CN107835121B - 一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台及其实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台，包括业主微信端口、微信公众号服务器端口、线上云应用服务器、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、物业线下数据库服务器、物业线下客户端、阿里大于短信服务接口，具有以下优点：保证了各物业公司线下数据的独立性和安全性，提高了物业信息化管理水平，提高了物业服务质量，降低了物业运营成本，为物业业主提供了便捷性的物业缴费业务办理和互动的物业服务，实现了缴费自动化，实现了多渠道缴费。

Description

一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台及其实现方法

技术领域

本发明涉及物业管理方法及系统领域，具体涉及了一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台及其实现方法。

背景技术

随着互联网+的运用愈来愈多样化，互联网产品的使用成本越来越低，人的日常生活、工作也更加依赖互联网+的技术应用。

物业管理行业在我国由兴起到发展，已经成为现代居民生活中不可缺少的服务行业，从而使基于互联网+的物业信息化管理平台也得到快速发展，而物业信息化管理平台要保证业主私密信息数据的安全性，提高物业公司的工作效率，加强人性化管理。互联网物业管理平台应具有房产信息管理、业主档案管理、收费管理、报修管理等功能的线下物业管理功能，这些只是物业管理的基本业务功能，也是目前大部分物业公司的信息化现状。在当前互联网、移动互联网、物联网、云计算等高新技术快速发展的背景下，为提高服务质量，取得更大的经济效益，物业公司开始引入物业线下线上 O2O模式的信息化管理平台。

当前物业O2O模式主要是通过手机下载APP只实现物业线上服务功能，包括物业与社区业主点对面（订购物业服务、社区活动、节庆祝福、物业通知、社区服务等）的物业服务，没有线下的概念，目前主要存在的问题如下：1)物业公司和业主通过下载APP注册账号的方式登录APP软件，软件的所有权和经营权都属于软件运营公司，物业公司只有使用权，物业公司的所有业主敏感信息都暴露给软件服务商，很容易导致业主信息泄露等一系列问题；2）一旦服务器出现问题，涉及到的物业公司都无法正常使用，影响面积大；3）物业公司先手工编制业主缴费账单，然后通过xls表导入或手工录入的方式将账单传递给APP后，业主才能够完成线上缴费业务，无法实现物业线下管理系统与线上平台系统的无缝集成，且因以上原因导致物业O2O模式概念性强，但难于落地，市场普及率很低。

基于以上分析，通过微信公众号平台技术，实现物业线下服务、物业线上服务和业主线上互动的三方融合服务是物业信息化服务的发展趋势。发明内容

本发明要解决的问题是针对以上不足，提供一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台及其实现方法，保证了各物业公司线下数据的独立性和安全性，提高了物业信息化管理水平，提高了物业服务质量，降低了物业运营成本，为物业业主提供了便捷性的物业缴费业务办理和互动的物业服务，实现了缴费自动化，实现了多渠道缴费。

为了解决上述问题，本发明采用以下技术方案：

一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台，包括业主微信端口、微信公众号服务器端口、线上云应用服务器、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、物业线下数据库服务器、物业线下客户端、阿里大于短信服务接口，微信公众号服务器端口与业主微信端口、线上云应用服务器的端口相连，线上云应用服务器与微信公众号端口、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、阿里大于短信服务接口相连，物业线下应用服务器与线下数据库服务器相连，物业线下客户端与线下应用服务器相连。

一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法，物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S101，业主登录微信号，进入微信公众号，选择物业公司的微信公众号，首次登录要首先关注物业公司微信公众号，完成后进入步骤S102；

步骤S102，进行微信号与房产绑定申请，在微信公众号页面点击‘添加房产’按钮，线上云应用服务器接收添加房产的处理请求，检索需要添加的房产，通过线上云数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的项目数据通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S103；

步骤S103，业主在微信页面中呈现的项目列表中选择对应的项目小区后，系统自动向线上云服务器发送所选择项目的楼号区域查询请求，完成后进入步骤S104；

步骤S104，线上云服务器接收楼号区域查询请求，通过线上数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的楼号区域数据通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S105；

步骤S105，业主在微信页面中呈现的楼号区域列表中选择自己的房产所对应的楼号区域后，系统自动向线上云服务器发送选择楼号区域所包含的房产信息查询请求，完成后进入步骤S106；

步骤S106，线上云服务器接收房产信息查询请求，通过线上数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的房产信息数据通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S107；

步骤S107，业主在微信页面中呈现的房产信息列表中选择自己要绑定的房产信息后，向线上云服务器发出获取绑定申请表的请求，线上云服务器处理绑定请求后若判断此房产是否已进行绑定过，若已绑定，将返回已绑定的提示信息给微信页面，若没绑定，将绑定申请表的数据推送至微信前台页面端，完成后进入步骤S108；

步骤S108，业主在微信申请表页面中输入姓名、手机，并点击获取手机验证码，向线上云服务器发送获取验证码请求，线上云应用服务器通过阿里大于短信服务器端口向第三方阿里大于短信服务平台获取验证码，验证码获取成功后，业主输入验证码，如果验证码输入错误，系统提示重新获取，完成后进入步骤S109；

步骤S109，在微信页面点击“申请”，向微信应用服务器发送申请绑定请求，完成后进入步骤S110；

步骤S110，线上云服务器接收房产信息查询请求，通过线上数据服务器端口发送请求指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器进行系统处理后将“系统已受理，正在审核中”的提示信息推送给云应用服务器，通过云应用服务器返回给微信页面，同时将绑定申请信息通过云应用服务器推送给物业后台审核人员，等待后台审核，完成后进入步骤S111；

步骤S111，物业后台审核人员进入房产绑定审核页面，选择需要审核的房产绑定信息后，若审核有误，则选择审核不通过选项后，系统通过微信公众号端口向业主发出审核不通过的通知信息，若确认房产绑定信息无误后，点击‘审核’按钮，向线上云应用服务器发送审核请求，完成后进入步骤S112；

步骤S112，线上云服务器通过数据库服务器端口提交审核指令给线上云数据库服务器，线上云数据库服务器进行审核处理后将结果通过线上云应用服务器处理后返回微信页面，并通过微信公众号消息服务接口给业主发送绑定成功的信息。

进一步的，所述服务平台的实现方法还包括物业线下系统登录模块的实现方法，物业线下系统登录模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S201，打开线下平台主页面，输入物业公司登录帐号和密码，线下客户端将数据发送给线下应用服务器，线下应用服务器自动调用线下数据库服务接口，向线下数据库服务器获取物业公司的帐号和密码，并推送给线下应用服务器，线下应用服务器进行帐号和密码的验证处理，不相同，则提示错误，并提示重新输入，若相同，则进入步骤S202。

步骤S202，线下应用服务器根据选择的公司帐号，再次通过线下数据服务接口向线下数据库服务器发送所获取的包含小区项目的数据，线下数据库服务器处理请求后将小区数据（包括小区编号，小区名称）推送给线下应用服务器，完成后进入步骤S203；

步骤S203，在登录界面上点选小区项目选择按钮，客户端从线下应用服务器获取小区项目数据后打开项目选择列表并将数据呈现出来，完成后进入步骤S204；

步骤S204，选择要登录的小区后,客户端向线下应用服务器发送小区的登录帐号(帐号编号和帐号名称和账号密码)请求, 线下应用服务器处理请求并将有登录权限的帐号数据传送到客户端用户选择列表中，完成后进入步骤S205；

步骤S205，选择登录用户账号后并在密码框输入密码，然后点击登录按钮，系统触发登录事件，将用户名和密码数据发送给线下应用服务器进行验证，线下应用服务器进行验证处理，若密码不对，返回错误信息，若密码正确，则进入步骤S206；

步骤S206，系统进入线下系统主界面窗口，点选对应的功能菜单，触发导航菜单选择事件，并向线下应用服务器发送事件处理请求，线下应用服务器通过调用数据服务器端口向线下数据库服务器检索菜单数据后，判断是否是末级菜单，如果不是，将下级菜单数据推送给客户端，如果是末级，就通知客户端打开菜单对应的窗口对象。

