KR20220075312A

KR20220075312A - 정보 처리 방법, 프로그램 및 정보 처리 장치

Info

Publication number: KR20220075312A
Application number: KR1020227008100A
Authority: KR
Inventors: 쇼우지 후지와라
Original assignee: 라인 가부시키가이샤
Priority date: 2019-09-30
Filing date: 2020-09-25
Publication date: 2022-06-08
Also published as: JP2021056861A; JP6928996B2; JP7417797B2; JP2021177433A; CN114450705A; WO2021065751A1

Abstract

사용자와 매장 사이의 거래에 관한 정보의 수집을 용이하게 한다. 서버는 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행한다. 서버는, 상기 정보 처리에 의해, 사용자에 의해 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 매장에 관한 제 2 정보를 제 1 단말로부터 서버의 통신부를 통해 수신하고, 제 2 정보에 기초하여, 제 1 정보를 통신부를 통해 매장의 제 2 단말로 송신하고, 제 1 정보에 기초하여 제 2 단말로부터 송신된, 거래에 관한 제 3 정보를 통신부를 통해 수신한다.

Description

정보 처리 방법, 프로그램 및 정보 처리 장치

본 발명은 정보 처리 방법, 프로그램 및 정보 처리 장치에 관한 것이다.

단말을 통해 상품이나 서비스의 제공을 주문할 수 있는 기술이 알려져 있다. 특허 문헌 1에는, 사용자가 단말을 이용하여 요리를 주문하는 것이 개시되어 있다.

특허 문헌 1: 일본 특허 재표(再表) 제2017-119096호 공보

본 발명의 제 1 양태에 따르면, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버의 정보 처리 방법으로서, 상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를 상기 제 1 단말로부터 상기 서버의 통신부를 통해 수신하는 단계와, 상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 매장의 제 2 단말에 상기 통신부를 통해 상기 제 1 정보를 송신하는 단계와, 상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를 상기 통신부를 통해 수신하는 단계를 포함한다.

본 발명의 제 2 양태에 따르면, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버에 의해 실행되는 프로그램으로서, 상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를 상기 제 1 단말로부터 상기 서버의 통신부를 통해 수신하는 단계와, 상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 매장의 제 2 단말에 상기 통신부를 통해 상기 제 1 정보를 송신하는 단계와, 상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를 상기 통신부를 통해 수신하는 단계가 상기 서버에 의해 실행된다.

본 발명의 제 3 양태에 따르면, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 수행하는 서버로서, 상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 상기 제 2 정보를 상기 제 1 단말로부터 수신하고, 상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 매장의 제 2 단말에 상기 제 1 정보를 송신하고, 상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를 수신하는 통신부를 포함한다.

본 발명의 제 4 양태에 따르면, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버로서, 메모리에 저장된 프로그램을 판독하고, 상기 프로그램에 기초하는 처리를 실행하는 프로세서를 구비하되, 상기 프로세서는, 상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를 상기 제 1 단말로부터 상기 서버의 통신부를 통해 수신하는 처리와, 상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 매장의 제 2 단말에 상기 통신부를 통해 상기 제 1 정보를 송신하는 처리와, 상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를 상기 통신부를 통해 수신하는 처리를 실행한다.

본 발명의 제 5 양태에 따르면, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버와 통신하는 사용자 단말의 정보 처리 방법으로서, 상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를 상기 단말의 통신부를 통해 상기 서버로 송신하는 단계와, 상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 제 1 정보가 상기 서버로부터 상기 매장의 제 2 단말로 송신되고, 송신된 상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보가 상기 서버에서 수신되고, 상기 제 3 정보에 기초하는 특전 정보를 상기 통신부를 통해 상기 서버로부터 수신하는 단계를 포함한다.

[도 1] 실시 형태에 관한 통신 시스템의 일례를 나타내는 도면이다.
[도 2] 제 1 실시 형태에 관한 정보 처리를 나타내는 도면이다.
[도 3] 제 1 실시 형태에 관한 정보 처리를 나타내는 순서도이다.
[도 4a] 서버의 데이터베이스에 저장되는 완료 통지 정보의 예를 나타내는 도면이다.
[도 4b] 서버의 데이터베이스에 저장되는 매장 정보의 예를 나타내는 도면이다.
[도 4c] 서버의 데이터베이스에 저장되는 사용자 정보의 예를 나타내는 도면이다.
[도 5] 제 2 실시 형태에 관한 정보 처리의 예를 나타내는 도면이다.
[도 6] 제 2 실시 형태에 관한 정보 처리의 예를 나타내는 순서도이다.
[도 7] 사용자 단말의 표시부에 표시되는 주문에 필요한 정보의 예를 나타내는 도면이다.
[도 8] 통화 개시를 위한 사용자 단말의 조작예를 설명하기 위한 도면이다.
[도 9] 통화중에 사용자 단말의 표시부에 표시되는 이미지의 예를 나타내는 도면이다.
[도 10] 주문 완료 확인을 위한 사용자 단말의 조작예를 설명하기 위한 도면이다.
[도 11a] 서버의 데이터베이스에 저장되는 완료 통지 정보의 예를 나타내는 도면이다.
[도 11b] 서버의 데이터베이스에 저장되는 주문 정보의 예를 나타내는 도면이다.
[도 12] 제 3 실시 형태에 관한 정보 처리를 나타내는 도면이다.
[도 13] 제 3 실시 형태에 관한 정보 처리를 나타내는 순서도이다.
[도 14] 서버의 데이터베이스에 저장되는 사용자 정보의 예를 나타내는 도면이다.
[도 15] 결과 통지에 포함되는 정보를 표시부에 표시하는 예를 나타내는 도면이다.
[도 16] 제 4 실시 형태에 관한 정보 처리의 예를 나타내는 도면이다.
[도 17] 제 4 실시 형태에 관한 정보 처리의 예를 나타내는 순서도이다.
[도 18] 다른 서비스 또는 애플리케이션과의 연동을 위한 조작을 설명하기 위한 도면이다.
[도 19] 다른 서비스 또는 애플리케이션과의 연동 결과를 설명하기 위한 도면이다.
[도 20] 다른 서비스 또는 애플리케이션과의 연동 결과를 설명하기 위한 도면이다.
[도 21] 제 5 실시 형태에 관한 정보 처리의 예를 나타내는 도면이다.
[도 22] 제 5 실시 형태에 관한 정보 처리의 예를 나타내는 순서도이다.
[도 23] 사용자 단말에 표시된 관련 상품 정보의 예를 설명하기 위한 도면이다.

<법적 사항 준수>

본 명세서에 기재된 개시 내용은 통신 비밀 등 본 발명의 실시에 필요한 실시국의 법적 사항 준수를 전제로 하는 것임을 유의하기 바란다.

본 발명에 관한 정보 처리 방법, 프로그램 및 정보 처리 장치를 실시하기 위한 실시 형태에 대하여, 도면을 참조하여 설명한다.

<시스템 구성>

도 1은 본 발명의 일 실시 형태에 관한 통신 시스템(1)의 구성을 나타낸다. 도 1에 개시된 바와 같이, 통신 시스템(1)에는 네트워크(N)를 통해 서버(10)와 사용자 단말(20)(사용자 단말(20A), 사용자 단말(20B), 사용자 단말(20C))과 매장 단말(30)이 접속된다. 서버(10)는 네트워크(N)를 통해 사용자 단말(20)과 매장 단말(30) 사이의 메시지 송수신을 실현하는 서비스를 제공한다. 또, 네트워크(N)에 접속되는 사용자 단말(20)의 수 및 매장 단말(30)의 수는 한정되지 않는다.

네트워크(N)는 하나 이상의 매장 단말(30)과 하나 이상의 사용자 단말(20)과 하나 이상의 서버(10)를 접속하는 역할을 한다. 즉, 네트워크(N)는 매장 단말(30) 및 사용자 단말(20)이 서버(10)에 접속된 후, 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 통신망을 의미한다.

네트워크(N) 중 하나 이상의 부분은 유선 네트워크나 무선 네트워크라도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 또한, 네트워크(N) 중 하나 이상의 부분은 IP(Internet Protocol) 네트워크라도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 네트워크(N)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 애드 혹 네트워크(ad hoc network), 인트라넷, 엑스트라넷, 가상 사설 네트워크(VPN: Virtual Private Network), LAN(Local Area Network), WLAN(wireless LAN), 광역 네트워크(Wide Area Network: WAN), 무선 WAN(wireless WAN: WWAN), 대도시권 네트워크(MAN: Mmetropolitan Area Network), 인터넷의 일부, 공중 교환 전화망(PSTN: Public Switched Telephone Network)의 일부, 휴대 전화망, ISDN(Integrated Services Digital Networks), 무선 LAN, LTE(Long Term Evolution), CDMA(Code Division Multiple Access), 블루투스(Bluetooth(등록상표)), 위성 통신 등 또는 이들 중 2개 이상의 조합이 포함될 수 있다. 네트워크(N)는 하나 이상의 네트워크(N)를 포함할 수 있다.

사용자 단말(20)(사용자 단말(20A), 사용자 단말(20B), 사용자 단말(20C))은 각 실시 형태에서 기재하는 기능을 실현할 수 있는 정보 처리 장치(컴퓨터)라면 어떤 정보 처리 장치라도 좋다. 사용자 단말(20)은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 스마트폰, 휴대 전화(피처폰), 퍼스널 컴퓨터(한정하는 것이 아닌 예로서, 데스크톱, 랩톱, 태블릿 등), 미디어 컴퓨터 플랫폼(한정하는 것이 아닌 예로서, 케이블, 위성 세트 셋톱 박스, 디지털 비디오 레코더), 휴대용 컴퓨터 장치(한정하는 것이 아닌 예로서, PDA(Personal Digital Assistant), 전자 메일 클라이언트 등), 웨어러블 단말(안경형 장치, 시계형 장치 등), 다른 종류의 컴퓨터, 또는 커뮤니케이션 플랫폼을 포함한다. 또한, 사용자 단말(20)은 정보 처리 장치로 표현되어도 좋다.

사용자 단말(20A), 사용자 단말(20B) 및 사용자 단말(20C)의 구성은 기본적으로는 동일하기 때문에, 이하의 설명에서는, 사용자 단말(20)에 대해 설명한다. 또한, 필요에 따라, 사용자 X가 사용하는 단말을 사용자 단말(20X)이라고 표현하고, 사용자 X 또는 사용자 단말(20X)에 대응지어진, 소정 서비스에서의 사용자 정보를 사용자 정보 X라고 표현한다. 또, 사용자 정보란, 소정의 서비스에서 사용자가 이용하는 계정에 대응지어진 사용자의 정보이다. 사용자 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자에 의해 입력되거나 소정 서비스에 의해 부여되는 사용자의 이름, 사용자의 아이콘 이미지, 사용자의 나이, 사용자의 성별, 사용자의 주소, 사용자의 취미 취향, 사용자의 식별자 등의 사용자에게 대응지어진 정보를 포함하고, 이들 중 어느 하나 또는 조합이어도 좋다.

서버(10)는 사용자 단말(20)에 대하여, 소정의 서비스를 제공하는 기능을 구비한다. 서버(10)는 각 실시 형태에서 설명하는 기능을 실현할 수 있는 정보 처리 장치라면 어떤 장치라도 좋다. 서버(10)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버 컴퓨터, 퍼스널 컴퓨터(한정하는 것이 아닌 예로서, 데스크톱, 랩톱, 태블릿 등), 미디어 컴퓨터 플랫폼(한정하는 것이 아닌 예로서, 케이블, 위성 셋톱 박스, 디지털 비디오 레코더), 휴대용 컴퓨터 장치(한정하는 것이 아닌 예로서, PDA, 전자 메일 클라이언트 등), 또는 다른 종류의 컴퓨터나 통신 플랫폼을 포함한다. 또한, 서버(10)는 정보 처리 장치로 표현되어도 좋다.

