CN110271925A - 电梯以及信息提示方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种电梯和信息提示方法，在由于使用者不适当的使用现象而使轿厢的运行恶化的情况下，能向使用者适当地输出适当的信息来改善不适当的使用现象。电梯根据来自设于轿厢的目标层呼梯按钮的数据和/或来自设于轿厢的电梯厅的电梯厅呼梯按钮的数据，检测对轿厢的运行产生影响的不适当的使用现象，设有：确定部，该确定部基于不适当的使用现象的发生数量，确定不适当的使用现象相对多发的时间；生成部，该生成部生成表示不适当的使用现象对轿厢的运行产生影响的信息；以及输出控制部，该输出控制部在由确定部确定的时间向输出部输出指令，该指令用于输出由生成部生成的表示对轿厢的运行产生影响的信息。

Description

电梯以及信息提示方法

技术领域

本发明涉及电梯以及信息提示方法，尤其适用于显示例如表示会对轿厢的运行产生影响的信息的电梯和信息提示方法。

背景技术

以往，已知有考虑了等待电梯的轿厢群的时间以使其平衡运转的群管理系统。近年来，群管理系统进行预测轿厢的运行轨迹以实现进一步缩短等待时间的控制。然而，有时由于使用者的使用方法而导致轿厢的运行效率降低。

关于这一点公开了下述方法(参照专利文献1)，基于电梯的使用状况，在每个时刻的使用人数超过规定的阈值的情况下，催促使用者在规定的引导时间段内利用电梯，从而缓解电梯使用的拥挤状况。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利特开平4－173673号公报

发明内容

发明所要解决的技术问题

专利文献1记载的方法中，针对误用了轮椅呼梯按钮、多次按下开门按钮、错过搭乘这样的不适当的使用现象，向大楼的管理者用的输入输出装置发送报告，通过由管理者给出适当的使用方法，可实现情况的改善，但其问题在于成为了依赖管理者的应对的间接解决方法。

本发明是考虑到上述方面而完成的，其目的在于提供一种电梯和信息提示方法，在由于使用者不适当的使用现象而导致轿厢的运行恶化的情况下，能向使用者适当地输出适当的信息来改善不适当的使用现象。

解决技术问题所采用的技术方案

用于解决所述课题的本发明提供一种电梯，根据来自设于轿厢的目标层呼梯按钮的数据和/或来自设于所述轿厢的电梯厅的电梯厅呼梯按钮的数据，检测对所述轿厢的运行产生影响的不适当的使用现象，其特征在于，设有：确定部，该确定部基于所述不适当的使用现象的发生数量，确定所述不适当的使用现象相对多发的时间；生成部，该生成部生成表示所述不适当的使用现象对所述轿厢的运行产生影响的信息；以及输出控制部，该输出控制部在由所述确定部确定的时间内，向输出部输出指令，该指令用于输出由所述生成部生成的表示对所述轿厢的运行产生影响的信息。

此外本发明提供一种电梯的信息提示方法，该电梯根据来自设于轿厢的目标层呼梯按钮的数据和/或来自设于所述轿厢的电梯厅的电梯厅呼梯按钮的数据，检测对所述轿厢的运行产生影响的不适当的使用现象，其特征在于，包括如下步骤：第一步骤，该第一步骤中，确定部基于所述不适当的使用现象的发生数量，确定所述不适当的使用现象相对多发的时间；第二步骤，该第二步骤中，生成部生成表示所述不适当的使用现象对所述轿厢的运行产生影响的信息；以及第三步骤，该第三步骤中，输出控制部在由所述确定部确定的时间内，向输出部输出指令，该指令用于输出由所述生成部生成的表示对所述轿厢的运行产生影响的信息。

根据上述结构，能在不适当的使用现象相对多发的时间内输出表示对轿厢的运行产生影响的信息。

发明效果

根据本发明，能实现运行性能较高的电梯。

附图说明

图1是表示第一实施方式的电梯涉及的结构的一例的图。

图2是表示第一实施方式的群管理装置涉及的结构的一例的图。

图3是表示第一实施方式的发生数据的一例的图。

图4是表示第一实施方式的不适当的使用现象的发生数量、不适当的使用现象造成输送力降低的一例的图。

图5是表示第一实施方式的信息输出用数据的一例的图。

图6是表示第一实施方式的不适当的使用现象的发生数量和向使用者实施信息显示的关系的图。

图7是表示第一实施方式的检测处理和判定处理涉及的处理步骤的一例的图。

图8是表示第一实施方式的信息显示处理涉及的处理步骤的一例的图。

图9是表示第一实施方式的信息显示的一例的图。

图10是表示第一实施方式的信息显示的一例的图。

图11是表示第一实施方式的信息显示的一例的图。

图12是表示第一实施方式的信息显示处理涉及的处理步骤的一例的图。

具体实施方式

以下参照附图详细说明本发明的一个实施方式。

(1)第一实施方式

本实施方式中主要对进行下述动作的结构进行说明，(A)检测会引发电梯的运行性能降低的电梯使用者不适当的使用现象的发生，(B)选定不适当的使用现象多发的时间(时间段)和/或地点(楼层和行驶方向)，(C)在选定的时间和/或地点向使用者提示(例如显示)表示不适当的使用现象对电梯的运行性能产生影响的信息。

例如，本实施方式所示的电梯具备如下结构：检测不适当的使用现象多发的时间，在该时间内确定目标并输出表示对轿厢的运行产生影响的信息。此外，例如，本实施方式所示的电梯也可具备如下结构：检测会导致运行性能降低的不适当的使用现象发生的时间和地点，在该时间和地点确定目标并显示催促改善不适当的使用现象的信息。

向使用者提示的信息例如是将成为问题的不适当的使用现象作为对象，将有不适当使用的情况和改善了不适当使用的情况下对运行性能的影响进行比较所示的信息。

通过上述结构，直接向实际实施不适当使用的可能性较高的使用者具体地示出这样的使用不利于电梯运行，从而实现对这样的使用进行抑制。

这里，对作为问题的电梯使用者不适当的使用现象进行说明。作为不适当的使用现象(情况)例如列举如下内容。

(i)尽管还足以搭乘，但因为犹豫是否能搭上该轿厢而错过搭乘，从而使搭乘率降低的情况(错过轿厢的搭乘)

在该情况中，由于轿厢的单次运行输送人数降低，因此引起输送力(单位时间的输送人数)的降低。

(ii)将电梯厅的轮椅呼梯按钮误认为能使轿厢更早到达而使用的情况(轮椅呼梯按钮的误用)

