CN110070747A - 一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统 - Google Patents

Abstract

一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法包括：移动客户端预约购买服务；车牌识别，获得位置；供应商匹配；供应商接收预约；任务指派；服务人员到达并确认；开始作业并开启影像记录；作业完成确认；客户确认并评价；供应商获款。本发明减少用户的等待时间，同时降低了用户与服务供应商及服务人员之间的法律纠纷风险。

Description

一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统

技术领域

本发明涉及智能管理领域，尤其涉及基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统。

背景介绍

随着人们生活节奏的加快，人们希望享受更加便捷、高效、优质的服务，一般用户洗车时需要将车辆开到专门的洗车店里面进行清洗，且必须要全程守候，浪费较多时间，当前也有逐渐兴起的通过网上预约上门洗车服务，但由于人力成本高昂，单家洗车店能提供上门服务的人数有限，所以用户即使预约服务后后，也需要等待较长时间。

发明内容

本发明提供一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统，以解决现有技术的用户预约洗车服务后需等待较长时间和用户必须亲自开车去洗车店并全程守候洗车服务过程，浪费较多时间的问题。

为解决上述问题，本发明第一方面提供一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，包括：

移动客户端预约购买服务；车牌识别，获得位置；供应商匹配；供应商接收预约；任务指派；服务人员到达并确认；开始作业并开启影像记录；作业完成确认；客户确认并评价；供应商获款。

具体的步骤包括：用户通过移动客户端预约并购买上门洗车服务；通过停车场入口车牌识别一体机，获得用户车牌信息；通过网关将车牌号信息和车牌识别一体机内置的位置信息发送至云服务器接收模块；通过云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息；通过发送模块将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息、云服务器匹配供应商时选定的路线信息发送至服务供应商客户端；通过服务供应商客户端收将车牌号信息、停车场位置信息、洗车任务指派信息、路线信息发送至手持服务客户端；服务人员根据手持服务客户端信息前往用户所在停车场进行洗车服务；洗车服务人员到达停车场找到用户车辆后，通过手持服务客户端确认到达车辆位置并开始进行作业；服务人员开启随身影像记录仪，对作业过程进行影像采集；通过网关将确认信息和影像信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户收到确认信息后，通过移动客户端查看洗车作业过程影像信息；洗车完成后，服务人员通过手持服务客户端将作业完成确认信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户通过移动客户端确认服务完成并对服务进行评价；通过网关将用户确认信息及评价上传至云数据接收模块和数据库；通过云数据分析模块将用户支付的费用转移至服务供应商账户上，服务完成。

优选的，用户查看作业过程影像信息为查看实时影像信息。

优选的，用户查看作业过程影像信息为查看录播影像信息。

优选的，服务人员通过手持服务客户端内置定位装置实时上传所在位置信息。

优选的，用户通过移动客户端和供应商通过供应商客户端可实时查看服务人员所在位置。

优选的，云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的计算规则为计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值。

优选的，服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间由云服务器内置的具有道路规划、位置查询、导航服务功能的地图软件提供而得。

优选的，服务人员需按照云服务器内置地图软件提供的规划路线行驶。

本发明第二方面提供一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统，包括：

移动客户端，车牌识别一体机，服务供应商客户端，手持服务端，视频记录仪，网关，云服务器，数据库；所述移动客户端包括个人信息模块，洗车模块，监控模块，支付系统，评价系统；所述云服务包括数据接收模块，数据分析模块，数据发送模块；

所述移动移动客户端个人信息模块用于录入用户个人信息和车辆信息；

所述洗车模块用于预约洗车服务，用于查看服务人员所在位置信息；所监控系统用于提示用户车辆洗车服务开始和结束信息，查看洗车作业过程监控影像；所述支付系统用于支付服务费用；所述评价模块用于评价洗车服务质量及服务态度；

所述车牌识别一体机用于识别用户车辆车牌号，内置有定位装置；

所述云服务器接收模块用于接收车牌号信息，停车场位置信息，作业开始和结束确认信息，用户确认信息；所述分析模块通过内置有计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值的计算规则获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息，通过内置地图软件获得服务人员位置到达用户车辆位置的路径规划信息，根据用户确认完成信息将用户支付费用转移至服务供应商账户；所述发送模块用于将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息，服务供应商信息，路线信息发送至服务供应商客户端和移动客户端；

