JP2018032331A - 決定装置、決定方法、及び決定プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザにとって適切な商品の配送を可能にする。【解決手段】本願に係る決定装置は、取得部と、決定部とを有する。取得部は、ユーザの行動予定に関する情報を取得する。決定部は、取得部により取得されたユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する。例えば、決定部は、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループのうち、一のグループを第１位置に配送し、他のグループを第１位置とは異なる第２位置に配送する配送スケジュールを決定する。【選択図】図２

Description

本発明は、決定装置、決定方法、及び決定プログラムに関する。

近年、電子商取引等の商取引によりユーザが購入した商品の配送に関する種々の技術が提供されている。例えば、荷受人が荷物の受取り場所を変更することができる運送情報の処理方法に関する技術が提供されている。

特開２００７−１５３６１８号公報

しかしながら、上記の従来技術では、ユーザの処理負荷の増大を抑制しつつ、適切な場所に商品を配送することが難しい。例えば、ユーザ（荷受人）が商品の受取り場所の変更を希望する場合、ユーザによる配送先を変更する等の処理が必要になるため、ユーザの処理負荷が増大することがある。また、ユーザが定期購入している商品である場合、配送されるタイミングによっては通常の配送先ではない場所にいることがある。このような場合、定期購入している商品を通常の配送先に配送することが適切でないことが多い。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にする決定装置、決定方法、及び決定プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る決定装置は、ユーザの行動予定に関する情報を取得する取得部と、前記取得部により取得されたユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する決定部と、を備えたことを特徴とする。

実施形態の一態様によれば、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができるという効果を奏する。

図１は、実施形態に係る決定処理の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る決定装置の構成例を示す図である。 図３は、実施形態に係るユーザ情報記憶部の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る商品情報記憶部の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る決定処理の一例を示すフローチャートである。 図６は、変形例に係る決定処理の一例を示す図である。 図７は、変形例に係る決定装置の構成例を示す図である。 図８は、変形例に係る商品情報記憶部の一例を示す図である。 図９は、変形例に係る関連商品情報記憶部の一例を示す図である。 図１０は、変形例に係る決定処理の一例を示すフローチャートである。 図１１は、決定装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る決定装置、決定方法、及び決定プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る決定装置、決定方法、及び決定プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

（実施形態）
〔１．決定処理〕
まず、実施形態に係る決定処理について説明する。図１は、実施形態に係る決定処理の一例を示す図である。図１に示す決定装置１００は、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、ユーザに定期購入された商品を配送タイミングごとに分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する決定サービスを提供する。なお、図１においては、ユーザが自宅にいるか滞在先にいるかに応じて、配送先を変更した配送スケジュールを決定する例を示す。

図１に示すように、実施形態に係る決定システム１には、決定装置１００やユーザが利用する端末装置や商品配送の物流拠点において決定装置１００の指示を受け付ける情報処理装置等が含まれる。決定装置１００はユーザが利用する端末装置や物流拠点に設けられた情報処理装置と所定のネットワークを介して通信可能に接続される。なお、図１に示した決定システム１には、複数の決定装置１００が含まれてもよい。

決定装置１００は、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する。例えば、決定装置１００は、オンラインショッピング等の電子商取引サービスを提供する情報処理装置であってもよい。また、決定装置１００は、電子商取引サービスを提供する情報処理装置から情報を取得可能であってもよい。この場合、決定システム１は、例えば、オンラインショッピング等の電子商取引サービスを提供する情報処理装置を含んでもよい。なお、以下では、説明を簡単にするために、決定装置１００は、電子商取引サービスを提供するものとする。ここでいう、複数個購入された商品とは、例えば、一度の購入処理において購入された同じ種別の商品であってもよい。例えば、複数個購入された商品は、一度の購入処理において購入された４つの牛乳Ａや、卵Ａの４パック等の種々の商品であってもよい。また、ここでいう複数個購入された商品とは、例えば、ユーザが定期購入する商品であってもよい。また、ここでいう複数個をひとまとめにした商品とは、例えば、１ダース詰めのビールＡ、すなわち１２本のビールＡがまとめて１セットで販売される商品であってもよい。例えば、決定装置１００は、上述の１セットとして販売される１２本のビールＡのように、販売形態としては１つの単位で販売される商品であっても、その内容（構成物品）が分割可能な商品の集まりであれば、それらの商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定してもよい。このように、決定装置１００は、商品が分割可能な対象であれば、どのような商品に対して、以下で説明する決定処理を行ってもよい。

以下、図１を用いて、決定処理の一例を説明する。また、図１の例では、所定の地点である住所ＡＤ１の自宅ＨＭに居住するユーザであって、ユーザＩＤ「Ｕ１」により識別されるユーザ（以下、「ユーザＵ１」とする場合がある）を対象に配送スケジュールが決定される場合を示す。図１では、決定装置１００は、ユーザ情報記憶部１２１に示すように、ユーザＵ１に関するスケジュール情報を取得済みであるものとする。なお、決定装置１００は、ユーザＵ１が利用する他のサービスを提供する情報処理装置からユーザＵ１に関するスケジュール情報を取得してもよい。また、例えば、決定装置１００は、ユーザＵ１が利用する端末装置からユーザＵ１に関するスケジュール情報を取得してもよい。

図１に示すように、決定装置１００は、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されたユーザＵ１に関するスケジュール情報と、商品情報記憶部１２２に記憶されたユーザＵ１の定期購入する商品に関する情報に基づいて、配送スケジュールを決定する（ステップＳ１１）。