在该情况中，等于分配了轿厢门的开放时间变长的轮椅专用轿厢(号梯)，轿厢的一周时间(轿厢运行一周直至返回的时间)变长。因此，输送力降低。

(iii)尽管电梯厅的入口还有使用者，先进入轿厢的人却按了关门按钮导致搭乘率降低的情况(抢按关门按钮)

在该情况中，与(i)的情况同样地引起输送力的降低。

(iv)除上述之外，还有不必要地长时间按住开门按钮导致推迟出发的情况(长按开门按钮)、故意使用反方向的电梯厅呼梯按钮的情况(例如在虽然想从规定层(楼层)去上层，然而从下层上来的电梯乘客较多而无法乘坐的情况下，为了先下楼而按了反方向的电梯厅呼梯按钮的情况)、对于以满员状态出发的轿厢按下电梯厅呼梯按钮从而妨碍出发的情况等

这些情况也会引起输送力的降低。

上述每一种情况均会引起轿厢的输送力降低，尤其在上班、中饭等拥挤时，由于单位时间的运输人数减少而引起全体使用者的等待时间增加，产生大楼的全体使用者的时间损失、烦躁等心理压力增加的问题。本实施方式中，通过将该情况向使用者、尤其是实际实施不适当使用的使用者适当地提示信息，从而能提高轿厢的运行性能(改善运行效率，缩短等待时间等)。

图1是表示第一实施方式的电梯1涉及的结构的一例的图。电梯1构成为包含：供使用者搭乘并进行升降(行驶)的多个轿厢100(本例中为轿厢101、102、103三台)、控制各轿厢100的各控制装置200(本例中为控制装置201、202、203)、统一控制多个轿厢100的群管理装置300、以及设于各层的电梯厅呼梯按钮410(本例中为电梯厅呼梯按钮411～415)、显示装置420(本例中为显示装置421～425)等电梯厅设备400。电梯1与管理大楼内的设备的大楼设备管理装置500可通信地相连。

本实施方式中，示出作为轿厢100的轿厢101～103(1号梯～3号梯)三台的群管理的例子，在轿厢100中设有目标层呼梯按钮110(本例中为目标层呼梯按钮111～113)、显示装置120(本例中为显示装置121～123)、载重传感器130(本例中为载重传感器131～133)等。

例如，在1号梯的轿厢101中设有目标层呼梯按钮111(这里将通常的呼梯按钮和轮椅呼梯按钮合并表示。)、显示装置121、载重传感器131等。

按下目标层呼梯按钮111后，规定的数据(轮椅呼梯按钮等种类、发生层等数据)经由1号梯的控制装置201被发送至群管理装置300，与号梯、发生时间、单位时间的次数等数据进行关联并储存。在轿厢101内的显示装置121显示从群管理装置300输出的不适当的使用现象涉及的信息。轿厢101内的载重传感器131经由控制装置201将检测到的载重数据通知给群管理装置300。载重数据与检测时的条件(号梯、时间、搭乘(停止)层等)进行关联并储存，用于搭乘率的计算等。

2号梯、3号梯的轿厢102、103与1号梯的轿厢101的结构相同，控制装置202、203与控制装置201的结构相同，在这里省略说明。

本实施方式中，全部楼层均有电梯厅600(本例中为电梯厅601～605)，在一楼的电梯厅601设有电梯厅呼梯按钮411(这里将通常的呼梯按钮和轮椅呼梯按钮合并表示。)、显示装置421。

按下电梯厅呼梯按钮411后，规定的数据(轮椅呼梯按钮等种类、发生层等数据)被通知给群管理装置300，与号梯、发生时间、单位时间的次数等数据进行关联并储存。在电梯厅601的显示装置421显示从群管理装置300输出的不适当的使用现象涉及的信息。尤其使用了轮椅呼梯按钮时的数据是用于检测其误用的重要数据。

二楼～五楼的各电梯厅602～605与一楼的电梯厅601的结构相同，因此这里省略说明。

群管理装置300承担轿厢100的控制(包含输出控制。)、数据收集、电梯厅设备400的控制(包含输出控制。)等作用。利用图2在后文对群管理装置300的功能进行叙述。

大楼设备管理装置500是管理包含电梯1的大楼内的全部设备的装置。利用大楼内的显示器、数字标牌装置、机器人等作为不适当的使用现象涉及的信息的输出目标的情况下，由大楼设备管理装置500来实施。此外，在大楼设备管理装置500中，使用比群管理装置300性能更高的计算机的情况下，也可以由大楼设备管理装置500实施群管理装置300执行的后文所述的处理的部分或全部。在该情况下，与群管理装置300进行数据交换的同时联动实施。此外，后述处理的部分或全部也可以不由大楼设备管理装置500进行，而由经由网络的外部计算机来进行。在该情况下，可存储的数据量、检测处理、显示的数据等可以用更大的容量来实施。

图2是表示群管理装置300所涉及的结构的一例的图。

群管理装置300包括信息处理装置(计算机)，包含省略了图示的CPU(CentralProcessing Unit：中央处理单元)、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)、ROM(Read Only Memory：只读存储器)、HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)、NIC(NetworkInterface Card：网络接口卡)等。

群管理装置300的功能(评价部310、确定部320、生成部330、输出控制部340、反馈部350等)例如可以通过CPU将存储于ROM的程序读取到RAM中并执行(利用软件)来实现，也可以通过专用的电路等硬件来实现，还可以通过软件和硬件的组合来实现。

评价部310根据来自设于轿厢100的目标层呼梯按钮110的数据和/或来自设于轿厢100的电梯厅600的电梯厅呼梯按钮410的数据，检测对轿厢100的运行产生影响的不适当的使用现象。此外，评价部310根据来自设于轿厢100的载重传感器130的传感器值和/或来自设于轿厢100的电梯厅600的传感器(摄像头、振动传感器、光传感器、磁传感器、温度传感器、化学传感器等)的传感器值，评价轿厢100的运行性能。此外，评价部310根据群管理装置300内的轿厢100的运行(使用)涉及的数据，检测使用者对轿厢100不适当的使用现象的发生，进一步判定不适当的使用现象是否引起输送力的降低。

更具体而言，轿厢100的使用涉及的数据的收集部311按照不同时间和不同楼层与行驶方向收集群管理装置300内的轿厢100的使用涉及的数据(使用数据)。作为使用数据例如为轿厢100的搭乘率、轮椅呼梯按钮的使用次数等数据。

