CN113706091B - 智能远程审核方法、装置、系统、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种智能远程审核方法、装置、系统、计算机设备和存储介质，包括：响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；确定匹配的审核终端，建立审核终端与用户终端之间的信息通道；审核终端通过信息通道与用户终端进行交互，以执行待执行认证任务；根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道向审核终端以及用户终端提供交互功能模块；生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果发送至用户终端。本申请通过建立起信息通道，使得认证机构提供认证服务不再受限于距离、时间等因素，提高了远程审核的效率以及智能化程度。
Description
技术领域
本申请涉及信息技术领域，特别是涉及一种智能远程审核方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。
背景技术
认证是一种信用保证形式，是由认证机构通过审核一个组织的产品、服务、管理体系等是否符合相关标准、技术规范或其强制性要求，并出具相应证明。
当前，认证行业面临创新不足、效率低下、溯源不便、公信力下降等问题，认证结果的有效性受到质疑。在新一代信息技术快速发展的冲击下，传统认证模式的弊端更加凸显。
因此，受限于距离、时间等因素，认证机构还无法对地理位置距离较远的组织提供完善的认证服务，远程审核的效率还较低。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种智能远程审核方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。
一种智能远程审核方法，包括：
响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对所述审核请求进行验证，得到验证结果；
若所述验证结果为所述审核请求验证通过，则确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务；所述待执行认证任务携带有任务标识；
确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结果通过所述认证交互平台发送至所述用户终端。
在其中一个实施例中，所述审核请求中携带有用户标识；
所述对所述审核请求进行验证，包括：
获取与所述用户标识匹配的待验证参数，以及与所述待验证参数对应的预设验证参数；
获取所述待验证参数与所述预设验证参数之间的差值，作为目标验证参数；
若所述目标验证参数大于或者等于预设阈值，则确定所述审核请求验证通过，并生成表征所述审核请求验证通过的验证结果；
若所述目标验证参数小于所述预设阈值，则确定所述审核请求未验证通过，并生成表征所述审核请求未验证通过的验证结果。
在其中一个实施例中，所述审核请求中还携带有类型标识；
所述确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务，包括：
获取与所述类型标识对应的预设任务列表；
从预设任务列表中选取至少一个与所述审核请求对应的任务，作为所述待执行认证任务。在其中一个实施例中，所述确定与所述任务标识匹配的审核终端，包括：
获取与所述任务标识匹配的至少一个审核终端的待处理任务数量；
从至少一个审核终端中，筛选出所述待处理任务数量小于预设数量阈值的审核终端，作为与所述任务标识匹配的审核终端。
在其中一个实施例中，在根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果之后，还包括：
若所述审核结果为所述审核请求审核通过，则生成与所述审核请求对应的证书文件；所述证书文件携带有期限标识和状态标识；所述期限标识用于表示所述证书文件的有效认证期限，所述状态标识用于表示所述证书文件当前的有效性。
在其中一个实施例中，所述交互功能模块至少包括语音识别模块、文档处理模块、在线讨论组模块、视频会议模块以及虚拟现实模块中的一种；
所述语音识别模块，用于识别交互过程中的音频内容，并将所述音频内容转换为文字信息；
所述文档处理模块，用于判断交互过程中传输的文件是否为现有文件，若所述文件为现有文件，则生成提醒信息，并将所述提醒信息发送至所述审核终端；
所述在线讨论组模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端同时进行交互；
所述视频会议模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端通过视频进行交互；
所述虚拟现实模块，用于使得所述审核终端实时获取所述用户终端通过虚拟现实设备采集到的画面。
一种远程审核装置，所述装置包括：
请求响应模块，用于响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对所述审核请求进行验证，得到验证结果；
任务确定模块，用于若所述验证结果为所述审核请求验证通过，则确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务；所述待执行认证任务携带有任务标识；
