CN103020833A - 一种社区电子商务公共服务平台 - Google Patents

Abstract

本发明提出一种社区电子商务公共服务平台，解决了现有电子商务平台无法实时响应社区居民服务需求等问题。一种社区电子商务公共服务平台，包括服务平台系统和服务终端装置，服务终端装置通过API接口连接于服务平台系统；服务终端装置包括：用户终端：用户通过用户终端登录服务平台系统获取信息，完成自助式服务；社区物业系统：物业服务公司通过社区物业系统登录服务平台系统，发布信息、为社区居民提供便民服务以及开展社区活动。

Description

一种社区电子商务公共服务平台

技术领域

本发明涉及电子商务平台，特别是一种社区电子商务公共服务平台。

背景技术

目前市面上比较类似的是多城市门户网站系统，以城市为站点，实现了城市的门户首页、城市分类信息、点评信息、C2C商城系统、官方团购、同城团购活动信息、房产信息、促销信息等综合性功能。其特点主要是以线上活动为主导的，会员自由发布与参与形式的运营模式，用户群体也单纯分为个人和商家，网站以获取商家的宣传广告费用和商城广告费用为主要赢利点。

这种模式对于商家来说，存在着根本性的宣传推广弊病。很多商家实际上是依托于一定地域范围内的本地服务商，对于网上宣传更希望获得线下的宣传推广渠道与销售渠道。而这需要网站运营方要具有强大的线下实体资源，并且有实力与能力去实现线下的推广活动。这通常对于一个独立的企业或运营团队来说，它的资源是有限的，是没有能力做到的。

另外，对于用户来说，城市级别的信息与服务，即使有一定的信息量，但对于自己的周边来说又有一定的距离，不能够做到实时响应。在大量的信息海洋里，又不能够做到快速获得与日常生活息息相关的想要快速得到的信息与服务。用户需要的是方便快捷的服务，这是这一类网站系统无法做到的。

发明内容

本发明提出一种社区电子商务公共服务平台，解决了现有电子商务平台无法实时响应社区居民服务需求等问题。

本发明的技术方案是这样实现的：

一种社区电子商务公共服务平台，包括服务平台系统和服务终端装置，服务终端装置通过API接口连接于服务平台系统；服务终端装置包括：

用户终端：用户通过用户终端登录服务平台系统获取信息，完成自助式服务；

社区物业系统：物业服务公司通过社区物业系统登录服务平台系统，发布信息、为社区居民提供便民服务以及开展社区活动。

进一步的，服务平台系统设有第三方平台接口，第三方平台接口包括：商家接口、在线收款接口、手机短信接口、邮件系统接口以及手机3G网络访问接口。

进一步的，所述用户终端包括安装于各个社区的多媒体终端和网购机。

进一步的，社区物业系统设置了标签、插件和频道模块：

标签：便于用户管理，通过在服务页面插入标签实现便捷的个性化管理；

插件和频道模块：用户可以通过自由安装卸载插件和频道模块，实现后续的二次开发，频道模块可以自由复制。

进一步的，频道模块包括分类信息频道模型和字段，用户可以自由创建频道模型，每个频道模型可以自由创建字段。

进一步的，频道模块设置独立的头部与尾部模板。

再进一步的，服务平台系统包括：

A、网上物业子系统：包括在线查缴物业费系统和社区信息发布与咨询系统；

B、主关怀子系统：提供咨询及建议收集系统，及时收集并在线回复业主提出的问题；

C、商务服务子系统：

C1、社区十分钟商圈子系统：以社区地点为中心，以十分钟路程为半径辐射整个辖区范围，将社区、物业服务公司、社区居民和商家整合起来，提供便捷的社区服务；

D、便民服务子系统：提供便民的线下服务。

再进一步的，服务平台系统还设有万能表单模块，利用万能表单模块可以开发出各种实用的表单。

再进一步的，服务平台系统还包括：投票系统、广告系统、点评模块。

由上述对本发明的描述可知，和现有技术相比，本发明具有如下优点：

本发明以社区为基本单位，构建服务网络，实现平台大面积拓展以及信息与服务的细化，从而达到运营商获利、物业企业扩大业务范围、商家获得市场、社区局面获得便利的多赢模式。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的拓扑结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

一种社区电子商务公共服务平台，包括服务平台系统和服务终端装置，服务终端装置通过API接口连接于服务平台系统；服务终端装置包括：

用户终端：包括安装于各个社区的多媒体终端和网购机，用户通过用户终端登录服务平台系统获取信息，完成自助式服务；

多媒体终端布放在大型小区（楼幢），为小区物业服务中心构建一个网络化、专业化、智能化的社区多媒体信息发布平台，为小区居民提供便捷服务的同时，提升社区信息的通达能力。

