CN111754150A - 信息处理装置、信息处理方法、通信终端和存储介质 - Google Patents

信息处理装置、信息处理方法、通信终端和存储介质 Download PDF

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CN111754150A CN201910248971.0A CN201910248971A CN111754150A CN 111754150 A CN111754150 A CN 111754150A CN 201910248971 A CN201910248971 A CN 201910248971A CN 111754150 A CN111754150 A CN 111754150A
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Abstract

本发明提供一种信息处理装置、信息处理方法、通信终端和存储介质。信息处理装置包括：接收机构，其从电池的希望配送者的通信终端接收指定了电池的配送场所的电池的配送请求；和确定机构，其确定从电池的保管场所向所述配送场所配送电池的配送员。所述确定机构向候选配送员的通信终端发送指定了所述配送场所和所述保管场所的配送询问，以从所述候选配送员的通信终端接收到针对所述配送询问而同意配送的响应为条件，将所述候选配送员确定为所述配送员。根据本发明，能够提供一种对向用户的外出地点配送电池的服务进行辅助的技术。

Description

信息处理装置、信息处理方法、通信终端和存储介质
技术领域
本发明涉及一种关于电池配送的信息处理装置、信息处理方法、通信终端和存储介质。
背景技术
由电池驱动的电动机器在电池的剩余电量耗尽或电池劣化时将会无法使用。作为与电池的劣化相关的服务，在专利文献1中公开了一种与电动助力自行车的电池的租借服务相关的技术。
【现有技术文件】
【专利文献】
专利文献1：日本发明专利公开公报特开2016-207179号。
发明内容
【本发明要解决的技术问题】
对于如电动摩托车那样在外出地点使用的电动机器，当电池的剩余电量用尽时，用户在外出地点无法使用该电动机器。虽然用户能够利用最近的充电设备对电池进行充电，但是如果在附近没有充电设备则难以对电池进行充电。如果将充好电的电池配送到用户的外出地点，则能够提高用户的便利性。
本发明的目的在于提供一种对将电池配送到用户的外出地点的服务进行辅助的技术。
【用于解决技术问题的方式】
本发明提供一种信息处理装置(2)，其特征在于，具有：
接收机构(23、S11)，其从电池(6)的希望配送者的终端(3)接收指定了电池的配送场所的电池的配送请求(RQ)；和
确定机构(21、S15)，其确定从保管配送用电池的保管场所(300)向所述配送场所配送电池的配送员，
所述确定机构将包括所述配送场所和所述保管场所的信息的配送询问发送给候选配送员的终端(4)(S154)，以从所述候选配送员的终端接收到针对所述配送询问而同意配送的响应为条件，将所述候选配送员确定为所述配送员(S158)。
另外，本发明提供一种信息处理方法，其特征在于，
包括：
接收步骤(S11)，其中，信息处理装置(2)从电池(6)的希望配送者的终端(3)接收指定了电池的配送场所的电池的配送请求(RQ)；和
确定步骤(S15)，其中，所述信息处理装置(2)确定从保管配送用电池的保管场所(300)向所述配送场所配送电池的配送员，
在所述确定步骤中，
将包括所述配送场所和所述保管场所的信息的配送询问发送给候选配送员的终端(4)(S154)，以从所述候选配送员的终端接收到针对所述配送询问而同意配送的响应为条件，将所述候选配送员确定为所述配送员(S158)。
另外，本发明提供一种通信终端(4)，其特征在于，具有：
接收机构(43、S211)，其从信息处理装置(2)接收配送询问，所述配送询问中包括希望配送电池(6)的希望配送者所希望的电池的配送场所和保管配送用电池的保管场所；和
发送机构(43、S212)，当候选配送员(201)针对所述配送询问选择同意时，向所述信息处理装置发送针对所述配送询问的同意的应答。
另外，本发明提供一种存储介质，其特征在于，其存储有使通信终端(4)作为接收机构(43、S211)和发送机构(43、S212)发挥作用的程序，其中，
所述接收机构(43、S211)从信息处理装置(2)接收配送询问，所述配送询问中包括希望配送电池(6)的希望配送者所希望的电池的配送场所和保管配送用电池的保管场所；
所述发送机构(43、S212)当候选配送员针对所述配送询问选择同意时，向所述信息处理装置发送针对所述配送询问的同意的应答。
另外，本发明提供一种通信终端(3)，其特征在于，具有：
当前位置检测机构(35)；
受理机构(31、34、S1)，其受理对电池的配送场所的指定；
发送机构(33、S2)，其向信息处理装置(2)发送由所述受理机构受理的指定了配送场所的电池的配送请求；和
接收机构(33、S3-S5)，其从所述信息处理装置接收对所述配送请求的响应，
所述受理机构能够受理由所述当前位置检测机构检测到的当前位置或与所述当前位置不同的位置来作为所述配送场所。
另外，本发明提供一种存储介质，其特征在于，其存储有使具有当前位置检测机构(35)的通信终端(3)作为受理机构(31、34、S1)、发送机构(33、S2)和接收机构(33、S3-S5)发挥作用的程序，其中，
所述受理机构(31、34、S1)受理对电池的配送场所的指定；
所述发送机构(33、S2)向信息处理装置发送由所述受理机构受理的指定了配送场所的电池的配送请求；
所述接收机构(33、S3-S5)从所述信息处理装置接收对所述配送请求的响应，
所述受理机构能够受理由所述当前位置检测机构检测到的当前位置或与所述当前位置不同的位置来作为所述配送场所。
