CN1641559A - 打印系统的错误自诊断装置及其方法 - Google Patents

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Abstract

一种打印系统的错误自诊断装置，能够自诊断从主机发生的打印错误。该错误自诊断装置包括：错误数据库(DB)，用于存储可从主机发生的打印错误的列表和对应的错误起因列表；错误感测器，用于感测打印错误的发生；和自诊断器，用于从错误DB中感测对应于感测到的打印错误的错误起因列表，并根据该错误起因列表来执行纠正处理。因此，可以自诊断从主机发生的错误。

Description

打印系统的错误自诊断装置及其方法
技术领域
本发明总的涉及一种打印系统的错误自诊断装置及其方法。具体地，本发明的一般概念关于一种打印系统的自诊断装置及其方法，其中，对从打印机的主机产生的打印错误执行自诊断，并进行错误纠正处理，以便将纠正后的打印错误传送到打印机，从而用户无需由于该打印错误而进行操作。
背景技术
总的来说，打印系统包括：打印机，用于接收打印数据并根据打印条件设置来执行打印操作；以及主机，用于将应用程序所准备的文档转换为可以由打印机解释的打印数据并向打印机传送该打印数据。
如果通过打印机来打印由主机的应用程序准备的文档，则主机必须安装用于驱动该打印机的打印机驱动器。打印机驱动器将主机的应用程序所准备的文档转换为可以被打印机解释的语言。
图1是图解传统打印系统的操作方法的举例的流程图。参考图1，当准备通过打印机打印文档时，用户使用用于设置从打印机驱动器提供的打印条件信息的屏幕来设置打印条件(例如，打印纸张、打印范围、打印纸张数和打印模式)。在设置了打印条件之后，当在步骤S100中输入打印命令时，在步骤S110，打印机驱动器将打印数据转换为可以由打印机解释的数据格式，在步骤S120，允许该数据格式存储在打印假脱机系统(print spooler)中，并在步骤S130，经由语言监视器或直接向打印机的端口输出打印数据。
根据打印数据格式以及输出到端口并从打印机发送的数据，在步骤S140确定打印系统的错误状态。当确定没有错误时，打印机执行正常的打印操作。当在步骤S140确定存在错误时，在步骤S160打印机驱动器通过显示窗口显示错误消息，表明发生了错误，该错误消息使用户重试或取消打印。响应该错误消息，在步骤S170用户选择重试或取消。当选择打印重试时，重复步骤S130至S170，而当选择打印取消时，终止打印操作。
但是，因为只是简单地显示打印错误消息，如果用户对计算机和打印机的信息没有足够的经验，则用户难以解决该问题。因此，打印机制造商承担了不必要的服务费用，因为需要对于打印系统中的简单错误的服务。
发明内容
开发本发明就是为了解决上述缺陷和其它与传统设置有关的问题。因此，本发明的一个方面是，提供一种自诊断打印系统中的错误的装置和方法，能够通过自诊断由主机引起的打印错误并自纠正主机错误，而向用户提供了方便并减少了服务费用。
本发明的其它方面和优点部分在下面的描述中提出，部分将由于该描述而变得明显或可以由本发明的实践获得。
为了完成本发明的上述和其它方面及优点，提供了一种打印系统的错误自诊断装置，打印系统包括：打印机，用于接收打印数据并在纸张上打印对应于打印数据的图像；以及主机，用于通过打印机的驱动器，将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述装置包括：存储可以从主机发生的打印错误的列表和对应的起因列表的错误数据库(DB)；感测打印错误的发生的错误感测器；以及自诊断部件，用于从错误DB中检测对应于感测到的打印错误的错误起因列表，以纠正打印错误。
在本发明的一个方面，打印错误可以包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印机驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时检测到的打印假脱机系统中的错误。
在本发明的另一个方面，错误自诊断装置可以进一步包括：错误纠正判决部件，用于确定当自诊断部件已经根据错误起因列表完成了错误纠正处理时，打印错误是否已被纠正；以及指引向导执行部件，用于提供显示检测到的错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便当确定错误纠正处理失败时，用户手动解决检测到的打印错误。
