JP2021026464A - 情報処理方法、情報処理装置、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが適切に残高を増加させることができるようにする情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムを提供する。【解決手段】情報処理装置が、ユーザの残高情報を取得し、ユーザの残高情報に基づいて、ユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる処理を実行する。また、ユーザの残高情報に基づいて資金の緊縛度を決定し、決定した緊縛度に基づいてユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる処理を行う。【選択図】図４

Description

本開示は、情報処理方法、情報処理装置、及びプログラムに関する。

従来、決済サービスにおけるアカウントの残高に入金を行う技術が知られている。また、残高が閾値以下とである場合に、アカウントの残高に自動で入金する技術も知られている（例えば、特許文献１を参照）。

特開２０１２−０１４２６０号公報

しかしながら、従来技術では、アカウントの残高に自動で入金するためには、資金の出金元のクレジットカードや銀行口座を予め登録しておく必要がある。本開示は、ユーザが適切に残高を増加させることができる技術を提供することを目的とする。

本開示の一実施形態に係る情報処理方法では、情報処理装置が、ユーザの残高情報を取得し、前記ユーザの残高情報に基づいて、前記ユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる処理を実行する。

本開示の一実施形態に係る通信システムの構成を示す図である。 実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 実施形態に係るサーバ、及び端末の機能的な構成を示すブロック図の一例を示す図である。 実施形態に係るサーバの処理の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係るユーザ情報記憶部に記憶されているユーザ情報の一例を示す図である。 実施形態に係る端末での表示例について説明する図である。 実施形態に係る端末での表示例について説明する図である。 実施形態に係る端末での表示例について説明する図である。 実施形態に係るサーバの処理の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る端末での表示例について説明する図である。

＜法令遵守＞
本明細書に記載の開示は、実施される場合、本開示を実施する各国の法令を遵守のうえで実施される。また、本明細書に記載の開示は、各国の法令を遵守するために必要な、当業者が成し得る全ての変更、置換、変形、改変、および修正をもって実施される。

本開示に係るユーザの残高に基づいて、前記ユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる処理を実施するための形態について、図面を参照して説明する。
＜システム構成＞
図１は、本開示の一実施形態に係る通信システム１の構成を示す図である。図１に開示されるように、通信システム１では、ネットワーク１３０を介してサーバ１１０Ａ、サーバ１１０Ｂと、端末１２０Ａ、端末１２０Ｂ、端末１２０Ｃと、外部サーバ１４０とが接続される。

本開示において、サーバ１１０Ａと、サーバ１１０Ｂとをそれぞれ区別する必要がない場合は、サーバ１１０Ａとサーバ１１０Ｂとは、それぞれサーバ１１０と表現されてもよい。なお、サーバ１１０は、「情報処理装置」の一例である。外部サーバ１４０は、「外部情報処理装置」の一例である。

本開示において、端末１２０Ａと、端末１２０Ｂと、端末１２０Ｃとをそれぞれ区別する必要がない場合は、端末１２０Ａと端末１２０Ｂと端末１２０Ｃとは、それぞれ端末１２０（「情報処理端末」の一例。）と表現されてもよい。

本開示において、サーバ１１０と、端末１２０と、外部サーバ１４０とをそれぞれ区別する必要がない場合は、サーバ１１０と端末１２０とは、それぞれ情報処理装置２００と表現されてもよい。なお、ネットワーク１３０に接続される情報処理装置２００の数は図１の例に限定されない。

サーバ１１０は、ネットワーク１３０を介してユーザが利用する端末１２０に、所定のサービスを提供する。所定のサービスは、限定でなく例として、決済サービス、金融サービス、電子商取引サービス、インスタントメッセンジャー等を用いるメッセージングサービスを代表とするSNS（Social Networking Service）、楽曲、動画、書籍（漫画等を含む）などのコンテンツを提供するコンテンツ提供サービス等を含む。なお、電子商取引サービスには、例えば、インターネット通販サービス、フリーマーケットサービスやネットオークションサービス等の個人間取引サービス、及び即時買取（質屋）サービス等が含まれてもよい。ユーザが端末１２０を介して所定のサービスを利用することで、サーバ１１０は１以上の端末１２０に所定のサービスを提供することができる。

