BR112015023141B1 - Sistema de computador, meio legível por computador não transitório e método implantado por computador - Google Patents
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Abstract
SISTEMAS E MÉTODOS PARA GERENCIAR A CAPACIDADE DE LOCALIZAÇÕES DE ENTREGA/RETIRADA ASSISTIDAS Trata-se de um sistema de computador para rotear encomendas para localizações de entrega/retirada assistidas (por exemplo, diferentes de um domicílio e/ou escritório do indivíduo) com base na estimativa da capacidade da localização de entrega/retirada assistida. O sistema de computador recebe informações de capacidade associadas à localização de entrega/retirada assistida e características de uma ou mais encomendas que um indivíduo deseja que seja entregue à localização de entrega assistida. O sistema, com base pelo menos em parte nas informações recebidas, determina se a localização de entrega/retirada assistida terá a capacidade para armazenar as uma ou mais encomendas associadas ao indivíduo. O sistema, então, roteia as uma ou mais encomendas tanto para a localização de entrega/retirada assistida (se houver capacidade) quanto para uma localização de entrega/retirada alternativa (se não houver capacidade).
Description
[001] Este pedido reivindica o benefício do Pedido de Patente Provisório no U.S. 61/791.008, depositado em 15 de março de 2013, intitulado, "Systems e Methods de Delivering Parcels Using Attended Delivery Locations" e do Pedido de Patente Provisório no U.S. 61/777.968, depositado em 12 de março de 2013, intitulado "Systems e Methods de Delivering Parcels Using Attended Delivery Locations", ambos os quais são incorporados ao presente documento em sua totalidade a título de referência.
[002] Um aumento no comércio por Internet levou a um aumento no número de encomendas entregues aos domicílios de indivíduos. No entanto, esse aumento na "entrega domiciliar" nem sempre é conveniente para indivíduos ou companhias de logística. Pode ser desejável entregar encomendas para localizações de entrega alternativas (por exemplo, localizações diferentes de um domicílio ou empresa do indivíduo). No entanto, pode ser difícil determinar se localizações de entrega alternativas particulares estão disponíveis para receber e distribuir encomendas. Diversas modalidades dos presentes sistemas e métodos reconhecem e abordam as considerações anteriores e outras de sistemas e métodos da técnica anterior.
[003] Em diversas modalidades, um sistema de computador que inclui pelo menos um processador é configurado para: 1) receber informações de capacidade associadas a uma primeira localização de entrega/retirada assistida, em que: a) a primeira localização de entrega/retirada assistida é uma localização, diferente de uma residência ou empregador associado a um primeiro destinatário de encomenda e inclui uma área de armazenamento que inclui um volume para armazenar pelo menos uma encomenda aceita; e b) as informações de capacidade incluem um volume total da área de armazenamento para armazenar uma ou mais encomendas aceitas; 2) determinar um tempo médio de armazenamento estimado para uma encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida; 3) receber primeiras informações de entrega associadas a uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda, em que as primeiras informações de entrega incluem: a) um primeiro tempo estimado de entrega associado a uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda; e b) uma primeira indicação do primeiro destinatário de encomenda para retirar as uma ou mais encomendas na primeira localização de entrega/retirada assistida; 4) estimar a capacidade da primeira localização de entrega/retirada assistida no tempo estimado de entrega das uma ou mais encomendas com base pelo menos em parte em: a) as informações de capacidade associadas à primeira localização de entrega/retirada assistida; e b) o tempo de armazenamento estimado para a encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida; 5) determinar se a primeira localização de entrega/retirada assistida terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda no tempo estimado de entrega com base pelo menos em parte na capacidade estimada da primeira localização de entrega/retirada assistida. Em modalidades particulares, o sistema de computador é adicionalmente configurado para: 1) pelo menos parcialmente em resposta à determinação de que a primeira localização de entrega/retirada assistida não terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda no tempo estimado de entrega, facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda para uma primeira localização de entrega/retirada assistida alternativa, em que a primeira localização de entrega/retirada assistida alternativa compreende uma localização de entrega/retirada assistida alternativa dentro de uma rede de localizações de entrega/retirada assistidas; e 2) pelo menos parcialmente em resposta à determinação de que a localização de entrega/retirada particular terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda no tempo estimado de entrega, facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda para a primeira localização de entrega/retirada assistida.
[004] Deve ser entendido que, à luz dessa revelação, as etapas acima também podem ser completadas por, em diversas modalidades, um método implantado por computador, por pelo menos um processador e/ou um meio legível por computador não transitório que armazena instruções legíveis por computador.
[005] Diversas modalidades de um sistema e método para entregar encomendas para localizações de entrega/retirada assistidas são descritas abaixo. No curso dessa descrição, será feita referência aos desenhos anexos, que não são necessariamente desenhados em escala, e em que: a Figura 1 é um diagrama de blocos de um sistema de logística de acordo com uma modalidade do presente sistema; a Figura 2 é um diagrama esquemático de um computador, como o servidor de logística da Figura 1, que é adequado para uso em diversas modalidades; a Figura 3 retrata um fluxograma que, em geral, ilustra diversas etapas executadas por um módulo de entrega de encomenda que, por exemplo, podem ser executadas pelo servidor de logística da Figura 1; a Figura 4 retrata um fluxograma que, em geral, ilustra diversas etapas executadas por um módulo de determinação de capacidade que, por exemplo, podem ser executadas pelo servidor de logística da Figura 1; e a Figura 5 é um diagrama de transporte que retrata trajetórias de transporte exemplificativas que podem ser utilizadas por encomendas que são entregues às localizações de entrega/retirada assistidas de acordo com diversas modalidades.
[006] As diversas modalidades serão descritas agora mais completamente doravante em referência aos desenhos anexos. Deve ser entendido que a invenção pode ser incorporada em muitas formas diferentes e não deve ser interpretada como limitada às modalidades apresentadas no presente documento. Números similares se referem a elementos similares durante todo o documento.
[007] Redes de logística, de acordo com diversas modalidades, usam localizações de retirada e entrega assistidas para facilitar: (1) a entrega conveniente de encomendas e outros itens para indivíduos e/ou (2) a retirada conveniente de encomendas e outros itens de indivíduos que desejam enviar esses itens para outros por meio de um transportador comum. Em diversas modalidades, o comércio de varejo existente pode ser usado como localizações de entrega/retirada adequadas. Por exemplo, um posto de gasolina, uma loja de conveniência, uma loja de flores, uma banca de revistas, uma localização de varejo associados a um transportador comum, um quiosque em um shopping ou uma loja de departamento de varejo pode entrar em um acordo como um transportador comum para aceitar entregas de encomendas (e/ou outros itens) que devem ser recolhidos posteriormente, em um tempo conveniente, pelo destinatário pretendido das encomendas ou outros itens. A localização de varejo também pode concordar para servir como um ponto de entrega para encomendas e/ou outros itens que devem ser entregues a outra localização pelo transportador.
[008] Em certas modalidades, cada localização de entrega/retirada assistida é ocupada por pelo menos algum tempo durante a semana e é equipada com um sistema de computador que é adaptado para se comunicar com: (1) um ou mais sistemas de computador associados ao transportador comum; (2) um ou mais dispositivos de computação associados ao remetente da encomenda; e (3) um ou mais dispositivos de computação associados ao destinatário da encomenda. Um exemplo de um sistema de computador adequado é mostrado na Figura 1 e é descrito em maiores detalhes técnicos no final deste documento.
[009] Em modalidades particulares, um computador na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, um “computador de localização de entrega/retirada assistida") é adaptado para enviar mensagens adequadas em relação à situação de encomendas processadas pela localização de entrega/retirada assistida. Por exemplo, quando a localização de entrega/retirada assistida recebe uma encomenda, o computador de localização de entrega/retirada assistida pode transmitir automaticamente um e-mail, texto ou outra mensagem para: (1) o sistema de computador de transporte comum; (2) o dispositivo de computação do destinatário; e/ou (3) o dispositivo de computação do emissor que indica que a encomenda foi recebida pela localização de entrega/retirada assistida e já está pronta para ser retirada pelo destinatário. A mensagem também pode incluir outras informações adequadas, como o nome e a localização da localização de entrega/retirada assistida, os dias e horas de operação da localização de entrega/retirada assistida e o prazo para o qual o indivíduo deve recuperar a encomenda antes, por exemplo: (1) o item é devolvido para o emissor ou (2) o destinatário é cobrado pela retirada tardia do item.
[010] A localização de entrega/retirada assistida também pode transmitir automaticamente um e-mail, texto ou outra mensagem para: (1) o sistema de computador de transporte comum; (2) o dispositivo de computação do destinatário; (3) o dispositivo de computação do emissor e/ou (4) qualquer outro computador adequado em resposta a qualquer evento adequado que inclui, por exemplo: (1) a encomenda que é retirada pelo indivíduo; (2) a encomenda que é devolvida ao transportador após um período de tempo para recuperar a encomenda ter passado; (3) a encomenda que é transferida para outra localização de entrega/retirada assistida ou (4) qualquer outro evento adequado.
[011] Em diversas modalidades, o sistema pode ser configurado para facilitar a entrega de encomendas diretamente para localizações de entrega/retirada assistidas de, por exemplo, varejistas de comércio eletrônico a partir dos quais os usuários podem encomendar itens para entrega. Por exemplo, o sistema pode ser configurado para permitir que um usuário realize a compra de itens por meio da Internet para ter aqueles itens entregues diretamente para localizações de entrega/retirada assistidas. Em tais modalidades, bem como em outras modalidades, o sistema pode ser configurado para apresentar aos usuários uma seleção de localizações de entrega/retirada assistidas para itens que o usuário comprou.
[012] Em modalidades particulares, o sistema pode ser configurado para apresentar aos usuários as opções de localização de entrega/retirada assistida com base pelo menos em parte em qualquer uma das seguintes: (1) uma localização do domicílio do usuário; (2) uma localização do local de trabalho do usuário; (3) qualquer localização especificada pelo usuário (por exemplo, como uma localização que o usuário visita frequentemente) e/ou (4) qualquer outro sistema métrico adequado para determinar uma seleção apropriada de localizações de entrega/retirada assistidas para apresentar ao usuário. Em diversas modalidades, o sistema pode ser configurado para fornecer uma seleção de localizações de entrega/retirada assistidas que estão: (1) dentro de uma distância particular de qualquer uma das localizações descritas acima; (2) abertas (por exemplo, estão disponíveis para retirar encomendas) em um tempo conveniente para o usuário; (3) têm certas horas de operação; e/ou (4) qualquer outro fator que pode ser benéfico para o usuário ou transportador, comum em entregas ou retiradas de encomendas de localizações de entrega/retirada assistidas.
[013] Em diversas modalidades, o sistema é configurado para confirmar se uma localização de entrega/retirada assistida tem capacidade de aceitar uma encomenda antes de direcionar (por exemplo, ou redirecionar) uma encomenda para a localização de entrega/retirada assistida, ou, antes de apresentar a localização alternativa como uma localização de entrega/retirada potencial para um consumidor. Isso pode incluir, por exemplo, garantir que há espaço físico suficiente na localização de entrega/retirada assistida para aceitar a encomenda ou sistemas adequados no lugar na localização de entrega/retirada assistida para acomodar quaisquer instruções de manuseio especiais que a encomenda que contém o item pode ter (por exemplo, um pedido para armazenar a encomenda em uma temperatura particular). Em tais modalidades, o sistema pode ser adicionalmente configurado para substancialmente reservar de modo automático (por exemplo, automaticamente) espaço na localização de entrega/retirada assistida para a encomenda para garantir que a localização de entrega/retirada assistida não perderá a capacidade de aceitar a encomenda antes da encomenda chegar.
[014] Em um exemplo particular, o sistema é configurado para comparar a capacidade estimada de uma localização de entrega/retirada assistida com um volume estimado de uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda (por exemplo, um usuário) que devem ser entregues à localização de entrega/retirada assistida. Dando continuidade a esse exemplo, se o volume estimado das uma ou mais encomendas (por exemplo, 1000 polegadas cúbicas (16.387,1 cm3)) exceder a capacidade estimada da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, 500 polegadas cúbicas (8.193,5 cm3)) no tempo estimado as uma ou mais encomendas devem ser entregues, o sistema irá determinar, nesse exemplo, que a localização de entrega/retirada assistida não terá capacidade suficiente para aceitar as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda.
[015] O uso de tais localizações de entrega/retirada assistidas pode ter uma variedade de vantagens diferentes. Primeiro, em certas situações, o destinatário de uma encomenda pode tipicamente não estar em casa quando as encomendas são comumente entregues. Em tais situações, pode ser útil ter as encomendas entregues em uma localização assistida em que um indivíduo está disponível para aceitar e/ou se inscrever para uma encomenda particular e mantém a encomenda em uma localização segura até que o destinatário esteja disponível para retirar a encomenda. Como outro exemplo, um indivíduo pode preferir ter entregas pessoais feitas próximas a, mas não em seu local de trabalho de modo que os mesmos possam recuperar as encomendas quando os mesmos estão no trabalho. Os itens de expedição diretamente para localizações de entrega/retirada assistidas também podem fornecer uma economia de custo para transportadores comuns e outras companhias de expedição e/ou logística evitando-se a necessidade de entregar as encomendas e outros itens para os endereços domiciliares de indivíduo destinatários de encomenda. Em vez disso, os transportadores comuns podem entregar encomendas para diversas localizações de entrega/retirada assistidas que servem uma área particular em que os destinatários de encomenda podem ir coletar suas encomendas.
[016] Diversas implantações adicionais de localizações de entrega/retirada assistidas são descritas abaixo, após uma breve discussão de plataformas técnicas exemplificativas e arquitetura de sistema de computador que podem ser usadas, por exemplo, em implantação de diversos aspectos desse conceito.