轿厢100的不适当的使用现象的发生检测部312根据收集到的使用数据检测表示轿厢100的不适当的使用现象发生的数据(发生数据)。这时，检测出不适当的使用现象何时何地发生，即按照不适当的使用现象的种类、时间、楼层、行驶方向检测出发生数据。

发生数据的存储部313将检测到的发生数据存储至群管理装置300内的存储部(HDD等)。另外，对于发生数据将在下文利用图3进行阐述。

像这样，评价部310检测在轿厢100发生的不适当的使用现象，与发生条件(时间、楼层和行驶方向)进行匹配并存储数据。另外，对评价部310的处理将在下文利用图7进行阐述。

电梯和大楼规格数据获取部314从存储了大楼的楼层数、楼层间距(间隔)、轿厢100的额定速度、额定乘坐人数、台数、额定载重量等规格数据的存储部中进行规格数据的读取等。

针对不适当的使用现象的发生/未发生的情况，轿厢输送力计算部315基于存储于存储部的发生数据和规格数据，计算不适当的使用现象的发生对轿厢100的输送力(Handling Capacity)的影响。通过对不适当的使用现象的发生和未发生分别计算输送力来求出输送力的影响。这里，轿厢100的输送力是表示单位时间(例如五分钟)的轿厢100的输送人数(可运输的人数)的指标，是轿厢100的运行性能的代表性指标。如上文所述，当搭乘率较低、在楼层无用的停止次数较多时等情况下，输送力降低。

不适当的使用现象的发生引起输送力降低的判定部316通过对计算出的两个输送力值进行比较来判定不适当的使用现象的发生是否导致输送力的降低。例如，在不适当的使用现象的未发生和发生的比较下输送力降低了20％的情况下，判定为输送力降低。此外，在判定为输送力降低的情况下，确定部320、生成部330以及输出控制部340实施(执行)处理，使得通过对使用者提供催促其改善的信息来实现问题的解决。另外，输送力降低的判定将在下文利用图4进行阐述。

确定部320基于不适当的使用现象的发生数量，确定(选定)不适当的使用现象相对多发的时间(比规定的阈值更多发的时间、会导致输送力降低的不适当的使用现象发生的时间等)。确定部320也可以确定不适当的使用现象发生的地点(楼层和行驶方向)。确定部320也可以确定不适当的使用现象相对多发的时间和地点。即，确定部320确定在所确定的时间和/或地点决定目标并进行信息显示的发生条件。

被判定为输送力降低的不适当的使用现象发生的时间、楼层和方向的存储部321提取被判定为输送力降低的不适当的使用现象的种类和发生条件(时间、楼层和行驶方向)所对应的发生数据，并作为信息输出用数据存储至存储部。另外，对于信息输出用数据将在下文利用图5进行阐述。

进行信息显示的时间、地点的选定部322基于存储于存储部的信息输出用数据，选定实施信息显示的时间、地点(楼层和轿厢)。由此，可选出成为问题的不适当的使用现象尤其多发的时间、楼层和行驶方向。

生成部330生成表示不适当的使用现象对轿厢100的运行产生影响的信息。表示对轿厢100的运行产生影响的信息中还可以包含：基于表示有不适当的使用现象时轿厢100的使用状况的信息(使用数据、发生数据等)和表示假定了不适当的使用现象被改善后轿厢100的使用状况的信息(使用数据、发生数据得到改善后的数据等)所生成的、表示不适当的使用现象对轿厢100的运行性能产生影响的信息(表示输送效率提高的信息、表示等待时间变短的信息等)。表示对运行产生影响的信息可以是预先设定的信息(“请大家配合，尽量多人乘坐以减少等待时间”、“误用轮椅呼梯按钮将导致等待时间延长，请留意”等)。

表示输送效率提高的信息中可以包含：基于表示有不适当的使用现象时轿厢100的使用状况的信息和表示减少了不适当的使用现象的发生数量时轿厢100的使用状况的信息所生成的、表示减少了不适当的使用现象的发生数量时的效果的信息(例如推定效果)。另外，对于推定效果将在下文利用图9进行阐述。

表示等待时间缩短的信息中可以包含：基于表示有不适当的使用现象时轿厢100的使用状况的信息和表示没有不适当的使用现象时轿厢100的使用状况的信息所生成的、表示有无不适当的使用现象的区别的信息(例如比较效果)。另外，对于比较效果将在下文利用图10进行阐述。

针对不适当的使用现象有没有发生的输送力的比较结果、或针对不适当的使用现象的发生减少的输送力的推定结果的计算部331根据会导致输送力降低的不适当的使用现象的发生数据来计算表示对轿厢100的运行产生影响的数据。该数据是针对不适当的使用现象有没有发生的输送力值的比较结果的数据、或针对不适当的使用现象的发生减少的输送力值的推定效果等。此外，不限于输送力值，例如可以是一周时间，也可以是由一周时间和电梯台数计算出的运行间隔(以时间量来表示)。尤其运行间隔被用作为与等待时间对应的指标，因此若将其用于作为对使用者更具冲击性的与等待时间对应的指标进行显示的信息，则有时更有效果。

输出控制部340在由确定部320所确定的时间，向输出部700输出指令，该指令用于输出由生成部330生成的表示对轿厢100的运行产生影响的信息。例如，输出控制部340通过实时控制实施表示对轿厢100的运行产生影响的信息。

更具体而言，有无不适当的使用现象发生的比较结果或减少发生的推定效果的信息显示的输出控制部341在被判定为输送力降低的不适当的使用现象发生的时间、楼层和行驶方向上，实施有无不适当的使用现象发生的比较结果或减少发生的推定效果的信息显示的输出控制。所述处理中，输入当前的时间、电梯厅600、轿厢100的位置以及轿厢100的行驶方向的信息，在输入的是已经被选定的不适当的使用现象多发的时间、楼层和行驶方向的情况下，向输出部700输出指令，该指令实施在电梯厅600、轿厢100显示催促其改善的信息(表示对轿厢100的运行产生影响的信息)。这里，所显示的信息是基于已经计算出的有无不适当的使用现象发生的比较结果或减少发生的推定效果的数据的信息，由此示出不适当的使用现象对轿厢100的运行产生不良影响，并催促其改善。