매장 단말(30)은 각 실시 형태에서 기재하는 기능을 실현할 수 있는 정보 처리 장치라면 어떤 장치라도 좋다. 매장 단말(30)은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버 컴퓨터, 퍼스널 컴퓨터(한정하는 것이 아닌 예로서, 데스크톱, 랩톱, 태블릿 등), 미디어 컴퓨터 플랫폼(한정하는 것이 아닌 예로서, 케이블, 위성 셋톱 박스, 디지털 비디오 레코더), 휴대용 컴퓨터 장치(한정하는 것이 아닌 예로서, PDA, 전자 메일 클라이언트 등), 또는 다른 종류의 컴퓨터나 통신 플랫폼을 포함한다. 또한, 매장 단말(30)은 정보 처리 장치라고 표현되어도 좋다. 서버(10)와 사용자 단말(20)과 매장 단말(30)을 구별할 필요가 없는 경우에는, 서버(10)와 사용자 단말(20)과 매장 단말(30)은 각각 정보 처리 장치라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

<하드웨어(ＨＷ) 구성>

도 1을 이용하여, 통신 시스템(1)에 포함되는 각 장치의 HW 구성에 대하여 설명한다.

(1) 사용자 단말의 HW 구성

사용자 단말(20)은 제어부(21)(CPU: Central Processing Unit(중앙 처리 장치)), 저장부(25), 통신 I/F(24)(인터페이스), 입력부(22), 출력부(23)를 구비한다. 사용자 단말(20)의 HW의 각 구성 요소는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 버스(B2)를 통해 상호 접속된다. 또, 사용자 단말(20)의 HW 구성으로서, 모든 구성 요소를 포함할 필요는 없다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20)은 입력부(22), 출력부(23) 등, 개개의 구성 요소 또는 복수의 구성 요소를 제외할 수 있는 구성이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

통신 I/F(24)는 네트워크(N)를 통해 각종 데이터를 송수신한다. 통신 I/F(24)에 의한 통신은 유선, 무선 중 어느 하나로 실행되어도 좋고, 상호간의 통신을 실행할 수 있는 것이라면, 어떤 통신 프로토콜을 사용하여도 좋다. 통신 I/F(24)는 네트워크(N)를 통해 서버(10)와의 통신을 실행하는 기능을 갖는다. 통신 I/F(24)는 각종 데이터를 제어부(21)로부터의 지시에 따라 서버(10)로 송신한다. 또한, 통신 I/F(24)는 서버(10)로부터 송신된 각종 데이터를 수신하고, 제어부(21)로 전달한다. 또한, 통신 I/F(24)를 단지 통신부라고 표현하는 경우도 있다. 또한, 통신 I/F(24)가 물리적으로 구조화된 회로로 구성되는 경우에는, 통신 회로라고 표현하는 경우도 있다.

입력부(22)는 사용자 단말(20)에 대한 각종 조작을 입력하는 장치를 포함한다. 출력부(23)는 사용자 단말(20)에서 처리된 처리 결과를 출력하는 장치를 포함한다. 입력부(22) 및 출력부(23)를 입출력부로서 특정하여도 좋고, 특정하지 않아도 좋다. 입출력부로서 특정한 경우, 입축력부는 입력부(22) 및 출력부(23)가 일체화되어 있어도 좋고, 입력부(22)와 출력부(23)로 분리되어 있어도 좋다.

입력부(22)는 사용자로부터의 입력을 수취하여, 수취한 입력에 관한 정보를 제어부(21)로 전달할 수 있는 모든 종류의 장치 중 어느 하나 또는 그 조합에 의해 실현된다. 입력부(22)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 조작부(22a), 마이크(22b), 카메라(22c)를 포함한다. 조작부(22a)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 터치 패널, 터치 디스플레이, 키보드 등의 하드웨어키나 마우스 등의 포인팅 장치를 포함한다. 마이크(22b)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 음성을 입력하는 장치를 포함한다. 마이크(22b)는 음성 데이터의 입력에 이용된다. 카메라(22c)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 이미지를 입력하는 장치를 포함한다. 카메라(22c)는 이미지 데이터의 취득에 이용된다.

출력부(23)는 제어부(21)에서 처리된 처리 결과를 출력할 수 있는 모든 종류의 장치 중 어느 하나 또는 그 조합에 의해 실현된다. 출력부(23)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 표시부(23a) 및 스피커(음성 출력)(23b)를 포함한다. 더욱이, 출력부(23)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 터치 패널, 터치 디스플레이, 렌즈(한정하는 것이 아닌 예로서, 3D(three dimensions) 출력이나 홀로그램 출력), 프린터 등을 포함한다.

표시부(23a)는, 프레임 버퍼에 기입된 표시 데이터에 따라, 이미지를 표시할 수 있는 모든 종류의 장치 중 어느 하나 또는 그 조합에 의해 실현된다. 표시부(23a)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 터치 패널, 터치 디스플레이, 모니터(한정하는 것이 아닌 예로서, 액정 디스플레이나 OELD(organic electroluminescence display)), 헤드 마운트 디스플레이(HMD: Head Mounted Display), 프로젝션 매핑, 홀로그램, 공기중 등(진공이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋음)에 이미지나 텍스트 정보 등을 표시할 수 있는 장치를 포함한다. 또, 이들 표시부(23a)는 3D로 표시 데이터를 표시할 수 있어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 스피커(26)는 음성 데이터의 출력에 이용된다.

입력부(22) 및 출력부(23)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 입출력부로 특정되며, 터치 패널로 구성되어도 좋다. 입력부(22) 및 출력부(23)가 터치 패널로 구성되는 경우, 조작부(22a)와 표시부(23a)는 대략 동일한 크기 및 형상으로 대향 배치되어 있어도 좋다.

제어부(21)는 프로그램 내에 포함된 코드 또는 명령에 의해 실현하는 기능을 실행하기 위해 물리적으로 구조화된 회로를 구비하며, 한정하는 것이 아닌 예로서, 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치에 의해 실현된다. 이 때문에, 제어부(21)는 제어 회로라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

제어부(21)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 중앙 처리 장치(CPU), 마이크로프로세서(microprocessor), 프로세서 코어(processor core), 멀티프로세서(multiprocessor), ASIC(Application-Specific Integrated Circuit), FPGA(Field Programmable Gate Array)를 포함한다.

저장부(25)는 사용자 단말(20)이 동작하는 데 필요한 각종 프로그램이나 각종 데이터를 저장하는 기능을 포함한다. 저장부(25)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, HDD(Hard Disk Drive), SSD(Solid State Drive), 플래시 메모리, RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory) 등의 각종 저장 매체를 포함한다. 또한, 저장부(25)는 메모리(memory)라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

사용자 단말(20)은 프로그램(P)과 데이터베이스(D)를 저장부(25)에 저장한다. 사용자 단말(20)에서, 제어부(21)가 이 프로그램(P)을 실행하는 것이고, 제어부(21)에 포함되는 각 부분으로서의 처리를 실행한다. 즉, 저장부(25)에 저장되는 프로그램(P)은 제어부(21)가 실행하는 각 기능을 사용자 단말(20)에 실현시킨다. 또한, 이 프로그램(P)은 프로그램 모듈이라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

(2) 서버의 HW 구성

서버(10)는 제어부(11)(CPU), 저장부(15), 통신 I/F(인터페이스)(14), 입력부(12), 출력부(13)를 구비한다. 서버(10)의 HW의 각 구성 요소는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 버스(B1)를 통해 상호 접속된다. 또, 서버(10)의 HW는, 서버(10)의 HW 구성으로서, 모든 구성 요소를 포함하는 것이 필수는 아니다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)의 HW는 출력부(13)를 제외할 수 있는 구성이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

제어부(11)는 프로그램 내에 포함된 코드 또는 명령에 의해 실현하는 기능을 실행하기 위해 물리적으로 구조화된 회로를 구비하며, 한정하는 것이 아닌 예로서, 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치에 의해 실현된다.

제어부(11)는 대표적으로는 중앙 처리 장치(CPU)이며, 그 외에 마이크로프로세서, 프로세서 코어, 멀티프로세서, ASIC, FPGA이더라도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 본 발명에 있어서, 제어부(11)는 이것들로 한정되지 않는다.

저장부(15)는 서버(10)가 작동하는 데 필요한 각종 프로그램이나 각종 데이터를 저장하는 기능을 구비한다. 저장부(15)는 HDD, SSD, 플래시 메모리 등의 각종 저장 매체에 의해 실현된다. 다만, 본 발명에 있어서, 저장부(15)는 이것들로 한정되지 않는다. 또한, 저장부(15)는 메모리(memory)라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

통신 I/F(14)는 네트워크(N)를 통해 각종 데이터를 송수신한다. 통신 I/F(14)에 의한 통신은 유선, 무선 중 어느 하나로 실행되어도 좋고, 상호간의 통신을 실행할 수 있다면, 어떤 통신 프로토콜을 사용하여도 좋다. 통신 I/F(14)는 네트워크(N)를 통해 사용자 단말(20) 및 매장 단말(30) 등의 다른 장치와의 통신을 실행하는 기능을 구비한다. 통신 I/F(14)는 각종 데이터를 제어부(11)로부터의 지시에 따라 다른 장치로 송신한다. 또한, 통신 I/F(14)는 다른 장치로부터 송신된 각종 데이터를 수신하고, 제어부(11)로 전달한다. 또한, 통신 I/F(14)를 단지 통신부라고 표현하는 경우도 있다. 또한, 통신 I/F(14)가 물리적으로 구조화된 회로로 구성되는 경우에는 통신 회로라고 표현하는 경우도 있다.

입력부(12)는 서버(10)에 대한 각종 조작을 입력하는 장치에 의해 실현된다. 입력부(12)는 사용자로부터의 입력을 수취하여, 수취한 입력에 관한 정보를 제어부(11)로 전달할 수 있는 모든 종류의 장치 중 어느 하나 또는 그 조합에 의해 실현된다. 입력부(12)는 대표적으로 키보드 등으로 대표되는 하드웨어키나 마우스 등의 포인팅 장치로 실현된다. 또, 입력부(12)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 터치 패널이나 카메라(동영상을 통한 조작 입력), 마이크(음성에 의한 조작 입력)를 포함하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 다만, 본 발명에서, 입력부(12)는 이것들로 한정되지 않는다.

출력부(13)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 표시부(13a)를 포함한다. 표시부(13a)는 대표적으로 모니터(한정하는 것이 아닌 예로서, 액정 디스플레이나 OELD)로 실현된다. 또, 표시부(13a)는 헤드 마운트 디스플레이(HMD) 등이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 또, 이들 표시부(13a)는 3D로 표시 데이터를 표시할 수 있어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 다만, 본 발명에서, 표시부(13a)는 이들로 한정되지 않는다.

서버(10)는 프로그램(15a)과 데이터베이스(15b)를 저장부(15)에 저장한다. 서버(10)에서, 제어부(11)가 이 프로그램(15a)을 실행하는 것에 의해, 제어부(11)에 포함되는 각 부분으로서의 처리를 실행한다. 즉, 저장부(15)에 저장되는 프로그램(15a)은 제어부(11)가 실행하는 각 기능을 서버(10)에 실현시킨다. 이 프로그램(15a)은 프로그램 모듈이라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

(3) 매장 단말의 HW 구성

매장 단말(30)은 제어부(31)(CPU), 저장부(35), 통신 I/F(34), 입력부(32), 출력부(33)를 구비한다. 매장 단말(30)의 HW의 각 구성 요소는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 버스(B3)를 통해 상호 접속된다. 또, 매장 단말(30)의 HW는, 매장 단말(30)의 HW 구성으로서, 모든 구성 요소를 포함하는 것이 필수는 아니다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 매장 단말(30)의 HW는 출력부(33)를 제외할 수 있는 구성이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

제어부(31)는 프로그램 내에 포함된 코드 또는 명령에 의해 실현하는 기능을 실행하기 위해 물리적으로 구조화된 회로를 구비하며, 한정하는 것이 아닌 예로서, 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치에 의해 실현된다.

제어부(31)는 대표적으로는 중앙 처리 장치(CPU)이며, 그 외에 마이크로프로세서, 프로세서 코어, 멀티프로세서, ASIC, FPGA이더라도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 본 발명에 있어서, 제어부(31)는 이것들로 한정되지 않는다.