进一步的，所述服务平台的实现方法还包括物业线下房产信息登记管理模块的实现方法，物业线下房产信息登记管理模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S301，线下客户端登录主界面后选择房产数据管理菜单后，点击弹出房产数据管理主窗口列表，完成后进入步骤S302；

步骤S302，在房产数据管理窗口中点击新增按钮，触发客户端新增事件，弹出新增录入窗口，并将录入窗口的选择类型数据（单元列表、房产状态等）通过线下应用服务器调用线下数据库服务器获取到界面上，完成后进入步骤S303；

步骤S303，在新增录入窗口中首先选择物业项目选项，向线下应用服务器发出获取项目数据的请求，线下应用服务器响应请求并通过数据服务器端口从线下数据库服务器获取数据并返回客户端，完成后进入步骤S304；

步骤S304，客户端选择物业项目后，点选楼号区域按钮，触发按钮事件，弹出楼号区域选择窗口，并将项目UID发送给线下应用服务器，并向线下应用服务器发出检索楼号区域数据（包括楼号UID,楼号编号、楼号名称）的请求，线下应用服务器通过线下数据服务器端口获取楼号数据后在客户端楼号区域窗口中显示出来，，完成后进入步骤S305；

步骤S305，选择楼号区域后，光标移动到单元录入窗口，选择对应的单元数据后，光标移动到房号录入框，输入房号后，触发房号处理事件，将项目、楼号区域、单元、房号信息传送给线下应用服务器并向线下应用服务器发出处理请求，线下应用服务器响应请求，首先判读项目是否选择，若没选择，返回提示先输入项目的提示，然后判断房产编号是否已存在，若已存在，返回重复信息并提示重新录入，若房产信息不存在则根据项目、楼号区域、单元和房产信息数据生成房产名称并返回客户端，光标移动到下一个输入焦点，完成后进入步骤S306；

步骤S306，以此输入如下属性信息：排序号、房产状态、确权面积、费用核算面积、是否开通线上，缴费类型、产权类型、业主名称、主要联系人、联系人电话、联系人手机号、住户类型、住户名称、住户主要联系人、住户联系人电话、水表类型、电表类型等数据，完成后进入步骤S307；

步骤S307，房产基本信息录入完毕后，点击存入按钮，客户端首先执行检核事件，判断必输项是否输入完整，包括项目、楼号区域，房产编号等信息，若输入有误，提示先维护再保存，若无误就向线下应用服务器发出提交数据存盘请求，线下应用服务器接收请求后通过数据库服务器端口将数据写到数据库中，并返回客户端保存成功的提示信息。

进一步的，所述服务平台的实现方法包括物业线下线上房产信息数据同步模块的实现方法，物业线下线上房产信息数据同步模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S401，线下客户端登录主界面后选择房产数据管理菜单后，点击弹出房产数据管理主窗口列表，完成后进入步骤S402；

步骤S402，在房产数据管理窗口中点击查询按钮，触发查询事件，弹出查询录入窗口，在查询窗口中数据要查询的条件（项目、楼号、房产编号、房产名称，业主姓名等），然后点击确认按钮向线下应用服务器发出查询请求，完成后进入步骤S403；

步骤S403，线下应用服务器响应查询请求，接收查询条件并通过调用线下数据服务器端口从线下数据库服务器获取符合条件的房产数据并提交给客户端房产列表页面，完成后进入步骤S404；

步骤S404，数据查询完毕后，点击选择‘线上同步’处理按钮，系统弹出同步处理过程提示窗口，调用线上云应用服务器的同步服务端口将将同步的数据提交线上云应用服务器进行处理，完成后进入步骤S405；

步骤S405，线上云应用服务器服务端口逐条记录进行批处理，首先判断线下房产信息是否已上传过，若已上传，则提出窗口显示“XX房产已上传，系统已跳过”的提示，若没上传就调用线上数据服务器端口将数据提交给线上云应用服务器，通过线上云应用服务器上传数据给线上云数据库服务器，若上传失败，返回错误信息码给客户端提示窗口，若成功，则提示成功信息。

进一步的，所述服务平台的实现方法包括物业线下账单生成与线上账单推送模块的实现方法，物业线下账单生成与线上账单推送模块的实现方法包括以下步骤：

步骤S501，先在线下生成账期应收数据，线下客户端登录主界面后选择费用管理子系统菜单下的二级菜单“账期收费用数据管理”点击进入账期应收数据管理窗口界面，完成后进入步骤S502；

步骤S502，在账期应收窗口界面下点击“账期应收批量生成”按钮，弹出批量生成窗口，在窗口中输入生成应收的查询条件（包括项目、楼号、房产编号、账期）点击查询，向线下应用服务器发出查询请求，线下应用服务器获取请求后通过线下数据服务器端口将数据返回到批量生成窗口，完成后进入步骤S503；

步骤S503，点选‘账期应收批量生成’按钮，向线下应用服务器提交批量账单请求，线下应用服务接收要生成的房产数据，逐条进行账期应收数据处理，首先判断每户所选择账期应收是否生成，若已生成但未生成账单，系统提示未“已生成，账单未引用”的提示，若已生成并且已被账单引用，则系统给予“已生成，并且已被账单引用”的提示，若未生成，就生成本账期应收，并提示“账期应收生成成功”的提示，完成后进入步骤S504；

步骤S504，在客户端主界面后选择费用管理子系统菜单下的二级菜单“账单数据管理”点击进入账单数据管理窗口界面，完成后进入步骤S505；

步骤S505，点选“账单生成”弹出账单生成窗口，输入账单生成的选择条件，包括项目编号、楼号区域、房号、费用类别、账期类型、账期年度、账期月份，其中费用类别包括物业服务费、垃圾清运费、车位费、水费、电费等，账期类型包括单月、双月、季度、半年、全年等，输入完成后点选“账单生成”，完成后进入步骤S506；

步骤S506，向线下应用服务器提交请求，线下应用服务器首先通过线下数据服务器端口获取未生成账单的房产账期应收数据，然后进行汇总账期应收数据处理和账单生成处理，完成后进入步骤S507；

步骤S507，生成完毕后通过该线下数据服务器端口向线下数据库服务器发送账单提交保存指令，线下数据库服务器账单存盘成功，回传成功提示，若保存失败，回传失败信息，提示重新保存，完成后进入步骤S508；

步骤S508，账单上传，点选“账单上传”按钮，弹出上传界面，客户端向线下应用服务器提交未上传账单的数据检索请求，线下应用服务器通过线下数据服务器端口将未上传的账单信息检索出来，完成后进入步骤S509；

步骤S509，点选“账单推送云端”，向线下应用服务器发送账单推送请求，线下应用服务器通过调用线上数据服务器端口，向线上服务器发出上传请求，线上服务器处理请求，将线下账单同步到线上云数据库服务器上，并回传“上传”成功或失败信息。

进一步的，所述服务平台的实现方法还包括物业线上用户物业缴费模块的实现方法，物业线上用户物业缴费模块的实现方法包括以下步骤：

步骤S601，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S602；

步骤S602，在平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送调用指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收物业服务打开功能指令后，通过线上云数据接口向云数据库服务器发出调用功能菜单的检索指令，线上云数据库服务器根据指令将检索的数据发送给线上云应用服务器，云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S603；

步骤S603，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面右上角点击选择“我的房产”按钮进行缴费房产选择，点击事件将‘我的房产’指令传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收‘我的房产’指令，通过线上数据库服务接口访问线上数据库服务器，线上数据库服务器根据指令将我的房产信息检索出来，并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将界面数据和房产数据处理后推送给微信客户端界面上来，完成后进入步骤S604；

步骤S604，业主在微信页面上点选要缴费的房产后，客户端向线上云应用服务器发出所选择房产的功能菜单调用指令，线上云应用服务器接收指令并进行解析处理，并通过数据服务端口向线上云数据库服务器发出数据检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理，并将处理结果返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将数据连同界面数据一同推送给微信客户端，完成后进入步骤S605；

