WO2017034441A1 - Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров - Google Patents

Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров Download PDF

Info

Publication number
WO2017034441A1
WO2017034441A1 PCT/RU2016/000552 RU2016000552W WO2017034441A1 WO 2017034441 A1 WO2017034441 A1 WO 2017034441A1 RU 2016000552 W RU2016000552 W RU 2016000552W WO 2017034441 A1 WO2017034441 A1 WO 2017034441A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
vending machine
goods
specialist
operator
module
Prior art date
Application number
PCT/RU2016/000552
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Кирилл Эдуардович ПИЩИК
Original Assignee
Кирилл Эдуардович ПИЩИК
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Кирилл Эдуардович ПИЩИК filed Critical Кирилл Эдуардович ПИЩИК
Priority to EA201890536A priority Critical patent/EA038763B1/ru
Priority to AU2016312856A priority patent/AU2016312856B2/en
Priority to JP2018528932A priority patent/JP6860566B2/ja
Priority to KR1020187008073A priority patent/KR20180040702A/ko
Priority to CN201680061694.7A priority patent/CN108352094B/zh
Priority to EP16839692.7A priority patent/EP3340193A1/en
Priority to UAA201802842A priority patent/UA124451C2/ru
Publication of WO2017034441A1 publication Critical patent/WO2017034441A1/ru
Priority to IL257617A priority patent/IL257617A/en

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
    • G06Q20/40—Authorisation, e.g. identification of payer or payee, verification of customer or shop credentials; Review and approval of payers, e.g. check credit lines or negative lists
    • G06Q20/401—Transaction verification
    • G06Q20/4014—Identity check for transactions
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F11/00—Coin-freed apparatus for dispensing, or the like, discrete articles
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F17/00—Coin-freed apparatus for hiring articles; Coin-freed facilities or services
    • G07F17/0092—Coin-freed apparatus for hiring articles; Coin-freed facilities or services for assembling and dispensing of pharmaceutical articles
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F9/00—Details other than those peculiar to special kinds or types of apparatus
    • G07F9/002—Vending machines being part of a centrally controlled network of vending machines
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H20/00—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance
    • G16H20/10—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance relating to drugs or medications, e.g. for ensuring correct administration to patients
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H20/00—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance
    • G16H20/10—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance relating to drugs or medications, e.g. for ensuring correct administration to patients
    • G16H20/13—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance relating to drugs or medications, e.g. for ensuring correct administration to patients delivered from dispensers
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0836—Recipient pick-ups