저장부(35)는 매장 단말(30)이 작동하는 데 필요한 각종 프로그램이나 각종 데이터를 저장하는 기능을 구비한다. 저장부(35)는 HDD, SSD, 플래시 메모리 등의 각종 저장 매체에 의해 실현된다. 다만, 본 발명에 있어서, 저장부(35)는 이것들로 한정되지 않는다. 또한, 저장부(35)는 메모리(memory)라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

통신 I/F(34)는 네트워크(N)를 통해 각종 데이터를 송수신한다. 통신 I/F(34)에 의한 통신은 유선, 무선 중 어느 하나로 실행되어도 좋고, 서로의 통신을 실행할 수 있는 것이면, 어떤 통신 프로토콜을 사용하여도 좋다. 통신 I/F(34)는 네트워크(N)를 통해 서버(10) 등의 다른 장치와의 통신을 실행하는 기능을 포함한다. 통신 I/F(34)는 각종 데이터를 제어부(31)로부터의 지시에 따라 다른 장치로 송신한다. 또한, 통신 I/F(34)는 다른 장치로부터 송신된 각종 데이터를 수신하여 제어부(31)로 전달한다. 또한, 통신 I/F(34)를 단지 통신부라고 표현하는 경우도 있다. 또한, 통신 I/F(34)가 물리적으로 구조화된 회로로 구성되는 경우에는, 통신 회로라고 표현하는 경우도 있다.

입력부(32)는 매장 단말(30)에 대한 각종 조작을 입력하는 장치에 의해 실현된다. 입력부(32)는 사용자로부터의 입력을 수취하여, 수취한 입력에 관한 정보를 제어부(31)로 전달할 수 있는 모든 종류의 장치 중 어느 하나 또는 그 조합에 의해 실현된다. 입력부(32)는 대표적으로 키보드 등으로 대표되는 하드웨어키나 마우스 등의 포인팅 장치로 실현된다. 또, 입력부(32)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 터치 패널이나 카메라(동영상을 통한 조작 입력), 마이크(음성에 의한 조작 입력)를 포함하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 다만, 본 발명에서, 입력부(32)는 이것들로 한정되지 않는다.

출력부(33)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 표시부(33a)와 스피커(33b)를 포함한다. 표시부(13a)는 대표적으로 모니터(한정하는 것이 아닌 예로서, 액정 디스플레이나 OELD)로 실현된다. 또, 표시부(33a)는 헤드 마운트 디스플레이(HMD) 등이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 또, 이들 표시부(33a)는 3D로 표시 데이터를 표시할 수 있어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 다만, 본 발명에서, 표시부(33a)는 이들로 한정되지 않는다.

매장 단말(30)은 프로그램(35a)을 저장부(35)에 저장한다. 매장 단말(30)에서, 제어부(31)가, 이 프로그램(35a)을 실행하는 것에 의해, 제어부(21)에 포함되는 각 부분으로서의 처리를 실행한다. 즉, 저장부(35)에 저장되는 프로그램(35a)은 제어부(31)가 실행하는 각 기능을 매장 단말(30)에 실현시킨다. 이 프로그램(35a)은 프로그램 모듈이라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

본 발명의 각 실시 형태는, 사용자 단말(20), 서버(10) 및/또는 매장 단말(30)의 CPU가 프로그램을 실행함으로써 실현되는 것으로 설명한다.

또, 사용자 단말(20)의 제어부(21), 서버(10)의 제어부(11) 및/또는 매장 단말(30)의 제어부(31)는 제어 회로를 갖는 CPU뿐만 아니라, 집적 회로(IC(Integrated Circuit) 칩, LSI(Large Scale Integration)) 등으로 형성된 논리 회로(하드웨어)나 전용 회로에 의해 각 처리를 실현하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 또한, 이들 회로는 하나 이상의 집적 회로에 의해 실현되어도 좋고, 각 실시 형태에 나타내는 복수의 처리를 하나의 집적 회로에 의해 실현되는 것으로 하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 또한, LSI는 집적도의 차이에 따라 VLSI, 슈퍼 LSI, 울트라 LSI 등으로 호칭되는 경우도 있다. 이 때문에, 제어부(21), 제어부(11) 및/또는 제어부(31)는 제어 회로라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

또한, 본 발명의 각 실시 형태의 프로그램(한정하는 것이 아닌 예로서, 소프트웨어 프로그램, 컴퓨터 프로그램 또는 프로그램 모듈)은 컴퓨터로 판독 가능한 저장 매체에 저장된 상태로 제공되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 저장 매체는 「일시적이 아닌 유형의 매체」에 각 실시 형태의 프로그램을 저장할 수 있다. 또한, 각 실시 형태의 프로그램은 본 발명의 각 실시 형태의 기능의 일부를 실현하기 위한 것이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 더욱이, 본 발명의 각 실시 형태의 기능을 저장 매체에 이미 기록되어 있는 프로그램과의 조합으로 실현할 수 있는 것, 소위 차분 파일(차분 프로그램)이어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

저장 매체는 하나 이상의 반도체 베이스의, 또는 다른 집적 회로(IC)(한정하는 것이 아닌 예로서, FPGA(Field-Programmable Gate Array) 또는 ASIC(Application-Specific Integrated Circuit) 등), HDD(Hard Disk Drive), HHD(Hybrid Hard Drive), 광디스크, ODD(Optical Disk Drive), 광자기 디스크, 광자기 드라이브, 플로피 디스켓, FDD(Floppy Disk Drive), 자기 테이프, SSD(Solid State Drive), RAM 드라이브, 보안 디지털 카드, 드라이브 또는 임의의 다른 적절한 저장 매체 또는 이들의 2개 이상의 적절한 조합을 포함할 수 있다. 저장 매체는, 적절한 경우, 휘발성, 비휘발성, 또는 휘발성과 비휘발성의 조합이어도 좋다. 또, 저장 매체는, 이들의 예로 한정되지 않고, 프로그램(P)을 저장할 수 있으면, 어떤 장치 또는 매체라도 좋다. 또한, 저장 매체는 메모리(memory)라고 표현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

서버(10), 사용자 단말(20) 및/또는 매장 단말(30)은 저장 매체에 저장된 프로그램을 판독하고, 판독한 프로그램을 실행하는 것에 의해 각 실시 형태에 나타내는 복수의 기능부의 기능을 실현할 수 있다.

또한, 본 발명의 프로그램은 프로그램을 전송할 수 있는 임의의 전송 매체(통신 네트워크나 방송파 등)를 통해, 서버(10), 사용자 단말(20) 및/또는 매장 단말(30)에 제공되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 서버(10), 사용자 단말(20) 및/또는 매장 단말(30)은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 인터넷 등을 통해 다운로드한 프로그램(P)을 실행하는 것에 의해 각 실시 형태에 나타내는 복수의 기능부의 기능을 실현한다.

또한, 본 발명의 각 실시 형태는 프로그램이 전자적인 전송에 의해 구현화된, 반송파에 매립된 데이터 신호의 형태로도 실현될 수 있다. 서버(10), 사용자 단말(20) 및/또는 매장 단말(30)에서의 처리 중 적어도 일부는 하나 이상의 컴퓨터로 구성되는 클라우드 컴퓨팅에 의해 실현되어도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

사용자 단말(20)에서의 처리 중 적어도 일부를, 서버(10) 및/또는 매장 단말(30)에 의해 행하는 구성으로 하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 이 경우, 사용자 단말(20)의 제어부(21)의 각 기능부의 처리 중 적어도 일부의 처리를, 서버(10) 및/또는 매장 단말(30)에서 행하는 구성으로 하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

서버(10)에서의 처리 중 적어도 일부를, 사용자 단말(20) 및/또는 매장 단말(30)에 의해 행하는 구성으로 하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다. 이 경우, 서버(10)의 제어부(11)의 각 기능부의 처리 중 적어도 일부의 처리를, 사용자 단말(20) 및/또는 매장 단말(30)에서 행하는 구성으로 하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

명시적인 언급이 없는 한, 본 발명의 실시 형태에서의 판정의 구성은 필수가 아니라, 판정 조건을 충족한 경우에 소정의 처리가 동작되거나, 판정 조건을 충족하지 않는 경우에 소정의 처리가 행해지거나 하여도 좋고, 그렇지 않아도 좋다.

또, 본 발명의 프로그램은, 한정하는 것이 아닌 예로서, ActionScript, JavaScript(등록 상표) 등의 스크립트 언어, Objective-C, Java(등록 상표) 등의 오브젝트 지향 프로그래밍 언어, HTML5 등의 마크업 언어 등을 사용하여 실장된다.

실시 형태에 관한 정보 처리는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 서버(10)에 의해 실행된다. 실시 형태에 관한 정보 처리는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 사용자 단말(20)에 의해 실행된다. 실시 형태에 관한 정보 처리는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 매장 단말(30)에 의해 실행된다.

이하, 각 실시 형태에 관한 정보 처리의 일례를 설명한다. 이하의 설명에서, 통신 시스템(1)의 각 구성에 대해서는 도 1을 적절하게 참조한다.

<제 1 실시 형태>

제 1 실시 형태는, 서버(10)가 사용자 단말(20A)로부터 수신한 주문 완료 통지에 기초하여, 주문 확인 통지를 매장 단말(30)로 송신하고, 확인 통지에 기초하여 매장 단말(30)로부터 송신된 주문 내용 통지를 수신하는 형태이다.

도 2를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통신 시스템(1)에 의한 제 1 실시 형태에 관한 정보 처리를 설명한다. 제 1 실시 형태에 관한 정보 처리는 사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 통신 시스템(1)에 의해 실행된다.

도 2에 나타내는 처리는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)을 사용하는 사용자와 매장 단말(30)을 사용하는 매장 사이의 거래와 관련하여, 사용자가 매장에서 취급하는 상품 또는 서비스를 주문한 후에 시작한다. 우선, 서버(10)는 상기 거래에 관한 사용자가 사용하는 사용자 단말(20A)에 관한 정보(이하, 「사용자 단말 정보」라고도 함)와, 상기 거래에 관한 매장에 관한 정보(이하, 「매장 정보」라고도 함)를 포함하는 주문 완료 통지를 사용자 단말(20A)로부터 수신한다(단계 S21). 서버(10)는 수신한 완료 통지에 포함되어 있던 사용자 단말 정보를 취득하고, 취득한 사용자 단말 정보를 포함하는 확인 통지를, 완료 통지에 포함되어 있던 매장 정보에 대응하는 매장 단말(30)로 송신한다(단계 S22). 그 후, 매장 단말(30)은 수신한 확인 통지에 포함되어 있던 사용자 단말 정보에 대응하는 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 상기 거래에 관한 정보를 취득하고, 취득한 거래에 관한 정보를 포함하는 내용 통지를 서버(10)로 송신한다(단계 S23).

거래에 관한 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 상품 또는 서비스의 주문 내용 정보, 구입 내용 정보, 제공받는(또는 제공받은) 상품 또는 서비스의 내용 정보, 또는 상품 또는 서비스의 금액 정보를 포함한다. 또한, 한정하는 것이 아닌 예로서, 이하의 설명에서, 거래에 관한 정보로서, 주로 상품 또는 서비스의 주문 내용 정보를 사용하여 설명한다. 그러나, 한정하는 것이 아닌 예로서, 상품 또는 서비스의 주문 내용 정보 대신, 또는 상품 또는 서비스의 주문 내용 정보에 더하여, 거래에 관한 기타 정보를 채택하여 각 실시 형태를 실시할 수도 있다.

다음에, 도 3를 참조하여, 통신 시스템(1)에 의한 제 1 실시 형태에 관한 정보 처리의 상세를 설명한다. 이하의 설명에서, 서버(10)에 의한 정보 처리는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 제어부(11)가, 저장부(15) 등에 저장된 프로그램을 실행함으로써 제어된다. 또한, 사용자 단말(20A)에 의한 정보 처리는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 제어부(21)가, 저장부(25) 등에 저장된 프로그램을 실행함으로써 제어된다. 또한, 매장 단말(30)에 의한 정보 처리는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 제어부(31)가 저장부(35) 등에 저장된 프로그램을 실행함으로써 제어된다. 다른 실시 형태에서 설명되는 정보 처리에서도 마찬가지이다.