[017] Conforme será verificado por um indivíduo versado no campo relevante, a presente invenção pode ser, por exemplo, incorporada como um sistema de computador, um método ou um produto de programa de computador. Em conformidade, diversas modalidades podem assumir a forma de uma modalidade completamente de hardware, uma modalidade completamente de software ou uma modalidade que combina aspectos de software e hardware. Além disso, modalidades particulares podem assumir a forma de um produto de programa de computador armazenado em um meio de armazenamento legível por computador que tem instruções legíveis por computador (por exemplo, software) incorporadas ao meio de armazenamento. Diversas modalidades podem assumir a forma de software de computador implantado por Web. Qualquer meio de armazenamento legível por computador adequado pode ser utilizado incluindo, por exemplo, discos rígidos, discos magnéticos compactos, DVDs, dispositivos de armazenamento óptico e/ou dispositivos de armazenamento magnético.
[018] Diversas modalidades são descritas abaixo em referência às ilustrações de diagramas de blocos e fluxograma de métodos, aparelhos (por exemplo, sistemas) e produtos de programa de computador. Deve ser entendido que cada bloco das ilustrações de diagramas de blocos e fluxograma e as combinações de blocos nas ilustrações de diagramas de blocos e fluxograma, respectivamente, podem ser implantados por um computador que executa instruções de programa de computador. Essas instruções de programa de computador podem ser carregadas em um computador de propósito geral, computador de propósito especial ou outro aparelho de processamento de dados programável para produzir uma máquina, para que as instruções que são executadas no computador ou outro aparelho de processamento de dados programável criem meios para implantar as funções especificadas no bloco ou blocos de fluxograma.
[019] Essas instruções de programa de computador também podem ser armazenadas em uma memória legível por computador que pode direcionar um computador ou outro aparelho de processamento de dados programável para funcionar de uma maneira particular para que as instruções armazenadas na memória legível por computador produzam um artigo de fabricação que é configurado para implantar a função especificada no bloco ou blocos de fluxograma. As instruções de programa de computador também podem ser carregadas em um computador ou outro aparelho de processamento de dados programável para fazer com que uma série de etapas operacionais seja realizada no computador ou outro aparelho programável para produzir um processo implantado por computador para que as instruções que são executadas no computador ou outro aparelho programável forneçam etapas para implantar as funções especificadas no bloco ou blocos de fluxograma.
[020] Em conformidade, os blocos das ilustrações de diagramas de blocos e fluxograma sustentam combinações de mecanismos para realizar as funções especificadas, combinações de etapas para realizar as funções especificadas e instruções de programa para realizar as funções especificadas. Também deve ser entendido que cada bloco das ilustrações de diagramas de blocos e fluxograma e combinações de blocos nas ilustrações de diagramas de blocos e fluxograma podem ser implantados por sistemas de computador com base em hardware de propósito especial que realiza as funções especificadas ou etapas, ou combinações de hardware de propósito especial e outro hardware que executa instruções por computador apropriadas.
[021] A Figura 1 é um diagrama de blocos de um Sistema 110 de acordo com uma modalidade particular. Conforme pode ser entendido a partir dessa Figura, o Sistema 110 inclui uma ou mais Redes de Computador 115, um Servidor de Logística 100, um Banco de Dados 140 e um ou mais dispositivos de computação como um Dispositivo de Computação Remoto 152 (por exemplo, como um telefone inteligente, um computador do tipo tablet, um dispositivo de computação usável, um computador do tipo laptop, etc.) e/ou um Computador Desktop 154. Em modalidades particulares, as uma ou mais Redes de Computador 115 facilitam a comunicação entre o Servidor de Logística 100, Banco de Dados 140 e um ou mais Dispositivos de Computação 152, 154.
[022] As uma ou mais Redes de Computador 115 podem incluir qualquer um dentre uma variedade de tipos de redes de computador com fio ou sem fio como a Internet, uma intranet privada, uma rede de malha, uma rede de central telefônica pública (PSTN) ou qualquer outro tipo de rede (por exemplo, uma rede que usa Bluetooth ou comunicações de campo próximo para facilitar a comunicação entre os computadores). O enlace de comunicação entre o Servidor de Logística 100 e o Banco de Dados 140 pode ser, por exemplo, implantado por meio de uma Rede de Área Local (LAN) ou por meio da Internet.
[023] A Figura 2 ilustra uma representação diagramática, em diversas modalidades, da arquitetura do Computador 120 que pode ser usada dentro do Sistema 110, por exemplo, como um computador do cliente (por exemplo, um dos Computadores do cliente 152, 154 mostrado na Figura 1) ou como um computador-servidor (por exemplo, Servidor de Logística 100 mostrado na Figura 1). Em modalidades particulares, a arquitetura do Computador 120 pode ser adequada para uso como um computador dentro do contexto do Sistema 110 que é configurado para facilitar a entrega de encomendas para localizações de entrega/retirada assistidas ou facilitar o recebimento e/ou processamento de encomendas uma vez que os mesmos são entregues para as localizações de entrega/retirada assistidas.
[024] Em modalidades particulares, o Computador 120 pode ser conectado (por exemplo, em rede) a outros computadores em uma LAN, uma intranet, uma extranet e/ou na Internet. Conforme verificado acima, o Computador 120 pode operar na capacidade de um servidor, um computador do cliente em um ambiente de rede servidor-cliente e/ou como um computador par em um ambiente de rede par-a-par (ou distribuído). O Computador 120 pode ser um computador pessoal desktop (PC), um computador do tipo tablet PC, um decodificador de sinais (STB), um Assistente Digital Pessoal (PDA), um telefone celular, um aplicativo de Web, um servidor, um roteador de rede, um comutador ou ponte ou qualquer outro computador com a capacidade para executar um conjunto de instruções (sequencial ou de outra forma) que especifica as ações a serem tomadas por tal computador. Adicionalmente, embora apenas um único computador seja ilustrado, o termo “computador” também deverá ser tomado para incluir qualquer coleção de computadores que executam individualmente ou em conjunto um conjunto (ou múltiplos conjuntos) de instruções para realizar qualquer uma ou mais das metodologias discutidas no presente documento.
[025] Um Computador exemplificativo 120 inclui um Processador 202, uma Memória Principal 204 (por exemplo, memória apenas de leitura (ROM), memória flash, memória de acesso aleatória dinâmica (DRAM) como DRAM síncrona (SDRAM) ou DRAM Rambus (RDRAM), etc.), uma Memória Estática 206 (por exemplo, memória flash, memória de acesso aleatória estática (SRAM), etc.) e um Dispositivo de Armazenamento de Dados 218, que se comunicam uns com os outros por meio de um Barramento 232.
[026] O Processador 202 representa um ou mais processadores de propósitos gerais como um microprocessador, uma unidade de processamento central ou similar. Mais particularmente, o Processador 202 pode ser um microprocessador de computação de conjunto de instrução complexo (CISC), microprocessador de computação de conjunto de instrução reduzido (RISC), microprocessador de palavra de instrução muito longa (VLIW), processador que implanta outros conjuntos de instrução ou processadores que implantam uma combinação de conjuntos de instruções. O Processador 202 também pode ser um ou mais processadores de propósitos especiais como um circuito integrado específico de aplicação (ASIC), uma matriz de porta programável de campo (FPGA), um processador de sinal digital (DSP), um processador de rede ou similar. O Processador 202 pode ser configurado para executar Lógica de Processamento 226 para realizar diversas operações e etapas discutidas no presente documento.
[027] O Computador 120 pode incluir adicionalmente um Dispositivo de Interface de Rede 208. O Computador 120 também pode incluir uma Unidade de Exibição de Vídeo 210 (por exemplo, uma tela de cristal líquido (LCD) ou um tudo de raio de catodo (CRT)), um Dispositivo de Entrada Alfanumérica 212 (por exemplo, um teclado), um Dispositivo de Controle de Cursor 214 (por exemplo, um mouse) e um Dispositivo de Geração de Sinal 216 (por exemplo, um alto- falante).
[028] O Dispositivo de Armazenamento de Dados 218 pode incluir um Meio de Armazenamento Acessível por Máquina 230 (também conhecido como um meio de armazenamento legível por computador não transitório ou um meio legível por computador não transitório) no qual é armazenado um ou mais conjuntos de instruções (por exemplo, Software 222) que incorpora qualquer uma ou mais das metodologias ou funções descritas no presente documento. O Software 222 também pode residir, completa ou pelo menos parcialmente, dentro da Memória Principal 204 e/ou dentro do Processador 202 durante a execução do mesmo pelo Computador 120 - a Memória Principal 204 e o Processador 202 também constituem meio de armazenamento acessível por computador. O Software 222 pode ser adicionalmente transmitido ou recebido através de uma Rede 115 por meio de um Dispositivo de Interface de Rede 208.
[029] O Software 222 pode representar qualquer número de módulos de programa, que incluem, porém, sem limitação, um sistema operacional (não mostrado), um Módulo de Entrega de Encomenda 300 e um Módulo de Determinação de Capacidade 400. Para simplicidade e brevidade, esses módulos são meramente exemplificativos e podem representar um número de módulos de programa que controlam certos aspectos da operação do Computador 120. O Módulo de Entrega de Encomenda 300 e o Módulo de Determinação de Capacidade 400 são descritos em maiores detalhes abaixo.
[030] Embora o Meio de Armazenamento Acessível por Máquina 230 seja mostrado em uma modalidade exemplificativa para ser um meio único, o termo "meio de armazenamento acessível por computador" deve ser entendido para incluir um meio único ou múltiplos meios (por exemplo, um banco de dados centralizado ou distribuído e/ou caches e servidores associados) que armazenam o um ou mais conjuntos de instruções. O termo "meio de armazenamento acessível por computador" também deve ser entendido para incluir qualquer meio que tenha capacidade de armazenar, codificar ou portar um conjunto de instruções para execução pelo computador e que faz com que o computador realize qualquer um ou mais das metodologias da presente invenção. O termo "meio de armazenamento acessível por computador" deve ser entendido em conformidade para incluir, porém, sem limitação, memórias de estado sólido, meio óptico e magnético, etc.
[031] Diversas modalidades de um sistema para entregar encomendas para localizações de entrega/retirada assistidas podem ser implantadas dentro do contexto de qualquer serviço de logística adequado. Por exemplo, as modalidades particulares podem ser implantadas dentro do contexto de qualquer serviço de logística adequado oferecido por United Parcel Service, Inc. de Atlanta, GA. Diversos aspectos da funcionalidade do sistema podem ser executados por certos módulos de sistema, que incluem um Módulo de Entrega de Encomenda 300. Esse módulo é discutido em maiores detalhes abaixo.
[032] A Figura 3 é um fluxograma de operações realizadas por um Módulo de Entrega de Encomenda exemplificativo 300. Em modalidades particulares, o Módulo de Entrega de Encomenda 300 pode facilitar a entrega de encomendas para uma localização de entrega/retirada assistida.
[033] Quando executa o Módulo de Entrega de Encomenda 300, o sistema começa, na Etapa 310, exibindo-se uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas para um usuário. Em diversas modalidades, essas localizações de entrega/retirada assistidas incluem armazenamentos de varejo (por exemplo, que incluem postos de gasolina, mercearias e farmácias), quiosques individuais ou quaisquer outras localizações adequadas para receber e prender encomendas para retirada por destinatários. Em modalidades particulares, localizações de entrega/retirada assistidas incluem localizações de entrega/retirada assistidas, mas as mesmas também podem incluir localizações de entrega/retirada não assistidas. Em algumas modalidades, as localizações de entrega/retirada assistidas podem incluir localizações (por exemplo, localizações de varejo) diferentes do domicílio ou empresa do destinatário de encomenda pretendido.
[034] Em diversas modalidades, o sistema pode ser configurado para determinar e exibir localizações de entrega/retirada assistidas disponíveis com base em quaisquer critérios adequados. Por exemplo, o sistema pode ser adaptado para: (1) permitir que um usuário peça que o sistema exiba todas as localizações de entrega/retirada assistidas dentro de um raio predeterminado do usuário; e (2) em resposta ao pedido, exibir todas as localizações de entrega/retirada assistidas dentro do raio predeterminado do usuário. Em outra modalidade, o sistema pode ser adaptado para: (1) determinar uma localização que um usuário está frequentemente localizado (por exemplo, o domicílio do usuário ou local de trabalho); e (2) exibir todas as localizações de entrega/retirada assistidas dentro do raio predeterminado da localização.
[035] Em modalidades particulares, o sistema pode ser adaptado para permitir que um vendedor ou outra entidade abra uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas para um consumidor ou evento particular. Em outras modalidades, o sistema pode ser adaptado para permitir que um vendedor (por exemplo, um varejista particular) selecione um subgrupo de um grupo de localizações de entrega/retirada assistidas disponíveis que os produtos do vendedor podem ser entregues a e/ou para excluir um subgrupo de localizações de entrega/retirada disponíveis para entrega dos produtos do vendedor. Esse recurso pode ser particularmente desejável para vendedores que têm uma certa imagem de marca que é inconsistente com a imagem de certas localizações de entrega/retirada assistidas (por exemplo, um varejista de joias de alta qualidade pode não desejar ter seus produtos retirados em um posto de gasolina, mas pode desejar ter seus produtos retirados em uma loja de departamento de alta qualidade).
[036] O sistema continua, na Etapa 320, recebendo-se um pedido do usuário para entregar uma encomenda para uma particular dentre as uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas (que podem, por exemplo, não ter relação formal com o usuário). Em modalidades particulares, o pedido pode partir do usuário após o usuário analisar uma pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas disponíveis (consulte Etapa 310, acima) como parte de um processo de finalização da compra quando o usuário compra um item de uma loja de varejo online.
[037] O sistema continua, na Etapa 330, facilitando-se a entrega da encomenda a partir de uma localização de origem para a localização de entrega/retirada assistida. A localização de origem pode incluir um domicílio do remetente de encomenda, um armazém associado a um varejista online, uma loja de varejo ou qualquer outra localização adequada. Em diversas modalidades, o sistema pode facilitar a entrega da encomenda por meio de qualquer transportador comum adequado ou outro fornecedor de logística, etc.
[038] Em diversas modalidades, um sistema para entregar encomendas para localizações de entrega/retirada assistidas pode compreender recursos além do sistema descrito acima. Esses recursos adicionais são descritos mais completamente abaixo.
