CN106372737A - 一种预约洗车的方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种预约洗车的方法及装置，该方法包括：接收用户输入的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，并发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心根据所述预约信息获取所述待清洗车辆的所在位置并进行订单推送；在接收到所述远程信息处理中心的派单信息时，向受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息和所述待清洗车辆的外观照片，以使所述受业人员抵达所述待清洗车辆处并对所述待清洗车辆的外观进行对比检验并进行车辆清洗。该方法无需用户将待清洗车辆开到实体店对车辆进行清洗，也无需用户陪同受业人员到达待清洗车辆的所在位置并对车辆的清洗过程进行监督，由此减少和避免车主因洗车而占用车主的可支配时间。
Description
技术领域
本发明涉及智能预约技术领域，尤其涉及一种预约洗车的方法及装置。
背景技术
目前机动车到汽车美容装潢店对车辆进行外观和内饰的清洗是目前市场主流的一种洗车方式。
由于目前这种洗车方式受限于待洗车辆必须到实体店对车辆进行清洗，故用户必须耗费来回实体店以及等待车辆清洗的时间，且车辆清洗是一项长期的车辆维护事项，这表明车辆清洗将会占用车辆所有人的大部分可支配时间。
上门洗车是一项新兴的洗车方式，该种方式需要用户陪同受业人员到达待洗车辆所在地，并在受业人员对车辆进行清洗的过程中进行陪同并监督，同样占用车辆所有人的可支配时间。
发明内容
本发明实施例提供一种预约洗车的方法及装置，无需用户将待清洗车辆开到实体店对车辆进行清洗，也无需用户陪同受业人员到达待清洗车辆的所在位置并对车辆的清洗过程进行监督，由此减少和避免车主因洗车而占用车主的可支配时间。
第一方面，本发明实施例提供一种预约洗车的方法，包括：
接收用户输入的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，并将所述待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心根据所述预约信息获取所述待清洗车辆的所在位置并进行订单推送；
在接收到所述远程信息处理中心的派单信息时，向受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息和所述待清洗车辆的外观照片，以使所述受业人员抵达所述待清洗车辆处并对所述待清洗车辆的外观进行对比检验并进行车辆清洗。
可选的，所述预约信息包括：用户标识、待清洗车辆的车牌号、车辆品牌、车型、车辆颜色；
相应的，在向所述受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息和所述待清洗车辆的外观照片之后，所述方法还包括：
在接收到所述受业人员提交的待清洗车辆的外观图片与所述待清洗车辆的外观图片不匹配时，将不匹配的外观图片发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心向用户推送所述不匹配的外观图片；
在接收到所述用户发送的确认清洗的信息时，向所述受业人员发送清洗的信息。
可选的，在向所述受业人员发送清洗的信息之后，所述方法还包括：
接收所述受业人员提交的清洗后的车辆的外观图片及完工时间，并将所述受业人员的相关信息、所述清洗后的车辆的外观图片及完工时间发送至所述用户和远程信息处理中心；
在接收到用户发送的清洗完成的指令时，向所述远程信息处理中心发送结单请求，以使远程信息处理中心进行业务结算。
第二方面，本发明还提供了一种预约洗车的方法，包括：
接收洗车平台发送的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，根据所述预约信息生成订单并获取所述待清洗车辆的地理位置，并对所述待清洗车辆的外观图片、付费信息进行归类存储；
向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置，以使受业人员通过所述洗车平台进行接单并进行导航。
可选的，所述向所述洗车平台推送订单信息，包括：
若在预设时间段内接收到至少两个受业人员的抢单，则根据第一预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员；
或者，
若在预设时间段内未接收到受业人员抢单，则根据第二预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员。
可选的，所述向所述洗车平台推送所述待清洗车辆的地理位置，包括：
根据所述用户上报的车辆的地理位置向所述洗车平台推送；
或者，
通过所述待清洗车辆所停的智能车位上报所述智能车位的位置，获取所述待清洗车辆的地理位置，并向所述洗车平台推送。
可选的，所述向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置之后，所述方法还包括：
在接收到洗车平台发送的结单请求的指令时，向所述受业人员发送结单信息，以确认完成业务结算。
第三方面，本发明还提供了一种预约洗车的装置，包括：