図１に示す例においては、ユーザＵ１が８月１日〜８月３１日までの間に住所が「ＡＤ５０」である旅行を目的として滞在することを示す情報がユーザ情報記憶部１２１に記憶されている。図１に示す例においては、「定期購入リスト」に示すように、商品ＩＤ「ＩＴ１」により識別される商品であるコンタクトレンズＡ（以下、「商品ＩＴ１」ともいう）を毎月５日に定期購入することを示す情報が商品情報記憶部１２２に記憶されている。

そのため、決定装置１００は、配送情報ＳＣ１に示すように、商品ＩＴ１の配送スケジュールを決定する。例えば、決定装置１００は、配送情報ＳＣ１に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である７月５日については、商品ＩＴ１をユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。また、例えば、決定装置１００は、配送情報ＳＣ１に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である９月５日については、商品ＩＴ１をユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。

一方、決定装置１００は、配送情報ＳＣ１に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる目的「旅行」の期間である８月１日〜３１日内である８月５日については、商品ＩＴ１をユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」を配送先とする配送スケジュールを決定する。そして、決定装置１００は、ステップＳ１１において決定した配送情報ＳＣ１に基づいてユーザＵ１が定期購入する商品ＩＴ１をユーザＵ１がいる場所に応じて配送させる。なお、決定装置１００は、配送情報ＳＣ１をユーザＵ１が利用する端末装置に送信することにより、配送情報ＳＣ１に示す配送スケジュールで商品ＩＴ１を配送して良いかをユーザＵ１に確認してもよい。

まず、決定装置１００は、７月５日の定期配送について地域Ｘに位置する物流拠点Ａである物流拠点ＤＢ１に配送を指示する（ステップＳ１２）。なお、物流拠点ＤＢ１は、ユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」が含まれるエリア（例えば地域Ｘ）に対応する物流拠点であり、後述する物流拠点ＤＢ２よりもユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」への配送コストが小さいものとする。例えば、決定装置１００は、７月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送するように物流拠点ＤＢ１に指示する。例えば、決定装置１００は、物流拠点ＤＢ１に対応する情報処理装置に７月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の住所「ＡＤ１」に配送するように指示する情報を送信することにより、物流拠点ＤＢ１に指示する。なお、決定装置１００は、７月５日のコンタクトレンズＡの定期配送が可能であれば、いつ物流拠点ＤＢ１に指示してもよい。

そして、決定装置１００から配送指示を受けた物流拠点ＤＢ１は、７月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送する（ステップＳ１３）。これにより、ユーザＵ１は、７月５日にコンタクトレンズＡを自宅ＨＭで受け取ることができる。

次に、決定装置１００は、８月５日の定期配送について、ユーザＵ１が旅行中であるため、通常の配送先である住所「ＡＤ１」と異なる住所にコンタクトレンズＡを配送する。図１の例では、決定装置１００は、８月５日の定期配送について地域Ｙに位置する物流拠点Ｂである物流拠点ＤＢ２に配送を指示する（ステップＳ１４）。なお、物流拠点ＤＢ２は、旅行中であるユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」が含まれるエリア（例えば地域Ｙ）に対応する物流拠点であり、物流拠点ＤＢ１よりもユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」への配送コストが小さいものとする。例えば、決定装置１００は、８月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」に配送するように物流拠点ＤＢ２に指示する。例えば、決定装置１００は、物流拠点ＤＢ２に対応する情報処理装置に８月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」に配送するように指示する情報を送信することにより、物流拠点ＤＢ２に指示する。なお、決定装置１００は、８月５日のコンタクトレンズＡの定期配送が可能であれば、いつ物流拠点ＤＢ２に指示してもよい。

そして、決定装置１００から配送指示を受けた物流拠点ＤＢ２は、８月５日にコンタクトレンズＡを旅行中であるユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」に配送する（ステップＳ１５）。これにより、ユーザＵ１は、８月５日にコンタクトレンズＡを旅行中の滞在先ＳＴで受け取ることができる。

また、決定装置１００は、９月５日の定期配送について地域Ｘに位置する物流拠点Ａである物流拠点ＤＢ１に配送を指示する（ステップＳ１６）。例えば、決定装置１００は、９月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送するように物流拠点ＤＢ１に指示する。そして、決定装置１００から配送指示を受けた物流拠点ＤＢ１は、９月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送する（ステップＳ１７）。これにより、ユーザＵ１は、９月５日にコンタクトレンズＡを自宅ＨＭで受け取ることができる。

上述したように、決定装置１００は、自宅と滞在先との２つの配送先にいつ商品を届けるかを示す配送スケジュールを決定する。このように、決定装置１００は、ユーザＵ１のスケジュールに応じて、定期購入の商品の配送先を変更した配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。また、上記例では、ユーザが定期購入する商品の配送スケジュールを決定する場合を示したが、決定装置１００は、ユーザが複数個購入する商品であれば、どのような商品に関する配送スケジュールを決定してもよい。例えば、決定装置１００は、ユーザが４本まとめ買いしたワインを、いつどの場所に配送するかを示す配送スケジュールを決定してもよい。例えば、決定装置１００は、ユーザが４本まとめ買いしたワインを、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、２本を自宅に、１本を出張先に、１本を実家に配送する配送スケジュールを決定してもよい。また、例えば、決定装置１００は、ユーザが４本まとめ買いしたワインを、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、例えば８月１０日に１本、その１か月後の９月１０日に１本、１０月１０日に１本、１１月１０日に１本を、ユーザの行動予定に応じた配送先に配送する配送スケジュールを決定してもよい。

