CN112744653A - 电梯运行诊断装置、电梯运行诊断系统和电梯运行诊断方法 - Google Patents

Abstract

本发明的电梯运行诊断装置向建筑物管理者提示通过多种方法适当地对等待时间长的状况、拥挤状况等电梯运行效率降低进行改善的改善措施。该装置包括：运行效率降低现象检测处理部，基于电梯的运行数据来检测该电梯的运行效率降低现象；原因判定处理部，判定运行效率降低现象的原因；以及改善措施选定处理部，用于基于检测到的运行效率降低现象及其原因来选定一个或多个改善措施。然后，向建筑物所有者或建筑物管理者提供电梯的运行控制的变更、对于电梯的使用者的与电梯的使用方法和/或操作方法相关的信息的通知、以及电梯的使用状态的限制中的至少两个改善措施。

Description

电梯运行诊断装置、电梯运行诊断系统和电梯运行诊断方法

技术领域

本发明涉及电梯运行诊断装置、电梯运行诊断系统和电梯运行诊断方法。

背景技术

电梯是在建筑物内垂直移动的交通系统，对建筑物内的使用者的平稳移动进行支持。特别地，在多台电梯运行的情形下，将多台电梯作为“群”进行整体控制的电梯群管理系统通过考虑使用者的等待时间来实现高效运行。近年来，利用群管理系统来预测轿厢的运行轨迹，并进行实现进一步缩短等待时间的控制。然而，根据使用者侧的使用条件，电梯的运行效率有时会降低。

在专利文献1中，公开了一种改善措施、以及通过使用该改善措施来进行电梯运行控制的系统，该改善措施针对电梯群管理系统，使得与电梯运行相关的来自使用者的投诉不会发生，或即使没有实际提出投诉也不会发生电梯的运行效率暂时降低的现象。此外，专利文献1中所示的改善措施涉及多台电梯群的运行规格，例如，用于使处于停止的电梯运行等改善措施、为了抑制在较少人数下出发而在出发楼层等待搭乘的服务过程中使电梯号梯的关门按钮无效等改善措施。

另外，在专利文献2中公开了一种对电梯使用者的进馆信息进行合计并制作运行计划的技术。即，专利文献2中公开了在通向电梯厅的通道中设置使用者通过的门，根据该门通过人数的信息来实施分批快速运行那样的群管理电梯的运行控制的示例。

另外，专利文献3公开了在将电梯的便利性的降低抑制到最小限度的基础上，提示电梯运行限制信息以可靠地达到管理者设定的节能目标的技术。即，专利文献3公开了能够根据累计电能信息，经由远程监视装置、控制中心提示用于节能的电梯的运行限制信息，并且在客户终端进行确认的示例。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利特许第2846102号公报

专利文献2：日本专利特许第4739848号公报

专利文献3：日本专利特开2007－55700号公报

发明内容

发明所要解决的技术问题

然而，在专利文献1中记载的电梯的运行控制系统中，所实施的改善措施被限制为能够由电梯的群管理控制装置执行。这里，若对在实际现场发生的电梯的运行效率降低的原因进行研究，除了由于电梯的群管理控制那样的系统控制导致的原因以外的情况较多。因此，能利用电梯的群管理控制装置执行的改善措施存在无法期待较大的改善效果这样的问题。另外，在该专利文献1所记载的技术中，有可能提出多个改善措施的候补，在这种情况下，建筑物的管理者不知道选择哪个改善措施是合适的这样的情况也是个问题。

另外，在专利文献2中公开的分批快速运行、弹性快速运行等电梯的运行控制中，进行限定电梯的目标楼层的控制，因而存在对使用者来说使用的自由度减少从而便利性受损这样的问题。此外，需要控制的程序的变更或引导显示，因此实施费用也较高。因此，对于拥挤成为问题的电梯，专利文献2中记载的技术不一定是更适当的改善措施，希望从更广泛的观点选择并实施改善措施。

另外，专利文献3记载的技术是以重视节能而限制电梯的运行的方式向建筑物管理者提供信息，不是用于改善电梯的运行效率的技术。

本发明的目的是为了解决上述现有技术的问题，因此提供一种电梯运行诊断装置、电梯运行诊断系统和电梯运行诊断方法，该电梯运行诊断装置、电梯运行诊断系统和电梯运行诊断方法能在等待时间较长的状况或拥挤状况等发生电梯的运行效率降低的状况下，向建筑物管理者提出用各种方法来适当地改善该运行效率降低的改善措施，并且能执行这样的改善措施。

解决技术问题所采用的技术方案

为了解决上述问题，采用例如权利要求所记载的结构。

本申请包括多个解决上述问题的手段，若举其中一个示例，则本发明的电梯运行诊断装置包括：运行效率降低现象检测处理部，该运行效率降低现象检测处理部收集电梯的运行数据，并基于该运行数据来检测该电梯的运行效率降低的现象；以及原因判定处理部，该原因判定处理部判定运行效率降低现象的原因。

还包括：改善措施选定处理部，该改善措施选定处理部基于由运行效率降低现象检测处理部检测到的运行效率降低现象和由原因判定处理部判定的原因，选定一个或多个改善措施；以及改善措施信息输出处理部，该改善措施信息输出处理部输出由改善措施选定处理部选定的改善措施。

而且，在本发明的电梯运行诊断装置中，从改善措施信息输出处理部输出的改善措施包括电梯的运行控制的变更、对于电梯的使用者的与电梯的使用方法和/或操作方法相关的信息的通知、以及电梯的使用状态的限制中的至少两个。

发明效果

根据本发明，能提供改善措施，所述改善措施在发生电梯的运行效率降低的状况下，能够基于该电梯的运行数据，用多种方法适当地改善运行效率降低。

上述以外的课题、结构以及效果通过以下实施方式的说明来明确。

附图说明

图1是示出了表示本发明所涉及的一个实施方式的整个电梯运行诊断系统的软件功能的功能框图。

图2是示出了表示本发明所涉及的一个实施方式的电梯运行诊断系统中使用的数据库的数据结构的图。

图3是示出了表示本发明所涉及的一个实施方式的整个电梯运行诊断系统的硬件结构的图。

图4是示出本发明的一个实施方式的整个电梯运行诊断系统的处理的流程图。

图5是示出本发明的一个实施方式的电梯运行诊断系统中的改善措施的评价处理的示例的流程图。

图6是示出本发明的一个实施方式的电梯运行诊断系统中的改善措施的评价数据的示例的图。

图7是示出本发明的一个实施方式的电梯运行诊断系统中的改善措施的效果计算处理的示例的流程图。

图8是示出本发明的一个实施方式的决定电梯运行诊断系统中的改善措施的推荐顺序的处理的示例的流程图。

图9是示出本发明的一个实施方式的制定电梯运行诊断系统中的改善措施的实施计划的处理的示例(之一)的流程图。

图10是示出本发明的一个实施方式的制定电梯运行诊断系统中的改善措施的实施计划的处理的示例(之二)的流程图。

图11是示出在本发明的一个实施方式的电梯运行诊断系统中的改善措施中，首先进行基本型的控制，然后进行专用型的控制时的性能变化的图。

图12是示出本发明的一个实施方式的电梯运行诊断系统中的仪表板上的运行诊断结果的显示例的图。

图13是示出本发明的一个实施方式的电梯运行诊断系统中的改善措施的步骤的提示例的图。

具体实施方式

下面参考附图描述本发明的实施方式例，在此之前，将描述与本发明所涉及的电梯运行诊断系统相关的基本考虑方式。

本发明的实施方式例作为对象的课题是改善建筑物中工作的电梯的运行效率降低的现象。

这里，“运行效率降低的现象”是指电梯的运行性能由于某种理由处于没有达到使用者所期望的性能的状态的现象。例如，考虑有使用者在某一时间段的平均等待时间较长的状态，层站的使用者没有登上轿厢而未搭载的状态、以及该状态持续使得使用者在层站排队的状态、或者电梯在各层都停止并且乘坐时间较长的状态等。

在这些运行效率降低的现象中，也有电梯群管理控制为原因的情况，但从实际发生的情形来看，仅仅改善电梯的群管理控制的方法也往往较为困难。作为其典型的示例，能列举在上班时或午餐时等拥挤时，使用者超过电梯的运输能力地集中于电梯的情形。

本发明的实施方式例中，对于上述电梯运行效率降低的现象，不仅向建筑物所有者或建筑物管理者提出通过电梯控制的改善措施，而且还向建筑物所有者或建筑物管理者提出通知使用者适当使用的类型的改善措施和变更使用者的使用状态(例如使用时间)的类型的改善措施这样的多个类型的改善措施。然后，建筑物所有者、建筑物管理者从提出的多个改善措施中选择并执行最佳改善措施。

此外，基于改善效果、费用和使用者的行动变化的各评价项目来评价所提出的多个改善措施，并且还提示其评价结果，使得建筑物所有者、建筑物管理者能针对多个不同类型的改善措施来选择更合适的改善措施。

如此，在本发明的实施方式例中，通过将根据电梯控制的改善措施与根据使用者的使用方法的改善措施相结合，能够选定与该建筑物的电梯的运行效率降低现象的原因相对应的改善措施。此外，在本发明的实施方式例中，将改善措施的评价结果与多个改善措施一起进行提示。除了改善效果这样的正面作用以外，该评价结果的提示还提示实施费用和使用者的行动变化这样的伴随改善的负面作用。由此，由于建筑物所有者、建筑物管理者能从成本效益的观点来评价所提示的改善措施，因此具有能选择适当的改善措施这样的优点。

如上所述，根据本发明的实施方式例，能针对在对象建筑物内发生的电梯运行效率降低的现象提出建筑物所有者或建筑物管理者能够更适当地改善的改善措施，结果，建筑物所有者或建筑物管理者能针对电梯运行效率降低现象执行最佳改善措施。

以上是根据本发明实施方式例的电梯运行诊断系统的考虑方式的要点。下面，参照附图详细说明基于该考虑方式的要点的本发明实施方式例的电梯运行诊断系统。

<本发明的第一实施方式例>

首先，参照图1至图13，详细说明作为本发明的一个实施方式例(以下称为“本示例”)的电梯运行诊断系统100和作为其主要构成要素的电梯运行诊断装置1。

<电梯运行诊断系统100的整体结构的说明>

图1是示出本示例的电梯运行诊断系统100和电梯运行诊断装置1的软件功能的功能框图。

图1的用单点划线包围的区域内的框是本示例的电梯运行诊断装置1，以下，包括用单点划线包围的电梯运行诊断装置1和由单点划线包围的区域外的框，称为本示例的电梯运行诊断系统100。

