CN101631324A

CN101631324A - 一种移动终端故障诊断并修复的方法及移动终端

Info

Publication number: CN101631324A
Application number: CN200910041752A
Authority: CN
Inventors: 邹飞; 周佳庆
Original assignee: Coolpad Software Technology Shenzhen Co Ltd
Current assignee: Coolpad Software Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date: 2009-08-11
Filing date: 2009-08-11
Publication date: 2010-01-20

Abstract

本发明实施例公开了一种移动终端故障诊断并修复的方法，包括：检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息；根据所述状态检测信息判断所述移动终端是否出现故障；当判断所述移动终端出现故障时，对所述出现故障的功能模块进行修复。相应的，本发明实施例还公开了一种移动终端，实施本发明实施例，解决了现有技术中移动终端出现故障需要通过专业人员进行修复的不便问题，便于用户对移动终端进行故障修复，给用户良好的使用体验。

Description

一种移动终端故障诊断并修复的方法及移动终端

技术领域

本发明涉及通信应用领域，尤其涉及一种移动终端故障诊断并修复的方法及移动终端。

背景技术

随着电子科技的不断发展，移动通信终端越来越普及，为了提高对消费者的吸引力，制造商竞相开发具有各种应用功能的移动通信终端以吸引用户，如移动终端电视、全球定位系统(GPS，Global Positioning System)、游戏、电子邮件等应用功能。

现有技术中，在移动终端的某种应用功能出现故障后，用户往往需要到售后维修部或者营业厅找专业人员进行修复，使用户不能及时有效地修复移动终端的应用功能，给用户带来不便，甚至造成巨大的损失。

发明内容

本发明实施例在于提供一种移动终端故障诊断并修复的方法及对应的移动终端，用户能根据自己的选择对移动终端故障进行检测，及时地发现移动终端出现的故障，并通过移动终端修复单元修复故障，便于用户对移动终端进行故障修复，提高了用户体验。

为了达到上述技术效果，本发明实施例提出了一种移动终端故障诊断并修复的方法，包括：

检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息；

根据所述状态检测信息判断所述移动终端是否出现故障；

当判断所述移动终端出现故障时，对所述出现故障的功能模块进行修复。

相应的，本发明实施例还提出了一种移动终端，包括：

检测单元，用于检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息；

判断单元，用于根据所述状态检测信息判断所述移动终端是否出现故障；

修复单元，当所述判断单元判断所述移动终端出现故障时，对所述出现故障的功能模块进行修复。

实施本发明实施例，通过移动终端检测功能模块状态并获取状态检测信息，在判断出移动终端的功能模块出现故障后，可以根据状态检测信息对故障进行修复，从而能够及时方便用户在移动终端出现故障之后对对移动终端进行故障修复，提高了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例移动终端故障诊断并修复方法的流程示意图；

图2是本发明实施例移动终端的结构示意图；

图3是本发明实施例的系统结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。

参见图1，为本发明实施例移动终端故障诊断并修复方法的流程示意图，包括：

步骤101：检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息；

具体地，所述状态检测信息为所述移动终端功能模块的工作状态信息。在进行步骤101前还可以通过设置启动诊断应用程序，提示用户进行检测功能选择步骤，该检测功能选择可以是用户根据功能选择选项选择自动检测所有功能模块上是否出现故障；或者根据功能选择选项选择检测某一功能模块上是否出现故障。

具体的，该移动终端中预先存储有相应的故障检测机制时，即用于检测移动终端功能模块状态的诊断数据时，可以通过移动终端直接对相应的功能模块进行检测，其故障检测机制也可以从服务器中交互得到，具体的，在移动终端对功能模块状态检测时，其根据用户的选择，向服务器发起诊断请求，并接收服务器跟据所述诊断请求发送的诊断数据，之后，根据所述诊断数据检测相应功能模块状态并获取状态检测信息。

