JP2007153618A - 運送情報の処理方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータから「荷物受取場所変更依頼」及び「配達識別情報」を受信すると、該「荷物受取場所変更依頼」に応じて「選択地図情報」を前記荷受人のコンピュータに送信する。荷受人のコンピュータは、受信した「選択地図情報」内で荷物受取場所を選択し、選択した「荷物受取場所変更選択情報」と共に「配達識別情報」を運送コンピュータシステムに送信する。次に、運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータから「荷物受取場所変更選択情報」と共に「配達識別情報」を受信すると、該「配達識別情報」に関連付けられた集荷・配達担当者のコンピュータアドレス宛に受信した「荷物受取場所変更選択情報」を送信するように運送情報を処理する。
【選択図】図1
Description
運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータ(実施形態の届け先端末に相当)から「荷物受取場所変更依頼」及び「配達識別情報」を受信すると、該「荷物受取場所変更依頼」に応じて「選択地図情報」を前記荷受人のコンピュータに送信する第1のステップ、
運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータから、「配達識別情報」と共に、前記「選択地図情報」に基づいて選択された「荷物受取場所変更選択情報」を受信すると、前記「配達識別情報」に関連付けられた集荷・配達担当者のアドレス宛に、受信した「荷物受取場所変更選択情報」の一部又は全部を送信する第2のステップ、を備えた運送情報の処理方法を提案する。
また、変更された「荷物受取場所変更選択情報」は直ちに集荷・配達担当者に送信されるから、変更された荷物受取場所へより短時間で荷物が配達され、荷受人はより早く荷物を受け取ることができる。
この際、自宅周辺のコンビニエンスストア等が荷物受取場所として選択されるケースが想定されるから、当初の荷物受取場所として選択されていることの多い荷受人の自宅周辺の地図が先ず画面に表示されれば、荷受人はより一層簡便に荷物受取場所を変更することができる。
このようなステップを備えていれば、荷受人(ユーザー)は配達予定時期を確認した上で荷物受取場所を変更できるから、自分の都合に合せてより適切な場所で荷物を受け取ることができる。
この運送コンピュータシステムは、コンピュータネットワーク(以下「ネットワーク」という)7を介して物流拠点端末8及び集荷・配達担当者端末9に接続すると共に、インターネット10を介して、運送サービスを利用する多数のユーザーのユーザー端末11(送り主のユーザー端末11(「送り主端末11A」ともいう)及び荷受人、すなわち届け先のユーザー端末11(「届け先端末11B」ともいう)を含む)に接続している。
以下、Webサーバ1が備えている各手段について説明する。かかる各手段の実体はいずれもプログラムであり、各プログラムの実行によって各手段が実行されることになる。
また、集荷依頼受付手段は、送り主端末11Aからインターネット10を介して「集荷依頼情報」を受信したら、受信した「集荷依頼情報」内の電話番号に関連付けられた「担当地域識別情報」をユーザーDB2に検索させ、抽出された「担当地域識別情報」に関連付けられた集荷・配達担当者端末9のIPアドレスを担当マスタ3に検索させ、集荷・配達担当者端末9のIPアドレス宛に「集荷依頼情報」を送信する機能を備えている。
集荷依頼受付手段はまた、受信した「集荷依頼情報」を集配マスタ5に送信して蓄積させる機能を有している。
なお、「集荷依頼情報」はWeb上で受付けることも、Eメールで受付けることも、またEDIによるデータとして受付けることも可能である。
なお、「配達予定通知依頼情報」は「集荷依頼情報」に含ませることも可能であるが、「配達予定通知依頼手段」を別に設け、「配達予定通知依頼情報」を単独で受信するように設計することも可能である。
また、「配達予定通知依頼情報」はWeb上で受付けることも、Eメールで受付けることも、またEDIによるデータとして受付けることも可能である。