如图1所示，本示例的电梯运行诊断装置1包括用于进行电梯的运行诊断的实施判定的运行诊断实施判定处理部11；运行数据·改善措施实施结果数据库12；运行效率降低现象检测处理部13；原因判定处理部14；原因和改善措施数据库15；改善措施选定处理部16；改善措施信息输出处理部18；和改善措施执行处理部19。

而且，本示例的电梯运行诊断装置1还包括用于执行改善措施的具体执行处理部即控制的改善措施执行处理部20、信息提供的改善措施执行处理部21和使用状态限制的改善措施执行处理部22。

当从后述的仪表板信息处理装置2接收到对于运行诊断的实施的请求信号时，运行诊断实施判定处理部11基于来自运行数据·改善措施实施结果数据库12的电梯的运行数据来判定是否实施电梯的运行诊断。

图1所示的运行数据·改善措施实施结果数据库12由图2A所示的运行数据的数据库121和图2B所示的改善措施实施结果的数据库122构成。

通过通信网络收集到的各建筑物的电梯的运行数据存储在图2A所示的运行数据的数据库121中。这些运行数据通过通信网络从各建筑物的电梯群管理装置4和电梯控制装置5收集。当然，在将多台电梯作为群进行控制的群管理控制的情况下，收集各电梯的每个号梯的运行数据。

如图2A所示，在运行数据的数据库121中存储按建筑物名称、电梯组名称和日期分类的运行数据。

作为该运行数据，除了与时刻相关联的各号梯的轿厢位置数据、层站呼叫数据和轿厢呼叫数据之外，还存储诸如未图示的上梯层和人数、下梯层和人数等数据。通过使用这些运行数据，计算对于该建筑物的电梯的运行状态的指标、与运行效率降低现象相关的指标。

在图2B所示的改善措施实施结果的数据库122中，存储与过去实施的改善措施的实施结果相关的数据。即，在各建筑物的电梯中已经实施了改善措施的情况下，记录了该内容、实施日期和实施前后的运行状态的变化等履历。在图2B所示的示例中，记录了开始日期、结束日期、改善措施的类型和改善措施、改善措施的实施前后的性能指标、实施费用等数据。这些数据被用作实际数据，用于计算在选定新建筑物中的改善措施时的评价值等。

再次回到图1进行说明时，当由运行诊断实施判定处理部11进行了运行诊断实施的判定时，运行效率降低现象检测处理部13通过使用作为对象的电梯的运行数据来检测运行效率降低现象。这里，运行效率降低现象是指电梯的运行性能降低到期望水平以下的现象，从这个意义上说，也可以换称为运行性能降低现象。

例如，能列举(1)平均等待时间或平均层站呼叫持续时间较长、(2)平均搭乘时间较长、(3)未搭乘的情况多发、(4)在层站发生排队等候的情况、(5)已到达的轿厢已经有很多人乘坐而无法搭乘的状况多发等。

其中，特别重要的运行效率降低现象是处于平均等待时间较长的状态的现象。电梯的等待时间较长，也可能导致该建筑物的租户对建筑物的满意度较低。因此，对于建筑物所有者或建筑物管理者来说，从租户满意度的角度出发，也需要实施适当的改善措施。

向原因判定处理部14提供运行效率降低现象检测处理部13的输出、以及来自原因和改善措施数据库15的与引起运行效率降低现象的原因相关联的改善措施。原因判定处理部14基于这两个输入信息进行用于判定运行效率降低现象的原因的处理。

图2C示出了存储在原因和改善措施数据库15中的数据结构。

如图2C所示，运行效率降低现象、原因、改善措施类型和改善措施彼此相关联地记录在原因和改善措施数据库15中。

即，在原因和改善措施数据库15中，记录有检测到的运行效率降低现象、与该运行效率降低现象相关联的原因、以及与所判定的原因相关联的改善措施类型及其具体改善措施。

对于运行效率降低现象的原因候补，不一定是一个，很多情况下有多个。另外，对于各个原因候补，改善措施的候补也不只有1个，可考虑多个改善措施。图2C以表格形式来对应地示出上述内容。原因判定处理部14通过参照该原因和改善措施数据库15，能够适当地选定在该建筑物的电梯中发生的运行效率降低现象的原因和改善措施。

原因判定处理部14根据例如从运行数据分析出的作为运行效率降低现象的特征的信息，通过使用“如果－那么(if-then)规则”等的推理来实施原因判定。或者，原因判定处理部14也能通过对从在发生运行效率降低现象时的运行数据中提取到的特征量进行分类来判定运行效率降低的原因。

例如，对于上班时的平均等待时间较长这样的运行效率降低现象，作为运行效率降低的原因，能列举上班时的使用电梯的人数接近或高于电梯的设备能力(运输能力)的极限的值等。此外，还考虑由于电梯使用者不搭乘轿厢，导致搭乘率变低而与拥挤时无关。当搭乘率低时，由于电梯的实际运输人数(运送人数)不增加而导致发生电梯使用者未搭乘，等待时间变长。如此，本示例的电梯运行诊断系统100中的运行效率降低现象的原因判定中，不仅包括电梯控制的问题，而且还包括由电梯使用者的电梯的使用状态、操作方法等引起的原因。

改善措施选定处理部16是本示例的电梯运行诊断系统的关键部分，并且进行用于从与运行效率降低的原因相对应的从广泛而多样的观点提取出的改善措施的集合中选定更合适的改善措施的候补的处理。原因判定处理部14、运行数据·改善措施实施结果数据库12、原因和改善措施数据库15以及电梯运行模拟器17与改善措施选定处理部16相连接。

如图1所示，改善措施选定处理部16包括改善措施候补提取处理部161、改善措施候补效果计算处理部162、评价值计算处理部163、评价分数和推荐排序处理部164和实施计划制定处理部165。

下面，将参照图1详细描述改善措施选定处理部16所具备的各部分的处理。

首先，改善措施候补提取处理部161基于原因判定处理部14判定的原因、来自原因和改善措施数据库15的原因及其相关的改善措施信息，进行与运行效率降低的原因相对应的改善措施候补的提取处理。在提取该改善措施候补时，从由原因判定处理部14判定的原因和存储在原因和改善措施数据库15中的原因和改善措施的对照数据中提取适合于原因的改善措施。

如图2C所说明的那样，在原因和改善措施数据库15中，存储了与过去的多台电梯的事例相关的导致运行效率降低的各种原因、其多种改善措施类型、以及其改善措施。具体来说，存储了以下三种类型的改善措施的组。

即、

(1)群管理控制或运行控制的控制变更或新追加的类型。

(2)提供与面向电梯使用者的电梯的正确使用方法或操作方法相关的信息的类型；

(3)面向入住到建筑物的租户公司和/或建筑物所有者的使用状态的限制(例如，使用时间的限制等)的类型。

对于上述(1)～(3)中的各种类型，分配了属于该类型的多种改善措施。虽然详细情况会在图6中后述，但例如，在(2)的关于电梯的适当使用方法或操作方法的信息提供类型的情况下，包括提供对于上班时间段等的拥挤状况的信息、以及提供用于引导电梯使用者避免在对于该拥挤状况的上班时间段使用电梯在下降方向移动的信息等改善措施。

如此，改善措施候补提取处理部161从上述三种类型的改善措施的组中，针对由原因判定处理部14判定的原因，通过参照诸如“如果－那么(if-then)形式”那样的规则库的推理、图2B所示的改善措施实施结果的数据库(表格)，选择与从原因判定处理部14输入的原因相对应的改善措施的候补。例如，该“if-then形式”规则是例如将原因与改善措施相对应的规则，若确定了原因，则能选定与之相对应的改善措施。

此外，还能基于着眼于过去实施的改善措施与判定原因之间的关系的机器学习等方法，来选定针对从原因判定处理部14输入的原因的改善措施的候补。

如上所述，这里选定的改善措施的候补基本上有多个，改善措施的类型也有一个或多个。这里，当从“控制”的角度对上述三种类型的改善措施的组的作用进行分类时，控制的变更或追加是“电梯的运行控制”，使用方法或操作方法的信息提供是“使用者的行动/操作的间接控制”，使用状态的限制是“使用者的行动的直接控制”。如本例所示，若将改善措施划分为三种类型的类别来设置，则能适当地调整电梯的运行和该使用者的行动/操作双方。即，通过同时使用多个改善措施，能适当地改善电梯中发生的运行效率的降低现象。

接着，改善措施候补效果计算处理部162进行用于计算对于多个改善措施候补的各个效果的处理。在该效果计算处理中，针对所选定的改善措施的每个候补，计算在实施改善措施前后的改善措施的效果处于怎样的程度。

也就是说，为了使建筑物所有者和建筑物管理者能够从多个改善措施候补中选择适当的改善措施，首先需要显示通过各个改善措施能够获得多少期望效果。为此，改善措施候补效果计算处理部162在该改善措施候补的效果计算处理中定量地或近似地计算和评价各个改善措施候补的效果。

通过使用电梯运行模拟器17来计算该改善效果。即，电梯运行模拟器17参照电梯的设备规格和交通流量等运行条件，将电梯运行模拟器17的输入条件设定为与运行的电梯的实际条件相匹配。这里，电梯的设备规格统称为对象建筑物、楼层数、电梯速度、搭乘额定人数、电梯台数、行程、电梯机种、群管理机种等。

然后，通过以这种方式设定的电梯运行模拟器17的程序来实施电梯运行的仿真，从而能计算每个改善措施候补的改善效果。

此外，可以从在其他建筑物、其他电梯的相同改善措施的实际数据中选择与作为对象的建筑物和电梯的条件接近的结果，并且可以基于该结果进行推定运算。这里，存储在原因和改善措施数据库15中的数据被用作改善措施的实际数据。关于这里说明的改善措施的效果计算处理的详细情况，利用图7中的流程图进行说明。

然后，评价值计算处理部163查看作为改善措施候补效果计算处理部162的结果的改善效果，并且进行用于计算每个改善措施的评价值的处理。即，评价值计算处理部163针对各个选定的改善措施候补，计算表示哪个改善措施在哪个项目中优异的每个评价项目的评价值。这里，例如，选择以下三个项目作为评价项目:(1)改善措施的改善效果的大小，(2)改善措施的实施费用的大小，以及(3)改善措施引起的使用者行动变化的大小。