第一发送模块，用于接收用户输入的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，并将所述待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心根据所述预约信息进行订单推送；
第一推送模块，用于在接收到所述远程信息处理中心的派单信息时，向所述受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息以及所述待清洗车辆各部位的外观缺陷图片，以使所述受业人员抵达所述待清洗车辆处并对待清洗车辆的外观进行对比检验并进行车辆清洗。
可选的，所述预约信息包括：用户标识、待清洗车辆的车牌号、车辆品牌、车型、车辆颜色；
相应的，所述装置还包括：
第二发送模块，用于在接收到所述受业人员提交的待清洗车辆的外观图片与所述待清洗车辆的外观图片不匹配时，将不匹配的外观图片发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心向用户推送所述不匹配的外观图片；
第三发送模块，在接收到所述用户发送的确认清洗的信息时，向所述受业人员发送清洗的信息。
可选的，所述装置还包括：
第四发送模块，用于接收所述受业人员提交的清洗后的车辆的外观图片及完工时间，并将所述清洗后的车辆的外观图片及完工时间发送至所述用户和远程信息处理中心；
第五发送模块，用于在接收到用户发送的清洗完成的指令时，向所述远程信息处理中心发送结单请求，以使远程信息处理中心进行业务结算。
第四方面，本发明还提供了一种预约洗车的装置，包括：
存储模块，用于接收洗车平台发送的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，根据所述预约信息生成订单并获取所述待清洗车辆的地理位置，并对所述待清洗车辆的外观图片、付费信息进行归类存储；
第二推送模块，用于向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置，以使受业人员通过所述洗车平台进行接单并进行导航。
可选的，所述第二推送模块，用于：
若在预设时间段内接收到至少两个受业人员的抢单，则根据第一预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员；
或者，
若在预设时间段内未接收到受业人员抢单，则根据第二预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员。
可选的，所述第二推送模块，用于：
根据所述用户上报的车辆的地理位置向所述洗车平台推送；
或者，
通过所述待清洗车辆所停的智能车位上报所述智能车位的位置，获取所述待清洗车辆的地理位置，并向所述洗车平台推送。
可选的，所述装置还包括：
第六发送模块，用于在接收到洗车平台发送的结单请求的指令时，向所述受业人员发送结单信息，以确认完成业务结算。
本发明实施例提供一种预约洗车的方法及装置，在接收到用户输入的外观图片、预约信息和付费信息后，通过将外观图片、预约信息和付费信息发送给远程信息处理中心，远程信息处理中心根据预约信息获取待清洗车辆的位置并进行订单推送，在受业人员接单后，会向受业人员推送到达待清洗车辆的导航信息，以使受业人员对待清洗车辆进行清洗，该方法无需用户将待清洗车辆开到实体店对车辆进行清洗，减少和避免车主因洗车而占用车主的可支配时间。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例提供的一种预约洗车的方法的流程图；
图2为本发明一实施例提供的一种车辆外观验证方法的流程示意图；
图3为本发明另一实施例提供的一种预约洗车的方法的流程示意图；
图4为本发明另一实施例提供的一种预约洗车的方法的流程示意图；
图5为本发明一实施例提供的一种预约洗车装置的结构示意图；
图6为本发明另一实施例提供的一种预约洗车装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明实施例保护的范围。
图1为本发明一种实施例提供的一种预约洗车的方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括以下步骤：
101、接收用户输入的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，并将所述待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心根据所述预约信息获取所述待清洗车辆的所在位置并进行订单推送；
102、在接收到所述远程信息处理中心的派单信息时，向受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息和所述待清洗车辆的外观照片，以使所述受业人员抵达所述待清洗车辆处并对所述待清洗车辆的外观进行对比检验并进行车辆清洗。
上述方法应用于洗车平台，可以理解为用户和受业人员终端的APP，用户可以通过该洗车平台发送洗车请求，受业人员可以通过该洗车平台抢单或接单，无需用户将待清洗车辆开到实体店对车辆进行清洗，减少和避免车主因洗车而占用车主的可支配时间。
可理解的是，上述步骤101中所述预约信息包括：预约信息包括：用户标识、待清洗车辆的车牌号、车辆品牌、车型、车辆颜色；
相应的，在向所述受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息和所述待清洗车辆的外观照片之后，所述方法还包括图中未示出的：