なお、ユーザ情報記憶部１２１に記憶された「住所」が複数ある場合、決定装置１００は、複数の地点のうち、ユーザの行動予定に関する情報やユーザの位置情報等に基づいて、商品の配送先とする地点を決定してもよい。例えば、ユーザ情報記憶部１２１には、自宅や実家等の複数の住所が記憶されてもよい。例えば、ユーザＵ１が自宅と実家の住所を登録している場合、決定装置１００は、自宅と実家の２つの地点（住所）のうち、ユーザの行動予定に関する情報やユーザの位置情報等に基づいて、商品の配送先とする住所を決定してもよい。例えば、決定装置１００は、配送日にユーザＵ１が実家に帰省する予定がユーザの行動予定に関する情報に含まれる場合、その配送日に配送する商品の配送先をユーザＵ１の実家の住所と決定してもよい。

また、決定装置１００は、決定した配送スケジュールに関する情報をユーザが利用する端末装置に送信してもよい。この場合、決定装置１００からユーザが利用する端末装置に送信された配送スケジュールに関する情報をユーザが確認することができる。これにより、ユーザは、配送スケジュールで問題ないかを確認したり、配送スケジュールの変更等を行ったりすることができる。

〔２．決定装置の構成〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る決定装置１００の構成について説明する。図２は、実施形態に係る決定装置１００の構成例を示す図である。図２に示すように、決定装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、決定装置１００は、決定装置１００の管理者等から各種操作を取得する入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークと有線または無線で接続され、管理端末ＣＮ１１やテレビＴＶ１１や電子錠ＥＬ１１等のＩｏＴ機器との間で情報の送受信を行う。また、通信部１１０は、電子商取引サービスを提供する情報処理装置や動画配信サービスを提供する情報処理装置や音声認識サーバとの間で情報の送受信を行ってもよい。

（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。実施形態に係る記憶部１２０は、図２に示すように、ユーザ情報記憶部１２１や商品情報記憶部１２２を有する。

（ユーザ情報記憶部１２１）
実施形態に係るユーザ情報記憶部１２１は、ユーザに関する各種情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部１２１は、各ユーザについてネットワーク上における商取引の決済に用いられる口座に関する情報やユーザの属性情報等の各種情報を記憶する。図３に、実施形態に係るユーザ情報記憶部１２１の一例を示す。図３に示すユーザ情報記憶部１２１は、「ユーザＩＤ」、「口座ＩＤ」、「住所」、「性別」、「スケジュール情報」といった項目を有する。

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別するための識別情報を示す。「口座ＩＤ」は、対応するユーザの口座を識別するための識別情報を示す。また、「住所」は、ユーザの住所（居住地）に関する情報を示す。なお、図３の例では、「住所」に記憶される情報を「ＡＤ１」等の符号で図示するが、「住所」には、「東京都○○区×××アパートＡ２０１号室」等の具体的な日時が記憶されるものとする。「性別」は、対応するユーザの性別を示す。「スケジュール情報」には、ユーザの行動予定に関する情報が記憶される。「スケジュール情報」は、「開始」、「終了」、「目的」、「滞在先」といった項目を有する。

例えば、図３に示す例において、ユーザＩＤ「Ｕ１」により識別されるユーザ（図１中のユーザＵ１に対応）は、口座ＩＤ「ＡＣＮ１」により識別される口座を有することを示す。また、図３に示す例において、ユーザＵ１は、口座ＩＤ「ＡＣＮ１」により識別される口座により商取引の決済を行う。また、図３に示す例において、ユーザＵ１は、住所が「ＡＤ１」であり、性別が「女性」であることを示す。図３に示す例において、ユーザＵ１は、８月１日〜８月３１日までの間に住所が「ＡＤ５０」である旅行を目的として滞在すことを示す。

なお、ユーザ情報記憶部１２１は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、ユーザ情報記憶部１２１は、性別に限らず、種々の属性情報を記憶してもよい。例えば、ユーザ情報記憶部１２１は、ユーザのデモグラフィック属性に関する情報やサイコグラフィック属性に関する情報を記憶してもよい。例えば、ユーザ情報記憶部１２１は、年齢、自宅、勤務地、興味・関心、氏名、家族構成、収入等の情報を記憶してもよい。また、例えば、ユーザ情報記憶部１２１は、限度額に関する情報を記憶してもよい。例えば、ユーザ情報記憶部１２１は、過去の決済金額に関する情報を記憶してもよい。また、例えば、ユーザ情報記憶部１２１は、対応するユーザが利用する端末装置の識別情報を記憶してもよい。なお、ユーザに関する地点は、「住所」に限らず、例えば「実家」や「出張先」等の種々の情報が記憶されてもよい。

（商品情報記憶部１２２）
実施形態に係る商品情報記憶部１２２は、商品に関する各種情報を記憶する。例えば、商品情報記憶部１２２は、グループごとに商品に関する各種情報を記憶する。図４は、実施形態に係る商品情報記憶部の一例を示す図である。図４に示す商品情報記憶部１２２は、「ユーザＩＤ」、「定期購入リスト」、「購入済リスト」といった項目を有する。

「ユーザＩＤ」は、商品が対応付けられるユーザを識別する情報を示す。「定期購入リスト」は、対応するユーザが定期購入する商品に関する情報を示す。

「定期購入リスト」には、「商品」や「日時」といった項目が含まれる。例えば、「商品」は、対応するユーザが定期購入する商品を識別する情報を示す。また、「日時」は、対応する定期購入する商品がユーザに配送される日時を示す。