端末１２０は、例えば、ユーザが使用するスマートフォン、タブレット、及びパーソナルコンピュータ等の端末であり、サーバ１１０により提供される各種サービスを利用する処理を行う。

外部サーバ１４０は、例えば、サーバ１１０の事業者と提携する事業者（サードパーティ）が運用するサーバである。外部サーバ１４０は、例えば、サーバ１１０により提供されるサービスとは異なるサービスを提供してもよい。

必要に応じて、ユーザＸが利用する端末を端末１２０Ｘと表現し、ユーザＸまたは端末１２０Ｘに対応づけられた、所定のサービスにおけるユーザ情報をユーザ情報Ｘと表現する。なお、ユーザ情報とは、所定のサービスにおいてユーザが利用するアカウントに対応付けられたユーザの情報である。ユーザ情報は、限定でなく例として、ユーザにより入力される、または、所定のサービスにより付与される、ユーザの名前、ユーザのアイコン画像、ユーザの年齢、ユーザの性別、ユーザの住所、ユーザの趣味趣向、ユーザの識別子などのユーザに対応づけられた情報、ユーザに対応付けられた電子バリュー（電子マネー）の残高情報、ユーザに対応付けられたクレジットカード情報（クレジットカード番号など）を含み、これらのいずれか一つまたは、組み合わせであってもよい。

ネットワーク１３０は、２以上の情報処理装置２００を接続する役割を担う。ネットワーク１３０は、端末１２０がサーバ１１０に接続した後、データを送受信することができるように接続経路を提供する通信網を意味する。

ネットワーク１３０のうちの１つまたは複数の部分は、有線ネットワークや無線ネットワークであってもよい。ネットワーク１３０は、限定でなく例として、アドホック・ネットワーク（Ad Hoc Network）、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（Virtual Private Network：ＶＰＮ）、ローカル・エリア・ネットワーク（Local Area Network：ＬＡＮ）、ワイヤレスＬＡＮ（Wireless LAN：ＷＬＡＮ）、広域ネットワーク（Wide Area Network：ＷＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（Wireless WAN：ＷＷＡＮ）、大都市圏ネットワーク（Metropolitan Area Network：ＭＡＮ）、インターネットの一部、公衆交換電話網（Public Switched Telephone Network：ＰＳＴＮ）の一部、携帯電話網、ＩＳＤＮｓ（Integrated Service Digital Networks）、無線ＬＡＮｓ、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＣＤＭＡ（Code Division Multiple Access）、ブルートゥース（Bluetooth（登録商標））、衛星通信など、または、これらの２つ以上の組合せを含むことができる。ネットワーク１３０は、１つまたは複数のネットワーク１３０を含むことができる。

情報処理装置２００は、本開示に記載される機能および方法を実現できる情報処理装置であればどのような情報処理装置であってもよい。

情報処理装置２００は、限定ではなく例として、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、コンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、サーバ装置、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダなど）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、電子メールクライアントなど）、ウェアラブル端末（限定でなく例として、メガネ型デバイス、時計型デバイスなど）、他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。

＜ハードウェア構成＞ 図２を用いて、通信システム１に含まれる情報処理装置２００のハードウェア構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理装置２００のハードウェア構成の一例を示す図である。

情報処理装置２００は、プロセッサ２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３と、入出力インタフェース（入出力Ｉ／Ｆ）２０４と、通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）２０５とを含む。情報処理装置２００のハードウェアの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢを介して相互に接続される。

情報処理装置２００は、プロセッサ２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３と、入出力Ｉ／Ｆ２０４と、通信Ｉ／Ｆ２０５との協働により、本開示に記載される機能、および／または、方法を実現する。