우선, 단계 S211에서, 사용자 단말(20A)은 매장에 대하여 상품 또는 서비스를 주문한 것을 통지하는 완료 통지를, 통신 I/F(24)를 통해, 서버(10)로 송신한다. 서버(10)는 완료 통지를 통신 I/F(14)를 통해 수신한다. 완료 통지는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 상기 주문이 이루어진 매장에 관한 정보를 포함한다.

완료 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 전화 번호 또는 사용자 단말(20A)의 사용자 식별 정보를 포함한다. 사용자 식별 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)가 제공하는 서비스(예컨대, 소셜 네트워킹 서비스)에 등록되어 있는 사용자 단말(20A) 사용자의 사용자 ID를 포함한다. 또한, 완료 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 전화 번호 또는 사용자 단말(20A) 사용자의 식별 정보의 일부더라도 좋다.

또한, 완료 통지에 포함되는 주문이 이루어진 매장에 관한 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 매장 식별 정보 또는 매장 전화 번호를 포함한다. 매장 식별 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)가 제공하는 서비스에서 등록되어 있는 매장의 매장 ID를 포함한다.

다음으로, 단계 S212에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는 수신한 완료 통지에 포함되는 정보(이하, 「완료 통지 정보」라고도 함)를 저장부(15)에 저장한다.

도 4a를 참조하여, 단계 S212에서 저장부(15)에 저장되는 완료 통지 정보의 예를 설명한다. 완료 통지 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통지 ID, 매장 전화 번호 및 사용자 ID의 항목을 포함한다. 통지 ID는 서버(10)가 사용자 단말(20A)로부터 수신한 완료 통지의 식별 정보이다. 도 4a에는, 예를 들어, 통지 ID인 「xxxaaa」와 관련지어져, 매장 전화 번호인 「xxxxxx5555」 및 사용자 ID인 「xxx1234」가 저장되어 있는 것이 도시되어 있다.

다음으로, 단계 S221에서, 서버(10)는, 단계 S211에서 수신한 완료 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자가 주문한 매장의 매장 단말(30)에 대하여 주문 확인 통지를 통신 I/F(14)를 통해 송신한다. 주문의 확인 통지는, 사용자 단말(20A)의 사용자가 매장에 행한 주문의 내용을 확인하기 위한 통지이다. 주문의 확인 통지는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)에 관한 정보를 포함한다. 주문 확인 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 전화 번호 또는 사용자 단말(20A)의 전화 번호의 일부를 포함한다.

또한, 단계 S221에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 확인 통지의 수신처인 매장 단말(30)을 특정하기 위해, 서버(10)의 저장부(15)에 미리 저장된 매장 정보가 참조되어도 좋다.

도 4b를 참조하여, 확인 통지의 수신처인 매장 단말(30)을 특정하기 위해, 서버(10)의 저장부(15)에 저장된 매장 정보를 참조하는 처리의 예를 설명한다. 도 4b는 저장부(15)에 저장된 매장 정보의 예를 나타낸다. 도 4b에 나타내는 바와 같이, 매장 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 매장 ID, 매장 전화 번호 및 주소의 항목을 포함한다. 주소는 매장 단말에 확인 통지를 송신하기 위한 수신처 정보이다. 도 4b는, 예를 들어, 매장 ID인 「zzzaaa」와 관련지어져, 매장 전화 번호인 「xxxxxx5555」 및 주소인 「address1」이 저장되어 있는 것이 도시되어 있다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S211에서, 서버(10)가 수신한 완료 통지에, 매장에 관한 정보로서 매장 전화 번호 「xxxxxx5555」가 포함되어 있는 것으로 한다. 이 경우, 저장부(15)에 저장된 매장 정보가 참조되고, 완료 통지에 포함되어 있던 매장 전화 번호 「xxxxxx5555」에 관련지어져 저장된 정보로서, 확인 통지의 수신처의 매장 단말의 식별 정보인 매장 ID 「zzzaaa」 또는 수신처 정보인 주소 「address1」이 특정되어도 좋다.

또한, 도 3의 단계 S221에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 확인 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보를 취득하기 위해, 서버(10)의 저장부(15)에 미리 저장된 사용자 정보가 참조되어도 좋다.

도 4c를 참조하여, 확인 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보를 취득하기 위해, 서버(10)의 저장부(15)에 저장된 사용자 정보를 참조하는 처리의 예를 설명한다. 도 4c는 저장부(15)에 저장된 사용자 정보의 예를 나타낸다. 도 4c에 나타내는 바와 같이, 사용자 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 ID 및 사용자 전화 번호의 항목을 포함한다. 도 4c에는, 예를 들어, 사용자 ID인 「xxx1234」와 관련지어져, 사용자 전화 번호인 「xxxxxx1111」이 저장되어 있는 것이 도시되어 있다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S211에서 서버(10)가 수신한 완료 통지에, 사용자 단말(20A)에 관한 정보로서 사용자 ID 「xxx1234」가 포함되어 있는 것으로 한다. 이 경우, 저장부(15)에 저장된 사용자 정보가 참조되고, 완료 통지에 포함되어 있던 사용자 ID 「xxx1234」와 관련지어져 저장되어 있는 사용자 전화 번호인 「xxxxxx1111」이 획득된다. 그 후, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는 사용자 단말(20A)에 관한 정보로서, 사용자 전화 번호 「xxxxxx1111」 또는 사용자 전화 번호 「xxxxxx1111」의 일부(한정하는 것이 아닌 예로서 「1111」)를 확인 통지에 포함하여도 좋다.

도 3의 단계 S221에서, 매장 단말(30)은 서버(10)로부터 송신된 확인 통지를 통신 I/F(34)를 통해 수신한다. 매장 단말(30)은 수신한 확인 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보에 기초하여, 거래에 관한 정보로서, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 매장에의 주문 내용 정보를 취득한다. 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 매장에의 주문 내용 정보의 취득은 임의의 방법으로 실시된다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 매장에 대한 주문 내용 정보는 통신 I/F(34)를 통해 외부 장치로부터 취득되어도 좋다. 또는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 매장에의 주문 내용 정보는 입력부(32)를 통한 사용자 입력에 기초하여 취득되어도 좋다.

도 3의 단계 S221에서 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 매장에의 주문 내용 정보가 매장 단말(30)에서 획득된 후, 단계 S231에서, 매장 단말(30)은 취득된 주문 내용 정보가 포함되는 내용 통지를 통신 I/F(34)를 통해 서버(10)로 송신한다. 즉, 주문 내용 정보는, 사용자 단말(20A)로부터 확인 통지에 의해 서버(10)로 송신된 사용자 단말(20A)에 관한 정보와, 매장 단말(30)에 저장된 정보에 기초하여, 매장 단말(30)로부터 서버(10)에의 내용 통지에 의해 송신된다. 서버(10)는 통신 I/F(14)를 통해 내용 통지를 수신한다.

그 후, 단계 S232에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는 수신한 내용 통지에 포함되는 주문 내용 정보를 저장부(15)에 저장한다.

<제 1 실시 형태의 효과>

이상과 같이, 본 실시 형태에 따르면, 서버(10)는 매장에 주문한 사용자에 의해 사용되는 사용자 단말 정보와 주문받은 매장에 관한 매장 정보를 사용자 단말(20)로부터 수신한다. 서버(10)는 수신한 사용자 단말 정보를, 수신한 매장 정보에 대응하는 매장 단말(30)로 송신한다. 그 후, 서버(10)는 사용자 단말 정보에 기초하여 매장 단말(30)로부터 송신된, 상기 거래에 관한 정보를 수신한다. 그 결과, 서버(10)를 거치지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 수행된 경우더라도, 서버(10)는 사용자에 의한 거래에 관한 주문 정보를 취득할 수 있다.

<제 2 실시 형태>

제 2 실시 형태에서는, 사용자 단말(20A)을 사용하는 사용자와 매장 단말(30)을 사용하는 매장 사이의 거래에 관하여, 우선, 매장에서 취급하는 상품 또는 서비스의 주문이 사용자 단말(20A)과 매장 단말(30) 사이의 통신을 통해 행해진다. 그 후, 한정하는 것이 아닌 예로서, 제 1 실시 형태에서 설명한 정보 처리와 마찬가지의 처리를 실행한다.

이하에 설명하는 본 실시 형태의 내용은 다른 각 실시 형태에 적절하게 적용 가능하다. 본 실시 형태에서, 제 1 실시 형태와 마찬가지의 구성에 대해서는 적절하게 동일 부호를 붙이고 그 설명을 생략하거나 간략화한다.

도 5을 참조하여, 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 개요를 설명한다. 우선, 단계 S11에서, 사용자가 매장에서 취급되는 상품 또는 서비스를 주문하기 위해, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자는 사용자 단말(20A)을 통해 매장에 전화를 건다. 매장이 사용자 단말(20A)로부터 전화를 받는 장치는 매장 단말(30)이어도 좋고, 다른 장치라도 좋다. 사용자 단말(20A)과 매장 단말 사이에 확립된 통신을 통해, 주문을 위한 통화가 사용자와 매장 담당자 사이에서 행해진다. 주문이 종료된 후, 한정하는 것이 아닌 예로서, 제 1 실시 형태에 대하여 도 2를 참조하여 설명한 단계 S21의 주문 완료 통지가 사용자 단말(20A)로부터 서버(10)로 송신된다.

한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S11에서 사용자 단말(20A)과 매장 단말 사이에서 행해지는 통신에 사용되는 통신망은 단계 S21에서 완료 통지의 송신에 사용되는 통신망과 다르다. 단계 S11의 통신에 사용되는 통신망은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 공중 교환 전화망이다. 단계 S21의 통신에 사용되는 통신망은, 한정하는 것이 아닌 예로서, IP 네트워크이다.

도 5에 나타내는 단계 S21, S22, S23의 처리는, 도 2를 참조하여 설명한 단계 S21, S22, S23의 처리와 마찬가지이므로, 여기에서는 설명을 생략한다.

다음에, 도 6를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통신 시스템(1)에 의한 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 상세를 설명한다.

우선, 단계 S111에서, 사용자 단말(20A)은 사용자로부터 입력부(22)를 통해 접수된 조작에 따라 사용자가 상품 또는 서비스를 주문하기 위해 필요한 정보를 표시부(23a)에 표시한다. 상품 또는 서비스를 주문하기 위해 필요한 정보에는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 매장 정보 및 매장이 취급하는 상품 정보 또는 서비스 정보가 포함된다.

도 7을 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S111에서 표시부(23a)에 표시되는 정보를 설명한다. 도 7에 나타내는 표시부(23a)에는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자의 입력부(22)를 통한 지시에 따라 선택된 웹 페이지가 표시되어 있다. 표시부(23a)의 영역(70a, 70b, 70c) 각각에는 매장 정보가 표시되어 있다. 영역(70a)에는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 「AA 피자 X점」의 정보가 표시되어 있다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자가 입력부(22)를 통해 어느 매장을 선택하면, 선택된 매장에 관한 상세 정보가 표시되어도 좋다. 도 7에 나타내는 예에서는, 한정하는 것은 아니지만, 입력부(22)를 통해 영역(70a)이 선택되면, 「AA 피자 X점」에 관한 상세 정보가 표시부(23a)에 표시되어도 좋다. 선택된 매장에 관한 정보에는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 선택된 매장이 취급하는 상품 정보 또는 서비스 정보, 또는 선택된 매장의 전화 번호 정보가 포함된다.