「購入済リスト」には、「商品」や「日時」といった項目が含まれる。例えば、「商品」は、対応するユーザが購入済みである商品を識別する情報を示す。また、「日時」は、対応する商品の決済が行われた日時を示す。なお、「日時」は、対応する商品が配送された日時であってもよい。

例えば、図４に示す例において、ユーザＩＤ「Ｕ１」により識別されるユーザ（ユーザＵ１）は、「定期購入リスト」に示すように、商品ＩＤ「ＩＴ１」により識別される商品であるコンタクトレンズＡを毎月５日に定期購入することを示す。

例えば、図４に示す例において、ユーザＵ１は、「購入済リスト」に示すように、商品ＩＤ「ＩＴ１１１」により識別される商品であるトイレットペーパＡを日時ＤＡに購入済みであることを示す。また、ユーザＵ１は、「購入済リスト」に示すように、商品ＩＤ「ＩＴ１１２」により識別される商品である水Ａを日時ＤＢに購入済みであることを示す。

なお、商品情報記憶部１２２は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、商品情報記憶部１２２は、商品の金額に関する情報を記憶してもよい。例えば、商品情報記憶部１２２は、商品が購入された日時や商品の金額に関する情報を記憶してもよい。

（制御部１３０）
図２の説明に戻って、制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、決定装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（決定プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

図２に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、決定部１３２と、送信部１３３とを有し、以下に説明する決定処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する決定処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部１３１）
取得部１３１は、各種情報を取得する。例えば、取得部１３１は、外部の情報処理装置から各種情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザの行動予定に関する情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザ情報記憶部１２１や商品情報記憶部１２２から各種情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザ情報記憶部１２１からユーザのスケジュール情報を取得する。例えば、取得部１３１は、商品情報記憶部１２２からユーザの定期購入リストに関する情報を取得する。

例えば、取得部１３１は、ユーザが利用する他のサービスを提供する情報処理装置からユーザの行動予定に関する情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、他のサービスを提供する情報処理装置から取得したユーザの行動予定に関する情報をユーザ情報記憶部１２１に記憶させてもよい。また、例えば、取得部１３１は、ユーザが利用する端末装置からユーザの行動予定に関する情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、ユーザが端末装置にインストールされたスケジュールアプリケーション等に登録した行動予定に関する情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、ユーザが利用する端末装置から取得したユーザの行動予定に関する情報をユーザ情報記憶部１２１に記憶させてもよい。

（決定部１３２）
決定部１３２は、種々の決定を行う。例えば、決定部１３２は、取得部１３１により取得されたユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２は、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループのうち、一のグループを第１位置に配送し、他のグループを前記第１位置とは異なる第２位置に配送する配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２は、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、一のグループを前記ユーザの居住地に配送し、他のグループを前記ユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する。

例えば、決定部１３２は、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループのうち、一のグループを第１日時に配送し、他のグループを第１日時とは異なる第２日時に配送する配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２は、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、一のグループをユーザの居住地に位置する時点に配送し、他のグループをユーザの滞在先に位置する時点に配送する配送スケジュールを決定する。

図１の例では、決定部１３２は、ユーザ情報記憶部１２１（図３参照）に記憶されたユーザＵ１に関するスケジュール情報と、商品情報記憶部１２２（図４参照）に記憶されたユーザＵ１の定期購入する商品に関する情報に基づいて、配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２は、配送情報ＳＣ１に示すように、商品ＩＴ１の配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２は、配送情報ＳＣ１に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である７月５日については、商品ＩＴ１をユーザの自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。また、例えば、決定部１３２は、配送情報ＳＣ１に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である９月５日については、商品ＩＴ１をユーザの自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２は、配送情報ＳＣ１に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる目的「旅行」の期間である８月１日〜３１日内である８月５日については、商品ＩＴ１をユーザの滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」を配送先とする配送スケジュールを決定する。

（送信部１３３）
送信部１３３は、各種情報を送信する。例えば、送信部１３３は、各種情報を外部の情報処理装置へ送信する。例えば、送信部１３３は、決定部１３２により決定された配送スケジュールに関する情報をユーザが利用する端末装置に送信する。図１の例では、送信部１３３は、各物流拠点ＤＢ１、ＤＢ２等に商品の配送を指示する情報を送信する。例えば、送信部１３３は、物流拠点ＤＢ１に対応する情報処理装置に７月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の住所「ＡＤ１」に配送するように指示する情報を送信する。例えば、送信部１３３は、物流拠点ＤＢ２に対応する情報処理装置に８月５日にコンタクトレンズＡをユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」に配送するように指示する情報を送信する。

〔３．処理フロー〕
次に、図５を用いて、実施形態に係る決定システム１による決定処理の手順について説明する。図５は、実施形態に係る決定処理の一例を示すフローチャートである。

図５に示すように、決定装置１００は、ユーザのスケジュール情報を取得する（ステップＳ１０１）。図１の例では、決定装置１００は、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されたユーザＵ１に関するスケジュール情報を取得する。

その後、決定装置１００は、ユーザの商品情報を取得する（ステップＳ１０２）。図１の例では、決定装置１００は、商品情報記憶部１２２に記憶されたユーザＵ１の定期購入する商品に関する情報を取得する。

決定装置１００は、ユーザのスケジュールに応じて配送スケジュールを決定する（ステップＳ１０３）。図１の例では、決定装置１００は、配送情報ＳＣ１に示す配送スケジュールを決定する。

