些解答者的已登记他们能回答的领域与移动电话10的所有者在步骤S110中选择的领域相同，并且其百分比形式的应答速率是以应答速率的降序方式在一个列表中在100和96之间、95和91之间的一个范围中等等。移动电话10的所有者选择解答者，其中，输入相应号码的应答速率范围的组被显示在屏幕T9中。当移动电话10的所有者输入与解答者在屏幕T9中希望的解答者的应答速率范围相应的一个号码时，移动电话10显示如图6B所示的一个屏幕T8。屏幕T8示出了“最大连续呼叫次数”项和“呼叫”软件按键。在移动电话10的所有者把期望的次数输入在“最大连续呼叫次”项之后，他/她选择“呼叫”按键并且按下操纵单元中的一个预确定按键(比如一个输入键)，然后通过移动分组通信网5把解答者的约定信息和最大呼叫次数发送给检索处理单元3(步骤S125)。约定信息是与被选择的应答速率范围相应的一个数字。当检索处理单元3接收解答者的约定信息和最大呼叫次数时，它从暂时储存在先前操作中的组中读出被约定信息约定的一组记录，比如“组1”，“组2”等等。例如，如果约定信息包含“3”，则检索处理单元3读出“组3”。然后检索处理单元3把读出的组中的所有记录的电话号码UID值和如上面所解释的步骤S110中接收的最大电话(呼叫)次数以及从移动电话10中接收并暂时储存的发问者电话号码一起发送给电话电路连接单元4。
当检索处理单元3把电话号码UID值(此后被称为“解答者电话号码列表”)、最大呼叫次数(此后称为“最大呼叫次数”)，和发问者电话号码发送给电话电路连接单元4时，如上面所解释的，并且电话电路连接单元4接收该信息时，则电话电路连接单元4暂时存储接收信息并且开始一个电话电路连接步骤(步骤S200)。电话电路连接步骤中电话电路连接单元4的操作将参考图7和8中的流程图在随后被解释。
首先，电话电路连接单元4通过移动分组通信网5以CHTML的格式把必要的数据发送给移动电话10来使移动电话10显示如图6C所示的一个屏幕T10(步骤S205)。然后电话电路连接单元4在暂时存储器区域中产生一个通话计数器用于计数呼叫次，并且在通话计数器中设置“1”(步骤S210)。通话计数器的值根据下列操作来被更新。
接下来，电话电路连接单元4判断通话计数器的值与最大呼叫次和解答者电话号码列表中的电话号码数两者相同或者比这二者更小(步骤S215)。
在电话电路连接单元4断定通话计数器的值比最大呼叫次和解答者电话号码列表中的电话号码数二者相同或者比这二者更小的情况下，首先，它从解答者电话号码列表最上部中计算相同的通话计数器值，并且读出一个电话号码。即，例如，如果通话计数器的值为“3”，则电话电路连接单元4读出解答者电话号码列表中的第三个电话号码(步骤S220)。然后电话电路连接单元4通过移动电信网6呼叫其电话号码被读出的那个移动电话9(步骤S225)。在电话电路连接单元4根据读取的电话号码发送一个呼叫之后，它判断目标移动电话9是否在一个预确定时间周期中响应该呼叫(步骤S230)。在电话电路连接单元4断定目标移动电话9在预确定时间周期中响应该呼叫的情况下，正如在下面解释的，它移到步骤S240。另一方面，在电话电路连接单元4断定目标移动电话9在预确定时间周期中未响应该呼叫的情况下，它取消对移动电话9的呼叫，读取通话计数器的值，并且用通过把“1”加到通话计数器的初始值所计算出的一个数字来更新通话计数器的值(步骤S235)。然后电话电路连接单元4从解答者数据库单元8中检索其电话号码UID值与电话电路连接单元4在步骤S225中向之发送一个呼叫的移动电话9的那个电话号码相同的那一个记录，并且更新被检索的记录的应答速率RES值。然后它移动到步骤S215来尝试呼叫下一个解答者候选者。