【发明效果】
根据本发明，能够提供一种对向用户的外出地点配送充好电的电池的服务进行辅助的技术。
附图说明
图1是辅助系统的概要图。
图2的(A)和(B)是表示配送服务的运营例的说明图。
图3的(A)是信息处理装置的框图，图3的(B)和图3的(C)分别是通信终端的框图。
图4的(A)～(C)是表示数据库所存储的信息的例子的图，图4的(D)是表示配送请求所包括的信息的例子的图。
图5是表示由图1的辅助系统执行的处理的例子的流程图。
图6是表示确定配送员的处理的例子的流程图。
图7的(A)～(C)表示希望配送者的通信终端的显示示例。
图8的(A)是表示选择保管场所的例子的说明图，(B)是表示选择候选配送员的例子的说明图。
图9的(A)和(B)是表示另一选择候选配送员的例子的说明图。
图10的(A)～(C)表示配送员的通信终端的显示例。
图11是表示由图1的辅助系统执行的处理的例子的流程图。
图12的(A)是表示由图1的辅助系统执行的处理的例子的流程图，图12的(B)是表示存储在数据库中的信息的例子的图。
图13的(A)是表示配送请求所包括的信息的另一例的图，图13的(B)是表示配送员的通信终端的显示例的图。
附图标记说明
1：辅助系统；2：信息处理装置；3：通信终端；4：通信终端；5：通信终端；6：电池；31、41：处理部；32、42：存储部；33、43：通信部；34、44：显示部；35、45：GPS传感器；101：用户、希望配送者；102：电动产品；201：配送员、候选配送员；202a：四轮汽车；202b：摩托车；221～223：数据库；300：保管场所；400、401、402、403、404：区域。
具体实施方式
＜第一实施方式＞
＜系统概述＞
图1是辅助系统1的概要图。辅助系统1是通过信息处理装置2来管理便携式电池的配送服务的系统。信息处理装置2是经由互联网等通信网络与通信终端3a～3c、通信终端4a～4c以及通信终端5a和5b以能够通信的方式连接，并运营配送服务的服务器。
图示的通信终端3a～3c例示了可能希望配送充好电的电池的电动产品102的用户101a～101c所使用的通信终端，用户的数量并不限于3个。在下面的说明中，在对用户101a～101c进行统称的情况下或不进行区分的情况下，将其记载为用户101，在表示用户中的希望配送电池的人的情况下也将其记载为希望配送者。另外，在对通信终端3a～3c进行统称的情况下或者不进行区分的情况下，将其记载为通信终端3。
在图1的例子中，用户101a是能够由配送的电池驱动的电动车辆(在此为电动摩托车)102a的用户。用户101a的通信终端3a是智能手机等移动终端。用户101b是能够由配送的电池驱动的家电产品102b的用户。家电产品102b例如是能够在露营地等使用的电烹调器具、用于将电池作为外部电源利用的电器具、对电池进行充电的充电器等。用户101b的通信终端3b是智能手机等移动终端。用户101c是能够由配送的电池驱动的电动车辆(在此为电动摩托车)102c的用户。用户101c的通信终端3c是搭载于电动车辆102c的车载通信终端。
图示的通信终端4a～4c例示了能够成为配送电池的配送员的候选配送员201a～201c所使用的通信终端，候选配送员的数量不限于3个。在下面的说明中，在对候选配送员201a～201c进行统称的情况下或者不进行区分的情况下，将其记载为候选配送员201。另外，在对通信终端4a～4c进行统称的情况下或者不进行区分的情况下，将其记载为通信终端4。候选配送员假设为进行配送业务的企业所属的从业人员，但如果能够放宽成为候选配送员所需的适格性，使不属于这样的企业的普通人在内的更多的人能成为候选配送员，则能够促进本实施方式的配送服务的普及。
在图1的例子中，候选配送员201a是使用四轮汽车202a进行物品配送的人。候选配送员201a的通信终端4a是智能手机等移动终端。候选配送员201b是使用摩托车202b进行物品配送的人。候选配送员201b的通信终端4b是智能手机等移动终端。候选配送员201b是通过摩托车或自行车(二轮车或三轮车)202b进行物品配送的人。候选配送员201b的通信终端4b是智能手机等移动终端。四轮汽车202a、摩托车202b的动力源可以是电池，也可以是汽油。候选配送员201c是步行进行物品配送的人。候选配送员201c的通信终端4c是智能手机等移动终端。
图示的通信终端5a、5b例示了保管电池的保管场所300a、300b配备的通信终端，保管场所的数量不限于两个。在下面的说明中，在对保管场所300a、300b进行统称的情况下或者不进行区分的情况下，将其记载为保管场所300。另外，在对通信终端5a、5b进行统称的情况下或者不进行区分的情况下，将其记载为通信终端5。
保管场所300是保管作为配送对象的电池6即配送用电池6的充电设施，例如是电池供应站、电动车辆102a的销售店铺或者电动车辆102a的维修工厂。通信终端5a是保管场所300a的管理者使用的计算机，通信终端5b是保管场所300b配备的充电装置的控制用计算机。
<配送服务的概要>
图2的(A)和图2的(B)是表示本实施方式中的电池配送服务的运营例的说明图。本实施方式的配送服务例如是电池共享服务的一种方式，是对事先注册的用户101进行的电池6的租借服务所附带的配送服务。在本实施方式中，假设租借通用规格或具有互换性的电池，但也可以租借规格不同的电池。
在该配送服务中，希望配送充好电的电池6的希望配送者101从自己的通信终端3向信息处理装置2发送配送请求。在图2的(A)的例子中，用户101a从自己的通信终端3a发送配送请求。信息处理装置2向候选配送员201的通信终端4发送配送询问。在图2的(A)的例子中，向候选配送员201a、201b的各通信终端4a、4b发送配送询问。候选配送员从通信终端对配送询问进行回复。在图2的(A)的例子中，候选配送员201b同意，候选配送员201a拒绝。候选配送员201b被确定为配送员。
