CN103377430A - 一种基于智能手机自助服务和身份认证的电子商务方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于智能手机自助服务和身份认证的电子商务方法。用户通过网络进行网上预约、订购或购买等服务，这些信息经处理后，以短信、邮件、应用程序或者网页等形式推送至用户手机，通过手机的应用程序生成NFC数据，对于无NFC功能的手机，将相关信息通过手机的应用程序转换成条形码，并显示出来。NFC或条形码中的信息，用于预约或购买者的身份确认，预约或购买者凭手机中的这些特殊数据（NFC或条形码），在服务机构自助设备上的阅读器读取手机NFC卡或条形码中的信息，得到相应商品、服务或者凭证[如票据，或者非接触性IC/ID卡（包含智能卡、RFID、NFC等）用于后续服务。

Description

一种基于智能手机自助服务和身份认证的电子商务方法

技术领域

本发明涉及一种医疗、电子商务领域，尤其涉及一种基于手机、NFC、条形码、非接触性IC/ID卡（包含智能卡、RFID、NFC等）的自助服务和身份认证的电子商务的方法。 

背景技术

随着互联网的普及和上网人数的增加，通过网络系统进行预约、订购或购买等服务已成为人们生活不可缺少的部分；但现行电子商务模式，网上交易系统中的信息与离线的实际应用脱节，不能将网上的信息直接用于离线的交易、服务或者操作，仍需要人工的协助才能完成，耗时费力；如，已有的网上挂号系统、订票系统，在网上挂号或者订票之后，还需要到医院或者车站窗口取号或者取票，仍然需要排队等待，不能提供自助服务；机票订购系统，订好机票后，行程单（即报销凭据）仍然需要到柜台找工作人员帮忙才能打印，参会者在网上会议系统注册，参会者网上填写了相关信息，到会场报到时，仍然需要人工查找；银行、市政服务等公众服务场所，所有办理业务的人都需到现场取号排队，人满为患，耗费了大量的等待时间，效率极其低下；随着网上交易的增加，快寄业务大量增加，人工发放邮寄物品耗时费力,并且快件被冒领时有发生，虽然取件时核对身份证可以避免其发生，有些用户不是实名或者不愿暴露自己的身份信息；如此种种，呼唤产生一种新的电子商务模式和自助服务方法。 

智能手机的普及为上述问题的解决提供了新的方法；NFC、条形码和非接触性IC/ID卡（包含智能卡、RFID、NFC等）读写器的广泛使用也为新技术的推广创造了良好的条件；本发明将网上预约或交易的有关信息发送至手机，经处理成NFC或条形码形式，在自助终端，通过NFC或条形码识别设备，读取手机中的信息，自助取得服务或商品，完成交易，或者以NFC、条形码或非接触性IC/ID卡中的信息作为后续服务过程的身份认证凭据；具有安全 、方便、高效、成本低廉的特点。 

发明内容

本发明公开了一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，用户通过网络系统进行预约、订购或购买等服务，这些信息经处理后，以短信、邮件、应用程序或者网页等形式发送至用户手机，通过手机的应用程序生成NFC数据；对于无NFC功能的手机，将相关信息通过手机中的应用程序转换成条形码形式显示出来。 

用户可以凭手机中的这些数据形式（NFC或条形码），直接在服务机构（如医院、会议、影剧院、取票处、需排队或取货处等），通过自助设备上的NFC读写器读取手机NFC卡中的信息，或者条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码，自助发放商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）。 

本发明基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，包括自助服务和身份认证两部分，自助服务是指用户通过自助服务应用服务器，进行网上订购和预约、网上支付后，将用户身份信息输出到智能手机中，智能手机通过应用程序接收身份等信息，并生成NFC和条形码等可被NFC读写器、条形码阅读器识别的信息；身份认证是指提供服务的商家、机构，识别用户身份信息并自动发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务），具体身份认证通过NFC读写器、条形码阅读器读取智能手机的特定信息，经过身份认证应用服务器识别身份，并将处理结果返回给请求设备，在显示设备上显示、自动向用户发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）。 