本发明的上述和/或其它方面和优点还可以通过提供一种打印系统的错误自诊断方法来实现，该打印系统包括：打印机，用于接收打印数据并在纸张上打印对应于打印数据的图像；以及主机，用于通过打印机的驱动器将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述方法包括：准备用于存储可以从主机发生的打印错误的列表和对应的起因列表的错误数据库(DB)；感测打印错误的发生；以及从错误DB中检测和自诊断对应于感测到的打印错误的错误起因列表，以纠正打印错误。
在本发明的一个方面中，打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印机驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时感测到的打印假脱机系统中的错误。
在本发明的另一个方面，所述方法进一步包括：确定当自诊断部件已根据错误起因列表完成了错误纠正时，打印错误是否已被纠正；以及执行指引向导操作，用于提供显示检测到的错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便当确定错误纠正处理失败时，用户手动解决检测到的打印错误。
本发明的上述和/或其它方面还可以通过提供一种打印机的主机的错误自诊断装置来实现，该主机通过打印机的驱动器将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述装置包括：错误数据库(DB)，用于存储可以从主机发生的打印错误的列表和对应的起因列表；错误感测器，用于感测打印错误的发生；和自诊断部件，用于从错误DB中检测对应于感测到的打印错误的错误起因列表，以纠正打印错误。
在本发明的另一方面，打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时检测到的打印机驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时检测到的打印假脱机系统中的错误。
在本发明的另一个方面，错误自诊断装置可以进一步包括：错误纠正判决部件，用于确定当自诊断部件已根据错误起因列表完成错误纠正时，打印错误是否已被纠正；以及指引向导执行部件，用于提供显示检测到的错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便当确定错误纠正处理失败时，用户手动解决检测到的打印错误。
本发明的上述和/或其它方面还可以通过提供一种打印机的主机的错误自诊断方法来实现，该主机通过打印机的驱动器将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述方法包括：准备用于存储可从主机发生的错误的打印错误的列表和相应的起因列表的错误数据库(DB)，感测打印错误的发生，和从错误DB中检测和自诊断对应于检测到的打印错误的错误起因列表，以纠正打印错误。
在本发明的另一方面，打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印机驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时感测到的打印假脱机系统中的错误。
在本发明的另一个方面，所述方法进一步包括：确定当自诊断部件已根据错误起因列表完成了错误纠正处理时，打印错误是否已被纠正；以及执行指引向导，用于提供显示检测到的错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便在确定错误纠正处理失败时，用户手动解决检测到的打印错误。
附图说明
通过下面结合附图描述实施例，本发明的这些和/或其它方面及优点会变得明显和更易于理解，其中：
图1是图解传统打印系统的操作方法示例的流程图；
图2是图解根据本发明实施例，采用了错误自诊断装置的打印系统的方框图；
图3是图解根据本发明实施例的错误DB示例的视图；
图4是图解根据本发明实施例的错误自诊断装置的操作的流程图；
图5是图解图4中的自诊断打印机驱动器中的错误的示例性操作的详细流程图；
图6是图解图4中的自诊断打印假脱机系统中的错误的示例性操作的详细流程图。