如图2的(B)所示，配送员201b前往保管场所300a领取充好电的电池6，向希望配送者101配送电池6。从而，一次服务结束。希望配送者101能够迅速地接受电池6的配送。
<信息处理装置和通信终端的构成例>
图3的(A)是信息处理装置2的框图。信息处理装置2包括处理部21、存储部22和通信部23。处理部21是以CPU为代表的处理器，执行存储在存储部22中的程序。存储部22是RAM、ROM、硬盘等存储设备。通信部23包括能够经由通信网络与通信终端3、4、5进行通信的有线或无线的通信接口。
在存储部22中，除了处理部21执行的程序之外，还存储有各种数据。在图3的(A)的例子中，作为存储在存储部22中的数据，例示了数据库(DB)221～223。DB221是登记有用户101的信息的DB，有时将DB221称为用户DB221。DB222是登记有候选配送员201的信息的DB，有时将DB222称为配送员DB222。DB223是登记有保管场所300的信息的DB，有时将DB223称为保管场所DB。另外，DB221、DB222、DB223可以分别作为单独的数据库，也可以统一作为一个数据库。在本实施方式中，为了方便，对数据库分开进行说明，但不限于分别作为单独的数据库而存在。
此外，在本实施方式中，假设希望配送者、候选配送员均事先进行会员注册的例子。但是，也可以是未进行会员注册的人也能够参加配送服务的运营方式。
图4的(A)表示存储在用户DB221中的信息的例子。在用户DB221中，存储有每个用户(每个会员)的记录。“ID”是用于识别各个用户101的代码。“联系地址”是该用户101的联系地址的信息，具有代表性的该信息有通信终端3的电子邮箱地址、电话号码。“配送请求”是该用户101当前是否正在进行配送请求的状态信息，“有”表示处于请求配送的状态，“无”表示未处于请求配送的状态。处于请求配送的状态也可以是指从发送配送请求开始到领取到电池为止。
“配送条件”是在用户101处于请求配送的状态的情况下表示其条件的信息。在图示的例子中，例示了“配送场所”和“时间”。“配送场所”是领取电池的位置的信息。“时间”是关于领取电池的时间的信息，可以是具体的时间信息(例如，下午2点)，也可以是时间段(下午1点到下午2点)。
图4的(B)表示存储在配送员DB222中的信息的例子。在配送员DB222中，存储有每个候选配送员(每个会员)的记录。“ID”是用于识别各个候选配送员201的代码。“联系地址”是该候选配送员201的联系地址的信息，具有代表性的该信息有通信终端4的电子邮箱地址、电话号码。“当前位置”是表示该候选配送员201的当前位置的信息，使用从通信终端4发送的当前位置信息。
“可应对条件”是该候选配送员201能够应对配送请求的条件的信息。该信息是主要在有配送请求的情况下，为了检索作为询问对象的候选配送员而使用的信息。在图示的例子中，例示了“日程表”和“区域”。“日程表”是与候选配送员201能够进行配送的日期时间有关的信息。其种类，例如可以列举仅平日(非节假日)、仅节假日、仅下午、仅上午、随时等。“区域”是与候选配送员201能够进行配送的地图上的范围有关的信息。其种类，例如可以列举仅××市、整个××地区、任何地方等。
“运输方法”是与该候选配送员201的电池6运输方法有关的信息。该信息是主要在有配送请求的情况下，推定电池6送达希望配送者的时间时使用的信息。其种类，可以列举为“摩托车”、“步行”、“汽车”等。
图4的(C)表示存储在保管场所DB223中的信息的例子。在保管场所DB223中，存储有每个电池6的保管场所的记录。“ID”是用于识别各个保管场所300的代码。“所在地”是表示该保管场所300的地理位置的信息。“库存数量”是在该保管场所300保管的充好电的电池6的数量。通过信息处理装置2和通信终端5的周期性通信，信息处理装置2获取“库存数量”的信息，更新保管场所DB223。
返回图3，图3的(B)是通信终端3的框图。通信终端3包括处理部31、存储部32、通信部33、显示部34和GPS(Global Positioning System)传感器35。处理部31是以CPU为代表的处理器，执行存储部32中存储的程序。存储部32是RAM、ROM等存储设备。存储部32所存储的程序中还包括用于希望配送者利用本实施方式进行配送服务的应用程序。应用程序可以从信息处理装置2等服务器下载，也可以通过CD-ROM等存储介质来获取。
通信部33是能够经由通信网络与信息处理装置2进行通信的无线通信装置。显示部34是具有输入功能的电子图像显示装置，例如是触摸屏式显示器。GPS传感器35是检测通信终端3的当前位置的传感器。
图3的(C)是通信终端4的框图。通信终端4包括处理部41、存储部42、通信部43、显示部44和GPS(Global Positioning System)传感器45。处理部41是以CPU为代表的处理器，执行存储部42所存储的程序。存储部42是RAM、ROM等存储设备。存储部42所存储的程序中还包括用于作为配送员利用本实施方式的配送服务的应用程序。应用程序可以从信息处理装置2等服务器下载，也可以通过CD-ROM等存储介质来分发。
通信部43是能够经由通信网络与信息处理装置2进行通信的无线通信装置。显示部44是电子图像显示装置，例如是触摸屏式显示器。GPS传感器45是检测通信终端4的当前位置的传感器。
＜处理例＞
参照图5说明希望配送者101进行电池6的配送请求时的系统的处理例。希望配送者101在通信终端3中启动用于进行配送服务的应用程序，输入配送条件等，通信终端3受理该输入(S1)。图7的(A)至图7的(C)表示在受理输入时显示部34的显示例(用户界面示例)。