通道建立模块，用于确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
结果发送模块，用于根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结果通过所述认证交互平台发送至所述用户终端。
一种远程审核系统，包括：用户终端、审核终端以及服务器；所述用户终端与所述审核终端通过所述服务器通信连接；
所述用户终端，用于生成审核请求；
所述服务器，用于响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对所述审核请求进行验证，得到验证结果；若所述验证结果为所述审核请求验证通过，则确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务；所述待执行认证任务携带有任务标识；确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；
所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
所述服务器还用于根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结果通过所述认证交互平台发送至所述用户终端。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对所述审核请求进行验证，得到验证结果；
若所述验证结果为所述审核请求验证通过，则确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务；所述待执行认证任务携带有任务标识；
确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结果通过所述认证交互平台发送至所述用户终端。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对所述审核请求进行验证，得到验证结果；
若所述验证结果为所述审核请求验证通过，则确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务；所述待执行认证任务携带有任务标识；
确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结发送至所述用户终端。
上述智能远程审核方法、装置、系统、计算机设备和存储介质，方法包括：响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；若验证结果为审核请求验证通过，则确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识；确定与任务标识匹配的审核终端，建立审核终端与用户终端之间的信息通道；审核终端用于在认证交互平台中通过信息通道与用户终端进行交互，以执行待执行认证任务；根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端以及用户终端提供至少一个交互功能模块；根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果通过认证交互平台发送至用户终端。本申请通过用户终端发送的审核请求使得审核终端与用户终端之间建立起信息通道，便于审核终端通过远程通信连接，与用户终端进行多种形式的交互，提高了审核终端对用户终端进行审核认证的效率；节约大量人力、时间成本，使得认证机构提供认证服务不再受限于距离、时间等因素，提高了远程审核的效率。
附图说明
图1为一个实施例中智能远程审核方法的应用环境图；
图2为一个实施例中智能远程审核方法的流程示意图；
图3为一个实施例中对审核请求进行验证步骤的流程示意图；
图4为一个实施例中确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务步骤的流程示意图；
图5为一个实施例中智能远程审核装置的结构框图；
图6为一个实施例中智能远程审核系统的结构框图；
图7为又一个实施例中智能远程审核系统的结构框图；
图8为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请提供的智能远程审核方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，用户终端11、审核终端12通过网络与服务器13进行通信。服务器13响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；若验证结果为审核请求验证通过，则服务器13确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识；服务器13确定与任务标识匹配的审核终端12，建立审核终端12与用户终端11之间的信息通道；审核终端12用于通过信息通道与用户终端11进行交互，并执行待执行认证任务，根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端12以及用户终端11提供至少一个交互功能模块；服务器13根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果通过认证交互平台发送至用户终端11。