Definitions

  • the present invention relates to devices and methods for automated remote sales, in particular, to vending machines for the sale of goods, the purchase of which requires a permit or age restrictions.
  • Vending machines have become widespread for the sale of a variety of piece goods, which, as a rule, refer to small-packaged goods, and have obvious advantages over retail outlets and premises in terms of accessibility, small footprint and maintenance costs. Vending machines are also used to sell controlled goods, the sale of which is limited by age requirements, for example, tobacco products and alcohol products, including medicines. Recently, vending machines selling prescription drugs have become more widespread, which leads to the need to equip vending machines with active control of the sales process and the participation of a specialist operator in the sales process.
  • Known vending machine that sells goods that require the identification of the buyer, see RF patent for utility model RU73106, U1 [1], publ. 05/10/2008, comprising a case, a display case for placing samples of goods (order box), a device for storing and dispensing goods (order issuing module), an information display device in the form of a monitor with an active screen (touch screen), a means of payment for goods in the form of a receiving device cash (cash receiving module), in particular, a bill acceptor with a function of issuing change and a printer for printing a check (module for issuing a check and change).
  • This vending machine if necessary, can be equipped with a scanning device for scanning an identity document and means videophone communication with the operator.
  • a sale method using such a vending machine sells one of several types of goods with all sales operations performed by the vending machine itself.
  • This method also includes the ability to interrupt the sales process when selling goods that require the identification of the buyer, for communication with the operator of the Call center, which receives the image of the buyer’s face through a Web camera and identification cards from a scanning device, which decides on the possibility of further operations performed by the vending machine, according to the results of a visual check of the buyer's age for compliance with age requirements.
  • Well-known vending machines [1, 2] and methods for selling controlled goods require essentially only controlled unlocking of access to the vending machine based on the identification of the buyer’s age and subsequent actions of the buyer without the participation of a Call center operator.
  • a document authorizing their purchase for example, a prescription for a drug, it is necessary to control the entire purchase process from the moment the purchase begins to its completion with the mandatory participation of a specialist operator, and not by a vending machine, in order to provide Guaranteed sale of controlled goods for the intended purpose.
  • the buyer can contact a pharmacist who will check the prescription and give advice on taking the medicine.
  • This method is implemented in a vending machine containing a case, a prescription receiver, a payment module receiver, a dispenser tray, receipt and printout modules for taking medication, as well as means of audio-video communication with a pharmacist. All operations from the beginning of the purchase process to its completion are carried out by the trading apparatus without the participation of a specialist operator.
  • This vending machine solving the problem of selling controlled goods, does not provide sufficient reliability with respect to the guaranteed sale of prescription goods for their intended purpose, due to the lack of funds that enable consistent monitoring and control of the process of purchasing the goods from the moment the goods are selected until their delivery.
  • Such a trading apparatus in terms of its capabilities, is functionally limited only to the sale of goods, without providing for the return of goods in case of erroneous actions by the buyer and, accordingly, the return of funds.
  • well-known vending machines have a limited ability to be used by certain categories of people with physical disabilities, in particular people with low vision, and do not provide guaranteed identification of the buyer, which increases the risk of selling prescription goods for other purposes.
  • Well-known vending machines for the sale of medicines also do not provide the buyer with convenient access to the certificate of the drug, if necessary, because reading the certificates from the screen is tiring, and people with low vision have practically no such opportunity.
  • the objective of the present invention is to develop a complex for the remote sale of controlled goods, with the participation of an operator specialist in controlled goods, as well as a trading apparatus and method for selling controlled goods, the sale of which is regulated by relevant legislative acts, in particular for the sale of prescription drugs, in accordance with the main provisions sales law medicines, through a sales process under the management and participation of a pharmacist or pharmacist.
  • the proposed remotely controlled vending machine and a method for remotely selling controlled goods allow us to achieve a technical result consisting in providing a reliable and convenient process for selling controlled goods to persons entitled to it, as well as to ensure the availability of the vending machine for people with physical disabilities, in particular visually impaired due to the constant monitoring and support of the sale process by a pharmacist or pharmacist with the possibility of direct familiarization with certificates for medicines.
  • vending machines for the sale of medicines can reduce the cost of medicines for the population, by reducing the cost of renting a room and the salary of staff, making medicines affordable for the population geographically, due to an extensive network of pharmacy vending machines selling medicines. Due to mobility and small footprint, pharmacy vending machines can be placed on sightseeing routes, gas stations, which improves the availability of medicines for people traveling by car.
  • Vending machine for the remote sale of controlled goods containing the case, and installed installed in the case
  • a communication unit with the ability to establish communication with a remote station of specialist operators includes at least one computerized workstation of an operator specialist in controlled goods, a hardware-software unit for collecting data and controlling the operations of a vending machine for the remote sale of controlled goods , and a database management and data storage server, a hardware-software unit for receiving and interpreting vending machine control commands and related with it functionality and modules a vending machine for receiving, paying, and issuing an order, including an audio-video unit comprising, on the front panel of the case, display means in the form of a touch screen with a customer interface, a video camera located above the touch screen, speakers and a microphone, and
  • a call button for a specialist operator equipped with a plate with a graphical destination indicator in the form of a braille dot font located on the front panel of the housing, and
  • a reader for an authorization document in the form of a scanner, at least one payment module for goods with a payment receiver on the front panel of the housing,
  • a module for issuing change and a check with a tray on the front panel of the housing, equipped with a control camcorder for issuing, and
  • a product return module with a tray on the side of the case and a documentation storage module with a tray on the side of the case, equipped with respectively controlled shutter doors and control cameras for returning goods and issuing documentation, moreover
  • tray of the module for issuing change and check tray of the module for issuing goods and tray of the module for returning goods, plates with graphic indications of destination in the form of a braille-dot font are placed.
  • the workplace of a specialist operator is the workplace of a pharmacist or pharmacist operator.
  • the module with the cells of the goods is equipped with a device for ensuring the temperature and humidity conditions of the containers.
  • the means of payment for the goods can be made in the form of a cash payment module and / or a bank card payment module.
  • an authorization reader can be equipped with a container with a control camera for receiving permits, for example, prescription forms, when selling goods that require permits.
  • the remote selling method of controlled goods can be implemented using a remote selling vending machine according to claim 1, wherein the method includes
  • vending machines for the remote sale of controlled goods to the station of specialist operators, through a wired or wireless communication line, which includes at least one computerized workstation of a specialist operator for controlled goods, a hardware-software unit for data collection and operations management a vending machine for the remote sale of controlled goods, and a database management and data storage server,
  • initialization of the vending machine from standby mode by touching the touch screen with the buyer to display the customer’s interface on the vending machine, or by pressing the call button on the front panel of the vending machine, establishing the connection of the vending machine with the operator’s station via a wired or wireless communication line by the customer by touching the “ call ”on the customer’s interface or by pressing the call button on the front panel of the vending machine,
  • the vending machine is put into standby by a specialist operator, or automatically after a time-out period during which the machine is not used by customers.
  • the operator at the request of the buyer, can provide him with access to the documentation for the goods through the tray of the documentation storage module with its subsequent return under the control of the operator-specialist using the control video camera of the said tray.
  • This method also provides the ability to return goods through the goods return tray under the supervision of a specialist operator using the control video camera of the goods return tray.
  • the proposed remote selling vending machine also provides a method for selling controlled goods upon prior reservation, which includes
  • the vending machine is put into standby by a specialist operator, or automatically after a lapse of time during which the vending machine is not used by customers.
  • FIG. 1 is a perspective view of a remotely controlled vending machine for remotely selling controlled goods of the invention.
  • FIG. 2 is a diagram explaining a method for remotely selling controlled goods using a remote vending machine sales.
  • FIG. 1 is a schematic general view of a remotely controlled vending machine for selling controlled goods.
  • the vending machine comprises a housing 3, in which devices and functional modules are placed that provide for the placement, storage and sale of goods.
  • the case is made in the form of a supporting frame, closed by the front and side panels and the rear panel, usually in the form of a door, to provide access to the devices and functional modules of the vending machine.
  • a communication unit is also installed in the housing for establishing communication with a remote station of specialist operators, a hardware-software unit that provides reception and interpretation of control commands issued, for example, by an operator-specialist in the sale of controlled goods.
  • the vending machine is equipped with an audio-video system, including a display device mounted on the front panel of the case, made in the form of a touch screen 4, a video camera 5, loud-speaking devices in the form of speakers 6a and 6b and a microphone 7.
  • the video camera 5 is installed with the ability to receive images as a zone the buyer, so documents or other textual materials that may be impaired by visually impaired people.
  • the speakers are placed so that they can listen to voice messages without interference, for example, above a display device.
  • the video camera 5 is positioned so as to provide the widest possible coverage of the customer area, for example, it can be located in the middle above the touch screen 4 between the speakers, as shown in FIG. 2.
  • Under the touch screen 4 there is a microphone 7 and a call button 8 for a specialist operator, on the surface of which there is a plate with a graphic destination indicator in the form of a relief dotted Braille to inform about the purpose of this key for visually impaired people.
  • the touch screen is located at eye level, determined on the basis of data on the average human height.
  • the audio-video system is used for video conferences between the buyer and the specialist operator, consultations in the process of purchasing goods, as well as in the process of requesting goods by the buyer.
  • the display device and loud-speaking devices are used to familiarize themselves with goods sold through a vending machine. For example, a customer can view annotations for various products in catalog mode. In particular, when selling drugs, the buyer can familiarize himself with the description and instructions for the product, for example, the drug, view and listen to advertisements for various products, which can be displayed when the vending machine is in “standby” mode.
  • the vending machine is equipped with modules with cells of goods made in the form of containers for small-packaged goods, for example, medicines, a device for reading an authorization document, at least one module for receiving means of payment for goods, in particular, a module for receiving cash money and / or bank card module, module for issuing change and check and module for issuing paid goods.
  • the module with cells of the sold goods, small packaged, is placed inside the housing (not visible).
  • the cells of this module are made in the form of containers, which can be used both for bookmarking goods of the standard assortment, and for goods not included in the standard assortment.
  • access to them during sale is carried out through the door 9 of the container located on the front panel of the vending machine to the left of the touch screen 4.
  • Doors 9 are marked with numbers, and for visually impaired people there are also plates 9a with container numbers using graphic pointer made in the form of a relief dotted braille.
  • the containers of the module for goods sold are equipped with means for ensuring the temperature and humidity regime of storage of goods.
  • the container of the module of pre-ordered goods for example, in the case of a pharmacy vending machine, either drugs that are not included in the usual assortment of a pharmacy vendor that were ordered in advance by the buyer, for example, through the company’s website, or by pre-order through a similar pharmacy vending machine, or drugs made by the remote centralized prescription and production department also on pre-order.
  • Work with the modules of payment for goods is carried out through the receiver 10 of the module for receiving cash, banknotes or coins, or through the receiver 11 of the module for paying by bank cards, which are located to the right of the touch screen 4 one below the other.
  • a scanner window 12 is located under the bank card receiver for entering and reading an authorization document or a document confirming the identity of the buyer.
  • a container is provided for receiving read permits that are not subject to return, for example, prescription forms, equipped with a control camera (not shown) for the receipt of the authorization document, for example, a recipe, in the container.
  • a tray 13 of the check-in and check-out module equipped with a video camera (not shown), used by a specialist operator to control receipt of change or refund. Through the window 13, a refund is also made in case of an erroneous delivery of a product, for example, a medicine.