本发明的基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，包括如下过程：

用户通过网络系统进行预约、订购或购买等服务，这些信息经处理后，以短信、邮件、应用程序或者网页等形式发送至用户手机，通过手机的应用程序生成NFC数据；对于无NFC功能的手机，将相关信息通过手机的应用程序转换成条形码形式显示出来。

使用者可以凭手机中的这些数据形式（NFC或条形码），直接在服务机构（如医院、会议、影剧院、取票处、银行市政等排队或取货处等），通过自助设备上的NFC读写器读取手机NFC卡中的信息，或者条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码，自助发放商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）。 

上述方法适用于但不限于医院网上挂号、自助取号和整个就诊过程，会议网上注册、自助报到和整个会议过程的管理，网上订票、购票、自助取票和自助检票，网上购买商品，店内取货或者邮寄收货服务时的购买者的身份验证，网上预约排队服务（网上预约好服务具体时间，到场直接得到服务，代替传统的现场取号排队）、影剧院网上购票和自动检票等，包含使用该技术的其他所有服务。 

在医院网上挂号系统或和会议系统，对于有NFC功能的手机，手机中的NFC卡ID号与患者的信息关联起来，NFC用于患者在整个就医过程中身份的识别，如诊室就诊排队、缴费、实验室及辅助检查、取检验报告、开药、取药、输液等；对参会者而言，NFC用于在整个会议过程中参会者的身份识别，如会议报到、会场入场管理、展台报到、领取纪念品、奖品、就餐、住宿房间门卡等；对于无NFC功能的手机，使用者可以凭手机中的条形码（假如各个环节配备了条形码阅读器），完成上述过程，也可以通过自助设备上的条形码（或NFC）阅读器扫描手机屏幕显示条形码（或NFC），自助设备自动向患者（或者参会者）发放非接触性ID/IC卡（包含智能卡、RFID、NFC等），非接触性ID/IC卡ID号与患者（或参会者）的信息关联起来，其功能与NFC卡一样，用于就诊或者参会的全过程。 

如果用户利用网络系统进行预约、订购或购买等服务时，要求使用真实身份（实名制），则系统将相关信息与实名身份证信息关联，使用者既可以用NFC方式获得商品或服务，也可以凭身份证，在具有阅读身份证功能的自助设备上，阅读身份证，完成上述这些服务的全部过程。 

实名自助检票服务，如乘坐飞机、火车等和参会要求实名时，使用者用身份证，在自动检票（核对）系统的身份证阅读器上，阅读身份证中的信息，调出使用者身份资料（年龄、身高、相貌），并与自动摄像系统采集的使用者自动比对，符合，则自动打开闸门通道，让使用者通过；不符合则报警，人工处理。 

非实名自助检票服务，如乘坐车、船、公园等和参会、影剧院观看电影和演出等不要求实名时，使用者用手机NFC（或者条形码），在自动系统的NFC（或条形码）阅读器上，阅读相关信息，与数据库中的信息吻合，则自动打开通道（闸门），让使用者通过。 

网上预约排队服务，用户在网上预约服务排队系统上，预约好服务的具体名次和时间，系统发送有关预约的信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户按预约的时间到服务场所，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，直接接受服务，代替传统的现场取号排队。 

自助订票及取票系统，网上订票系统订购票后，可通过网上银行系统支付费用，系统发送有关订票信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户到设置自助服务的地点（如代售点、车站、码头或机场等），在自助识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，自助取票或打印行程单（即机票报销凭据），对于影剧院等，不需要纸质票时，使用者可以直接刷手机NFC或者条形码自动检票。 

