CN106131077A - 智慧城市生活服务系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及智慧城市生活服务系统，包括智慧生活客户端、后台物联网管理系统，所述物联网管理系统为智慧生活客户端提供数据支持，以打通居民和政府之间信息通道，通过智慧生活客户端主动反应社会问题、并获取便捷服务，满足居民对公共服务的需求；使居民积极主动参与到社会治理中来，且所述系统重视后期服务和运营，功能贴近居民需求、居民办事指南做的更细微，功能清楚、简单易操作，关注居民隐私、独具功能优化居民生活体验，构建智慧城市，居民和政府互动，使居民主动参与到社会治理中来，可对接其他功能；具有良好的稳定性和可扩展性。

Description

智慧城市生活服务系统
技术领域
本发明涉及智慧城市领域，具体涉及一种智慧城市生活服务系统。
背景技术
城市是人际交往和商务活动的集中场所，当前，中国“城市病”症状渐显，特大城市面临交通拥堵和盲目“摊大饼”等问题、中小城市的转型升级仍面临着一些困难，为了更好地提升城市管理水平，适应经济发展“新常态”，提出智慧城市理念。
城市以人民为中心，人民城市人民建，建好城市为人民，同时一系列技术、方法的使用，使得公众参与城市的规划、建设与管理更加成熟、更加有效。但城市也充满了种种隐患，会给人们带来灾难。例如，中国的城市发生过大面积的“水漫金山”现象，近两年来，还发生过上海踩踏、天津爆炸、深圳滑坡等惨剧。这些一二线城市发生的事实充分说明中国的城市仍然比较脆弱，为提高居民生活体验、提高生活质量，把住安全关、质量关，并把安全工作落实到城市工作和城市发展各个环节各个领域，具有极其重要的现实意义。
目前存在一些提供生活服务的互联网产品，例如爱青岛等，大多是以城市为中心提供吃喝玩乐购的门户系统、网站，为城市及周边人群提供全面方便的本地化的网络服务平台，或者是以新闻，媒体为主，主要从媒体角度，对城市进行宣传，但是对于老百姓的使用粘度不够，使用频次比较低、没有亲近老百姓的生活，不能达到使政府和居民的互动、让居民主动参与到社会治理中来，目前急需一些信息化手段来收集民意、发现问题、政策宣导、快速反应，让居民和政府更贴近、更积极参与市区共建。
发明内容
本发明的目的在于提出一种智慧城市生活服务系统，满足居民的广泛诉求，调动居民参与社会治理与社会活动的强烈意愿、积极上报社会问题、及时准确的获取政府公示信息及政府各项服务，极大的满足居民对公共服务的需求，人民群众直接与政府互动，参与社会治理，利于智慧城市建设的发展的居民生活水平的提高。
本发明是采用以下的技术方案实现的：
一种智慧城市生活服务系统，包括智慧生活客户端、后台物联网管理系统，所述物联网管理系统为智慧生活客户端提供数据支持，包括家庭管理物联网、公共服务管理物联网、智慧社区管理物联网；智慧生活客户端包括智慧家庭子系统、公共服务平台子系统以及智慧社区子系统，所述各个子系统分别与上述家庭管理物联网、公共服务管理物联网、智慧社区管理物联网联接；
所述智慧家庭子系统包括安防监控模块、智能手环模块、智能血压计模块和家人关怀模块；
所述公共服务平台子系统包括信息公示模块、民声在线模块、办事指南模块、智慧停车模块、公交模块以及缴费模块；
所述智慧社区子系统包括通知公告模块、手机开门模块。
进一步的，所述智慧生活客户端还包括信息互动模块，居民在智慧生活客户端注册登录后，可以在信息互动模块相互讨论时事热点、分享解决方案、以及对政府的看法或是建议等。
进一步的，所述办事指南模块为居民生活提供便捷服务，内容权威，解决居民办事难、办事效率低的问题，更好的提升城市管理水平。
进一步的，还包括应急情况通知模块，通过信息公示模块及通知公告模块推送应急消息及最新政府政策动态、居民通过信息互动模块参与讨论、提供建议，达到共治共管、共治共享，使公众参与理念在政策要求层面充分表达。