其中，用户终端11以及审核终端12可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器13可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种智能远程审核方法，以该方法应用于图1中的服务器13为例进行说明，包括以下步骤：
步骤21，响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果。
其中，审核请求是指用户终端发起的对某项产品、服务器或管理体系是否符合相关标准、技术规范(简称TS，Technical Specifications)或其强制性要求的认证请求。验证结果是指对审核请求的预先验证，例如审核请求的数据格式是否规范，审核请求对应的审核对象是否在认证机构的可认证范围内，审核请求对应的费用是否均已缴纳等。验证结果通过则该审核请求能够被认证机构所执行，验证结果不通过则该审核请求无法或暂时不能被认证机构执行，需要用户终端对审核请求进行修改等进一步处理。认证交互平台是一种将用户终端与审核终端以及两个终端对应的人员聚合起来的网络架构；认证交互平台分别提供用户终端与审核终端，用户可以通过该认证交互平台与审核人员进行交流以及处理部分认证事务。每个用户及用户终端、审核人员及审核终端，可以拥有用于为该认证交互平台上其他用户所辨识的网络身份。
具体地，例如用户终端向服务器发送审核请求A，服务器对审核请求A验证的项目包括用户终端对应的组织是否具有相应资质，审核请求A的待审核对象是否在认证机构的业务范围内，审核请求A是否已缴纳相应费用等；服务器对审核请求对应的验证项目进行逐项验证判断是否符合要求，若不符合则退回审核请求A至用户终端进行修改，直到用户终端发送的审核请求A满足验证条件；服务器向用户终端返回审核请求A验证完成的结果，并执行后续的审核步骤。
步骤22，若验证结果为审核请求验证通过，则确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识。
其中，审核请求验证通过是指审核请求满足验证的各项所需条件；即审核请求通过服务器的验证，且能够被审核终端进一步执行，待执行认证任务是指完成审核请求所需执行的任务，例如审核请求A需要3个步骤完成，分别是a1、a2、a3，则a1、a2、a3分别为审核请求A的待执行认证任务；任务标识是指使得服务器以及审核终端识别待执行认证任务的具体信息。
具体地，由于认证的对象主要是相关标准、技术规范以及强制性要求等，而这些标准规范文件通常具有体系化，即审核请求通常具备一定的类型，而同一类型对应的待执行认证任务通常是确定的；因此审核请求与待执行认证任务的匹配关系可以通过审核请求的类型与待执行认证任务的对应关系确定得到。
例如审核请求A、审核请求B以及审核请求C均为Q1类型，Q1类型的认证过程包含3个审核步骤分别为q1、q2以及q3，则审核请求A对应的待执行认证任务可以为q1、q2以及q3。
审核请求可以通过类型信息与待执行认证任务产生对应，审核请求也可以直接与待执行认证任务进行对应。审核请求与待执行认证任务的对应关系可以通过关系表的形式存储于数据库中；服务器在审核请求验证通过后，从数据库中获取关系表，从关系表中查找出与审核请求对应的待执行认证任务。
步骤23，确定与任务标识匹配的审核终端，建立审核终端与用户终端之间的信息通道；审核终端用于在认证交互平台中通过信息通道与用户终端进行交互，以执行待执行认证任务；根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端以及用户终端提供至少一个交互功能模块。
其中，审核终端是指具体执行待执行认证任务已完成审核的终端对象；多个待执行认证任务可以对应不同的审核终端，也可以对应同一审核终端；具体审核终端对应的待执行认证任务由审核终端与待执行认证任务的任务标识之间的匹配关系确定得到。信息通道是指用于审核终端与用户终端之间进行数据传输、数据存储、数据处理等的交互进程的数据通道，信息通道内具有多个功能模块，可以使得审核终端与用户终端之间进行多种形式的交互。执行情况是指待执行认证任务的执行进度，例如执行进度为100％时则待执行认证任务执行完成，执行进度为50％时则待执行认证任务处于执行状态。交互功能模块是指在信息通道中提供相应功能支持的技术集成工具、模块或组件；例如语音识别模块能够识别审核终端与用户终端之间通过语音交流的内容，并转化为文字信息进行存储。
具体地，服务器根据任务标识，从预先设置在数据库中的匹配关系文件中确定与该任务标识匹配的至少一个审核终端；将该待执行认证任务发送至审核终端，审核终端执行待执行认证任务，并实时或周期性的返回待执行认证任务的执行情况。审核终端在执行待执行认证任务时，会通过服务器建立的信息通道与用户终端建立通信连接，并利用信息通道提供的交互功能模块与用户终端进行数据交互，例如通过虚拟现实模块与用户终端通信，对用户终端进行指导等。
步骤24，根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果过发送至用户终端。
其中，审核结果是在获取待执行认证任务的任务执行结果后得到的汇总结果；审核结果包括未完成状态以及完成状态；例如5个待执行认证任务均已完成，则服务器根据待执行认证任务均已完成的任务执行结果生成的审核结果为审核已完成；若5个待执行认证任务中完成了3个，两个未完成，则审核结果可能为已审核60％。
