CN104010065A - 一种电话处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种电话处理方法及装置。其中，所述电话处理方法包括：当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。通过本公开，能够提高用户接通来电的安全性。

Description

一种电话处理方法及装置

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种电话处理方法及装置。

背景技术

随着手机工具的日益普及，电信诈骗手段日益严重，经常有用户因为轻信诈骗电话而损失财产。

目前，可以通过防骚扰软件为来电标记属性，属性例如：诈骗电话、中介电话或推销电话等。其实现原理是：用户平时在接到某个电话后，通过软件对该电话的属性进行标记，并将标记结果上传服务器。服务器收集到一定数量对该号码的属性标记后，即会根据该属性标记制作黄页。当该电话号码再次来电时，就会自动被标记为相应属性，以提示接听者。

通过对来电标记属性对于一些用户可以起到警告作用，但无法起到真正的防范作用。某些用户即使接到标记为“诈骗电话”的来电，也可能会上当受骗。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种电话处理方法及装置，能够提高用户接通来电的安全性。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种电话处理方法，包括：

当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

进一步，所述发出报警信息，包括：向预设的终端发出所述报警信息。

进一步，所述当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息，包括：

当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，监控所述来电接通时长；

当所述来电接通时长超过预设时长时，则发出报警信息。

进一步，所述根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于所述预设来电类型，包括：

所述属性信息为来电的类型信息；

根据所述来电的类型信息判断所述来电是否属于所述预设来电类型；

或者，

所述属性信息为来电的来电号码；

根据来电号码与来电类型的对应列表，判断所述来电的类型；

根据所述来电的类型判断所述来电是否属于所述预设来电类型。

进一步，所述报警信息，包括：所述来电的号码信息、通话时长信息以及属性标记信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种电话处理装置，包括：

来电类型判断模块，用于当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

报警模块，用于当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

进一步，所述报警信息发送模块，具体向预设的终端发出所述报警信息。

进一步，所述报警模块，包括：

通话时长监控单元，用于当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，监控所述来电接通时长；

报警信息发送单元，用于当所述来电接通时长超过预设时长时，则发出报警信息。

进一步，所述来电类型判断模块，包括：

第一判断单元，用于当所述属性信息为来电的类型信息时，根据所述来电的类型信息判断所述来电是否属于所述预设来电类型；

第一判断单元，用于当所述属性信息为来电的来电号码时，根据来电号码与来电类型的对应列表，判断所述来电的类型；根据所述来电的类型判断所述来电是否属于所述预设来电类型。

进一步，所述报警信息，包括：所述来电的号码信息、通话时长信息以及属性标记信息。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种终端设备，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：

当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本公开预设来电类型，能够在接收到来电时，根据来电携带的属性信息确定当前来电是否为预设来电类型，如果当前来电属于预设来电类型，则监控该来电是否接通；如果已经接通，则发出报警信息。通过本公开，用户可以预设来电类型，当接通属于预设来电类型的来电时，则发出报警信息。从而，加强对来电的监控，提高用户接通来电的安全性，降低用户蒙受损失的可能性。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是本公开实施例一种电话处理方法的示例性流程图；

图2是图1中步骤S102的执行流程图；

图3是本公开实施例中一种电话处理装置的结构示意图；

图4是对应图3中的报警模块的结构示意图；

图5是对应图3中的来电类型判断模块的结构示意图；

图6是本公开实施例提供的终端设备实施例的框图；

图7是本公开实施例中服务器实施例的结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种电话处理方法的流程图。如图1所示，该电话处理方法用于终端中，包括以下步骤：

步骤S101、当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型。

该步骤中，可以预设来电类型，当接通属于预设来电类型的来电时，则发出报警信息。根据来电携带的属性信息判断该来电是否属于预设来电类型。

通常，可以利用来电携带的属性标记来对来电的属性信息进行标识。例如：终端可能接收到一些陌生来电，其中，包括：“中介来电”、“广告推销”以及“诈骗电话”等。尤其对于“诈骗电话”，用户在接听时稍加疏忽，就可能造成无法挽回的经济损失。为了对这类的电话进行警示，可以为这类来电携带属性标记，例如：“中介来电”、“广告推销”以及“诈骗电话”等属性标记。通过属性标记“中介来电”、“广告推销”以及“诈骗电话”，即可确定对应来电的属性分别为中介电话、广告推销电话以及诈骗电话。