[039] Em diversas modalidades, uma localização de entrega/retirada assistida pode ser fornecida dentro de uma loja física e real, como uma loja de departamento e usada para facilitar o suprimento de estoque adequado para a loja. A localização de entrega/retirada assistida pode ser provida por uma terceira pessoa (por exemplo, por uma entidade, diferente da loja física e real) ou pela própria loja física e real.
[040] Em uma modalidade particular, uma localização de entrega/retirada assistida separada é fornecida em cada loja individual dentro de uma rede de lojas de departamento (ou, de outro modo, dentro de uma rede de lojas de departamento não afiliadas ou outras lojas). Em diversas modalidades, as localizações de entrega/retirada assistidas são usadas para facilitar a transferência de itens entre as lojas (ou a compra de um ou mais itens do estoque de outra loja não relacionada). Em um exemplo particular, um consumidor pode visitar uma primeira loja de departamento localização dentro de uma rede de lojas de departamento (por exemplo, uma localização de "ABC Shoes" física e real em Marietta, GA), experimenta um par particular de sapatos no tamanho 42 (10,5) e determina que os mesmos realmente precisam ser tamanho 43 (11) em sapatos. Se a localização Marietta de ABC Shoes não tem os sapatos no tamanho 43 (11), os funcionários da loja podem procurar localizações próximas de ABC Shoes (e/ou o estoque de outras lojas de sapato) para determinar se uma loja próxima tem os sapatos no tamanho 43 (11). Mediante a determinação de que outra loja tem os sapatos no tamanho desejado, um funcionário da loja Marietta pode usar seu computador para emitir um pedido para a loja identificada (por exemplo, uma loja ABC Shoes em Alpharetta, GA ou uma loja XYZ em Macon, GA.) para enviar um par de sapatos de tamanho apropriado 43 (11) para a localização de ABC Shoes de Marietta.
[041] Em resposta ao recebimento do pedido, um funcionário na localização ABC Shoes de Alpharetta pode trazer uma caixa que contém um par de tamanho 43 (11) dos sapatos para uma localização de entrega/retirada assistida dentro da ABC Shoes de Alpharetta. Os representantes da localização de entrega/retirada assistida, então, facilitam a entrega dos sapatos da loja ABC Shoes de Alpharetta para a loja ABC Shoes de Marietta. Em modalidades particulares, isso pode reduzir o custo geral de transportar os sapatos da primeira localização de varejo para a segunda localização de varejo devido ao fato de que o transportador que presta serviço às localizações de entrega/retirada assistidas dentro da primeira e da segunda, localizações de varejo podem entregar itens a granel da primeira localização para a segunda localização regularmente. Os itens podem ser, por exemplo, transportados juntos em um único container e/ou transportados diretamente da primeira localização de varejo para a segunda localização, que pode servir para reduzir os custos por item associados ao transporte dos itens.
[042] Em diversas modalidades, quando um item particular procurado por um consumidor no shopping em uma loja de varejo particular está indisponível (por exemplo, como os sapatos no tamanho 43 (11) no exemplo descrito acima), o consumidor pode pedir para ter o item enviado para uma localização de entrega/retirada assistida diferente da localização de entrega/retirada assistida na loja de varejo particular. No sapato de tamanho 43 (11) do exemplo acima, o consumidor teria capacidade para pedir para ter os sapatos enviados para uma localização de entrega/retirada assistida diferente da localização de entrega/retirada assistida na ABC Shoes em Marietta. O usuário pode, por exemplo, pedir para ter os sapatos entregues a uma localização de entrega/retirada assistida que é conveniente para o usuário (por exemplo, como uma localização de entrega/retirada assistida localizada próxima ao domicílio ou escritório do consumidor).
[043] As localizações de entrega/retirada assistidas na loja também podem ser usadas no reabastecimento do estoque da loja de um ou mais armazéns (ou outras lojas nas redes de loja de lojas, o que pode incluir lojas que não são, de outro modo, relacionadas à loja). Em modalidades particulares, um transportador associado às localizações de entrega/retirada assistidas coordena expedições regulares (por exemplo, expedições a granel) de cada armazém particular para cada localização de loja de departamento particular. Em diversas modalidades, o novo estoque é recebido na loja por trabalhadores que são associados às localizações de entrega/retirada assistidas. Os trabalhadores, então, coordenam a transferência dos itens para os funcionários armazenarem para estoque.
[044] Em diversas modalidades, localizações de entrega/retirada assistidas na loja também podem ser usadas para facilitar a devolução de itens comprados de um site da Web de varejo que é: (1) associado à loja de departamento na qual a localização de entrega/retirada assistida está localizada; e/ou (2) não associado à loja de departamento na qual a localização de entrega/retirada/assistida está localizada. Por exemplo, em uma modalidade particular, uma localização de entrega/retirada assistida na loja dentro de uma loja de departamento particular BIG DEALS pode ser ajustada para aceitar devoluções de itens comprados em www.BigDeals.com. Em tais casos, se um usuário comprar um item em www.BigDeals.com e deseja devolver o mesmo, o mesmo pode simplesmente trazer o item para a localização de entrega/retirada assistida na loja dentro de sua loja de departamento Big Deals local e recebe uma restituição para o item. Em modalidades particulares, não há cobrança de exibição (ou outra cobrança) associada à devolução do item.
[045] Como outro exemplo, uma localização de entrega/retirada assistida na loja dentro de uma loja de departamento particular "Big Deals" pode ser ajustada para aceitar devoluções de itens comprados de um site da Web de varejo que não está relacionado à Big Deals. Por exemplo, a localização de entrega/retirada assistida na loja pode ser ajustada para aceitar devoluções de itens comprados de um site da Web de varejo chamado www.bestbargain.com. Em uma modalidade particular, se o usuário comprar um item de www.bestbargain.com e deseja devolver o mesmo, o mesmo pode trazer o item para a localização de entrega/retirada assistida na loja dentro de sua loja de departamento local Big Deals e recebe uma restituição para o item. Em modalidades particulares, não há cobrança de exibição (ou outra cobrança) associada à devolução do item.
[046] Em diversas outras modalidades, a localização de entrega/retirada assistida, a companhia de logística que expede o item devolvido, e/ou o site da Web de varejo para o qual um item está sendo devolvido pode cobrar o consumidor para devolver o item. Em modalidades particulares, a cobrança de devolução pode ser compartilhada entre um ou mais dentre: (1) a localização de entrega/retirada assistida; (2) a companhia de logística que expede o item devolvido; (3) e/ou o site da Web de varejo para o qual o item está sendo devolvido. Em outras modalidades, a cobrança de devolução menos o custo de expedir o item de volta para o site da Web de varejo é compartilhado em vez da cobrança de devolução completa. Em outras modalidades, a cobrança de devolução pode ser compartilhada entre uma ou mais dentre a localização de entrega/retirada assistida, a companhia de logística que expede o item devolvido e/ou o site da Web de varejo para o qual um item que está sendo devolvido em quantidades desproporcionais (por exemplo, 50% para a companhia de logística, 25% para o site da Web de varejo e 25% para a localização de entrega/retirada assistida).
[047] Em modalidades particulares, uma localização de entrega/retirada assistida na loja dentro de uma loja física e real particular podem ser definidos para: (1) receber itens comprados na loja de usuários; e (2) expedir os itens para uma localização designada pelo usuário (por exemplo, para o endereço residencial ou empresarial do usuário ou para o endereço de outro indivíduo). Em modalidades particulares, o indivíduo pode: (1) não ser cobrado para a expedição do item; (2) ser cobrado uma taxa descontada para expedir o item; ou (3) pode ser cobrada a taxa completa para expedir o item. Em diversas modalidades, a cobrança associada à expedição do item pode depender do custo dos itens (por exemplo, o consumidor pode receber expedição grátis ou com desconto de compras acima de um custo limite predeterminado). Em outras modalidades, indivíduos que são membros de um serviço de assinante de expedição particular podem receber expedição grátis ou com desconto de itens comprados na localização de varejo.
[048] Em diversas modalidades, o sistema pode ser adaptado para permitir que os usuários definam sua própria rede de localizações de entrega/retirada assistidas. Por exemplo, um sistema de logística de computador central (que um usuário pode, por exemplo, acessar por meio da Internet) pode ser configurado para exibir respectivas representações gráficas de uma pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas em um mapa de uma área associada a um usuário particular (por exemplo, um mapa de uma área na qual o domicílio ou empresa do usuário está localizado). O sistema pode permitir que o usuário selecione uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas exibidas pela interface de usuário gráfica como as localizações de entrega/retirada padrão para as quais quaisquer encomendas a serem entregues para o usuário por um fornecedor de logística particular devem ser entregues. Por exemplo, o usuário pode selecionar: (1) uma primeira dentre as localizações de entrega/retirada assistidas como uma localização de entrega/retirada assistida primária que o fornecedor de logística deve entregar qualquer uma das encomendas do usuário, se a localização de entrega/retirada assistida estiver disponível; e (2) uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas alternativas que o fornecedor de logística deve entregar qualquer uma das encomendas do usuário, se a localização de entrega/retirada assistida primária estiver indisponível.
[049] Em diversas modalidades, se uma localização de entrega/retirada particular se tornar indisponível para aceitar entregas durante um período de tempo particular (por exemplo, a localização de entrega/retirada fica cheia ou fecha temporária ou permanentemente), o sistema pode modificar a representação gráfica da localização de entrega/retirada particular para indicar sua indisponibilidade. Por exemplo, o sistema pode exibir uma ou mais porções da representação gráfica da localização de entrega/retirada particular em cinza em vez de preto para indicar sua indisponibilidade atual para aceitar pacotes.
[050] Em modalidades particulares, o sistema pode ser configurado para, em resposta a uma encomenda que é entregue a uma localização de entrega/retirada particular, que gera um e-mail para o destinatário da encomenda que indica um prazo pelo qual o destinatário deve recuperar a encomenda da localização de entrega/retirada. Em modalidades particulares, o sistema salva esse prazo para memorizar e, em resposta ao prazo que passa sem o sistema receber uma indicação de que a encomenda foi retirada da localização de entrega/retirada pelo prazo, o sistema facilita a devolução da encomenda da localização de entrega/retirada para o remetente da encomenda. Em diversas modalidades, o sistema facilita o retorno da encomenda transmitindo-se uma mensagem para um servidor de logística apropriado que instrui um fornecedor de logística a retirar a encomenda da localização de entrega/retirada e devolve a encomenda para o remetente da encomenda.
[051] A fim de encorajar os consumidores a recuperar as encomendas antes do prazo determinado, o sistema pode ser adaptado para fornecer um ou mais incentivos financeiros para o destinatário de encomenda que recupera a encomenda por um prazo de retirada antecipada que é antes do prazo de retirada de encomenda normal determinado. Por exemplo, o sistema pode ser adaptado para fornecer ao consumidor um serviço de logística futura grátis ou com desconto (ou outro incentivo financeiro) em resposta ao usuário que recupera sua encomenda mais de um dia antes do prazo de retirada de encomenda normal determinado. De modo similar, o sistema pode ser adaptado para permitir que os usuários estendam o prazo pagando-se, por exemplo, uma taxa para estender o prazo.
[052] Em modalidades particulares, o sistema pode ser adaptado para permitir que um usuário facilite a entrega de um item pedido em um site da Web de varejo para uma localização de entrega/retirada assistida particular. Em uma modalidade particular, o sistema primeiro fornece ao usuário um endereço associado a um fornecedor de logística particular, bem como um código (por exemplo, um código exclusivo) associado ao usuário. Quando o usuário completa um pedido de um item em um site da Web de varejo, o usuário insere o endereço designado por fornecedor de logística no campo de endereço de entrega no site da Web de varejo, junto com o código associado ao usuário.
[053] Como resultado, quando o varejista envia o item para o usuário em uma encomenda, o varejista fixo uma etiqueta de expedição à encomenda que inclui o endereço designado por fornecedor de logística e código de usuário.
[054] A encomenda é, então, expedida para o endereço designado por fornecedor de logística por qualquer fornecedor de logística adequado (que pode ou não ser o fornecedor de logística particular citado acima). Uma vez que o fornecedor de logística particular recebe a encomenda no endereço designado por fornecedor de logística, o fornecedor de logística particular lê o código de usuário e usa o código de usuário para recuperar informações de entrega associadas ao usuário de um armazenamento de dados, como um banco de dados. As informações de entrega podem incluir, por exemplo, o nome do usuário, informações de contato (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone celular, etc.) e o endereço da localização de entrega/retirada assistida preferencial do usuário.
[055] O fornecedor de logística pode então: (1) facilitar a entrega da encomenda para a localização de entrega/retirada assistida preferencial do usuário (ou outra localização adequada de entrega/retirada assistida) e (2) usar as informações de contato do usuário para entrar em contato com o usuário e informar ao mesmo que a encomenda será entregue à localização de entrega/retirada assistida e fornece aos mesmos as instruções para recuperar a encomenda. Em uma modalidade particular, o fornecedor de logística pode facilitar a entrega da encomenda para a localização de entrega/retirada assistida preferencial do usuário etiquetando-se novamente a encomenda com o nome do usuário e endereço da localização de entrega/retirada assistida.
[056] Em modalidades alternativas, o sistema pode ser adaptado de modo que quando o usuário completa um pedido de um item no site da Web de varejo, o usuário simplesmente insere um código associado ao usuário e seleciona um fornecedor de logística particular para lidar com entrega do item para o usuário. Em diversas modalidades, o fornecedor de logística usa o código para recuperar informações de entrega e de usuário da maneira descrita acima. O fornecedor de logística, então, usa as informações de entrega e de usuário para facilitar a entrega do item para o usuário.
[057] Em diversas modalidades, o sistema pode ser adaptado para lembrar aos indivíduos em cada localização de entrega/retirada assistida de inserir informações associadas às encomendas no sistema conforme as encomendas chegam na localização de entrega/retirada assistida. Por exemplo, o sistema pode ser adaptado para exibir uma mensagem-lembrete em tempos predeterminados durante cada dia de trabalho que lembra os usuários de usarem um leitor de código de barras associado ao sistema para ler as etiquetas de quaisquer encomendas que chegarem na localização de entrega/retirada assistida. Em outras modalidades, o sistema pode ser adaptado para exibir tais lembretes por volta do tempo que as encomendas são agendadas para chegar na localização de entrega/retirada assistida. Isso pode ajudar a garantir que as informações relacionadas a cada encomenda sejam prontamente inseridas no sistema.
