CN104517225A - 一种基于物联网的便民服务系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于物联网的便民服务系统，该系统包括在线购物模块、供应商自助模块、后台管理模块、物流箱系统。该系统属于区域性商务与服务相结合的体系，线上与线下完美结合，可以让居民在三种的渠道下单，通过三种物流渠道当天送达各个社区物流智能终端提货箱、线下体验店、便民服务店等，最终客户使用智能终端提货箱提取购买的物品。这种系统可以改变生活的方式，我们称之为商家至生活。可以在各个城市进行模式复制。本发明具有方便实用，便民的特点，适合推广应用。

Description

一种基于物联网的便民服务系统及方法

技术领域

本发明属于电子商务技术领域，涉及一种基于物联网的便民服务系统及方法。

背景技术

现有的技术只是用户在线上下单，由物流公司配送。存在如下问题：

1、物流公司需要取货、配送、电话通知用户等过程，用户等待时间长。

2、购物者在线上购物时，只能通过图片及文字的描述来进行货物的了解。无法实际的感知需要购买的货物。

3、现有的购物系统无法对用户急需的物品进行及时的配送，如半小时内需要蔬菜、水果或是粮油副食等及时到货。

4、虽然自动提货柜已经使用，但提货柜没有能够与现有的电商平台相结合，用户不能从电商平台上查阅所购的物品几点几分进箱，几点几分出箱。

5、线上的购物，物流配送，线下体验及自提柜的使用都是分离的。

6、社区内便民店只有售货功能，不能真正让社区居民体会到方便。

发明内容

本发明的目的在于克服上述技术存在的缺陷，提供一种基于物联网的便民服务系统及方法。

其具体技术方案为：

一种基于物联网的便民服务系统，包括在线购物模块、供应商自助模块、后台管理模块、物流箱系统；

所述在线购物模块具有即时通讯功能，用于用户订单管理、结账支付、购物车、分页浏览、商品搜索、用户登录、用户注册；

所述供应商自助模块具有即时通讯功能，用于供应商订单管理、配送管理、订单打印粘贴、客户订单查询及提醒、商品维护、供应商登录、供应商注册；

所述后台管理模块具有售后管理功能，用于全部订单管理、配送监督与提醒、会员或用户管理、供应商管理、价格及促销维护、商品管理、权限管理、供应商审批；

所述物流箱系统具有信息查询统计功能，用于用户取件、短信发送、物流单号条码扫描存件、物流用户登录、订单条码扫描存件。

一种基于物联网的便民服务方法，包括便民服务线上和便民服务线下两个部分：

便民服务线上步骤：

第一、供应商发布商品

供应商使用系统管理员提供的账号和密码进入线上购物平台后台管理系统，首先需要供应商新建自己的商铺，然后在商铺中添加商品信息，包括商铺的展示图片和相关信息；

第二、客户网上购物

客户在线上购物平台注册购物账号，选择购买的商品后使用注册的账号进入订单提交页面，填写完成订单信息核对无误然后点击提交，系统生成一个订单号，并根据客户选择的支付方式转到相应的网上支付页面，客户在网上银行支付完成后便可提醒供应商发货，客户可以通过注册账号点击我的账户查看自己的订单信息或编辑账户资料；

第三、供应商发货

供应商接到属于自己的订单，根据订单信息挑选相应商品，进行打包，并打印订单，订单上会生成订单号的条形码供配送员派件使用；

第四、配送

物流配送员检查包裹无破送后到达指定收货地址，在自提柜系统中输入自己的派件账号和密码，扫描订单条形码，输入客户手机号码，然后根据包裹大小打开适当大小的储物箱，放入包裹后关闭箱门，自提箱系统发送取件密码到客户手机号；

第五、客户取件

客户在自提柜系统中点击我要取件，出现取件密码输入框，输入密码点击确定，验证成功后自提柜自动弹开取件箱，客户取件并关闭箱门；

便民服务线下步骤：

第一、智能自提柜的安装及和购物网站的对接

利用智能自提柜系统利用webseveice方法将自提柜的相关数据推送至服务器

端，购物网站系统将数据获得在系统中显示；

第二、便民店的设置及安放

在便民店中将银行ATM机及自助缴费系统进行安装。

与现有技术相比，本发明的有益效果为：

该系统属于区域性商务与服务相结合的体系，线上与线下完美结合，可以让居民在三种的渠道下单(WEB网页平台、手机APP客户端、入户一键通)，通过三种物流渠道(各大物流公司、商家自建物流、物业公司近距离代购)当天送达各个社区物流智能终端提货箱、线下体验店、便民服务店等，最终客户使用智能终端提货箱提取购买的物品。这种系统可以改变生活的方式，我们称之为商家至生活,简称B2L(Business to Life)。可以在各个城市进行模式复制。

