CN107578484A - 一种自助签到入住方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种自助签到入住方法，在自助签到入住设备和自助签到入住系统的帮助下，基本无需前台工作人员的介入，就能让待签到入住人员自助完成签到、入住手续，该方法快捷、方便，耗时短，既能够节约大量的人力、财力和时间成本，又能够改善用户体验。本方法将传统培训签到入住的5个需要人员服务的环节（住宿预约登记、签到、排房、制卡、录入治安系统），压缩到一个环节，并可实现无人值守服务，提高了服务效率和质量，直接减少了人力成本。
Description
技术领域
本发明涉及签到入住技术，尤其涉及一种自助签到入住方法。
背景技术
目前，人们在参加会议和培训等活动时，往往需要办理签到以及入住手续。而当前这种签到和入住的办理还停留在人工操作的阶段，即办理签到时，待签到入住人员主要在前台工作人员的陪同、协助下签到，办理入住时，主要是由前台工作人员人工操作完成。人工操作的方式会存在诸多不足，比如说，由于需要前台工作人员负责协助完成该项工作，因此增加了人力成本；人工操作过程中需要反复核验各种信息、材料，因此办理手续时需要一定的时间。这些不足，不仅对主办方和/或承办方（诸如各种会议方、培训机构以及酒店）带来了人力、财力成本，增加了他们的组织难度，更会影响待签到入住人员（诸如参会人员、待培训人员以及酒店入住人员）的签到、入住感受，因此对于主办方和/或承办方以及待签到入住人员都是不好的，也是急需解决的。
发明内容
针对以上不足，本发明提供一种自助签到入住方法，在自助签到入住设备和自助签到入住系统的帮助下，能够实现快捷、方便的自助签到入住。
为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：
一种自助签到入住方法，包括以下步骤：
1）待签到入住人员使用自助签到入住设备验证身份信息；
2）自助签到入住系统验证待签到入住人员的身份信息是否在待签到名录中存在；
当待签到入住人员的身份信息在待签到名录中存在时，自助签到入住设备自动启用摄像头，并抓拍待签到入住人员的实时头像，并与待签到入住人员身份证上的头像图片进行比对，确认实时头像和证件上的头像是否为同一人员；
当待签到入住人员在待签到名录中不存在，或实时头像和证件上的头像比对不一致时，提示待签到入住人员到前台人工办理签到入住；
3）自助签到入住系统验证所述实时图像与待签到入住人员的身份信息一致后，检查待签到入住人员是否已经签到；
当待签到入住人员已经签到，则自助签到入住系统检查待签到入住人员是否已经办理入住，如查询到已经办理入住则结束操作并在首页显示入住信息，如未办理入住，则引导待签到入住人员自助办理入住；
当待签到入住人员未签到时，则自助签到入住设备打开签到页面并引导待签到入住人员签到，待签到入住人员签到完成后，自助签到入住系统引导待签到入住人员自助办理入住；
4）自助签到入住系统指引并协助待签到入住人员自助办理入住，当待签到入住人员自助办理入住成功后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住。
进一步地，步骤4）中，自助签到入住系统检查是否已为待签到入住人员分配房间，
当自助签到入住系统检查到已为待签到入住人员分配房间时，自助签到入住设备打开制卡页面，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；
当自助签到入住系统检查到未为待签到入住人员分配房间时，自助签到入住系统随机为待签到入住人员分配房间或者协助待签到入住人员自选房间，当待签到入住人员自助办理入住成功后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住。
进一步地，自助签到入住系统随机为待签到入住人员分配房间的方式为：自助签到入住系统随机分配房间并让自助签到入住设备打开制卡页面，若待签到入住人员选择入住时，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；若待签到入住人员不选择入住，则结束操作。
进一步地，自助签到入住系统协助待签到入住人员自选房间的方式为：自助签到入住系统查询可用房间列表信息并让自助签到入住设备打开制卡页面，若待签到入住人员选择入住时，待签到入住人员选取房号并确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；若待签到入住人员不选择入住，则结束操作。
进一步地，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统检查当前随机分配的房间是否已有人入住；
当自助签到入住系统检查到当前随机分配的房间无人入住，则保存待签到入住人员入住信息并制备房卡；当自助签到入住系统检查到当前随机分配的房间已有人入住，则提示待签到入住人员该随机分配的房间已住满需重新选择房间，并刷新可用房间列表。
进一步地，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统检查当前待签到入住人员自选的房间是否已有人入住；
