CN112083900A - 成像异常的处理方法、装置以及图像形成装置 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提供一种成像异常的处理方法、装置以及图像形成装置,所述方法应用于图像形成装置,该成像异常的处理方法包括:获取来自控制终端的打印作业;解析所述打印作业,以获取解析结果;当所述解析结果为解析失败时,根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,其中,所述控制程序为使所述控制终端与所述图像形成装置交互所述打印作业的程序;若是,则生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页,通过将异常信息页打印输出的方式,有效、清晰地告知用户打印机异常的原因,提高了异常解决的效率和用户体验。
Description
技术领域
本申请实施例涉及图像形成技术领域,尤其涉及一种成像异常的处理方法、装置以及图像形成装置。
背景技术
图像形成装置,如打印机,在进行用户打印之前,往往需要在控制终端(也可称为驱动端)中安装控制程序(如安装打印机的控制程序),以将用户发送的打印数据转换为打印机可识别的数据格式。
不同的打印机所采用的解析打印数据的解析方式往往不同,从而出现打印机的控制程序与打印机的固件不匹配,而导致解析失败,打印机出现打印故障。然而,对于微型或小体型打印机,或者一些不具备较大显示屏的打印机来说,无法提示用户打印机出现故障的具体原因,用户体验较差。
发明内容
本申请实施例提供一种成像异常的处理方法、装置以及图像形成装置,当图像形成装置的控制程序发生异常时,将异常情况打印输出,以提醒用户异常的具体原因,提高了异常解决的效率和用户体验。
第一方面,本申请实施例提供了一种成像异常的处理方法,所述方法应用于图像形成装置,所述方法包括:
获取来自控制终端的打印作业;
解析所述打印作业,以获取解析结果;
当所述解析结果为解析失败时,根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,其中,所述控制程序为使所述控制终端与所述图像形成装置交互所述打印作业的程序;
若是,则生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页。
可选地,所述解析结果包括所述控制程序的版本号和/或压缩参数。
可选地,若所述解析结果包括所述控制程序的版本号,则所述根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,包括:
获取预先存储的控制程序的预设版本;
当解析结果中的所述控制程序的版本号与所述预设版本不一致时,确定所述控制程序存在异常。
可选地,若所述解析结果包括压缩参数,则所述根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,包括:
获取所述图像形成装置的解析单元预先存储的解压参数;
当所述解压参数与所述压缩参数不对应时,确定所述控制程序存在异常。
可选地,所述驱动异常信息页包括预设驱动网络地址,以根据所述预设驱动网络地址进行所述控制程序的维护。
可选地,所述打印作业由所述控制终端通过所述控制程序发送至所述图像形成装置,在生成驱动异常信息页之后,所述方法还包括:
将所述驱动异常信息页发送至所述控制终端。
第二方面,本申请实施例还提供了一种成像异常的处理装置,该装置包括:
打印作业获取模块,用于获取来自控制终端的打印作业;
解析模块,用于解析所述打印作业,以获取解析结果;
异常判断模块,用于当所述解析结果为解析失败时,根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,其中,所述控制程序为使所述控制终端与所述处理装置交互所述打印作业的程序;
信息页打印模块,用于若所述控制程序存在异常,则生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页。
可选地,所述打印作业包括:作业头信息、页面信息、页面压缩参数、页面压缩数据和作业尾部信息。
可选地,所述解析结果包括所述控制程序的版本号和/或压缩参数。
可选地,若所述解析结果包括所述控制程序的版本号,则异常判断模块,包括:
预设版本获取单元,用于当所述解析结果为解析失败时,获取预先存储的控制程序的预设版本;
第一异常确定单元,用于当解析结果中的所述控制程序的版本号与所述预设版本不一致时,确定所述控制程序存在异常。
可选地,若所述解析结果包括压缩参数,则异常判断模块,具体用于:
获取所述解析模块预先存储的解压参数;
当所述解析结果为解析失败,所述解压参数与所述压缩参数不对应时,确定所述控制程序存在异常。
可选地,所述驱动异常信息页包括预设驱动网络地址,以根据所述预设驱动网络地址进行所述控制程序的维护。
可选地,所述打印作业由所述控制终端通过所述控制程序发送至所述处理装置,所述成像异常的处理装置还包括:
信息页发送模块,用于在生成驱动异常信息页之后,将所述驱动异常信息页发送至所述控制终端。