具体实施方式
下面将详细参考本发明的实施例，其例子在附图中说明，其中相同的附图标记始终表示相同的元件。下面通过参考附图描述实施例，以解释本发明。
图2是采用了根据本发明实施例的错误自检测装置的打印系统的方框图。参考图2，打印系统包括主机200、并入主机200内的错误自诊断装置300以及打印机400。
主机200将应用程序所准备的文档转换为可以由打印机400解释的打印数据，并向打印机400发送该打印数据。错误自诊断装置300可以感测从主机发生的打印错误，并通过自诊断来纠正错误。打印机400与主机200进行通信，在纸张上打印相应于从主机200发送的打印数据的图像。
主机200可以包括输入部件210、显示器220、主机随机存取存储器(RAM)230、主机只读存储器(ROM)240、应用程序250、主机中央处理部件(CPU)260、打印机驱动器270、打印假脱机系统280、语言监视器285、端口监视器290、输入/输出(I/O)接口295以及错误自诊断装置300。
输入部件210可以接收根据用户的键操作的键输入信号，并如下所述向主机CPU260发送该输入信号。作为输入部件210，可以采取键盘、鼠标和触摸板，或其它任何提供由本发明所描述的输入单元完成的操作的输入单元。
显示器220可以是通用监视器，根据主机CPU260的控制显示主机200的操作状态。根据本发明的实施例，可在显示器220上显示向用户提供的指引向导屏幕，以便纠正打印错误和打印该错误，这将在下面描述。
主机ROM240是非易失性存储元件，用于存储实现主机200的功能所需的各种控制程序。主机RAM230是易失性存储元件，用于根据主机CPU260中执行的各种控制程序的执行临时存储数据。
应用程序250可以包括能够创建文档的各种文档编辑程序，还可以例如包括由Microsoft公司开发的Office程序。
打印机驱动器270将文档编辑程序所创建的文档转换为可以由打印机400解释的打印数据。
打印假脱机系统280是一种由操作系统提供的程序，并且是用于管理从打印机驱动器270输出的打印数据的假脱机的程序。根据打印机400的处理速度，将临时存储在打印假脱机系统280中的打印数据发送到端口监视器290。
语言监视器285与打印假脱机系统280和端口监视器290协作，向打印机驱动器270提供打印假脱机系统280的状态和打印机400的状态，例如通过端口监视器290接收的打印机错误。
端口监视器290是用于控制I/O接口295并允许从打印假脱机系统280提供的打印数据经由I/O接口295发送到打印机400的程序，该I/O接口电气和物理地连接到打印机400。
I/O接口295提供用于与打印机400的平稳数据通信的接口。
错误自诊断装置300可以并入主机200内，并自诊断从主机本身发生的打印错误，以自动消除该错误。错误自诊断装置300还可以并入打印机驱动器270内，并包括错误感测器310、自诊断器320、错误DB330、错误纠正判决部件340和指引向导执行部件350。
错误检测器310检测当打印机驱动器270生成打印数据时发生的错误，和将打印数据假脱机到打印假脱机系统280期间所发生的错误。可以通过打印机驱动器270所生成的错误消息来检测生成打印数据时发生的错误，可以通过从主机200的操作系统发生的错误消息或者通过检查打印假脱机系统280的状态，来检测打印假脱机系统280中的错误。
自诊断器320根据对应于检测到的打印错误的错误起因来纠正错误，并从错误DB中读取对应于检测到的错误的错误起因，并基于使用错误起因列表的错误纠正处理来纠正错误，其中，错误DB存储可以从打印系统、尤其从主机200发生的错误的列表以及相应的错误起因列表。
图3是图解根据本发明实施例的错误DB330的示例的视图。参考图3，诸如“打印机被暂停”和“不能与打印机通信”的错误状态对应于当打印机驱动器270正在处理数据时发生了错误并被感测到的情况。诸如“内存不足”、“未打印”、“打印速度低”和“发生假脱机系统错误”的错误状态对应于当打印假脱机系统280正在处理数据时发生了错误并被感测到的情况。
例如，如果从提供打印假脱机系统280的操作系统检测到诸如“首先完成打印机属性”的错误，则错误检测器310检测来自操作系统的错误消息。响应检测的错误，自诊断器320从错误DB330中读取“选项被设置为假脱机直到打印结束”、“打印分辨率设置得太高”、“打印数据格式未设置为默认”和“执行打印时不可能充分使用系统资源”，它们是对应于检测到的错误“首先完成打印机属性”的错误起因。