对于这些评价值，虽然考虑在五个等级等级别上进行评价的情况和通过连续值进行数值评价的情况等，但在这里，将以级别进行评价的情况为例进行说明。

首先，基于在改善措施候补的效果计算处理中计算出的效果的大小，将(1)的关于“改善措施的改善效果的大小”的评价值转换为例如五个等级的级别的评价值。此外，上述的(2)中的“改善措施的实施费用的大小”的评价值是基于实施改善措施时的金额基数的评价值。用于实施改善措施的费用，例如相当于群管理控制的程序的改造费用、信息显示装置的追加费用、以及当需要人进行的引导指导时的该人工费用等。上述的(3)的“对于使用者的行动变化的大小的评价值”是对由于实施该改善措施而变化的使用者整体的行动的总量进行评价的评价值。例如，这可以通过数学式1来评价。

[数学式1]

使用者的行动变化的大小＝

受影响的使用者数×改善措施导致的每个使用者的行动变化量

例如，为了抑制上班时间段的使用人数的集中，作为改善措施，考虑向部分楼层的使用者(租户公司)提出变更上班时间的情况，但在这种情况下，能根据受该影响的人数和变更的时间量等来评价行动变化量。此外，例如，为了在上班这样的时间段中抑制使用，还考虑提出限制特定楼层的使用这样的控制的改善措施的情况，在这种情况下，同样也能将使用限制作为变化量来评价改善措施。

此外，作为抑制停止楼层的楼层数的改善措施，例如，有时提出仅在偶数楼层或奇数楼层运行，并且在这种情况下，通过楼梯从停止楼层移动到非停止楼层是使用者的行动变化。上述使用者的行动变化的大小也可以用上述数学式1来评价。

这里，每个使用者的行动变化量可以通过对使用时间的变化部分、楼层的移动量的变化部分(也包括移动限制)、其他、操作方法的变化部分等进行量化从而表示评价值。此外，使用时间、楼层的移动量和操作方法的变化量在各个单位上不同，但是能通过使用基于使用者的负担程度的转换系数(一种权重系数)来统一地进行处理。

若对上述的(1)改善效果的大小、(2)改善措施的实施费用的大小、(3)使用者的行动变化的大小这三个评价项目之间的关联进行整理，则“改善效果的大小”表示效果，“改善措施的实施费用的大小”和“使用者的行动变化的大小”表示成本。也就是说，“使用者的行动变化的大小”是将使用者方面的负担作为成本来指标化。结果，可以通过三个评价项目来评价改善措施候补的成本效益或成本性能。

另外，如上所述，在与运行效率降低的原因相对应的三种类型的改善措施候补中，列举了“与电梯的适当的使用方法或操作方法方法相关的信息提供的类型”。由于这种类型的改善措施不是强迫使用者变更行动，而是根据所提供的信息自发地促进行动变更的改善措施，因此可以将行动变更的大小调整为更小或者不变更。

当评价值计算处理部163的评价值计算处理结束时，评价分数和推荐排序处理部164基于由评价值计算处理部163计算的评价值来进行评价分数的计算和推荐排序处理。在评价分数和推荐排序处理中，评价分数和推荐排序处理部164根据针对每个改善措施候补计算出的三个项目的评价值来设定评价分数，并基于该评价分数对改善措施候补进行排序。这里，评价分数是基于规定的规则从三个项目的各评价值的加权之和或三个项目的评价值的状态来设定的分数。

另外，也可直接根据三个项目的评价值进行推荐排序，而不根据由评价值计算处理部163求出的评价值设定新的评价分数。该推荐顺序表示推荐给建筑物所有者或建筑物管理者的改善措施候补的顺序，当然，将根据评价分数或评价值较好的改善措施设定顺序。

评价分数和推荐排序处理部164给出的推荐顺序基本上按照成本效益较好的顺序，但是也可以根据建筑物所有者或建筑物管理者的希望，而具有成本重视或效果重视等变化。这种变化能通过确定三个评价项目的权重或推荐顺序的规则来反映。利用对上述推荐顺序和推荐程度进行量化的评价分数，如下文所述那样，即使对于从各种类型中选定的多个改善措施候补，建筑物所有者或建筑物管理者也能根据共同的基准选定适当的改善措施。

接着，实施计划制定处理部165进行包括实施顺序的实施计划的制定处理。在该实施计划中，不是从改善措施候补中提出只实施一个改善措施，而是制定同时实施多个改善措施的建议，以及确定对于多个改善措施的实施顺序的过程的建议等。

这里，当提出确定实施顺序的过程时，例如，首先实施费用为零且不变更使用者行动的易于实施的改善措施，并且根据该结果，改善很少或没有发现改善时，制定实施计划，以便接下来实施更有效的改善措施。

作为建筑物管理者方面，首先，由于容易实施既不需要费用也不对使用者造成负担的改善措施，所以首先，在实施了该改善措施之后，在看到效果之后，再实施下一个改善措施的实施步骤是优选的。也就是说，在上述三个评价项目中，还考虑按照实施费用从低到高的顺序或者从使用者的行动变化从少到多的顺序来实施。

此外，实施计划制定处理部165考虑到上述三种改善措施类型，首先制定实施费用少，对使用者的影响小，且易于实施的变更控制的改善措施。接下来，对果然实施费用少，且委托给使用者的自发的行动的信息提供的改善措施进行制定。当即使如此，效果仍然没有提高时，可以制定执行计划，以实施需要实施费用的控制的变更或新的控制的追加，或者限制使用者的电梯使用状态，例如时差上班，时差午餐等。

根据运行效率降低的状况和原因，事先向建筑物所有者或建筑物管理者提出以这种顺序推进改善措施的实施计划作为实施计划是有效的。即，优选实施计划制定处理部165根据该特征从上述所选定的改善措施的候补中确定实施顺序，并且将其作为实施计划(实施过程)提出。

由此，建筑物所有者或建筑物管理者针对在对象建筑物中发生的运行效率降低现象，能通过选定不是一次性的、而是有计划的且持续的改善措施，来实施适当的应对。另外，在图13中更具体地说明该实施计划(实施过程)。

以上，说明了本示例的电梯运行诊断装置1的作为主要构成要素的改善措施选定处理部16的各功能和处理。再一次总结其特征如下。·为了提出并执行包括电梯的控制在内的广泛且多样化的改善措施，设置分别作用于电梯和使用者的三种类型的改善措施的组，并从其中选定多个改善措施(改善措施候补提取处理)。

·为了针对各种改善措施评价作为候补的各改善措施如何更好，从成本效益的观点出发，根据(1)改善效果、(2)实施费用、(3)使用者的行动变化的评价项目来评价改善措施(评价值计算处理)。

·基于上述评价项目来计算作为候补的各改善措施的评价分数，并确定推荐顺序(评价分数和推荐排序处理)，以使得建筑物所有者或建筑物管理者能选定适当的改善措施。

·基于评价来事先确定实施顺序，并按此顺序执行多个改善措施，即，通过以按照顺序的过程来实施改善措施(执行计划制定过程)。

通过上述的改善措施选定处理部16的改善措施的选定处理，能向建筑物所有者或建筑物管理者提出与在作为对象的建筑物和电梯中发生的运行效率降低现象及其原因相对应的适当的改善措施。由此，建筑物所有者或建筑物管理者能从改善措施候补中选择更合适的改善措施。

另外，后面将基于图9和图10的流程图描述实施计划制定处理部165的更详细的处理步骤。

然后，由改善措施选定处理部16的实施计划制定处理部165制定的改善措施的执行计划被提供给改善措施信息输出处理部18。该改善措施信息输出处理部18输出由改善措施选定处理部16选定的改善措施和推荐顺序等附加信息，并将其提出给建筑物所有者或建筑物管理者。来自该改善措施信息输出处理部18的信息的输出目标是仪表板信息处理装置2。

该仪表板信息处理装置2通过因特网那样的通信网络连接诸如智能手机那样的移动信息终端、如个人计算机或平板型终端那样的信息终端装置、信息处理装置等，并且能经由因特网从这些信息终端装置接收信息内容。

即，仪表板信息处理器2通过网络连接到建筑物所有者或建筑物管理者的信息处理终端装置3，并且向建筑物所有者或建筑物管理者提供从改善措施信息输出处理部18输出的关于改善措施的信息和关于运行诊断的结果的信息内容。

此外，仪表板信息处理装置2能够分别与电梯运行诊断装置1和面向建筑物管理者的信息处理终端装置3进行双向通信。通过该结构，建筑物所有者或建筑物管理者能从仪表板信息处理装置2接收关于运行诊断的仪表板(信息内容)，并且能接收运行效率降低现象及其原因、之后基于诊断提出的改善措施及其评价分数和推荐顺序等信息。

建筑物所有者或建筑物管理者通过建筑物管理者的信息处理终端装置3浏览由改善措施信息输出处理部18提示给仪表板信息处理装置2的改善措施候补。然后，建筑物所有者或建筑物管理者从已浏览的改善措施候补中决定要实施的改善措施，并经由仪表板信息处理器2将所决定的改善措施发送到改善措施执行处理部19。

改善措施执行处理部19进行由建筑物所有者或建筑物管理者所决定的改善措施的执行处理。

改善措施执行处理部19根据分为三种类型的改善措施的类别组来执行该执行处理。该按类型的执行处理也是作为本示例的电梯运行诊断装置1的特征的技术，在下文中，分为各个类型(A)～(C)来进行说明。

(A)群管理控制/运行控制的变更或新追加的改善措施类型

在被分类为类型(A)的改善措施的情况下，用于控制的改善措施执行处理部20设定具体的控制的变更或控制参数等新追加的详细规格。然后，将用于执行类型(A)的规格的指示数据发送到电梯群管理装置4和/或电梯控制装置5。接收到该结果，电梯群管理装置4和/或电梯控制装置5执行由建筑物所有者或建筑物管理者决定的改善措施。

(B)在分类成关于电梯的适当的使用方法或操作方法的信息提供的改善措施类型(B)的改善措施的情况下，信息提供的改善措施执行处理部21生成用于提供给使用者的信息数据，并将其配送给轿厢内的信息显示装置6、层站的信息显示装置7、设置在建筑物的楼层(层)的数字标牌装置8、和个人的移动信息终端装置9等各种信息显示装置。接收该配送结果的各装置6～9向电梯的使用者提供与由建筑物所有者或建筑物管理者决定的改善措施相关的期望信息。

通过查看从信息提供的改善措施执行处理部21提供的信息并且使用者变更电梯的使用方法，从而改善在该电梯发生的运行效率降低现象。例如，考虑到在从大厅楼层在上升方向上的移动为主的上班拥挤时间段，电梯在下降方向上的移动的需求较大，运行效率较低的情况等。在这种情况下，作为运行效率降低的改善措施，考虑向轿厢内的信息显示装置6、层站的信息显示装置7提供信息，以请求在上班拥挤时间段的下降方向上抑制电梯的使用。结果，若电梯的使用者参考该信息，减少在上班时间拥挤段的下降方向上的电梯使用，则能改善电梯的运行效率的降低。