また、「配達識別情報」に関連付けられた「届け先住所或いは担当地域識別情報」を集配マスタ5に抽出させ、得られた「届け先住所或いは担当地域識別情報」に関連付けられた集荷・配達担当者端末9のIPアドレスを担当マスタ3に抽出させ、集荷・配達担当者端末9のIPアドレス宛に前記「配達日時変更依頼情報」及び「配達識別情報」を送信する機能を備えている。
なお、配達日時変更依頼情報はWeb上で受付けることも、Eメールで受付けることも、またEDIによるデータとして受付けることもできる。また、配達日時変更依頼情報の必要事項の記入を促す画面をホームページ内に掲載するようにしてもよい。
また、再配達依頼受付手段は、届け先端末11Bから送られてきた「再配達依頼情報」を受信したら、「再配達依頼情報」内の伝票番号等の「配達識別情報」に関連付けられた「届け先住所或いは担当地域識別情報」を集配マスタ5に抽出させ、得られた「届け先住所或いは担当地域識別情報」に関連付けられた集荷・配達担当者端末9のIPアドレスを担当マスタ3に抽出させ、当該IPアドレス宛に「再配達依頼情報」を送信する機能を備えている。
なお、「再配達依頼情報」はWeb上で受付けることも、Eメールで受付けることも、またEDIによるデータとして受付けることもできる。
この「荷物受取場所変更依頼受付画面情報」には、少なくとも、変更を希望する荷物受取場所を検索するための情報(例えば郵便番号、住所、電話番号、店舗名など)を直接入力できる入力テーブルと共に、「地図による配達場所選択」の選択ボタンを画面上に表示する情報が含まれており、当該選択ボタンをクリックするなどして「地図による配達場所選択」を選択すると「地図による配達場所選択要求」が運送コンピュータシステムに送信されるようになっている。
なお、「荷物受取場所変更依頼情報」はWeb上で受付けることも、Eメールで受付けることも、またEDIによるデータとして受付けることも可能である。
また、「荷物受取場所候補の情報」には、図5に示すように、荷物受取場所候補の一覧とし、それぞれの詳細情報、すなわち荷物受取場所候補の距離(例えば現在(変更前)登録されている荷物受取場所或いは画面中心からの直線距離、営業時間、受取可能な日時、保管期限、或いは受取可能な荷物サイズなど、荷物受取に関する情報を含ませることができる。なお、図5に示された荷物受取場所候補の一覧は、現在(変更前)登録されている荷物受取場所からの直線距離が近い順に番号が付されて配列され、店舗名の下には当該直線距離が示されており、地図上には当該番号が荷物受取場所候補として示されている。
荷物受取場所候補としては、運送業者のサービスセンターのほか、荷物受取取扱店として運送コンピュータシステムに登録されている店舗を含んでおり、例えばコンビニエンスストア、クリーニング店、文房具店、本屋など様々な店舗を想定することができる。
また、「荷物受取場所変更選択情報」と「配達識別情報」(例えば伝票番号)を集配マスタ5に送信し、「配達識別情報」に関連した運送案件レコードの届け先を変更させる機能も備えている。
より詳細には、担当マスタ3は、担当地域識別情報(ユーザーDB2と共通)、担当地域名、班名、集荷・配達担当者である担当ドライバー名(コード)、車両番号、車両種類(例えば冷蔵機能付の有無)、その集荷・配達担当者端末9の電話番号情報、当該集荷・配達担当者端末9のIPアドレスなどの「担当情報」を互いに関連づけて単位レコード毎に保存している。この担当マスタ3には、ネットワーク7を介して物流拠点サーバ8及び集荷・配達担当者端末9がアクセス可能であり、物流拠点サーバ8及び集荷・配達担当者端末9は担当マスタ3が保存している担当情報及びその関連付けを随時変更することができる。例えば、突然、大量の荷物の集荷依頼があったり、ドライバーの体調不良や交通渋滞、交通事故などがあったりして急に担当ドライバーの担当地域を変更せざるを得ないような場合でも、物流拠点サーバ8や集荷・配達担当者端末9が担当マスタ3にアクセスして担当変更を行なうことにより実際の担当状況をリアルタイムに反映させることができる。