プロセッサ２０１は、ストレージ２０３に記憶されるプログラムに含まれるコードまたは命令によって実現する機能および方法を実行する。プロセッサ２０１は、限定でなく例として、中央処理装置（ＣＰＵ）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphic s Processing Unit）、マイクロプロセッサ（microprocessor）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（Application-Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等を含み、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各実施形態に開示される各処理を実現してもよい。また、これらの回路は、１または複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩなどと呼称されることもある。

メモリ２０２は、ストレージ２０３からロードしたプログラムを一時的に記憶し、プロセッサ２０１に対して作業領域を提供する。メモリ２０２には、プロセッサ２０１がプログラムを実行している間に生成される各種データも一時的に格納される。メモリ２０２は、限定でなく例として、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）などを含む。

ストレージ２０３は、プログラムを記憶する。ストレージ２０３は、限定でなく例として、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリなどを含む。

通信Ｉ／Ｆ２０５は、ネットワーク１３０を介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ２０５は、ネットワーク１３０を介して、他の情報処理装置との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ２０５は、各種データをプロセッサ２０１からの指示に従って、他の情報処理装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ２０５は、他の情報処理装置から送信された各種データを受信し、プロセッサ２０１に伝達する。

入出力Ｉ／Ｆ２０４は、情報処理装置２００に対する各種操作を入力する入力装置、および、情報処理装置２００で処理された処理結果を出力する出力装置を含む。入出力Ｉ／Ｆ２０４は、入力装置と出力装置が一体化していてもよいし、入力装置と出力装置とに分離していてもよい。

入力装置は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報をプロセッサ２０１に伝達できる全ての種類の装置のいずれか、または、その組み合わせにより実現される。入力装置は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含む。

出力装置は、プロセッサ２０１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれか、または、その組み合わせにより実現される。当該処理結果を映像または動画像として出力する場合、出力装置は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、当該表示データを表示することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力装置は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、モニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイ、ＯＥＬＤ（Organic Electroluminescence Display）など）、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ：Head Mounted Display）、プロジェクションマッピング、ホログラム、空気中など（真空であってもよい）に画像やテキスト情報等を表示可能な装置、スピーカ（音声出力）、プリンターなどを含む。なお、これらの出力装置は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよい。

本開示の各実施形態のプログラムは、コンピュータに読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムを記憶可能である。プログラムは、限定でなく例として、ソフトウェアプログラムやコンピュータプログラムを含む。

記憶媒体は適切な場合、１つまたは複数の半導体ベースの、または他の集積回路（ＩＣ）（限定でなく例として、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）など）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カードもしくはドライブ、任意の他の適切な記憶媒体、またはこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、または揮発性と不揮発性の組合せでよい。

また、本開示のプログラムは、当該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して、情報処理装置２００に提供されてもよい。

また、本開示の各実施形態は、プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。

なお、本開示のプログラムは、限定でなく例として、JavaScript（登録商標）、Pythonなどのスクリプト言語、Ｃ言語、Ｇｏ言語、Swift、Kotlin、Java（登録商標）などを用いて実装される。

情報処理装置２００における処理の少なくとも一部は、１以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティングにより実現されていてもよい。

情報処理装置２００における処理の少なくとも一部を、他の情報処理装置により行う構成としてもよい。この場合、プロセッサ２０１により実現される各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理を、他の情報処理装置で行う構成としてもよい。

＜その他＞
明示的な言及のない限り、本開示の実施形態における判定の構成は必須でなく、判定条件を満たした場合に所定の処理が動作されたり、判定条件を満たさない場合に所定の処理がされたりしてもよい。

本開示では、明記されていない限り、または文脈によって示されない限り、「AおよびBの少なくとも一方」は、「Ａ、Ｂ、またはその両方」を意味する。さらに、明記されない限り、または文脈によって示されない限り、「ａ」、「ａｎ」、または「ｔｈｅ」は「１つまたは複数」を意味するものとする。したがって、本明細書では、別段に明記されない限り、または文脈によって示されない限り、「ａｎ Ａ」または「ｔｈｅ Ａ」は「１つまたは複数のＡ」を意味する。

