CN112382019A - 一种社保卡即时制卡自助终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种社保卡即时制卡自助终端，包括：身份证读卡器，用于从用户身份证中读取用户的身份信息，然后发送给主控系统；主控系统，与身份证读卡器相连接，用于接收所述身份证读卡器发来的用户的身份信息，然后通过网络通讯模块，将用户的身份信息发送给社保卡业务信息系统；社保卡业务信息系统，用于处理形成对应的申领人的制卡信息；主控系统，还用于接收所述社保卡业务信息系统发来的用户的制卡信息，然后将用户的制卡信息发送给制卡模块，并发送制卡指令给制卡模块，触发制卡模块进行社保卡的制卡操作，最终获得成品的社保卡。本发明公开的社保卡即时制卡自助终端，能够方便、可靠地及时制作社保卡，充分满足人们对社保卡的制作需求。

Description

一种社保卡即时制卡自助终端

技术领域

本发明涉及制卡发卡技术领域，特别是涉及一种社保卡即时制卡自助终端。

背景技术

中华人民共和国社会保障卡(简称社保卡)，由各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，是用于人力资源和社会保障各项业务领域的集成电路卡。社会保障卡作用十分广泛。

第三代社会保障卡是中国人力资源和社会保障部发行的新型社保卡。相比第二代社保卡，第三代社会保障卡将加载“非接触”功能，通过这一技术改进，可以大大方便持卡人用卡，拓展应用场景。

随着在全国推广第三代社保卡，发卡量会大幅增加，这就导致临新的问题，因为现有的卡片需要集中制作，一般从申请人提出申请到领取到卡，大致需要一个月左右的时间，不仅需要的社保卡制作时间跨度大，而且不方便人们及时领取卡，无法及时满足人们对社保卡的制作需求。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术存在的技术缺陷，提供一种社保卡即时制卡自助终端。

为此，本发明提供了一种社保卡即时制卡自助终端，其包括：

身份证读卡器，用于从用户身份证中，读取用户的身份信息，然后发送给主控系统；

其中，用户的身份信息，预先在用户身份证内的、包括用户姓名、身份证号码、地址和照片在内的信息；

主控系统，与身份证读卡器相连接，用于接收所述身份证读卡器发来的用户的身份信息，然后通过网络通讯模块，将用户的身份信息发送给人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统；

其中，社保卡业务信息系统，用于根据主控系统发来的用户的身份信息，处理形成对应的申领人的制卡信息，然后反馈给主控系统；

其中，申领人的制卡信息，包括申领人姓名、性别、社会保障卡号、序列号和照片在内的信息，以及申领人的预设社保账户信息；

主控系统，还用于接收所述社保卡业务信息系统发来的用户的制卡信息，然后将用户的制卡信息发送给制卡模块，并发送制卡指令给制卡模块，触发制卡模块进行社保卡的制卡操作，最终获得成品的社保卡。

优选地，还包括触摸屏模块；

触摸屏模块，与主控系统相连接，用于接收用户输入的预设操作指令，然后发送给主控系统，并用于显示主控系统发送的需要显示的信息。

优选地，还包括双目摄像头；

双目摄像头，与主控系统相连接，用于采集用户的现场照片信息，然后发送给主控系统；

主控系统，用于根据用户输入的照片替换操作指令，将用户的身份信息中的照片信息替换为双目摄像头采集的现场照片信息，然后再通过网络通讯模块，将用户的身份信息发送给人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统。

优选地，制卡模块包括：进出卡模块、打印模块和社保卡读写模块，其中：

进出卡模块，与主控系统相连接，用于预先存储多张预制卡片，并根据主控系统发来的制卡指令，对应发出预制卡片给打印模块；

每张预制卡片表面，预先印刷有基本社保信息和银行卡信息；

其中，基本社保信息包括：作为发卡单位的人力资源和社会保障部门的单位名称和热线电话在内的、人力资源和社会保障部门要求印刷的社保卡固定印刷信息；银行卡信息包括：银行名称、银行卡卡号和银行热线电话在内的、社保银行要求印刷的社保卡固定印刷信息；