  • tray 14 of the module for issuing goods To issue goods in accordance with the order in the middle area of the front panel is placed tray 14 of the module for issuing goods.
  • the module for issuing goods is used when making a purchase.
  • the tray 14 of this module is equipped with a shutter door 14b, controlled by a specialist operator and a control video camera (not shown), the image of which goes to the monitor of a specialist operator when the goods are dispensed.
  • the specialist operator controls the delivery of precisely those goods, for example, medicines that the buyer ordered and paid for.
  • the window 12 and the trays 13, 14 are located in height at a level convenient for the actions performed by the hands when scanning documents, receiving goods and receipt and delivery. Tray 13 is also used to return money in case of an erroneous dispensation of a product, such as a drug.
  • the shutter doors 15b and 16b are remotely controlled by a specialist operator.
  • the tray of the product return module is used for the erroneous delivery of goods, for example, a medicinal product due to an error of a specialist operator or a logistic service employee when filling goods into the wrong storage module cell.
  • the documentation storage module is used to store copies of certificates for goods, for example, medicines that are in the vending machine.
  • the door-curtain 16b of the tray 16 of the documentation storage module is remotely controlled by an operator by a specialist at the request of the buyer and is controlled by a video camera.
  • Illumination lamps can be installed on the case of the vending machine, which are necessary for illuminating windows, trays and the keypad of the vending machine modules in the evening.
  • vending machines To protect service personnel from electric shock, vending machines have interlocking switches when opening the access door to devices and functional modules of the machine, breaking the electrical circuit.
  • Each vending machine also has an alarm, which, when trying to break into a vending machine, reports to the remote control of the nearest police station about an attempt to break in, connects all video cameras of the vending machine and starts recording an image of what is happening around and inside the vending machine, at the same time an audible alarm sounds (siren).
  • the vending machine is connected to any free specialist operator, who, seeing the situation in real time, makes additional decisions to resolve this situation. After that, a decision is made whether to send the on-duty repair link to the vending machine, for proceeding directly with the vending machine.
  • a specialist operator with additional access has the ability to connect to any vending machine and check its characteristics, stock of goods and test its serviceability.
  • a method for remotely selling controlled goods using a remote selling apparatus for controlled goods involves controlling one or more vending machines. As illustrated by the circuit of FIG. 2 one or more vending machines for the remote sale of controlled goods are connected to the station (2) of specialist operators through a communication unit via a wired or wireless communication line.
  • cable lines can be used using a cable based on twisted pairs of copper wires (twisted pair), a coaxial cable with a copper core, and also a fiber optic cable.
  • wireless communication fixed wireless communication based on a multi-point wireless communication channel transmitting a signal in the radio frequency range can be used.
  • Each vending machine and station of specialist operators are equipped with a transmitting and receiving antenna and the necessary equipment for the preparation and transmission of information and data.
  • the vending machine is equipped with a hardware and software unit that provides reception and interpretation of work control commands by functional means and modules of the vending machine, preparation of data on the vending machine for transmission to the station of specialist operators, interpretation of control signals from the station of specialist operators.
  • the station of specialist operators is equipped with computerized workstations, a hardware-software unit with a database management and data storage server.
  • Hardware-software unit of the operator station- specialists provides the process of data collection and the preparation and transmission of control signals for the operations of a vending machine for the remote sale of controlled goods.
  • specialist operators are pharmacists and pharmacists.
  • the buyer approaches the pharmacy vending machine, which at this moment can be in the playback mode of the advertisement on the touch screen 4 or in standby mode, and touching the touch screen initializes it from the advertising playback mode or from the standby mode, after which the customer’s interface appears on the screen with the "Call" icon.
  • Visually impaired people put the pharmacy machine into standby mode by pressing the call key 8 on the front panel of the pharmacy machine, which is equipped with a graphic indication of the purpose of the Call button in the form of a braille dot font.
  • the pharmacy vending machine 1 After pressing the “call” icon on the touch screen 4, or the “Call” key 8, the pharmacy vending machine 1 is connected to the station 2 of specialist operators. With an incoming call, the hardware and software unit of the specialist operator station connects the pharmacy vending machine to the computerized workstation of the first freed specialist operator.
  • the time is first displayed after which the vending machine connects to the specialist operator, or if the specialist operator is free, a video image of the specialist operator immediately appears, and the customer’s image appears on the display screen of the workplace of the specialist operator received from the camcorder 5, while this also connects voice communication and begins the dialogue of the operator-specialist with the buyer. Communication between the specialist operator and the buyer is recorded on the data storage server of the station of the operator-specialist and stored there for some time for possible litigation in the event of unusual or conflict situations with the buyer, as well as the visual memory of the buyer.
  • the operating interface After connecting the specialist operator’s computer to the vending pharmacy machine, the operating interface with all the functions for controlling various functional modules and devices of the vending pharmacy machine (scanner, modules payment, video cameras, door-curtain lock devices of the documentation storage tray 16 and the curtain-door of the tray 15 of the product return module)
  • the program also downloads the data of the connected pharmacy vending machine, i.e. its geographical location, the number and name of the drugs in it (warehouse program), as well as physical parameters (temperature and humidity in different compartments of the device).
  • the specialist operator puts the audio-video unit of the vending machine into working mode and displays on its touch screen a list of drugs with an indication of their cost
  • the specialist When the buyer communicates with the operator, the specialist names the goods he needs (for example, medicines), and the specialist operator selects the medicines requested by the buyer from the warehouse database, and the selection results are displayed on the touch screen 4 of the vending machine in a list with the name of the drugs quantity and value, as well as the amount of “Total”. If necessary, at the request of the buyer, the operator-specialist gives advice on the preparations and the order of their order using the audio-video unit of the pharmacy vending machine. If a permit document, for example, a recipe is required, a specialist operator unlocks the scanner and the buyer scans the recipe. After completing the order, the “Confirm order” icon is activated on the buyer's interface of the pharmacy vending machine.
  • the buyer confirms the order by touching the “Confirm order” icon or by pressing the 8 “Call” button of the vending machine, and a message confirming the order is displayed on the computer screen of the operator-specialist.
  • a specialist operator activates the operation of the modules for receiving money and bank cards and the buyer can use one of them through receiver 10 or receiver 11.
  • the process of selecting medicines is carried out using a voice dialogue mode of communication between the buyer and the specialist operator.
  • the specialist operator informs the buyer about the available drugs and forms a list of selected drugs and informs with a voice about the result of the selection and the total cost. Confirmation of the order is carried out by the buyer by pressing the key 8 “Call”. If payment is made by credit card, then for its detection, next to the slot for bank cards of the receiver 11, a plate 11a is placed with a graphic indication of the purpose in the form of a relief-dot Braille.
  • a bill acceptor (10) next to which there is also a plate with a graphic pointer in the form of a braille dot font (10a).
  • a specialist operator controlling all the actions of a visually impaired buyer through video communication, helps him find these modules.
  • a product is delivered, for example, a medicine and, if necessary, change.
  • the process of receiving goods and delivery is activated and controlled by a specialist operator using the video cameras of the tray 14 for the delivery of goods and the tray 13 for the delivery of change and check.
  • Visually impaired people find these trays using plates with graphic trays for indications 14a and 13a, in the form of embossed braille with the participation of, if necessary, a specialist operator.
  • the pharmacy vending machine dispenses drugs in turn, from larger to smaller, which simplifies visual inspection by the specialist operator of the dispensing of drugs, since those packages of drugs falling into the tray from above cover the lower ones less.
  • the check is issued and the change is delivered to the change delivery tray.
  • the specialist operator asks the buyer for a prescription.
  • the prescription drug is released as follows: the specialist asks the buyer to insert the prescription form in the scanner, the scanned image appears on the specialist’s screen, after the specialist has ascertained the correctness of the recipe, its reliability and the correctness of the prescriptions, and also, if this drug is available, everything happens as purchase of an over-the-counter drug, and the prescription falls into the container with prescription forms, which is controlled by a specialist with the help of a video camera located in this container. If this drug is not available in the pharmacy vending machine, and also there are no analogues or they do not suit the buyer, then the prescription the form is returned to the buyer from the scanner.
  • the specialist will unlock the shutter door 16b of the tray 16 of the documentation storage module, and the buyer will be able to open this shutter door and take a folder with copies of the certificates for medicines selected in it in alphabetical order, for easy search.
  • Folder return control is carried out using a video camera located in this tray. After that, the specialist operator locks the door of this tray, or, if the lock is automatic, then controls that the shutter door is closed and locked.
  • the specialist operator asks the buyer to put the mistakenly issued drug into the product return tray 15.
  • the vending machine switches to the standby mode by a specialist operator, or automatically after a lapse of time during which the vending machine is not used by other customers.
  • the present invention also provides for the sale of controlled goods that are pre-ordered through a remote selling vending machine of the present invention.
  • a sale is carried out in relation to the remote sale of goods not included in the standard list of goods sold through a vending machine.
  • this may relate to the sale of drugs manufactured in the central prescription and production department by reservation.
  • module containers are used with cells for goods in which pre-ordered goods are placed. Access to goods in these containers is carried out by opening the door 9 of the corresponding container, the number of which is communicated to the buyer after placing the order in the container.
  • the door has an electronic locking device, which is controlled by a specialist operator upon receipt of the goods after payment.
  • the containers maintain the temperature and humidity necessary for storage with the help of a temperature and humidity control device
  • the sale of goods issued using the containers of the module for goods is as follows.
  • the buyer needs a medicine that is not included in the standard list, he can place an order either by going to the company’s website and then choose the place of receipt (address of the pharmacy), or the buyer can order the goods through a vending machine, talking to a specialist operator. In the latter case, the buyer calls the specialist operator and informs him of the necessary product to order. If required, the buyer presents an authorization document in the form of, for example, a scanned image of the document.
  • the buyer After the preparation of the order, the buyer is informed of a unique purchase code, the address of the vending machine, reported by e-mail or via SMS.
  • the buyer After that, the buyer, having come to the vending machine, initializes it by touching the touch screen 6 or by pressing the call button 8, while the customer interface is displayed on the touch screen.
  • the customer touching the “call” icon on the customer’s interface, establishes communication with the station of specialist operators through the communication unit of the vending machine and enters a unique purchase code through the customer’s interface.
  • communication with the station of specialist operators is established by pressing the call button 8 again, and a unique purchase code is entered by the specialist operator by the buyer’s voice message through microphone 7 of the audio-video block of the trading automatic machine.
  • the operator-specialist displays on the screen 4 of the vending machine information on the quantity and cost of the purchase, and the number of the module container with cells of goods, or informs about it in the form of a voice message.
  • the specialist operator After confirming the purchase through the appropriate confirmation icon on the buyer's interface or the voice message of the buyer, the specialist operator unlocks the payment modules, which gives access to the use of cash receivers or plastic bank cards of payment modules.
  • the specialist operator After payment is made through a payment receiver accessible to the buyer, the specialist operator unlocks the door 9 of the container with the corresponding number, and from the module for issuing change and check.
  • the buyer opens door 9 and takes the goods under the control of a specialist operator using a control video camera 1 located on the doors 9 of the module containers with cells for goods. Issuance of change and check is also carried out under the control of a specialist operator using the control video camera of tray 13, similar to the process when purchasing goods of a standard assortment.
  • the buyer When selling pre-ordered goods, for example, medicines, through the cells of the goods module of the vending machine, the buyer is informed of the limited storage time of the goods in the cell. If, during the indicated time, the buyer has not taken his goods (for example, a medicine) from the cell, then the latter is sent for storage to the central office, about which the buyer is informed via the selected communication channel (mail / phone). Subsequently, the buyer will be forced to pick up this product from the specified location.
  • the selected communication channel email / phone