「選択地図情報」には、例えばユーザー端末11の画面において、地図上に荷物受取場所として選択可能な場所(荷物受取場所候補)を表示させ、画面上で当該荷物受取場所候補をクリックすると、その詳細情報が表示される機能、すなわちプログラムを含ませることができる。
なお、荷物受取場所候補の表示方法としては、図5に示すように、荷物受取場所候補の一覧として表示し、それぞれの荷物受取場所候補について、距離(例えば現在(変更前)登録されている荷物受取場所或いは画面中心からの直線距離)、営業時間、受取可能な日時、保管期限、或いは受取可能な荷物サイズなど、荷物受取に関する情報を表示させることができる。この際、地図マスタ4Aには、「選択地図情報」内に表示する荷物受取場所候補と、変更前の荷物受取場所若しくは画面中心との直線距離を計算する機能と共に、その距離に応じて荷物受取場所候補に番号を付す機能、地図上に荷物受取場所候補としてその番号を示す機能、さらには、荷物受取場所候補を番号順に配列する機能を持たせるのが好ましい。
地図マスタ4Aはまた、現在登録されている荷物受取場所、すなわち変更前の荷物受取場所の情報(例えば郵便番号)や荷受人が選択した地域範囲等に基づいて、荷受人のコンピュータの画面に最初に表示させる選択地図情報の地域を決定し、当該地域を表示させる命令情報を含む「地図画面表示情報」を作成する手段も備えている。具体的には、例えば現在登録されている荷物受取場所の郵便番号の地域や受取人が選択した地域の地図内に画面中心点を決定し、例えば、変更前の荷物受取場所を画面中心としたり、或る範囲内で選択可能な荷物受取場所(荷物受取場所候補)を画面中心としたりして画面中心を決定し、当該画面中心点が画面の中心に位置するように選択地図情報を表示させる命令情報を含む「地図画面表示情報」を作成することができる。但し、この例に限定されるものではない。
さらに、地図マスタ4Aは、変更前の荷物受取場所の位置と変更後の荷物受取場所の位置との距離を算出し、算出された距離に応じて変更後の配達予定時期を決定する手段を備えている。この際、配達予定時期の決定は、例えば、各距離の範囲毎に「当日」「翌日」「翌々日」などと予め決めておき、算出された距離がどの範囲にあるかを判定して配達予定時期を決定することができる。但し、この例に限定されるものではない。
荷物受取場所マスタ4Bは、上記地図マスタ4Aと接続され、荷物受取場所マスタ4Bが蓄積する受取場所の詳細情報と、地図マスタ4A内の選択地図情報とが相互に関連付けられており、例えば荷物受取場所マスタ4B内の荷物受取場所の登録情報が追加若しくは変更されると、随時或いは定期的に地図マスタ4Aに蓄積されている荷物受取場所の情報もそれに応じて追加若しくは変更されるように設計されている。
また、集配マスタ5は、随時或いは所定時間毎に、荷物追跡情報管理サーバ6が蓄積する荷物追跡情報と集配マスタ5内の「運送情報」とを集荷受付番号や伝票番号などの「配達識別情報」をキーとして照合し、運送案件すなわち「運送案件レコード」のステータスの変更を行なう機能も備えている。
また、各種演算及び集計機能を備えており、例えば、現在の荷物受取場所の位置と変更後の荷物受取場所の位置との距離を計算し、どの範囲の距離にあるかを判定し、判定された距離に対応した荷物受取場所変更後の配達予定日を決定する手段を、上記の地図マスタ4Aの代わりに行なうこともできる。
また、各種依頼情報を受信した際、特殊なスクリーンセーバーを立ち上げたり、情報受信表示を点滅させるなど、画面上に注意を喚起する表示を促す機能も備えている。
さらに、物流拠点サーバ8は、営業開始時のサーバ立上げと同時に、集配マスタ5に対して新規依頼情報(例えば集荷依頼情報、再配達依頼情報及び配達日時変更依頼情報)の送信要求を送信し、この物流拠点サーバ8が担当する新規依頼情報を受信する機能をも備えている。
また、端末の立上げ(スイッチオン)と同時に、集配マスタ5に対して「新規依頼情報」(集荷依頼情報、配達場所変更情報、再配達依頼情報、配達日時変更依頼情報及び荷物受取場所変更情報)の送信要求を送信し、この集荷・配達担当者端末9が担当する新規依頼情報を受信する機能も備えている。