打印模块，分别与进出卡模块和主控系统相连接，用于接收所述主控系统发来的用户的制卡信息，并将其中的预设打印信息，打印到预制卡片表面的指定位置，获得已完成表面打印的预制卡片；

社保卡读写模块，与主控系统相连接，用于接收所述主控系统发来的用户的制卡信息，然后将所述制卡信息中的预设社保账户信息，写入到已完成表面打印的预制卡片上的信息芯片中，获得已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片。

优选地，制卡模块还包括：银行卡读写模块；

银行卡读写模块，与主控系统相连接，用于读取已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片的信息芯片上所预先存储的银行卡信息，然后发送给现有的银行发卡系统进行开通操作。

优选地，制卡模块还包括：OCR模块；

OCR模块，分别与打印模块相连接，用于对已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片，扫描识别该预制卡片表面印刷的图像，获取图像中的文字信息，然后将图像中的文字信息与所述打印模块中的预设打印信息进行校验，并实时将校验结果发送给主控系统；

主控系统，还用于当校验结果为无误时，发送出卡控制信号给进出卡模块，通过进出卡模块将预制卡片送到出卡口。

优选地，主控系统，与双目摄像头相连接，用于将所述双目摄像头发来的用户的现场照片信息，与用户身份证内存储的照片信息进行相似度比较，当相似度达到预设比例时，判断位于现场的用户是用户身份证上的真实用户。

由以上本发明提供的技术方案可见，与现有技术相比较，本发明提供了一种社保卡即时制卡自助终端，其设计科学，能够方便、可靠地及时制作社保卡，充分满足人们对社保卡的制作需求，有利于解决现有的社保卡制作发放效率低的问题，显著提升社保卡制作发放效率，具有重大的实践意义。

附图说明

图1为本发明提供的一种社保卡即时制卡自助终端的功能模块结构方框图；

图2为本发明提供的一种社保卡即时制卡自助终端的主要工作流程示意图。

具体实施方式

为使本发明实现的技术手段更容易理解，下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关申请，而非对该申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

参见图1、图2，本发明提供了一种社保卡即时制卡自助终端，包括：

身份证读卡器，用于从用户身份证中，读取用户的身份信息，然后发送给主控系统；

其中，用户的身份信息，预先在用户身份证内的、包括用户姓名、身份证号码、地址和照片在内的信息；

主控系统，与身份证读卡器相连接，用于接收所述身份证读卡器发来的用户的身份信息，然后通过网络通讯模块(例如采用WIFI模块等现有的无线通讯模块)，将用户的身份信息发送给人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统；

其中，社保卡业务信息系统，用于根据主控系统发来的用户的身份信息，处理形成对应的申领人的制卡信息，然后反馈给主控系统；

其中，申领人的制卡信息，包括：申领人姓名(即用户姓名)、性别、社会保障卡号、序列号和照片等信息，以及申领人的预设社保账户信息(例如包括险种类别、参保人员类型等预设的信息)。

需要说明的是，一张社保卡内需要预先存储的信息，可以根据人力资源和社会保障部门的要求进行存储，这些信息，也是申领人的制卡信息。例如，可以包括18项参保信息和门诊费用累计以及住院费用累计信息。

其中，18项参保信息包括：社保卡卡号、社会保障号、医保手册号、姓名、性别、出生日期、民族、险种类别、参保人员类型、隶属关系、军残等级、转诊医院、转诊时限、特殊病定点医院、定额管理生效日期、SARS标识、享受补充医疗保险标识和医疗激活标识等信息。

主控系统，还用于接收所述社保卡业务信息系统发来的用户的制卡信息，然后将用户的制卡信息发送给制卡模块，并发送制卡指令给制卡模块，触发制卡模块进行社保卡的制卡操作，最终获得成品的社保卡。

在本发明中，具体实现上，本发明的社保卡即时制卡自助终端，还包括触摸屏模块；

触摸屏模块，与主控系统相连接，用于接收用户输入的预设操作指令(例如确定启动制卡操作的指令)，然后发送给主控系统，并用于显示主控系统发送的需要显示的信息(例如用户的身份信息)。