步骤S605，业主在微信物业服务功能菜单下点选“费用缴纳”后，客户端向线上云应用服务器发出检索当前房产的未交费账单的请求，线上云应用服务器接收服务请求后通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出检索请求，线上云数据库服务器处理请求，并将结果返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将账单数据（包括账单号、费用类别、费用名称、费用账期、费用单价、费用金额等数据项）连同页面数据一同返回给微信客户端，完成后进入步骤S606；

步骤S606，业主在微信缴费页面下点击选择要缴费的物业账单数据后，点击“微信缴费”，微信客户端将发送微信缴费指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收微信缴费指令和物业账单数据后通过微信公众号服务接口推送给微信服务器进行微信缴费业务处理，完成后进入步骤S607；

步骤S607，微信缴费成功后，线上云应用服务器自动获取微信缴费件结果指令，若缴费成功从微信服务器返回微信缴费账单流水号给微信客户端，并通过微信公众号给住户发送缴费成功的提醒消息，若缴费不成功，则返回失败信息给微信客户端，完成后进入步骤S608；

步骤S608，微信提示缴费成功后，业主在微信缴费页面点选微信历史账单，微信客户端向线上云应用服务器发出微信账单检索指令，线上云应用服务器接收指令并调用线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发送账单检索秋请求，线上云数据库服务器相应请求后将数据返回给线上云应用服务器，线上云应用服务器将账单数据连同页面数据一同返回微信客户端页面，住户看到已缴费账单情况列表。

进一步的，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户报修模块的实现方法，物业线上用户报修模块的实现方法，具体包括以下步骤：

步骤S701，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S702；

步骤S702，在公众号平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收并响应物业服务打开指令后，通过线上云数据接口向线上云数据库服务器发出调用数据检索指令，线上云数据库服务器响应指令并将检索的物业服务界面展示数据传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S703；

步骤S703，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面下点选“业主报修”按钮,客户端将报修指令通过微信公众号服务端口传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收报修指令，通过线上云数据库服务接口访问线上云数据库服务器，线上云数据库服务器对业主报修信息进行检索，并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将检索结果与报修界面数据同时推送给微信客户端，完成后进入步骤S704；

步骤S704，用户在界面上点选“我要报修”，将报修指令提交给线上云应用服务器进行新增一条报修记录的处理，线上云应用服务器处理报修指令后返回客户端报修录入主界面，完成后进入步骤S705；

步骤S705，在报修录入主界面中输入联系人手机号码、报修故障描述信息，然后点选故障图片上传按钮，进行图片选择，也可以点选拍摄照片按钮，线上云应用服务器自动调用微信相机接口进行拍照，照片选择完成后线上云应用服务器将照片数据推送至客户端，完成后进入步骤S706；

步骤S706，在报修录入界面下点选“信息提交”按钮，向线上云应用服务器发送报修数据提交请求，线上云应用服务器响应请求，判断手机号是否录入、故障信息描述是否录入等，若输入错误则返回客户端错误提示，若数据验证正确，就向线上云数据库服务器发送数据提交指令，线上云数据库服务器接收指令并将报修数据保存到数据库中，并返回保存成功的提示，完成后进入步骤S706；

步骤S707，已提交的报修信息查看，业主在报修主界面上点选任意一条报修记录右边的详细按钮后，线上云应用服务器处理客户端请求，并通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出报修数据检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理并返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将报修详细数据连同界面数据一同推送给客户端并呈现出来。

进一步的，所述服务平台的实现方法包括物业通知公告类信息发布模块的实现方法，物业通知公告类信息发布模块的实现方法，具体包括以下步骤：步骤S801，线下客户端登录主界面后选择信息发布菜单后，点击新增按钮，弹出发布信息新增主窗口，完成后进入步骤S802；

步骤S801，线下客户端登录主界面后选择信息发布菜单后，点击新增按钮，弹出发布信息新增主窗口，完成后进入步骤S802；

步骤S802，在主窗口中输入信息发布标题，发布内容，然后点击‘保存’按钮，向线下应用服务器提交发布信息保存请求，完成后进入步骤S803；

步骤S803，线下应用服务器接收请求，通过线下数据库服务器接口将数据保存到线下数据库服务器上去，完成后进入步骤S804；

步骤S804，在信息发布菜单中选中要发布的信息，然后点击发布按钮，向线下应用服务器发出信息发布请求，线下应用服务器接收请求后弹出信息发布窗口，并通过线下数据库服务端口将要发布的信息传回客户端，完成后进入步骤S805；

步骤S805，在信息发布窗口中点击‘信息发布’按钮，客户端向线下服务器发出信息发布请求，线下服务器接收请求并调用线上云应用服务器信息发布接口服务，将发布信息提交给线上云应用服务器处理，线上云应用服务器通过接口服务接收请求，并通过线上云数据库服务端口将数据保存到线上云数据库服务器上，若保存成功返回发布成功提示，若保存失败，返回错误提示。

进一步的，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户通知公告查看的实现方法，物业线上用户通知公告查看的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S901，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S902；

步骤S902，在公众号平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收并响应物业服务打开指令后，通过线上云数据接口向线上云数据库服务器发出调用数据检索指令，线上云数据库服务器响应指令并将检索的物业服务界面展示数据传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S903；

步骤S903，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面下点选“小区通知”按钮,客户端将小区通知文件检索指令传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收指令，通过线上云数据库服务接口访问线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据指令将本小区信息检索出来并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将小区通知文件数据与界面数据同时推送给微信客户端，并在客户端呈现出来，完成后进入步骤S904；

步骤S904，业主在界面上点选任意一条小区通知文件标题后，客户端向线上云应用服务器发出文件内容调用指令，线上云应用服务器接收指令，并通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出小区通知文件内容检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理，并将文件内容数据传回线上云应用服务器，线上云应用服务器将小区通知数据连同界面数据一同推送给客户端并呈现出来。

本发明所述的基于微信公众号开发的智慧物业线下线上服务平台，具有以下有益效果：

1、通过微信公众号将物业线下服务与线上服务进行无缝集成，通过“线上的业务线下办”，真正实现物业O2O，一方面保证了各物业公司线下数据的独立性和安全性，提高了物业信息化管理水平，提高了物业服务质量，降低了物业运营成本，另一方面也为物业业主提供了便捷性的物业缴费业务办理和互动的物业服务，实现了缴费自动化，实现了多渠道缴费，提高了物业服务的满意度。

2、业主账号是基于业主微信号与房产UID绑定的模式，账号的安全性依赖微信账号的安全性，保证了线上账号的安全性。

3、基于微信公众号方式登录系统，避免了下载APP，用户体验感很好。

下面结合附图和实施例对本发明技术作进一步说明。

附图说明

图1是本发明实施例中服务平台的结构框图；

图2是本发明实施例中服务平台的物业线下服务系统结构框图；

图3是本发明实施例中服务平台的物业线上用户微信公众号注册流程图；

图4是本发明实施例中服务平台的物业线下系统登录流程图；

图5是本发明实施例中服务平台的物业线下房产信息登记管理流程；

图6是本发明实施例中服务平台的物业线下线上房产信息数据同步功能；

图7是本发明实施例中服务平台的物业线下账单生成与线上账单推送流程图；

图8是本发明实施例中服务平台的物业线上用户物业缴费流程图；

图9是本发明实施例中服务平台的物业线上用户报修流程图；

图10是本发明实施例中服务平台的物业通知公告类信息发布流程；

图11是本发明实施例中服务平台的物业线上用户通知公告查看流程。

具体实施方式

实施例，如图1、图2所示，一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台，包括业主微信端口、微信公众号服务器端口、线上云应用服务器、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、物业线下数据库服务器、物业线下客户端、阿里大于短信服务接口。

所述业主微信端口与微信公众号端口相连，业主通过关注物业公司微信公众号并申请绑定房产，物业公司后台审核通过后，业主微信号就作为登录账号登录物业线上云服务器。

所述微信公众号服务器端口与业主微信端口、线上云应用服务器的端口相连，用于传送业主微信客户端的端口指令给线上云应用服务器和传送线上云应用服务器端口指令给业主微信客户端。

