CN108352094A - 用于远程销售受管制商品的自动售货机及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及用于远程销售受管制商品的自动售货机及方法。该自动售货机配备有商品退回和赔偿模块、提供自动售货机和指定营业站点之间通信链接的通信单元，以及使自动售货机适合视力不好的人使用的装置，所述装置是凸起盲文形式的图形标记。一种远程销售受管制商品的方法，使用所提出的用于远程销售的自动售货机来实现，并设想由专门的营业专员来监测和控制下订单、核准同意文件、付款、配货以及必要时退货的步骤。该方法由在专门的营业站点内的电算化工作站工作的专门营业专员，实现自动售货机的通信及其销售过程的远程控制。

Description

用于远程销售受管制商品的自动售货机及方法

技术领域

本发明涉及自动远程销售的设备和方法，尤其涉及用于商品销售的自动售货机，该商品的购买要求授权或受年龄限制。

背景技术

自动售货机已广泛用于各种单件商品的销售，其涉及日常消费品尺寸的商品，并且就可达性、小占用面积和低维持费来看其比销售网点和场所具有优势。自动售货机也用于受年龄限制的商品，例如烟草和酒精和受管制的商品，包括药品的销售。销售处方药的自动售货机已经变得越来越广泛，产生了具有主动销售控制方法和营业专员参与的自动售货机的需求。

众所周知，存在有需要购买者本人身份证明的商品销售机器，请参考俄罗斯联邦2008年10月5日公布的RU73106，U1[1]号实用新型专利，其包括机身、具有商品样品的显示盒(定购单元)、存储和分配商品的装置(订货分配模块)、具有活动屏幕(触屏)的显示屏形式的数据显示装置、支付工具，该支付工具为现金接收装置形式(现金接收模块)，尤其是带有找零和收据打印机(打印收据和找零的模块)功能的现金接收器。如果需要，自动售货机可以配备有用于扫描身份证件扫描的装置，以及与营业专员视频电话的装置。

使用这种自动售货机的销售方法，为通过自动售货机本身完成所有的销售业务，来执行一种或几种商品的销售。该方法还包括销售过程中断的选项，或者商品的销售要求购买者身份证明，通过网络摄像头发送购买者的面部图像来联系呼叫中心的营业专员，以及通过扫描装置的方式来识别，根据购买者年龄是否符合年龄限制的视觉检测结果，决定是否可以由自动售货机执行下一步操作。

类似的方案在2009年5月11日公布的US2009/0276088[2]号申请中提出。该方案涉及销售受年龄限制的管制商品的方法以及所用的自动售货机，且该方案包括在营业专员对购买者证件的目视检查之后，对自动售货机功能的解锁。

用于受管制商品销售的上述自动售货机[1，2]和方法，，基本上仅仅提供根据购买者年龄识别的结果与购买者在没有营业专员参与的情况下采取的进一步行动，对自动售货机功能的受控解锁，。然而，为了确保受管制商品按预期授权销售，在商品销售要求通过自动售货机提交授权文件，例如医学处方的情况下，从购物开始的时刻直到购物完成，整个销售过程将通过营业专员的义务参与而不是通过自动售货机本身得到控制。

有一种通过自动售货机销售包括处方药的药品的方法，其中购买者将处方插入读取装置然后使用现金插槽(现金接收器或者硬币接收器)或者使用卡插槽通过信用卡的方式为购物付款；请参考此网址的电子资源：http：//www.1000ideas.ru/article/biznes/moda-krasota-zdorove/biznes-ideya-1886-avtomat-dlya-prodazhi-tabletok/[3]为例。付款之后，购买者获得收据和用药方案打印条。在药品购买过程中，购买者可以联系商贩，商贩将核对医药处方并就用药方案提供咨询。该方法在自动售货机中实施，该自动售货机包括机身、医学处方接口、支付模块接口、商品出货托盘、收据和用药方案打印模块以及与商贩音频/视频交流的装置。从购物过程开始直到购物终止的所有操作均由自动售货机在无营业专员参与的情况下执行。

针对解决受管制商品销售的问题，考虑到从商品选择起到商品出货为止，期间商品购物按序检验和控制的装置的缺乏，该自动售货机没有为预期授权销售处方药确保足够的安全。这种自动售货机的功能仅限于销售不需考虑因购买者错误操作而需要退货以及退款的商品。

