CN103986833A - 异常状态监控方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明是关于一种异常状态监控方法及装置。所述方法包括：实时监测移动终端的运行参数；当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；根据所述报警方式执行报警操作。本发明可以主动发现移动终端上的问题，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息。

Description

异常状态监控方法及装置

技术领域

本公开涉及移动终端技术领域，尤其涉及一种异常状态监控方法及装置。

背景技术

在移动互联网时代，随着移动终端应用的普及，移动终端可能出现的异常情况也越来越多。

对于手机运行异常情况，有些是可以自动恢复的，有些是无法自动恢复的。一旦遇到这种无法自动恢复的异常情况，就只能被动的等待用户自己发现设备已经发生故障，并想办法解决。

这种靠用户主动检查手机去发现异常情况的方式包括以下缺点：

首先，问题发生后用户可能根本不知道发生了什么以及应该采用何种方式来解决问题。

其次，问题的发现有滞后性。当问题发生时，如果用户没有正在使用移动终端，就无法及时获知移动终端已经出问题了。等到用户检查手机发现问题的时候，可能问题已经发生很久了。而手机出问题期间，用户可能会错过或丢失很重要的信息。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种异常状态监控方法及装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种异常状态监控方法，包括：

监测移动终端的运行参数；

当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

根据所述报警方式执行报警操作。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：移动终端实时监控自身的运行情况，主动发现移动终端上的问题，而不是被动地等待用户去发现问题。当出现异常时，会提醒用户，以便用户及时发现移动终端的异常，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息。

可选的，所述方法还包括：

当监测到的运行参数属于异常状态时，分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式；

在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

在可选方案中，移动终端主动发现异常状态，进一步将产生异常状态的原因和/或解决方式告知用户，便于用户及时解决移动终端上出现的问题，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，当监测到所述移动终端的硬件运转异常时，分析所述硬件运转异常出现的原因和/或解决方式；

在进行告警的同时，输出表示所述硬件运转异常出现的原因和/或解决方式的提示信息。

可选的，所述方法还包括：

当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

在可选方案中，对于移动终端的一些系统问题，在提示用户后，如果用户长时间没有解决该问题，则移动终端可以根据用户预先设置，主动地根据异常状态的解决方式执行响应的恢复操作，更加快速有效地解决移动终端上出现的问题，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，，所述方法还包括：

对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修所述异常状态的预约维修信息。

可选的，所述实时监测移动终端的运行参数，包括：

监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

在可选方案中，可以仅对用户预设功能的运行参数进行监测，这样，在保证移动终端的异常状态能够及时得到处理的同时，避免由于对移动终端运行参数的实时监测占用过多进程而影响其他应用的运行速度，节约了移动终端的处理能力。

可选的，所述当监测到的运行参数属于异常状态时，根据预设的策略选择与所述异常状态相对应的报警方式，包括：

当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

在可选方案中，对于不同类型的异常状态采用不同的报警方式，对用户来说，可以准确地获知异常状态的类型，以便用户更加快速有效地解决移动终端上出现的问题，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，所述实时监测移动终端的运行参数，包括：

启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程，所述状态监测进程用于实时监测移动终端的运行参数。

可选的，所述方法还包括：执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；

或者，

执行报警操作后，当监测到所述异常状态消失时，解除报警操作。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种异常状态监控装置，包括：

监测模块，用于监测移动终端的运行参数；

选择模块，用于当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

报警模块，用于根据所述报警方式执行报警操作。

所述装置还包括：

分析模块，用于分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式；

输出模块，用于在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

所述装置还包括：

执行模块，用于当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

所述装置还包括：

统计模块，用于对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

发送模块，用于当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修所述异常状态的预约维修信息。

所述监测模块，用于实时监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

所述选择模块，用于当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

所述监测模块，用于启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程。

所述装置还包括：报警解除模块；

所述报警解除模块，用于执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；

或者，

所述报警解除模块，用于执行报警操作后，当监测到所述异常状态消失时，解除报警操作。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种异常状态监控装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

