CN114450705A - 信息处理方法、程序以及信息处理装置 - Google Patents

Abstract

为收集与用户和商店之间的交易有关的信息提供便利。服务器基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理。服务器通过上述信息处理，经由服务器的通信部从第一终端接收与由用户在交易中利用的第一终端有关的第一信息和与店铺有关的第二信息，基于第二信息经由通信部向店铺的第二终端发送第一信息，经由通信部接收基于第一信息从第二终端发送的、与交易有关的第三信息。

Description

信息处理方法、程序以及信息处理装置

技术领域

本发明涉及信息处理方法、程序以及信息处理装置。

背景技术

通过终端可以订购提供的商品或服务的技术已经广为人知。在专利文献1中公开了用户利用终端订购料理。

先行技术文献

专利文献

专利文献1：日本再表2017-119096号公报

发明内容

根据本发明的第一方案，基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器的信息处理方法，包括：经由所述服务器的通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；基于所述第二信息，经由所述通信部向所述店铺的第二终端发送所述第一信息；以及经由所述通信部接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息。

根据本发明的第二方案，由基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器执行的程序，由所述服务器执行：经由所述服务器的通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；基于所述第二信息，经由所述通信部向所述店铺的第二终端发送所述第一信息；以及经由所述通信部接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息。

根据本发明的第三方案，基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器，包括通信部，所述通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息，基于所述第二信息向所述店铺的第二终端发送所述第一信息，接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的与所述交易有关的第三信息。

根据本发明的第四方案，基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器，具备处理器，该处理器读出存储于存储器的程序，执行基于所述程序的处理，所述处理器执行以下的处理：经由所述服务器的通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；基于所述第二信息，经由所述通信部向所述店铺的第二终端发送所述第一信息；以及经由所述通信部接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息。

根据本发明的第五方案，与基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器进行通信的所述用户的终端的信息处理方法，其中，包括：经由所述终端的通信部向所述服务器发送与由所述用户在所述交易中利用的第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；以及基于所述第二信息从所述服务器向所述店铺的第二终端发送所述第一信息，从所述服务器接收基于所发送的所述第一信息而从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息，经由所述通信部从所述服务器接收基于所述第三信息的优惠信息。

附图说明

图1是示出实施方式的通信系统的一个示例的图。

图2是示出第一实施方式的信息处理的图。

图3是示出第一实施方式的信息处理的序列图。

图4A是示出存储在服务器的数据库中的完成通知信息的示例的图。

图4B是示出存储在服务器的数据库中的店铺信息的示例的图。

图4C是示出存储在服务器的数据库中的用户信息的示例的图。

图5是示出第二实施方式的信息处理的示例的图。

图6是示出第二实施方式的信息处理的示例的序列图。

图7是示出在用户终端的显示部显示的订购所需的信息的示例的图。

图8是用于说明用于通话开始的用户终端的操作的示例的图。

图9是示出通话中在用户终端的显示部显示的图像的示例的图。

图10是用于说明用于订购完成确认的用户终端的操作的示例的图。

图11A是示出存储在服务器的数据库中的完成通知信息的示例的图。

图11B是示出存储在服务器的数据库中的订购信息的示例的图。

图12是示出第三实施方式的信息处理的图。

图13是示出第三实施方式的信息处理的序列图。

图14是示出存储在服务器的数据库中的用户信息的示例的图。

图15是示出结果通知中所包括的信息向显示部上的显示的示例的图。

图16是示出第四实施方式的信息处理的示例的图。

图17是示出第四实施方式的信息处理的示例的序列图。

图18是用于说明用于与其他服务或应用的协作的操作的图。

图19是用于说明与其他服务或应用的协作的结果的图。

图20是用于说明与其他服务或应用的协作的结果的图。

图21是示出示出第五实施方式的信息处理的示例的图。

图22是示出第五实施方式的信息处理的示例的序列图。

图23是用于说明在用户终端上显示的相关联商品信息的示例的图。

具体实施方式

＜法律事项的遵守＞

请注意本说明书所述的公开以遵守通信的秘密等本公开的实施所需的实施国的法律事项为前提。

参照附图来说明用于实施本公开所涉及的信息处理方法、程序以及信息处理装置的实施方式。

＜系统结构＞

图1示出本公开的一个实施方式的通信系统1的结构。如图1所示，在通信系统1中，经由网络N连接服务器10、用户终端20(用户终端20A、用户终端20B、用户终端20C)和店铺终端30。服务器10经由网络N提供用于实现在用户终端20和店铺终端30之间的收发消息的服务。另外，连接到网络N的用户终端20的数量以及店铺终端30的数量不受限制。

网络N承担连接一个或多个店铺终端30、一个或多个用户终端20和一个或多个服务器10。即，网络N是指提供连接路径的通信网络，使得店铺终端30和用户终端20能够在连接到服务器10之后发送和接收数据。

网络N中的一个或多个部分可以是有线网络或无线网络，也可以不是这些。另外，网络N中的一个或多个部分可以是IP(Internet Protocol)网络，也可以不是IP网络。作为非限定的例子，网络N包括自组织网络(ad hoc network)、内网、外网、虚拟专用网络(virtual private network：VPN)、局域网(local area network：LAN)、无线局域网(wireless LAN：WLAN)、广域网(wide area network：WAN)、无线广域网络(wireless WAN：WWAN)、大都会网络(metropolitan area network：MAN)、因特网的一部分、公共交换电话网络(Public Switched Telephone Network：PSTN)的一部分、便携电话网络、ISDN(integrated service digital networks)、无线LAN、LTE(long term evolution)、CDMA(code division multiple access)、蓝牙(Bluetooth(注册商标))、卫星通信等、或者它们中的两个以上的组合。网络N能够包括一个或多个网络N。

用户终端20(用户终端20A、用户终端20B和用户终端20C)只要能够实现各实施方式中记载的功能的信息处理装置(计算机)，则可以是任何信息处理装置。用户终端20作为非限定的例子包括智能手机、便携电话(功能电话)、个人计算机(作为非限定的例子，台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等)、媒体计算机平台(作为非限定的例子，为有线、卫星机顶盒、数字视频录像机)、手持计算机设备(作为非限定的例子，PDA(personal digitalassistant)，电子邮件客户端等)、可穿戴终端(眼镜型设备、钟表型设备等)、或者其他种类的计算机、或者交流平台。另外，用户终端20可以被表示为信息处理装置。

由于用户终端20A、用户终端20B和用户终端20C的结构基本上相同，因此将在下面的说明中对用户终端20予以说明。此外，根据需要，将用户X利用的终端表示为用户终端20X，并将与用户X或用户终端20X相对应的预定服务中的用户信息表示为用户信息X。需要说明的是，用户信息是与在预定服务中用户利用的帐户相对应的用户的信息。作为非限定的例子，用户信息包括由用户输入的或由预定服务赋予的与用户相对应的信息，例如用户的姓名、用户的图标图像、用户的年龄、用户的性别、用户的地址、用户的兴趣爱好、用户的标识符等，并且也可以是这些信息中的任意一个或组合。

服务器10具有向用户终端20提供预定服务的功能。服务器10只要能够实现各实施方式中记载的功能的信息处理装置，则可以是任何的装置。服务器10作为非限定的例子包括服务器计算机、个人计算机(作为非限定的例子，为台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等)、媒体计算机平台(作为非限定的例子，为有线、卫星机顶盒、数字视频录像机)、手持计算机设备(作为非限定的例子，PDA，电子邮件客户端等)、或者其他种类的计算机、或者交流平台。另外，服务器10也可以被表示为信息处理装置。

店铺终端30只要是能够实现各实施方式中记载的功能的信息处理装置，则可以是任何的装置。作为非限定的例子，店铺终端30包括服务器计算机、个人计算机(作为非限定的例子，为台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等)、媒体计算机平台(作为非限定的例子，为有线、卫星机顶盒、数字视频录像机)、手持计算机设备(作为非限定的例子，PDA，电子邮件客户端等)、或者其他种类的计算机、或者交流平台。另外，店铺终端30也可以被表示为信息处理装置。在不需要区分服务器10、用户终端20和店铺终端30的情况下，可以将服务器10、用户终端20和店铺终端30分别表示为信息处理装置，也可以不表示为信息处理装置。

＜硬件(HW)结构＞

参照图1，说明包括在通信系统1中的各装置的HW结构。

(1)用户终端的HW结构

用户终端20具备控制部21(CPU：central processing unit(中央处理装置))、存储部25、通信I/F24(接口)、输入部22、输出部23。作为非限定的例子，用户终端20的HW的各结构要素经由总线B2相互连接。需要说明的是，作为用户终端20的HW结构，并非所有的结构要素都是必需的。作为非限定的例子，关于用户终端20，输入部22、输出部23等各结构要素或多个结构要素可以是可拆卸的，也可以不是可拆卸的。