在步骤S230中，目标移动电话9在预确定时间周期中响应该呼叫的情况下，电话电路连接单元4把一个自动话音指导发送给响应该呼叫的移动电话9，它通知说一个发问者想要告诉移动电话9的所有者，并且通过按下一个预确定按键来请求他/她响应他/她是否能够回复发问者(步骤S240)。这样一个话音指导的一个示例是“现在，你有一个来自发问者的请求。如果你无法回答之，请按键“1”。如果你在待命而没有按下任何键，你的电话将被连接到发问者。”在下列解释中，如果一个解答者按下“1”，则它意味着他/她应答，否则，它是指他/她不应答。
接下来，电话电路连接单元4判断目标移动电话9的按键“1”在一个预确定时间周期中是否被按下(步骤S245)。在步骤S245中它断定目标移动电话9的键“1”在预确定时间周期中被按下的情况下，因为拥有目标移动电话9的解答者故意地拒绝回答解答者，所以电话电路连接单元4通过移动电信网6断开与移动电话9的电话电路(步骤S255)，并且获得一个通话计数器的值并且用通过把“1”加到通话计数器的初始值上所计算出的一个数来更新通话计数器的值(步骤S260)。然后电话电路连接单元4从解答者数据库单元8中检索其电话号码UID值与在步骤S255中其电话电路被切断的那个移动电话9的电话号码相同的一个记录，并且更新被检索的记录的应答速率RES值。然后电话电路连接单元4移到步骤S215来尝试呼叫下一个解答者候选者。
另一方面，在电话电路连接单元4断定在步骤S245中目标移动电话9的按键“1”在预确定时间周期中未被按下的情况下，因为拥有目标移动电话9的解答者未拒绝回答解答者，所以电话电路连接单元4通过移动电信网6保持与移动电话9的话音通信电路连接(步骤S250)，并且通过移动分组通信网5呼叫其电话号码是从检索处理单元3中收到的发问者电话号码的那个移动电话10(步骤S270)。然后电话电路连接单元4判断移动电话10在一个预确定时间周期中是否响应该呼叫(步骤S275)。
电话电路连接单元4在步骤S275中断定移动电话10在预确定时间周期中未响应该呼叫的情况下，因为它未与发问者的移动电话10建立一个话音通信电路连接，所以它通过一个自动话音指导发送一个抱歉消息给在步骤S250之后保持的解答者的移动电话9(步骤S280)，并且断开与被保持的移动电话9的话音通信电路(步骤S285)，并且结束电话电路连接步骤。这样一个抱歉消息的一个示例是“我们表示抱歉我们没能呼叫这个发问者。在这则消息结束之后，线路将自动地被切断。”
另一方面，在步骤S275中，在电话电路连接单元4断定移动电话10在预确定时间周期中响应该呼叫的情况下，因为它成功地建立与发问者的移动电话10的一个电信电路连接，它通过一个自动话音指导使得向发问者的移动电话10通知它成功连接到解答者上(步骤S290)。这样一则消息的一个示例是“我们成功连接一个解答者。请别挂断电话。”
在步骤S290中，在电话电路连接单元4发送一个自动话音指导之后，它把与发问者的移动电话10建立的话音通信电路连接和与解答者的移动电话9的话音通信电路连接进行互连并且在步骤S250之后保持。因此，通过移动电信网6的在发问者的移动电话10和解答者的移动电话9之间的一个话音通信电路连接被建立，并且发问者和解答者被启用来完成话音通信(步骤S295)。然后电话电路连接单元4从解答者数据库单元8中检索其电话号码UID值与电话电路连接单元4在步骤S295中与之建立一个话音通信电路连接的移动电话9的那个电话号码相同的那一个记录，并且更新被检索的记录的应答速率RES值。此外，电话电路连接单元4把解答者的移动电话9(电话电路连接单元4在步骤S295中与之建立了一个话音通信电路连接)的电话号码信息和发问者的移动电话10的电话号码发送给估计/记帐单元7。当估计/记帐单元7接收该电话号码的信息，它暂时存储该信息，并且开始计算连接时间。