本開示は、本開示の実施形態および実施例に対して、当業者が成し得る全ての変更、置換、変形、改変、または修正を包含する。また、添付の特許請求の範囲は、本開示の実施形態および実施例に対して、当業者が成し得る全ての変更、置換、変形、改変、または修正を包含する。さらに、本開示は、当業者が成し得る、本開示における実施形態または実施例の１以上の特徴と、本開示における他の実施形態または実施例の１以上の特徴との任意の組合せを包含する。

加えて、特定の機能を実施するように適合される、配置される、能力を有する、構成される、使用可能である、動作可能である、または動作できる装置またはシステムあるいは装置またはシステムの構成要素に対する添付の特許請求の範囲での参照は、その装置、システム、または構成要素がそのように適合される、配置される、能力を有する、構成される、使用可能にされる、動作可能にされる、または動作できる限り、その装置、システム、構成要素またはその特定の機能がアクティベートされ、オンにされ、またはロック解除されているか否かに関わらず、その装置、システム、構成要素を包含する。

本開示は、明示されない限り、いずれの実施形態または実施例を実施するに際して、事前に、または、実施の直前にユーザからの同意を取得してもよい。また、取得する同意は、包括的なものでもよく、都度取得するものでもよい。

＜実施形態＞
本開示の実施形態は、ユーザの残高に基づいて、ユーザの残高を増加させるボタン等の情報を、画面に表示させる実施形態である。

実施形態により、例えば、ユーザが適切に残高を増加させることができる。また、これにより、結果的に端末１２０Ａやサーバ１１０の負荷、及び端末１２０Ａとサーバ１１０間のネットワーク１３０の負荷を軽減できるという効果が得られる。

＜実施形態の機能構成＞
図３を用いてサーバ１１０および端末１２０の機能構成を説明する。図３は、実施形態に係るサーバ１１０、及び端末１２０の機能的な構成を示すブロック図の一例を示す図である。図３に開示の機能部は、情報処理装置２００が備えるプロセッサ２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３と、入出力Ｉ／Ｆ２０４と、通信Ｉ／Ｆ２０５との協働により実現される。

（１）サーバの機能構成
サーバ１１０は、受付部３１１と、送受信部３１２と、制御部３１３と、表示制御部３１４と、記憶部３１５とを有する。なお、各機能部の機能または処理は、実現可能な範囲において、機械学習またはＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）により実現されてもよい。

受付部３１１は、サーバ１１０により提供される各種のサービスを運営する事業者からの各種の設定操作等を受け付ける。

送受信部３１２は、制御部３１３の指示に従い、端末１２０とのデータの送受信を行う。なお、送受信部３１２は、例えば、端末１２０からのログイン要求に含まれるユーザＩＤ、及びパスワードにより端末１２０のユーザが認証された際、端末１２０とのＨＴＴＰＳ等を用いた通信用のセッションを接続する。そして、接続した通信用のセッションのＩＤに対応付けて、端末１２０等の通信用のアドレスと、ユーザＩＤまたは店舗ＩＤ等を記憶しておく。そして、接続した通信用のセッションを用いて、端末１２０等にデータを送信する。

制御部３１３は、電子商取引サービス、及び決済サービス等の各種サービスを、端末１２０のユーザに提供する処理を行う。制御部３１３は、例えば、ユーザの残高に基づいて、ユーザの残高を増加させるボタン等の情報を、端末１２０の画面に表示させる。

表示制御部３１４は、制御部３１３の指示に従い、端末１２０等の表示画面を制御する情報を、送受信部３１２に送信させる。

記憶部３１５は、ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部３１５１等を有する。

（２）端末の機能構成
端末１２０は、受付部３２１と、送受信部３２２と、制御部３２３と、表示制御部３２４と、記憶部３２５とを有する。なお、各機能部の機能または処理は、実現可能な範囲において、機械学習またはＡＩにより実現されてもよい。