当自助签到入住系统检查到当前待签到入住人员自选的房间无人入住，则保存待签到入住人员入住信息并制备房卡；当自助签到入住系统检查到当前待签到入住人员自选的房间已有人入住，则提示待签到入住人员该自选的房间已住满需重新选择房间，并刷新可用房间列表。
进一步地，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息并制备房卡。
进一步地，所述待签到入住人员入住信息包括有待签到入住人员的姓名、性别、身份证号、所入住房间号和入住时间。
进一步地，自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息失败时，提示待签到入住人员执行异常需重新操作，并返回首页。
进一步地，当自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息成功，但自助签到入住设备制备房卡失败时，自助签到入住系统提示待签到入住人员制卡异常并到前台人工办理制卡。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明提供一种自助签到入住方法，在自助签到入住设备和自助签到入住系统的帮助下，基本无需前台工作人员的介入，就能让待签到入住人员自助完成签到、入住手续，该方法快捷、方便，耗时短，既能够节约大量的人力、财力和时间成本，又能够改善用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，以下将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍。
图1为本发明优选的实施例提供的自助签到入住方法的流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参照图1，本发明优选的实施例提供一种自助签到入住方法，包括以下步骤：
1）待签到入住人员使用自助签到入住设备验证身份信息。
其中，自助签到入住设备主要包括有集成于机柜上或机柜内的主机、嵌入式二代身份证读卡器、房卡出卡器、独立电源、IC卡读写卡器、热敏打印机和摄像头。主机为19寸3MM工业触摸一体机，具有一个IPS电容触摸屏，作为设备的运行主机，用以安装软件系统（包含有自助签到入住系统，其中自助签到入住系统还可与酒店系统、公安系统连接），控制各种零部件按流程运转。嵌入式二代身份证读卡器用以阅读待签到入住人员的身份证内部资料。房卡出卡器将房卡存储其中，根据指令将房卡传送到写卡位置，然后将写好的房卡送出等待待签到入住人员拿取；房卡出卡器还能对无法写入的卡进行回收处理。独立电源为提供220V输入，24V/12V两路输出的内置式电源，能满足自助签到入住设备及其上的各种零部件的使用需要。IC卡读写卡器能够进行对房卡的读和写操作，以实现自动制卡。热敏打印机用以打印楼栋、房间号，使得客户可以有效识别所入住的房间。摄像头在人脸识别模式下，对用户进行拍照以帮助验证待签到入住人员的身份信息。
其中，待签到入住人员指使用自助签到入住设备以及自助签到入住方法来完成签到入住的人，待签到入住人员签到入住状态可以为未办理签到入住手续、已办理签到未办理入住手续，已办理签到入住手续等状态。
待签到入住人员可通过二代身份证来验证身份信息，由于是一种签到入住，因此待签到入住人员的身份信息（包含有二代身份证信息）已经提前输入自助签到入住系统内。
2）自助签到入住系统验证待签到入住人员的身份信息是否在待签到名录中存在。
待签到入住人员的身份信息符合签到入住要求是指，待签到入住人员的身份信息（主要为所持身份证件所具有的信息，在本实施例中为身份证号）与系统预先录入的信息相匹配，比如说，待签到入住人员通过二代身份证来验证身份信息，则倘若该二代身份证号与系统预先录入的信息相匹配，则表明待签到入住人员的身份信息符合签到入住要求，则验证通过。
自助签到入住系统在验证待签到入住人员的身份信息是否符合签到入住要求时，会同时查询待签到入住人员的签到、入住状态，如查询待签到入住人员是否已经签到、签到后是否已经办理入住手续，若已办理入住手续则显示入住信息。
当待签到入住人员的身份信息（身份证号）符合签到入住要求时，自助签到入住设备开启摄像头以及人脸识别功能以抓取待签到入住人员的实时图像以及验证实时图像与待签到入住人员的身份信息是否一致（身份证人脸图像）。
当进行人脸识别时，自助签到入住系统统一将实时图像与身份证图像信息上传至服务器，在服务器上完成实时图像与身份证图像信息的比对，系统再根据对比结果做出判断，当系统判定实时图像与身份信息图像一致时，验证通过，否则不通过。通过这种方式可避免代签等。
当待签到入住人员的身份信息不符合签到入住要求时，提示待签到入住人员到前台人工办理签到入住。
系统在提示待签到入住人员到前台人工办理签到入住的操作前，还可以根据姓名来查询待签到入住人员信息，如果待签到入住人员的身份证号信息预先在系统中未进行登记，且仅登记待签到人员的姓名信息时，系统还可通过名字进行验证，如果待签到入住人员的身份信息（名字）唯一存在，则返回并开启摄像头以及人脸识别功能以抓取待签到入住人员的实时图像以及验证实时图像与待签到入住人员的身份信息是否一致；如果待签到入住人员的身份信息（名字）非唯一存在，系统则弹出选择列表，让待签到入住人员根据列表中的差异信息(如待签到人员的来源单位不同，或其所参与的会议或培训班不同)，辅助定位个人身份。