根据读出的错误起因，自诊断器320顺序检查当前是否设置打印假脱机系统280，并根据打印错误的相应起因来执行错误纠正。例如，检查该错误的起因是否是第一起因“选项被设置为假脱机直到打印结束”。如果被正确设置，即错误的起因不是第一起因，则检查下个起因是否是“打印分辨率设置得太高”。当打印分辨率被设置为大于规定阈值的值时，自诊断器320控制打印机驱动器270，以允许打印分辨率被设置为小于规定阈值的值。如果打印分辨率没有问题，则自诊断器320尝试根据下一个起因来解决问题。
当在自诊断器320中完成自诊断处理时，错误纠正判决部件340确定错误是否已被纠正。如果错误还没有被纠正，则尽管自诊断器320已对所有的错误起因执行了顺序检查，还是确定错误纠正处理已失败。
当错误纠正判决部件340确定错误纠正处理已失败时，指引向导执行部件350提供指导屏幕，允许用户通过显示器220手动纠正错误。该指导屏幕根据错误DB330提供能产生错误的起因，并根据所提供的起因建议用户解决方案。
打印机400可以包括操作面板410、主机接口430、打印机RAM420、打印机ROM440、打印引擎450、错误检测器460和打印机CPU470。操作面板410可以包括多个可以选择和设置打印机400所支持的功能的操作键和给定的显示面板(未示出)，将对应于键操作的键输入信号提供给打印机CPU470，并根据打印机CPU470的控制在显示面板(未示出)上显示打印机400的操作状态。
打印机ROM440是非易失性存储元件，用于存储实现打印机400所支持的功能所需的各种控制程序。打印机RAM420是易失性存储元件，用于存储根据打印机CPU470的程序执行结果的临时数据和处理接收的打印数据时发生的各种数据。
主机接口430提供用于与主机200进行平稳数据通信的接口。
打印引擎450根据打印机CPU470的控制，执行将打印数据打印处理到记录纸张上的打印操作。
错误检测器460监控主机接口430和打印引擎450的操作状态，并检测在接收从主机200发送的打印数据的处理期间或在执行打印数据的打印操作的处理期间，打印机400中是否发生了错误。当打印机400中发生了错误时，错误检测器460检测已发生的错误的类型，并向打印机CPU470发送对应于检测的错误的错误消息。
打印机CPU470控制打印机400的每个部件，以允许打印机400平稳地执行打印操作，并从错误检测器460向主机200发送错误消息，例如检测到的纸张堵塞和缺纸。
图4是图解根据本发明的实施例的错误自诊断装置的操作的流程图。参考图4，当将由打印机400打印文档时，用户设置使用从打印机驱动器270提供的打印条件信息设置屏幕来设置打印条件(例如，打印纸张、打印范围、打印纸张数和打印模式)。在设置了打印条件之后，当在操作S500输入打印命令时，在操作S510，打印机驱动器270将打印数据转换为可以由打印机400解释的数据格式。当打印机驱动器270完成打印数据的转换之后，在操作S520，错误检测器310检查是否在打印机驱动器270中发生了错误。
当确定打印机驱动器270中发生了错误时，自诊断器320通过从错误DB330中检测对应于已发生的错误的错误起因并消除错误的起因来执行错误纠正操作。
图5是图解在图4的自诊断打印机驱动器中的错误的操作的详细流程图。参考图5，在由打印驱动器270完成打印数据的转换之后，当在操作S531感测到错误时，在操作S535，自诊断器320从错误DB330中读取对应于来自打印机驱动器270中的错误当中被感测到的错误的错误起因列表，并在操作S535，根据该错误的起因执行自诊断操作。当完成对错误的自诊断操作之后，在操作S537，错误纠正判决部件340检查错误是否已被纠正。结果，当确定错误已被纠正时，结束对错误的自诊断操作。当确定错误纠正已失败时，在操作S539执行指引向导，以提供其中用户手动纠正错误的指导屏幕。
在操作S530，当确定错误纠正已完成或打印机驱动器270中没有错误时，在操作S540，将转换后的打印数据假脱机到打印假脱机系统280中。然后，在操作S550，检查在假脱机到打印假脱机系统280的处理过程中是否发生了错误。