さらにまた、この集荷・配達担当者端末9は、配達完了時刻と配達識別情報とを含む配達完了情報、集荷完了時刻と配達識別情報とを含む集荷完了情報、不在時刻と配達識別情報とを含む不在情報などを、それぞれ関連づけて集配マスタ5に送信することができる機能も備えている。
なお、通話機能、データ送受信機能、及び受信したデータを蓄積する機能を備えた端末を使用することができる。この場合、通話機能に関してはハンズフリー機能を備え、例えば運転中も安全に通話することができ、通話しながらデータをモニタで確認することもできるものが好ましい。また、集荷・配達担当者端末9には各種機能を付加することができる。例えば、住所や氏名などによって蓄積データをソートできる機能や、クレジットカードを読み取るクレジットカード決済機能、バーコードを読み取るバーコード読み取り機能、データを近くのプリンターに転送する機能、或いは伝票や領収書などを印刷できるプリンター機能などを付加することができる。
ユーザーは、ユーザー情報をユーザーDB2に登録することができる。
具体的には、ユーザーは、ユーザー端末11からインターネット10を介してWeb上の「(公序良俗違反につき、不掲載)ホームページ」にアクセスし、(公序良俗違反につき、不掲載)ホームページ内の「集荷/再配達受付ボタン」をクリックして「集荷/再配達受付サイト」に移動する。そしてこの「集荷/再配達受付サイト」のトップページ内に配設された「未登録の方」のボタンをクリックすると、クリックと同時にそのユーザーのユーザー端末11からインターネット10を介して“ユーザー情報登録要求”がWebサーバ1に送信され、この要求を受信したWebサ−バ1は「ユーザー情報登録受付画面」をそのユーザー端末11に送信する。
ユーザーが当該画面の記入項目内に必要事項(例えば住所、氏名、電話番号、E-mailアドレス等)を記入し確認ボタンを押すと、ユーザー端末11からWebサーバ1に“ユーザー情報(例えば住所、氏名、電話番号、E-mailアドレス等)”が送られ、これを受信したWebサイトはユーザーDB2にユーザー情報を送信し、ユーザーDB2はユーザー情報を蓄積しデータベース化する。このようにユーザーは、ユーザー情報をユーザーDB2に登録することができる。
なお、ユーザー登録情報は「集荷/再配達受付サイト」内のユーザー情報登録修正ページにアクセスすれば修正することができる。また、以上のように登録されたユーザー情報と関連づけて本システムの利用履歴をユーザーDB2に蓄積し、過去の利用履歴の照会があった際にはそのユーザーに利用履歴をWeb上などで閲覧できるようにシステム構築することもできる。
ユーザー情報登録を済ませたユーザーは、「集荷/再配達受付サイト」にアクセスすると、「電話番号(ユーザー番号)及びパスワードを入力を促すボックス」が表示されるから、登録済電話番号及び登録済パスワードを入力して「集荷受付ボタン」をクリックすると、Webサーバ1から「集荷受付画面」が集荷依頼者の送り主端末11Aに送信される。
なお、ユーザー情報登録を済ませていないユーザーであっても、必要なユーザー情報を入力することにより集荷依頼することができるように設計することも可能である。
また、「集荷依頼情報」を受信した集荷・配達担当者が受信内容を確認した後、「集荷依頼を了解した旨の情報」を集荷・配達担当者端末9からWebサーバ1、或いはWebサーバ1及び物流拠点端末8に送信すると、Webサーバ1から送り主端末11Aに「集荷・配達担当者が集荷依頼の内容を受信し了解している内容のメール」が送信されるようにシステム設計することもできる。
上記「集荷受付画面」内の各入力欄に必要項目を入力した上で「配達予定通知依頼ボタン」をクリックすると、「配達予定通知依頼情報(例えば伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識別情報を含む)」がWebサーバ1に送信され、Webサーバ1は少なくとも配達予定通知に必要な情報を含んでいるか否かを判定し、含んでいなければ必要事項の入力を促し、含まれていれば「配達予定通知依頼情報(例えば伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識別情報を含む)」を集配マスタ5に送信する。これを受けた集配マスタ5は、その配達識別情報に関連付けられた運送案件の運送案件レコードを配達予定通知待ちステータスとする。