图7的(A)表示希望配送者101指定领取电池6的配送场所的显示画面的例子。当选择了按钮34a时，处理部31获取GPS传感器35的检测结果，受理其位置(即希望配送者101的当前位置)作为配送场所。希望配送者101能够通过简单的操作指定配送场所。当选择了按钮34b时，显示另一窗口(未图示)，希望配送者101能够指定任意位置作为配送场所。任意位置例如能够通过地址、坐标、在地图上指针指向的位置等来指定。
图7的(B)表示希望配送者101指定领取电池6的配送时间的显示画面的例子。当选择了按钮34c时，指定从配送请求成立起30分钟以内的配送。当选择了按钮34d时，指定从配送请求成立起1小时以内的配送。当选择了按钮34e时，显示另一窗口(未图示)，希望配送者101能够通过指定时间段、时刻来指定配送时间。
图7的(C)表示希望配送者101确定配送请求的显示画面的例子。当选择了按钮34g时，取消到目前为止的输入内容。当选择了按钮34f时，在图5的S2中，通信终端3按照图7的(A)和图7的(B)中指定的配送条件向信息处理装置2发送配送请求。图4的(D)表示包含在配送请求RQ中的信息的例子，指定了配送场所和配送时间。
参照图5，信息处理装置2在S11中接收来自通信终端3的配送请求RQ。在S12中，信息处理装置2根据由配送请求RQ指定的配送场所，从保管场所DB223中选择一个或多个保管场所300。例如，参照“所在地”(图4的(C))，选择距由配送请求RQ指定的配送场所一定距离内的保管场所300。图8的(A)是其一例，假设希望配送者101的当前位置是配送场所。选择作为距希望配送者101一定距离的范围的区域400中包含的保管场所300c、300d，而不选择区域400外的保管场所300e、300f。此外，也可以不进行保管场所300的选择，而将所有保管场所的信息作为配送询问发送给候选配送员201的终端4。
返回图5，在S13中，信息处理装置2判断在S12的处理中是否选择出了至少一个保管场所300，在选择出了至少一个保管场所300的情况下进入S15，在没能选择出至少一个保管场所300的情况下进入S14。在S14中，信息处理装置2向发送了配送请求RQ的通信终端3发送表示没能受理配送请求的通知。通信终端3接收该通知(S3)，由此希望配送者101能够认识到该情况。
在S15中，信息处理装置2确定从S12中选择的保管场所300向配送场所配送电池6的配送员201。在此，信息处理装置2向候选配送员201发送询问，根据接收到来自通信终端4对询问的响应(S21)确定配送员201。图6是表示S15和S21的处理的例子的流程图。
在S151中，信息处理装置2在配送员DB222中进行检索，选择作为发送询问的对象的一个或多个候选配送员201。
可以根据配送场所、在S12中选择的保管场所300和候选配送员201的“区域”信息(图4的(B))来选择候选配送员201。图8的(B)是表示其一例的说明图。在图示的例子中，选择了保管场所300c、300d。作为“区域”信息一例的区域401将保管场所300c、300d和配送场所(在该例子中为希望配送者101的当前位置)全部包括在内。因此，在配送员DB222中“区域”信息设定为区域401的配送员被选择为候选配送员。作为“区域”信息一例的区域402只包括保管场所300c和配送场所(在该例子中为希望配送者101的当前位置)。区域402不包括保管场所300d，但也可以将区域402设定为“区域”信息在配送员DB222中选择候选配送员。即，当选择了多个保管场所300时，可以选择区域中包含所选的任一个保管场所的候选配送员。
在不使用“区域”信息的情况下，或者作为与“区域”信息并用来进一步缩小范围的其他选择方法，例如，可以根据在S12中选择的保管场所300的位置和候选配送员201的当前位置，选择作为询问对象的候选配送员201。图9的(A)是表示其一例的说明图。在图示的例子中，选择位于距在S12中选择的保管场所300c一定距离的范围、即区域403内的候选配送员201d、201e，不选择区域403外的候选配送员201f。
在这种情况下，还可以进一步考虑配送场所。图9的(B)是表示其一例的说明图。在图示的例子中，选择位于距配送场所(在该例子中为希望配送者101的当前位置)一定距离的范围、即区域404内的候选配送员201d，而不选择区域404外的候选配送员201e。
作为不使用“区域”信息时的又一种选择方法，例如，可以选择登记在配送员DB222中的所有候选配送员。
返回图6，在S152中，信息处理装置2判断是否选择出了至少一个候选配送员201，在选择出了至少一个候选配送员201的情况下进入S154，在没能选择出至少一个候选配送员201的情况下进入S153。在S153中设定为没能确定配送员201。
在S154中，信息处理装置2向在S151中选择的候选配送员201的通信终端4发送配送询问。通信终端4接收配送询问(S211)。在通信终端4中显示配送询问的内容。图10的(A)表示显示部44的显示例。在图示的例子中，在显示部44显示有配送条件和电池6的保管场所300的信息。在配送条件中包括由配送请求RQ指定的配送场所和配送时间。另外，在图示的例子中示出两处保管场所300，还示出各保管场所300中的充好电的电池6的库存数量。此外，也可以代替数量的显示，而用能够确认有无库存的符号、标记、文字信息等来表示库存信息。
候选配送员201能够根据显示部44所显示的信息，判断是否答应配送电池6。通过示出库存数量，例如能够判断是否存在保管有多个电池6而能够可靠地领取电池6的保管场所。当选择了按钮44a时，在图6的S212中，从通信终端4向信息处理装置2发送表示同意配送的回复。当选择了按钮44b时，发送表示拒绝的回复。
