CN102289771A - 一种基于移动通信网络的车险理赔系统及方法 - Google Patents

一种基于移动通信网络的车险理赔系统及方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于移动通信网络的车险理赔系统及方法，该系统包括：信息采集装置，该信息采集装置设置在移动终端设备，用于生成申请保险理赔的事故现场信息，并将该事故现场信息发送至MAS服务器；MAS服务器，用于接收并保存所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；报案处理装置，用于根据接收到的通知消息从MAS服务器获取所述事故现场信息，并根据自身存储的投保用户的基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户本次保险理赔申请的处理结果信息。应用本发明公开的方法和系统现场事故信息的采集由信息采集系统采集，方便快捷。

Description

一种基于移动通信网络的车险理赔系统及方法
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于移动通信网络的车险理赔系统及方法。
背景技术
在交通环境复杂的情况下，及时有效的处理交通事故是缓解交通压力的重要环节。在现有的交通事故中，特别是一些小擦挂事故因为需要等待保险公司的理赔员到现场拍照后才能撤离现场，从而导致交通堵塞。而且也会浪费大量的时间。
本发明主要涉及MAS服务器和MMS技术，GPS技术。
MAS(Mobile Agent Sever)移动代理服务器业务指中国移动通过在信息化程度高的集团客户内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端(包括短信、彩信、WAP、手机客户端等)的信息化应用服务。企业通过MAS服务器将自己的业务延伸到移动终端。利用短信、彩信、WAP、USSD等，赋予集团IT应用移动能力。运营商侧统一注册、鉴权、认证，安全性高，方便管理。
GPS(Global Positioning System)即全球定位系统，具有的全天候、高精度和自动测量的特点，作为先进的测量手段和新的生产力，已经融入了国民经济建设、国防建设和社会发展的各个应用领域。
全球定位系统的主要特点：
(1)全球、全天候工作。
(2)定位精度高。单击定位精度优于10m，采用差分定位，精度可达厘米级和毫米级。
(3)功能多，应用广。
GPS系统的特点：高精度、全天候、高效率、多功能、操作简便、应用广泛等。
MMS(Multimedia Message Service)即多媒体信息服务，是目前短信技术开发最高标准的一种。它最大的特色就是可以支持多媒体功能，借助高速传输技术EDCE(Enhanced Data rates for GSM Erolution)和GPRS，以WAP为载体传送视频片段、图片、声音和文字，不仅可以在手机之间进行多媒体传输。而且可以在手机和电脑之间传输；其短消息容量平均为3万字节，最高可达10万字节。
在3GPP(Third Generation Partnership Project)中也有对MMS的描述，WCDMA和TD-SCDMA都是遵循的3GPP标准，也就是说MMS技术在全球移动通讯系统(Global System for Mobile Communications，GSM)、宽带分码多工存取(Wideband Code Division Multiple Access，WCDMA)和时分同步码分多址接入(Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，TD-SCDMA)网络中被广泛的支持。
发明内容
本发明实施例提供一种基于移动通信网络的车险理赔系统及方法，用于解决现有技术中交通事故理赔需要等待保险公司的理赔员到现场拍照后才能撤离现场的问题。
本发明实施例提供一种基于移动通信网络的车险理赔系统，包括信息采集装置、多媒体信息服务MAS服务器和报案处理装置：
信息采集装置，该信息采集装置设置在移动终端设备，用于生成申请保险理赔的事故现场信息，并将该事故现场信息发送至MAS服务器；
MAS服务器，用于接收并保存所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
报案处理装置，用于根据接收到的通知消息从MAS服务器获取所述事故现场信息，并根据自身存储的投保用户的基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户处理结果信息。
本发明实施例还提供一种基于移动通信网络的车险理赔子系统，包括：
MAS服务器，用于接收移动终端设备发送来的保险理赔的事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
报案处理装置，用于根据接收到的通知消息从MAS服务器获取所述事故现场信息，并根据自身存储的投保用户的基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知本次保险理赔申请的处理结果信息。
基于上述系统，本发明实施例还提供一种基于移动通信网络的车险理赔方法，包括：