3）自助签到入住系统验证所述实时图像与待签到入住人员的身份信息一致后，检查待签到入住人员是否已经签到。
当待签到入住人员已经签到，则自助签到入住系统检查待签到入住人员是否已经办理入住，如查询到已经办理入住则结束操作并在首页显示入住信息，如未办理入住，则引导待签到入住人员自助办理入住。
当待签到入住人员未签到时，则自助签到入住设备打开签到页面并引导待签到入住人员签到，待签到入住人员签到完成后，自助签到入住系统引导待签到入住人员自助办理入住。
其中，待签到入住人员在IPS电容触摸屏上签名并确认以完成签到，签到完成后系统保存身份信息以及签名照片，若信息保存不成功，则提示待签到入住人员执行异常需重新操作，并返回首页；若信息保存成功，则自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统查询待签到入住人员入住信息。
其中，分配系统指待入住的地方的分配系统，如待入住的地方为酒店，则分配系统即为酒店系统，且自助签到入住系统的分房策略服从酒店系统的房间分配策略，即采用酒店分房策略。
4）自助签到入住系统指引并协助待签到入住人员自助办理入住，当待签到入住人员自助办理入住成功后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住。
其中，自助签到入住系统在协助待签到入住人员自助办理入住前，先检查是否已为待签到入住人员分配具体房间，当自助签到入住系统检查到已为待签到入住人员分配具体房间时，自助签到入住设备打开制卡页面，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；当自助签到入住系统检查到未为待签到入住人员分配具体房间时，自助签到入住系统随机为待签到入住人员分配具体房间，或者协助待签到入住人员自选房间，当待签到入住人员自助办理入住成功后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住。
其中，自助签到入住系统随机为待签到入住人员分配房间的方式为：自助签到入住系统随机分配房间并让自助签到入住设备打开制卡页面，若待签到入住人员选择入住时，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；若待签到入住人员不选择入住，则结束操作。
其中，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统检查当前随机分配的房间是否已有人入住；
当自助签到入住系统检查到当前随机分配的房间无人入住，则保存待签到入住人员的入住信息，包括姓名、性别、身份证号、所入住房间号、入住时间等信息并制备房卡，若自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息失败时，提示待签到入住人员执行异常需重新操作，并返回首页；当自助签到入住系统检查到当前随机分配的房间已有人入住，则提示待签到入住人员该随机分配的房间已住满需重新选择房间，并刷新可用房间列表。
其中，自助签到入住系统协助待签到入住人员自选房间的方式为：自助签到入住系统查询可用房间列表信息并让自助签到入住设备打开选房制卡页面，若待签到入住人员选择入住时，待签到入住人员选取房号并确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；若待签到入住人员不选择入住，则结束操作。
其中，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统检查当前待签到入住人员自选的房间是否已有人入住；
当自助签到入住系统检查到当前待签到入住人员自选的房间无人入住，则保存待签到入住人员入住信息并制备房卡，待签到入住人员入住信息包括姓名、性别、身份证号、所入住房间号、入住时间等信息，若自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息失败时，提示待签到入住人员执行异常需重新操作，并返回首页；当自助签到入住系统检查到当前待签到入住人员自选的房间已有人入住，则提示待签到入住人员该自选的房间已住满需重新选择房间，并刷新可用房间列表。
其中，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息并制备房卡，若自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息失败时，提示待签到入住人员执行异常需重新操作，并返回首页。
当自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息成功，但自助签到入住设备制备房卡失败时，自助签到入住系统提示待签到入住人员制卡异常并到前台人工办理制卡。
进一步地，自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息成功后，可将待签到入住人员入住信息录入治安系统。
