JP6928996B2 - 情報処理方法、プログラムおよび情報処理装置 - Google Patents
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Description
本明細書に記載の開示は、通信の秘密など、本開示の実施に必要な実施国の法的事項遵守を前提とすることに留意されたい。
図1は、本開示の一実施形態に係る通信システム1の構成を示す。図1に開示されるように、通信システム1では、ネットワークNを介して、サーバ10と、ユーザ端末20(ユーザ端末20A,ユーザ端末20B,ユーザ端末20C)と、店舗端末30とが接続される。サーバ10は、ネットワークNを介して、ユーザ端末20および店舗端末30の間のメッセージの送受信を実現するサービスを提供する。なお、ネットワークNに接続されるユーザ端末20の数および店舗端末30の数は限定されない。
図1を用いて、通信システム1に含まれる各装置のHW構成について説明する。
サーバ10は、制御部11(CPU)、記憶部15、通信I/F14(インタフェース)、入力部12、出力部13を備える。サーバ10のHWの各構成要素は、限定でなく例として、バスB1を介して相互に接続される。なお、サーバ10のHWは、サーバ10のHWの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、サーバ10のHWは、出力部13を取り外すことが可能な構成であってもよいし、そうでなくてもよい。
店舗端末30は、制御部31(CPU)、記憶部35、通信I/F34、入力部32、出力部33を備える。店舗端末30のHWの各構成要素は、限定でなく例として、バスB3を介して相互に接続される。なお、店舗端末30のHWは、店舗端末30のHWの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、店舗端末30のHWは、出力部33を取り外すことが可能な構成であってもよいし、そうでなくてもよい。
第1実施形態は、サーバ10が、ユーザ端末20Aから受信した注文の完了通知に基づいて、注文の確認通知を店舗端末30に送信し、確認通知に基づいて店舗端末30から送信された注文の内容通知を受信する形態である。
以上のように本実施形態によれば、サーバ10は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とをユーザ端末20から受信する。サーバ10は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末30に送信する。その後、サーバ10は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末30から送信された、上記取引に関する情報を受信する。その結果、サーバ10を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ10は、ユーザによる取引に係る注文の情報を取得できる。
第2の実施形態では、ユーザ端末20Aを使用するユーザと、店舗端末30を使用する店舗との間の取引に関して、まず、店舗にて取り扱う商品またはサービスの注文がユーザ端末20Aと店舗端末30との間の通信を通じて行われる。その後、限定ではなく例として、第1実施形態で説明した情報処理と同様の処理が実行される。
以上のように本実施形態によれば、ユーザ端末20Aと店舗端末30との間で注文のための通信が行われる。サーバ10は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とを完了通知によりユーザ端末20から受信する。サーバ10は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末30に送信する。その後、サーバ10は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末30から送信された、上記取引に関する情報を受信する。また、ユーザ端末20Aと店舗の端末との間で行われる注文のための通信で使用される通信網(第1通信網)は、ユーザ端末20Aからサーバ10にユーザ端末情報および店舗情報を送信するために使用される通信網(第2通信網)と異なる。
第3実施形態は、ユーザ端末20Aを使用するユーザと、店舗端末30を使用する店舗との間の取引に関して、サーバ10が、店舗端末30からユーザによる注文の内容通知を受信し、受信した内容通知に含まれる情報に応じて、注文内容またはユーザに付与される特典など、注文の結果に関する情報を含む結果通知をユーザ端末20Aに送信する実施形態である。
以上のように本実施形態によれば、サーバ10は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とをユーザ端末20Aから受信する。サーバ10は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末30に送信する。その後、サーバ10は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末30から送信された、上記取引に関する情報を受信する。さらに、サーバ10は、受信した取引に関する情報に基づいて、ユーザ端末20Aのユーザに付与する特典を決定し、決定した特典の情報をユーザ端末20Aのユーザ情報に関連付けて記憶部15に記憶する。その結果、サーバ10を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ10は、ユーザによる取引に基づいて、ユーザに特典を付与することができる。
第4実施形態は、ユーザ端末20Aを使用するユーザと、店舗端末30を使用する店舗との間の取引に関して、これまで説明した実施形態における処理を実行することによりユーザに提供されるサービスと、他のサービスまたはアプリケーションとが連携する実施形態である。これまで説明した実施形態における取引に関する処理を実行することによりユーザに提供されるサービスを「本サービス」と称する。また、本サービスを提供するためのアプリケーションを「第1アプリケーション」とも称する。本実施形態において、本サービスと、他のサービスまたはアプリケーションとが連携するために、サーバ10は、店舗端末30から受信したユーザによる注文の内容通知に含まれる情報に基づいて、取引におけるユーザ端末20Aのユーザの支出に関する情報を生成する。
以上のように本実施形態によれば、サーバ10は、店舗との間の取引におけるユーザ端末20Aのユーザの支出に関する情報を、店舗端末30から受信した内容通知に含まれている情報に基づいて生成する。生成されたユーザの支出に関する情報は、連携対象アプリケーションと共有可能である。その結果、ユーザの利便性が向上する。また、サーバ10は、複数のアプリケーションにより提供される情報を同時にユーザ端末20Aに送信するため、サーバ10とユーザ端末20Aとの間の通信回数を低減することができる。