另外，对输出控制部340的处理将在下文利用图8进行阐述。

反馈部350在使用者进行了改善的情况下，根据使用数据等检测该情况并向使用者提供反馈的信息。例如，反馈部350在不适当的使用现象被改善的情况下，基于表示有不适当的使用现象时轿厢100的使用状况的信息和表示不适当的使用现象改善后轿厢100的使用状况的信息，生成表示轿厢100的运行性能改善的信息，在由确定部320确定的时间，向输出部700输出指令，该指令用于输出所生成的表示轿厢100的运行性能改善了的信息。由此，使用者能掌握实际被改善的情况及其效果，从而有助于对不适当的使用现象的进一步改善、防止以及改善的巩固。

更具体而言，不适当的使用现象的发生次数的变化(改善)的检测部351检测信息显示实施后的不适当的使用现象的发生次数的变化。例如，这里检测要改善的发生次数的减少。

不适当的使用现象的发生次数的变化(改善)的信息显示的输出控制部352在不适当的使用现象的发生次数减少而可看作是改善的情况下，实施控制，以输出向使用者反馈该改善状况的结果的信息。另外，对于改善状况的结果将在下文利用图11进行阐述。

输出部700向轿厢100的使用者实施信息显示。输出部700是轿厢100内的显示装置120、电梯厅600的显示装置420等。作为输出部700，除此以外，也可以为设于大楼内的语音引导装置、数字标牌装置、机器人、投影装置等。

通过以上结构，检测大楼中成为问题的轿厢100的不适当的使用现象，在检测到的不适当的使用现象使轿厢100的运行性能降低的情况下，确定不适当的使用现象发生的时间、地点(楼层以及行驶方向)，可向该时间、该地点的使用者直接提供促使其改善的信息。这里，提供的信息能设为具体表示成为问题的不适当的使用现象对运行的不良影响的数据。由此，使用者、尤其是实施不适当的使用现象的使用者直接获知其行为对轿厢100的运行产生不良影响，因此能期待促使其改善的效果。由于对不在该时间、该地点的使用者不显示这样的信息，因此不会进行不必要的信息显示，不会变得形式化，能期待更大的效果。此外，也能避免对实际需要使用轮椅呼梯按钮的使用者多余地显示这样的信息。

图3是表示示出轿厢100的不适当的使用现象发生的发生数据的一例的图。图3中，作为不适当的使用现象，列举了错过搭乘轿厢100的例子进行说明。

如图3所示，按照楼层和行驶方向、以及不同时间来记录不适当的使用现象的发生状况。换言之，按不同时间和不同楼层与方向存储发生数据。

图3所示的数据表的横向801表示每一层的栏，纵向802表示上行和下行各自的栏。各单元格中，存储了相应楼层和行驶方向上不同时间的错过搭乘发生次数的数据。图3中为了在视觉上易于理解而以图表示出数据，但实际存储的是数值数据。这里的时间以24小时为例来表示，但实际上根据存储容量，以数天、数周、一个月、一年、数年的时间长度来存储数据，将其按星期几区分以24小时的时间为单位进行存储。在进行信息显示的情况下，以一天中的时间确定输出的时间,因此优选以24小时的时间宽度存储数据。

如图3所示，通过以不同时间、不同楼层和行驶方向的数据表格的形式汇总不适当的使用现象的发生状况，从而容易确定不适当的使用现象多发的时间、地点。

图4示出了不适当的使用现象的发生数量的一例和不适当的使用现象导致输送力降低的一例的图。图4所示的输送力值由评价部310来计算。

图4(A)中，在以横轴811表示时间(24小时范围)、纵轴812表示不适当的使用现象的发生数量的2轴上，表示出不适当的使用现象的发生数量的时间推移的图表813。例如，图4的例子中，示出了早上(上班时)和中午(中饭时)拥挤时不适当的使用现象多发的情况。附带说明的是，对于图表813，不限于每个星期的数据，也可以是一天的数据，也可以是几天的平均(例如工作日的平均)数据。

图4(B)中，在以横轴811表示时间(24小时范围)、纵轴814表示反映了不适当的使用现象的发生数量的输送值的2轴上，表示不适当的使用现象的发生对输送力的影响的图表815。图表815示出不适当的使用现象发生时的输送力，虚线816示出用于判定输送力降低的判定阈值。该图中，在不适当的使用多发的早上和中午发生了输送力降低，尤其在12点的时间段超过(低于)阈值，判定为产生了对运行造成影响的输送力下降。正是在这样的时间，优选进行控制从而显示催促该不适当的使用现象改善的信息。

图4(C)中，在以横轴811表示时间(24小时范围)、纵轴817表示长时间等待发生次数的2轴上，表示长时间等待发生次数的时间推移的图表818。图4(B)中，利用输送力(轿厢100的单位时间输送人数)作为运行性能的指标，但也可利用图4(C)所示的长时间等待发生次数作为运行性能的指标(轿厢100的电梯厅600中使用者的长时间等待涉及的指标)。

这里长时间等待的发生可以在电梯厅呼梯按钮410的持续时间为规定值以上(例如60秒以上)的情况下检测为发生了长时间等待，也可以在利用设于电梯厅600的摄像头检测到轿厢100到达电梯厅600后到搭乘上轿厢100为止的平均时间为规定值以上的情况下检测为发生了长时间等待，也可以利用其它方法来检测长时间等待。在长时间等待的情况下，不进行输送力之类的计算，而是利用使用电梯厅呼梯按钮410的持续时间得到的检测值，具有能直接反映实际状况的优点。

图5是表示信息输出用数据(数据表)的一个示例的图。图5所示的信息输出用数据是导致输送力降低的不适当的使用现象发生条件的数据、导致输送力降低的不适当的使用现象的种类、表示是否生成了要显示的信息显示数据的数据、将信息显示的地点等列表化的数据，在显示输出的控制中使用。

图5中，纵向的各列将导致输送力降低的不适当的使用现象涉及的发生条件等进行分类，从左到右依次为表示如下内容的栏：可识别记录的编号821、导致输送力降低的不适当的使用现象发生的星期几822、导致输送力降低的不适当的使用现象发生的时间823、导致输送力降低的不适当的使用现象发生的地点(楼层和行驶方向)824、导致输送力降低的不适当的使用现象的种类825、导致输送力降低的不适当的使用现象的信息显示数据826、信息显示地点827。

横向的各记录表示被判定为引起大楼中输送力降低的不适当的使用现象的情况。例如，记录828存储错过搭乘轿厢100造成的搭乘率降低所涉及的各数据。例如，导致输送力降低的错过搭乘的星期几为“二、三、四、五”，时间为“12:00-12:20”，楼层和行驶方向为“14楼下行，12楼下行，11楼下行，9楼下行”。