在S155中，信息处理装置2接收来自通信终端4的回复。在S156中，确定是否有至少一个同意者，如果有同意者，则处理进入S158，如果一个同意者也没有，则处理进入S157。在S157中设定为没能确定配送员201。在S158中，信息处理装置2确定配送员201。如果有一个同意者，则确定该同意者为配送员201。如果有多个同意者，则将任意一个同意者确定为配送员201。可以通过抽签进行确定，也可以以同意者的当前位置、以往的实际业绩为基准进行确定，还可以使最先回复的同意者优先。此外，也可以使候选配送员201能够选择领取电池的保管场所，在该候选配送员201被确定为配送员201的情况下，能够预留所选择的保管场所的电池、即能够预约。
返回图5，在S16中，信息处理装置2判断是否通过S15的处理确定了配送员201，在确定了配送员201的情况下进入S18，在没能确定配送员201的情况下进入S17。在S17中，信息处理装置2向发送了配送请求RQ的通信终端3发送表示没能受理配送请求的通知。通信终端3接收该通知(S4)，由此希望配送者101能够认识到该情况。
在S18中，信息处理装置2根据电池6的配送场所、在S12中选择的电池6的保管场所300的位置、以及在S15中确定的配送员201的当前位置来计算预定配送时间。预定配送时间可以是估算值或更准确的时间。例如可以是通过将从配送员201的当前位置到保管场所300的距离和从保管场所300到配送场所的距离的合计距离乘以系数进行运算而得到的值。距离可以是直线距离，也可以是考虑了地点之间的路径的更准确的距离。另外，可以根据配送员201的运输方法(图4的(B))相对应地变更系数，例如，可以设定系数使步行的情况下计算出的时间长于摩托车的情况下的时间。在S12中选择的电池6的保管场所300有多个的情况下，可以以距配送员201的当前位置最近的保管场所300为基准，也可以规定配送员201有通知要去取电池6的保管场所300的义务。
在S19中，信息处理装置确定配送请求成立，并将表示该情况的成立信息分别发送给希望配送者101的通信终端3和配送员201的通信终端4。通信终端3接收该信息(S5)，由此希望配送者101能够认识到会配送电池6的情况。图10的(B)表示在通信终端3的显示部34上显示的成立信息的例子。在图示的例子中，显示受理了配送请求，并且显示用于确认配送场所、配送时间的信息。配送时间是在S18中计算出的预定配送时间。另外，还显示配送员201的识别信息(例如姓名、联系方式)。能够在配送电池6时进行本人确认。识别信息也可以构成为对车辆或电池赋予ID而实现能够进行识别。
图10的(C)表示在通信终端4的显示部44上显示的成立信息的例子。在图示的例子中，显示已被配送员选择，并且显示用于确认配送场所、配送时间、保管场所的信息。配送时间是在S18中计算出的预定配送时间，对于配送员201来说也是应配送电池6的目标时间。另外，还显示有领取者(希望配送者101)的识别信息(例如姓名或联系地址)。能够在配送电池6时进行本人确认。识别信息也可以构成为对车辆或电池赋予ID而实现能够进行识别。
通过以上的处理，开始由配送员201进行电池6的配送。如使用图2的(B)所说明的那样，配送员201首先到保管场所300领取充好电的电池6，然后前往配送场所。另一方面，作为希望配送者101，有时会在意配送状况。图11表示与确认配送请求后的配送状况的确认有关的处理的例子。
在S31中，信息处理装置2向配送员201的通信终端4发送当前位置的询问，通信终端4向信息处理装置2发送由GPS传感器45检测到的当前位置信息(S41)。在S32中，信息处理装置2根据接收到的当前位置信息更新与配送员201有关的配送员DB222的“当前位置”的信息。在S33中，信息处理装置2根据接收到的当前位置信息计算配送员201的当前位置与配送场所之间的距离。在S34中，信息处理装置2通过判断在S33中计算出的剩余距离是否小于预先规定的阈值，来判断配送员201是否来到了配送场所附近，即是否接近于配送场所。阈值例如是数百毫米。在判断为配送员201来到了配送场所附近的情况下进入S35，在判断为配送员201未来到配送场所附近的情况下进入S36。在S36中，在规定时间后(例如5分钟后)再次进行S31之后的处理。
在S35中，信息处理装置2向希望配送者201的通信终端3发送表示电池即将到达的信息。通信终端3接收该信息(S51)，由此希望配送者101能够认识到该情况。希望配送者101可以进行领取电池6的准备。此外，信息处理装置2也可以根据来自希望配送者201的通信终端3的请求，向通信终端3发送配送员201的当前位置信息。希望配送者101能够在任意的时间获知电池6的配送状况。
通过以上的处理，能够对向用户101的外出地点配送电池6的服务进行辅助。
＜第二实施方式＞
有时候选配送员201除了上述的配送服务以外，还进行其他的配送服务。如果能够根据候选配送员201的忙闲程度的状况，选择发送配送询问(S154)的候选配送员201，则效率较高。因此，也可以构成为候选配送员201能够从其通信终端4向信息处理装置2提供自己的空闲状况(忙闲程度)。图12的(A)是表示用于实现该处理的通信终端4与信息处理装置2之间的处理例的流程图。
候选配送员201操作自己的通信终端4，向信息处理装置2发送表示空闲状况的信息(S61)。信息处理装置2在S71中接收该信息，在S72中针对该候选配送员201而更新配送员DB222。图12的(B)表示本实施例中存储在配送员DB222中的信息的例子。
与图4的(B)的例子的不同之处在于“空闲状况”信息。“○”表示空闲(不忙)，“△”表示一般，“×”表示忙。默认值为“△”，可以根据候选配送员201发送的空闲状况(S61)，来将其更新为“○”或“×”。
在图6的S151的检索中，能够参照“空闲状况”信息，而优先选择表示为“○”的候选配送员201。
＜第三实施方式＞