本公开中，属性分别为中介电话、广告推销电话以及诈骗电话的来电均属于预设来电类型。

当终端接收到携带类似“中介来电”、“广告推销”以及“诈骗电话”等的属性标记的来电，便将这类来电确定为警告电话类型，随即自动启动对该来电的监控。

步骤S102、当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

该步骤中，当根据来电的属性信息确定该来电属于预设来电类型时，为了提高安全性，需要对该来电是否接通进行监控。如果当前来电未接通，则对终端用户来说，不存在安全隐患，终端可解除对该来电的监控；而如果当前来电接通，则对终端用户来说，可能存在安全隐患，终端可以发出报警信息。

本公开预设来电类型，能够在接收到来电时，根据来电携带的属性信息确定当前来电是否为预设来电类型，如果当前来电属于预设来电类型，则监控该来电是否接通；如果已经接通，则发出报警信息。通过本公开，用户可以预设来电类型，当接通属于预设来电类型的来电时，则发出报警信息。从而，加强对来电的监控，提高用户接通来电的安全性，降低用户蒙受损失的可能性。

实际应用中，上述步骤S101中根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型，可以通过以下两种方式实现：

(1)当属性信息为来电的类型信息时，终端根据所述来电的类型信息判断所述来电是否属于预设来电类型。

该实现方式中，可以根据已有的统计数据，将来电对应的类型信息直接设置为属性信息，例如：当前来电携带“中介来电”、“广告推销”或“诈骗电话”等类型信息。终端根据该类型信息，可以直接确定当前来电是否属于预设来电类型。

(2)当属性信息为来电的来电号码时，根据来电号码与来电类型的对应列表，判断所述来电的类型；根据所述来电的类型判断所述来电是否属于预设来电类型。

该实现方式中，可以预置来电号码和来电类型的列表，通过列表中的相应对应关系，可以确定当前来电属于何种类型。当确定了当前来电属于何种类型，即可进一步确定当前来电是否属于预设来电类型。

需要说明的是，实际应用场景中，上述步骤S102中终端发出报警信息，可以是接通当前来电的终端向预设的终端发出报警信息。

向预设的终端发出报警信息，可以包括以下几种实现方式：

(1)在连接互联网络时，向服务器发送报警请求，由所述服务器向预置的通讯方发送报警信息。

该种实现方式下，终端与互联网网络连接。当终端确定当前接通警告电话类型来电的时长达到预置警告时长时，则通过互联网络，向服务器发送报警请求，该报警请求用于请求服务器对终端接通当前警告电话类型来电进行处理。具体地，服务器的处理方式可以为：向预置的通讯方转发该报警信息。

在本公开提供的一个实施例中，预置的通讯方可以包括：预置的手机号码或者预置的邮箱账户。因此，通过服务器，可以向预置的手机号码或邮箱账户发送报警信息。

该种实现方式下，用户需要预置通讯方，预置方式具体可以为：在终端提供的相应的应用界面上，填写需要接收报警信息的手机号码或邮箱账户。为了提高设置的安全性，终端可以在输入接收报警信息的手机号码或邮箱账户之后，要求提供相应的验证码，即：用户在填写需要接收报警信息的手机号码或邮箱账户，由服务器向相应的手机号码用户或邮箱账户发送验证码，用户从所填写的手机号码用户或邮箱账户处查询验证码，在之前填写需要接收报警信息的手机号码或邮箱账户信息的应用界面上继续填写该验证码，从而，所填写的手机号码或邮箱账户生效。生效的手机号码用户或邮箱账户可以接收到服务器发送的报警信息。