移动终端设备采集申请保险理赔的事故现场信息，并发送到MAS服务器；
MAS服务器存储所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
报案处理装置收到所述通知消息后，根据存储的投保用户的基本信息和事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户处理结果信息。
应用本发明实施例提供的系统和方法，该报案系统支持投保用户报案检查，减轻非投保用户报案给理赔员带来的工作麻烦；GPS定位信息和基站信息同时作为保险理赔认定信息采集，为理赔员的是否接受理赔提供判断；现场事故信息的采集由信息采集系统采集，方便快捷，可信度高。
附图说明
图1本发明实施例一种基于移动通信网络的车险理赔系统的结构图；
图2本发明实施例中信息采集装置的结构图；
图3本发明实施例一种基于移动通信网络的车险理赔方法的流程图；
图4应用本发明实施理所提供的方法实现车险理赔的流程图。
具体实施方式
本发明实施例提供一种基于移动通信网络的车险理赔系统，包括信息采集装置，该信息采集装置设置在移动终端设备，用于在保险理赔报案时，生成申请保险理赔的事故现场信息，并向MAS服务器发送通知消息；MAS服务器，用于接收所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；报案处理装置，用于根据接收到的通知消息从MAS服务器获取所述事故现场信息，并根据自身存储的投保用户的基本信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户处理结果信息。
本发明实施例提供一种基于移动通信网络的车险理赔系统，如图1所示，该系统具体包括：
信息采集装置101，该信息采集装置设置在移动终端设备，用于生成申请保险理赔的事故现场信息，并将该事故现场信息发送至MAS服务器102，该事故现场信息包括随机生成的报案号、位置信息和事故现场图片信息或视频信息；
在本发明实施例中，所述移动终端设备可以是手机终端或者个人电脑。其中，所述报案号随机生成并不可逆。
如果所述移动终端设备是手机终端，则信息采集装置101开启手机终端摄像头拍摄事故现场图片或者视频生成事故现场图片信息或视频信息。另外，手机终端还获取当前基站信息、GPS定位信息确定事故发生的位置信息，然后将采集的事故现场信息封装成彩信发送给MAS服务器102。在本发明实施例中事故现场消息并不局限于通过彩信方式发送，在具体的应用环境中还可以通过即时通讯消息或者电子邮件等任意一种方式发送。
MAS服务器102，用于接收并保存所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
如果接收到的事故现场信息为彩信方式的，所述MAS服务器102则在接收到信息采集装置101上行的彩信后，将该条彩信接收记录写入数据库中，同时在MAS服务器物理硬盘中存储收到的彩信。发送通知信息到报案处理装置103；
所述通知消息中包括发送所述事故现场信息的源号码、接收时间、事故现场信息存储路径。
报案处理装置103，用于根据接收到的通知消息从MAS服务器获取所述事故现场信息，并根据自身存储的投保用户的基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户本次保险理赔申请的处理结果信息。
分析所述彩信，将彩信中包含的图片或视频、GPS信息、基站信息、报案号分离出来，并在系统中显示。并在确定发送所述彩信信息的用户终端为投保用户后，发送通知消息给处理本次保险理赔申请的理赔员。理赔员接收到通知消息后登陆报案处理装置103可以查看该次保险理赔申请的报案号、事故现场图片，基站信息和GPS信息，然后使用报案处理装置103通过MAS服务器102下行短信通知用户本次保险理赔申请是否被受理，或者是否需要重新事故获取现场信息。
另外，如果所述信息采集装置101设置在手机终端中，则所述报案处理装置103根据所述基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请包括：
从所述投保用户的基本信息中获取投保用户的手机号码，并根据该手机号码与所述事故现场信息中的源号码匹配，如果匹配成功，则受理本次保险理赔申请。
另外，在本发明实施中MAS服务器102和报案处理装置103也可以组合形成基于移动通信网络的车险理赔子系统，信息采集的装置可以通过现有技术中任意可以实现信息采集的装置实现。
如图2所示，在本发明实施例中如果所述信息采集装置设置101在手机终端中，则具体包括：
报案号生成模块201，用于根据当前日期随机生成报案号；
所述报案号的具体实现可以通过当前日期加上随机码生成，如：LP+20100514+0232(0232为随机码)。
基站信息采集模块202，用于根据采集到的移动终端所处小区的标识号确定移动终端用户的位置信息；
在本发明实施例中，通过基站获取的手机终端位置信息的方法可以考虑采用基于Cell-ID的定位技术，该技术又称起源蜂窝小区(CellOfOrigin)定位技术。每个小区都有自己特定的小区标识号(Cell-ID)，当进入某一小区时，移动终端要在当前小区进行注册，系统的数据中就会有相应的小区ID标识。系统根据采集到的移动终端所处小区的标识号来确定移动终端用户的位置。这种定位技术在小区密集的地区精度较高且易于实现，无需对现有网络和手机做较大的改动，现阶段已经得到广泛的应用。