步骤102：根据所述状态检测信息判断所述移动终端是否出现故障；

具体的，所述故障包括软件故障、硬件故障和系统故障，软件故障包括各种应用程序故障，硬件故障包括LCD、闪光灯、马达、背光、摄像头等各种硬件。

步骤103：当判断所述移动终端出现故障时，对所述出现故障的功能模块进行修复。

在步骤103之前，还可以将所述状态检测信息上报到服务器，上报方式可以为无线连网的方式，在将状态检测信息上报服务器之后，可以作为移动终端故障的统计和决策依据，方便后期改进移动终端质量，节省移动终端维修的费用。

在该移动终端中存储有相应的故障修复机制时，即用于对出现故障的功能模块进行修复的修复数据，可以通过移动终端直接对相应的功能模块进行检测，其故障修复机制也可以从服务器中交互得到，具体的，在移动终端对故障模块进行故障修复时，根据状态检测信息向服务器发起修复请求，并接收服务器根据所述修复请求发送的故障修复数据，之后，根据所述故障修复数据对故障模块进行故障修复。该故障修复数据包括最新的功能模块更新数据，所述移动终端接收到故障修复数据后，对功能模块的故障进行修复或者更新。

在对所述出现故障的功能模块进行修复成功之后，其可以对所述移动终端进行重启操作；该述重启操作可以根据用户选择进行，若用户选择重新安装操作系统，则从移动终端备份操作系统安装文件中执行安装。在对所述出现故障的功能模块进行修复失败之后，其可以对所述移动终端进行操作系统重新安装操作。

参见图2，为本发明实施例移动终端的结构示意图，包括：

检测单元11，用于检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息；

判断单元12，用于根据所述状态检测信息判断所述移动终端是否出现故障。所述故障包括软件故障、硬件故障和系统故障，软件故障包括各种应用程序故障，硬件故障包括LCD、闪光灯、马达、背光、摄像头等各种硬件。

修复单元13，当所述判断单元判断所述移动终端出现故障时，对所述出现故障的功能模块进行修复。

优选地，本发明实施例移动终端还包括：

接收单元14，接收服务器发送的诊断数据、或故障修复数据。

发送单元15，用于向服务器发送诊断请求、或修复请求、或状态检测信息；移动终端将状态检测信息通过发送单元15上报到服务器，将状态检测信息上报服务器，作为移动终端故障的统计和决策依据，方便后期改进移动终端质量，节省移动终端维修的费用。

功能选择单元16，用于提供功能选项给用户进行选择，该检测功能选择可以是用户根据功能选择选项选择自动检测所有功能模块上是否出现故障；或者根据功能选择选项选择检测某一功能模块上是否出现故障，该模块的设定使得用户能更有针对性的对移动终端故障进行检测，灵活性强。

重启单元17，用于在所述修复成功之后，对所述移动终端进行重启操作；

重装单元18，用于在所述修复失败之后，对所述移动终端进行重新安装操作，所述重启操作可以根据用户选择进行，若用户选择重新安装操作系统，则从移动终端备份操作系统安装文件中执行安装。

具体的，检测单元11检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息可以通过两种方式完成，一种是该移动终端中存储有相应的故障检测机制时，即该移动终端可以通过一存储单元用来存储检测移动终端功能模块状态的诊断数据和/或对出现故障的功能模块进行修复的修复数据等，可以通过移动终端直接对相应的功能模块进行检测，另一种方式是与服务器进行交互，在移动终端对功能模块状态检测时，其根据用户的选择，通过发送单元15向服务器发起诊断请求，并通过接收单元14接收服务器跟据所述诊断请求发送的诊断数据，之后，根据所述诊断数据检测相应功能模块状态并获取状态检测信息。

