JP2023110474A - プログラム、情報処理方法および端末 - Google Patents

Abstract

【課題】商品の注文や予約などにチャットルームを利用するプログラム、情報処理方法及び端末を提供する。【解決手段】プログラムは、端末のユーザと第１端末のユーザとが少なくとも関連付けられ、端末から送信されたコンテンツと第１端末から送信されたコンテンツとを第１領域に表示するチャットルームを端末の表示部に表示することと、端末のユーザによる端末に対する入力に基づいて、チャットルームに関連付けられた第１端末に少なくとも送信するコンテンツの選択肢をチャットルームの第２領域に表示する制御を、端末の制御部によって行うこととを、端末によって実行させる。【選択図】図１

Description

本開示は、プログラム、情報処理方法および端末に関する。

近年、例えば商品の注文や予約などにチャットルームを利用することが提案されている。例えば、特許文献１には、ホームページを閲覧中の顧客がチャットで仮想商店街と談話できるサービスが開示されている。

特開２００２－１５００１３号公報

本発明の第１の態様によると、端末によって実行されるプログラムであって、端末のユーザと第１端末のユーザとが少なくとも関連付けられ、端末から送信されたコンテンツと第１端末から送信されたコンテンツとを第１領域に表示するチャットルームを端末の表示部に表示することと、端末のユーザによる端末に対する入力に基づいて、チャットルームに関連付けられた第１端末に少なくとも送信するコンテンツの選択肢をチャットルームの第２領域に表示する制御を端末の制御部によって行うこととが端末によって実行される。
本発明の第２の態様によると、端末の情報処理方法であって、端末のユーザと第１端末のユーザとが少なくとも関連付けられ、端末から送信されたコンテンツと第１端末から送信されたコンテンツとを第１領域に表示するチャットルームを端末の表示部に表示することと、端末のユーザによる端末に対する入力に基づいて、チャットルームに関連付けられた第１端末に少なくとも送信するコンテンツの選択肢をチャットルームの第２領域に表示する制御を端末の制御部によって行うこととを含む。
本発明の第３の態様によると、端末であって、端末のユーザと第１端末のユーザとが少なくとも関連付けられたチャットルームの第１領域に、端末から送信されたコンテンツと第１端末から送信されたコンテンツとを表示する表示部と、端末のユーザによる端末に対する入力に基づいて、チャットルームに関連付けられた第１端末に少なくとも送信するコンテンツの選択肢をチャットルームの第２領域に表示する制御を行う制御部とを含む。
本発明の第４の態様によると、第１端末と送受信したコンテンツを表示部に表示する端末によって実行されるプログラムであって、第１端末から送信された第１コンテンツを表示部の第１領域に表示し、端末から送信された第２コンテンツを第１領域に表示することと、端末のユーザによる端末に対する入力に基づいて、第１端末に送信し、第１領域に表示するコンテンツを入力するための入力領域である第２領域に、第１端末に送信する第１コンテンツの選択肢を表示する制御を端末の制御部によって行うこととが端末によって実行される。

実施形態の一態様におけるシステムの構成の一例を示す図。 第１実施形態に係る端末の制御部により実現される機能の一例を示す図。 チャットルームの第１領域の一例を示す図。 チャットルームの第２領域の一例を示す図。 第１実施形態に係る端末の記憶部により実現される機能の一例を示す図。 第１実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 ウェブサイト上に表示された表示ボタンの一例を示す図。 チャットルームの第２領域に表示されたコンテンツの選択肢の一例を示す図。 ユーザにより選択された第１選択肢を含む第１コンテンツを第１領域に表示する一例を示す図。 第１変形例（１）において入力フォームの内容を設定する管理サイトの一例を示す図。 第２実施形態においてキーワードの入力に基づいて選択肢を第２領域に表示する一例を示す図。 第２変形例（１）において第２領域に選択肢を表示させるための選択肢表示ボタンの一例を示す図。 第２変形例（２）においてに第２領域に選択肢を表示させるための選択肢表示ボタンの一例を示す図。 第３実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第３実施形態において第１コンテンツを修正するための修正ボタンの一例を示す図。 第３実施形態において修正された第２選択肢を含む第２コンテンツを第１領域に表示する一例を示す図。 第３変形例（１）において第１コンテンツの表示態様を変更する一例を示す図。 第３変形例（２）において第１コンテンツの表示態様を変更する一例を示す図。 第３変形例（３）において第１コンテンツを修正可能な期限を第１領域に表示する一例を示す図。 第３変形例（４）においてユーザに提供する商品を管理する管理データの一例を示す図。 第４実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第４実施形態において第１コンテンツを固定表示する様子の一例を示す図。 第５実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第５実施形態において選択肢を選択不可に制御する様子の一例を示す図。 第５変形例（２）に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第６実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第６実施形態において履歴に基づいて自由入力欄にテキストを自動入力する様子の一例を示す図。 第６変形例（１）において履歴に基づいて選択肢を自由入力する様子の一例を示す図。 第６変形例（２）において再要求ボタンを表示する様子の一例を示す図。 第６変形例（３）において再要求ボタンを表示する様子の一例を示す図。 第７実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第７実施形態においてユーザ間でコンテンツをやり取りする様子の一例を示す図。 第７実施形態において第１選択肢が選択された状態の入力フォームを表示する様子の一例を示す図。 第８実施形態において入力部と離間した位置に設定される第２領域に選択肢を表示する様子の一例を示す図。 第９実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。

＜法的事項の遵守＞
本明細書に記載の開示は、通信の秘密など、本開示の実施に必要な実施国の法的事項遵守を前提とすることに留意されたい。

本開示に係るプログラム、情報処理方法および端末を実施するための実施形態について、図面を参照して説明する。

［システム構成］
図１は、本開示の一実施形態に係るサーバを備えたシステム１の構成を示す。図１に開示されるように、システム１では、ネットワーク３０を介してサーバ１０と、端末２０（端末２０Ａ、端末２０Ｂ、端末２０Ｃ）と、端末４０とが接続される。サーバ１０は、ネットワーク３０を介してユーザが所有する端末２０および端末４０に、端末２０および端末４０間でのメッセージの送受信を実現するサービスを提供する。なお、ネットワーク３０に接続される端末２０および端末４０の数は限定されない。

ネットワーク３０は、１以上の端末２０と、１以上の端末４０と、１以上のサーバ１０とを接続する役割を担う。すなわち、ネットワーク３０は、端末２０および４０がサーバ１０に接続した後、データを送受信することができるように接続経路を提供する通信網を意味する。

ネットワーク３０のうちの１つまたは複数の部分は、有線ネットワークや無線ネットワークであってもよいし、そうでなくてもよい。ネットワーク３０は、限定ではなく例として、アドホック・ネットワーク（ａｄ ｈｏｃ ｎｅｔｗｏｒｋ）、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（ｖｉｒｔｕａｌ ｐｒｉｖａｔｅ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＶＰＮ）、ローカル・エリア・ネットワーク（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＬＡＮ）、ワイヤレスＬＡＮ（ｗｉｒｅｌｅｓｓ ＬＡＮ：ＷＬＡＮ）、広域ネットワーク（ｗｉｄｅ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＷＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（ｗｉｒｅｌｅｓｓ ＷＡＮ：ＷＷＡＮ）、大都市圏ネットワーク（ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＭＡＮ）、インターネットの一部、公衆交換電話網（Ｐｕｂｌｉｃ Ｓｗｉｔｃｈｅｄ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ：ＰＳＴＮ）の一部、携帯電話網、ＩＳＤＮ（ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｄｉｇｉｔａｌ ｎｅｔｗｏｒｋｓ）、無線ＬＡＮ、ＬＴＥ（ｌｏｎｇ ｔｅｒｍ ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）、ＣＤＭＡ（ｃｏｄｅ ｄｉｖｉｓｉｏｎ ｍｕｌｔｉｐｌｅ ａｃｃｅｓｓ）、ブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標））、衛星通信など、または、これらの２つ以上の組合せを含むことができる。ネットワーク３０は、１つまたは複数のネットワーク３０を含むことができる。

端末２０（端末２０Ａ，端末２０Ｂ，端末２０Ｃ）および端末４０は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理端末であればどのような端末であってもよい。端末２０および端末４０は、限定ではなく例として、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、コンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｄｉｇｉｔａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、電子メールクライアントなど）、ウェアラブル端末（メガネ型デバイス、時計型デバイスなど）、または他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、端末２０および端末４０は情報処理端末と表現されてもよい。

端末２０Ａ、端末２０Ｂおよび端末２０Ｃの構成は基本的には同一であるため、以下の説明においては、端末２０について説明する。また、必要に応じて、ユーザＸが利用する端末を端末２０Ｘおよび端末４０Ｘと表現し、ユーザＸ、端末２０Ｘまたは端末４０Ｘに対応づけられた、所定のサービスにおけるユーザ情報をユーザ情報Ｘと表現する。なお、ユーザ情報とは、所定のサービスにおいてユーザが利用するアカウントに対応付けられたユーザの情報である。ユーザ情報は、限定でなく例として、ユーザにより入力される、または、所定のサービスにより付与される、ユーザの名前、ユーザのアイコン画像、ユーザの年齢、ユーザの性別、ユーザの住所、ユーザの趣味趣向、ユーザの識別子などのユーザに対応づけられた情報を含み、これらのいずれか一つまたは、組み合わせであってもよいし、そうでなくてもよい。

サーバ１０は、端末２０および端末４０に対して、所定のサービスを提供する機能を備える。サーバ１０は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよい。サーバ１０は、限定でなく例として、サーバ装置、コンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ、電子メールクライアントなど）、あるいは他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、サーバ１０は情報処理装置と表現されてもよい。サーバ１０と端末２０および４０とを区別する必要がない場合は、サーバ１０と端末２０および４０とは、それぞれ情報処理装置と表現されてもよいし、されなくてもよい。

［各装置のハードウェア（ＨＷ）構成］
図１を用いて、システム１に含まれる各装置のＨＷ構成について説明する。

（１）端末２０のＨＷ構成
端末２０は、制御部２１（ＣＰＵ：ｃｅｎｔｒａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｕｎｉｔ（中央処理装置））、記憶部２８、通信Ｉ／Ｆ２２（インタフェース）、入出力部２３、表示部２４、マイク２５、スピーカ２６、カメラ２７を備える。端末２０のＨＷの各構成要素は、限定でなく例として、バスを介して相互に接続される。なお、端末２０のＨＷ構成として、すべての構成要素を含むことは必須ではない。限定でなく例として、端末２０は、マイク２５、カメラ２７等、個々の構成要素、または複数の構成要素を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

通信Ｉ／Ｆ２２は、ネットワーク３０を介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ２２は、ネットワーク３０を介して、サーバ１０との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ２２は、各種データを制御部２１からの指示に従って、サーバ１０に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ２２は、サーバ１０から送信された各種データを受信し、制御部２１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ２２を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ２２が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

入出力部２３は、端末２０に対する各種操作を入力する装置、および、端末２０で処理された処理結果を出力する装置を含む。入出力部２３は、入力部と出力部が一体化していてもよいし、入力部と出力部に分離していてもよいし、そうでなくてもよい。

入力部は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報を制御部２１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含む。

出力部は、制御部２１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力部は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、スピーカ（音声出力）、レンズ（限定でなく例として３Ｄ（ｔｈｒｅｅ ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ）出力や、ホログラム出力）、プリンターなどを含む。