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Medicinal Chemistry (AREA)
  • Bioinformatics & Cheminformatics (AREA)
  • Chemical & Material Sciences (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

Настоящее изобретение относится к торговым автоматам и способам для дистанционной продажи контролируемых товаров. Заявленный торговый автомат оборудован модулями возврата товара и оплаты, блоком связи для коммуникационного соединения торгового автомата со станцией операторов-специалистов, средствами, позволяющими его использование людям со слабым зрением, в виде графических указателей с рельефно-точечным шрифтом Брайля. Способ дистанционный продажи контролируемых товаров реализован с использованием предлагаемого торгового автомата для дистанционной продажи, который обеспечивает контролирование и управление оператором-специалистом этапов заказа, проверки разрешительных документов, оплаты, выдачи и, при необходимости, возврата товара. Способ обеспечивает связь и дистанционное управление торговым автоматом и процессом продажи под управлением оператора- специалиста с рабочего компьютеризированного рабочего места станции операторов специалистов.

Description

ТОРГОВЫЙ АВТОМАТ ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ КОНТРОЛИРУЕМЫХ ТОВАРОВ
Область техники, к которой относится изобретение
Настоящее изобретение относится к устройствам и способам автоматизированной дистанционной продажи, в частности, к торговым автоматам для продажи товаров, на покупку которых требуется разрешение или наложены возрастные ограничения.
Торговые автоматы получили широкое распространение для продажи разнообразных штучных товаров, которые, как правило, относятся к мелкофасованным товарам, и имеют очевидные преимущества перед торговым точками и помещениями по доступности, малой занимаемой площади и затратам на их обслуживание. Торговые автоматы, также используются и для продажи контролируемых товаров, продажа которых ограничена возрастными требованиями, например табачных изделий и алкогольной продукции, в том числе лекарственных препаратов. В последнее время всё более широкое распространение получают торговые автоматы по продаже рецептурных препаратов, что приводит к необходимости оборудования торговых автоматов средствами активного контроля процесса продажи и участия оператора-специалиста в процессе продажи.
Известен торговый автомат, осуществляющий продажу товара, требующей установления личности покупателя, см. патент РФ на полезную модель RU73106,U1 [1], опубл. 10.05.2008, содержащий корпус, витрину для размещения образцов товаров (ячейка заказа товара), устройство хранения и выдачи товара (модуль выдачи заказа), устройство отображения информации в виде монитора с активным экраном (сенсорный экран), средство оплаты товара в виде приемного устройства денежных средств (модуль приёма наличных денег), в частности купюроприёмника с функцией выдачи сдачи и принтером распечатывания чека (модуль выдачи чека и сдачи). Данный торговый автомат, при необходимости, может быть снабжен сканирующим устройством для сканирования документа, удостоверяющего личность и средством видеотелефонной связи с оператором.
Способ продажи с использованием такого торгового автомата осуществляет продажу одного из нескольких видов товаров с выполнением всех операций продажи самим торговым автоматом. Данный способ также включает в себя возможность прерывания процесса продажи при продажи товаров, требующих установления личности покупателя, для связи с оператором Call-центра, куда поступают изображение лица покупателя через Web-камеру и удостоверения личности со сканирующего устройства, который принимает решение о возможности выполнения дальнейших операций, выполняемых торговым автоматом, по результатам визуальной проверки возраста покупателя на соответствие возрастным требованиям.
Аналогичное решение предложено в заявке US2009/0276088 [2], опубл. 5.11.2009. Данное решение касается торгового автомата и способа продажи контролируемых товаров, продажа которых ограничена возрастными требованиями и включает в себя разблокировку доступа к функциям торгового автомата после визуальной проверки оператором документов покупателя.
Известные торговые автоматы [1, 2] и способы продажи контролируемых товаров предполагают по существу только контролируемую разблокировку доступа к торговому автомату по результатам идентификации возраста покупателя и последующие действия покупателя без участия оператора Call-центра. Однако для продажи через торговый автомат товаров, на которые необходимо предъявить документ, разрешающий их приобретение, например рецепт на лекарственный препарат, требуется контролирование всего процесса покупки от момента начала покупки до её завершения с обязательным участием оператора-специалиста, а не торговым автоматом, чтобы обеспечить гарантированную продажу контролируемого товара по назначению.
Известен способ продажи лекарственных препаратов, в том числе рецептурных препаратов, через торговый автомат, см., например, электронный ресурс Интернета URL: http://www.1000ideas.ru/article/biznes/moda-krasota-zdorove/biznes-ideya- 1886- avtomat-dlya-prodazhi-tabletok/ [3], в котором покупатель вставляет рецепт в приёмник для считывания, после чего оплачивает покупку через приёмник оплаты наличными (купюроприёмник или монетоприёмник) или кредитной картой через приёмник банковских карт. После оплаты покупатель получает чек вместе с распечаткой по приёму лекарства. В процессе приобретения лекарства покупатель может связаться с фармацевтом, который проверит рецепт и даст консультацию по приему лекарства. Этот способ реализуется в торговом автомате, содержащем корпус, приёмник рецепта, приёмник модуля оплаты, лоток выдачи товара, модули выдачи чека и распечатки по приёму лекарства, а также средства аудио-видео связи с фармацевтом. Все операции от начала процесса покупки до его завершения осуществляются торговым аппаратом без участия оператора-специалиста.
Данный торговый автомат, решая задачу продажи контролируемых товаров, не обеспечивает достаточную надежность в отношении гарантированной продажи рецептурного товара по назначению, ввиду отсутствия средств, дающих возможность последовательного контроля и управления процессом приобретения товара с момента выбора товара до его выдачи. Такой торговый аппарат по своим возможностям функционально ограничен только продажей товара, не предусматривая возврата товара в случае ошибочных действий покупателя и соответственно возврата денежных средств.
Кроме того, известные автоматы по продаже имеют ограниченную возможность использования некоторыми категориями людей, имеющих физические недостатки, в частности, людьми со слабым зрением, и не обеспечивает гарантированную идентификацию личности покупателя, что повышает риск продажи рецептурного товара не по назначению. Известные торговые автоматы по продаже лекарственных препаратов также не обеспечивают покупателю удобный доступ к сертификату лекарственного препарата, если это необходимо, поскольку ознакомление с сертификатами с экрана утомительно, а люди со слабым зрением практически такой возможности лишены.
Задачей настоящего изобретения является разработка комплекса дистанционной продажи контролируемых товаров, с участием оператора-специалиста по контролируемому товару, а также торгового аппарата и способа продажи контролируемых товаров, продажа которых регулируется соответствующими законодательными актами, в частности для продажи рецептурных лекарственных препаратов, в соответствии с основными положениями закона о продаже лекарственных препаратов, путем осуществления процесса продажи под управлением и с участием оператора-провизора или оператора-фармацевта.
Предлагаемые дистанционно управляемый торговый автомат и способ дистанционной продажи контролируемых товаров позволяют достигнуть технического результата, заключающегося в обеспечении надежного и удобного процесса продажи контролируемых товаров, лицам, имеющим на это право, а также обеспечить доступность торгового автомата для людей, имеющих физические недостатки, в частности, со слабым зрением, за счет постоянного контроля и сопровождения процесса продажи оператором-провизором или оператором- фармацевтом с возможностью непосредственного ознакомления с сертификатами на лекарственные препараты.
Использование торговых автоматов для продажи лекарственных препаратов позволяет снизить стоимость лекарственных препаратов для населения, за счет снижения издержек на аренду помещения и зарплату персонала, делает доступными лекарственные препараты для населения в географическом плане, за счет разветвленной сети аптечных автоматов по продаже лекарственных препаратов. За счет мобильности и маленькой занимаемой площади, аптечные торговые автоматы можно размещать на экскурсионных маршрутах, автозаправочных комплексах, что улучшает обеспеченность лекарственными препаратами людей, передвигающихся на автомобилях.
Указанный технический результат достигается дистанционной управляемым торговым автоматом, содержащим
Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров, содержащий корпус, и установленные установлены в корпусе
блок связи с возможностью установления связи с удаленной станцией операторов-специалистов, причём станция операторов-специалистов включает в себя по меньшей мере одно компьютеризированное рабочее место оператора-специалиста по контролируемым товарам, аппаратно-программный блок сбора данных и управления операциями торгового автомата дистанционной продажи контролируемых товаров, и сервером управления базами данных и хранения данных, аппаратно-программный блок приёма и интерпретации команд управления торговым автоматом и связанные с ним функциональные средства и модули торгового автомата для приёма, оплаты и выдачи заказа, включающие в себя аудио-видео блок, содержащий установленные на передней панели корпуса средство отображения в виде сенсорного экрана с интерфейсом покупателя, видеокамеру, размещенную над сенсорным экраном, громкоговорители и микрофон, и
кнопку вызова оператора-специалиста, снабженную пластиной с графическим указателем назначения в виде рельефно-точечного шрифта Брайля, размещенную на передней панели корпуса, и
управляемые оператором-специалистом
модуль с ячейками для товаров, выполненными в виде контейнеров с дверцами на передней панели, с контрольной видеокамерой дверец,
устройство считывания разрешительного документ, в виде сканера, по меньшей мере один модуль оплаты товара с приёмником оплаты на передней панели корпуса,
модуль выдачи товара с лотком на передней панели корпуса, оснащенным управляемой дверцей-шторкой контрольной видеокамерой выдачи,
модуль выдачи сдачи и чека, с лотком на передней панели корпуса, оснащенный контрольной видеокамерой выдачи, и
модуль возврата товара с лотком на боковой панели корпуса и модуль хранения документации с лотком на боковой панели корпуса, оснащенные соответственно управляемыми дверцами-шторками и и контрольными видеокамерами возврата товара и выдачи документации, причём
у мест размещения упомянутых приёмника оплаты, лотка модуля выдачи сдачи и чека, лотка модуля выдачи товаров и лотка модуля возврата товара размещены пластины с графическими указателями назначения в виде рельефно-точечного шрифта Брайля.
Рабочим местом оператора-специалиста является рабочее место оператора провизора или оператора-фармацевта.
Предпочтительно модул с ячейками товаров снабжен устройством обеспечения температурно-влажностного режима контейнеров.
Средство оплаты товара может быть выполнено в виде модуля оплаты наличными и/или модуля оплаты банковскими картами. Если требуется, устройство считывания разрешительного документа, может быть снабжено контейнером с камерой контроля для приёма разрешительных документов, например, рецептурных бланков, при продаже товаров, требующих разрешительных документов.
Способ дистанционной продажи контролируемых товаров может быть реализован с использованием торгового автомат для дистанционной продажи по п. 1, при этом способ включает в себя
подключение одного или более торговых автоматов для дистанционной продажи контролируемых товаров к станции операторов-специалистов, посредством проводной или беспроводной линии связи, включающей в себя по меньшей мере одно компьютеризированное рабочее место оператора-специалиста по контролируемым товарам, аппаратно-программный блок сбора данных и управления операциями торгового автомата дистанционной продажи контролируемых товаров, и сервером управления базами данных и хранения данных,
инициализацию торгового автомата из режима ожидания путем касания покупателем сенсорного экрана с выводом на экран торгового автомата интерфейса покупателя, или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата, установление связи торгового автомата со станцией операторов-специалистов через проводную или беспроводную линию связи покупателем путем касания пиктограммы «вызов» на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
определение свободного оператора-специалиста и загрузку на компьютеризованное рабочее место оператора-специалиста данных по торговому активированному автомату, вывод на экран дисплея рабочего места оператора- специалиста рабочего интерфейса управления функциональными устройствами и модулями торгового автомата и инициализацию оператором-специалистом рабочего режима аудио-видео блока торгового автомата,
вывод на сенсорный экран торгового автомата списка товаров запрошенных покупателем для покупки с предоставлением разрешительных документов на отдельные виды товаров с использованием сканера торгового автомата или видеокамеры торгового автомата, с последующим отображением списка выбранных товаров на экране дисплея рабочего места оператора-специалиста, а также цен на них, вывод на сенсорный экран торгового автомата оператором-специалистом итогового результата покупки, или в виде голосового сообщения, оператором- специалистом по количеству и стоимости,
подтверждение покупателем выбранных товаров, путем касания пиктограммы подтверждения выбранных товаров на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