〔４．変形例〕
上記の実施形態においては、決定装置１００が定期購入される商品をユーザのスケジュールに応じて配送先を変動させた配送スケジュールを決定する場合を示したが、変形例に係る決定装置１００Ａは、配送先に応じて通常の商品と異なる商品を滞在先に配送してもよい。この点について、図６〜図１０を基に説明する。なお、実施形態と同様の構成については、同一の符号を付して説明を省略する。

〔４−１．決定処理〕
まず、変形例に係る決定処理について説明する。図６は、変形例に係る決定処理の一例を示す図である。図６に示す決定装置１００Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、ユーザに定期購入された商品を配送タイミングごとに分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する決定サービスを提供する。なお、図６においては、ユーザが自宅にいるか滞在先にいるかに応じて、配送先及び商品を変更した配送スケジュールを決定する例を示す。

図６に示すように、変形例に係る決定システム１Ａには、決定装置１００Ａやユーザが利用する端末装置や商品配送の物流拠点において決定装置１００Ａの指示を受け付ける情報処理装置等が含まれる。決定装置１００Ａはユーザが利用する端末装置や物流拠点に設けられた情報処理装置と所定のネットワークを介して通信可能に接続される。なお、図６に示した決定システム１Ａには、複数の決定装置１００Ａが含まれてもよい。

決定装置１００Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する。例えば、決定装置１００Ａは、オンラインショッピング等の電子商取引サービスを提供する情報処理装置であってもよい。また、決定装置１００Ａは、電子商取引サービスを提供する情報処理装置から情報を取得可能であってもよい。この場合、決定システム１Ａは、例えば、オンラインショッピング等の電子商取引サービスを提供する情報処理装置を含んでもよい。なお、以下では、説明を簡単にするために、決定装置１００Ａは、電子商取引サービスを提供するものとする。

以下、図６を用いて、決定処理の一例を説明する。また、図６の例では、住所ＡＤ１の自宅ＨＭに居住するユーザであって、ユーザＩＤ「Ｕ１」により識別されるユーザ（以下、「ユーザＵ１」とする場合がある）を対象に配送スケジュールを決定する場合を示す。図６では、決定装置１００Ａは、ユーザ情報記憶部１２１に示すように、ユーザＵ１に関するスケジュール情報を取得済みであるものとする。なお、決定装置１００Ａは、ユーザＵ１が利用する端末装置からユーザＵ１に関するスケジュール情報を取得してもよい。

図６に示すように、決定装置１００Ａは、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されたユーザＵ１に関するスケジュール情報と、商品情報記憶部１２２Ａに記憶されたユーザＵ１の定期購入する商品に関する情報と、関連商品情報記憶部１２３に記憶された情報とに基づいて、配送スケジュールを決定する（ステップＳ２１）。

図６に示す例においては、ユーザＵ１は、８月１日〜８月３１日までの間に住所が「ＡＤ５０」である旅行を目的として滞在することを示す情報がユーザ情報記憶部１２１に記憶されている。図６に示す例においては、「定期購入リスト」に示すように、商品ＩＤ「ＩＴ２」により識別される商品である化粧水Ａ（以下、「商品ＩＴ２」ともいう）を毎月５日に定期購入することを示す情報が商品情報記憶部１２２Ａに記憶されている。また、図６に示す例において、関連商品情報記憶部１２３は、化粧水Ａの関連商品として、商品ＩＤ「ＩＴ２１」により識別される商品である化粧水Ｂ（以下、「商品ＩＴ２１」と記載する場合がある）が対応付けられて記憶されている。また、商品「化粧水Ａ」と、関連商品「化粧水Ｂ」との関係として、「高級」が記憶される。例えば、化粧水Ｂは、化粧水Ａと同じ分類「化粧水」の商品であり、化粧水Ａよりも高価、すなわち高級な商品であるため、関係「高級」が登録される。

そのため、決定装置１００Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、商品ＩＴ２の配送スケジュールを決定する。例えば、決定装置１００Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である７月５日については、商品ＩＴ２をユーザの自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。また、例えば、決定装置１００Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である９月５日については、商品ＩＴ２をユーザの自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。

一方、決定装置１００Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる目的「旅行」の期間である８月１日〜３１日内である８月５日については、配送先および商品を変更した配送スケジュールを決定する。例えば、決定装置１００Ａは、８月５日については、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザの滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」を配送先とする配送スケジュールを決定する。また、例えば、決定装置１００Ａは、８月５日については、配送情報ＳＣ２に示すように、関連商品情報記憶部１２３に記憶された化粧水Ａの関連商品「化粧水Ｂ」を配送する商品とする配送スケジュールを決定する。

そして、決定装置１００Ａは、ステップＳ２１において決定した配送情報ＳＣ２に基づいてユーザＵ１が定期購入する商品ＩＴ２をユーザＵ１がいる場所に応じて配送させる。なお、決定装置１００Ａは、配送情報ＳＣ２をユーザＵ１が利用する端末装置に送信することにより、配送情報ＳＣ２に示す配送スケジュールで商品ＩＴ２を配送して良いかをユーザＵ１に確認してもよい。

まず、決定装置１００Ａは、７月５日の定期配送について地域Ｘに位置する物流拠点Ａである物流拠点ＤＢ１に配送を指示する（ステップＳ２２）。例えば、決定装置１００Ａは、７月５日に化粧水ＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送するように物流拠点ＤＢ１に指示する。例えば、決定装置１００Ａは、物流拠点ＤＢ１に対応する情報処理装置に７月５日に化粧水ＡをユーザＵ１の住所「ＡＤ１」に配送するように指示する情報を送信することにより、物流拠点ＤＢ１に指示する。なお、決定装置１００Ａは、７月５日の化粧水Ａの定期配送が可能であれば、いつ物流拠点ＤＢ１に指示してもよい。