进一步的，还包括舆情分析模块，通过提取关键词，分析舆情导向，及时给政府提示或建议；避免社会动乱、危急情况发生，比如出租车罢工现象，给居民的生活出行造成一定的困扰，通过本系统就可以及时发现问题，政府及时做出引导，避免危急情况发生。
进一步的，所述民声在线模块用以为居民提供反应社会问题的入口，让居民积极参与到社会治理中来，达到共治共享的效果。目前政府急需一些信息化手段来收集民意、发现问题、政策宣导、快速反应，为了让居民和政府更贴近，更积极参与城市共建，通过开发直通政府渠道，听取民意民声，民声在线模块采用聊天模式，当居民遇到一些社会问题时，直接手机拍照或者录像，然后发语音或文字到民声在线模块，民声在线后台的服务人员收到问题后，查看信息的语音和照片，视频等内容进行问题的解读，服务人员还可以直接与居民对话，服务人员把问题归类然后转交相关部门处理，并把处理结果告知居民。这样能够让居民积极参与到社会治理中来，达到共治共享的效果。
进一步的，所述智慧停车模块包括传感器、无线组网设备、云计算平台、信息管理终端和交通诱导系统，软、硬结合，打造具有可拓展性的综合停车管理与诱导平台，它以满足百姓生活的需求为己任，彻底解决城市“停车难、行车难”的问题，优化城市路网、停车资源的合理使用民通过智慧生活服务APP客户端可即时查看停车场车位空余状况，便利的寻找停车场，进行路线导航，车牌自动识别、访客车牌临时授权，电子钱包自动缴费和代缴费。充分借助物联网技术，按照先易后难、先少投入后多投入的原则，逐步建立起方便、实用、准确的智慧停车系统。
进一步的，还包括安全管理模块，实现社会安全管理的全面管理，包括：安全知识库管理、安全信息公示、安全问题上报、安全问题处理、安全巡检管理以及安全大数据分析。
进一步的，所述服务系统包括四层体系设计：基础设施层、数据层、应用服务层、表现层；采用分布式数据架构、应用层和数据库集群技术，有良好的性能和稳定性，支持海量用户秒级访问。
进一步的，所述服务系统采用ESB和SOA架构，数据总线和服务组件化、松耦合设计方法，保证系统扩展性和良好的维护性。
与现有技术相比，本发明的优点和积极效果在于：
本方案所述智慧城市生活服务系统打通居民和政府之间信息通道，通过智慧生活客户端主动反应社会问题、并获取便捷服务，能够满足居民对公共服务的需求；使居民积极主动参与到社会治理中来，且所述系统重视后期服务和运营，功能贴近居民需求、居民办事指南做的更细微，功能清楚，简单易操作，关注居民隐私、独具功能，关注社会效益，系统功能模块可定制，具有良好的稳定性和可扩展性；
所述系统在设计过程中采用ESB和SOA架构，数据总线和服务组件化，采用松耦合的设计，保证系统扩展性；采用大数据引擎：文本分析、自动数据感知、分析预测、主动推送；多级安全保障体系：网络层安全、服务器安全、敏感数据安全、身份安全认证、应用系统安全设计；海量分布式数据架构：应用层和数据库集群技术，有良好的性能和稳定性，支持海量用户秒级访问；
融合分布式平台的核心特性，可承受千万级的并发和上亿级别每日事务量；方便地整合各类数据资源；灵活的数据处理功能；强大的数据分析和预测功能；交互式的数据和模型可视化；工作流推式管理和强大的机器学习功能；有效实现从人找信息到信息找人。
附图说明
图1是本发明实施例智慧城市生活系统架构示意图；
图2为本发明实施例安全管理过程示意图。
具体实施方式
为了能够更加清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图及实施例对本发明做进一步说明。下面结合具体实施例对本发明做进一步地说明。