具体地，服务器实时或周期性的获取至少一个审核终端发送的任务执行结果，根据任务执行结果判断出审核请求的执行情况作为与审核请求对应的审核结果；并将审核结果通过认证交互平台发送至用户终端；用户终端收到审核结果后可了解审核请求的执行情况以及执行结果。
上述智能远程审核方法，包括：响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；若验证结果为审核请求验证通过，则确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识；确定与任务标识匹配的审核终端，建立审核终端与用户终端之间的信息通道；审核终端用于在认证交互平台中通过信息通道与用户终端进行交互，以执行待执行认证任务；根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端以及用户终端提供至少一个交互功能模块；根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结发送至用户终端。本申请通过用户终端发送的审核请求使得审核终端与用户终端之间建立起信息通道，便于审核终端通过远程通信连接，与用户终端进行多种形式的交互，提高了审核终端对用户终端进行审核认证的效率；节约大量人力、时间成本，使得认证机构提供认证服务不再受限于距离、时间等因素，提高了远程审核的效率，提高了远程审核的智能化程度。
在一个实施例中，审核请求中携带有用户标识；如图3所示，对审核请求进行验证，包括：
步骤31，获取与用户标识匹配的待验证参数，以及与待验证参数对应的预设验证参数；
步骤32，获取待验证参数与预设验证参数之间的差值，作为目标验证参数；
步骤33，若目标验证参数大于或者等于预设阈值，则确定审核请求验证通过，并生成表征审核请求验证通过的验证结果；
步骤34，若目标验证参数小于预设阈值，则确定审核请求未验证通过，并生成表征审核请求未验证通过的验证结果。
其中，用户标识是指用于识别用户终端的标识信息；待验证参数是指该用户标识对应的参数信息；预设验证参数是指判断待验证参数是否满足验证条件所依据的参数；目标验证参数是指用于判定待验证参数是否处于预设阈值范围内额参数信息。例如判断待验证参数为审核请求对应订单是否已缴费，且所缴纳费用在预设范围内时，若已缴费100元，应缴费120元，浮动缴费额度为30(即应缴费为90-150元区间内)；其中，待验证参数为100元，预设验证参数为120元，预设阈值为30元，则目标验证参数为20元；可见针对于已缴费项的验证，当已缴纳费用为100元时该项的验证结果为验证通过。
本实施例中，通过设置待验证参数、目标验证参数、预设阈值等，能够达到对所验证项目进行验证时，实现一定程度的上下浮动验证机制，避免了传统验证中验证条件无法调整，不适宜于实际应用，提高了审核请求验证的验证效率。
在一个实施例中，审核请求中还携带有类型标识；如图4所示，确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务，包括：
步骤41，获取与类型标识对应的预设任务列表；
步骤42，从预设任务列表中选取至少一个与审核请求对应的任务，作为待执行认证任务。
其中，类型标识是指审核请求对应的类型信息；每一个类型信息又对应一个包含有多个任务的任务列表；因此服务器可以根据审核请求携带的类型标识获取到对应的预设任务列表，从该任务列表中进一步选取出任务作为待执行认证任务。
本实施例中，通过预设任务列表提高了服务器确定审核请求所对应待执行认证任务的效率。
在一个实施例中，在根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果之后，还包括：若审核结果为审核请求审核通过，则生成与审核请求对应的证书文件；证书文件携带有期限标识和状态标识；期限标识用于表示证书文件的有效认证期限，状态标识用于表示证书文件当前的有效性。
其中，证书文件是产品、服务和管理体系通过认证所获得的证明性文件，可以是电子数据也可以是具有实体的文件。
具体地，服务器若判断审核请求对应的审核结果为审核请求审核通过，则可以获取预设证书模板，根据审核请求结合预设证书模板生成用于证明审核请求通过审核的证书文件。在生成证书文件的同时，确定证书文件的有效认证期限，即在有效认证期限内证书文件为有效状态，超出有效认证期限后证书文件为无效状态；证书的状态通过状态标识体现。
本实施例中，服务器根据审核结果生成与审核请求对应的证书文件，证书文件具有期限以及状态，能够反映证书文件的有效性；提高了证书文件输出至用户终端的效率。
在一个实施例中，交互功能模块至少包括语音识别模块、文档处理模块、在线讨论组模块、视频会议模块以及虚拟现实模块中的一种；语音识别模块，用于识别交互过程中的音频内容，并将音频内容转换为文字信息；文档处理模块，用于判断交互过程中传输的文件是否为现有文件，若文件为现有文件，则生成提醒信息，并将提醒信息发送至审核终端；在线讨论组模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端同时进行交互；视频会议模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端通过视频进行交互；虚拟现实模块，用于使得审核终端实时获取用户终端通过虚拟现实设备采集到的画面。