自助取货服务，网上购买商品交易完成后，系统发送有关购买信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户到自助服务设置的地点，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，自助取货；邮寄送货收货时，放置于自助取货设备中，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，自助取货；如果没有自助取货设备，读取NFC或者条形码，对购买者进行身份验证后，人工交货。 

包含使用该技术的其他所有服务。 

附图说明 

图1是本发明总的原理框图；图1名称：总原理图；

图2是本发明自助服务处理流程的原理框图；图2名称：自助服务处理流程的原理框图；

图3是本发明身份认证终端处理流程的原理框图；图3名称：身份认证终端处理流程的原理框图。

具体实施方式，为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面对本发明做详细说明。

本发明基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，包括自助服务和身份认证两部分（参见图1）；自助服务是指用户通过自助服务应用服务器，进行网上订购和预约、网上支付后，将用户身份信息输出到智能手机中，智能手机通过应用程序接收身份信息，并生成NFC、和条形码等可被NFC读写器和条形码阅读器识别的信息；身份认证是指提供服务的商家、机构，识别用户身份信息并自动发放相应的商品、服务或凭证；具体身份认证通过NFC读写器、条形码阅读器读取智能手机NFC或条形码中的特定信息，经过身份认证应用服务器识别身份，并将处理结果返回给请求设备，在显示设备上显示、自动向用户发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）。 

自助服务应用服务器设有下述6个单元，即服务及数据接口、自助服务流程控制单元、网上订购和预约单元、网上支付单元、订购信息处理单元、身份信息输出单元（参见图2）；其中，  服务及数据接口，负责对数据库进行封装，以简单的接口形式给流程控制单元提供数据的读写与查询功能，为其使用数据提供方便；接受服务请求，进行数据的存取与更新，并将处理结果或数据集合反馈给服务请求单元进行后续处理；自助服务流程控制单元，负责管理与协调自助服务系统的资源，完成业务的流程控制并提供系统的相关服务功能，将该单元业务流程的基本控制功能提供给系统服务接口使用；网上订购和预约单元，用于处理网上订购和预约的数据，通过自助服务流程控制单元查询或更新数据；网上支付单元，用于支付订购和预约产生的费用，可以通过网上银行等方式来支付；订购信息处理单元，用于订购信息的处理，接受或退订用户的订购；身份信息输出单元，将用户身份信息输出到智能手机中，智能手机通过应用程序接收身份信息，并生成NFC和条形码等可被NFC读写器、条形码阅读器识别的信息。 

身份认证是指提供服务的商家、机构，识别用户身份信息并自动发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）；具体身份认证通过NFC读写器、条形码阅读器读取智能手机NFC或条形码中的特定信息，经过身份认证应用服务器识别身份，并将处理结果并将处理结果返回给请求设备，在显示设备上显示、自动向用户发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）等（参见图3）。 

智能手机终端设有下述单元,即身份信息接收单元、NFC信息生成单元和条形码生成单元（参见图2）；其中，身份信息接收单元，负责接收自助服务应用服务器输出的身份信息，交给NFC信息生成单元、条形码生成单元生成身份认证凭据信息； NFC信息生成单元，支持NFC功能的手机，将身份信息接收单元接收的相关信息，通过应用程序生成NFC数据；条形码生成单元，无NFC功能的手机，将身份信息接收单元接收的相关信息，通过手机中的应用程序转换成条形码形式。 