通信I/F24经由网络N进行各种数据的收发。基于通信I/F24的通信可以通过有线、无线中的任意一种执行，只要能够执行相互的通信即可，可以使用任何的通信协议。通信I/F24具有经由网络N而执行与服务器10的通信的功能。通信I/F24按照来自控制部21的指示，向服务器10发送各种数据。另外，通信I/F24接收从服务器10发送的各种数据，并向控制部21传递。另外，也有时将通信I/F24仅表示为通信部。另外，在通信I/F24由在物理上被结构化的电路构成的情况下，有时也被表示为通信电路。

输入部22包括输入对用户终端20的各种操作的装置。输出部23包括输出由用户终端20处理的处理结果的装置。可以指定输入部22和输出部23为输入输出部，也可以不指定。在指定为输入输出部的情况下，输入输出部可以将输入部22与输出部23一体化，也可以分离为输入部22和输出部23。

输入部22由能够接受来自用户的输入并将与所接受的输入涉及的信息传送给控制部21的所有类型的设备中的任意一个或其组合来实现。作为非限定的例子，输入部22包括操作部22a、麦克风22b和照相机22c。作为非限定的例子，操作部22a包括触摸面板、触摸显示器、键盘等硬键、鼠标等指点设备。作为非限定的例子，麦克风22b包括用于输入语音的设备。麦克风22b用于输入语音数据。作为非限定的例子，照相机22c包括用于输入图像的设备。照相机22c用于获取图像数据。

输出部23由能够输出由控制部21处理的处理结果的所有类型的装置中的任意一个或其组合来实现。作为非限定的例子，输出部23包括显示部23a以及扬声器(语音输出)23b。进一步地，作为非限定的例子，输出部23还包括触摸面板、触摸显示器、镜头(作为非限定否定例子，3D(three dimensions)输出或全息图输出)、打印机等。

显示部23a由能够根据写入帧缓冲器的显示数据显示图像的所有类型的装置中的任意一个或其组合来实现。作为非限定的例子，显示部23a包括触摸面板、触摸显示器、监视器(作为非限定的例子，液晶显示器或OELD(organic electroluminescence display))、头戴式显示器(HDM：Head Mounted Display)、全息投影、全息图、能够在空气中等(可以是真空，也可以不是真空)显示图像或文本信息等的装置。需要说明的是，这些显示部23a可以以3D方式显示显示数据，也可以不这样。扬声器26用于输出语音数据。

作为非限定的例子，输入部22以及输出部23可以被指定为输入输出部，并且可以被配置为触摸面板。在输入部22以及输出部23被配置为触摸面板的情况下，操作部22a和显示部23a也可以以大致相同的大小和形状相对配置。

控制部21具有在物理上被结构化的电路以执行由程序内所包含的代码或指令实现的功能，作为非限定的例子，由内置于硬件的数据处理装置实现。因此，控制部21可以被表示为控制电路，也可以不被表示为控制电路。

作为非限定的例子，控制部21包括中央处理装置(CPU)、微处理器(microprocessor)、处理器核(processor core)、多处理器(multiprocessor)、ASIC(application-specific integrated circuit)或FPGA(field programmable gatearray)。

存储部25具有存储用户终端20运行所需的各种程序和各种数据的功能。作为非限定的例子，存储部25包括HDD(hard disk drive)、SSD(solid state drive)、闪存、RAM(random access memory)和ROM(read only memory)等各种存储介质。另外，存储部25可以被表示为存储器(memory)，也可以不这样。

用户终端20将程序P和数据库D存储在存储部25。在用户终端20中，控制部21通过执行该程序P来执行作为控制部21中所包括的各个部的处理。即，存储在存储部25中的程序P使用户终端20实现由控制部21执行的各功能。另外，该程序P可以被表示为程序模块，也可以不被表示为程序模块。

(2)服务器的HW结构

服务器10具备控制部11(CPU)、存储部15、通信I/F14(接口)、输入部12、输出部13。作为非限定的例子，服务器10的HW的各结构要素通过总线B1相互连接。需要说明的是，关于服务器10的HW，作为服务器10的HW的结构，并非其所有的硬件结构要素都是必需的。作为非限定的例子，关于服务器10的HW，输出部13可以是可拆卸的，也可以不是可拆卸的。

控制部11具有在物理上被结构化的电路以执行由程序内所包含的代码或指令实现的功能，作为非限定的例子，由内置于硬件的数据处理装置实现。

控制部11典型的为中央处理装置(CPU)，其他也可以是微处理器、处理器核、多处理器、ASIC或FPGA，也可以不是这些。在本公开中，控制部11不限于此。

存储部15具有存储服务器10运行所需的各种程序和各种数据的功能。作为非限定的例子，存储部15由HDD、SSD、闪存等各种存储介质来实现。另外，在本公开中，存储部15不限于此。另外，存储部15还可以被表示为存储器(memory)，也可以不这样表示。

通信I/F14经由网络N进行各种数据的收发。基于通信I/F14的通信可以通过有线、无线中的任意一种执行，只要能够执行相互的通信即可，可以使用任何的通信协议。通信I/F14具有经由网络N而执行与用户终端20及店铺终端30等其他装置的通信的功能。通信I/F14按照来自控制部11的指示，向其他装置发送各种数据。另外，通信I/F14接收从其他装置发送的各种数据，并向控制部11传递。另外，也有将通信I/F14仅表示为通信部的情况。另外，在通信I/F24由在物理上被结构化的电路构成的情况下，有时也被表示为通信电路。

输入部12由输入对服务器10的各种操作的装置来实现。输入部12由能够接受来自用户的输入并将与所接受的输入涉及的信息传送给控制部11的所有类型的装置中的任意一个或其组合来实现。输入部12典型的以键盘等为代表的硬键或鼠标等指示设备来实现。需要说明的是，作为非限定的例子，输入部12可以包括触摸面板或照相机(经由运动图像的操作输入)、麦克风(基于语音的操作输入)，也可以不采用这种方式。另外，在本公开中，输入部12不限于此。

作为非限定的例子，输出部13包括显示部13a。显示部13a典型的为用监视器(作为非限定的例子，液晶显示器或OELD)来实现。需要说明的是，显示部13a还可以是头戴式显示器(HDM)等，也可以不采用这种方式。需要说明的是，这些显示部13a可以以3D方式显示显示数据，也可以不这样。另外，在本公开中，显示部13a不限于此。

服务器10将程序15a和数据库15b存储在存储部15。在服务器10中，控制部11通过执行该程序15a，来执行作为控制部11中所包括的各个部的处理。即，存储在存储部15中的程序15a使服务器10实现由控制部11执行的各功能。该程序15a也可以被表示为程序模块，也可以不这样。

(3)店铺终端的HW结构

店铺终端30具备控制部31(CPU)、存储部35、通信I/F34、输入部32、输出部33。作为非限定的例子，店铺终端30的HW的各结构要素经由总线B3相互连接。需要说明的是，关于店铺终端30的HW，作为店铺终端30的HW的结构，并非其所有的硬件结构要素都是必需的。作为非限定的例子，关于店铺终端30的HW，输出部33可以是可拆卸的，也可以不是可拆卸的。

控制部31具有在物理上被结构化的电路以执行由程序内所包含的代码或指令实现的功能，作为非限定的例子，由内置于硬件的数据处理装置实现。

控制部31典型的为中央处理装置(CPU)，其他也可以是微处理器、处理器核、多处理器、ASIC或FPGA，也可以不是这些。在本公开中，控制部31不限于此。

存储部35具有存储店铺终端30运行所需的各种程序和各种数据的功能。作为非限定的例子，存储部35由HDD、SSD、闪存等各种存储介质来实现。在本公开中，存储部35不限于此。另外，在本公开中，存储部35还可以被表示为存储器(memory)，也可以不这样表示。

通信I/F34经由网络N进行各种数据的收发。基于通信I/F34的通信可以通过有线、无线中的任意一种执行，只要能够执行相互的通信即可，可以使用任何的通信协议。通信I/F34具有经由网络N而执行与服务器10等其他装置的通信的功能。通信I/F34按照来自控制部31的指示，向其他装置发送各种数据。另外，通信I/F34接收从其他装置发送的各种数据，并向控制部31传递。另外，也有将通信I/F34仅表示为通信部的情况。另外，在通信I/F34由在物理上被结构化的电路构成的情况下，有时也被表示为通信电路。

输入部32由输入对店铺终端30的各种操作的装置来实现。输入部32由能够接受来自用户的输入并将与所接受的输入涉及的信息传送给控制部31的所有类型的装置中的任意一个或其组合来实现。输入部32典型的以键盘等为代表的硬键或鼠标等指示设备来实现。需要说明的是，作为非限定的例子，输入部32可以包括触摸面板或照相机(经由运动图像的操作输入)、麦克风(基于语音的操作输入)，也可以不采用这种方式。另外，在本公开中，输入部32不限于此。