第三方面,本申请实施例还提供了一种图像形成装置,所述图像形成装置包括存储器和至少一个处理器;其中,所述存储器存储计算机执行指令;所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令,使得所述至少一个处理器执行如本申请任意实施例提供的成像异常的处理方法。
第四方面,本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令,所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如本申请任意实施例提供的成像异常的处理方法。
本申请实施例提供的一种成像异常的处理方法、装置以及图像形成装置,该方法应用于图像形成装置,针对控制终端发送的打印作业,通过解析单元进行打印作业的解析,进而根据解析结果判断控制终端安装的控制程序是否存在异常,若存在,则自动打印相应的驱动异常信息页,从而使得用户根据打印输出的驱动异常信息页清晰得知打印机打印故障的原因,进而进行控制程序的维护,提高了异常处理的效率,同时提高了用户的使用体验。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分,示出了符合本申请的实施例,并与说明书一起用于解释本公开的原理。
图1为本申请实施例提供的成像异常的处理方法的一种应用场景图;
图2为本申请一个实施例提供的成像异常的处理方法的流程图;
图3为本申请另一个实施例提供的成像异常的处理方法的流程图;
图4为本申请一个实施例提供的成像异常的处理装置的结构示意图;
图5为本申请一个实施例提供的图像形成装置的结构示意图。
通过上述附图,已示出本申请明确的实施例,后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围,而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明,其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时,除非另有表示,不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反,它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
下面以具体地实施例对本公开的技术方案以及本公开的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合,对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图,对本公开的实施例进行描述。
下面对本申请实施例的应用场景进行解释:
图1为本申请实施例提供的成像异常的处理方法的一种应用场景图,如图1所示,用户通过控制终端110(如计算机)向图像形成装置120下发打印作业的打印指令,控制终端110中的控制程序111接收该打印作业,并将其转换为打印机可识别的数据格式,如PostScript页面描述语言(Page Description Language,PDL),并对打印作业进行压缩,图像形成装置120在接收到控制程序111压缩后的打印作业之后,由图像形成装置120的解析单元121对该打印作业进行解析,从而得到相应的打印内容和打印参数,实现打印内容的打印输出。当控制程序111与图像形成装置120的解析单元121不匹配时,往往导致解析单元121无法进行打印作业的正确的解析,图像形成装置120打印输出乱码。现有的微型打印机或一些成本较低的打印机,由于设置的显示屏的尺寸有限,在图像形成装置120的一侧往往仅可以通过有限的文字进行异常说明,如通过错误代码表示,由于用户并不熟悉打印机的错误代码,因此需要查阅使用手册或者借助互联网方能得知异常具体原因,便捷性较差。
为了解决上述问题,本申请实施例的技术方案的主要构思为:当根据打印作业的解析结果确定控制程序存在异常时,生成驱动异常信息页,并打印输出该驱动异常信息页,从而使得用户根据驱动异常信息页的内容得知打印机异常的具体原因,以便于用户根据信息页记载的内容进行控制程序的维护,提高了异常处理效率以及用户体验。
图2为本申请一个实施例提供的成像异常的处理方法的流程图。所述成像异常的处理方法可以应用于图像形成装置,如微型打印机。如图2所示,本实施例提供的成像异常的处理方法包括以下几个步骤:
步骤S201,获取来自控制终端的打印作业。
其中,控制终端也可以称为驱动端或用户终端,其上安装控制程序,以通过该控制程序与图像形成装置进行打印作业的交互。控制终端的具体形式可以是计算机设备。控制程序可以是一种驱动程序。打印作业为控制程序根据用户输入的打印指令生成的打印作业。控制程序可以为应用程序,当控制终端为移动设备如手机时,手机通过应用程序向图像形成装置下发打印作业。本申请实施例的控制程序为使控制终端与图像形成装置交互打印作业的程序。
具体的,可以基于控制程序获取控制终端的待打印内容,以及打印指令后,根据打印指令以及待打印内容,生成打印作业。
进一步地,打印作业可以由作业头信息、页面信息、页面压缩参数、页面压缩数据、作业尾部信息组成。其中,作业头信息可以包括打印作业的页数、纸张类型以及控制程序的版本号等信息;页面信息为当前打印页的信息,包括当前页的页数、页边距、打印参数等信息;页面压缩参数包括控制程序对应的压缩参数、压缩方式等信息;页面压缩数据包括各个当前页根据页面压缩参数的压缩后的页面内容;作业尾部信息包括作业打印结束相关的标识信息。