附图说明

图1是基于物联网的便民服务系统的原理图；

图2是基于物联网的便民服务方法流程图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合附图和具体实施例，进一步阐述本发明。

参照图1，一种基于物联网的便民服务系统，包括在线购物模块、供应商自助模块、后台管理模块、物流箱系统；

所述在线购物模块具有即时通讯功能，用于用户订单管理、结账支付、购物车、分页浏览、商品搜索、用户登录、用户注册；

所述供应商自助模块具有即时通讯功能，用于供应商订单管理、配送管理、订单打印粘贴、客户订单查询及提醒、商品维护、供应商登录、供应商注册；

所述后台管理模块具有售后管理功能，用于全部订单管理、配送监督与提醒、会员或用户管理、供应商管理、价格及促销维护、商品管理、权限管理、供应商审批；

所述物流箱系统具有信息查询统计功能，用于用户取件、短信发送、物流单号条码扫描存件、物流用户登录、订单条码扫描存件。

如图2所示，一种基于物联网的便民服务方法，包括便民服务线上和便民服务线下两个部分：

便民服务线上步骤：

第一、供应商发布商品

供应商使用系统管理员提供的账号和密码进入线上购物平台后台管理系统，首先需要供应商新建自己的商铺，然后在商铺中添加商品信息，包括商铺的展示图片和相关信息；

第二、客户网上购物

客户在线上购物平台注册购物账号，选择购买的商品后使用注册的账号进入订单提交页面，填写完成订单信息核对无误然后点击提交，系统生成一个订单号，并根据客户选择的支付方式转到相应的网上支付页面，客户在网上银行支付完成后便可提醒供应商发货，客户可以通过注册账号点击我的账户查看自己的订单信息或编辑账户资料；

第三、供应商发货

供应商接到属于自己的订单，根据订单信息挑选相应商品，进行打包，并打印订单，订单上会生成订单号的条形码供配送员派件使用；

第四、配送

物流配送员检查包裹无破送后到达指定收货地址，在自提柜系统中输入自己的派件账号和密码，扫描订单条形码，输入客户手机号码，然后根据包裹大小打开适当大小的储物箱，放入包裹后关闭箱门，自提箱系统发送取件密码到客户手机号；

第五、客户取件

客户在自提柜系统中点击我要取件，出现取件密码输入框，输入密码点击确定，验证成功后自提柜自动弹开取件箱，客户取件并关闭箱门；

便民服务线下步骤：

第一、智能自提柜的安装及和购物网站的对接

利用智能自提柜系统利用webseveice方法将自提柜的相关数据推送至服务器端，购物网站系统将数据获得在系统中显示；

第二、便民店的设置及安放

在便民店中将银行ATM机及自助缴费系统进行安装。

其中：

1、网上销售服务系统：用户在线上购物平台注册购物账号，选择购买的商品后使用注册的账号进入订单提交页面，填写完成订单信息核对无误然后点击提交，系统生成一个订单号，并根据用户选择的支付方式转到相应的网上支付页面，客户在网上银行支付完成后便可提醒供应商发货，用户可以通过注册账号点击我的账户查看自己的订单信息或编辑账户资料。同时还包括用户缴费系统，用户可通过网站缴纳物业费用、电话费用、水费、电费及暖气费等相关缴费内容。

2、线下配送系统：在下单用户附近1000米内的公司物流人员，从社区内的分销中心提取用户下单货物，进行封装，贴单。准备进行配送。

3、智能终端提货系统：配送人员将用户在网上购买的货物，放入提货箱。输入用户电话，提货箱会向用户手机发送提货信息。用户接到信息后，提取物品。

4、线下体验店：功能是为社区内用户提供商品的实际感官体验。有些物品在体验店内放置，用户可以通过在体验店内实际观察在网上购买物品。同时也可以在便民店购买流通的物品。同时便民店设置休闲区、自助缴费系统及银行ATM终端系统，可供社区人员在交流的同时进行物业费用、电话费用、水费、电费及暖气费等相关缴费内容及相关财务处理的内容。

上面四个子功能互相配合形成基于物联网的便民服务系统及方法，配合关系为：用户在社区配备的线下体验系统(即第4部分，包括购物店、自助缴费ATM机)体验或完成自己需要的服务，同时也可以在网上销售系统(即第1部分运行于互联网的服务平台，包括电脑PC端电子商务购物平台和手机端APP应用购物平台)完成服务销售订单，再由第2部分线下配送系统，即公司配备的1000米内物流人员配合配送购买成功的商品或服务，配送系统将商品配送到第3部分的智能终端提货系统用户通过收到的短信密码取得购买商品，则完成了整个服务流程。