[058] Em modalidades particulares, o sistema pode ser adaptado para receber informações em relação ao fechamento agendado de cada localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, fechamentos de feriados ou fechamentos permanentes). O sistema pode ser adicionalmente configurado para: (1) comunicar essas informações aos usuários; (2) facilitar a nova rota de quaisquer encomendas que estão agendadas para ser entregues para a localização de entrega/retirada assistida enquanto a localização de entrega/retirada assistida estiver agendada para fechamento e/ou (3) remover a localização de entrega/retirada assistida como uma opção para receber entregas enquanto a localização de entrega/retirada assistida estiver agendada para fechamento.
[059] O sistema também pode ser adaptado para empregar diversas técnicas para determinar que uma encomenda particular foi entregue a uma localização de entrega/retirada assistida particular. Por exemplo, o sistema pode ser adaptado para: (1) receber uma indicação de que uma encomenda particular foi rastreada na entrega; (2) receber dados relacionados à localização na qual a encomenda foi rastreada na entrega (por exemplo, com o uso de funcionalidade de GPS associada a um dispositivo portátil ou outro dispositivo eletrônico); (3) comparar a localização com as geolocalizações de uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas e (4) em resposta à determinação de que a localização na qual a encomenda foi rastreada pelo menos, em geral, corresponde à geolocalização de uma localização de entrega/retirada assistida particular, verificar que a encomenda foi entregue à localização de entrega/retirada assistida particular; e (5) armazenar uma indicação para a memória do sistema que indica que a encomenda foi entregue à localização de entrega/retirada assistida particular. Em diversas modalidades, o sistema é adicionalmente adaptado para enviar confirmação (por exemplo, por meio de e-mail, mensagem de texto, etc.) para um destinatário da entrega da encomenda particular pelo menos parcialmente em resposta à verificação de que a encomenda foi entregue à localização de entrega/retirada assistida particular. Em modalidades particulares, o sistema é adicionalmente adaptado para enviar um pedido para confirmação de entrega para a localização de entrega/retirada assistida e para receber tal confirmação.
[060] Em diversas modalidades, as localizações de entrega/retirada assistidas podem ser configuradas para gerenciar a assinatura de documentos, como contratos e outros documentos legais. Em uma modalidade particular, para facilitar a assinatura de um contrato, um primeiro indivíduo pode enviar o documento para uma localização de entrega/retirada assistida particular para ser assinado por um segundo indivíduo. A entrega do documento para localização de entrega/retirada assistida pode ser facilitada conforme mencionado acima e - quando o documento chega na localização de entrega/retirada assistida particular, o sistema pode notificar o segundo indivíduo de que o documento chegou e fornece instruções para o segundo indivíduo ir até a localização de entrega/retirada assistida particular e assinar o documento.
[061] O segundo indivíduo pode, então, se deslocar para a localização de entrega/retirada assistida particular e após fornecer a identificação (por exemplo, na forma de um cartão de ID ou um código exibido no dispositivo de computação móvel do indivíduo) para uma da localização de entrega/retirada assistida representativa, assinar o contrato. O representante pode, então, verificar de qualquer maneira adequada que o contrato foi assinado pelo indivíduo correto. Por exemplo, o representante pode autenticar o documento e/ou inserir informações em um armazenamento de dados associado ao sistema que confirma que o contrato foi assinado pelo indivíduo correto. O representante também pode criar uma cópia eletrônica do documento e salva o documento assinado na memória do sistema para recuperação posterior e/ou transmissão eletrônica para o primeiro e o segundo indivíduos. Finalmente, o sistema e/ou o representante podem coordenar a devolução do documento original assinado para o primeiro ou o segundo indivíduo para seus arquivos.
[062] Em diversas modalidades, o documento a ser assinado pode incluir um código de barras exclusivo que é usado para identificar o documento, rastrear o documento e/ou armazenar o documento na memória. Em diversas modalidades, o código de barras exclusivo pode ser usado para identificar o documento bem como o um ou mais signatários do documento.
[063] Em modalidades particulares, os representantes em localizações de entrega/retirada assistidas podem fornecer um ou mais serviços de valor agregado em encomendas e/ou itens nas localizações de entrega/retirada assistidas. Isso pode ocorrer, por exemplo, conforme os itens e/ou encomendas são devolvidos para uma restituição ou simplesmente expedidos para outra localização. Por exemplo, os representantes podem: (1) empacotar os itens para expedir; (2) embalar para presente os itens; (3) facilitar a devolução de itens para um varejista para uma restituição ou troca (consulte abaixo) e/ou (4) completar qualquer outro serviço de valor agregado.
[064] Um uso adicional de localizações de entrega/retirada assistidas envolve fornecer uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas dentro de um centro comercial (por exemplo, um shopping). Em uma modalidade particular, as localizações de entrega/retirada assistidas são configuradas para: (1) receber itens comprados no centro comercial de usuários e (2) expedir os itens para uma localização designada pelo usuário (por exemplo, para o endereço residencial ou empresarial do usuário, para uma localização de entrega/retirada assistida próxima ao endereço residencial ou empresarial do usuário e/ou para outro endereço designado pelo usuário). Isso pode permitir que um usuário compre itens no centro comercial e, então, facilita transportar os itens comprados para o domicílio do usuário ou outra localização sem o incômodo de deixar o centro comercial com os itens, transportar os itens, etc.
[065] Em modalidades particulares, um sistema de computador pode ser usado para estimar a capacidade atual e/ou futura das localizações de entrega/retirada assistidas para receber e armazenar encomendas. Isso pode ser feito, por exemplo, com o uso de um algoritmo particular que assume, por exemplo, que quaisquer encomendas serão de um certo tamanho médio e serão armazenadas pelas localizações de entrega/retirada assistidas para um certo período de tempo antes de ser retiradas por um destinatário de encomenda.
[066] Em outras modalidades, o sistema pode usar métodos mais precisos para monitorar a capacidade atual e/ou futura de localizações de entrega/retirada assistidas para receber e armazenar encomendas. Por exemplo, o volume de espaço de armazenamento dentro de cada localização de entrega/retirada assistida pode ser armazenado dentro do sistema e as dimensões reais de cada encomenda também podem ser inseridas no sistema quando a encomenda é recebida por uma companhia de logística e/ou a localização de entrega/retirada assistida. O sistema pode, então, usar essas informações para: (1) calcular o volume total de encomendas que são armazenadas ou que serão armazenadas em uma localização de entrega/retirada assistidas particular em um tempo particular e (2) estimar a capacidade disponível da localização de entrega/retirada assistida para armazenar encomendas adicionais comparando-se o volume de encomenda calculado com o volume de espaço de armazenamento na localização de entrega/retirada assistida.
[067] Em modalidades particulares, o sistema é adaptado para determinar que uma localização de entrega/retirada assistida está indisponível para aceitar entregas adicionais se o volume estimado ou número de encomendas armazenadas na localização de entrega/retirada assistida (ou a ser armazenadas na localização de entrega/retirada assistida) estiver dentro de uma porcentagem predeterminada particular da capacidade da localização de entrega/retirada assistida. Por exemplo, se a localização de entrega/retirada assistida for determinada para estar em 95% da capacidade máxima, o sistema pode determinar que a localização de entrega/retirada assistida está indisponível para aceitar entregas adicionais. Em tal caso, o sistema pode rotear novamente as encomendas agendadas para ser entregues para a localização de entrega/retirada assistida para uma localização de entrega/retirada assistida alternativa e/ou mostrar a localização de entrega/retirada assistida como estando atualmente indisponível.
[068] Em outras modalidades, o sistema pode usar um ou mais dos fatores diferentes a seguir para determinar se uma localização de entrega/retirada assistida particular tem a capacidade para aceitar uma encomenda particular. Tais fatores incluem, por exemplo: (1) o peso de uma encomenda; (2) as dimensões da encomenda; (3) ponderar a latência de encomendas na localização de entrega/retirada assistida; (4) uma ou mais características do destinatário pretendido da encomenda (por exemplo, quão rápido o destinatário pretendido, em geral, recupera encomendas de localizações de entrega/retirada assistidas); (5) características típicas da clientela da localização de entrega/retirada (por exemplo, quão rápido o consumidor médio da localização de entrega/retirada assistida recupera as encomendas da localização de entrega/retirada assistida); (6) a capacidade de armazenamento de encomenda cúbica da localização de entrega/retirada assistida; (7) a densidade da encomenda e/ou (7) a habilidade da localização de entrega/retirada assistida estender sua capacidade para aceitar encomendas. O sistema também pode levar em consideração a quantidade de trabalho exigido para adicionar fisicamente a encomenda ao estoque atual da localização de entrega/retirada assistida.
[069] Certas modalidades do sistema e do método descritos no presente documento são descritas em detalhes adicionais abaixo. Conforme mostrado na Figura 4, certas modalidades do Módulo de Determinação de Capacidade 400 são configuradas para determinar e a capacidade de diversas localizações de entrega/retirada. O Módulo de Determinação de Capacidade 400 pode operar sozinho ou em combinação com o um ou mais outros módulos para realizar as funções mostradas na Figura 4. Deve ser entendido por um indivíduo versado na técnica à luz dessa revelação que certas modalidades de um Módulo de Determinação de Capacidade 400 podem realizar as funções mostradas na Figura 4 em uma ordem diferente da ordem mostrada na Figura 4. Também deve ser entendido que diversos sistemas, quando executam um Módulo de Determinação de Capacidade 400 podem omitir funções particulares ou realizar funções adicionais ao realizar as funções do Módulo de Determinação de Capacidade 400.
[070] Quando executa o Módulo de Determinação de Capacidade 400, o sistema inicia, na Etapa 402, recebendo- se informações de capacidade associadas a uma localização de entrega/retirada assistida. Em uma modalidade particular, a localização de entrega/retirada assistida é uma empresa que principalmente conduz negócios, diferentes de receber encomendas para destinatários de encomenda e é uma localização além do domicílio ou escritório do destinatário de encomenda (por exemplo, não é uma localização associada ao endereço de domicílio ou empresa do destinatário de encomenda). Em diversas modalidades, a localização de entrega/retirada pode ser, porém, sem limitação: 1) uma loja de varejo; 2) um posto de gasolina; 3) uma mercearia; 4) uma farmácia; 5) um quiosque individual e/ou 6) uma loja de varejo dentro de um shopping ou centro comercial. Deve ser entendido, à luz dessa revelação, que uma localização de entrega/retirada, em um ou mais modalidades, pode ser uma ou mais localizações de entrega/retirada.
[071] Em diversas modalidades, uma localização de entrega/retirada particular pode ter armazenamento exclusivo ou especial adequado para armazenar uma ou mais encomendas que exigem um tipo específico de armazenamento. De acordo com modalidades particulares, o armazenamento exclusivo ou especial de uma localização de entrega/retirada pode ser, por exemplo, armazenamento controlado por temperatura.
[072] Em um exemplo particular, um posto de gasolina tem uma área para armazenar bebidas geladas. O posto de gasolina extra espaço de armazenamento extra dentro da área que é resfriada. A fim de gerar renda ou tráfego adicional à sua loja, os mesmos concordaram ser parte de uma rede de localizações de entrega alternativas e - como parte desse acordo - para aceitar encomendas que exigem manuseio especial (por exemplo, encomendas que precisam ser resfriadas).
[073] As informações de capacidade recebidas associadas à localização de entrega/retirada assistida podem incluir quaisquer informações apropriadas. De acordo com modalidades particulares, as informações de capacidade associadas à localização de entrega/retirada assistida incluem informações associadas aos tipos de encomendas que a localização de entrega/retirada assistida pode não aceitar, como encomendas que são maiores que certas dimensões, encomendas que estão acima de um certo peso e/ou encomendas que são maiores que uma densidade específica.
[074] Em diversas modalidades, as informações de capacidade incluem um volume total (por exemplo, capacidade máxima) da área de armazenamento para armazenar uma ou mais encomendas aceitas. O volume total da área de armazenamento pode ser uma estimativa do armazenamento capacidade ou um número exato (por exemplo, cerca de encomendas de tamanho médio doze, exatamente doze encomendas de um volume de 432 polegadas cúbicas cada (7.079,2 cm3) e/ou 2.000 polegadas cúbicas totais (32.774,1 cm3)).
[075] Em diversas modalidades, as informações de capacidade incluem informações de uso atuais, em que as informações de uso atuais incluem uma indicação de um volume de uma ou mais encomendas aceitas que são armazenadas (ou que são estimadas para ser armazenadas) na localização de entrega/retirada assistida em um tempo particular. Essas informações podem ser usadas, em conjunto com informações de capacidade conhecidas para aquela localização de entrega/retirada, para determinar a capacidade atual da localização de entrega/retirada no tempo particular. A indicação do volume das uma ou mais encomendas aceitas na localização de entrega/retirada assistida pode ser o volume das uma ou mais encomendas aceitas em qualquer ponto no tempo. Em diversas modalidades, a indicação do volume de uma ou mais encomendas aceitas pode ser uma indicação do número de encomendas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada particular. De acordo com modalidades particulares, a indicação do volume das uma ou mais encomendas aceitas pode ser o volume estimado de encomendas que são estimadas para ser armazenadas na localização de entrega/retirada no tempo estimado de entrega de uma encomenda particular (ou imediatamente antes daquele tempo).
[076] De acordo com a modalidade particular, a indicação do volume de uma ou mais encomendas aceitas a ser entregues para a localização de entrega/retirada assistida pode ser um número de uma ou mais encomendas (por exemplo, doze encomendas). De acordo com modalidades particulares, a indicação do volume das uma ou mais encomendas aceitas pode ser expressa como um volume (1.000 polegadas cúbicas (16.387,1 cm3)). Em modalidades adicionais, a indicação de um volume de uma ou mais encomendas aceitas pode ser expresso como quanta capacidade a localização de entrega/retirada assistida tem para as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda (por exemplo, a localização de entrega/retirada assistida pode aceitar uma ou mais encomendas com um volume total de até (500 polegadas cúbicas (8.193,5 cm3)).