网购机：具有触摸操作、人机对话、红外扫描、二维码扫描、REID感知、金融支付等多种功能，社区居民、业主（消费者）可自主在机器上进行操作，进行信息查询、网络购物、银行卡支付、生活服务，让社区居民、业主可以在网购机上购物。

社区物业系统：物业服务公司通过社区物业系统登录服务平台系统，发布信息、为社区居民提供便民服务以及开展社区活动。

社区物业系统包括数个，采用核心+插件+频道模块的架构使得整个系统非常的灵活与强大健壮。用户可以通过自由安装卸载插件和频道模块，实现后续的二次开发，频道模块可以自由复制。频道模块包括分类信息频道模型和字段，用户可以自由创建频道模型，每个频道模型可以自由创建字段。频道模块设置独立的头部与尾部模板，以体现满足频道的个性化需求。

通过在服务页面插入标签实现便捷的个性化管理；使用标签：管理修改页面内容非常简单，双击页面即可随意更换要显示的内容，正所谓：“所见即所得”。不需要像别的程序需要先去学习一大堆复杂难懂的专业程序语法逻辑，只须要往页面的任何地方插入标签即可。方便加盟企业实现个性化页面管理。

服务平台系统设有第三方平台接口，第三方平台接口包括：商家接口、在线收款接口、手机短信接口、邮件系统接口以及手机3G网络访问接口，具体如下：

商家接口：商家接口支持商家自有系统的商品上传、订单下载等功能。

在线收款接口：现阶段我们集成了银联在线支付收款方式，后续将继续开通最主流的支付宝、财付通、网银在线、易宝支付、翼支付等多种在线收款方式，完全可以满足用户的电子商务支付需求。

手机短信系统和邮件接口：系统后台开发了短信系统平台接口、邮件系统接口，可以在后台自由控制商品交易的每一步是否要给商家或客户发送短信或邮件提醒，确保用户体验，使系统变得非常的方便、即时、高效。

手机3G网络访问接口，提供手机3G网络访问功能，如今3G网络越来越普及，我们推出3G手机访问频道，以供智能手机随时随地方便的访问网站最新的内容。

服务平台系统还包括：

A、网上物业子系统：包括在线查缴物业费系统和社区信息发布与咨询系统；

该子系统，以各社区为单位，全面展示社区信息、物业信息、小区业主沟通与活动等信息。是物业管理与小区业主沟通的平台，也是小区业主自由交流、交往的生活平台，也是社区物业服务对外品牌与形象展示的窗口。

a.在线查缴物业费

物业服务公司通过社区电子商务公共服务试点项目“社区入口”为所在社区每个居民家庭提供无纸化对账单，居民凭密码登录“社区网站”后，可以即时查看、查询当月及往月的各项物业费用及缴费情况，提供账单导出、对账及统计分析等功能。同时，支持在线支付功能，让小区居民免受管理处缴费排队之苦，为业主生活提供方便。

b.社区信息发布与咨询

物业公司通过我们的社区网站及时发布以社区为单位的各类物业管理信息、通知、公告等，同时将各类物业管理办事指导、流程指引、应急电话等定期发布，方便小区居民在家通过网站了解社区情况。增进物业、业主之间的了解、交往，共建和谐小区新环境。

B、业主关怀子系统：提供咨询及建议收集系统，及时收集并在线回复业主提出的问题；通过在线与小区居民在线即时信息或语音通讯，了解业主需求，促进彼此交流与沟通，提高办事效率和客户满意度。为物业社区提供各类报修、施工、处理、回访的跟踪管理系统。

A、网上物业子系统：包括在线查缴物业费系统和社区信息发布与咨询系统；

B、主关怀子系统：提供咨询及建议收集系统，及时收集并在线回复业主提出的问题；

C、商务服务子系统：

C1、社区十分钟商圈子系统：以社区地点为中心，以十分钟路程为半径辐射整个辖区范围，将社区、物业服务公司、社区居民和商家整合起来，提供便捷的社区服务；十分钟商圈覆盖便民生活信息提供，关注细分的、垂直的行业信息与服务：休闲娱乐、餐饮、家政保洁服务、钟点工、月嫂服务、家电维修、家教培训、装修服务、快递、车辆租赁、搬家服务、婚庆服务、汽车保养、房屋租赁、早餐工程。同时也为社区周边10分钟商家提供集资讯、产品发布与展示、在线订购、在线支付、配送管理等诸多功能为一体的服务销售渠道。社区业主在社区内足不出户只需登录我们平台，即可了解所居住社区的各类信息咨询、周边商圈的商家商品服务信息，并能直接在家完成下单、交订金、送货上门等一系列操作。