выполнение оператором-специалистом разблокировки модуля оплаты торгового автомата, после уточнения у покупателя способа оплаты товара (нал/банковская карта)
оплату выбранных товаров через приёмник модуля оплаты с последующей разблокировкой модуля выдачи товара и модуля выдачи сдачи и чека под контролем оператора-специалиста с использованием контрольных видеокамер лотков модулей выдачи товара и выдачи сдачи и чека,
перевод торгового автомата в режим ожидания оператором-специалистом, либо автоматически после истечения временной паузы в течение которой аппарат не используется покупателями.
В процессе выбора товаров оператор по просьбе покупателя может предоставлять ему доступ к документации на товар через лоток модуля хранения документации с последующим её возвратом под контролем оператора- специалиста с использованием контрольной видеокамеры упомянутого лотка.
Данный способ также обеспечивает возможность возврата товара через лоток возврата товара под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры лотка возврата товара.
Предложенный торговый автомат для дистанционной продажи также обеспечивает способ продажи контролируемых товаров по их предварительному заказу, который включает в себя
получение покупателем сообщения об адресе и номере торгового автомата и времени доставки в торговый автомат предварительно заказанного товара и уникального кода покупки,
инициализацию торгового автомата из режима ожидания путем касания покупателем сенсорного экрана с выводом на экран торгового автомата интерфейса покупателя, или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата, установление связи торгового автомата со станцией операторов-специалистов через блок связи по проводной или беспроводной линии связи покупателем путем касания пиктограммы «вызов» на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
ввод уникального кода с использованием интерфейса покупателя на дисплее торгового автомата или ввод уникального кода оператором-специалистом по голосовому сообщению покупателя через микрофон аудио-видео блока торгового автомата,
вывод на сенсорный экран торгового автомата оператором-специалистом итогового результата покупки, или в виде голосового сообщения оператором- специалистом, по количеству и стоимости,
подтверждение покупателем заказа, путем касания пиктограммы подтверждения заказа на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
сообщение через интерфейс покупателя или голосовое сообщение оператором- специалистом номера контейнера модуля с ячейками товаров,
оплату покупателем заказа через выбранный приёмник модулей оплаты с последующей разблокировкой дверцы контейнера модуля с ячейками для товаров и модуля выдачи сдачи и чека под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры лотка выдачи сдачи и чека,
получение лекарственного препарата из соответствующего контейнера под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры 17 дверец 9 упомянутых контейнеров,
перевод торгового автомата в режим ожидания оператором-специалистом, или автоматически по прошествии временной паузы, в течение которой торговый автомат не используется покупателями.
Предложенное изобретение поясняется чертежами, на которых:
фиг. 1 представляет общий вид дистанционно управляемого торгового автомата для дистанционной продажи контролируемых товаров по изобретению.
фиг. 2 представляет схему, поясняющую способ дистанционной продажи контролируемых товаров с использованием торгового автомата для дистанционной продажи.
На фиг. 1 представлен схематический общий вид дистанционно управляемого торгового автомата для продажи контролируемых товаров.
Торговый автомат содержит корпус 3, в котором размещены устройства и функциональные модули, обеспечивающие размещение, хранение и продажу товара. Корпус выполнен в виде несущего каркаса, закрытого передней и боковыми панелями и задней панелью, как правило, в виде дверцы, для обеспечения доступа к устройствам и функциональным модулям торгового автомата. В корпусе также установлен блок связи для установление связи с удаленной станцией операторов- специалистов, аппаратно-программный блок, обеспечивающий приём и интерпретацию команд управления, подаваемых, например, оператором- специалистом по продаже контролируемых товаров.
Торговый автомат оборудован аудио-видео системой, включающей в себя установленные на передней панели корпуса устройство отображения, выполненное в виде сенсорного экрана 4, видеокамеру 5, громкоговорящие устройства в виде динамиков 6а и 6Ь и микрофон 7. Видеокамера 5 установлена с возможностью получения изображения как зоны покупателя, так документов или других текстовых материалов, которые могут предъявлять слабовидящие люди.
Динамики размещаются так, чтобы обеспечить прослушивание без помех голосовых сообщений, например над устройством отображения. Видео камера 5 располагается так, чтобы обеспечить возможный широкий охват зоны покупателя, например, она может располагаться посередине над сенсорным экраном 4 между громкоговорителями, как показано на фиг. 2. Под сенсорным экраном 4 располагается микрофон 7 и клавиша 8 вызова оператора-специалиста, на поверхности которой установлена пластина с графическим указателем назначения в виде рельефно-точечного шрифта Брайля, чтобы информировать о назначении этой клавиши слабовидящих людей. Сенсорный экран располагается на уровне глаз, определяемом на основе данных о среднестатистическом росте человека.
Аудио-видео система используется для видеоконференций между покупателем и оператором-специалистом, консультаций в процессе покупки товаров, а также в процессе запроса товаров покупателем. Кроме того, устройство отображения и громкоговорящие устройства используются для ознакомления с товарами, реализуемыми через торговый автомат. Например, покупатель может просматривать в режиме каталога аннотации к различным товарам. В частности, при продаже лекарственных препаратов, покупатель может ознакомиться с описанием и инструкцией к товару, например, лекарственному препарату, просмотреть и прослушать рекламу различных товаров, которая может демонстрироваться, когда торговый автомат находится в режиме «ожидания».
Для осуществления процесса заказа, оплаты и выдачи товара торговый автомат оборудован модулями с ячейками товаров, выполненными в виде контейнеров для мелкофасованных товаров, например, лекарственных препаратов, устройством считывания разрешительного документа, по меньшей мере одним модулем приёма средств оплаты товара, в частности модулем приёма наличных денег и/или модулем банковских карт, модулем выдачи сдачи и чека и модулем выдачи оплаченного товара.
Модуль с ячейками продаваемых товаров, мелкофасованных, размещен внутри корпуса (не виден). Ячейки этого модуля выполнены в виде контейнеров, которые могут используется как для закладки товаров стандартного ассортимента, так и для товаров, не входящих в стандартный ассортимент. В случае товаров нестандартного ассортимента, доступ к ним при продаже осуществляется через дверцу 9 контейнера, размещенную на передней панели торгового автомата слева от сенсорного экрана 4. Дверцы 9 помечены номерами, а для слабовидящих людей на дверцах также размещены таблички 9а с номерами контейннеров с использованием графического указателя, выполненного в виде рельефно-точечного шрифта Брайля.
Контейнеры модуля продаваемых товаров оборудованы средствами обеспечения температурно-влажностного режима хранения товара. В контейнере модуля предварительно заказанных товаров, например, в случае аптечного торгового автомата, закладываются либо лекарственные препараты, не входящие в обычный ассортимент аптечного автомата, которые были заказаны заранее покупателем, например через сайт компании, или по предзаказу через подобный аптечный автомат, либо лекарственные препараты, изготовленные удаленным централизованным рецептурно-производственным отделом также по предзаказу. Работа с модулями оплаты товара осуществляются через приёмник 10 модуля приёма наличных денег, купюр или монет, или через приёмник 11 модуля оплаты банковскими картами, которые расположены справа от сенсорного экрана 4 один под другим.
Под приёмником банковских карт размещено окно 12 сканера для ввода и считывания разрешительного документа или документа, подтверждающего личность покупателя. В корпусе рядом со сканером предусмотрен контейнер для приёма считанных разрешительных документов, не подлежащих возврату, например рецептурных бланков, оснащенный камерой контроля (не показана) поступления разрешительного документа, например рецепта, в контейнер. Ниже сканера расположен лоток 13 модуля выдачи чека и сдачи, снабженный видеокамерой (не показана), используемой оператором-специалистом для контроля получения сдачи или возврата денег. Через окно 13 также производится возврат денег при ошибочной выдаче товара, например, лекарственного препарата.
Для выдачи товара в соответствии с заказом в средней зоне передней панели размещен лоток 14 модуля выдачи товара. Модуль выдачи товара используется при совершении покупки. Лоток 14 этого модуля оборудован дверцей-шторкой 14Ь, управляемой оператором-специалистом и контрольной видеокамерой (не показана), изображение с которой поступает на монитор оператора-специалиста при выдаче товара. Таким образом оператор-специалист контролирует выдачу именно тех товаров, например, лекарственных препаратов, которые заказал и оплатил покупатель.
Окно 12 и лотки 13, 14 расположены по высоте на уровне, удобном для действий, совершаемых руками при сканировании документов, получении товара и чека и сдачи. Лоток 13 также используется для возврата денег при ошибочной выдаче товара, например, лекарственного препарата.
Для удобства пользования торговым автоматом слабовидящими людьми по оплате и получению товара, а также получению сдачи и чека, рядом с приёмником денежных средств, банковских карт, лотком получения товара и окном получения чека и сдачи соответственно размещены пластинки с графическим указатели 10а, 11а, 13 а, и 14а назначения в виде рельефно-точечного шрифта Брайля. На боковой правой панели корпуса торгового автомата расположены лоток 15 модуля возврата товара с запираемой дверцей-шторкой 15Ь, рядом с которым размещена пластина с графическим указателем 15а назначения лотка в виде рельефно-точечного шрифта Брайля, и лоток 16 модуля хранения документации с запираемой дверцей-шторкой 16Ь. Лоток 15 модуля возврата товара и лоток 16 модуля хранения документации контролируются специалистом. Дверцы-шторки 15Ь и 16Ь дистанционно управляются оператором-специалистом. Лоток модуля возврата товара используется при ошибочной выдаче товара, например, лекарственного препарата в силу ошибки оператора-специалиста или работника логистической службы при закладывании товара не в нужную ячейку модуля хранения. Модуль хранения документации используется для хранения копий сертификатов на товары, например, лекарственные препараты, находящиеся в торговом автомате. Дверца- шторка 16Ь лотка 16 модуля хранения документации дистанционно управляется оператором специалистом по требованию покупателя и контролируется видеокамерой.
На корпусе торгового автомата могут быть установлены лампы подсвечивания, необходимые для освещения надписей в вечернее время окон, лотков и кнопочной панели модулей торгового автомата.
Для защиты обслуживающего персонала от поражения током в торговых автоматах предусмотрены блокировочные выключатели, при открывании дверцы доступа к устройствам и функциональным модулям автомата, разрывающие электрическую цепь.
У каждого торгового автомата также имеется сигнализация, которая при попытке взлома торгового автомата, сообщает на пульт ближайшего отделения полиции о попытке взлома, подключает все видеокамеры торгового автомата и начинает записывать изображение происходящего вокруг и внутри торгового автомата, одновременно включается звуковой сигнал тревоги (сирена). Помимо этого торговый автомат подключается к любому свободному оператору-специалисту, который видя ситуацию в режиме реального времени принимает дополнительные решения по разрешению данной ситуации. После этого принимается решение, следует ли высылать к торговому автомату дежурное ремонтное звено, для разбирательства непосредственно с торговым автоматом. Кроме этого оператор-специалист с дополнительным доступом имеет возможность подключиться к любому торговому автомату и проверить его характеристики, запас товара и протестировать его исправность.
В случае поломки блока, регулирующего температурно-влажностный режим ячеек, также имеется сигнализация, реагирующая на температуру, которая сообщает через станцию операторов-специалистов об аварийной ситуации.
Предлагаемый способ дистанционной продажи с использованием описанного выше дистанционно управляемого торгового автомата по изобретению, представлен применительно к дистанционной продаже лекарственных препаратов, и торговый автомат упоминается далее как торговый аптечный автомат.
Способ дистанционной продажи контролируемых товаров с использованием аппарата дистанционной продажи контролируемых товаров предполагает управление одним или более торговым автоматом. Как поясняется схемой на фиг. 2 один или более торговых автоматов для дистанционной продажи контролируемых товаров подключены к станции (2) операторов-специалистов через блок связи посредством проводной или беспроводной линии связи.
В качестве проводной линии связи могут использоваться кабельные линии с использованием кабеля на основе скрученных пар медных проводов (витая пара), коаксиальный кабель с медной жилой, также волоконно-оптический кабель. В качестве беспроводной связи может использоваться фиксированная беспроводная связь на основе многоточечного беспроводного канала связи, осуществляющих передачу сигнала в диапазоне радиочастот. Каждый торговый автомат и станция операторов-специалистов оборудованы приёмно-передающей антенной и необходимым оборудованием для подготовки и передачи информации и данных.