摄像控制模块203，用于生成事故现场图片信息或视频信息。
主要负责待报案号生成模块、基站信息采集模块完成工作后，开启手机终端摄像头，用户选择拍照还是拍摄视频，以及是否需要连续拍摄。
信息封装模块204，用于将报案号、位置信息以及事故现场图片信息或视频信息封装为一条彩信，并将该彩信发送至MAS服务器。
如果该手机终端中设置有GPS模块205，则所述信息采集装置设置101还包括：
GPS信息采集模块205：用于负责开启手机GPS模块，获取移动终端的当前GPS定位信息。
报案号生成模块201、GPS信息采集模块205、基站信息采集模块202、摄像控制模块203独立工作，在摄像控制模块203工作完成后，信息封装模块204向报案号生成模块201、GPS信息采集模块205、基站信息采集模块202、获取数据，如果其中有一个模块还未完成工作，信息封装模块204将进行等待，各个模块的信息采集都完成后，信息封装模块204进行封装，然后发给彩信发送，完成本次采集工作。
基于图1所示的系统，本发明实施例还提供一种基于移动通信网络的车险理赔方法，具体包括步骤(如图3所示)：
步骤301，当投保用户发生小型车辆事故后，采集申请保险理赔的事故现场信息，并发送到MAS服务器，其中，该事故现场信息中包括随机生成的报案号、位置信息和事故现场图片信息或视频信息；
其中获取所述位置信息的方式包括：
(1)根据采集到的手机终端所处小区的标识号确定移动终端用户的位置信息，或
(2)通过GPS模块，获取移动终端的当前的GPS定位信息。
另外，所述事故现场信息可以通过彩信方式发送到MAS服务器。
步骤302，MAS服务器存储所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
其中，所述通知消息中包括发送所述事故现场信息的源号码、接收时间、事故现场信息存储路径。
步骤303，报案处理装置收到所述通知消息后，根据存储的投保用户的基本信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户处理结果信息。
如果所述信息采集装置设置在手机终端中，则所述根据存储的投保用户的基本信息确定是否受理本次保险理赔申请包括：
从所述投保用户的基本信息中获取投保用户的移动终端号码；
将所述移动终端号码与所述事故现场信息中的源号码匹配，如果匹配成功，则受理本次保险理赔申请。
如图4所示，为了使该示例更为详细，设置理赔员在报案处理装置中登记的手机号码为13966667724，投保用户注册的手机号码为13966667725，车型为红色大众帕萨特，信息采集装置生成的报案号为LP20100510023。
本基于移动通讯网络的车险理赔系统理赔报案工作流程如下，一次理赔报案为例：
步骤401：理赔员登陆报案处理装置，登记自己的手机号码为13966667724，同时将投保用户的手机号码13966667725，车辆型号，颜色红色大众帕萨特等相关信息录入信息处理装置。
步骤402：投保用户发生小型车辆事故后，开启在号码为13966667725的手机终端中安装的信息采集装置，拍摄事故现场照片，拍摄多张照片或视频。结束拍照之后系统自动将采集的信息以彩信的方式发送到运行在保险公司企业侧的MAS服务器。
步骤403：MAS服务器收到源号码为13966667725用户上行的彩信后，将该条彩信信息记录到数据库中，数据库中记录包括源号码、接收时间、彩信文件存储路径，同时在MAS服务器的物理硬盘中存储收到的彩信。
步骤404：报案处理装置检测到MAS服务器收到源号码为13966667725的彩信之后，根据MAS服务器数据库中该条彩信记录中的源号码判断上行彩信的手机号码是否在理赔员录入的投保用户手机号码中。由于13966667725这个号码已经在报案处理装置中注册，则根据MAS服务器数据库中记录的彩信文件存储路径获取彩信文件并解析，然后将解析出的报案号、根据系统中记录的理赔员手机号码13966667724，通过MAS服务器下发短信给理赔员，通知其处理，如：“您好，报案号为LP20100510023的理赔请求，请您尽快处理！”。
其中，如果报案处理装置根据MAS服务器数据库中新到彩信记录的源号码判断上行彩信的手机号码不在理赔员录入的投保用户手机号码中，则通过MAS服务器向该上行彩信的手机号码发送通知信息，如“您好，您不是本公司的投保用户，本系统不能受理您的理赔报案请求！”。
步骤405：理赔员收到短信通知后，登陆报案处理装置。根据报案号LP20100510023查询到报案处理装置解析出来的源号码为13966667725的上行彩信信息，根据事故现场图片、基站信息、GPS定位信息来判断是否可以理赔，或者是否需要再次拍照，并通过MAS服务器下行短信通知用户13966667725。
本发明实施例所述的基于移动通信网络的车险理赔系统和方法，报案系统支持投保用户报案检查，减轻非投保用户报案给理赔员带来的工作麻烦；GPS定位信息和基站信息同时作为保险理赔认定信息采集，为理赔员的是否接受理赔提供判断；现场事故信息的采集由信息采集系统采集，方便快捷，可信度高。
随着移动通信业务的迅速发展，普通用户人手都拥有一部手机终端，并且大部分手机都已经支持了MMS和GPS定位。而且移动通讯网络本身的安全级别是非常高的，各种制式的移动通讯技术都有自己的加密方式，组网复杂，不容易受到攻击。在这种情况下，基于移动通讯网络的小额车险理赔有了更好的应用前景。