[077] Na Etapa 404, o sistema recebe informações de entrega associadas a uma ou mais encomendas associadas a um destinatário de encomenda. As informações de entrega podem incluir quaisquer informações adequadas. De acordo com modalidades particulares, as informações de entrega incluem uma indicação de que o destinatário de encomenda deseja retirar as uma ou mais encomendas na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, o destinatário de encomenda especifica a localização de entrega/retirada assistida de uma rede de localizações de entrega/retirada assistidas para receber as uma ou mais encomendas).
[078] Em uma ou mais modalidades, a indicação de que o destinatário de encomenda deseja retirar as uma ou mais encomendas na localização de entrega/retirada assistida é uma indicação de que o destinatário de encomenda deseja retirar as uma ou mais encomendas em uma área específica e a localização de entrega/retirada está localizada na área específica. Em modalidades adicionais, a indicação do destinatário de encomenda para retirar as uma ou mais encomendas é uma indicação de que o destinatário de encomenda especificou essa localização de entrega/retirada assistida específica.
[079] Em diversas modalidades, as informações de entrega incluem um tempo estimado de entrega associado à uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda. De acordo com modalidades particulares, o tempo estimado de entrega é uma data específica das uma ou mais encomendas que são esperadas para chegar na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, 09 de julho). Em uma ou mais modalidades, o tempo estimado de entrega pode incluir um tempo ou faixa específicos de tempo que as uma ou mais encomendas podem ser esperadas para chegar na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, entre 12:00 p.m. e 5:00 p.m. em 09 de julho).
[080] Em diversas modalidades, as informações de entrega incluem um volume estimado das uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda. O volume estimado pode ser expresso em qualquer maneira adequada. Em diversas modalidades, o volume estimado é expressado como um número de encomendas a ser entregue (por exemplo, quantas encomendas são incluídas com as uma ou mais encomendas do destinatário de encomenda). Em uma ou mais modalidades, o volume estimado é expressado como um volume ou volume estimado das uma ou mais encomendas do destinatário de encomenda. Em modalidades adicionais, o volume estimado é expressado como um número de encomendas e um volume aproximado de cada encomenda. Em modalidades ainda adicionais, o volume estimado é expressado por dimensões das uma ou mais encomendas e/ou densidade das uma ou mais encomendas. De acordo com modalidades particulares, o volume estimado é expressado por categoria das encomendas (por exemplo, uma encomenda grande, uma encomenda pequena, três cartas, etc.).
[081] Em diversas modalidades, as informações de entrega podem incluir quaisquer outras informações adequadas associadas à uma ou mais encomendas. Em um exemplo particular, as informações de entrega podem incluir informações como as uma ou mais dimensões, peso e/ou densidade da encomenda.
[082] O sistema pode ser configurado para receber as informações de entrega de qualquer fonte adequada. Em diversas modalidades, o sistema é configurado para receber as informações de entrega de um dispositivo de cliente associado ao destinatário de encomenda. Em uma modalidade particular, o sistema é configurado para receber as informações de entrega de um ou mais servidores de terceira pessoa (por exemplo, um ou mais servidores associados a um varejista). Em modalidades adicionais, o sistema é configurado para receber as informações de entrega de um ou mais servidores associados a uma ou mais companhias de logística. Em modalidades ainda adicionais, o sistema é configurado para receber as informações de entrega de um ou mais servidores (ou computadores de cliente) associados à localização de entrega/retirada assistida.
[083] Na Etapa 406, o sistema determina um tempo médio de armazenamento estimado para uma encomenda armazenada na localização de entrega/retirada assistida. O tempo médio de armazenamento estimado para uma encomenda pode ser estimado (ou calculado) de qualquer maneira adequada. De acordo com modalidades particulares, o tempo de armazenamento médio para uma encomenda pode ser estimado com base no número de encomendas entregues para a localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, independentemente de qual destinatário de encomenda pediu a encomenda) e a quantidade de tempo que um destinatário de encomenda leva (por exemplo, qualquer destinatário de encomenda) para retirar suas respectivas encomendas. Por exemplo, nessa modalidade particular, o tempo de armazenamento médio é estimados analisando-se a quantidade total de tempo para qualquer destinatário de encomenda retirar sua encomenda dividido pelo número total de entregar para uma localização de entrega/retirada assistida particular.
[084] Em uma ou mais modalidades, o tempo médio de armazenamento estimado é calculado com base no tempo de armazenamento médio para pelo menos uma encomenda associada ao destinatário de encomenda, a pelo menos uma encomenda entregue a qualquer localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, um tempo de armazenamento médio para todas as encomendas associadas ao destinatário de encomenda entregue a qualquer/todas as localizações de entrega/retirada assistidas). Em diversas modalidades, o tempo médio de armazenamento estimado é calculado com base no tempo de armazenamento médio para uma ou mais encomendas entregues à localização de entrega/retirada assistida que são associadas ao destinatário de encomenda (por exemplo, apenas encomendas associadas ao destinatário de encomenda entregue para uma localização de entrega/retirada assistida específica). Em um exemplo particular, o sistema recebe informações associadas ao número de encomendas que um destinatário de encomenda particular retirou de uma localização de entrega/retirada assistida particular. Nesse exemplo, o sistema também recebe informações associadas à quantidade de tempo que o destinatário de encomenda leva para retirar cada encomenda da localização de entrega/retirada assistida particular. Finalmente, nesse exemplo, o tempo médio de armazenamento estimado é calculado com base no tempo médio que a localização de entrega/retirada assistida armazena uma encomenda para o destinatário de encomenda (por exemplo, o tempo médio de armazenamento estimado é uma quantidade total de tempo para o destinatário de encomenda retirar uma encomenda ou encomendas divididas por um total do número de encomendas (ou entregas - se uma entrega incluir mais de uma encomenda)).
[085] Em uma ou mais modalidades, o sistema pode ser configurado para receber (por exemplo, oposto para determinar) o tempo médio de armazenamento estimado para uma encomenda armazenada na localização de entrega/retirada assistida. Em diversas modalidades, o sistema recebe o tempo médio de armazenamento estimado de um sistema de computador (por exemplo, um ou mais servidores) associado à localização de entrega/retirada assistida.
[086] Em modalidades particulares, o sistema recebe o tempo médio de armazenamento estimado de um sistema de computador associado a uma rede de localizações de entrega/retirada assistidas (por exemplo, um ou mais servidores associados a um sistema de logística central).
[087] Na Etapa 408, o sistema estima a capacidade da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, a capacidade para receber as uma ou mais encomendas de Etapa 404). O sistema pode ser configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida em qualquer tempo adequado. Em diversas modalidades, o sistema é configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida no tempo atual (por exemplo, a capacidade da localização de entrega/retirada assistida no presente). Em modalidades particulares, o sistema é configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida no futuro (por exemplo, quando as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda são estimadas para chegar). Em uma ou mais modalidades, o sistema pode ser configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida em uma base contínua (por exemplo, cada vez que uma encomenda é agendada para entrega para a localização de entrega/retirada assistida).
[088] O sistema pode ser configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida de qualquer maneira adequada. Deve ser entendido, à luz dessa revelação, que o sistema pode usar quaisquer propriedades da área de armazenamento e/ou das uma ou mais encomendas para estimar a capacidade que inclui, porém, sem limitação: volume, dimensões, peso, densidade, etc.
[089] Em diversas modalidades, o sistema é configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida com base pelo menos em parte nas informações de capacidade associadas à localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 402). Em um exemplo particular, o sistema é configurado para usar o volume total (por exemplo, a capacidade máxima) da localização de entrega/retirada (por exemplo, na Etapa 402) e o volume de uma ou mais encomendas aceitas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 402). Dando continuidade a esse exemplo, o sistema estima quanta capacidade a localização de entrega/retirada assistida tem para aceitar novas encomendas subtraindo-se o volume das uma ou mais encomendas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida da capacidade total da localização de entrega/retirada assistida.
[090] De acordo com a modalidade particular, o sistema é configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida com base pelo menos em parte no tempo de armazenamento estimado para a encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 406). Nessa modalidade, o sistema pode ser configurado para usar a capacidade total da localização de entrega/retirada assistida (consulte a Etapa 402), o volume das uma ou mais encomendas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida (consulte Etapa 402) e o tempo médio da encomenda é armazenado na localização de entrega/retirada assistida (consulte Etapa 406) para estimar quanta capacidade a localização de entrega/retirada assistida terá no futuro.
[091] Em um exemplo particular, o sistema é configurado para estimar a capacidade atual da localização de entrega/retirada assistida com o uso da capacidade total da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 402) e o volume das uma ou mais encomendas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, o sistema subtrai o volume das uma ou mais encomendas atualmente armazenado na localização de entrega/retirada assistida da capacidade total da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 402)). Então, continuando com esse exemplo, o sistema é configurado para usar o tempo médio que uma encomenda é armazenada na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 406) para estimar quantas encomendas estão atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida são prováveis de ser retiradas antes da chegada das uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda (por exemplo, para estimar uma capacidade futura da localização de entrega/retirada assistida).
[092] Em diversas modalidades, o sistema é configurado para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida com base pelo menos em parte no número de encomendas que a localização de entrega/retirada assistida está agendada para receber (mas não recebeu). Em um exemplo particular, o sistema estima a capacidade da localização de entrega/retirada assistida estimando-se a capacidade atual da localização de entrega/retirada assistida com base pelo menos em parte na capacidade total da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 402), o volume das uma ou mais encomendas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 402). Então, continuando com esse exemplo, o sistema é configurado para estimar a capacidade futura da localização de armazenamento assistida em um ponto futuro no tempo com o uso do tempo médio que uma encomenda é armazenada na localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 406) e o número de encomendas estimado que a localização de entrega/retirada assistida é agendada para receber no futuro (por exemplo, o sistema estima quantas encomendas serão recebidas e quantas encomendas serão retiradas em um certo período para estimar a capacidade da localização de entrega/retirada assistida no futuro).
[093] Em diversas modalidades, o sistema pode ser configurado para levar em consideração feriados, dias de férias ou qualquer outro dia que a localização de entrega/retirada assistida possa estar fechada na estimativa da capacidade da localização de entrega/retirada assistida. Por exemplo, o sistema pode ser configurado para calcular a capacidade de uma localização de entrega/retirada assistida particular para que o recebimento quaisquer pacotes em um feriado seja zero.
[094] Na Etapa 410, o sistema determina se a localização de entrega/retirada assistida terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda. Em um exemplo particular, o sistema é configurado para comparar a capacidade estimada (por exemplo, na Etapa 408) da localização de entrega/retirada assistida com o volume estimado das uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda (por exemplo, na Etapa 404). Dando continuidade a esse exemplo, se o volume estimado das uma ou mais encomendas (por exemplo, 1000 polegadas cúbicas (16.387,1 cm3)) exceder a capacidade estimada da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, 500 polegadas cúbicas (8.193,5 cm3)) no tempo estimado as uma ou mais encomendas devem ser entregues, o sistema irá determinar, nesse exemplo, que a localização de entrega/retirada assistida não terá capacidade suficiente para aceitar as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda.
[095] Em diversas modalidades, o sistema é configurado para determinar se a localização de entrega/retirada assistida terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda com base pelo menos em parte em uma limitação na capacidade estimada da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, na Etapa 408). De acordo com a modalidade particular, o sistema é configurado para determinar que a localização de entrega/retirada assistida não terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas se a capacidade estimada da localização de entrega/retirada assistida estará em ou acima de uma certa porcentagem da capacidade total (conforme estimado na Etapa 408, por exemplo). A porcentagem pode ser qualquer porcentagem adequada da capacidade total, como: noventa por cento, noventa e cinco por cento, noventa e nove por cento, etc.
[096] Em muitas modalidades, o sistema é configurado para determinar que a localização de entrega/retirada assistida não terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas se a capacidade não usada estimada da localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, conforme expresso em volume ou número de encomendas) for menor que o volume estimado das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (por exemplo, recebida na Etapa 404).
[097] O sistema pode ser configurado para determinar se a localização de entrega/retirada assistida terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda em qualquer tempo adequado. Em uma modalidade particular, o sistema é configurado para determinar se a localização de entrega/retirada assistida terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda em um tempo que o destinatário de encomenda pede um ou mais itens a serem expedidos na uma ou mais encomendas. Em uma ou mais modalidades, o sistema é configurado para determinar se a localização de entrega/retirada assistida terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda em um tempo após as uma ou mais encomendas terem sido agendadas para ser expedidas (por exemplo, um dia antes das uma ou mais encomendas serem agendadas para ser entregues à localização de entrega/retirada assistida, uma ou mais horas antes das uma ou mais encomendas serem agendadas para chegar na localização de entrega/retirada assistida).
[098] Na Etapa 412, o sistema, pelo menos parcialmente em resposta à determinação de que a localização de entrega/retirada assistida não terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda, facilita o roteamento de uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda para uma localização de entrega/retirada alternativa.
[099] O sistema pode ser configurado para facilitar o roteamento (por exemplo, direcionamento) das uma ou mais encomendas de qualquer maneira adequada. Em diversas modalidades, o sistema é configurado para facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas transmitindo-se uma ou mais mensagens ao destinatário de encomenda que notifica o destinatário de encomenda de que a localização de entrega/retirada assistida não está disponível. Em uma ou mais modalidades, o sistema pode ser configurado para facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas sugerindo-se ao destinatário de encomenda outra localização de entrega/retirada, como a localização de entrega/retirada alternativa. Em modalidades adicionais, o sistema é substancialmente configurado para rotear automaticamente (por exemplo, de modo automático) as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda para uma localização de entrega/retirada alternativa pré-selecionada (por exemplo, pelo destinatário de encomenda).