另外，相关技术中的自动售货机已限制了某些类别的残疾人的使用，尤其是视力差的人，并且相关技术中的自动售货机不能确保购买者身份担保识别，这增加了计划之外销售处方药的风险。另外，如果有需要，相关领域中的药品自动售货机不便于购买者获取药品证书，因为从屏幕上读取证书操作不便，且视力差的人基本上无法操作。

发明内容

本发明的目的在于开发一种由营业专员参与的受管制商品的远程销售的综合设施和受管制商品的销售方法，其商品的销售受有关法律法规管制，特别是用于依照基本法律法规、由营业药剂师或销售员控制的处方药销售的综合设施、自动售货机和方法。

所提出的用于远程销售受管制商品的远程控制自动售货机和和方法能够达成这样的技术效果：通过可直接熟悉药品证书的营业药剂师或营业销售员连续控制销售流程，安全、便捷地向获得授权的人销售管制商品的过程，以及能够为残障人士，特别是视力低下人士使用自动售货机提供便利的流程。使用自动售货机，不仅能够通过降低营业场所租金与工资开销来降低药价，还能够通过大范围的药品自动销售机网络，排除地理障碍，使得药品更加易于获得。

药物自动售货机移动性强，占地面积小，可以设置于旅游路线、加油站，使机动车使用者获取药品变得更加便利。

所述技术效果通过远程控制的自动售货机达到，该自动售货机包含：

用于远程销售受管制商品的该自动售货机，其包括机身以及安装在机身内的以下物件：

通信单元、软件和硬件单元、数据库以及数据存储管理服务器，该通信单元提供与远程营业专员站建立通信的可能性，此处营业专员站包括至少一个受管制商品的营业专员的电脑工作站点，该软件和硬件单元用于数据收集和远程销售受管制商品的自动售货机的控制。

用于控制的软件和硬件单元，该软件和硬件单元指挥：自动售货机的接受和解读、相关自动售货机的功能特性，以及订单的接收、支付和出货；该软件和硬件单元包含音频和视频单元，该音频和视频单元包括显示装置、视频摄像机、扬声器和麦克风以及营业专员呼叫按钮，其中数据显示单元为具有购买者界面的触屏的形式，该触屏被安装在机身的前面板上，视频摄像机位于触屏的上方，营业专员呼叫按钮配备有带盲文类型形式指定的图形指示点的板，该板位于前面板上，且

以下由营业专员控制，

商品单元模块，其由前面板上具有门的容器充当，该前面板具有门监视摄像机，

授权文件读取装置，该授权文件读取装置为扫描仪的形式，至少一个付款模块，该付款模块具有位于机身前面板上的付款接收器，

商品分配模块，其在机身前面板上具有托盘，该商品分配模块配备有出货监视摄像机，商品分配由卷帘门控制，

零钱和收据出纳模块，该出纳模块具有托盘，托盘位于机身前面板上，并配备有监视摄像机，

退货模块和文件存储模块，该退货模块在机身的侧面板上，该文件存储模块在机身的侧面板上，并具有托盘，相应地，退货模块和文件存储模块配备有受控制的卷帘门和以及退货和文件出纳的监视摄像机，此处

在所述付款接收器、零钱与收据出纳模块、货物出货模块和退货模块的附近设置有带有盲文类型指示的图形指示的多个板

营业专员的工作站点为营业药剂师或者营业商贩的工作站点。

商品单元模块优选地配备有保持容器温度和湿度条件的装置。

商品付款的方式可以以现金付款模块和/或信用卡付款模块的形式来进行。

如果需要，在销售要求授权文件的商品的情况下，授权文件读取装置可以配备有带有监视摄像机的容器，用于授权文件(例如，处方单)的接收。

根据权利要求1的远程销售受管制商品的方法，其可以使用根据权利要求1的用于远程销售的自动售货机来实施，该方法包括

通过有线或无线链接，连接一个或多个用于远程销售受管制商品的自动售货机至营业专员站，该营业专员站包括至少一个受管制商品的营业专员的电脑工作站点、软件和硬件单元、数据库和数据存储管理服务器，该软件和硬件单元用于数据收集和远程销售受管制商品的自动售货机的控制。

通过购买者接触屏幕上显示购买者界面触屏，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，来从待机模式进行自动售货机的启动。