监测移动终端的运行参数；

当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

根据所述报警方式执行报警操作。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种异常状态监控方法的流程图；

图2是根据一示例性实施例示出的报警操作示意图；

图3是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控方法的流程图；

图4是根据另一示例性实施例示出的移动终端上显示提示信息的界面图；

图5是根据另一示例性实施例示出的手机界面上显示监测列表的示意图；

图6是根据另一示例性实施例示出的移动终端提示用户是否解除报警的界面图；

图7是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控方法的流程图；

图8是根据另一示例性实施例示出的移动终端上显示提示信息的界面图；

图9是根据一示例性实施例示出的一种异常状态监控装置框图；

图10是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控装置框图；

图11是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控装置框图；

图12是根据一示例性实施例示出的一种用于异常状态监控方法的装置800的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种异常状态监控方法的流程图，如图1所示，异常状态监控方法用于移动终端中，包括以下步骤。

在步骤S11中，监测移动终端的运行参数。

在步骤S12中，当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式。

在步骤S13中，根据所述报警方式执行报警操作。

可选的，上述步骤S11包括：

启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程，所述状态监测进程用于实时监测移动终端的运行参数。

在步骤S12中，移动终端的异常状态可能包括：手机脱网无服务，SIM卡接触不良掉卡，手机重启后等待输入SIM PIN无法驻网，手机因欠费而停机，数据不通，以及其他各类系统问题，等等。当监测到移动终端出现上述异常状态时，可选择与异常状态对应的报警方式进行报警。

可选的，当监测到移动终端的硬件运作异常时，选择与硬件运作异常匹配的报警方式，例如，对与手机上某个硬件运转异常，可以在手机上震动响铃，同时在手机显示界面上弹出对话框，对话框中显示“XX硬件异常”。

又例如，图2是根据一示例性实施例示出的报警操作示意图，如图2所示，当手机脱网无服务时，在手机的显示界面上弹出对话框，对话框中显示“当前无服务”。

又例如，当SIM卡接触不良掉卡时，在手机上可以震动响铃，以向用户报警，提示用户手机出现异常。

又例如，当手机因欠费而停机时，在手机上可以震动响铃，同时在手机的显示界面上弹出对话框，对话框中显示“手机停机”。

实际应用中，可以预先对每种异常状态设定对应的报警方式，以提示用户。

本实施例中，移动终端实时监控自身的运行参数，主动发现移动终端上的问题，而不是被动地等待用户去发现问题。当出现异常时，会提醒用户，以便用户及时发现移动终端的异常，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控方法的流程图，如图3所示，可选的，上述方法还包括以下步骤。

在步骤S14中，当监测到的运行参数属于异常状态时，分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式。

在步骤S15中，在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

例如，图4是根据另一示例性实施例示出的移动终端上显示提示信息的界面图，如图4所示，当手机脱网无服务时，在手机的显示界面上弹出对话框，对话框中显示“当前无服务，信号弱，请移动到信号好的地点！”。