本实施例提出一种智慧城市生活服务系统，通过获取政府公共资源、相关领域特许经营权和数据运营权，由传统的项目型业务向运营和互联网垂直领域转型升级；包括智慧生活客户端、后台物联网管理系统，所述物联网管理系统为智慧生活客户端提供数据支持，包括家庭管理物联网、公共服务管理物联网、智慧社区管理物联网；智慧生活客户端包括智慧家庭子系统、公共服务平台子系统以及智慧社区子系统，所述各个子系统分别与上述家庭管理物联网、公共服务管理物联网、智慧社区管理物联网联接；
所述智慧家庭子系统包括安防监控模块、智能手环模块、智能血压计模块和家人关怀模块；所述公共服务平台子系统包括信息公示模块、民声在线模块、办事指南模块、智慧停车模块、公交模块以及缴费模块；所述智慧社区子系统包括通知公告模块、手机开门模块。
智慧家庭系统主要通过打通与各个硬件设备之间数据采集接口实现对智能健康设备的数据采集分析记录。硬件设备增加蓝牙通信模块，当通过手机蓝牙连接到设备，发送数据请求时，蓝牙设备通过指定协议将采集的数据传送到手机上，然后通过手机上传到云服务器，实现对智慧家庭和健康数据的采集和分析。
为了使居民主动参与社会治理、推进智慧城市建设及经济社会发展，所述智慧生活客户端还包括信息互动模块，居民在智慧生活客户端注册登录后，可以在信息互动模块相互讨论时事热点、分享解决方案、以及对政府的看法或是建议等。同时，为了提高用户体验，解决居民日常生活难题，所述办事指南模块为居民生活提供便捷服务，通过打通审批大厅的便民数据提供权威的办事指南信息，提高数据权威性，解决居民办事难、办事效率低的问题，更好的提升城市管理水平。
本实施例还包括应急情况通知模块、舆情分析模块，应急通知模块通过信息公示模块及通知公告模块推送应急消息及最新政府政策动态、居民通过信息互动模块参与讨论、提供建议，达到共治共管、共治共享，使公众参与理念在政策要求层面充分表达；舆情分析模块通过提取关键词，分析舆情导向，及时给政府提出建议；避免社会动乱、危急情况发生，比如出租车罢工现象，给居民的生活出行造成一定的困扰，通过本系统就可以及时发现问题，政府及时做出引导，避免危急情况发生。
目前政府急需一些信息化手段来收集民意、发现问题、政策宣导、快速反应，为了让居民和政府更贴近，更积极参与城市共建，通过开发直通政府渠道，听取民意民声，所述民声在线模块用以为居民提供反应社会问题的入口，让居民积极参与到社会治理中来，达到共治共享的效果。民声在线模块采用聊天模式，当居民遇到一些社会问题时，直接手机拍照或者录像，然后发语音或文字到民声在线模块，民声在线后台的服务人员收到问题后，查看信息的语音和照片，视频等内容进行问题的解读，服务人员还可以直接与居民对话，服务人员把问题归类然后转交相关部门处理，并把处理结果告知居民，让居民积极参与到社会治理中来，达到共治共享的效果。
由于建设、交通枢纽建设的快速发展，城市停车面临巨大挑战，本实施例从现代化城市建设管理的高度出发，设计智慧停车模块，所述智慧停车模块包括传感器、无线组网设备、云计算平台、信息管理终端和交通诱导系统，软、硬结合，打造具有可拓展性的综合停车管理与诱导平台，它以满足百姓生活的需求为己任，彻底解决城市“停车难、行车难”的问题，优化城市路网、停车资源的合理使用民通过智慧生活服务APP客户端可即时查看停车场车位空余状况，便利的寻找停车场，进行路线导航，车牌自动识别、访客车牌临时授权，电子钱包自动缴费和代缴费，充分借助物联网技术，逐步建立起方便、实用、准确的智慧停车系统。
根据全生命周期理论，在智慧生活服务系统，集合专业团队，社会力量，实现安全管理的全面管理，所述安全管理模块包括：安全知识库管理、安全信息公示、安全问题上报、安全问题处理、安全巡检管理以及安全大数据分析。