购买者通过接触购买者界面上的图标“呼叫”或者按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，，来建立自动售货机和营业专员站之间的有线或无线通信，

确定可用的营业专员且上传已激活的自动售货机的数据至营业专员的电脑工作站点，在营业专员的工作站点的显示器上显示控制自动售货机功能装置和模块的操作界面，由营业专员启动自动售货机音频和视频单元的操作模式，

在自动售货机触屏上显示购买者要求订购的商品清单，使用自动售货机扫描仪提交特定类型的商品的授权文件，进一步在营业专员站的屏幕上显示选定商品的清单，

在自动售货机触屏上显示购买总量，或者以营业专员语音信息的形式告知商品数量和价格，

通过在购买者界面上接触选定商品确认图标，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，进行选定商品的确认。

在指定顾客付款选项(现金/信用卡)之后，解锁自动售货机付款模块。

对选定商品的支付，是通过支付模块接收器，由营业专员使用商品出货模块的托盘的监控摄像机进一步解锁商品出货模块和零钱与收据出纳模块完成的。

一旦自动售货机未被购买者使用一段时间后，由营业专员或者自动地将自动售货机置为待机模式。

在商品选择期间，营业专员按购买者的要求可以通过文件存放模块的托盘给他/她提供商品文件，由营业专员使用所述托盘的监视摄像机进一步控制文件的退回。

该方法还通过商品退货托盘为退货提供可能，该商品退货托盘由营业专员使用商品退货托盘的监视摄像机来控制。

提出的用于远程销售的自动售货机还提供销售预定的受管制商品的方法，该方法包括：

由购买者接收有关自动售货机地址和编号的信息、订购的商品被发送至自动售货机的时间以及唯一的购买密码，

通过屏幕上显示购买者界面由购买者接触触屏，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，来从待机模式进行自动售货机的启动。

由购买者通过接触购买者界面上的图标“呼叫”或者按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，经过有线或无线通信单元，来建立自动售货机和营业专员站之间的通信，

通过自动售货机屏幕上的购买者界面来输入唯一的密码，或者由营业专员基于购买者通过自动售货机音频和视频单元的发送的语音信息来输入唯一的密码，

在自动售货机触屏上显示购买总量，或者以营业专员语音信息的形式告知商品数量和价格，

通过在购买者界面上接触订单确认图标，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，进行订单的确认。

由营业专员通过购买者界面或者通过语音信息来告知带商品单元的模块的容器编号。

由购买者通过选定付款模块接收器为订单付款，由营业专员使用零钱和收据分配模块的托盘的监视摄像机来进一步控制解锁具有商品模块的单元的容器门以及零钱和收据分配模块，

由营业专员使用所述容器的门9的监视摄像机17，来控制正确容器中药品的取得，

一旦自动售货机未被购买者使用一段时间后，由营业专员或者自动地将自动售货机置为待机模式。

附图说明

提出的发明在附图中进行解释，其中：

图1表示了根据本发明远程销售受管制商品的远程受控的自动售货机的总体视图。

图2表示了使用远程销售的自动售货机的流程图，其对远程销售受管制商品的方法进行了解释。

具体实施方式

图1为远程销售受管制商品的远程受控的自动售货机的总体视图的示意图。

自动售货机包含机身3，其中设有用于放置，存储和销售商品的设备和功能模块。机身作为支撑框架，该支撑框架用前面板和侧面板以及后面板封装起来，通常，后面板表现为门的形式以便于触及自动售货机的装置和功能模块。机身还包括通信单元、硬件和软件单元，通信单元用于与远程站的营业专员通信，硬件和软件单元提供收据和控制指令的说明，例如，该控制指令由受管制商品的营业专员生成。

该自动售卖机配置有音频和视频系统，该音频和视频系统包括触屏4形式的显示装置、摄像机5、电动扬声器6a和6b形式的扬声器装置，以及麦克风7。摄像机5安装为可以捕捉购买者区域的图像以及由视力差的人提交的文档和其他文本材料的图像。

电动扬声器设在便于无噪声收听语音信息的位置，例如，数据显示装置的上方。摄像机5设在便于提供对购买者区域可能的最广泛的捕获的位置，例如，如图2所示，它可以位于扬声器之间的触摸屏4上方的中部。麦克风7和营业专员呼叫按钮8位于触屏4的下方，