其中，虚拟现实模块可以连接用户终端的AR设备实现，例如智能眼镜设备，能够实时传输远程视频画面，并通过实时语音交互完成远程指导；交互过程中可容纳多个用户终端以及多个审核终端同时观看，确保审核过程满足条例要求，例如“现场巡视”。
具体地，上述语音识别模块、文档处理模块、在线讨论组模块、视频会议模块以及虚拟现实模块在实际应用中并非独立应用，而是多个模块同时应用，例如语音识别模块将获取到的音视频文件中的音频，识别后输出为文档处理模块能够识别的文件；用户终端将该文件发送至在线讨论组，用户终端与审核终端通过视频会议模块调用在线讨论组模块中的文件进行展示并讨论，最后通过虚拟现实模块对审核对象进行最终确认，完成审核。
应该理解的是，虽然图2-4的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-4中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，如图5所示，提供了一种智能远程审核装置，包括：请求响应模块51、任务确定模块52、通道建立模块53和结果发送模块54，其中：
请求响应模块51，用于响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；
任务确定模块52，用于若验证结果为审核请求验证通过，则确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识；
通道建立模块53，用于确定与任务标识匹配的审核终端，建立审核终端与用户终端之间的信息通道；审核终端用于在认证交互平台中通过信息通道与用户终端进行交互，以执行待执行认证任务；根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端以及用户终端提供至少一个交互功能模块；
结果发送模块54，用于根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果通过认证交互平台发送至用户终端。
在一个实施例中，审核请求中携带有用户标识；请求响应模块51，还用于获取与用户标识匹配的待验证参数，以及与待验证参数对应的预设验证参数；获取待验证参数与预设验证参数之间的差值，作为目标验证参数；若目标验证参数大于或者等于预设阈值，则确定审核请求验证通过，并生成表征审核请求验证通过的验证结果；若目标验证参数小于预设阈值，则确定审核请求未验证通过，并生成表征审核请求未验证通过的验证结果。
在一个实施例中，审核请求中还携带有类型标识；任务确定模块52，还用于获取与类型标识对应的预设任务列表；从预设任务列表中选取至少一个与审核请求对应的任务，作为待执行认证任务。
在一个实施例中，通道建立模块53，还用于若审核结果为审核请求审核通过，则生成与审核请求对应的证书文件；证书文件携带有期限标识和状态标识；期限标识用于表示证书文件的有效认证期限，状态标识用于表示证书文件当前的有效性。
在一个实施例中，交互功能模块至少包括语音识别模块、文档处理模块、在线讨论组模块、视频会议模块以及虚拟现实模块中的一种；语音识别模块，用于识别交互过程中的音频内容，并将音频内容转换为文字信息；文档处理模块，用于判断交互过程中传输的文件是否为现有文件，若文件为现有文件，则生成提醒信息，并将提醒信息发送至审核终端；在线讨论组模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端同时进行交互；视频会议模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端通过视频进行交互；虚拟现实模块，用于使得审核终端实时获取用户终端通过虚拟现实设备采集到的画面。
关于智能远程审核装置的具体限定可以参见上文中对于智能远程审核方法的限定，在此不再赘述。上述智能远程审核装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，如图6所示，提供了一种智能远程审核系统，包括：用户终端61、审核终端62以及服务器63；用户终端61与审核终端62通过服务器63通信连接；
用户终端61，用于生成审核请求；
服务器63，用于响应于用户终端61通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；若验证结果为审核请求验证通过，则确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识；确定与任务标识匹配的审核终端62，建立审核终端62与用户终端61之间的信息通道；
审核终端62用于通过信息通道与用户终端61进行交互，并执行待执行认证任务，根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端62以及用户终端61提供至少一个交互功能模块；
服务器63还用于根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果通过认证交互平台发送至用户终端61。
本实施例通过用户终端发送的审核请求使得审核终端与用户终端之间建立起信息通道，便于审核终端通过远程通信连接，与用户终端进行多种形式的交互，提高了审核终端对用户终端进行审核认证的效率；节约大量人力、时间成本，使得认证机构提供认证服务不再受限于距离、时间等因素。
在一个实施例中，如图7所示，提供了又一种智能远程审核系统，包括业务门户、管理后台、底层框架；业务门户包括智能远程审核一体化门户和客户门户，智能远程审核一体化门户中又包含有工具集；