身份认证终端设有下述单元，即服务及数据接口、身份认证流程控制单元、身份认证信息采集单元、NFC读写器、条形码阅读器、非接触性IC/ID卡自动生成单元、非接触性IC/ID卡读写单元、身份认证信息呈现单元、显示设备以及自助设备单元；其中，服务及数据接口，负责该终端与身份认证应用服务器的交互，接受身份认证流程控制单元的服务请求，通过身份认证应用服务器完成业务处理，并传递数据集合用于后续处理；身份认证流程控制单元，作为该终端的控制核心，负责将身份认证信息采集单元采集到的数据，经过服务及数据接口，传递给身份认证应用服务器处理，并将处理结果发送到身份认证信息呈现单元；身份认证信息采集单元，负责控制读写器，读取身份认证信息，发送到身份认证流程控制单元处理； NFC读写器，通过自助设备上的NFC读卡器读取手机NFC卡中的身份认证信息；非接触ID/IC卡自动生成单元，将条码阅读器扫描的手机屏幕上显示的条形码，通过自助设备生成非接触性ID/IC卡；条码读写器，通过条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码身份认证信息，也可以将这些信息发送给非接触ID/IC卡自动生成单元；身份认证信息呈现单元，用于控制显示设备，显示从身份认证流程控制单元接收到的身份认证信息；显示设备，显示身份认证信息；自助设备单元，根据身份信息，自动发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）等；接触性IC/ID读写器，读取接触性IC/ID自动生成单元生成的非接触性ID/IC卡中身份认证信息。 

一、医院网上挂号系统及相关服务系统，患者网上挂号后，可以通过网上银行缴纳相关费用，系统将预约挂号的信息发送给患者，包括就诊患者姓名、医生姓名、就诊序号、来院就诊时间、就诊楼层和诊室号等，并在智能手机中将这些信息通过程序生成NFC数据，无NFC功能的手机则生成条形码；手机中的NFC信息与HIS系统中患者的信息关联起来，NFC用于患者在整个就医过程中身份的识别，如诊室就诊排队、实验室及辅助检查、取检验报告、开药、取药、输液、缴费和导医等。 

1）对于有NFC功能手机，患者按照预约的时间来院后，可以使用手机NFC完成整个就医过程。 

刷NFC手机进入就诊队列，患者直接到预约的诊室外面的自助设备上的NFC读卡器，用手机刷入手机中的NFC信息（可同时自动照相，并存入HIS系统中，用于协助该患者身份识别），等待就诊；此时系统自动将该手机的NFC卡号作为患者身份识别标志，与医疗信息系统（HIS）中该患者的数据关联；

 NFC提供就医指南，就诊时医生开立医嘱，如实验室检查、X线片、B超检查、CT检查等，这些信息通过HIS系统自动传送到医院各终端（NFC读卡器）；患者将NFC手机靠近医院的任何终端（NFC读卡器），均可将相关信息传送到手机，例如该患者的抽血在几楼、几号窗口、B超在几楼几号窗口、诊室号等等，这些信息可以语音、文字等形式显示在患者手机上或者显示在固定显示屏上；患者达到指定的抽血窗口，刷手机上的NFC，实验室抽血人员的电脑上显示该患者的姓名、年龄、抽血项目以及照片等，核对患者无误后，抽血完成后，患者需抽血的信息自动变为血已抽，并告知化验结果的等待时间和其他仍需检查的项目和地点；等待时间过后，自动提醒患者检验结果已出； 

取检查结果，NFC靠近自助终端（NFC读卡器），自助打印各项检查结果； 

缴费，医生开立医嘱后（各种检验、治疗和药物等），对于有NFC支付功能的手机，在自助终端上自动刷卡结帐，并打印收据，对于无NFC支付功能的手机，在人工缴费窗口刷NFC，收费人员的电脑上显示出该患者的相应费用，人工收取； 取药，收费后，该患者的药物信息自动显示在药房，药剂师核对、检查处方无误，准备药品，并将该药物需要交代和注意的问题提醒说明，置于自助发药终端，患者刷手机NFC后，自动发放该患者的药物，需要在医院内使用的药物，如输液的药物等，则自动发送到输液室； 