所述线上云应用服务器与微信公众号端口、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器相连，用于微信客户端指令的处理和与线下应用服务器进行交互，完成业主线上线下账单的相互推送、业主线上微信缴费业务的处理、业主微信注册绑定、通知公告信息推送等功能。

所述线上云数据库服务器与线上云应用服务器相连，用于处理线上云应用服务器的数据处理请求。

所述物业线下应用服务器与线上云应用服务器、线下数据库服务器相连，用于处理物业线下客户端的需求指令，包括系统管理、房产基本信息、业主档案管理、线下收费管理、线下报修管理、投诉管理、水电气抄表管理、物业信息储存、信息统计、数据分析等，还用于处理线下线上房产数据、费用账单数据的同步处理。

所述物业线下数据库服务器与线下应用服务器相连，用于处理线下云应用服务器的数据处理请求。

所述物业线下客户端与线下应用服务器相连，实现物业公司线下信息化管理的业务需求，包括系统管理、房产基本信息、业主档案管理、线下收费管理、线下报修管理、投诉管理、水电气抄表管理、物业信息储存、信息统计、数据分析等业务需求，用于实现线下线上房产数据、费用账单数据的同步处理及线上各类信息管理。

所述阿里大于短信服务接口与线上云应用服务器相连，调用此接口实现与阿里大于短信服务的对接，主要用于用户验证、信息通知等需求。

如图3所示，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法，物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S101，业主登录微信号，进入微信公众号，选择物业公司的微信公众号，首次登录要首先关注物业公司微信公众号，完成后进入步骤S102；

步骤S102，进行微信号与房产绑定申请，在微信公众号页面点击‘添加房产’按钮，线上云应用服务器接收添加房产的处理请求，检索需要添加的房产，通过线上云数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的项目数据（包含项目编号和项目名称）通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S103；

步骤S103，业主在微信页面中呈现的项目列表中选择对应的项目小区后，系统自动向线上云服务器发送所选择项目的楼号区域查询请求，完成后进入步骤S104；

步骤S104，线上云服务器接收楼号区域查询请求，通过线上数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的楼号区域数据（包含楼号区域编号和楼号区域名称）通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S105；

步骤S105，业主在微信页面中呈现的楼号区域列表中选择自己的房产所对应的楼号区域后，系统自动向线上云服务器发送选择楼号区域所包含的房产信息查询请求，完成后进入步骤S106；

步骤S106，线上云服务器接收房产信息查询请求，通过线上数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的房产信息数据（由项目名称、楼号区域、单元名称和房产编号组成的房产名称数据）通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S107；

步骤S107，业主在微信页面中呈现的房产信息列表中选择自己要绑定的房产信息后，向线上云服务器发出获取绑定申请表的请求，线上云服务器处理绑定请求后若判断此房产是否已进行绑定过，若已绑定，将返回已绑定的提示信息给微信页面，若没绑定，将绑定申请表的数据（包含项目名称、楼号区域、房产名称、业主姓名、手机、手机验收码，其中业主姓名、手机及手机验证码内容为空）推送至微信前台页面端，完成后进入步骤S108；

步骤S108，业主在微信申请表页面中输入姓名、手机，并点击获取手机验证码，向线上云服务器发送获取验证码请求，线上云应用服务器通过阿里大于短信服务器端口向第三方阿里大于短信服务平台获取验证码，验证码获取成功后，业主输入验证码，如果验证码输入错误，系统提示重新获取，完成后进入步骤S109；

步骤S109，在微信页面点击“申请”，向微信应用服务器发送申请绑定请求，完成后进入步骤S110；

步骤S110，线上云服务器接收房产信息查询请求，通过线上数据服务器端口发送请求指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器进行系统处理后将“系统已受理，正在审核中”的提示信息推送给云应用服务器，通过云应用服务器返回给微信页面，同时将绑定申请信息通过云应用服务器推送给物业后台审核人员，等待后台审核，完成后进入步骤S111；

步骤S111，物业后台审核人员进入房产绑定审核页面，选择需要审核的房产绑定信息后，若审核有误，则选择审核不通过选项后，系统通过微信公众号端口向业主发出审核不通过的通知信息，若确认房产绑定信息无误后，点击‘审核’按钮，向线上云应用服务器发送审核请求，完成后进入步骤S112；

步骤S112，线上云服务器通过数据库服务器端口提交审核指令给线上云数据库服务器，线上云数据库服务器进行审核处理后将结果通过线上云应用服务器处理后返回微信页面，并通过微信公众号消息服务接口给业主发送绑定成功的信息。

如图4所示，所述服务平台的实现方法包括物业线下系统登录模块的实现方法，物业线下系统登录模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S201，打开线下平台主页面，输入物业公司登录帐号和密码，线下客户端将数据发送给线下应用服务器，线下应用服务器自动调用线下数据库服务接口，向线下数据库服务器获取物业公司的帐号和密码，并推送给线下应用服务器，线下应用服务器进行帐号和密码的验证处理，不相同，则提示错误，并提示重新输入，若相同，则进入步骤S202。

步骤S202，线下应用服务器根据选择的公司帐号，再次通过线下数据服务接口向线下数据库服务器发送所获取的包含小区项目的数据，线下数据库服务器处理请求后将小区数据（包括小区编号，小区名称）推送给线下应用服务器，完成后进入步骤S203；

步骤S203，在登录界面上点选小区项目选择按钮，客户端从线下应用服务器获取小区项目数据后打开项目选择列表并将数据呈现出来，完成后进入步骤S204；

步骤S204，选择要登录的小区后,客户端向线下应用服务器发送小区的登录帐号(帐号编号和帐号名称和账号密码)请求, 线下应用服务器处理请求并将有登录权限的帐号数据传送到客户端用户选择列表中，完成后进入步骤S205；

步骤S205，选择登录用户账号后并在密码框输入密码，然后点击登录按钮，系统触发登录事件，将用户名和密码数据发送给线下应用服务器进行验证，线下应用服务器进行验证处理，若密码不对，返回错误信息，若密码正确，则进入步骤S206；

步骤S206，系统进入线下系统主界面窗口，点选对应的功能菜单，触发导航菜单选择事件，并向线下应用服务器发送事件处理请求，线下应用服务器通过调用数据服务器端口向线下数据库服务器检索菜单数据后，判断是否是末级菜单，如果不是，将下级菜单数据推送给客户端，如果是末级，就通知客户端打开菜单对应的窗口对象。

如图5所示，所述服务平台的实现方法包括物业线下房产信息登记管理模块的实现方法，物业线下房产信息登记管理模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S301，线下客户端登录主界面后选择房产数据管理菜单后，点击弹出房产数据管理主窗口列表，完成后进入步骤S302；

步骤S302，在房产数据管理窗口中点击新增按钮，触发客户端新增事件，弹出新增录入窗口，并将录入窗口的选择类型数据（单元列表、房产状态等）通过线下应用服务器调用线下数据库服务器获取到界面上，完成后进入步骤S303；

步骤S303，在新增录入窗口中首先选择物业项目选项，向线下应用服务器发出获取项目数据的请求，线下应用服务器响应请求并通过数据服务器端口从线下数据库服务器获取数据并返回客户端，完成后进入步骤S304；

步骤S304，客户端选择物业项目后，点选楼号区域按钮，触发按钮事件，弹出楼号区域选择窗口，并将项目UID发送给线下应用服务器，并向线下应用服务器发出检索楼号区域数据（包括楼号UID,楼号编号、楼号名称）的请求，线下应用服务器通过线下数据服务器端口获取楼号数据后在客户端楼号区域窗口中显示出来，，完成后进入步骤S305；

步骤S305，选择楼号区域后，光标移动到单元录入窗口，选择对应的单元数据后，光标移动到房号录入框，输入房号后，触发房号处理事件，将项目、楼号区域、单元、房号信息传送给线下应用服务器并向线下应用服务器发出处理请求，线下应用服务器响应请求，首先判读项目是否选择，若没选择，返回提示先输入项目的提示，然后判断房产编号是否已存在，若已存在，返回重复信息并提示重新录入，若房产信息不存在则根据项目、楼号区域、单元和房产信息数据生成房产名称并返回客户端，光标移动到下一个输入焦点，完成后进入步骤S306；