又例如，当SIM卡接触不良掉卡时，在手机上可以震动响铃，以向用户报警，同时弹出对话框“无SIM卡，请重新拔插SIM卡”。

又例如，当手机因欠费而停机时，在手机上可以震动响铃，同时在手机的显示界面上弹出对话框，对话框中显示“手机已停机，预付费用户欠费，请尽快充值”。

异常状态发生后，用户即使知道出现异常，但有可能并不清楚到底是什么原因引起了问题，以及应该如何解决问题。

例如，如果仅告知用户“手机已停机”，由于引起手机停机的原因可能有很多，包括：

一、预付费用户欠费；

二、后付费用户在规定期限内未缴费或银行托收未到帐；

三、手机丢失，紧急要求运营商做停机处理；

四、不欠费呼入语音提示停机：该号做了呼叫转移，转移到了停机的号码上；

五、不欠费呼出语音提示停机：刚缴费，由于运营商出帐或系统调整等原因未及时开通；

六、预付费用户在话费有效期内未继续缴费导致停机；等等。

对于不同的原因，解决问题的方法也不同。因此，用户如果不能确定手机停机的原因究竟是哪个，也就更不知道应该怎样解决问题。

在可选方案中，不仅将异常状态告知用户，还进一步将产生异常状态的原因和/或解决方式告知用户。可以仅分析异常状态出现的原因，将异常状态出现的原因告知用户，这样用户了解问题出现的原因，有可能无需提示就知道如何解决问题。也可以分析出异常状态的解决方法，并直接告知用户，这样，用户直接获得解决问题的方法，更有效地解决问题。还可以同时将产生异常状态的原因和解决方式告知用户，这样，用户对异常状态了解的比较全面，可以更准确有效地解决问题。

在可选方案中，移动终端主动发现异常状态，进一步将产生异常状态的原因和/或解决方式告知用户，便于用户及时解决移动终端上出现的问题，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，上述方法还包括：

当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

例如，当手机因当前网络不可用而数据不通时，如果提示用户后，用户在10分钟内没有解决问题，则手机自动搜索当前可用网络，当搜索到当前可用网络时，可以直接自动为用户连接，或是提示用户是否进行连接。

在可选方案中，对于移动终端的一些系统问题，在提示用户后，如果用户长时间没有解决该问题，则移动终端可以根据用户预先设置，主动地根据异常状态的解决方式执行响应的恢复操作，更加快速有效地解决移动终端上出现的问题，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，该实施例还包括：

对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修信息。

例如，统计监测到SIM卡接触不良掉卡的次数，当监测到该异常状态的次数超过5次时，向维修中心发送针对SIM卡接触不良掉卡的预约维修信息。

可选的，上述步骤S11包括：

监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

例如，图5是根据另一示例性实施例示出的手机界面上显示监测列表的示意图，如图5所示，可以提供给用户一个监测列表，由用户选择对哪些功能呢进行实时监测。

在可选方案中，可以仅对用户预设功能的运行参数进行监测，这样，在保证移动终端的异常状态能够及时得到处理的同时，避免由于对移动终端运行参数的实时监测占用过多进程而影响其他应用的运行速度，节约了移动终端的处理能力。

可选的，上述步骤S12包括：

当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

在实际应用中，可以对异常状态进行分类，例如，可以分为紧急类型和非紧急类型，对于紧急类型的异常状态，可选择振动响铃的方式提醒用户；对于非紧急类型，可以仅弹出对话框显示提示信息。

在可选方案中，对于不同类型的异常状态采用不同的报警方式，对用户来说，可以准确地获知异常状态的类型，以便用户更加快速有效地解决移动终端上出现的问题，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，上述方法还包括：

执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；

或者，

执行报警操作后，当检测到所述异常状态消失时，解除报警操作。

在可选方案中，用户可以手动解除报警。当触发报警后，移动终端界面上就会显示提示用户是否需要解除报警的操作项。图6是根据另一示例性实施例示出的移动终端提示用户是否解除报警的界面图，如图6所示，当用户点击操作项“是”时，报警操作就会停止。或者，当监测到异常状态消失时，即已解决了问题时，自动解除报警操作。

下面以监测到“手机停机”对上述异常状态监控方法进行详细说明。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控方法的流程图，如图7所示，该方法包括以下步骤。

在步骤S71中，手机开机后，手机运行状态监测进程随之启动并长驻后台开始监测手机各功能的运行参数。

在步骤S72中，当监测到手机停机时，选择报警方式为振动手机，并在手机的显示界面上弹出对话框。

在步骤S73中，在手机后台分析出现手机停机的原因为“预付费用户欠费”，手机停机的解决方式为“请尽快充值”。

在步骤S74中，振动手机，如图8所示，并在手机界面上弹出对话框“手机已停机，预付费用户欠费，请尽快充值”；同时在手机界面上显示“是否关闭报警”。

在步骤S75中，当接收到用户对“是”的选择操作后，停止振动，对话框消失。

通过上述实施例，移动终端实时监控自身的运行参数，主动发现移动终端上的问题，而不是被动地等待用户去发现问题。当出现异常时，会提醒用户，以便用户及时发现移动终端的异常，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息。