集配マスタ5と荷物追跡情報管理サーバ6とは、随時或いは所定時間毎に、集配マスタ5内の「運送情報」と荷物追跡情報管理サーバ6内の「荷物追跡情報」とを照合し、集配マスタ5内の「運送情報」の「運送案件レコード」を「配達予定通知待ちステータス」から「発送確認ステータス」に更新する。このようにして集配マスタ5内の「運送案件レコード」が新たに「発送確認」ステータスとなると、Webサーバ1から、この運送案件レコードに関連付けられた届け先IPアドレス宛に、少なくとも伝票番号等の「配達識別情報」と「配達希望日時」とを含む「配達情報(例えば、伝票番号、配達予定時間帯、商品区分、商品等の金額、品名、送り主名・住所・Eメールアドレス・メッセージ、届け先名など)」が「配達予定通知メール(Eメール)」として送信される。この際、「配達予定通知メール」内に「集荷/再配達受付サイト」内の「配達日時変更受付ページ」とリンクした「配達日時変更依頼ボタン」を埋め込んでおくのが好ましい。
「配達予定通知メール」を受信した届け先端末11Bは、インターネット10を介して「配達日時変更依頼情報」をWebサーバ1に送信することができる。
具体的には、「集荷/再配達受付サイト」から「配達日時変更受付ページ」にアクセスするか、或いは「配達予定通知メール」内の「配達日時変更依頼ボタン」をクリックして「配達日時変更受付ページ」に直接アクセスし、この「配達日時変更受付画面」内に必要事項すなわち「配達日時変更依頼情報(例えば伝票番号などの配達識別情報及び配達希望日時など)」を入力して確認ボタンをクリックすると、この「配達日時変更依頼情報(例えば伝票番号等の配達識別情報及び配達希望日時などを含む)」がWebサーバ1に送られ、これを受信したWebサーバ1は、配達日時変更に必要な情報を含んでいるか否かを判定し、含んでいなければ必要事項の入力を促し、含まれていれば、「配達日時変更依頼情報」及び「配達識別情報」を集配マスタ5に送信して蓄積させると共に、「配達識別情報」に関連付けられた「担当地域識別情報」を集配マスタ5に問い合わせ、得られた「担当地域識別情報」に関連付けられた「集荷・配達担当者端末9のIPアドレス」を担当マスタ3に問い合わせ、当該IPアドレス宛に「配達日時変更依頼情報(例えば配達識別情報及び配達希望日時などを含む)」を送信する。
なお、届け先に送信する「配達予定通知メール」内に集荷・配達担当者端末9の電話番号を含めることにより、これを受信した届け先の方が集荷・配達担当者端末9に直接電話して配達日時の変更依頼をすることができるようにすることもできる。また、「配達日時変更依頼情報」を受信した集荷・配達担当者が受信内容を確認した後、「配達日時変更依頼を了解した旨の情報」を集荷・配達担当者端末9からWebサーバ1、或いはWebサーバ1及び物流拠点端末8に送信すると、Webサーバ1から届け先端末11Bに「集荷・配達担当者が配達日時変更依頼の内容を受信し了解している内容のメール」が送信されるようにシステム設計することもできる。
ユーザー情報登録を済ませたユーザーは、「集荷/再配達受付サイト」にアクセスすると、「電話番号(ユーザー番号)及びパスワードを入力を促すボックス」が表示されるから、登録済電話番号及び登録済パスワードを入力して「再配達受付ボタン」をクリックすれば、これを受けてWebサーバ1から「再配達受付画面情報」が届け先端末11Bに送信される。
なお、「電話番号(ユーザー番号)及びパスワード」を入力しなくても、伝票番号などの配達識別情報を入力すれば、Webサーバ1から「再配達受付画面」が届け先端末11Bに送信されるように設計することも可能である。
また、ユーザー情報登録を済ませていないユーザーであっても、必要なユーザー情報を入力することにより再発依頼することができるように設計することも可能である。