步骤S306，以此输入如下属性信息：排序号、房产状态、确权面积、费用核算面积、是否开通线上，缴费类型、产权类型、业主名称、主要联系人、联系人电话、联系人手机号、住户类型、住户名称、住户主要联系人、住户联系人电话、水表类型、电表类型等数据，完成后进入步骤S307；

步骤S307，房产基本信息录入完毕后，点击存入按钮，客户端首先执行检核事件，判断必输项是否输入完整，包括项目、楼号区域，房产编号等信息，若输入有误，提示先维护再保存，若无误就向线下应用服务器发出提交数据存盘请求，线下应用服务器接收请求后通过数据库服务器端口将数据写到数据库中，并返回客户端保存成功的提示信息。

如图6所示，所述服务平台的实现方法包括物业线下线上房产信息数据同步模块的实现方法，物业线下线上房产信息数据同步模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S401，线下客户端登录主界面后选择房产数据管理菜单后，点击弹出房产数据管理主窗口列表，完成后进入步骤S402；

步骤S402，在房产数据管理窗口中点击查询按钮，触发查询事件，弹出查询录入窗口，在查询窗口中数据要查询的条件（项目、楼号、房产编号、房产名称，业主姓名等），然后点击确认按钮向线下应用服务器发出查询请求，完成后进入步骤S403；

步骤S403，线下应用服务器响应查询请求，接收查询条件并通过调用线下数据服务器端口从线下数据库服务器获取符合条件的房产数据并提交给客户端房产列表页面，完成后进入步骤S404；

步骤S404，数据查询完毕后，点击选择‘线上同步’处理按钮，系统弹出同步处理过程提示窗口，调用线上云应用服务器的同步服务端口将将同步的数据提交线上云应用服务器进行处理，完成后进入步骤S405；

步骤S405，线上云应用服务器服务端口逐条记录进行批处理，首先判断线下房产信息是否已上传过，若已上传，则提出窗口显示“XX房产已上传，系统已跳过”的提示，若没上传就调用线上数据服务器端口将数据提交给线上云应用服务器，通过线上云应用服务器上传数据给线上云数据库服务器，若上传失败，返回错误信息码给客户端提示窗口，若成功，则提示成功信息。

如图7所示，所述服务平台的实现方法包括物业线下账单生成与线上账单推送模块的实现方法，物业线下账单生成与线上账单推送模块的实现方法包括以下步骤：

步骤S501，先在线下生成账期应收数据，线下客户端登录主界面后选择费用管理子系统菜单下的二级菜单“账期收费用数据管理”点击进入账期应收数据管理窗口界面，完成后进入步骤S502；

步骤S502，在账期应收窗口界面下点击“账期应收批量生成”按钮，弹出批量生成窗口，在窗口中输入生成应收的查询条件（包括项目、楼号、房产编号、账期）点击查询，向线下应用服务器发出查询请求，线下应用服务器获取请求后通过线下数据服务器端口将数据返回到批量生成窗口，完成后进入步骤S503；

步骤S503，点选‘账期应收批量生成’按钮，向线下应用服务器提交批量账单请求，线下应用服务接收要生成的房产数据，逐条进行账期应收数据处理，首先判断每户所选择账期应收是否生成，若已生成但未生成账单，系统提示未“已生成，账单未引用”的提示，若已生成并且已被账单引用，则系统给予“已生成，并且已被账单引用”的提示，若未生成，就生成本账期应收，并提示“账期应收生成成功”的提示，完成后进入步骤S504；

步骤S504，在客户端主界面后选择费用管理子系统菜单下的二级菜单“账单数据管理”点击进入账单数据管理窗口界面，完成后进入步骤S505；

步骤S505，点选“账单生成”弹出账单生成窗口，输入账单生成的选择条件，包括项目编号、楼号区域、房号、费用类别、账期类型、账期年度、账期月份，其中费用类别包括物业服务费、垃圾清运费、车位费、水费、电费等，账期类型包括单月、双月、季度、半年、全年等，输入完成后点选“账单生成”，完成后进入步骤S506；

步骤S506，向线下应用服务器提交请求，线下应用服务器首先通过线下数据服务器端口获取未生成账单的房产账期应收数据，然后进行汇总账期应收数据处理和账单生成处理，完成后进入步骤S507；

步骤S507，生成完毕后通过该线下数据服务器端口向线下数据库服务器发送账单提交保存指令，线下数据库服务器账单存盘成功，回传成功提示，若保存失败，回传失败信息，提示重新保存，完成后进入步骤S508；

步骤S508，账单上传，点选“账单上传”按钮，弹出上传界面，客户端向线下应用服务器提交未上传账单的数据检索请求，线下应用服务器通过线下数据服务器端口将未上传的账单信息检索出来，完成后进入步骤S509；

步骤S509，点选“账单推送云端”，向线下应用服务器发送账单推送请求，线下应用服务器通过调用线上数据服务器端口，向线上服务器发出上传请求，线上服务器处理请求，将线下账单同步到线上云数据库服务器上，并回传“上传”成功或失败信息。

如图8所示，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户物业缴费模块的实现方法，物业线上用户物业缴费模块的实现方法包括以下步骤：

步骤S601，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S602；

步骤S602，在平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送调用指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收物业服务打开功能指令后，通过线上云数据接口向云数据库服务器发出调用功能菜单的检索指令，线上云数据库服务器根据指令将检索的数据发送给线上云应用服务器，云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S603；

步骤S603，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面右上角点击选择“我的房产”按钮进行缴费房产选择，点击事件将‘我的房产’指令传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收‘我的房产’指令，通过线上数据库服务接口访问线上数据库服务器，线上数据库服务器根据指令将我的房产信息检索出来，并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将界面数据和房产数据处理后推送给微信客户端界面上来，完成后进入步骤S604；

步骤S604，业主在微信页面上点选要缴费的房产后，客户端向线上云应用服务器发出所选择房产的功能菜单调用指令，线上云应用服务器接收指令并进行解析处理，并通过数据服务端口向线上云数据库服务器发出数据检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理，并将处理结果返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将数据连同界面数据一同推送给微信客户端，完成后进入步骤S605；

步骤S605，业主在微信物业服务功能菜单下点选“费用缴纳”后，客户端向线上云应用服务器发出检索当前房产的未交费账单的请求，线上云应用服务器接收服务请求后通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出检索请求，线上云数据库服务器处理请求，并将结果返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将账单数据（包括账单号、费用类别、费用名称、费用账期、费用单价、费用金额等数据项）连同页面数据一同返回给微信客户端，完成后进入步骤S606；

步骤S606，业主在微信缴费页面下点击选择要缴费的物业账单数据后，点击“微信缴费”，微信客户端将发送微信缴费指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收微信缴费指令和物业账单数据后通过微信公众号服务接口推送给微信服务器进行微信缴费业务处理，完成后进入步骤S607；

步骤S607，微信缴费成功后，线上云应用服务器自动获取微信缴费件结果指令，若缴费成功从微信服务器返回微信缴费账单流水号给微信客户端，并通过微信公众号给住户发送缴费成功的提醒消息，若缴费不成功，则返回失败信息给微信客户端，完成后进入步骤S608；

步骤S608，微信提示缴费成功后，业主在微信缴费页面点选微信历史账单，微信客户端向线上云应用服务器发出微信账单检索指令，线上云应用服务器接收指令并调用线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发送账单检索秋请求，线上云数据库服务器相应请求后将数据返回给线上云应用服务器，线上云应用服务器将账单数据连同页面数据一同返回微信客户端页面，住户看到已缴费账单情况列表。

如图9所示，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户报修模块的实现方法，物业线上用户报修模块的实现方法，具体包括以下步骤：

步骤S701，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S702；

步骤S702，在公众号平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收并响应物业服务打开指令后，通过线上云数据接口向线上云数据库服务器发出调用数据检索指令，线上云数据库服务器响应指令并将检索的物业服务界面展示数据传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S703；

