CN106920199A - 一种自助服务终端 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种自助服务终端。该自助服务终端包括主机以及与所述主机关联的显示操作组件，其特征在于，所述自助服务终端还包括与所述主机关联的证件阅读装置和人体信息获取装置，其中：所述显示操作组件用于为用户提供交互式操作界面，所述证件阅读装置用于读取用户证件上的身份信息，所述人体信息获取装置用于获取用户的人体信息，所述主机用于将所述人体信息与所述身份信息进行比对，以确定用户的身份验证是否通过。采用本发明的技术方案后，不仅能够提高单个旅客的通关登记时间，有效提升了通关效率和通关登记的服务水平，而且无需检察人员的过度参与，有效降低了检查人员的工作量和通关成本，同时也拓宽了自助服务终端的应用领域。
Description
技术领域
本发明涉及自助式终端技术领域，特别涉及自助服务终端。
背景技术
随着金融、电信等行业的较快发展，营业网点的快速增加，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于ATM（Automatic Teller Machine，自动取款机）等自助服务终端的需求量在快速增长。
这种类型的自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务，因而自助服务终端是对营业厅服务的重要延伸与补充，具有节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于银行或电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。
这种自助服务终端通常是由包括主机和显示操作组件在内组成的交互式电子设备，其中，主机提供整个业务所需的资源环境，加载有相应的系统和应用软件，用户可以通过显示操作组件进行交互式操作，以完成所需办理的业务。例如，在金融行业，用户可以通过ATM进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失等业务的办理；在通信行业，用户通过终端机输入电话号码即可进行手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务开停的自助办理，有的还可以实现移动电话卡购买或者获取密码充值凭条。
随着全球一体化的强化和信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从金融和电信行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。目前，在人员通关登记领域，要么缺乏可用的通关自助服务终端，要么虽然有一些自助设备但这些自助设备的功能较为单一，一般仅能实现某个环节的辅助，很多环节仍需要检查人员的深度参与，不仅单位通关成本较高，而且单个人员（旅客）在通关环节的检查时间较长，通关效率有待提高，当人流较大时，排队等候时间将显著增加。
因此，如何克服上述不足，进一步扩宽自助服务终端的应用领域，是本领域技术人员亟待解决的技术问题。
发明内容
有鉴于此，本发明旨在提供一种自助服务终端，以有效提高旅客（用户）的通关效率，降低单位通关成本，提升通关登记的服务水平。
具体而言，该自助服务终端包括主机以及与所述主机关联的显示操作组件，其特征在于，所述自助服务终端还包括与所述主机关联的证件阅读装置和人体信息获取装置，其中：所述显示操作组件用于为用户提供交互式操作界面，所述证件阅读装置用于读取用户证件上的身份信息，所述人体信息获取装置用于获取用户的人体信息，所述主机用于将所述人体信息与所述身份信息进行比对，以确定用户的身份验证是否通过。
进一步地，所述显示操作组件为触摸屏。
进一步地，所述自助服务终端还包括与所述主机关联的凭证打印组件，所述凭证打印组件用于在所述主机进行身份验证后供用户进行凭证纸票打印。
进一步地，所述凭证打印组件包括打印机以及纸票取走检测提醒装置和/或用纸检测提醒装置，其中，所述指标取走检测提醒装置用于检测纸票的取走状态，并在纸票于预定时间内未被取走时提醒用户，所述用纸检测提醒装置用于检测用纸剩余量是否小于预定值，并在用纸剩余量小于预定值时发出提醒信号。
进一步地，所述打印机为热敏打印机。
进一步地，所述证件阅读装置包括本式证件阅读器和卡式证件阅读器，其中，所述本式证件阅读器用于读取包括本式护照、电子式护照、通行证在内的本式证件的信息，所述卡式证件阅读器用于读取包括卡式身份证在内的卡式证件的信息。