步骤S202,解析所述打印作业,以获取解析结果。
其中,解析结果包括控制程序的版本号和/或压缩参数。打印作业可以包括:作业头信息、页面信息、页面压缩参数、页面压缩数据和作业尾部信息。该压缩参数可以包括打印作业中的页面压缩参数,压缩参数还可以包括压缩方式。
具体的,当解析成功时,解析结果还可以包括打印参数和打印作业对应的打印内容。
具体的,图像形成装置获取该打印作业,并经由图像形成装置的解析单元进行打印作业的解析,解析单元会从页面信息中获取相关的打印参数以及获取页面压缩参数,当解析成功时,解析结果中便包括打印作业对应的打印参数以及具体的打印内容,从而图像形成装置根据该打印参数和打印内容便可以进行打印作业的打印,输出打印结果。
而当解析单元无法成功解析打印作业时,即解析单元与控制程序不匹配时,解析结果中便不会包括相应的打印参数和打印内容,解析结果会包括控制程序的版本号、压缩参数等内容,还可以包括解析失败的具体原因。本申请的解析单元具体可以是硬件模块,如图像形成装置的SOC(System On Chip,系统级芯片)中能够对打印作业进行解析的单元,也可以具体是软件模块,如执行在图像形成装置中运行的固件代码的一段指令代码。
具体的,由于用户需求越来越高,商家会对现有的图像形成装置的固件进行升级,如解析单元在升级固件后会提高解析效率,则导致其对应的控制程序也需要进行相应的升级或更替。当用户采用旧版本的控制程序生成打印作业,并将其发送至图像形成装置时,图像形成装置的解析单元无法解析该版本的控制程序的打印作业,从而导致图像形成装置输出乱码,出现打印故障。
步骤S203,当所述解析结果为解析失败时,根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常。
其中,所述控制程序为使所述控制终端与所述图像形成装置交互所述打印作业的程序。
具体的,根据解析结果中的控制程序的版本号和/或压缩参数判断所述控制程序是否存在异常。
进一步地,可以根据解析结果中记录的解析失败的具体原因,判断是否为由于控制程序导致的解析失败。
步骤S204,若是,则生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页。
其中,可以根据解析结果生成驱动异常信息页。驱动异常信息页上可以记录解析失败的具体原因、解决问题的方法以及相关人员的联系方式或地址等信息。
具体的,当控制程序存在异常时,则解析结果可以包括控制程序异常信号,图像形成装置根据该控制程序异常信号,从其预设存储位置中获取驱动异常信息标准页,并根据控制程序异常信号以及驱动异常信息标准页生成驱动异常信息页,并通过图像形成装置的打印机构打印输出驱动异常信息页。
其中,驱动异常信息页中可以包括该图像形成装置对应的控制程序的下载地址。
示例性的,驱动异常信息页中记载的内容可以包括“控制程序版本与打印机固件版本不一致,请从下述网址中下载控制程序:网址A”。
具体的,驱动异常信息页可以包括该图像形成装置的解析单元对应的正确的控制程序的下载地址或图像形成装置的厂商的官网地址。
可选地,所述驱动异常信息页还包括所述图像形成装置的预设驱动网络地址,以根据所述预设驱动网络地址进行所述图像形成装置的控制程序的维护。
其中,预设驱动网络地址即为该图像形成装置的解析单元支持的控制程序的下载地址。
具体的,用户可以根据预设驱动网络地址下载相应的控制程序,以更新控制终端的控制程序。
本申请实施例提供的成像异常的处理方法,针对控制终端发送的打印作业,通过解析单元进行打印作业的解析,进而根据解析结果判断控制程序是否存在异常,若存在,则自动打印相应的驱动异常信息页,从而使得用户根据打印输出的驱动异常信息页清晰得知图像形成装置出现打印故障的原因,进而进行控制程序的维护,提高了异常处理的效率,同时提高了用户的使用体验。
图3为本申请另一个实施例提供的成像异常的处理方法的流程图,如图3所示,本实施例提供的成像异常的处理方法是在图2所示实施例提供的成像异常的处理方法的基础上,对步骤S203进行了细化,以及在步骤S204之后增加了发送驱动异常信息页的步骤,本实施例提供的成像异常的处理方法可以包括以下几个步骤:
步骤S301,获取来自控制终端的打印作业。
其中,打印作业由控制终端通过控制程序发送至所述图像形成装置。
步骤S302,解析所述打印作业,以获取解析结果。
步骤S303,当所述解析结果为解析失败时,若所述解析结果包括所述控制程序的版本号,则获取预先存储的控制程序的预设版本。
步骤S304,当解析结果中的所述控制程序的版本号与所述预设版本不一致时,确定所述控制程序存在异常。
其中,预设版本为图像形成装置的解析单元支持的控制程序的版本,或者可以是解析单元对应的最新版本或者兼容版本的控制程序的版本。预设版本可以是一个也可以是多个。
具体的,当解析结果中的所述控制程序的版本号不属于预设版本时,确定所述控制程序存在异常。
步骤S305、当所述解析结果为解析失败时,若所述解析结果包括压缩参数,则获取所述图像形成装置的解析单元预先存储的解压参数。
步骤S306,当所述解压参数与所述压缩参数不对应时,确定所述控制程序存在异常。