呼叫按钮8表面上安装有盲文类型指示的带有图形指示器的板，用于告知视力差的人按钮的类型。触屏与眼睛水平，其高度根据人的平均身高数据而决定。

音频和视频系统用于购买者和营业专员之间的视频会议、商品购买过程期间的咨询以及购物者商品申购过程期间的咨询。另外，显示装置和扬声器装置用于熟悉通过该自动售货机销售的商品。例如，购买者在小册子模式下可以浏览各种商品的宣传页。具体地，在药品销售期间，购买者可以熟悉商品描述和使用指导，例如，关于药品，当自动售货机处于待机模式时，购买者可以浏览和收听可能被演示的各种商品的广告。

为了执行预定、支付和配货的过程，自动售货机配置有作为日常消费品尺寸的商品(例如，药品)容器的多个商品销售模块，包括授权文件读取装置、至少一个付款接收模块，特别是现金接收模块和/或信用卡接收模块，找零和收据出纳模块和付款货物出货模块。

用于待售的日常消费品尺寸的商品的单元模块位于机身里面(不可见)。模块单元充当的可以容纳标准范围的商品以及标准范围外的商品的容器。如果提供标准范围外的商品，则通过容器的门9取得商品，该容器位于自动售货机的前面板上触屏4的左侧。针对视力低下者，门9带有编号且包含托盘9a，托盘9a带有容器编号标记、盲文形式的的图形标记。

可出售商品模块的容器配置有保持商品存储的温度和湿度条件的装置。例如，药物自动售货机的预定商品模块的容器装满了药品自动售货机的标准范围之外的药品，这些药品已经由购买者早先订购了，例如通过公司的网站订购或通过类似的药品自动售货机的预购订单，或通过远程集中处方部门和通过预订订单制造的药品。

通过现金(硬币或钞票)接收模块的接收器10或信用卡模块的接受器11来执行支付模块的工作，该支付模块位于触屏4的右侧，两个接收器一个在上，一个在下。

扫描仪的窗口12位于信用卡接收器的下方，该窗口用于输入和读取购买者的授权文件或身份证件。用于接收不可退回的授权文件(例如，处方空白页)的容器提供在扫描仪附近的盒子里，并配置有授权文件(例如，医疗处方)的监视摄像头(未示出)。找零和收据出纳模块的托盘13位于扫描仪下方，该找零和收据分配模块装有摄像机(未示出)，该摄像头由营业专员用来控制找零收据或退款。在错误出货(例如，药物)的情况下，窗口13用于退钱。

商品分配模块的托盘14位于前面板的中间区域，用于根据订单分配货物。商品分配模板在购买期间使用。模块的托盘14配置有卷帘门14b，该卷帘门14b由营业专员和监视视频摄像机(未示出)控制，在配货期间视频摄像机中的图像被发送至营业专员的屏幕。因此，营业专员控制那些特定商品的分配，例如客户订购和支付的药品。

窗口12和托盘13、14位于文件扫描、取货、收据和找零期间便于手动操作的高度。在商品错误分配的情况下，例如药物，托盘13也用于退钱。

具有盲文类型标识的图形指示器10a、11a、13a和14a的板位于现金/信用卡接收器、商品分配托盘和收据以及零钱分配窗口附近，以便于视力差的人使用自动售货机分别付款和收货以及取回零钱和收据。

退货模块的托盘15位于自动售货机机身的右侧面板上，该托盘15具有可锁定卷帘门15b，在其附近设置有板和文件存储模块的托盘16，该板具有盲文类型形式的图形指示器15a，该托盘16具有可锁定卷帘门16b。

退货模块的托盘15和文档存储模块的托盘16由营业专员控制。卷帘门15b和16b由营业专员远程控制。退货模块的托盘用于，由于营业专员或后勤员工失误，导致向存储模块的错误单元错误分配商品(例如药品)的情况。文档存储模块用于自动售货机中的商品(例如，药品)的证书副本的存储。根据购买者的要求，托盘16的卷帘门16b由营业专员远程控制，并由摄像机控制。