作为非限定的例子，输出部33包括显示部33a和扬声器33b。显示部13a典型的为用监视器(作为非限定的例子，液晶显示器或OELD)来实现。需要说明的是，显示部33a还可以是头戴式显示器(HDM)等，也可以不采用这种方式。需要说明的是，这些显示部33a可以以3D方式显示显示数据，也可以不这样。另外，在本公开中，输出部33a不限于此。

店铺终端30将程序35a存储在存储部35。在店铺终端30中，控制部31通过执行该程序35a，来执行作为控制部31中所包括的各个部的处理。即，存储在存储部35中的程序35a使店铺终端30实现由控制部31执行的各功能。该程序35a也可以被表示为程序模块，也可以不这样。

本公开的各实施方式以通过用户终端20、服务器10和/或店铺终端30的CPU执行程序来实现予以说明。

需要说明的是，用户终端20的控制部21、服务器10的控制部11和/或店铺终端30的控制部31不仅通过具有控制电路的CPU来实现各处理，也可以通过形成于集成电路(IC(Integrated Circuit)芯片、LSI(Large Scale Integration))等的逻辑电路(硬件)或专用电路来实现各处理，还可以不采用这种方式。另外，这些电路可以由一个或多个集成电路实现，也可以由一个集成电路实现各实施方式所示的多个处理，还可以不采用这种方式。另外，根据集成度的差异，LSI有时也被称为VLSI、超级LSI、特级LSI等。因此，控制部21也可以被表示为控制电路，还可以不被表示为控制电路。

另外，本公开的各实施方式的程序(作为非限定的例子，软件程序、计算机程序或程序模块)可以以存储在计算机可读取的存储介质中的状态来被提供，还可以不采用这种方式。关于存储介质，能够在“非暂时的有形介质”中存储各实施方式的程序。另外，各实施方式的程序也可以用于实现本公开的各实施方式的功能的一部分，还可以不采用这种方式。进一步地，也可以采用能够通过与已经记录在存储介质中的程序的组合来实现本公开的各实施方式的功能的所谓的差分文件(差分程序)，还可以不采用这种方式。

存储介质能够包括一个或多个半导体基板或其他的集成电路(IC)(作为非限定的例子，现场可编程门阵列(FPGA)或面向特定用途的IC(ASIC)等)、硬盘驱动器(HDD)、混合硬盘驱动器(HHD)、光盘、光盘驱动器(ODD)、光磁盘、光磁驱动器、软盘、软盘驱动器(FDD)、磁带、固体驱动器(SSD)、RAM驱动器、安全数字卡、驱动器、或其他任意的适当的存储介质、或者这些中的两个以上的适当组合。在适当的情况下，存储介质可以是易失性、非易失性、或者易失性与非易失性的组合。需要说明的是，存储介质不限于这些例子，只要能够存储程序P即可，可以是任何的设备或介质。另外，存储介质也可以被表示为存储器(memory)，还可以不被表示为存储器(memory)。

服务器10、用户终端20和/或店铺终端30可以通过读出存储在存储介质中的程序并执行所读出的程序来实现各实施方式中所示的多个功能部的功能。

另外，本公开的程序可以经由能够传输程序的任意的传输介质(通信网络或广播波等)被提供给服务器10、用户终端20和/或店铺终端30，也可以不这样。作为非限定的例子，服务器10、用户终端20和/或店铺终端30通过执行经由因特网等下载的程序P来实现各实施方式所示的多个功能部的功能。

另外，关于本公开的各实施方式，还可以为以程序通过电子传输来体现的嵌入在载波中的数据信号的方式来实现。服务器10、用户终端20和/或店铺终端30中的处理的至少一部分可以通过由一个或多个计算机构成的云计算来实现，也可以不采用这种方式。

用户终端20中的处理的至少一部分可以由服务器10和/或店铺终端30来执行，也可以不采用这种方式。在这种情况下，可以构成为由服务器10和/或店铺终端30进行用户终端20的控制部21的各功能部的处理中的至少一部分的处理，也可以不采用这种方式。

服务器10中的处理的至少一部分可以由用户终端20和/或店铺终端30来执行，也可以不采用这种方式。在这种情况下，可以构成为由用户终端20和/或店铺终端30进行服务器10的控制部11的各功能部的处理中的至少一部分的处理，也可以不采用这种方式。

除非明确说明，本公开的实施方式中的判定的构成不是必需的，可以在满足判定条件的情况下执行预定处理，也可以在不满足判定条件的情况下执行预定处理，还可以不采用这种方式。

需要说明的是，作为非限定的例子，使用ActionScript、JavaScript(注册商标)等的脚本语言、Objective-C、Java(注册商标)等的面向对象的编程语言、HTML5等的标记语言等来实现本公开的程序。

作为非限定的例子，根据实施方式的信息处理通过服务器10基于用户与店铺之间的交易而执行。作为非限定的例子，根据实施方式的信息处理通过用户终端20基于用户与店铺之间的交易而执行的。作为非限定的例子，根据实施方式的信息处理通过店铺终端30基于用户与店铺之间的交易而执行。

以下，说明根据各实施方式的信息处理的一个例子。在下面的说明中，将适当地参照图1说明通信系统1的各个结构。

＜第一实施方式＞

第一实施方式是如下的方式，即：服务器10基于从用户终端20A接收到的订购的完成通知，向店铺终端30发送订购的确认通知，并接收基于确认通知从店铺终端30发送的订购的内容通知。

参照图2，作为非限定的例子，说明由通信系统1进行的根据第一实施方式的信息处理。根据第一实施方式的信息处理基于用户和店铺之间的交易由通信系统1执行。

作为非限定的例子，图2中所示的处理，关于使用用户终端20A的用户与使用店铺终端30的店铺之间的交易，由用户订购了在店铺经营的商品或服务之后开始。首先，服务器10从用户终端20A接收订购的完成通知，该订购的完成通知包括与上述交易涉及的用户所使用的用户终端20A有关的信息(以下也称为“用户终端信息”。)和与上述交易涉及的店铺有关的信息(以下也称为“店铺信息”。)(步骤S21)。服务器10获取接收到的完成通知中所包括的用户终端信息，并将包括所获取的用户终端信息的确认通知发送给与完成通知中所包括的店铺信息对应的店铺终端30(步骤S22)。然后，店铺终端30获取与用户终端20A的用户进行的上述交易有关的信息，该用户终端20A为与接收到的确认通知中所包括的用户终端信息对应的用户终端，并将包括所获取的与交易有关的信息的内容通知发送给服务器10(步骤S23)。

作为非限定的例子，与交易有关的信息包括商品或服务的订购内容的信息、购买内容的信息、接受提供(或接受了提供)的商品或服务的内容的信息、或者商品或服务的金额的信息。此外，作为非限定的例子，在以下的说明中，主要使用商品或服务的订购内容的信息作为与交易有关的信息予以说明。然而，作为非限定的例子，代替商品或服务的订购内容的信息，或者除了商品或服务的订购内容的信息之外，可以采用与交易有关的其他信息来实施各实施方式。

接下来，将参照图3说明通信系统1进行的根据第一实施方式的信息处理的细节。在以下的说明中，作为非限定的例子，通过控制部11执行存储在存储部15等中的程序来控制服务器10进行的信息处理。另外，作为非限定的例子，通过控制部21执行存储在存储部25等中的程序来控制用户终端20A进行的信息处理。另外，作为非限定的例子，通过控制部31执行存储在存储部35等的程序来控制店铺终端30进行的信息处理。在其他实施方式中说明的信息处理也是同样的。

首先，在步骤S211中，用户终端20A经由通信I/F24向服务器10发送通知向店铺进行了商品或服务的订购的完成通知。服务器10经由通信I/F14接收完成通知。作为非限定的例子，完成通知包括与用户终端20A有关的信息和与被进行了上述订购的店铺有关的信息。

作为非限定的例子，完成通知中所包括的与用户终端20A有关的信息包括用户终端20A的电话号码或者用户终端20A的用户的识别信息。作为非限定的例子，用户的识别信息包括在服务器10提供的服务(例如，社交网络服务)中注册的用户终端20A的用户的用户ID。另外，作为非限定的例子，完成通知中所包括的与用户终端20A有关的信息也可以是用户终端20A的电话号码或者用户终端20A的用户的识别信息的一部分。

此外，作为非限定的例子，完成通知中所包括的与被进行了订购的店铺有关的信息包括店铺的识别信息或者店铺的电话号码。作为非限定的例子，店铺的识别信息包括在服务器10提供的服务中注册的店铺的店铺ID。

