CN102045182A - 一种业务故障确定方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种业务故障确定方法、装置和系统，上述方法包括：获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。本发明实施例能不依赖于具体产品或厂商，仅根据消息协议规范即可进行跨网元的业务故障定位。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种业务故障确定方法、装置和系统。
背景技术
在当前电信市场中，随着各电信运营商的全业务经营的开展，相互之间的竞争越来越激烈。基于竞争，运营商推出的业务越来越多，而各业务间的联系也日益紧密，各业务的正常使用既依赖于底层的公共使能组件，同时也会涉及到其他业务的配合，这些相互关联的业务构成了一个庞大的电信SN(Service Network，业务网络)。而同时，一个业务覆盖的范围也越来越广，业务的开展往往需要终端，接入网，核心网，业务网络等的共同合作。任何一个环节的故障，都会导致业务的非正常运行，导致用户体验质量的下降。
而运营商的传统业务维护的视角都是从单产品出发的，跨产品/跨网元的问题缺乏有效的方法和手段支持，往往只能依靠多个维护人员或者产品提供厂商来逐次传递进行；业务网络上的各业务部件也都难以进行主动维护、主动预警和发现故障，重大事故往往都是用户申诉后才被动响应，缺乏主动预警的维护支撑手段和方法。
在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：现有技术存在一种在跨网元的同一厂家各产品中部署内部跟踪模块进行跨网元的故障确定方案和另一种种基于各网元提供的告警数据、或话单及日志等，在网管类系统中进行人工故障的相关性分析，而且主要依据故障知识库判断业务故障点的跨网元的故障确定的方案。综上可见，如何能不依赖于具体产品或厂商，实现跨网元的业务故障自动确定，这是亟待解决的一个问题。
发明内容
本发明实施例提供一种业务故障确定方法、装置和系统，能不依赖于具体产品或厂商，实现跨网元的业务故障自动确定。
一方面，本发明实施例提供了一种业务故障确定方法，上述方法包括：获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
另一方面，本发明实施例提供了一种业务故障确定装置，上述装置包括：获取模块，用于获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；确定模块，用于根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
再一方面，本发明实施例提供了一种业务故障确定系统，所述系统包括：定义装置，用于定义根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息；采集装置，用于采集所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；业务故障确定装置，用于获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；然后根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
上述技术方案具有如下有益效果：因为获取的上述多个逻辑功能点的消息是在业务流程的各网元间采集的，即故障分析的业务数据来源是系统外部的交互消息，所以能不依赖于具体产品或厂商，实现跨网元的业务故障自动确定，效率高，实时性好。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明业务故障确定方法一个实施例的流程图；
图2为本发明SP(Service Provider，业务提供商)提交下发手机报请求到MMSG(Multimedia Messaging Service Gate，多媒体消息服务网关)一个实施例的流程示意图；
图3为本发明图2中消息的业务结构树一个实施例的示意图；
图4为本发明业务故障确定方法一个实施例的流程图；
图5为本发明业务故障确定系统一个实施例的示意图；
图6为本发明业务故障确定方法另一个实施例的流程图；
图7为本发明分段的手机报业务一个实施例的流程图，包括图7-1a、图7-1b、图7-1c、图7-1d、图7-2；
图8为本发明业务故障确定装置一个实施例的结构示意图；
图9为本发明业务故障确定装置另一个实施例的结构示意图；
图10为本发明业务故障确定系统一个实施例的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示，为本发明业务故障确定方法一个实施例的流程图，包括：
101、获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息。
具体地，上述业务成功路径可以为业务成功实现的完整路径。
可选的，若业务成功实现的路径有分支路径，则业务成功路径为业务成功结构树。
所述根据业务成功路径标注逻辑功能点具体可以为：根据业务成功实现的完整路径按照业务处理的时序顺序将各网元的消息处理点标注为逻辑功能点。若所述业务成功实现的完整路径涉及多个网元的消息处理，则形成多个逻辑功能点。
可选的，根据消息处理的时序顺序给标准的各逻辑功能点进行编号。
所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息可以包括：所述逻辑功能点没有收到业务消息；或者，所述逻辑功能点收到异常业务消息；或者，所述逻辑功能点没有发送业务消息；或者，所述逻辑功能点发送异常业务消息。所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息可以包括：若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有收到业务消息或者所述逻辑功能点收到异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网络传输故障；若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有发送业务消息或者所述逻辑功能点发送异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网元故障。所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息可以包括：对所述逻辑功能点对应接口数据进行协议分析形成消息流记录的信息。