用于为夜间题字、自动售货机模组的托盘和按钮栏提供照明的的照明灯可以安装在自动售货机机身上。

为防止服务人员触电，当打开自动售货机的装置和功能模块的检修门时，锁定开关切断电路。

每台自动售货机还配备有警报器，万一如果有任何入侵企图，该警报器向最近的警察部门的服务台上报，连接该自动售货机的所有视频摄像机，并且开始记录在自动售货机里面和外面正在发生的事件的图像，同时激活声音警报(警笛声)。另外，自动售货机连接到任何可用的营业专员，让他在实时解决、观察情况的情况下作出额外决定。之后，是否需要派遣自动售货机的值班修理人员前往自动售货机的决定将被做出。

另外，具有额外访问权限的营业专员可以连接到任何自动售货机并检查其特性、商品库存并测试其本身的功能。

如果用于调节单元舱的温度和湿度的装置发生故障，则会有另一个对温度敏感的警报器，并向营业专员站上报故障。

使用根据本发明的上述远程控制自动售货机所提出的远程销售方法适用于远程销售药品，并且下文中的自动售货机将称为药物自动售货机。

使用远程销售受管制商品的自动售货机以远程销售受管制商品的方法提供了对一台或多台自动售货机的控制。如图2中的流程图所说明的那样，用于远程销售受控商品的一个或多个自动售货机通过有线或无线通信单元连接到营业专员站点(2)。

使用基于双绞铜导线(双绞线)的电缆线、具有铜导线的同轴电缆以及光纤电缆可以用作有线通信线路。固定无线通信可以用作无线通信网络，该固定无线通信是基于无线频带中进行数据传输的多点无线通信信道。每个自动贩卖机和营业专员站都配备了发射和接收天线以及用于数据准备和传输的必要设备。

自动售货机配备有硬件和软件单元，以提供自动售货机功能特性和模块的控制命令的接收和解译、自动售货机上数据发送到营业专员站的准备、来自营业专员站的控制信号的解译。

营业专员站配备有电脑工作站点、带数据库的硬件和软件单元以及数据存储控制服务器。营业专员站的硬件和软件单元提供数据收集的过程，以及自动售货机远程销售受管制商品的操作控制信号的准备和传输。当自动售货机被用作药物自动售货机时，营业专员为药剂师和商贩。

购买者到达药物自动售货机时，自动售货机的触屏4可能正处于广告回放模式或者自动售货机正处于待机模式，并且通过触摸触屏来从广告回放模式或待机模式中完成自动售货机初始化，在购买者接触初触屏之后，将出现“呼叫”图标。视力差的人通过按药物自动售货机前面板上的呼叫按钮8使自动售货机进入准备就绪模式，该药物自动售货机配备有盲文类型形式的“呼叫”按钮指示的图形指示器。

在按下触屏4上的“呼叫”图标或“呼叫”按钮8之后，药物自动售货机1连接到营业专员站2。在呼入的情况下，营业专员站的硬件和软件单元将药物自动售货机连接到第一个可服务的的营业专员的电脑工作站点。因此，连接到营业专员的所需时间将首先显示在药物自动售货机的触屏4上，或者如果营业专员可提供服务，则营业专员的视频图像将立即出现，并且从视频摄像机5中获取的购买者图像将出现在营业专员站的屏幕上，因此，语音通信也被连接，然后开始营业专员和购买者之间的对话。营业专员和购买者的对话被记录到营业专员站的数据存储服务器中，并在那里存储一段时间，以便当存在非标准或与购买者发生冲突时进行可能的调查，以及产生购买者的视像记录。

在营业专员的计算机连接到药物自动售货机后，操作界面将出现在营业专员站的屏幕上，该操作界面具有药物自动售货机的各种功能模块和装置(扫描仪、支付模块、视频摄像机、文件存储托盘16的卷帘门的锁定装置以及退货模块托盘15的卷帘门)的所有控制功能。另外，软件(库存软件)还会加载已连接的药物自动售货机上的数据，即其地理位置、自动售货机中所含药品的数量和名称以及物理参数(自动售货机各个部分的温度和湿度)。之后，营业专员将自动售货机的音频和视频单元置为操作模式，并在触屏上显示药品列表并说明其价格。