在本发明中，具体实现上，本发明的社保卡即时制卡自助终端，还包括双目摄像头；

双目摄像头，与主控系统相连接，用于采集用户的现场照片信息(具体是现场头像信息)，然后发送给主控系统；

主控系统，用于根据用户输入的照片替换操作指令，将用户的身份信息中的照片信息替换为双目摄像头采集的现场照片信息(其他身份信息不变)，然后再通过网络通讯模块，将用户的身份信息发送给人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统。

需要说明的是，对于本发明，双目摄像头可以通过现有的活体检测算法，来采集用户的现场照片信息。主控系统可以解析身份证内存储的用户姓名、身份证号码、地址和照片等信息。

对于本发明，打印模块，所打印的照片，可以是直接读取身份证内存储的照片信息，也可以采用双目摄像头采集的现场照片信息。

在本发明中，具体实现上，制卡模块包括：进出卡模块、打印模块、社保卡读写模块和OCR模块(即文字识别模块)，其中：

进出卡模块，与主控系统相连接，用于预先存储多张预制卡片，并根据主控系统发来的制卡指令，对应发出预制卡片给打印模块；

每张预制卡片表面，预先印刷有基本社保信息和银行卡信息；

其中，基本社保信息包括：作为发卡单位的人力资源和社会保障部门的单位名称和热线电话等在内的、人力资源和社会保障部门要求印刷的社保卡固定印刷信息；银行卡信息包括：银行名称、银行卡卡号和银行热线电话等在内的、社保银行要求印刷的社保卡固定印刷信息；

打印模块，分别与进出卡模块和主控系统相连接，用于接收所述主控系统发来的用户的制卡信息，并将其中的预设打印信息，打印到预制卡片表面的指定位置，获得已完成表面打印的预制卡片。然后，可以将进一步传送给社保卡读写模块；

需要说明的是，由于每张预制卡片表面，预先印刷有基本社保信息和银行卡信息，因此，打印模块只需打印包括申领人姓名(即用户姓名)、性别、社会保障卡号、序列号和照片在内的信息到预制卡片上。

社保卡读写模块，与主控系统相连接，用于接收所述主控系统发来的用户的制卡信息，然后将所述制卡信息中的预设社保账户信息(例如包括险种类别、参保人员类型等预设的信息)，写入到已完成表面打印的预制卡片上的信息芯片中，获得已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片；然后，可以进一步传送给银行卡读写模块。

需要说明的是，由于社保账户信息的私密性，制卡模块写入的芯片数据是经过社保系统加密卡加密后的数据，只有社保部门独有的加密设备才可解密读写出可识别的文字和数据等字符。因此，具体实现上，制卡模块在插上社保部门提供的加密卡后，才能进行读写芯片的操作。也就是说，社保卡读写模块在其配套连接的加密卡对制卡信息中的预设社保账户信息进行加密操作后，再将加密后的预设社保账户信息写入到已完成表面打印的预制卡片上的信息芯片中。

具体实现上，制卡模块还包括：银行卡读写模块；

银行卡读写模块，与主控系统相连接，用于读取已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片的信息芯片上所预先存储的银行卡信息，然后发送给现有的银行发卡系统进行开通操作。

需要说明的是，预制卡片进入银行卡读写模块，银行卡读写模块读取金融账户信息。由于原始的预制卡片上已有银行卡信息。本发明提供的社保卡即时制卡自助终端内，可以预置与银行发卡系统的通讯接口，通讯模块可通过网络与银行发卡系统连接。在银行授权的情况下，用户可通过本系统与银行发卡系统连接，直接在本系统上开通银行卡。当然，用户还可以携带制好的社保卡，到指定银行现场开通银行卡的金融功能，这时候，不需要安装银行卡读写模块。