表示部２４は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、表示することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。表示部２４は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、モニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（ｏｒｇａｎｉｃ ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ ｄｉｓｐｌａｙ））、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＭＤ：Ｈｅａｄ Ｍｏｕｎｔｅｄ Ｄｉｓｐｌａｙ）、プロジェクションマッピング、ホログラム、空気中など（真空であってもよいし、そうでなくてもよい）に画像やテキスト情報等を表示可能な装置を含む。なお、これらの表示部２４は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。

入出力部２３がタッチパネルの場合、入出力部２３と表示部２４とは、略同一の大きさおよび形状で対向して配置されていてもよい。

制御部２１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定でなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。そのため、制御部２１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。

制御部２１は、限定でなく例として、中央処理装置（ＣＰＵ）、マイクロプロセッサ（ｍｉｃｒｏｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、プロセッサコア（ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ ｃｏｒｅ）、マルチプロセッサ（ｍｕｌｔｉｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＡＳＩＣ（ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ－ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙ）を含む。

記憶部２８は、端末２０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部２８は、限定でなく例として、ＨＤＤ（ｈａｒｄ ｄｉｓｋ ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（ｓｏｌｉｄ ｓｔａｔｅ ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）など各種の記憶媒体を含む。また、記憶部２８は、メモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

端末２０は、プログラムを記憶部２８に記憶し、このプログラムを実行することで、制御部２１が、制御部２１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部２８に記憶されるプログラムは、端末２０に、制御部２１が実行する各機能を実現させる。また、このプログラムは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。

マイク２５は、音声データの入力に利用される。スピーカ２６は、音声データの出力に利用される。カメラ２７は、動画像データの取得に利用される。

（２）端末４０のＨＷ構成
端末４０は、制御部４１（ＣＰＵ：ｃｅｎｔｒａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｕｎｉｔ（中央処理装置））、記憶部４８、通信Ｉ／Ｆ４２（インタフェース）、入出力部４３、表示部４４、マイク４５、スピーカ４６、カメラ４７を備える。端末４０のＨＷの各構成要素は、限定でなく例として、バスを介して相互に接続される。なお、端末４０のＨＷ構成として、すべての構成要素を含むことは必須ではない。限定でなく例として、端末４０は、マイク４５、カメラ４７等、個々の構成要素、または複数の構成要素を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

なお、端末４０に含まれる上記の各構成要素や機能部を実現するためのＨＷや部品等については、端末２０と同様に構成することができる。このため、以下では再度の説明を省略する。

（３）サーバのＨＷ構成
サーバ１０は、制御部１１（ＣＰＵ）、記憶部１５、通信Ｉ／Ｆ１４（インタフェース）、入出力部１２、ディスプレイ１３を備える。サーバ１０のＨＷの各構成要素は、限定ではなく例として、バスを介して相互に接続される。なお、サーバ１０のＨＷは、サーバ１０のＨＷの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、サーバ１０のＨＷは、ディスプレイ１３を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

制御部１１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定ではなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。

制御部１１は、代表的には中央処理装置（ＣＰＵ）であり、その他にマイクロプロセッサ、プロセッサコア、マルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡであってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、制御部１１は、これらに限定されない。

記憶部１５は、サーバ１０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部１５は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。ただし、本開示において、記憶部１５は、これらに限定されない。また、記憶部１５は、メモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワーク３０を介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワーク３０を介して、端末２０および端末４０との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ１４は、各種データを制御部１１からの指示に従って、端末２０および端末４０に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ１４は、端末２０および端末４０から送信された各種データを受信し、制御部１１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ１４を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ１４が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

入出力部１２は、サーバ１０に対する各種操作を入力する装置により実現される。入出力部１２は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報を制御部１１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入出力部１２は、代表的にはキーボード等に代表されるハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイスで実現される。なお、入出力部１２は、限定ではなく例として、タッチパネルやカメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含んでいてもよいし、そうでなくてもよい。ただし、本開示において、入出力部１２は、これらに限定されない。

ディスプレイ１３は、代表的にはモニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（ｏｒｇａｎｉｃ ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ ｄｉｓｐｌａｙ））で実現される。なお、ディスプレイ１３は、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＭＤ）などであってもよいし、そうでなくてもよい。なお、これらのディスプレイ１３は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、ディスプレイ１３は、これらに限定されない。
サーバ１０は、プログラムを記憶部１５に記憶し、このプログラムを実行することで、制御部１１が、制御部１１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部１５に記憶されるプログラムは、サーバ１０に、制御部１１が実行する各機能を実現させる。このプログラムは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。

本開示の各実施形態においては、端末２０、端末４０および／またはサーバ１０のＣＰＵがプログラムを実行することにより、実現するものとして説明する。

なお、端末２０の制御部２１、端末４０の制御部４１、および／または、サーバ１０の制御部１１は、制御回路を有するＣＰＵだけでなく、集積回路（ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）チップ、ＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ Ｓｃａｌｅ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各処理を実現してもよいし、そうでなくてもよい。また、これらの回路は、１または複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよいし、そうでなくてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩなどと呼称されることもある。そのため、制御部２１、制御部４１および／または１１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。

また、本開示の各実施形態のプログラム（限定でなく例として、ソフトウェアプログラム、コンピュータプログラム、またはプログラムモジュール）は、コンピュータに読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよいし、されなくてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムを記憶可能である。また、プログラムは、本開示の各実施形態の機能の一部を実現するためのものであってもよいし、そうでなくてもよい。さらに、本開示の各実施形態の機能を記憶媒体にすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよいし、そうでなくてもよい。

記憶媒体は、１つまたは複数の半導体ベースの、または他の集積回路（ＩＣ）（限定でなく例として、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）または特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）など）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カード、またはドライブ、任意の他の適切な記憶媒体、またはこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、または揮発性と不揮発性の組合せでよい。なお、記憶媒体はこれらの例に限られず、プログラムを記憶可能であれば、どのようなデバイスまたは媒体であってもよい。また、記憶媒体をメモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

サーバ１０、端末２０および／または端末４０は、記憶媒体に記憶されたプログラムを読み出し、読み出したプログラムを実行することによって、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現することができる。

また、本開示のプログラムは、プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して、サーバ１０、端末２０および／または端末４０に提供されてもよいし、されなくてもよい。サーバ１０、端末２０および／または端末４０は、限定ではなく例として、インターネット等を介してダウンロードしたプログラムを実行することにより、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現する。

また、本開示の各実施形態は、プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
サーバ１０、端末２０および／または端末４０における処理の少なくとも一部は、１以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティングにより実現されていてもよいし、そうでなくてもよい。
端末２０および／または端末４０における処理の少なくとも一部を、サーバ１０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、端末２０の制御部２１および／または端末４０の制御部４１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理を、サーバ１０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。
サーバ１０における処理の少なくとも一部を、端末２０および／または端末４０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、サーバ１０の制御部１１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理を、端末２０および／または端末４０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。
明示的な言及のない限り、本開示の実施形態における判定の構成は必須でなく、判定条件を満たした場合に所定の処理が動作されたり、判定条件を満たさない場合に所定の処理がされたりしてもよいし、そうでなくてもよい。

なお、本開示のプログラムは、限定でなく例として、ＡｃｔｉｏｎＳｃｒｉｐｔ、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）などのスクリプト言語、Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ－Ｃ、Ｊａｖａ（登録商標）などのオブジェクト指向プログラミング言語、ＨＴＭＬ５などのマークアップ言語などを用いて実装される。

また、繰り返しとなるが、本開示における各種プログラムや各種データは、コンピュータ読取可能な記憶媒体（記録媒体）に記憶（記録）させておくことができる。この記憶媒体には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、フラッシュメモリ等の各種の記憶媒体が含まれる。

＜第１実施形態＞
第１実施形態は、端末２０Ａの制御部２１が、ウェブサイトに対するユーザＡの入力に基づいて、チャットルームにおいてコンテンツを入力する第２領域に、端末４０に送信するコンテンツの選択肢を表示する実施形態である。
第１実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜機能構成＞
（１）端末の機能構成
図２は、本実施形態における端末２０の制御部２１により実現される機能の一例を示す図である。
制御部２１は、限定ではなく例として、端末メイン処理部２１１と、表示処理部２１２とを有する。

端末メイン処理部２１１は、記憶部２８に記憶されている端末メイン処理プログラム２８１に従って、端末２０を統括的に制御するための処理である端末メイン処理を実行する機能を有している。例えば、端末メイン処理部２１１は、サーバ１０を介して端末４０との間でコンテンツを送受信するように通信Ｉ／Ｆ２２を制御する。

表示処理部２１２は、記憶部２８に記憶されている表示処理プログラム２８１１に従って、コンテンツを表示部に表示する表示処理を実行する。例えば、表示処理部２１２は、端末２０から送信したコンテンツと、端末４０から受信したコンテンツとをチャットルームの第１領域に表示する制御を行う。また、表示処理部２１２は、ユーザＡによる端末２０に対する入力に基づいて、端末４０に送信するコンテンツの選択肢をチャットルームの第２領域に表示する制御を行う。

ここで、チャットルーム（トークルームなどの他の名称で呼称されてもよい）は、サーバ１０やサービス（例えば、サーバを介さずにアプリケーションによって提供されるメッセージングサービスなど）を介してユーザ（企業サーバを含む）を互いに関連付け、そのユーザ間でコンテンツのやり取りを行う場所のことであり、ユーザインターフェースを含み得る。

例えば、図３に示すように、端末２０ＡのユーザＡと端末４０のユーザＳとが少なくとも関連付けられたチャットルームＲａでは、端末２０Ａから端末４０に送信されたコンテンツＣ１と、端末２０Ａが端末４０から受信したコンテンツＣ２とが表示される。この端末２０Ａと端末４０との間でやり取りされるコンテンツＣ１およびＣ２を表示する領域を第１領域Ｒ１とする。
また、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２は、第１領域Ｒ１とは別の領域であり、例えば図４に示すように、端末４０に送信するコンテンツＣ１、すなわち第１領域Ｒ１に表示するコンテンツＣ１を入力する入力部２３ａを含む入力領域としてもよい。

また、コンテンツは、メッセージなどの端末間で送受信可能な情報であればよく、例えば、文字情報、画像情報および音声情報などから構成することができる。

図５は、本実施形態における端末２０の記憶部２８に記憶される情報の一例を示す図である。
記憶部２８には、限定ではなく例として、制御部２１により読み出されて、端末メイン処理として実行される端末メイン処理プログラム２８１が記憶される。
また、端末メイン処理プログラム２８１は、限定ではなく例として、制御部２１により読み出されて、表示処理として実行される表示処理プログラム２８１１をサブルーチンプログラムとして含む。

＜情報処理＞
図６は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。左側から順に、端末２０Ａの制御部２１が実行する処理、サーバ１０の制御部１１が実行する処理、端末４０の制御部４１が実行する処理の一例をそれぞれ示している。
例えば、端末４０は商品を提供する提供者（ユーザＳ）の端末を構成し、端末２０Ａは商品の提供を受けるユーザＡの端末を構成し得る。なお、本実施形態では、ユーザＳとユーザＡ（端末４０と端末２０Ａ）は、商品の提供者とその提供を受ける者との関係性を有しているが、この関係性は一例であり、これに限定されない。