所述服务供应商客户端用于将服务供应商洗车服务信息发送至数据库，用于接收用户预约洗车服务信息，接收云服务器匹配供应商时选定的路线信息，接收手持客户端的作业开始和结束信息，接收服务人员位置信息，作业影像信息，结算服务费用信息，接收用户评价信息；

所述手持服务客户端用于接收来自服务供应商客户端的洗车任务指派信息，车牌信息，停车场位置信息，路线信息，确认洗车作业开始和作业结束，手持服务客户端内置导航地图，提供导航路线，手持服务客户端还内置有定位装置，提供服务人员位置信息；

所述随身影像记录仪用于采集洗车作业过程影像；

所述数据库包含预约信息，个人信息，车辆信息，车牌号信息，服务供应商信息，影像信息，作业开始和结束信息，用户确认和评价信息；

所述网关用于将个人信息，车辆信息，位置信息，预约信息，任务指派信息，作业开始和结束信息，用户确认信息，用户评价信息，作业影像信息在上述系统之间及系统内部进行传递。

有益效果

本发明提供一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统，通过云服务器内置的计算规则和能提供导航、位置服务的地图软件获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息，使得客户在到达停车场后能在最短的时间内接受上门洗车服务，减少用户的等待时间；同时，用户通过移动客户端查看服务人员通过随身影像记录仪采集的作业过程影像信息，使得用户可以在洗车时办理其他事务，既节约用户时间，又降低了用户与服务供应商及服务人员之间的法律纠纷风险。

附图说明

为了更清楚的说明本发明的技术方案，下面对技术方案中所需要使用的附图进行简单介绍，应当知晓，以下附图仅示出了本发明的部分实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，可以根据这些附图获得其他附图。

图1为本发明提供的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法流程示意图；

图2为本发明提供的基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统结构示意图；

图3为本发明提供的基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统移动客户端与数据库、云服务器的结构及交互示意图；

移动客户端1，车牌识别一体机2，云服务器3，服务供应商客户端4，手持服务端5，随身影像记录仪6，数据库7，网关8；个人信息模块11，洗车模块12，监控模块13，支付系统14，评价系统15，云服务器数据接收模块31，分析模块32，发送模块33。

具体实施方式

为使本发明技术方案和技术效果能够公开更充分，下面结合具体实施方式和附图，进一步阐述本发明。

图1为本发明提供的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法流程示意图，该方法包括：

步骤S101，移动客户端预约购买服务：用户通过移动客户端预约并购买上门洗车服务；

本实施例中，用户通过移动客户端的洗车模块购买上门洗车服务，但是系统本身并不指定具体由哪一家服务供应商提供上门洗车服务。

步骤S102，车牌识别，获得位置：通过停车场入口车牌识别一体机，获得用户车牌信息；通过网关将车牌号信息和车牌识别一体机内置的位置信息发送至云服务器接收模块；

本实施例中，车牌识别一体机通过如下步骤来获取车牌号信息：1、图像捕捉采集，2、预处理，3、车牌定位，4、字符分割，5、字符识别，6、输出车牌识别一体机抓拍的结果，车牌识别一体机技术应用以十分广泛，本发明不进行限制。

步骤S103，供应商匹配：通过云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息；分析模块内置的计算规则为计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值。

本实施例中，服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间由云服务器内置的具有道路规划、位置查询、导航服务功能的地图软件提供而得，如现在使用比较广泛的百度地图、高德地图等导航软件，都可以提供按照行驶时间最短的导航路线。

此外，针对不同车型，系统预设的服务时间不一致，比如针对SUV洗车时间为30分钟，轿车洗车时间为20分钟，面包车洗车为35分钟，商务车洗车为25分钟，供应商可根据自家的服务效率预设服务每辆车的服务时间，用户在通过移动客户端个人信息模块录入个人和车辆信息时，需要录入车辆种类，因此，服务人员确认开始作业后，云服务器分析模块自动计算当前服务车辆剩余服务时间和未开始服务车辆的总需服务时间。

步骤S104，供应商接收预约：通过发送模块将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息、路线信息，发送至服务供应商客户端；