输液和治疗，对于需要输液或者门诊治疗（如门诊手术）的患者，患者到达相应的地点后，刷NFC卡，获得身份腕带，置于手腕，用于确认身份，并接受相应的治疗； 

电子导医，系统随时根据就诊进程，自动生成就医指导，任何一个服务终端，刷入NFC卡后，系统会根据患者就诊的所处状态和相关项目，对患者进行自动的指导；如各项检验，如果全部没有进行，告知先到某楼某室，然后再到某处，如果部分完成，则只告知还没有完成的项目地点，化验结果出来后（时间到），系统自动提醒患者取报告单（自助设备的地点、方法等）；自助终端取得最后一项化验结果后，系统自动提醒患者到几楼几号找原来的看病医生；缴费完成后，系统会提醒患者具体的检查地点或者取药地点；如果需要输液，系统会自动提醒患者到输液的具体地点；就诊结束，NFC卡关联自动失效。 

2）患者也可以自助设备上的NFC或条形码阅读器阅读手机中的有关信息后，通过自助设备自助取得非接触性IC/ID卡（包含智能卡、RFID、NFC等），此非接触性IC/ID卡与上述手机NFC卡功能一样，完成就诊的全部过程；如果医院每个环节都配备条形码阅读器，患者也可以凭条形码完成上述就诊全部过程。 

患者按照预约的时间来院后，首先将手机上的条形码靠近自助设备上的条形码读卡器，自助获得非接触性IC/ID卡（包含智能卡、RFID、NFC等，形状为卡片状、可置于手腕的环形或者钱币状等），此非接触性IC/ID卡作为患者身份识别标志，与HIS系统中患者信息自动关联，凭非接触性IC/ID卡完成上述全部看病过程；

如果医院所有的自助设备上均设有条形码阅读器，则该条形码作为患者身份识别标志，与HIS系统中患者信息自动关联，凭条形码完成上述全部看病过程；就诊结束，卡自动回收(或者与患者身份绑定,以后就诊时仍可使用)。 

3）患者来院后，也可以凭NFC或者条形码，在自助取号设备上直接取号，进入传统的看病流程。 

二、会议网上注册及管理系统，参会者在网上注册相关参会信息，如个人基本资料、参会住宿时间、住房标准等，可以通过网上银行缴纳相关费用，系统将参会的相关信息发送到参会者的手机上，这些信息通过手机上的程序生成NFC数据，这个NFC数据用于在整个会议过程中参会者的身份识别，如会议报到、会场入场管理、展台报到、领取纪念品、奖品、就餐、住宿房间门卡等；（1）会议报到，在会议报到处，参会者用手机靠近自助终端的NFC读卡器上，刷入参会者报到信息，自助设备自动向参会者发放参会资料，如胸牌、日程安排、会议具体地点、注意事项、住宿地点和房间号等，同时也可以通过NFC将这些信息刷入参会者的手机中；如果参会者没有缴纳费用，可以通过NFC支付费用；（2）会场入场管理，NFC取代传统的胸牌，也可同时使用，参会者用手机NFC卡，在自动通道系统的NFC阅读器上，阅读相关信息，与会议数据库中的身份信息吻合，则自动打开通道（闸门），让参会者进入；（3）展台报到、自动交换信息，参会者用手机靠近展台上的NFC阅读器，参会者的个人信息进入厂家，同时展台的厂家和产品的信息也进入手机；（4）领取纪念品和奖品，手机NFC作为领取纪念品和奖品奖品的身份凭证和记录，防止冒领和重复领取；（5）就餐管理，参会者用手机NFC卡，在餐厅的NFC阅读器上，阅读相关信息，与会议数据库中的身份信息吻合，则允许参会者进入餐厅，并自动统计总的用餐人（次）数，用于结算；（6）住宿房间门卡，会议系统与宾馆客房管理系统联网，参会者报到时自动获得网上订购房间的门卡权限；或者住宿相关手续完成后，授权手机NFC获得开门权限。 

使用者也可以凭手机中的条形码（假如各个环节配备了条形码阅读器），完成上述过程，也可以通过自助设备上的条形码（或NFC阅读器）阅读手机屏幕显示条形码（或NFC），自助设备自动向参会者发放非接触性IC/ID卡，这个非接触性IC/ID卡与参会者的信息关联起来，其功能与NFC卡一样，用于参会的全过程。 