从而，接收到服务器转发的报警信息之后，对应的手机用户或邮箱用户可以向当前正在接听警告电话类型来电的用户提供帮助，防止该用户发生不必要的经济损失。

(2)在未连接互联网络时，调用短信息功能，向预置的手机号码发送报警信息。

该种实现方式下，终端没有与互联网网络连接。终端可以调用内部设置的短信息功能，自动向预置的手机号码发送报警信息。与上一种实现方式相类似，用户在终端提供的相应的应用界面上，填写需要接收报警信息的手机号码。为了提高设置的安全性，终端可以在输入接收报警信息的手机号码之后，要求提供相应的验证码，即：用户在填写需要接收报警信息的手机号码，由服务器向相应的手机号码用户发送验证码，用户从所填写的手机号码用户处查询验证码，在之前填写需要接收报警信息的手机号码的应用界面上继续填写该验证码，从而，所填写的手机号码生效。生效的手机号码用户可以接收到服务器发送的报警信息。

上述实现方式中，终端发出的报警信息具体可以包括：用户当前接通的来电的号码信息、通话时长信息以及所携带的属性标记信息等。

此外，可以设置上述步骤S102中终端发出报警信息的前提条件，如图2所示，包括以下执行流程：

步骤S201、当所述来电属于预设来电类型，且所述来电接通时，监控所述来电接通时长；

步骤S202、当所述来电接通时长超过预设时长时，则发出报警信息。

该实施例中，针对已经接通的预设来电类型来电，预置警告时长，通过该警告时长，限制该警告电话类型来电的最长接通时间。其中，预置的警告时长为经验值，一般时长较短。

因此，即使接通警告电话类型来电，仍可以对该来电的通话时长进行监控，以起到警示作用。当通话时长达到预置警告时长时，终端自动发出报警信息。通过发出报警信息，提示接听当前来电的用户目前可能存在安全隐患，从而降低用户蒙受损失的可能性。

下面通过一个实际的应用场景，对本公开技术方案进行说明。

用户A通过手机接通一则标记为“诈骗电话”属性标记的来电，然而用户A并未对该来电引起警觉，并且，通话时长超过了预置的警告时长，则在连接互联网络的情况下，用户A的手机自动向服务器发送报警请求，由服务器向预置的手机号码或邮箱账户发送报警信息。而当未连接互联网络时，用户A的手机自动调用短信息功能，向预置的手机号码发送报警信息。从而，接收到服务器发送的报警信息之后，对应的手机用户或邮箱用户可以向当前正在接听警告电话类型来电的用户A提供帮助，防止用户A发生不必要的经济损失。

相应上述方法实施例，本公开还提供了一种电话处理装置。如图3所示，该电话处理装置具体可以包括以下功能模块：

来电类型判断模块301，用于当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

报警模块302，用于当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

本公开预设来电类型，能够在接收到来电时，根据来电携带的属性信息确定当前来电是否为预设来电类型，如果当前来电属于预设来电类型，则监控该来电是否接通；如果已经接通，则发出报警信息。通过本公开，用户可以预设来电类型，当接通属于预设来电类型的来电时，则发出报警信息。从而，加强对来电的监控，提高用户接通来电的安全性，降低用户蒙受损失的可能性。

所述报警信息发送模块，具体向预设的终端发出所述报警信息。

在本公开提供的一个实施例中，如图4所示，所述报警模块，具体可以包括：

通话时长监控单元401，用于当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，监控所述来电接通时长；

报警信息发送单元402，用于当所述来电接通时长超过预设时长时，则发出报警信息。

上述实现方式中，针对已经接通的预设来电类型来电，预置警告时长，通过该警告时长，限制该警告电话类型来电的最长接通时间。其中，预置的警告时长为经验值，一般时长较短。当通话时长达到预置警告时长时，终端自动发出报警信息。通过发出报警信息，提示接听当前来电的用户目前可能存在安全隐患，从而降低用户蒙受损失的可能性。

在本公开提供的一个实施例中，如图5所示，所述来电类型判断模块，可以包括：

第一判断单元501，用于当所述属性信息为来电的类型信息时，根据所述来电的类型信息判断所述来电是否属于所述预设来电类型；

第二判断单元502，用于当所述属性信息为来电的来电号码时，根据来电号码与来电类型的对应列表，判断所述来电的类型；根据所述来电的类型判断所述来电是否属于所述预设来电类型。