步骤S703，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面下点选“业主报修”按钮,客户端将报修指令通过微信公众号服务端口传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收报修指令，通过线上云数据库服务接口访问线上云数据库服务器，线上云数据库服务器对业主报修信息进行检索，并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将检索结果与报修界面数据同时推送给微信客户端，完成后进入步骤S704；

步骤S704，用户在界面上点选“我要报修”，将报修指令提交给线上云应用服务器进行新增一条报修记录的处理，线上云应用服务器处理报修指令后返回客户端报修录入主界面，完成后进入步骤S705；

步骤S705，在报修录入主界面中输入联系人手机号码、报修故障描述信息，然后点选故障图片上传按钮，进行图片选择，也可以点选拍摄照片按钮，线上云应用服务器自动调用微信相机接口进行拍照，照片选择完成后线上云应用服务器将照片数据推送至客户端，完成后进入步骤S706；

步骤S706，在报修录入界面下点选“信息提交”按钮，向线上云应用服务器发送报修数据提交请求，线上云应用服务器响应请求，判断手机号是否录入、故障信息描述是否录入等，若输入错误则返回客户端错误提示，若数据验证正确，就向线上云数据库服务器发送数据提交指令，线上云数据库服务器接收指令并将报修数据保存到数据库中，并返回保存成功的提示，完成后进入步骤S706；

步骤S707，已提交的报修信息查看，业主在报修主界面上点选任意一条报修记录右边的详细按钮后，线上云应用服务器处理客户端请求，并通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出报修数据检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理并返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将报修详细数据连同界面数据一同推送给客户端并呈现出来。

如图10所示，所述服务平台的实现方法包括物业通知公告类信息发布模块的实现方法，物业通知公告类信息发布模块的实现方法，具体包括以下步骤：

步骤S801，线下客户端登录主界面后选择信息发布菜单后，点击新增按钮，弹出发布信息新增主窗口，完成后进入步骤S802；

步骤S802，在主窗口中输入信息发布标题，发布内容，然后点击‘保存’按钮，向线下应用服务器提交发布信息保存请求，完成后进入步骤S803；

步骤S803，线下应用服务器接收请求，通过线下数据库服务器接口将数据保存到线下数据库服务器上去，完成后进入步骤S804；

步骤S804，在信息发布菜单中选中要发布的信息，然后点击发布按钮，向线下应用服务器发出信息发布请求，线下应用服务器接收请求后弹出信息发布窗口，并通过线下数据库服务端口将要发布的信息传回客户端，完成后进入步骤S805；

步骤S805，在信息发布窗口中点击‘信息发布’按钮，客户端向线下服务器发出信息发布请求，线下服务器接收请求并调用线上云应用服务器信息发布接口服务，将发布信息提交给线上云应用服务器处理，线上云应用服务器通过接口服务接收请求，并通过线上云数据库服务端口将数据保存到线上云数据库服务器上，若保存成功返回发布成功提示，若保存失败，返回错误提示。

如图11所示，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户通知公告查看的实现方法，物业线上用户通知公告查看的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S901，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S902；

步骤S902，在公众号平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收并响应物业服务打开指令后，通过线上云数据接口向线上云数据库服务器发出调用数据检索指令，线上云数据库服务器响应指令并将检索的物业服务界面展示数据传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S903；

步骤S903，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面下点选“小区通知”按钮,客户端将小区通知文件检索指令传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收指令，通过线上云数据库服务接口访问线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据指令将本小区信息检索出来并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将小区通知文件数据与界面数据同时推送给微信客户端，并在客户端呈现出来，完成后进入步骤S904；

步骤S904，业主在界面上点选任意一条小区通知文件标题后，客户端向线上云应用服务器发出文件内容调用指令，线上云应用服务器接收指令，并通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出小区通知文件内容检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理，并将文件内容数据传回线上云应用服务器，线上云应用服务器将小区通知数据连同界面数据一同推送给客户端并呈现出来。

每个物业公司都有自己独立的微信公众号和独立管理的线下服务器，线下服务器不暴露在互联网上，仅实现与线上服务器点对点的安全的数据通讯，物业公司的所有信息化数据都保存在线下服务器上，线下服务器与线上服务器同步的数据仅是有全世界统一的32位UID系统自动生成的房产UID和费用金额等数据，其它用户敏感数据只放在线下服务器上，避免了业主信息的泄露；即使线上服务器遭受网络攻击，仅影响业主不能在线上办理缴费或通知类信息，并不影响物业公司线下业务的正常运行。

以上所述为本发明最佳实施方式的举例，其中未详细述及的部分均为本领域普通技术人员的公知常识。本发明的保护范围以权利要求的内容为准，任何基于本发明的技术启示而进行的等效变换，也在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台包括业主微信端口、微信公众号服务器端口、线上云应用服务器、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、物业线下数据库服务器、物业线下客户端、阿里大于短信服务接口，微信公众号服务器端口与业主微信端口、线上云应用服务器的端口相连，线上云应用服务器与微信公众号端口、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、阿里大于短信服务接口相连，物业线下应用服务器与线下数据库服务器相连，物业线下客户端与线下应用服务器相连

所述服务平台的实现方法包括物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法，物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S101，业主登录微信号，进入微信公众号，选择物业公司的微信公众号，首次登录要首先关注物业公司微信公众号，完成后进入步骤S102；

步骤S102，进行微信号与房产绑定申请，在微信公众号页面点击‘添加房产’按钮，线上云应用服务器接收添加房产的处理请求，检索需要添加的房产，通过线上云数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的项目数据通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S103；

步骤S103，业主在微信页面中呈现的项目列表中选择对应的项目小区后，系统自动向线上云服务器发送所选择项目的楼号区域查询请求，完成后进入步骤S104；

步骤S104，线上云服务器接收楼号区域查询请求，通过线上数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的楼号区域数据通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S105；

步骤S105，业主在微信页面中呈现的楼号区域列表中选择自己的房产所对应的楼号区域后，系统自动向线上云服务器发送选择楼号区域所包含的房产信息查询请求，完成后进入步骤S106；

步骤S106，线上云服务器接收房产信息查询请求，通过线上数据服务器端口发送数据检索指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据接收到的指令在云数据库中进行检索处理，将检索出的房产信息数据通过线上数据服务器端口推送给微信公众号前台页面，完成后进入步骤S107；

步骤S107，业主在微信页面中呈现的房产信息列表中选择自己要绑定的房产信息后，向线上云服务器发出获取绑定申请表的请求，线上云服务器处理绑定请求后若判断此房产是否已进行绑定过，若已绑定，将返回已绑定的提示信息给微信页面，若没绑定，将绑定申请表的数据推送至微信前台页面端，完成后进入步骤S108；

步骤S108，业主在微信申请表页面中输入姓名、手机，并点击获取手机验证码，向线上云服务器发送获取验证码请求，线上云应用服务器通过阿里大于短信服务器端口向第三方阿里大于短信服务平台获取验证码，验证码获取成功后，业主输入验证码，如果验证码输入错误，系统提示重新获取，完成后进入步骤S109；

步骤S109，在微信页面点击“申请”，向微信应用服务器发送申请绑定请求，完成后进入步骤S110；

步骤S110，线上云服务器接收房产信息查询请求，通过线上数据服务器端口发送请求指令至线上云数据库服务器，线上云数据库服务器进行系统处理后将“系统已受理，正在审核中”的提示信息推送给云应用服务器，通过云应用服务器返回给微信页面，同时将绑定申请信息通过云应用服务器推送给物业后台审核人员，等待后台审核，完成后进入步骤S111；

步骤S111，物业后台审核人员进入房产绑定审核页面，选择需要审核的房产绑定信息后，若审核有误，则选择审核不通过选项后，系统通过微信公众号端口向业主发出审核不通过的通知信息，若确认房产绑定信息无误后，点击‘审核’按钮，向线上云应用服务器发送审核请求，完成后进入步骤S112；

步骤S112，线上云服务器通过数据库服务器端口提交审核指令给线上云数据库服务器，线上云数据库服务器进行审核处理后将结果通过线上云应用服务器处理后返回微信页面，并通过微信公众号消息服务接口给业主发送绑定成功的信息；