在操作S550，当感测到打印假脱机系统280中发生了错误时，在操作S560，对打印假脱机系统280中的错误执行自诊断操作。图6是图解图4的自诊断打印假脱机系统中的错误的操作的详细流程图。在操作S561，错误感测器310感测是否从操作系统发生了打印假脱机系统280中的错误，并感测打印假脱机系统280中的错误。响应感测的打印假脱机系统280中的错误，在操作S563，自诊断器320从错误DB 330中读取对应于打印假脱机系统280的错误当中被感测到的错误的错误起因列表，并在操作S565，根据读取的错误起因执行错误自诊断操作，以纠正该错误。在操作S567，错误纠正判决部件340检查错误是否已被纠正。当确定错误纠正已失败时，在操作S569执行指引向导，以提供可在其中纠正打印假脱机系统280中的错误的指导屏幕。
接着，在操作S570，错误已被纠正的打印数据被发送到打印机端口，打印机400对接收的打印数据执行预定的图像处理，并在纸张上打印经过图像处理的数据。
利用上述方法，可以自动纠正主机200中的错误，并且当通过自诊断的错误纠正失败时，因为提供了指引向导，用户可在对主机200和打印机400没有经验知识的情况下方便地使用该打印系统。
如上所述，根据本发明的实施例，对从主机发生的打印错误执行自诊断操作，自动纠正错误，然后将纠正后的错误发送到打印机。即使对打印错误的自诊断操作失败，因为提供了用于错误纠正的指引向导，用户也可在对计算机和打印机没有经验知识的情况下容易地发现打印错误。因此，可以减少打印机制造商的服务成本。
尽管已经展示和描述了本发明的若干实施例，本领域的技术人员可以理解，在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行修改，本发明的范围限定在所附权利要求及其等价物中。

Claims (23)

1.一种打印系统的错误自诊断装置，该打印系统包括：打印机，用于接收打印数据并在纸张上打印对应于所述打印数据的图像；以及主机，用于通过打印机的驱动器，将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述装置包括：
错误数据库(DB)，存储可从主机发生的打印错误的列表和对应的错误起因列表；
错误感测器，感测打印错误的发生；和
自诊断器，从错误DB中检测对应于感测到的打印错误的错误起因列表，并基于使用错误起因列表的错误纠正处理来纠正打印错误。
2.根据权利要求1所述的装置，其中，所述打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时感测到的打印假脱机系统中的错误。
3.根据权利要求1所述的装置，进一步包括：
错误纠正判决部件，用于确定当所述自诊断器已根据错误起因列表完成了错误纠正处理时，所述打印错误是否已被纠正；以及
指引向导执行部件，用于提供显示检测到的打印错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便在确定错误纠正处理失败时，用户手动解决感测到的打印错误。
4.根据权利要求1所述的装置，其中，所述具有错误自诊断器的装置被并入所述主机内。
5.根据权利要求1所述的装置，其中，所述具有错误自诊断器的装置被并入打印机驱动器内。
6.根据权利要求1所述的装置，其中，所述主机包括输入/输出接口，用于提供与打印机的平稳数据通信。
7.根据权利要求2所述的装置，其中，当所述打印机驱动器正在处理数据时发生并感测到打印错误时，将从所述DB中读出的打印错误列表包括“打印机被暂停”和“不可能与打印机通信”。
8.根据权利要求2所述的装置，其中，当所述打印假脱机系统正在处理数据时发生并感测到打印错误时，从所述DB中读出的打印错误列表包括“内存不足”、“未打印”、“打印速度低”和“发生假脱机系统错误”。
9.一种打印系统的错误自诊断方法，该打印系统包括：打印机，用于接收打印数据并在纸张上打印对应于打印数据的图像；以及主机，用于通过打印机的驱动器将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述方法包括下列步骤：
准备用于存储可从主机发生的打印错误的列表和对应的错误起因列表的错误数据库(DB)；
感测打印错误的发生；和
检测错误起因列表，并基于使用所述错误起因列表的错误纠正处理来自诊断打印错误的起因。
10.根据权利要求9所述的方法，其中，所述打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时感测到的打印假脱机系统中的错误。