在接收到所述受业人员提交的待清洗车辆的外观图片与所述待清洗车辆的外观图片不匹配时，将不匹配的外观图片发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心向用户推送所述不匹配的外观图片；
在接收到所述用户发送的确认清洗的信息时，向所述受业人员发送清洗的信息。
上述方法避免因清洗后业主发现外观有破损剐蹭现象，而不是受业人员所为，导致后续赔偿纠纷问题，因此，在用户想要清洗车辆时，需要上传待清洗车辆的外观照片，一般用户只需上传有剐蹭的外观照片即可。
若受业人员在清洗车辆前发现待清洗车辆有不同于用户提供的外观的地方时，即用户未拍摄上传或出现新的剐蹭或者外观破损的照片时，对用户未拍摄上传或新的剐蹭或者外观破损的地方进行拍摄，并上传，在接收到用户确认清洗的信息时，再进行清洗。
具体的，在向所述受业人员发送清洗的信息之后，所述方法还包括：
接收所述受业人员提交的清洗后的车辆的外观图片及完工时间，并将所述受业人员的相关信息、所述清洗后的车辆的外观图片及完工时间发送至所述用户和远程信息处理中心；
在接收到用户发送的清洗完成的指令时，向所述远程信息处理中心发送结单请求，以使远程信息处理中心进行业务结算。
通过上述方法可以看出，受业人员及用户在洗车前后均需要车辆外观验证，避免不必要的纠纷，下面通过具体实施例对上述车辆外观验证的方法进行详细说明，具体如图2所示。
用户通过洗车平台添加车辆并按提示添加车辆各部位的外观照片，当然车辆存在缺陷时，必须提供车辆各部位的外观缺陷照片；
洗车平台上传用户信息及对应的车辆相关信息到远程信息处理中心；
远程信息处理中心将上传的信息按用户信息对车辆的相关信息进行归类存储，例如将车辆的外观缺陷照片按照所属用户、所属车辆、上传时间进行归类存储等。
受业人员通过洗车平台获取业务订单后获得相应权限；
以上可理解为远程信息处理中心向受业人员派单后，受业人员才可通过洗车平台查看待洗车辆的外观图片及车辆所处的位置信息；
受业人员根据洗车平台获取的车辆各部位的外观缺陷照片与现场车辆的外观进行比对；
在结果相符时，受业人员通过洗车平台进行车辆外观确认，并开始业务处理；在结果不符时，受业人员通过洗车平台拍摄并上传新增的车辆外观缺陷照片，远程信息处理中心通知洗车平台的用户进行确认，并在确认后，受业人员开始清洗车辆。
图3示出了本发明实施例提供的一种预约洗车的方法的流程示意图，如图3所示，具体包括如下步骤：
301、接收洗车平台发送的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，根据所述预约信息生成订单并获取所述待清洗车辆的地理位置，并对所述待清洗车辆的外观图片、付费信息进行归类存储；
302、向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置，以使受业人员通过所述洗车平台进行接单并进行导航。
上述方法可以应用于远程信息处理中心。
具体的，步骤302中所述向所述洗车平台推送订单信息，包括图3中未示出的步骤：
若在预设时间段内接收到至少两个受业人员的抢单，则根据第一预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员；
或者，
若在预设时间段内未接收到受业人员抢单，则根据第二预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员。
当然，若在预设时间段内只有一个受业人员接单，则会将该订单直接派送给该接单的受业人员。
所述向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置之后，所述方法还包括：
在接收到洗车平台发送的结单请求的指令时，向所述受业人员发送结单信息，以确认完成业务结算。
其中，应当理解的是，第一预设规则可以为受业人员的等级、或者是受业人员距离待清洗车辆位置的远近等；第二预设规则可以为优先派送给距离待清洗车辆位置较近的受业人员等，本实施例不对其进行限定。
上述步骤302中向所述洗车平台推送所述待清洗车辆的地理位置，包括：
根据所述用户上报的车辆的地理位置向所述洗车平台推送；
或者，
通过所述待清洗车辆所停的智能车位上报所述智能车位的位置，获取所述待清洗车辆的地理位置，并向所述洗车平台推送。
应当理解的是，所述的智能车位包括智能立体停车库、智能私人停车库、带智能车位锁或/和智能传感器的停车位，本实施例不对其具体形态进行限定。
下面通过具体实施例对上述方法进行详细说明，如图4所示，包括：
用户将车辆停入智能停车位，远程信息处理中心记录该车辆的停放位置；
用户通过洗车平台选择洗车业务并选定待洗车辆；
洗车平台向用户提示预计完成时间；
用户通过洗车平台提交订单并完成在线费用支付；
远程信息处理中心根据洗车平台提交的用户信息及车辆信息从数据库中获取当前待洗车辆位置；
远程信息处理中心向处于待洗车辆周边的洗车平台推送白单信息；
空闲受业人员在规定时限及规定人数内(二者以先到者为准)通过洗车平台进行接单；
在多人接单时，远程信息处理中心根据设定的筛选规则(第一预设规则)对多个受业人员进行筛选并确定接单人员；无人接单时，远程信息处理中心根据第二预设规则进行派单；单人接单时，远程信息处理中心通过洗车平台通知受业人员开始处理业务；
洗车平台通过导航将受业人员引导至待洗车辆所在地；
受业人员根据车辆外观验证流程对待洗车辆的外观进行对比确认；
完成洗车后，受业人员根据洗车平台提示对车辆各部位进行拍摄并上传完工照片；