[100] Em diversas modalidades, o sistema é configurado para facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas comunicando-se com uma companhia de logística que está transportando as uma ou mais encomendas. Nessa modalidade, o sistema pode ser configurado para enviar uma mensagem para a companhia de logística (por exemplo, para um ou mais servidores associados à companhia de logística) que indica que a localização de entrega/retirada assistida não aceitará as uma ou mais encomendas devido à capacidade da localização de entrega/retirada assistida.
[101] Na Etapa 414, o sistema, pelo menos parcialmente em resposta uma determinação de que a localização de entrega/retirada assistida terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda, facilitar o roteamento (por exemplo, direcionamento) das uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda para a localização de entrega/retirada assistida. Em uma modalidade particular, o sistema pode facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas reservando-se espaço na localização de entrega/retirada assistida. Dessa maneira, a localização de entrega/retirada assistida terá espaço para as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda quando as uma ou mais encomendas são entregues para a localização de entrega/retirada assistida.
[102] Em diversas modalidades, o sistema pode ser adaptado para recomendar localizações de entrega/retirada assistidas particulares para a entrega de uma encomenda particular. Em modalidades particulares, o sistema pode ser adaptado para gerar automaticamente recomendações adequadas com base, pelo menos em parte, em: (1) a distância da localização de entrega/retirada assistida a partir de uma localização especificada pelo usuário; (2) a capacidade atual estimada ou futura da localização de entrega/retirada assistida para aceitar entregas; (3) tendências na atividade associada à localização de entrega/retirada assistida particular (por exemplo, se uma localização de entrega/retirada assistida experimenta um aumento no dia-a- dia no volume acima de um certo limite, o sistema não recomendaria a localização de entrega/retirada assistida para um número predeterminado de dias) ou (4) quaisquer outros fatores adequados. Após o sistema recomendar uma ou mais localizações particulares de entrega/retirada, o usuário pode tanto selecionar uma das localizações de entrega/retirada assistidas recomendadas para receber a entrega quanto especificar uma localização de entrega/retirada assistida não recomendada para receber a entrega.
[103] Em alguns casos, um sistema de logística ou outro sistema podem determinar que uma encomenda particular está em rota para uma localização de entrega/retirada assistida particular que tem capacidade inadequada para aceitar a encomenda. Em tais casos, o sistema pode, por exemplo: (1) bloquear a entrega da encomenda para a localização de entrega/retirada assistida particular, rotear novamente a encomenda para uma localização de entrega/retirada assistida alternativa e informar o destinatário pretendido de encomenda da alteração; (2) prender a encomenda por um período de tempo predeterminado, entregar a encomenda para a localização de entrega/retirada assistida particular em um tempo posterior e informar o destinatário pretendido da alteração de agendamento; (3) entregar a encomenda para o domicílio ou local de destinatário de empresa ou (4) manusear a situação de qualquer outra maneira adequada. O sistema pode determinar qual das abordagens acima usar com base pelo menos em parte, por exemplo, em uma ou mais preferências especificadas por usuário.
[104] Em diversas situações, como a situação descrita imediatamente acima, o sistema pode rotear novamente uma encomenda para uma localização de entrega/retirada assistida alternativa. Em tais situações, a localização de entrega/retirada assistida alternativa pode ser identificada com base em, por exemplo: (1) a distância da localização de entrega/retirada assistida alternativa da original, alvo de localização de entrega/retirada assistida; (2) a distância da localização de entrega/retirada assistida alternativa da residência ou lugar do consumidor de empresa; (3) a última localização de entrega/retirada assistida usada pelo consumidor ou (4) uma preferência anterior expressada pelo destinatário pretendido da encomenda.
[105] Em certas modalidades, o sistema pode ser adaptado para permitir que os usuários reservem espaço para uma encomenda particular em uma localização de entrega/retirada assistida particular de modo que a entrega para a localização de entrega/retirada assistida particular (em vez de uma localização alternativa) seja garantida. O sistema pode ou não cobrar que o destinatário de encomenda faça tal reserva. Em certas modalidades, o sistema fornece tais reservas isentas de cobrança para aqueles que assinam um serviço de logística premium pago.
[106] Em diversas modalidades, o sistema é adaptado para permitir que os usuários reservem um ou mais espaços (por exemplo, um bloco de espaços) em uma localização de entrega/retirada assistida. Em modalidades particulares, o sistema é adaptado para permitir que os usuários reservem o um ou mais espaços em um tempo antes que quaisquer encomendas sejam agendadas para entrega para o usuário na localização de entrega/retirada assistida em que o usuário reservou o um ou mais espaços. O usuário pode, por exemplo, reservar o um ou mais espaços em um dia particular (por exemplo, ou dias) no futuro. Em diversas modalidades, a habilidade de reservar espaços de entrega/retirada assistidos com antecedência pode permitir que os usuários garantam que haja espaço na localização de entrega/retirada assistida para um pedido futuro que o usuário está planejando ou para uma expedição futura que o usuário antecipa o recebimento.
[107] Em modalidades particulares, os usuários que recebem o espaço podem incluir indivíduos, clientes, fabricantes, corporações, etc. Por exemplo, uma companhia que libera um novo produto (por exemplo, Apple® que libera um novo telefone inteligente) pode reservar um ou mais espaços em diversas localizações de entrega/retirada assistidas para a data de liberação do produto. A companhia pode, então, agendar a expedição do novo produto para cada uma das localizações de entrega/retirada assistidas a fim de permitir que os usuários retirem o produto pedido pelo consumidor ou compra o produto diretamente a partir da localização de entrega/retirada assistida na data de liberação. Dessa maneira, as localizações de entrega/retirada assistidas podem servir como fachadas de loja temporárias para companhias que podem, por exemplo, desejar aumentar a disponibilidade de seu produto ou facilitar uma compra ou retirada mais conveniente do produto por seus consumidores.
[108] As localizações de entrega/retirada assistidas podem ser configuradas, em algumas modalidades, para facilitar a devolução de itens anteriormente comprados para um varejista para uma restituição ou troca. Por exemplo, em modalidades particulares, um representante em uma localização de entrega/retirada assistida (e/ou um sistema de computador associado à localização de entrega/retirada assistida) determina se um item particular pode ser devolvido/trocado e: (1) se o item não puder ser devolvido/trocado, informar ao indivíduo que tenta devolver o item que o item não pode ser devolvido/trocado ou (2) se o item puder ser devolvido/trocado, facilita a devolução/troca do item de acordo com os termos especificados pelo varejista ao qual o item deve ser devolvido. Em uma modalidade particular, o sistema pode ser adaptado para: (1) ler uns símbolos legíveis por máquina (por exemplo, um código UPC, um código de transação associado à venda do item para o indivíduo que tenta trocar o item ou outro identificador de item adequado) associado a um item a ser devolvido e (2) usar informações derivadas dos símbolos legíveis por máquina para determinar se o item pode ser devolvido/trocado. Em modalidades particulares, as informações derivadas podem incluir um prazo para devolver/trocar o item. Se um item for atualmente elegível para ser devolvido ou trocado, o sistema pode determinar opcionalmente quando o usuário deve receber tanto uma restituição pelo item quanto um item substituto e fornecer essas informações para o usuário.
[109] Em uma modalidade particular, na qual o usuário está devolvendo um item a um site da Web de varejo entregando-se o item em uma localização de entrega/retirada assistida, o sistema pode ser configurado para fornecer uma etiqueta de devolução para colocar em uma encomenda que contém o item que o usuário está devolvendo. Em diversas modalidades, a etiqueta de devolução pode expirar no fim de um período de devolução particular (por exemplo, um período fornecido pelo site da Web de varejo no qual o usuário (por exemplo, consumidor) pode devolver os itens ao site da Web de varejo em troca por uma restituição completa ou parcial). Em modalidades particulares, se a etiqueta de devolução não houver expirado, o sistema pode facilitar a expedição do item devolvido da localização de entrega/retirada assistida para o site da Web de varejo (por exemplo, um armazém, instalação de armazenamento ou facilidade de processamento associada ao site da Web de varejo) com nenhum custo para o usuário. Em diversas modalidades, o sistema, em resposta à determinação de que a etiqueta de devolução expirou, pode facilitar a expedição do item devolvido da localização de entrega/retirada assistida para o site da Web de varejo (por exemplo, um armazém, instalação de armazenamento ou facilidade de processamento associados ao site da Web de varejo) após cobrar o usuário uma taxa de devolução. Em outras modalidades, se a etiqueta de devolução expirou, o sistema pode facilitar a expedição do item devolvido da localização de entrega/retirada assistida para o site da Web de varejo (por exemplo, um armazém, instalação de armazenamento ou facilidade de processamento associados ao site da Web de varejo) com nenhum custo para o usuário; o sistema pode, então, ser configurado para notificar o site da Web de varejo que o período de devolução para o item devolvido expirou e o site da Web de varejo pode cobrar o usuário pela devolução (por exemplo, deduzir o custo de expedição do item devolvido de qualquer restituição a qual o usuário pode possuir).
[110] Em diversas modalidades, um sistema de computador em cada localização de entrega/retirada assistida pode ser adaptado para fornecer aos usuários acesso a uma ou mais listas de verificação e/ou questionários que podem ser usados para garantir que todas as partes de um item particular estão presentes antes do item ser devolvido para um varejista para uma restituição ou troca. Isso pode economizar ao varejista tempo e dinheiro, associados às subpartes de substituição de itens devolvidos.
[111] Diversas técnicas podem ser usadas para facilitar a retirada de encomendas ou outros itens de uma localização de entrega/retirada assistida. Por exemplo, um usuário pode receber um cartão de ID eletrônico ou outro dispositivo que pode ser usado para identificar rapidamente o indivíduo e quaisquer encomendas que devem ser retiradas pelo indivíduo em uma localização de entrega/retirada assistida particular. De modo similar, o usuário receber um aplicativo no dispositivo de computação móvel do usuário que facilita a identificação do usuário por meio de comunicações de campo próximo ou um ou mais códigos de barras exibidos na tela do dispositivo móvel. Tal código de barras pode ser impresso de modo alternativo (por exemplo, como um comprovante) e apresentado a um representante de uma localização de entrega/retirada assistida para facilitar a identificação rápida e retirada de uma ou mais encomendas armazenadas na localização de entrega/retirada assistida.
[112] Em diversas modalidades, o sistema pode ser adaptado para facilitar a retirada de uma encomenda por um indivíduo diferente do destinatário pretendido da encomenda tendo-se, por exemplo, a transferência de destinatário pretendido do cartão de ID eletrônico (ou um comprovante impresso gerado pelo sistema) para outro indivíduo. O outro indivíduo pode, então, apresentar o catão de ID eletrônico ou físico ou comprovante para um representante na localização de entrega/retirada assistida para verificar que o indivíduo é autorizado para retirar a encomenda no benefício do destinatário pretendido. Após o representante usar o sistema para verificar a autenticidade do catão de ID eletrônico ou físico ou comprovante, o representante pode transferir a encomenda para o indivíduo.
[113] Em diversas modalidades, o cartão de ID eletrônico discutido acima pode ser adaptado de modo que o mesmo seja apenas válido quando o cartão de ID eletrônico (ou um dispositivo que exibe o cartão) está localizado em uma localização geográfica particular (por exemplo, em ou próximo a uma coordenada de GPS particular ou dentro de uma coordenada de Bluetooth particular ou próximo o suficiente de um dispositivo de computação particular para se comunicar com o dispositivo com o uso de comunicações de campo próximo).
[114] Em diversas modalidades, o sistema pode ser adaptado para criar um token eletrônico para verificar que o dispositivo de computação do usuário (e, portanto, presumidamente o usuário) estava presente em uma localização quando uma encomenda foi retirada. Isso pode servir como evidência de que a encomenda foi retirada pelo destinatário pretendido em vez de outro indivíduo.
[115] Em modalidades particulares, uma localização de entrega/retirada assistida pode armazenar um ou mais itens que vendem frequentemente em um site da Web de comércio eletrônico (por exemplo, livros mais vendidos, DVDs ou CDs). Em modalidades particulares, quando um usuário do site da Web de comércio eletrônico indica que deseja comprar tal item, o sistema pode procurar o estoque de uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas que são geograficamente próximas ao usuário (conforme determinado pelo dispositivo móvel do usuário, a partir de informações fornecidas pelo usuário, etc.) para determinar se as localizações de entrega/retirada assistidas têm o item no estoque. Se houver, o sistema pode informar ao usuário que uma localização de entrega/retirada assistida próxima tem o item em estoque, e fornecer ao usuário a opção de pagar pelo item online e, então, retirar o item (por exemplo, substancialmente de modo imediato no mesmo dia) da localização de entrega/retirada assistida próxima.
[116] Em tais casos, após o usuário comprar o item no site de comércio eletrônico, o sistema pode gerar um comprovante físico ou eletrônico que o usuário pode usar para recuperar o item da localização de entrega/retirada assistida identificada. O sistema também pode notificar eletronicamente a localização de entrega/retirada assistida que o usuário comprou o item e pedir que o item seja definido aparte para o usuário.
[117] Em modalidades particulares, cada localização de entrega/retirada assistida pode ser fornecida com um computador do cliente que pode ser comutado entre um modo ativo (no qual o computador do cliente é adaptado para facilitar a retirada, entrega e/ou rastreamento de encomendas) e um modo de treinamento (no qual o computador do cliente é adaptado para treinar indivíduos sobre como usar o sistema). Em modalidades particulares, quando o computador do cliente está no modo de treinamento, o computador simula a operação do computador quando o computador está no modo ativo e fornece instruções sobre como operar de modo apropriado o computador.
[118] Em modalidades particulares, quando um usuário retira uma encomenda em uma localização de entrega/retirada assistida particular, o usuário é apresentado a uma pesquisa eletrônica de sua experiência na localização de entrega/retirada assistida. Se o usuário avaliar a experiência altamente (por exemplo, 9 a 10 dentre um possível 10), o sistema convida o usuário a entrar em um site da Web de mídia social, como Facebook, para fornecer comentários e/ou outra retroalimentação. Isso pode ajudar a expandir o número de comentários positivos no site da Web de mídia social.