そして、決定装置１００Ａから配送指示を受けた物流拠点ＤＢ１は、７月５日に化粧水ＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送する（ステップＳ２３）。これにより、ユーザＵ１は、７月５日に化粧水Ａを自宅ＨＭで受け取ることができる。

次に、決定装置１００Ａは、８月５日の定期配送について、ユーザＵ１が旅行中であるため、通常の配送先である住所「ＡＤ１」と異なる住所に通常の定期購入商品である化粧水Ａと異なる化粧水Ｂを配送する。図６の例では、決定装置１００Ａは、８月５日の定期配送について地域Ｙに位置する物流拠点Ｂである物流拠点ＤＢ２に配送を指示する（ステップＳ２４）。例えば、決定装置１００Ａは、８月５日に化粧水ＢをユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」に配送するように物流拠点ＤＢ２に指示する。例えば、決定装置１００Ａは、物流拠点ＤＢ２に対応する情報処理装置に８月５日に化粧水ＢをユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」に配送するように指示する情報を送信することにより、物流拠点ＤＢ２に指示する。なお、決定装置１００Ａは、８月５日の化粧水Ｂの定期配送が可能であれば、いつ物流拠点ＤＢ２に指示してもよい。

そして、決定装置１００Ａから配送指示を受けた物流拠点ＤＢ２は、８月５日に化粧水Ｂｓを旅行中であるユーザＵ１の滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」に配送する（ステップＳ２５）。これにより、ユーザＵ１は、８月５日に化粧水Ｂを旅行中の滞在先ＳＴで受け取ることができる。これにより、決定装置１００Ａは、ユーザＵ１が化粧水Ａよりも高級な商品である化粧水Ｂを定期購入する可能性を高めることができる。すなわち、決定装置１００Ａは、化粧水Ａよりも高級な商品である化粧水ＢにユーザＵ１が定期購入する商品を切り替える可能性を高めることができる。

また、決定装置１００Ａは、９月５日の定期配送について地域Ｘに位置する物流拠点Ａである物流拠点ＤＢ１に配送を指示する（ステップＳ２６）。例えば、決定装置１００Ａは、９月５日に化粧水ＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送するように物流拠点ＤＢ１に指示する。そして、決定装置１００Ａから配送指示を受けた物流拠点ＤＢ１は、９月５日に化粧水ＡをユーザＵ１の自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」に配送する（ステップＳ２７）。これにより、ユーザＵ１は、９月５日に化粧水Ａを自宅ＨＭで受け取ることができる。

上述したように、決定装置１００Ａは、ユーザＵ１のスケジュールに応じて、定期購入の商品の配送先を変更した配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。また、決定装置１００Ａは、ユーザＵ１のスケジュールに応じて、配送する商品を変更した配送スケジュールを決定することにより、ユーザに所望の商品を購入させる機会を創出することができる。

〔４−２．決定装置の構成〕
次に、図７を用いて、変形例に係る決定装置１００Ａの構成について説明する。図７は、変形例に係る決定装置１００Ａの構成例を示す図である。図７に示すように、決定装置１００Ａは、通信部１１０と、記憶部１２０Ａと、制御部１３０Ａとを有する。なお、決定装置１００Ａは、決定装置１００Ａの管理者等から各種操作を取得する入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

（記憶部１２０Ａ）
記憶部１２０Ａは、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。変形例に係る記憶部１２０Ａは、図７に示すように、ユーザ情報記憶部１２１や商品情報記憶部１２２Ａや関連商品情報記憶部１２３を有する。

（商品情報記憶部１２２Ａ）
変形例に係る商品情報記憶部１２２Ａは、商品に関する各種情報を記憶する。例えば、商品情報記憶部１２２Ａは、グループごとに商品に関する各種情報を記憶する。図８は、変形例に係る商品情報記憶部の一例を示す図である。図８に示す商品情報記憶部１２２Ａは、「ユーザＩＤ」、「定期購入リスト」、「購入済リスト」といった項目を有する。商品情報記憶部１２２Ａは、ユーザＩＤ「Ｕ１」により識別されるユーザ（ユーザＵ１）について、定期購入リスト中の商品が商品ＩＤ「ＩＴ２」により識別される商品である化粧水Ａである点で、実施形態に係る商品情報記憶部１２２と相違する。

例えば、図８に示す例において、ユーザＩＤ「Ｕ１」により識別されるユーザ（ユーザＵ１）は、「定期購入リスト」に示すように、商品ＩＤ「ＩＴ２」により識別される商品である化粧水Ａを毎月５日に定期購入することを示す。

なお、商品情報記憶部１２２Ａは、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、商品情報記憶部１２２Ａは、商品の金額に関する情報を記憶してもよい。例えば、商品情報記憶部１２２Ａは、商品が購入された日時や商品の金額に関する情報を記憶してもよい。

（関連商品情報記憶部１２３）
変形例に係る関連商品情報記憶部１２３は、商品に関連する他の商品（関連商品）に関する各種情報を記憶する。商品に関連する他の商品とは、商品と所定の関係を有する商品を意味する。例えば、関連商品情報記憶部１２３は、商品ごとに関連商品に関する各種情報を記憶する。図９は、変形例に係る関連商品情報記憶部の一例を示す図である。図９に示す関連商品情報記憶部１２３は、「商品」、「関連商品」といった項目を有する。