有时候选配送员201除了上述配送服务以外，还进行其他的配送服务。因此，有时除了电池6之外，还能够同时配送其他物品。其他物品可以是与使用电池6的电动产品(102a-102c)相关的物品，也可以是与使用电池6的电动产品(102a-102c)不相关的物品。例如，电动产品是电烹调器具的情况下，其他物品可以是肉、鱼、蔬菜等食材。另外，其他物品例如也可以是能够使用电池6的照明器具。其他物品可以预先确定种类，也可以是希望配送者101能够任意希望的物品。
其他物品能够由希望配送者101输入到通信终端3来进行指定，如图13的(A)例示的那样，在配送请求RQ中除了电池6的配送场所、配送时间之外，还包括希望配送者101指定的“其他物品”的信息。图13的(B)表示在图6的S154中信息处理装置2向候选配送员201的通信终端4发送的配送询问的内容的例子(显示部44的显示例)。在该例中，显示有“同时配送物品”的信息。该“同时配送物品”是在配送请求RQ中指定的“其他物品”。候选配送员201可以在判断自己能否筹备或搬运“同时配送物品”之后，选择同意或拒绝。
当配送请求成立时，配送员201分别在保管场所300和“同时配送物品”的保管场获取电池6和“同时配送物品”，然后前往配送场所。由于作为希望配送者101还能够同时得到电池6以外的物品，因此，能够促进配送服务的利用。此外，电池的保管场所和同时配送物品的保管场所可以是相同的场所，也可以是不同的场所。
＜第四实施方式＞
在上述实施方式中，通过希望配送者101的操作从通信终端3发送配送请求，但在车载终端3c的情况下，也可以由车载终端3c根据电动车辆102c的电池6的消耗程度，判断更换电池6的必要性，根据该判断结果自动地向信息处理装置2发送配送请求。或者，也可以由车载终端3c催促用户101c更换电池6，在用户101c同意的情况下向信息处理装置2发送配送请求。
<实施方式的总结>
上述实施方式至少公开了以下的信息处理装置、信息处理方法、通信终端或存储介质。
1.上述实施方式的信息处理装置(2)具有：
接收机构(23、S11)，其从希望配送电池(6)的希望配送者的通信终端(3)接收指定了电池的配送场所的电池的配送请求(RQ)；和
确定机构(21、S15)，其确定从保管配送用电池的保管场所(300)向所述配送场所配送电池的配送员，
所述确定机构将包括所述配送场所和所述保管场所的信息的配送询问发送给候选配送员的通信终端(4)(S154)，以从所述候选配送员的通信终端接收到针对所述配送询问而同意配送的响应为条件，将所述候选配送员确定为所述配送员(S158)。
根据本实施方式，能够提供一种，对将充好电的电池配送到用户(希望配送者)的外出地点的服务进行辅助的技术。向候选配送员提供判断是否接受配送的信息，从而能够高效地搜索配送员。
2.在上述实施方式中，
所述确定机构从登记有候选配送员的信息的数据库(222)中选择发送所述配送询问的候选配送员，
所述数据库中包括候选配送员的位置信息，
所述确定机构根据所述保管场所和候选配送员的当前位置，选择发送所述配送询问的候选配送员(S151，图9的(A))。
根据该实施方式，能够高效地搜索地理位置上合适的配送员。
3.在上述实施方式中，
所述确定机构从登记有候选配送员的信息的数据库(222)中选择发送所述配送询问的候选配送员，
所述数据库中包括候选配送员的位置信息，
所述确定机构根据所述配送场所、所述保管场所和候选配送员的当前位置，选择发送所述配送询问的候选配送员(S151，图9的(B))。
根据该实施方式，能够更高效地搜索地理位置上合适的配送员。
4.在上述实施方式中，
所述确定机构从登记有候选配送员的信息的数据库(222)中选择发送所述配送询问的候选配送员(S151)，
所述数据库中包括表示各候选配送员的空闲状况的信息(图12的(B))，
所述确定机构根据表示所述空闲状况的信息，选择发送所述配送询问的候选配送员(S151)。
根据该实施方式，能够高效地搜索能够立即应对配送的配送员。
5.上述实施方式的信息处理装置(2)具有发送机构(23、S19)，所述发送机构在所述确定机构确定了所述配送员的情况下，向所述希望配送者的通信终端和所述确定机构确定的所述配送员的通信终端发送表示所述配送请求成立的信息。
根据该实施方式，能够通知希望配送者、配送员双方配送请求的确定。
6.上述实施方式的信息处理装置(2)具有发送机构(23，S17)，在没有接收到至少一个候选配送员针对所述配送请求而同意配送的应答的情况下，向所述希望配送者的通信终端发送表示不能受理配送请求的通知。
根据该实施方式，能够通知希望配送者配送请求不能受理的情况。
7.在上述实施方式中，
在所述配送请求中指定了与配送时间有关的条件，
在所述配送询问中指定了与所述配送时间有关的条件(图10的(A))。
根据该实施方式，能够满足希望配送者的时间上的要求。
8.在上述实施方式中，
所述配送询问中包括表示所述保管场所中的电池的库存状况的信息(图10的(A))。
根据该实施方式，能够向候选配送员提供有益于其判断是否答应配送的信息。
9.上述实施方式的信息处理装置(2)具有：
计算机构(21、S18)，其在所述确定机构确定了所述配送员的情况下，至少根据所述配送场所和所述配送员的当前位置，来计算预定配送时间；和
发送机构(23、S19)，其将表示所述计算机构计算出的所述预定配送时间的信息发送给所述希望配送者的通信终端。
根据该实施方式，能够向希望配送者提供有益的信息。
10.上述实施方式的信息处理装置(2)具有发送机构(23、S35)，所述发送机构在正在进行配送的所述配送员的当前位置接近所述配送场所的情况下，向所述希望配送者的通信终端发送表示电池即将送达的信息。
根据该实施方式，能够向希望配送者提供有益的信息。
11.在上述实施方式中，
在所述配送请求中包括与所述希望配送者希望和电池一起配送的其他物品有关的信息(图13的(A))，