第5実施形態は、サーバ10が、ユーザ端末20Aを使用するユーザと、店舗端末30を使用する店舗との間の取引に関する情報に基づいて、当該取引において注文された商品またはサービスに関連する商品またはサービスに関する情報をユーザ端末20Aに送信する実施形態である。
以上のように本実施形態によれば、サーバ10は、店舗端末30から受信した注文の内容通知に含まれる情報または記憶部15に記憶されたユーザ端末20Aのユーザによる注文内容の情報のうち、少なくとも一方に基づいて、ユーザ端末20Aのユーザのユーザ端末20Aのユーザが注文をした商品またはサービスを特定する。その結果、サーバ10を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ10は、ユーザが注文をした商品もしくはサービス、または注文の傾向を特定できる。
Claims (16)
- ユーザと店舗との間の通話による取引に基づき情報処理を実行するサーバによって実行されるプログラムであって、
前記ユーザによって前記取引に利用された第1装置に関連付けられた電話番号の少なくとも一部を含む第1情報と、前記店舗に関する第2情報とを、前記第1装置から前記サーバの通信部を介して受信することと、
前記第2情報に基づいて、前記店舗の第2装置に前記通信部を介して前記第1情報を送信することと、
前記第1情報に基づいて前記第2装置から送信された、前記通話による前記取引に関する第3情報を、前記通信部を介して受信することとが前記サーバによって実行される。 - 請求項1に記載のプログラムであって、
前記取引に関して、前記第1装置と前記第2装置との間で第1通信網を介した通信が行われ、
前記第1情報と前記第2情報とは、前記第1通信網とは異なる第2通信網を介して前記第1装置から受信する。 - 請求項2に記載のプログラムであって、
前記第1通信網は、公衆交換電話網であり、
前記第2通信網は、IPネットワークである。 - 請求項1から請求項3のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記第3情報は、前記第2装置へ送信された前記第1情報と、前記第2装置に記憶された情報とに基づいて、前記第2装置から送信される。 - 請求項1から請求項4のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記第3情報に基づく特典情報を前記ユーザに関連付ける処理を前記サーバの制御部によって行うことが前記サーバによって実行される。 - 請求項5に記載のプログラムであって、
前記特典情報を前記通信部によって前記第1装置に送信することが前記サーバによって実行される。 - 請求項1から請求項6のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記第1情報は、前記第1装置のユーザの識別情報を含む。 - 請求項1から請求項7のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記第1情報と前記第2情報とは、前記第1装置による通話の終了に基づいて前記第1装置から送信された情報である。 - 請求項1から請求項8のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記第1情報は、前記通話の開始、または終了に関する情報を含む。 - 請求項1から請求項9のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記第3情報に基づいて、前記取引に関する第4情報を前記第1装置に前記通信部を介して送信することが前記サーバによって実行される。 - 請求項10に記載のプログラムであって、
前記第4情報は、前記取引によって前記ユーザが購入した商品、または前記ユーザが受けたサービスの情報と、前記商品の金額の情報とを含む。 - 請求項1から請求項11のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記第3情報は、前記取引に基づき前記ユーザが購入した商品、または前記ユーザが受けたサービスの情報を含み、
前記第3情報に基づいて、前記商品に関連する、または前記サービスに関連する第5情報を前記第1装置に前記通信部を介して送信することが前記サーバによって実行される。 - 請求項1から請求項12のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記取引における前記ユーザの支出に関する情報を、前記第3情報に基づいて生成することが前記サーバによって実行される。 - ユーザと店舗との間の通話による取引に基づき情報処理を実行するサーバの情報処理方法であって、
前記ユーザによって前記取引に利用された第1装置に関連付けられた電話番号の少なくとも一部を含む第1情報と、前記店舗に関する第2情報とを、前記第1装置から前記サーバの通信部を介して受信することと、
前記第2情報に基づいて、前記店舗の第2装置に前記通信部を介して前記第1情報を送信することと、
前記第1情報に基づいて前記第2装置から送信された、前記通話による前記取引に関する第3情報を、前記通信部を介して受信することとを含む。 - ユーザと店舗との間の通話による取引に基づき情報処理を実行するサーバであって、
前記ユーザによって前記取引に利用された第1装置に関連付けられた電話番号の少なくとも一部を含む第1情報と、前記店舗に関する第2情報とを、前記第1装置から受信し、前記第2情報に基づいて、前記店舗の第2装置に前記第1情報を送信し、前記第1情報に基づいて前記第2装置から送信された、前記通話による前記取引に関する第3情報を受信する通信部を含む。 - ユーザと店舗との間の通話による取引に基づき情報処理を実行するサーバであって、
メモリに記憶されたプログラムを読み出し、前記プログラムに基づく処理を実行するプロセッサーを備え、
前記プロセッサーは、
前記ユーザによって前記取引に利用された第1装置に関連付けられた電話番号の少なくとも一部を含む第1情報と、前記店舗に関する第2情報とを、前記第1装置から前記サーバの通信部を介して受信する処理と、
前記第2情報に基づいて、前記店舗の第2装置に前記通信部を介して前記第1情報を送信する処理と、
前記第1情報に基づいて前記第2装置から送信された、前記通話による前記取引に関する第3情報を、前記通信部を介して受信する処理とを実行する。
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