[119] Em diversas modalidades, o sistema é adaptado para fornecer um site da web personalizado para cada localização de entrega/retirada assistida. O site da web pode incluir uma porção privada que apenas pode ser acessado por indivíduos associados à localização de entrega/retirada assistida particular. Essa porção privada pode exibir, por exemplo, informações em relação a quanto da localização de entrega/retirada assistida ganhou através de atividades de entrega/retirada e outras informações relevantes.
[120] O site da web também pode incluir uma porção pública que permite que a localização de entrega/retirada assistida particular para anunciar ofertas especiais, como ofertas para mercadoria com desconto. Em modalidades particulares, ofertas particulares podem ocorrer apenas se o usuário recuperar sua uma ou mais encomendas da localização de entrega/retirada assistida antes de uma localização particular.
[121] Em modalidades particulares, o sistema é adaptado para permitir que os usuários do sistema definam e alterem diversos atributos associados a uma localização de entrega/retirada assistida particular. Os atributos particulares que um usuário pode definir incluem, por exemplo, as horas de operação da localização de entrega/retirada assistida. Por exemplo, um usuário pode definir horas de operação com base pelo menos em parte nas horas de operação da loja de varejo na qual a localização de entrega/retirada assistida está localizada. Em diversas modalidades, os usuários podem definir horas de operação com base em qualquer outro fator adequado e podem alterar horas de operação por qualquer razão adequada (por exemplo, com base pelo menos em parte em ou devido a disponibilidade de funcionários para gerenciar a localização de entrega/retirada assistida, com base pelo menos em parte em cronograma de feriados ou feriados, etc.).
[122] Em outras modalidades, os usuários podem definir quais itens particulares podem ser entregues a e/ ou temporariamente armazenados na localização de entrega/retirada assistida. Por exemplo, um usuário pode definir uma localização de entrega/retirada assistida para que a localização de entrega/retirada assistida possa apenas aceitar um modelo particular de um novo dispositivo de computação móvel. Em modalidades particulares, o sistema pode ser configurado para limitar os itens aceitados para itens permitidos usando-se uma ou mais unidades de manutenção de estoque (por exemplo, SKUs) associadas aos itens permitidos. Em outras modalidades, o sistema pode garantir que apenas itens permitidos sejam aceitos pela localização de entrega/retirada assistida com o uso de qualquer outra técnica adequada (por exemplo, varrendo-se um código de barras associado a um item quando o mesmo é apresentado à localização de entrega/retirada assistida, etc.)
[123] Em modalidades particulares, o sistema pode ser configurado para permitir que um usuário defina qualquer outro atributo associado à localização de entrega/retirada assistida. Em diversas modalidades, o sistema pode ser configurado para receber uma listagem de um ou mais usuários que são autorizados a definir e/ou alterar os diversos atributos associados à localização de entrega/retirada assistida. Os usuários autorizados podem incluir, por exemplo, o dono da localização de entrega/retirada assistida, o dono da loja de varejo no qual a localização de entrega/retirada assistida está localizada, um gerente ou funcionário autorizado da localização de entrega/retirada assistida ou da loja de varejo com a qual a localização de entrega/retirada assistida é associada, um representante autorizado de uma companhia de logística associada a facilitação da entrega e/ou retirada de itens para ou a partir da localização de entrega/retirada assistida, etc.
[124] Em modalidades particulares, o sistema é adaptado para habilitar um usuário a pedir entrega de um ou mais itens para uma localização de entrega/retirada assistida substancialmente de modo anônimo. Como um exemplo particular, um usuário pode pedir um ou mais itens de um varejista online para entregar para uma localização de entrega/retirada assistida particular. Em diversas modalidades, o sistema pode habilitar o usuário a completar uma transação com o varejista online para o item como um convidado (por exemplo, sem realizar logon em uma conta associada ao usuário ou ao varejista online). O usuário pode, então, pedir, como parte da transação, que o um ou mais itens sejam entregues a uma localização de entrega/retirada assistida. Em modalidades particulares, o sistema pode ser configurado para facilitar a entrega do um ou mais itens para a localização de entrega/retirada assistida sem associar um nome ou outra característica de identificação do usuário com o um ou mais itens.
[125] O sistema pode, em diversas modalidades, atribuir uma réplica ao usuário (por exemplo, como uma sequência de identificação exclusiva de caracteres, etc.). Em outras modalidades, o sistema pode ser configurado para associar um número de confirmação à expedição do um ou mais itens. Em diversas modalidades, o sistema pode ser adaptado para pedir para o usuário apresentar algo diferente de uma prova de identificação do usuário quando o usuário vai até a localização de entrega/retirada assistida para retirar o um ou mais itens. Por exemplo, o sistema pode pedir que o usuário apresente o número confirmação ou réplica a fim de recuperar o um ou mais itens, o sistema pode pedir que o usuário mostre um e-mail, mensagem de texto ou outra mensagem de confirmação adequada que confirme que o usuário colocou o pedido para o um ou mais itens, etc. Em outras modalidades, o sistema pode ser configurado para pedir a confirmação por um usuário que retira o um ou mais itens da localização de entrega/retirada assistida que o usuário colocou o pedido para o um ou mais itens de qualquer outra maneira adequada (por exemplo, uma maneira na qual o anonimato do usuário é substancialmente mantida).
[126] Em diversas modalidades, o sistema é configurado para determinar um modo adequado de uma localização particular para servir como uma localização para uma localização de entrega/retirada assistida. Em modalidades particulares, a determinação tem como base, por exemplo: (1) diversas devoluções que ocorrem na localização particular (por exemplo, em que a localização particular é uma localização de varejo); (2) diversas reclamações sobre a localização (por exemplo, reclamações de consumidores de uma empresa na localização); (3) dados geográficos e demográficos associados à localização particular; (4) dados comercialmente disponíveis de terceira pessoa (por exemplo, um volume de vendas em uma empresa associada à localização particular, um número médio de consumidores que que subestima uma empresa associada à localização particular, etc.) e (5) qualquer outro fator adequado.
[127] Em modalidades particulares, a determinação de capacidade de adequação para uma localização como uma localização de entrega/retirada assistida é determinada com o uso de qualquer técnica adequada usada por varejistas ou outras empresas quando seleciona uma localização adequada para abrir uma empresa particular. Em outras modalidades, a determinação tem como base pelo menos em parte em dados de logística (por exemplo, com base pelo menos em parte em roteamento de expedição particular utilizado por companhias de logística, etc.). Em outras modalidades, a determinação pode ter como base qualquer combinação adequada dos fatores discutidos acima ou quaisquer outros fatores.
[128] Em diversas modalidades, o sistema é adaptado para permitir que um usuário ative rapidamente e/ou desative uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas e/ou para criar uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas limitadas por tempo (por exemplo, localizações de entrega/retirada alternativas que são definidas para existir por apenas uma quantidade de tempo predeterminada). Em uma modalidade particular, o sistema é adaptado para permitir que um usuário defina uma localização de entrega/retirada assistida particular ao: (1) especificar a localização de entrega/retirada assistida; (2) especificar um tempo de início para a localização de entrega/retirada assistida ser existente e (3) especificar um tempo final para a localização de entrega/retirada assistida ser existente. Em diversas modalidades, o tempo de início é selecionado para ocorrer acerca do início de um evento particular (por exemplo, um concerto particular, festa, evento esportivo ou outro evento) e o tempo final é selecionado para ocorrer acerca do fim do evento particular. Em modalidades particulares, o evento pode ser provido por um ou mais indivíduos associados ao evento particular.
[129] Em diversas modalidades, o sistema é adaptado para coordenar retiradas, de um modo regular (por exemplo, diariamente, semanalmente, etc.) a partir de uma localização particular. Tais retiradas podem ser feitas por um ou mais fornecedores de logística que prestam serviço às localizações de entrega/retirada assistidas. Esse serviço pode ser implantado por uma taxa ou por nenhuma cobrança.
[130] Em modalidades particulares, o sistema pode ser adaptado para permitir que indivíduos emitam um pedido de retirada em tempo real para ter uma encomenda retirada em uma localização particular. Em modalidades particulares, o sistema pode ser adaptado para selecionar automaticamente um transportador comum a partir de uma pluralidade de transportadores comuns para lidar com a retirada de encomenda requisitada. O sistema pode fazer isso, por exemplo, ao: (1) informar uma pluralidade de transportadores comuns do pedido; (2) aceitar um ou mais respectivos preços de proposta de cada um dentre a pluralidade de transportadores comuns para os quais os respectivos transportadores comuns estariam dispostos a lidar com a retirada de encomenda requisitada; (3) com base, pelo menos em parte, no respectivos preços de proposta, selecionar um particular dentre a pluralidade de transportadores comuns para lidar com o pedido; e (4) em resposta à seleção do transportador comum particular, facilitar a retirada da encomenda pelo transportador comum particular.
[131] Em diversas modalidades, o sistema é adaptado para calcular a quantidade que um indivíduo particular pagará nas alterações de expedição de encomenda de uma maneira que é personalizada para a situação em questão. Por exemplo, a cobrança de exibição associada à expedição de uma encomenda de um varejista online particular para um indivíduo pode ter como base, pelo menos em parte, em: (1) a disponibilidade atual e/ou capacidade de uma localização de entrega/retirada assistida para qual a encomenda deve ser entregue; (2) a frequência da atividade de compra e/ou expedição do indivíduo (por exemplo, compradores e/ou expedidores frequentes podem receber um desconto); (3) o transportador que lida com a entrega; (4) lealdade a uma localização de entrega/retirada assistida particular; (5) lealdade ao transportador que lida com a entrega; e/ou (6) frequência total de expedições para a localização de entrega/retirada assistida pelo benefício do indivíduo. Em modalidades particulares, o sistema pode ser personalizável por qualquer parte adequada (por exemplo, o dono de uma localização de entrega/retirada assistida) ou qualquer combinação de partes adequadas para calcular taxas de expedição personalizadas com base em qualquer combinação de quaisquer fatores adequados, como os fatores listados acima.
[132] Em modalidades particulares, o sistema pode ser adaptado para facilitar a entrega de uma ou mais encomendas entre diversos tipos de localizações diferentes. Por exemplo, o sistema pode ser adaptado para facilitar a entrega de uma ou mais encomendas de: (1) uma localização de entrega/retirada assistida para um domicílio do indivíduo; (2) uma localização de entrega/retirada assistida para outra localização de entrega/retirada assistida; (3) um domicílio do indivíduo para uma localização de entrega/retirada assistida; e (4) um primeiro domicílio do indivíduo para um segundo domicílio do indivíduo.
[133] A Figura 4 retrata um diagrama de transporte exemplificativo que, em geral, ilustra a entrega de uma encomenda 500 diretamente para uma localização de entrega/retirada assistida 512, 514, 516. Conforme pode ser entendido a partir dessa Figura, os destinatários de encomenda podem eleger ter encomendas entregues diretamente às localizações de entrega/retirada assistidas 512, 514, 516 em vez de outras localizações que estão mais próximas associadas ao destinatário de encomenda (por exemplo, o destinatário de domicílio ou local de trabalho de encomenda). Em diversas modalidades, um sistema para coordenar a entrega de encomendas para localizações de entrega/retirada assistidas pode fornecer a cada destinatário de encomenda em potencial uma seleção de localizações de entrega/retirada assistidas a partir das quais o destinatário de encomenda pode selecionar uma ou mais localizações de entrega/retirada assistidas para ter suas encomendas de entrada entregues. Por exemplo, o sistema pode apresentar ao usuário uma pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas (por exemplo, como localizações de entrega/retirada 512, 514, 516). Essas localizações de entrega/retirada assistidas podem incluir localizações de entrega/retirada assistidas que estão localizadas próximas (por exemplo, dentro de uma distância particular de) uma ou mais localizações como o domicílio do destinatário de encomenda, o local de trabalho do destinatário de encomenda ou qualquer outra localização que é associada de modo próximo ao destinatário de encomenda.
[134] Por exemplo, uma localização de entrega/retirada assistida particular 512 pode ser um posto de gasolina localizado a meia milha do local de trabalho do usuário 513. Outra localização de entrega/retirada assistida 514 pode ser uma mercearia a três blocos do apartamento do usuário 515. Ainda outra localização de entrega/retirada assistida 516 pode incluir uma loja de flores na próxima porta de um ginásio 517 do qual o usuário é um membro. Conforme pode ser entendido a partir da Figura 5, um transportador comum (por exemplo, ou outra companhia de logística) pode entregar encomendas diretamente para tais localizações de entrega/retirada assistidas em vez de para as localizações que são associadas de modo mais próximo ao destinatário de encomenda 513, 515, 517.
[135] Conforme verificado acima, entregar para localizações de entrega/retirada assistidas em vez de endereços particulares (por exemplo, como endereços domiciliares) mais proximamente associados a destinatário de encomenda particular pode ser benéfico para transportadores comuns de modo que possa reduzir o número total de endereços que o transportador comum pode precisar para entregar encomendas em um dia particular. Esse processo também pode ser vantajoso para destinatários de encomenda devido ao fato de que o mesmo pode garantir que sua encomenda seja entregue a uma localização assistida conveniente. Isso pode, por exemplo, eliminar o risco associado a ter o transportador comum deixar a encomenda fora do domicílio do destinatário de encomenda ou ter a encomenda deslocada ou roteada de modo impróprio dentro do local de trabalho do destinatário de encomenda. Em modalidades particulares, o sistema é configurado para entregar uma encomenda para qualquer localização de entrega/retirada assistida (por exemplo, localização de entrega/retirada assistida 512, 514 ou 516) que o usuário selecionar.
[136] Em um exemplo particular, um destinatário de encomenda (por exemplo, um usuário) compra um item de um varejista online. Como parte do processo de saída, nesse exemplo, o destinatário de encomenda é impelida a entrar (ou selecionar) em uma localização para a entrega de uma encomenda que irá conter o item. Dando continuidade a esse exemplo, o destinatário de encomenda seleciona uma localização de entrega/retirada assistida particular para a entrega da encomenda. O sistema, nesse exemplo, recupera o volume da encomenda a ser entregue (por exemplo, 100 polegadas cúbicas (1.639 cm3)) e informações armazenadas sobre a localização de entrega/retirada assistida particular. As informações sobre a localização de entrega/retirada assistida particular podem incluir, nesse exemplo, a capacidade total que a localização de entrega/retirada assistida particular tem para armazenar encomendas (por exemplo, 1.000 polegadas cúbicas (16.387,1 cm3)) e o volume atual de encomendas armazenadas (por exemplo, 950 polegadas cúbicas (15.568 cm3)).