三、自助检票，（1）实名自助检票服务，如乘坐飞机、火车等和参会要求实名时，使用者用身份证，在自动检票（核对）系统的身份证阅读器上，阅读身份证中的信息，调出使用者身份资料（年龄、身高、相貌），并与自动摄像系统采集的使用者自动比对，符合，则自动打开闸门通道，让使用者通过；不符合则报警，人工处理；（2）非实名自助检票服务，如乘坐车、船等和参会、观看电影戏剧等演出不要求实名时，使用者用手机NFC卡（或者条形码），在自动系统的NFC（或条形码）阅读器上，阅读相关信息，与数据库中的信息吻合，则自动打开通道（闸门），让使用者通过。 

四、网上预约排队服务，用户在网上预约服务排队系统上，预约好服务的具体名次和时间，系统发送有关预约的信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户按预约的时间到服务场所，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，直接接受服务，代替传统的现场取号排队。 

五、自助取货服务，网上购买商品，交易完成后，系统发送有关购买信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户到设置自助服务的地点，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，自助取货；邮寄送货收货时，将货物放置于自助取货设备中，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，自助取货；如果没有自助取货设备，读取NFC或者条形码，对购买者进行身份验证后，人工交货。 

六、自助订票及取票系统，网上订票系统订购票后，可通过网上银行系统支付费用，系统发送有关订票信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户到设置自助服务的地点（如代售点、车站、码头或机场等），在自助识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，自助取票或打印行程单（即机票报销凭据），对于影剧院等，不需要纸质票时，使用者可以直接刷手机NFC或者条形码自动检票。 

七、真实身份可以使用身份证，如果用户利用网络系统进行预约、订购或购买等服务时，要求使用真实身份（实名制），则系统将相关信息与实名身份证信息关联，使用者既可以用NFC方式获得商品或服务，也可以凭身份证，在具有阅读身份证功能的自助设备上，阅读身份证，完成上述这些服务的全部过程。 

八、包含使用该技术的其他所有服务 。

Claims (11)

1.一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，包括自助服务和身份认证两部分；自助服务是指用户通过自助服务应用服务器，进行网上订购和预约、网上支付后，将用户身份信息输出到智能手机中，智能手机通过应用程序接收身份信息，并生成NFC和条形码等可被NFC和条形码阅读器识别的信息；身份认证是指提供服务的商家、机构，识别用户身份信息并进行服务；具体通过NFC和条形码阅读器读取智能手机的特定信息，经过身份认证应用服务器识别身份，并将处理结果在显示设备上显示、自动向用户发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）等。

2.如权利要求1所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于：所述自助服务应用服务器设有下述6个单元，即服务及数据接口、自助服务流程控制单元、网上订购和预约单元、网上支付单元、订购信息处理单元、身份信息输出单元；其中：

服务及数据接口，负责对数据库进行封装，以简单的接口形式给流程控制单元提供数据的读写与查询功能，为其使用数据提供方便；接受服务请求，进行数据的存取与更新，并将处理结果或数据集合反馈给服务请求单元进行后续处理；

    自助服务流程控制单元，负责管理与协调自助服务系统的资源，完成业务的流程控制并提供系统的相关服务功能，将该单元业务流程的基本控制功能提供给系统服务接口使用；

    网上订购和预约单元，用于处理网上订购和预约的数据，通过自助服务流程控制单元查询或更新数据；

    网上支付单元，用于支付订购和预约产生的费用，可以通过网上银行等方式来支付；

    订购信息处理单元，用于订购信息的处理，接受或退订用户的订购；

    身份信息输出单元，将用户身份信息输出到智能手机中，智能手机通过应用程序接收身份信息，并生成NFC和条形码等可被NFC和条形码阅读器识别的信息。

3.如权利要求1所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于：身份认证是指提供服务的商家、机构，识别用户身份信息并自动发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）；具体身份认证通过NFC、条形码阅读器读取智能手机NFC或条形码中的特定信息，经过身份认证应用服务器识别身份，并将处理结果并将处理结果返回给请求设备，在显示设备上显示、自动向用户发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）等。