所述服务平台的实现方法还包括物业线下系统登录模块的实现方法，物业线下系统登录模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S201，打开线下平台主页面，输入物业公司登录帐号和密码，线下客户端将数据发送给线下应用服务器，线下应用服务器自动调用线下数据库服务接口，向线下数据库服务器获取物业公司的帐号和密码，并推送给线下应用服务器，线下应用服务器进行帐号和密码的验证处理，不相同，则提示错误，并提示重新输入，若相同，则进入步骤S202；

步骤S202，线下应用服务器根据选择的公司帐号，再次通过线下数据服务接口向线下数据库服务器发送所获取的包含小区项目的数据，线下数据库服务器处理请求后将小区数据，包括小区编号，小区名称，推送给线下应用服务器，完成后进入步骤S203；

步骤S203，在登录界面上点选小区项目选择按钮，客户端从线下应用服务器获取小区项目数据后打开项目选择列表并将数据呈现出来，完成后进入步骤S204；

步骤S204，选择要登录的小区后,客户端向线下应用服务器发送小区的登录帐号请求,线下应用服务器处理请求并将有登录权限的帐号数据传送到客户端用户选择列表中，完成后进入步骤S205；

步骤S205，选择登录用户账号后并在密码框输入密码，然后点击登录按钮，系统触发登录事件，将用户名和密码数据发送给线下应用服务器进行验证，线下应用服务器进行验证处理，若密码不对，返回错误信息，若密码正确，则进入步骤S206；

步骤S206，系统进入线下系统主界面窗口，点选对应的功能菜单，触发导航菜单选择事件，并向线下应用服务器发送事件处理请求，线下应用服务器通过调用数据服务器端口向线下数据库服务器检索菜单数据后，判断是否是末级菜单，如果不是，将下级菜单数据推送给客户端，如果是末级，就通知客户端打开菜单对应的窗口对象。

2.如权利要求1所述的一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台的实现方法还包括物业线下房产信息登记管理模块的实现方法，物业线下房产信息登记管理模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S301，线下客户端登录主界面后选择房产数据管理菜单后，点击弹出房产数据管理主窗口列表，完成后进入步骤S302；

步骤S302，在房产数据管理窗口中点击新增按钮，触发客户端新增事件，弹出新增录入窗口，并将录入窗口的选择类型数据包括单元列表、房产状态，通过线下应用服务器调用线下数据库服务器获取到界面上，完成后进入步骤S303；

步骤S303，在新增录入窗口中首先选择物业项目选项，向线下应用服务器发出获取项目数据的请求，线下应用服务器响应请求并通过数据服务器端口从线下数据库服务器获取数据并返回客户端，完成后进入步骤S304；

步骤S304，客户端选择物业项目后，点选楼号区域按钮，触发按钮事件，弹出楼号区域选择窗口，并将项目UID发送给线下应用服务器，并向线下应用服务器发出检索楼号区域数据包括楼号UID、楼号编号、楼号名称的请求，线下应用服务器通过线下数据服务器端口获取楼号数据后在客户端楼号区域窗口中显示出来，完成后进入步骤S305；

步骤S305，选择楼号区域后，光标移动到单元录入窗口，选择对应的单元数据后，光标移动到房号录入框，输入房号后，触发房号处理事件，将项目、楼号区域、单元、房号信息传送给线下应用服务器并向线下应用服务器发出处理请求，线下应用服务器响应请求，首先判读项目是否选择，若没选择，返回提示先输入项目的提示，然后判断房产编号是否已存在，若已存在，返回重复信息并提示重新录入，若房产信息不存在则根据项目、楼号区域、单元和房产信息数据生成房产名称并返回客户端，光标移动到下一个输入焦点，完成后进入步骤S306；

步骤S306，以此输入如下属性信息：排序号、房产状态、确权面积、费用核算面积、是否开通线上，缴费类型、产权类型、业主名称、主要联系人、联系人电话、联系人手机号、住户类型、住户名称、住户主要联系人、住户联系人电话、水表类型、电表类型数据，完成后进入步骤S307；

步骤S307，房产基本信息录入完毕后，点击存入按钮，客户端首先执行检核事件，判断必输项是否输入完整，包括项目、楼号区域，房产编号信息，若输入有误，提示先维护再保存，若无误就向线下应用服务器发出提交数据存盘请求，线下应用服务器接收请求后通过数据库服务器端口将数据写到数据库中，并返回客户端保存成功的提示信息。

3.如权利要求1所述的一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台的实现方法包括物业线下线上房产信息数据同步模块的实现方法，物业线下线上房产信息数据同步模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S401，线下客户端登录主界面后选择房产数据管理菜单后，点击弹出房产数据管理主窗口列表，完成后进入步骤S402；

步骤S402，在房产数据管理窗口中点击查询按钮，触发查询事件，弹出查询录入窗口，在查询窗口中数据要查询的条件，然后点击确认按钮向线下应用服务器发出查询请求，完成后进入步骤S403；

步骤S403，线下应用服务器响应查询请求，接收查询条件并通过调用线下数据服务器端口从线下数据库服务器获取符合条件的房产数据并提交给客户端房产列表页面，完成后进入步骤S404；

步骤S404，数据查询完毕后，点击选择‘线上同步’处理按钮，系统弹出同步处理过程提示窗口，调用线上云应用服务器的同步服务端口将将同步的数据提交线上云应用服务器进行处理，完成后进入步骤S405；

步骤S405，线上云应用服务器服务端口逐条记录进行批处理，首先判断线下房产信息是否已上传过，若已上传，则提出窗口显示“XX房产已上传，系统已跳过”的提示，若没上传就调用线上数据服务器端口将数据提交给线上云应用服务器，通过线上云应用服务器上传数据给线上云数据库服务器，若上传失败，返回错误信息码给客户端提示窗口，若成功，则提示成功信息。

4.如权利要求1所述的一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台的实现方法包括物业线下账单生成与线上账单推送模块的实现方法，物业线下账单生成与线上账单推送模块的实现方法包括以下步骤：

步骤S501，先在线下生成账期应收数据，线下客户端登录主界面后选择费用管理子系统菜单下的二级菜单“账期收费用数据管理”点击进入账期应收数据管理窗口界面，完成后进入步骤S502；

步骤S502，在账期应收窗口界面下点击“账期应收批量生成”按钮，弹出批量生成窗口，在窗口中输入生成应收的查询条件点击查询，向线下应用服务器发出查询请求，线下应用服务器获取请求后通过线下数据服务器端口将数据返回到批量生成窗口，完成后进入步骤S503；

步骤S503，点选‘账期应收批量生成’按钮，向线下应用服务器提交批量账单请求，线下应用服务接收要生成的房产数据，逐条进行账期应收数据处理，首先判断每户所选择账期应收是否生成，若已生成但未生成账单，系统提示未“已生成，账单未引用”的提示，若已生成并且已被账单引用，则系统给予“已生成，并且已被账单引用”的提示，若未生成，就生成本账期应收，并提示“账期应收生成成功”的提示，完成后进入步骤S504；

步骤S504，在客户端主界面后选择费用管理子系统菜单下的二级菜单“账单数据管理”点击进入账单数据管理窗口界面，完成后进入步骤S505；

步骤S505，点选“账单生成”弹出账单生成窗口，输入账单生成的选择条件，包括项目编号、楼号区域、房号、费用类别、账期类型、账期年度、账期月份，其中费用类别包括物业服务费、垃圾清运费、车位费、水费、电费，账期类型包括单月、双月、季度、半年、全年，输入完成后点选“账单生成”，完成后进入步骤S506；

步骤S506，向线下应用服务器提交请求，线下应用服务器首先通过线下数据服务器端口获取未生成账单的房产账期应收数据，然后进行汇总账期应收数据处理和账单生成处理，完成后进入步骤S507；

步骤S507，生成完毕后通过该线下数据服务器端口向线下数据库服务器发送账单提交保存指令，线下数据库服务器账单存盘成功，回传成功提示，若保存失败，回传失败信息，提示重新保存，完成后进入步骤S508；