「商品」は、商品を識別する情報である商品ＩＤや商品名を示す。なお、「商品」には、商品を識別する情報であればどのような情報が記憶されてもよい。

「関連商品」には、「商品」、「関係」といった項目が含まれる。例えば、「商品」は、商品を識別する情報である商品ＩＤや商品名を示す。なお、「商品」には、商品を識別する情報であればどのような情報が記憶されてもよい。「関係」は、対応する商品と関連商品との関係を示す。

例えば、図９に示す例において、コンタクトレンズＡには、商品ＩＤ「ＩＴ１１」により識別される商品であるメガネＡが関連商品として対応付けられる。また、商品「コンタクトレンズＡ」と、関連商品「メガネＡ」との関係として、「競合」が記憶される。例えば、コンタクトレンズＡとメガネＡとは、同時にユーザに利用されることはないため、関係「競合」が登録される。例えば、決定装置１００Ａは、コンタクトレンズＡを定期購入しているユーザに、コンタクトレンズＡの競合商品であるメガネＡに関する情報を提供することにより、コンタクトレンズＡを定期購入しているユーザが定期購入する商品をメガネＡに切り替える可能性を高めることができる。

例えば、図９に示す例において、化粧水Ａには、商品ＩＤ「ＩＴ２１」により識別される商品である化粧水Ｂが関連商品として対応付けられる。また、商品「化粧水Ａ」と、関連商品「化粧水Ｂ」との関係として、「高級」が記憶される。例えば、化粧水Ｂは、化粧水Ａと同じ分類「化粧水」の商品であり、化粧水Ａよりも高級な商品であるため、関係「高級」が登録される。

なお、関連商品情報記憶部１２３は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。また、上記の関係は一例であり、どのような関係であってもよい。例えば、商品と関連商品とが一緒に使用される可能性が高い場合、関係「同時」が登録されてもよい。また、例えば、商品が使用された後に関連商品が使用される可能性が高い場合、関係「後使用」が登録されてもよい。また、各商品について、複数の関連商品が対応付けられてもよい。この場合、決定装置１００Ａは、ユーザに関連商品に関するサービスを提供するタイミングに応じて、どの関連商品に関するサービスを提供するかを決定してもよい。

（制御部１３０Ａ）
図７の説明に戻って、制御部１３０Ａは、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、決定装置１００Ａ内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（決定プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０Ａは、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

図７に示すように、制御部１３０Ａは、取得部１３１と、決定部１３２Ａと、送信部１３３とを有し、以下に説明する決定処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０Ａの内部構成は、図７に示した構成に限られず、後述する決定処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（決定部１３２Ａ）
例えば、決定部１３２Ａは、ユーザが定期的に購入する商品に関する複数のグループの配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２Ａは、複数のグループのうち、一のグループをユーザの居住地に配送し、ユーザの滞在先に配送される他のグループの商品を他の商品に変更してユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２Ａは、商品を商品よりも高価な他の商品に変更した他のグループをユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する。

図６の例では、決定部１３２Ａは、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されたユーザＵ１に関するスケジュール情報と、商品情報記憶部１２２Ａに記憶されたユーザＵ１の定期購入する商品に関する情報と、関連商品情報記憶部１２３に記憶された情報とに基づいて、配送スケジュールを決定する。

例えば、決定部１３２Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、商品ＩＴ２の配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である７月５日については、商品ＩＴ２をユーザの自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。また、例えば、決定部１３２Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる予定の期間外である９月５日については、商品ＩＴ２をユーザの自宅ＨＭの住所「ＡＤ１」を配送先とする配送スケジュールを決定する。

また、例えば、決定部１３２Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザＵ１のスケジュール情報中に含まれる目的「旅行」の期間である８月１日〜３１日内である８月５日については、配送先および商品を変更した配送スケジュールを決定する。例えば、決定部１３２Ａは、８月５日については、配送情報ＳＣ２に示すように、ユーザの滞在先ＳＴの住所「ＡＤ５０」を配送先とする配送スケジュールを決定する。また、例えば、決定部１３２Ａは、８月５日については、配送情報ＳＣ２に示すように、関連商品情報記憶部１２３に記憶された化粧水Ａの関連商品「化粧水Ｂ」を配送する商品とする配送スケジュールを決定する。

〔５．処理フロー〕
次に、図１０を用いて、変形例に係る決定システム１Ａによる決定処理の手順について説明する。図１０は、変形例に係る決定処理の一例を示すフローチャートである。

図１０に示すように、決定装置１００Ａは、ユーザのスケジュール情報を取得する（ステップＳ２０１）。図６の例では、決定装置１００Ａは、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されたユーザＵ１に関するスケジュール情報を取得する。

その後、決定装置１００Ａは、ユーザの商品情報を取得する（ステップＳ２０２）。図６の例では、決定装置１００Ａは、商品情報記憶部１２２Ａに記憶されたユーザＵ１の定期購入する商品に関する情報を取得する。

決定装置１００Ａは、所定の条件を満たす配送先があるかどうかを判定する（ステップＳ２０３）。所定の条件を満たす配送先がある場合（ステップＳ２０３：Ｙｅｓ）、決定装置１００Ａは、所定の条件を満たす配送先に配送する商品を他の商品に変更した配送スケジュールを決定する（ステップＳ２０４）。一方、所定の条件を満たす配送先がない場合（ステップＳ２０３：Ｎｏ）、決定装置１００Ａは、商品情報とユーザのスケジュールに応じて配送スケジュールを決定する（ステップＳ２０５）。図６の例では、決定装置１００Ａは、配送情報ＳＣ２に示すように、滞在先ＳＴへの配送物を化粧水Ａから化粧水Ｂに変更した配送スケジュールを決定する。