各処理における各ステップをアルファベットの大文字と数字の組み合わせで示し、本明細書では「ステップ」の用語は省略する。
また、以下説明するフローチャートは、あくまでも本実施例における処理を例示するものであり、以下説明するフローチャートにおいて、一部のステップを実行しなくてもよいし、追加のステップを挿入してもよい。
これらは、本明細書における他のフローチャートについても同様である。

まず、端末２０ＡのユーザＡが、ユーザＳの提供する商品について問い合わせる場合を考える。例えば、図７に示すように、ユーザＡが、ユーザＳの商品ＡをウェブサイトＷで閲覧中に、その商品Ａについて問い合わせを行うものとする。なお、商品は、経済活動において生産、流通、交換される物財であり、食品や衣料などの物だけでなく、無形のサービスも含むものである。

商品Ａについて問い合わせする場合、ユーザＡは、例えばウェブサイトＷ上の表示ボタン５１を入力操作する。この表示ボタン５１は、商品Ａを提供するユーザＳに対して問い合わせなどを行うためのボタンであり、例えば、ユーザＡとユーザＳが関連付けられたチャットルームＲａを表示部２４に表示させるための制御情報を含んでいてもよい。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＡによる表示ボタン５１に対する入力に基づいて、チャットルームのアプリケーションを起動し、表示部２４にチャットルームＲａを表示させる（Ａ１）。

なお、上記の例では、端末２０Ａの制御部２１は、ウェブサイトＷに表示された表示ボタン５１に対する入力に基づいて、表示部２４の表示画面をウェブサイトＷからチャットルームＲａに移行させたが、これに限定されない。例えば、ユーザＡは、いずれかのアプリケーションを利用して商品Ａを閲覧中に、その商品Ａについて問い合わせしてもよい。この場合、端末２０Ａの制御部２１は、例えばアプリケーションの表示画面に表示された表示ボタンに対する入力に基づいて、表示部２４にチャットルームＲａを表示させる。
また、端末２０Ａの制御部２１は、表示ボタン５１に対する入力に基づいて表示部２４にチャットルームＲａを表示させたが、表示ボタン５１に対する入力に限定されるものではない。

例えば、図８に示すように、制御部２１は、表示ボタン５１に対する入力に基づいて、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２を直接的に表示させてもよい。このとき、制御部２１は、端末４０に送信するコンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ２）。

例えば、制御部２１は、選択肢５２を含む入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させてもよいし、させなくてもよい。この入力フォーム５３は、ユーザＡが選択肢５２などのコンテンツを入力するためのもので、例えば、商品に対して問い合わせる内容で構成してもよい。

具体的には、入力フォーム５３は、選択欄５４と、自由入力欄５５とを含んでもよい。選択欄５４は、例えばプルダウンなどにより、選択肢５２の中から所望の選択肢を選択可能に設けられている。選択肢５２は、例えば、商品Ａの問い合わせに関連する選択肢５２を含んでもよい。また、自由入力欄５５は、例えば、ユーザＳへのメッセージなどの文字情報からなるテキスト５６を入力部２３ａから自由入力可能に設けられてもよい。このように、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２は、入力フォーム５３を含む、すなわち選択肢５２とテキスト５６とを入力する領域を含んでもよい。
ここで、入力フォーム５３は、選択肢５２を含んでいればよく、自由入力欄５５などの他の入力欄は設けてもよいし、設けなくてもよい。

なお、選択肢５２は、例えば、端末４０のユーザＳにより設定されてもよいし、されなくてもよい。選択肢５２は、例えば、問い合わせ、商品に対する要求（例えば、注文や予約など）などの商品の提供者とのやり取りに関する内容を設定してもよいし、しなくてもよい。問い合わせの選択肢５２は、例えば、商品の在庫、注文、予約などに関する問い合わせを含んでもよい。注文の選択肢５２は、例えば、商品の種類、商品の数量、商品のサイズ、商品の受け取り希望日時などを含んでもよい。予約の選択肢５２は、例えば、予約日時、人数、商品の種類、商品の数量、商品のサイズなどを含んでもよい。

また、自由入力欄５５は、例えば選択肢５２以外の情報を入力してもよいし、しなくてもよい。例えば、自由入力欄５５は、問い合わせの詳細な内容、商品の不具合の連絡、商品を選ぶときのやり取り（例えば、サイズの有無、色の有無、商品の画像など）、氏名、連絡先（住所、電話番号）などを入力してもよいし、しなくてもよい。

このように、制御部２１が、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させる。そして、ユーザＡが、選択肢５２のうち所望の第１選択肢を選択して問い合わせ内容を決定すると、第２領域Ｒ２に表示された送信ボタン５７を入力操作する。

このようにして、ユーザＡにより所望の第１選択肢が選択されると、制御部２１は、第１選択肢に基づく第１コンテンツを通信Ｉ／Ｆ２２によりサーバ１０に送信する（Ａ３）。また、制御部２１は、第１選択肢に基づく第１コンテンツをチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ４）。
例えば、制御部２１は、図９に示すように、選択欄５４で選択された「商品についての問い合わせ」との第１選択肢５２ａと、自由入力欄５５に入力された「在庫の取り寄せは可能ですか？」との第１テキスト５６ａとを含む第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に表示させる。このように、制御部２１は、ユーザＳにより設定された第１選択肢５２ａを編集することなく第１領域Ｒ１に表示させる。
なお、制御部２１は、第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に表示させた後に、第１コンテンツ５８をサーバ１０に送信してもよい。

一方、ステップＡ３において、端末２０Ａから送信された第１コンテンツ５８はサーバ１０で受信され、サーバ１０の制御部１１は、その第１コンテンツ５８をチャットルームＲａに登録された端末４０に通信Ｉ／Ｆ１４により送信する（Ｂ１）。そして、サーバ１０から送信された第１コンテンツ５８が端末４０で受信されると、端末４０の制御部４１が、端末２０と同様に、第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ｃ１）。これにより、端末４０のユーザＳは、第１選択肢５２ａに基づいてユーザＡからの問い合わせを管理してもよい。

＜第１実施形態の効果＞
第１実施形態では、端末２０の表示部２４が、端末２０のユーザＡと端末４０のユーザＳとが少なくとも関連付けられ、端末２０から送信されたコンテンツＣ１と端末４０から送信されたコンテンツＣ２とを第１領域Ｒ１に表示するチャットルームＲａを表示する。そして、端末２０の制御部２１が、端末２０のユーザＡによる端末２０に対する入力に基づいて、チャットルームＲａに関連付けられた端末４０に少なくとも送信するコンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末４０に送信するコンテンツを容易に入力することができる。

また、第１実施形態では、第２領域Ｒ２は、選択肢５２とテキスト５６とを入力する領域を含む。
このような構成による効果の一例として、端末４０に送信するコンテンツをより容易に入力することができる。

また、第１実施形態では、選択肢５２のうち第１選択肢５２ａが端末２０のユーザＡによって選択された場合、端末２０は、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に表示させる。
このような構成による効果の一例として、第１選択肢５２ａが編集されることなく端末４０に送信されるため、ユーザＳがコンテンツを容易に管理することができる。

また、第１実施形態では、制御部２１は、端末２０のユーザＡによる、ウェブサイトＷに対する入力に基づいて、チャットルームＲａを表示部２４に表示させ、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させる。
このような構成による効果の一例として、選択肢５２を容易に表示させることができる。

＜第１変形例（１）＞
第１実施形態において、選択肢５２は、端末４０のユーザＳにより予め設定されてもよい。
第１変形例（１）は、端末４０のユーザＳが、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示される選択肢５２を予め設定する変形例である。

端末４０のユーザＳは、例えばチャットルームＲａを作成する段階で第２領域Ｒ２に表示される選択肢５２を設定してもよい。このとき、ユーザＳは、ウェブサイト上から選択肢５２を設定してもよい。

例えば、図１０に示すように、ユーザＳは、管理サイト５９にログインする。例えば、管理サイト５９は、タイトル入力欄６０と、複数の内容設定部６１～６４と、プレビュー表示部６５とを含んでもよい。なお、第１変形例（１）では、ユーザＡからの注文を受け付ける注文用の入力フォーム５３を作成する場合について説明する。

タイトル入力欄６０は、入力フォーム５３の管理用のタイトルを入力するためのもので、例えば自由入力可能に構成してもよい。

内容設定部６１～６４は、それぞれ、入力フォーム５３に表示される選択欄５４や自由入力欄５５などの入力欄の内容を設定するためのものである。なお、内容設定部６１～６４は、互いに同様の構成を有し、その数は入力フォーム５３に設定する入力欄の数に応じてユーザＳが自由に設定することができる。

例えば、内容設定部６１は、質問入力欄６１ａと、入力方法設定欄６１ｂと、複数の選択肢設定欄６１ｃとを有する。質問入力欄６１ａは、入力欄の項目名を設定するためのもので、例えば自由入力可能に構成してもよい。また、入力方法設定欄６１ｂは、ユーザＡが入力する方法を設定するためのもので、例えば選択欄（プルダウン）と自由入力欄を選択可能に構成してもよい。また、選択肢設定欄６１ｃは、入力方法設定欄６１ｂで選択欄と設定された場合に、その選択肢の種類を設定するためのもので、例えば商品名を自由入力可能に構成してもよい。

また、例えば、内容設定部６２および６３のように、入力方法設定欄で数量や日時が選択された場合には、管理サイト５９の管理者により予め設定された選択欄を入力フォーム５３に表示してもよい。
また、内容設定部６４のように、入力方法設定欄で自由入力欄（テキストボックス）を設定することもできる。

プレビュー表示部６５は、ユーザＳが管理サイト５９で設定した入力フォーム５３をプレビューするものである。

このようにして、ユーザＳにより入力フォーム５３の内容が設定されると、管理サイト５９は、図８に示すように、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に入力フォーム５３を表示させる制御情報、例えばＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）を端末４０に出力する。これにより、ユーザＳは、図７に示すように、商品ＡのウェブサイトＷ上に、入力フォーム５３を表示する制御情報を含む表示ボタン５１を表示させることができる。

＜第１変形例（１）の効果＞
第１変形例（１）では、管理サイト５９は、入力フォーム５３に表示される選択肢５２を端末４０のユーザＳにより設定可能に構成されている。
このような構成による効果の一例として、端末４０のユーザＳは、入力フォーム５３を容易に設定することができる。

＜第２実施形態＞
第１実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、ウェブサイトＷに対する入力に基づいて選択肢５２を表示したが、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示すればよく、これに限定されない。
第２実施形態は、端末２０Ａの制御部２１が、チャットルームＲａに対する入力に基づいて、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示する実施形態である。なお、第１実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第２実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜情報処理＞
まず、端末２０Ａの制御部２１が、ユーザＡの操作に応じてチャットルームＲａのアプリケーションを起動し、表示部２４にチャットルームＲａを表示させる（Ａ１）。これにより、例えば図３に示すように、端末２０Ａと端末４０との間でコンテンツＣ１およびＣ２のやり取りが可能となる。なお、端末４０は、端末２０Ａから送信されるコンテンツＣ１に対して、自動的にコンテンツＣ２を送信する自動会話プログラム、いわゆるチャットボットを用いてコンテンツＣ１およびＣ２をやり取りしてもよい。

ここで、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＡによるチャットルームＲａに対する入力に基づいて、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させる（Ａ２）。
このとき、制御部２１は、設定されたキーワードの入力に基づいて、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させてもよい。例えば、図１１に示すように、制御部２１は、ユーザＡが入力部２３ａを入力操作して「／問い合わせ」との設定されたキーワード６６を入力した場合に、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させてもよい。