(C)面向租户公司、建筑物所有者的使用状态限制的改善措施类型

在被分类为类型(C)的改善措施的情况下，使用状态限制的改善措施执行处理部22确定具体的使用状态的限制内容。然后，使用状态限制的改善措施执行处理部22将该使用状态的限制内容发送到该建筑物的租户的信息处理终端设备10和建筑物管理者的信息处理终端装置3。

居住在建筑物中的租户公司、建筑物管理者基于该信息实施用于限制电梯的使用状态的应对。例如，使用状态限制的具体示例中，包括用于使电梯的使用时间分散的上班时间(工作开始时间)的限制、午餐时间(中午休息时间)的限制、和下班时间(工作结束时间)的限制等。此外，还考虑上班时等拥挤时的使用楼层的限制等。

例如，考虑某个租户住在7、8、9和10层，并且在上班时处于各层停靠的状态，降低了运营效率的情况。在这种情况下，能以向租户提出将可使用的停靠楼层限制为8层和10层等对上班时的使用楼层进行限制的改善措施的形式来提供信息。

如上所述，根据(A)～(C)中所示的改善措施的类型来切换用于执行改善措施的指示目标(输出目标)也是本示例的电梯运行诊断系统100的重要技术。由此，建筑物所有者、建筑物管理者能执行与改善措施的类型(A)～(C)相应的适当的改善措施。

以上，通过图1所示的本示例的电梯运行诊断系统100，能向建筑物所有者或建筑物管理者提出与对象建筑物中发生的电梯运行效率降低的现象相对应的更适当的改善措施，并且能通过适当的执行单元实施这种改善措施。

<本示例的电梯运行诊断系统整体的硬件结构的说明>

图3是示出包括本示例的电梯运行诊断系统100的整个系统的硬件结构的图。

如图3所示，本示例的电梯运行诊断系统100的硬件结构大致由(1)电梯远程管理系统、(2)群管理电梯系统、(3)建筑物管理系统这三个系统构成。图1所说明的电梯运行诊断装置1位于电梯远程管理系统中。

以下，针对上述三个系统，分别说明各自的结构和具体作用。

(1)电梯远程管理系统

电梯远程管理系统是用于管理在作为对象的建筑物中运行的电梯的系统，并且还起到通过通信单元将电梯侧连接到建筑物管理侧的作用。构成该系统的电梯远程监视系统31包括图1所说明的电梯运行诊断装置1和仪表板信息处理装置2作为其中的主要构成要素。

电梯远程监视系统31通过通信网络来监视作为监视对象的多个建筑物和在其中运行的多台电梯的状态，以使该多台电梯安全、放心、平稳且高效地运行。作为具有其中的主要功能的结构，包括用于与建筑物所有者和建筑物管理者交换信息的仪表板信息处理装置2和电梯运行诊断装置1。

电梯运行诊断装置1和仪表板信息处理装置2已经在图1中描述，因此省略了详细的说明。

如图1所说明，电梯运行诊断装置1根据通过远程监视获得的多台电梯的运行数据来诊断各电梯的运行状态，并且当运行效率降低时，实现运行效率的改善。仪表板信息处理装置2向建筑物所有者或建筑物管理者提示电梯的维护状况、电梯的运行状态和诊断结果的状况，并进一步实施改善措施的提示。

(2)群管理电梯系统

群管理电梯系统是直接管理作为对象的建筑物的电梯的系统。下面将以多台电梯作为一组进行统一管理的群管理电梯为例进行说明。作为对象的建筑物的电梯群管理装置41、42(与图1中的电梯群管理装置4相同)执行管理对象的电梯群的控制。电梯控制装置51、52(与图1中的电梯控制装置5相同)设置在每台电梯中，并且控制电梯的运行动作。

即，1号梯轿厢511由电梯控制装置51控制，M号梯轿厢521由电梯控制装置52控制。1号轿厢511中具备了轿厢呼叫登录装置512、用于测量轿厢内的载重的载重传感器513和设置在轿厢内的轿厢的信息显示装置61。载重传感器513测量轿厢内的搭乘人数的重量，并根据该重量的变化推定每个停止楼层的上梯人数和下梯人数。

另外，除了负载传感器513之外，还可以在轿厢511内设置图像传感器(未示出)以测量人数。轿厢呼叫登录装置512是使用者登录目标楼层的装置，并且能与目标楼层信息、负载传感器513一起推定轿厢511内的人数。轿厢的信息显示装置61例如是轿厢511内的显示器装置，并且对应于图1所示的轿厢内的信息显示器装置6。图像信息和声音信息从图1所示的信息提供的改善措施执行处理部21输出到该轿厢的信息显示装置61。即，轿厢的信息显示装置61用于提供关于已说明的电梯的适当的使用方法或操作方法的信息的改善措施类型。

M号梯轿厢521还具备有轿厢呼叫登录装置522、载重传感器523和轿厢内信息显示装置62，并且由于其作用与1号梯轿厢511的作用相同，因此省略说明。

接下来对电梯的层站侧进行说明。在1楼的电梯层站81，设置有层站呼叫登录装置811和层站的信息显示装置71。层站呼叫登录装置811是使用者在层站输入行驶方向的装置，层站的信息显示装置71是在层站通过显示器等显示和输出信息的装置。层站的信息显示装置71对应于图1所说明的层站的信息显示装置7，并且与轿厢的信息显示装置61同样地，将图像信息、声音信息从图1所示的信息提供的改善措施执行处理部21输出。该层站的信息显示装置71也用于提供关于电梯的适当的使用方法或操作方法的信息的改善措施类型。

同样地，在N层的电梯层站82也设置有层站呼叫登录装置821和层站的信息显示装置72，并且由于其作用与1楼的电梯层站81的作用相同，因此省略说明。

由于在同一建筑物或其他建筑物中运行的其他电梯群管理装置42的功能和结构也与电梯群管理装置41的功能和结构相同，因此省略其说明。

(3)建筑物管理系统

建筑物管理系统是从硬件上、软件上执行对建筑物的设备、入驻在建筑物内的租户公司、使用者等整个建筑物的管理的系统。该建筑物管理系统包括建筑物管理者的信息处理终端装置3、建筑物租户的信息处理终端装置10、设置在建筑物的楼层的数字标牌装置8、电梯使用者的移动信息终端装置9和通过通信连接它们的通信网络32。这里，建筑物管理者的信息处理终端装置3、建筑物租户的信息处理终端装置10、以及设置在建筑物楼层的数字标牌装置8和电梯使用者的移动信息终端装置9与图1所示的相同，因此标注相同的标号，并且省略说明。

这些信息处理终端装置、信息终端、电梯运行诊断装置1和仪表板信息处理装置2通过通信网络32连接，并且能相互交换数据、信息。通过该结构，电梯运行诊断装置1中的运行诊断结果被发送到仪表板信息处理装置2，并且作为运行诊断的结果的改善措施被提示给建筑物所有者和/或建筑物管理者。

建筑物所有者和/或建筑物管理者通过仪表板信息处理装置2向电梯运行诊断装置1发送针对所选择的电梯运行的改善措施的信息。结果，从电梯运行诊断装置1侧向群管理电梯系统发出进行实施改善措施的应对的指令。

另外，补充说明了设置在建筑物的楼层的数字标牌装置8和电梯使用者的移动信息终端装置9的作用。数字标牌装置8和电梯使用者的移动信息终端装置9也起到与轿厢内或层站的信息显示装置相同的作用。即，当实施属于用于提供关于电梯的适当的使用方法或操作方法的信息的改善措施类型的改善措施时，该信息被提供给数字标牌装置8和使用者的移动信息终端装置9，并且电梯的使用者能参考该信息来改善电梯的使用。

此外，当租户公司实施属于面向租户公司或建筑物所有者的电梯使用状态的限制的类型的改善措施的情况下，租户公司需要向使用者通知使用状态的限制。因此，租户公司可以通过数字标牌装置8、电梯使用者的移动信息终端设备9、轿厢的信息显示装置61、62和层站的信息显示装置71、72来提示信息，从而更快速地向使用者通知使用限制的信息。

<本示例的电梯运行诊断系统整体的处理流程>

图4是示出包括本示例的电梯运行诊断装置1的整个系统的处理流程的流程图。图4的流程图是将已经在图1的功能框中说明的内容作为其操作步骤来示出的流程图，下面，与图1的处理相对应地对图4的流程图的内容进行说明。

首先，运行诊断实施判定处理部11判定是否存在电梯运行诊断的实施请求(S1)。这里，运行诊断的实施请求由建筑物所有者或建筑物管理者通过仪表板信息处理装置2发送。

当在步骤S1中有运行诊断的实施请求时(S1的“是”)，输入作为对象的电梯的运行数据以执行运行诊断(S2)。这里，读取并输入存储在图1的运行数据·改善措施实施结果数据库12中的数据。另外，当在步骤S1中没有运行诊断的实施请求时(S1的“否”)，结束处理。

接着，由运行效率降低现象检测处理部13使用输入的运行数据来执行运行效率降低现象的检测处理(S3)。如上文所述，这里，运行效率降低现象是指电梯的运行性能低于所要求的性能的情况，具体而言，能列举(1)平均等待时间(或平均层站呼叫持续时间)较长；(2)较长等待时间的发生比率较多；(3)平均乘坐时间较长；(4)未搭乘的情况多发；(5)发生轿厢的排队等候；(6)到达的轿厢已经有很多人乘坐而无法搭乘的情况多发等。

运行效率降低现象检测处理部13判定运行效率降低现象的检测处理的结果、在作为诊断对象的电梯中是否检测到运行效率降低现象(S4)。当在步骤S4中检测到运行效率降低现象时(S4的“是”)，原因判定处理部14实施对于检测到的运行效率降低现象的原因的判定(S5)。例如，作为针对平均等待时间长这样的运行效率降低现象的原因，被认为是，该时间段的电梯使用人数非常多，在建筑物的多个楼层使用电梯的人数较多且层站呼叫停止次数较多，以及由于许多人在上班时搭乘轿厢，因此轿厢呼叫(目标楼层呼叫)造成的停止次数较多等。

作为与该原因相关的数据，参照图1的原因和存储在改善措施数据库15中的数据。在该原因和改善措施数据库15中，存储有对于多个建筑物和多台电梯中的运行效率降低现象的原因所涉及的数据。当判定原因时，改善措施选定处理部16基于判定的原因选定改善措施的候补(S6)。