Торговый автомат оборудован аппаратно-программным блоком, обеспечивающим приём и интерпретацию команд управления работой функциональными средствами и модулями торгового автомата, подготовку данных по торговому автомату для передачи на станцию операторов-специалистов, интерпретацию сигналов управления от станции операторов-специалистов.
Станция операторов-специалистов оборудована компьютеризированными рабочими местами, аппаратно-программным блоком с сервером управления базами данных и хранения данных. Аппаратно-программный блок станции операторов- специалистов обеспечивает процесс сбора данных и подготовку и передачу сигналов управления операциями торгового автомата дистанционной продажи контролируемых товаров. При использовании торговых автоматов в качестве аптечных) операторами-специалистами выступают фармацевты и провизоры .
Покупатель подходит к торговому аптечному автомату, который в этот момент может находиться в режиме воспроизведения рекламной заставки на сенсорном экране 4 или в режиме ожидания, и касаясь сенсорного экрана инициализирует его из режима воспроизведения рекламы или из режима ожидания, после чего на экране появляется интерфейс покупателя с пиктограммой «Вызов». Слабовидящие люди переводят аптечный автомат в режим готовности нажатием клавиши 8 вызова на передней панели аптечного автомата, которая снабжена графическим указателем назначения клавиши «Вызов» в виде рельефно-точечного шрифта Брайля.
После нажатия пиктограммы «вызов» на сенсорном экране 4, либо клавиши 8 «Вызов», происходит соединение торгового аптечного автомата 1 со станцией 2 операторов-специалистов. При входящем вызове аппаратно-программный блок станции операторов-специалистов подключает торговый аптечный автомат к компьютеризированному рабочему месту первого освободившегося оператора- специалиста. При этом на сенсорном экране 4 торгового аптечного автомата сначала выводится время, через которое торговый автомат подключится к оператору- специалисту, или если оператор-специалист свободен, то сразу возникает видеоизображение оператора-специалиста, а на экране дисплея рабочего места оператора-специалиста возникает изображение покупателя, получаемого с видеокамеры 5, при этом также подключается голосовая связь и начинается диалог оператора-специалиста с покупателем. Общение оператора-специалиста и покупателя записывается на сервер хранения данных станции операторов- специалистов и хранится там некоторое время для возможных разбирательств в случае нестандартных или конфликтных ситуаций с покупателем, а также визуальное запоминание покупателя.
После подключения компьютера оператора-специалиста к торговому аптечному автомату на экран дисплея рабочего места оператора-специалиста выводится рабочий интерфейс со всеми функциями управления различными функциональными модулями и устройствами торгового аптечного автомата (сканером, модулями оплаты, видеокамерами, устройствами блокировки дверцы-шторки лотка 16 хранения документации и дверцы-шторки лотка 15 модуля возврата товара) Также в программе загружаются данные подключенного торгового аптечного автомата, т.е. его географическое положение, количество и наименование препаратов в нем находящиеся (складская программа), а так же физические параметры (температура и влажность в разных отсеках аппарата). После этого оператор-специалист переводит в рабочий режим аудио-видео блок торгового автомата и выводит на его сенсорный экран список лекарственных препаратов с указанием их стоимости
Покупатель общаясь с оператором специалистом называет требующиеся ему товары (например, лекарственные препараты), а оператор-специалист выбирает запрошенные покупателем лекарственные препараты из складской базы данных, и результаты выбора отображаются на сенсорном экране 4 торгового автомата в виде списка с указанием названия лекарственных препаратов, их количества и стоимости, а также суммы «Итого». При необходимости, по просьбе покупателя, оператор- специалист даёт консультацию по препаратам и порядка их заказа с использованием аудио-видео блока торгового аптечного автомата. Если требуется предъявление разрешительного документа, например, рецепта, оператор-специалист снимает блокировку со сканера, и покупатель выполняет сканирование рецепта. После завершения заказа на интерфейсе покупателя торгового аптечного автомата активируется пиктограмма «Подтвердить заказ». Покупатель подтверждает заказ касанием пиктограммы «Подтвердить заказ» либо нажатием кнопки 8 «Вызов» торгового автомата, и на экране компьютера оператора-специалиста выводится сообщение о подтверждении заказа. После этого оператор-специалист активирует функционирование модулей приема денег и банковских карт и покупатель может воспользоваться одним из них через приёмник 10 или приёмник 11.
В случае если торговый аптечный автомат используется слабовидящими людьми, процесс подбора лекарственных препаратов производится с использованием голосового диалогового режима общения покупателя и оператора-специалиста. Оператор-специалист сообщает покупателю об имеющихся в наличии препаратах и формирует список выбранных препаратов и сообщает голосом об итоге выбора и общей стоимости. Подтверждение заказа осуществляется покупателем нажатием клавиши 8 «Вызов». В случае если оплата будет производится банковской картой, то для её обнаружения рядом со щелью для банковских карт приёмника 11 размещена пластинка 11а с графическим указателем назначения в виде рельефно-точечного шрифта Брайля. Если покупатель оплачивает наличными деньгами, то он использует купюроприёмник (10), рядом с которым также размещена табличка с графическим указателем в виде рельефно-точечного шрифта Брайля (10а). В обоих случаях, оператор-специалист, контролируя все действия покупателя со слабым зрением по видеосвязи, помогает найти ему данные модули.
Как только требуемая сумма денег внесена, или прошла транзакции по счету с банковской карты, что отображается на экране оператора-специалиста, происходит расчет с покупателем по команде оператора-специалиста: выдаётся товар, например, лекарственный препарат и, при необходимости, сдача. Процесс получения товара и сдачи активируется и контролируется оператором-специалистом с использованием видеокамер лотка 14 выдачи товаров и лотка 13 выдачи сдачи и чека. Люди со слабым зрением находят эти лотки с использованием пластинок с графическими указателями 14а и 13а назначения лотков, в виде рельефно-точеного шрифта Брайля с участием, если необходимо, оператора-специалиста.
Когда заказано больше одного лекарственного препарата, торговый аптечный автомат выдает лекарственные препараты по очереди, причем от большего количества к меньшему, что упрощает визуальный контроль оператором- специалистом выдачи лекарственных препаратов, так как те упаковки лекарств, попадающие в лоток сверху меньше закрывают нижние. Далее происходит выдача чека и сдачи в лоток выдачи сдачи.
Если у покупателя препарат рецептурного отпуска, то оператор-специалист просит у покупателя рецепт. Отпуск рецептурного препарата происходит следующим образом: специалист просит покупателя вставить бланк рецепта в сканер, отсканированное изображение появляется на экране специалиста, после того, как специалист убедился в правильности рецепта, его надежности и правильности назначений, а также, при наличии данного препарата, все происходит как покупка безрецептурного препарата, а рецепт попадает в контейнер с рецептурными бланками, что контролируется специалистом с помощью видеокамеры, находящейся в данном контейнере. Если данный препарат отсутствует в торговом аптечном автомате, а также нет аналогов или они не устраивают покупателя, то рецептурный бланк возвращается покупателю из сканера.
Если покупатель хочет увидеть документацию на лекарственные препараты, находящиеся в торговом аптечном автомате, то специалист разблокирует дверцу- шторку 16Ь лотка 16 модуля хранения документации, и покупатель получает возможность открыть данную дверцу-шторку и взять папку с копиями сертификатов на лекарственные препараты, подобранные в ней в алфавитном порядке, для удобства поиска. Контроль возврата папки осуществляется при помощи видеокамеры, расположенной в данном лотке. После этого оператор-специалист запирает дверцу данного лотка, или, если замок автоматический, то контролирует, что дверца-шторка закрыта и заперта.
Если покупателю вследствие технической ошибки был выдан не тот препарат, что контролируется оператором-специалистом, используя видео камеру лотка 14 выдачи товара, то оператор-специалист просит покупателя положить ошибочно выданный лекарственный препарат в лоток 15 возврата товара. Это происходит следующим образом: оператор-специалист снимает блокировку на дверце-шторке 1 Ь лотка возврата товара, покупатель открывает дверцу-шторку лотка и кладет туда товар, например, упаковку лекарственного препарата. После открытия дверцы- шторки лотка, автоматически активируется видеокамера расположенная в лотке 15, и специалист контролирует возврат упаковки лекарственного препарата и ее целостность. Убедившись в возврате, оператор-специалист после закрытия дверцы- шторки 15Ь лотка контролирует, что препарат попал в лоток 15 возвращенных товаров. После этого, покупателю либо заново выдается требуемый ему лекарственный препарат, либо возвращаются деньги через лоток 13 выдачи чека и сдачи, находящийся на передней панели торгового аптечного автомата.
После завершения процесса покупки торговый автомат переводит в режим ожидания оператором-специалистом, или автоматически по прошествии временной паузы, в течение которой торговый автомат не используется другим покупателями.
Предлагаемое изобретение также обеспечивает продажу контролируемых товаров, на которых сделан предварительный заказ через торговый автомат дистанционной продажи по настоящему изобретению. Такая продажа осуществляется применительно к дистанционной продаже товаров, не входящих в стандартный список товаров, реализуемых через торговый автомат. Например, это может относится к продаже лекарственных препаратов изготовленных в центральном рецептурно-производственном отделе по предварительному заказу.
Для реализации такой продажи используются контейнеры модуля с ячейками для товаров, в которые помещаются предварительно заказанные товары. Доступ к товарам в этих контейнерах осуществляется путем открывания дверцы 9 соответствующего контейнера, номер которой сообщается покупателю после размещения заказа в контейнере. Дверца имеет электронной устройство блокирования, которым управляет оператор-специалист при получении товара после его оплаты. В контейнерах поддерживается необходимые для хранения температура и влажность с помощью устройства обеспечения температурно-влажностного режима
Продажа товара, выдаваемого с использованием контейнеров модуля для товаров происходит следующим образом.
Если покупателю требуется лекарство не входящее в стандартный список, то он может сделать заказ либо зайдя на сайт компании и, после чего выбрать место его получения (адрес торгового аптечного аппарата), или покупатель может заказать товар через торговый автомат, общаясь с оператором-специалистом. В последнем случае покупатель вызывает оператора-специалиста и информирует его о нужном товаре на заказ. Если требуется, покупатель предъявляет разрешительный документ в виде, например, отсканированного изображения документа.
После подготовки заказа покупателю сообщается уникальный код покупки, адрес торгового автомата, сообщаемый на электронную почту или через SMS- сообщение.
После этого покупатель, придя к торговому автомату, инициализирует его путём касания сенсорного экрана 6 или нажимая кнопку 8 вызова, при этом на сенсорный экран выводится интерфейс покупателя. Покупатель, касаясь пиктограммы «вызов» на интерфейсе покупателя устанавливает связь со станцией операторов-специалистов через блок связи торгового автомата и вводит уникальный код покупки через интерфейс покупателя. В случае людей со слабым зрением связь со станцией операторов-специалистов устанавливается путём повторного нажатия кнопки 8 вызова, а уникальный код покупки вводится оператором-специалистом по голосовому сообщению покупателя через микрофон 7 аудио-видео блока торгового автомата. Оператор-специалист выводит на экран 4 торгового автомата сведения по количеству и стоимости покупки, и номер контейнера модуля с ячейками товаров, или информирует об этом в виде голосового сообщения. После подтверждения покупки через соответствующую пиктограмму подтверждения на интерфейсе покупателя или голосового сообщения покупателя, оператор специалист снимает блокировку с модулей оплаты, что даёт доступ к использованию приёмников денежных средств или пластиковых банковских карт модулей оплаты.
После выполнения оплаты через доступный для покупателя приёмник оплаты, оператор-специалист снимает блокировку с дверцы 9 контейнера с соответствующим номером, и с модуля выдачи сдачи и чека. Покупатель открывает дверцу 9 и берет товар под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры 1, размещенной на дверцами 9 контейнеров модуля с ячейками для товаров. Выдача сдачи и чека также ведется под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры лотка 13 аналогично процессу при покупке товаров стандартного ассортимента.
При продаже предварительно заказанных товаров, например лекарственных препаратов, через ячейки модуля товаров торгового автомат покупатель информируется об ограниченном времени хранения товара в ячейке. Если в течение обозначенного времени покупатель не забрал свой товар (например, лекарственный препарат) из ячейки, то последний переправляется на хранение в центральный офис, о чем покупатель информируется по выбранному им каналу связи (почта/телефон). Впоследствии покупатель вынужден будет забирать данный товар из указанного места.
Необходимо отметить, что представленные в данном описании торговый автомат и способ продажи товаров, в частности, лекарственных препаратов, не ограничивает возможные изменения и модификации с использованием решений известного уровня техники в пределах объёма и сущности изобретения в рамках прилагаемой формулы изобретения.