このようにして、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２には、例えば図８に示すように、選択肢５２を含む入力フォーム５３が表示される。第２領域Ｒ２に入力フォーム５３が表示されると、ユーザＡは、第１実施形態と同様に、選択肢５２のうち所望の第１選択肢５２ａを選択して問い合わせ内容を決定する。そして、端末２０Ａの制御部２１が、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８をサーバ１０に送信させる（Ａ３）。

＜第２実施形態の効果＞
第２実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、端末２０ＡのユーザＡによる、チャットルームＲａに対する入力に基づいて、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示する。
このような構成による効果の一例として、選択肢５２を第２領域Ｒ２に容易に表示させることができる。

また、第２実施形態では、チャットルームＲａに対する入力は、設定されたキーワード６６の入力を含む。
このような構成による効果の一例として、選択肢５２を第２領域Ｒ２により容易に表示させることができる。

＜第２変形例（１）＞
第２実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、設定されたキーワード６６の入力に基づいて第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させたが、チャットルームＲａに対する入力に基づいて第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させればよく、これに限定されない。
第２変形例（１）は、端末２０Ａの制御部２１が、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させるための選択肢表示ボタンをチャットルームＲａに表示させる変形例である。

まず、端末２０Ａの制御部２１は、第２実施形態と同様に、ユーザＡの操作に応じて表示部２４にチャットルームＲａを表示させる（Ａ１）。このとき、制御部２１は、図１２に示すように、選択肢５２を表示させる選択肢表示ボタン６７をチャットルームＲａに表示させてもよい。これにより、図８に示すように、制御部２１は、ユーザＡによる選択肢表示ボタン６７に対する入力に基づいて、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させる（Ａ２）。

＜第２変形例（１）の効果＞
第２変形例（１）では、チャットルームＲａに対する入力は、選択肢表示ボタン６７に対する入力を含む。
このような構成による効果の一例として、選択肢５２をより容易に表示させることができる。

＜第２変形例（２）＞
第２変形例（１）において、選択肢表示ボタン６７は、選択肢５２の情報を表示してもよい。
第２変形例（２）は、選択肢５２を含む入力フォーム５３の入力画面を表示した選択肢表示ボタン６７をチャットルームＲａに表示する変形例である。

まず、端末２０Ａの制御部２１は、第２実施形態と同様に、ユーザＡの操作に応じて表示部２４にチャットルームＲａを表示させる（Ａ１）。このとき、制御部２１は、図１３に示すように、選択肢５２を表示させるための選択肢表示ボタン６７をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させてもよい。この選択肢表示ボタン６７は、ユーザＡが入力フォーム５３の入力内容を予め把握できるように、選択肢５２を含む入力フォーム５３の内容を表示したものである。なお、端末２０Ａの制御部２１は、チャットルームＲａのスクロール操作に対して選択肢表示ボタン６７を固定表示、例えばピン留めするように表示部２４を制御してもよい。

そして、図８に示すように、制御部２１は、ユーザＡによる選択肢表示ボタン６７に対する入力に基づいて、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させる（Ａ２）。

＜第２変形例（２）の効果＞
第２変形例（２）では、選択肢表示ボタン６７は、選択肢５２の情報を表示する。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡが、選択肢５２の内容を予め把握できるため、無用な操作を抑制することができる。

＜第３実施形態＞
第１実施形態および第２実施形態において、端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８の第１領域Ｒ１への表示に基づいて、第１コンテンツ５８を修正することに関する情報を第１領域Ｒ１に表示させてもよい。
第３実施形態は、端末２０Ａの制御部２１が、第１コンテンツ５８を修正することに関する修正ボタンを第１領域Ｒ１に表示させる実施形態である。なお、第１実施形態および第２実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第３実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜情報処理＞
図１４は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

まず、端末２０Ａの制御部２１は、第１実施形態と同様に、ユーザＡによるウェブサイトＷに対する入力に基づいて、端末４０に送信するコンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ２）。例えば、制御部２１は、図１５Ａに示すように、商品の予約を受け付ける入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示し、その入力フォーム５３内に予約に関連する選択肢５２を表示させてもよい。

続いて、端末２０ＡのユーザＡが選択肢５２のうち第１選択肢５２ａを選択した場合、制御部２１は、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８をサーバ１０に送信する（Ａ３）。また、制御部２１は、図１５Ｂに示すように、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ４）。

例えば、ユーザＡが予約日の選択肢５２のうち「１月２５日」との第１選択肢５２ａを選択し、制御部２１が、その第１選択肢５２ａを含む第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示したものとする。

端末２０Ａの制御部２１は、第１領域Ｒ１への第１コンテンツ５８の表示に基づいて、第１コンテンツ５８を修正することに関する情報、例えば修正ボタン６８を第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ３１）。この修正ボタン６８は、第１コンテンツ５８を修正するために、再度、選択肢５２を第２領域Ｒ２に表示させるもので、例えば選択肢５２を含む修正フォームを表示する制御情報を含んでもよい。また、修正ボタン６８は、例えば、第１コンテンツ５８に対応して表示してもよいし、しなくてもよい。

続いて、制御部２１は、修正ボタン６８に対するユーザＡによる入力に基づいて、コンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ３２）。例えば、制御部２１は、図１５Ａに示すように、選択肢５２を含む入力フォーム５３を修正フォームとして第２領域Ｒ２に再度表示させてもよい。このとき、制御部２１は、例えば、前回選択された第１選択肢５２ａ、すなわち第１コンテンツ５８に表示された第１選択肢５２ａが選択された状態で入力フォーム５３を表示してもよいし、しなくてもよい。また、制御部２１は、例えば、修正不可な選択肢５２がユーザＳにより予め設定されている場合には、その選択肢５２を選択不可に制御してもよいし、しなくてもよい。

そして、第２領域Ｒ２に表示された選択肢５２のうち第２選択肢がユーザＡによって選択された場合（第１選択肢５２ａから第２選択肢に変更された場合）、制御部２１は、第２選択肢に基づく第２コンテンツを通信Ｉ／Ｆ２２によりサーバ１０に送信する（Ａ３３）。また、制御部２１は、第２選択肢に基づく第２コンテンツをチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ３４）。

例えば、入力フォーム５３の予約日の選択欄５４において「１月２５日」との第１選択肢５２ａから「１月２６日」との第２選択肢６９に変更された場合、制御部２１は、図１６に示すように、その第２選択肢６９を含む第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させてもよい。このとき、第２コンテンツ７０は、例えば、第１コンテンツ５８または修正ボタン６８に対応して表示してもよいし、しなくてもよい。また、第２コンテンツ７０は、第１コンテンツを修正したことを示す修正案内７１を含んでもよいし、含まなくてもよい。

一方、ステップＡ３３において、端末２０Ａから送信された第２コンテンツ７０はサーバ１０で受信され、サーバ１０の制御部１１は、その第２コンテンツ７０を端末４０に通信Ｉ／Ｆ１４により送信する（Ｂ３１）。そして、サーバ１０から送信された第２コンテンツ７０が端末４０で受信されると、端末４０の制御部４１が、端末２０と同様に、第２コンテンツ７０をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ｃ３１）。これにより、端末４０のユーザＳは、修正された第２選択肢６９に基づいてユーザＡの予約を管理してもよい。

＜第３実施形態の効果＞
第３実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、選択肢５２のうち第１選択肢５２ａが端末２０ＡのユーザＡによって選択された場合、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に表示させる。そして、端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８の第１領域Ｒ１への表示に基づいて、第１コンテンツ５８を修正することに関する修正ボタン６８（限定ではなく、第１コンテンツ５８を修正することに関する情報の一例）を第１領域Ｒ１に表示させる。
このような構成による効果の一例として、ユーザＡは、第１コンテンツ５８を容易に修正することができる。

また、第３実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、修正ボタン６８（限定ではなく、修正することに関する情報の一例）に対する、端末２０ＡのユーザＡによる入力に基づいて、第２領域Ｒ２に選択肢５２を表示させる。
このような構成による効果の一例として、ユーザＡは、第１コンテンツ５８をより容易に修正することができる。

＜第３変形例（１）＞
第３実施形態において、端末２０Ａの制御部２１は、第２コンテンツ７０をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる場合に、第１領域Ｒ１に表示された第１コンテンツ５８の表示態様を変更してもよい。
第３変形例（１）は、第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させる場合に、第１領域Ｒ１に表示された第１コンテンツ５８を削除する変形例である。

まず、第３実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、図１５Ｂに示す修正ボタン６８に対するユーザＡの入力に基づいて、第１コンテンツ５８を修正する修正フォームとして入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ３２）。

ここで、ユーザＡが「１月２５日」との第１選択肢５２ａに換えて「１月２６日」との第２選択肢６９を選択した場合、端末２０Ａの制御部２１は、図１７に示すように、第２選択肢６９に基づく第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ３４）。そして、制御部２１は、第１領域Ｒ１に表示された第１コンテンツ５８、すなわち修正前の第１選択肢５２ａを含む第１コンテンツ５８を削除するように第１コンテンツ５８の表示態様を変更する。

なお、第１コンテンツ５８の表示態様は、第１コンテンツ５８の削除により変更するものに限定されない。例えば、第１コンテンツ５８の表示態様は、第１コンテンツ５８の色、模様、大きさまたは形状などを変えることで変更してもよい。
また、端末４０のユーザＳは、第１コンテンツ５８の表示態様を変更するか否かを予め設定してもよい。例えば、ユーザＳは、第１変形例（１）の管理サイト５９で入力フォーム５３を設定するときに、第１コンテンツ５８の表示態様を変更するか否かを設定してもよいし、しなくてもよい。

＜第３変形例（１）の効果＞
第３変形例（１）では、端末２０Ａの制御部２１は、第２領域Ｒ２に表示された選択肢５２のうち第２選択肢６９が端末２０ＡのユーザＡによって選択された場合、第２選択肢６９に基づく第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させる。そして、端末２０Ａの制御部２１は、第１領域Ｒ１に表示された第１コンテンツ５８の表示態様を変更させる。
このような構成による効果の一例として、ユーザＡおよびユーザＳが、第１コンテンツ５８の修正を明確に把握することができる。

また、第３変形例（１）では、端末２０Ａの制御部２１は、第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させ、第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１から削除させる。
このような構成による効果の一例として、ユーザＡおよびユーザＳが、第１コンテンツ５８の修正をより明確に把握することができる。

＜第３変形例（２）＞
第３変形例（１）では、端末２０Ａの制御部２１は、第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させる場合に、第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１から削除したが、第１コンテンツ５８の表示態様を変更すればよく、これに限定されない。
第３変形例（２）は、第１コンテンツ５８自体を修正するように第１コンテンツ５８の表示態様を変更する変形例である。

まず、第３実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、図１５Ｂに示す修正ボタン６８に対するユーザＡの入力に基づいて、第１コンテンツ５８を修正する修正フォームとして入力フォーム５３を第２領域Ｒ１に表示させる（Ａ３２）。