修复单元13，当所述判断单元12得出的判断结果为有故障模块时，对所述出现故障的功能模块进行修复，修复方式同样可以有两种方式：一种是该移动终端中存储有相应的故障修复机制时，可以通过移动终端直接对相应的功能模块进行检测，另一种是与服务器进行交互，在移动终端对故障模块进行故障修复时，根据状态检测信息通过发送单元15向服务器发起修复请求，并通过接收单元14接收服务器根据所述修复请求发送的故障修复数据，之后，根据所述故障修复数据对故障模块进行故障修复。该故障修复数据包括最新的功能模块更新数据，所述移动终端接收到故障修复数据后，对功能模块的故障进行修复或者更新。

相应的，图3还示出了本发明实施例中的系统架构图，其包括了移动终端31和服务器32，其中：移动终端31用于检测移动终端31功能模块状态并获取状态检测信息；分析所述状态检测信息，判断是否出现故障，得出判断结果；当判断结果为是时，根据状态检测信息对故障进行修复。其所需的故障检测机制主要从服务器32中获取，服务器32用于与移动终端交互，其接收移动终端发送的诊断请求，并根据该诊断请求返回诊断数据，移动终端31根据该诊断数据检测相应模块状态并获取状态检测信息；且该服务器32还可以接收移动终端31发送的修复请求，并根据该修复请求向移动终端31返回故障修复数据等等。该服务器32还可以用于收集移动终端31存在的故障数据或者故障处理应对策略或者故障修复策略等等。

本发明实施例通过移动终端检测功能模块状态并获取状态检测信息，在判断出移动终端的功能模块出现故障后，可以根据状态检测信息对故障进行修复。解决了现有技术中移动终端出现故障需要通过专业人员进行修复的不便问题，从而能够及时方便用户在移动终端出现故障之后对对移动终端进行故障修复，提高了用户体验。同时由于将状态检测信息上报服务器，作为移动终端故障的统计和决策依据，方便后期改进移动终端质量，节省移动终端维修的费用。

以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的硬件平台的方式来实现，当然也可以全部通过硬件来实施。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

Claims

1、一种移动终端故障诊断并修复的方法，其特征在于，包括：

检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息；

根据所述状态检测信息判断所述移动终端是否出现故障；

2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息步骤前还包括：

启动诊断应用程序，提示用户进行检测功能选择。

3、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测移动终端功能模块状态并获取状态检测信息包括：

根据用户的选择，向服务器发起诊断请求；

接收服务器跟据所述诊断请求发送的诊断数据；

根据所述诊断数据检测相应功能模块状态并获取状态检测信息。

4、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述出现故障的功能模块进行修复步骤包括：

向服务器发起修复请求；

接收服务器根据所述修复请求发送的故障修复数据，并根据所述故障修复数据对所述出现故障的功能模块进行修复。

5、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述移动终端预先存储有用于检测移动终端功能模块状态的诊断数据和/或用于对出现故障的功能模块进行修复的修复数据。

6、如权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，在所述对所述出现故障的功能模块进行修复步骤之前还包括：

将所述状态检测信息上报到服务器。

7、如权利要求6所述的方法，其特征在于，在对所述出现故障的功能模块进行修复之后还包括：

在所述修复成功之后，对所述移动终端进行重启操作。

8、如权利要求6所述的方法，其特征在于，在对所述出现故障的功能模块进行修复之后还包括：

在所述修复失败之后，对所述移动终端进行操作系统重新安装操作。

9、一种移动终端，其特征在于，包括：

10、如权利要求9所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：

发送单元，用于向服务器发送诊断请求、或修复请求、或状态检测信息；

接收单元，用于接收服务器发送的诊断数据、或故障修复数据。

11、如权利要求9所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：

功能选择单元，用于提供功能选项给用户进行选择。

12、如权利要求9所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：

存储单元，用于存储检测移动终端功能模块状态的诊断数据和/或对出现故障的功能模块进行修复的修复数据。

13、如权利要求10至12任一项所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：

重启单元，用于在所述修复成功之后，对所述移动终端进行重启操作；

重装单元，用于在所述修复失败之后，对所述移动终端进行操作系统重新安装操作。