另一方面，在步骤S215，在电话电路连接单元4断定通话计数器的值比最大呼叫次数更大或者比解答者电话号码列表中的电话号码数更多的情况下，它使发问者的移动电话10的显示单元来显示如图6C所示的屏幕T11，它通过移动分组通信网5以CHTML的格式把必需的数据发送给移动电话10来通知一个呼叫失败(步骤S265)，因为电话电路连接单元4已经尝试呼叫与发问者给出的最大连续呼叫次数相同的次数或者它已经尝试呼叫由发问者给出的所有解答者候选者，但是没有来自他们的肯定应答。然后电话电路连接单元4结束电话电路连接步骤。屏幕T11显示“1.检索条件的重新输入”和“2.从开始的重复”，并且如果移动电话10的所有者按下按键“1”，则电话电路连接单元4移到如上面所解释的步骤S110，并且如果移动电话10的所有者按下按键“2”，则电话电路连接单元4移到如上面所解释的步骤S100。
在如上面所解释的图8中的步骤S295中一个电话电路连接步骤成功并且在发问者的移动电话10和解答者的移动电话9之间的一个话音通信电路连接被建立之后，通过参见图5在这里给出的解释是由移动电话10、传递中心设备1和移动电话9执行的操作。在移动电话10和移动电话9之间的话音通信电路连接被建立(步骤S130)之后，发问者和解答者通过话音通信直接地交换问题和回答。当话音通信完成并且移动电话9的所有者或移动电话10的所有者给出一个指令来终止该话音通信电路连接(步骤S135)时，电话电路连接单元4释放解答者的移动电话9与移动电信网6的连接，并且同时，它通过把移动电信网6中的移动电话10的连接切换到传递中心设备1来在移动电话10和传递中心设备1之间建立一个话音通信电路连接。
当电话电路连接单元4如上面所解释的在传递中心设备1和移动电话10之间建立话音通信电路连接时，估计/记帐单元7停止计算它接续的连接时间并暂时存储计数结果，并且同时，它发送一个自动话音指导，该自动话音指导请求关于解答者的一个估计输入(步骤S140)。这样一个指导的一个示例是“现在，你被要求在0和9之间的10级中估计你刚刚已经从解答者那儿收到的答案内容。在一个Pee响之后请按照你的估计按下0和9之间的十个按键之一。一个较大的数字意味着一个较好的估计。如果你跳过输入你的估计，将把5登记作为你的估计。...(Pee响)”。
如果发问者于自动话音指导而在移动电话10的操纵单元中按下按键，则与被按下的按键相应的一个单音信号从移动电话10中通过移动电信网6被发送给估计/记帐单元7(步骤S145)。当估计/记帐单元7接收到该单音信号时，它暂时存储与该单音信号相应的一个估计值。如果估计/记帐单元7在一个预确定时间中未接收到任何有效的单音信号，则它把缺省值“6”暂时存储作为一个估计值，因为按键“5”对应于之前解释的估计值“6”。接下来，估计/记帐单元7把操作完成的一则自动话音消息发送给发问者的移动电话10(步骤S150)，并且把话音通信电路连接的一个断开请求发送给电话电路连接单元4。当电话电路连接单元4接收到话音通信电路连接的断开请求时，它断开移动电话10和传递中心设备1之间的话音通信电路连接(步骤S155)。
在步骤S155之后，估计/记帐单元7从解答者数据库单元8中检索其电话号码UID值与它在在前步骤中从电话电路连接单元4中收到的解答者的移动电话9的电话号码相同的一个记录，并且使用该检索记录的咨询酬金率PRI值来计算发问者的移动电话10的帐单和解答者的移动电话9的报酬以及在在前步骤中被暂时储存的连接时间的计算结果(步骤S160)。在这里计算出的帐单和报酬信息将被发给一个服务器系统(未示出)，它管理帐单的请求以及支付，并且和电话帐单的其他结算一起进行处理。然后估计/记帐单元7使用在前步骤中暂时储存的估计值、该检索记录的估计等级RK值以及该检索记录的实际咨询案例数目SUM值来计算一个新的估计等级、一个新的咨询酬金率以及一个新的实际咨询案例数目，并且分别地用计算出的值来更新该检索记录的估计等级RK值、咨询酬金率PRI值和实际咨询案例数目SUM值(步骤S165)。
这些是在发问者使用移动电话10来向传递中心设备1请求咨询的一个传递服务时由传递咨询系统执行的操作。D.这个实施例的优点