ここで、ユーザＡが「１月２５日」との第１選択肢５２ａに換えて「１月２６日」との第２選択肢６９を選択した場合、端末２０Ａの制御部２１は、第２選択肢６９に基づく第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ３４）。このとき、端末２０Ａの制御部２１は、図１８に示すように、第１コンテンツ５８自体を修正して第２コンテンツ７０として第１領域Ｒ１に表示させる。具体的には、制御部２１は、第１コンテンツ５８に含まれる「１月２５日」との第１選択肢５２ａを「１月２６日」との第２選択肢６９に修正することで、第２コンテンツ７０を第１領域Ｒ１に表示させる。このように、制御部２１は、第１領域Ｒ１に表示された第１コンテンツ５８自体を修正して第２コンテンツ７０とするように第１コンテンツ５８の表示態様を変更する。

なお、端末４０のユーザＳは、第１コンテンツ５８をどの表示態様に変更するか（例えば、第１コンテンツ５８の削除、第１コンテンツ５８自体の修正）について予め設定してもよい。例えば、ユーザＳは、第１変形例（１）の管理サイト５９で入力フォーム５３を設定するときに、変更後の第１コンテンツ５８の表示態様を設定してもよいし、しなくてもよい。

＜第３変形例（２）の効果＞
第３変形例（２）では、端末２０Ａの制御部２１は、第１領域Ｒ１に表示された第１コンテンツ５８自体を修正して第２コンテンツ７０とするように第１コンテンツ５８の表示態様を変更する。
このような構成による効果の一例として、ユーザＡおよびユーザＳが、第１コンテンツ５８の修正をより明確に把握することができる。

＜第３変形例（３）＞
第３実施形態において、端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８の修正に関連する情報をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させてもよい。
第３変形例（３）は、第１コンテンツ５８を修正可能な期限を第１領域Ｒ１に表示させる変形例である。

まず、第３実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、第１領域Ｒ１への第１コンテンツ５８の表示に基づいて、第１コンテンツ５８を修正することに関する修正ボタン６８を第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ３１）。

このとき、制御部２１は、第１コンテンツ５８の修正に関連する情報を第１領域Ｒ１に表示させてもよい。例えば、図１９に示すように、制御部２１は、第１コンテンツ５８を修正可能な期限７２を第１コンテンツ５８または修正ボタン６８に対応して第１領域Ｒ１に表示させてもよい。
これにより、ユーザＡは、第１コンテンツ５８を修正する場合には、修正可能な期限７２までに修正ボタン６８を入力操作する。そして、制御部２１が、修正ボタン６８に対するユーザＡによる入力に基づいて、コンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ３２）。

なお、制御部２１は、修正可能な期限７２を過ぎた場合に、修正ボタン６８に対する入力の受け付けを停止しもよい。例えば、制御部２１は、修正可能な期限７２を過ぎた場合に、修正ボタン６８に対して入力操作できないように制御してもよいし、しなくてもよい。また、制御部２１は、修正ボタン６８を入力できないように制御した場合に、修正ボタン６８の表示態様を変更してもよいし、しなくてもよい。具体的には、修正ボタン６８の表示態様は、修正ボタン６８を削除することにより変更してもよい。また、修正ボタン６８の表示態様は、修正ボタン６８の色、模様、大きさまたは形状などを変えることで変更してもよい。
また、修正可能な期限７２は、端末４０のユーザＳにより予め設定されてもよい。例えば、ユーザＳは、第１変形例（１）の管理サイト５９で入力フォーム５３を設定するときに、修正可能な期限７２の日時を設定してもよいし、しなくてもよい。

＜第３変形例（３）の効果＞
第３変形例（３）では、端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８を修正可能な期限７２を第１領域Ｒ１に表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末４０のユーザＳは、修正可能な期限７２に基づいて第１コンテンツ５８を容易に管理することができる。

＜第３変形例（４）＞
第３実施形態において、端末４０の制御部４１は、第２コンテンツ７０に基づいて、ユーザに提供する商品の管理データを修正してもよい。
第３変形例（４）は、端末４０の制御部４１が、第２コンテンツ７０を受信した場合に、その第２コンテンツ７０に基づいて、管理データにおけるユーザＡの予約情報を修正する変形例である。

まず、第３実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、「１月２５日」との第１選択肢５２ａを含む第１コンテンツ５８をサーバ１０に送信する（Ａ３）。端末４０の制御部４１は、サーバ１０から第１コンテンツ５８を受信すると、その第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ｃ１）。ここで、端末４０の記憶部４８には、ユーザに提供する商品を管理する管理データが記憶されている。制御部４１は、サーバ１０から第１コンテンツ５８を受信すると、その第１コンテンツ５８に基づいて、記憶部４８に記憶された管理データにユーザＡの予約情報を記録する。

例えば、図２０Ａに示すように、端末４０の制御部４１は、端末２０Ａから送信された第１コンテンツ５８に基づいて、ユーザＡの予約情報を管理データ７３に記録してもよい。例えば、制御部４１は、第１コンテンツ５８の第１選択肢５２ａに基づいて、管理データ７３の予約日の欄に「１月２５日」と記録してもよい。また、制御部４１は、第１コンテンツ５８に基づいて、氏名や識別情報などの他の情報も管理データ７３に記録してもよい。

続いて、端末２０Ａの制御部２１は、図１５Ｂに示す修正ボタン６８がユーザＡにより入力操作された場合には、第１コンテンツ５８を修正する修正フォームとして入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ３２）。そして、入力フォーム５３において「１月２５日」との第１選択肢５２ａが「１月２６日」との第２選択肢６９に修正された場合、その第２選択肢６９を含む第２コンテンツ７０をサーバ１０に送信する（Ａ３３）。端末４０の制御部４１は、サーバ１０から第２コンテンツ７０を受信すると、その第２コンテンツ７０をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ｃ１）。そして、制御部４１は、第２コンテンツ７０に基づいて、管理データにおけるユーザＡの予約情報を修正する。

例えば、図２０Ｂに示すように、制御部４１は、第２コンテンツ７０の第２選択肢６９に基づいて、管理データ７３の予約日の欄を「１月２５日」から「１月２６日」に修正してもよい。また、制御部４１は、第２コンテンツに基づいて、管理データ７３の他の情報を修正してもよい。これにより、端末４０のユーザＳは、修正された管理データ７３に基づいてユーザＡの予約を管理する。

なお、第３変形例（４）では、端末４０の制御部４１が、管理データ７３を修正する例を述べたが、サーバ１０の制御部１１が管理データ７３を管理している場合には、制御部１１が、端末２０Ａから送信される第２コンテンツ７０に基づいて管理データ７３を修正してもよい。

＜第３変形例（４）の効果＞
第３変形例（４）では、端末４０の制御部４１は、第２コンテンツ７０に基づいて、ユーザＡから送信されるコンテンツの管理データ７３を修正する。
このような構成による効果の一例として、端末４０のユーザＳは、ユーザＡのコンテンツを確実に管理することができる。

＜第４実施形態＞
第１実施形態～第３実施形態において、端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に固定表示させてもよい。
第４実施形態は、端末２０Ａの制御部２１が、チャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示される複数のコンテンツのうち第１コンテンツ５８をスクロール操作に対して固定表示させる実施形態である。なお、第１実施形態～第３実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第４実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜情報処理＞
図２１は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

まず、第１実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、図８に示す選択肢５２のうち、第１選択肢５２ａがユーザＡによって選択された場合、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ４）。また、制御部２１は、端末４０からのコンテンツＣ２を受信した場合、そのコンテンツＣ２をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる。また、制御部２１は、例えば図４に示すように、入力部２３ａからテキストなどが自由入力された場合、その自由入力されたコンテンツＣ１をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる。

このようにして、端末２０Ａの表示部２４には、図２２Ａに示すように、端末２０Ａと端末４０との間でやり取りされた第１コンテンツ５８、コンテンツＣ２、コンテンツＣ１などの複数のコンテンツが順次並んで表示される。

ここで、制御部２１は、表示部２４に表示されたコンテンツが第１コンテンツ５８か否かを判定してもよい（Ａ４１）。例えば、制御部２１は、第１選択肢５２ａの入力の有無、入力フォーム５３に対する入力の有無などに基づいて、第１コンテンツ５８か否かを判定してもよいし、しなくてもよい。

上述したように、選択肢５２は、例えば、商品の問い合わせ、商品に対する要求（例えば、注文や予約など）などに関する内容が設定される。一般的に、問い合わせや要求などのやり取りは、商品の提供を受ける端末２０ＡのユーザＡにとって重要な情報となる可能性がある。一方、選択肢５２を含まないコンテンツＣ１は、例えば、商品のサイズについての質問など、第１コンテンツ５８と比べて重要度が低い傾向がある。このようなコンテンツＣ１とコンテンツＣ２とのやり取りが、第１コンテンツ５８の後に連続して行われると、ユーザＡに重要な第１コンテンツ５８を見つけることが困難となる。例えば、第１コンテンツ５８で商品を注文した場合に、どの段階で注文したのかを把握できないおそれがある。また、第１コンテンツを修正したい場合に、速やかな修正が困難となる。

そこで、制御部２１は、表示部２４に表示されたコンテンツが第１コンテンツ５８と判定した場合には、図２２Ｂに示すように、第１領域Ｒ１のスクロール操作に対して第１コンテンツ５８を固定表示、例えばピン留めするように表示部２４を制御する（Ａ４２）。例えば、制御部２１は、コンテンツが並ぶ方向に対して、チャットルームＲａの第１領域Ｒ１の最も上流側に第１コンテンツ５８を固定表示してもよいし、しなくてもよい。

一方、制御部２１は、表示部２４に表示されたコンテンツが第１コンテンツ５８でないと判定した場合には、そのコンテンツ、例えばコンテンツＣ１およびＣ２を、第１領域Ｒ１のスクロール操作に対して通常表示するように表示部２４を制御する（Ａ４３）。すなわち、制御部２１は、第１領域Ｒ１のスクロール操作に従ってコンテンツＣ１およびＣ２が移動するように表示部２４を制御する。

また、制御部２１は、第１コンテンツ５８を固定表示した場合、その第１コンテンツ５８が設定された条件を満たすか否かを判定してもよい（Ａ４４）。例えば、設定された条件は、商品に対する一連の問い合わせの終了、注文に対する商品提供の完了（例えば、商品受け取りの完了）、予約日時の経過などとしてもよいし、しなくてもよい。また、設定された条件は、例えば、端末４０のユーザＳ、サーバ１０の管理者などにより設定されてもよいし、されなくてもよい。

制御部２１は、第１コンテンツ５８が設定された条件を満たすと判定されるまで、ステップＡ４２およびＡ４４の処理を繰り返す。そして、制御部２１は、第１コンテンツ５８が設定された条件を満たした場合、第１コンテンツ５８の固定表示を行わない、すなわち第１コンテンツ５８を通常表示するように表示部２４を制御する（Ａ４５）。これにより、第１コンテンツ５８は、第１領域Ｒ１のスクロール操作に従って移動することになる。

＜第４実施形態の効果＞
第４実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、選択肢５２のうち第１選択肢５２ａが端末２０ＡのユーザＡによって選択された場合、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に表示させる。そして、端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に固定表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、第１コンテンツ５８を容易に見つけることができる。

また、第４実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、設定された条件を満たした場合、第１コンテンツ５８の固定表示を行わない。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、第１コンテンツ５８を容易に管理することができる。

＜第５実施形態＞
第１実施形態～第４実施形態において、端末２０Ａの制御部２１は、商品に対する要求が不可な場合、その要求に対応する選択肢を選択不可に制御してもよい。
第５実施形態は、端末４０の制御部４１が、管理データに基づいて商品に対する要求が受け付け可能か否かを判定し、要求の受け付けが不可な場合に、端末２０Ａの制御部２１が、その商品の選択肢を選択不可に制御する実施形態である。なお、第１実施形態～第４実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第５実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜情報処理＞
図２３は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