接下来，在步骤S212，作为非限定的例子，服务器10将接收到的完成通知中所包括的信息(以下也称为“完成通知信息”。)存储在存储部15。

参照图4A，说明在步骤S212中存储在存储部15的完成通知信息的示例。作为非限定的例子，完成通知信息包括通知ID、店铺电话号码以及用户ID的项目。通知ID是服务器10从用户终端20A接收到的完成通知的识别信息。图4A中示出了例如与作为通知ID的“xxxaaa”建立关联地存储有作为店铺电话号码的“xxxxx5555”和作为用户ID的“xxx1234”。

接下来，在步骤S221中，服务器10基于在步骤S211中接收到的完成通知中所包括的信息，经由通信I/F14向用户终端20A的用户进行了订购的店铺的店铺终端30发送订购的确认通知。订购的确认通知是用于确认用户终端20A的用户向店铺进行的订购的内容的通知。作为非限定的例子，订购的确认通知包括与用户终端20A有关的信息。作为非限定的例子，订购的确认通知中所包括的与用户终端20A有关的信息包括用户终端20A的电话号码或者用户终端20A的电话号码的一部分。

另外，在步骤S221中，作为非限定的例子，可以参照预先存储在服务器10的存储部15中的店铺信息，以确定作为确认通知的收件方的店铺终端30。

参照图4B，说明参照存储在服务器10的存储部15中的店铺信息，以确定作为确认通知的收件方的店铺终端30的示例。图4B表示存储在存储部15中的店铺信息的示例。如图4B所示，作为非限定的例子，店铺信息包括店铺ID、店铺电话号码以及地址的项目。地址是用于向店铺的终端发送确认通知的收件方信息。图4B中示出了例如与作为店铺ID的“zzzaaa”建立关联地存储有作为店铺电话号码的“xxxxx5555”以及作为地址的“address1”。作为非限定的例子，在步骤S211中服务器10接收到的完成通知中，作为与店铺有关的信息，包括店铺的电话号码“xxxxxx5555”。在该情况下，也可以参照存储在存储部15中的店铺信息，将作为确认通知的收件方的店铺终端的识别信息的店铺ID“zzzaaa”、或者作为收件方的信息的地址“address1”确定为与完成通知中所包括的店铺的电话号码“xxxxxx5555”建立关联地存储的信息。

另外，在图3的步骤S221中，作为非限定的例子，可以参照预先存储在服务器10的存储部15中的用户信息，以获取与确认通知中所包括的用户终端20A有关的信息。

参照图4C，说明参照存储在服务器10的存储部15中的用户信息，以获取与确认通知中所包括的用户终端20A有关的信息的处理的示例。图4C示出存储在存储部15中的用户信息的示例。如图4C所示，作为非限定的例子，用户信息包括用户ID以及用户电话号码的项目。图4C中示出了例如与用户ID“xxx1234”建立关联地存储有作为用户电话号码的“xxxxx1111”。作为非限定的例子，假设服务器10在步骤S211中接收到的完成通知中作为与用户终端20A有关的信息而包括用户ID“xxx1234”。在这种情况下，参照存储在存储部15中的用户信息，获取与完成通知中所包括的用户ID“xxx1234”建立关联地存储的用户电话号码“xxxxx1111”。然后，作为非限定的例子，服务器10可以在确认通知中包括用户电话号码“xxxxx1111”或者用户电话号码“xxxxx1111”的一部分(作为非限定的例子，“1111”)，作为与用户终端20A有关的信息。

在图3的步骤S221中，店铺终端30经由通信I/F34接收从服务器10发送的确认通知。店铺终端30基于接收到的确认通知中所包括的与用户终端20A有关的信息，获取用户终端20A的用户的向店铺的订购的内容的信息，作为与交易有关的信息。以任意方式获取用户终端20A的用户的向店铺的订购内容的信息。作为非限定的例子，用户终端20A的用户的向店铺的订购内容的信息也可以经由通信I/F34从外部装置获取。或者，作为非限定的例子，用户终端20A的用户的向店铺的订购内容的信息还可以基于经由输入部32的用户输入来获取。

在图3的步骤S221中，在店铺终端30获取了用户终端20A的用户的向店铺的订购内容的信息之后，在步骤S231中，店铺终端30经由通信I/F34向服务器10发送包括获取的订购内容的信息的内容通知。即，基于从用户终端20A通过确认通知向服务器10发送的与用户终端20A有关的信息、和存储在店铺终端30的信息，从店铺终端30通过内容通知向服务器10发送订购内容的信息。服务器10经由通信I/F14接收内容通知。

之后，作为非限定的例子，在步骤S232，服务器10将接收到的内容通知中所包括的订购内容的信息存储在存储部15中。

＜第一实施方式的效果＞

如上所述，根据本实施方式，服务器10从用户终端20接收由向店铺进行订购的用户使用的用户终端信息和与接受订购的店铺有关的店铺信息。服务器10向与接收到的店铺信息对应的店铺终端30发送接收到的用户终端信息。之后，服务器10接收基于用户终端信息从店铺终端30发送的与上述交易有关的信息。其结果，即使在不通过服务器10而在用户和店铺之间进行交易的情况下，服务器10也能够获取用户进行的交易涉及的订购的信息。

＜第二实施方式＞

在第二实施方式中，关于使用用户终端20A的用户与使用店铺终端30的店铺之间的交易，首先，通过用户终端20A与店铺终端30之间的通信来进行对在店铺经营的商品或服务的订购。之后，作为非限定的例子，执行与在第一实施方式中说明的信息处理相同的处理。

下面说明的本实施方式的内容可以适当地应用于其他实施方式。在本实施方式中，对于与第一实施方式相同的结构，适当地赋予相同的符号而省略或简化其说明。

参照图5，说明根据本实施方式的信息处理的概况。首先，在步骤S11中，作为非限定的例子，为了用户订购在店铺经营的商品或服务，用户经由用户终端20A向店铺拨打电话。店铺接收来自用户终端20A的电话的装置可以是店铺终端30，也可以是其他装置。通过在用户终端20A与店铺的终端之间建立的通信，在用户与店铺的负责人员之间进行用于订购的通话。在完成订购之后，作为非限定的例子，从用户终端20A向服务器10发送关于第一实施方式参照图2说明的步骤S21的订购的完成通知。

作为非限定的例子，在步骤S11中在用户终端20A与店铺的终端之间进行的通信中使用的通信网络与在步骤S21中在完成通知的发送中使用的通信网络不同。作为非限定的例子，在步骤S11的通信中使用的通信网络是公共交换电话网络。作为非限定的例子，在步骤S21的通信中使用的通信网络是IP网络。

图5所示的步骤S21、S22和S23的处理与参照图2说明的步骤S21、S22和S23的处理相同，在此省略其说明。

接下来，作为非限定的例子，参照图6说明通信系统1进行的根据本实施方式的信息处理的细节。

首先，在步骤S111，用户终端20A响应于经由输入部22接受的来自用户的操作，在显示部23a上显示用户订购商品或服务所需要的信息。作为非限定的例子，订购商品或服务所需要的信息包括店铺的信息以及店铺经营的商品或服务的信息。

参照图7，作为非限定的例子，说明在步骤S111中显示在显示部23a上的信息。作为非限定的例子，在图7所示的显示部23a上显示有响应于由用户经由输入部22的指令所选择的网页。店铺的信息分别显示在显示部23a的区域70a，70b和70c中。作为非限定的例子，在区域70a中显示有“AA披萨X店”的信息。作为非限定的例子，若由用户经由输入部22选择了任意一个店铺，则可以显示与所选择的店铺有关的详细信息。在图7所示的例子中，并非限定，若通过输入部22选择区域70a，则可以在显示部23a上显示与“AA披萨X店铺”有关的详细信息。作为非限定的例子，与所选择的店铺有关的信息包括所选择的店铺经营的商品或服务的信息、或者所选择的店铺的电话号码的信息。

返回到图6的说明。在步骤S112中，响应于由用户通过输入部22进行的开始通话的操作，用户终端20A通过通信I/F24对店铺终端30拨打电话(呼出)。作为非限定的例子，使用店铺终端30的电话号码，通过公用交换通信网络对店铺终端30进行呼出呼叫。店铺终端30接到呼叫后，响应于进行了经由输入部32的应答的操作，用户终端20A和店铺终端30之间建立呼叫连接。通过建立了呼叫连接的用户终端20A和店铺终端30，通话开始。在用户向店铺的订购结束之后，响应于用户经由输入部22进行的通话结束的操作，呼叫连接被切断，通话结束。