C2、社区商场，立足本地销售与服务，提供家居、建材、汽车销售、美容休闲服务、家政服务、培训等。

D、便民服务子系统：提供便民的线下服务。如代缴水电煤费、家电维修、代订车船机票、代充电话费、代收干洗衣、复印等各类便民的服务项目。提供社区电子商务公共服务试点项目网上订货（现场配备电脑，可网上下单，刷POS机等）、网下自提货或送货服务。

服务平台系统还设有万能表单模块，利用万能表单模块可以开发出各种实用的表单。

服务平台系统还包括：

投票系统：即可以做普通的投票,也可以做人物投票，功能非常强大。

广告系统：可以自由创建图片、FLASH,文字、JS代码广告位，所有广告位都可以设置是否允许用户购买，购买需要多少积分等等，不同的社区可以调用不同的广告。

点评模块：可以对当地的商家进行点评，可以对商家进行地图标注，让会员更清楚的了解到哪些商家值得信懒，也可以进行点评的商铺认领。

方便实用的二手市场

服务平台系统具有智能过滤机器人注册帐号、专业的域名绑定技术、搜索引擎优化等功能如下：

智能过滤机器人注册帐号：过去单纯的通过验证问答、IP过滤、关键词过滤的防护体系已经对机器人恶意注册起不到明显防范的效果，为此我们还提供更为严格的要使用注册码才能成功注册，要想获得注册码就得输入正确的邮箱或手机号码才能得到注册码，这一屏障非常有效把机器人隔之于门外。

专业的域名绑定技术：服务平台系统提供了店铺绑定二级域名，社区绑定二级域名，后台可自由开关，操作非常方便。

搜索引擎优化：所有频道主页可以自定义SEO的标题、关键字、描述，所有频道的任何栏目也可以重新定义标题、关键字、描述，精简系统及模板代码、全站DIV+CSS输出，可以实现全站内容页与列表页的伪静态，增强搜索引擎友好度、提升搜索引擎排名。

和现有技术相比，本发明具有如下优点：

一、本发明以社区为基本单位，构建服务网络，实现平台大面积拓展以及信息与服务的细化，从而达到运营商获利、物业企业扩大业务范围、商家获得市场、社区局面获得便利的多赢模式。

二、系统功能多样，采用采用核心+插件+频道模块的架构使得整个系统非常的灵活与强大健壮，便于物业公司、商家等个性化设置和发布信息。

三、平台以社区为中心提供了10分钟商圈，为社区居民提供了周边生活必需的物业服务信息、商家信息及同城服务信息，提供线上、线下便捷服务。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于，包括服务平台系统和服务终端装置，服务终端装置通过API接口连接于服务平台系统；服务终端装置包括：

用户终端：用户通过用户终端登录服务平台系统获取信息，完成自助式服务；

社区物业系统：物业服务公司通过社区物业系统登录服务平台系统，发布信息、为社区居民提供便民服务以及开展社区活动。

2.如权利要求1所述的一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于：服务平台系统设有第三方平台接口，第三方平台接口包括：商家接口、在线收款接口、手机短信接口、邮件系统接口以及手机3G网络访问接口。

3.如权利要求1所述的一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于：用户终端包括安装于各个社区的多媒体终端和网购机。

4.如权利要求1所述的一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于：社区物业系统设置了标签、插件和频道模块：

标签：便于用户管理，通过在服务页面插入标签实现便捷的个性化管理；

插件和频道模块：用户可以通过自由安装卸载插件和频道模块，实现后续的二次开发，频道模块可以自由复制。

5.如权利要求4所述的一种社区电子商务公告服务平台，其特征在于：频道模块包括分类信息频道模型和字段，用户可以自由创建频道模型，每个频道模型可以自由创建字段。

6.如权利要求4所述的一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于：频道模块设置独立的头部与尾部模板。

7.如权利要求1-6任一项所述的一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于：服务平台系统包括：

A、网上物业子系统：包括在线查缴物业费系统和社区信息发布与咨询系统；

B、主关怀子系统：提供咨询及建议收集系统，及时收集并在线回复业主提出的问题；

C、商务服务子系统：

C1、社区十分钟商圈子系统：以社区地点为中心，以十分钟路程为半径辐射整个辖区范围，将社区、物业服务公司、社区居民和商家整合起来，提供便捷的社区服务；

D、便民服务子系统：提供便民的线下服务。

8.如权利要求1-6任一项所述的一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于：服务平台系统还设有万能表单模块，利用万能表单模块可以开发出各种实用的表单。

9.如权利要求1-6任一项所述的一种社区电子商务公共服务平台，其特征在于：服务平台系统还包括：投票系统、广告系统、点评模块。

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