まず、端末４０の制御部４１が、ユーザに対する商品の提供情報に基づいて、ユーザに提供する商品を管理する管理データの記録を順次変更する。なお、商品の提供情報は、例えば、ユーザに対する商品の販売量、ユーザからの商品の注文量や予約量などを含んでもよい。また、管理データは、例えば、商品の在庫量、ユーザの受け入れ許容量（例えば、空席数、空室数など）などを含んでもよい。

そして、端末４０の制御部４１は、その管理データの記録に基づいて、商品に対するユーザからの要求が受け付け可能か否かを判定する（Ｃ５１）。例えば、制御部４１は、管理データにおいて商品の在庫量が所定量以下となった場合に、在庫なしとして商品に対する要求の受け付けが不可と判定してもよいし、しなくてもよい。また、制御部４１は、管理データの予約日時においてユーザの受け入れ許容量を満たした場合に、商品に対する要求の受け付けが不可と判定してもよいし、しなくてもよい。

端末４０の制御部４１は、商品に対する要求の受け付けが不可と判定されるまで、ステップＣ５１の判定を繰り返す。そして、制御部４１は、商品に対する要求の受け付けが不可と判定した場合、商品に対する要求の不可を示す要求不可情報をサーバ１０に送信する（Ｃ５２）。例えば、制御部４１は、商品Ａ～商品Ｃのうち商品Ｂに対する要求の不可を示す要求不可情報をサーバ１０に送信したものとする。

端末４０から送信された要求付加情報がサーバ１０で受信されると、サーバ１０の制御部１１は、その要求不可情報を端末２０Ａに通信Ｉ／Ｆ１４により送信する（Ｂ５１）。そして、サーバ１０から送信された要求不可情報が端末２０Ａの通信Ｉ／Ｆ２２で受信される。

なお、本実施形態では、管理データの記録や受け付け不可の判定は、端末４０で実施されたが、これに限定されない。例えば、商品を提供する店舗などで管理するサーバが、管理データの記録や受け付け不可の判定を実施してもよい。

一方、端末２０Ａの制御部２１は、実施の形態１と同様に、図７に示す表示ボタン５１に対するユーザＡの入力に基づいて、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２を表示部２４に表示させる。ここで、ユーザＡは、ユーザＳの提供する商品を要求、例えば注文するための表示ボタン５１を入力操作したものとする。制御部２１は、端末４０に送信するコンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ２）。このとき、選択肢５２は、例えば、商品に対する要求（例えば、注文や予約など）に関連する情報を含んでもよい。

例えば、制御部２１は、図２４に示すように、商品の注文に関連する選択肢５２を含む入力フォーム５３をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させてもよい。ここで、ユーザＡは、入力フォーム５３において、注文する商品の選択肢５２が表示される選択欄５４を入力操作したものとする。
このとき、制御部２１は、端末４０から送信された要求不可情報に基づいて、第２領域Ｒ２に表示される選択肢５２が注文可能か否かを判定する（Ａ５１）。制御部２１は、商品Ｂに対する要求の受け付けが不可な場合に、商品Ａ～Ｃのうち商品Ｂに対応する選択肢５２ｂを選択不可に制御する（Ａ５２）。例えば、制御部２１は、選択肢５２ｂをグレーアウトさせて選択肢５２ｂを選択不可に制御してもよいし、しなくてもよい。
これにより、端末２０ＡのユーザＡは、選択可能な商品ＡまたはＣの選択肢５２の選択、または、商品の注文取りやめなどの対応をとることができる。

なお、第５実施形態では、制御部２１が、注文する商品の選択肢５２を選択不可に制御したが、商品の要求に対する選択肢５２を選択不可に制御すればよく、これに限られるものではない。例えば、制御部２１は、商品の数量に対する選択肢５２について所定の数量以上の注文の受け付けが不可な場合には、所定の数量以上の選択肢５２を選択不可に制御してもよい。

一方、制御部２１は、ステップＡ５１において商品Ａ～Ｃに対する要求の受け付けが可能な場合には、商品Ａ～Ｃの要求に対する選択肢５２を選択可能に制御する。
これにより、実施の形態１と同様に、制御部２１は、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８を通信Ｉ／Ｆ２２によりサーバ１０に送信する（Ａ３）。

＜第５実施形態の効果＞
第５実施形態では、選択肢５２は、商品に対する要求に関連する情報を含む。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、端末４０のユーザＳに対して容易に要求することができる。

また、第５実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、商品に対する要求の受け付けが不可な場合、要求に対応する選択肢５２ｂを選択不可に制御する。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、端末４０のユーザＳに対して適切に要求することができる。

＜第５変形例（１）＞
第５実施形態において、制御部２１は、第１コンテンツ５８の修正時に商品に対する要求の受け付けが不可となった場合、その商品の要求に対する選択肢を選択不可に制御してもよい。
第５変形例（１）は、第１コンテンツ５８の修正前に選択した選択肢について、第１コンテンツ５８の修正時に要求の受け付けが不可となった場合、制御部２１が、修正前に選択した選択肢を選択不可に制御する変形例である。

まず、第５実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、ステップＡ５１において商品Ａ～Ｃに対する要求の受け付けが可能な場合には、商品Ａ～Ｃの要求に対する選択肢５２を選択可能に制御する。これにより、制御部２１は、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８を通信Ｉ／Ｆ２２によりサーバ１０に送信する（Ａ３）。また、制御部２１は、第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ４）。このとき、制御部２１は、図１５Ｂに示す修正ボタン６８を第１コンテンツ５８に対応して第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ３１）。

続いて、ユーザＡが修正ボタン６８を入力操作した場合、端末２０Ａの制御部２１は、コンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に再度表示させる（Ａ３２）。
また、制御部２１は、端末４０から送信される要求不可情報に基づいて、第２領域Ｒ２に表示される選択肢５２、例えば商品Ａ～Ｃが注文可能か否かを再度判定する。

制御部２１は、例えば商品Ｂに対する要求の受け付けが不可と判定した場合、図２４に示すように、商品Ａ～Ｃのうち商品Ｂに対応する選択肢を選択不可に制御する。これにより、端末２０ＡのユーザＡは、例えば、選択可能な商品ＡまたはＣの選択肢５２の選択、商品の注文取りやめ、または注文の修正取りやめなどの対応をとることができる

＜第５変形例（１）の効果＞
第５変形例（１）では、端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８の修正時に商品に対する要求の受け付けが不可となった場合、その商品の要求に対する選択肢を選択不可に制御する。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、端末４０のユーザＳに対する要求を適切に修正することができる。

＜第５変形例（２）＞
第５実施形態では、商品に対するユーザからの要求が受け付け可能か否かについて、端末４０の制御部４１で判定されたが、受け付けの可否を判定できればよく、これに限定されない。
第５変形例（２）は、サーバ１０の制御部１１が、商品に対するユーザからの要求が受け付け可能か否かを判定する変形例である。

＜情報処理＞
図２５は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

まず、端末４０の制御部４１が、ユーザに対する商品の提供情報を通信Ｉ／Ｆ４２によりサーバ１０に順次送信する（Ｃ５３）。ここで、サーバ１０の記憶部１５には、ユーザに提供する商品を管理する管理データが記憶されているものとする。サーバ１０の制御部１１は、端末４０から送信された商品の提供情報を受信すると、その商品の提供情報に基づいて、記憶部１５に記憶された管理データの記録を変更する。そして、サーバ１０の制御部１１は、その管理データの記録に基づいて、商品に対するユーザからの要求が受け付け可能か否かを判定する（Ｂ５２）。

サーバ１０の制御部１１は、商品に対する要求の受け付けが不可と判定されるまで、ステップＢ５２の判定を繰り返す。そして、制御部１１は、商品に対する要求の受け付けが不可と判定した場合、商品に対する要求の不可を示す要求不可情報を端末２０Ａに送信する（Ｂ５１）。

続いて、端末２０Ａの制御部２１が、図７に示す表示ボタン５１に対するユーザＡの入力に基づいて、端末４０に送信するコンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ２）。そして、制御部２１は、第５実施形態と同様に、サーバ１０から送信される要求不可情報に基づいて、第２領域Ｒ２に表示される選択肢５２が注文可能か否かを判定する（Ａ５１）。

＜第５変形例（２）の効果＞
第５変形例（２）では、サーバ１０の制御部１１が、商品に対するユーザからの要求が受け付け可能か否かを判定する。
このような構成による効果の一例として、端末４０の制御部４１における管理データの処理量を抑制することができる。

＜第６実施形態＞
第１実施形態～第５実施形態において、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＡによる入力によって、端末２０ＡのユーザＡの履歴に基づくコンテンツをチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させてもよい。
第６実施形態は、端末２０Ａの制御部２１が、端末４０に送信したコンテンツの履歴を記憶し、端末４０に次のコンテンツを送信する場合に、その履歴に基づいてコンテンツを入力した入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる実施形態である。なお、第１実施形態～第５実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第６実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜情報処理＞
図２６は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

まず、第１実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示された選択肢５２のうち第１選択肢５２ａがユーザＡにより選択されると、その選択された第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ４）。ここで、選択肢５２は、商品に対する要求（例えば、注文や予約など）に関連する情報を含んでもよい。また、第１コンテンツ５８は、入力フォーム５３の自由入力欄５５にユーザＡにより自由入力されたテキスト、例えば氏名、住所などを含んでもよい。
端末２０Ａの制御部２１は、第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に表示させると、その第１コンテンツ５８に入力された入力情報の履歴を記憶部２８に記憶させる（Ａ６１）。

続いて、端末２０ＡのユーザＡが、例えば新たに商品を注文するために、図７に示す表示ボタン５１を入力操作する。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、チャットルームＲａのアプリケーションを起動し、表示部２４にチャットルームＲａを表示させる（Ａ６２）。そして、制御部２１は、図２７に示すように、選択肢５２および自由入力欄５５を含むコンテンツをチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる。

このとき、制御部２１は、記憶部２８に記憶された履歴に基づくコンテンツの入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ６３）。例えば、制御部２１は、履歴に基づいて、自由入力欄５５にテキスト５６を自動入力した状態で入力フォーム５３を表示してもよい。具体的には、制御部２１は、例えば住所や氏名など、前回送付した第１コンテンツ５８に今回送付するコンテンツと同じ項目の自由入力欄５５がある場合には、第１コンテンツ５８の履歴に基づいて、その自由入力欄５５にテキスト５６を自動入力してもよいし、しなくてもよい。

このようにして、入力フォーム５３に対するコンテンツの入力が完了すると、制御部２１は、その第１コンテンツ５８を通信Ｉ／Ｆ２２によりサーバ１０に送信する（Ａ６４）。また、制御部２１は、第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ６５）。
一方、端末２０Ａから送信された第１コンテンツ５８がサーバ１０で受信されると、その第１コンテンツ５８を端末４０に送信する（Ｂ６１）。そして、端末４０の制御部４１が、サーバ１０から送信された第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ｃ６１）。

＜第６実施形態の効果＞
第６実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、端末２０ＡのユーザＡによる入力によって、端末２０ＡのユーザＡの履歴に基づくコンテンツを第２領域Ｒ２に表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、コンテンツの再入力が不要となるため、コンテンツを容易に入力することができる。