即，在步骤S112中，作为非限定的例子，关于使用用户终端20A的用户与使用店铺终端30的店铺之间的交易，利用电话号码和公用交换通信网络来进行用户终端20A与店铺终端30之间的通信，以订购在店铺经营的商品或服务。

参照图8，作为非限定的例子，说明用户经由输入部22进行的通话开始的操作的方法。作为非限定的例子，响应于希望进行订购的用户通过输入部22进行的操作，用户终端20A在显示部23a上显示如图8所示的图像。作为非限定的例子，响应于通过输入部22针对在显示部23a上显示的网页的用户操作，在显示部23a上显示如图8所示的图像。如图8所示，在显示部23a所显示的图像的区域80a的上部，显示有店铺终端30的电话号码。区域80a的右下角包括标记为“发送”的区域80b。响应于由用户经由输入部22选择了标记为“发送”的区域80b，用户终端20A使用在区域80a上显示的电话号码向店铺终端30呼出呼叫。

作为非限定的例子，图9示出在用于用户进行订购的通话中，在用户终端20A的显示部23a上显示的图像。作为非限定的例子，在接收到来自用户终端20A的电话(接到呼叫)之后，当由输入部32对店铺终端30输入了应答操作经时，图9所示的图像显示在用户终端20A的显示部23a上。如图9所示，在显示部23a的上部，作为通话对象的信息，显示店铺终端30的电话号码“xxxxxx55555”。在显示部23a的下部，显示有被显示为“结束”的图像，作为指示通话的结束的图像。作为非限定的例子，通过由用户经由输入部22选择显示为“结束”的图像，呼叫连接被切断，通话结束。

返回到图6的说明。在步骤S112中的用于订购的电话的通话结束之后，在步骤S113中，用户终端20A接受由用户经由输入部22确认订购完成的操作。

参照图10，作为非限定的例子，说明在图6的步骤S113中用户终端20A接受由用户经由输入部22确认订购完成的操作的方法。在步骤S112中的电话的通话结束之后，作为非限定的例子，用户终端20A在显示部23a上显示图10所示的图像。如图10所示，在显示部23a上显示的图像的区域100a的上部，显示有“订购完成了吗？”。另外，在区域100a的下部，显示有标记为“是”的区域100b和标记为“否”的区域100c。通过由用户经由输入部22选择标记为“是”的区域100b，用户终端20A接受用户对订购完成的确认。

需要说明的是，作为非限定的例子，在图6的步骤S112中，使用用户终端20A进行了通话，但未进行订购的用户经由输入部22选择标记为“否”的区域100c。在这种情况下，随后结束图6所示的处理。

在通话结束后，在步骤S113中，用户终端20A接受了由用户经由输入部22确认订购完成的操作的情况下，在步骤S211中，用户终端20A经由通信I/F24向服务器10发送针对店铺的订购的完成通知。服务器10经由通信I/F14接收完成通知。作为非限定的例子，步骤S211中的从用户终端20A向服务器10发送完成通知时所使用的通信网络，与步骤S112中的用户终端20A与店铺终端30之间的通信时所使用的通信网络不同。作为非限定的例子，在步骤S112中使用的通信网络是公用交换通信网络，在步骤S211中使用的通信网络是IP网络。

作为非限定的例子，完成通知包括与用户终端20A有关的信息和与被进行了上述订购的店铺有关的信息。即，作为非限定的例子，基于用户终端20A进行的通话的结束，从用户终端20A发送与用户终端20A有关的信息和与被进行了上述订购的店铺有关的信息。由于在第一实施方式中对完成通知中所包括的与用户终端20A有关的信息和与被进行了上述订购的店铺有关的信息进行了说明，在此予以省略说明。

另外，在第二实施方式中，作为非限定的例子，完成通知中所包括的与用户终端20A有关的信息还可以包括通话时间的信息。作为非限定的例子，通话时间的信息包括与通话的开始或结束有关的信息中的至少一个。

作为非限定的例子，与通话的开始有关的信息包括响应于与在步骤S112中由用户经由输入部22进行的通话开始的操作的定时所获取的通话的开始时间的信息。具体来讲，作为非限定的例子，响应于由用户经由输入部22选择了如图8所示的标记为“发送”的区域80b的定时，获取通话的开始时间的信息。作为非限定的例子，通话的结束时间的信息包括响应于在步骤S112中由用户经由输入部22进行的通话结束的操作的定时所获取的通话的结束时间的信息。需要说明的是，存在响应于用户终端20A的用户对电话应用软件(以下，将“应用软件”也称为“应用”)进行了通话结束的操作(作为非限定的例子，在参照图9的例子中，选择图9所示的显示为“结束”的图像的操作)而不能获取到通话的结束时间的信息的情况。在这种情况下，作为非限定的另一示例，通话的结束时间的信息可以包括响应于在步骤S113中由用户经由输入部22进行了确认订购完成的操作(作为非限定的例子，参照图10说明的操作)的定时所获取的通话的结束时间的信息。

此外，作为非限定的例子，通话时间的信息也可以不包括在与用户终端20A有关的信息中，而是作为与与用户终端20A有关的信息不同的信息包括在完成通知中。

接下来，作为非限定的例子，在步骤S212，服务器10将接收到的完成通知中所包括的完成通知信息存储在存储部15。在接收到的完成通知中包括通话时间的信息的情况下，作为非限定的例子，通话时间的信息也被存储在存储部15中。

参照图11A，作为非限定的例子，说明在图6的步骤S212中存储在存储部15中的完成通知信息。在本实施方式中，如图11A所示，除了在第一实施方式中图4A所示的通知ID、店铺电话号码以及用户ID的项目之外，通话开始时间和通话结束时间的项目被存储在存储部15。在该示例中，通话开始时间以及通话结束时间是通话时间的信息。

返回到图6的说明。在步骤S221中，服务器10基于在步骤S211中接收到的完成通知中所包括的信息，经由通信I/F14向用户终端20A的用户进行了订购的店铺的店铺终端30发送订购的确认通知。在本实施方式中，作为非限定的例子，订购的确认通知除了与用户终端20A有关的信息之外，还可以包括完成通知中所包括的通话时间的信息。店铺终端30经由通信I/F 34接收从服务器10发送的确认通知。店铺终端30基于接收到的确认通知中所包括的与用户终端20A有关的信息，获取用户终端20A的用户的向店铺的订购的内容的信息。作为非限定的例子，订购的内容的信息的获取，可以基于从服务器10发送并且店铺终端30接收到的与用户终端20A有关的信息、和预先存储在存储部35中的订购信息来进行。具体来讲，作为非限定的例子，可以将从服务器10接收到的与用户终端20A有关的信息、与预先存储在存储部35中的订购信息进行比较，并从存储部35获取与接收到的与用户终端20A有关的信息对应的订购信息。

参照图11B，作为非限定的例子，说明为了获取订购的内容的信息而参照预先存储在存储部35中的订购信息的处理。图11B表示存储在店铺终端30的存储部35中的订购信息的例子。如图11B所示，作为非限定的例子，订购信息包括以下项目：订购ID、用户电话号码、通话开始时间、通话结束时间、通话时间、订购品种以及费用。通话开始时间以及通话结束时间是通话时间的信息。作为非限定的例子，响应于由接受了来自用户终端20A的用户用于订购的电话的店铺的店员经由输入部32的输入，进行向存储部35的存储订购信息。

图11B示出了例如与作为订购ID的“yyyaaa”建立关联地存储有作为用户电话号码的“*****1111”、通话的开始时间“12:20”、通话的结束时间“12:30”、作为订购品种的“○○披萨M”以及费用“1200”。作为非限定的例子，在步骤S221中，假设店铺终端30接收到的确认通知中，作为与用户终端20A有关的信息，包括有用户电话号码“*****1111”。在这种情况下，参照存储在存储部35中的订购信息，获取与接收到的确认通知中所包括的用户电话号码“*****1111”对应的用户电话号码的值建立关联地存储的订购品种“○○披萨M”以及费用“1200”的信息作为订购的内容的信息。即，基于店铺终端30接收到的确认通知中所包含的用户终端20A的用户电话号码，获取由用户终端20A的用户的订购的内容的信息。

作为非限定的另一个例子，可以基于店铺终端30接收到的确认通知中所包括的用户终端20A的用户电话号码和通话时间来获取由用户终端20A的用户的订购的内容的信息。例如，假设在图6的步骤S221中，店铺终端30接收到的确认通知中作为与用户终端20A有关的信息包括用户电话号码“*****1111”和通话时间(作为非限定的例子，通话的结束时间)“12:30”。在这种情况下，参照存储在存储部35中的订购信息，获取订购信息中、与接收到的用户电话号码“*****1111”和通话的结束时间“12:30”对应的信息作为订购的内容的信息。即，获取与用户电话号码“*****1111”以及通话时间“12:30”建立关联地存储的订购品种“○○披萨M”以及费用“1200”的信息作为订购的内容的信息。需要说明的是，作为非限定的例子，关于店铺终端30接收到的确认通知中所包括的通话时间、与存储在存储部35中的订购信息所包括的通话时间是否对应的判断，在双方的时间一致的情况下、或者双方的时间的差异在预定时间以内(作为非限定的例子，5分钟以内)时，可以判断为对应。