本实施例中，路线信息为云服务器匹配供应商时选定的路线。

步骤S105，任务指派：通过服务供应商客户端收将车牌号信息、停车场位置信息、洗车任务指派信息、路线信息发送至手持服务客户端；

步骤S106，服务人员到达并确认：服务人员根据手持服务客户端信息和内置导航软件提供的路线前往用户所在停车场进行洗车服务；服务人员通过手持客户端内置的定位装置，随时上传自己所在位置；洗车服务人员到达停车场找到用户车辆后，通过手持服务客户端确认到达车辆位置；

本实施例中，服务人员需按照云服务器匹配服务供应商时选定的路线到达用户车辆位置，并通过手持服务客户端的定位装置来随时上报记录服务人员位置，此技术是为了保证系统的预估的时间与实际所需时间的误差减小到最低值，避免误差过大，导致服务延迟，引起用户不满。

步骤S107，开始作业并开启影像记录：开始进行作业，开启随身影像记录仪，对作业过程进行影像采集；通过网关将确认信息和影像信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户收到确认信息后，通过移动客户端查看洗车作业过程影像信息；

本实施例中，用户既可以通过移动客户端在线实时查看作业影像信息，也可以查看录播作业影像信息。

步骤S108，作业完成确认：洗车完成后，服务人员通过手持服务客户端将作业完成确认信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；

步骤S109，客户确认并评价：用户通过移动客户端确认服务完成并对服务进行评价；通过网关将用户确认信息及评价上传至云数据接收模块和数据库；

本实施例中，用户的评价可以对服务供应商的服务及时性，比如用户的等待时间，服务效率，比如洗车所需时间，服务质量，比如洗车是否干净，是否按照规范流程操作，是否有偷省步骤等行为进行综合评价，促进服务供应商提高改进服务水平。

步骤S110，供应商获款：通过云数据分析模块将用户支付的费用转移至服务供应商账户上，服务完成。

图2为本发明提供的基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统结构示意图，图3为本发明提供的基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统移动客户端与数据库、云服务器的结构及交互示意图，具体包括：

移动客户端1，车牌识别一体机2，云服务器3，服务供应商客户端4，手持服务端5，随身影像记录仪6，数据库7，网关8；个人信息模块11，洗车模块12，监控模块13，支付系统14，评价系统15，云服务器数据接收模块31，分析模块32，发送模块33。

所述移动移动客户端1个人信息模块11用于录入用户个人信息和车辆信息；所述洗车模块12用于预约洗车服务，用于查看服务人员所在位置信息；所监控系统13用于提示用户车辆洗车服务开始和结束信息，查看洗车作业过程监控影像；所述支付系统14用于支付服务费用；所述评价模块15用于评价洗车服务质量及服务态度；

所述车牌识别一体机2用于识别用户车辆车牌号，内置有定位装置；

所述云服务器接收模块31用于接收车牌号信息，停车场位置信息，作业开始和结束确认信息，用户确认信息；所述分析模块32内置有计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值的计算规则获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息，通过内置地图软件获得服务人员位置到达用户车辆位置的路径规划信息，根据用户确认完成信息将用户支付费用转移至服务供应商账户；所述发送模块33用于将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息，服务供应商信息发送至服务供应商客户端4和移动客户端1；

所述服务供应商客户端4用于将服务供应商洗车服务信息发送至数据库，用于接收用户预约洗车服务信息，接收云服务器匹配供应商时选定的路线信息，接收手持客户端的作业开始和结束信息，接收服务人员位置信息，作业影像信息，结算服务费用信息，接收用户评价信息；

所述手持服务客户端5用于接收来自服务供应商客户端的洗车任务指派信息，车牌信息，停车场位置信息，路线信息，确认洗车作业开始和作业结束，手持服务客户端内置导航地图，提供导航路线，手持服务客户端还内置有定位装置，提供服务人员位置信息；

所述随身影像记录仪6用于采集洗车作业过程影像；

所述数据库7包含预约信息，个人信息，车辆信息，车牌号信息，服务供应商信息，影像信息，作业开始和结束信息，用户确认和评价信息；

所述网关8用于将个人信息，车辆信息，位置信息，预约信息，任务指派信息，作业开始和结束信息，用户确认信息，用户评价信息，作业影像信息在上述系统之间及系统内部进行传递。

Claims (10)