＜第６変形例（１）＞
第６実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、履歴に基づいて自由入力欄５５を自動入力したが、履歴に基づくコンテンツを表示できればよく、これに限定されない。
第６変形例（１）は、端末２０Ａの制御部２１が、履歴に基づいて選択肢５２を自動選択する変形例である。

まず、第６実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、チャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示された選択肢５２のうち第１選択肢５２ａがユーザＡにより選択されると、その選択された第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ４）。ここで、端末２０ＡのユーザＡが、美容室を予約する場合を考える。

例えば、図２８Ａに示すように、ユーザＡの選択に応じて予約メニューに「カット＋シャンプー」との第１選択肢５２ａが入力され、その第１選択肢５２ａを含む第１コンテンツ５８が第１領域Ｒ１に表示されたものとする。これにより、端末４０のユーザＳに対して商品が予約され、ユーザＡは、予約日に第１コンテンツ５８の内容、例えば「カット＋シャンプー」などのサービスの提供をユーザＳから受けることができる。そして、ユーザＡは、サービスの提供に対する料金を支払うことにより、ユーザＳが提供する商品を購入する。なお、商品の購入は、ユーザＳから提供される有形の物の購入だけでなく、無形のサービスの購入も含むものである。

そして、制御部２１は、商品を予約した第１コンテンツ５８の履歴、すなわちユーザＡが購入した商品に関する履歴を記憶部２８に記憶させる（Ａ６１）。

ここで、制御部２１は、第１コンテンツ５８を再予約する再要求ボタン７４をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させてもよい。制御部２１は、例えば、第１コンテンツ５８に対応して再要求ボタン７４を表示させてもよいし、させなくてもよい。また、制御部２１は、例えば、予約日の経過を検知して、その検知後に再要求ボタン７４を表示させてもよいし、させなくてもよい。また、制御部２１は、ユーザＡへの商品の提供を検知（例えば、料金の支払いを検知）して、その検知後に再要求ボタン７４を表示させてもよいし、させなくてもよい。

続いて、端末２０ＡのユーザＡは、第１コンテンツ５８と同じ商品を予約する場合には、表示部２４にチャットルームＲａの第１領域Ｒ１を表示して（Ａ６２）、再要求ボタン７４を入力操作する。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、図２８Ｂに示すように、選択肢５２を含むコンテンツをチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる。

このとき、制御部２１は、記憶部２８に記憶された履歴に基づくコンテンツの入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ６３）。例えば、制御部２１は、履歴に基づいて、選択肢５２を自動選択した状態で入力フォーム５３を表示してもよい。すなわち、入力フォーム５３には、前回予約した第１コンテンツ５８と同じ選択肢５２が自動的に選択された状態で表示されることになる。
そして、端末２０ＡのユーザＡは、前回予約した第１コンテンツ５８と異なる選択肢５２を選択したい場合には、その項目の選択肢５２を所望の選択肢５２に変更する。

なお、制御部２１は、全ての選択肢５２を自動選択してもよいし、しなくてもよい。また、端末４０のユーザＳは、どの選択肢５２を自動選択するか否かを予め設定してもよいし、しなくてもよい。また、端末２０Ａの制御部２１が、例えばユーザＡの選択履歴に基づいて、どの選択肢５２を自動選択するか否かを設定してもよいし、しなくてもよい。

このようにして、ユーザＡにより選択肢５２の選択が完了すると、制御部２１は、第６実施形態と同様に、その第１コンテンツを通信Ｉ／Ｆ２２によりサーバ１０に送信する（Ａ６４）。

＜第６変形例（１）の効果＞
第６変形例（１）では、履歴は、端末２０ＡのユーザＡが購入した商品に関する履歴を含む。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、再購入時にコンテンツを容易に入力することができる。

＜第６変形例（２）＞
第６変形例（１）において、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＳからユーザＡへの商品の提供に基づいて、再要求ボタン７４をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させてもよい。
第６変形例（２）は、ユーザＡの入店が検出された場合に、端末２０Ａの制御部２１が、再要求ボタン７４を第１領域Ｒ１に表示させる変形例である。

まず、図２８Ａに示すように、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＡの選択に応じて入力された第１選択肢５２ａを含む第１コンテンツ５８を第１領域Ｒ１に表示させる（Ａ４）。これにより、端末４０のユーザＳに対して商品の予約が完了することになる。また、端末２０Ａの制御部２１は、商品を予約した第１コンテンツ５８の履歴、すなわちユーザＡが購入した商品に関する履歴を記憶部２８に記憶させる（Ａ６１）。

続いて、端末２０ＡのユーザＡは、予約日にユーザＳから商品の提供を受けるために来店する。ここで、例えば、図２９Ａに示すように、店内に設置されたコード情報をユーザＡの端末２０Ａで読み取らせてもよい。
なお、コード情報は、限定ではなく例として、一次元コード情報、二次元コード情報などを含むことができる。一次元コード情報は、限定ではなく例として、バーコードなどを含む。また、二次元コード情報は、水平方向と垂直方向とに情報を持つ表示方式のコードであり、小さな正方形を上下左右に配列させたマトリックス式のコードや、一次元コードを上下に複数重ねたスタック式のコード等がある。二次元コード情報は、限定ではなく例として、ＱＲコード（登録商標）、ＳＰコード、ベリコード、マキシコード、ＣＰコード、カメレオンコードなどが含まれる。また、接続アドレスの情報は、限定ではなく例として、ＥＣサイトのインターネット上のアドレス（ウェブページアドレス）を示すＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）が含まれる。

このコード情報が端末２０Ａで読み取られると、その来店情報は、サーバ１０を介して端末２０Ａから端末４０に送信される。これにより、端末４０の制御部４１は、ユーザＡの来店を検出、すなわちユーザＡに対する商品の提供を確認し、サーバ１０を介して端末２０Ａに商品の提供に関連するコンテンツＣ２を送信する。

例えば、図２９Ｂに示すように、端末４０の制御部４１は、来店のお礼を伝えるコンテンツＣ２を端末２０Ａに送信してもよい。そして、端末２０Ａの制御部２１は、端末４０からのコンテンツＣ２に対応して再要求ボタン７４をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させてもよい。

＜第６変形例（２）の効果＞
第６変形例（２）では、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＳからの商品の提供に基づいて、再要求ボタン７４をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、所望の商品を容易に再購入することができる。

＜第６変形例（３）＞
第６変形例（１）では、端末２０Ａの制御部２１は、コンテンツに対応して再要求ボタン７４を表示させたが、再要求ボタン７４をチャットルームＲａに表示すればよく、これに限定されない。
第６変形例（３）は、端末２０Ａの制御部２１は、複数の第１コンテンツの履歴を選択可能に表示する再要求ボタン７４をチャットルームＲａに表示させる変形例である。

まず、第６実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、商品を予約した第１コンテンツ５８の履歴、すなわちユーザＡが購入した商品に関する履歴を記憶部２８に記憶させる（Ａ６１）。そして、制御部２１は、図３０に示すように、第１コンテンツ５８を再予約する再要求ボタン７４をチャットルームＲａに表示させる。この再要求ボタン７４は、記憶部２８に記憶された複数の第１コンテンツ５８の履歴７５、すなわちチャットルームＲａ内に表示された複数の第１コンテンツの履歴７５を選択可能に表示させるものである。

端末２０Ａの制御部２１は、再要求ボタン７４に対するユーザＡの入力操作、例えば長押し操作に応じて複数の履歴７５をチャットルームＲａに表示させる。そして、制御部２１は、複数の履歴７５の中から特定の履歴が選択された場合には、その特定の履歴に基づくコンテンツの入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ６３）。

＜第６変形例（３）の効果＞
第６変形例（３）では、端末２０Ａの制御部２１は、複数の第１コンテンツの履歴を選択可能に表示する再要求ボタン７４をチャットルームＲａに表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、所望の商品を容易に再購入することができる。

＜第７実施形態＞
第１実施形態～第６実施形態において、端末４０のユーザＳによって第１選択肢５２ａが選択された場合、端末２０Ａの制御部２１は、その第１選択肢５２ａが入力された状態で選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させてもよい。
第７実施形態は、ユーザＳがユーザＡとのやり取りに基づいて入力フォーム５３の第１選択肢５２ａを予め選択し、端末２０Ａの制御部２１が、その選択情報に基づいて第１選択肢５２ａが入力された状態の入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる実施形態である。なお、第１実施形態～第６実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第７実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜情報処理＞
図３１は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

まず、端末４０のユーザＳによって、入力フォーム５３の選択肢５２の中から第１選択肢５２ａが選択される（Ｃ７１）。例えば、端末４０のユーザＳは、チャットルームＲａの第１領域Ｒ１におけるコンテンツのやり取りに基づいて、選択肢５２のうち、ユーザＡが所望する第１選択肢５２ａを選択してもよい。

例えば、図３２に示すように、端末２０Ａと端末４０との間でコンテンツＣ１およびＣ２がやり取りされる。このとき、端末４０のユーザＳは、例えば、入力フォーム５３の選択項目に基づく質問を含むコンテンツＣ２をチャットルームＲａに入力する。
ここで、入力フォーム５３の選択肢は、商品に対する要求に関連する情報を含む場合を考える。例えば、商品を注文するための入力フォーム５３に商品の種類、サイズおよび色などの選択欄５４が設けてある場合には、ユーザＳは、これらの選択項目を質問するコンテンツＣ２をチャットルームＲａに順次入力してもよい。

そして、端末２０ＡのユーザＡが、コンテンツＣ２に対する回答を含むコンテンツＣ１をチャットルームＲａに入力する。これにより、端末４０のユーザＳは、入力フォーム５３の選択肢の中から、ユーザＡにより選択された第１選択肢５２ａを選択することができる。

このようにして、端末４０のユーザＳによって第１選択肢５２ａが選択されると、端末４０の制御部４１は、その選択情報をサーバ１０に送信する（Ｃ７２）。続いて、サーバ１０の制御部１１が、端末４０から送信された選択情報を端末２０Ａに送信する（Ｂ７１）。そして、端末２０Ａの制御部２１が、サーバ１０から送信された選択情報を通信Ｉ／Ｆ２２により受信する。
これにより、図３３に示すように、端末２０Ａの制御部２１は、選択情報に基づいて、第１選択肢５２ａが選択された状態で選択肢５２を第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ２）。すなわち、制御部２１は、第１選択肢５２ａが選択された状態の入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させる。

ここで、選択情報は、第１選択肢５２ａが選択された入力フォーム５３の情報を含んでもよい。例えば、選択情報は、第１選択肢５２ａが選択された状態で入力フォーム５３を表示させる制御情報を含んでもよいし、含まなくてもよい。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、第１選択肢５２ａを入力フォーム５３に入力する必要がなく、選択情報に含まれる入力フォーム５３の情報をそのまま第２領域Ｒ２に表示することができる。

このようにして、入力フォーム５３の選択肢５２が、第１選択肢５２ａに選択された状態で第２領域Ｒ２に表示される。ユーザＡは、入力フォーム５３に表示された選択肢５２を確認し、その選択肢５２を変更したい場合には所望の選択肢５２に変更する。

＜第７実施形態の効果＞
第７実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、端末４０のユーザＳによって、選択肢５２のうちの第１選択肢５２ａが選択された場合、端末２０Ａの制御部２１は、第１選択肢５２ａが入力された状態で選択肢５２を第２領域Ｒ２に表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末２０ＡのユーザＡは、選択肢５２を容易に選択することができる。