依据这个实施例，发问者能够在仅仅通过使用他/她的移动电话把他/她的问题所属领域信息发送给移动电信网来用传递中心设备登记的许多解答者信息之中获得能够回答发问者问题的那些解答者的信息。此外，发问者仅仅通过根据解答者的接收信息选择他们并且使用他/她的移动电话来把选择结果发送给移动电信网就能够完成与他/她期望的解答者的话音通信。因此，发问者通过简单的操作就能够接收他/她的问题的回答。
在这个实施例中，发问者能够通过人和组来约定许多解答者，并且在约定的解答者之一无法回答的情况下，一个话音通信连接将被尝试与约定的解答者之中的另一解答者自动地建立，并且将重复之。因此，发问者通过一期间操作能够以一个高可能性获得与解答者的话音通信。
因为在这个实施例中实现的传递咨询服务使用移动电话，发问者能够在任意位置并且甚至在他/她在步行的同时获得他/她的问题的回答。
在这个实施例中，使用移动分组通信网在CHTML格式的数据产生的对话屏幕中执行诸如这些问题的领域输入之类的操作。因此，用户可以通过在屏幕上确认来输入所需要的数据，比如数据，并且它容易处理。
在这个实施例中，使用移动电信网通过话音通信执行发问者和解答者之间的咨询。因此，发问者和解答者两者都能够沟通他们思想的甚至细微差别，这是通过诸如电子邮件之类的其他方式难以快速沟通的。
在这个实施例中，对于发问者来说不需要预先登记他/她自己。因此，发问者可以使用这个实施例实现的传递咨询服务而没有任何困难。
在这个实施例中，解答者使用他/她的移动电话，可以仅仅通过进行一个简单的登记程序就获得来自发问者的咨询请求，他/她不但能够利用他/她的知识和经验而且他/她能够盼望作为一个解答者接收他/她的服务报酬。此外，由于移动电话被使用于这个实施例的传递咨询系统中，解答者可以随时随地把他/她自己登记作为解答者并且作为解答者提供他/她的服务。
在这个实施例中，传递中心设备首先呼叫发问者的移动电话和应答者的移动电话，然后它连接它们的线路。因此，它能够实现直接的话音通信而不会泄露发问者和解答者的私人信息，比如他们的电话号码之类的。因此，发问者和解答者两者都能够使用该服务保证他们的隐私权和安全。
在这个实施例中，没有费用协商的困难，因为每个解答者的咨询酬金率被预先提供给发问者，并且发问者能够通过参考他们的咨询酬金率来选择解答者。因此，解答者和发问者两者都能够使用该服务而不必犹豫。
在这个实施例中，保证解答者提供的质量是重要的，因为他们是他们自己登记的解答者。可是，在这个实施例的传递咨询系统中，有一个系统，通过它，发问者估计回答者，则根据该估计计算出咨询酬金率，并且根据该计算出的咨询酬金率把报酬支付给解答者。因此，解答者有激励来改善他们的服务，并且低质量的解答者被自动地取消并且只有合格的解答者可以保持。因此，诸如低质量服务高咨询费用的支付之类的糟糕情形能够被避免。E.变体
除了如上面所解释的实施例之外，本发明可公开为本发明概念范围中的各种修改。下列是一些这样的修改。<修改1>
在如上面所解释的实施例中，根据记录在解答者数据库单元中的估计等级来计算出咨询酬金率，但是只有在解答者希望提供比缺省方法计算出的咨询酬金率更低咨询酬金率的情况下，解答者才可以把他/她的建议价格设置作为他/她自己的咨询酬金率。<修改2>
在如上面所解释的实施例中，当一个回答向传递中心设备通知他/她的状态：他/她是否能够接受问题时，使用移动分组通信网的某些费用出现，因为解答者通过使用按键或软件按键来做这件事。然而，通过使用报告解答者的移动电话具有的通知拨打电话号码的功能，解答者可以通知传递中心设备他/她状态：他/她是否能够接受问题而不必任何费用。更具体地，在传递中心设备一侧，独占使用的两个电话号码被准备，其一被用来把解答者数据库单元的应答可能性标记ACT值改变成为可能接受问题的状态，而其另外一个被用来把解答者数据库单元的应答可能性标记ACT值改变成为不可能接受问题的状态。连接到这些电话号码的设备被设置为只接收拨打电话号码的通知。因此，解答者能够只通过呼叫独占使用的该电话号码来报告他/她的电话号码给所述设备，并且该设备可以改变解答者数据库单元的应答可能性标记ACT值，但是没有费用产生。