可选的，业务成功路径也可以是业务关键路径，即业务成功实现的主干路径。
102、根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
具体地，上述根据所述故障定位信息确定出现业务故障的逻辑功能点以及故障原因包括：根据所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，定位出现故障的逻辑功能点，根据所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息以及所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息，确定所述逻辑功能点的故障原因。若所述逻辑功能点不存在所述业务失效模式信息，则所述逻辑功能点没有出现业务故障。
本发明上述方法实施例因为获取的上述多个逻辑功能点的消息是在业务流程的各网元间采集的，即故障分析的业务数据来源是系统外部的交互消息，所以能不依赖于具体产品或厂商，仅根据消息协议规范即可进行跨网元的业务故障确定，效率高，实时性好，甚至能在用户投诉前就发现业务故障以由人着手解决，提高用户的满意度。
本发明应用实施例基于业务流程图，业务成功路径，业务失效模式和故障原因分析模式，通过通用故障确定流程，对网元间的消息流进行分析，最终确定业务的故障根因点，有关上述概念和流程，现详细介绍如下：
1、第一部分，跨网元的通用故障定位方法基础
(1)定义业务成功路径
通过业务的消息流序列进行分析，整理出业务成功实现的完整路径为业务成功路径。可选的，业务成功路径也可以是业务关键路径，即业务成功实现的主干路径；若业务成功实现的路径有分支路径，则业务成功路径为业务成功结构树。
根据业务成功路径按照业务处理时序顺序将各网元的消息处理点标注为逻辑功能点。
若业务成功路径涉及多个网元的消息处理，则形成多个逻辑功能点。
可选的，根据消息处理的时序顺序给标注的各逻辑功能点进行编号。
其中根据不同业务的属性，对应不同的业务流程，该业务流程涉及不同的网络设备，即不同的网元；可以根据网元对业务处理的时序，标注逻辑功能点。
具体的，根据不同业务的属性，建立涉及该业务的网元信息表，结合业务处理流程标注的逻辑功能点，建立各个业务的逻辑功能点表。例如：在多媒体业务中，SP下发手机报的网元信息表如表1，
表1
如图2如示，为本发明SP提交下发手机报请求到MMSG的一个实施例的流程示意图。
具体的，将业务流程图上的网元按消息的处理细化为逻辑功能点，即业务流程图中的标号；然后按照逻辑功能点将业务流程图(时序图)转化为业务结构树(有向树)。
业务结构树的主干路径记录业务成功路径，根据业务成功路径进行故障定位，即定位出出现故障的逻辑功能点。
根据网元信息表，结合业务处理流程标注的逻辑功能点，建立SP下发手机报业务的逻辑功能点表，如表2。
表2
举例：如图3所示，为本发明图2中消息的业务结构树一个实施例的示意图，其中主干路径即为业务关键路径。
(3)依据定位出出现故障的逻辑功能点，即可进行故障原因分析。先介绍两个概念，再介绍故障定位流程的流程。
业务失效模式：根据消息在各功能点的处理，可以将业务故障分为四类业务失效模式，如表3所示，为本发明4类业务失效模式一个实施例的列表。
表3
(4)故障原因分析模式分类：按照业务失效模式，又可以分析出四类故障原因分析模式，进行故障原因的初步划分，其中一类二类为网络传输类故障，三类四类为网元类故障，如下表4所示，为本发明4类故障原因分析模式一个实施例的列表，如表4。
表4
(5)故障定位流程：如图4所示，为本发明业务故障确定方法一个实施例的流程图。基于业务失效模式/故障原因分析模式的划分，获取业务故障定位信息，所述业务故障定位信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息。根据所述故障定位信息确定出现业务故障的逻辑功能点以及故障原因，可选地，具体可以包括：根据所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，定位出现故障的逻辑功能点，根据所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息以及所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息，确定所述逻辑功能点的故障原因(即定位故障根因点)，具体包括：
401、进行功能点的失效模式匹配，从关键路径上的第二个功能点启动失效模式匹配；
402、判断是否为失效模式一，若是，则转步骤403；若否，则转步骤404；
403、进行故障原因分析一：进行接收消息丢失故障原因分析，然后转步骤412；
404、判断是否为失效模式二，若是，则转步骤405；若否，则转步骤406；
405、进行故障原因分析二：进行消息在传输过程中被修改分析，然后转步骤412；
406、判断是否为失效模式三，若是，则转步骤407；若否，则转步骤408；
407、进行故障原因分析三：进行发出消息丢失故障原因分析，然后转步骤412；
408、判断是否为失效模式四，若是，则转步骤409；若否，则转步骤410；
409、进行故障原因分析四：进行发出异常消息故障原因分析，然后转步骤412；
410、判断是否有分支路径，若是，则转步骤401；若否，则转步骤411；
411、判断是否有是否对下一个功能节点进行分析，若是，则转步骤401；若否，则转步骤412；
412、流程终止。
2、第二部分，系统部署方案/系统逻辑结构