Claims

Формула изобретения
1. Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров, содержащий корпус (3), и установленные установлены в корпусе
блок связи с возможностью установления связи с удаленной станцией операторов-специалистов, причём станция операторов-специалистов включает в себя по меньшей мере одно компьютеризированное рабочее место оператора-специалиста по контролируемым товарам, аппаратно-программный блок сбора данных и управления операциями торгового автомата дистанционной продажи контролируемых товаров, и сервером управления базами данных и хранения данных, аппаратно-программный блок приёма и интерпретации команд управления торговым автоматом и связанные с ним функциональные средства и модули торгового автомата для приёма, оплаты и выдачи заказа, включающие в себя
аудио-видео блок, содержащий установленные на передней панели корпуса средство отображения в виде сенсорного экрана (4) с интерфейсом покупателя, видеокамеру (5), размещенную над сенсорным экраном, громкоговорители (6а, 6Ь) и микрофон (7), и
кнопку (8) вызова оператора-специалиста, снабженную пластиной с графическим указателем назначения в виде рельефно-точечного шрифта Брайля, размещенную на передней панели корпуса, и
управляемые оператором-специалистом
модуль с ячейками для товаров, выполненными в виде контейнеров с дверцами (9) на передней панели, с контрольной видеокамерой (17) дверец (9),
устройство считывания разрешительного документ, в виде сканера (12), по меньшей мере один модуль оплаты товара с приёмником (10,11) оплаты на передней панели корпуса,
модуль выдачи товара с лотком (14) на передней панели корпуса, оснащенным управляемой дверцей- штор кой (14Ь) контрольной видеокамерой выдачи,
модуль выдачи сдачи и чека, с лотком (13) на передней панели корпуса, оснащенный контрольной видеокамерой выдачи, и
модуль возврата товара с лотком (15) на боковой панели корпуса и модуль хранения документации с лотком (16) на боковой панели корпуса, оснащенные соответственно управляемыми дверцами-шторками (15Ь) и (16Ь) и контрольными видеокамерами возврата товара и выдачи документации, причём
у мест размещения упомянутых приёмника (10,11) оплаты, лотка (13) модуля выдачи сдачи и чека, лотка (14) модуля выдачи товаров и лотка (15) модуля возврата товара размещены пластины (10а, Па, 13а, 14а, 15а) с графическими указателями назначения в виде рельефно-точечного шрифта Брайля.
2. Торговый автомат по п. 1 в котором
модуль с ячейками для товаров, снабжен устройством обеспечения температурно-влажностным режима.
3 Торговый автомат по п. 1 в котором устройство считывания разрешительного документа, снабжено контейнером с камерой контроля для приёма рецептурных бланков при продаже препаратов рецептурного отпуска.
4. Торговый автомат по п. 2 в котором
средство оплаты товара может выполнено в виде модуля оплаты наличными и/или модуля приёма банковских карт.
5. Торговый автомат по п. 2 в котором
рабочим местом станции операторов-специалистов является рабочее место оператора-провизора или оператора- фармацевта.
6. Способ дистанционной продажи контролируемых товаров с использованием торгового автомата для дистанционной продажи контролируемых товаров по п. 1, включающий в себя
инициализацию торгового автомата из режима ожидания путем касания покупателем сенсорного экрана с выводом на экран торгового автомата интерфейса покупателя, или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата, установление покупателем связи торгового автомата со станцией операторов- специалистов через блок связи по проводной или беспроводной линии связи путем касания пиктограммы «вызов» на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
определение свободного оператора-специалиста и загрузку на компьютеризованное рабочее место оператора-специалиста данных по торговому активированному автомату, вывод на экран дисплея рабочего места оператора- специалиста рабочего интерфейса управления функциональными устройствами и модулями торгового автомата и инициализацию оператором-специалистом рабочего режима аудио-видео блока торгового автомата,
вывод на сенсорный экран торгового автомата списка товаров и выбор покупателем товаров для покупки с предоставлением разрешительных документов на отдельные виды товаров с использованием сканера торгового автомата или видеокамеры торгового автомата, с последующим отображением списка выбранных товаров на экране дисплея рабочего места оператора-специалиста,
вывод на сенсорный экран торгового автомата оператором-специалистом итогового результата покупки, или в виде голосового сообщения, оператором- специалистом по количеству и стоимости,
подтверждение покупателем выбранных товаров, путем касания пиктограммы подтверждения выбранных товаров на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
выполнение оператором-специалистом разблокировки модуля оплаты торгового автомата,
оплату покупателем товаров через выбранный приёмник модулей оплаты с последующей разблокировкой модуля выдачи товара и модуля выдачи сдачи и чека под контролем оператора-специалиста с использованием контрольных видеокамер лотков модулей выдачи товара и выдачи сдачи и чека,
перевод торгового автомата в режим ожидания оператором-специалистом, или автоматически по прошествии временной паузы, в течение которой торговый автомат не используется покупателями.
7 Способ по п. 6, в котором при выборе товаров, предоставление оператором- специалистом доступа покупателю к документации на товар через лоток модуля хранения документации с последующим её возвратом под контролем оператора- специалиста с использованием контрольной видеокамеры упомянутого лотка.
8. Способ по п. 6, в котором
возврат товара осуществляется через лоток возврата товара под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры лотка возврата товара.
9. Способ дистанционной продажи контролируемых товаров, по предварительному заказу, с использованием торгового автомата для дистанционной продажи по п. 1, включающий в себя
получение покупателем сообщения о адресе и номере торгового автомата и времени доставки в торговый автомат предварительно заказанного товара и уникального кода покупки,
инициализацию торгового автомата из режима ожидания путем касания покупателем сенсорного экрана с выводом на экран торгового автомата интерфейса покупателя, или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата, установление связи торгового автомата со станцией операторов-специалистов через блок связи по проводной или беспроводной линии связи покупателем путем касания пиктограммы «вызов» на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
ввод уникального кода с использованием интерфейса покупателя на дисплее торгового автомата или ввод уникального кода оператором-специалистом по голосому сообщению покупателя через микрофон аудио-видео блока торгового автомата,
вывод на сенсорный экран торгового автомата оператором-специалистом итогового результата покупки, или в виде голосового сообщения оператором- специалистом, по количеству и стоимости,
подтверждение покупателем заказа, путем касания пиктограммы подтверждения заказа на интерфейсе покупателя или нажатием кнопки вызова на передней панели торгового автомата,
сообщение через интерфейс покупателя или голосовое сообщение оператором- специалистом номера контейнера модуля с ячейками товаров,
оплату покупателем заказа через выбранный приемник модулей оплаты с последующей разблокировкой дверцы контейнера модуля с ячейками для товаров и модуля выдачи сдачи и чека под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры лотка выдачи сдачи и чека,
получение лекарственного препарата из соответствующего контейнера под контролем оператора-специалиста с использованием контрольной видеокамеры 17 дверец 9 упомянутых контейнеров, перевод торгового автомата в режим ожидания оператором-специалистом, или автоматически по прошествии временной паузы, в течение которой торговый автомат не используется покупателями.
PCT/RU2016/000552 2015-08-21 2016-08-16 Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров WO2017034441A1 (ru)

Priority Applications (8)

Application Number Priority Date Filing Date Title
EA201890536A EA038763B1 (ru) 2015-08-21 2016-08-16 Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров
AU2016312856A AU2016312856B2 (en) 2015-08-21 2016-08-16 Vending machine for distance selling regulated goods
JP2018528932A JP6860566B2 (ja) 2015-08-21 2016-08-16 規制商品の遠隔販売のための自動販売機及び方法
KR1020187008073A KR20180040702A (ko) 2015-08-21 2016-08-16 규제 상품의 원격 판매를 위한 자동 판매기
CN201680061694.7A CN108352094B (zh) 2015-08-21 2016-08-16 用于远程销售受管制商品的自动售货机及方法
EP16839692.7A EP3340193A1 (en) 2015-08-21 2016-08-16 Vending machine for distance selling regulated goods
UAA201802842A UA124451C2 (ru) 2015-08-21 2016-08-16 Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров
IL257617A IL257617A (en) 2015-08-21 2018-02-19 Vending machine and a method for remote sales of regulated goods

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2015135449 2015-08-21
RU2015135449/08A RU2597456C1 (ru) 2015-08-21 2015-08-21 Торговый автомат для дистанционной продажи и способ дистанционной продажи контролируемых товаров

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2017034441A1 true WO2017034441A1 (ru) 2017-03-02

Family

ID=56892920

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/RU2016/000552 WO2017034441A1 (ru) 2015-08-21 2016-08-16 Торговый автомат для дистанционной продажи контролируемых товаров

Country Status (10)

Country Link
EP (1) EP3340193A1 (ru)
JP (1) JP6860566B2 (ru)
KR (1) KR20180040702A (ru)
CN (1) CN108352094B (ru)
AU (1) AU2016312856B2 (ru)
EA (1) EA038763B1 (ru)
IL (1) IL257617A (ru)
RU (1) RU2597456C1 (ru)
UA (1) UA124451C2 (ru)
WO (1) WO2017034441A1 (ru)

Cited By (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101920567B1 (ko) * 2017-07-12 2018-11-22 주식회사 노후를 위하여 김밥 자판기
CN110931011A (zh) * 2020-01-07 2020-03-27 杭州凯旗科技有限公司 一种应用于智能零售设备的ai智能语音交互方法
CN113184571A (zh) * 2021-05-24 2021-07-30 中建材（合肥）粉体科技装备有限公司 一种水泥熟料散装下料控制装置的控制方法
US11462868B2 (en) 2019-02-12 2022-10-04 Ecoatm, Llc Connector carrier for electronic device kiosk
US11482067B2 (en) 2019-02-12 2022-10-25 Ecoatm, Llc Kiosk for evaluating and purchasing used electronic devices
US11526932B2 (en) 2008-10-02 2022-12-13 Ecoatm, Llc Kiosks for evaluating and purchasing used electronic devices and related technology
US11734654B2 (en) 2014-10-02 2023-08-22 Ecoatm, Llc Wireless-enabled kiosk for recycling consumer devices
US11790327B2 (en) 2014-10-02 2023-10-17 Ecoatm, Llc Application for device evaluation and other processes associated with device recycling
US11798250B2 (en) 2019-02-18 2023-10-24 Ecoatm, Llc Neural network based physical condition evaluation of electronic devices, and associated systems and methods
US11922467B2 (en) 2020-08-17 2024-03-05 ecoATM, Inc. Evaluating an electronic device using optical character recognition
US11989710B2 (en) 2018-12-19 2024-05-21 Ecoatm, Llc Systems and methods for vending and/or purchasing mobile phones and other electronic devices
US11989701B2 (en) 2014-10-03 2024-05-21 Ecoatm, Llc System for electrically testing mobile devices at a consumer-operated kiosk, and associated devices and methods
US12008520B2 (en) 2014-12-12 2024-06-11 Ecoatm, Llc Systems and methods for recycling consumer electronic devices
US12033454B2 (en) 2020-08-17 2024-07-09 Ecoatm, Llc Kiosk for evaluating and purchasing used electronic devices

Families Citing this family (18)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9659296B2 (en) 2013-12-18 2017-05-23 PayRange Inc. Method and system for presenting representations of payment accepting unit events
US11966926B2 (en) 2013-12-18 2024-04-23 PayRange Inc. Method and system for asynchronous mobile payments for multiple in-person transactions conducted in parallel
US11983692B2 (en) 2013-12-18 2024-05-14 PayRange Inc. Mobile payment module with dual function radio transmitter
US11966895B2 (en) * 2013-12-18 2024-04-23 PayRange Inc. Refund centers for processing and dispensing vending machine refunds via an MDB router
US11074580B2 (en) 2013-12-18 2021-07-27 PayRange Inc. Device and method for providing external access to multi-drop bus peripheral devices
US12086811B2 (en) 2013-12-18 2024-09-10 PayRange Inc. Processing interrupted transactions over non-persistent network connections
US10019724B2 (en) 2015-01-30 2018-07-10 PayRange Inc. Method and system for providing offers for automated retail machines via mobile devices
US12093962B2 (en) 2013-12-18 2024-09-17 PayRange Inc. Intermediary communications over non-persistent network connections
US11205163B2 (en) 2013-12-18 2021-12-21 PayRange Inc. Systems and methods for determining electric pulses to provide to an unattended machine based on remotely-configured options
US8856045B1 (en) 2013-12-18 2014-10-07 PayRange Inc. Mobile-device-to-machine payment systems
KR102184259B1 (ko) 2018-07-19 2020-11-30 롯데알미늄 주식회사 장애인 편의 기능을 지닌 자동판매기
US10593425B1 (en) 2018-11-19 2020-03-17 Accenture Global Solutions Limited Identification and verification of medication
US11966824B2 (en) 2018-11-19 2024-04-23 Accenture Global Solutions Limited Identification and verification of medication
CN110025951A (zh) * 2019-05-08 2019-07-19 阎韬 防盗型礼品机取物箱
KR102210624B1 (ko) * 2019-09-30 2021-02-01 최선미 확장형 자동 판매장치
JP7234895B2 (ja) * 2019-10-15 2023-03-08 トヨタ自動車株式会社 ロボット利用システム
JP7451164B2 (ja) * 2019-12-13 2024-03-18 グローリー株式会社 物品受取システム
CN112407621B (zh) * 2020-11-13 2022-03-18 山东中烟工业有限责任公司 一种卷烟产品风格品类市场测试系统及方法

Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20030050731A1 (en) * 2000-06-08 2003-03-13 Ken Rosenblum Automatic prescription drug dispenser
RU2266561C2 (ru) * 2001-01-12 2005-12-20 Вм. Ригли Дж. Компани Устройство и способ обеспечения пунктов покупки продуктов
RU73106U1 (ru) * 2007-12-11 2008-05-10 Артур Юрьевич Сазонов Торгово-платежный автомат
RU107873U1 (ru) * 2010-05-27 2011-08-27 Общество с ограниченной ответственностью "Синдика Твоего здоровья" Торговый автомат для автоматизированной продажи товаров
US20120232693A1 (en) * 2005-10-07 2012-09-13 Bluepoint International Pty Ltd Dispensing of restricted goods
US20130261794A1 (en) * 2012-04-03 2013-10-03 Gen-9, Inc. Methods and systems to secure control and enhance medication adherence
WO2013148123A1 (en) * 2012-03-29 2013-10-03 Amazon Technologies, Inc Pickup locations
RU134113U1 (ru) * 2013-02-19 2013-11-10 Общество с ограниченной ответственностью "Вертикаль" Тактильный указатель
US20140361076A1 (en) * 2013-06-07 2014-12-11 Medifriend, Inc. Systems and methods for dispensing prescription medication using a medication dispensing machine

Family Cites Families (18)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20010019216A (ko) * 1999-08-25 2001-03-15 조영선 무선통신 단말기가 장착된 자판기 원격 제어 장치
JP2002042214A (ja) * 2000-07-21 2002-02-08 Nippon Tmi Co Ltd 商品販売システム
KR20020013001A (ko) * 2000-08-10 2002-02-20 박문수 자판기 상태확인과 제어를 위한 원거리 통신 시스템 및통신 방법
JP2004078675A (ja) * 2002-08-20 2004-03-11 O Plan:Kk 医療用品の販売システム
US6975922B2 (en) * 2003-05-08 2005-12-13 Omnicell, Inc. Secured dispensing cabinet and methods
CN101169855A (zh) * 2006-10-25 2008-04-30 姜伟 一种非处方药物出售系统及其使用方法
CN101419732A (zh) * 2007-10-23 2009-04-29 上海泰正实业有限公司 多功能自动售货机及其运行方法
AU2008323993B9 (en) * 2007-11-08 2013-02-28 Glaxosmithkline Consumer Healthcare (Uk) Ip Limited Medical product dispensing systems and methods
RU78592U1 (ru) * 2007-11-12 2008-11-27 Общество с ограниченной ответственностью "Холод-Сервис" Торговый автомат с функцией контроля возраста покупателя
WO2009074994A1 (en) * 2007-12-12 2009-06-18 Vasantlal Khinvasara Abhay Biometrics based device for converting regular ndc, ddc or proprietary communication protocol based automated teller machines, kiosks, self service terminals or full service terminals with pin (personal identification number) authentication to biometric based authentication
US20090276088A1 (en) * 2008-05-02 2009-11-05 John Ruddy Vending System and Method
JP5300320B2 (ja) * 2008-05-21 2013-09-25 株式会社Ｐｆｕ 情報キオスク端末装置
KR101261273B1 (ko) * 2011-07-21 2013-05-07 최요석 약사의 승인과 의약품 자판기를 이용하는 의약품 판매 시스템 및 의약품 판매 방법
CN108846949A (zh) * 2012-03-20 2018-11-20 翠科有限公司 双向交换贩卖
CN202976308U (zh) * 2012-12-21 2013-06-05 中国矿业大学 可方便盲人使用的银行自动取款机键盘
RU135430U1 (ru) * 2013-03-04 2013-12-10 Общество с ограниченной ответственностью "Терминальные решения" Терминальный комплекс
CN103854371B (zh) * 2014-03-04 2017-01-11 江苏白雪电器股份有限公司 配送售卖一体机系统
CN104517225A (zh) * 2014-12-29 2015-04-15 兰州众科电子科技有限公司 一种基于物联网的便民服务系统及方法

Patent Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20030050731A1 (en) * 2000-06-08 2003-03-13 Ken Rosenblum Automatic prescription drug dispenser
RU2266561C2 (ru) * 2001-01-12 2005-12-20 Вм. Ригли Дж. Компани Устройство и способ обеспечения пунктов покупки продуктов
US20120232693A1 (en) * 2005-10-07 2012-09-13 Bluepoint International Pty Ltd Dispensing of restricted goods
RU73106U1 (ru) * 2007-12-11 2008-05-10 Артур Юрьевич Сазонов Торгово-платежный автомат
RU107873U1 (ru) * 2010-05-27 2011-08-27 Общество с ограниченной ответственностью "Синдика Твоего здоровья" Торговый автомат для автоматизированной продажи товаров
WO2013148123A1 (en) * 2012-03-29 2013-10-03 Amazon Technologies, Inc Pickup locations
US20130261794A1 (en) * 2012-04-03 2013-10-03 Gen-9, Inc. Methods and systems to secure control and enhance medication adherence
RU134113U1 (ru) * 2013-02-19 2013-11-10 Общество с ограниченной ответственностью "Вертикаль" Тактильный указатель
US20140361076A1 (en) * 2013-06-07 2014-12-11 Medifriend, Inc. Systems and methods for dispensing prescription medication using a medication dispensing machine

Cited By (16)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US11526932B2 (en) 2008-10-02 2022-12-13 Ecoatm, Llc Kiosks for evaluating and purchasing used electronic devices and related technology
US11734654B2 (en) 2014-10-02 2023-08-22 Ecoatm, Llc Wireless-enabled kiosk for recycling consumer devices
US11790327B2 (en) 2014-10-02 2023-10-17 Ecoatm, Llc Application for device evaluation and other processes associated with device recycling
US11989701B2 (en) 2014-10-03 2024-05-21 Ecoatm, Llc System for electrically testing mobile devices at a consumer-operated kiosk, and associated devices and methods
US12008520B2 (en) 2014-12-12 2024-06-11 Ecoatm, Llc Systems and methods for recycling consumer electronic devices
KR101920567B1 (ko) * 2017-07-12 2018-11-22 주식회사 노후를 위하여 김밥 자판기
US11989710B2 (en) 2018-12-19 2024-05-21 Ecoatm, Llc Systems and methods for vending and/or purchasing mobile phones and other electronic devices
US11482067B2 (en) 2019-02-12 2022-10-25 Ecoatm, Llc Kiosk for evaluating and purchasing used electronic devices
US11843206B2 (en) 2019-02-12 2023-12-12 Ecoatm, Llc Connector carrier for electronic device kiosk
US11462868B2 (en) 2019-02-12 2022-10-04 Ecoatm, Llc Connector carrier for electronic device kiosk
US11798250B2 (en) 2019-02-18 2023-10-24 Ecoatm, Llc Neural network based physical condition evaluation of electronic devices, and associated systems and methods
CN110931011A (zh) * 2020-01-07 2020-03-27 杭州凯旗科技有限公司 一种应用于智能零售设备的ai智能语音交互方法
US11922467B2 (en) 2020-08-17 2024-03-05 ecoATM, Inc. Evaluating an electronic device using optical character recognition
US12033454B2 (en) 2020-08-17 2024-07-09 Ecoatm, Llc Kiosk for evaluating and purchasing used electronic devices
CN113184571B (zh) * 2021-05-24 2023-05-02 中建材（合肥）粉体科技装备有限公司 一种水泥熟料散装下料控制装置的控制方法
CN113184571A (zh) * 2021-05-24 2021-07-30 中建材（合肥）粉体科技装备有限公司 一种水泥熟料散装下料控制装置的控制方法

Also Published As

Publication number Publication date
JP2018525762A (ja) 2018-09-06
CN108352094A (zh) 2018-07-31
EP3340193A1 (en) 2018-06-27
AU2016312856A1 (en) 2018-04-12
CN108352094B (zh) 2021-09-07
UA124451C2 (ru) 2021-09-22
AU2016312856B2 (en) 2021-09-16
JP6860566B2 (ja) 2021-04-14
KR20180040702A (ko) 2018-04-20
RU2597456C1 (ru) 2016-09-10
EA038763B1 (ru) 2021-10-15
IL257617A (en) 2018-04-30
EA201890536A1 (ru) 2018-07-31

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU2597456C1 (ru) Торговый автомат для дистанционной продажи и способ дистанционной продажи контролируемых товаров
US10510442B2 (en) Cabinet for dispensing items
US8712586B2 (en) Dispensing of restricted goods
US8342400B1 (en) Systems controlled by data bearing records for maintaining inventory data
JP7111774B2 (ja) 顧客とセルフサービスシステムとのインタラクション方法
US7630788B1 (en) Pharmaceutical system in which pharmaceutical care is provided by a remote professional serving multiple pharmacies
EP2261828A2 (en) Method, system and apparatus for dispensing drugs
KR20080057253A (ko) 제한된 상품의 자동지급 방법 및 장치
CN212873646U (zh) 支持医保电子凭证的自动售药系统
JP2024059979A (ja) 医薬品受取システム及びロッカー装置
CN109390052B (zh) 一种医疗便民终端、服务器和系统
US20210365915A1 (en) Self-serve product dispenser system with associated dynamically modifiable tiered menu
CN215868034U (zh) 支持线上线下多通道销售的互联网售药机
JP2002042214A (ja) 商品販売システム
CN112348610B (zh) 一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统
RU2723144C1 (ru) Автоматизированная система управления продажей товаров
GB2310301A (en) Dispensing medicinal products
EP4432196A1 (en) Commodity sales system and commodity sales method
KR20240043220A (ko) 의료진과의 원격 상담이 가능한 IoT 스마트 밴딩머신 및 이를 위한 통합 관리 시스템
JP2024064419A (ja) 商品提供処理装置
JP2024064418A (ja) 商品提供システム及び商品提供方法
CN116977023A (zh) 一种售药方法、售药平台及自动售药终端
CN114766029A (zh) 物品收容系统

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 16839692

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 257617

Country of ref document: IL

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2018528932

Country of ref document: JP

Kind code of ref document: A

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 201890536

Country of ref document: EA

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: A201802842

Country of ref document: UA

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 20187008073

Country of ref document: KR

Kind code of ref document: A

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 2016839692

Country of ref document: EP

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2016312856

Country of ref document: AU

Date of ref document: 20160816

Kind code of ref document: A