具体实现上，制卡模块还包括：OCR模块；

OCR模块，分别与打印模块相连接，用于对已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片，扫描识别该预制卡片表面印刷的图像，获取图像中的文字信息(基于现有的OCR识别算法)，然后将图像中的文字信息与所述打印模块中的预设打印信息进行校验，并实时将校验结果发送给主控系统；其中，当图像中的文字信息，都与预设打印信息对应一致时(例如一一对应匹配、相同)，说明校验无误；因此，可以确保卡片的信息正确。

主控系统，还用于在接收校验结果后，实时将校验结果通过触摸屏幕模块进行显示。

需要说明的是，主控系统，还用于当校验结果为无误时，发送出卡控制信号给进出卡模块，通过进出卡模块将预制卡片送到出卡口。

在本发明中，身份证读卡器，可用于验证第二代居民身份证真伪，当配合双目摄像头进行活体检测时，可检测人像真伪，确保采集信息的安全性。

具体实现上，主控系统，与双目摄像头相连接，用于将所述双目摄像头发来的用户的现场照片信息，与用户身份证内存储的照片信息进行相似度比较(基于现有的图像相似度比较算法)，当相似度达到预设比例时(例如80％以上)，判断位于现场的用户是用户身份证上的真实用户。

在本发明中，制卡模块中配置的打印模块，可以采用原理更先进的热升华再转印技术，该技术先利用热能将图像打印到转印膜上，然后再将转印膜反压融合到预制卡片上，从而达到真正边到边和照片级的打印效果。

在本发明中，制卡模块配置的OCR模块，能够获取识别预制卡片的版面信息，配合软件和OCR识别算法，可以实现自动校验社保卡号、银行卡号等关键信息，确保卡片的信息正确。

在本发明中，触摸屏幕模块，优先为具有显示与输入功能二合一的电容触摸屏，用于显示主控系统以及其他预设模块发来的信息及下达用户输入的操作命令。

在本发明中，身份证读卡器，可以采用非接触式，可读取、查询第二代居民身份证全部信息，可验证第二代居民身份证真伪。身份证读卡器用于采集用户身份信息并进行核对验证。

在本发明中，双目摄像头，可以通过采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，配合活体检测算法，进而对检测到的人脸进行脸部识别。双目摄像头，用于采集用户头像信息及核对验证。

在本发明中，网络通讯模块，通过网络与社保卡制卡系统(即人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统)和银行发卡系统连接。网络通讯模块用于提交用户的身份信息及接收社保卡制卡系统反馈的制卡信息。

在本发明中，主控模块，用于接收和采集信息，可以与后台处理系统数据对接，以及对其他所有模块进行指令控制。

在本发明中，对于制卡模块，其中的进出卡模块，支持自动装卡、批量出卡及废卡回收功能，用于卡片的发送和回收；其中的打印模块，采用热升华再转印技术，分辨率为600DPI，支持卡片正反面彩色/单色打印，用于打印卡面图像、文字等信息；其中的社保卡读写器和银行卡读写器，支持磁条卡、接触式IC卡、非接IC卡的读写，用于下载制卡信息；OCR模块，支持自动获取识别卡版面信息，配合软件和OCR识别算法实现自动校验社保卡号，银行卡号等关键信息；

此外，制卡模块上还设置有用来插拔社保卡制卡系统的加密卡(即社保部门提供的加密卡)的卡槽。

在本发明中，具体实现上，主控系统，包括至少一台计算机，或者包括可编程控制器PLC、中央处理器CPU、数字信号处理器DSP或者单片机MCU。

在本发明中，具体实现上，身份证读卡器，可以采用现有的身份证读卡器，为现有公知的常规设备，例如可以采用北京中盾安全技术开发公司生产的ICR-100E2型号的非接身份证阅读器。

在本发明中，具体实现上，双目摄像头，可以采用现有的双目摄像头，为现有公知的常规设备，例如可以采用云从科技集团股份有限公司生产的YC-USB-0C98型号的双目摄像头。