如图5所示，为本发明业务故障确定系统一个实施例的示意图，其为包含上述通用跨网元的故障定位方法的业务故障定位系统，其中，DGA(DataGather and Analysis，数据收集和分析)Server(服务器)、KDM(Key DataManagement，关键信息管理)Server以及各网元是该系统必需的，其他为可选的。
说明：
(1)、DGA Server负责各个接口(终端、无线、核心网、业务网络、SP(ServiceProvider，业务提供商)之间的接口)的数据(信令和话单)采集，并对采集的接口数据进行协议分析，形成消息流记录(包含了消息状态、消息时延等数据)，并把消息记录发送到KDM Server。
(2)、KDM Server负责收集各个DGA Server的发送过来的所有消息记录，备份至RDM(Resource Data Management，原始数据管理)Server，并把这些消息记录进行合成，合成为单个用户的业务流程，并进行单个用户业务流程的故障定位。
(3)、客户端通过访问AM(Access Management，接入管理)Server进行用户故障定位的查询分析。
如图6所示，为本发明业务故障确定方法另一个实施例的流程图，包括如下步骤：
601、从业务网络采集业务数据信息；
业务网络可以包括终端、接入网、核心网、业务平台、内容服务提供商、网管系统、HLR/BOSS/智能网等。
602、根据采集的业务数据信息定义根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息；
603、采集所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；
604、根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
说明：业务故障确定系统将业务端到端的故障定位结果输出后，其他系统可基于业务故障结果进行其他的分析：比如故障结果排序有助于运营商有针对性优化业务网络；统计计算业务指标等。
3、第三部分，以手机报为例，描述业务故障定位流程
首先，以下以应用到点的手机报业务消息为例进行说明：获取业务故障信息，所述业务故障信息包括上述根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，具体可以分为以下(1)-(3)步骤：
(1)获取逻辑功能点对应接口消息记录的信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息(可以如上述表3所示)、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息(可以如上述表4所示)。其中，对于逻辑功能点对应接口消息记录的信息，以下例进行说明：VAS(Value-added Service，增值业务)提交一条MM(多媒体消息)到MMSC(Multimedia Messaging Service Center，多媒体消息业务中心)，MMSC成功接收到MM之后向终端发送通知消息，终端收到通知消息后从MMSC获取MM。
详细流程说明如下：
一个应用到终端彩信业务要完成下列动作：
1)VAS提交彩信到彩信网关；
2)彩信网关到MISC(Mobile Information Service Center，移动信息服务中心)鉴权；
3)彩信网关提交彩信到彩信中心；
4)MMSC查询ENUM DNS，判断发送方和接收方是否合法，判断接收方归属于本MMSC，下发PUSH消息给SMSC；
5)SMSC给MMSC发送PUSH应答；
6)接收段MM终端开机[if necessary]；
7)接收段MM终端接入无线网络(Access RAN)[if necessary]；
A)PLMN SEARCH(GSM 03.22 and 05.08)
B)Cell Selection
C)location registration
8)接收段MM终端附着GPRS网络(Attach to GPRS network)[ifnecessary]；
9)接收段MM终端激活彩信会话(Activate MMS session)；
10)SMSC将MM通知发送给接收段MM终端；
11)接收终端向SMSC发送应答；
12)接收段MM终端将提取MM消息的请求发送给WAP网关；
13)WAP网关将提取MM消息的请求转发给MMSC；
14)MMSC将MM消息发给WAP网关；
15)WAP网关将MM消息转发给接收段MM终端；
16)接收段MM终端向WAP网关发送确认消息；
17)WAP网关把确认消息转发MMSC。
(2)手机报是应用到点业务的应用之一，根据上述信息，即可绘制出手机报的业务流程图，完整流程如下(实际故障确定过程可依据现网情况删除部分节点流程)：
因流程较长，在完整流程图下提供了分段的流程图，便于分析：如图7所示，为本发明分段的手机报业务一个实施例的流程图，包括图7-1a、图7-1b、图7-1c、图7-1d、图7-2。
(3)基于手机报的业务流程图(上述图7-1a-图图7-1d)，即可得出手机报的业务结构树与业务关键路径，举例如图7-2所示，其中主干路径即为业务关键路径。
然后，根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
举例：某用户15987644285未收到手机报，经过故障分析系统处理，查询得知故障点为MMSC，故障原因为“彩信提取失败，彩信下发完成，但用户无Ack(Acknowledge Character，确认字符，其状态码：199)”。
本发明技术方案带来的有益效果：1、提供了一种通用的跨网元的故障确定方法，因为获取的上述多个逻辑功能点的消息是在业务流程的各网元间采集的，即故障分析的业务数据来源是系统外部的交互消息，所以能不依赖于具体产品或厂商，只根据消息协议规范即可进行业务故障原因确定。2、按业务流程图将网元细化为逻辑功能点，业务的故障定位更准确，依据功能点的消息能直接将故障定位至具体网元的逻辑功能点。3、支持业务故障的主动发现，针对单个用户的业务故障快速定位有助于提高用户满意度，针对批量用户可进行故障根因排序，有助于运营商有针对性进行业务网络的优化，提高业务网络质量。本技术虽然主要为消息类通信数据业务设计，但其通用性可以适用于其他通讯业务甚至其他领域的业务。