信息显示数据826、信息显示地点827中有“available”、“n/a”等记载，在信息显示数据826的情况下，“available”表示数据计算完成可显示，在信息显示地点827的情况下，“available”表示在该地点有显示装置。此外，图5的数据表中列出(例示)了轮椅呼梯按钮的误用、关门按钮的抢按作为不适当的使用现象。附带说明的是，开门按钮的长按、故意使用反方向的电梯厅呼梯按钮410的情况等的数据也可储存。

利用图5示出的导致输送力降低的不适当的使用现象的数据表，输出控制部340能在该数据表所记录的时间、地点(楼层和行驶方向)确定目标，向电梯厅600的显示装置420和轿厢100的显示装置120输出适当的信息。

图6是表示不适当的使用现象的发生数量和对使用者实施信息显示的关系的图。图6中，示出了在不适当的使用现象发生成为运行上的问题的期间中持续实施催促改善的信息显示的情况、以及当问题消失时结束实施信息显示的情况。

图6(A)中，在以横轴831表示时期、纵轴832表示不适当的使用现象的发生数量的2轴上，示出了表示不适当的使用现象发生数量的推移的图表833。图中的虚线834是表示阈值的线，若超过该线则输送力下降。期间的范围是使一周时间成为期间835这样的长度。图6(A)中示出了不适当的使用现象逐渐增加，超过了输送力降低的阈值，在超过阈值的状态持续了某一期间之后，发生数量逐渐减少，变得小于输送力降低的阈值这样的推移的例子。

不适当的使用现象的发生数量可以是规定期间(前1天、最近2～3天等)的累计值，可以是规定期间的平均值。也可以利用等待时间变长的阈值来代替输送力降低的阈值。

图6(B)表示针对不适当的使用现象的发生数量的推移，判定是否实施信息显示的判定标记的状态。在以横轴831为时期，纵轴836为判定标记的状态的2轴上，示出判定标记的状态。在不适当的使用现象的发生数量为阈值以下时，判定标记为关状态837，在不适当的使用现象的发生数量超过阈值的定时838，判定标记成为开状态839，开始信息显示。在不适当的使用现象发生超过阈值的期间中(信息显示实施期间)，持续实施信息显示，使信息显示持续发挥作用以对使用者催促改善。之后，使用得到改善，不适当的使用现象的发生数量减少，标记在低于输送力降低的阈值的定时840变为关状态841，信息显示实施结束。

像这样，在引起问题的期间实施信息显示，问题消失则结束，从而不会实施不必要的信息显示。也能防止信息显示的形式化。

附带说明的是，对于反馈的定时不作特别限定，可在低于输送力降低的阈值的定时840标记成为关状态841之后的适当定时(例如在不适当的使用现象发生数量达到规定值时标记成为关状态841之后又经过了规定天数等)进行。

图7是表示检测不适当的使用现象的检测处理和判定不适当的使用现象的影响的判定处理涉及的处理步骤的一例的图。涉及的处理中，检测在轿厢100发生的不适当的使用现象，判定不适当的使用现象是否影响运行性能的降低。

步骤S11中，评价部310按照不同时间、不同楼层和行驶方向、不同星期几实施使用数据的收集。作为使用数据，有轿厢100的搭乘率(轿厢100内的载重相对于额定载重的比例)、电梯厅呼梯按钮410(包含轮椅呼梯按钮。)的使用次数、目标层呼梯按钮110(包含轮椅呼梯按钮。)的使用次数、开门按钮的使用次数、关门按钮的使用次数等。

步骤S12中，评价部310按照不同时间、不同楼层和行驶方向、不同星期几检测轿厢100的不适当的使用现象的发生。

例如，评价部310在错过搭乘轿厢100的情况下，在某层按下电梯厅呼梯按钮410(电梯厅呼叫)，例如在50％左右的搭乘率(足以搭乘的状态)下门打开却未能搭乘的情况下(例如轿厢100的载重未变的情况)，检测到错过搭乘。在电梯厅600设有摄像头等的情况下，能更准确地检测到在电梯厅600有乘客却没有搭乘的状态来作为错过搭乘的发生。

还例如，评价部310在轮椅呼梯按钮误用的情况下，即轮椅呼梯按钮被不正常地多次使用时，虽然被按下的是轮椅呼梯按钮，但通过轿厢100内的摄像头检测到实际上没有轮椅使用者搭乘进入轿厢时、通过电梯厅600的摄像头检测到实际上没有轮椅使用者时，检测轮椅呼梯按钮的误用。

还例如，评价部310在抢按关门按钮的情况下，即通常会拥挤的预定时间段(早上的上班时间段、中午的吃饭时间段等)只有一个人搭乘(载重传感器130只检测到一个人的载重。)却按下了关门按钮时，检测到抢按关门按钮。

还例如，评价部310在长按开门按钮的情况下，即在轿厢100的载重(载重传感器130检测的载重)变化之后超过了规定时间还按着开门按钮时，检测到长按开门按钮。

步骤S13中，评价部310对检测到的不适当的使用现象的不同种类、时间、楼层和行驶方向、星期几作为发生数据储存(对发生次数计数)至储存部。

上述处理始终实施，对每个不适当的使用现象的发生记录发生数据并进行收集。

步骤S14中，评价部310判定是否为输送力降低判定处理的实施定时。该判定定期实施(例如一天一次等)。评价部310在判定为是输送力降低判定处理的实施定时的情况下，向步骤S15转移处理，在判定为不是输送力降低处理的实施定时的情况下，向步骤S11转移处理。

步骤S15中，评价部310设定判定标记。评价部310判定是否由于不适当的使用现象使得轿厢100的运行性能低于阈值。如图6所示，例如评价部310判定不适当的使用现象的发生数量是否超过规定的阈值，在判定为超过的情况下，将判定标记设定为“开”，在判定为未超过的情况下，将判定标记设定为“关”。

接着，评价部310对不同时间、楼层和行驶方向、星期几的各发生数据进行判定处理(步骤S16～步骤S20的处理)。

步骤S16中，评价部310计算不适当的使用现象未发生的情况下的轿厢100的输送力(第一输送力值)。轿厢100的输送力可以基于轿厢100的一周时间和搭乘人数(以额定人数和搭乘率确定)来计算。