步骤S508，账单上传，点选“账单上传”按钮，弹出上传界面，客户端向线下应用服务器提交未上传账单的数据检索请求，线下应用服务器通过线下数据服务器端口将未上传的账单信息检索出来，完成后进入步骤S509；

步骤S509，点选“账单推送云端”，向线下应用服务器发送账单推送请求，线下应用服务器通过调用线上数据服务器端口，向线上服务器发出上传请求，线上服务器处理请求，将线下账单同步到线上云数据库服务器上，并回传“上传”成功或失败信息。

5.如权利要求1所述的一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台的实现方法还包括物业线上用户物业缴费模块的实现方法，物业线上用户物业缴费模块的实现方法包括以下步骤：

步骤S601，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S602；

步骤S602，在平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送调用指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收物业服务打开功能指令后，通过线上云数据接口向云数据库服务器发出调用功能菜单的检索指令，线上云数据库服务器根据指令将检索的数据发送给线上云应用服务器，云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S603；

步骤S603，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面右上角点击选择“我的房产”按钮进行缴费房产选择，点击事件将‘我的房产’指令传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收‘我的房产’指令，通过线上数据库服务接口访问线上数据库服务器，线上数据库服务器根据指令将我的房产信息检索出来，并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将界面数据和房产数据处理后推送给微信客户端界面上来，完成后进入步骤S604；

步骤S604，业主在微信页面上点选要缴费的房产后，客户端向线上云应用服务器发出所选择房产的功能菜单调用指令，线上云应用服务器接收指令并进行解析处理，并通过数据服务端口向线上云数据库服务器发出数据检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理，并将处理结果返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将数据连同界面数据一同推送给微信客户端，完成后进入步骤S605；

步骤S605，业主在微信物业服务功能菜单下点选“费用缴纳”后，客户端向线上云应用服务器发出检索当前房产的未交费账单的请求，线上云应用服务器接收服务请求后通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出检索请求，线上云数据库服务器处理请求，并将结果返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将账单数据连同页面数据一同返回给微信客户端，完成后进入步骤S606；

步骤S606，业主在微信缴费页面下点击选择要缴费的物业账单数据后，点击“微信缴费”，微信客户端将发送微信缴费指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收微信缴费指令和物业账单数据后通过微信公众号服务接口推送给微信服务器进行微信缴费业务处理，完成后进入步骤S607；

步骤S607，微信缴费成功后，线上云应用服务器自动获取微信缴费件结果指令，若缴费成功从微信服务器返回微信缴费账单流水号给微信客户端，并通过微信公众号给住户发送缴费成功的提醒消息，若缴费不成功，则返回失败信息给微信客户端，完成后进入步骤S608；

步骤S608，微信提示缴费成功后，业主在微信缴费页面点选微信历史账单，微信客户端向线上云应用服务器发出微信账单检索指令，线上云应用服务器接收指令并调用线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发送账单检索秋请求，线上云数据库服务器相应请求后将数据返回给线上云应用服务器，线上云应用服务器将账单数据连同页面数据一同返回微信客户端页面，住户看到已缴费账单情况列表。

6.如权利要求1所述的一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台的实现方法包括物业线上用户报修模块的实现方法，物业线上用户报修模块的实现方法，具体包括以下步骤：

步骤S701，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S702；

步骤S702，在公众号平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收并响应物业服务打开指令后，通过线上云数据接口向线上云数据库服务器发出调用数据检索指令，线上云数据库服务器响应指令并将检索的物业服务界面展示数据传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S703；

步骤S703，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面下点选“业主报修”按钮,客户端将报修指令通过微信公众号服务端口传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收报修指令，通过线上云数据库服务接口访问线上云数据库服务器，线上云数据库服务器对业主报修信息进行检索，并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将检索结果与报修界面数据同时推送给微信客户端，完成后进入步骤S704；

步骤S704，用户在界面上点选“我要报修”，将报修指令提交给线上云应用服务器进行新增一条报修记录的处理，线上云应用服务器处理报修指令后返回客户端报修录入主界面，完成后进入步骤S705；

步骤S705，在报修录入主界面中输入联系人手机号码、报修故障描述信息，然后点选故障图片上传按钮，进行图片选择，也可以点选拍摄照片按钮，线上云应用服务器自动调用微信相机接口进行拍照，照片选择完成后线上云应用服务器将照片数据推送至客户端，完成后进入步骤S706；

步骤S706，在报修录入界面下点选“信息提交”按钮，向线上云应用服务器发送报修数据提交请求，线上云应用服务器响应请求，判断手机号是否录入、故障信息描述是否录入，若输入错误则返回客户端错误提示，若数据验证正确，就向线上云数据库服务器发送数据提交指令，线上云数据库服务器接收指令并将报修数据保存到数据库中，并返回保存成功的提示，完成后进入步骤S706；

步骤S707，已提交的报修信息查看，业主在报修主界面上点选任意一条报修记录右边的详细按钮后，线上云应用服务器处理客户端请求，并通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出报修数据检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理并返回线上云应用服务器，线上云应用服务器将报修详细数据连同界面数据一同推送给客户端并呈现出来。

7.如权利要求1所述的一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台的实现方法包括物业通知公告类信息发布模块的实现方法，物业通知公告类信息发布模块的实现方法，具体包括以下步骤：步骤S801，线下客户端登录主界面后选择信息发布菜单后，点击新增按钮，弹出发布信息新增主窗口，完成后进入步骤S802；

步骤S801，线下客户端登录主界面后选择信息发布菜单后，点击新增按钮，弹出发布信息新增主窗口，完成后进入步骤S802；

步骤S802，在主窗口中输入信息发布标题，发布内容，然后点击‘保存’按钮，向线下应用服务器提交发布信息保存请求，完成后进入步骤S803；

步骤S803，线下应用服务器接收请求，通过线下数据库服务器接口将数据保存到线下数据库服务器上去，完成后进入步骤S804；

步骤S804，在信息发布菜单中选中要发布的信息，然后点击发布按钮，向线下应用服务器发出信息发布请求，线下应用服务器接收请求后弹出信息发布窗口，并通过线下数据库服务端口将要发布的信息传回客户端，完成后进入步骤S805；

步骤S805，在信息发布窗口中点击‘信息发布’按钮，客户端向线下服务器发出信息发布请求，线下服务器接收请求并调用线上云应用服务器信息发布接口服务，将发布信息提交给线上云应用服务器处理，线上云应用服务器通过接口服务接收请求，并通过线上云数据库服务端口将数据保存到线上云数据库服务器上，若保存成功返回发布成功提示，若保存失败，返回错误提示。

8.如权利要求1所述的一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，其特征在于：所述服务平台的实现方法包括物业线上用户通知公告查看的实现方法，物业线上用户通知公告查看的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S901，业主登录微信，选择物业公司的微信公众号后进入物业微信公众号线上服务平台，完成后进入步骤S902；

步骤S902，在公众号平台上点击选择“物业服务”菜单，系统通过微信公众号服务接口发送指令给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收并响应物业服务打开指令后，通过线上云数据接口向线上云数据库服务器发出调用数据检索指令，线上云数据库服务器响应指令并将检索的物业服务界面展示数据传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器再将功能菜单数据连同页面数据一同返给微信客户端，完成后进入步骤S903；

步骤S903，业主在微信物业服务下面的功能菜单主界面下点选“小区通知”按钮,客户端将小区通知文件检索指令传送给线上云应用服务器，线上云应用服务器接收指令，通过线上云数据库服务接口访问线上云数据库服务器，线上云数据库服务器根据指令将本小区信息检索出来并推送给线上云应用服务器，线上云应用服务器将小区通知文件数据与界面数据同时推送给微信客户端，并在客户端呈现出来，完成后进入步骤S904；

步骤S904，业主在界面上点选任意一条小区通知文件标题后，客户端向线上云应用服务器发出文件内容调用指令，线上云应用服务器接收指令，并通过线上云数据服务端口向线上云数据库服务器发出小区通知文件内容检索指令，线上云数据库服务器根据指令进行数据检索处理，并将文件内容数据传回线上云应用服务器，线上云应用服务器将小区通知数据连同界面数据一同推送给客户端并呈现出来。

Images