对应于上述方法实施例，如图8所示，为本发明业务故障确定装置一个实施例的结构示意图，上述装置包括：
获取模块801，用于获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；
确定模块802，用于根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
可选的，如图9所示，为本发明业务故障确定装置另一个实施例的结构示意图，上述装置也包括上述获取模块901、确定模块902，所述获取模块901可以包括：第一获取单元9011，用于获取的所述业务成功路径为业务成功实现的完整路径；第二获取单元9012，用于获取的所述根据业务成功路径标注逻辑功能点具体为根据业务成功实现的完整路径按照业务处理的时序顺序将各网元的消息处理点标注为逻辑功能点；第三获取单元9013，用于获取的所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息包括：所述逻辑功能点没有收到业务消息；或者，所述逻辑功能点收到异常业务消息；或者，所述逻辑功能点没有发送业务消息；或者，所述逻辑功能点发送异常业务消息；第四获取单元9014，用于获取的所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息包括：若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有收到业务消息或者所述逻辑功能点收到异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网络传输故障；若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有发送业务消息或者所述逻辑功能点发送异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网元故障；第五获取单元9015，用于获取的所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息包括：对所述逻辑功能点对应接口数据进行协议分析形成消息流记录的信息。所述确定模块902可以包括：故障定位单元9021，用于根据上述各个获取单元获取的所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，分析所述逻辑功能点是否存在所述对应的业务失效模式信息，若存在所述业务失效模式信息，则确定所述逻辑功能点出现故障；故障确定单元9022，用于在定位出现业务故障的逻辑功能点后，根据所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息，确定所述出现业务故障逻辑功能点的故障原因；若所述逻辑功能点不存在所述业务失效模式信息，则所述逻辑功能点没有出现业务故障。
另外，如图10所示，为本发明业务故障确定系统一个实施例的结构示意图，所述系统包括：
定义装置10，用于定义根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息；
采集装置11，用于采集所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；
业务故障确定装置12，用于获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；然后根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
可选的，所述业务故障确定装置12，具体用于根据所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，分析所述逻辑功能点是否存在所述对应的业务失效模式信息，若存在所述业务失效模式信息，则确定所述逻辑功能点出现故障；在定位出现业务故障的逻辑功能点后，根据所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息，确定所述出现业务故障逻辑功能点的故障原因。
本发明上述装置实施例因为获取的上述多个逻辑功能点的消息是在业务流程的各网元间采集的，即故障分析的业务数据来源是系统外部的交互消息，所以能不依赖于具体产品或厂商，仅根据消息协议规范即可进行跨网元的业务故障定位，效率高，实时性好，甚至能在用户投诉前就发现业务故障以由人着手解决，提高用户的满意度。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关硬件来完成，所述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，包括上述全部或部分步骤，所述的存储介质，如：ROM/RAM、磁盘、光盘等。
以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (14)
1.一种业务故障确定方法，其特征在于，所述方法包括：
获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；
根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点包括：
根据所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，分析所述逻辑功能点是否存在所述对应的业务失效模式信息，若存在所述业务失效模式信息，则确定所述逻辑功能点出现故障。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述出现业务故障逻辑功能点的故障原因包括：
在定位出现业务故障的逻辑功能点后，根据所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息，确定所述出现业务故障逻辑功能点的故障原因。