本发明提供一种自助签到入住方法，在自助签到入住设备和自助签到入住系统的帮助下，基本无需前台工作人员的介入，就能让待签到入住人员自助完成签到、入住手续，该方法快捷、方便，耗时短，既能够节约大量的人力、财力和时间成本，又能够改善用户体验。本方法将传统培训签到入住的5个需要人员服务的环节（住宿预约登记、签到、排房、制卡、录入治安系统），压缩到一个环节，并可实现无人值守服务，提高了服务效率和质量，直接减少了人力成本。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种自助签到入住方法，其特征在于，包括以下步骤：
1）待签到入住人员使用自助签到入住设备验证身份信息；
2）自助签到入住系统验证待签到入住人员的身份信息是否在待签到名录中存在；
当待签到入住人员的身份信息在待签到名录中存在时，自助签到入住设备自动启用摄像头，并抓拍待签到入住人员的实时头像，并与待签到入住人员身份证上的头像图片进行比对，确认实时头像和证件上的头像是否为同一人员；
当待签到入住人员在待签到名录中不存在，或实时头像和证件上的头像比对不一致时，提示待签到入住人员到前台人工办理签到入住；
3）自助签到入住系统验证所述实时图像与待签到入住人员的身份信息一致后，检查待签到入住人员是否已经签到；
当待签到入住人员已经签到，则自助签到入住系统检查待签到入住人员是否已经办理入住，如查询到已经办理入住则结束操作并在首页显示入住信息，如未办理入住，则引导待签到入住人员自助办理入住；
当待签到入住人员未签到时，则自助签到入住设备打开签到页面并引导待签到入住人员签到，待签到入住人员签到完成后，自助签到入住系统引导待签到入住人员自助办理入住；
4）自助签到入住系统指引并协助待签到入住人员自助办理入住，当待签到入住人员自助办理入住成功后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住。
2.根据权利要求1所述的自助签到入住方法，其特征在于，步骤4）中，自助签到入住系统检查是否已为待签到入住人员分配房间，
当自助签到入住系统检查到已为待签到入住人员分配房间时，自助签到入住设备打开制卡页面，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；
当自助签到入住系统检查到未为待签到入住人员分配房间时，自助签到入住系统随机为待签到入住人员分配房间或者协助待签到入住人员自选房间，当待签到入住人员自助办理入住成功后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住。
3.根据权利要求2所述的自助签到入住方法，其特征在于，自助签到入住系统随机为待签到入住人员分配房间的方式为：自助签到入住系统随机分配房间并让自助签到入住设备打开制卡页面，若待签到入住人员选择入住时，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；若待签到入住人员不选择入住，则结束操作。
4.根据权利要求2所述的自助签到入住方法，其特征在于，自助签到入住系统协助待签到入住人员自选房间的方式为：自助签到入住系统查询可用房间列表信息并让自助签到入住设备打开制卡页面，若待签到入住人员选择入住时，待签到入住人员选取房号并确认信息后，自助签到入住设备制备房卡，待签到入住人员取卡入住；若待签到入住人员不选择入住，则结束操作。
5.根据权利要求3所述的自助签到入住方法，其特征在于，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统检查当前随机分配的房间是否已有人入住；
当自助签到入住系统检查到当前随机分配的房间无人入住，则保存待签到入住人员的入住信息并制备房卡；当自助签到入住系统检查到当前随机分配的房间已有人入住，则提示待签到入住人员该随机分配的房间已住满需重新选择房间，并刷新可用房间列表。
6.根据权利要求4所述的自助签到入住方法，其特征在于，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统检查当前待签到入住人员自选的房间是否已有人入住；
当自助签到入住系统检查到当前待签到入住人员自选的房间无人入住，则保存待签到入住人员入住信息并制备房卡；当自助签到入住系统检查到当前待签到入住人员自选的房间已有人入住，则提示待签到入住人员该自选的房间已住满需重新选择房间，并刷新可用房间列表。
7.根据权利要求2所述的自助签到入住方法，其特征在于，待签到入住人员确认信息后，自助签到入住系统检查当前是否在与分配系统执行房间信息、入住信息同步，若是，则提示待签到入住人员系统正在执行操作并倒计时，若否，则自助签到入住系统保存待签到入住人员的入住信息并制备房卡。
8.根据权利要求5-7任一项所述的自助签到入住方法，其特征在于，所述待签到入住人员入住信息包括有待签到入住人员的姓名、性别、身份证号、所入住房间号和入住时间。
9.根据权利要求5-7任一项所述的自助签到入住方法，其特征在于，自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息失败时，提示待签到入住人员执行异常需重新操作，并返回首页。
10.根据权利要求5-7任一项所述的自助签到入住方法，其特征在于，当自助签到入住系统保存待签到入住人员入住信息成功，但自助签到入住设备制备房卡失败时，自助签到入住系统提示待签到入住人员制卡异常并到前台人工办理制卡。
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