在与营业专员对话期间，购买者说出想要的商品(例如，药品)然后营业专员从仓库数据库中选择购买者请求的药品，并且选择结果以药品名称、数量和价格以及“总”数的说明清单的形式显示在自动售货机的触屏4上。如有需要，根据购买者的要求，营业专员使用药物自动售货机的音频和视频单元对药品和订购程序给出咨询。在需要提交授权文件(例如医疗处方)的情况下，营业专员解锁扫描仪且购买者扫描医疗处方。订单完成后，将会激活药物自动售货机购买界面上的图标“确认订单”。购买者通过按下图标“确认订单”或者通过按下自动售货机的“呼叫”按钮8来确认订单，并且订单确认信息将出现在营业专员计算机的屏幕上。之后，营业专员激活现金和信用卡接收模块的操作，然后购买者可以使用接收器10或接收器11中的一个。

如果药物自动售货机由视力差的人使用，则使用购买者与营业专员之间对话的语音对话模式来执行药品选择过程。营业专员告知购买者可售药品的信息，并生成选定药品的清单，然后用声音告知购买者选择总量和总价。由购买者按下“呼叫”按钮8进行订单确认。如果使用信用卡进行支付，则带有盲文类型形式指示的图形指示器的板11a位于信用卡插槽附近，以助于找到该插槽。如果购买者支付现金，他/她则使用现金接收器(10)，在现金接收器(10)附近他/她也可以找到带有盲文类型(10a)形式指示的图形指示器的板。在这两种情况下，营业专员通过视频通信的方式控制视力差的购买者所执行的所有动作，帮助他找到模块。

只要一插入所需数量的金额或完成了信用卡账户上的交易，其会显示在营业专员的屏幕上，则按照营业专员的指令与购买者进行结算：分配货品(例如药品)，并且如果需要的话找零。使用商品分配托盘14和零钱及收据分配托盘13的视频摄像机，营业专员启动和控制商品分配和找零的过程。

视力差的人使用带有盲文形式托盘指定的图形指示器14a和13a的板找到托盘，必要时由营业专员参与。

当订购多于一种药品时，药物自动售货机依次分配药品，此处是从较大的数量到较小的数量，这简化了由营业专员对药品分配的视觉控制，因为从顶部进入托盘的药品包装不太可能覆盖底部包装。之后，零钱和收据被发放至零钱分配托盘。

如果购买者需要处方药，营业专员会要求购买者提交药品处方。处方药的配药如下：专员要求购买者将处方单插入扫描仪，扫描的图像会显示在专员的屏幕上，在专员确认处方是正确和有效的以及在确认有药品之后，就运行像非处方药购买的步骤，然后专员通过位于容器内的视频摄像机控制具有处方单的处方进入容器。如果在药物自动售货机中没有该药品，并且没有类似药品或该类似药品不适合购买者，则将处方单从扫描仪处退回给购买者。

如果购买者想要浏览位于药物自动售货机中的药品的文件，则专员解锁文件存储模块的托盘16的卷帘门16b，购买者可以打开卷帘门并拿出具有药品证书副本的文件夹，该药品证书按字母顺序放置以方面搜索。通过位于托盘内的视频摄像机来控制文件夹的退回。之后，营业专员锁定托盘的门，或者营业专员控制卷帘门的关闭和锁定以防自动锁定。

在由于技术错误将错误的药品分配给购买者的情况下，该情况由营业专员使用商品分配托盘14的视频摄像机来控制，营业专员要求购买者将错误分配的药品放入退货托盘15。步骤如下：营业专员解锁退货托盘的卷帘门15b，购买者打开卷帘门并在那放置商品，例如药品包装。在托盘的卷帘门被打开后，位于托盘15中的视频摄像机自动开启，并且专员控制药品包装的返回及其完整性。已确认货物被退回，在关闭托盘的卷帘门15b之后，营业专员核对商品是否在退货托盘15中。之后，要么给购买者提供所需的药品，要么通过收据和零钱出纳托盘13来退钱，该收据和零钱出纳托盘13位于药物自动售货机的前面板上。

在购买过程完成之后，一旦自动售货机未被购买者使用一段时间后，自动售货机由营业专员置为待机模式或者自动置为待机模式。

根据本发明，所提出的发明还提供了销售受管制商品，其中该受管制商品通过远程销售的自动售货机进行了预定。实施这种销售是针对商品的远程销售，且该商品处于自动售货机销售的标准商品清单以外。例如，它可以涉及根据预订单来销售中央处方部门生产的药品。