具体的,解压参数与压缩参数不对应,即表示解析单元的解压方式与控制程序的压缩方式不对应,则解析单元无法根据解压参数对打印作业进行解压以获取打印内容和打印参数。
具体的,可以先执行步骤S305和步骤S306,再执行步骤S303和步骤S304。或者可以并行执行步骤S303和步骤S305。
步骤S307,生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页。
步骤S308,将所述驱动异常信息页发送至所述控制终端。
具体的,用户可以在控制终端访问驱动异常信息中的控制程序的下载地址,进行最新或正确版本的控制程序的下载,完成控制程序的升级或更替,从而使得控制终端的控制程序与图像形成装置的解析单元匹配,以便于进行相应打印内容的打印。
具体的,可以先执行步骤S308再执行步骤S307,或者并行执行步骤S307和步骤S308。
本实施例中,通过解析单元解析打印作业,当无法成功解析打印作业时,根据解析结果中的控制程序的版本号或压缩参数,判断控制程序的版本号与预设版本是否一致,或者判断压缩参数与解析单元的解压参数是否一致,若两者中任意一个不一致;或者如果解析结果都包括控制程序的版本号、压缩参数,以压缩参数的判断结果为准,则确定控制程序存在异常,生成并打印输出驱动异常信息页,同时将驱动异常信息页发送至控制终端,以便于用户根据驱动异常信息页中的网址进行控制程序的更新,提高了控制程序升级的便捷性以及打印异常处理的效率,提高了用户体验。
另外,本实施例的控制程序不限定于计算机上的控制程序,也可以是移动设备(如手机、平板电脑)上用于与图像形成装置交互数据的应用程序,当移动设备的应用程序的版本出现与图像形成装置的解析单元的预设版本不匹配或者移动设备上的应用程序所使用的压缩参数与解析单元所使用的解压参数不匹配而导致图像形成装置无法对应用程序下发的打印作业解析成功时,也可以适用本发明的实施例解决该问题。
本发明实施例的控制终端可以为计算机、手机、平板电脑、网络服务器等可以与图像形成装置交互打印作业的设备。
图4为本申请一个实施例提供的成像异常的处理装置的结构示意图,如图4所示,本实施例提供的成像异常的处理装置包括:打印作业获取模块410、解析模块420、异常判断模块430和信息页打印模块440。
其中,打印作业获取模块410,用于获取来自控制终端的打印作业;解析模块420,用于解析所述打印作业,以获取解析结果;异常判断模块430,用于当所述解析结果为解析失败时,根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,其中,所述控制程序为使所述控制终端与处理装置交互所述打印作业的程序;信息页打印模块440,用于若所述控制程序存在异常,则生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页。
可选地,所述打印作业包括:作业头信息、页面信息、页面压缩参数、页面压缩数据和作业尾部信息。
可选地,所述解析结果包括所述控制程序的版本号和/或压缩参数。
可选地,若所述解析结果包括所述控制程序的版本号,则异常判断模块430,包括:
预设版本获取单元,用于当所述解析结果为解析失败时,获取预先存储的控制程序的预设版本;第一异常确定单元,用于当解析结果中的所述控制程序的版本号与所述预设版本不一致时,确定所述控制程序存在异常。
可选地,若所述解析结果包括压缩参数,则异常判断模块430,具体用于:
获取所述解析模块420预先存储的的解压参数;当所述解析结果为解析失败,所述解压参数与所述压缩参数不对应时,确定所述控制程序存在异常。
可选地,所述驱动异常信息页包括预设驱动网络地址,以根据所述预设驱动网络地址进行控制程序的维护。
可选地,所述打印作业由控制终端通过控制程序发送至所述程序异常的处理装置,所述成像异常的处理装置还包括:
信息页发送模块,用于在生成驱动异常信息页之后,将所述驱动异常信息页发送至所述控制终端。
本公开实施例所提供的成像异常的处理装置可执行本公开任意实施例所提供的成像异常的处理方法,具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
图5为本申请一个实施例提供的图像形成装置的结构示意图,如图5所示,该图像形成装置包括:存储器510和至少一个处理器520。
其中,计算机程序存储在存储器510中,并被配置为由处理器520执行以实现本申请图2-图3所对应的实施例中任意一个实施例提供的成像异常的处理方法。
其中,存储器510和处理器520通过总线530连接。
具体的,图像形成装置可以为微型打印机,包括壳体、耗材盒和打印机构,其中,存储器510、处理器520等可以设置于壳体内。
进一步地,图像形成装置还可以包括显示装置,用于显示作业进程、打印机状态以及错误代码等内容。
相关说明可以对应参见图2-图3的步骤所对应的相关描述和效果进行理解,此处不做过多赘述。
本公开一个实施例提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,计算机程序被处理器执行以实现本公开图2-图3所对应的实施例中任一实施例提供的成像异常的处理方法。
其中,计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