其中，智能远程审核一体化门户的主要使用者为认证机构和审核人员，证机构和审核人员通过审核终端登录智能远程审核一体化门户，实现远程审核全过程的推进以及与用户的交互；
客户门户主要用户为受审核对象；受审核对象可以是企业、组织或是个人；受审核对象通过用户终端登录客户门户，在系统中实现与认证机构及审核人员的远程交互；
管理后台与底层框架提供对于业务门户运行的底层支持。
具体地，用户通过用户终端登陆客户门户，在客户主页内选择业务申请，填写相应资料后即向智能远程审核一体化门户发送审核请求；审核过程中可以通过认证管理查看审核进度；审核结束后在证书管理中查看、导出相应证书文件。
智能远程审核一体化门户用于审核机构和审核人员进行查看、审批、反馈认证全过程信息，智能远程审核一体化门户具体包括任务调度、接收任务、制定计划、远程审核、不符合项整改、提交材料评审、制作证书和报告等七个过程。任务调度是将审核请求对应的待执行认证任务分配给至少一个审核人员；任何人员通过接受任务流程确定处理该待执行认证任务；然后通过制定计划确定待执行认证任务的执行规划，在执行过程中通过远程审核与用户建立通信连接进行审核，若存在不符合项则要求用户整改，并在此进行远程审核，知道待执行人员均执行完毕后，汇总多个待执行认证任务的材料进行提交，评审结束后得到审核结果，根据审核结果制作相应证书和报告。
管理后台中具有多个管理模块，至少包括客户管理、合同管理、申请单管理、业务单管理、收费管理以及统计分析；其中，客户管理用于维护和管理客户信息，包含正式客户、潜在客户、流失客户、客户信用相关信息维护和管理；合同管理能够查看合同文件，编辑合同信息等与合同有关的事务；申请单管理能够查看申请单，编辑申请单内容，确认申请单等与申请单有关的事务；业务单管理能够查看业务单，点击业务单内容等与业务单有关的事务；需要说明的是，业务单偏向于认证机构内部，而申请单偏向于用户；收费管理能够查看各个申请单业务单等涉及到的费用信息，以及其他与费用有关的事务；统计分析能够结合上述各个模块进行数据统计与分析，输出可视化图表，便于认证机构了解业务进行情况，包括合同数量、收款金额、收费单、合同金额、当前有效证书、新增/维持/流失认证文件信息、审核机构人员信息、企业信息等相关内容。
底层框架中具有多个模块，至少包括系统管理、流程引擎、权限管理、用户管理、消息通知、存储引擎、字典管理、日志管理、配置管理以及自定义表单；用于支撑业务门户、管理后台所组成系统顺畅运行的底层架构。
工具集，主要包括语音识别、文档查重、在线讨论组、远程视频会议、AR眼镜远程巡视等五类工具插件。其中，语音识别功能主要用于将录音转换为文字，从而节省文字录入工作量，且识别出的文字可放入检查表相应位置做为审核证据；文档查重功能可针对上传的文件进行文件名重复检测；在线讨论组支持多个终端设备进入讨论组参与讨论，并具有图片上传、文件上传、文字发送、语音发送等功能，提高远程审核沟通效率；远程视频会议功能，实现首末次会议、现场查看、审核过程的远程沟通交流等，远程视频会议支持多终端设备同时参会，并提供屏幕共享、视频录制、文档共享、白板批注、上传文件、文字聊天等功能；AR眼镜远程巡视，支持多终端设备同时观看和语音对讲，满足审核过程中“现场巡视”的要求的远程使用场景。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图8所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储智能远程审核数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种智能远程审核方法。
本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；
若验证结果为审核请求验证通过，则确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识；
确定与任务标识匹配的审核终端，建立审核终端与用户终端之间的信息通道；审核终端用于在认证交互平台中通过信息通道与用户终端进行交互，以执行待执行认证任务；根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端以及用户终端提供至少一个交互功能模块；
根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果通过认证交互平台发送至用户终端。
在一个实施例中，审核请求中携带有用户标识；处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取与用户标识匹配的待验证参数，以及与待验证参数对应的预设验证参数；获取待验证参数与预设验证参数之间的差值，作为目标验证参数；若目标验证参数大于或者等于预设阈值，则确定审核请求验证通过，并生成表征审核请求验证通过的验证结果；若目标验证参数小于预设阈值，则确定审核请求未验证通过，并生成表征审核请求未验证通过的验证结果。