受付部３２１は、端末１２０のユーザからの各種の操作等を受け付ける。

送受信部３２２は、制御部３２３の指示に従い、サーバ１１０等とのデータの送受信を行う。なお、送受信部３２２は、例えば、サーバ１１０にログインした際、サーバ１１０とのＨＴＴＰＳ等を用いた通信用のセッションを接続する。そして、接続した通信用のセッションのＩＤに対応付けて、サーバ１１０の通信用のアドレス等を記憶しておく。そして、接続した通信用のセッションを用いて、サーバ１１０にデータを送信する。

制御部３２３は、サーバ１１０により提供される各種のサービスを利用する処理を行う。表示制御部３２４は、制御部３２３の指示に従い、サーバ１１０から受信した情報等に基づいて、端末１２０の表示画面を制御する。記憶部３２５は、サーバ１１０により提供されるサービス等を利用するための情報を記憶する。

＜実施形態の処理＞
図４から図６Ｃを参照し、実施形態に係る通信システム１の処理について説明する。図４は、実施形態に係るサーバ１１０の処理の一例を示すフローチャートである。図５は、実施形態に係るユーザ情報記憶部３１５１に記憶されているユーザ情報の一例を示す図である。図６Ａから図６Ｃは、実施形態に係る端末１２０での表示例について説明する図である。

ステップＳ１において、サーバ１１０の送受信部３２２は、ユーザにより残高を表示させる操作が行われたことを示す情報を端末１２０から受信する。ここで、サーバ１１０の送受信部３２２は、例えば、図６Ａの「決済サービスＡ」ボタン５０９がユーザにより押下されたことを示す情報を端末１２０から受信する。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、ユーザ情報記憶部３１５１を参照し、ユーザのアカウントの残高に入金するための銀行口座（以下で、適宜「支払い用銀行口座」とも称する。）の登録がされているか否かを判定する（ステップＳ２）。なお、支払い用銀行口座を登録する際、サーバ１１０の制御部３１３は、ユーザに指定された銀行のサーバによりユーザを認証させ、認証に成功した場合のみ、銀行口座をユーザ情報記憶部３１５１に記録させる。

（ユーザ情報記憶部３１５１）
図５の例では、ユーザ情報記憶部３１５１には、ユーザＩＤに対応付けて、口座残高、売上金残高、ポイント残高、後払い上限額、後払い額、後払いの返済期限、支払い用銀行口座、個人情報、及び入出金履歴の情報が記録されている。

ユーザＩＤは、ユーザのアカウントの識別情報である。口座残高は、ユーザのアカウントの残高である。口座残高の電子バリューは、サーバ１１０により提供される個人間取引サービス、及び決済サービス等での決済に用いることができる。

売上金残高は、サーバ１１０により提供される個人間取引サービスで商品を売却した売上金の残高である。売上金（売上金残高）は、ユーザが支払い用銀行口座を登録していない場合にのみ記録され、ユーザが支払い用銀行口座を登録していない場合は、個人間取引サービスでの売上金は口座残高に入金される。

ポイント残高は、ユーザが支払い用銀行口座を登録していない場合に、個人間取引サービスでの売上金でユーザにより購入等がされた電子バリューの残高である。なお、ポイントは、サーバ１１０により提供される個人間取引サービス、及び決済サービス等での決済に用いることができる。

なお、法令等の規定により、身分証等によるユーザの本人確認が行われていない場合、ユーザが個人間取引サービスを用いて商品等を販売した際の売上金を直接用いて決済することは禁止されており、当該売上金を用いて商品券等に相当するポイントを購入すること、及び当該ポイントを用いて商品を購入することは許可されているものとする。また、法令等の規定により、身分証等によるユーザの本人確認が行われていない場合、売上金を取得した日から所定期間（例えば、１８０日。以下で、「申請期限」とも称する。）以内に、当該売上金を用いてポイントを購入するか、振込先の銀行口座への振り込みを申請する必要があるものとする。なお、売上金を取得した日から所定期間内に当該売上金の全額が利用されなかった場合は、振込先の銀行口座がユーザにより予め登録されていれば、サーバ１１０は自動で当該売上金の残高を振り込み、振込先の銀行口座が登録されていなければ、当該売上金の残高を失効させてもよい。