在本公开所提供的几个实施例中,应该理解到,所揭露的装置和方法,可以通过其它的方式实现。例如,以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,例如,模块的划分,仅仅为一种逻辑功能划分,实际实现时可以有另外的划分方式,例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统,或一些特征可以忽略,或不执行。另一点,所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口,装置或模块的间接耦合或通信连接,可以是电性,机械或其它的形式。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后,将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化,这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的,本公开的真正范围和精神由权利要求书指出。
应当理解的是,本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构,并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。
Claims (11)
1.一种成像异常的处理方法,其特征在于,所述方法应用于图像形成装置,所述方法包括:
获取来自控制终端的打印作业;
解析所述打印作业,以获取解析结果;
当所述解析结果为解析失败时,根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,其中,所述控制程序为使所述控制终端与所述图像形成装置交互所述打印作业的程序;
若是,则生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述解析结果包括所述控制程序的版本号和/或压缩参数。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,若所述解析结果包括所述控制程序的版本号,则所述根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,包括:
获取预先存储的控制程序的预设版本;
当解析结果中的所述控制程序的版本号与所述预设版本不一致时,确定所述控制程序存在异常。
4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,若所述解析结果包括压缩参数,则所述根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,包括:
获取所述图像形成装置的解析单元预先存储的解压参数;
当所述解压参数与所述压缩参数不对应时,确定所述控制程序存在异常。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法,其特征在于,所述驱动异常信息页包括预设驱动网络地址,以根据所述预设驱动网络地址进行所述控制程序的维护。
6.根据权利要求1-4任一项所述的方法,其特征在于,所述打印作业由所述控制终端通过所述控制程序发送至所述图像形成装置,在生成驱动异常信息页之后,还包括:
将所述驱动异常信息页发送至所述控制终端。
7.一种成像异常的处理装置,其特征在于,包括:
打印作业获取模块,用于获取来自控制终端的打印作业;
解析模块,用于解析所述打印作业,以获取解析结果;
异常判断模块,用于当所述解析结果为解析失败时,根据所述解析结果判断所述控制终端安装的控制程序是否存在异常,其中,所述控制程序为使所述控制终端与所述处理装置交互所述打印作业的程序;
信息页打印模块,用于若所述控制程序存在异常,则生成驱动异常信息页,并打印输出所述驱动异常信息页。
8.根据权利要求7所述的处理装置,其特征在于,所述打印作业由所述控制终端通过所述控制程序发送至所述处理装置,所述处理装置还包括:
信息页发送模块,用于在生成驱动异常信息页之后,将所述驱动异常信息页发送至所述控制终端。
9.根据权利要求7所述的处理装置,其特征在于,所述解析结果包括所述控制程序的压缩参数;
相应的,所述异常判断模块,具体用于:
获取所述解析模块预先存储的解压参数;
当所述解析结果为解析失败,所述解压参数与所述压缩参数不对应时,确定所述控制程序存在异常。
10.一种图像形成装置,其特征在于,所述图像形成装置包括存储器和至少一个处理器;
其中,所述存储器存储计算机执行指令;
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令,使得所述至少一个处理器执行如权利要求1-6任一项所述的成像异常的处理方法。
11.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令,当处理器执行所述计算机执行指令时,实现如权利要求1-6任一项所述的成像异常的处理方法。
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