4.如权利要求1-3所述的任一方法，其特征在于，所述业务成功路径为业务成功实现的完整路径，所述根据业务成功路径标注逻辑功能点具体为：根据业务成功实现的完整路径按照业务处理的时序顺序将各网元的消息处理点标注为逻辑功能点。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息包括：
所述逻辑功能点没有收到业务消息；或者，
所述逻辑功能点收到异常业务消息；或者，
所述逻辑功能点没有发送业务消息；或者，
所述逻辑功能点发送异常业务消息。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息包括：
若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有收到业务消息或者所述逻辑功能点收到异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网络传输故障；
若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有发送业务消息或者所述逻辑功能点发送异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网元故障。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息包括：
对所述逻辑功能点对应接口数据进行协议分析形成消息流记录的信息。
8.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述逻辑功能点不存在所述业务失效模式信息，则所述逻辑功能点没有出现业务故障。
9.一种业务故障确定装置，其特征在于，所述装置包括：
获取模块，用于获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；
确定模块，用于根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述确定模块包括：
故障定位单元，用于根据所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，分析所述逻辑功能点是否存在所述对应的业务失效模式信息，若存在所述业务失效模式信息，则确定所述逻辑功能点出现故障；
故障确定单元，用于在定位出现业务故障的逻辑功能点后，根据所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息，确定所述出现业务故障逻辑功能点的故障原因。
11.如权利要求9-10所述的任一装置，其特征在于，所述获取模块，包括：
第一获取单元，用于获取的所述业务成功路径为业务成功实现的完整路径；
第二获取单元，用于获取的所述根据业务成功路径标注逻辑功能点具体为根据业务成功实现的完整路径按照业务处理的时序顺序将各网元的消息处理点标注为逻辑功能点；
第三获取单元，用于获取的所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息包括：所述逻辑功能点没有收到业务消息；或者，所述逻辑功能点收到异常业务消息；或者，所述逻辑功能点没有发送业务消息；或者，所述逻辑功能点发送异常业务消息；
第四获取单元，用于获取的所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息包括：若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有收到业务消息或者所述逻辑功能点收到异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网络传输故障；若所述业务失效模式为所述逻辑功能点没有发送业务消息或者所述逻辑功能点发送异常业务消息，则对应的故障原因分析模式为网元故障；
第五获取单元，用于获取的所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息包括：对所述逻辑功能点对应接口数据进行协议分析形成消息流记录的信息。
12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述故障定位单元，用于根据上述各个获取单元获取的所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，分析所述逻辑功能点是否存在所述对应的业务失效模式信息，若所述逻辑功能点不存在所述业务失效模式信息，则所述逻辑功能点没有出现业务故障。
13.一种业务故障确定系统，其特征在于，所述系统包括：
定义装置，用于定义根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息；
采集装置，用于采集所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；
业务故障确定装置，用于获取业务故障信息，所述业务故障信息至少包括：根据业务成功路径标注的逻辑功能点信息、所述逻辑功能点对应的业务失效模式信息、所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息、以及所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息；然后根据所述故障信息定位出现业务故障的逻辑功能点，并确定所述出现业务故障的逻辑功能点的故障原因。
14.如权利要求13所述的系统，其特征在于，所述业务故障确定装置，具体用于根据所述逻辑功能点对应接口消息记录的信息，分析所述逻辑功能点是否存在所述对应的业务失效模式信息，若存在所述业务失效模式信息，则确定所述逻辑功能点出现故障；在定位出现业务故障的逻辑功能点后，根据所述业务失效模式对应的故障原因分析模式信息，确定所述出现业务故障逻辑功能点的故障原因。
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