上述实现方式中，终端发出的报警信息具体可以包括：用户当前接通的来电的号码信息、通话时长信息以及所携带的属性标记信息等。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图6是本公开提供的终端设备实施例的框图。其中，装置1000可以是移动电话、计算机、数字广播终端、消息收发设备、游戏控制台，平板设备，医疗设备、健身设备及个人数字助理等。

参照图6，装置600可以包括以下一个或多个组件：装置600可以包括以下一个或多个组件：处理组件602，存储器604，电源组件606，多媒体组件608，音频组件610，输入/输出(I/O)的接口612，传感器组件614，以及通信组件616。

处理组件602通常控制装置600的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件602可以包括一个或多个处理器620来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件602可以包括一个或多个模块，便于处理组件602和其他组件之间的交互。例如，处理组件602可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件608和处理组件602之间的交互。

存储器604被配置为存储各种类型的数据以支持在设备600的操作。这些数据的示例包括用于在装置600上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器604可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件606为装置600的各种组件提供电力。电源组件606可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置600生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件608包括在所述装置600和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件608包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备600处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件610被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件610包括一个麦克风(MIC)，当装置600处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器604或经由通信组件616发送。在一些实施例中，音频组件610还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口612为处理组件602和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件614包括一个或多个传感器，用于为装置600提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件614可以检测到设备600的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置600的显示器和小键盘，传感器组件614还可以检测装置600或装置600一个组件的位置改变，用户与装置600接触的存在或不存在，装置600方位或加速/减速和装置600的温度变化。传感器组件614可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件614还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件614还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件616被配置为便于装置600和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置600可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件616经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件616还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置600可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器604，上述指令可由装置600的处理器620执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种电话处理方法，所述方法包括：

当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

图7是本公开实施例中服务器的结构示意图。该服务器1900可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上中央处理器(central processing units，CPU)1922(例如，一个或一个以上处理器)和存储器1932，一个或一个以上存储应用程序1942或数据1944的存储介质1930(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1932和存储介质1930可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1930的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器1922可以设置为与存储介质1930通信，在服务器1900上执行存储介质1930中的一系列指令操作。

服务器1900还可以包括一个或一个以上电源1926，一个或一个以上有线或无线网络接口1950，一个或一个以上输入输出接口1958，一个或一个以上键盘1956，和/或，一个或一个以上操作系统1941，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM等等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (11)

1.一种电话处理方法，其特征在于，包括：

当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述发出报警信息，包括：

向预设的终端发出所述报警信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息，包括：

当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，监控所述来电接通时长；

当所述来电接通时长超过预设时长时，则发出报警信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于所述预设来电类型，包括：

所述属性信息为来电的类型信息；

根据所述来电的类型信息判断所述来电是否属于所述预设来电类型；

或者，

所述属性信息为来电的来电号码；

根据来电号码与来电类型的对应列表，判断所述来电的类型；

根据所述来电的类型判断所述来电是否属于所述预设来电类型。

5.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述报警信息，包括：所述来电的号码信息、通话时长信息以及属性标记信息。

6.一种电话处理装置，其特征在于，包括：

来电类型判断模块，用于当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

报警模块，用于当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述报警信息发送模块，具体向预设的终端发出所述报警信息。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述报警模块，包括：

通话时长监控单元，用于当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，监控所述来电接通时长；

报警信息发送单元，用于当所述来电接通时长超过预设时长时，则发出报警信息。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述来电类型判断模块，包括：

第一判断单元，用于当所述属性信息为来电的类型信息时，根据所述来电的类型信息判断所述来电是否属于所述预设来电类型；

第一判断单元，用于当所述属性信息为来电的来电号码时，根据来电号码与来电类型的对应列表，判断所述来电的类型；根据所述来电的类型判断所述来电是否属于所述预设来电类型。

10.根据权利要求6-9中任一项所述的装置，其特征在于，所述报警信息，包括：所述来电的号码信息、通话时长信息以及属性标记信息。

11.一种终端设备，其特征在于，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：

当有来电时，根据所述来电的属性信息判断所述来电是否属于预设来电类型；

当所述来电属于所述预设来电类型，且所述来电接通时，则发出报警信息。