在本发明中，具体实现上，制卡模块，可以采用现有的制卡模块，例如可以采用恒银金融科技股份有限公司生产的CW-PCM型号的制卡模块。

具体实现上，制卡模块中使用的进出卡模块，为现有的模块，例如可以采用深圳市驰卡技术有限公司生产的ACT-F5型号进出卡模块。

具体实现上，制卡模块中使用的打印模块，为现有的模块，例如可以采用深圳市赛尔瑞科技有限公司生产的S22M型号打印机。

具体实现上，制卡模块中使用的社保卡读写模块，为现有的模块，例如可以采用深圳市明泰智能技术有限公司生产的MT3社保卡读写器。

具体实现上，制卡模块中使用的银行卡读写模块，为现有的模块，例如可以采用深圳市驰卡技术有限公司生产的ACT-A6型号银行卡读写器。

具体实现上，制卡模块中使用的OCR模块，为现有的模块，例如可以采用广州浩崎电子科技有限公司生产的ZQ-689S型号便携式证卡双面扫描仪。

为了更加清楚地理解本发明的技术方案，下面说明本发明的操作过程。

用户通过在触摸屏幕模块上的触摸屏操作，进入开卡流程。

首先，身份证读卡器读取客户身份信息，其次双目摄像头通过活体检测算法采集客户图像信息。主控系统整合以上信息，并通过网络通讯模块传输至后台(例如人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统)，后台处理完毕再将社保卡信息返回至主控系统。

然后，主控系统控制制卡模块，预制卡片从进出卡模块发出进入打印模块，打印模块将客户照片、姓名、性别、社会保障卡号、有效期、序列号打印到卡片上。在打印完毕后，卡片进入社保卡读写模块和银行卡读写模块，这时候，社保账户信息和金融账户信息被写入卡片芯片。最后卡片进入OCR模块，通过OCR模块获取识别卡的版面信息，配合软件通过OCR识别算法校验社保卡号，银行卡号等关键信息。校验无误后，卡片送到出卡口。

参见图2，使用本发明设备时，整个系统的主要工作流程可以如下：

本发明的即时制卡自助终端启动，首先读取客户身份信息，主控系统可以将身份信息发送到公安系统进行核验；

进一步，社保系统从公安系统请求获取经过验证的、需要制作社保卡的身份信息；

进一步，银行系统从社保系统获取社保卡申领人的社保、身份等信息；

进一步，主控系统收到银行系统发来的包含社保、身份信息、卡面制作处理的请求；

进一步，制卡模块收到主控系统转发的、由银行系统发来的制卡请求；

进一步，制卡模块查询制卡设备状态，调用制卡设备制卡；

最后，在制卡完成后，将卡片送到出卡口，如果超时卡片未被取走，则回收卡片。

基于以上技术方案可知，本发明采用了人脸识别技术、彩色热升华再转印技术、OCR识别技术、机电一体化技术。本发明实现通过制卡自助终端，可以实现社保卡即时制卡，为行业用户解决管理运营上的困难，大幅提高工作效率。

与现有技术相比较，本发明提供的社保卡即时制卡自助终端，具有如下有益效果：

1、本发明的助终端采集用户信息并与社保卡制卡系统网络连接，由自助终端完成制作发放社保卡，经过检验，整个流程不超过5分钟时间，大大提高制卡效率。

2、本发明的自助终端中的打印模块，可以采用原理更先进的热升华再转印技术，先利用热能将图像打印到转印膜上，然后再将转印膜反压融合到卡片上，从而达到真正边到边和照片级的打印效果。

3、本发明的自助终端上，配置OCR模块，能够获取识别预制卡片的版面信息，配合软件和OCR识别算法，实现自动校验社保卡号，银行卡号等关键信息，确保卡片的信息正确。

综上所述，与现有技术相比较，本发明提供的一种社保卡即时制卡自助终端，其设计科学，能够方便、可靠地及时制作社保卡，充分满足人们对社保卡的制作需求，有利于解决现有的社保卡制作发放效率低的问题，显著提升社保卡制作发放效率，具有重大的实践意义。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种社保卡即时制卡自助终端，其特征在于，包括：