도 6의 설명으로 되돌아간다. 단계 S112에서, 사용자에 의한 입력부(22)를 통한 통화 개시의 조작에 따라, 사용자 단말(20A)은 매장 단말(30)에 대하여 통신 I/F(24)를 통해 전화를 건다(발호한다). 한정하는 것이 아닌 예로서, 매장 단말(30)에 대한 발호는 매장 단말(30)의 전화 번호를 사용하여, 공중 교환 통신망을 통해 행해진다. 매장 단말(30)이 전화를 받은 후, 입력부(32)를 통한 응답 조작이 행해짐에 따라, 사용자 단말(20A)과 매장 단말(30)이 호 접속된다. 호 접속된 사용자 단말(20A)과 매장 단말(30)을 통해 통화가 개시된다. 사용자로부터 매장으로의 주문이 종료된 후, 사용자에 의한 입력부(22)를 통한 통화 종료 조작에 따라, 호 접속이 끊어져 통화가 종료된다.

즉, 단계 S112에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)을 사용하는 사용자와 매장 단말(30)을 사용하는 매장 사이의 거래와 관련하여, 매장에서 취급하는 상품 또는 서비스를 주문하기 위해, 사용자 단말(20A)과 매장 단말(30) 사이의 통신은 전화 번호와 공중 교환 통신망을 이용하여 행해진다.

도 8을 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자에 의한 입력부(22)를 통한 통화 개시의 조작 방법을 설명한다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문하기를 원하는 사용자의 입력부(22)를 통한 조작에 따라, 사용자 단말(20A)은 도 8에 나타내는 바와 같은 이미지를 표시부(23a)에 표시한다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 표시부(23a)에 표시된 웹 페이지에 대한 입력부(22)를 통한 사용자 조작에 따라, 도 8에 나타내는 바와 같은 이미지가 표시부(23a)에 표시된다. 도 8에 나타내는 바와 같이, 표시부(23a)에 표시된 이미지의 영역(80a)의 상부에는, 매장 단말(30)의 전화 번호가 표시되어 있다. 영역(80a)의 우측 하부에는 「발신」이라고 라벨링된 영역(80b)이 포함된다. 사용자가 입력부(22)를 통해 「발신」이라고 라벨링된 영역(80b)을 선택함에 따라, 사용자 단말(20A)은 영역(80a)에 표시된 전화번호를 사용하여 매장 단말(30)에 대해 발호한다.

도 9는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자가 주문하기 위한 통화 중에 사용자 단말(20A)의 표시부(23a)에 표시되는 이미지를 나타낸다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)로부터의 전화를 수신(착호)한 후, 매장 단말(30)에 대하여 응답 조작이 입력부(32)를 통해 입력되었을 때, 도 9에 나타내는 이미지가 사용자 단말(20A)의 표시부(23a)에 표시된다. 도 9에 나타내는 바와 같이, 표시부(23a)의 상부에는, 통화 상대의 정보로서, 매장 단말(30)의 전화 번호 「xxxxxx55555」가 표시되어 있다. 표시부(23a)의 하부에는, 통화 종료를 지시하기 위한 이미지로서, 「종료」라고 표시된 이미지가 표시되어 있다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 「종료」라고 표시된 이미지가 사용자에 의해 입력부(22)를 통해 선택됨에 따라, 호 접속이 끊어져 통화가 종료된다.

도 6의 설명으로 되돌아간다. 단계 S112에서의 주문을 위한 전화에 의한 통화가 종료된 후, 단계 S113에서, 사용자 단말(20A)은 입력부(22)를 통해 사용자에 의한 주문 완료 확인 조작을 접수한다.

도 10을 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 도 6의 단계 S113에서는 입력부(22)를 통해 사용자에 의한 주문 완료 확인 조작을 사용자 단말(20A)이 접수하는 방법을 설명한다. 단계 S112에서의 전화 통화가 종료된 후, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)은 도 10에 나타내는 바와 같은 이미지를 표시부(23a)에 표시한다. 도 10에 나타내는 바와 같이, 표시부(23a)에 표시된 이미지 영역(100a)의 상부에는, 「주문을 완료하였습니까?」라고 표시되어 있다. 또한, 영역(100a)의 하부에는, 「예」라고 라벨링된 영역(100b)과, 「아니오」라고 라벨링된 영역(100c)이 표시되어 있다. 「예」라고 라벨링된 영역(100b)이 사용자에 의해 입력부(22)를 통해 선택됨에 따라, 사용자 단말(20A)은 사용자에 의한 주문 완료의 확인을 접수한다.

한정하는 것이 아닌 예로서, 도 6의 단계 S112에서, 사용자 단말(20A)을 사용하여 통화를 했지만, 주문하지 않은 사용자는 입력부(22)를 통해 「아니오」라고 라벨링된 영역(100c)을 선택한다. 이 경우, 그 후, 도 6에 나타내는 처리는 종료된다.

통화 종료 후, 단계 S113에서, 사용자 단말(20A)이 입력부(22)를 통해 사용자에 의한 주문 완료 확인 조작을 접수한 경우, 단계 S211에서, 사용자 단말(20A)은 매장에 대한 주문 완료 통지를 통신 I/F(24)를 통해 서버(10)로 송신한다. 서버(10)는 완료 통지를 통신 I/F(14)를 통해 수신한다. 단계 S211에서의 사용자 단말(20A)로부터 서버(10)로의 완료 통지 송신에 사용되는 통신망은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S112에서의 사용자 단말(20A)과 매장 단말(30) 사이의 통신에 사용되는 통신망과는 다르다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S112에서 사용되는 통신망은 공중 교환 통신망이고, 단계 S211에서 사용되는 통신망은 IP 네트워크이다.

완료 통지는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 상기 주문이 이루어진 매장에 관한 정보를 포함한다. 즉, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 상기 주문이 이루어진 매장에 관한 정보가, 사용자 단말(20A)에 의한 통화 종료에 기초하여, 사용자 단말(20A)로부터 송신된다. 완료 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 상기 주문이 이루어진 매장에 관한 정보에 대해서는 제 1 실시 형태에서 설명했으므로, 여기에서는 설명을 생략한다.

또한, 제 2 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 완료 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보는 통화 시간 정보를 더 포함하여도 좋다. 통화 시간 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통화의 개시 또는 종료에 관한 정보 중 적어도 하나를 포함한다.

통화의 개시에 관한 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S112에서, 입력부(22)를 통한 사용자의 통화 개시 조작이 행해진 타이밍에 따라 취득된 통화 개시 시간의 정보를 포함한다. 구체적으로는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 도 8에 나타내는 바와 같은 「발신」이라고 라벨링된 영역(80b)은 입력부(22)를 통해 사용자가 선택한 타이밍에 따라, 통화 개시 시간의 정보가 취득된다. 통화 종료 시간의 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S112에서, 입력부(22)를 통한 사용자의 통화 종료 조작이 행해진 타이밍에 따라 취득된 통화 종료 시간의 정보를 포함한다. 또, 사용자 단말(20A)의 사용자는 전화 애플리케이션 소프트웨어(이하, 「애플리케이션 소프트웨어」를 「애플리케이션」이라고도 칭함)에 대하여 통화 종료 조작(한정하는 것이 아닌 예로서, 도 9를 참조한 예에서, 도 9에 나타내는 바와 같은 「종료」라고 표시된 이미지를 선택하는 조작)을 행함에 따라, 통화 종료 시간의 정보를 취득할 수 없는 경우가 있다. 이와 같은 경우, 한정하는 것이 아닌 다른 예로서, 통화 종료 시간의 정보는, 단계 S113에서, 사용자 단말(20A)이 입력부(22)를 통해 사용자의 주문 완료 확인 조작(한정하는 것이 아닌 예로서, 도 10을 참조하여 설명한 조작)이 행해진 타이밍에 따라 취득된 통화 종료 시간의 정보를 포함하여도 좋다.

또한, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통화 시간 정보는 사용자 단말(20A)에 관한 정보에 포함되지 않고, 사용자 단말(20A)에 관한 정보와는 다른 정보로서, 완료 통지에 포함되어 있어도 좋다.

다음으로, 단계 S212에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는 수신된 완료 통지에 포함된 완료 통지 정보를 저장부(15)에 저장한다. 수신한 완료 통지에 통화 시간 정보가 포함되어 있는 경우, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통화 시간 정보도 저장부(15)에 저장된다.

도 11a를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 도 6의 단계 S212에서 저장부(15)에 저장되는 완료 통지 정보를 설명한다. 본 실시 형태에서, 도 11a에 나타내는 바와 같이, 제 1 실시 형태에서, 도 4a에 나타낸 통지 ID, 매장 전화 번호 및 사용자 ID의 항목에 더하여, 통화 개시 시간 및 통화 종료 시간의 항목이 저장부(15)에 저장된다. 이 예에서, 통화 개시 시간 및 통화 종료 시간은 통화 시간 정보이다.

도 6의 설명으로 되돌아간다. 단계 S221에서, 서버(10)는, 단계 S211에서 수신한 완료 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자가 주문한 매장의 매장 단말(30)에 대하여 주문 확인 통지를 통신 I/F(14)를 통해 송신한다. 본 실시 형태에서, 주문 확인 통지는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)에 관한 정보에 더하여, 완료 통지에 포함되어 있던 통화 시간 정보를 포함하여도 좋다. 매장 단말(30)은 서버(10)로부터 송신된 확인 통지를 통신 I/F(24)를 통해 수신한다. 매장 단말(30)은, 수신한 확인 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 매장에의 주문 내용 정보를 취득한다. 주문 내용 정보의 취득은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)로부터 송신되고, 매장 단말(30)이 수신한 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 저장부(35)에 미리 저장된 주문 정보에 기초하여 행해져도 좋다. 구체적으로는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)로부터 수신한 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 저장부(35)에 미리 저장된 주문 정보가 비교되고, 수신한 사용자 단말(20A)에 관한 정보에 대응하는 주문 정보가 저장부(35)로부터 취득되어도 좋다.

도 11b를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문 내용 정보의 취득을 위해, 저장부(35)에 사전 저장된 주문 정보가 참조되는 처리를 설명한다. 도 11b는 매장 단말(30)의 저장부(35)에 저장된 주문 정보의 예를 나타낸다. 도 11b에 나타내는 바와 같이, 주문 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문 ID, 사용자 전화번호, 통화 개시 시간, 통화 종료 시간, 통화 시간, 주문 품목 및 요금의 항목을 포함한다. 통화 개시 시간 및 통화 종료 시간은 통화 시간의 정보이다. 저장부(35)에의 주문 정보의 저장은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 입력부(32)를 통해 사용자 단말(20A)의 사용자로부터 주문 전화를 받은 매장의 점원에 의한 입력에 따라 행해진다.

도 11b에는, 예를 들면, 주문 ID인 「yyyaaa」와 연관지어져, 사용자 전화 번호인 「******1111」, 통화 개시 시간 「12:20」, 통화 종료 시간 「12:30」, 주문 품목인 「○○ 피자 M」 및 요금 「1200」이 저장되어 있는 것을 나타내고 있다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S221에서, 매장 단말(30)이 수신한 확인 통지에, 사용자 단말(20A)에 관한 정보로서 사용자 전화 번호 「******1111」이 포함되어 있는 것으로 한다. 이 경우, 저장부(35)에 저장된 주문 정보를 참조하고, 수신한 확인 통지에 포함되어 있던 사용자 전화 번호 「******1111」에 대응하는 사용자 전화 번호의 값과 연관지어져 저장되어 있는 주문 품목 「○○ 피자 M」 및 요금 「1200」의 정보가 주문 내용 정보로서 취득된다. 즉, 매장 단말(30)이 수신한 확인 통지에 포함되어 있던 사용자 단말(20A)의 사용자 전화 번호에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 주문 내용 정보가 취득된다.