另外，当在步骤S4中没有检测到运行效率降低现象时(S14的“否”)，处理结束。

首先，改善措施选定处理部16的改善措施候补提取处理部161选定基于在步骤S6中判定的原因的改善措施候补。由该改善措施候补提取处理部161选定的改善措施如上所述从以下三种类型的改善措施的类别中选定。即，(1)运行控制的变更或追加、(2)通知对于面向使用者的电梯的使用方法/操作方法的信息、(3)电梯的使用状态的限制(例如，使用时间的限制等)。

属于这三种类型的各改善措施与原因相关联地存储在图1的原因和改善措施数据库15中。由于过去实施的多个改善措施被存储在该原因和改善措施数据库15中，因此能选定具有实际效果和高可靠性的改善措施作为候补。

然后，在改善措施选定处理部16的改善措施候补效果计算处理部162中计算各改善措施候补的效果，然后在评价值计算处理部163中计算对所选定的改善措施候补的评价值(S7)。

如上所述，该改善措施的评价值是根据(1)改善效果的大小、(2)改善措施的实施费用的大小、(3)使用者的行动变化的大小来计算的。这三个项目对应于成本效益的效果和费用，通过使用这三个项目的评价值，能从成本效益的角度对选定的改善措施候补进行适当的评价。

当针对各改善措施候补计算出上述三个项目的评价值时，由改善措施选定处理部16的评价分数和推荐排序处理部164基于该评价值计算评价分数，并基于评价值和评价分数对各改善措施候补进行推荐排序，接着，由实施计划制定处理部165制定用于确定执行顺序等的实施计划(S8)。

由于在图1中已经说明了这些处理，因此省略了详细情况，但是评价分数和推荐排序处理部164基于按照计算出的每个项目的评价值，对于各个选定的改善措施的候补，确定与该改善措施的总分数相对应的评价分数。基于该评价分数，依次对能推荐哪一个改善措施进行推荐排序。在这里，评价分数是根据评价值的三个项目中哪一个被评价为重要，对评价值进行加权评价的分数。如在图1中已经描述的，由实施计划制定处理部165制定的实施计划不是用于一次性地实施改善措施的计划，而是用于制定在时间上依次实施多个改善措施的过程的实施计划。

例如，可以考虑如下的实施过程，首先，从对使用者的负担(行动变化)较小的改善措施开始，立即实施该改善措施，并且在该结果的状况下，实施即使在下一个需要费用的情况下，也能期待具有高效果的改善措施等，并且这是由实施计划制定处理部165制定的实施计划。将也在图13中详细说明这一点。

若针对所选定的改善措施候补，确定了每个项目的评价值、作为综合评价值的评价分数、推荐顺序和实施计划(实施过程)，则这些信息通过图1的改善措施信息输出处理部18，与运行效率降低现象、原因等一起作为运行诊断结果显示在仪表板信息处理装置2上(S9)。显示在该仪表板信息处理装置2上的运行诊断结果(信息内容)的信息通过图1的建筑物管理者的信息处理终端装置3被提供给建筑物所有者或建筑物管理者。

建筑物所有者或建筑物管理者查看该运行诊断结果的信息，并选择和决定要实施哪个改善措施(S10)。由该建筑物所有者或建筑物管理者决定的改善措施通过图1的建筑物管理者的信息处理终端装置3和仪表板信息处理装置2发送到电梯运行诊断装置1的改善措施执行处理部19。

改善措施执行处理部19执行处理接收到的改善措施，如上所述将其处理结果提供给对三种类型的改善措施实施与种类相对应的执行处理的控制的改善措施执行处理部20、信息提供的改善措施执行处理部21、和使用状态的改善措施执行处理部22中的任意个，并执行所选定的改善措施(S11)。

以上是本示例的整个电梯运行诊断系统100的处理流程。

<关于改善措施的评价的处理步骤>

图5是示出本示例的电梯运行诊断装置1中的改善措施的评价处理的示例的流程图。图5中的流程图用于更详细地说明图1中描述的从改善措施候补提取处理部161到实施计划制定处理部165的处理，即，从改善措施候补的提取到改善效果计算处理、改善措施的评价值计算处理、评价分数和推荐排序的处理以及实施计划(实施顺序)的制定处理的步骤。

首先，改善措施选择处理部16的改善措施候补提取处理部161基于使原因与改善措施相对应的原因和改善措施数据库15，使用例如如果－那么(if-then)形式那样的规则，选定与所判定的原因相对应的改善措施(S12)。这里，如果－那么(if-then)形式那样的规则例如是将原因与改善措施相对应的规则，并且如果能通过使用该规则来确定原因，则能选定与该原因相对应的改善措施。

当在步骤S12中选定改善措施的候补时，首先，改善措施候补效果计算处理部162计算对于运行效率降低现象的改善效果的大小(S13)。在此，首先，通过仿真计算改善效果，然后，基于在其他电梯的相同改善措施的实际数据来计算改善效果。例如，在运行效率降低现象是平均等待时间较长的情况下，通过比较实施改善措施之前和实施改善措施之后的平均等待时间得到的等待时间的减少比、减少比率等来量化减少效果。在该量化中，例如，计算出在实施改善措施之前和之后平均等待时间减少20％等改善效果。

这里，如已经在图1所说明的那样，评价值计算处理部163将改善效果的数值以5等级的级别值来转换为评价值。例如，当运行效率降低现象减少30％时，评价值被转换为5，当运行效率降低现象减少20％时，评价值转换为4等。该评价值是确定的范围的水平值或标准化的值，以方便与其他项目的评价值进行比较。关于改善措施的评价值的具体示例，使用图6再次进行说明。

首先，评价值计算处理部163计算与改善措施的成本效益的费用相对应的对于实施改善措施所需的费用(货币费用)的评价值(S14)。该评价值的计算通过以下(1)～(3)中所示的任意个方法进行。

(1)参照记载了每个改善措施的费用的数据表。

(2)通过计算式计算对于改善措施的费用(例如，将变更的程序的数量转换为费用的计算式等)。

(3)基于对于在其他电梯实施的相同改善措施的费用的实际数据来计算费用。

此外，评价值计算处理部163从费用的观点还评价并非货币费用而是由于实施改善措施而引起的使用者的行动变化。这被计算为与通过实施改善措施而产生的使用者的行动变化的大小相对应的评价值(S15)。例如，评价值计算处理部163执行计算，使得当上班时间变更5分钟时，评价值被设置为“4”，当上班时间变更10分钟时，评价值被设置为“3”，当上班时间变更30分钟时，评价值被设置为“2”等。

由于像上班时间的变化那样，与使用电梯相关的行动的变化对使用者来说是一种负担(亏损)，因此将评价值估计为一种费用。在本示例中，费用的评价值被设为费用越大，评价值越小。这是为了使效果的评价值和费用的评价值相对应。

然后，评价值计算处理部163计算与使用者的行动变化的大小相对应的评价值(S15)。与对于实施上述的改善措施所需的货币费用的评价值的计算同样地，通过以下(1)至(3)所示的方法中的任意个来计算与该使用者的行动变化的大小相对应的评价值。

(1)参照将行动变化量换算成评价值的换算表

(2)根据从行动变化量求出评价值的计算式进行计算

(3)基于对其他电梯实施的相同改善措施的行动变化量的实际数据的行动变化的大小及其评价值的计算

然而，预测因实施改善措施而产生的使用者的行动变化绝非易事。在这种情况下，如上述(3)所示，使用过去同样的改善措施的实际数据来进行推定是有效的。

当在步骤S14～S15中，针对各改善措施的候补计算关于改善效果、费用和使用者的行动变化的评价值时，接着，改善措施选定处理部16的评价分数和推荐处理部164通过基于各评价值的计算规则或评价值的加权和等来计算与综合评价分数相对应的评价分数(S16)。

这里，作为用于根据每个评价值计算评价分数的规则，例如，考虑使无需费用的情况优先来获得较好的评价分数，或者重视使用者的行动变化较小的情况来获得较好的评价分数等规则。

当在步骤S16中计算出评价分数时，评价分数和推荐处理部164基于评价分数的大小或每个评价值的规则来设定改善措施的推荐顺序(S17)。

最后，改善措施选定处理部16的实施计划制定处理部165基于各评价值、评价分数和推荐顺序来制定改善措施的实施顺序，即实施计划(S18)。

这里，推荐顺序是用于将多个改善措施的评价分数按从高到低的顺序显示给建筑物所有者或建筑物管理者，以方便建筑物所有者或建筑物管理者选定改善措施。建筑物所有者或建筑物管理员根据该推荐顺序选定在作为对象的建筑物中实施的改善措施。

<改善措施的评价数据的示例>

图6是示出本示例的电梯运行诊断系统100中的改善措施的评价数据的示例的图。在图6中，设置了改善措施的类型(A1)、改善措施(A2)、评价值(A3)、评价分数(A4)和推荐顺序(A5)五个栏。

图6所示的数据中包括电梯运行诊断装置1所具有的作为内部数据的数据和由仪表板信息处理装置2显示和输出的作为诊断结果的一部分的数据。

下面，将更详细地说明图6的内容。首先，如上文所述，改善措施的类型栏(A1)将改善措施分为三种类型。即，有(1)变更/追加控制、(2)关于使用方法/操作方法的信息提供、(3)使用状态的限制这三种类型。在改善措施的栏(A2)中，根据改善措施的类型，分别显示选定为改善运行效率降低现象的改善措施的候补。

例如，当改善措施的类型是(1)变更/追加控制时，选定在上班时间段呼叫所有电梯到大厅层的改善措施、以及在上班时间分批快速运行(也称为分区运行)的改善措施选定为候补。

此外，当改善措施的类型是(2)提供关于使用方法/操作方法的信息的情况下，选定提供上班时间段的拥挤状况信息、以及提供在上班时间段的下降方向上的抑制电梯使用的信息这样的改善措施。

此外，当改善措施的类型是(3)使用状态的限制的情况下，选定执行错开时间上班这样的改善措施来作为候补。

在评价值栏(A3)中，示出对于选定的各改善措施的候补的评价值的值。如前所述，从成本效益的角度来看，这里评价值分为改善效果、实施时的费用和实施时的使用者的行动变化这三个项目进行评价。此处，评价值按从1到5的五个等级进行评价。也就是说，评价值越高，表示改善措施的评价越好。另外，五个等级的评价值只是一个示例，除了这个示例之外，评价值可以考虑设为在0到1的范围内标准化的值，或者用0到100的分数来表示。

在任意种情况下，为了便于比较每个改善措施，重要的是统一取评价值的范围(值域)。此外，对于评价值的每个项目，同样地统一取值的范围(值域)，以便于比较。此外，对于各评价值的项目，设置与优先级和重要度相对应的权重。