11.根据权利要求9所述的方法，进一步包括：
确定当自诊断操作已基于错误起因列表完成了错误纠正处理时，所述打印错误是否已被纠正；以及
执行指引向导操作，以提供显示检测到的错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便在确定错误纠正处理已失败时，用户手动解决感测到的打印错误。
12.一种打印机的主机单元的错误自诊断装置，该主机单元通过打印机的驱动器将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述装置包括：
错误数据库(DB)，存储可从主机发生的打印错误的列表和对应的错误起因列表；
错误感测器，感测打印错误的发生；和
自诊断器，从错误DB中检测对应于感测到的打印错误的错误起因列表，并基于使用该错误起因列表的错误纠正处理来纠正所述打印错误。
13.根据权利要求12所述的装置，其中，所述打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时感测到的打印假脱机系统中的错误。
14.根据权利要求12所述的装置，进一步包括：
错误纠正判决部件，用于确定当所述自诊断器已根据错误起因列表完成了错误纠正处理时，打印错误是否已被纠正；以及
指引向导执行部件，用于提供显示检测到的错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便在确定错误纠正处理失败时，用户手动解决感测到的打印错误。
15.根据权利要求12所述的装置，其中，所述错误自诊断装置被并入所述主机内。
16.根据权利要求12所述的装置，其中，所述错误自诊断装置被并入所述打印机驱动器内。
17.一种打印机的主机的错误自诊断方法，该主机通过打印机的驱动器将应用程序所创建的文档转换为打印数据，在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据，并向打印机发送累积的打印数据，所述方法包括下列步骤：
准备用于存储可从主机发生的打印错误的列表和对应的错误起因列表的错误数据库(DB)；
检测打印错误的发生；和
检测错误起因列表，并基于使用错误起因列表的错误纠正处理来自诊断打印错误的起因。
18.根据权利要求17所述的方法，其中，所述打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时感测到的打印假脱机系统中的错误。
19.根据权利要求17所述的方法，进一步包括：
确定当自诊断器已根据错误起因列表完成了错误纠正处理时，所述打印错误是否已被纠正；以及
执行指引向导，以提供显示检测到的错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便在确定错误纠正处理失败时，用户手动解决检测到的打印错误。
20.一种用于打印机的自诊断装置，该打印机通过利用打印机中的主机构件经打印机驱动器将应用程序所创建的文档转换为打印数据、在打印假脱机系统中累积转换后的打印数据、并向打印机发送累积的打印数据、接收打印数据并打印对应于打印数据的图像，所述自诊断装置包括：
错误感测器，用于感测在由打印机驱动器生成打印数据或将打印数据假脱机到假脱机系统中的至少一个操作期间所发生的错误；和
诊断单元，用于检查对应于感测到的错误的预存储的错误起因列表，并基于使用该预存储的错误起因列表的错误纠正处理来纠正所述错误。
21.根据权利要求20所述的装置，进一步包括错误数据库(BD)，用于存储可在主机操作期间发生的错误的列表和对应的错误起因列表。
22.根据权利要求21所述的装置，其中，所述打印错误包括下列错误中的至少一种：可在文档被转换为打印数据时感测到的打印驱动器中的错误，以及可在打印假脱机系统中累积打印数据时感测到的打印假脱机系统中的错误。
23.根据权利要求22所述的装置，进一步包括：
错误纠正判决部件，用于确定当所述诊断单元已根据错误起因列表完成了错误纠正处理时，所述打印错误是否已被纠正；以及
指引向导执行部件，用于提供显示检测到的打印错误起因和将采取的错误纠正方法的指导屏幕，以便在确定错误纠正处理失败时，用户手动解决感测到的打印错误。
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