한정하는 것이 아닌 다른 예로서, 매장 단말(30)이 수신한 확인 통지에 포함되어 있던 사용자 단말(20A)의 사용자 전화 번호와 통화 시간에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 주문 내용 정보가 취득되어도 좋다. 예를 들면, 도 6의 단계 S221에서, 매장 단말(30)이 수신한 확인 통지에, 사용자 단말(20A)에 관한 정보로서 사용자 전화 번호 「******1111」과 통화 시간(한정하는 것이 아닌 예로서, 통화의 종료 시간) 「12:30」이 포함되어 있는 것으로 한다. 이 경우, 저장부(35)에 저장된 주문 정보를 참조하고, 주문 정보 중 수신한 사용자 전화 번호 「******1111」과 통화 종료 시간 「12:30」에 대응하는 정보가 주문 내용 정보로서 취득된다. 즉, 사용자 전화번호 「******1111」 및 통화 시간 「12:30」과 연관지어져 저장되어 있는 주문 품목 「○○ 피자 M」 및 요금 「1200」의 정보가 주문 내용 정보로서 취득된다. 또, 매장 단말(30)이 수신한 확인 통지에 포함되는 통화 시간과 저장부(35)에 저장된 주문 정보에 포함되는 통화 시간이 대응하는지 여부의 판정에 관해서는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 양쪽 시간이 일치하는 경우, 또는 양쪽의 시간차가 소정 시간 이내(한정하는 것이 아닌 예로서, 5분 이내)일 때, 대응한다고 판단하여도 좋다.

사용자는 1회만이 아니라 복수 회의 주문을 행하는 경우가 있다. 이 때문에, 매장 단말(30)에서, 확인 통지에 포함되어 있던 사용자 단말(20A)의 사용자 전화 번호와 통화 시간에 기초하여 주문 내용 정보를 취득함으로써, 주문 시간을 지정하여 주문 내용 정보를 취득하는 것이 가능할 수 있다.

한정하는 것이 아닌 예로서, 전술한대로, 확인 통지는 사용자 전화 번호의 일부를 포함하는 경우가 있다. 이 경우, 매장 단말(30)에서, 수신한 확인 통지에 포함되는 사용자 전화 번호의 일부를 포함하는 사용자 전화 번호의 값(및 수신한 확인 통지에 포함되는 통화 시간에 대응하는 값)과 연관지어져 저장부(35)에 저장된 주문 내용 정보가 취득되어도 좋다.

더욱이, 한정하는 것이 아닌 예로서, 확인 통지에 포함되는 통화 시간 정보 및 저장부(35)에 주문 내용 정보로 저장되는 통화 시간 정보는 시간 정보뿐만 아니라 날짜 정보를 포함하여도 좋다.

도 6의 단계 S231 및 S232의 처리는 제 1 실시 형태와 관련하여 도 3을 참조하여 설명한 처리와 마찬가지이기 때문에, 여기서는 설명을 생략한다.

<제 2 실시 형태의 효과>

이상과 같이, 본 실시 형태에 따르면, 사용자 단말(20A)과 매장 단말(30) 사이에서 주문을 위한 통신이 행해진다. 서버(10)는 매장에 주문한 사용자가 사용하는 사용자 단말 정보와 주문을 받은 매장에 관한 매장 정보를 완료 통지에 의해 사용자 단말(20)로부터 수신한다. 서버(10)는 수신한 사용자 단말 정보를, 수신한 매장 정보에 대응하는 매장 단말(30)로 송신한다. 그 후, 서버(10)는 사용자 단말 정보에 기초하여 매장 단말(30)로부터 송신된, 상기 거래에 관한 정보를 수신한다. 또한, 사용자 단말(20A)과 매장 단말 사이에서 행해지는 주문을 위한 통신에 사용되는 통신망(제 1 통신망)은 사용자 단말(20A)로부터 서버(10)로 사용자 단말 정보 및 매장 정보를 송신하기 위해 사용되는 통신망(제 2 통신망)과 다르다.

그 결과, 서버(10)를 통하지 않고, 또한, 사용자 단말(20A)과 서버(10) 사이의 통신을 위한 통신망과는 다른 통신망을 사용하여, 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 서버(10)는 사용자에 의한 거래에 관한 주문 정보를 취득할 수 있다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 제 1 통신망은 공중 교환 전화망이고, 제 2 통신망은 IP 네트워크이다. 결과적으로, 사용자 단말(20A)의 사용자가 전화로 매장에 거래에 관한 주문을 행한 경우에도, 서버(10)는 사용자에 의한 거래에 관한 주문 정보를 취득할 수 있다.

본 실시 형태에 있어서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 매장 단말(30)은, 서버(10)로부터 수신한 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 저장부(35)에 미리 저장된 주문 정보에 기초하여, 거래에 관한 정보(한정하는 것이 아닌 예로서, 주문 내용 정보)를 취득한다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 매장 단말(30)은 취득된 거래에 관한 정보를 포함하는 내용 통지를 서버(10)로 송신한다. 이 경우, 매장 단말(30)은 확인 통지를 수신할 때, 적어도, 저장부(35)에 사전 저장된 주문 정보에 기초하여 내용 통지를 송신하기 때문에, 사람의 손을 통하지 않고 거래에 관한 정보를 송신할 수 있다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 거래에 관해서, 사용자 단말(20A)과 매장 단말(30) 사이에서, 전화 번호와 공중 교환 전화망을 이용하여 통신이 행해진다. 결과적으로, 사용자 단말(20A)의 사용자가 전화 번호를 사용한 전화로 매장에 거래에 관한 주문을 행한 경우더라도, 서버(10)는 사용자에 의한 거래에 관한 주문 정보를 취득할 수 있다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 완료 통지에 포함되는 사용자 단말(20A)에 관한 정보는 통화 시간 정보를 포함한다. 통화 시간 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통화의 개시 또는 종료에 관한 정보를 포함한다. 이 경우, 완료 통지에 포함되어 있던 사용자 단말(20A)에 관한 정보에 기초하는 정보를 포함하는 확인 통지를 수신한 매장 단말(30)은 확인 통지에 포함되어 있던 사용자 단말(20A)의 사용자 전화 번호와 통화 시간에 기초하여 주문 내용 정보를 취득할 수 있다. 이것에 의해, 주문 시간을 지정하여 주문 내용 정보를 취득할 수 있다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 주문이 행해진 매장에 관한 정보가 사용자 단말(20A)에 의한 통화 종료에 기초하여 사용자 단말(20A)로부터 송신된다. 그 결과, 통화가 종료되지 않은 것에 의해, 주문이 완료되지 않은 상황에서, 사용자 단말(20A)에 관한 정보와 매장에 관한 정보가 사용자 단말(20A)로부터 송신되는 것을 억제할 수 있다.

<제 3 실시 형태>

제 3 실시 형태는 사용자 단말(20A)을 사용하는 사용자와 매장 단말(30)을 사용하는 매장 사이의 거래에 관해서, 서버(10)가 매장 단말(30)로부터 사용자에 의한 주문 내용 통지를 수신하고, 수신한 내용 통지에 포함되는 정보에 따라, 주문 내용 또는 사용자에게 부여되는 특전 등, 주문 결과에 관한 정보를 포함하는 결과 통지를 사용자 단말(20A)로 송신하는 실시 형태이다.

이하에 설명하는 본 실시 형태의 내용은 다른 각 실시 형태에 적절하게 적용 가능하다. 본 실시 형태에서, 제 1 실시 형태 또는 제 2 실시 형태와 마찬가지의 구성에 대해서는 적절히 동일한 부호를 부여하여 그 설명을 생략하거나 간략화한다.

도 12을 참조하여, 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 개요를 설명한다. 도 12의 단계 S21, S22, S23의 처리는 제 1 실시 형태와 관련하여 도 2를 참조하여 설명한 단계 S21, S22, S23의 처리와 마찬가지이기 때문에, 여기서는 설명을 생략한다.

단계 S24에서, 서버(10)는, 단계 S23에서 수신한 주문 내용 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자와 매장 단말(30)을 사용하는 매장 사이의 거래에 관한 정보를 포함하는 결과 통지를 사용자 단말(20A)로 송신한다.

다음에, 도 13를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통신 시스템(1)에 의한 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 상세를 설명한다.

도 13의 단계 S211, S212, S221, S231 및 단계 S232의 처리는 제 1 실시 형태와 관련하여 도 3을 참조하여 설명한 처리, 또는 제 2 실시 형태와 관련하여 도 6을 참조하여 설명한 처리와 마찬가지이기 때문에, 여기서는 설명을 생략한다.

단계 S233에서, 서버(10)는, 단계 S231에서 수신한 내용 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자에게 부여하는 특전을 결정한다.

사용자에게 부여되는 특전은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 사용자가 매장과의 사이에서 행한 거래(한정하는 것이 아닌 예로서, 상품 또는 서비스의 주문)에 따라 사용자 단말(20A)의 사용자에게 제공된다. 사용자에게 부여되는 특전은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자에 의한 상품 또는 서비스의 주문 금액에 따라 설정된다. 또한, 사용자에게 부여되는 특전은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자에 의해 주문된 상품 또는 서비스의 품목의 종류에 따라 설정된다.

한정하는 것이 아닌 예로서, 특전으로서, 사용자에게 포인트 서비스의 포인트가 부여된다. 사용자는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 축적된 포인트와 교환하여 소정의 아이템 또는 서비스를 제공받을 수 있다. 한정하는 것이 아닌 다른 예로서, 특전으로서, 사용자에게 쿠폰이 부여되어도 좋다. 사용자는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 부여된 쿠폰과 교환하여(또는 쿠폰을 제시함으로써), 소정의 아이템 또는 서비스를 제공받을 수 있다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 특전으로서, 포인트 또는 쿠폰 이외에도, 가상 통화, 게임 내에서 이용 가능한 포인트, 캐쉬백 또는 우대 서비스 등 중 어떤 이익이 사용자에게 부여되어도 좋다.

한정하는 것이 아닌 상세한 예로서, 피자를 주문한 사용자에게는, 특전으로 주스를 제공받을 수 있는 쿠폰이 부여되도록 설정되어도 좋다. 또한, 한정하는 것이 아닌 보다 상세한 예로서, M 사이즈의 피자를 주문한 사용자에게는, 특전으로 M 사이즈의 주스를 제공받을 수 있는 쿠폰이 부여되고, L 사이즈의 피자를 주문한 사용자에게는, 특전으로 L 사이즈의 주스를 제공받을 수 있는 쿠폰이 부여되도록 설정되어도 좋다.

서버(10)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 사용자에게 부여하는 특전 정보를 사용자 단말(20A)의 사용자 정보와 연관지어 저장부(15)에 저장한다. 한정하는 것이 아닌 상세한 예로서, 사용자 단말(20A)의 사용자에게, 특전으로 주스를 제공받을 수 있는 쿠폰이 부여된 경우, 쿠폰에 의해 제공받을 수 있는 주스의 정보가 사용자 단말(20A)의 사용자 정보에 대응지어져 저장부(15)에 저장된다.

도 14를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 특전이 부여된 사용자의 정보에 대응지어져, 저장부(15)에 저장되는 특전 정보를 설명한다. 본 실시 형태에서, 도 14에 나타내는 바와 같이, 제 1 실시 형태에서 도 4c에 나타낸 사용자 ID 및 사용자 전화 번호의 항목에 더하여, 포인트 및 쿠폰의 항목이 저장부(15)에 저장된다. 포인트 정보로서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 포인트 값이 저장된다. 쿠폰 정보로서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 쿠폰에 의해 제공받을 수 있는 아이템 또는 서비스의 정보가 저장된다. 또는, 한정하는 것이 아닌 다른 예로서, 쿠폰 정보로서 쿠폰의 식별 정보(쿠폰 ID)가 저장된다.

도 14에는, 예를 들면, 사용자 정보인 사용자 ID 「xxx1234」 및 사용자 전화 번호 「xxxxxx1111」과 연관지어져, 사용자에게 부여된 포인트 값 「***123」 및 쿠폰에 의해 제공받을 수 있는 아이템 정보 「주스」가 저장되어 있다.

도 13의 설명으로 되돌아간다. 단계 S241에서, 서버(10)는 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 거래에 관한 정보를 포함하는 결과 통지를 통신 I/F(14)를 통해 사용자 단말(20A)로 송신한다. 결과 통지는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S231에서 수신된 내용 통지에 포함되는 주문 내용 정보 중 적어도 일부를 포함한다. 내용 통지에 포함되는 주문 내용 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자가 주문한 상품(또는 사용자가 받은 서비스) 정보와 상품의 금액 정보를 포함한다. 또한, 결과 통지는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문 내용 정보에 더하여, 또는 주문 내용 정보 대신, 단계 S233에서 결정한 사용자 단말(20A)의 사용자에게 부여하는 특전(및 축적된 특전) 정보를 포함한다.