「再配達受付画面」の必要項目(例えば、お届け日・エリアコード・伝票番号・店所コードなどの配達情報、再配達希望日時など)に必要情報(すなわち再配達依頼情報)を入力した上で「再配達依頼ボタン」をクリックすると、かかる「再配達依頼情報」がWebサーバ1に送信され、Webサーバ1は必要な情報を含んでいるか否かを判定し、含んでいなければ必要事項の入力を促し、含まれていれば、「再配達依頼情報」及び「配達識別情報」を集配マスタ5に送信して蓄積させると共に、配達識別情報に関連付けられた「担当地域識別情報」を集配マスタ5に問い合わせ、得られた「担当地域識別情報」に関連付けられた「集荷・配達担当者端末9のIPアドレス」を担当マスタ3に問い合わせ、当該IPアドレス宛に「再配達依頼情報」を送信する。
また、「再配達依頼情報」を受信した集荷・配達担当者が受信内容を確認した後、「再配達依頼を了解した旨の情報」を集荷・配達担当者端末9からWebサーバ1、或いはWebサーバ1及び物流拠点端末8に送信すると、Webサーバ1から届け先端末11Bに「集荷・配達担当者が再配達依頼の内容を受信し了解している内容のメール」が送信されるようにシステム設計することもできる。
届け先端末11Bは、インターネット10を介して「配達場所変更依頼情報」をWebサーバ1に送信することができる。例えば、上記の「配達予定通知メール」又は「不在通知メール」を届け先端末11Bが受信したら、荷受人は自分宛の荷物(配達物)の存在を知ることができるので、配達場所を変更したい場合には「配達場所変更依頼情報」をWebサーバ1に送信することができる。
具体的には、荷受人は、届け先端末11Bを使用して「集荷/再配達受付サイト」から「配達場所変更受付ページ」にアクセスするか、或いは「配達予定通知メール」又は「不在通知メール」内の「配達場所変更依頼ボタン」をクリックして「配達場所変更受付ページ」にアクセスする。すると、運送コンピュータシステムから届け先端末11Bに「荷物受取場所変更依頼受付画面情報」が送信され、届け先端末11Bの画面には、変更を希望する荷物受取場所を検索するための情報(例えば郵便番号、住所、電話番号、店舗名など)を直接入力し得る入力テーブルと共に、「地図による配達場所選択の選択ボタン」が表示される。
ここで、荷受人は、入力テーブルに必要事項を入力して「荷物受取場所変更選択情報」を作成してもよいが、伝票番号等の「配達識別情報」を入力して「地図による配達場所選択の選択ボタン」をクリック(選択)すると、届け先端末11Bから「地図による配達場所選択要求」と共に「配達識別情報」が運送コンピュータシステムに送信される。
この際、荷物受取場所候補の一つをクリックすると、その荷物受取場所候補の詳細情報(例えば荷物受取場所の識別情報、店舗名、店舗の種類、住所、電話番号、荷物受取場所それぞれの営業時間、受取可能な日時、保管期限、或いはさらに受取可能な荷物サイズなど荷物受取に関する情報、確認ボタンなど)が表示されるようにすることができる。
また、図5に示すように、地図と共に、荷物受取場所候補の一覧を表示させることもできる。その際、現在(変更前)登録されている荷物受取場所或いは画面中心から各荷物受取場所候補までの直線距離を算出し、その距離が近い順に荷物受取場所候補に番号を付し、地図上に荷物受取場所候補の位置としてその番号を示し、荷物受取場所候補の一覧は該番号順に配列すると共に、各荷物受取場所候補について当該距離、営業時間、受取可能な日時、保管期限、或いは受取可能な荷物サイズなど、荷物受取に関する情報をレコード単位で表示し、各荷物受取場所のレコード毎に確定ボタンを表示することができる。
また、例えば図5に示すように、受取可能な日時毎に荷物受取場所候補を分類すると共に、例えば[全ての店舗] [当日受取り店舗] [翌日受取り店舗]などの分類ボタンを表示し、選択した受取可能な日時に分類された店舗(荷物受取場所候補)を地図上若しくは荷物受取場所候補の一覧として表示させることも可能である。
なお、変更後の配達予定時期は、例えば同管轄区域内の運送業者の営業所への変更であれば「当日」、該営業所以外への変更であれば「翌日」、同管轄区域外への変更であれば「翌々日」など、画一的に決定し、上記のように、変更前の荷物受取場所の位置と変更後の荷物受取場所の位置との距離に応じて変更後の配達予定時期を決定する方法を採らないようにしてもよい。また、「確認情報」(変更した荷物受取場所を最終確認した旨の情報)と共に「配達予定時期情報」を届け先端末11Bに送信しないように設計することもできる。