参考图2，安全管理包括如下内容：1、安全知识库管理：系统创建安全知识库体系，居民可以通过智慧生活APP，微信公众号以及社区信息公告屏查询安全有关的各种知识；2、安全信息公告：通过智慧生活APP，微信公众号以及社区信息公告屏，发布各种安全信息公告，便于居民多渠道了解安全信息；3、安全问题上报：安全预警管理，通过智慧生活APP随手拍功能，随时上传发现的各种安全问题，包括，食品安全，道路安全，财产安全，生产安全，建筑物(电梯)等安全问题，系统后台收集到问题后，及时预警给相关部门进行处理；4、安全问题处理：相关部门收到预警信息后，对安全问题进行分析，及时处理，并把处理结果反馈到平台，同时给与问题上报人以奖励；5、安全巡检管理：针对事故多发等数据分析结果，发动居民力量，通过智慧生活APP对安全隐患处进行巡检；6、安全大数据分析：对安全问题进行大数据分析，对安全问题进行统计，便于领导决策。
图1为本实施例方案系统架构参考图，采用ESB和SOA架构，数据总线和服务组件化、松耦合设计方法，保证系统扩展性和良好的维护性，包括四层体系设计：基础设施层、数据层、应用服务层、表现层；采用分布式数据架构、应用层和数据库集群技术，有良好的性能和稳定性，支持海量用户秒级访问。
本实施例智慧生活服务手机APP用户主要是以年轻人为主，为了覆盖更多居民，照顾到广大不使用智能手机的老年用户，在社区安装智慧生活信息公告屏，作为社区内面向居民的第一展示手段，主要应用于政府发布信息、平台发布便民信息(公交，天气等)，物业发布通知、居民发布互动信息等方面，同时信息公告屏还可以对安全信息公示，引导居民参与社区安全监管。
对于手机开门模块，手机也能当钥匙，通过蓝牙技术，靠近小区大门或单元门3米内感应，用户手机点一点或摇一摇即可炫酷开门；生成访客通行证，到访安全又可靠。蓝牙移动门禁将移动设备用作开门实现了安全和便利的开门体验，采用智能蓝牙技术，可以让用户在走进支持移动应用的门禁读卡器时，摇一摇手机实现远距离开门，提升处理速度，大幅改善用户体验。安装简单，无需联网，速度更快。
本实施例所述系统将每一个用户自身有关的数据，以及使用智慧生活服务平台所产生的信息进行集中展示，形成一片个人云：社保卡号、缴纳基数、缴纳月份、当前余额；公积金卡号、缴纳基数、缴纳月份、当前余额；车牌号码、今年违章、今年扣分、今年罚款、尚未处理；健康指数：今日运动、昨晚睡眠、收缩压、BMI指数；民声在线：区长信箱、收到回复、上报时间、尚未处理、正在处理、等待评价；生活服务：家庭摄像头、本月摇摇开门、本月大屏互动、本月停车服务、本月生活缴费等等。
智慧家庭安防监控模块运用门磁传感器、红外探测器、视频监控器等智能设备终端，检测家庭内部安全，做到人员入侵自动报警，发送到手机终端，可远程查看监控录像确定危机，真正做到安防在手。智能家居系统，给用户以全新智能体验；消除家中一切安全隐患，护卫家人安全；设备集中控制，老人孩子也可轻松操作；即便家中无人，也可保障家中财产安全；组网简单、安装便捷、操作性好、可靠性高。
技术运维保障：系统化安全策略、权限管理；网络、服务器、数据库、应用系统管理和实时监控；专业运维工具化管理、可视化管理：Mocha Kool Point；ITIL多级事件管理，主动预警；定期运维报告，图表展示；数据存储备份及灾难恢复；合规性及质量检查。系统安全保障体系：见表1
表1：
本实施例所述系统重视后期服务和运营，功能贴近居民需求、居民办事指南做的更细微，功能清楚，简单易操作，关注居民隐私，独具功能，关注社会效益，系统功能模块可定制，平台多对接其他功能。应急情况通知、直通政府渠道、公共事业缴费、交通信息查询街道社区通知、政府新闻、公共停车查询、预约挂号、云账单查询、教育信息查询、参与投票，居民可以通过手机APP拍照上传社会问题参与社会治理；在小区内安装信息公告屏、通过信息公告屏了解新闻参与互动等，也可以使用APP观看小区内监控实景。
应用本方案系统具体的生活场景如下：以张先生一家为例，张先生在国企上班，王女士为居家太太，有一个上幼儿园的女儿：