此外，该系统可以被配置来具有这样一个功能，即：当解答者把他/她自己登记作为解答者或者他/她改变他/她的已登记内容时，解答者能够预先登记他/她能够接受问题的时间。通过这样一个功能，对于解答者来说如下操作不必要的：即，经常向传递中心设备报告他/她的状态：他/她是否能够经常接受问题，这样该系统变得更方便。

Claims (12)

1.一种传递设备，所述设备包括：
一个登记请求接收单元，它通过移动电信网从解答者候选者的移动电话中接收包含所述解答者候选者的电话号码数据和回答领域数据在内的登记请求；
一个存储单元，它存储包含至少所述电话号码数据和所述回答领域数据在内的候选者数据；
一个传递请求接收单元，它通过所述移动电信网从发问者的移动电话中接收包含所述发问者的电话号码数据和问题领域数据在内的一个传递请求；
一个获得单元，它从被所述存储单元储存的所述候选者数据中选择包含与所述问题领域数据相应的回答领域数据的候选者数据，并且从选定的候选者数据中获得解答者的移动电话的电话号码数据；和，
一个连接建立单元，它根据被所述获得单元获得的电话号码数据和包含在所述传递请求中的电话号码数据在所述解答者的移动电话和所述发问者的移动电话之间建立移动电信网中的通信电路连接。
2.如权利要求1所述的设备，其中，所述获得单元包括：
一个提取单元，它从被所述存储单元储存的所述候选者数据中提取包含与所述问题领域数据相应的回答领域数据的一项或多项候选者数据；
一个候选者数据提供单元，它通过所述移动电信网为所述发问者的移动电话提供被所述提取单元提取的候选者数据；
一个约定数据接收单元，它通过所述移动电信网从所述发问者的移动电话中接收约定数据，所述约定数据在所述候选者数据中示出的候选者之中约定一个或多个期望候选者；和，
一个电话号码获得单元，它根据所述约定数据从被所述存储单元储存的所述候选者数据中获得所述解答者的移动电话的电话号码数据。
3.如权利要求1所述的设备，其中，所述获得单元包括：
一个提取单元，它从被所述存储单元储存的所述候选者数据中提取包含与所述问题领域数据相应的回答领域数据的两项或多项候选者数据；
一个条件数据接收单元，它通过所述移动电信网从所述发问者的移动电话中接收条件数据，所述条件数据涉及用于把被所述提取单元提取的所述两项或多项候选者数据分开成为组的条件；
一个向导数据发送单元，它根据所述条件数据把所述两项或多项候选者数据分开成为组，并且把示出所述每一组的向导数据发送到所述发问者的移动电话；
一个约定数据接收单元，它通过所述移动电信网从所述发问者的移动电话中接收约定数据，所述约定数据在所述向导数据中示出的一个或多个组之中约定期望的组；和，
一个电话号码获得单元，它根据所述约定数据从被所述存储单元储存的所述候选者数据中获得所述解答者的移动电话的电话号码数据。
4.如权利要求1所述的设备，其中，所述连接建立单元包括：
第一连接单元，它根据被所述获得单元获得的电话号码数据向所述解答者的移动电话发送呼叫，并且在所述移动电信网中与所述解答者的移动电话建立通信电路连接；
第二连接单元，它根据包含在所述传递请求中的电话号码数据向所述发问者的移动电话发送呼叫，并且在所述移动电信网中与所述发问者的移动电话建立通信电路连接；和，
第三连接单元，它把由所述第一连接单元建立的通信电路连接和由所述第二连接单元建立的通信电路连接进行互连。
5.如权利要求4所述的设备，其中，所述第一连接单元包括：
一个重新连接单元，在两项或多项电话号码数据被所述获得单元获得以及在根据被所述获得单元获得的一项电话号码数据的基础上一个通信电路连接失败的情况中，它根据由所述获得单元获得的所述电话号码数据的另一项向移动电话发送一个呼叫，并且在所述移动电信网中与该移动电话建立一个通信电路连接。