在图6的示例中，通过大、中、小的定性粗略加权来确定评价值，但是可以通过权重系数等对评价值进行数字化。在这个示例中，成本效益中的费用是更重视的权重。即对于评价值的各项目的权重，改善效果为“中”，费用和行动变化为“大”。另外，在确定与综合评价相对应的评价分数的值和改善措施的推荐顺序时使用该权重。

在评价分数栏(A4)中，示出基于各改善措施的候补的评价值和权重而计算出的评价分数。该评价分数也是1～5的5个等级的值。在这个示例中，由于费用和行动变化的权重较大，这些评价值虽然较高，但是较好的评价分数。具体来说，变更/追加控制类型的改善措施以及上班时间段的呼叫所有电梯到大堂层的改善措施的评价分数“4”是最高(好)的结果。

因为电梯的控制程序的变更相对较少，并且仅变更电梯的动作，而使用者的行动也没有变更，因此，该评价分数“4”的改善措施是易于导入的改善措施。因此，变更/追加控制类型的改善措施，即使在实际的电梯现场，在等待时间较长等运行效率降低现象的情形下，也是经常使用的。

作为属于与使用方法/操作方法相关的信息提供类型的改善措施，即提供与上班时间段的拥挤状况相关的信息由于费用和使用者的行动变化较小，因此也获得了评价分数为“3”的中等程度较好的结果。这里，由于向使用者提供信息的改善措施并不强制变更使用者的行动，而是通过提供信息而促使使用者自发变更，因此行动变更的评价值为“3”，是较小的值。

在推荐顺序栏(A5)中，示出根据评价分数或各评价值项目设定的改善措施的推荐顺序。示出按此顺序向建筑物所有者或建筑物管理者推荐改善措施。

以上，通过使用图6所示的改善措施的评价数据，能针对在作为对象的建筑物和电梯中发生的运行效率降低现象，从建筑物所有者或建筑物管理者的观点出发，从电梯运行诊断装置1侧提出更适当的改善措施。然后，其结果是，建筑物所有者或建筑物管理者能选定适当的改善措施，并通过电梯实施所选定的改善措施。

<用于计算改善措施的效果的处理步骤>

图7是示出本示例的电梯运行诊断装置1中的改善措施的效果计算的示例的流程图。该效果计算的处理是详细示出在图5的改善措施的评价处理中，与针对运行效率降低现象的改善措施的大小相对应的评价值计算的处理的流程图。

在图7所示的改善措施的效果计算处理中，进行与已经描述的改善措施的三个类型的种类相对应的改善效果的计算处理。

以下，将根据图7的流程图详细描述用于计算与针对运行效率降低现象的改善措施的大小相对应的评价值的处理。

这里所示的由单点划线的四边形包围的整个处理是与图5的步骤S13相对应的处理。

首先，判定在图5的步骤S12中选定的改善措施的类型是否是变更或追加控制类型(S131)。

在步骤S131中，当改善措施是变更或追加控制类型时(S131的“是”)，对模拟变更或追加控制的改善措施的实施之前和实施之后进行仿真，并计算其改善效果(S132)。

此外，检索在实施相同的控制变更或控制追加的改善措施的其他电梯的事例，并且基于其改善效果计算本情形中的效果(S133)。

如此，能计算改善措施是变更或追加控制类型的改善措施时的改善效果。

在步骤S131中，当改善措施不是变更或追加控制类型时(S131的“否”)，判定接下来选定的改善措施的类型是否是对于使用方法或操作方法的信息提供类型(S134)。

在步骤S134中，当改善措施是对于使用方法或操作方法的信息提供类型时(S134的“是”)，通过对模拟了通过信息提供改善使用者的使用方法或操作方法的改善措施的实施之前和实施之后进行仿真，来计算改善的效果(S135)。

此外，检索在实施了相同使用方法或操作方法的信息提供的改善措施的其他电梯中的事例，并基于其他事例的改善效果来计算本情形的效果(S136)。如此，能计算类型为对于使用方法或操作方法的信息提供的情况下实施改善措施之前和之后的效果。

在步骤S134中，当改善措施不是对于使用方法或操作方法的信息提供类型(S134的“否”)时，最后，通过进行模拟了使用者的使用状态的限制类型的改善措施的改善措施实施之前和之后的仿真计算来计算改善效果(S137)。

此外，检索在实施了相同使用者的使用状态的限制类型的改善措施的其他电梯中的事例，并基于其他事例的改善效果来计算本情形的效果(S138)。如此，即使对于使用者的使用状态的限制类型的改善措施，也能计算实施之前和之后的效果。

如上所述，对于三个类型的种类的改善措施，通过仿真和在其他电梯的实施事例的两种方式来计算改善效果，从而能准确度更高地估计改善效果。此外，虽然在图7的流程图中没有进行说明，但是可以从仿真和其他电梯的实施例两者来计算改善效果，也可以从其中一个来计算改善效果。在能从两者计算改善效果的情况下，也可以考虑取两者的平均。此外，当其他电梯的实施事例较少时，可以使用仿真结果，当其他电梯的实施事例较多时，可以通过将模拟和事例两者组合来计算改善效果。

<决定改善措施的推荐顺序的处理步骤>

图8是示出本示例的决定电梯运行诊断装置1中的改善措施的推荐顺序的处理的示例的流程图。该处理示出了与图4的流程图的步骤S8的“基于计算出的评价值的改善措施的评价分数计算、推荐排序、实施计划制定”相关的处理的详细情况。即，图1的改善措施选定处理部16的评价分数以及推荐排序处理部164和实施计划制定处理部165的处理。

在图8所示的处理中，通过应用从成本效益的观点对所选定的改善措施候补计算出的图4的步骤S7所示的三个项目的评价值来决定推荐顺序。

下面，使用图8的流程图详细说明与“基于计算出的评价值的改善措施的评价分数计算、推荐排序、实施计划制定”相关的处理的步骤。

在步骤S7中，计算针对改善措施的各评价值。在该步骤S7中，如上所述，针对改善效果的大小、改善措施的实施费用的大小和使用者的行动变化的大小的各项目来计算改善措施的评价值。

图1所示的改善措施选定处理部16的评价分数和推荐排序处理部164基于在步骤S7中计算出的评价值来实施用于确定改善措施的推荐排序的一系列处理(S8)。

到目前为止，在图1和图4的说明中，说明了存在基于作为总分数的评价分数来确定改善措施的推荐排序的情况和根据三个项目的评价值来确定的情况，但是这里所示的步骤S8的处理采用了通过确定与三个项目的评价值的重要度或优先度相对应的排序的规则来确定推荐顺序的方法。另外，即使在将三个项目的评价值转换为作为总分数的评价分数时，如果根据以下所示的考虑方式确定换算方法，则能进行与根据三个项目的评价值的重要度和优先级进行推荐排序相同的排序。

下面将参照图8描述基于三个项目的评价值确定推荐顺序的具体处理。在这里所示的示例中，从成本效益的观点来看，使实施费用和使用者的行动变化更小的情况优先，并确定推荐顺序。

首先，将在(1)实施费用的评价值为零的情况下，并且(2)改善效果的评价值高，并且(3)将使用者的行动变化小的改善措施选定为推荐顺序的第一位(S81)。这是基于不需要实施费用，对使用者的影响也很小，并且使能立即实施的改善措施最优先地实施这样的方针的。

然后，从(1)费用低、(2)效果高、(3)使用者行动变化小的改善措施中确定暂定的推荐顺序(S82)。该排序以上述(1)、(2)和(3)的优先顺序决定。这里，选择费用不为零但较小，取而代之的是改善效果更好的作为下一个优先的改善措施。

然后，进行调整使得使用者的行动变化量特别大的改善措施，例如需要100个以上的使用者的行动变化的改善措施等的推荐顺序降低(S83)。即，由于难以实施需要多个使用者的行动变化的改善措施，因此降低了实施的优先级。这是因为，对于建筑物所有者或建筑物管理者方面来说，希望避免使用者的负担增加。

此外，当改善措施的类型是属于向使用者提供关于使用方法/操作方法的信息的改善措施时，执行修正以提高其推荐顺序(S84)。提高向使用者提供信息的类型的改善措施的推荐顺序是因为作为向使用者侧提供改善措施的工作是有效的，并且通过提供信息而不是强制，会自发地促进使用方法和操作方法的改善。

作为信息提供的装置，轿厢内的信息显示装置(显示器)、层站的信息显示装置、设置在建筑物的大厅层等的数字标牌装置、以及如智能手机那样的面向个人的移动终端装置等能容易且顺畅地向使用者提供信息的环境中，这也是提高向使用者提供信息的类型的改善措施的推荐顺序的理由。

最后，基于修正后的暂定的推荐顺序确定最终的推荐顺序(S85)。该最终的推荐顺序被提出给建筑物所有者或建筑物管理者，以作为利用运行诊断的改善措施的推荐顺序。

如上所述，通过决定改善措施的推荐顺序的处理，能通过对于不限于电梯的运行控制的变更的多种改善措施，应用与成本效益相对应的三个项目的评价值来确定适当的改善措施的推荐顺序。结果，建筑物所有者或建筑物管理者能对于对象建筑物选定并实施更适当的改善措施，并且能顺畅地改善电梯的运行效率降低现象。

<用于生成实施计划的处理步骤>

图9是由图1所示的实施计划制定处理部165实施的改善措施的实施计划的制定处理的流程图。

如上所述，图1的实施计划制定处理部165并非提出从改善措施候补中仅实施一个改善措施，而是通过确定实施顺序的过程来制定实施计划。目标是通过按照适当的顺序和适当的过程依次实施多个改善措施，从而以较高的改善效果或较少的副作用实施改善处理。

下面，对图9的处理的流程进行说明。当所选择的改善措施中存在信息提供类型和变更/追加控制类型或使用状态限制类型时，该图9所示的实施计划制定处理首先实施信息提供类型的改善措施，然后实施信息提供类型和变更/追加控制类型或使用状态限制类型的改善措施。

首先，由改善措施选择处理部16选定与由图1的原因判定处理部14判定的原因相对应的改善措施(S91)。这里，所选定的改善措施大致是多个集合。

然后，对于该改善措施(集合)，判定改善措施是否存在变更/追加控制类型、信息提供类型和使用状态的限制的类型中的两种以上类型(S92)。然后，当在步骤S92中判定存在两种以上类型时(S92中的“是”)，接着，判定在改善措施(集合)中是否存在属于与使用方法/操作方法相关的信息提供类型的改善措施(S93)。在步骤S92中判定为不存在两个以上的类型的情况下(S92的“否”)，结束处理。