早上6:40起床后，张先生打开智慧生活APP，浏览政府新闻和近期的信息公示，看到大凉山贫困山区孩子缺少过冬衣物，随后通过app的捐赠功能将家中闲置的衣服捐出；早上7:30张先生上班，王女士出门坐公交买菜，王女士通过手机智慧生活APP智慧安防功能开启离家模式，门磁、红外探测器等进入布防状态；早上7:35：王女士经过社区的信息公告屏看到大屏播放社区安全的宣传片，同时大屏上公交信息显示2路车还有3站到小区的站点，出小区后正好等来了公交车；早上7：40：张先生通过手机进行路况查询，设定了最合适的开车路线；上午8:00：王女士到菜场后，看到马路上古力井盖老化十分严重，于是掏出手机拍下照片，发了段语音上传到民声在线板块上报社会问题；上午8:20：张先生到公司发现单位停车场都停满了车，他通过APP智慧停车，查找到了离他最近的停车场，一键导航过去，顺利的停下了车；上午9:30：张先生手机收到了推送的近期车辆违章记录、随后他打开了市民云，查看了个人的公积金、社保等数据信息，发现预交的电费即将余额不足，便马上进行了网上缴费；中午11:00：王女士买菜回来后感觉身体不适，肚子隐隐作痛，她通过手机预约挂号功能预约了医生；中午12:00：王女士接到表哥家电话要来某地旅游，王女士打开手机旅游模块找到了正规的旅行社给他们报了名；下午3:00：王女士接上幼儿园的孩子回家，幼儿园老师说要准备小学报名了，她通过教育模块了解所在小区的对口小学情况，了解了报名所需要的信息；下午3:30：张先生办公室李姐身份证丢失了，很着急，张先生听说后，打开手机办事指南功能，查询到了身份证补办的攻略给了李姐；下午4:30：李姐根据办事指南，准备好材料后，到了派出所，直接到了2楼找到补办身份证的窗口，进行补办，并根据攻略提醒，办了临时身份证；晚上6:00：张先生下班回家，进小区后走到单元门门口，拿起手机摇一摇打开了单元门；晚上7:00：王女士晚上收到信息，民声在线给她反馈古力井盖修好了。优化居民生活体验，构建智慧城市，居民和政府互动，使居民主动参与到社会治理中来。
本发明方案所述生活服务系统包括一个平台，即智慧生活服务平台；多个门户：平台管理(Web),市民App(Android,iphone,ipad),微信,政府端APP,决策端平台(APP，网站)；搭建多数据库体系，降低系统耦合度，优化性能四层体系设计：基础设施层、数据层、应用服务层、表现层四个层次；ESB和SOA架构：数据总线和服务组件化，松耦合的设计，保证系统扩展性；技术支撑：J2EE+Tomcat+Mysql；大数据引擎：文本分析、自动数据感知、分析预测、主动推送；多级安全保障体系：网络层安全、服务器安全、敏感数据安全、身份安全认证、应用系统安全设计；海量分布式数据架构：应用层和数据库集群技术，有良好的性能和稳定性。支持海量用户秒级访问，融合分布式平台的核心特性，可承受千万级的并发和上亿级别每日事务量；方便地整合各类数据资源；灵活的数据处理功能；强大的数据分析和预测功能；交互式的数据和模型可视化；工作流推式管理和强大的机器学习功能；有效实现从人找信息，到信息找人。
架构优势：系统架构采用SOA架构，松耦合设计方法，完成售后HCSP应用升级的分析与设计，保证系统的灵活性、可扩展性和良好的维护性；平台部署采用应用服务器集群部署模式，统一入口，确保了系统的易用性和可扩展性；中间件采用多层的分布式架构和基于组件的技术，通过分层可以限制子系统间的依赖关系，使系统以更松散的方式耦合，而组件技术的采用更能提高系统的灵活性以及今后的维护和升级；开发平台采用先进、开放的技术和成熟的商业化J2EE平台，支持主流厂商的硬件和操作系统平台；系统对接，在与外围应用系统接入解决方案中，平台应能提供多种技术实现方式供应用系统选择，如Web Service(Java、.NET实现)、C#的DLL、互联网的HTTP,以满足各类系统的接入、以保证系统稳定性和可推广性。