なお、法令等の規定により、ユーザが支払い用銀行口座をユーザ情報記憶部３１５１に登録している場合は、ユーザが、銀行から身分証等によるユーザの本人確認を受けて当該銀行の口座が開設され、当該銀行でのユーザ認証で成功したうえで登録されているため、ユーザの本人確認が行われているものとすることができる。

後払い上限額は、サーバ１１０により提供される決済サービスでの後払い額の上限額である。後払い額は、サーバ１１０により提供される決済サービスでユーザにより利用された後払い額であり、ユーザが後払いで支払う金額である。後払いの返済期限は、サーバ１１０により提供される決済サービスでの後払い額の返済期限である。後払いの返済期限は、例えば、後払いで決済された日の翌月の所定日（例えば、翌月の末日）等でもよい。

支払い用銀行口座は、ユーザに設定された、ユーザの支払い用銀行口座である。個人情報は、ユーザの個人情報である。入出金履歴は、ユーザの口座残高への入金、及びユーザの口座残高からの出金の履歴である。

支払い用銀行口座の登録がされている場合（ステップＳ２でＹＥＳ）、サーバ１１０の表示制御部３１４は、ユーザの決済サービスの口座残高に対応付けて、口座残高に入金を行うためのボタンを表示させる情報を端末１２０に送信し（ステップＳ３）、処理を終了する。これにより、端末１２０では、図６Ａの表示画面６０１のように、サーバ１１０により提供される決済サービスにおけるユーザの口座残高の金額５０２に対応付けられた位置に、口座残高に入金を行うための「入金（チャージ）」ボタン５０５が表示される。

また、図６Ａの例では、端末１２０は、支払い用銀行口座の情報５０３、ユーザのポイント残高５０４、残高を用いて店舗で決済するためのボタン５０６、残高を用いて金融商品等を購入して投資等を行うためのボタン５０７、個人間取引サービスで商品を出品するための「出品」ボタン５０８等も画面に表示させている。

一方、支払い用銀行口座の登録がされていない場合（ステップＳ２でＮＯ）、サーバ１１０の制御部３１３は、ユーザの売上金の残高が所定額（例えば、１円）以上であるか否かを判定する（ステップＳ４）。

売上金の残高が所定額以上である場合（ステップＳ４でＹＥＳ）、サーバ１１０の表示制御部３１４は、売上金の申請期限を表示させるためのボタンを表示させる情報を端末１２０に送信し（ステップＳ５）、処理を終了する。これにより、端末１２０では、図６Ｂの表示画面６２１のように、サーバ１１０により提供される個人間取引サービスにおけるユーザの売上金残高の金額５２２に対応付けられた位置に、売上金残高の申請期限を表示させるための「申請期限を確認」ボタン５２３が表示される。なお、「申請期限を確認」ボタン５２３がユーザにより押下された場合、端末１２０は、例えば、申請期限毎に、各申請期限で失効される売上金の残高の額を表示させてもよい。

また、図６Ｂの例では、端末１２０は、ユーザのポイント残高５１４、売上金残高を用いて（対価として）ポイントを購入するための「ポイント購入」ボタン５１５、ポイントを用いて店舗での決済を行うためのボタン５２６、アルバイト等の求人を探すためのボタン５２７等も画面に表示させている。

一方、売上金の残高が所定額以上でない場合（ステップＳ４でＮＯ）、サーバ１１０の表示制御部３１４は、売上金を増加させるためのボタンを表示させる情報を端末１２０に送信し（ステップＳ６）、処理を終了する。これにより、端末１２０では、図６Ｃの表示画面６１１のように、サーバ１１０により提供される個人間取引サービスにおけるユーザの売上金残高の金額５１２に対応付けられた位置に、売上金残高を増加させるための「売上金を増やす」ボタン５１３が表示される。なお、「売上金を増やす」ボタン５１３がユーザにより押下された場合、端末１２０は、「出品」ボタン５０８が押下された場合と同様に、個人間取引サービスで出品するための表示画面を表示する。