在一个实施例中，审核请求中还携带有类型标识；处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取与类型标识对应的预设任务列表；从预设任务列表中选取至少一个与审核请求对应的任务，作为待执行认证任务。在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取与任务标识匹配的至少一个审核终端的待处理任务数量；从至少一个审核终端中，筛选出待处理任务数量小于预设数量阈值的审核终端，作为与任务标识匹配的审核终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：若审核结果为审核请求审核通过，则生成与审核请求对应的证书文件；证书文件携带有期限标识和状态标识；期限标识用于表示证书文件的有效认证期限，状态标识用于表示证书文件当前的有效性。
在一个实施例中，交互功能模块至少包括语音识别模块、文档处理模块、在线讨论组模块、视频会议模块以及虚拟现实模块中的一种；语音识别模块，用于识别交互过程中的音频内容，并将音频内容转换为文字信息；文档处理模块，用于判断交互过程中传输的文件是否为现有文件，若文件为现有文件，则生成提醒信息，并将提醒信息发送至审核终端；在线讨论组模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端同时进行交互；视频会议模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端通过视频进行交互；虚拟现实模块，用于使得审核终端实时获取用户终端通过虚拟现实设备采集到的画面。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对审核请求进行验证，得到验证结果；
若验证结果为审核请求验证通过，则确定与审核请求对应的至少一个待执行认证任务；待执行认证任务携带有任务标识；
确定与任务标识匹配的审核终端，建立审核终端与用户终端之间的信息通道；审核终端用于在认证交互平台中通过信息通道与用户终端进行交互，以执行待执行认证任务；根据待执行认证任务的执行情况，返回待执行认证任务的任务执行结果；信息通道用于向审核终端以及用户终端提供至少一个交互功能模块；
根据任务执行结果，生成与审核请求对应的审核结果，将审核结果通过认证交互平台发送至用户终端。
在一个实施例中，审核请求中携带有用户标识；计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取与用户标识匹配的待验证参数，以及与待验证参数对应的预设验证参数；获取待验证参数与预设验证参数之间的差值，作为目标验证参数；若目标验证参数大于或者等于预设阈值，则确定审核请求验证通过，并生成表征审核请求验证通过的验证结果；若目标验证参数小于预设阈值，则确定审核请求未验证通过，并生成表征审核请求未验证通过的验证结果。
在一个实施例中，审核请求中还携带有类型标识；计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取与类型标识对应的预设任务列表；从预设任务列表中选取至少一个与审核请求对应的任务，作为待执行认证任务。在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取与任务标识匹配的至少一个审核终端的待处理任务数量；从至少一个审核终端中，筛选出待处理任务数量小于预设数量阈值的审核终端，作为与任务标识匹配的审核终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：若审核结果为审核请求审核通过，则生成与审核请求对应的证书文件；证书文件携带有期限标识和状态标识；期限标识用于表示证书文件的有效认证期限，状态标识用于表示证书文件当前的有效性。
在一个实施例中，交互功能模块至少包括语音识别模块、文档处理模块、在线讨论组模块、视频会议模块以及虚拟现实模块中的一种；语音识别模块，用于识别交互过程中的音频内容，并将音频内容转换为文字信息；文档处理模块，用于判断交互过程中传输的文件是否为现有文件，若文件为现有文件，则生成提醒信息，并将提醒信息发送至审核终端；在线讨论组模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端同时进行交互；视频会议模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端通过视频进行交互；虚拟现实模块，用于使得审核终端实时获取用户终端通过虚拟现实设备采集到的画面。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，上述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、磁带、软盘、闪存或光存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上各个实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种智能远程审核方法，其特征在于，包括：
响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，根据所述审核请求中携带的用户标识匹配，获取与所述用户标识匹配的待验证参数，以及与所述待验证参数对应的预设验证参数；
获取所述待验证参数与所述预设验证参数之间的差值，作为目标验证参数；
若所述目标验证参数大于或者等于预设阈值，则确定所述审核请求验证通过，并生成表征所述审核请求验证通过的验证结果；
确定与所述审核请求对应的至少一个待执行任务；所述待执行任务携带有任务标识；