6.如权利要求1所述的设备，其中，部分或整个所述移动电信网是一个分组数据通信网。
7.一种传递方法，所述方法包括：
一个登记请求接收步骤，其中，通过移动电信网从解答者候选者的移动电话中接收包含所述解答者候选者的电话号码数据和回答领域数据在内的登记请求；
一个存储步骤，其中，包含至少所述电话号码数据和所述回答领域数据在内的候选者数据被存储；
一个传递请求接收步骤，其中，包含发问者的电话号码数据和问题领域数据在内的一个传递请求通过所述移动电信网从所述发问者的移动电话中被接收；
一个获得步骤，其中，从被所述存储步骤储存的所述候选者数据中选择包含与所述问题领域数据相应的回答领域数据的候选者数据，并且从选定的候选者数据中获得解答者的移动电话的电话号码数据；和，
一个连接建立步骤，其中，根据被所述获得步骤获得的电话号码数据和包含在所述传递请求中的电话号码数据来在所述解答者的移动电话和所述发问者的移动电话之间在所述移动电信网中的通信电路连接被建立。
8.如权利要求7所述的方法，其中，所述获得步骤包括：
一个提取步骤，其中，从被所述存储步骤储存的所述候选者数据中提取包含与所述问题领域数据相应的回答领域数据的一项或多项候选者数据；
一个候选者数据提供步骤，其中，通过所述移动电信网为所述发问者的移动电话提供被所述提取步骤提取的候选者数据；
一个约定数据接收步骤，其中，通过所述移动电信网从所述发问者的移动电话中接收约定数据，所述约定数据在所述候选者数据中示出的候选者之中约定一个或多个期望候选者；和，
一个电话号码获得步骤，其中，根据所述约定数据从被所述存储步骤储存的所述候选者数据中获得所述解答者的移动电话的电话号码数据。
9.如权利要求7所述的方法，其中，所述获得步骤包括：
一个提取步骤，它从被所述存储步骤储存的所述候选者数据中提取包含与所述问题领域数据相应的回答领域数据的两项或多项候选者数据；
一个条件数据接收步骤，它通过所述移动电信网从所述发问者的移动电话中接收条件数据，所述条件数据涉及用于把被所述提取步骤提取的所述两项或多项候选者数据分开成为组的条件；
一个向导数据发送步骤，它根据所述条件数据把所述两项或多项候选者数据分开成为组，并且把示出所述每一组的向导数据发送到所述发问者的移动电话；
一个约定数据接收步骤，它通过所述移动电信网从所述发问者的移动电话中接收约定数据，所述约定数据在所述向导数据中示出的一个或多个组之中约定期望的组；和，
一个电话号码获得步骤，它根据所述约定数据从被所述存储步骤储存的所述候选者数据中获得所述解答者的移动电话的电话号码数据。
10.如权利要求7所述的方法，其中，所述连接建立步骤包括：
第一连接步骤，其中，根据被所述获得步骤获得的电话号码数据向所述解答者的移动电话发送呼叫，并且在所述移动电信网中与所述解答者的移动电话的通信电路连接被建立；
第二连接步骤，其中，根据包含在所述传递请求中的电话号码数据向所述发问者的移动电话发送一个呼叫，并且在移动电信网中与所述发问者的移动电话的通信电路连接被建立；和，
第三连接步骤，其中，由所述第一连接步骤建立的通信电路连接和由所述第二连接步骤建立的通信电路连接被互连。
11.如权利要求10所述的方法，其中，所述第一连接步骤包括：
一个重新连接步骤，其中，在两项或多项电话号码数据被所述获得步骤获得以及在根据被所述获得步骤获得的一项电话号码数据的基础上一个通信电路连接失败的情况中，根据由所述获得步骤获得的所述电话号码数据的另一项向移动电话发送一个呼叫，并且在所述移动电信网中与所述移动电话的一个通信电路连接被建立。
12.如权利要求7所述的方法，其中，部分或整个所述移动电信网是分组数据通信网。
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