사용자 단말(20A)은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)로부터 통신 I/F(24)를 통해 수신한 결과 통지에 포함되는 정보를 표시부(23a)에 표시한다.

도 15를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 표시부(23a)에 표시되는 결과 통지에 포함되는 정보의 예를 설명한다. 도 15에는, 표시부(23a)에 표시된 이미지의 영역(150a)에는, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 매장에의 주문 내용 정보가 표시되어 있다. 또한, 표시부(23a)에 표시된 이미지의 영역(150b)에는, 사용자 단말(20A)의 사용자에게 부여된 특전 및 축적된 특전 정보로서, 포인트 정보가 표시되어 있다.

<제 3 실시 형태의 효과>

이상과 같이, 본 실시 형태에 따르면, 서버(10)는 매장에 주문한 사용자에 의해 사용되는 사용자 단말 정보와 주문받은 매장에 관한 매장 정보를 사용자 단말(20A)로부터 수신한다. 서버(10)는 수신한 사용자 단말 정보를, 수신한 매장 정보에 대응하는 매장 단말(30)로 송신한다. 그 후, 서버(10)는 사용자 단말 정보에 기초하여 매장 단말(30)로부터 송신된, 상기 거래에 관한 정보를 수신한다. 더욱이, 서버(10)는, 수신한 거래에 관한 정보에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자에게 부여하는 특전을 결정하고, 결정된 특전 정보를 사용자 단말(20A)의 사용자 정보와 연관지어 저장부(15)에 저장한다. 그 결과, 서버(10)를 통하지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 서버(10)는 사용자에 의한 거래에 기초하여 사용자에게 특전을 부여할 수 있다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는 사용자에게 부여된 특전 정보를 통신 I/F(14)를 통해 사용자 단말(20A)로 송신한다. 그 결과, 서버(10)를 통하지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 사용자는 서버(10)로부터 사용자 단말(20A)이 수신한 정보에 기초하여, 부여된 특전 정보를 파악할 수 있기 때문에, 사용자의 편의성이 향상된다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는 매장 단말(30)로부터 통신 I/F(14)를 통해 수신된 주문 내용 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 거래에 관한 정보를 사용자 단말(20A)에 통신 I/F(14)를 통해 송신한다. 그 결과, 서버(10)를 통하지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 사용자는 서버(10)로부터 사용자 단말(20A)이 수신한 정보에 기초하여, 거래에 관한 정보를 파악할 수 있기 때문에, 사용자의 편의성이 향상된다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 거래에 관한 정보를 포함하는 결과 통지를 통신 I/F(14)를 통해 사용자 단말(20A)로 송신한다. 결과 통지는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 거래에 의해 사용자가 구매한 상품 또는 사용자가 받은 서비스의 정보와 상품의 금액 정보를 포함한다. 그 결과, 서버(10)를 통하지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 사용자는 서버(10)로부터 사용자 단말(20A)이 수신한 정보에 기초하여, 거래에 관한 상품(또는, 서비스) 및 금액 정보를 파악할 수 있기 때문에, 사용자의 편의성이 향상된다.

본 실시 형태에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)가 매장 단말(30)로부터 수신하는 내용 통지는 거래에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자가 구입한 상품 또는 사용자가 수신한 서비스 정보를 포함한다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 서버(10)는, 수신한 내용 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 구입한 상품에 관련되거나, 받은 서비스와 관련되는 특전 정보를 통신 I/F(14)를 통하여 사용자 단말(20A)로 송신한다. 그 결과, 서버(10)를 통하지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 사용자는 서버(10)로부터 사용자 단말(20A)이 수신한 정보에 기초하여, 부여된 특전 정보를 파악할 수 있기 때문에, 사용자의 편의성이 향상된다.

<제 4 실시 형태>

제 4 실시예는 사용자 단말(20A)을 사용하는 사용자와 매장 단말(30)을 사용하는 매장 간의 거래에 관하여, 지금까지 설명한 실시예에서의 처리를 실행함으로써 사용자에게 제공되는 서비스와는 다른 서비스 또는 애플리케이션이 연동하는 실시 형태이다. 이제까지 설명한 실시 형태에서의 거래에 관한 처리를 실행함으로써 사용자에게 제공되는 서비스를 「본 서비스」라고 칭한다. 또한, 본 서비스를 제공하기 위한 애플리케이션을 「제 1 애플리케이션」이라고도 칭한다. 본 실시 형태에서, 서비스와, 다른 서비스나 애플리케이션을 연동시키기 위해, 서버(10)는 매장 단말(30)로부터 수신한 사용자에 의한 주문 내용 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 거래에서의 사용자 단말(20A)의 사용자 지출에 관한 정보를 생성한다.

이하에 설명하는 본 실시 형태의 내용은 다른 각 실시 형태에 적절하게 적용 가능하다. 본 실시 형태에서, 지금까지 설명한 다른 실시 형태와 마찬가지의 구성에 대해서는 적절하게 동일한 참조 부호를 부여하여 그 설명은 생략하거나 간략화한다.

도 16을 참조하여, 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 개요를 설명한다. 우선, 단계 S20에서, 사용자 단말(20A)은 사용자 조작에 따라 본 서비스(또는, 제 1 애플리케이션. 이하의 설명에서도 마찬가지임)와, 다른 서비스나 애플리케이션과 연동시키는 요구를 서버(10)로 송신한다.

이하의 설명에서, 본 서비스와 연동시키는 「다른 서비스나 애플리케이션」을 「연동 대상 애플리케이션」이라고도 지칭한다(또는, 「제 2 애플리케이션」이라고도 함). 본 실시 형태에서, 연동이란, 한정하는 것이 아닌 예로서, 본 서비스와 연동 대상 애플리케이션 사이에서 생성되거나 취득된 정보를 공유하는 것을 포함한다.

단계 S20 이후, 단계 S21, S22, S23의 처리가 실행된다. 도 16의 단계 S21, S22, S23의 처리는 제 1 실시 형태와 관련하여 도 2를 참조하여 설명한 단계 S21, S22, S23의 처리와 마찬가지이기 때문에, 여기서는 설명을 생략한다. 그 후, 단계 S25에서, 서버(10)는, 먼저 매장 단말(30)로부터 수신한 사용자에 의한 주문 내용 통지에 포함되는 정보에 기초하여, 거래에서의 사용자 단말(20A)의 사용자 지출에 관한 정보를 생성한다. 더욱이, 서버(10)는 단계 S20에서 요구된 연동에 기초하여, 생성된 지출에 관한 정보를 연동 대상 애플리케이션에 의해 제공되는 정보와 함께 사용자 단말(20A)로 송신한다.

다음에, 도 17를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통신 시스템(1)에 의한 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 상세를 설명한다.

우선, 단계 S201에서, 사용자 단말(20A)은 사용자로부터 입력부(22)를 통해 접수된 조작에 따라 본 서비스와 연동 대상 애플리케이션의 연동 요구를 통신 I/F(24)를 통해 서버(10)로 송신한다. 연동이 요구되는 연동 대상 애플리케이션은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 지출 및 수입을 관리하기 위한 애플리케이션(이하, 「가계부 애플리케이션」이라고 함)이다.

도 18을 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 본 서비스와 연동 대상 애플리케이션의 연동 요구를 위해, 사용자로부터 입력부(22)를 통해 접수하는 조작을 설명한다. 도 18에는 표시부(23a)에 표시된 이미지의 예를 나타내고 있다. 이 이미지는, 본 서비스와의 연동을 설정하기 위해, 연동 대상 애플리케이션의 설정 화면을 기동하는 입력부(22)를 통한 조작이 행해짐에 따라, 표시부(23a)에 표시된다. 이 예에서, 표시부(23a)에 표시된 이미지는 영역(180a, 180b, 180c, 180d)을 포함한다. 각각의 영역에는 서비스 또는 애플리케이션 정보가 표시되어 있다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 영역(180a)에 본 서비스를 제공하는 애플리케이션의 정보가 표시되어 있는 것으로 한다. 이 경우, 사용자는 입력부(22)를 통해 영역(180a)을 선택함으로써, 본 서비스와 연동 대상 애플리케이션의 연동 요구를 서버(10)에 송신할 수 있다.

도 18을 참조하여 설명한 예에서는, 연동 대상 애플리케이션의 설정 화면을 통해, 본 서비스를 제공하는 애플리케이션을 선택함으로써, 연동을 설정하였다. 한정하는 것이 아닌 다른 예로서, 본 서비스를 제공하는 애플리케이션의 설정 화면을 통해 연동 대상 애플리케이션을 선택함으로써 연동을 설정하여도 좋다.

도 17의 설명으로 되돌아간다. 단계 S202에서, 서버(10)는 통신 I/F(14)를 통해 사용자 단말(20A)로부터 수신한 연동 요구에 따라, 본 서비스와 연동 대상 애플리케이션이 연동하도록 설정한다.

도 17의 단계 S211, S212, S221, S231 및 S232의 처리는 제 1 실시 형태와 관련하여 도 3을 참조하여 설명한 처리와 마찬가지이기 때문에 여기서는 설명을 생략한다.

다음으로, 단계 S251에서, 서버(10)는 단계 S202에서의 연동 대상 애플리케이션과의 연동 설정에 따른 처리를 행한다. 단계 S202에서, 한정하는 것이 아닌 예로서, 본 서비스와 가계부 애플리케이션의 연동이 설정되어 있는 것으로 한다. 이 경우, 서버(10)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S231에서 수신한 주문 내용 통지에 포함되는 정보 또는 저장부(15)에 저장된 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 주문 내용 정보 중 적어도 한쪽에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자 지출에 관한 정보를 생성(취득)한다. 사용자 단말(20A)의 사용자 지출에 관한 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 사용자에 의해 주문된 상품 또는 서비스에 대한 지불 정보를 포함한다.

단계 S252에서, 서버(10)는 단계 S251에서 생성된 지출에 관한 정보와 단계 S202에서 연동하도록 설정된 연동 대상 애플리케이션에 의해 제공되는 정보를, 통신 I/F(14)를 통해 사용자 단말(20A)로 송신한다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 연동 대상 애플리케이션이 가계부 애플리케이션인 경우, 연동 대상 애플리케이션에 의해 제공되는 정보는 연동 대상 애플리케이션에 의해 관리되고 있는 지출 정보를 포함한다.

단계 S253에서, 사용자 단말(20A)은, 통신 I/F(24)를 통해 서버(10)로부터 수신한 정보에 기초하여, 표시부(23a)에 대하여 표시를 행한다.

도 19를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 도 17의 단계 S253에서의 표시부(23a)의 표시를 설명한다. 도 19는, 본 서비스와 가계부 애플리케이션의 연동 결과로서, 본 서비스에 의해 관리되고 있는 지출 정보와 가계부 애플리케이션에 의해 관리되고 있는 지출 정보를 표시부(23a)에 표시하는 예를 나타내고 있다. 이 예에서, 표시부(23a)에 표시된 이미지는 영역(190a, 190b, 190c)을 포함한다. 영역(190a)에는 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 월간(9월) 지출과 그 내역의 정보가 원 그래프로 표시되어 있다. 영역(190b)에는, 본 서비스에 의해 관리되는 지출 정보(한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S251에서 생성된 지출에 관한 정보에 기초한 정보)가 도시되어 있다. 영역(190c)에는 월간 지출의 합계를 나타내고 있다.

한정하는 것이 아닌 예로서, 사용자 단말(20A)의 입력부(22)를 통한 사용자 조작에 따라, 본 서비스에 의해 관리되고 있는 지출의 상세를 표시부(23a)에 표시시킬 수도 있다. 한정하는 것이 아닌 상세한 예로서, 도 19에 도시된 영역(190b)을 사용자가 입력부(22)를 통해 선택함으로써, 본 서비스에 의해 관리되고 있는 지출의 상세가 표시부(23a)에 표시되어도 좋다.