具有商品单元的模块的容器用于执行此类销售，其中预定的商品位于该单元中。在订单被放入容器中之后，向购买者报告容器的编号，通过打开对应的容器的门9来进行这种容器中的商品的获取。该门配备有电子锁合装置，在付款之后控制配货时，该电子锁合装置由营业专员控制。通过保持温度和湿度条件的装置，在容器中保持必要的储存温度和湿度。

使用商品模块的容器进行的商品销售以如下方式实施：

如果购物者需要标准清单以外的药品，他/她可以通过访问公司的网页随后选择取货点(药物自动售货机的地址)来执行订购，或者通过自动售后机与营业专员通讯来订购商品。在后者的情况下，购买者呼叫营业专员并通知他要订购的商品。如果有必要，购买者提交授权文件，例如，以文件的扫描图像的形式。

在准备订购之后，通过电子邮件或短信告知购买者自动售货机的唯一的购买密码、地址。

之后，已抵达自动售货机处的购买者通过接触触屏6或者按下呼叫按钮8来启动自动售货机，触屏上即显示购买者界面。接触购买者界面上的图标“呼叫”，购买者就通过自动售货机通信单元建立起与营业专员站的通信，并从购买者界面输入购买密码。对于视力差的人，通过重复按下呼叫按钮8建立起与营业专员站的通信，并通过自动售货机音频和视频单元的麦克风7发送购买者的语音信息，由营业专员来输入唯一的购买密码。营业专员使自动售货机的屏幕4上显示关于购买的数量和价格的数据，以及具有商品单元的容器的编号，并通过语音信息告知购买者。在通过购买者界面上对应的确认图标或购买者的语音消息确认购买之后，营业专员解锁支付模块，以允许使用支付模块的现金或信用卡接收器。

在通过可用于购买者付款的接收器付款之后，营业专员解锁合适号码的容器的门9及收据与零钱分配模块。购买者打开门9，在营业专员的控制下取走商品，其中营业专员使用监视摄像机1，该监视摄像机1位于具有商品单元的模块的容器的门9上。在营业专员的控制下也进行零钱和收据的出具，其中营业专员使用托盘13的监视摄像机，类似于标准范围商品购买期间所执行的步骤。

在销售预定商品期间，例如，该商品使用自动售货机的商品模块的药品单元，则购买者被告知单元中商品存放的有限时间。如果在指定时间内购买者没有从单元中取走商品(例如，药品)，则该商品被派往中心办公室存放，通过选定通信方式(邮件/电话)来告知购买者。随后购买者将必须从指定地点取走商品。

应该注意到本说明书中指定的用于销售商品，尤其是药品的自动售货机和方法，在所附权利要求书的框架内，其并不限制在本发明范围和本质内使用相关技术的方案的可能变形和修改。

Claims (9)

1.一种用于远程销售受管制商品的自动售货机，包括机身(3)和安装在机身中的以下项：

通信单元、软件和硬件单元、数据库以及数据存储管理服务器，该通信单元提供与远程营业专员站建立通信的可能性，此处营业专员站包括至少一个受管制商品的营业专员的电脑工作站点，该软件和硬件单元用于数据收集和远程销售受管制商品的自动售货机的操作控制，

接收和解译自动售货机控制指令的软件和硬件单元以及用于订单的接收、支付和分配的相关自动售货机功能特征和模块，包括

音频和视频单元，包括数据显示装置、视频摄像机(5)、扬声器(6a、6b)和麦克风(7)以及营业专员呼叫按钮(8)，其中数据显示单元为具有购买者界面的触屏(4)的形式，该触屏(4)被安装在机身的前面板上，视频摄像机(5)位于触屏的上面，

营业专员呼叫按钮(8)，其配备有位于前面板上的板，该板具有盲文类型形式的图形指示点，以及

由营业专员控制的：

商品单元模块，其配置为容器，该容器在前面板上具有门(9)，该前面板具有对应门(9)的监视摄像机(17)，

授权文件读取装置，其为扫描仪(12)的形式；至少一个付款模块，其具有在机身前面板上的付款接收器(10、11)，

商品分配模块，其在机身前面板上具有托盘(14)，且其配备有分配模块，该分配模块配备有卷帘门(14b)，以及在该卷帘门(14b)上配备有对应的监视摄像机，

零钱和收据分配模块，其在机身前面板上具有托盘(13)，且其配备有监视摄像机，

退货模块和文件存储模块，该退货模块在机身的侧面板上具有托盘(15)，该文件存储模块在机身的侧面板上具有托盘(16)，相应地，退货模块和文件存储模块配备有受控制的卷帘门(15b)和(16b)以及对应退货和文件分配的监视摄像机，此处