4.如权利要求1所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于：所述智能手机终端设有下述单元,即身份信息接收单元、NFC信息生成单元和条形码生成单元；其中：

身份信息接收单元，负责接收自助服务应用服务器输出的身份信息，交给NFC信息生成单元和条形码生成单元生成身份认证凭据信息；

NFC信息生成单元，在有NFC功能的手机上，将身份信息接收单元接收的相关信息，通过应用程序生成NFC数据；

条形码生成单元，在无NFC功能的手机上，将身份信息接收单元接收的相关信息，通过手机中的应用程序转换成条形码形式。

5.如权利要求1所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于：所述身份认证终端设有下述单元，即服务及数据接口、身份认证流程控制单元、身份认证信息采集单元、NFC读写器、、接触性IC/ID自动生成单元、接触性IC/ID读写器、条码读写器、身份认证信息呈现单元、显示设备、自助设备单元；其中;服务及数据接口，负责该终端与身份认证应用服务器的交互，接受身份认证流程控制单元的服务请求，通过身份认证应用服务器完成业务处理，并传递数据集合用于后续处理；

身份认证流程控制单元，作为该终端的控制核心，负责将身份认证信息采集单元采集到的数据，经过服务及数据接口，传递给身份认证应用服务器处理，并将处理结果发送到身份认证信息呈现单元；

身份认证信息采集单元，负责控制读写器，读取身份认证信息，发送到身份认证流程控制单元处理；

NFC读写器，通过自助设备上的NFC读卡器读取手机NFC卡中的身份认证信息；

接触性IC/ID自动生成单元，将条码阅读器扫描的手机屏幕上显示的条形码，通过自助设备生成非接触性ID/IC卡；

条码读写器，通过条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码身份认证信息，也可以将这些信息发送给接触性IC/ID自动生成单元；

身份认证信息呈现单元，用于控制显示设备，显示从身份认证流程控制单元接收到的身份认证信息；

显示设备，显示身份认证信息；

自助设备单元，根据身份信息，自动发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）等；

接触性IC/ID读写器，读取接触性IC/ID自动生成单元生成的非接触性ID/IC卡中身份认证信息。

6.一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于，包括如下步骤：

用户通过网络系统进行预约、订购或购买等服务；订购或者预约信息经处理后，以短信、邮件、应用程序或者网页等形式发送至用户手机；通过手机的应用程序生成NFC数据；对于无NFC功能的手机，将相关信息通过手机的应用程序转换成条形码形式显示出来；使用者可以凭手机中的这些数据形式（NFC或条形码方式），直接在服务机构（如医院、会议、取票处、排队或取货处等），通过自助设备上的NFC读卡器读取手机NFC卡中的信息，或者条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码，获得相关服务、商品或者凭证[如票据，或者非接触性IC/ID卡（智能卡、RFID、NFC等）用于后续服务]等；自助设备也可自动向用户发放非接触性IC/ID卡（智能卡、RFID、NFC等）与用户绑定，用于获得后续相关服务或者商品等过程。

7.如权利要求6所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于:

用户通过网络系统进行预约、订购或购买等服务；

订购或者预约信息经处理后，以短信、邮件、应用程序或者网页等形式发送至用户手机；

订购或者预约信息通过手机的应用程序生成NFC数据。

8.对于无NFC功能的手机，将相关信息通过手机的应用程序转换成条形码；

用户可以凭手机中的这些数据形式（NFC方式或条形码），直接在服务机构（如医院、会议、取票处、排队或取货处等），通过自助设备上的NFC读卡器读取手机NFC卡中的信息，或者条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码，获得相关服务、商品或者凭证[如票据，或者非接触性IC/ID卡（智能卡、RFID、NFC等）用于后续服务]等。