도 20은, 한정하는 것이 아닌 예로서, 도 19에 나타낸 영역(190b)을 사용자가 입력부(22)를 통해 선택함으로써, 표시부(23a)에 표시된 본 서비스에 의해 관리되고 있는 지출의 상세를 나타내고 있다. 도 20의 영역(190d)에는 지출의 상세로서 날짜별로 사용자가 구입한 상품 또는 서비스 및 요금 정보를 나타낸다.

<제 4 실시 형태의 효과>

이상과 같이, 본 실시 형태에 따르면, 서버(10)는 매장과의 거래에서 사용자 단말(20A)의 사용자 지출에 관한 정보를 매장 단말(30)로부터 수신한 내용 통지에 포함되어 있는 정보에 기초하여 생성한다. 생성된 사용자의 지출에 관한 정보는 연동 대상 애플리케이션과 공유할 수 있다. 그 결과, 사용자의 편의성이 향상된다. 또한, 서버(10)는 복수의 애플리케이션에 의해 제공되는 정보를 동시에 사용자 단말(20A)로 송신하기 때문에, 서버(10)와 사용자 단말(20A) 사이의 통신 횟수를 감소시킬 수 있다.

<제 5 실시 형태>

제 5 실시 형태는, 서버(10)가, 사용자 단말(20A)을 사용하는 사용자와 매장 단말(30)을 사용하는 매장 사이의 거래에 관한 정보에 기초하여, 해당 거래에서 주문한 상품 또는 서비스와 관련하는 상품 또는 서비스에 관한 정보를 사용자 단말(20A)로 송신하는 실시 형태이다.

도 21을 참조하여, 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 개요를 설명한다. 우선, 단계 S21, S22, S23의 처리가 실행된다. 도 21의 단계 S21, S22, S23의 처리는 제 1 실시 형태와 관련하여 도 2를 참조하여 설명한 단계 S21, S22, S23의 처리와 마찬가지이기 때문에, 여기서는 설명을 생략한다.

다음으로, 단계 S26에서, 서버(10)는, 우선, 매장 단말(30)로부터 수신한 사용자에 의한 주문 내용 통지에 포함되는 정보 또는 저장부(15)에 저장된 정보에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자가 주문한 제품 또는 서비스를 특정한다. 서버(10)는 특정된 상품 또는 서비스와 관련된 상품 정보 또는 서비스 정보를 취득하고, 사용자 단말(20A)로 송신한다.

다음에, 도 22를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 통신 시스템(1)에 의한 본 실시 형태에 관한 정보 처리의 상세를 설명한다.

우선, 단계 S211, S212, S221, 231 및 S232의 처리가 실행된다. 이들 처리는 제 1 실시 형태와 관련하여 도 3을 참조하여 설명한 처리와 마찬가지이기 때문에, 여기서는 설명을 생략한다.

다음으로, 단계 S261에서, 서버(10)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 단계 S231에서 수신한 주문 내용 통지에 포함되는 정보 또는 저장부(15)에 저장되어 있는 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 주문 내용 정보 중, 적어도 하나에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자가 주문한 상품 또는 서비스를 특정한다. 서버(10)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문한 상품 또는 서비스와 관련된 상품 정보 또는 서비스 정보를 취득한다.

관련 상품 또는 서비스는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문한 상품 또는 서비스와 유사한 상품 또는 서비스를 포함한다. 또한, 관련 상품 또는 서비스는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문한 상품 또는 서비스와 함께 소비되거나 이용되는 빈도가 높은 상품 또는 서비스를 포함한다. 관련 상품 정보 또는 서비스 정보는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 저장부(15)로부터 취득되어도 좋고, 매장 단말(30) 등의 외부 장치로부터 통신 I/F(14)를 통해 취득되어도 좋다.

다음에, 단계 S262에서, 서버(10)는 단계 S261에서 취득된 관련 상품 정보 또는 서비스 정보를 통신 I/F(14)를 통해 사용자 단말(20A)에 송신한다.

다음에, 단계 S263에서, 사용자 단말(20A)은 통신 I/F(24)를 통해 서버(10)로부터 수신한 정보에 기초하여 표시부(23a)에 표시를 행한다.

도 23를 참조하여, 한정하는 것이 아닌 예로서, 도 22의 단계 S263에서의 표시부(23a)의 표시를 설명한다. 도 23은 서버(10)로부터 수신한 정보에 기초하여, 주문한 상품 또는 서비스와 관련된 상품 정보 또는 서비스 정보를 표시부(23a)에 표시하는 예를 나타내고 있다. 이 예에서, 표시부(23a)에 표시된 이미지는 영역(230a)을 포함한다. 영역(230a)에는 주문한 상품 또는 서비스와 관련된 상품 정보가 사용자에게 추천 상품 정보로서 표시되어 있다.

<제 5 실시 형태의 효과>

상술한 바와 같이, 본 실시 형태에 따르면, 서버(10)는 매장 단말(30)로부터 수신한 주문 내용 통지에 포함된 정보 또는 저장부(15)에 저장된 사용자 단말(20A)의 사용자에 의한 주문 내용 정보 중 적어도 하나에 기초하여, 사용자 단말(20A)의 사용자가 주문한 상품 또는 서비스를 특정한다. 그 결과, 서버(10)를 통하지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 서버(10)는 사용자가 주문한 상품이나 서비스 또는 주문 경향을 특정할 수 있다.

본 실시 형태에 따르면, 서버(10)는, 한정하는 것이 아닌 예로서, 주문한 상품 또는 서비스와 관련된 상품 정보 또는 서비스 정보를 취득한다. 그 결과, 서버(10)를 통하지 않고 사용자와 매장 사이에서 거래가 행해진 경우더라도, 서버(10)는 판매 촉진을 위한 정보를 특정할 수 있다.

본 발명의 실시 형태를 제도면이나 실시 형태에 기초하여 설명하였지만, 당업자는 본 개시에 기초하여 다양한 변형이나 수정을 행하는 것이 용이하다는 점에 주의하기 바란다. 따라서, 이들 변형이나 수정은 본 발명의 범위에 포함된다는 것을 유의해야 한다. 한정하는 것이 아닌 예로서, 각 수단, 각 단계 등에 포함되는 기능 등은 논리적으로 모순되지 않도록 재배치 가능하고, 복수의 수단이나 단계 등을 하나로 조합하거나 혹은 분할하는 것이 가능하다. 또한, 각 실시 형태에 나타내는 구성을 적절히 조합하는 것으로 하여도 좋다.

B … 버스, N … 네트워크, 1 … 통신 시스템, 10 … 서버, 20 … 사용자 단말, 30 … 매장 단말, 11, 21, 31 … 제어부, 12, 22, 32 … 입력부, 13, 23, 33 … 출력부, 14, 24, 34 … 통신 I/F, 15, 25, 35 … 저장부

Claims

사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버의 정보 처리 방법으로서,
상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를, 상기 서버의 통신부를 통해, 상기 제 1 단말로부터 수신하는 단계와,
상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 제 1 정보를 상기 통신부를 통해 상기 매장의 제 2 단말로 송신하는 단계와,
상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를 상기 통신부를 통해 수신하는 단계를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 1 항에 있어서,
상기 거래에 관하여, 상기 제 1 단말과 상기 제 2 단말 사이에서 제 1 통신망을 통한 통신이 행해지고,
상기 제 1 정보와 상기 제 2 정보는, 상기 제 1 통신망과는 다른 제 2 통신망을 통해 상기 제 1 단말로부터 수신하는,
서버.
제 2 항에 있어서,
상기 제 1 통신망은, 공중 교환 전화망이고,
상기 제 2 통신망은, IP 네트워크인,
서버.
제 1 항 내지 제 3 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 제 3 정보는, 상기 제 2 단말로 송신된 상기 제 1 정보와 상기 제 2 단말에 저장된 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신되는,
정보 처리 방법.
제 1 항 내지 제 4 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 제 3 정보에 기초하는 특전 정보를 상기 사용자와 관련짓는 처리를 상기 서버의 제어부에 의해 실행하는 단계를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 5 항에 있어서,
상기 특전 정보를 상기 제 1 단말로 송신하는 단계를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 1 항 내지 제 6 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 제 1 정보는, 상기 제 1 단말과 관련지어진 전화 번호 중 적어도 일부를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 7 항에 있어서,
상기 거래에 관하여, 상기 제 1 단말과 상기 제 2 단말 사이에서 상기 전화 번호와 공중 교환 전화망을 이용하여 통신이 행해지는,
정보 처리 방법.
제 7 항 또는 제 8 항에 있어서,
상기 제 1 정보는, 상기 제 1 단말의 사용자의 식별 정보를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 7 항 내지 제 9 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 제 1 정보와 상기 제 2 정보는, 상기 제 1 단말에 의한 통화의 종료에 기초하여 상기 제 1 단말로부터 송신된 정보인,
정보 처리 방법.
제 10 항에 있어서,
상기 제 1 정보는, 상기 통화의 개시 또는 종료에 관한 정보를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 1 항 내지 제 11 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 제 3 정보에 기초하여, 상기 거래에 관한 제 4 정보를 상기 제 1 단말로 상기 통신부를 통하여 송신하는 단계를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 12 항에 있어서,
상기 제 4 정보는, 상기 거래에 의해 상기 사용자가 구입한 상품이나 상기 사용자가 받은 서비스의 정보와, 상기 상품의 금액 정보를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 1 항 내지 제 13 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 제 3 정보는, 상기 거래에 기초하여 상기 사용자가 구입한 상품이나 상기 사용자가 받은 서비스의 정보를 포함하고,
상기 제 3 정보에 기초하여, 상기 상품에 관련하거나 상기 서비스에 관련하는 제 5 정보를, 상기 통신부를 통해, 상기 제 1 단말로 송신하는 단계를 포함하는,
정보 처리 방법.
제 1 항 내지 제 14 항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 거래에서의 상기 사용자의 지출에 관한 정보를, 상기 제 3 정보에 근거하여 생성하는 단계를 포함하는,
정보 처리 방법.
사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버에 의해 실행되는 프로그램으로서,
상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를, 상기 서버의 통신부를 통해, 상기 제 1 단말로부터 수신하는 것과,
상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 제 1 정보를, 상기 통신부를 통해, 상기 매장의 제 2 단말로 송신하는 것과,
상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를 상기 통신부를 통해 수신하는 것이
상기 서버에 의해 실행되는,
프로그램.
사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버로서,
상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 상기 제 2 정보를 상기 제 1 단말로부터 수신하고, 상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 제 1 정보를 상기 매장의 제 2 단말로 송신하고, 상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를 수신하는 통신부를 포함하는,
서버.
사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버로서,
메모리에 저장된 프로그램을 판독하고, 상기 프로그램에 기초하는 처리를 실행하는 프로세서를 구비하되,
상기 프로세서는,
상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를, 상기 서버의 통신부를 통해, 상기 제 1 단말로부터 수신하는 처리와,
상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 제 1 정보를, 상기 통신부를 통해, 상기 매장의 제 2 단말로 송신하는 처리와,
상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보를, 상기 통신부를 통해, 수신하는 처리를 실행하는,
서버.
사용자와 매장 사이의 거래에 기초하여 정보 처리를 실행하는 서버와 통신하는 상기 사용자 단말의 정보 처리 방법으로서,
상기 사용자에 의해 상기 거래에 이용된 제 1 단말에 관한 제 1 정보와 상기 매장에 관한 제 2 정보를 상기 단말의 통신부를 통해 상기 서버로 송신하는 단계와,
상기 제 1 정보가 상기 제 2 정보에 기초하여, 상기 서버로부터 상기 매장의 제 2 단말로 송신되고, 송신된 상기 제 1 정보에 기초하여, 상기 제 2 단말로부터 송신된, 상기 거래에 관한 제 3 정보가 상기 서버에서 수신되고, 상기 제 3 정보에 기초하는 특전 정보를 상기 통신부를 통해 상기 서버로부터 수신하는 단계를 포함하는,
정보 처리 방법.