在所述配送询问中包括与所述其他物品有关的信息(图13的(B))。
根据该实施方式，还能够向希望配送者提供电池以外的物品。
12.上述实施方式的信息处理装置(2)具有选择机构(21、S12)，所述选择机构根据所述配送场所，从登记有电池的保管场所的信息的数据库中选择向所述希望配送者配送的电池的保管场所，
所述配送询问中包括的所述保管场所的信息是所述选择机构选择的所述保管场所的信息。
根据该实施方式，能够选择地理位置上合适的保管场所。
13.上述实施方式的信息处理装置(2)具有发送机构(23，S14)，在所述选择机构无法选择出至少一个保管场所的情况下，向所述希望配送者的通信终端发送表示不能受理配送请求的信息。
根据该实施方式，能够通知希望配送者配送请求不能受理的情况。
14.上述实施方式的信息处理方法，包括：
接收步骤(S11)，其中，信息处理装置(2)从电池(6)的希望配送者的通信终端(3)接收指定了电池的配送场所的配送请求；和
确定步骤(S15)，所述信息处理装置(2)确定从保管配送用电池的保管场所(300)向所述配送场所配送电池的配送员，
在所述确定步骤中，
将包括所述配送场所和所述保管场所的信息的配送询问发送给候选配送员的通信终端(4)(S154)，以从所述候选配送员的通信终端接收到针对所述配送询问而同意配送的响应为条件，将所述候选配送员确定为所述配送员(S158)。
根据本实施方式，能够提供一种对向用户(希望配送者)的外出地点配送充好电的电池的服务进行辅助的技术。向候选配送员提供用于判断是否接受配送的信息，从而能够高效地搜索配送员。
15.上述实施方式的通信终端(4)具有：
接收机构(43、S211)，其从信息处理装置(2)接收指定了电池的配送场所和电池的保管场所的配送询问；和
发送机构(43、S212)，当候选配送员(201)针对所述配送询问选择同意时，向所述信息处理装置发送针对所述配送询问的同意的应答。
根据本实施方式，能够提供一种技术，该技术能够高效地通知候选配送员存在电池配送的委托，而对向用户(希望配送者)的外出地点配送充好电的电池的服务进行辅助。
16.一种存储介质，其存储有使通信终端(4)作为接收机构(43、S211)和发送机构(43、S212)发挥作用的程序，其中，接收机构(43、S211)从信息处理装置(2)接收指定了电池的配送场所和所述电池的保管场所的配送询问；发送机构(43、S212)当候选配送员针对所述配送询问选择同意时，向所述信息处理装置发送针对所述配送询问的同意的应答。
根据本实施方式，能够提供一种技术，该技术能够高效地通知候选配送员存在电池配送的委托，而对向用户(希望配送者)的外出地点配送充好电的电池的服务进行辅助。
17.上述实施方式的通信终端(3)具有：
当前位置检测机构(35)；
受理机构(31、34、S1)，其受理对电池的配送场所的指定；
发送机构(33、S2)，其向信息处理装置(2)发送由所述受理机构受理的指定了配送场所的电池的配送请求；和
接收机构(33、S3-S5)，其从所述信息处理装置接收对所述配送请求的响应，
所述受理机构能够受理由所述当前位置检测机构检测到的当前位置或与所述当前位置不同的位置来作为所述配送场所(图7的(A))。
根据该实施方式，能够提供一种技术，该技术能够使希望配送者对电池的配送场所的指定变得容易，而对向用户(希望配送者)的外出地点配送充好电的电池的服务进行辅助。
18.上述实施方式的存储介质存储有使具有当前位置检测机构(35)的通信终端(3)作为受理机构(31、34、S1)、发送机构(33、S2)和接收机构(33、S3-S5)发挥作用的程序，其中，受理机构(31、34、S1)受理对电池的配送场所的指定；发送机构(33、S2)向信息处理装置发送由所述受理机构受理的指定了配送场所的电池的配送请求；接收机构(33、S3-S5)从所述信息处理装置接收对所述配送请求的响应，所述受理机构能够受理由所述当前位置检测机构检测到的当前位置或与所述当前位置不同的位置来作为所述配送场所(图7的(A))。
根据该实施方式，能够提供一种技术，该技术能够使希望配送者对电池的配送场所的指定变得容易，而对将充好电的电池配送到用户(希望配送者)的外出地点的服务进行辅助。

Claims (18)

1.一种信息处理装置(2)，其特征在于，具有：
接收机构(23、S11)，其从希望配送电池(6)的希望配送者的通信终端(3)接收指定了电池的配送场所的电池的配送请求(RQ)；和
确定机构(21、S15)，其确定从保管配送用电池的保管场所(300)向所述配送场所配送电池的配送员，
所述确定机构将包括所述配送场所和所述保管场所的信息的配送询问发送给候选配送员的通信终端(4)(S154)，以从所述候选配送员的通信终端接收到针对所述配送询问而同意配送的响应为条件，将所述候选配送员确定为所述配送员(S158)。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述确定机构从登记有候选配送员的信息的数据库(222)中选择发送所述配送询问的候选配送员，
所述数据库中包括候选配送员的位置信息，
所述确定机构根据所述保管场所和候选配送员的当前位置，选择发送所述配送询问的候选配送员(S151)。
3.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述确定机构从登记有候选配送员的信息的数据库(222)中选择发送所述配送询问的候选配送员，
所述数据库中包括候选配送员的位置信息，
所述确定机构根据所述配送场所、所述保管场所和候选配送员的当前位置，选择发送所述配送询问的候选配送员(S151)。
4.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述确定机构从登记有候选配送员的信息的数据库(222)中选择发送所述配送询问的候选配送员(S151)，