上記「集荷受付画面」内の各入力欄に必要項目を入力した上で「配達完了通知依頼ボタン」をクリックすると、「配達完了通知依頼情報(例えば伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識別情報を含む)」がWebサーバ1に送信され、Webサーバ1を介して集配マスタ5に「配達完了通知依頼情報(例えば伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識別情報を含む)」が送信される。これを受けた集配マスタ5は、その「配達識別情報」に関連付けられた運送案件の運送案件レコードを「配達完了通知待ちステータス」とする。
また、本発明において「IPアドレス」とは、インターネットに限らず、各種ネットワーク内の端末識別情報、言い換えればデータ送信先を特定し得る識別番号の意であり、Eメールアドレスを包含する。
また、本発明における「集荷・配達担当者」は、荷物の集荷及び配達をする担当者、すなわち担当地域の荷物の集荷及び配達をする者であり、宅配業界ではドライバーとも呼ばれる。
また、本発明における「配達識別情報」は、伝票番号や集荷受付番号など各運送案件を識別し得る情報のことを意味している。
2 ユーザー情報データベースサーバ(ユーザーDB)
3 集荷・配達担当マスタサーバ(担当マスタ)
4A 地図マスタサーバ(地図マスタ)
4B 荷物受取場所マスタサーバ(荷物受取場所マスタ)
5 集配マスタサーバ(集配マスタ)
6 荷物追跡情報管理サーバ
7 コンピュータネットワーク(ネットワーク)
8 物流拠点端末
9 集荷・配達担当者端末
10 インターネット
11 ユーザー端末(送り主端末とお届け先端末を含む)
11A 送り主端末
11B 届け先端末
Claims (3)
- 運送情報を蓄積する手段、ユーザー情報を蓄積する手段、集荷・配達担当者の情報を蓄積する手段、及び、「荷物受取場所として選択可能な場所の情報」を「基本地図情報」に関連付けて「選択地図情報」として蓄積する手段を備えた運送コンピュータシステムを利用した運送情報の処理方法であって、
運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータから「荷物受取場所変更依頼」及び「配達識別情報」を受信すると、該「荷物受取場所変更依頼」に応じて「選択地図情報」を前記荷受人のコンピュータに送信する第1のステップ、
運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータから、「配達識別情報」と共に、前記「選択地図情報」に基づいて選択された「荷物受取場所変更選択情報」を受信すると、前記「配達識別情報」に関連付けられた集荷・配達担当者のアドレス宛に、受信した「荷物受取場所変更選択情報」の一部又は全部を送信する第2のステップ、を備えた運送情報の処理方法。 - 上記第1のステップでは、運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータから「荷物受取場所変更依頼」及び「配達識別情報」を受信すると、該「配達識別情報」に関連付けられた「変更前の荷物受取場所」に基づいて荷受人のコンピュータの画面に最初に表示する選択地図情報の地域を決定し、当該地域を表示させる命令情報を含んだ「地図画面表示情報」と共に「選択地図情報」を荷受人のコンピュータに送信することを特徴とする請求項1記載の運送情報の処理方法。
- 運送コンピュータシステムが、荷受人のコンピュータから「荷物受取場所変更選択情報」を受信すると、変更前の荷物受取場所の位置と変更後の荷物受取場所の位置との距離に応じて変更後の配達予定時期を決定し、決定した「配達予定時期情報」を荷受人のコンピュータに送信するステップを、上記第2のステップの前に備えた請求項1又は2記載の運送情報の処理方法。
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