步骤S17中，评价部310基于不适当的使用现象的使用数据，计算不适当的使用现象发生的情况下的轿厢100的输送力(第二输送力值)。例如，评价部310在由于错过搭乘使搭乘率降低的情况下，利用实际减少的搭乘率的值计算输送力。例如，评价部310在轮椅呼梯按钮误用的情况下，由此增加门打开时间、增加轮椅呼梯对应的轿厢100的一周时间等，来计算输送力。评价部310还例如在抢按关门按钮的情况下，利用实际的搭乘率的值计算输送力。例如，评价部310在长按开门按钮的情况下，增加门打开时间来计算输送力。

步骤S18中，评价部310对计算出的第一输送力值和第二输送力值的差是否大于规定的阈值进行比较，在大于的情况下判定为输送力的降低。这里利用输送力作为表示运行性能的指标进行了说明，但也可以利用一周时间、运行间隔、输送人数等。评价部310在判定为输送力降低的情况下，向步骤S19转移处理，在判定为输送力未降低的情况下，向步骤S11转移处理。

步骤S19中，确定部320在确定了导致输送力降低的不适当的使用现象发生的发生条件(时间、楼层和行驶方向)的基础上，将信息输出用数据存储至存储部。这时，确定部320参照规格数据，确定轿厢100内的显示装置120的有无、电梯厅600的显示装置420的有无，设定信息输出用数据。

步骤S20中，生成部330计算假设导致输送力降低的不适当的使用现象的使用状况得到改善时的推定结果或比较计算，将该结果的数据记录至存储部，更新信息输出用数据。

像这样，群管理装置300始终检测不适当的使用现象发生，记录该内容，进而定期判定该不适当的使用现象导致运行性能的降低，在出现降低的情况下，与其发生条件一并记录该数据。基于该记录了的成为运行上的问题的不适当的使用现象和其发生条件，如下文图8所示实施对使用者信息显示的控制。

图8是表示信息显示处理(信息输出处理)涉及的处理步骤的一例。信息显示处理中，在不适当的使用现象多发的时间和地点确定目标，对相应的使用者进行信息显示。

步骤S21中，输出控制部340检查不适当的使用现象是否造成输送力降低。这能通过参照步骤S15中的处理结果(判定标记)来检查。输出控制部340在判定为不适当的使用现象造成输送力降低的情况下，向步骤S22转移处理，在判定为不适当的使用现象未造成输送力降低的情况下，结束信息显示处理。

在步骤S22中，输出控制部340针对时间判定当前(正进行处理的时刻)的时间是否为不适当的使用现象多发的时间(输送力降低的时间)。这是多发时间中首先用于确定目标的判定条件，是用于在该时间实施信息显示的重要的条件。由于考虑到不适当的使用现象中发生的种类和时间的相关性较高，因此利用该时间是重要的。输出控制部340在判定为是不适当的使用现象多发的时间的情况下，向步骤S23转移处理，在判定为不是不适当的使用现象多发的时间的情况下，结束信息显示处理。

步骤S23中，输出控制部340判定对象层(不适当的使用现象多发的楼层)的电梯厅600是否有显示装置420或语音引导装置。虽然设置有轿厢100内的显示装置120的情况较多，但连电梯厅600的显示装置420也有设置的情况较少，而在全部楼层均有设置的情况则更少，因此实施该检查。例如，输出控制部340参照登录于信息输出用数据的信息显示地点827的数据进行判定。此外，输出控制部340也可以通过对存储于群管理装置300内或大楼设备管理装置500内的规格数据进行检查来判定。输出控制部340在判定为对象层的电梯厅600中有显示装置420或语音引导装置的情况下，将处理转移至步骤S24，在判定为对象层的电梯厅600中没有显示装置420和语音引导装置的情况下，将处理转移至步骤S25。

步骤S24中，输出控制部340向对象的电梯厅600的显示装置420或语音引导装置输出表示不适当的使用现象对轿厢100的运行产生影响的信息。例如，显示的信息为假设不适当的使用发生被改善的情况下的推定效果(如输送能力这样的运行性能可看到的效果)，针对不适当的使用现象有/未发生的运行性能的比较结果的数据。

步骤S25中，输出控制部340判定对象层和行驶方向上是否存在停止状态的轿厢100、或与对象层同行驶方向上是否存在已出发的轿厢100。输出控制部340在判定为有相应轿厢100的情况下，将处理转移至步骤S26，在判定为没有相应轿厢100的情况下，结束信息显示处理。

步骤S26中，输出控制部340在相应轿厢100的显示装置120显示表示不适当的使用现象对轿厢100的运行产生影响的信息。这是与在步骤S24中说明的电梯厅600的显示装置420相同的信息。在轿厢100内显示的情况下，针对对象层，认为使用者在对象层进行搭乘时(在轿厢100停止的状态下进行搭乘时)、搭乘结束出发时是便于使用者识别的适当定时。因此，选定像这样的轿厢100，通过该轿厢100内的显示装置120进行显示。

像这样，群管理装置300在大楼中成为运行上问题的不适当的使用现象多发的时间和多发的地点确定目标，可在相应楼层的电梯厅600的显示装置420、停在相应楼层或出发后的轿厢100的显示装置120中显示表示不适当的使用现象对轿厢100的运行产生影响的信息。由此，能向实际实施不适当的使用的使用者直接提供信息，能期待更高的改善效果。此外，考虑到若始终固定进行信息显示，则消息变得形式化的可能性较高，为了防止该情况，将消息缩减至仅在相应时刻显示，可进一步提高效果。

图9是示出电梯厅601和轿厢101内对使用者进行信息显示的一例的图。该例子中，由于包含8:40的时间段中在1楼错过搭乘，因此推测有搭乘率较低的轿厢101出发多有发生的情况(导致输送力降低的错过搭乘的情况)。像这样的情况下，图9中，在图的左侧示出8:40左右在1楼电梯厅601的状况901，图的右侧示出8:40左右从1楼电梯厅601刚出发的轿厢101内的状况902。

在电梯厅601中设置显示装置421，在轿厢101内设置显示装置121，在显示装置421和显示装置121分别显示信息显示画面903(表示对轿厢100的运行产生影响的信息的一例)。

信息显示画面903中示出表示对现状的运载人数和假设通过使更多使用者搭乘而有所改善的情况下的运载人数进行比较的推定效果的图表904。图表904中，包含“拥挤时搭乘的相关信息”这样的文字说明905作为说明图表904用的消息，包含表示现状的信息906和表示轿厢101中再多搭乘1人的状况的信息907。图表904的纵轴示意性在图表中对搭乘人数的比例进行了比较。