当在步骤S93中判定在改善措施(集合)中存在属于与使用方法/操作方法相关的信息提供类型的改善措施时(S93的“是”)，将属于信息提供类型的改善措施设定为在确定用于实施改善措施的步骤的实施计划中首先实施的计划(S94)。

当在步骤S93中判定在改善措施(集合)中不存在属于与使用方法/操作方法相关的信息提供类型的改善措施时(S93的“否”)，处理结束。

然后，判定在改善措施(集合)中是否存在属于变更/追加控制类型或使用状态限制类型的改善措施(S95)。然后，当在步骤S95中判定存在属于变更/追加控制类型或使用状态限制类型的改善措施时(S95的“是”)，将改善措施的实施计划设定为下一个实施属于变更/追加控制类型或使用状态限制类型的改善措施的计划(S96)。当在步骤S95中判定不存在属于变更/追加控制类型或使用状态限制类型的改善措施时(S95的“否”)，结束处理。

在该图9所示的实施计划制定处理中，首先实施信息提供类型的改善措施，然后实施控制变更/追加类型或使用状态限制类型的改善措施，但由此能减少由于突然实施控制变更/追加类型或使用状态限制类型的改善措施而引起的副作用(负面效果)。

例如对于层站呼叫按钮，同时按下一般呼叫按钮和轮椅呼叫按钮那样的不必要的使用或不希望的使用，而会发生与轮椅相对应的电梯号梯的运行效率降低的情况。

在这种情况下，通过电梯控制装置5的控制，虽然有时会采取使一般呼叫按钮和轮椅呼叫按钮共用化的应对，但是突然采取这种应对可能给实际使用轮椅呼叫的使用者带来不便。因此，优选首选从关于使用方法/操作方法的信息提供类型的改善措施中，实施用于提供对于轮椅呼叫按钮的适当使用方法/操作方法的信息的改善措施。通过采取这样的应对，从而能减少像同时按下一般呼叫按钮和轮椅呼叫按钮那样的不必要的使用或不希望的使用。

即使采取这种应对的情况下，轮椅呼叫也可以正常使用，因此使用轮椅呼叫的使用者不会感到不便。然而，即使实施了上述改善措施，像同时按下一般呼叫按钮和轮椅呼叫按钮那样的不必要的使用或不希望的使用有时也不会减少太多，因此，接下来，不可避免地考虑使一般呼叫按钮和轮椅呼叫按钮共用化。通过遵循这样的顺序，能抑制由强制实施的控制的改善措施引起的副作用的发生。

图10也与图9同样地示出了图1所示的实施计划制定处理部165实施的改善措施的实施计划的制定处理的流程图，但图10的示例与图9不同，考虑到与先前实施的改善措施的协同作用，提出了接下来实施的改善措施。

以下，根据图10的流程图说明处理的流程。图10所示的实施计划制定处理包括，在选定的改善措施中有多个变更/追加控制类型时，首先实施适用范围广，副作用风险小的基本型改善措施，其次，实施以特定的运行效率降低现象为对象的专用型的改善措施。

首先，选定与所判定的原因相对应的改善措施(S101)。接着，对于所选定的改善措施，判定是否存在多个变更/追加控制类型(S102)。当在步骤S102中判定针对所选定的改善措施存在多个变更/追加控制类型时(S102的“是”)，接着实施计划制定处理部165判定存在多个的变更/追加控制类型的改善措施中是否存在基本型和专用型这两种类型(S103)。

当在步骤S103中判定为变更/追加控制类型的改善措施中存在基本型和专用型2种改善措施时(S103的“是”)，实施计划制定处理部165将实施计划制定成首先实施基本型的改善措施，接着实施专用型的改善措施的计划(S104)，并且结束处理。

这里，对变更/追加控制类型的基本型和专用型的改善措施进行说明。基本型改善措施适用范围广、副作用风险小的改善措施。

例如，能列举当判定为被分配的电梯号梯到达有呼叫的层站的到达预测时间较长时，如果存在到达预测时间更短的电梯号梯，则将变更为分配给该号梯的改善措施。即，当预测到达时间较长时，变更分配的改善措施。

另一种专用型的改善措施为例如专门针对上班时的高峰进行的改善措施。这种专用型的改善措施由于适用对象是特殊的，对于适用对象会产生较高的效果，但对于适用对象以外可能不会产生效果，反而会变差，因此需要正确地实施。作为这种特殊类型的改善措施的示例，可以举出例如在上班时间段的分批快速运行(也称为分区运行)。

在步骤S103的“是”的情况下，首先实施基本型的改善措施，然后实施专用型的改善措施，意味着首先实施应用范围较大和风险较小的基本型，确认期望的效果之后，实施下一个专用型的改善措施。换句话说，如果在基本类型中获得期望的效果，则可以认为这不错，并且可以不实施专用型的改善措施。只有当基本型的改善措施不能获得期望的效果时，才实施专用型的改善措施，以进一步提高改善措施的效果。

另外，当在步骤S102中判定为在所选定的改善措施中没有多个变更/追加控制类型时(S102的“否”)，并且当在步骤S103中判定为在变更/追加控制类型的改善措施中没有基本型和专用型这两种，即仅存在任意一种改善措施时(S103的“否”)，结束处理。

图11是示出了根据图10所示的实施计划制定处理的流程图，将基本型控制的改善措施作为第一次，并且将专用型控制的改善措施作为第二次，共计实施两次时的改善效果的情况的图。

在图11所示的图表中，横轴表示与期间(例如，几周到几个月的比例)相关的性能指标，纵轴表示与运行效率相关的性能指标。

在下文中，将沿着从横轴的期间的左侧到右侧来说明图11的含义。首先，期间的开始(最左侧)处于改善之前的状态，并且相对于运行效率的性能处于较低的状态。然后，实施运行诊断，并且根据图10中的实施计划制定处理的流程图中所示的改善措施的实施计划，依次实施改善措施。

首先，通过第一次实施变更/追加控制类型的基本型的改善措施，从而对运行效率降低现象进行改善，从而提高性能。但是，还没有达到优选的性能线。因此，实施第二次变更/追加控制类型的专用型的改善措施。结果，性能的效果进一步累积，并且达到优选的性能线。如上所述，根据图11所示的实施计划制定处理的流程图，通过在抑制对于效果的风险的同时，以适当的顺序实施改善措施，从而能够如图11那样在积累效果的同时实施改善。

<仪表板上的运行诊断结果的显示例>

图12是用于本示例的电梯运行诊断装置1的仪表板上的运行诊断结果的显示例。该显示内容通过图1所说明的被提出的改善措施信息输出处理部18和仪表板信息处理装置2输出到建筑物管理者的信息处理终端装置3。

图12所示的显示内容向对象建筑物的电梯提示正在发生的运行效率降低现象及其原因，以及基于原因的改善措施的候补。此外，在图12中，一并提示了对于改善措施的推荐顺序、从成本效益的角度对改善措施进行评价的评价值和作为其总分数的评价分数以使得便于建筑物所有者或建筑物管理者选定适当的改善措施。

下面，详细说明图12所示的运行诊断结果的显示内容。首先，电梯运行诊断结果的显示画面(B1)通过图1所说明的仪表板信息处理装置2输出到建筑物管理者的信息处理终端装置3并显示。

这里，仪表板是用收集到的相关数据分析企业、组织等的KPI(关键绩效指标)并使其可视化的工具，在该仪表板上，作为建筑物的主要设备之一的电梯的运行状态和与运行状态相关的KPI被可视化显示。显示在该仪表板上的显示画面的内容由仪表板信息处理装置2生成，并且能通过因特网等通信网络由建筑物管理者的信息处理终端装置3浏览。

在该电梯运行诊断结果的显示画面(B1)上，首先显示针对诊断对象的建筑物检测到的运行效率降低现象的结果(B2)。在该示例中，作为检测到的运行效率降低现象，显示“上班时间段中的平均等待时间较长”这样的结果。此外，在显示画面(B1)上，还显示对于运行效率降低现象的原因的判定结果(B3)。在这个示例中，显示“上班时间段内的使用电梯的人数较多”作为原因。由此，首先作为电梯的运行诊断的结果，通过提示作为对象的建筑物中成为问题的现象和原因，从而能清楚地向建筑物所有者或建筑物管理者显示状况。

然后，基于运行效率降低现象及其原因，提出希望在该建筑物和作为对象的电梯中实施的改善措施，并且该改善措施成为要向建筑物管理者提出的改善措施的一览表(B4)。

在该改善措施的列表(B4)中，改善措施按照已经说明的推荐顺序(B5)的顺序提示。此外，在列表(B4)中，设置了改善措施候补的名称(B6)的栏、各改善措施的评价结果(B7)的栏、以及建筑物所有者或建筑物管理者根据这些信息选定要实施哪个改善措施的回答部分(B8)的栏。

这里，在各改善措施的评价结果(B7)一栏中，提示作为综合评价值的评价分数、效果、费用、使用者行动变化的各项目的评价值的数据。此外，在建筑物所有者或建筑物管理者等选定要实施哪个改善措施的回答部分(B8)的栏中设置用于实施的判定选择按钮(B9)，并且建筑物所有者或建筑物管理者能通过按下用于该实施的判定选择按钮(B9)来选择所需的改善措施。

这里所选择的改善措施信息被发送到图1的改善措施执行处理部19，并且在改善措施执行处理部19中进行所选择的改善措施的执行处理。

建筑物所有者或建筑物管理者能通过图12所示的显示屏幕容易地掌握作为电梯的诊断对象的建筑物和电梯中成为问题的运行效率降低现象及其原因，以及更适当的改善措施。此外，建筑物所有者或建筑物管理者能通过改善措施列表，基于成本效益的评价值，并根据明确的判断标准，选择适当的改善措施。

<改善措施的实施步骤>。

图13示出了本示例的电梯运行诊断装置1中用于提出改善措施的实施步骤的显示画面的示例。这里提出的改善措施的实施步骤表示不是一次性地实施改善措施，而是按照特定的实施顺序在过程中实施多个改善措施的步骤。

例如，首先实施无需费用、使用者的行动变化小且能立即实施的改善措施。然后，是在确认其结果的状况的基础上，接着实施需要一些费用但效果更好的改善措施的步骤。另外，图1的改善措施选定处理部16中的实施计划制定处理部165进行该实施步骤的制定。

以下，参照图13，说明改善措施的实施步骤的提示例。图13是提示改善措施的实施步骤时的显示画面(C1)。该显示画面(C1)是用于提示如上所述的运行诊断结果的仪表板的显示画面的菜单之一。该图13所示的显示画面(C1)是在提出改善措施时与改善措施候补的提出一起显示的提示画面。这里，成为提出除了一次性实施改善措施之外，还按顺序实施多个改善措施的过程的显示画面。