＜第８実施形態＞
第１実施形態～第７実施形態では、選択肢５２は、入力部２３ａと一体に連結するように第２領域Ｒ２に表示されたが、第２領域に表示されていればよく、これに限定されない。
第８実施形態は、入力部２３ａと離間した位置に設定される第２領域に選択肢５２を表示させる実施形態である。なお、第１実施形態～第７実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第８実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

まず、端末２０Ａの制御部２１は、第１実施形態と同様に、ユーザＡによるウェブサイトＷに対する入力に基づいて、端末４０に送信するコンテンツの選択肢５２をチャットルームＲａの第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ２）。このとき、選択肢５２は、入力部２３ａが表示される第２領域Ｒ２から離間した位置に設定される第２領域に表示されてもよい。

例えば、図３４に示すように、端末２０Ａの制御部２１は、入力部２３ａが表示される第２領域Ｒ２から離間した位置に設定される第２領域Ｒ２ａに、選択肢５２を含む入力フォーム５３を表示させてもよい。この第２領域Ｒ２ａは、第２領域Ｒ２の一種で入力機能を有し、例えば第２領域Ｒ２の入力部２３ａに連動して入力可能に構成されてもよい。すなわち、第２領域Ｒ２ａは、チャットルームＲａの第１領域Ｒ１と一体化した領域ではなく、第１領域Ｒ１に含まれない領域であり、例えば第１領域Ｒ１に重畳表示されてもよい。このため、入力フォーム５３に入力された内容は、送信ボタン５７などにより決定されない限り、第１領域Ｒ１に反映されないことになる。

このようにして、選択肢５２を含む入力フォーム５３が第２領域Ｒ２ａに表示されると、第１実施形態と同様に、ユーザＡが選択肢５２の中から第１選択肢５２ａを選択する。これにより、図９に示すように、端末２０Ａの制御部２１が、第１選択肢５２ａに基づく第１コンテンツ５８をチャットルームＲａの第１領域Ｒ１に表示させる。

＜第８実施形態の効果＞
第８実施形態では、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＡによる端末２０Ａに対する入力に基づいて、入力部２３ａが表示された第２領域Ｒ２と離間する第２領域Ｒ２ａに選択肢５２を表示させる。
このような構成による効果の一例として、チャットルームＲａの表示形態に応じて選択肢５２を自在に表示することができる。

＜第９実施形態＞
第１実施形態～第８実施形態では、選択肢５２は、チャットルームＲａの第２領域に表示されたが、コンテンツが表示される第１領域に対してコンテンツを入力する入力領域に表示させてもよく、チャットルームＲａに限られるものではない。
第９実施形態は、端末４０から送信されたコンテンツと端末２０から送信されたコンテンツとを表示部２４の第１領域に表示し、コンテンツを入力するための入力領域である第２領域に選択肢５２を表示させる実施形態である。なお、第１実施形態～第８実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。
第９実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

＜情報処理＞
図３５は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

まず、第１実施形態と同様に、ユーザＡが、図７に示すように、ウェブサイトＷ上の表示ボタン５１を入力操作する。ここで、端末２０Ａには、端末４０から送信された第１コンテンツと、端末２０Ａから送信された第２コンテンツとを表示部２４の第１領域に表示させるコンテンツ表示機能を含むものとする。このコンテンツ表示機能は、例えば、ユーザＡと関連付けられていないユーザＳの第１コンテンツを第１領域に表示してもよいし、しなくてもよい。また、図４に示すように、コンテンツ表示機能は、第１領域Ｒ１に表示するコンテンツを入力部２３ａで入力する場合には、その入力領域を表示部２４の第２領域Ｒ２に表示させる。

続いて、端末２０Ａの制御部２１は、ユーザＡによる表示ボタン５１に対する入力、すなわち端末２０Ａに対する入力に基づいて、コンテンツ表示機能を起動し、コンテンツ表示機能の画面を表示部２４に表示させる（Ａ９１）。このとき、制御部２１は、図８に示すように、端末４０に送信する第１コンテンツの選択肢５２を第２領域Ｒ２に表示させる（Ａ９２）。例えば、制御部２１は、選択肢５２を含む入力フォーム５３を第２領域Ｒ２に表示させてもよいし、させなくてもよい。

そして、ユーザＡにより所望の第１選択肢が選択されると、制御部２１は、第１選択肢に基づく第１コンテンツを通信Ｉ／Ｆ２２によりサーバ１０に送信する（Ａ９３）。また、制御部２１は、第１選択肢に基づく第１コンテンツを第１領域に表示させる（Ａ９４）。
サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａから第１コンテンツを受信すると、その第１コンテンツを端末４０に通信Ｉ／Ｆ１４により送信する（Ｂ９１）。そして、サーバ１０から送信された第１コンテンツが端末４０で受信されると、端末４０の制御部４１が、第１コンテンツを第１領域Ｒ１に表示させる（Ｃ９１）。

＜第９実施形態の効果＞
第９実施形態では、端末２０Ａの表示部２４が、端末４０から送信された第１コンテンツを第１領域に表示し、端末２０Ａから送信された第２コンテンツを第１領域に表示する。そして、端末２０Ａの制御部２１が、端末２０ＡのユーザＡによる端末２０Ａに対する入力に基づいて、端末４０に送信し、第１領域に表示するコンテンツを入力するための入力領域である第２領域に、端末４０に送信する第１コンテンツの選択肢５２を表示させる。
このような構成による効果の一例として、端末４０に送信するコンテンツを容易に入力することができる。

＜その他＞
本開示の実施形態を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。限定でなく例として、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、各実施形態に示す構成を適宜組み合わせることとしてもよい。

１ システム
１０ サーバ
２０ 端末
３０ ネットワーク
４０ 端末

Claims (20)

1. 端末によって実行されるプログラムであって、
   前記端末のユーザと第１端末のユーザとが少なくとも関連付けられ、前記端末から送信されたコンテンツと前記第１端末から送信されたコンテンツとを第１領域に表示するチャットルームを前記端末の表示部に表示することと、
   前記端末のユーザによる前記端末に対する入力に基づいて、前記チャットルームに関連付けられた前記第１端末に少なくとも送信するコンテンツの選択肢を前記チャットルームの第２領域に表示する制御を前記端末の制御部によって行うこととが前記端末によって実行される。
2. 請求項１に記載のプログラムであって、
   前記第２領域は、前記選択肢とテキストとを入力する領域を含む。
3. 請求項１または請求項２に記載のプログラムであって、
   前記選択肢のうち第１選択肢が前記端末のユーザによって選択された場合、前記第１選択肢に基づく第１コンテンツを前記第１領域に表示することが前記端末によって実行される。
4. 請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のプログラムであって、
   前記端末のユーザによる、ウェブサイトに対する入力に基づいて、前記チャットルームを前記表示部に表示し、前記第２領域に前記選択肢を表示する制御を前記制御部によって行うことが前記端末によって実行される。
5. 請求項１から請求項４のいずれか一項に記載のプログラムであって、
   前記端末のユーザによる、前記チャットルームに対する入力に基づいて、前記第２領域に前記選択肢を表示する制御を前記制御部によって行うことが前記端末によって実行される。
6. 請求項５に記載のプログラムであって、
   前記チャットルームに対する入力は、設定されたキーワードの入力を含む。
7. 請求項１から請求項６のいずれか一項に記載のプログラムであって、
   前記選択肢のうち第１選択肢が前記端末のユーザによって選択された場合、前記第１選択肢に基づく第１コンテンツを前記第１領域に表示することと、
   前記第１コンテンツの前記第１領域への表示に基づいて、前記第１コンテンツを修正することに関する情報を前記第１領域に表示することとが前記端末によって実行される。
8. 請求項７に記載のプログラムであって、
   前記修正することに関する情報に対する、前記端末のユーザによる入力に基づいて、前記第２領域に前記選択肢を表示することが前記端末によって実行される。
9. 請求項７または請求項８に記載のプログラムであって、
   前記第１コンテンツを修正可能な期限を前記第１領域に表示することが前記端末によって実行される。
10. 請求項８に記載のプログラムであって、
    前記第２領域に表示された前記選択肢のうち第２選択肢が前記端末のユーザによって選択された場合、前記第２選択肢に基づく第２コンテンツを前記第１領域に表示することと、
    前記第１領域に表示された前記第１コンテンツの表示態様を変更する制御を前記制御部によって行うこととが前記端末によって実行される。
11. 請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載のプログラムであって、
    前記選択肢のうち第１選択肢が前記端末のユーザによって選択された場合、前記第１選択肢に基づく第１コンテンツを前記第１領域に表示することと、
    前記第１コンテンツを前記第１領域に固定表示する制御を前記制御部によって行うこととが前記端末によって実行される。
12. 請求項１１に記載のプログラムであって、
    設定された条件を満たした場合、前記第１コンテンツの前記固定表示を行わない制御を前記制御部によって行うことが前記端末によって実行される。
13. 請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載のプログラムであって、
    前記選択肢は、商品に対する要求に関連する情報を含む。
14. 請求項１３に記載のプログラムであって、
    前記商品に対する要求の受け付けが不可な場合、前記要求に対応する選択肢を選択不可に前記制御部によって制御することが前記端末によって実行される。
15. 請求項１３または請求項１４に記載のプログラムであって、
    前記端末のユーザによる入力によって、前記端末のユーザの履歴に基づくコンテンツを前記第２領域に表示することが前記端末によって実行される。
16. 請求項１５に記載のプログラムであって、
    前記履歴は、前記端末のユーザが購入した商品に関する履歴を含む。
17. 請求項１３から請求項１６のいずれか一項に記載のプログラムであって、
    前記第１端末のユーザによって、前記選択肢のうちの第１選択肢が選択された場合、前記第１選択肢が入力された状態で前記選択肢を前記第２領域に表示することが前記端末によって実行される。
18. 端末の情報処理方法であって、
    前記端末のユーザと第１端末のユーザとが少なくとも関連付けられ、前記端末から送信されたコンテンツと前記第１端末から送信されたコンテンツとを第１領域に表示するチャットルームを前記端末の表示部に表示することと、
    前記端末のユーザによる前記端末に対する入力に基づいて、前記チャットルームに関連付けられた前記第１端末に少なくとも送信するコンテンツの選択肢を前記チャットルームの第２領域に表示する制御を前記端末の制御部によって行うこととを含む。
19. 端末であって、
    前記端末のユーザと第１端末のユーザとが少なくとも関連付けられたチャットルームの第１領域に、前記端末から送信されたコンテンツと前記第１端末から送信されたコンテンツとを表示する表示部と、
    前記端末のユーザによる前記端末に対する入力に基づいて、前記チャットルームに関連付けられた前記第１端末に少なくとも送信するコンテンツの選択肢を前記チャットルームの第２領域に表示する制御を行う制御部とを含む。
20. 第１端末と送受信したコンテンツを表示部に表示する端末によって実行されるプログラムであって、
    前記第１端末から送信された第１コンテンツを前記表示部の第１領域に表示し、前記端末から送信された第２コンテンツを前記第１領域に表示することと、
    前記端末のユーザによる前記端末に対する入力に基づいて、前記第１端末に送信し、前記第１領域に表示するコンテンツを入力するための入力領域である第２領域に、前記第１端末に送信する第１コンテンツの選択肢を表示する制御を前記端末の制御部によって行うこととが前記端末によって実行される。