1.一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于，所述方法包括：移动客户端预约购买服务；车牌识别，获得位置；供应商匹配；供应商接收预约；任务指派；服务人员到达并确认；开始作业并开启影像记录；作业完成确认；客户确认并评价；供应商获款。

2.如权利要求1所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于，所述方法具体包括：用户通过移动客户端预约并购买上门洗车服务；通过停车场入口车牌识别一体机，获得用户车牌信息；通过网关将车牌号信息和车牌识别一体机内置的位置信息发送至云服务器接收模块；通过云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息；通过发送模块将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息、云服务器匹配供应商时选定的路线信息发送至服务供应商客户端；通过服务供应商客户端收将车牌号信息、停车场位置信息、洗车任务指派信息、路线信息发送至手持服务客户端；服务人员根据手持服务客户端信息前往用户所在停车场进行洗车服务；洗车服务人员到达停车场找到用户车辆后，通过手持服务客户端确认到达车辆位置并开始进行作业；服务人员开启随身影像记录仪，对作业过程进行影像采集；通过网关将确认信息和影像信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户收到确认信息后，通过移动客户端查看洗车作业过程影像信息；洗车完成后，服务人员通过手持服务客户端将作业完成确认信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户通过移动客户端确认服务完成并对服务进行评价；通过网关将用户确认信息及评价上传至云数据接收模块和数据库；通过云数据分析模块将用户支付的费用转移至服务供应商账户上，服务完成。

3.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：用户查看作业过程影像信息为查看实时影像信息。

4.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：用户查看作业过程影像信息为查看录播影像信息。

5.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：服务人员通过手持服务客户端内置定位装置实时上传所在位置信息。

6.如权利要求2或者5所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：用户通过移动客户端和供应商通过供应商客户端可实时查看服务人员所在位置。

7.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的计算规则为计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值。

8.如权利要求7所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间由云服务器内置的具有道路规划、位置查询、导航服务功能的地图软件提供而得。

9.如权利要求2或者8所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：服务人员需按照云服务器内置地图软件提供的规划路线行驶。

10.一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统，其特征在于：所述系统包括移动客户端，车牌识别一体机，云服务器，服务供应商客户端，手持服务端，随身影像记录仪，数据库，网关；所述移动客户端包括个人信息模块，洗车模块，监控模块，支付系统，评价系统；所述云服务包括数据接收模块，分析模块，发送模块；

所述移动客户端个人信息模块用于录入用户个人信息和车辆信息；所述洗车模块用于预约洗车服务，用于查看服务人员所在位置信息；所监控系统用于提示用户车辆洗车服务开始和结束信息，查看洗车作业过程监控影像；所述支付系统用于支付服务费用；所述评价模块用于评价洗车服务质量及服务态度；

所述车牌识别一体机用于识别用户车辆车牌号，内置有定位装置；

所述云服务器接收模块用于接收车牌号信息，停车场位置信息，作业开始和结束确认信息，用户确认信息；所述分析模块通过内置有计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值的计算规则获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息，通过内置地图软件获得服务人员位置到达用户车辆位置的路径规划信息，根据用户确认完成信息将用户支付费用转移至服务供应商账户；所述发送模块用于将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息，服务供应商信息，路线信息发送至服务供应商客户端和移动客户端；

所述服务供应商客户端用于将服务供应商洗车服务信息发送至数据库，用于接收用户预约洗车服务信息，接收云服务器匹配供应商时选定的路线信息，接收手持客户端的作业开始和结束信息，接收服务人员位置信息，作业影像信息，结算服务费用信息，接收用户评价信息；

所述手持服务客户端用于接收来自服务供应商客户端的洗车任务指派信息，车牌信息，停车场位置信息，路线信息，确认洗车作业开始和作业结束，手持服务客户端内置导航地图，提供导航路线，手持服务客户端还内置有定位装置，提供服务人员位置信息；

所述随身影像记录仪用于采集洗车作业过程影像；

所述数据库包含预约信息，个人信息，车辆信息，车牌号信息，服务供应商信息，影像信息，作业开始和结束信息，用户确认和评价信息；

所述网关用于将个人信息，车辆信息，位置信息，预约信息，任务指派信息，作业开始和结束信息，用户确认信息，用户评价信息，作业影像信息在上述系统之间及系统内部进行传递。