远程信息处理中心记录受业人员相关信息、车辆完工照片以及完工时间；
用户通过洗车平台从远程信息处理中心获取对应的车辆的完工照片、完工时间；
用户根据洗车平台提示检查车辆外观并对车辆各部位的清洁度进行确认；
远程信息处理中心根据用户的确认信息向受业人员支付酬金。
图5示出了本发明实施例提供的一种预约洗车的装置的结构示意图，如图5所示，该装置包括：
第一发送模块51，用于接收用户输入的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，并将所述待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心根据所述预约信息进行订单推送；
第一推送模块52，用于在接收到所述远程信息处理中心的派单信息时，向所述受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息以及所述待清洗车辆各部位的外观缺陷图片，以使所述受业人员抵达所述待清洗车辆处并对待清洗车辆的外观进行对比检验并进行车辆清洗。
可选的，所述预约信息包括：用户标识、待清洗车辆的车牌号、车辆品牌、车型、车辆颜色；
相应的，所述装置还包括：
第二发送模块，用于在接收到所述受业人员提交的待清洗车辆的外观图片与所述待清洗车辆的外观图片不匹配时，将不匹配的外观图片发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心向用户推送所述不匹配的外观图片；
第三发送模块，在接收到所述用户发送的确认清洗的信息时，向所述受业人员发送清洗的信息。
可选的，所述装置还包括：
第四发送模块，用于接收所述受业人员提交的清洗后的车辆的外观图片及完工时间，并将所述清洗后的车辆的外观图片及完工时间发送至所述用户和远程信息处理中心；
第五发送模块，用于在接收到用户发送的清洗完成的指令时，向所述远程信息处理中心发送结单请求，以使远程信息处理中心进行业务结算。
图6示出了本发明实施例提供的一种预约洗车的装置的结构示意图，如图6所示，该装置包括：
存储模块，用于接收洗车平台发送的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，根据所述预约信息生成订单并获取所述待清洗车辆的地理位置，并对所述待清洗车辆的外观图片、付费信息进行归类存储；
第二推送模块，用于向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置，以使受业人员通过所述洗车平台进行接单并进行导航。
可选的，所述第二推送模块，用于：
若在预设时间段内接收到至少两个受业人员的抢单，则根据第一预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员；
或者，
若在预设时间段内未接收到受业人员抢单，则根据第二预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员。
可选的，所述第二推送模块，用于：
根据所述用户上报的车辆的地理位置向所述洗车平台推送；
或者，
通过所述待清洗车辆所停的智能车位上报所述智能车位的位置，获取所述待清洗车辆的地理位置，并向所述洗车平台推送。
可选的，所述装置还包括：
第六发送模块，用于向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置之后，所述方法还包括：
在接收到洗车平台发送的结单请求的指令时，向所述受业人员发送结单信息，以确认完成业务结算。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本发明实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明实施例的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明实施例进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (14)
1.一种预约洗车的方法，其特征在于，包括：
接收用户输入的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，并将所述待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心根据所述预约信息获取所述待清洗车辆的所在位置并进行订单推送；
在接收到所述远程信息处理中心的派单信息时，向受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息和所述待清洗车辆的外观照片，以使所述受业人员抵达所述待清洗车辆处并对所述待清洗车辆的外观进行对比检验并进行车辆清洗。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预约信息包括：用户标识、待清洗车辆的车牌号、车辆品牌、车型、车辆颜色；
相应的，在向所述受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息和所述待清洗车辆的外观照片之后，所述方法还包括：
在接收到所述受业人员提交的待清洗车辆的外观图片与所述待清洗车辆的外观图片不匹配时，将不匹配的外观图片发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心向用户推送所述不匹配的外观图片；