以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非是对本发明作其它形式的限制，任何熟悉本专业的技术人员可能利用上述揭示的技术内容加以变更或改型为等同变化的等效实施例应用于其它领域，但是凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与改型，仍属于本发明技术方案的保护范围。

Claims (10)

1.智慧城市生活服务系统，其特征在于：包括智慧生活客户端、后台物联网管理系统，所述物联网管理系统为智慧生活客户端提供数据支持，包括家庭管理物联网、公共服务管理物联网、智慧社区管理物联网；智慧生活客户端包括智慧家庭子系统、公共服务平台子系统以及智慧社区子系统，所述各个子系统分别与上述家庭管理物联网、公共服务管理物联网、智慧社区管理物联网联接；
所述智慧家庭子系统包括安防监控模块、智能手环模块、智能血压计模块和家人关怀模块；
所述公共服务平台子系统包括信息公示模块、民声在线模块、办事指南模块、智慧停车模块、公交模块以及缴费模块；
所述智慧社区子系统包括通知公告模块、手机开门模块。
2.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：所述智慧生活客户端还包括信息互动模块，居民在智慧生活客户端注册登录后，在信息互动模块相互讨论时事热点、分享解决方案、以及对政府提出建议。
3.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：所述办事指南模块以为居民生活提供便捷服务，解决居民办事难、办事效率低的问题，更好的提升城市管理水平。
4.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：还包括应急情况通知模块，通过信息公示模块及通知公告模块推送应急消息及最新政府政策动态、居民通过信息互动模块参与讨论、提供建议，达到共治共管、共治共享，使公众参与理念在政策要求层面充分表达。
5.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：还包括舆情分析模块，通过提取关键词，分析舆情导向，及时给政府提出建议，避免危急情况发生。
6.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：所述民声在线模块用以为居民提供反应社会问题的入口，让居民积极参与到社会治理，达到共治共享的效果。
7.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：所述智慧停车模块包括传感器、无线组网设备、云计算平台、信息管理终端和交通诱导系统，软、硬结合，打造具有可拓展性的综合停车管理与诱导平台。
8.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：还包括安全管理模块，实现社会安全管理的全面管理，包括：安全知识库管理、安全信息公示、安全问题上报、安全问题处理、安全巡检管理以及安全大数据分析。
9.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：所述系统包括四层体系设计：基础设施层、数据层、应用服务层、表现层；采用分布式数据架构、应用层和数据库集群技术，有良好的性能和稳定性，支持海量用户秒级访问。
10.根据权利要求1所述的生活服务系统，其特征在于：所述系统采用ESB和SOA架构，数据总线和服务组件化、松耦合设计方法，保证系统扩展性和良好的维护性。
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