图9是根据一示例性实施例示出的一种异常状态监控装置框图。参照图9，该装置90包括监测模块91，选择模块92和报警模块93。

监测模块91被配置为实时监测移动终端的运行参数。

选择模块92被配置为当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式。

报警模块93被配置为根据所述报警方式执行报警操作。

图10是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控装置框图。参照图10，可选的，该装置90还包括：

分析模块94被配置为分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式；

输出模块95被配置为在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

图11是根据另一示例性实施例示出的一种异常状态监控装置框图。参照图11，可选的，该装置90还包括：

执行模块96被配置为当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

可选的，该装置90还包括：

统计模块97，用于对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

发送模块98，用于当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修所述异常状态的预约维修信息。

所述监测模块91被配置为实时监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

所述选择模块92被配置为当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

所述监测模块91被配置为启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程。

可选的，参照图11，该装置90还包括：报警解除模块99。

所述报警解除模块99被配置为执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；或者，报警解除模块979被配置为执行报警操作后，当监测到所述异常状态消失时，解除报警操作。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图12是根据一示例性实施例示出的一种用于异常状态监控方法的装置800的框图。例如，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图12，装置800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理部件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在设备800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件806为装置800的各种组件提供电力。电力组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到设备800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种异常状态监控方法，所述方法包括：

监测移动终端的运行参数；

当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

根据所述报警方式执行报警操作。

可选的，所述方法还包括：

当监测到的运行参数属于异常状态时，分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式；

在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

可选的，所述方法还包括：

当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

可选的，所述方法还包括：

对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修所述异常状态的预约维修信息。

可选的，当监测到所述移动终端的硬件运作异常时，选择与所述硬件运转异常匹配的报警方式。

可选的，所述实时监测移动终端的运行参数，包括：

实时监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

可选的，所述当监测到的运行参数属于异常状态时，根据预设的策略选择与所述异常状态相对应的报警方式，包括：

当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

可选的，所述实时监测移动终端的运行参数，包括：

启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程，所述状态监测进程用于实时监测移动终端的运行参数。

可选的，所述方法还包括：执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；

或者，

执行报警操作后，当监测到所述异常状态消失时，解除报警操作。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (18)

1.一种异常状态监控方法，其特征在于，包括：

监测移动终端的运行参数；

当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

根据所述报警方式执行报警操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当监测到的运行参数属于异常状态时，分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式；

在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当监测到所述移动终端的硬件运转异常时，分析所述硬件运转异常出现的原因和/或解决方式；

在进行告警的同时，输出表示所述硬件运转异常出现的原因和/或解决方式的提示信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修所述异常状态的预约维修信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测移动终端的运行参数，包括：

监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当监测到的运行参数属于异常状态时，根据预设的策略选择与所述异常状态相对应的报警方式，包括：

当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

8.根据权利要求1-7任一项所述的方法，其特征在于，所述实时监测移动终端的运行参数，包括：

启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程，所述状态监测进程用于实时监测移动终端的运行参数。

9.根据权利要求1-7任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；

或者，

执行报警操作后，当监测到所述异常状态消失时，解除报警操作。

10.一种异常状态监控装置，其特征在于，包括：

监测模块，用于监测移动终端的运行参数；

选择模块，用于当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

报警模块，用于根据所述报警方式执行报警操作。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

分析模块，用于分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式；

输出模块，用于在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

执行模块，用于当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

13.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

统计模块，用于对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

发送模块，用于当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修所述异常状态的预约维修信息。

14.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述监测模块，用于监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

15.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述选择模块，用于当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

16.根据权利要求10-15任一项所述的装置，其特征在于，所述监测模块，用于启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程。

17.根据权利要求10-15任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：报警解除模块；

所述报警解除模块，用于执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；

或者，

所述报警解除模块，用于执行报警操作后，当监测到所述异常状态消失时，解除报警操作。

18.一种异常状态监控装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

实时监测移动终端的运行参数；

当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

根据所述报警方式执行报警操作。