本发明首先通过和供应商合作，提供一个线上营销平台用于展示供应商的商品，供应商可以定期或即时的查询、更新所属商品的信息，其中包括定期更新商品的存量和相关信息、定期更新促销商品的价格和日期、每天查询或者即时查看商品的销售订单记录。

终端客户通过线上购物平台找到自己需要的商品，向供应商了解商品的具体信息，客户完成售前购买咨询后确定购买商品则可以通过线上购物平台的购物流程在线提交订单，并进行网上支付，然后提醒供应商发货。

当供应商有需要发货的订单时，供应商按照客户的相关要求挑选相应的商品进行打包，打包后在包裹的外表贴上发货清单，发货单中有规定格式显示的收件人信息、订单信息和订单条形码，然后根据配送时间按时配送商品。当多个供应商要同时向同一客户配送多个商品时，可以将多个供应商的商品整合为一个订单，然后通过物流公司统一配送商品。

商品配送员接到需要配送的包裹后，按照包裹的收货地址到达指定的物流箱，在物流箱的扫描仪上扫描订单条形码，并输入客户手机号码，物流箱会自动开启可以使用的存件箱，配送员将包裹放入存件箱然后关上箱门，此时物流箱会向客户的手机发送取件提醒短信，包含有取件密码，客户在取件时在物流箱系统中输入取件密码，物流箱会自动打开对应存件箱，客户取件完成后关闭箱门，则整个购物流程运行完成。

在运营过程中有专门的线下管理和运营团队，提供售前购买咨询和售后服务管理，并监督供应商的销售、配送和产品的质量，为居民生活提供服务。

同时在社区内设置线下体验店，其除了为社区内用户提供商品的实际感官体验外，也可以在便民店购买流通的物品。同时便民店设置休闲区、自助缴费系统及银行ATM终端系统，可供社区人员在交流的同时可进行物业费用、电话费用、水费、电费及暖气费等相关缴费内容及相关财务处理的内容。

线上购物平台的开发使用了.Net技术和SQL Server数据库，Android手机端应用软件使用JAVA语言开发，IOS移动端应用软件使用Object-C语言开发。

以上所述，仅为本发明最佳实施方式，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，可显而易见地得到的技术方案的简单变化或等效替换均落入本发明的保护范围内。

Claims (2)

1.一种基于物联网的便民服务系统，其特征在于，包括在线购物模块、供应商自助模块、后台管理模块、物流箱系统；

所述在线购物模块具有即时通讯功能，用于用户订单管理、结账支付、购物车、分页浏览、商品搜索、用户登录、用户注册；

所述供应商自助模块具有即时通讯功能，用于供应商订单管理、配送管理、订单打印粘贴、客户订单查询及提醒、商品维护、供应商登录、供应商注册；

所述后台管理模块具有售后管理功能，用于全部订单管理、配送监督与提醒、会员或用户管理、供应商管理、价格及促销维护、商品管理、权限管理、供应商审批；

所述物流箱系统具有信息查询统计功能，用于用户取件、短信发送、物流单号条码扫描存件、物流用户登录、订单条码扫描存件。

2.一种基于物联网的便民服务方法，其特征在于，包括以下步骤：包括便民服务线上和便民服务线下两个部分：

便民服务线上步骤：

第一、供应商发布商品

供应商使用系统管理员提供的账号和密码进入线上购物平台后台管理系统，首先需要供应商新建自己的商铺，然后在商铺中添加商品信息，包括商铺的展示图片和相关信息；

第二、客户网上购物

客户在线上购物平台注册购物账号，选择购买的商品后使用注册的账号进入订单提交页面，填写完成订单信息核对无误然后点击提交，系统生成一个订单号，并根据客户选择的支付方式转到相应的网上支付页面，客户在网上银行支付完成后便可提醒供应商发货，客户可以通过注册账号点击我的账户查看自己的订单信息或编辑账户资料；

第三、供应商发货

供应商接到属于自己的订单，根据订单信息挑选相应商品，进行打包，并打印订单，订单上会生成订单号的条形码供配送员派件使用；

第四、配送

物流配送员检查包裹无破送后到达指定收货地址，在自提柜系统中输入自己的派件账号和密码，扫描订单条形码，输入客户手机号码，然后根据包裹大小打开适当大小的储物箱，放入包裹后关闭箱门，自提箱系统发送取件密码到客户手机号；第五、客户取件

客户在自提柜系统中点击我要取件，出现取件密码输入框，输入密码点击确定，验证成功后自提柜自动弹开取件箱，客户取件并关闭箱门；

便民服务线下步骤：

第一、智能自提柜的安装及和购物网站的对接

利用智能自提柜系统利用webseveice方法将自提柜的相关数据推送至服务器端，购物网站系统将数据获得在系统中显示；

第二、便民店的设置及安放

在便民店中将银行ATM机及自助缴费系统进行安装。