在图13的示例中，示出了实施步骤1、2、3的三个等级的实施顺序。实施步骤1的改善措施的提出为“上班时间段将所有电梯呼叫到大堂层”(C2)。首先执行的实施步骤1的实施项目是实施费用较小且对使用者的行动变化即使用者的行动影响较小的改善措施。这种改善措施的类型属于控制的变更，能期待相应的效果。

当实施了步骤1的改善措施并且在实施之后的X个月(例如，两个月等)没有看到效果的情况下，执行下一个步骤2的改善措施。这里，向使用者“提供上班时间段的拥挤状况信息”(C3)。如图6所示的改善措施的评价结果所示，该改善措施费用、行动变化较小，并且能期待效果也高于实施步骤1的改善措施。因此，即使在实施步骤1的改善措施的效果较小的情况下，也能期待通过实施步骤2的实施来改善正在发生的运行效率降低现象。

当即使在实施了实施步骤2的改善措施，在实施之后的X个月(例如，两个月等)仍没有看到效果时，在实施步骤3执行尽管费用和使用者的行动变化较大，但具有较大的期待效果的改善措施作为实施项目。作为该实施步骤3的改善措施，列举了“实施时差上班(变更高楼层的上班时间)”(C4)或“上班时间段的分批快速运行”(C6)。时差上班的实施(C4)是虽然使用者的行动变化较大，但效果也较大的改善措施，上班时间段的分批快速运行(C5)是虽然实施费用较大，但效果也较大的改善措施。根据建筑物所有者或建筑物管理者是允许改善措施(C4)还是(C5)来选定改善措施。

以上，通过将使用了图13所示的多个改善措施的实施步骤示出为改善措施的建议之一，从而建筑物所有者或建筑物管理者能针对作为对象的建筑物、电梯中发生的运行效率降低现象，首先快速地实施改善措施。然后，建筑物所有者或建筑物管理者能通过观察其实施效果来依次地实施更有效的改善措施。

此外，由于根据预先制定计划的改善措施的实施顺序实施基于成本效益的改善措施，因此建筑物所有者或建筑物管理者能抑制成本效益的风险。此外，与一次性实施改善措施不同，能在成本效益方面实施更可靠的改善。

上面虽然对作为本发明的一个实施方式例的电梯运行诊断装置和电梯运行诊断系统100进行了说明，但是上述各结构、功能、处理部等的一部分或全部也能够通过例如集成电路设计等以硬件来实现。此外，上述的各结构、功能等也可以通过处理器执行实现各功能的程序从而以软件来实现。另外，实现各功能的程序、表格、文件等信息能够置于存储器、硬盘、SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等记录装置，或者IC卡、SD卡、DVD等记录介质。

此外，示出了考虑到说明上所必须的控制线、信息线，但并不限于是示出了产品上所必须的全部的控制线、信息线。实际上也可以认为几乎所有的结构都是互相连接的。

另外，上述实施方式例是为了便于理解本发明而进行的详细记述，并不一定限于具备所记述的所有结构。另外，关于实施方式例的结构的一部分，也可以进行其它结构的追加、删除、替换。

即，本发明并不限于说明书或附图中公开的实施方式例，当然，只要不脱离权利要求书所记载的内容，本发明还包括其他应用例和变形例。

标号说明

1 电梯运行诊断装置

11 运行诊断实施判定处理部

12 运行数据·改善措施实施结果数据库

121 运行数据的数据库

122 改善措施实施结果的数据库

13 运行效率降低现象检测处理部

14 原因判定处理部

15 原因和改善措施数据库

16 改善措施选定处理部

161 改善措施候补提取处理部

162 改善措施候补效果计算处理部

163 评价值计算处理部

164 评价分数和推荐排序处理部

165 实施计划制定处理部

17 电梯运行模拟器

18 改善措施信息输出处理部

19 改善措施执行处理部

20 控制的改善措施执行处理部

21 信息提供的改善措施执行处理部

22 使用状态限制的改善措施执行处理部

2 仪表板信息处理装置

3 建筑物管理者的信息处理终端装置

4 电梯群管理装置

5 电梯控制装置

6、61、62 轿厢的信息显示装置

7、71、72 层站的信息显示装置

8 建筑物楼层的数字标牌装置

9 使用者的移动信息终端装置

10 建筑物租户的信息处理终端装置

31 电梯远程监视系统

32 通信网络

511、521 轿厢

512、522 轿厢呼叫登录装置

513、523 载重传感器

81、82 层站

811、822 层站呼叫登录装置。

Claims (12)

1.一种电梯运行诊断装置，包括：

运行效率降低现象检测处理部，该运行效率降低现象检测处理部收集电梯的运行数据，并基于所述运行数据来检测该电梯的运行效率降低的现象；

原因判定处理部，该原因判定处理部判定所述运行效率的降低现象的原因；

改善措施选定处理部，该改善措施选定处理部基于由所述运行效率降低现象检测处理部检测到的运行效率降低现象和由所述原因判定处理部判定的原因，选定一个或多个改善措施；以及

改善措施信息输出处理部，该改善措施信息输出处理部输出由所述改善措施选定处理部选定的改善措施，

所述改善措施包括电梯的运行控制的变更、对于电梯的使用者的与电梯的使用方法和/或操作方法相关的信息的通知、以及电梯的使用状态的限制中的至少两个。

2.如权利要求1所述的电梯运行诊断装置，

所述改善措施选定处理部计算所述改善措施的改善效果的大小、实施所述改善措施所需的费用、以及由于实施所述改善措施而引起的电梯使用者的行动变化的大小中的每一个的评价值，并且通过这些各评价值的相加值或加权相加值来计算对于改善措施的评价分数。

3.如权利要求2所述的电梯运行诊断装置，

所述改善措施选定处理部基于计算出的对于改善措施的评价分数，来设定对于所选定的所述改善措施的优先顺序，

所述改善措施信息输出处理部根据由所述改善措施选定处理部选定的改善措施的排序来输出所选定的所述改善措施。

4.如权利要求2或3所述的电梯运行诊断装置，

还包括数据库，该数据库记录了电梯的运行效率降低现象的原因和过去在其他电梯实施的改善措施，

所述改善措施选定处理部基于计算出的所述评价分数来估计所选定的所述改善措施的改善效果的大小，并且当在所述数据库中记录的其他电梯中实施了相同的改善措施的情况下，基于在所述其他电梯中实施的改善效果的实际数据来估计效果的大小。。

5.如权利要求2或3所述的电梯运行诊断装置，

所述改善措施选定处理部进行评价，使得越是实施所选定的改善措施所需的费用低的改善措施，所述改善措施的评价分数越高。

6.如权利要求2或3所述的电梯运行诊断装置，

所述改善措施选定处理部进行评价，使得越是通过实施所选定的改善措施引起的使用者的行动变化大的改善措施，所述改善措施的评价分数越低。

7.如权利要求2或3所述的电梯运行诊断装置，

所述改善措施选定处理部进行评价，使得通过实施所选定的改善措施来进行的属于与所述电梯的使用方法和/或操作方法相关的信息的通知的改善措施的评价分数高于其他改善措施。

8.如权利要求1所述的电梯运行诊断装置，

还包括实施计划制定处理部，该实施计划制定处理部制定依次实施所述改善措施的实施计划，所述实施计划制定处理部制定作为先实施属于与电梯的使用方法和/或操作方法相关的信息的通知的改善措施，然后实施通过电梯的运行控制的变更、或电梯的使用状态的限制、或电梯使用者的行动时间表的变更来进行的改善措施的顺序的实施计划。

9.如权利要求1所述的电梯运行诊断装置，

还包括实施计划制定处理部，该实施计划制定处理部制定依次实施所述改善措施的实施计划，所述实施计划制定处理部对于属于电梯的运行控制的变更的改善措施，制定作为先实施基本型的改善措施然后实施专用型的改善措施的顺序的实施计划。

10.如权利要求1所述的电梯运行诊断装置，

还包括改善措施执行处理部，该改善措施执行处理部决定用于由建筑物所有者或建筑物管理者实施的改善措施，

当所决定的所述改善措施属于电梯运行控制的变更时，所述改善措施执行处理部通知外部的电梯控制装置使得所述外部的电梯控制装置实施控制的变更，

当所决定的实施改善措施属于与电梯的使用方法和/或操作方法相关的信息的通知时，将与所述改善措施相关的信息通知给位于所述电梯的轿厢和/或层站的信息输出装置，

当所决定的所述改善措施是使用状态的限制时，将与使用状态的限制相关的信息通知给设置有所述电梯的建筑物的租户的信息处理装置。

11.一种电梯运行诊断系统，

包括：电梯控制装置，该电梯控制装置用于控制一台或多台电梯的运行；仪表板信息处理装置，该仪表板信息处理装置用于输出与电梯的运行诊断相关的信息；以及电梯运行诊断装置，该电梯运行诊断装置用于当通过进行电梯的运行诊断而发现了电梯的运行效率降低现象时，向建筑物所有者或建筑物管理者提出改善措施，

所述电梯运行诊断装置包括：

运行效率降低现象检测处理部，该运行效率降低现象检测处理部从所述电梯控制装置收集电梯运行数据，并基于所述运行数据来检测该电梯的运行效率降低现象；

原因判定处理部，该原因判定处理部判定所述运行效率的降低现象的原因；以及

改善措施选定处理部，该改善措施选定处理部基于由所述运行效率降低现象检测处理部检测到的运行效率降低现象和由所述原因判定处理部判定的原因，选定一个或多个改善措施；以及

选定改善措施输出部，该选定改善措施输出部输出由所述改善措施选定处理部选定的改善措施，

所述改善措施包括电梯的运行控制的变更、对于电梯的使用者的与电梯的使用方法和/或操作方法相关的信息的通知、以及电梯的使用状态的限制中的至少两个。

12.一种电梯运行诊断方法，包括：

为了提出并执行包括电梯的控制在内的广泛且多样的改善措施，设置有分别作用于电梯和使用者的多个类型的改善措施的组，并从其中选定多个改善措施的改善措施候补提取处理步骤；

为了针对所述多个类型的改善措施评价作为候补的各改善措施如何更好，而从成本效益的观点出发，通过改善效果、实施费用和使用者的行动变化的评价项目来评价改善措施的评价值计算处理步骤；以及

基于所述评价项目来计算作为候补的各改善措施的评价分数，并确定推荐顺序，以使建筑物所有者或建筑物管理者能够选定适当的改善措施的评价分数和推荐排序处理步骤。

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