进一步地，所述本式证件阅读器为带有RFID功能的OCR证件阅读器，和/或，所述卡式证件阅读器为中间吞吐式证件阅读器。
进一步地，所述身份信息包括图像身份信息和指纹身份信息，所述人体信息获取装置包括人脸识别装置和指纹识别装置，所述人脸识别装置用于获取用户的当前图像信息，所述指纹识别装置用于获取用户的当前指纹信息，所述主机用于将所述当前图像信息和所述当前指纹信息分别与所述图像身份信息和所述指纹身份信息进行比对，以确定用户的身份验证是否通过。
进一步地，所述指纹识别装置包括指纹仪和消毒模块，所述消毒模块用于在预定的空闲时段通过紫外线对所述指纹仪的手指接触界面进行消毒。
进一步地，所述指纹仪为具有活体检测功能的指纹仪。
采用本发明的技术方案后，在通关过程中，用户（旅客）可以方便地自助完成通关的登记，具体地，用户可以通过显示操作组件与自助服务终端进行交互，由自助服务终端获取用户证件上的身份信息以及获取用户的当前人体信息，并且自助服务终端将该身份信息和人体信息进行比对，并自动给出验证结果，从而实现通关的身份登记，与现有技术相比，这样不仅能够提高单个用户的通关登记时间，有效提升了通关效率和通关登记的服务水平，而且无需检察人员的过度参与，有效降低了检查人员的工作量和通关成本，同时也拓宽了自助服务终端的应用领域。
此外，在本发明的一种优选方案中，自助服务终端不仅能够对包括本式护照、电子式护照、港澳通行证等在内的本式证件进行通关登记，而且能够对包括香港身份证和大陆身份证在内的卡式身份证进行通关登记，这样能够覆盖大部分证件的通关登记，也进一步扩大了自助服务终端的应用场合。
附图说明
构成本发明的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1为本发明实施例提供的一种自助服务终端的总体结构方框示意图；
图2为图1所示自助服务终端的一种具体实施方式的方框示意图；
图3为图1所示自助服务终端中主机的部分处理流程示意图。
具体实施方式
应当指出，本部分中对具体结构的描述及描述顺序仅是对具体实施例的说明，不应视为对本发明的保护范围有任何限制作用。此外，在不冲突的情形下，本部分中的实施例以及实施例中的特征可以相互组合。
请同时参考图1至图3，下面将结合附图对本发明实施例的自助服务终端的系统作详细的举例说明。
结合图1至图3所示，本发明实施例的自助服务终端可以包括主机以及与主机相关联的显示操作组件、证件阅读装置和人体信息获取装置。其中：主机可以采用PC（personal computer，个人电脑）架构，为自助服务提供主要的运算、存取等资源以及操作系统（如windows操作系统）和应用（软件）服务，主机接入（如通过网线接入）到互联网网络中；显示操作组件作为主机的输入输出设备，用于为用户（旅客）提供交互式操作界面，以满足用户加载相关服务和实现相应操作，或者为用户提供相关提示；证件阅读装置用于在用户将用户证件放置预定位置后读取用户证件上的身份信息，人体信息获取装置用于获取用户的人体信息，主机将上述人体信息与上述身份信息进行比对，以确定用户的身份验证是否通过，主机的验证处理流程可以参见图3所示。
在具体实施过程中，为了提高用户的操作体验，显示操作组件可以采用触摸屏。另外，在具体实施过程中，为了实现自助服务终端的良好覆盖，参见图2所示，证件阅读装置可以包括本式证件阅读器和卡式证件阅读器，该本式证件阅读器可以用于读取包括本式护照、电子式护照、通行证在内的本式证件的信息，该卡式证件阅读器用于读取包括卡式身份证（如香港身份证或者大陆身份证）在内的卡式证件的信息；优选地，本式证件阅读器可以采用带有RFID，（Radio Frequency
Identification，射频识别）功能的OCR（Optical Character
Recognition，光学字符识别）证件阅读器，而卡式证件阅读器可以采用中间吞吐式证件阅读器，这样不仅操作简单、读取信息快而且准确率高。
为了提高对主要身份信息的验证，提高通关身份登记的全面性和准确性，在具体实施过程中，自助服务终端从证件所读取的用户信息可以包括图像身份信息（如旅客的肖像信息）和指纹身份信息，相应地，参见图2所示，人体信息获取装置可以包括人脸识别装置和指纹识别装置，该人脸识别装置用于获取用户的当前图像信息（如当前的面部特征），该指纹识别装置用于获取用户的当前指纹信息，而主机具体用于将上述当前图像信息和上述当前指纹信息分别与提前根据用户证件获得的图像身份信息和指纹身份信息进行比对，以确定用户的身份验证是否通过。