用户可能不止一次而是进行多次订购。因此，在店铺终端30中，通过基于确认通知中所包括的用户终端20A的用户电话号码和通话时间来获取订购内容的信息，可以指定订购的时间来获取订购内容的信息。

作为非限定的例子，如上所述，确认通知可以包括用户电话号码的一部分。在这种情况下，可以在店铺终端30获取与包括接收到的确认通知中所包括的用户电话号码的一部分的用户电话号码的值(以及与接收到的确认通知中所包括的通话时间对应的值)建立关联地存储在存储部35中的订购内容的信息。

进一步地，作为非限定的例子，确认通知中所包括的通话时间的信息以及作为订购内容的信息存储在存储部35中的通话时间的信息不仅可以包括时间的信息，还可以包括日期的信息。

图6的步骤S231和S232的处理与关于第一实施方式参照图3说明的处理相同，因此在此省略其说明。

＜第二实施方式的效果＞

如上所述，根据本实施方式，在用户终端20A与店铺终端30之间进行用于订购的通信。服务器10通过完成通知从用户终端20接收由向店铺进行订购的用户所使用的用户终端信息和与接受订购的店铺有关的店铺信息。服务器10将接收到的用户终端信息发送给与接收到的店铺信息对应的店铺终端30。之后，服务器10接收基于用户终端信息从店铺终端30发送的与上述交易有关的信息。此外，在用户终端20A与店铺终端之间进行的用于订购的通信中所使用的通信网络(第一通信网络)不同于用于从用户终端20A向服务器10发送用户终端信息以及店铺信息所使用的通信网络(第二通信网络)。

其结果，即使在不通过服务器10并且使用与用于用户终端20A和服务器10之间的通信的通信网络不同的通信网络来在用户与和店铺之间进行交易的情况下，服务器10也可以获取用户进行的交易涉及的订购的信息。

在本实施方式中，作为非限定的例子，第一通信网络是公共交换电话网络，第二通信网络是IP网络。作为结果，即使在用户终端20A的用户通过电话向店铺进行了交易涉及的订购的情况下，服务器10也可以获取用户进行的交易涉及的订购的信息。

在本实施方式中，作为非限定的例子，店铺终端30基于从服务器10接收到的与用户终端20A有关的信息和预先存储在存储部35中的订购信息，获取与交易有关的信息(作为非限定的例子，订购内容的信息)。作为非限定的例子，店铺终端30将包括所获取的与交易有关的信息的内容通知发送给服务器10。在这种情况下，店铺终端30在接收到确认通知时，至少基于预先存储在存储部35中的订购信息发送内容通知，从而可以不需要人工就发送与交易有关的信息。

在本实施方式中，作为非限定的例子，在用户终端20A和店铺终端30之间利用电话号码和公共交换电话网络来关于交易而进行通信。作为结果，即使在用户终端20A的用户通过使用电话号码的电话向店铺进行了交易涉及的订购的情况下，服务器10也可以获取用户进行的交易涉及的订购的信息。

在本实施方式中，作为非限定的例子，完成通知中所包括的与用户终端20A有关的信息包括通话时间的信息。作为非限定的例子，通话时间的信息包括与通话的开始或结束有关的信息。在这种情况下，接收到确认通知的店铺终端30，可以基于确认通知中所包括的用户终端20A的用户电话号码和通话时间来获取订购内容的信息，其中，确认通知中包括基于完成通知中所包括的与用户终端20A有关的信息。如此，可以指定进行订购的时间来获取订购内容的信息。

在本实施方式中，作为非限定的例子，基于用户终端20A进行的通话的结束，从用户终端20A发送与用户终端20A有关的信息和与被进行了订购的店铺有关的信息。其结果，可以通过通话尚未结束的事实来防止在订购没有完成的状况下从用户终端20A发送与用户终端20A有关的信息和与店铺有关的信息。

＜第三实施方式＞

第三实施方式是如下的方式，即：关于使用用户终端20A的用户与使用店铺终端30的店铺之间的交易，服务器10从店铺终端30接收用户的订购的内容通知，并且根据接收到的内容通知中所包括的信息，向用户终端20A发送包括与订购结果有关的信息的结果通知，例如订购内容或者给予用户的优惠。

下面说明的本实施方式的内容可以适当地应用于其他实施方式。在本实施方式中，对于与第一实施方式或者第二实施方式相同的结构，适当地赋予相同的符号而省略或简化其说明。

参照图12，说明根据本实施方式的信息处理的概况。图12的步骤S21、S22和S23的处理与关于第一实施方式参照图2说明的步骤S21、S22和S23的处理相同，因此在此省略其说明。

在步骤S24中，服务器10基于在步骤S23中接收到的订购的内容通知中所包括的信息，向用户终端20A发送包括与用户终端20A的用户和使用店铺终端30的店铺之间的交易有关的信息的结果通知。

接下来，参照图13，作为非限定的例子，说明根据通信系统1进行的本实施方式的信息处理的细节。

图13中的步骤S211、S212、S221、S231和步骤S232的处理与关于第一实施方式参照图3说明的处理相同，或者与关于第二实施方式参照图6说明的处理相同，因此在此省略其说明。

在步骤S233中，服务器10基于在步骤S231中接收到的内容通知中所包括的信息，决定给予用户终端20A的用户的优惠。

作为非限定的例子，根据用户终端20A的用户与店铺之间进行的交易(作为非限定的例子，商品或服务的订购)，向用户终端20A的用户提供给予用户的优惠。作为非限定的例子，根据用户的订购商品或服务的金额来设定给予用户的优惠。此外，作为非限定的例子，根据用户订购的商品或服务的品种类型来设定给予用户的优惠。

作为非限定的例子，作为优惠，给予用户在积分服务中的积分。作为非限定的例子，用户可以用累积的积分作为交换，来接受提供的预定的物品或服务。作为非限定的另一个示例，作为优惠，可以给予用户优惠券。作为非限定的例子，用户可以用被给予的优惠券作为交换(或者通过提示优惠券)，来接受提供的预定的物品或服务。作为非限定的例子，作为优惠，除了积分或优惠券之外，还可以给予用户一些利益，例如虚拟通货、可用于游戏中的积分、返现或优惠服务等。

作为非限定的详细的示例，可以设定为向订购披萨的用户作为优惠给予能够接受提供的饮料的优惠券。另外，作为非限定的更详细的示例，可以设定为向订购M号比萨的用户作为优惠给予能够接受提供的M号饮料的优惠券，向订购L号比萨的用户作为优惠给予能够接受提供的L号饮料的优惠券。

作为非限定的例子，服务器10将给予用户终端20A的用户的优惠的信息、与用户终端20A的用户信息建立对应地存储在存储部15中。作为非限定的详细的示例，在向用户终端20A的用户作为优惠给予能够接受提供的饮料的优惠券的情况下，通过优惠券能够接受提供的饮料的信息与用户终端20A的用户信息建立对应地存储在存储部15中。

参照图14，作为非限定的例子，说明与被给予优惠的用户的信息建立对应地存储在存储部15中的优惠的信息。在本实施方式中，如图14所示，除了在第一实施方式中图4C所示的用户ID和用户电话号码的项目之外，积分和优惠券的项目被存储在存储部15中。作为非限定的例子，作为积分的信息，存储积分的值。作为非限定的例子，作为优惠券的信息，存储可以用优惠券接受提供的物品或服务的信息。或者，作为非限定的另一示例，作为优惠券的信息，存储优惠券的识别信息(优惠券ID)。

在图14中，例如，与作为用户的信息的用户ID“xxx1234”和用户电话号码“xxxxx1111”建立关联地存储有通过给予用户的积分的值“***123”和优惠券而能够接受提供的物品的信息“饮料”。

返回到图13的说明。在步骤S241中，服务器10经由通信I/F14向用户终端20A发送结果通知，该结果通知包括与用户终端20A的用户进行的交易有关的信息。作为非限定的例子，结果通知包括在步骤S231中接收到的内容通知中所包括的订购内容的信息的至少一部分。作为非限定的例子，内容通知中所包括的订购内容信息包括用户订购的商品(或者用户接受的服务)的信息和商品的金额的信息。另外，作为非限定的例子，除了订购内容的信息之外或者代替订购内容的信息，结果通知包括在步骤S233中决定的给予用户终端20A的用户的优惠(以及累积的优惠)的信息。