所述数据库中包括表示各候选配送员的空闲状况的信息，
所述确定机构根据表示所述空闲状况的信息，选择发送所述配送询问的候选配送员(S151)。
5.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
具有发送机构(23、S19)，所述发送机构在所述确定机构确定了所述配送员的情况下，向所述希望配送者的通信终端和所述确定机构确定的所述配送员的通信终端发送表示所述配送请求成立的信息。
6.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
具有发送机构(23，S17)，在没有接收到至少一个候选配送员针对所述配送请求而同意配送的应答的情况下，向所述希望配送者的通信终端发送表示不能受理配送请求的通知。
7.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
在所述配送请求中指定了与配送时间相关的条件，
在所述配送询问中指定了与所述配送时间相关的条件。
8.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述配送询问中包括表示所述保管场所中的电池的库存状况的信息。
9.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
具有：
计算机构(21、S18)，其在所述确定机构确定了所述配送员的情况下，至少根据所述配送场所和所述配送员的当前位置，来计算预定配送时间；和
发送机构(23、S19)，其将表示所述计算机构计算出的所述预定配送时间的信息发送给所述希望配送者的通信终端。
10.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
具有发送机构(23、S35)，所述发送机构在正在进行配送的所述配送员的当前位置接近于所述配送场所的情况下，向所述希望配送者的通信终端发送表示电池即将送达的信息。
11.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
在所述配送请求中包括与所述希望配送者希望和电池一起配送的其他物品有关的信息，
在所述配送询问中包括与所述其他物品有关的信息。
12.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
具有选择机构(21、S12)，所述选择机构根据所述配送场所，从登记有电池的保管场所的信息的数据库中选择向所述希望配送者配送的电池的保管场所，
所述配送询问中包括的所述保管场所的信息是所述选择机构选择的所述保管场所的信息。
13.根据权利要求11所述的信息处理装置，其特征在于，
具有发送机构(23，S14)，在所述选择机构无法选择出至少一个保管场所的情况下，向所述希望配送者的通信终端发送表示不能受理配送请求的信息。
14.一种信息处理方法，其特征在于，
包括：
接收步骤(S11)，其中，信息处理装置(2)从希望配送电池(6)的希望配送者的通信终端(3)接收指定了电池的配送场所的配送请求(RQ)；和
确定步骤(S15)，其中，所述信息处理装置(2)确定从保管配送用电池的保管场所(300)向所述配送场所配送电池的配送员，
在所述确定步骤中，
将包括所述配送场所和所述保管场所的信息的配送询问发送给候选配送员的通信终端(4)(S154)，以从所述候选配送员的通信终端接收到针对所述配送询问而同意配送的响应为条件，将所述候选配送员确定为所述配送员(S158)。
15.一种通信终端(4)，其特征在于，具有：
接收机构(43、S211)，其从信息处理装置(2)接收配送询问，所述配送询问中包括希望配送电池(6)的希望配送者所希望的电池的配送场所和保管配送用电池的保管场所；和
发送机构(43、S212)，当候选配送员(201)针对所述配送询问选择同意时，向所述信息处理装置发送针对所述配送询问的同意的应答。
16.一种存储介质，其特征在于，其存储有使通信终端(4)作为接收机构(43、S211)和发送机构(43、S212)发挥作用的程序，其中，
所述接收机构(43、S211)从信息处理装置(2)接收配送询问，所述配送询问中包括希望配送电池(6)的希望配送者所希望的电池的配送场所和保管配送用电池的保管场所；
所述发送机构(43、S212)当候选配送员针对所述配送询问选择同意时，向所述信息处理装置发送针对所述配送询问的同意的应答。
17.一种通信终端(3)，其特征在于，具有：
当前位置检测机构(35)；
受理机构(31、34、S1)，其受理对电池的配送场所的指定；
发送机构(33、S2)，其向信息处理装置(2)发送由所述受理机构受理的指定了配送场所的电池的配送请求；和
接收机构(33、S3-S5)，其从所述信息处理装置接收对所述配送请求的响应，
所述受理机构能够受理由所述当前位置检测机构检测到的当前位置或与所述当前位置不同的位置来作为所述配送场所。
18.一种存储介质，其特征在于，其存储有使具有当前位置检测机构(35)的通信终端(3)作为受理机构(31、34、S1)、发送机构(33、S2)和接收机构(33、S3-S5)发挥作用的程序，其中，
所述受理机构(31、34、S1)受理对电池的配送场所的指定；
所述发送机构(33、S2)向信息处理装置发送由所述受理机构受理的指定了配送场所的电池的配送请求；
所述接收机构(33、S3-S5)从所述信息处理装置接收对所述配送请求的响应，
所述受理机构能够受理由所述当前位置检测机构检测到的当前位置或与所述当前位置不同的位置来作为所述配送场所。
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