[137] O sistema, continuando com esse exemplo, determina se a localização de entrega/retirada assistida particular tem a capacidade para aceitar e armazenar a encomenda para o usuário levando-se em consideração a capacidade total da localização de entrega/retirada assistida particular menos o volume atual de encomendas armazenadas menos o volume da encomenda a ser entregue para o destinatário de encomenda (por exemplo, 1.000 polegadas cúbicas (16.387,1 cm3) menos 950 polegadas cúbicas (15.568 cm3) menos 100 polegadas cúbicas (1.639 cm3) igual a 50 polegadas cúbicas negativas (819,3 cm3 negativos)). O sistema então, nesse exemplo, mediante a determinação de que a localização de entrega/retirada assistida particular não tem capacidade para armazenar a encomenda 50 polegadas cúbicas negativas (819,3 cm3 negativos) indica que não tem capacidade suficiente para armazenar a encomenda), notifica o usuário para escolher outra localização de entrega/retirada assistida.
[138] Muitas modificações e outras modalidades dos sistemas e métodos presentes ocorrerão aos elementos versados na técnica aos quais esses sistemas e métodos presentes pertencem, tendo o benefício dos ensinamentos apresentados nas descrições antecedentes e nos desenhos associados. Embora os exemplos discutidos acima abranjam o uso dos sistemas e métodos presentes no contexto de localizações de entrega/retirada assistidas (por exemplo, localizações de varejo de entrega/retirada assistidas), os sistemas e métodos presentes podem ser usados em qualquer outro contexto adequado, como dentro do contexto de: 1) localizações de entrega/retirada não assistidas; 2) localizações apenas de entrega assistidas; 3) localização apenas de retirada assistida; 4) localizações apenas de entrega não assistidas e 5) localizações apenas de retirada não assistidas. Portanto, deve ser entendido que os sistemas e métodos presentes não devem ser limitados às modalidades específicas reveladas e que as modificações e outras modalidades se destinam a estar incluídas no escopo das reivindicações anexas. Embora termos específicos sejam empregados no presente documento, os mesmos são usados apenas em um sentido genérico e descritivo e não propósitos de limitação.
Claims (15)
1. Sistema de computador (110) CARACTERIZADO pelo fato de que compreende: pelo menos um processador (202), em que o sistema de computador (110) é configurado para: (A) receber, de um dispositivo móvel, uma indicação de que um conjunto de encomendas (500) foi rastreado pelo dispositivo móvel para entrega; (B) capturar, do dispositivo móvel, dados de localização correspondendo à localização do dispositivo móvel quando o conjunto de encomendas (500) foi rastreado para entrega; (C) com base nos dados de localização, associar o conjunto de encomendas (500) com uma primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); (D) com base pelo menos no conjunto de encomendas (500), determinar um volume de encomendas (500) armazenadas na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); (E) receber, por um servidor de logística (100), informações de capacidade associadas a uma primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516), em que: 1) a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) compreende: 2) uma localização, diferente de uma residência ou empregador associado a um primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517); e 3) uma área de armazenamento que compreende um volume para armazenar pelo menos uma encomenda aceita; e ii) as informações de capacidade compreendem um volume total da área de armazenamento para armazenar uma ou mais encomendas aceitas; (F) determinar um tempo médio de armazenamento estimado para uma encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); (G) receber, pelo servidor de logística (100) de um servidor de terceira pessoa, primeiras informações de entrega associadas a uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517), em que as primeiras informações de entrega compreendem: i) um primeiro tempo estimado de entrega associado a uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517); ii) uma primeira indicação do primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) para retirar as uma ou mais encomendas na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); e iii) um volume estimado das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517); (H) estimar a capacidade da primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) no tempo estimado de entrega das uma ou mais encomendas com base pelo menos em parte em: i) as informações de capacidade associadas à primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); ii) o tempo de armazenamento estimado para a encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); (I) determinar se a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) no tempo estimado de entrega com base pelo menos em parte na capacidade estimada da primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) e o volume estimado das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517); e (J) pelo menos parcialmente em resposta ao servidor de logística (100) a determinação de que a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) não terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) no tempo estimado de entrega, facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) a uma primeira localização de entrega/retirada assistida alternativa, em que: i) a primeira localização de entrega/retirada assistida alternativa compreende uma localização de entrega/retirada assistida alternativa que é diferente da primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); e ii) a primeira localização de entrega/retirada assistida alternativa e a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) estão dentro de uma rede de localizações de entrega/retirada assistidas.
2. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 1, CARACTERIZADO pelo fato de que: (A) as primeiras informações de entrega compreendem adicionalmente uma ou mais características das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517); e (B) determinar se a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) no tempo estimado de entrega tem adicionalmente pelo menos parcialmente como base as uma ou mais características das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517).
3. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 2, CARACTERIZADO pelo fato de que as uma ou mais características das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) são características selecionadas a partir do grupo que consiste em: (A) um volume estimado das uma ou mais encomendas; (B) uma densidade estimada das uma ou mais encomendas; (C) um peso estimado das uma ou mais encomendas; e (D) dimensões estimadas das uma ou mais encomendas.
4. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 2, CARACTERIZADO pelo fato de que o sistema de computador é adicionalmente configurado para, pelo menos parcialmente em resposta à determinação de que a localização de entrega/retirada particular (512, 514, 516) terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) no tempo estimado de entrega, facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) para a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516).
5. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 4, CARACTERIZADO pelo fato de que o sistema de computador é adicionalmente configurado para: (A) receber segundas informações de entrega associadas a uma ou mais encomendas associadas a um segundo destinatário de encomenda, em que as informações de entrega compreendem: i) um segundo tempo estimado de entrega associado a uma ou mais encomendas associadas ao segundo destinatário de encomenda; ii) uma ou mais características das uma ou mais encomendas associadas ao segundo destinatário de encomenda; e iii) uma indicação do segundo destinatário de encomenda para retirar as uma ou mais encomendas na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); (B) estimar a capacidade da primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) no segundo tempo estimado de entrega associado a uma ou mais encomendas associadas ao segundo destinatário de encomenda com base pelo menos em parte em: i) as informações de capacidade associadas a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); ii) o tempo de armazenamento estimado para a encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516); e iii) as uma ou mais características das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517); (C) determinar se a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao segundo destinatário de encomenda no segundo tempo estimado de entrega com base pelo menos em parte na estimativa da capacidade da primeira localização de entrega/retirada (512, 514, 516); e (D) pelo menos parcialmente em resposta à determinação de que a localização de entrega/retirada particular (512, 514, 516) não terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao segundo destinatário de encomenda no segundo tempo estimado de entrega, facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas associadas ao segundo destinatário de encomenda para uma segunda localização de entrega/retirada assistida alternativa.
6. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 5, CARACTERIZADO pelo fato de que a primeira localização de entrega/retirada assistida alternativa e a segunda localização de entrega/retirada assistida são uma localização de entrega/retirada assistida particular.
7. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 1, CARACTERI ZADO pelo fato de que as informações de capacidade associadas à primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) compreendem adicionalmente uma indicação de um volume de uma ou mais encomendas aceitas esperadas para ser entregues à primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) aproximadamente antes do primeiro tempo estimado de entrega das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (512, 514, 516).
8. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 7, CARACTERIZADO pelo fato de que determinar se a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) no tempo estimado de entrega compreende determinar se a capacidade estimada terá uma porcentagem do volume da área de armazenamento no primeiro tempo estimado de entrega das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517).
9. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 8, CARACTERI ZADO pelo fato de que a porcentagem do volume é de noventa e cinco por cento.
10. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 8, CARACTERI ZADO pelo fato de que o tempo médio de armazenamento estimado para a encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) tem pelo menos parcialmente base em: (A) um número de encomendas anteriormente entregues para a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) associada ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517); e (B) um tempo de armazenamento médio para o número de encomendas anteriormente entregues para a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) associada ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517).
11. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 8, CARACTERI ZADO pelo fato de que o tempo médio de armazenamento estimado para a encomenda média armazenada na primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) tem pelo menos parcialmente base em: (A) um número de encomendas anteriormente entregues para a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) para um período de tempo predeterminado; e (B) um tempo de armazenamento médio para o número de encomendas anteriormente entregues para a primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) para o período de tempo predeterminado.
12. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 1, CARACTERIZADO pelo fato de que facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas associadas ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) para uma primeira localização de entrega/retirada assistida (512, 514, 516) alternativa compreende transmitir uma mensagem ao primeiro destinatário de encomenda (513, 515, 517) sugerindo o pedido de entrega para a primeira localização de entrega/retirada assistida alternativa.
13. Sistema de computador (110), de acordo com a reivindicação 1, CARACTERI ZADO pelo fato de que o volume estimado das uma ou mais encomendas tem com base pelo menos em parte em uma categoria de cada uma dentre as um ou mais encomendas selecionadas a partir do grupo que consiste em: i) uma encomenda grande; e ii) uma encomenda pequena.
14. Meio legível por computador não transitório (230) CARACTERI ZADO pelo fato de que armazena um conjunto de instruções executáveis por computador para: (A) receber, por um primeiro servidor de um servidor de terceira pessoa, um pedido para ter uma ou mais encomendas associadas a um destinatário de encomenda particular de uma pluralidade de destinatários de encomenda (513, 515, 517) entregue a uma localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516), em que: i) a localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516) compreende uma área para armazenar uma ou mais encomendas para retirada pela pluralidade de destinatários de encomenda (513, 515, 517); ii) a localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516) não é uma residência ou empregador associado ao destinatário de encomenda particular; e iii) o pedido para ter as uma ou mais encomendas entregues à localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516) compreende: a) um tempo de entrega estimado das uma ou mais encomendas; e b) um volume estimado das uma ou mais encomendas; (B) receber, pelo primeiro servidor de um segundo servidor associado à localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516), informações de capacidade associadas à localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516), em que as informações de capacidade compreendem: i) uma capacidade máxima da área para aceitar uma ou mais encomendas para retirada, em que a capacidade máxima da área para aceitar uma ou mais encomendas para retirada tem pelo menos parcialmente como base o volume da área para armazenar as uma ou mais encomendas para retirada da pluralidade de destinatários de encomendas (513, 515, 517); ii) um número de uma ou mais encomendas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516); e iii) um tempo médio que uma ou mais encomendas são armazenadas na área de armazenamento; (C) pelo menos parcialmente em resposta ao recebimento do pedido para ter as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda particular entregue à localização de entrega/retirada particular assistida (512, 514, 516), determinar, por um processador (202) associado ao primeiro servidor, se a localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516) aceitará as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda particular com base pelo menos em parte em: i) o volume estimado das uma ou mais encomendas; ii) o tempo de entrega estimado das uma ou mais encomendas; iii) a capacidade máxima da área para aceitar uma ou mais encomendas para retirada; iv) o número de uma ou mais encomendas atualmente armazenadas na localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516); e v) o tempo médio que uma ou mais encomendas são armazenadas na área de armazenamento; e (D) pelo menos parcialmente em resposta ao primeiro servidor a determinação de que a localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516) não aceitará as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda particular, facilitar o direcionamento das uma ou mais encomendas para uma localização de entrega/retirada assistida alternativa predeterminada.
15. Método implantado por computador CARACTERIZADO pelo fato de que compreende: (A) receber, por pelo menos um processador (202) de um primeiro servidor, informações de capacidade associadas a cada uma dentre uma pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516), em que as localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516) compreendem empresas não principalmente para receber encomendas; (B) receber, por o pelo menos um processador (202) do primeiro servidor, um tempo de armazenamento estimado para uma encomenda média para cada uma dentre a pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516), em que o tempo de armazenamento estimado para a encomenda média para cada uma dentre a pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516) tem como base pelo menos em parte em: i) um número de encomendas entregue à pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516) por um período de tempo predeterminado; e ii) um tempo de armazenamento médio para o número de encomendas entregues à pluralidade de localizações de entrega/retirada (512, 514, 516) para o período de tempo predeterminado; (C) receber, por o pelo menos um processador (202) de um segundo servidor, informações de entrega associadas a uma ou mais encomendas associadas a um destinatário de encomenda particular, em que as informações de entrega compreendem: i) um tempo estimado de entrega; ii) um volume estimado das uma ou mais encomendas que compreende diversas encomendas e um volume aproximado de cada uma dentre as uma ou mais encomendas; e iii) uma indicação de uma localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516) da pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516) na qual o destinatário de encomenda particular deseja retirar as uma ou mais encomendas; (D) calcular, por o pelo menos um processador (202), uma capacidade aproximada da localização de entrega/retirada particular (512, 514, 516) no tempo estimado de entrega das uma ou mais encomendas com base pelo menos em parte em: i) as informações de capacidade associadas à localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516); ii) o tempo de armazenamento estimado para a encomenda média para a localização de entrega/retirada assistida particular (512, 514, 516); e (E) determinar, por pelo menos um processador (202), se a localização de entrega/retirada particular (512, 514, 516) terá capacidade suficiente para receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda particular com base pelo menos em parte em: o tempo estimado de entrega, estimar a capacidade da localização de entrega/retirada particular (512, 514, 516) e quão rápido o destinatário de encomenda particular geralmente recupera as encomendas de localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516); e (F) pelo menos parcialmente em resposta ao pelo menos um processador (202) a determinação de que a localização de entrega/retirada particular (512, 514, 516) não terá capacidade suficiente de receber as uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda particular no tempo estimado de entrega, facilitar o roteamento das uma ou mais encomendas associadas ao destinatário de encomenda particular para uma localização de entrega/retirada assistida alternativa da pluralidade de localizações de entrega/retirada assistidas (512, 514, 516).
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