在接收到所述用户发送的确认清洗的信息时，向所述受业人员发送清洗的信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在向所述受业人员发送清洗的信息之后，所述方法还包括：
接收所述受业人员提交的清洗后的车辆的外观图片及完工时间，并将所述受业人员的相关信息、所述清洗后的车辆的外观图片及完工时间发送至所述用户和远程信息处理中心；
在接收到用户发送的清洗完成的指令时，向所述远程信息处理中心发送结单请求，以使远程信息处理中心进行业务结算。
4.一种预约洗车的方法，其特征在于，包括：
接收洗车平台发送的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，根据所述预约信息生成订单并获取所述待清洗车辆的地理位置，并对所述待清洗车辆的外观图片、付费信息进行归类存储；
向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置，以使受业人员通过所述洗车平台进行接单并进行导航。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述洗车平台推送订单信息，包括：
若在预设时间段内接收到至少两个受业人员的抢单，则根据第一预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员；
或者，
若在预设时间段内未接收到受业人员抢单，则根据第二预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述洗车平台推送所述待清洗车辆的地理位置，包括：
根据所述用户上报的车辆的地理位置向所述洗车平台推送；
或者，
通过所述待清洗车辆所停的智能车位上报所述智能车位的位置，获取所述待清洗车辆的地理位置，并向所述洗车平台推送。
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置之后，所述方法还包括：
在接收到洗车平台发送的结单请求的指令时，向所述受业人员发送结单信息，以确认完成业务结算。
8.一种预约洗车的装置，其特征在于，包括：
第一发送模块，用于接收用户输入的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，并将所述待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心根据所述预约信息进行订单推送；
第一推送模块，用于在接收到所述远程信息处理中心的派单信息时，向所述受业人员推送到达所述待清洗车辆的导航信息以及所述待清洗车辆各部位的外观缺陷图片，以使所述受业人员抵达所述待清洗车辆处并对待清洗车辆的外观进行对比检验并进行车辆清洗。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述预约信息包括：用户标识、待清洗车辆的车牌号、车辆品牌、车型、车辆颜色；
相应的，所述装置还包括：
第二发送模块，用于在接收到所述受业人员提交的待清洗车辆的外观图片与所述待清洗车辆的外观图片不匹配时，将不匹配的外观图片发送至远程信息处理中心，以使所述远程信息处理中心向用户推送所述不匹配的外观图片；
第三发送模块，在接收到所述用户发送的确认清洗的信息时，向所述受业人员发送清洗的信息。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第四发送模块，用于接收所述受业人员提交的清洗后的车辆的外观图片及完工时间，并将所述清洗后的车辆的外观图片及完工时间发送至所述用户和远程信息处理中心。
第五发送模块，用于在接收到用户发送的清洗完成的指令时，向所述远程信息处理中心发送结单请求，以使远程信息处理中心完成业务结算。
11.一种预约洗车的装置，其特征在于，包括：
存储模块，用于接收洗车平台发送的待清洗车辆的外观图片、预约信息和付费信息，根据所述预约信息生成订单并获取所述待清洗车辆的地理位置，并对所述待清洗车辆的外观图片、付费信息进行归类存储；
第二推送模块，用于向所述洗车平台推送订单信息和所述待清洗车辆的地理位置，以使受业人员通过所述洗车平台进行接单并进行导航。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述第二推送模块，用于：
若在预设时间段内接收到至少两个受业人员的抢单，则根据第一预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员；
或者，
若在预设时间段内未接收到受业人员抢单，则根据第二预设规则，确定目标受业人员，并将所述订单信息推送给所述目标受业人员。
13.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述第二推送模块，用于：
根据所述用户上报的车辆的地理位置向所述洗车平台推送；
或者，
通过所述待清洗车辆所停的智能车位上报所述智能车位的位置，获取所述待清洗车辆的地理位置，并向所述洗车平台推送。
14.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第六发送模块，用于在接收到洗车平台发送的结单请求的指令时，向所述受业人员发送结单信息，以确认完成业务结算。
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