9.如权利要求6所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于，通过自助设备上的NFC读卡器读取手机NFC卡中的信息，或者条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码，自助设备向用户发放非接触性IC/ID卡（智能卡、RFID、NFC等），此非接触性IC/ID卡与用户身份绑定。

10.如权利要求6所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于，手机NFC和条形码以及非接触性IC/ID卡（智能卡、RFID、NFC等）用于患者就诊过程和会议管理等过程。

11.如权利要求6所述的一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，其特征在于:

在医院网上挂号时，对于有NFC功能的手机，手机中的NFC卡与患者的信息关联起来，NFC用于患者在整个就医过程中身份的识别，如诊室就诊排队、实验室及辅助检查、取检验报告、开药、取药、缴费、输液、导医等；对于无NFC功能的手机，使用者可以凭手机中的条形码，完成上述过程；也可以通过自助设备上的条码阅读器扫描手机屏幕显示条形码，自助设备自动向患者发放非接触性IC/ID卡（智能卡、RFID、NFC等），这个非接触性IC/ID卡与患者的信息关联起来，其功能与NFC卡一样，用于就诊的全过程；

在注册会议时，手机中的NFC卡与参会者的信息关联起来，NFC用于在整个会议过程中参会者的身份识别，如会议报到、会场入场管理、展台报到、领取纪念品、奖品、就餐、住宿房间门卡等；对于无NFC功能的手机，使用者可以凭手机中的条形码，完成上述过程；也可以通过自助设备上的条码阅读器扫描手机屏幕显示条形码，自助设备自动向参会者发放非接触性IC/ID卡（智能卡、RFID、NFC等），这个非接触性IC/ID卡与参会者的信息关联起来，其功能与NFC卡一样，用于参会的全过程；

自助取货服务，网上购买商品，交易完成后，系统发送有关购买信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户到自助服务设置的地点，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，自助取货；邮寄送货收货时，将货物放置于自助取货设备中，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，自助取货；如果没有自助取货设备，读取NFC或者条形码，对购买者进行身份验证后，人工交货；

实名自助检票服务，如乘坐飞机、火车等和参会要求实名时，使用者用身份证，在自动检票系统的身份证阅读器上，阅读身份证中的信息，调出使用者身份资料（年龄、身高、相貌），并与自动摄像系统采集的使用者自动比对，符合，则自动打开闸门通道，让使用者通过；不符合则报警，人工处理；

非实名自助检票服务，如乘坐车、船、公园等和参会、影剧院观看演出电影等不要求实名时，使用者用手机NFC卡（或者条形码），在自动系统的NFC（或条形码）阅读器上，阅读相关信息，与数据库中的信息吻合，则自动打开通道（闸门），让使用者通过；

网上预约排队服务，用户在网上预约服务排队系统上，预约好服务的具体名次和时间，系统发送有关预约的信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户按预约的时间到服务场所，在识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，获得身份认证，直接接受服务，代替传统的现场取号排队；

网上订票系统订购票后，可通过网上银行系统支付费用，系统发送有关订票信息到用户的手机上，生成NFC数据或者条形码；用户到设置自助服务的地点（如代售点、车站、码头或机场等），在自助识别设备上刷手机的NFC卡或者条形码，自助取票或打印行程单（即机票报销凭据），对于影剧院等，不需要纸质票时，使用者可以直接刷手机NFC或者条形码自动检票；

如果用户利用网络系统进行预约、订购或购买等服务时，要求使用真实身份（实名制），则系统将相关信息与实名身份证信息关联，使用者既可以用NFC方式获得商品或服务，也可以凭身份证，在具有阅读身份证功能的自助设备上，阅读身份证，完成上述这些服务的全部过程。

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