优选地，人脸识别装置可以采用高清摄像头，当用户的脸部位于某个预定区域时，该人脸识别装置即动作完成图像信息的采集。另外，指纹识别装置可以包括指纹仪和消毒模块，该消毒模块用于在预定的空闲时段通过紫外线对指纹仪的手指接触界面进行杀菌消毒，这样能够定期保证指纹仪手指接触界面的干净，防止疾病的传播；进一步地，指纹仪可以采用具有活体检测功能的指纹仪，以防止用户采用假的指纹蒙混过关，从而提升自助服务终端的通关安全检测性能。
另外，为了为用户提供相关通关凭证和记录，参见图2所示，在具体实施过程中，自助服务终端还可以包括与主机相关联的凭证打印组件，该凭证打印组件用于在主机进行身份验证后供用户进行凭证纸票打印。优选地，该凭证打印组件可以包括打印机以及纸票取走检测提醒装置和用纸检测提醒装置，其中，指标取走检测提醒装置用于检测纸票（小票）的取走状态，并在纸票于预定时间内未被取走时提醒用户，如用语音的方式提醒用户取走纸票，而用纸检测提醒装置用于检测用纸剩余量是否小于预定值，并在用纸剩余量小于预定值时发出提醒信号，例如当纸张即将用完时，提醒工作人员及时更换；此外，该打印机可以采用热敏打印机。
在使用过程中，本发明实施例的自助服务终端可以广泛部署于各个口岸通关登记处，当用户（旅客）通关时，可以手持其证件并通过显示操作组件在自助服务终端上进行交互式操作，由证件阅读装置获取用户证件上的身份信息以及由人体信息获取装置获取用户的当前人体信息，并且由主机将该身份信息和人体信息进行比对，并自动给出验证结果，从而实现通关的身份登记，与现有技术相比，这样不仅能够提高单个用户的通关登记时间，有效提升了通关效率和通关登记的服务水平，而且无需检察人员的过度参与，有效降低了检查人员的工作量和通关成本，同时也拓宽了自助服务终端的应用领域。
本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例的全部或者部分步骤/单元/模块/装置可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述实施例各单元中对应的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光碟等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种自助服务终端，包括主机以及与所述主机关联的显示操作组件，其特征在于，所述自助服务终端还包括与所述主机关联的证件阅读装置和人体信息获取装置，其中：
所述显示操作组件用于为用户提供交互式操作界面，所述证件阅读装置用于读取用户证件上的身份信息，所述人体信息获取装置用于获取用户的人体信息，所述主机用于将所述人体信息与所述身份信息进行比对，以确定用户的身份验证是否通过。
2.如权利要求1所述的自助服务终端，其特征在于，所述显示操作组件为触摸屏。
3.如权利要求1所述的自助服务终端，其特征在于，所述自助服务终端还包括与所述主机关联的凭证打印组件，所述凭证打印组件用于在所述主机进行身份验证后供用户进行凭证纸票打印。
4.如权利要求3所述的自助服务终端，其特征在于，所述凭证打印组件包括打印机以及纸票取走检测提醒装置和/或用纸检测提醒装置，其中，所述指标取走检测提醒装置用于检测纸票的取走状态，并在纸票于预定时间内未被取走时提醒用户，所述用纸检测提醒装置用于检测用纸剩余量是否小于预定值，并在用纸剩余量小于预定值时发出提醒信号。
5.如权利要求4所述的自助服务终端，其特征在于，所述打印机为热敏打印机。
6.如权利要求1至5任一项所述的自助服务终端，所述证件阅读装置包括本式证件阅读器和卡式证件阅读器，其中，所述本式证件阅读器用于读取包括本式护照、电子式护照、通行证在内的本式证件的信息，所述卡式证件阅读器用于读取包括卡式身份证在内的卡式证件的信息。
7.如权利要求6所述的自助服务终端，其特征在于，所述本式证件阅读器为带有RFID功能的OCR证件阅读器，和/或，所述卡式证件阅读器为中间吞吐式证件阅读器。
8.如权利要求1至5任一项所述的自助服务终端，其特征在于，所述身份信息包括图像身份信息和指纹身份信息，所述人体信息获取装置包括人脸识别装置和指纹识别装置，所述人脸识别装置用于获取用户的当前图像信息，所述指纹识别装置用于获取用户的当前指纹信息，所述主机用于将所述当前图像信息和所述当前指纹信息分别与所述图像身份信息和所述指纹身份信息进行比对，以确定用户的身份验证是否通过。
9.如权利要求8所述的自助服务终端，其特征在于，所述指纹识别装置包括指纹仪和消毒模块，所述消毒模块用于在预定的空闲时段通过紫外线对所述指纹仪的手指接触界面进行消毒。
10.如权利要求9所述的自助服务终端，其特征在于，所述指纹仪为具有活体检测功能的指纹仪。
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