如图9所示的例子中，在不适当的使用现象引起输送力降低的时间和楼层确定目标，通过该层的电梯厅601的显示装置421和从该层出发的轿厢101的显示装置121，通过直接向使用者显示适当的信息，从而能确定目标而直接促使使用者改善不适当的使用现象。进而，这时显示的信息正是在该时间引起运行上的问题的不适当的使用现象的信息，且由于有其对运行性能产生的影响、即假设改善后的情况下对运行性能的推定效果，因此使用者能定量地理解其作用，能期待其催促改善方面的行动。

图10是示出电梯厅604和轿厢101内对使用者进行信息显示的一例的图。示出了与图9不同的例子。图10所示的例子中，假设包含12:10的时间段中在4楼有轮椅呼梯按钮的不适当使用多发的情况(导致输送力降低的轮椅呼梯按钮误用的情况)。像这样的情况下，图10中，在图的左侧示出12:10左右4楼电梯厅604的状况911，图的右侧示出12:10左右从4楼电梯厅604刚出发的轿厢101内的状况912。

与图9同样地，在电梯厅604中设置显示装置424，在轿厢101内设置显示装置121，在显示装置424和显示装置121分别显示信息显示画面913(表示对轿厢100的运行产生影响的信息的一例)。

信息显示画面913中，示出了对没有不适当使用的情况下的输送人数和存在不适当使用的情况下的输送人数进行比较的结果的图表914。在图表914中，包含“轮椅呼梯按钮的使用方法的相关信息”这样的文字说明915作为说明图表914用的消息，包含表示没有不适当使用的情况(正确情况)的信息916和表示存在不适当使用的情况(不适当情况)的信息917。图表914的纵轴示意性在图表中对搭乘人数的比例进行比较。

图10所示的例子中也与图9所说明的内容的作用相同，能期待相同的效果。在图9的情况下，显示了假设不适当的使用现象得到改善时的运行性能中的推定效果，图10的情况下示出了没有不适当使用的情况和存在不适当使用的情况在运行性能上的比较结果。两种情况都是通过比较示出不适当的使用现象对运行性能的影响，通过显示进行比较的信息，能容易地向使用者传达其影响。

图11是示出电梯厅604和轿厢101内对使用者进行信息显示的一例的图。图11所示的例子中，示出了与图9、图10不同的例子。

图11所示的例子中，显示在通过信息显示使使用者进行了改善的情况下将此反馈给使用者的信息。图11所示的例子是由反馈部350实施的结果的信息显示的例子。

图11(A)所示的信息显示画面913是不适当的使用现象对性能产生影响时的第一次显示，与图10所说明的内容相同，在这里省略说明。此外，作为不适当的使用现象列举了轮椅呼梯按钮的误用的例子。

图11(B)示出的信息显示画面921是在显示了图11(A)的信息显示画面931之后，使用者改善了轮椅呼梯按钮误用的情况下，将其改善的结果向使用者进行反馈(示出了轿厢100的运行性能得到改善的信息的一例)。

信息显示画面921中包含表示“轮椅呼梯按钮的使用方法的相关报告”这一结果这样的标题的文字说明922作为对使用者发送的消息。信息显示画面921的图表923中，示出了改善前的结果924和实际改善后的结果925。这里，图表923的指标示出了运行性能的相关指标，这里是通过输送人数的比较来示出。进而，信息显示画面921中包含有针对改善后的结果的“不适当使用方法减少后的效果”这一标题的文字说明926，作为表示产生该效果的理由的消息。

改善前的结果924中，可以利用信息显示实施期间运行性能最低或最高时的输送人数，也可以使用平均值，也可以使用其他值。

像这样，在使用者实际实施了改善的行动并产生改善结果的情况下，由于通过显示如图11(B)那样的可知改善结果的信息，使用者获知改善的结果和其效果，从而可以期待改善的动机进一步提高、改善的行动进一步增加、改善行动将长时间巩固等。

图12是表示信息显示处理涉及的处理步骤的一例的图。该例子是与图8不同的例子，针对使用者错过搭乘轿厢100的现象进行改善，通过在电梯厅600和轿厢100分别显示不同的信息，能防止错过搭乘轿厢100。

本信息显示处理中，输出控制部340在发生错过搭乘轿厢100作为不适当的使用现象的情况下，针对计划停在确定部320所确定的楼层且沿确定部320所确定的行驶方向行驶的轿厢100，判定为该轿厢100未满员且轿厢100内的乘客在规定人数以上时，向轿厢100的显示装置120输出指令，用于输出表示确保轿厢100中还有供乘客搭乘的空间的信息。

下文，对图12中与图8相同的处理标记相同的标号并省略该说明。从不同于图8的处理的起点即步骤S31的处理开始进行说明。

步骤S31中，输出控制部340针对对象层和行驶方向判定对对象层和行驶方向的电梯厅呼梯按钮410分配的轿厢100中是否有将以该行驶方向到达对象层的轿厢100。输出控制部340在判定为有该轿厢100的情况下，将处理转移至步骤S32，在判定为没有该轿厢100的情况下，结束信息显示处理。

步骤S32中，输出控制部340判定相应轿厢100是否未满员且搭乘的乘客在规定人数以上(是否需要确保能继续搭乘乘客的空间)。输出控制部340在判定为需要确保空间的情况下，将处理转移至步骤S33，在判定为没有相应轿厢100的情况下，结束信息显示处理。

步骤S33中，输出控制部340在相应轿厢100的显示装置120中显示期望为了确保在轿厢100内有可搭乘空间(空位)(使轿厢100内站紧)以便乘客从电梯厅600进行搭乘的引导。

通过这样的信息显示，在轿厢100中确保了搭乘空位，从而即使之后到达了错过搭乘多发的楼层，使用者也变得容易搭乘轿厢100，从而可以期待错过搭乘的情况比之前减少。

图12所示的信息显示处理可以在图8所示的信息显示处理的基础上进行，也可以替代图8所示的信息显示处理。

根据本实施方式，在由于轿厢使用者进行不适当的使用现象使轿厢的运行恶化的情况下，能向使用者示出适当的信息。通过相关信息，能减少不适当的使用现象来实现运行的改善。

(2)其它实施方式以及上述实施方式中，对将本发明应用于电梯1的情况进行了说明，但本发明不限于此，也能广泛应用于其它种类的电梯、信息提示方法。

上述实施方式中，对将本发明应用于多个轿厢100的情况进行了说明，但本发明不限于此，也能应用于一台轿厢100。

上述实施方式中，对将楼层数设为“5”的情况进行了说明，但本发明不限于此，楼层数可以比“5”多，也可以比“5”少。

上述实施方式中，对针对不适当的使用现象的发生数量设置判定标记的情况进行了说明，但本发明不限于此，也可以针对不适当的使用现象的每种发生数量设置判定标记。

上述实施方式中，对以相同周期进行判定标记的设定和判定处理的情况进行了说明，但本发明不限于此，也可以以不同周期进行判定标记的设定和判定处理。

上述实施方式中，为了方便说明利用XX表格来说明各种数据，但数据结构不限于此，可以以XX信息等来表示。

上述说明中实现各功能的程序、表格、文件等信息能够置于存储器、硬盘、SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等存储装置，或者IC卡、SD卡、DVD等记录介质。