また、図６Ｃの例では、端末１２０は、後払いを利用するためのボタン５１６、オークションサービスを用いて商品を出品するためのボタン５１７等も画面に表示させている。

以下で、実施形態における処理の一例について説明する。以下の各実施例の処理は、他の実施例の処理と組み合わせて実行させることもできる。

＜＜第１実施例＞＞
第１実施例は、実施形態において、残高を増加させる各方法のうち、ユーザの残高等に応じた方法をユーザに提案する実施例である。第１実施例により、例えば、ユーザが適切に残高を増加させることができる。

＜＜第１実施例の処理＞＞
図７を参照し、第１実施例に係る通信システム１の処理について説明する。図７は、実施形態に係るサーバ１１０の処理の一例を示すフローチャートである。

ステップＳ１０１において、サーバ１１０の送受信部３２２は、ユーザにより所定の操作が行われたことを示す情報を端末１２０から受信する。ここで、サーバ１１０の送受信部３２２は、例えば、図６Ａの「決済サービスＡ」ボタン５０９がユーザにより押下されたことを示す情報を端末１２０から受信してもよい。

または、サーバ１１０の送受信部３２２は、例えば、図６Ｃの「売上金を増やす」ボタン５１３がユーザにより押下されたことを示す情報を端末１２０から受信してもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、ユーザ情報記憶部３１５１を参照し、ユーザの残高等に基づいて、ユーザの資金需要の喫緊度を判定する（ステップＳ１０２）。なお、ユーザの残高には、ユーザの口座残高、売上金残高、及びポイント残高等が含まれてもよい。

ここで、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、ユーザの残高と、決済サービスにおけるユーザが後払い額と、後払いの返済期限とに基づいて、資金需要の喫緊度を判定してもよい。この場合、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、ユーザの残高の額から、決済サービスにおけるユーザが後払い額を減算した値が負の値であり、現在から後払いの返済期限までの時間が閾値以下である場合、資金需要の喫緊度が高いと判定してもよい。

また、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、ユーザの入出金履歴に基づいて、資金需要の喫緊度を判定してもよい。この場合、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、ユーザの残高に定期的に入金される期日より所定時間前の時点から当該期日までの間において、ユーザの残高が所定額以上である場合、資金需要の喫緊度が低いと判定してもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、ユーザの資金需要の喫緊度に応じて、ユーザに提案する、残高を増加させる各方法の優先度をそれぞれ決定する（ステップＳ１０３）。ここで、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、個人間取引サービスで商品を出品する、個人間取引サービスでユーザにより出品されている商品の販売価格を値下げして売れ易くする、決済サービスでの後払いを利用する、決済サービスでの決済に利用可能なポイントを取得できるポイントサービスを利用する、及び求人情報サービスを利用する等の各方法の優先度をそれぞれ決定してもよい。サーバ１１０の制御部３１３は、残高を増加させる各方法に対して、残高を増加させるまでにかかる時間（予測時間）を紐付けて記憶しておき、各予測時間に基づいて、残高を増加させる各方法の優先順位を決定してもよい。なお、予想時間の代わりに、残高を増加させる各方法の残高を増加させるまでに速さを用いてもよい。

そして、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、資金需要の喫緊度が高い場合、個人間取引サービスで商品を出品する、出品されている商品の販売価格を値下げする、及び上述したポイントサービスを利用することの優先度を高く決定してもよい。

また、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、資金需要の喫緊度が低い場合、金融商品を購入することの優先度を高く決定してもよい。なお、金融商品には、例えば、株、投資信託、社債、国債等が含まれてもよい。

続いて、サーバ１１０の表示制御部３１４は、優先度が高い順に所定数の各方法を利用するための各ボタンを表示させる情報を端末１２０に送信し（ステップＳ１０４）、処理を終了する。これにより、端末１２０は、例えば、図８の表示画面８０１のように、各ボタンを表示させてもよい。