本发明所述的方法并不限于具体实施方式中所述的实施例，本领域技术人员根据本发明的技术方案得出其它的实施方式，同样属于本发明的技术创新范围。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (13)

1.一种基于移动通信网络的车险理赔系统，其特征在于，包括信息采集装置、多媒体信息服务MAS服务器和报案处理装置：
信息采集装置，设置在移动终端设备，用于生成申请保险理赔的事故现场信息，并将该事故现场信息发送至MAS服务器；
MAS服务器，用于接收并保存所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
报案处理装置，用于根据接收到的通知消息从MAS服务器获取所述事故现场信息，并根据自身存储的投保用户的基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户本次保险理赔申请的处理结果信息。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述事故现场信息包括随机生成的报案号、位置信息以及事故现场图片信息或视频信息。
3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，如果所述信息采集装置设置在手机终端中，则所述报案处理装置根据所述基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请包括：
从所述投保用户的基本信息中获取投保用户的手机号码，并根据该手机号码与所述事故现场信息中的源号码匹配，如果匹配成功，则受理本次保险理赔申请。
4.如权利要求2所述的系统，其特征在于，所述信息采集装置包括：
报案号生成模块，用于根据当前日期随机生成报案号；
基站信息采集模块，用于根据采集到的移动终端所处小区的标识号确定移动终端用户的位置信息；
摄像控制模块，用于生成事故现场图片信息或视频信息；
信息封装模块，用于将报案号、位置信息以及事故现场图片信息或视频信息以彩信方式发送至MAS服务器。
5.如权利要求4所述的系统，其特征在于，其特征在于，所述信息采集装置还包括：
GPS信息采集模块：用于获取移动终端的当前GPS定位信息。
6.一种基于移动通信网络的车险理赔子系统，其特征在于，包括：
MAS服务器，用于接收移动终端设备发送来的保险理赔的事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
报案处理装置，用于根据接收到的通知消息从MAS服务器获取所述事故现场信息，并根据自身存储的投保用户的基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知本次保险理赔申请的处理结果信息。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，如果所述移动终端设备为手机终端，则所述报案处理装置根据所述基本信息和所述事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请包括：
从所述投保用户的基本信息中获取投保用户的手机号码，并根据该手机号码与所述事故现场信息中的源号码匹配，如果匹配成功，则受理本次保险理赔申请。
8.一种基于移动通信网络的车险理赔方法，其特征在于，包括：
移动终端设备采集申请保险理赔的事故现场信息，并发送到MAS服务器；
MAS服务器存储所述事故现场信息，并向报案处理装置发送通知消息；
报案处理装置收到所述通知消息后，根据存储的投保用户的基本信息和事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请，并通过MAS服务器通知用户处理结果信息。
9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述事故现场信息包括随机生成的报案号、位置信息以及事故现场图片信息或视频信息。
10.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述通知消息中包括发送所述事故现场信息的源号码、接收时间、事故现场信息存储路径。
11.如权利要求8所述的方法，其特征在于，如果所述移动终端设备为手机终端，则所述根据存储的投保用户的基本信息和事故现场信息确定是否受理本次保险理赔申请包括：
从所述投保用户的基本信息中获取投保用户对应的手机号码；
将所述手机号码与所述事故现场信息中的源号码匹配，如果匹配成功，则受理本次保险理赔申请。
12.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述事故现场信息通过彩信方式发送至MAS服务器。
13.如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述位置信息根据采集到的手机终端所处小区的标识号确定或通过移动终端的当前GPS定位信息确定。
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