作为非限定的例子，用户终端20A将经由通信I/F24从服务器10接收到的结果通知中所包括的信息显示在显示部23a上。

参照图15，作为非限定的例子，说明显示在显示部23a上的结果通知中所包括的信息的示例。图15中，在显示部23a上显示的图像区域150a中，显示有用户终端20A的用户的向店铺的订购内容的信息。另外，在显示部23a上显示的图像区域150b中，作为给予用户终端20A的用户的优惠和累积的优惠的信息，显示有积分的信息。

＜第三实施方式的效果＞

如上所述，根据本实施方式，服务器10从用户终端20A接收由向店铺进行订购的用户使用的用户终端信息和与接受订购的店铺有关的店铺信息。服务器10向与接收到的店铺信息对应的店铺终端30发送接收到的用户终端信息。之后，服务器10接收基于用户终端信息从店铺终端30发送的与上述交易有关的信息。进一步地，服务器10基于接收到的与交易有关的信息，决定给予用户终端20A的用户的优惠，并且将所决定的优惠的信息与用户终端20A的用户信息建立关联并存储在存储部15中。其结果，即使在不通过服务器10而在用户与店铺之间进行交易的情况下，服务器10也可以基于用户进行的交易向用户给予优惠。

在本实施方式中，作为非限定的例子，服务器10经由通信I/F14向用户终端20A发送给予用户的优惠的信息。作为结果，即使在不通过服务器10而在用户与店铺之间进行交易的情况下，用户也能够基于用户终端20A从服务器10接收到的信息来掌握被给予的优惠的信息，从而提高了用户的便利性。

在本实施方式中，作为非限定的例子，服务器10基于经由通信I/F14从店铺终端30接收到的订购内容通知中所包括的信息，经由通信I/F14向用户终端20A发送与交易有关的信息。作为结果，即使在不通过服务器10而在用户与店铺之间进行交易的情况下，用户也能够基于用户终端20A从服务器10接收到的信息来掌握与交易有关的信息，从而提高了用户的便利性。

在本实施方式中，作为非限定的例子，服务器10经由通信I/F14向用户终端20A发送包括与用户终端20A的用户进行的交易有关的信息的结果通知。作为非限定的例子，结果通知包括通过交易用户购买的商品或者用户接受的服务的信息、以及商品的金额的信息。作为结果，即使在不通过服务器10而在用户与店铺之间进行交易的情况下，用户也能够基于用户终端20A从服务器10接收到的信息来掌握与交易有关的商品(或服务)以及金额的信息，从而提高了用户的便利性。

在本实施方式中，作为非限定的例子，服务器10从店铺终端30接收的内容通知包括基于交易用户终端20A的用户购买的商品或者用户接收的服务的信息。作为非限定的例子，服务器10基于接收到的内容通知中所包括的信息，经由通信I/F14向用户终端20A发送与所购买的商品相关联的或者与接收到的服务相关联的优惠的信息。作为结果，即使在不通过服务器10而在用户和店铺之间进行交易的情况下，用户也能够基于用户终端20A从服务器10接收到的信息来掌握给予的优惠的信息，从而提高了用户的便利性。

＜第四实施方式＞

第四实施方式是如下的方式，即：关于使用用户终端20A的用户与使用店铺终端30的店铺之间的交易，通过执行到目前为止说明的实施方式中的处理而向用户提供的服务、与其他服务或应用协作的实施方式。将通过执行到目前为止说明的实施方式中的与交易有关的处理而向用户提供的服务称为“本服务”。此外，将用于提供本服务的应用也称为“第一应用”。在本实施方式中，为了使本服务与其他服务或应用协作，服务器10基于从店铺终端30接收到的用户的订购的内容通知中所包括的信息，生成与交易中的用户终端20A的用户的支出有关的信息。

下面说明的本实施方式的内容可以适当地应用于其他实施方式。在本实施方式中，对与到目前为止说明的其他实施方式相同的结构，适当地赋予相同的符号而省略或简化其说明。

参照图16，说明根据本实施方式的信息处理的概况。首先，在步骤S20，用户终端20A响应于用户操作而向服务器10发送使本服务(或者第一应用。在以下说明中相同。)与其他服务或应用协作的请求。

在以下说明中，将与本服务协作的“其他服务或应用”也称为“协作目标应用”(或者也称为“第二应用”。)。在本实施方式中，作为非限定的例子，协作包括在本服务与协作目标应用之间共享生成的或获取的信息。

在步骤S20之后，执行步骤S21、S22、S23的处理。图16的步骤S21、S22和S23的处理与关于第一实施方式参照图2说明的步骤S21、S22和S23的处理相同，因此在此省略其说明。之后，在步骤S25中，服务器10首先基于从店铺终端30接收到的用户的订购的内容通知中所包括的信息，生成与交易中的用户终端20A的用户的支出有关的信息。进一步地，服务器10基于步骤S20中被请求的协作，将所生成的与支出有关的信息与由协作目标应用提供的信息一起发送给用户终端20A。

接下来，作为非限定的例子，参照图17地说明根据通信系统1进行的本实施方式的信息处理的细节。

首先，在步骤S201中，用户终端20A响应于经由输入部22接受的来自用户的操作，将本服务与协作目标应用的协作的请求经由通信I/F24发送给服务器10。作为非限定的例子，被请求协作的协作目标应用是用于管理用户终端20A的支出和收入的应用(以下称为“家庭账簿应用”。)。

参照图18，作为非限定的例子，说明为了本服务与协作目标应用之间的协作的请求而经由输入部22接受的来自用户的操作。图18示出显示在显示部23a上的图像的示例。响应于启动协作目标应用的设置画面而经由输入部22进行的操作，该图像被显示在显示部23a上，以设定与本服务的协作。在该示例中，显示在显示部23a上的图像包括区域180a、180b、180c和180d。每个区域都显示服务或应用的信息。作为非限定的例子，假定在区域180a中显示有提供本服务的应用的信息。在这种情况下，通过用户经由输入部22选择区域180a，可以将本服务与协作目标应用的协作的请求发送给服务器10。

参照图18说明的例子中，通过经由协作目标应用的设置画面来选择提供本服务的应用，以进行协作的设定。作为非限定的另一示例，还可以通过经由提供本服务的应用的设置画面来选择协作目标应用，以进行协作的设定。

返回到图17的说明。在步骤S202中，服务器10响应于经由通信I/F14从用户终端20A接收到的协作请求，设定本服务与协作目标应用进行协作。

图17中的步骤S211、S212、S221、231和S232的处理与关于第一实施方式参照图3说明的处理相同，因此在此省略其说明。

接下来，在步骤S251中，服务器10进行响应于步骤S202中的与协作目标应用的协作的设定的处理。在步骤S202中，作为非限定的例子，假定设定了本服务与家庭账簿应用的协作。在这种情况下，作为非限定的例子，服务器10基于在步骤S231中接收到的订购的内容通知中所包括的信息或者存储在存储部15中的由用户终端20A的用户进行的订购内容的信息中的至少一个，生成(获取)与用户终端20A的用户的支出有关的信息。作为非限定的例子，与用户终端20A的用户的支出有关的信息包括针对由用户终端20A的用户订购的商品或服务的支付的信息。

在步骤S252中，服务器10将在步骤S251中生成的与支出有关的信息、和由在步骤S202中被设定为进行协作的协作目标应用提供的信息，经由通信I/F14发送给用户终端20A。作为非限定的例子，在协作目标应用为家庭账簿应用的情况下，由协作目标应用提供的信息包括由协作目标应用管理的支出的信息。

在步骤S253中，用户终端20A基于经由通信I/F24从服务器10接收到的信息，对显示部23a进行显示。

参照图19，作为非限定的例子，说明在图17的步骤S253中的显示部23a的显示。图19示出了作为本服务与家庭账簿应用的协作的结果，由本服务管理的支出的信息和在家庭账簿应用管理的支出的信息显示在显示部23a上的示例。在该示例中，显示在显示部23a上的图像包括区域190a、190b和190c。在区域190a中，以饼状图示出用户终端20A的用户的月度(9月)的支出及其明细的信息。在区域b中，示出由本服务管理的支出的信息(作为非限定的例子，基于关于在步骤S251中生成的与支出有关的信息的信息)。在区域c中，示出月度的支出的总计。

作为非限定的例子，还可以响应于经由用户终端20A的输入部22的用户操作，在显示部23a上显示由本服务管理的支出的细节。作为非限定的详细的示例，通过用户经由输入部22选择图19所示的区域b，可以在显示部23a上显示由本服务管理的支出的细节。

作为非限定的例子，图20示出了通过用户经由输入部22选择图19所示的区域b而在显示部23a上显示的由本服务管理的支出的细节。在图20的区域190d中，作为支出的细节，示出了用户在各日期购买的商品或服务以及费用的信息。