〔６．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、取得部１３１と、決定部１３２、１３２Ａとを有する。取得部１３１は、ユーザの行動予定に関する情報を取得する。決定部１３２、１３２Ａは、取得部１３１により取得されたユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループのうち、一のグループを第１位置に配送し、他のグループを第１位置とは異なる第２位置に配送する配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループのうち、一のグループを第１位置に配送し、他のグループを第１位置とは異なる第２位置に配送する配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、一のグループをユーザの居住地に配送し、他のグループをユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、一のグループをユーザの居住地に配送し、他のグループをユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループのうち、一のグループを第１日時に配送し、他のグループを第１日時とは異なる第２日時に配送する配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、複数のグループのうち、一のグループを第１日時に配送し、他のグループを第１日時とは異なる第２日時に配送する配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、一のグループをユーザの居住地に位置する時点に配送し、他のグループをユーザの滞在先に位置する時点に配送する配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、一のグループをユーザの居住地に位置する時点に配送し、他のグループをユーザの滞在先に位置する時点に配送する配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、ユーザが定期的に購入する商品に関する複数のグループの配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、ユーザが定期的に購入する商品に関する複数のグループの配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、複数のグループのうち、一のグループをユーザの居住地に配送し、ユーザの滞在先に配送される他のグループの商品を他の商品に変更してユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、一のグループをユーザの居住地に配送し、ユーザの滞在先に配送される他のグループの商品を他の商品に変更してユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、商品を商品よりも高価な他の商品に変更した他のグループをユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、商品を商品よりも高価な他の商品に変更した他のグループをユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定するにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａにおいて、決定部１３２、１３２Ａは、ユーザに関する複数の地点のうち、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループの各々を配送する配送先となる地点を決定する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、ユーザに関する複数の地点のうち、ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数のグループの各々を配送する配送先となる地点を決定することにより、ユーザにとって適切な商品の配送を可能にすることができる。

また、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、送信部１３３を有する。送信部１３３は、決定部１３２、１３２Ａにより決定された配送スケジュールに関する情報をユーザが利用する端末装置に送信する。

これにより、実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、決定した配送スケジュールに関する情報をユーザが利用する端末装置に送信することにより、ユーザは決定装置１００、１００Ａにより決定された配送スケジュールを確認することができる。

〔７．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る決定装置１００、及び変形例に係る決定装置１００Ａは、例えば図１１に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１１は、決定装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータをネットワークＮを介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が決定装置１００、１００Ａとして機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０、１３０Ａの機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

以上、本願の実施形態及び変形例のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の行に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

〔８．その他〕
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 決定システム
１００ 決定装置
１２１ ユーザ情報記憶部
１２２ 商品情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 決定部
１３３ 送信部
Ｎ ネットワーク

Claims (12)

1. ユーザの行動予定に関する情報を取得する取得部と、
   前記取得部により取得されたユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する決定部と、
   を備えたことを特徴とする決定装置。
2. 前記決定部は、
   前記ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、前記複数のグループのうち、一のグループを第１位置に配送し、他のグループを前記第１位置とは異なる第２位置に配送する配送スケジュールを決定する
   ことを特徴とする請求項１に記載の決定装置。
3. 前記決定部は、
   前記ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、前記一のグループを前記ユーザの居住地に配送し、前記他のグループを前記ユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する
   ことを特徴とする請求項２に記載の決定装置。
4. 前記決定部は、
   前記ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、前記複数のグループのうち、一のグループを第１日時に配送し、他のグループを前記第１日時とは異なる第２日時に配送する配送スケジュールを決定する
   ことを特徴とする請求項１に記載の決定装置。
5. 前記決定部は、
   前記ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、前記一のグループを前記ユーザの居住地に位置する時点に配送し、前記他のグループを前記ユーザの滞在先に位置する時点に配送する配送スケジュールを決定する
   ことを特徴とする請求項４に記載の決定装置。
6. 前記決定部は、
   前記ユーザが定期的に購入する商品に関する複数のグループの配送スケジュールを決定する
   ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の決定装置。
7. 前記決定部は、
   前記複数のグループのうち、一のグループを前記ユーザの居住地に配送し、前記ユーザの滞在先に配送される他のグループの商品を他の商品に変更して前記ユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する
   ことを特徴とする請求項６に記載の決定装置。
8. 前記決定部は、
   前記商品を前記商品よりも高価な前記他の商品に変更した前記他のグループを前記ユーザの滞在先に配送する配送スケジュールを決定する
   ことを特徴とする請求項７に記載の決定装置。
9. 前記決定部は、
   前記ユーザに関する複数の地点のうち、前記ユーザの行動予定に関する情報に基づいて、前記複数のグループの各々を配送する配送先となる地点を決定する
   ことを特徴とする請求項１〜８のいずれか１項に記載の決定装置。
10. 前記決定部により決定された配送スケジュールに関する情報を前記ユーザが利用する端末装置に送信する送信部、
    をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜９のいずれか１項に記載の決定装置。
11. コンピュータが実行する決定方法であって、
    ユーザの行動予定に関する情報を取得する取得工程と、
    前記取得工程により取得されたユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する決定工程と、
    を含んだことを特徴とする決定方法。
12. ユーザの行動予定に関する情報を取得する取得手順と、
    前記取得手順により取得されたユーザの行動予定に関する情報に基づいて、複数個購入された商品又は複数個をひとまとめにした商品を分割した複数のグループごとに配送する配送スケジュールを決定する決定手順と、
    をコンピュータに実行させることを特徴とする決定プログラム。

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