上述结构在不超过本发明要旨的范围内，可以适当进行变更、替换、组合、省略。例如，可以省略步骤S21的判定。或者例如，可以不设置反馈部350。

标号说明

1电梯、100轿厢、110目标层呼梯按钮、120显示装置、130载重传感器、200控制装置、300群管理装置、310评价部、320确定部、330生成部、340输出控制部、350反馈部、400电梯厅设备、410电梯厅呼梯按钮、420显示装置、500大楼设备管理装置、600电梯厅。

Claims (11)

1.一种电梯，

根据来自设于轿厢的目标层呼梯按钮的数据和/或来自设于所述轿厢的电梯厅的电梯厅呼梯按钮的数据，检测对所述轿厢的运行产生影响的不适当的使用现象，其特征在于，包括：

确定部，该确定部基于所述不适当的使用现象的发生数量，确定所述不适当的使用现象相对多发的时间；

生成部，该生成部生成表示所述不适当的使用现象对所述轿厢的运行产生影响的信息；以及

输出控制部，该输出控制部在由所述确定部确定的时间向输出部输出指令，该指令用于输出由所述生成部生成的表示对所述轿厢的运行产生影响的信息。

2.如权利要求1所述的电梯，其特征在于，

还包括评价部，该评价部根据来自设于所述轿厢的载重传感器的传感器值和/或来自设于所述轿厢的电梯厅的传感器的传感器值，评价所述轿厢的运行性能，

所述生成部基于表示存在所述不适当的使用现象时的所述轿厢的使用状况的信息、表示所述不适当的使用现象得到改善后的所述轿厢的使用状况的信息，生成表示所述不适当的使用现象对所述轿厢的运行性能的影响的信息，且生成包含所生成的信息并示出对所述轿厢的运行产生影响的信息。

3.如权利要求2所述的电梯，其特征在于，

所述生成部基于表示存在所述不适当的使用现象时的所述轿厢的使用状况的信息、表示所述不适当的使用现象的发生数量减少后的所述轿厢的使用状况的信息，生成表示所述不适当的使用现象的发生数量减少后的效果的信息，且生成包含所生成的信息并示出对所述轿厢的运行产生影响的信息。

4.如权利要求2所述的电梯，其特征在于，

所述生成部基于表示存在所述不适当的使用现象时的所述轿厢的使用状况的信息、表示没有所述不适当的使用现象时的所述轿厢的使用状况的信息，生成表示有无所述不适当的使用现象的区别的信息，且生成包含所生成的信息并示出对所述轿厢的运行产生影响的信息。

5.如权利要求2所述的电梯，其特征在于，

所述评价部判定所述不适当的使用现象是否导致所述轿厢的运行性能低于阈值，

在由所述评价部判定为所述不适当的使用现象导致所述轿厢的运行性能低于阈值的情况下，所述输出控制部输出所述指令。

6.如权利要求2所述的电梯，其特征在于，

还包括反馈部，该反馈部在所述不适当的使用现象得到改善的情况下，基于表示存在所述不适当的使用现象时的所述轿厢的使用状况的信息、和表示所述不适当的使用现象得到改善后的所述轿厢的使用状况的信息，生成表示所述轿厢的运行性能得到改善的信息，在由所述确定部所确定的时间，向所述输出部输出指令，该指令用于输出所生成的表示所述轿厢的运行性能得到改善的信息。

7.如权利要求2所述的电梯，其特征在于，

所述评价部计算所述轿厢的单位时间输送人数或使用者在所述轿厢的电梯厅的等待时间涉及的指标来作为所述轿厢的运行性能。

8.如权利要求1所述的电梯，其特征在于，

所述确定部确定所述不适当的使用现象发生的楼层和所述轿厢的行驶方向，

所述输出控制部在由所述确定部确定的时间，向由所述确定部确定的楼层上所设的显示装置、和/或停在由所述确定部确定的楼层且向由所述确定部确定的行驶方向行驶的所述轿厢的显示装置输出指令，该指令用于输出由所述生成部生成的表示对所述轿厢的运行产生影响的信息。

9.如权利要求1所述的电梯，其特征在于，

所述确定部确定所述不适当的使用现象发生的楼层和所述轿厢的行驶方向，

所述输出控制部在发生了错过搭乘所述轿厢作为所述不适当的使用现象的情况下，针对计划停在由所述确定部确定的楼层且向由所述确定部确定的行驶方向行驶的所述轿厢，在判定为所述轿厢未满员且所述轿厢内的乘客达到规定人数以上时，向所述轿厢的显示装置输出指令，该指令用于输出表示在所述轿厢中确保还有乘客搭乘的空间的信息。

10.如权利要求1所述的电梯，其特征在于，

所述不适当的使用现象是错过搭乘所述轿厢的、轮椅呼梯按钮的误用、关门按钮的抢按、开门按钮的长按中的任意一种。

11.一种信息提示方法，其特征在于，

是涉及电梯的信息提示方法，该电梯根据来自设于轿厢的目标层呼梯按钮的数据和/或来自设于所述轿厢的电梯厅的电梯厅呼梯按钮的数据，检测对所述轿厢的运行产生影响的不适当的使用现象，该信息提示方法的特征在于，包括：

第一步骤，该第一步骤中，确定部基于所述不适当的使用现象的发生数量，确定所述不适当的使用现象相对多发的时间；

第二步骤，该第二步骤中，生成部生成表示所述不适当的使用现象对所述轿厢的运行产生影响的信息；以及

第三步骤，该第三步骤中，输出控制部在由所述确定部确定的时间向输出部输出指令，该指令用于输出由所述生成部生成的表示对所述轿厢的运行产生影响的信息。