身份证读卡器，用于从用户身份证中，读取用户的身份信息，然后发送给主控系统；

其中，用户的身份信息，预先在用户身份证内的、包括用户姓名、身份证号码、地址和照片在内的信息；

主控系统，与身份证读卡器相连接，用于接收所述身份证读卡器发来的用户的身份信息，然后通过网络通讯模块，将用户的身份信息发送给人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统；

其中，社保卡业务信息系统，用于根据主控系统发来的用户的身份信息，处理形成对应的申领人的制卡信息，然后反馈给主控系统；

其中，申领人的制卡信息，包括申领人姓名、性别、社会保障卡号、序列号和照片在内的信息，以及申领人的预设社保账户信息；

主控系统，还用于接收所述社保卡业务信息系统发来的用户的制卡信息，然后将用户的制卡信息发送给制卡模块，并发送制卡指令给制卡模块，触发制卡模块进行社保卡的制卡操作，最终获得成品的社保卡。

2.如权利要求1所述的社保卡即时制卡自助终端，其特征在于，还包括触摸屏模块；

触摸屏模块，与主控系统相连接，用于接收用户输入的预设操作指令，然后发送给主控系统，并用于显示主控系统发送的需要显示的信息。

3.如权利要求1所述的社保卡即时制卡自助终端，其特征在于，还包括双目摄像头；

双目摄像头，与主控系统相连接，用于采集用户的现场照片信息，然后发送给主控系统；

主控系统，用于根据用户输入的照片替换操作指令，将用户的身份信息中的照片信息替换为双目摄像头采集的现场照片信息，然后再通过网络通讯模块，将用户的身份信息发送给人力资源和社会保障部门的社保卡业务信息系统。

4.如权利要求1所述的社保卡即时制卡自助终端，其特征在于，制卡模块包括：进出卡模块、打印模块和社保卡读写模块，其中：

进出卡模块，与主控系统相连接，用于预先存储多张预制卡片，并根据主控系统发来的制卡指令，对应发出预制卡片给打印模块；

每张预制卡片表面，预先印刷有基本社保信息和银行卡信息；

其中，基本社保信息包括：作为发卡单位的人力资源和社会保障部门的单位名称和热线电话在内的、人力资源和社会保障部门要求印刷的社保卡固定印刷信息；银行卡信息包括：银行名称、银行卡卡号和银行热线电话在内的、社保银行要求印刷的社保卡固定印刷信息；

打印模块，分别与进出卡模块和主控系统相连接，用于接收所述主控系统发来的用户的制卡信息，并将其中的预设打印信息，打印到预制卡片表面的指定位置，获得已完成表面打印的预制卡片；

社保卡读写模块，与主控系统相连接，用于接收所述主控系统发来的用户的制卡信息，然后将所述制卡信息中的预设社保账户信息，写入到已完成表面打印的预制卡片上的信息芯片中，获得已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片。

5.如权利要求4所述的社保卡即时制卡自助终端，其特征在于，制卡模块还包括：银行卡读写模块；

银行卡读写模块，与主控系统相连接，用于读取已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片的信息芯片上所预先存储的银行卡信息，然后发送给现有的银行发卡系统进行开通操作。

6.如权利要求4所述的社保卡即时制卡自助终端，其特征在于，制卡模块还包括：OCR模块；

OCR模块，分别与打印模块相连接，用于对已存储预设社保账户信息且已完成表面打印的预制卡片，扫描识别该预制卡片表面印刷的图像，获取图像中的文字信息，然后将图像中的文字信息与所述打印模块中的预设打印信息进行校验，并实时将校验结果发送给主控系统；

主控系统，还用于当校验结果为无误时，发送出卡控制信号给进出卡模块，通过进出卡模块将预制卡片送到出卡口。

7.如权利要求3所述的社保卡即时制卡自助终端，其特征在于，主控系统，与双目摄像头相连接，用于将所述双目摄像头发来的用户的现场照片信息，与用户身份证内存储的照片信息进行相似度比较，当相似度达到预设比例时，判断位于现场的用户是用户身份证上的真实用户。

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