确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结果通过所述认证交互平台发送至所述用户终端；其中，所述审核结果是在获取待执行认证任务的任务执行结果后得到的汇总结果；审核结果包括未完成状态以及完成状态。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设验证参数是指判断待验证参数是否满足验证条件所依据的参数；所述目标验证参数是指用于判定待验证参数是否处于预设阈值范围内额参数信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述审核请求中还携带有类型标识；
所述确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务，包括：
获取与所述类型标识对应的预设任务列表；
从预设任务列表中选取至少一个与所述审核请求对应的任务，作为所述待执行认证任务。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与所述任务标识匹配的审核终端，包括：
获取与所述任务标识匹配的至少一个审核终端的待处理任务数量；
从至少一个审核终端中，筛选出所述待处理任务数量小于预设数量阈值的审核终端，作为与所述任务标识匹配的审核终端。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果之后，还包括：
若所述审核结果为所述审核请求审核通过，则生成与所述审核请求对应的证书文件；所述证书文件携带有期限标识和状态标识；所述期限标识用于表示所述证书文件的有效认证期限，所述状态标识用于表示所述证书文件当前的有效性。
6.根据权利要求1至5任意一项所述的方法，其特征在于，所述交互功能模块至少包括语音识别模块、文档处理模块、在线讨论组模块、视频会议模块以及虚拟现实模块中的一种；
所述语音识别模块，用于识别交互过程中的音频内容，并将所述音频内容转换为文字信息；
所述文档处理模块，用于判断交互过程中传输的文件是否为现有文件，若所述文件为现有文件，则生成提醒信息，并将所述提醒信息发送至所述审核终端；
所述在线讨论组模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端同时进行交互；
所述视频会议模块，用于使得至少一个审核终端以及至少一个用户终端通过视频进行交互；
所述虚拟现实模块，用于使得所述审核终端实时获取所述用户终端通过虚拟现实设备采集到的画面。
7.一种智能远程审核装置，其特征在于，所述装置包括：
请求响应模块，用于响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，根据所述审核请求中携带的用户标识匹配，获取与所述用户标识匹配的待验证参数，以及与所述待验证参数对应的预设验证参数；获取所述待验证参数与所述预设验证参数之间的差值，作为目标验证参数；若所述目标验证参数大于或者等于预设阈值，则确定所述审核请求验证通过，并生成表征所述审核请求验证通过的验证结果；
任务确定模块，用于若所述验证结果为所述审核请求验证通过，则确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务；所述待执行认证任务携带有任务标识；
通道建立模块，用于确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
结果发送模块，用于根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结果通过所述认证交互平台发送至所述用户终端；其中，所述审核结果是在获取待执行认证任务的任务执行结果后得到的汇总结果；审核结果包括未完成状态以及完成状态。
8.一种智能远程审核系统，其特征在于，用于实现权利要求1-6中任一项所述的方法的步骤；具体的，所述系统包括：用户终端、审核终端以及服务器；所述用户终端与所述审核终端通过所述服务器通信连接；
所述用户终端，用于生成审核请求；
所述服务器，用于响应于用户终端通过认证交互平台发送的审核请求，对所述审核请求进行验证，得到验证结果；若所述验证结果为所述审核请求验证通过，则确定与所述审核请求对应的至少一个待执行认证任务；所述待执行认证任务携带有任务标识；确定与所述任务标识匹配的审核终端，建立所述审核终端与所述用户终端之间的信息通道；
所述审核终端用于在所述认证交互平台中通过所述信息通道与所述用户终端进行交互，以执行所述待执行认证任务；根据所述待执行认证任务的执行情况，返回所述待执行认证任务的任务执行结果；所述信息通道用于向所述审核终端以及所述用户终端提供至少一个交互功能模块；
所述服务器还用于根据所述任务执行结果，生成与所述审核请求对应的审核结果，将所述审核结果通过所述认证交互平台发送至所述用户终端。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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Legal Events
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|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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