多个板(10a、11a、13a、14a、15a)置于所述付款接收器(10、11)、零钱和收据分配模块的托盘(13)、商品分配模块的托盘(14)以及退货模块的托盘(15)的位置点附近，其中该多个板(10a、11a、13a、14a、15a)具有盲文类型形式的指示的图形指示器。

2.根据权利要求1所述的自动售货机，其中

商品单元模块配备有保持温度和湿度条件的装置。

3.根据权利要求1所述的自动售货机，其中授权文件阅读器配备有带监视摄像机的容器，以用于在销售处方药期间的处方单的接收。

4.根据权利要求2所述的自动售货机，其中

商品付款的机构配置为现金付款模块和/或信用卡付款模块的形式。

5.根据权利要求2所述的自动售货机，其中

营业专员站的工作站点为营业药剂师或者营业商贩的工作站点。

6.一种远程销售受管制商品的方法，其使用根据权利要求1的远程销售受管制商品的自动售货机，该方法包括

通过由购买者利用屏幕上显示的购买者界面接触触屏，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，来从待机模式进行自动售货机的启动，

由购买者通过接触购买者界面上的图标“呼叫”或者按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，经过有线或无线通信单元，来建立自动售货机和营业专员站之间的通信，

确定有空的营业专员且上传已激活的自动售货机的数据至营业专员的电脑工作站点，在营业专员的工作站点的屏幕上显示控制自动售货机功能装置和模块的操作界面，由营业专员启动自动售货机音频和视频单元的操作模式，

在自动售货机触屏上显示商品清单，由购买者选择要获取的商品，同时使用自动售货机扫描仪提交指定商品类型的授权文件，进一步在营业专员站的屏幕上显示选定商品的清单，

在自动售货机触屏上显示购买总量，或者以营业专员语音信息的形式告知商品数量和价格，

通过在购买者界面上接触选定商品确认图标，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，进行选定商品的确认，

由营业专员解锁自动售货机的付款模块，

通过选定付款模块接收器进行付款，使用商品分配模块及零钱和收据分配模块的托盘的监视摄像机，由营业专员来进一步控制商品分配模块及零钱和收据分配模块的解锁，

一旦自动售货机未被购买者使用一段时间后，由营业专员或者自动地将自动售货机置为待机模式。

7.根据权利要求6所述的方法，其中在商品选择期间，营业专员通过文件存放模块的托盘向购买者提供商品文件的访问，由营业专员使用所述托盘的监视摄像机进一步控制文件的退回。

8.根据权利要求6所述的方法，其中

通过退货托盘来进行商品的退回，该退货托盘由营业专员使用商品退货托盘的监视摄像机来控制。

9.根据权利要求1的一种远程销售预定的受管制商品的方法，其使用用于远程销售的自动售货机，该方法包括

由购买者接收有关自动售货机地址和编号的信息、订购的商品被发送至自动售货机的时间以及唯一的购买密码，

通过由购买者利用屏幕上显示的购买者界面接触触屏，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，来从待机模式进行自动售货机的启动，

由购买者通过接触购买者界面上的图标“呼叫”或者按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，经过有线或无线通信单元，来建立自动售货机和营业专员站之间的通信，

通过自动售货机屏幕上的购买者界面来输入唯一的密码，或者由营业专员基于购买者通过自动售货机音频和视频单元的麦克风所发送的语音信息来输入唯一的密码，

在自动售货机触屏上显示购买总量，或者以营业专员语音信息的形式告知商品数量和价格，

通过在购买者界面上接触订单确认图标，或者通过按下自动售货机前面板上的呼叫按钮，进行订单的确认，

由营业专员通过购买者界面或者通过语音信息来告知商品模块单元的容器编号，

由购买者通过选定付款模块接收器为订单付款，使用零钱和收据分配模块的托盘的监视摄像机，由营业专员来进一步控制具有商品单元的模块的容器门以及零钱和收据分配模块的解锁，

使用所述容器的门9的监视摄像机17，由营业专员来控制适当容器中的药品的取得，

一旦自动售货机未被购买者使用一段时间后，由营业专员或者自动地将自动售货机置为待机模式。