＜第四实施方式的效果＞

如上所述，根据本实施方式，服务器10基于从店铺终端30接收到的内容通知中所包括的信息，生成与店铺之间的交易中的、与用户终端20A的用户的支出有关的信息。能够与协作目标应用共享所生成的与用户的支出有关的信息。其结果，提高了用户的便利性。此外，由于服务器10将由多个应用提供的信息同时发送给用户终端20A，因此可以减少服务器10与用户终端20A之间的通信次数。

＜第五实施方式＞

第五实施方式是如下的方式，即：服务器10基于与使用用户终端20A的用户与使用店铺终端30的店铺之间的交易有关的信息，向用户终端20A发送与该交易中订购的商品或服务相关联的商品或服务有关的信息。

下面说明的本实施方式的内容可以适当地应用于其他实施方式。在本实施方式中，对与到目前为止说明的其他实施方式相同的结构，适当地赋予相同的符号而省略或简化其说明。

参照图21，说明根据本实施方式的信息处理的概况。首先，执行步骤S21、S22、S23的处理。图21的步骤S21、S22和S23的处理与关于第一实施方式参照图2说明的步骤S21、S22和S23的处理相同，因此在此省略其说明。

接下来，在步骤S26，服务器10首先基于从店铺终端30接收到的用户的订购的内容通知中所包括的信息或存储在存储部15中的信息，确定用户终端20A的用户订购的商品或服务。服务器10获取与所确定的商品或服务相关联的商品或服务的信息，并将其发送给用户终端20A。

接下来，参照图22，作为非限定的例子，说明根据通信系统1进行的本实施方式的信息处理的细节。

首先，执行步骤S211、S212、S221、231和S232中的处理。这些处理与关于第一实施方式参照图3说明的处理相同，因此在此省略说明。

接下来，作为非限定的例子，在步骤S261，服务器10基于在步骤S231中接收到的订购的内容通知中所包括的信息或者存储在存储部分15中的由用户终端20A的用户进行的订购内容的信息中的至少一个，确定用户终端20A的用户的用户终端20A的用户订购的商品或服务。作为非限定的例子，服务器10获取与订购的商品或服务相关联的商品或服务的信息。

作为非限定的例子，相关联的商品或服务包括与订购的商品或服务相类似的商品或服务。另外，作为非限定的例子，相关联的商品或服务包括与订购的商品或服务一起消费或使用频度高的商品或服务。作为非限定的例子，相关联的商品或服务的信息既可以从存储部15获取，也可以经由通信I/F14从店铺终端30等的外部装置获取。

接下来，在步骤S262中，服务器10将在步骤S261中获取的相关联的商品或服务的信息经由通信I/F14发送给用户终端20A。

接下来，在步骤S263中，用户终端20A基于经由通信I/F24从服务器10接收到的信息，对显示部23a进行显示。

参照图23，作为非限定的例子，说明在图22的步骤S263中的显示部23a的显示。图23示出了基于从服务器10接收到的信息，在显示部23a上显示与订购的商品或服务相关联的商品或服务的信息的示例。在该示例中，显示在显示部23a上的图像包括区域230a。在区域230a中，与订购的商品或服务相关联的商品的信息被显示为向用户推荐的商品的信息。

＜第五实施方式的效果＞

如上所述，根据本实施方式，服务器10基于从店铺终端30接收到的订购的内容通知中所包括的信息或者存储在存储部15中的由用户终端20A的用户进行的订购内容的信息中的至少一个，确定由用户终端20A的用户的用户终端20A的用户订购的商品或服务。其结果，即使在不通过服务器10而在用户与店铺之间进行交易的情况下，服务器10也可以确定用户订购的商品或服务或者订购的倾向。

根据本实施方式，作为非限定的例子，服务器10获取与订购的商品或服务相关联的商品或服务的信息。其结果，即使在不通过服务器10而在用户与店铺之间进行交易的情况下，服务器10也可以提供用于促销的信息。

需要注意的是，尽管基于各附图和实施例对本公开的实施方式进行了说明，但是本领域技术人员容易根据本公开进行各种变形和修改。因此，需要说明的是，这些变形和修改包括在本公开的范围内。作为非限定的例子，各部、各步骤等所包含的功能等能够以逻辑上不矛盾的方式进行再配置，能够将多个部、步骤等组合为一个或进行分割。另外，可以适当地组合各实施方式所示的构成。

符号说明

B 总线

N 网络

1 通信系统

10 服务器

20 用户终端

30 店铺终端

11，21，31 控制部

12，22，32 输入部

14，24，34 通信I/F

15，25，35 存储部。

Claims (19)

1.一种信息处理方法，是基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器的信息处理方法，其中，

所述信息处理方法包括：

经由所述服务器的通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；

基于所述第二信息，经由所述通信部向所述店铺的第二终端发送所述第一信息；以及

经由所述通信部接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息。

2.根据权利要求1所述的服务器，其中，

关于所述交易，在所述第一终端与所述第二终端之间进行经由第一通信网络的通信，

经由不同于所述第一通信网络的第二通信网络从所述第一终端接收所述第一信息和所述第二信息。

3.根据权利要求2所述的服务器，其中，

所述第一通信网络是公共交换电话网络，

所述第二通信网络是IP网络。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理方法，其中，

基于向所述第二终端发送的所述第一信息和存储在所述第二终端中的信息，从所述第二终端发送所述第三信息。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的信息处理方法，其中，

由所述服务器的控制部执行将基于所述第三信息的优惠信息与所述用户建立关联的处理。

6.根据权利要求5所述的信息处理方法，其中，

所述信息处理方法包括：

向所述第一终端发送所述优惠信息。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的信息处理方法，其中，

所述第一信息包括与所述第一终端建立了关联的电话号码的至少一部分。

8.根据权利要求7所述的信息处理方法，其中，

关于所述交易，在所述第一终端和所述第二终端之间利用所述电话号码和公共交换电话网络来进行通信。

9.根据权利要求7或8所述的信息处理方法，其中，

所述第一信息包括所述第一终端的用户的识别信息。

10.根据权利要求7至9中任一项所述的信息处理方法，其中，

所述第一信息和所述第二信息是基于所述第一终端进行的通话的结束而从所述第一终端发送的信息。

11.根据权利要求10所述的信息处理方法，其中，

所述第一信息包括与所述通话的开始或者结束有关的信息。

12.根据权利要求1至11中任一项所述的信息处理方法，其中，

所述信息处理方法包括：

基于所述第三信息，经由所述通信部向所述第一终端发送与所述交易有关的第四信息。

13.根据权利要求12所述的信息处理方法，其中，

所述第四信息包括通过所述交易所述用户购买的商品或所述用户接受的服务的信息、以及所述商品的金额的信息。

14.根据权利要求1至13中任一项所述的信息处理方法，其中，

所述第三信息包括基于所述交易所述用户购买的商品或所述用户接受的服务的信息，

所述信息处理方法包括：

基于所述第三信息，通过所述通信部向所述第一终端发送与所述商品相关联的或者与所述服务相关联的第五信息。

15.根据权利要求1至14中任一项所述的信息处理方法，其中，

所述信息处理方法包括：

基于所述第三信息生成与所述交易中的所述用户的支出有关的信息。

16.一种程序，由基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器执行，其中，

由所述服务器执行：

经由所述服务器的通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；

基于所述第二信息，经由所述通信部向所述店铺的第二终端发送所述第一信息；以及

经由所述通信部接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息。

17.一种服务器，该服务器基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理，其中，

所述服务器包括通信部，所述通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息，基于所述第二信息向所述店铺的第二终端发送所述第一信息，接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息。

18.一种服务器，该服务器基于用户与店铺之间的交易而执行信息处理，其中，

所述服务器具备处理器，该处理器读出存储于存储器的程序，执行基于所述程序的处理，

所述处理器执行以下的处理：

经由所述服务器的通信部从第一终端接收与由所述用户在所述交易中利用的所述第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；

基于所述第二信息，经由所述通信部向所述店铺的第二终端发送所述第一信息；以及

经由所述通信部接收基于所述第一信息从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息。

19.一种用户的终端的信息处理方法，该用户的终端与基于所述用户与店铺之间的交易而执行信息处理的服务器进行通信，其中，

所述信息处理方法包括：

经由所述终端的通信部向所述服务器发送与由所述用户在所述交易中利用的第一终端有关的第一信息和与所述店铺有关的第二信息；以及

基于所述第二信息从所述服务器向所述店铺的第二终端发送所述第一信息，从所述服务器接收基于所发送的所述第一信息而从所述第二终端发送的、与所述交易有关的第三信息，经由所述通信部从所述服务器接收基于所述第三信息的优惠信息。

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