図８の例では、端末１２０は、個人間取引サービスでユーザにより出品されている商品の販売価格を値下げするためのボタン８０２、決済サービスでの後払いを利用するためのボタン８０３、決済サービスでの決済に利用可能なポイントを取得できるポイントサービスを利用するためのボタン８０４を表示させている。また、個人間取引サービスのオークションで出品するためのボタン８０５、求人情報サービスを利用するためのボタン８０６、及び金融商品を購入するためのボタン８０７も表示させている。なお、図８のようなボタンをリストのように表示する代わりに、例えば、図６Ａのボタン６０６、ボタン６０７のように、決済サービスのトップ画面において、各ボタンを表示させてもよい。

なお、本実施形態では、支払い用銀行口座の登録が済んでいない場合に、資金需要の喫緊度に基づいて表示を変更する例について説明したが、これに限らず、サーバ１１０は、支払い用銀行口座の登録が済んでいる場合も、資金需要の喫緊度に基づいてボタン等の表示を変更するようにしてもよい。

１００ 通信システム
１１０ サーバ
３１１ 受付部
３１２ 送受信部
３１３ 制御部
３１４ 表示制御部
３１５ 記憶部
３１５１ ユーザ情報記憶部
１２０ 端末
３２１ 受付部
３２２ 送受信部
３２３ 制御部
３２４ 表示制御部
３２５ 記憶部

Claims (10)

1. 情報処理装置が、
   ユーザの残高情報を取得し、
   前記ユーザの残高情報に基づいて、前記ユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる処理を実行する、
   情報処理方法。
2. 前記ユーザの残高に基づいて資金の喫緊度を決定し、
   決定した喫緊度に基づいて前記ユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる、
   請求項１に記載の情報処理方法。
3. 個人間取引サービスにおける売上金の残高が所定額以上の場合、前記売上金の残高の申請期限を表示させるボタンを、前記売上金の残高に対応付けて前記画面に表示させ、
   前記売上金の残高が前記所定額以上でない場合、前記売上金の残高を増加させるボタンを、前記売上金の残高に対応付けて前記画面に表示させる、
   請求項１または２に記載の情報処理方法。
4. 前記ユーザにより前記売上金の残高を増加させるボタンの操作がされた場合、前記個人間取引サービスにより商品を出品する表示画面を表示させる、
   請求項３に記載の情報処理方法。
5. 前記ユーザの残高に対して入金を行う前記ユーザの銀行口座が登録されている場合、前記ユーザの銀行口座から前記ユーザの残高に対して入金させるボタンを、前記売上金の残高に対応付けて前記画面に表示させる、
   請求項３または４に記載の情報処理方法。
6. 前記ユーザの残高に基づいて、
   個人間取引サービスで商品の出品を行うボタン、個人間取引サービスで前記ユーザにより出品されている商品の販売価格の値下げを行うボタン、決済サービスでの後払いの設定を行うボタン、決済サービスでの決済に利用可能なポイントを取得できるポイントサービスの利用を行うボタン、及び、求人情報サービスの利用を行うボタンの少なくとも一つを表示させる、
   請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理方法。
7. 前記ユーザの残高と、決済サービスにおいて前記ユーザが後払いで支払う金額と、後払いの期限とに応じて、個人間取引サービスで商品の出品を行うボタン、個人間取引サービスで前記ユーザにより出品されている商品の販売価格の値下げを行うボタン、及び決済サービスでの決済に利用可能なポイントを取得できるポイントサービスの利用を行うボタンの少なくとも一つを表示させる、
   請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理方法。
8. 前記ユーザの残高に定期的に入金される期日より所定時間前の時点から前記期日までの間において、前記ユーザの残高が所定額以上である場合、金融商品の購入を行うボタンを表示させる、
   請求項１から７のいずれか一項に記載の情報処理方法。
9. ユーザの残高情報を取得し、
   前記ユーザの残高情報に基づいて、前記ユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる表示制御部を有する、情報処理装置。
10. 情報処理装置に、
    ユーザの残高情報を取得し、
    前記ユーザの残高情報に基づいて、前記ユーザの残高を増加させる情報を、画面に表示させる処理を実行させるプログラム。

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